Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Жилищное право - Что входит в обязанности управляющей компании жкх по жилищному кодексу

Что входит в обязанности управляющей компании жкх по жилищному кодексу

Что входит в обязанности управляющей компании жкх по жилищному кодексу

Что входит в обязанности управляющей компании и почему они хитрят

19 сентября 2021Рассылая квитанции, с указанием образовавшегося у вас долга за те или иные услуги, управляющие компании напоминают вам о вашей обязанности оплатить услуги, а вот рассказать о том, что они сами выполнили, указать забывают. Или вовсе ……. скрывают.За ремонт и содержание имущества многоквартирного дома приходится действительно платить, но как узнать, что именно должно выполняться управляющими компаниями и какие услуги оказываться?Обязанности управляющей компанииДля того чтобы узнать какие обязанности исполняет управляющая компания обратимся к жилищному кодексу РФ.Так, в статье 161 ЖК РФ написано, что УК ответственна за состояние общедомового имущества.К общедомовому имуществу относятся:

  1. подъезды
  2. крыши
  3. лифты
  4. ограждения
  5. чердаки, подвалы, технические помещения
  6. придомовая территория.
  7. лестницы
  8. двери и окна в местах, где ходят все жильцы
  9. крыши
  10. несущие конструкции: колонны, стены, перекрытия, фундаменты
  11. инженерные системы: стояки отопления, вентиляция, канализация, трубы горячего и холодного водоснабжения, электрощитки

На управляющую компанию возложена обязанность по поддержанию порядка во дворе, проверке инженерных систем и их состояния, уборке и вывозе мусора, обновление и ремонт фасада здания и фундамента, ремонт подъездов, лестничных площадей и чердачного помещения, ремонт крыши.Помимо этих обязанностей УК должна подготавливать дом к зимнему периоду, а так же уборке помещений, лестничных площадок и входных групп.Минимальные обязанности управляющей компании, которые она должна выполнять, перечислены в Постановлении Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 (ред.

от 15.12.2018).А вот уже в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 содержится описание того, что и когда должна выполнять УК, чтобы управляемый ей дом был в надлежащем состоянии.Если ваша УК не надлежащим образом исполняет свои обязанности, есть отличный повод изучить данное постановление, а так же указать на это ей. В данном постановление перечисляется практически все, что должна выполнять УК вплоть т проведения капитального ремонта дома и до проведения ремонта и уборки подъезда.Если ответственность за общедомовое имущество возложена на УК, то в случае возникновения каких либо связанных убытков (сломается или испортится), УК обязана компенсировать эти убытки.Очень частая ситуация, когда из-за халатности управляющей компании и ненадлежащем выполнении своих обязанностей происходит потоп. В результате этого, затопление происходит нескольких квартир с нанесением ущерба.

Причиной тому могут быть неисправные краны или прогнившие трубы или протекающая крыша.В случае если такое произошло, сотрудники УК обязаны устранить причину произошедшего или устранить аварию, после чего составляется акт.Если в результате установления причин затопления и актирования произошедшего, будет установлена вина непосредственно управляющей компании, она обязана компенсировать понесенный ущерб пострадавшим собственникам имущества.

Это может быть компенсация ремонта квартир и устранения последствий затопления.Если между УК и пострадавшими, не будет достигнуто согласие по стоимости нанесенного ущерба и определением виновника, то придется обращаться в суд, за защитой своих прав.Если управляющая компания выполняет свои обязанности плохоА с чем вы сталкивались при работе своей управляющей компании ? И какие недовольства вызывает ваша УК?Не забудьте написать свой комментарий к данной статье, это поможет объективно взглянуть на ситуацию, обменяться мнениями и услышать нашу аудиторию.=================================================================Обязательно прочитайте предыдущие наши новости:.Переходите по ссылкена наш сайт — у нас там много новостей про недвижимость.Подписывайтесь на нашу группу вконтакте—-

Что вы можете требовать от управляющей компании вашего дома

Управляющая компания — это организация, которая обслуживает многоквартирный дом. Её основные функции — следить за состоянием общего имущества и быть посредником между жильцами и поставщиками ресурсов.

Но эти формулировки довольно размытые.

Поэтому разберём подробнее, что означает каждая из обязанностей. Есть несколько документов, которые регламентируют действия управляющей компании.

Если интересно, прочитайте их целиком, чтобы ещё лучше понимать, на что вы можете рассчитывать. Они, в отличие от многих остальных нормативных актов, небольшие и понятные:

  1. и нормы технической эксплуатации жилищного фонда.
  2. содержания общего имущества в многоквартирном доме.
  3. о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме.

Если разбирать подробнее, все обязанности УК можно разделить на несколько групп.

УК отвечает за то, чтобы с фундаментом, стенами, перекрытиями и перегородками, крышами, подъездами было всё в порядке. Для этого она должна периодически проверять их, чтобы выяснить, нет ли коррозии на важных металлических конструкциях, не сгрызли ли короеды деревянные балки и не течёт ли крыша. Осмотры бывают текущими и сезонными.

Первые проводятся в соответствии с технической документацией.

