Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Департамент образования москвы жалобы

Департамент образования москвы жалобы

Департамент образования москвы жалобы

Написать жалобу в департамент образования Москвы

Департамент образования Москвы (далее по тексту – ДО), представляет собой орган исполнительной власти, осуществляющий свою работу в сфере предоставления образования (дошкольного, школьного, а также дополнительного образования и т.п.). Стоит отметить, что работа данного департамента регулируется законом № 273 в образовании, а также Конституцией. Отправить открытое письмоИмяiНапишите как Вас зовут Телефон Email Город Заголовок вопросаiКоротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения) Подробное описание ситуацииiПодробно опишите свою проблему Даю согласие на публикацию моего открытого письма Причины написания жалобы Необходимость написания жалобы на ДО столицы может возникнуть в таких ситуациях:

  1. сложности, возникшие в продвижении электронной очереди;
  2. насилие над ребенком: физическое или моральное;
  3. поборы в учебных учреждениях.
  4. очевидно предвзятое отношение к вашему ребенку;
  5. некомпетентность педагогов;
  6. конфликт или неразрешимая ситуация с руководством какого-либо учебного заведения;
  7. ненадлежащий присмотр, что привело к возникновению травм у ребенка при его нахождении в учебном заведении;
  8. при возникновении проблем с попаданием ребенка в детский сад, школу или другие учебные заведения;

Возможные формы обращения (жалоб) На сегодняшний день вы можете воспользоваться одним из способов направления обращения в Департамент образования столицы:

  1. жалоба в письменном виде;
  2. оставив жалобу по телефону;
  3. воспользовавшись официальным сайтом.
  4. записавшись на личный прием к уполномоченному лицу;

Письменная жалоба В письменном виде вы можете отправить жалобу на следующие адреса:

  1. при личной подаче в приемной Департамента образования столицы, расположенной по адресу: Москва, улица Набережная Академика Туполева, дом 15, корп. 4.
  2. 129090, г. Москва, улица Большая Спасская, дом 15, стр.

    1 (заказное письмо с уведомлением); · в электронном виде на адрес: – это возможно только для организаций и компаний;

Оставить жалобу по телефону Департамент образования столицы имеет несколько телефонных линий, которые принимают звонки и жалобы от населения:

  1. +7 (499) 369-31-48/+7 (495) 366-66-80 для решения вопросов, которые связаны с необходимостью регистрации корреспонденции;
  2. +7 (499) 369-31-42 – вопросы приема писем от юридических лиц.
  3. +7 (495) 777-77-77 – единая справочная служба столицы, работает круглосуточно, предназначена для обращений граждан, здесь можно получить ответы на интересующие вас вопросы;

Подача жалобы при личном приеме Руководитель Департамента образования столицы проводит личный прием граждан, в том числе вы можете попасть на прием к первому заместителю и заместителям руководителя.

Детальную информацию относительно графика приема граждан можно посмотреть на сайте департамента: http://dogm.mos.ru/guidelines/documents/4314199/. Для записи на прием необходимо будет заполнить соответствующий бланк. Жалобу можно оставить в приемной департамента в любой будний день, а также в субботу.
Жалобу можно оставить в приемной департамента в любой будний день, а также в субботу.

Для личного приема необходимо предоставить документ, удостоверяющий вашу личность.

Обращение в электронном виде На данный момент вы можете воспользоваться одним из способов направления жалобы в электронном виде:

  1. оставив жалобу в электронной приемной: http://dogm.mos.ru/obr/ep.php;
  2. воспользовавшись ресурсом – Обращение к руководителю департамента: http://ask.educom.ru/.

Согласно законодательству жалобы должны быть зарегистрированы на протяжении трех дней и в течение 30 дней должны быть рассмотрены.

В исключительных случаях такой срок может быть продлен, но такое продление не может составлять более 30 дней. О таком продлении срока рассмотрения заявителя уведомляют в письме, отосланном по почте или на адрес электронной почты.

Похожие записи:

  1. Написать жалобу на отказ в возбуждении уголовного дела
  2. Написать жалобу на Метрополитен
  3. Подать жалобу в Европейский Суд по правам человека
  4. Написать жалобу на органы опеки и попечительства

Как подать жалобу в департамент образования Москвы

» Автор Юрист Елена Тихонова На чтение 9 мин.

