Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Аутсорсинг примеры компаний

Аутсорсинг примеры компаний

Аутсорсинг примеры компаний

Что такое аутсорсинг

Бытует мнение, что во времена всеобщей глобализации и стремительного развития бизнес-сегмента экономики быть узкопрофильным специалистом крайне невыгодно. Это в корне неверное утверждение.

Чем уже специализация компании или человека, тем выше профессионализм и глубже знания. Если некоторые сопутствующие виды деятельности представляются компании обременительными по деньгам или по каким-либо другим затратам, на помощь приходит аутсорсинг.

Слово «аутсорсинг» английского происхождения, произошло от слияния двух слов: out «внешний» и source «источник». Таким образом, аутсорсинг – это, говоря простыми словами, процесс передачи компанией части производственных или бизнес-процессов другой компании, являющейся экспертом в данной области. Делегируя процессы, не относящиеся к основному производству, но являющиеся стратегически важными для аутсорсера (компании, берущей «чужие» функции на себя), компания совершает взаимовыгодный обмен.

Стоит различать понятия разовой поддержки и аутсорсинга.

Разовая поддержка имеет эпизодический характер, а с компанией-аутсорсером заключается договор на оказание аутсорсинговых услуг на определенный интервал времени. Что же толкает компании прибегнуть к аутсорсингу?

Прежде всего нежелание тратить драгоценное время на сопровождающие основную деятельность направления: программное обеспечение, бухгалтерию, техническое обслуживание. Аутсорсинг позволяет доверить ведение этих направлений профессионалам, а все силы сосредоточить на решении основных стратегических и производственных задач.

  • IT-аутсорсинг. Информационные системы компании передаются на обслуживание организациям, занимающимся технической поддержкой и программным обеспечением. В списке передаваемых функций могут быть: создание сайтов, поддержка ПО или его разработка, обслуживание компьютерной и сопутствующей техники.
  • Аутсорсинг бизнес-процессов. Компания передает бизнес-процессы, не являющиеся основным видом ее деятельности, в ведение сторонней компании. Классический пример — аутсорсинг бухгалтерских услуг.
  • Производственный аутсорсинг. Часть производственных функций передается сторонней организации. Например, рекламные агентства, которые используют производственные мощности типографии.

При передаче вспомогательных бизнес процессов аутсорсинговой компании, для оценки и контроля эффективности внедяряют .

Правильно подобранные метрики повышают качество взаимодействия между компаниями.

Аутсорсинг позволяет компаниям фокусироваться на главном.

Диверсификация — расширить сферу деятельности организации или ассортимента продукции, подробнее про диверсификацию читайте .

Принимая решение о передаче некоторых функций на аутсорсинг, не стоит полагаться только лишь на опыт западных коллег. Следует брать в расчет общее состояние экономики и положение целевого рыночного сегмента.

Однако нельзя быть уверенным на все сто процентов в успехе данного предприятия. Виной тому некоторые особенности, присущие аутсорсингу как развивающемуся направлению бизнеса. Главная задача аутсорсинга – вынести за рамки бизнеса непрофильные и узкоспециализированные направления деятельности.

Начнем с очевидных плюсов, которые дает передача сопутствующих основной деятельности процессов на аутсорсинг.

  1. С точки зрения реализации стратегических задач аутсорсинг дает возможность сконцентрировать ресурсы на основном производстве, а также улучшить операционный контроль. Кроме того, облегчается процесс внедрения новых технологических или управленческих операций.
  2. С экономической точки зрения привлечение аутсорсера позволяет фирме значительно снизить затраты. Ведь компании не придется содержать дополнительную структуру и раздувать штат. Транзакционные издержки также могут снизиться. Некоторые постоянные издержки могут трансформироваться в переменные в зависимости от потребностей фирмы в конкретный период времени.
  3. С технологической стороны аутсорсинг открывает доступ к более высоким технологиям. Если в штате нет необходимых специалистов, их можно привлечь по программе аутсорсинга. Качество обслуживания в случае привлечения аутсорсера значительно возрастает, так как сторонняя компания обязуется контролировать качество предоставляемых по контракту работ.

Конечно, есть и обратная сторона медали. Обозначим основные недостатки, которые могут помешать компании достигнуть желаемой цели посредством аутсорсинга.

  1. Отсутствие четкой законодательной базы аутсорсинга. Кроме того, многие компании опасаются делегировать бизнес-процессы другим лицам из-за боязни утечки информации или возможного нарушения договорных отношений.
  2. Опасность концентрации технологических процессов в одном месте. Это опять же лишает компанию гибкости в определенных бизнес-процессах.
  3. Рост расходов. Это возможно, если компания передает слишком много процессов на аутсорсинг. Кроме того, внедрение системы аутсорсинга требует тщательного расчета расходов и сопоставления их с ожидаемым экономическим эффектом. Транзакционные издержки могут также возрасти. Не стоит исключать и возможность банкротства компании-аутсорсера.
  4. Может потеряться контроль над выполнением переданных на аутсорсинг процессов. Руководство может потерять связующую нить между управлением и бизнес-практикой. Снижается управленческая гибкость.

Определение валовой прибыли предприятия или и как применяется для оценки операционных результатов фирмы. Интернет магазины в силу специфики бизнеса часто пользуются услугами аутсорсинговых компаний, про организацию интернет магазина читайте .

Подробнее про использование аутсорсинга в деятельности интернет магазинов смотрите по ссылке . От доставки и аутсорсинга бухгалтерских услуг до передачи практически всех функций интернет магазина под управление внешних компаний.

Прародителем производственного аутсорсинга можно назвать Генри Форда. Он одним из первых понял, что ни одна фирма не может быть самодостаточной. Глава автомобильной компании стремился лично контролировать все этапы производства, но вскоре он столкнулся с непомерными затратами, уходившими на обслуживание всех направлений деятельности компании.

Тогда он и обратился за помощью к независимым компаниям, взявшим на себя часть задач.

Сейчас компания Ford самостоятельно производит только 30 % комплектующих, остальное производство передано на аутсорсинг.