Сезонные проводятся дважды в год — весной и осенью. В случае аварии или стихийного бедствия организация также обязана провести внеочередной осмотр. В процессе представители УК должны составить список недочётов.

Разумеется, осмотром дело не ограничивается.

В некоторых случаях нужен незамедлительный ремонт.

Например, если в подъезде разбито окно в , его надо заменить не откладывая.

Быстро отреагировать также должны, когда есть риск обрушения отделки в подъезде или протекла крыша. Если проблема не требует срочного вмешательства, УК составляет план восстановительных работ.

Жильцам обязаны сообщать о планах по текущему ремонту.

Результаты каждого осмотра вы можете запросить у управляющей компании.

У вас также есть право потребовать компенсацию, если вы пострадали от бездействия организации. Например, из‑за протечки крыши у вас появлялось мокрое пятно на потолке.

Системы отопления, канализации, водо-, газо- и электроснабжения также в ведении УК. Именно она должна осматривать их и своевременно приводить в порядок.

Управляющая компания также несёт ответственность, если авария на коммуникациях причинила ущерб. Правда, в некоторых случаях отдельные участки сети попадают в зону ответственности владельца квартиры.

Речь идёт о сегментах, которые отрезаны от общей сети вентилем или другим отсекающим устройством.

Причём за сам вентиль тоже отвечает УК. Допустим, у вас прорвало батарею и вы . Если на батарее есть кран, которым вы можете перекрыть поступление туда воды, то это ваша вина.

Именно вы должны были обеспечить её исправность. Если вентиля нет, имущество считается общим. А раз так, то в случае аварии на сегменте сети, который относится к общему, вы можете требовать починки от УК.

Впрочем, специалиста вам могут прислать, даже если поломалось что‑то из вашего имущества. Но его услуги, скорее всего, придётся оплатить.

У аварийной службы есть регламент работы. Диспетчеру даётся 5 минут, чтобы принять звонок, и 10 минут, чтобы обработать заявку по электронной почте. Устранить протечку в системе водо- и теплоснабжения должны в течение получаса. Ещё три дня даётся на ремонт. Канализацию и мусоропровод обязаны прочистить в течение получаса.
Канализацию и мусоропровод обязаны прочистить в течение получаса. К ним относится всё, кроме собственно квартир: чердаки, технические этажи, колясочные, и даже общие коридоры перед квартирами.

Если кто‑то сломал перила или сжёг почтовые ящики, перегорела лампочка на лестничной площадке — пишите в УК, она должна это исправить. Что касается более масштабного ремонта подъезда, здесь всё непросто. По закону УК должна проводить его раз в 3–5 лет.

Но в случае необходимости можно попросить компанию пересмотреть срок ремонта.

УК организовывает сухую и влажную уборку. Причём в чистоте надо держать не только пол, но и перила, подоконники, окна, двери и дверные ручки. А ещё в этот раздел входит устранение грызунов и насекомых.

Работы должны проводиться с такой периодичностью:

  1. Мытьё стен, дверей, перил и так далее, обметание потолков — один раз в год.
  2. Мытьё окон и батарей — дважды в год.
  3. Влажное подметание лестничных клеток первых трёх этажей, мытьё пола в лифте — ежедневно.
  4. Мытьё лестничных маршей и площадок — два раза в месяц. Если в подъезде есть лифт, выше третьего этажа со шваброй следует подниматься не реже одного раза в месяц.
  5. Влажное подметание всех остальных этажей — 1–3 раза в неделю.
  6. Мытьё остальных поверхностей лифта, кроме пола, — два раза в месяц.

В обязанности управляющей компании входит убирать территорию рядом с домом от мусора и снега, вывозить отходы, мыть урны, поставленные у подъездов, следить за наличием освещения. УК собирает с жильцов деньги, если те не заключили с поставщиками прямые договоры. Кроме того, именно её сотрудники должны предупреждать вас об отключениях и авариях на сетях.

Для начала стоит убедиться, что УК в курсе проблемы.

Вы можете позвонить, направить обращение по почте, электронным письмом, через или локальный сервис вашего города. Иногда этого достаточно, чтобы к вам пришли и поменяли лампочку или почтовый ящик. Если стандартные каналы связи не помогают, напишите жалобу на имя руководителя УК.

Подготовьте два экземпляра и отнесите их лично, чтобы на вашей копии поставили отметку о том, что документ принят. Сроки, в которые УК должна отреагировать, зависят от ситуации.

Но чаще всего ответ обязаны дать не более чем через 10 дней. Если реакции нет, остаётся обращаться:

  1. В Роспотребнадзор. Это ведомство поможет разобраться, если вам оказывали услуги ненадлежащего качества, обсчитывали или что‑то навязывали.
  2. В суд. Важно помнить, что у управляющей компании есть юридическая служба, одна из основных функций которой — процессы с недовольными жильцами. Так что важно хорошо подготовиться и иметь доказательства того, что ваши права были нарушены.
  3. В прокуратуру. Если предыдущие шаги ничего не дали, обращайтесь сюда. В компетенции этого ведомства наказать за бездействие тех, кто вас проигнорировал.
  4. В Госжилинспекцию. Это орган, уполномоченный контролировать деятельность УК. Сюда стоит жаловаться на неправильное техническое обслуживание, с общими собраниями жильцов, сомнительную подготовку к отопительному сезону и так далее.