Исполнительной власти государством дана совокупность полномочий по управлению делами государственного значения. Деятельность структурных организаций направлена на организацию исполнения Конституции РФ и НПА государства. К региональным отраслевым органам относится департамент образования г. Москвы. Он осуществляет деятельность в сфере образования и контролирует функции учреждений школьного, дошкольного, профессионально-технического и высшего образования.
Москвы. Он осуществляет деятельность в сфере образования и контролирует функции учреждений школьного, дошкольного, профессионально-технического и высшего образования.

Как только с руководством любого из образовательных учреждений возникает спорная или конфликтная ситуация, в департамент подается жалоба или ходатайство.

Чтобы ориентироваться в перечне вопросов, с которыми можно обращаться в департамент, необходимо знать область его компетентности. Основные права департамента Москвы:

  • Разработка и выдача распоряжений и приказов.
  • Распределение бюджетных средств, контроль над их применением.
  • Создание методик для учреждений образования.
  • Контроль над выполнением и соблюдением положений законодательных актов, касающихся образования.

Обращение в ДО Москвы можно составлять при любом расхождении с законодательством по перечисленным вопросам.

Есть перечень правовых актов, регулирующих работу органа. № п/п Номер и дата принятия закона Содержание 1. Текст регулирует процесс реализации гражданами РФ своего права на обращение в госорганы.

2. Регулирование отношений в обществе, связанных с правом на образование. 3. Документ высшей юридической силы. Содержит пункты государственного устройства.

4. Координирование деятельности учреждений образования. 5. Текст посвящен вопросам обработки персональных данных органами власти.

6. Основы гражданского законодательства.

Также существуют территориальные законы, которые регулируют отношения по вопросам образования. Правильно оценить ситуацию помогает знание области ответственности персонала.

№ п/п Должность Должностные обязанности 1. Директор школы Учебно-воспитательная работа в школе должна быть организована до требуемом уровне. Ответственность за финансово- хозяйственную деятельность.

Качественные и безопасные условия воспитания и обучения учащихся. Соблюдение прав и свобод детей, создание для этого условий. Контакт с другими организациями. 2. Заведующий детсадом. Руководит всеми видами деятельности учреждения. Контролирует выполнение воспитательной программы. Организует и возглавляет работу коллектива.
Организует и возглавляет работу коллектива. Проводит работу с родительским и кадровым составом.

Ведет прием и увольнение сотрудников. Контролирует санитарно-гигиеническое и пожарное состояние учреждения.

3. Педагог Обучает и воспитывает учащихся. Отвечает за уровень подготовки учеников.

Коммутирует с коллективом родителей. 4. Воспитатель детсада. Тщательно присматривает за детьми в группах, четко придерживаясь инструкций.

Следит за состоянием здоровья малышей. Планирует и проводит занятия, совместно с другими сотрудниками осуществляет работу в рамках программ. Строго придерживается установленного режима и графика занятий, организовывает досуг групп.

Сотрудничает с родителями по вопросам воспитания детей.

Если возникают спорные ситуации по любому из вопросов, граждане имеют право на обращение с жалобой. В случаях, когда нарушение квалифицируется, как уголовное, заявление подается в соответствующие структуры. К ним относятся прокуратура, судебные инстанции, полиция.
Среди конфликтных ситуаций, выделяются такие, которые требуют написания жалобы:

  • Пристрастное отношение к ученику.
  • Неразрешенный на первичном уровне конфликт с руководящим лицом школы, детсада или другой организации.
  • Требование материальных взносов, взяточничество.
  • Насилие любого уровня – моральное, физическое.
  • Трудности с оформлением в образовательное учреждение.
  • Травмированность ребенка по причине некачественного присмотра.
  • Проблемы с передвижением в очереди на электронном сайте.
  • Некомпетентность работника образовательного учреждения. Это может быть педагог, психолог, руководящее лицо.
  • Оценивание знаний в несправедливом формате.

Если возникают подобные сложности, необходимо обращаться за помощью в соответствующие органы.

