Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Адрес электросетей г конаково куда писать заявление на низкое напряжение

Адрес электросетей г конаково куда писать заявление на низкое напряжение

Адрес электросетей г конаково куда писать заявление на низкое напряжение

Жалоба на низкое напряжение в сети образец

» Гражданское право К электрическим сетям применяются требования, регулируемые ГОСТом 13109-97. Эти требования являются стандартом Российской Федерации, согласно которым напряжение может колебаться от 198 В до 242 В в краткосрочном режиме. В длительном промежутке времени при стандарте 220В – не более 209-231 В.

В электрических сетях часто наблюдается сильное снижение напряжения, в некоторых регионах доходящее до 140 В.Причин «проседания» электрической сети может быть достаточно много, основные из них и самые часто встречающиеся:

  • Перегрузка трансформаторов, которые в большинстве своем установлены давно и попросту не рассчитаны на количество потребляемой энергии.
  • Перекос фаз, происходящий при неравномерном распределении нагрузки в трехлинейной схеме, а учитывая, что в жилое помещение заводится только одна фаза, то в таких условиях получается нестабильность сети.
  • Износ электросетей, линии магистралей не выдерживают нагрузку.
  • Маленькое сечение кабеля, благодаря которому произведено подключение.
  • Автомат на входе подключен с ошибками, плохой контакт.

Проверив 2 последних варианта и не обнаружив никаких недочетов, следует обратить свое внимание на первые 3. Эти ошибки самостоятельно устранить невозможно, а потому необходимо обратиться в соответствующую инстанцию для урегулирования проблемы.Высокое напряжение в сети опасно возможностью возгорания проводки и, как результат, пожаром. При этом если проводка выдержит, то бытовая техника, скорее всего, сгорит.

Низкое напряжение менее радикально воздействует на технику, но при этом тоже наносит непоправимый вред. Основные проблемы, возникающие с электроприборами при низком напряжении:

  • Электроника способна отреагировать выходом из строя своих компонентов.
  • Низкая мощность сети меняет эксплуатационные характеристики, таким образом, бойлер буден гораздо дольше нагревать воду.
  • Лампы, оснащенные нитью накала, светят гораздо хуже, а энергосберегающие и светодиодные не меняют яркость, но срок их службы значительно уменьшается.
  • Двигатели и компрессорные установки страдают по причине перегрева обмоток в связи с повышенным пусковым током. К такому оборудованию можно отнести, например, холодильник.

Некоторые электроприборы попросту не включатся при низком напряжении.

Лучше всего себя будут чувствовать те приборы, которые оснащены импульсными источниками бесперебойного питания.При обнаружении в многоквартирном доме проблем в сети, не связанными с проводкой в определенной квартире, следует вопрос решать всем домом совместно с соседями. Обращаться следует в управляющую организацию, проще говоря туда, куда производится оплата за электроэнергию.Первым делом необходимо написать письмо-претензию, при этом будет лучше, если оно будет подписано подавляющим большинством жильцов дома.

Обязательно следует получить входящий номер регистрации, а копию письма оставить себе с отметкой регистратора.По закону срок рассмотрения такого письма составляет 30 суток, по истечении которых организация обязана предоставить какой-либо ответ или уведомить о продлении срока рассмотрения.Если ответа нет, тогда следует направить письмо в прокуратуру с описанием проблемы и указанием, что ответ от управляющей стороны не получен, желательно с приложением копии, на которой будет проставлен регистрационный номер письма в управляющую компанию.В зависимости от решения вопроса прокуратурой или параллельно с отправленным письмом можно оформить запросы в Роспотребнадзор и администрацию населенного пункта. Общественная палата тоже может оказать определенное воздействие. Запрос в Энергонадзор поможет прояснить ситуацию, на каком этапе проседает электричество.Последней инстанцией в этом вопросе будет суд, для которого необходимо будет собрать дополнительно документы.Если бытовая техника при скачке напряжения вышла из строя, тогда следует:

  • Подать поставщику претензию с требованием возмещения нанесенного ущерба.
  • Получить в сервисном центре документ, в котором указана причина выхода из строя техники.
  • В случае отказа нужно обратиться в суд.
  • Уведомить поставщика электроэнергии о произошедшем для фиксации факта и составлении акта.

Заявление пишется в свободной форме, лучше делать его в печатном виде, чтобы избежать вопросов о неразборчивости почерка.

Собрать подписи всех неравнодушных, если это коллективная жалоба, и отнести в управляющую организацию либо выслать заказным письмом почтой. Заказное письмо оформляется для того, чтобы быть уверенным, что адресат получил заявление.

Квитанция почты потом может пригодиться при обращении в прокуратуру или в суд.В заявлении должны быть указаны:

  • Наименование организации.
  • ФИО руководителя организации, куда направляется жалоба.
  • Подписи и дата написания.
  • Подробное изложение проблемы.
  • ФИО заявителя и контактные данные – адрес и телефон.