Другой гигант, не понаслышке знающий о преимуществах аутсорсинга, компания ИКЕА. Собственного производства ИКЕА практически не имеет, вместо этого она сотрудничает с 2500 поставщиками, проверенными годами. Логистические функции ИКЕА также делегированы сторонней организации.

Получается, что ИКЕА направляет все свои ресурсы на организацию розничного бизнеса, а остальные услуги и бизнес-инфраструктура вынесены на аутсорсинг. Фирма Kodak в начале 90-х годов решила, что лидерство в сфере высоких технологий не является ее стратегической целью.

Она передала все IT-направления на аутсорсинг компании IBM, которая как раз стремилась завоевать лидерство в этом сегменте.

Идеальный пример взаимовыгодного аутсорсинга. В целом аутсорсинг представляется выгодной сделкой для многих компаний, не имеющих достаточно ресурсов для тотального контроля всех этапов и процессов производства.

Мировая статистика это подтверждает.

Американская ассоциация менеджмента провела опрос 600 фирм. Оказалось, что 20 % из них уже передали на аутсорсинг некоторые финансовые операции, а 80 % – административные функции. Такая статистика дает право предполагать, что все большее количество компаний будет присматриваться к возможности использовать аутсорсинг.

Что такое «аутсорсинг» простым языком.

29 марта 2021Здравствуйте, друзья!Захотелось зафиксировать свои мысли и наблюдения, которые давно приземлились в голове на эту интересную тему. Вот что говорит Wikipedia. Аутсо́рсинг (от outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника и/или ресурса) — передача организацией, на основании , определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области. В отличие от услуг и поддержки, имеющих разовый, эпизодический или случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг обычно передаются функции по профессиональной поддержке бесперебойной работы отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года).который я наблюдаю каждый день — это уборщицы которые надевают пакеты на мусорные корзины в офисе.

Эти девушки и тётеньки — представители внешнего подрядчика. Аутсорсера. Также во всём остальном.

Аутсорсинг — это всё, что для вашей компании не является основной деятельностью. И это можно купить у стороннего поставщика.

Чаще всего это услуги.Например. Ваша компания производит газированные напитки. Но вам нужна автомойка, чтобы мыть машины торговых представителей и грузовики доставки.Ведь вы же не будете нанимать персонал мойщиков в штат, для того чтобы заниматься этой работой? Нет, вы это, конечно, можете сделать, но .
Нет, вы это, конечно, можете сделать, но .

Возможно, вы закупите автомойку и всё оборудование. Но скорее всего, вы наймёте компанию, которая специализируется на мойке автомобилей, у которой есть свои обученные этому делу сотрудники.

Которые могут управляться с оборудованием, которое вы купили.

Тем самым вы получите услугу, а не персонал себе дополнительно в штат. А может быть вы купите услугу мойки машин сразу с оборудованием.

Чтобы не вешать кучу ненужных активов себе на баланс.Предположим ваша компания выпускает автомобили. У вас есть ИТ служба и есть ИТ поддержка, но естественно, ИТ — это не ваша основная деятельность. Ваша основная деятельность — выпускать автомобили.Чтобы не отвлекаться от основной деятельности, вы нанимаете компанию, которая очень хорошо может оказывать ИТ услуги, и имеет большой опыт за плечами, владеет методологиями, имеет в штате обученных сотрудников.В случае ИТ аутсорсинга — так бывает далеко не всегда :)В том случае, если у вас есть своя служба и свои ИТ эксперты, которые обладают ключевым знаниями, а также правами доступа во внутренние системы, то вы скорее всего не захотите это отдавать на аутсорсинг.

Потому что это рискованно. Потому что экспертиза должна оставаться внутри компании.Скорее вы наймёте аутсорсера (то есть внешнего подрядчика) на простые ИТ работы, которые не связаны с ключевой деятельностью вашей Компании, не требуют серьезных прав доступа в системы, для того чтобы соблюсти безопасность.Здесь есть подводные камни.

Например, если вам нужно обслуживать автоматизированные рабочие места сотрудников (компьютеры), то необходимо будет предоставить права локального администратора для сотрудников технической поддержки, которые на самом деле не являются вашими штатными. Это сотрудники сторонней компании.

Возможно, аутсорсеру потребуется предоставить также удалённый доступ к компьютерам ваших сотрудников, что также понижает уровень безопасности. Риск утечки данных может быть довольно велик. Как же решать эти проблемы?Стандартно, эти проблемы решаются с помощью подписания «Соглашения о неразглашении» так называемого NDA.Но!

Как же решать эти проблемы?Стандартно, эти проблемы решаются с помощью подписания «Соглашения о неразглашении» так называемого NDA.Но! Ведь на самом деле, утечка информации может произойти и при использовании доступа штатным сотрудником компании.То есть, этот риск однозначно имеется, но при учёте удобства от получения услуг от сторонней компании, и имеющегося риска утечки от своих же — ситуация не столь очевидна.Нужно помнить также о том, что у компании-аутсорсера огромный опыт, обслуживания других клиентов. И данный опыт может быть полезен для вас в той части, что аутсорсинг предложит новые решения, о которых вы ранее не знали.

Эти решения оптимизируют ваш бизнес, и вы получите реальную выгоду.Также нельзя забывать о такой вещи как удобство в управлении кадрами и финансами.

Поскольку одно дело иметь в штате сотрудников, а другое — не иметь их в штате. В случае штатных — нужно постоянно думать об их развитии, обучении и о соответствующем уровне компенсации, о ДМС и так далее.

Могут возникнуть проблемы с их увольнением, поскольку они устроены по трудовому законодательству, и так просто с ними расстаться нельзя. Очень сложно бывает выдать им премию, повысить по служебной лестнице, поскольку во многих случаях эти моменты нужно согласовать с высоким руководством.В случае внешнего подрядчика все эти проблемы ложатся на его плечи. То есть управлять персоналом вам не придётся.

Развивать, выдавать премии думать о компенсациях и так далее. Вы просто подписываете и отдаете в оплату счета за услуги.