Управляющие компании: обязанности, ответственность, хитрости и уловки

ПодписатьсяНе сейчасАвтор публикации: Юрист,Был(а) 24.09.2020, 16:42 юрист, Фролков Михаил Вячеславович Написать сообщение ПодписатьсяВОПРОСЫПУБЛИКАЦИИ14 570 просмотров 424 дочитываний 09 февраля 2021 в 21:58 Краткое содержание:Все отношения в сфере жилищно-коммунального хозяйства регулируются Жилищным кодексом РФ. Именно он регламентирует отношения в этой сфере, которая на сегодняшний день является практически важнейшей в повседневной жизни любого человека.Поскольку жилой фонд нуждается в соответствующем обслуживании, то для этой цели создаются коммерческие организации, называемые «управляющая компания».Кстати, сам по себе термин «управляющая компания» – чисто бытовой.

В действующем законодательстве он отсутствует, и вместо него употребляется термин «управляющая организация».

Но поскольку термин «управляющая компания» (далее – УК) ближе и привычнее, в дальнейшем в данной статье я буду употреблять именно его.Согласно 161 статьи Жилищного кодекса УК является одной из возможных форм управления многоквартирным домом. В данной статье оговорено, что управление многоквартирным домом может осуществляться не только посредством УК, но и непосредственно жильцами, а также ТСЖ либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом.Однако на сегодняшний день УК занимают самую большую нишу в сфере управления многоквартирными домами.При этом мало кто знает, что УК по сути своей делятся на три типа:1.
В данной статье оговорено, что управление многоквартирным домом может осуществляться не только посредством УК, но и непосредственно жильцами, а также ТСЖ либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом.Однако на сегодняшний день УК занимают самую большую нишу в сфере управления многоквартирными домами.При этом мало кто знает, что УК по сути своей делятся на три типа:1.

Управляющие. Такие компании осуществляют функции управления, а также поддержания в должном состоянии имущества, считающегося общедомовым.

Для осуществления всех остальных функций (как-то техническое и санитарное обслуживание домов) нанимаются третьи лица (сторонние исполнители).2.

Эксплуатационные. Этот вид УК занимается своей деятельностью на основании договоров подряда.

Эксплуатационные УК занимаются вопросами поддержания жилого фонда в должном санитарном и техническом состоянии.3.

Гибридные. Эти УК сочетают в себе деятельность первых двух видов УК.Наиболее часто встречается именно третий вид УК.Основные обязанности УК оговорены в ст.

161 ЖК РФ.ЖК РФ. Статья 161. Выбор способа управления многоквартирным домом.

Общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом1. Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее – обеспечение готовности инженерных систем).
Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее – обеспечение готовности инженерных систем).

Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.1.1.

Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать:1) соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома;2) безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества;3) доступность пользования помещениями и иным имуществом, входящим в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;4) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц;5) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, установленными Правительством Российской Федерации.1.2.

Состав минимального необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, их оказания и выполнения устанавливаются Правительством Российской Федерации.2.3.

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.10. Управляющая организация должна обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации. Особенности раскрытия информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются этим стандартом раскрытия информации.

Контроль за соблюдением этого стандарта раскрытия информации такими товариществом, кооперативом, управляющей организацией осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, указанными в части 2 статьи 20 настоящего Кодекса, в порядке, установленном уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.Проще говоря, УК несет ответственность за обслуживание жилого фонда, его техническое и санитарное состояние. В список обязанностей УК по проведению ремонтных работ входят:1. работы по проведению капитального ремонта,2.

регулярное проведение осмотра состояния дома и придомовой территории,3.

своевременное устранение аварийных ситуаций, а также профилактические работы по устранению причин их возникновения,4. своевременная подготовка жилого фонда к отопительному сезону,5.

регулярное проведение работ по озеленению придомовой территории,6.

работы по поддержанию должного санитарного состояния подъезда и иных помещений дома,7. проведение работ по поддержанию коммуникаций дома в должном состоянии,8.

проведение текущего ремонта,8. установка и поддержание корректной работы приборов общедомового учета,9.

проведение работ по благоустройству придомовой территории,10. обеспечение проезда аварийных служб при наступлении чрезвычайной ситуации.Также у УК имеются определенные обязанности по перерасчету сумм за обслуживание:1.

По содержанию дома. Так, если жильцы докажут, что качество уборки в подъезде, либо ее регулярность не соответствуют тому, что указано в Договоре, либо вывоз мусора производился не своевременно, то при проведении перерасчета эти услуги должны быть исключены из счета на оплату услуг УК.2. По водоснабжению жилых помещений.

Если качество подаваемой в квартиру воды не соответствует норме (ржавчина, запах из крана и т.