Чтобы претензия была принята к исполнению, необходимо документ написать правильно. Требования изложены в Во-первых, использовать специальный бланк или образец.
Среди обязательных реквизитов:

  • Дата, подпись.
  • Данные адресата и адресанта. Они вписываются в правый верхний угол и содержат правильное наименование, Ф.И.О., адреса, контакты.
  • Наименование текста, в котором содержится описание проблемы. Например, «Жалоба на требование завышенных взносов».
  • Важно! Нельзя писать требование об увольнении или наложении штрафа. Единственной просьбой может быть просьба о проведении проверки с целью устранить нарушение и назначить наказание виновным в рамках закона.
  • Содержание претензии, в котором четко, с соблюдением хронологии события, в деловом стиле изложения и без нецензурных выражений, излагается суть дела.
  • Перечень приложений.

Зачастую суть жалобы может быть довольно серьезной. Однако, нарушения при составлении документа приводят к тому, что он не доходит до рассмотрения Департаментом Москвы и возвращается заявителю без резолюции.

Банальные ошибки, которые допускают граждане:

  1. обращение повторное, на него уже был дан ответ, а новых данных заявитель не приводит.
  2. если по данному вопросу уже существует решение суда;
  3. есть рекламные составляющие;
  4. присутствуют непонятные сокращения;
  5. отсутствуют полностью или указаны частично сведения о заявителе;
  6. в тексте жалобы присутствуют слишком эмоциональные, нецензурные или грубые выражения;
  7. неразборчивость текста не позволяет качественно прочесть документ;

В этих случаях добиться рассмотрения претензии не получится. Поэтому тем гражданам, которые впервые составляют подобного рода жалобы, необходимо обратиться за помощью к юристу или воспользоваться шаблоном документа.

Мягков А. Е., юрист по гражданскому праву, г.

Москва Существует несколько вариантов, с помощью которых легко подать жалобу в Московский департамент образования:

  1. в электронном виде;
  2. при личном посещении органа.
  3. почтовым сервисом;
  4. с помощью телефонного звонка;

Каждый имеет свои нюансы выполнения. В современном мире существует несколько вариантов письменной подачи заявления № п/п Способ Куда подать 1.

С помощью Почты России 1. Руководителю Департамента письмом, отправив его на адрес -129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр.

1. 2. В общественную приемную столицы – ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп.

4. 2. Электронным отправлением Есть два адреса, на которые отправляются жалобы по определенным вопросам · · 3. Лично Приемная г. Москва (общественная) Департамента образования.

Общественная приемная ДО открыта для посещения в течение недели с 8-00 до 20-00. В субботу прием граждан проводится с 9-00 до 15-00.

Нужно приготовить 2 экземпляра претензии, на одном из которых канцелярия ставит отметку о принятии.

Если претензия отправляется почтовым сервисом, то сообщение оформляют заказным письмом с обязательным уведомлением о вручении. Для облегчения и структурирования приема сообщений от граждан, в Московском ДО выделено несколько линий:

  • Консультации по организации образования проводятся в рабочие дни с 9-00 до 18-00 по телефону +7 (495) 530-71-71.
  • Если возник вопрос по поводу регистрации отправлений, то набирать нужно другие номера – +7 (495) 366-66-80 или +7 (499) 369-31-48.
  • Прием всех звонков круглосуточно происходит на номер +7 (495) 777-77-77. Оператору необходимо будет представиться, сообщить адрес и паспортные данные, а также суть проблемы. Разговор после записи передается для рассмотрения. Вам останется ждать письменного ответа.
  • Юридическим лицам выделена отдельная линия с номером +7 (499) 369-31-42.

Перед набором номера следует зафиксировать основные тезисы, чтобы четко изложить их оператору. Попасть на прием к руководителю органа или его заместителям можно только в приемные дни и часы.

На сайте организации есть информация, которая ежеквартально обновляется.

Предварительно необходимо подать бланк-заявку. Принести заявку нужно по адресу приемной в рабочие дни с 8-00 до 20-00, в субботу часы работы ограничены с 9-00 до 15-00.

Требования к составлению жалобы идентичны письменному обращению.

Приходить на прием нужно с паспортом. Официальный портал Департамента позволяет обратиться непосредственно к руководителю или в электронную приемную. На сайте есть правила составления и подачи обращений, с которыми нужно сразу ознакомиться.