Как например за услугу мойки машин, и прочие услуги: уборка, ремонт и так далее. Всё что делают внешне подрядчики.

Ну и контролируете уровень услуг по соглашению об этом уровне (SLA).Часто путают аутсорсинг и аутстаффинг (outstaffing). Чистый аутсорсинг — это предоставление услуг.

Аустаффинг — это предоставление персонала за пределами вашего штата.В общем, аутсорсинг тема интересная и полезная, позволяет при определённых условиях получить выгоду от возложения непрофильной для вас деятельности на плечи тех, кто в этом имеет бОльшую экспертизу. Но за это придётся заплатить.

Так что всё нужно как следует считать! :)Добро пожаловать в дискуссию, наверняка она начнётся :)Поставьте «лайк» и поделитесь с друзьями ссылкой на статью, если она вам понравилась. И добро пожаловать в комментарии!***Искренне ваш,© Иван С.

Использование аутсорсинга российскими компаниями

 Стрелкова Нино, студент Государственный университет управления (г. Москва) В данной статье ставится задача рассмотреть преимущества и недостатки внедрения аутсорсинга в деятельность организаций, на примере конкретных компаний. Также обоснована актуальность внедрения такого рода проектов, как передача определенных функций организацией внешнему провайдеру (аутсорсеру) для увеличения эффективности выполнения конкретных функций предприятия в сфере информационных технологий, снабжения и поставок, обслуживания, финансов, обеспечения персоналом и даже маркетинга.

В заключении описывается мое мнение на вопрос о внедрении аутсорсинга в деятельность фирм.

Abstract. This article seeks to examine the advantages and disadvantages of outsourcing implementation in organizations on the example of specific companies. Also snoway about the relevance of the introduction of such projects as the transfer of certain functions of the organization to an external provider (the outsourcer) to increase the effectiveness of the implementation of specific functions of enterprises in the field of information technology, procurement and supply, maintenance, Finance, personnel and even marketing.

In conclusion describes my opinion on the introduction of outsourcing in firms. Ключевые слова: логистика, аутсорсинга, IT-технологии, маркетинг, финансы, цепи поставок, аутсорсер.

Keywords: logistics, outsourcing, IT technologies, marketing, finance, chains of deliveries, outsourcer. Аутсорсинг состоит из передачи организацией, на основании договора, некоторых производственных функций или бизнес-процессов на обслуживание сторонней компании, которая специализируется в нужной области.

Аутсорсинг дает возможность доверить ведение определенных задач профессионалам, а все свои силы сосредоточить на решении основных стратегических проблем. Аутсорсинг используется для экономии сил, денег и времени организации. Различают несколько видов аутсорсинга:  В сфере IT- технологий — в основном это программирование; разработка и сопровождение ПО; создание различных сайтов; настройка периферии: принтеры, мышки, сканеры.

 В сфере финансов — замена собственной финансовой деятельности компании услугами специалиста внешнего консультанта на договорной основе.

 В сфере маркетинга — предоставление организацией работ другой организации, специализирующейся в соответствующей области на выполнение конкретных функций.  В сфере логистики — передача полных или частичных отдельных логистических функций или комплексных логистических бизнес-процессов внешней организации — аутсорсеру. В качестве аутсорсера выступает реализующая узкое направление деятельности организация, которая является посредником (провайдер).

Другими словами, деятельность логистических провайдеров — контрактная логистика. [2, с. 320–323] Актуальность темы исследования. Современные компании в настоящее время стали чаще обращаются к технологиям аутсорсинга, как 1 из способов повышения эффективности управления и увелечению производительности труда их подразделений.

Транспортные услуги — один из самых затратных и дорогих бизнес-процессов. Постоянный рост затрат на содержание и использование личного автомобильного транспорта, а также на перевозки приводят компании к мысли о передаче управления определенных функций профессиональным группам.

[1, с. 1–4.] Целью данной статьи является анализ отдельных компаний, применивших в деятельности аутсорсинг. Более подробно рассмотрим сферы использования аутсорсинга.

1. IT- технологии. В данной сфере аутсорсинг предполагает передачу на обслуживание внешней компании информационных систем. Для эффективного ведения бизнеса на сегодняшний день некоторые функции компании можно передать специализированной организации. Компания, берущая на себя функции другой организации, называют аутсорсером.

Большое распространение в практической деятельности получило абонентское обслуживание компьютеров. Следовательно, клиенту предлагается полный пакет услуг, дающий возможность не брать в компанию системного администратора. Данный вид аутсорсинга обычно приобретает форму обслуживания всего комплекса информационных систем предприятия-клиента.

Примеры компаний: Компания «Элефант» — Кузбасский центр IT- услуг. Данная компания занимается: разработкой сайтов, разработкой приложений для iPhone, iPad, Android, монтаж и проектирование.

Данная компания широко использует аутсорсинг в деятельности, так как данный способ позволяет снизить косвенные затраты. По данным Gartner Group, их сокращение достигает в среднем 30 %. Но организация не стремится полностью отказаться от собственного IT- подразделения, потому что считает это рискованным.

[10] Компания «Трал комплекс» более 14 лет предоставляет услуги на рынке информационных технологий Барнаула и Алтайского края.

Данная организация занимается автоматизацией учета и управления на базе программных продуктов 1C. «Трал комплекс» широко использует аутсорсинг, поскольку услуги, которые предлагает организация, а именно, максимально полное и качественное удовлетворение потребностей клиента, нуждается в высококвалифицированном специалисте, содержание которого требует больших затрат.
«Трал комплекс» широко использует аутсорсинг, поскольку услуги, которые предлагает организация, а именно, максимально полное и качественное удовлетворение потребностей клиента, нуждается в высококвалифицированном специалисте, содержание которого требует больших затрат.

Но при использовании данной системы, она позволит организации уменьшить издержки, т. е. при аутсорсинге заказчик оплачивает только сумму, предусмотренную договором об обслуживании, которая, как правило, значительно ниже расходов на содержание штатного специалиста. [8] Рассмотрев данные компании можно сказать, что существуют как плюсы, так и минусы использования аутсорсинга в сфере IT- технологий.