п.), то владельцы недвижимости вправе не оплачивать услугу подачи воды вплоть до момента устранения недостатков. В случае, если температура подаваемой в помещение горячей воды не соответствует установленной в СНиП № II-34-76 и СанПиН 2.1.4.2496-09 норме (от 50 для открытой системы или 60 для закрытой до 75 °С), то стоимость горячего водоснабжения также уменьшается при перерасчете.
В случае, если температура подаваемой в помещение горячей воды не соответствует установленной в СНиП № II-34-76 и СанПиН 2.1.4.2496-09 норме (от 50 для открытой системы или 60 для закрытой до 75 °С), то стоимость горячего водоснабжения также уменьшается при перерасчете.

Существуют нормативы по срокам проведения ремонтных работ. Они оговорены в . За их превышение стоимость уменьшается каждый час на 0,15%.3.

По отоплению. В данном случае нормативы регулируются СНиП 41-01-2003. Так, в центральной части России температура в квартире должна быть не меньше +18 °С, при этом в жилых комнатах температура должна быть на уровне 20–22 °С. А в подъездах жилого дома – не ниже 16 °С.

При несоответствии этих показателей имеющимся УК обязана провести ремонтные работы.

За просрочку предусмотрено уменьшение стоимости на 0,15% в час.4. По электро-и газоснабжению. За перерывы в электро-и газоснабжении действующим законодательством предусмотрено уменьшение оплаты на 0,15% в час.Уменьшение оплаты оговорено Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307.В 2018 году Правительством РФ был внесен ряд поправок в правила проведения осмотров общедомового имущества, а также проведения мелкого и текущего ремонта.

В соответствии с этими изменениями осмотр общедомового имущества на предмет выявления разного рода протечек и поломок УК обязаны проводить 2 раза в течение года (весной и осенью).При этом сроки проведения различного рода осмотров четко нормируются.1. Текущий осмотр. В данном случае периодичность осмотра оговаривается в технической документации.

Для каждого элемента она будет разной.2. Сезонный осмотр. Проводится каждые полгода перед и после отопительного периода.3. Внеочередной осмотр. Проводится в течении суток после чрезвычайного происшествия.

Например, после аварии.Изменения коснулись и тарифов на услуги.

Теперь сколько платить – решают собственники жилья. УК лишь предлагает общему собранию свои тарифы (ст. 156 ЖК РФ), а общее собрание вправе принять их или отклонить.

При этом любые изменения в тарифах либо дополнительные платежи, введенные УК без одобрения общего собрания собственников квартир, будут рассматриваться как нарушение закона.На самом деле уловок и прочих мошеннических действий со стороны УК достаточно много, чтобы рассмотреть их все.

Потому постараюсь осветить основные нарушения законодательства, наиболее часто встречающиеся в практике.Нарушения при проведении собранийВ соответствии с нормами ст. 45 ЖК РФ внеочередное общее собрание жильцов может быть созвано лишь по инициативе самих жильцов (хотя бы одного из владельцев жилой площади). Однако в практике нередко встречаются случаи, когда инициатором является УК с целью провести нужное решение.

При этом, как правило, определение общей площади строения проводится с намеренными ошибками в сторону занижения. Например, не учитываются нежилые помещения.

При этом искусственно увеличивается процент собственников жилых помещений, принимающих участие в проведении собрания, и соответственно процент проголосовавших за нужное УК решение.Нарушения при проведении ремонтаЧасто при проведении ремонта УК намеренно используют некачественные материалы, уменьшая тем самым собственные затраты.

Однако при этом сметы значительно завышаются подрядчиками. При этом деньги банально «распиливаются».Махинации с приборами учетаНе секрет, что УК часто под разными предлогами сопротивляются установке общедомовых приборов учета теплоснабжения.

Обычно это объясняется высокой стоимостью узлов коммерческого учета тепла (УКУТа) – не менее 100 000 руб. На самом же деле это крайне выгодно самой УК. В отсутствие приборов общедомового учета плата за теплоснабжение жильцам начисляется по среднестатистическому показателю (0,0033 Гкал/ кв.

м в месяц). С поставщиком же УК рассчитывается по показаниям магистральных датчиков.

Разница ложится в карман УК.БанкротствоНередко в практике встречаются случаи, когда УК, получив деньги за ЖКХ с жильцов, вместо того чтобы рассчитаться с поставщиками услуг, «прогоняют» деньги по цепочке подставных компаний, а сами начинают процедуру банкротства, перед этим сменив юридический адрес, чтобы избежать налоговых проверок и претензий жильцов.Двойные платежкиДанный вид нарушений встречается в тех случаях, когда возникает борьба двух УК на одной территории. Жильцы получают платежные квитанции от двух УК.

При этом дом вполне может находиться в «подвешенном состоянии» (т. е. ни одна компания не осуществляет функции по управлению)Мертвые душиВ данном случае на работу в УК принимаются несуществующие люди. То есть люди, конечно, существуют, но в данной компании они лишь числятся (не всегда об этом зная), им регулярно начисляется зарплата, платятся соответствующие налоги.
То есть люди, конечно, существуют, но в данной компании они лишь числятся (не всегда об этом зная), им регулярно начисляется зарплата, платятся соответствующие налоги. А зарплату сотрудники УК кладут себе в карман.