Если жалоба пишется в электронном виде на сайте управляющей компании, достаточно заполнить все предложенные поля.

  1. Москва: +7 (499) 110-86-72.
  2. Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!Источник: https://zakonguru.com/zpp/nizkoe-napryazhenie.htmlЭффект «проседания» входного напряжения ниже установленной нормы довольно распространенная проблема.

Она более характерна для электроснабжения в сельской местности, но нередко ее проявления могут наблюдать и горожане. Известно, что низкое напряжение в сети приводит к сбоям в работе бытовых приборов, понижению их мощности и преждевременному выходу из строя. Этих причин достаточно, чтобы не пускать дело на самотек и принимать решительные меры для устранения или снижения перепадов напряжения.Существуют определенные требования к электрической сети, они приведены в ГОСТе 13109 97.

Этих причин достаточно, чтобы не пускать дело на самотек и принимать решительные меры для устранения или снижения перепадов напряжения.Существуют определенные требования к электрической сети, они приведены в ГОСТе 13109 97.

В нем указано, что возможны длительные отклонения напряжения от номинала в пределах 10% (-5% и +5%). Помимо этого допускаются краткосрочные скачки напряжения до 20% от номинала (от -10% до +10%).

То есть, при норме 220 вольт длительное «проседание» до 209,0 В будет не критичным, как и краткосрочное понижение до 198,0 В.

Падение напряжения за указанные пределы (например, до 180 Вольт) говорит о том, что параметры сети не отвечают установленным нормам.190 В – это уже пониженное напряжениеВажно установить природу «просадок» напряжения, в противном случае устранение последствий будет неэффективным.

Проблемы с электрической сетью могут быть связаны со следующими причинами:

  • Подвод осуществляется кабелем с недостаточным сечением проводов для подключения нагрузки. Например, при расчетной мощности 11 кВт, подключение нагрузки осуществляется жилами сечением 6,0 мм2, при норме 10,0 мм2.Таблица соответствия площади сечения вводного кабеля подключаемой нагрузке
  • Дисбаланс мощности. Как правило, в квартиру или дом заводится однофазное питание, но каждая из фаз является отдельным плечом трехлинейной схемы. Соответственно, при неравномерном распределении нагрузки будет наблюдаться понижение или повышение напряжения. Такой эффект получил название «перекос фаз».
  • Плохой контакт на входном автомате.
  • Мощность трансформаторов недостаточна для текущей нагрузки. Большинство трансформаторных подстанций были установлены более 30-40 лет назад, естественно, что за прошедшее время число потребителей электроэнергии существенно возросло. В результате действительные мощности превышают расчетные, что приводит к перегрузке трансформаторов, и, как следствию – нестабильному напряжению сети.
  • Некачественное ответвление от воздушной линии.
  • Износ проводов ЛЭП, большое число соединителей, магистральные лини не соответствуют возросшей нагрузки и т.д.

В первых трех случаях самостоятельно устранить причину не представляется возможным, но можно подать жалобу в энергосбыт на поставщика электроэнергии (подробно об этом будет рассказано в другом разделе). В пунктах 4-6 указаны неисправности в домашних электросетях, поэтому такие проблемы решаются потребителями электроэнергии самостоятельно или для этой цели привлекаются специалисты.Пониженное напряжение отражается на бытовых электроприборах следующим образом:

  1. Происходит существенно ухудшение пусковых характеристик электродвигателей и компрессорных установок. В частности, превышает норму пусковой ток, что может привести критическому перегреву обмоток.
  2. Изменяются основные параметры и эксплуатационные характеристики электрических приборов, например, на нагрев воды бойлером занимает больше времени из-за слабой мощности.
  3. Сбои в работе электроники.
  4. Понижается интенсивность светового потока у ламп с нитью накала. Примечательно, что перепады в сети не приводят к снижению яркости энергосберегающих и светодиодных источников с импульсными источниками питания. Качественные модели могут работать и с сетевым напряжением 140 Вольт, но при этом снижается ресурс устройства.Снижение яркости лампы накаливания – характерный признак падения напряжения
  5. Повышение силы тока и как следствие перегрев проводов линий сети частного дома, что может привести к разрушению изоляции.

Исходя из вышесказанного, можно констатировать, что наиболее подвержены пагубному воздействию пониженного (маленького) напряжения те устройства, конструкция которых включает в себя электродвигатель или компрессор. К таковым относится большая часть бытовых электроинструментов, холодильные установки, насосное оборудование и т.д.

Встроенная защита такого оборудования может не позволить включить приборы, если напряжение скачет или существенно ниже нормы.

Нештатные режимы работы снижают ресурсы оборудования, что приводит к уменьшению срока эксплуатации.Менее подвержена влиянию техника, оснащенная импульсными БП с широким диапазоном входных напряжений. На нагревательном оборудовании «проседание» практически не отражается, единственное, что наблюдается – снижение мощности по сравнению с нормальным напряжением.
На нагревательном оборудовании «проседание» практически не отражается, единственное, что наблюдается – снижение мощности по сравнению с нормальным напряжением.