Считают, что аутсорсинг в отрасли информационных технологий уменьшает затраты и дает возможность организации сосредоточить свое внимание на ведении основного бизнеса.

Поэтому активное развитие рынка IT-аутсорсинга характеризуется прежде всего тем, что аутсорсинг в сфере IT дает возможность компаниям уменьшить косвенные затраты. Тем не менее не все согласны с этим.

Например, в России не более 70 % компаний считают, что внедрение аутсорсинга в деятельность компании позволит им сэкономить большое количество денежных средств. В последнее время в России порядка 40 % телекоммуникационных компаний отказались от услуг аутсорсинга информационных технологий из-за несоответствия цены и качества. Исследования показывают, что аутсорсинг используют вследствие недостаточной экспертизы в области информационных технологий, отсутствия необходимого количества IT-персонала и технологий, имеющиеся у внешних IT-компаний.

Как отмечает Marketvisio Consulting, основной причиной сдерживающее применение аутсорсинга являются высокая стоимость услуг внешнего провайдера в сравнении с содержанием собственной команды специалистов и возможную угрозу потери контроля над собственными данными (32 %). Несомненно, лидером потребителей услуг IТ-аутсорсинга в России является госсектор, потому что он имеет высокую степень гибкости в принятии решений по формированию, поддержке и управление собственной IT- инфраструктурой и не обладает достаточным количеством высококвалифицированных специалистов для этого. 2. Финансы. Финансовый кризис, повлиял на развитие финансового аутсорсинга России.

У компаний возникла острая необходимость сокращения затрат, поэтому многие организации прибегли к сокращению рабочего персонала. Любая организация не может существовать без финансового и бухгалтерского подразделения дело в том, что необходимо предоставлять налоговую и бухгалтерскую отчетность правоохранительным органам РФ.

Поэтому, многие руководители стали передавать часть функций аутсорсеру. Данное решение позволило до 30–40 % уменьшить издержки на работу финансового подразделения.

[3, с. 120–150] Пример компании. «Норильский никель» — российская горно-металлургическая компания, основанная в 1989 году. В 90-е годы компания имела большую задолженностью в бюджеты всех уровней и многомесячную невыплату заработной платы рабочему коллективу.

В 2010 году предусматривалось применение аутсорсинговых схем.

В течение полугода было реорганизовано в ОАО «Норильская Горная Компания». Благодаря централизации финансовых потоков, передаче внешней компании непрофильных и обслуживающих подразделений и увольнению 43 тысяч человек, «Норильская Горная Компания» стала мировым лидером горнометаллургической промышленности.

[5] Преимуществом финансового аутсорсинга является возможность для руководства не отвлекаться на управление обслуживающими функциями.

Аутсорсинг в данном случае помогает решить проблемы с обучением, привлечением и удержанием квалифицированного персонала, а также помогает с непрерывностью бизнес-процессов: временная замена персонала на время болезни, отпуска, обучения обеспечивается поставщиком услуг. Тем не менее, большим минусом является то, что руководитель не в состоянии контролировать ход работы. Также существует риск сохранности имущества, утечки сведений конфиденциального характера.

[9] 3. Маркетинг. Компания может передать поручение внешней стороне выполняющая отдельные маркетинговые функции, а именно: планирование маркетинговой деятельности, проведение исследований, PR-поддержку, или координацию маркетинговой деятельности в целом от разработки стратегии до привлечения специализированных организаций в случае необходимости. Примеры компаний «Сбербанк» — российский коммерческий банк, международная финансовая группа, один из крупнейших банков России и Европе.

Основан в 1841 году. Компания передает внешнему провайдеру создание проекта по медийному размещению, открытию новых офисов и филиалов. Банк предоставляет сумму от 600 тыс.

рублей — 4 млн. рублей на реализацию поставленных задач. Данные цифры свидетельствуют о том, что услуги ATL занимают значительную долю в маркетинговых расходах компании.

Кроме того, такие проекты составляют существенную долю в доходе агентств, оказывающих маркетинговые услуги. «Сбербанк» руководствуется определенными критериями отбора потенциального аутсорсера, такие как: креативные идеи, наличие грамот, опыт работы не менее двух лет, профессионализм и многое другое. ПАО «ЛУКОЙЛ» — российская нефтяная компания, основанная в 1991 году.

Организация передает внешнему провайдеру проект по медийному размещению, медиаразмещения и медиапланирования, проведению акций, тем не менее критерии поиска потенциального аутсорсинга, устанавливает сама компания.

В их числе: только большие маркетинговые компании, профессионализм, знание сферы своей деятельности, опыт на рынке и многие другие, но главным критерием является не заключение договора с конкурентами. Поиск осуществляется на основе отзывов от клиентов и поиска информации в интернете.

Рассмотрев две компании, можно сказать, что основной целью компаний является экономия времени, которое позволяет заниматься основным бизнесом.

При выборе потенциального аутсорсера на первый план выходит отношение к клиенту, персонифицированность и внимание.

Критерии отбора внешнего провайдера маркетинговых услуг оказывают значительное влияние на эффективность проводимой рекламной кампании.

Большим плюсом отдачи рекламного проекта аутсорсеру является сокращение издержек на постоянное содержание проектной команды, выплата им заработной платы, социального пакета, медицинского страхование и отпускных.

[11] 4. Логистика Изменения, произошедшие в экономической и политической ситуации, происходившие в Российской Федерации на протяжении 2014 года, оказали влияние на состоянии российского рынка транспортно-логистических услуг. По данным Росстата по итогам 9 месяцев 2014 года грузопоток на автомобильном транспорте сократился примерно на 2,5 %, а на железнодорожном — на 1,2 % (по данным ОАО «РЖД»).

По данным Минтранса в первой половине 2014 года авиационный грузооборот уменьшился приблизительно на 6 %, что, возможно, связано с нестабильностью курсов валют и негативной динамикой инвестиций.