Для обращения в приемную следует зайти на страницу http://dogm.mos.ru и заполнить поля формы: Обязательно указать свои данные, тип заявителя – физлицо или юрлицо, форму ответа. Текст претензии излагается грамотно в деловом стиле без нецензурных или грубых выражений. Обязательно выдерживается хронология и последовательность событий.

Если есть дополнительные документы, объясняющие или подтверждающие любые действия, их прикрепляют к жалобе и одновременно с ней отправляют. Обращение к руководителю формируется на площадке http://ask.educom.ru/. Ввести тему просьбы, заполнить поля, написать текст.

Дополнительные материалы разрешено прикрепить в размере до 5 Мб.

Отправить претензию. Важно! После проверки все обращения публикуются на сайте ДО. Ваши данные и текст будут в открытом доступе раздела «Обращения граждан» Регистрация писем, отправленных в Департамент образования г. Москвы, происходит в течение 3 дней с момента поступления.

Рассматриваются документы 30 дней после дня регистрации. Если срок будет продлен, то заявитель получит официальное письменное уведомление согласно Для получения сведений о продвижении вопроса есть телефон (495)366-66-80. Если ответ, полученный из Департамента, заявителя не устраивает, то обжаловать его нужно в Министерстве образования.

Среди оснований для обжалования можно выделить:

  • Нет наказания виновных после проведения проверки.
  • Наказанию подверглись не основные нарушители.
  • Проверка не проводилась.

При подаче обжалования также важно приложить ранее отправленную в ДО жалобу с ответом органа.

Основной ошибкой граждан является нарушение последовательности подачи жалоб. Они сразу направляют претензию в Министерство образования, которое возвращает документ начальному звену для рассмотрения. Чтобы не получить возврат заявления, необходимо вначале его отправить руководству учреждения, в котором произошло нарушение.

Постараться решить вопрос на первом этапе без привлечения вышестоящих органов. Если жалоба проигнорирована или реакция руководства не устроила заявителя, то следующим этапом будет Департамент образования г.

Москвы. Обжалование происходит в Министерстве образования.

Читайте также: Мнение эксперта Очень важно понимать, что большим результатом обладает коллективная жалоба.

Если в образовательном учреждении присутствуют нарушения, то коллективное заявление никогда не останется без рассмотрения.

Поэтому родителям или сотрудникам перед написанием претензии стоит узнать мнение остальных по данной теме.

В случае согласия написать общее заявление с просьбой устранить нарушение.

Валитова А. П., сотрудник ДО, г. Москва Вопрос №1. Если мной подана жалоба по вопросу, который Министерство образования не рассматривает, как перенаправить?

Структура самостоятельно перенаправит жалобу нужному органу в течение 7 дней.

Вам об этом будет отправлено письменное уведомление.

Вопрос №2. Может ли продление срока рассмотрения быть боле 30 дней? Законодательством установлен данный срок, его увеличение не предусмотрено.

Обращения и жалобы в Департамент образования: правила составления и подачи заявлений

Содержание

  1. бесплатно

Взаимоотношения между образовательными учреждениями, их учениками, их родителями, а также опекунами регулируются в первую очередь:

  1. Правительственным постановлением от 19 марта 2001 года No 196;
  2. Статьями Гражданского кодекса РФ;
  3. Конституцией РФ;
  4. Федеральным законом от 27 июля 2006 No 152 года о персональных данных;
  5. Территориальными нормативными актами.
  6. Федеральным законом от 2 мая 2006 года No 59 о порядке рассмотрения обращений;
  7. Федеральным законом об образовании от 29 декабря 2002 года No 273;

Законные представители учащихся имеют гарантированное право на защиту интересов своих детей и подопечных. Поэтому если возникает конфликт с заведением в котором обучается человек, то у граждан есть возможность написать претензионное письмо в Департамент образования от своего лица или от имени коллектива. Для более эффективного рассмотрения жалобы сначала следует в письменной форме обратиться к руководству учебного заведения.

После этого необходимо обратиться в территориальное отделение управления образования по месту нахождения заведения, к которому у вас есть претензии. Только после этого целесообразно обращаться в Министерство образования и науки Российской Федерации.