Исключение – устройства с электронным управлением.Начать необходимо с установления причины, повлекшей «проседание» электрической энергии. Распишем подробно алгоритм действий:

  • Отключите вводный автомат защиты и измерьте напряжение на входных клеммах, после чего повторить измерение с подключенной нагрузкой.Вводный автоматический выключатель отмечен зеленым овалом
  • Можно начать с опроса соседей, чтобы установить имеется ли у них подобная проблема. Если они столкнулись с подобной ситуацией, то велика вероятность, что имеет место внешний фактор (слабый трансформатор на подстанции, проблемы с ВЛ или дисбаланс мощности). Но прежде, чем писать коллективное заявление в Энергосбыт, следует проверить внутреннею сеть, поэтому вне зависимости от результатов опроса переходим к следующему пункту.

Если без нагрузки напряжение в пределах нормы, а после подключения внутренней сети «проседает», то можно констатировать, что проблема имеет местный характер и решать ее придется своими силами.

В первую очередь необходимо проверить вводный автомат, поскольку слабый контакт на его входе или выходе может вызвать «проседание» напряжения.Проблемы с электрическим контактом в автоматическом выключателе (АВ)Как правило, в случаях с плохим электрическим контактом в проблемном месте выделяется много тепла, что приводит к деформации корпуса АВ. В таких случаях необходимо произвести замену защитного устройства.

Поскольку на входе прибора имеется высокое напряжение, такую работу должен выполнять специалист с 3-й группой допуска, самостоятельно производить замену опасно для жизни.

  • Если с АВ все в порядке и дефектов не обнаружено, следует проверить соответствие сечения вводного кабеля. Для этой цели можно воспользоваться таблицей, приведенной на рисунке 2. При необходимости производится замена провода.
  • В том случае, когда проверка кабеля и АВ не дала результатов (автомат защиты в норме, а кабель соответствует нагрузке), следует проверить отвод. Оплавленный корпус или искрение при подключении нагрузку свидетельствует о ненадежном контакте, следовательно, необходимо выполнить переподключение.

Обратим внимание, что все монтажные работы «до счетчика» должны выполняться специалистами поставщика услуг (если договор заключен напрямую) или управляющей компании.Все значительно сложнее, когда имеют место внешние причины. Модернизацию линии или трансформаторов на подстанции можно ждать годами. В таких случаях поднять напряжение до приемлемого уровня поможет установка стабилизатора.Электронный стабилизатор Luxeon EWR-10000Представленный на рисунке стабилизатор напряжения имеет рабочий диапазон от 90,0 до 270 Вольт и рассчитан на нагрузку до 10,0 кВА.

Приборы такого типа устанавливаются на весь дом или квартиру, то есть, нет необходимости защищать каждый бытовой прибор отдельно.

Стоимость электронных стабилизаторов напряжения около $200-$300, что однозначно дешевле, чем покупка новой техники, взамен вышедшей из строя.Поднять напряжение до должного уровня также можно путем подключения домашней сети через повышающий трансформатор.

Такой способ решения проблемы неудачный, поскольку нормализация электросистемы приведет к перенапряжению, что в лучшем случае приведет к срабатыванию защиты в бытовой технике. По этой же причине не рекомендуется использовать повышающей автотрансформатор.Иногда проблему пытаются решить путем установки реле напряжения.
По этой же причине не рекомендуется использовать повышающей автотрансформатор.Иногда проблему пытаются решить путем установки реле напряжения.

Эффективность такого решения нулевая, прибор просто отключает питание сети, когда напряжение выходит из допустимого диапазона. В результате в розетках нет тока пока ситуация не нормализуется.Звонками сложившуюся проблему не решить, необходимо подавать претензию на ненадлежащее качество предоставляемых услуг.

То есть, пишите заявление в компанию, обеспечивающую поставки электроэнергии (если договор заключен напрямую) или подавайте жалобу в управляющую компанию. Заявление необходимо зарегистрировать или отправить заказное письмо (почтовый адрес указан в договоре).Если вышеуказанные меры не помогли, можно обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор, районную администрацию, общественную палату, а также в районный суд.Обратим внимание, что более эффективны коллективные жалобы, поэтому если с проблемой низкого напряжения столкнулись соседи или другие жильцы дома (района, поселка и т.д.), то лучше и их привлечь к процессу.Если из-за отклонения напряжения от установленных норм (по вине поставщика услуг) вышла из строя бытовая техника, можно требовать возместить ущерб. Для этого необходимо действовать по следующему алгоритму:

  • Следует обратиться к поставщику услуг, чтобы его представители зафиксировали, что авария имела место, и составили соответствующий акт.
  • При отказе, необходимо решать вопрос в судебном порядке.
  • Подается претензия поставщику услуг с требованием возместить ущерб.
  • Берется заключение из сервисного центра, в котором указывается причина выхода бытовой техники из строя.