Примеры компаний: Нефтехимический холдинг «Сибур». В 2011 году компания приступила к реализации оптимального построения логистической модели управления цепями поставок, то есть внедрение аутсорсинга. Компания начала с простейшего 3PL, с зоны которую можно проконтролировать: прием продукции, ее обработка, хранение, фасовка.
Компания начала с простейшего 3PL, с зоны которую можно проконтролировать: прием продукции, ее обработка, хранение, фасовка.

На примере внутризаводской логистики хотели проверить, насколько модель приживется.

Один из первых тендеров по выбору 3PL-оператора холдинг провел для «Тобольск-Полимера»— строящегося завода по производству полипропилена (планируемая мощность — 500 тыс. тонн в год). Целью компании было построение логистики в организации по европейскому образцу к 2013 году — моменту ее открытия. Главным плюсом являлось то, что проект реализовывался с нуля, поэтому была возможность самостоятельно сформировать коллектив оператором.

При логистическом аутсорсинге компании оператору необходимо работать с персоналом заказчика, что предполагает соблюдение юридических формальностей (увольнение/ прием сотрудников компании в штат оператора). Также при реализации логистического аутсорсинга на каждом заводе холдинга необходимо было разделить зоны ответственности производителя и оператора, непосредственное разделение зон связано с конкретным продуктом и оборудованием предприятия.

Результатом является то, что европейские логистические компании поменяли отношение к логистике России и хотели получить возможность работы с ними.

[4, с. 2–6] ООО «Открытая Логистическая компания» — осуществляет организацию всех логистических процессов, связанных с перемещением грузов.

Использует передачу персонала внешнему провайдеру.

Компания на время проекта нанимает компетентных специалистов, тем самым уменьшает издержки на содержание рабочего места, также экономит время на обучение специалиста.

Проанализировав затраты после внедрения в деятельность аутсорсинг, компания сэкономила 77 000 рублей. [6] Рассмотрев две компании, хочу сказать, что использование аутсорсинга в логистике приводит к: 1.Сокращению издержек от затрат на развитие; 2.Второстепенные затраты переводятся из постоянных в переменные; 3.Появляется возможность сосредоточиться на основной деятельности компании, не отвлекая ресурсы на обеспечивающие бизнес-процессы; 4.При переходе на аутсорсинг фирма получает компетенцию более высокого класса; 5.Страховка рисков контрактами.

Специалисты прогнозируют, что к 2016 году структура рынка транспортно логистических услуг будет выглядеть так Таким образом, сохраняется тенденция роста складских услуг. На сегодняшний день это самый перспективный сегмент рынка транспортно-логистических услуг.

Но, при этом уровень складской инфраструктуры остается достаточно низким. Так, из общего объема складов в России только 4 % обеспечивают возможность скоростного выполнения погрузо-разгрузочных работ с автомобильным транспортом. [7, с. 684–686] Поэтому основной объем передаваемых на аутсорсинг услуг приходится на транспортировку, сопровождение и промежуточное складирование груза, в т.

ч. в рамках международной торговли. В среднем, 56,1 % затрат на транспортировку и 73,7 % складских расходов предприятий передано логистическим посредникам.

[2, с. 320–323.] В заключении хочу сказать, что аутсорсинг дает возможность увеличить эффективность выполнения конкретных функций предприятия в сфере информационных технологий, снабжения и поставок, обслуживания, финансов, обеспечения персоналом и даже маркетинга. Практический аутсорсинга помогает компаниям решить проблемы функционирования и развития в рыночной экономике путем, сокращения затрат, ускорения адаптации к условиям внешней среды, улучшения качества продукции и услуг, уменьшения рисков.

Тем не менее, в России аутсорсинг не получил широкого распространения, так как важным фактором отказа от внедрения в деятельность аутсорсинга, является возможная монополия со стороны потенциального аутсорсера, т. к. их исполнение может привести к необоснованному и резкому увеличению цены аутсорсинговой продукции или услуги.

Литература:

  • Клементс С., Доннеллан М. Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора//Менеджмент// Практика менеджмента. 2006. — С. 120–150.
  • Хорев М. А. Аутсорсинг — новый системно-организационный подход возрождения производственной кооперации / М. А. Хорев // Фундаментальные исследования. 2008. № 12.
  • ООО «Открытая Логистическая Компания. [Электронный ресурс] Режим доступа
  • А. В. Широкова. Особенности современного аутсорсинга в логистике// Известия Тульского государственного университета. 2014. — № 3–1. — С. 320–323.
  • ОАО «Норильская Горная Компания» [Электронный ресурс] Режим доступа
  • http://www.openlogistics.ru/index.php/logistics
  • http://elephant-group.ru/article/
  • «Элефант» [Электронный ресурс] режим доступа
  • Ю.Курсова. Аутсорсинг в системе маркетинга// Маркетинг в России и за Рубежом. 2015.
  • http://edu.dvgups.ru/METDOC/GDTRAN/YAT/UER/ORG_P_P/METOD/EK_MET_EX_RAB/Komar_23.htm.
  • «Трал комплекс». [Электронный ресурс] режим доступа
  • http://www.tralcomplex.ru/index.php/press-centr/statii-publikacii/208-it-outsourcing.html
  • Плохих Ю. В. Перспективы и проблемы развития рынка транспортно-логистических услуг / Ю. В. Плохих, М. Е. Губич // Молодой ученый. — 2015. — № 9. — С. 684–686.
  • Логистика сегодня. 2012. Вып. — № 1. — С. 2–6.
  • А. В. Нагоев. Методика управления комплексом информатизации аутсорсингово автотранспортного предприятия// КубГАУ. 2010. — № 61(07). — С. 1–4.

Как компании сэкономить с помощью аутсорсинга

Рачительные руководители все охотнее обращаются к аутсорсерам за оптимизацией и грамотным ведением своих бизнес-функций. Аутсорсинг вошел в моду в России несколько лет назад и стал инструментом для эффективной оценки затрат.