До того как вы решите подать жалобу в Министерство образования, необходимо чётко понимать, что находится в его компетенции и имеет ли смысл обращаться туда с вашим вопросом.

Кроме того, следует обратить внимание на то, что Министерство образования является исполнительным органом, сфера деятельности которого охватывает всю территорию Российской Федерации.

В свою очередь, Департамент образования — это территориальный орган с такими же полномочиями, но действующими на муниципальном уровне. К основным полномочиям Министерства и Департамента относятся:

  1. Распределение средств из бюджета и контроль над их применением;
  2. Разработка и утверждение методик, связанных с работой и управлением образовательного учреждения.

  3. Выдача распоряжений, руководство в образовательных учреждениях, включая те, где занимаются досуговым развитием;
  4. Контроль над соблюдением действующих норм российского законодательства в сфере образования;
  5. Создание для граждан условий, благодаря которым они могут реализовать своё право на получение образования;

Из вышесказанного видно, что написать жалобу в Департамент или Министерство образования можно при любом несоответствии, которое было зафиксировано в учебном учреждении.

Более подробно причины для обращения в такой орган, как Минобразования, рассмотрим ниже. Родители могут подавать свои жалобы и претензии в Департамент образования, когда возникший конфликт невозможно решить с руководством дошкольного, учебного, досугового учреждения. Соответственно, жалоба подаётся Министру образования и науки РФ, только если конфликтную ситуацию не получается решить и на уровне территориального Департамента образования.

Существуют следующие основания, чтобы подать свою претензию:

  1. К ученику относятся предвзято, нарушаются его свободы или права;
  2. Знания ученика неправильно оцениваются;
  3. Насилие психологического и физического характера;
  4. Некомпетентность педагогов.
  5. Поборы и взяточничество;
  6. Ненадлежащий присмотр за детьми, в результате чего возникли травмы, увечья;
  7. Трудности с записью ребёнка в детский сад, школу;
  8. Конфликты с сотрудниками и руководством учебного заведения;

  9. Превышение должностных полномочий;
  10. Неправомерное перемещение в электронной очереди вниз списка;

Если выявленные нарушения попадают под уголовную ответственность, следует обращаться в такие структуры, как полиция, прокуратура и судебные органы.

Обратите внимание на основные требования к заявлениям, перед тем как писать вашу жалобу в Министерство образования:

  1. В конце жалобы ставится дата её подачи и подпись заявителя.
  2. Основная часть — текст, в котором обстоятельства вашего вопроса излагаются чётко, в хронологической последовательности, только факты, без эмоциональности, угроз, нецензурных выражений и оскорблений;
  3. Требования не могут излагаться в стиле «уволить преподавателя», «наложить штраф». Вы можете просить лишь проведения проверки, устранения нарушений, наказания нарушителей в соответствии с законом;
  4. Обязательно указывается перечень прилагаемых документов;
  5. Наименование документа должно включать в себя краткое содержание документа, например: «Жалоба на некомпетентность преподавателя»;
  6. Обязательно должны быть реквизиты вверху справа — адресат (кому направлено письмо и на какой адрес) и адресант (от кого поступает обращение, Ф. И. О., адрес регистрации, контактные данные);

Чтобы иметь представление о том, как выглядит претензия в отдел образования, к вашему вниманию — шаблон заявления и заполненный образец, который ниже можно скачать. (Полное наименование департамента образования, в который вы направляете документ, адрес его месторасположения) От (ваши фамилия, имя, отчество), проживающего по адресу: ___________________________ Жалоба на ________________________________ (Описание обстоятельств дела, при которых произошли, были обнаружены нарушения, ссылки на доказательства, если имеются) Учитывая изложенное выше, Прошу: 1 Произвести проверку (наименование учреждения, адрес).

2 Содействовать устранению выявленного нарушения. 3 Привлечь нарушителей к ответственности в соответствии с действующими нормами российского законодательства.

4 Оповестить меня о результатах и принятых мерах письменно на адрес: __________________.

