Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Предпринимательское право - Что может роспотребнадзор сделать предпринимателю если он не отдает деньги покупателю

Что может роспотребнадзор сделать предпринимателю если он не отдает деньги покупателю

Что может роспотребнадзор сделать предпринимателю если он не отдает деньги покупателю

Как «наказать» магазин за продажу просрочки? Советы адвоката

1 апреля 2020Здравствуйте, дорогие читатели!В этой статья я постараюсь подробно рассказать вам о том, что делать, если вдруг вы купили просроченный продукт и хотите не просто вернуть свои деньги, но и «преподать урок» магазину.Я думаю, ни для кого не секрет, что продуктовые магазины не хотят уходить в минус. Поэтому они просто вынуждены продавать продукты, срок годности которых близится к концу или уже вышел.Знаю я это не по наслышке. Дело в том, что у меня есть знакомая, которая года два назад работала директором в одном из магазинов крупной сети.

Так вот она лично рассказывала о том, что им можно было списывать не более 10% продуктов. А остальное продавайте, как хотите.Сейчас мы не будем рассуждать, кто прав, а кто виноват и рассматривать эту ситуацию с точки зрения морали – нам это не нужно.

Я расскажу вам о том, что делать со стороны закона в данной ситуации.

Итак, поехали!Вам продали просрочку. Пойти и обменять ее на свежий товар – очень просто. Почти 100% вероятность того, что ее беспрепятственно обменяют или вернут деньги.

Но если ваша задача еще и «научить» магазин манером поведения, то не спешите сдавать продукты обратно.

Поверьте, ее снимут, но это абсолютно ничего не изменит. Другую продукцию с аналогичным сроком годности продолжат продавать.Приобретаем просроченный товар, снимая это на видео, при этом обязательно сохраняем чек и идем домой.Далее, после того, как вы приобрели просроченный товар, вам необходимо отправить его на экспертизу.После лабораторной проверки вам пришлют заключение о состоянии продукта.Кстати, не переживайте насчет денег.

Другую продукцию с аналогичным сроком годности продолжат продавать.Приобретаем просроченный товар, снимая это на видео, при этом обязательно сохраняем чек и идем домой.Далее, после того, как вы приобрели просроченный товар, вам необходимо отправить его на экспертизу.После лабораторной проверки вам пришлют заключение о состоянии продукта.Кстати, не переживайте насчет денег.

После победы вами в суде магазин будет обязан компенсировать все расходы, которые вы понесли.Попутно отправьте жалобу в замечательную организацию «Роспотребнадзор».

Это можно сделать как в письменном, так и в электронном формате.Все, что нам от них нужно – официальный ответ. Далее все, что вы собрали, будет приложено к исковому заявлению.Идем в суд и пишем исковое заявление с просьбой вернуть денежные средства за товар, а также выплатить компенсацию за причиненный вам моральный ущерб, прикладывая все, что у вас есть (видео, чеки, заключения экспертов, ответ «Роспотребнадзора»).Не указывайте размер компенсации через чур большой.

Суд вряд ли одобрит такой иск, потому как он не соизмерим с причиненным вредом.

Но я советую чуть завысить сумму, так как суд почти всегда ее немного занижает.Вот так можно «проучить» магазин за продажу опасных продуктов. Конечно, не каждый будет это делать – проще просто обменять товар.Но помните, что такое халатное отношение в первую очередь вредит вам!А что Вы думаете по этому поводу?

Вы бы стали делать все это или же просто обменяли продукт? – Обязательно напишите свое мнение в комментариях под статьей!Статья была полезна?

– поставь ей лайк и на канал!Также прочтите другие мои статьи, которые точно будут вам полезны:

Роспотребнадзор (стенд)

Права потребителя при возврате товара Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства.

Это общеизвестный факт (практически), но не все граждане (и продавцы) в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. ФЗ «О защите прав потребителей» обязывает владельцев торговых точек принимать и обменивать товар, даже если тот вполне надлежащего качества, не требует ремонта и замены на функционально полноценный. Оснований для проведения такой процедуры достаточно.

Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Срок, в течение которого человек может вернуть товар, — 14 дней.

Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно:

  1. товар не включен в утвержденный законом перечень тех, что не подлежат возврату (далее мы рассмотрим примеры таких изделий).
  2. товарный вид в порядке, все заводские штампы и прочие внешние признаки неизменны;
  3. есть чек, подтверждающий покупку в конкретном магазине (в некоторых случаях можно обойтись без него — подробнее об этом ниже);

Все, что необходимо сделать, — принести купленное в магазин, обратиться к продавцу и передать ему заявление по установленной форме, если, конечно, владелец торговой точки не даст свой экземпляр (обычно это делают). Некоторые юристы рекомендуют делать копию документа и просить продавца поставить на ней штамп магазина (который бы свидетельствовал о факте получения заявления).