Источник: https://www.asutpp.ru/nizkoe-naprjazhenie-v-seti.htmlПожаловаться на скачки напряжения можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет.

Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: управляющая организация, местная электросетевая компания, департамент ЖКХ, Жилинспекция и Роспотребнадзор. Если нет результатов, то пишем жалобу в прокуратуру.

Когда причинены имущественный ущерб и (или) вред здоровью, которые добровольно не возмещаются, – обращаемся с иском в суд.Подача электроэнергии с непостоянным напряжением чревата негативными последствиями. Может выйти из строя бытовая техника и даже произойти возгорание.

Поэтому проблему подачи электроэнергии ненадлежащего качества нельзя оставлять без внимания. В этом случае необходимо жаловаться на скачки напряжения.Таблица 1. Куда обращаться с претензиейИнстанции (весь список актуален для жильцов квартир, чей дом находится под управлением и все учреждения кроме первого – для жителей частного сектора)Основания для подачи заявления Управляющая организацияПерепады напряжения в электрической сетиПоставщик электроэнергии (местная электросетевая компания)Департамент ЖКХЖилинспекцияРоспотребнадзорПоставка электроэнергии – услуга населению, которая должна быть надлежащего качества и в случае перепадов речь идет о нарушении прав потребителя, что дает основания для подачи претензии в РоспотребнадзорПрокуратураЕсли другие инстанции не удосужились решить проблему или дать ответ на претензию заявителю, причем бездействие прокурора также можно обжаловатьСудПутем подачи иска можно добиться компенсации причиненного имущественного ущерба и морального вредаДопустимые показатели электроэнергии прописаны в ГОСТ 32144-2013.

Куда обращаться с претензиейИнстанции (весь список актуален для жильцов квартир, чей дом находится под управлением и все учреждения кроме первого – для жителей частного сектора)Основания для подачи заявления Управляющая организацияПерепады напряжения в электрической сетиПоставщик электроэнергии (местная электросетевая компания)Департамент ЖКХЖилинспекцияРоспотребнадзорПоставка электроэнергии – услуга населению, которая должна быть надлежащего качества и в случае перепадов речь идет о нарушении прав потребителя, что дает основания для подачи претензии в РоспотребнадзорПрокуратураЕсли другие инстанции не удосужились решить проблему или дать ответ на претензию заявителю, причем бездействие прокурора также можно обжаловатьСудПутем подачи иска можно добиться компенсации причиненного имущественного ущерба и морального вредаДопустимые показатели электроэнергии прописаны в ГОСТ 32144-2013. Речь идет об изменении установленных характеристик, если происходит:

  1. несимметрия напряжений в трехфазных системах.
  2. отклонение частоты от номинального значения в 50 Гц;
  3. несинусоидальность;
  4. изменение показателей по сравнению с номинальным свыше 10 %;
  5. колебания и фликер (когда при зрительном восприятии видно, что световой поток непостоянен – например, мерцают лампы);

Когда напряжение поставляемого потребителю электрического тока по своим показателям отклоняется от установленных требованиями нормативных документов, то размер оплаты за каждый час поставки такого ресурса должен быть снижен на 0,15 % (раздел IV Приложения 1 к Постановлению Правительства № 354).!

С наступлением холодов жильцы квартир ждут подачу тепла. Порой ожидание слишком затягивается и это становится поводом к подаче жалобы на отсутствие отопления.Рис.

1. Мультиметр – прибор для измерения напряжения в сетиПоставка потребителям электрической энергии, не отвечающей требованиям стандартов, становится основанием для подачи жалобы на скачки напряжения.Поводом пожаловаться становится подача электроэнергии ненадлежащего качества (с низким или высоким напряжением, его перепадами и скачками). Часто это приводит к порче бытовой техники и даже к пожарам, что создает угрозу жизни и здоровью людей.К чему приводят скачки напряжения на примере жителей Сочи:Материал в тему: Как пожаловаться на качество водопроводной воды.Если перепады напряжения привели к выходу из строя бытовой техники (холодильника, стиральной машины, духового шкафа, микроволновой печи, компьютера, телевизора и прочего), необходимо выполнить следующие шаги:

  1. оценить причиненный ущерб (обычно путем обращения в специализированные учреждения, например ремонтные мастерские);
  2. постараться хотя бы визуально прояснить причину поломки, и если есть подозрения о связи со скачками, переходить к следующему пункту (о том, что есть взаимосвязь, говорит, например, погасание света, резкий звук со стороны прибора непосредственно перед поломкой);
  3. если причиненный ущерб не возмещен, то необходимо подготовить исковое заявление в суд (подается по месту жительства истца и госпошлиной не облагается).
  4. составить претензию о возмещении вреда и направить виновнику (предприятие-поставщик электричества);
  5. позвонить в аварийную службу и пригласить представителей для составления подтверждающих документов;

Все документы, собранные в ходе вышеперечисленных шагов до обращения в суд, необходимо в копиях приложить к иску.Чтобы обезопасить себя от неприятных ситуаций со скачками, нужно оперативно реагировать на поставку некачественной услуги путем подачи обращений.