К жалобе прилагаются: (перечень приложенных документов в зависимости от ситуации) «___»________20___ года Подпись Способов, которые можно использовать для того, чтобы пожаловаться в Министерство образования или местный Департамент, сегодня есть несколько: Письменное обращение При личном визите

  1. При себе нужно будет иметь два экземпляра жалобы, личный паспорт и документы, которые прилагаются в качестве доказательств нарушения.
  2. В каждом муниципальном органе имеется специальный отдел для приёма граждан, куда жаловаться имеет право каждый. Адреса территориальных учреждений и график их работы можно узнать на , перейдя в раздел «Обращения граждан».
  3. Если доказательства, которые у вас есть, не нужно дополнительно проверять, а факты нарушения очевидны, ответ придет к вам сразу же. В ином случае придётся ожидать письменного уведомления в установленный срок.

Отправка жалобы почтой

  1. Порядок рассмотрения заявления не меняется независимо от того, каким способом вы его подаете, но на письмо вы потратите больше времени, чем на личный визит или электронное обращение.
  2. Письмо должно быть заказное, с описью всех вложений и обратным уведомлением о получении.

    Все копии официальных документов, которые вы прилагаете, заверяются нотариально.

    Заказное письмо можно отслеживать онлайн на сайте Почты России по коду, указанному в квитанции.

Через интернет онлайн Электронное онлайн-обращение на официальном сайте Самый простой и удобный способ, который не зависит ни от дня недели, ни от графика работы учреждения.

Последовательность действий проста:

  1. Отправить обращение и ожидать ответа.
  2. Выбрать раздел «Электронное обращение», а дальше в раздел «Обращения граждан».
  3. Заполнить поля электронного обращения. Информацию нужно вносить внимательно, как и выбирать варианты, которые появляются в выпадающих списках.
  4. Перейти на и выбрать раздел «Обращения граждан».
  5. Щелкнуть на «Электронное обращение» и прочитать правила.
  6. Выбрать вариант (отправить письмо, жалобу или сообщить о коррупции).
  7. Прикрепить файлы, которые являются приложениями к вашему обращению (максимальный размер одного файла — 5 МБ).

Не торопитесь подавать жалобу, руководствуясь лишь эмоциями. Чтобы ваше обращение было эффективным, до того как подать жалобу в Департамент или написать письмо в Министерство образования, соберите реальные подтверждения своим словам и обвинениям.

Каждая поданная претензия и все заявления проходят проверку и, если они оформлены грамотно, в соответствии со всеми требованиями публикуются открыто на сайте Департамента. Контактные данные заявителя не публикуются.

Все поступившие заявления регистрируют в течение трёх рабочих дней и передают определённому подразделению, выбор которого зависит от вопроса, который рассматривается. Срок рассмотрения жалобы — месяц. В этот же период Департамент должен принять решение, зависящее от ситуации, и ответить гражданину официальным письмом.

Если жалоба была подана в Министерство образования, но вопрос, который имеется у вас, не относится к компетенции данной структуры, в срок не более 7 дней заявление будет перенаправлено соответствующему органу.

Об этом заявителя также обязаны уведомить письменно.

Поданное заявление, образец которого был представлен выше, вовсе не будет рассматриваться, если:

  1. В тексте содержаться угрозы, оскорбления, мат;
  2. По вашему вопросу уже был дан ответ ранее;
  3. Обращение подано анонимно (нет Ф. И. О. заявителя и адрес, по которому он зарегистрирован);
  4. Весь текст написан заглавными буквами, не кириллической раскладкой, содержит непонятные сокращения.

Чтобы не тратить время зря, придерживайтесь общепринятой последовательности подачи заявлений. Как уже упоминалось ранее, сначала подаётся претензия руководству учреждения, в работе которого выявлены нарушения или в котором работает сотрудник, на которого подаётся жалоба. Многие вопросы решаются мирным путем.

Если ваши претензии руководством дошкольного или учебного учреждения были проигнорированы или ответ вас не устроил, подаётся письмо территориальному Департаменту образования. Напомним: если вы изначально напишете жалобу в Минобразования, она всё равно будет перенаправлена в территориальный Департамент, а оттуда — руководству учреждения нарушителя.

В общей сложности вы можете потерять две недели или более. Если на вашу жалобу был дан ответ, который вас не устраивает и который вы считаете неправомерным, имеет смысл обращаться в Министерство образования и науки РФ для обжалования принятого решения. Основанием для того, чтобы пожаловаться в вышестоящую структуру может быть фактически что угодно, например отсутствие наказания виновных после проверки и разбирательства или применение слишком мягкого наказания.