Если же по каким-то причинам представитель магазина не хочет принимать заявление — нужно отправить документ заказным письмом с уведомлением.

Чтобы, если будет необходимо, предъявить доказательства Роспотребнадзору или в суде. После этого законные права покупателя вступают в силу.

Он может выбрать товар с оптимальными характеристиками. Когда изделия нет в наличии Возможна ситуация, когда аналог заменяемого изделия, характеристики которого подошли бы покупателю, временно отсутствует в продаже. Что делать? Юристы рекомендуют вновь обратить внимание на ФЗ «О защите прав потребителей».

В 25-й его статье сказано, что при отсутствии товара, который покупатель хочет видеть взамен, наступают основания для прекращения действия договора купли-продажи.

Собственно, в этом случае продавец обязан вернуть уплаченную за изделие сумму в течение трех дней с момента, когда покупатель нанесет ему визит с просьбой обменять товар.

Другой вариант — договориться.

Продавец, получив от покупателя желаемые характеристики товара и его контактные данные, может обязать себя сообщить своему клиенту о факте поступления в продажу нужного изделия сразу, как оно будет доставлено поставщиком. Если же продавец не хочет соблюдать права покупателя при возврате товара или обмене, то клиент магазина вправе обратиться в Роспотребнадзор, в суд или же прокуратуру с соответствующей жалобой. Товары, которые нельзя обменять Выше мы обозначили ряд налагаемых законом ограничений на возврат товара надлежащего качества.

Однако права покупателя также лимитируются особым перечнем изделий, которые в силу их эксплуатационных особенностей нельзя обменять из-за несоответствия по фасону, форме, цвету и т.д. Перечислим их:

  1. товары, назначение которых — проведение профилактических, а также лечебных процедур без обращения к врачу (в домашних условиях)
  2. парфюмерия, косметика;
  3. предметы персональной гигиены;
  4. изделия из материалов, относящихся к нетканому типу (тесьма, различные ленты, украшения, кружева);товары, назначение которых — проведение профилактических, а также лечебных процедур без обращения к врачу (в домашних условиях);
  5. одежда из хлопчатобумажной ткани, льна, шелка, шерсти или же синтетики;
  6. парфюмерия, косметика;
  7. посуда, пластиковые коробки для еды и иные схожего назначения товары;
  8. одежда из хлопчатобумажной ткани, льна, шелка, шерсти или же синтетики;
  9. провода, кабели и шнуры;
  10. линолеум, ковролин и другие отделочные материалы подобного типа;
  11. изделия из материалов, относящихся к нетканому типу (тесьма, различные ленты, украшения, кружева);
  12. стиральные порошки, мыло;
  13. предметы персональной гигиены;
  14. носки, нижнее белье, трикотаж;

Основания для возврата Выше мы определили, что вернуть товар надлежащего качества можно, только если продавцу нечего предложить взамен.

Других вариантов процедуры «обналичивания» нет. Но совсем другое дело, если изделие, приобретенное в магазине, имеет недостатки — именно так в ФЗ «О защите прав потребителей» обозначается тот факт, что товар не функционален, обладает внешними повреждениями — словом, непригоден к использованию. В чем заключаются права потребителя при возврате товара ненадлежащего качества?

В соответствии с законом клиент магазина может выбрать один из пяти возможных сценариев:

  1. уменьшить стоимость (вернуть часть уплаченных за товар денег);
  2. согласиться на бесплатный ремонт;
  3. заменить изделие на такое же, но надлежащего качества;
  4. взять аналог (с доплатой или с частичным возвратом суммы);
  5. потребовать денежную сумму за товар обратно.

Какой из этих вариантов должен быть приоритетным?

Любой. Более того, законом права потребителя при возврате товара ненадлежащего качества допускают, что клиент магазина не обязан мотивировать выбор того или иного сценария. К слову, все расходы на перевозку изделия, подлежащего возврату, в полной мере возлагаются на продавца.

Как правило, выбор одного из вышеперечисленных вариантов реализации права потребителя при возврате товара, зависит от степени испорченности изделия. В некоторых случаях — от его рыночной доступности. Если, скажем, человек купил последнюю версию айфона, а в городе уже успели расхватать остальные аппараты, то, вероятно, он согласится на ремонт или замену устройства на новое.

Когда закон на стороне продавца Разумеется, есть также и права продавца при возврате товара.

Магазин обязан выполнять предписанные законом процедуры, только если изделие испорчено не по вине покупателя. Выявить правоту чей-либо стороны, если каждый настаивает на своей позиции, призвана экспертиза.

Еще один важнейший нюанс. Права продавца при возврате товара будут надежно защищены, если клиент на момент покупки изделия был информирован о том, что у приобретаемой вещи есть недостатки (те, что дали повод ее вернуть).