Также можно использовать специальные приборы – источники бесперебойного питания и стабилизаторы.Рис. 2. Стабилизатор напряженияТаблица 2. Что написать в претензииКраткое описаниеПолучательНаименование инстанции, куда адресуетсяЗаявитель (представитель)Анкетные данные, адрес и телефон, при наличии – электронная почтаНаименование документаЖалоба (претензия)СутьКратко описать причину обращенияТребованиеО чем просит заявительПриложениеДополнительные материалы (акты, фотографии, справки)Дата и подписьВ конце претензии ставятся заявителем либо представителем Внимание!

С целью фиксации выхода из строя бытовой техники необходимо вызвать аварийную службу. Себе обязательно оставить экземпляр составленного акта.Для составления претензии можно использовать приведенный ниже образец.Скачать образец жалобы на скачки напряженияЖалобу можно направить в:

  1. управляющую организацию (жители многоквартирных домов);
  2. департамент ЖКХ, Жилинспекцию;
  3. Роспотребнадзор;
  4. прокуратуру.
  5. ресурсоснабжающую компанию (жильцы частного сектора и многоквартирных домов);

Если все вышеприведенные инстанции не решают проблему заявителя либо ему причинен вред (например, сгорел телевизор), который виновник отказывается возмещать, то он имеет право подать иск в суд.

В этом случае необходимо приложить все собранные материалы: копии претензий, ответов на них, акт, справку ремонтной мастерской и прочее. Когда пострадавших именно в определенный период несколько (например, жильцы одного подъезда), можно составить общее исковое заявление.Пожаловаться можно:

  1. устно (например, для начала позвонив в управляющую организацию или предприятию-поставщику электричества);
  2. через Интернет.
  3. письменно (отправив претензию заказным письмом);

Иногда решение проблемы может произойти после телефонного звонка.

Но чаще необходима письменная претензия или обращение через Интернет.Недовольные потребители, имеющие выход в Интернет, имеют право воспользоваться специальными сайтами. Жители Москвы и области могут оставить обращение на порталах «Наш город Москва» или «Добродел». Отправить претензию можно на сайте РосЖКХ.Рис.

Отправить претензию можно на сайте РосЖКХ.Рис.

3. Сообщаем о проблеме на портале «Наш город Москва», выбрав раздел «Мой дом».Основные правовые документы по показателям качества электричества следующие:

  1. постановление Правительства № 354 от 06.05.2011 г. – правила предоставления коммунальных услуг;
  2. Закон «О защите прав потребителей»;

Источник: https://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-skachki-napryazheniya/

5/5 (4)СКАЧАТЬ образцы претензий к энергоснабжающей организации можно по ссылкам ниже:Потребительские отношения регламентируются Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 № 2300-1.Внимание! Согласно указанному акту, в случае получения услуг ненадлежащего качества со стороны энергосбытовой компании гражданин имеет право:

  1. потребовать наладить поступление электроэнергии бесперебойно;
  2. потребовать возместить понесенные на ремонт и устранение проблем с поступлением электричества расходы.
  3. потребовать произвести перерасчет уплаченной за услуги суммы;

Для определения ненадлежащего качества услуг потребуется обратиться к Постановлению Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».Согласно указанному ФЗ, коммунальные услуги, в частности электричество, должны поступать круглые сутки и без перебоев. Если такой порядок будет нарушен, то потребитель может направить жалобу по данному факту.

Если будет выявлено отклонение в напряжении, которому должно соответствовать поставляемое электричество (380/220 вольт), то стоимость такового должна снижаться на 0,15% за каждый час перебоев.Еще одним документом, определяющим качественное оказание услуг электроснабжения, выступает ГОСТ № 13109-97

«Нормы качества электроэнергии в системе общего электроснабжения»

.Учтите!

Согласно этим положениям, услуга признается не соответствующей стандартам, если:

  1. установлены отклонения действующих значений в сравнении с заданными критериями;
  2. определен несинусоидальный и несимметричный характер снабжения;
  3. установлены провалы в напряжении, импульсивный характер или перенапряжение.

Также при оказании услуг электроснабжения, которое сопровождается заключением договора, следует обращаться к положениям главы 30 ГК РФ.Параметры, определяющие качество услуг энергосбытовой компании, согласно положениям ГОСТ условно разделяются на три группы:

  1. провалы, импульсы или перебои в напряжении;
  2. отсутствие симметрии либо несинусоидальный характер напряжения;
  3. отклонение частоты напряжения в сравнении с заданными значениями такового.