В компетенции Минобразования — контроль над всеми Департаментами образования и дошкольными, образовательными, досуговыми заведениями на территории Российской Федерации. Им проводятся независимые проверки и расследования, которые основываются на действующих законах, нормативных актах и внутренних стандартах организаций.

Внеплановые проверки могут проводиться лишь по факту получения жалоб. Более эффективны коллективные претензии.

Так же, как и при обращении в территориальный Департамент образования, учитывая Федеральный закон от 2 мая 2006 года No 59, Минобразования не станет рассматривать жалобу, когда:

  1. Ответ был дан заявителю ранее и новых доказательств по делу не предоставлено.
  2. К заявлению прилагается продукция рекламного характера;
  3. Приложены копии документов, которые должны быть заверены нотариально, но не заверены;
  4. Невозможно дать на неё ответ без разглашения информации закрытого доступа;
  5. Жалоба анонимная или отправлена с адреса, которого не существует;
  6. Текст обращения написан некорректно, непонятно, в письме отсутствует официальность;

Поделиться:

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

nobribe

что там в законах?]Ст.

43 Конституции РФ и ст. 5 ФЗ «Об образовании в РФ» гарантируют общедоступность дошкольного образования в государственных или муниципальных образовательных учреждениях. Право на образование гарантировано каждому, независимо от национальности, происхождения, места жительства и прочих признаков.Ст. 55 ФЗ «Об образовании в РФ» устанавливает принцип равных условий приёма всех поступающих в образовательные учреждения, включая дошкольные, за исключением лиц, которым в соответствии с настоящим Федеральным законом предоставлены особые права (преимущества) при приеме на обучение.

При этом указанный закон не устанавливает преимуществ для лиц, имеющих регистрацию по месту жительства в г. Москве, следовательно лица имеющие регистрацию по месту жительства в Москве и не имеющие оной имеют равные условия для поступления.Ст.

19 Конституции РФ гарантирует равенство прав и свобод граждан, из чего прямо следует, что граждане, имеющие регистрацию в г.

Москве и не имеющие оной равны в пользовании своими правами на получение общедоступного дошкольного образованияст.

3, ФЗ

«О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации»

устанавливает, что «регистрация или отсутствие таковой не могут служить основанием ограничения или условием реализации прав и свобод граждан, предусмотренных Конституцией Российской Федерации, законами Российской Федерации, Конституциями и законами республик в составе Российской Федерации», к которым относится право на общедоступное дошкольное образование.Плюс ещё ряд норм международного права, ратифицированных законами РФ, о запрете дискриминации в пользовании социальными правами, включая право на образование.В том, что наших детей не зачисляют в московские садики, виноваты изменения в Порядке комплектования, внесённые очень сомнительным персонажем, занимающим ныне пост главы Департамента образования г. Москвы, Исааком Калиной.Очевидно, порядок комплектования в «новой версии», принятый оренбургским мракобесом абсолютно незаконен и содержит много «инноваций».

Разные реестры детей — простите, для чего детей делить на сорта?

Ах, вы зачисляете только из одного, а во втором дети находятся три года и более — ну это в цивилизованном обществе называется дискриминацией, где же «равные условия», провозглашённые в законе, где «доступность»? А почему для детей второго реестра предусмотрено не более 1000-1500 мест из 400 000, не маловато ли? Зачем эти ограничения? Ваши реестры предусматривают только постановку в очередь детей, родители которых предъявили московскую прописку — постоянную либо временную.

Постойте, а как же остальные дети?

Регистрация ведь не может служить основанием ограничения прав, гарантированных на государственном уровне!

— вот такие вопросы задают родители, но остаются неуслышанными.Итак, предлагаю всем неравнодушным написать формальные жалобы в Департамент. Несмотря на типовые отписки, давайте каждый из нас получит себе по копии этих исторических артефактов.

Через 100 лет ваши внуки оценят эти документы о нынешнем смутном времени.Итак, форму обращений Департамент из публичного доступа уже убрал, но сама ссылка сохранилась — вот она.