Он пришел в Россию с запада и прочно внедряется не только небольшими предприятиями, но и активно используется крупными компаниями.

Более 20 лет назад крупные компании в Европе и США стали использовать аутсорсинг для уменьшения рисков и снижения издержек.

Такие компании, как Boeing, SONY, Coca-Cola, Shell, Hewlett-Packard, McDonald’s, Citigroup и многие другие, доказали снижение издержек. Известен пример экономии Банка Standard Chartered в размере 8 миллионов долларов за счет вывода HR-функции.

Можно порадоваться тому, что за три-пять лет использования аутсорсинга затраты, например, на ведение бухгалтерского учета снижаются на 20-40%.

Но экономия – это не все, что аутсорсинг дает бизнесу. Многие компании признают, что аутсорсинг позволяет быть гибче, лучше контролировать реализацию бизнес -функций, быстрее создавать и внедрять новые бизнес-процессы.

Аутсорсинг предполагает установление партнерских отношений между клиентом и поставщиком услуг. Компания-клиент передает функции, которые могли бы осуществляться внутри самой компании. Сегодня многие компании стремятся сделать работу рациональной и оптимизировать свои бизнес-процессы.

При передаче некоторых бизнес-функций сторонним организациям важно точно рассчитать стоимость работы некоторых подразделений своего предприятия.

Финансовый директор должен оценить, какую функцию лучше передать на аутсорсинг с точки зрения баланса трудозатрат и продуктивности. Для этого рекомендуется создать таблицу, которая поможет принять решение (см.

таблицу ниже).Бизнес-функции, передаваемые на аутсорсинг№НаименованиеЗатраты предприятияСтоимостьаутсорсинга 1 Финансовые операции 2 Производство 3 Система сбыта 4 IT-обеспечение 5 Послепродажное обслуживание 6 Сервисное послепродажное обслуживание 7 Кадровое делопроизводство 8 Корпоративное пенсионное обеспечение 9 Выполнение функций бухгалтерского учета 10 Расчет зарплаты 11 Работа с поставщиками 12 Медицинское страхование 13 Релокация специалистов 14 Call – центр 15 HR – функции 16 Юридические услуги 17 Аудиторские услуги 18 Логистика 19 Система снабжения Предположим, генеральный директор ставит задачу подобрать вариант обслуживания IТ-инфраструктуры. Посмотрите какой из вариантов обслуживания подходит вашей компании: функциональный аутсорсинг, комплексный аутсорсинг, или аутстаффинг.Функциональный аутсорсинг — передача части функций IТ-отдела на обслуживание сервисной компании.

Рекомендуем прочесть:  7 27 прим 1 комментарий

Такой вид обслуживания совмещает наличие в штате IТ-специалистов и передачу на квалифицированную профильную поддержку отдельных IТ-решений — серверов, АТС, корпоративной почты, ремонта и обслуживания копировально-множительной техники, и принтеров.Комплексный аутсорсинг — управление и поддержка операционных систем, офисных приложений, поддержка оргтехники и другие задачи, связанные с информационными технологиями.

Такой вид аутсорсинга подходит, как правило, для малого бизнеса. IТ-специалисты осуществляют ежедневный мониторинг работы основных сервисов компании, по необходимости осуществляют профилактические и экстренные выезды к заказчику, а остальные действия проводятся дистанционно, с использованием средств удаленного доступа. Аутстаффинг — вывод IТ-персонала за штат.

Сервисная компания выступает в роли формального работодателя и осуществляет полный спектр услуг, направленный на работу с персоналом.

Речь идет об обеспечении ведения кадрового делопроизводства, начислении и выплате заработной платы, перечислении налогов, страховых взносов, соблюдении действующих норм законодательства в сфере трудовых отношений и, конечно же, контроле над качеством работы персонала сервисной компании. После того, как вы подберете необходимый вам вариант обслуживания, посчитайте свои затраты на выполнение данных IT-функций и сравните со стоимостью услуг аутсорсера на рынке.

Или другой пример. На предприятии главная проблема – это снабжение. Произведите расчет годовых затрат на организацию снабжения и косвенных годовых потерь, которые несет предприятие при неудовлетворительном снабжении (см.

таблицу ниже). Годовые затраты на организацию снабжения и косвенные годовые потери№НаименованиеСумма в рублях Затраты 1 Заработная плата 2 Налоги на ЗП 3 Аренда площади рабочих мест 4 Компьютеры 5 Оргтехника 6 Программное обеспечение 7 Интернет 8 Мобильная связь 9 Междугородние переговоры 10 Канцелярские расходы 11 Командировочные расходы 12 Семинары, тренинги итого Потери 1 Банковский % за использование заемных средств 2 Штрафы за недопоставку готовой продукции 3 Недополученная прибыль при невыполнении плана производства итого Всего После определения суммы затрат и суммы косвенных потерь проведите анализ стоимости услуг аутсорсера на рынке.

При проведении сравнительного анализа определите максимальный экономический эффект от внедрения аутсорсинга. Перевод функции снабжения на аутсорсинг поможет компании сконцентрировать свои управленческие ресурсы на основном бизнесе. «» :

  1. , бизнес-тренер , финансовый консультант

Подписывайтесь на «Утреннего бухгалтера».

Все для бухгалтера.

  1. © 2001–2020, Клерк.Ру.

18+

Аутсорсинг: его виды и особенности применения в современном бизнесе

Современный бизнес применяет различные методики для получения высокой прибыли. Если еще 10 лет назад узкая специализация той или иной корпорации считалась большим минусом, однако сегодня это является одним из главных достоинств, к которым необходимо стремиться.

По этой причине многие руководители прибегают к помощи аутсорсинговых компаний, услуги которых, однако, стоят не очень-то и дешево. Чтобы разобраться в достоинствах такого сотрудничества, а также понять, как работает эта сфера, прежде всего, необходимо узнать, что это такое аутсорсинг, и кто такие аутсорсеры.