Неплохая прибавка к пенсии.Начисление излишних платежей за ЖКХВ данном случае сотрудники УК завышают стоимость оказанных услуг.

Обычно завышают не на много, так, чтобы это не особо бросалось в глаза.

Но если пересчитать это на общее количество проживающих – сумма получается весьма приличная.Прокрутим ваши средстваПолучив деньги от жильцов, компания, вместо того чтобы расплатиться с поставщиком, размещает эти средства на некоторое время на депозитных счетах, получая соответствующий процент.Выставление задолженностейУК выставляет жильцам счета по якобы имеющимся задолженностям 2–3-летней давности. В данном случае УК пользуется тем, что далеко не все сохраняют квитанции и другие документы за столь продолжительный период времени. Если жилец предоставляет отчетные документы, сотрудники УК извиняются и списывают все на программную ошибку.Сдача в арендуНередко в судах рассматриваются заявления по поводу сдачи УК в аренду нежилых помещений, являющихся общедомовыми, без согласия жильцов дома.Для начала можно попробовать решить вопрос мирным путем.

Для этого следует написать претензию на имя руководителя УК.

В претензии следует грамотно изложить суть проблемы.При подаче заявления в УК принявшее его должностное лицо обязано зарегистрировать его и поставить на втором экземпляре визу с указанием даты приема, номера, подписи принявшего с расшифровкой и печатью УК.

Если офис УК закрыт или претензию не принимают, можно отправить ее в адрес УК письмом. НО обязательно заказным, с уведомлением и описью вложения.В любом случае у УК есть 14 дней на предоставление ответа.Если по поданной претензии получен отказ или вообще не поступило ответа, следует обратиться в вышестоящие организации.

Такой организацией является Жилищная инспекция. Адрес Жилищной инспекции по вашему региону можно найти в Интернете.При этом следует понимать, что обращения в Жилищную инспекцию следует подавать в случаях:1. ненадлежащего исполнения правил эксплуатации жилья,2.

несоблюдения стандартов и норм по использованию жилья,3. несоблюдения сроков и качества подготовки к отопительному сезону,4. невыполнения нормативов по получению жильцами коммунальных услуг,5.

неправомерности и невыполнении норм законодательных актов при созыве общего собрания собственников жилья, непосредственного выбора управляющей организации,6. невыполнения УК нормативных актов.При выявлении фактов нарушений Жилищная инспекция выносит предписание об устранении. На выполнение предписания у УК есть 1 месяц.

В случае неисполнения предписания жилищная инспекция может привлечь виновных к административной ответственности.Другой организацией, в которую можно обращаться, является Роспотребнадзор.Обращаться в эту организацию следует в случаях:1. если договор между жильцами и УК не соответствует закону «О защите прав потребителей»,2.

если права жильцов в части получения достоверных сведений о предоставленных услугах жилищно-коммунального характера были нарушены УК,3. когда необходимо провести проверку бухгалтерской документации УК на предмет выявления нарушений,4. если имеется необходимость установки обоснованности изменения тарифов оплаты услуг ЖКХ.При обращении в Роспотребнадзор необходимо указывать то, в какие инстанции уже обращались, и результаты этих обращений.В определенных случаях вопрос решается обращением в прокуратуру.В прокуратуру имеет смысл обращаться в следующих случаях:1.

если имеются основания предполагать умышленную или непреднамеренную нецелевую трату денежных средств, которая выражается в форме экономических преступлений: грабеже, мошенничестве, присвоении, растрате;2. если налицо бездействие либо неправомерные действия надзорных или контролирующих органов.Также действующее законодательство позволяет обратиться с исковым заявлением в суд.Обращение в суд необходимо в тех случаях, когда надо установить размер ущерба, причиненного действиями или бездействием УК, а также добиться выплаты компенсации за причиненный ущерб.

Например, неспиленное вовремя УК ветхое дерево упало на автомобиль или неубранный снег и лед стали причиной получения травмы.Согласно ст.

28 ГПК РФ исковое заявление подается по месту нахождения управляющей организации, если договором не было определено иное.Исковое заявление должно быть принято к рассмотрению через 5 дней после его подачи, либо возвращено заявителю с требованием устранить имеющиеся нарушения.Удачи вам и знайте свои права!Проголосовали:427Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

  1. Я не обращаю на это внимание
  2. Нет, у меня добросовестная УК
  3. Да, обжаловал(а) их действия и добился(ась) результата
  4. Да, но даже не пытался(ась) обжаловать их действия, поскольку это бесполезно
  5. Да, обжаловал(а) их действия и безрезультатно
  6. Свой вариант (в комментариях)

да 3 / 0 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: да 3 / 0 нет Автор: (9), Юристы: (2), (1) Пользователи: (19), (16), (11), (9), (8), (6), (6) показать всех обсуждающихПоказать ещё комментарии (135)

Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Новые обязанности управляющих компаний перед жильцами

8 апреля 2018Правительство утвердило новые обязательства управляющей организации перед собственниками квартир.