Также напишите обращение и на их адрес электронной почты (копию — нам на адрес Я ещё обычно ставлю в почтовой программе галочку «запросить уведомление о прочтении», сразу будет ясно кто именно не ответил. Писать желательно сразу от имени разных людей — мамы и папы, например. Привлекаем бабушек, дедушек, друзей, в общем, всех неравнодушных к проблеме.Письмо пишем в свободной форме, но вот вам шаблон с обоснованием, который нужно разбавить информацией о нарушении в отношении вас и вашего ребёнка.

Не стесняйтесь использовать ни к чему не обязывающую формулировку «Мне стало известно, что .» — т.е.

пострадать не обязательно. Вы как гражданин можете и даже морально обязаны призывать к соблюдению закона, если даже «колокол звонит не по вам».Итак, вот сокращённый вариант, который можно просто скопировать, вставить, добавить что-то своё и отправить через сайт.[

Жалоба на Департамент образования города Москвы

» Жалоба в Департамент образования города Москвы – официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий причину возникновения таких требований.

Согласно статье 4 Федерального закона

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Реагирование на письменную жалобу является обязательным. Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы. Полезная информация:

  • координаты на карте: 55.761279 37.679808
  • факс: информация отсутствует
  • телефон организации: 8 (495) 777-77-77]
  • график работы: пн-чт 8:00–17:00; пт 8:00–15:45
  • официальный сайт: https://www.mos.ru/dogm/
  • email: Московская область Москва наб. Академика Туполева, 15, корп. 4

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации.

Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  1. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  2. Москва
  3. Санкт-Петербург

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху! Перед написанием и подачей жалобы в рекомендуем Вам:

  1. получить бесплатную юридическую консультацию по вашим правам, что позволит сэкономить свое время;
  2. ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: и .

И главное, помните, написать жалобу – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную жизнь, гарантированную Вам Конституцией.

Департамент образования города Москвы Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в комментариях;
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  • в форме .

Московская область Москва наб. Академика Туполева, 15, корп. 4 от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес) Департамент образования города Москвы Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии, если событие произошло с вами, или фамилию, имя и отчество, того, с кем это случилось, в чьих интересах вы подаете жалобу), 25 марта 2021 года (укажите точную дату события) столкнулся со следующей проблемой, а именно (укажите конкретные факты) и обратился в Департамент образования города Москвы, далее указываем причину нашего обращения (это может быть получение услуги, какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.), так как именно данный орган (учреждение, должностное лицо), по моему мнению, может мне помочь в сложившейся ситуации.

Вместе с тем, в указанном органе (учреждении) со стороны сотрудников (персонала, начальника и т.д.) были предприняты следующие неправомерные действия (бездействие) в отношении меня (моего ребенка, иного близкого мне человека), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые доступные вам доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей):

  1. после консультации в учреждении мой вопрос так и не решился (меня неправильно сориентировали в проблеме и указали на некомпетентный для обращения орган, или ввели в заблуждение относительно решения проблемы по месту обращения и т.д.);
  2. мне была оказана некачественная услуга;
  3. сотрудник грубо относился ко мне в процессе предоставления услуги, выяснения обстоятельств ситуации, в связи с которой я обратился.
  4. от меня требуют дополнительные документы (не предусмотренные законом или регламентом оказания услуги); сотрудник отказал мне в приеме документов;
  5. сотрудник допустил халатность;
  6. сотрудник протянул нарушил сроки и я не успел оформить документы в необходимый срок;
  7. мне было отказано в оказании услуги (выдаче какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.) по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, «после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано», или «в связи с тем, что сотрудник работает только в определенные часы» и т.п.);
  8. пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  9. мне была неправильно представлена льгота (допущена ошибка в расчете пособия, выплаты, указаны неправильные реквизиты и т.д.);

В соответствии со статьей 2 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам. На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное): Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  1. Москва
  2. Санкт-Петербург
  3. Горячая линия по РФ (бесплатно)

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

  1. исправить возникшую ситуацию (например, оказать услугу, в которой было отказано, выдать документы, назначить соц. выплату и т.д.).
  2. принять меры в отношении сотрудника (укажите фамилию, имя и отчество сотрудника) учреждения (органа)(название);
  3. возместить мне понесенные расходы;
  4. принять меры в отношении иного персонала учреждения;

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+