Чтобы разобраться в достоинствах такого сотрудничества, а также понять, как работает эта сфера, прежде всего, необходимо узнать, что это такое аутсорсинг, и кто такие аутсорсеры. Понятие аутсорсинга пришло к нам из английского языка, где слово аут (out) – это внешний, а сорс (source) – источник. Если рассмотреть вопрос, что такое аутсорсинг, то, говоря простыми словами, — это договор между двумя компаниями, согласно которому клиент аутсорсинговой фирмы передает часть полномочий, или полный контроль над теми или иными бизнес-проектами ее сотрудникам (аутсорсерам).

То есть, руководитель предприятия прибегает к помощи извне для того, чтобы повысить эффективность работы своей организации. Однако не стоит путать одноразовую помощь с аутсорсом.

Так, аутсорсинговые компании заключают со своими клиентами контракт, где четко прописана не только цена на услуги, но также период времени, на протяжении которого две компании будут сотрудничать на взаимовыгодных условиях.

Что же может заставить руководство компании прибегнуть к аутсорсинговым услугам? Единственной, но немаловажной причиной такой коллаборации является нежелание корпорации тратить массу драгоценного времени и денежных средств на деятельность, направленную на:

  1. оформление бухгалтерской документации;
  2. разработку программного обеспечения для компании;
  3. технические аспекты и другие процессы, которые касаются организационных и финансовых вопросов.

Разобравшись с тем, что такое аутсорсинг, и чем занимаются такие фирмы, необходимо более детально рассмотреть их разновидности. Аутсорсинг принято разделять на такие виды:

  1. Аутсорсинг ИТ услуг, подразумевающий передачу довольно широкого спектра полномочий сторонней фирме. Таким образом, аутсорсеры получат доступ к компьютерам и другой оргтехнике, включая принтеры, факсы, телефоны, селекторы и др.
  2. Бухгалтерский аутсорсинг, занимающийся ведением текущей бухгалтерии и составлением итоговых отчетов на основании результатов, полученных за определенный период времени. Естественно, эти отчеты основываются на финансовых показателях фирмы.
  3. Производственный (промышленный) аутсорсинг. Данная разновидность такого вида деятельности заключается в передаче части производственных полномочий сторонней организации (сторонняя организация – это и есть аутсорсинговая компания). Промышленный аутсорсинг – это отличный вариант для компаний, занимающихся производством техники, а также обеспечением теле- или радиокоммуникаций. Благодаря привлечению сторонних компаний таким организациям удается значительно снизить себестоимость вырабатываемой продукции, а также улучшить ее качество. Единственной заботой производителя будет сбыт и продвижение товара.

Помимо работы с офисной техникой, аутсорсинг в сфере IT подразумевает проведение операций с программным обеспечением (создание новых программ, необходимых для полноценного ведения успешного бизнеса, обновление ПО и т.

д.). Именно эта разновидность аутсорсинга на сегодняшний день является самой распространенной в мире бизнеса.

Это объясняется просто: каждый создатель фирмы хочет иметь надежное программное обеспечение, которое защитит данные от утечки. По той причине, что IT аутсорсинг – это одно из самых востребованных направлений, условия отбора аутсорсеров являются довольно жесткими. Здесь не допускаются «посредственные» люди, обладающие необходимыми знаниями только в качестве теории.

Компании-заказчики имеют право требовать настоящих профессионалов, поскольку обеспечение безопасности и защиты данных – это аспекты, которые крайне важны для успешного ведения бизнеса.

  1. Аутсорсинг персонала – это вид деятельности, которым занимаются специальные кадровые агентства. Зачастую крупным фирмам просто некогда заниматься поиском подходящих людей на ту или иную вакансию, поэтому они вынуждены прибегать к сторонней помощи. Благодаря аутсорсингу персонала на свободные рабочие места подыскиваются компетентные специалисты. Помимо этого, сотрудники таких организаций берут на себя все обязанности, касающиеся налоговых расчетов и назначения заработной платы новым сотрудникам.

Несмотря на широкий спектр услуг, люди, предоставляющие услуги по аутсорсингу сотрудников, не несут за них никакой ответственности.

Они лишь подбирают кандидатуры, а одобрять или отклонять их – это уже решает руководитель фирмы-клиента. Если рассмотреть вопрос, что такое аутсорсинг персонала, то, стараясь объяснить это простыми словами, можно сказать, что люди, работающие в этой сфере, занимаются отбором потенциальных сотрудников для организации, воспользовавшейся услугами компании-аутсорсера.

  1. Юридический аутсорсинг – это самый оптимальный вариант для малого или среднего бизнеса. Для этого существуют специальные агентства, которые берут на себя ответственность за налоговые и трудовые процессы компании-заказчика. Помимо этого, данная корпорация имеет право регистрировать, реорганизовывать или снимать с регистрации юридических лиц.
  2. Логистический аутсорсинг – это передача полномочий компании-аутсорсеру, касающихся транспортных перевозок разного вида продукции. В компетенцию таких компаний входит также размещение товара на складах и поиск помещений для подготовки таковых.

Благодаря рассмотренным выше видам аутсорсинга это понятие стало легким для понимания.

Однако такой вид деятельности не является односторонним, и помимо компании-клиента, есть еще одна организация, которая предоставляет ей услуги в той или иной сфере бизнеса. Аутсорсер – это узкоспециализированная компания, которая предоставляет услуги организации, обратившейся к ней с предложением о временном сотрудничестве. Outsourcing имеет ряд неоспоримых преимуществ, среди которых, прежде всего, необходимо отметить:

  1. отсутствие необходимости нанимать временных сотрудников для выполнения того или иного фронта работ;
  2. возможность направлять все усилия непосредственно на основную деятельность компании, а не на организационные или финансовые вопросы;
  3. возможность получить высококачественные услуги аутсорсинга благодаря контракту со сторонней организацией, где прописаны все пункты взаимовыгодной коллаборации;
  4. разделение ответственности между руководством компании-клиента и фирмой-аутсорсером.
  5. отсутствие больших временных и денежных затрат;

Помимо всего прочего, не менее важным вопросом является, что такое аутсорсинговые услуги.