Доказательствами того, что магазин заблаговременно сообщил о соответствующих особенностях товара, могут быть записи в чеке, в прилагаемых к изделию документах. Иногда имеет значение тип торговой точки, где была куплена вещь.

В судебной практике есть случаи, когда клиент был признан информированным о недостатках товара только потому, что приобрел его в комиссионном магазине. И потому отказ продавца возвращать деньги за изделие признавался правомерным. За чей счет экспертиза? Основным спорным моментом в том случае, если имеет место отмена сделки купли- продажа, является факт признания товара имеющим недостатки.

За чей счет экспертиза? Основным спорным моментом в том случае, если имеет место отмена сделки купли- продажа, является факт признания товара имеющим недостатки. Как мы уже сказали выше, в таких случаях обычно проводится экспертиза. И оплачивать ее должен продавец — так как он сомневается в тезисах покупателя.

Если результаты экспертизы покупателя не устроят, он имеет право оспорить их через суд (предложив на слушании выводы других квалифицированных специалистов по исследованию товара). Если эксперты продавца выявили, что изделие испортил сам покупатель, то второму придется оплачивать все расходы, которые, помимо оплаты услуг специалистов, могут включать издержки по доставке товара на место экспертизы. Не исключено, что величина расходов будет превышать цену изделия.

И потому, юристы рекомендуют покупателям задействовать экспертизу в случае исключительной уверенности в своей правоте. Итак, когда должны вернуть деньги за возврат товара?

Перечислим предусмотренные законом случаи.

1. Если изделие ненадлежащего качества, и при этом продавец согласен, что существенные недостатки товара возникли не по вине покупателя.

2. Если вещь не функциональна, и экспертизой установлено, что такая ситуация возникла в силу действий продавца. 3. Всегда возможно, что на сторону покупателя встанет суд.

Поэтому, реален вариант, при котором экспертиза будет не в пользу клиента магазина, но судья приходит к выводу, что неправ именно продавец. Финансовые нюансы В ряде случаев между покупателем и магазином, который, вроде бы, согласился вернуть уплаченные деньги за товар, возникают разногласия на предмет суммы возврата.

Причина тому — изделие к моменту, когда его принес клиент, сильно подорожало или подешевело. В первом случае покупателю может не понравиться, что он получит на руки меньшую сумму, чем мог бы.

Во втором — продавец, скорее всего, не захочет терпеть издержки и будет настаивать на возврате изделия по текущей, более низкой цене. Однако права покупателя при возврате товара таковы, что только он может рассчитывать на компенсацию потенциального расхождения в стоимости. То есть, если цена на момент расчетов выше — покупатель получает отражающую ее сумму.

Если ниже — то ту, которую заплатил. Еще один нюанс финансового характера. Очень много товаров сегодня покупается в кредит.

Каковы права покупателей при возврате телефона, компьютера, кофеварки, принтера или чайника, приобретенного на банковский займ? Закон гласит — ущемляться они не должны.

Если товар был куплен в кредит и оказался ненадлежащего качества, то магазин обязан выплатить клиенту не только сумму в соответствии со стоимостью, но также компенсировать проценты и сопутствующие им расходы по займу. Соблюдаем сроки В какие сроки можно относить изделие ненадлежащего качества обратно в магазин? Как с этим соотносятся права покупателя при возврате товара по гарантии?

Нормы, установленные законом касательно сроков следующие.

1. Возврат испорченного товара, относящегося к категории «технически сложных» (о них чуть позже) возможен в течение 15 дней с момента его покупки. Это правило не распространяется на случаи, если изделие имеет так называемые «существенные» недостатки (если в двух словах — совершенно неприглядный вид и полное отсутствие функций).

Если покупатель не успел — далее распространяются правила в соответствии с гарантией.

Касательно этого аспекта тоже есть норма. Если магазин взялся выполнять ремонт по гарантии, но делал это дольше чем 30 дней за 1 год, то покупатель вновь получает право возвращать деньги за товар. 2. Возврат испорченного товара, не относящегося к категории «технически сложных», возможен в течение срока установленной гарантии или годности (а если нет сведений ни о том, ни о другом — то в пределах 24 месяцев с момента покупки).

3. Многих покупателей волнует вопрос: при возврате товара когда должны вернуть деньги?

Закон предписывает продавца делать это в течение 10 дней с момента обращения клиента. Технические сложности Выше мы сказали, что закон несколько осложняет возврат так называемых «технически сложных» товаров. Чтобы вернуть за них уплаченную сумму, покупателю нужно успеть отнести их в магазин в течение 15 дней после приобретения.