Это было сделано Постановлением Правительства 27.03.2018 № 331. Какие новые права появились у собственников и какие дополнительные услуги должна предоставлять организация, управляющая многоквартирным домом?Мы подготовили для вас подробное и интересное описание всех нововведений, а вы за это поставьте лайк статье и подпишитесь на наш канал о ЖКХ, вам же не сложно, правда?Появилось детальное регулирование осмотра общедомового имущества. Осмотры необходимы для определения перечня работ и услуг, которые оказывает управляющая организация.

В свою очередь от этого зависит размер платы за содержание общего имущества. По новым правилам осмотры делятся на текущие, сезонные и внеочередные.

Периодичность текущих осмотров зависит от технической документации на дом, материалов, из которых изготовлены отдельные элементы дома.Сезонные осмотры будут проводится два раза в год. Весенние осмотры надо проводить после таяния снега или после окончания отопительного сезона. Правительство специально подчеркнуло, что по итогам весеннего осмотра корректируется объем работ по текущему ремонту дома.

Обратите внимание, что корректируется объем работ, а не их перечень. Почему? Потому что перечень работ устанавливается договором управления, а вносить изменения в договор каждый год – это затратная процедура.Осенние осмотры будут проводится перед началом отопительного сезона и будут нацелены на проверку готовности многоквартирного дома к отопительному сезону.Внеочередные осмотры будут проводится после произошедших аварий, стихийного бедствия.Результаты осмотров будут отражаться в журнале осмотра, который теперь признается частью технической документации на дом.Все это теперь предусмотрено пунктом 13.1 Постановления Правительства от 13.08.2006 № 491.Размер платы за содержание общего имущества определяется общим собранием собственников помещений в доме. При этом управляющая организация вправе предоставить собственникам предложение по размеру платы.

Правительство конкретизировало порядок, в котором управляющая организация выходит со своим предложением к собственникам:1) планируемый размер платы должен быть сообщен собственникам за 30 дней до проведения общего собрания, на котором будет утвержден тариф;2) проект тарифа должен быть размещен на информационных досках возле каждого подъезда;3) проект должен содержать расчет тарифа и его обоснование. Если размер тарифа будет больше, чем минимальный тариф, установленный органами власти, то управляющая организация дополнительно должна обосновать превышение тарифа.

В этом случае собственникам должны сообщить о стоимости каждого вида работ и услуг, которые собирается оказывать управляющая организация. Мы уже писали, что появились нормативные сроки устранения засоров, ликвидации аварий (см.

).Однако Правительство также детально отрегулировало, в каком порядке исполняются заявки собственников в аварийку:1) сведения о каждой заявке собственников должны быть включены в специальный журнал;2) собственнику должны сообщить номер заявки и срок, в течение которого заявка будет исполнена;3) если необходим доступ в помещение собственника, то аварийка должна сообщить об этом, а также сообщить о времени прибытия специалистов, их имя и фамилию. У прибывших сотрудников должен быть опознавательный знак с указанием организации.Эти правила начнут действовать с 2021 года.По новым правилам, которые начнут работать с 2021 г., управляющая организация должна обеспечить прием граждан либо в своем помещении, либо в помещении МФЦ.

При этом специально указано, что представительство управляющей организации должно располагаться в том же городе, в котором осуществляется управление домами.Правительство регламентировало, какие сведения теперь будут размещаться на досках возле подъездов.

Самое интересное, что теперь на досках будут сведения о предстоящих работах, проверках оборудования, восстановительных работах и вообще о любых иных мероприятиях организации, которые могут повлечь неудобство для собственников.Теперь детально регламентированы сроки ответа на обращение собственников. В течение 3 рабочих дней собственникам будут предоставлять:1) информацию об объеме коммунальных услуг и ресурсов;2) копию акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника;3) копию акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ;4) копию акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами.По любым иным запросам управляющая организация должна направлять информацию в течение 10 дней.

Правительство ввело деления на заявителя и собственника.

Заявителями считаются лица, которые не являются собственниками или пользователями помещений в доме. Таким лицам ответы на запросы предоставляются в течение 30 дней.

Собственникам же и пользователям ответы предоставляются в указанные выше сроки.

Какие права и обязанности у управляющей компании

Количество обращений по вопросу предоставления жилищно-коммунальных услуг в нашей стране находится на первом месте во все уровни и ветви власти. Проживание в многоквартирном доме сулит очень большие заботы для каждого собственника, а именно проблемы с отоплением, водоснабжением, уборкой придомовой территорией или ремонту подъездов.

В этой статье мы рассмотрим что управляющая компания должна делать и какие у неё права и обязанности.

Вопросом, что должна делать управляющая компания, чаще всего задаются собственники, которые не удовлетворены качеством проживания в доме. Каждый месяц в своем платежном документе Вы находите строчки оплаты за содержание и ремонт жилья, а куда уходят эти деньги непонятно.