Это, прежде всего, должно интересовать людей, являющихся новичками в сфере бизнеса.

Аутсорсинговые услуги – это привлечение сотрудников из сторонних организаций, которые специализируются лишь на одном направлении, благодаря чему предприниматель может в короткие сроки оптимизировать работу своей фирмы. Говоря проще, аутсорс – это именно тот вариант, к которому следует прибегать, если содержание собственных работников, занимающихся тем или иным фронтом работ, будет стоить гораздо дороже, чем помощь со стороны.

Так, иногда определенные вакансии являются временными, или сезонными, при этом содержать на балансе фирму людей, занимающих эти рабочие места, руководству организации невыгодно. Именно в таком случае оно и решает заключить договор со сторонней компанией, «заимствуя» ее работников на определенный промежуток времени.

Поскольку сегодня такая практика встречается все чаще, работа на аутсорсинге приносит людям довольно высокую прибыль. Теперь давайте кратко рассмотрим вопрос, что такое аутсорсинговая компания, и как в мире бизнеса называется деятельность таких предприятий. Предоставление услуг в том или ином направлении фирмой-аутсорсером называется аутстаффингом персонала.

Руководство таких организаций несет прямую ответственность за результаты проделанной работы, поэтому в штат набираются исключительно узкоспециализированные и опытные работники. Так, если аутсорс – это привлечение фирмой-клиентом сторонних людей для выполнения определенных обязанностей на, то аутстафф – это предоставление персонала закачику фирмой-аутсорсером. Даже самые крупные компании-производители на сегодняшний день пользуются услугами сторонних фирм.

Это помогает им сохранить массу времени, сосредоточившись на основном виде деятельности – производстве продукции, и ее распространении.

Для того, чтобы лучше понять значение слова аутсорсинг и определить, почему он сегодня пользуется такой большой популярностью, давайте рассмотрим самые яркие его примеры.

Так, компания Amway, занимающаяся производством и сбытом бытовой химии и косметических средств, использует более 1 тысячи сторонних организаций для продвижения своих товаров. Его поставки (логистический аутсорсинг) также поручены людям, привлеченным из других организаций. Все, чем занимается сама фирма Амвэй – это розничная торговля.

Еще одним из самых удачных примеров аутсорсинга является компания, производящая мобильные телефоны, аксессуары к ним и другую бытовую технику, — это Самсунг.

Чтобы не заниматься техническими вопросами, и не тратить на это массу времени, данная корпорация активно пользуется услугами ИТ компаний.

Таким образом, данное предприятие сохраняет не только время, но и большие деньги. Помимо этого, компания Самсунг вывела на аутсорсинг услуги колл-центров. Это означает, что клиент, который приобрел продукцию данной фирмы, имеет возможность в любое время позвонить на горячую линию и узнать всю интересующую его информацию.

Именно это позволило фирме сосредоточиться на ее основных функциях – разработке, изготовлении и выпуске новой продукции. Подводя итоги, необходимо сказать, что, прибегнув к помощи сторонних организаций, можно:

  1. сохранить большую сумму денег на временных работниках;
  2. заниматься непосредственными функциями предприятиями.
  3. не тратить лишнее время на поиск и трудоустройство сотрудников;

Важно! Если вы – начинающий предприниматель, то перед заключением контракта с той или иной сторонней компанией обязательно разузнайте о ней как можно больше информации.

Не заключайте сделки с сомнительными фирмами, поскольку это может привести к потере не только денег, но и всего вашего бизнеса. Похожие посты Оставить комментарий Добавить комментарий Комментарий появится после проверки.

Комментарии, содержащие спам и ненормативную лексику будут удалены!

Разница между аутсорсингом и аутстаффингом. Простыми словами + ПРИМЕРЫ

15 ноября 2021«Аутсорсинг» — использование какого-то внешнего источника или ресурса для осуществления определенных видов работ, процессов производственной или иной деятельности компании.Простыми словами, организация отдает выполнение той или иной задачи стороннему подрядчику.»Аутстаффинг» — использование сотрудников, которые находятся вне штата.Часто можно услышать, что аутстаффинг — это вывод уже существующих сотрудников компании за штат и их трудоустройство в аутстаффинговую фирму с последующим предоставлением обратно.

Подробнее можно прочесть . Но в чистом виде такой процесс противоречит существующему законодательству РФ и пока что не может полноценно применяться в российских организациях.Аутстаффинг в его российской интерпретации приходится видоизменять и «подгонять» под другие формы кадровой оптимизации, которые тоже позволяют использовать внештатных сотрудников, но легально.Объясняем:

  1. Аутсорсинг подразумевает, что заказчик отдает внештатным сотрудникам выполнение какого-либо процесса и ждет от них определенный результат. Работа персонала прозрачна для клиента, и его в большинстве случаев интересует не то, как исполнитель выполняет свои обязанности, а какой результат он в итоге предоставляет.

Вы заключаете с аутсорсинговой компанией договор на уборку офисов и вам важно, чтобы каждое утро были чистые полы, выкинут мусор и на поверхностях не было пыли. Компания-исполнитель сама оценивает ситуацию и принимает решение, что каждый день к 8 утра в ваш офис будут приходить два клинера: один будет мыть полы, а другой протирать пыль и выкидывать мусор.

К началу каждого рабочего дня офис будет чистый.

Если вам понадобится еще и помыть окна, то вы обратитесь в аутсорсинговую компанию с новой задачей, а они, в свою очередь, сами решат, когда именно и с какими ресурсами это сделать.

  1. Аутстаффинг же подразумевает, что клиенту предоставляется определенный персонал на оговоренное время. Заказчик сам определяет, как организовать работу предоставленного ему персонала.

Вы заключаете с аутстаффинговой компанией договор на предоставление двух уборщиц, которые должны будут выходить на работу каждый день с 9 до 18. На протяжении их рабочего времени они должны будут выполнять ваши поручения по уборке: протирать пыль, мыть полы и выкидывать мусор по мере его накопления.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+