Чтобы вернуть за них уплаченную сумму, покупателю нужно успеть отнести их в магазин в течение 15 дней после приобретения. Что это за изделия. Их перечень таков:

  1. снегоходы и их аналоги;
  2. комплекты спутникового ТВ;
  3. фото- и видеокамеры, оборудование для них (все цифровое);
  4. плавсредства с двигателем внутреннего сгорания;
  5. телевизоры, проекционные дисплеи;
  6. автомобили, мотоциклы и иные транспортные средства, предназначенные для езды по трассам, что относятся к категории дорог общего пользования;
  7. кухонная техника, водонагреватели.
  8. персональные компьютеры всех типов;
  9. игровые телевизионные приставки;
  10. МФУ;
  11. тракторы и другая сельскохозяйстванная техника;
  12. летательные аппараты, оснащенные электродвижком или же двигателем внутреннего сгорания (то есть не турбовинтовые);
  13. навигационные устройства;

Главный критерий признания техники «сложной», который отмечается многими специалистами — различного рода «электронная» начинка. С чеком и без По умолчанию возврат товара (равно как и обмен) возможен, если покупатель предъявит чек на него.

Однако права потребителя при возврате товара без чека могут тем не менее быть реализованы, если магазин удостоверится в факте покупки изделия иным способом.

Чаще всего это свидетельские показания людей, сопровождавших покупателя, а в ряде случаев — продавца, отпустившего товар. Возврат в онлайн Особые правила торговли распространяются на покупки в интернет-магазинах.

В данном случае к ФЗ «О защите прав потребителей» подключается еще один регулирующий правовой акт — «Правила продажи дистанционным способом», которые утверждены российским правительством. По закону, клиент интернет-магазина вправе осуществить возврат заказного товара без объяснения причин и указания мотивировок в течение 7 дней с момента получения изделия на руки. Но это еще не все. Если интернет-магазин забыл вложить в коробку с доставляемым изделием должным образом заполненный инструктаж о праве гражданина осуществить возврат товара в указанные сроки, то вернуть приобретение можно в течение 3-х месяцев.

Товарный вид не имеет значения Интересно, что при возврате некачественного изделия совсем необязательно, чтобы оно имело товарный вид. Не имеет значения, как выглядит вещь, главное, чтобы в силу ее внешних признаков и функций было понятно, что она не функциональна.

Продавец обязуется принять товар, если у него есть недостатки, дополняющие те, что дают повод говорить о его низком качестве.

Как вернуть деньги от ИП за невыполненную услугу

ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №15819933

г. Москва • Вопросов: 324.05.2019, 15:22В начале апреля заказал шкаф у ИП стоимостью 68000 руб.

Предоплату отдал 45000 руб. Человек потерялся, должен был принести и поставить до 20.04.2019 г. Договор с ИП на руках, как вернуть деньги?вопрос №15819933 прочитан 704 разa Юрист отзывов: 67 198•ответов: 201 429•г.

Пермь 24.05.2019, 15:23 В судебном порядке можно вернуть Ваши деньги.

Право на это дает Вам закон. Для начала можете отправить претензию. Потом можно подать в суд. Попросить взыскать помимо оплаты, которая произведена — проценты, штраф, моральный вред (ст.

151 ГК РФ, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»)Также не мешает обратиться с заявлением в полицию. Потому что по сути это может быть и мошенничество.

(текст отредактирован 24.05.2019, 15:28) Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 34 093•ответов: 62 409•г. Казань 24.05.2019, 15:28 Давайте по порядку. Если потерялся, то сначала подайте в полицию заявление о преступлении (ст.141, 145 УПК РФ) по факту возможного мошенничества (ст.159 УК РФ), получите талон-уведомление и КУСП, затем получите отказ в возбуждении уголовного дела либо постановление о возбуждении уголовного дела, в котором будут установлены необходимые для подачи гражданского иска обстоятельства.

Ну а после этого обращайтесь в суд с исковым заявлением (ст.131-132 ГПК РФ).

Можно конечно сразу в суд подать, но с заявление о преступлении будет больше шансов вернуть деньги, т.к.

по факту Вы наткнулись на мошенника. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 51 267•ответов: 106 624•г.

Барнаул 24.05.2019, 15:31 Направляйте по адресу, указанному в договоре, претензию о расторжении договора, неустойку в размере 3 % от размера уплаченных средств вплоть до возврата денег. В случае отказа обращайтесь в суд на основании ст.

28-29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Также сможете взыскать компенсацию морального вреда.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 1 227•ответов: 1 705•г. Мурманск 24.05.2019, 15:33 Нарек!Вам необходимо на основании ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если заключался договор купли-продажи или на основании ст.29, упомянутого Закона, если заключался договор оказания услуг, обратиться к индивидуальному предпринимателю с заявлением о возврате Вам всей суммы предоплаты, уплаченной по договору. Если Ваше требование не будет удовлетворено в течении 10-ти дней со дня предъявления требования, обращайтесь в суд.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 11 371•ответов: 31 283•г.

Краснокаменск 24.05.2019, 15:34 Для этого нужно оформить претензию на возврат денег за неоказанные услуги. Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор.

Вручается ИП лично под роспись либо заказным письмом с уведомлением о получении.Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».