Нарушения работы офисной техники, приборов и оборудования, ламп и иных осветительных приборов – все это выступает признаками низкого качества электрической энергии.Тарифы на электроэнергию в 2021 году.Взыскать убытки, понесенные потребителем из-за получения некачественных услуг энергоснабжения, можно только в том случае, если лицо соблюдет установленный порядок действий. Требуется уведомление энергосбытовой компании, что установлено ст. 543 ГК РФ. Сообщение о нарушениях должно содержать не только сам факт неполадок, но и требование сформировать комиссию для оценки убытков.

Если реакции не последует, то можно обратиться в суд.Комиссия для оценки ущерба предполагает участие представителя со стороны энергосбытовой компании.

Если организация был уведомлена должным образом о проблемах с поставкой услуг, но представитель направлен не был, то комиссия может провести работу без участия такового.Акт, подписанный по результатам односторонней проверки (без участия представителя энергосбытовой компании), будет признаваться доказательством в суде.После получения подписанного акта нужно выставить претензию энергосбытовой компании на основании указанного документа, подтверждающего факт нарушений. Этот этап рассматривается как досудебный порядок урегулирования спора.Компания должна дать ответ, возместить убытки или отказать в покрытии расходов.

Соблюдение рассматриваемого этапа необходимо, поскольку только после прохождения такового допускается подача иска в суд.Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Узнайте подробности здесь.Претензия в энергосбытовую компанию составляется в свободной форме.Однако при изложении информации потребитель должен включить ряд обязательных сведений:

  1. основная часть, включающая описание проблемы. Здесь потребитель обозначает, в чем проявилось нарушение, какие были перебои, когда проявлялись таковые, пострадала ли техника, были ли факты обращения за помощью к электрикам и так далее. При описании событий нужно помнить о том, что не допускаются жаргонизмы и нецензурная лексика, требуется соблюдение правил деловой переписки;
  2. имя руководителя энергосбытовой компании, юридический адрес и полное наименование организации;
  3. личная подпись заявителя (представителя по доверенности) и дата составления претензии.
  4. полное имя заявителя, адрес проживания, контактные данные;

Оформляется заявление в двух экземплярах. Разрешается написание рукописного или печатного текста. Если претензия передается посредством личного посещения компании, то на втором экземпляре проставляется пометка о принятии документов.Посмотрите видео.Составление претензии.

Советы адвоката:Обращения граждан, согласно действующему законодательству (ФЗ №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»), должны рассматриваться не дольше тридцати дней.

В течение указанного периода получатель обращения должен разрешить поставленный вопрос и направить ответ заявителю.Претензия признается юридическим документом, который требует обратной связи. Если ответа на такое обращение не последует, то данный факт может рассматриваться как основание направления искового заявления в судебный орган.Учтите!

Если ответа со стороны энергосбытовой компании получено не было, то потребитель может направить жалобу в следующие уполномоченные органы:

  1. Прокуратуру РФ;
  2. Роспотребназдор;
  3. судебные органы (возможность направить иск предоставляется только после соблюдения претензионного порядка).

Ограничить гражданина в праве направления обращений нельзя.

Потребитель имеет возможность защищать собственные интересы при причинении ему как материального, так и морального ущерба.При написании жалобы в Роспотребнадзор нужно соблюсти требования относительно содержания документа.Важно!

Необходимо включить в текст следующие сведения:

  1. наименование документа для обозначения цели обращения («Жалоба»);
  2. полное имя заявителя, контактные данные;
  3. обозначение права на защиту интересов рассматриваемым способом с отсылкой на нормы законодательства;
  4. завершается жалоба личной подписью и датой составления документа. Также разрешается привлечение представителя с доверенностью.
  5. полное наименование уполномоченного органа, куда направляется обращение, имя должностного лица;
  6. перечень документов, выступающих доказательством нарушений (акты, претензии, справки, экспертные заключения и так далее);
  7. описание обстоятельств нарушения интересов потребителя в части получения таковыми услуг энергосбытовой компании;

Направить жалобу в Роспотребнадзор можно посредством личного посещения органа, почтовой связи, оформив заказное письмо, либо через интернет.Для правильного обращения через интернет нужно соблюсти порядок действий при открытии официального сайта. Подробная инструкция сопровождает пользователя сайта с самого начала, после открытия вкладки «Обращения граждан».

Срок рассмотрения такого обращения также ограничивается тридцатью днями.Как узнать задолженность по электроэнергии по адресу?При обращении в Прокуратуру не предусматривается ограничений по субъектам, направляющим жалобу. Заявителем может выступить и гражданин, и организация.Обращение также должно включать исчерпывающие сведения об обстоятельствах нарушения, информацию о заявителе и об энергосбытовой компании.В Прокуратуру, помимо заявления, передаются также дополнительные сведения, подтверждающие факт нарушения интересов потребителя.

Если жалоба не предусматривает достаточных оснований для удовлетворения требований, то обращение будет отклонено.Подобное требование нередко становится проблемой для тех, кто неправильно составляет жалобы. Чтобы избежать проблем, лучшим вариантом будет привлечь для оформления документа юриста.Срок рассмотрения жалоб, поступивших в Прокуратуру, варьирует с пятнадцати до тридцати дней.