Так какой же должна быть управляющая компания в идеале?Абсолютно не важно какая форма управления в Вашем доме – УО, ТСЖ или ЖСК, услуги, которые должны быть предоставлены собственнику вообщем одинаковы и спрос с руководителя одной из этих организаций будет одинаков.

Если в Вашем доме была избрана управляющая организация, то после составления протокола общего собрания управляющая компания обязана заключить договор управления с собственниками многоквартирного дома не менее 2/3 от всей площади дома. Дата заключения договора управления с управляющей организацией и будет являться датой начала управления домом.

С этого момента она должна неукоснительно соблюдать все законодательные акты, которые регулируют её работу.

В своей работе управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об управляемом доме, его характеристиках и финансово-хозяйственной деятельности. С 01 июня 2016 года вся информация о деятельности управляющей компании обязана размещаться в системе ГИС ЖКХ. Здесь вы найдете всю необходимую информацию.

В случае отсутствия информации обязательной к размещению смело обращайтесь в Государственную жилищную инспекцию или прокуратуру. Также согласно, Жилищного Кодекса ежегодно в первом квартале всем собственникам должно быть проведено собрание с утверждением отчёта о финансово-хозяйственной деятельности по управлению дома за предыдущий год.

Если такая процедура была не проведена, то также можете обращаться в надзорные органы. Здесь мы решили указать какие конкретно обязанности управляющей компании в рамках мероприятий по управлению многоквартирным домом.

Все работы по содержанию и ремонта многоквартирного дома управляющая компания обязана проводить в рамках сборов денежных средств по содержанию и ремонту жилья.Обязанности управляющей компании по содержанию жилья:

  1. Прочистка канализации общедомовых стояков;
  2. Проводить уборку мест общего пользования, то есть подъездов;
  3. Содержать фасад дома в надлежащем состоянии: очищать от объявлений или закрашивать граффити;
  4. Проведение мероприятий по дезинфекции и дезинсекции подвалов и придомовой территории.
  5. Для управляющих организаций это заключение договора с аварийно-диспетчерской службой;
  6. Подготовка дома к осенне — зимнему периоду. Проведение промывки и опрессовки системы отопления, проведение поверки общедомовых счетчиков;
  7. Проводить уборку придомовой территории, а конкретнее земельного участка, который находится под многоквартирным домом. Если на земельном участке располагаются деревья, то вопрос об их обрезке или сносе также находится в зоне ответственности УК. Если дерево упадет и в результате падения повредит имущество или нанесет вред здоровью человека, то смело подавайте в суд на возмещение ущерба к управляющей компании;
  8. Очистка крыши от снега и наледи в зимний период;
  9. Взаимодействие с лифтовой компанией (при наличии лифтов);

Обязанности управляющей компании по ремонту жилья:

  1. Подъезды должны быть окрашены и побелены, в них должно быть освещение, также обязательным является надподъездное освещение;
  2. Любые ремонтные работы общедомового имущества, связанные с предоставлением коммунальных услуг: стояки холодного, горячего водоснабжения, отопления или канализации, внутридомовых сетей электроснабжения;
  3. Проводить ремонтные работы по восстановлению оконных рам и остекления в подъезде или техническом этаже в случае их отсутствия или поломки;
  4. Ремонтные работы крыши в случае её протечки;

Обязанности управляющей компании по предоставлению коммунальных услуг:

  1. Предоставление коммунальных услуг собственнику квартиры обязывает управляющую компанию проводить работу по сбору денежных средств за эти услуги и вести претензионно — исковую деятельность;
  2. Отдельным пунктом хотелось бы сказать, что управляющая компания обязана обеспечить Вас коммунальными услугами.

    Дело в том, что когда УК берет в управление многоквартирный дом, то заключается договор с ресурсоснабжающей организации на поставку коммунальной услуги. В связи с этим за работу всех инженерных систем дома отвечает компания.

    Например, если до многоквартирного дома такая услуга, как отопление предоставляется, а в доме её нет, то ответственность здесь несет управляющая компания. Такая же ситуация и с водой, канализацией, газом или светом.

    Конечно, если услуга отсутствует по вине ресурсоснабжающей организации, то управляющая компания всё равно должна защищать Ваши интересы и приложить максимум усилий для изменения ситуации;

  3. Обеспечить своевременный вывоз твердых бытовых отходов и крупных бытовых отходов. Это значит, что управляющая компания обязана заключить договор на вывоз мусора;

Требовать денег сверх тарифа на проведение вышеназванных работ управляющая компания не имеет права, а если ей действительно не хватает для обеспечения своей нормальной деятельности, то обязана провести внеочередное общее собрание собственников с приведение расчетов по данному вопросу.Если такие услуги не предоставляются то смело , а конкретнее в Государственную жилищную инспекцию.

Но помимо обязанностей у управляющей компании есть ещё и права. Изучить их также стоит, чтобы не попасть впросак.Все вышеперечисленные пункты составляют основную деятельность управляющей компании.