По окончании этого срока, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в суд по месту проживания или месту нахождения ответчика. В заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе, компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска ст.

15 Закона РФ «О защите прав потребителей».Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 12 513•ответов: 25 329•г. Иркутск 24.05.2019, 15:36 вообще, если человек потерялся, не отвечает на звонки и невозможно найти его по месту работы, это пахнет уголовным делом, стоит обратиться в полицию с заявлением о преступлении, предусмотренном УК РФ Статья 159.

МошенничествоЦитата:1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.

Если же всё таки есть какие то следы жизнедеятельности, то стоит решать этот вопрос в гражданско правовом поле, ваши правоотношения находятся в рамках Закона о защите прав потребителей и для начала следует направить исполнителю претензию о возврате денежных средств по истечении 10 дней, если ответа не последовало, можно подавать в суд исковое заявление о взыскании уплаченной суммы, согласно ЗоЗПП Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)Цитата:1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Также потребовать компенсации морального вреда Статья 15.

Компенсация морального вредаЦитата:Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Компенсация морального вредаЦитата:Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

И выплаты штрафа в размере 50% от цены иска Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителейЦитата:.6.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Т.е. действуйте в зависимости от ситуации по одному из этих двух направлений.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 3 130•ответов: 6 166•г. Хабаровск 24.05.2019, 15:51 Ваш случай подпадает под ст.

159 УК РФ — Мошенничество1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием., а также ст.

28 ФЗ «О защите прав потребителей». Направьте исполнителю претензию о возврате денежных средств и если по истечении 10 дней ответ не получен, — подавайте в суд исковое заявление о взыскании уплаченной суммы:1.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Одновременно в силу ст. 15 ГК РФ — заявите о компенсации морального вреда.Вам помог ответ: ДаНет

Адвокат отзывов: 2 860•ответов: 4 865•г.

Калининск 24.05.2019, 15:51 Ваши отношения регулируются ФЗ О защите прав потребителя — ст. 15, 23.1. Вам надо готовить исковое заявление в суд о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченной суммы, а также неустойки и морального вреда.

Дело выигрышное, только составить иск надо правильно.

Обратитесь за помощью к любому адвокату. Если ответ понятен — дайте знать. Если нет — задавайте вопросы.

И предварительные претензии писать не обязательно кстати.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 15 775•ответов: 39 040•г. Темрюк 24.05.2019, 15:51 Для возврата денег + неустойки сопоставимой с ценой заказа необходимо предъявить письменную претензию на основе ст. 28 ЗоЗПП с расчетом.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 12 359•ответов: 25 985•г.

Владикавказ 24.05.2019, 16:06 НарекЧтобы подать иск в суд вашего должника надо в начале найти, а для этого стоит обратиться в полицию с заявлением о преступлении со ссылкой на ст. 141-144 УПК РФ, подать в розыск.Получить по факту разбирательства материалы и обратиться уже с иском в суд по возврату денег (ст. 131 ГПК РФ, ст.15 ГК РФ, ст. 395 ГК РФ) с начислением пени, штрафов.Вам помог ответ: ДаНет

Михаилг.

Екатеринбург • Вопросов: 211.01.2011, 09:55Я (физ.

лицо) хочу заключить договор поставки стройматериалов с ИП.

Из ваших ответов я узнал, что если я физическое лицо и не зарегистрирован в качестве ИП, то должен заключить договор купли-продажи, а не поставки. Фактически ИП привозил мне стройматериалы с карьера (песок, отсев, щебень).

Я собираюсь предоставить данный договор купли-продажи в налоговую для возврата подоходного налога за строительство. Возникнут ли у налоговиков какие то вопросы, если профиль деятельности ИП это транспортные услуги? И какой документ подтверждающий оплату по договору я должен оформлять с ИП?

p.s. ИП сидит на едином налоге. Спасибо.вопрос №1190570 прочитан 3349 раз Юрист на сайтеотзывов: 55 534•ответов: 151 912•г.

Долгопрудный 11.01.2011, 13:30 Возникнут, но это не Ваши проблемы. Документ — неизвестно, какой укажите в договоре.Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 55 534•ответов: 151 912•г.

Долгопрудный 12.01.2011, 10:23 На самом деле проблема у предпринимателя, именно ему следует доказывать правомерность сделки, если налоговая потребует. Хотя сделка законна.Постановление Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 1 июля 1996 г. N 6/8

«О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»

«13.

Споры между гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей, а также между указанными гражданами и юридическими лицами разрешаются арбитражными судами, за исключением споров, не связанных с осуществлением гражданами предпринимательской деятельности. В таком же порядке рассматриваются споры с участием глав крестьянского (фермерского) хозяйства.