Ответ направляется в письменном виде на адрес, указанный заявителем. Подать такую жалобу разрешается только один раз.

При поступлении повторного обращения по тому же вопросу заявление рассмотрено не будет.Замена приборов учета электроэнергии.Составление искового заявления также предусматривает соблюдения ряда требований относительно содержания документа.Необходимо включить в иск следующее:

  1. суть нарушений со стороны энергосбытовой компании, требования к таковой;
  2. наименование судебного органа, куда подается заявление;
  3. доказательства, подтверждающие позицию истца;
  4. полное имя истца, адрес проживания такового, контактные данные (если в деле участвует представитель, то шапка иска также должна включать информацию о поверенном лице, имя, адрес и контакты);
  5. приложение, закрепляющее перечень дополнительных документов, подаваемых вместе с иском;
  6. дата и подпись.
  7. цена иска, поскольку требуется возмещение убытков, понесенных в результате неисправностей энергетического снабжения;
  8. информация об ответчика;

Подписывать заявление истец может только самостоятельно. Исключение – участие представителя, подписывающего иск на основании доверенности.Определять судебный орган, куда подается иск, нужно по адресу нахождения энергосбытовой компании или филиала таковой, обслуживающего заявителя.Если цена иска составляет более 1 млн. рублей, истец оплачивает госпошлину, которая составит 0,5% от суммы, но не более 60 000 рублей.

Посмотрите видео. Как самому написать иск в суд:Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:8 (499) 322-73-27Москва, Московская область8 (812) 507-82-87Санкт-Петербург, Ленинградская область8 (800) 551-71-02Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.Источник: https://potreb-prava.com/dokumenty/pretenzii/pretenziya-k-energosnabzhayushhej-organizacii-blank-2019-skachat-v-doc.htmlНизкое напряжение в сети – явление, причины которого нужно установить. Если виной этому окажется неудовлетворительное обслуживание электросетей, необходимо восстановить нормативные значения.Кроме неудобства, это может повлечь поломки электротехники.Правила предоставления услуг закреплены в различных законодательных актах:Причины пониженного напряжения в сети можно условно разделить на две группы: те, что жильцы будут устранять самостоятельно, так как виновато состояние электропроводки внутри квартиры, и те, в которых жильцы не виноваты.Проблемы с сетью квартиры решает собственник, касающиеся подъезда, дома – управляющая компания.

Причины низкого вольтажа, которые придется устранять самостоятельно:

  1. провода от ЛЭП к дому или квартире неправильно ответвлены.
  2. автоматический выключатель присоединен с ошибками технологии;
  3. вводный кабель, который подключен к дому или квартире, имеет недостаточное сечение;

Причины, по поводу которых нужно жаловаться в государственные организации:

  1. перекос фаз: некоторые перегружены, другие – недогружены.
  2. магистральная линия имеет недостаточное сечение;
  3. трансформатор обслуживающей подстанции перегружен или частично вышел из строя;

Низкое напряжение в сети – причина неполноценной работы электроприборов, некоторые из них могут не включиться.

Недостаточный уровень напряжения провоцирует перегрев прибора, уменьшает срок службы, приводит к поломке или возгоранию.Но это – редкие случаи. Чаще ситуация просто доставляет бытовой дискомфорт и неудобство от некорректной работы электроприборов.Нормальным считается напряжение в 220 Вольт.

Возможны отклонения на 10%, которые незаметны для потребителя.Допустимый вольтаж назван в ГОСТе № 32144–2013 «Электрическая энергия», введен приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22 июля 2013 года № 400-ст межгосударственный стандарт.Производители бытовой техники учитывают предельные показатели.Пожаловаться на пониженный уровень электропитания в квартире или на то, что его нет, можно в несколько инстанций.

Важно соблюдать такой порядок, чтобы добиться эффекта:

  • Энергонадзор служит в целях поддержания электросетей в исправном состоянии и постоянной готовности электроустановок.
  • Общественная палата обеспечивает взаимоотношения граждан с органами местного самоуправления.
  • Первый шаг – энергосбытовая компания. По заявке жильца придет квалифицированный рабочий и устранит неполадку (за плату). Бывает причина в трансформаторе, сетях, линии – это стоит не один миллион рублей и устранить ее непросто. Если мастер не идет, то следует обратиться с письменной претензией к руководителю организации. В течение 30 дней заявителю придет ответ об удовлетворении требования или об отказе. Во втором случае можно двигаться дальше.
  • Далее направить жалобу в администрацию населенного пункта и в Роспотребнадзор. Первая отвечает за жилые помещения, не находящиеся в собственности, их жильцы также могут испытывать неудобства от пониженного напряжения. Второй рассмотрит претензию с точки зрения нарушения прав потребителя услуги.
  • Ростехнадзор занимается вопросами поставки электроэнергии в города, поселки, в его задачи входит поддержание работоспособности линий электропередач. Организация принимает коллективные жалобы при низком качестве электричества, возникшего из-за повреждения сетей, устаревшего оборудования.
  • Прокуратура – надзорный орган, куда жаловаться имеет смысл только после обращения во все предыдущие инстанции. Она инициирует проверку деятельности обслуживающей организации и даст оценку действиям должностных лиц других органов власти.
  • Если никакие из перечисленных организаций не исправили ситуацию, то следует обратиться в суд.