И за свою работу любая организация или руководитель хочет получить денежное вознаграждение.Доходы управляющей компании на данные затраты идут из статьи содержания жилья. Если есть такая строчка как ремонт жилья, то она идёт плюсом и сборы с неё идут на проведение аварийных работ. Надо понимать, что для выполнения всех видов обязательных работ требуются значительные финансы, а мы не указали такие пункты как раскрытие информации, проведение аттестации работников, ведение бухгалтерского учёта и многое другое.В этом случае у управляющей компании есть право инициировать собрание собственников по вопросу увеличения тарифа на содержание или ремонт жилья.

Собрание должно проводиться с предоставлением сметы расходов, обоснованием расчета и других аргументов, которые могут повлиять на принятие решения. Если решение об увеличение тарифа не принято, это не значит, что обязанности УК теряются, работа должны быть продолжена в соответствии с действующим законодательством.Главное же право, как я считаю есть у управляющей компании — это отсутствие необходимости проводить капитальный ремонт за деньги собственников, собранных по статье содержание и ремонт жилья. Приведем один из самых распространённых примеров.

Проведение ремонта балконов. Балконы являются общедолевым имуществом и их ремонтом должна заниматься УК. Но если балконы находятся в состоянии требующим капитального ремонта, то работы они могут не производить.

В этом случае их обязанность провести мероприятия по изменению сроков проведения капитального ремонта балконов в этом доме на более ранний. Так должно происходить с любым видом работ, требующим капитального ремонта.Аналогичная ситуация и оконными рамами в подъездах. Если они находятся в плачевном состоянии, но не сломаны, то управляющая компания вряд ли будет тратить свою прибыль на замену устаревших конструкций.

И никакая организация не сможет обязать это сделать.Одним из самых сложных моментов в работе любой управляющей компании это задолжники, с которых иногда и по суду взять нечего.

Взыскание коммунальных услуг возможно только через суд.

Хотя на сегодняшний день есть возможность проводить ограничение коммунальных услуг задолжника до погашения им задолженности.Больше всего собственников интересует, какие права есть у управляющей компании по отношению к собственнику, если тот не оплачивает за жилищно-коммунальные услуги.Чтобы выяснить имеет ли право управляющая компания отключать электроэнергию разберем две ситуации. Если к Вам на оплату электроэнергии приходит отдельная платежка от энергетической компании, то значит поставщиком электричества является не управляющая компания и значит и ограничивать эту услуга они не имеют право.Если же Вы за электроэнергию оплачиваете общей платежкой в УК, то при выполнении всех требований , об уведомлении Вас как должника, можно выполнять ограничение электроэнергии на определенное время.Если Вы не оплачиваете за жилищно-коммунальные, то управляющая компания имеет право начислять Вам ежедневно пени в соответствии с п. 14 ст. 155 ЖК РФ, после 31 дня просрочки в размере одной трехсотой ставки рефинансирования утвержденной Центральным Банком РФ, а начиная с 91 дня просрочки уплачиваются ежедневно пени в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования от суммы задолженности.

Управляющая компания должна проводить очень широкий перечень работ в многоквартирном доме, иначе за бездействие её могут привлечь к ответственности.

Ответственность перед законом управляющая компания несет, такую же, как и любая организация. Это может быть, как административная, так и уголовная ответственность.

Основными надзорными органами, которые следят за выполнением работы УК в настоящий момент является Государственная жилищная инспекция и прокуратура.

В меньшей мере, но также различными полномочиями по проверке компаний обладают органы местного самоуправления, пожарный надзор, Роспотребнадзор, полиция и другие.Каждая из этих организаций имеет право наложить существенный штраф как на должностное, так и на юридическое лицо за невыполнение требований действующего законодательства. Главная проблема — это доказать, что нарушение имело место быть.Несколько слов здесь можно сказать и о лицензировании управляющих организаций. После того, как появилась обязанность управляющих организаций получить лицензию, в случае неудовлетворительной работы организации появилась возможность и лишать их этой лицензии.

И вроде бы это должно повлиять на улучшение предоставления жилищно-коммунальных услуг. Но не будем здесь особо об этом распылятся, так как полномочия в этом есть только у Государственной жилищной инспекции и только в судебном порядке. Лишать лицензий направо и налево никто не собирается, в первую очередь потому что, если дом останется без управления, хотя и временном, то кто даст гарантию, что другая УО не будет осуществлять управление ещё хуже.

Здесь позиция органов власти такова, что собственники, объединившись и так могут переизбрать свою нерадивую управляющую организацию. А, если желания объединятся нет, то и смысла менять что-либо в многоквартирном доме тоже нет.Вся работа управляющей компании закреплена различными законодательными актами.

Используя их умело можно добиться выполнения всех видов работ в многоквартирном доме. Но нельзя забывать, что от активности каждого собственника дома зависит благополучие всего дома.

data-full-width-responsive=»true» Поделиться: АктуальноеНаша группа ×Рекомендуем посмотретьИнформационный интернет портал Мир ЖКХ — это ресурс на котором Вы всегда можете найти актуальную информацию о жилищно-коммунальном хозяйстве нашей страны, её изменениях, проблемах и пути их решения.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+