При разрешении указанных споров арбитражным судам следует руководствоваться нормами Кодекса, которые регулируют деятельность юридических лиц, являющихся коммерческими организациями, если иное не вытекает из закона, иного правового акта или существа правоотношений (пункт 3 статьи 23 Кодекса).18. При разрешении споров необходимо учитывать, что коммерческие организации, за исключением унитарных предприятий и иных организаций, предусмотренных законом, наделены общей правоспособностью (статья 49 Кодекса) и могут осуществлять любые виды предпринимательской деятельности, не запрещенные законом, если в учредительных документах таких коммерческих организаций не содержится исчерпывающий (законченный) перечень видов деятельности, которыми соответствующая организация вправе заниматься».Вам помог ответ: ДаНетМихаилг. Екатеринбург • Вопросов: 212.01.2011, 06:33Спасибо за ответ.Дело в том, что я бы не хотел чтобы у ИП возникли какие то серьезные проблемы, т.к.

это мой хороший знакомый, или это только личные проблемы налоговиков?вопрос №1191374г.

Самара • Вопросов: 1701.06.2018, 10:36Заключила договор с ИП, оказывающим услуги частного детского сада (детский центр они называются). Внесла аванс. На договоре поставлена печать этого и подпись его представителя.

А после этого что-то меня подтолкнуло проверить ИНН, который указан на печати, на сайте налоговой. И выяснилось, что ИП прекратил свою деятельность еще в 2015 году! С связи с принятием им соответствующего решения. Можно ли этот договор считать недействительным?вопрос №14260430 прочитан 306 раз Фирма отзывов: 180•ответов: 256•г.

Можно ли этот договор считать недействительным?вопрос №14260430 прочитан 306 раз Фирма отзывов: 180•ответов: 256•г.

Самара 01.06.2018, 12:02 данный договор будет недействительным, т.

к. был заключён с ИП, которое на момент заключения договора было исключено из ЕГРИП, данные действия подпадают по статью УК Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности (ст. 159 п. 5 УК РФ)Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 209.11.2015, 07:31Я ИП работаю по патенту репетиторство и курсы, нужна с учеником!вопрос №8626549 прочитан 91 раз Юрист отзывов: 27 129•ответов: 60 022•г.

Ханты-Мансийск 09.11.2015, 07:33 Дмитрий, никаких образцов как и шаблонов нет, договор должен быть составлен с учетом именно ваших обстоятельств дела.Но чтобы вам помочь, необходимо видеть документы на ИП, они у вас на руках?Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 444•ответов: 1 540•г. Москва 09.11.2015, 07:37 Обратитесь к любому юристу сайта (контакты указаны в подписях к ответам)Вам помог ответ: ДаНетг. Орёл • Вопросов: 113.03.2014, 08:03С какого года отменили с ИП в администрации в Орловской области.вопрос №3531196 прочитан 51 раз Юрист на сайтеотзывов: 55 534•ответов: 151 912•г.

Долгопрудный 13.03.2014, 09:56 Должны были как везде — с 2007 г.Вам помог ответ: ДаНетг. Симферополь • Вопросов: 219.08.2020, 17:21Я подписал договор с ИП,по договору должен заплатить 70% предоплаты, переживаю как бы не обманул, что посоветуете.вопрос №17702822 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 51 267•ответов: 106 624•г. Барнаул 19.08.2020, 17:23 Вписывайте в договор неустойку за неисполнение заказа.Вам помог ответ: ДаНет Студент отзывов: 34•ответов: 74•г.

Омск 19.08.2020, 17:26 Проверьте данное ИП по реквизитам, через различные реестры, на наличие различных задолженностей, судебных решений, на действительность такого ИП. ФНС России ФССП России ЕГРИП.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 36•ответов: 68•г.

Севастополь 19.08.2020, 18:21 Единственный нормальный способ узнать все о ИП это поинтересоваться у него кому он последние разы выполнял работы (оказывал услуги) и съездить к этим людям да поговорить, разузнать чем довольны, в чем недовольны.Только так.Вам помог ответ: ДаНетг.

Красноярск • Вопросов: 328.04.2020, 06:48У моей организации заключен договор аренды помещения с ИП (ИП — арендатор).

ИП прекратил деятельность (выяснила на сайте налоговой).

Является ли договор аренды действующим? В настоящее время нужно заключить доп.

соглашение, его следует заключить с контрагентом как с физ.

лицом?вопрос №17294186 прочитан 113 раз Юрист отзывов: 2 405•ответов: 3 743•г. Кыштым 28.04.2020, 07:04 Договор является действующим.

Оформлять дополнение к договору не обязательно, действуйте на Ваше усмотрение.Вам помог ответ: ДаНетг. Красноярск • Вопросов: 328.04.2020, 09:13Требуется доп. соглашение для изменения условий договора.

С кем его заключать, с физ. лицом? Или вначале переуступку заключить с ИП на физ лицо, затем доп.