Энергосбыт занимается учетом потребленных ресурсов, контролирует ремонтные службы, сведения о нем содержатся в справочниках, квитанциях.Обращение в любой орган государственной власти направляется несколькими способами.Доставить претензию можно самостоятельно в приемную должностного лица. Составленный в двух экземплярах документ заявитель регистрирует в приемной, один с отметкой о том, что документ приянт, оставляет у себя.Также можно воспользоваться услугами Почты России, отправив заказное письмо с уведомлением.В Роспотребнадзоре предусмотрен прием жалоб по телефону горячей линии 8-800-100-0004.

Звонки принимают специалисты центрального управления Роспотребнадзора, они же проконсультируют по данному вопросу.В Мосэнергосбыт можно позвонить по телефону: 8(800) 550-00-55 в любое время.ВАЖНО!

Принимаются к рассмотрению только жалобы с указанием личных данных заявителя: Ф. И. О. и адреса.Для удобства граждан законодатель предусмотрел возможность направить жалобу удаленно с помощью интернет-сервисов.У каждого органа государственной власти есть официальный сайт, на котором можно оформить жалобу, в том числе на низкое напряжение в сети.Кроме того, существуют ресурсы РосЖКХ и Госуслуги. На первом из них профильные специалисты окажут юридическую поддержку, предоставят образец жалобы, на втором можно оставить обращение в любой орган власти.Обращение регистрируется за 3 дня, затем проводится проверка.

Результаты сообщаются заявителю через месяц.Чаще всего, если сетевое напряжение понижено не по вине жильца, то от этого будут страдать несколько квартир.В таком случае можно составить коллективное обращение.СОВЕТ! Коллективная жалоба будет иметь больший вес в глазах проверяющих органов.Индивидуальная и коллективная жалобы не имеют принципиальных различий, писать их нужно, соблюдая определенные правила:

  1. следует приложить максимальное количество доказательств: результаты экспертиз, замеров, свидетельские показания;
  2. нельзя использовать нецензурные выражения, язык должен быть официальным, технически грамотным;
  3. желательно изучить нормативную базу и перечислить пункты договора и законов, которые нарушены.

Претензия должна быть составлена в определенной форме:

  • Далее следуют Ф.

    И. О. и адрес проживания заявителя или группы жильцов.

  • В верхней части листа (справа) указывают Ф. И. О. начальника и название организации (адресата).
  • Название документа – Жалоба.
  • В основной части нужно описать, с какого момента начались случаи пониженного вольтажа в сети, за счет чего обнаружили, как это влияет на качество жизни и работу электроприборов.

    Также нужно перечислить, что было предпринято жильцами для самостоятельного урегулирования конфликта и приложить копию переписки.

  • Приложениями послужат переписка с обслуживающей организацией и органами власти, результаты замеров и экспертиз.
  • В конце обязательно указывать дату составления и подпись заявителя или всех участников, если жалоба коллективная.

Жалобы подкрепляются документами:

  1. претензиями к обслуживающим компаниям и ответами на них;
  2. заключениями или отчетами независимых экспертов, если проводились исследования;
  3. актами об измерении напряжения, их могут составлять сотрудники Роспотребнадзора, управляющих компаний;
  4. допустимы показания свидетелей – они фиксируются письменно в свободной форме. Обязательны сведения о человеке: его фамилия, имя, отчество, адрес проживания, телефон. Текст объяснения должен быть понятным, читаемым, подписанным.

    Важно указать дату составления бумаги.

  5. копиями договоров об оказании услуг, квитанциями и чеками об их оплате;

СКАЧАТЬ образец жалобыТакие правила обязательно соблюдаются при написании любых обращений. Документы направляются почтой, электронными сообщениями либо предоставляются лично. Нужно брать с собой копию заявления, на ней ставится отметка о регистрации обращения.Бездействия электросетей, энергосбыта рассматривают прокуратура, суд, городские администрации.Если в результате некачественного энергоснабжения сломалась техника, испортились продукты, промерзло помещение, можно требовать возмещения ущерба.

Вред может быть материальным и моральным. Его наступление нужно доказывать. Помогут акты обследования, фотографии, свидетельские показания, отчеты экспертов.Моральный вред оценить сложнее.

Доказать его помогут сведения из медицинских учреждений о возникших нарушениях здоровья. Например: обострение хронических заболеваний из-за отсутствия своевременного горячего питания, когда не включается электрическая плита и другого способа согреть еду нет.Самое частое проявление ущерба – порча электротехники.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+