соглашение об изменении условий договора?вопрос №17294584 Юрист отзывов: 70 615•ответов: 160 146•г. Липецк 28.04.2020, 09:18 Заключать с физ лицом. Никакой переуступки заключать не нужно.Вам помог ответ: ДаНетг.

Нижний Новгород • Вопросов: 126.07.2020, 13:11Перевёл предоплату 50000 за сруб, есть договор с ип, сруба нет, денег тоже, срок договора вышел, как вернуть предоплату?вопрос №17621884 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 51 267•ответов: 106 624•г.

Барнаул 26.07.2020, 13:14 Взыскивайте деньги в судебном порядке.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 436•ответов: 24 013•г. Санкт-Петербург 26.07.2020, 13:22 Обращайтесь к исполнителю с письменной претензией на основании ст.28 Закона о защите прав потребителей, затем с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.Вам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 306•ответов: 966•г. Нижний Новгород 27.07.2020, 12:36 Для начала в адрес ИП необходимо направить письменную претензию о возврате денежных средств.Срок рассмотрения претензии 10 дней с момента получения.Если претензия не будет удовлетворена или не будет получена ИП, то вам необходимо в судебном порядке взыскивать свои 50000 рублей, неустойку, штраф моральный вред, судебные расходы.Можно через суд отсудить около 100000 рублей.Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Куда жаловаться, если не возвращают деньги за товар

Любая новая покупка – это потенциальный риск стать жертвой недобросовестных продавцов или изготовителей. Когда покупатель приходит к выводу, что его обманули, стоит потребовать возврата денег или обмена на товар надлежащего качества. Содержание

  1. бесплатно

Но не всегда продавцы прислушиваются к мнению покупателя, продолжают обманывать и не возвращают деньги за товары.

Куда жаловаться в таком случае?

Как найти справедливое решение?

Какими бывают причины возврата денег, и почему на них обязаны реагировать продавцы? Прежде всего продавец может своим отказом спровоцировать наложение штрафа.

Рассмотрим детальнее, когда продавец имеет право негативно отреагировать на требование вернуть деньги или обменять товар. Проанализируем и случаи, когда такого права у продавца нет.

Покупатель имеет полное право вернуть приобретённый товар или потребовать возврата денег. Есть и исключения из этого правила. Приведём полный перечень товаров, которые не обменивают, и за которые обоснованно, не возвращают деньги:

  1. оружие;
  2. парики, зубные щётки и другие предметы для поддержания личной гигиены;
  3. бытовые устройства со сложной технологией производства и использования — фотоаппарат, часы и другое;
  4. мебель, ювелирные украшения;
  5. специальные устройства и прочие товары для лечебно-профилактических процедур для домашнего применения;
  6. пластиковые изделия (полимерные) для хранения или употребления пищи;
  7. автомобили, мотоциклы, детали к ним с номерами;
  8. книги, газеты.
  9. химия для быта;
  10. парфюмерия всех разновидностей;
  11. текстиль, трикотаж;

Кроме указанных товаров, любые другие могут быть возвращены без дополнительных объяснений.

Отказ в возврате денег за товар надлежащего качества будет незаконным, если покупка сохранила товарный вид и не имеет дефектов. Если чек или договор о приобретении не сохранился, а хозяин расплачивался только наличными, потребуется свидетель или два свидетеля покупки. Законодательство чётко указывает основания, которые требуются для невозврата средств или обмена товара.

Перечислим самые распространённые формулировки для отказов:

  1. требуется письменный отказ от дальнейших претензий, если предоставленный товар на обмен тоже будет с изъянами;
  2. обмен/возврат производится только по предъявлении товарного или кассового чека, свидетельские показания и фото ничего не значат;
  3. товар был в употреблении и, несмотря на отличную сохранность, уже «неновый»;
  4. представьте экспертное заключение, что товар негоден;
  5. товар любого размера и фасона подойдёт, а то что он не подходит – каприз;
  6. наш магазин никогда не идёт на уступки в возврате денег.

Последний вариант самый простой.

Однако он будет действенным только до того времени, пока покупатель не обратится в суд или к государственным контролирующим службам.

Если продавец отказывается вернуть деньги за товары, прежде всего, следует начать претензионную работу. Первый шаг – написать претензию. В ней необходимо указать, почему покупатель решил отказаться от товара.

Если реагирования и на письменное обращение нет, тогда потребуется написать заявление в суд или государственные органы, которые специализируются на решении таких споров.

Об этом – немного далее. Перед тем как окунутся в судебную тяжбу или попытаться восстановить справедливость с помощью заявления в Федеральный Роспотребнадзор, следует узнать об элементарных правилах рассмотрения таких заявлений. Неплохо также изучить закон «О защите прав потребителей».

Он даёт конкретные рекомендации и указывает на то, что делать, если продавец не желает идти на контакт с покупателем. Иногда отказ в возврате денег обосновывается тем, что покупатель поздно обратился.

Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар, необходимо ссылаться на положения статьи 25 закона «О ЗПП».

В ней чётко указан максимальный срок возврата — 14 дней плюс день покупки.

Если с требованиями покупателя согласны, то не позже трёх дней, средства, потраченные на покупку, должны быть перечислены на банковскую карточку покупателя или выплачены из кассы.

Первая инстанция, куда следует обращаться при возникновении спора – Роспотребнадзор. Ещё одна структура, куда может обратиться гражданин со своей жалобой на продавца — орган местной власти.

Это исполнительные органы местного самоуправления. Заявления, относящиеся к вопросам защиты прав граждан, рассматриваются на местах, без каких-либо ограничений.

Если орган местного самоуправления обнаружит грубое нарушение закона, отсутствие выполнения норм и требований, игнорирование угрозы жизни граждан, дело передаётся на федеральный уровень для экстренного реагирования. А теперь подробнее. Чтобы обжаловать действие продавца, необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – Роспотребнадзор. Эта инстанция поможет не только наказать нерадивого коммерсанта, но и вернуть деньги за некачественный товар.

Для подачи жалобы не требуется услуги адвоката, а заявление составляется потребителем в произвольной форме.

В заявлении потребуется чётко изложить обстоятельства, указать контактную информацию о заявителе и подать доказательства покупки у конкретного предпринимателя. Кроме проверки информации заявителя, Роспотребнадзор может проводить контрольные закупки, проверки, систематически наблюдать за работой конкретной фирмы. Чтобы быстро и грамотно оформить претензию в Роспотребнадзор, советуем изучить её образец ниже.

Претензия должна состоять из трёх важных составляющих:

  1. координаты заявителя с указанием фамилии, имени, отчества, места проживания и средства коммуникации для обратной связи;
  2. описание проблемы — возврат денег, обмен на качественный товар, жалоба;
  3. приложение в виде доказательств – чеки, фото, договор на приобретение и другие документы.

Торговец обязан принять и зарегистрировать претензию и дать обоснованный ответ на неё или удовлетворить сразу после рассмотрения.

Ответ на претензию может стать хорошим обоснованием для судебного иска. Если продавец подтвердит этим ответом сознательное нарушение законодательства о защите прав потребителей, судебный процесс может состояться значительно быстрее и явно в пользу покупателя.

Когда сумма спора по защите прав потребителя довольно большая, а магазин не возвращает деньги за бракованный товар, потребуется исковое заявление в суд. Его составление лучше доверить адвокату или юристу с большим стажем работы и опытом представительства в судах первой и апелляционной инстанциях. Адвокат поможет в подготовке доказательств, процессуальных документов в суд для приобщения их к делу.

Суды достаточно быстро рассматривают такие дела, особенно если они сопровождаются адвокатами. Адвокат может быстро составлять требуемые процессуальные документы, ходатайства, выступать заказчиком экспертизы.

Если продавцы наотрез отказываются возвращать деньги, используя явно незаконные аргументы, самым правильным вариантом будет передача дела в суд. Это потребует затрат времени и сил, однако, избавит от скандалов и безуспешных попыток переубедить недобросовестного коммерсанта. Ниже можно просмотреть и скачать образец искового заявления: Законодательство предоставляет широкий выбор действенных законных механизмов защиты прав потребителя, включая государственные и судебные инстанции.

Закон освобождает потребителя от уплаты госпошлины. До начала спора с продавцом у потребителя есть более двух недель, чтобы взвесить все «за» и «против». Как показывает практика, если покупатель требует возврата средств, он, как правило, получает свою компенсацию.

Если на его стороне есть грамотный адвокат, тогда нерадивые продавцы будут наказаны вдвойне, поскольку возможна компенсация как материальных, так и нематериальных издержек обманутого потребителя. Поделиться:

(3 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Правомерно ли требование представителя Роспотребнадзора о возврате денежных средств наличными, если оплата производилась банковской картой

Товар оплачен банковской картой, чек утерян, покупатель требует возврат наличными.

Законны ли его требования. С момента покупки прошло 14 дней. продавец чеки не хранит после зачисления денег на счет в банке.

В течении трех дней до момента обращения в магазин по поводу возврата денег, оплаты осуществлялись банковскими картами. Наличных денег в кассу не поступало.

Работник Роспотребнадзора, к которому обратился покупатель, требует вернуть ему наличными, мотивируя это тем, что покупатель не обязан хранить чек (т.к.

вещь покупал для потребления) и заявляет , что покупателю нанесен моральный ущерб. Правомерны ли требования покупателя и работнитка Роспотребнадзора? 25 Июня 2016, 07:35, вопрос №1295028 Ольга Николаевна

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 3591 ответ 801 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Акъяр Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, да, правомерно. Лучше верните, иначе возможен штрафЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»Статья 13.

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.(в ред.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+