Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Жилищное право - Дом рф помощь в погашении ипотеки

Дом рф помощь в погашении ипотеки

Отзывы о реструктуризации кредитов банка Банка ДОМ.РФ

Оценка: 1 Проверяется Такого ещё ни с одним банком, да и вообще ни с одной компанией, предоставляющей какие либо услуги, у меня не было.На последнем этапе рефинансирования ипотеки была назначена встреча в МФЦ для регистрации обременения. За день до встречи позвонил сотруднику, с которым должна была состоятся встреча. Оказалось что она на больничном и прийти на встречу не сможет.

Попросила связаться с её руководителем/куратором — Даниловой Марией, которая и. Читать далее Такого ещё ни с одним банком, да и вообще ни с одной компанией, предоставляющей какие либо услуги, у меня не было.На последнем этапе рефинансирования ипотеки была назначена встреча в МФЦ для регистрации обременения.

За день до встречи позвонил сотруднику, с которым должна была состоятся встреча.

Оказалось что она на больничном и прийти на встречу не сможет. Попросила связаться с её руководителем/куратором — Даниловой Марией, которая и организовывала эту встречу.

Но с ней связаться не возможно.

Ни по телефону, ни по ватсапу, ни смс. Сотрудник, курирующий сделку по рефинансированию утверждает что тоже не может с ней связаться.

Как дозвониться до её руководства — не известно.

«Ищут пожарные, Ищет милиция, .».Мне чтобы попасть на эту встречу пришлось взять день на работе за свой счет. Жене с детьми тоже пришлось планы поменять. А сотрудники банка не могут встречу нормально организовать.Встреча должна была состоятся сегодня 05.10.2021 в 11:30.

Вот сижу и думаю, тащить всю семью на неё «в неизвестность» или нет. Может кто-то из сотрудников банка сможет дать внятный ответ. 05.10.2021 9:43 Оценка: 1 Проверяется Имею ипотеку в АО Дом РФ, пытаюсь рефинансироваться в БАНКе Дом РФ.

За то время пока рассматривают заявку успела получить одобрение в двух других банках. Привлекла возможность доп. снизить ставку за счет эл.

регистрации -0,3%, разница с другими банками именно эти 0,3%. В течение нескольких недель пытаюсь выяснить, одобрят ли мне эти -0,3% или нет, в других банках одобрение получила за 3 дня.

Процесс рефинансирования. Читать далее Имею ипотеку в АО Дом РФ, пытаюсь рефинансироваться в БАНКе Дом РФ. За то время пока рассматривают заявку успела получить одобрение в двух других банках. Привлекла возможность доп. снизить ставку за счет эл. регистрации -0,3%, разница с другими банками именно эти 0,3%.

регистрации -0,3%, разница с другими банками именно эти 0,3%. В течение нескольких недель пытаюсь выяснить, одобрят ли мне эти -0,3% или нет, в других банках одобрение получила за 3 дня.

Процесс рефинансирования ипотеки в Банке Дом РФ — самый неорганизованный среди банков, с которыми сталкивалась. Сотрудники очень некомпетентны и абсолютно не клиенториентированы. Ощущение, что с тобой общаются роботы.

Отправила требуемый пакет документов, объяснила, что у меня горит платеж по страховке и срок одобрения одного из банков, попросила сориентировать, будет ли ставка действительно 7,3%, чтобы напрасно не терять время. На следующий день получила ответ: «К сожалению, мы не можем рассмотреть Вашу заявку на ипотеку, т.к.

на момент подачи заявки у Вас должно быть погашено более 10% суммы основного долга по действующему кредиту.» Нигде об этом условии ранее не слышала. Прошу прислать ссылку на эти условия.

На след. день ответили:

«Извините, предоставили Вам не корректную информацию.»

Дальше — больше. Пока сотрудники ошибались справка об остатке долга с печатью от АО Дом РФ устарела и теперь нужно получить новую. Отправляю эл. версию справки и скриншоты из лк.

Не подходят. Объясняю, на момент подачи заявки документ был пригоден, а если запросить заново, то надо ждать мин. 2 недели (из-за пандемии письмо шло 20 дней).

У меня горят сроки, готова прислать что угодно, если предварительно одобрите ставку 7,3%. Но с тобой как будто общаются роботы.

Чудом добиваюсь, чтобы АО Дом РФ прислал мне скан новой справки с печатью (спасибо хоть этим ребятам), отправляю в Банк Дом РФ. Ответ — кредитный договор у вас не оригинальный. Пришлите, чтобы был цветной оригинал.

Попытки объяснить, что заверенная цветной печатью Росреестром (!) копия приравнивается к оригиналу и ни один банк не усомнился в этом ни разу — тщетны. В Банке Дом РФ свои юридические законы. Бегу делать скан кредитного договора, трачу драгоценное время, отправляю.

После ожидания почти в неделю, звонят со второго этапа —

«Теперь сделайте оценку квартиры, пришлите новую справку и т.д и т.п.»

Спрашиваю, вы подтверждаете, что ставка будет точно 7,3%? Ответ: «Если будет эл. регистрация, ставка будет 7,3%, но эл.

регистрация плохо работает, может придется ждать и в этот период будет действовать ставка 15%(!!)» Сколько ждать — неизвестно, может придется, а может нет. В пример привели клиента, который ждет эл.

регистрации уже 4 месяца. Как в таких неопределенных условиях принимать решение? Зачем изначально предлагать неработающую услугу и за ее неработоспособность наказывать потребителя кабальными процентами?

Почему об этом изначально нигде не сообщается? Если не спросить, ты об этом узнаешь по факту, когда уже пройдешь все круги ада с одобрением, потратишь время и деньги на оценку, потеряешь альтернативные одобрения и в итоге получишь вместо 7,3% ставку в 15%! 04.10.2021 23:12 Оценка: 1 Проверяется Добрый день!

С конца августа пытаемся рефинансировать ипотеку в банке Дом РФ. Прошли все стадии, заказали и оплатили оценку, 25.09 нам, наконец, одобрили сделку в офисе Марьино. Номер заявки 565446, основной заёмщик Лаптева И.В.

Наш специалист Никита Бриштен сообщил, что передал нашу заявку в отдел проведения сделок, и с нами должен связаться менеджер для назначения даты.

С тех пор с нами так никто не связывается.

Сотрудницы на горячей линии. Читать далее Добрый день!

С конца августа пытаемся рефинансировать ипотеку в банке Дом РФ.

Прошли все стадии, заказали и оплатили оценку, 25.09 нам, наконец, одобрили сделку в офисе Марьино. Номер заявки 565446, основной заёмщик Лаптева И.В.

Наш специалист Никита Бриштен сообщил, что передал нашу заявку в отдел проведения сделок, и с нами должен связаться менеджер для назначения даты. С тех пор с нами так никто не связывается.

Сотрудницы на горячей линии на каждый мой звонок любезно сообщают, что передадут в отдел просьбу, чтобы с нами связались. Напрямую связать с данным отделом отказываются. Обращение на сайт также ни к чему не привело.

Проблема заключается в том, что у нас уже закончилась страховка в первоначальном банке, и мы вынуждены платить по повышенной ставке. При подаче документов мы специально уточняли, сколько по времени займет вся процедура, на что нас заверили, что максимум несколько недель.

Мы понимаем, что поток обращений в банк существенно увеличился, но просим выйти на связь и хотя бы назначить день сделки, чтобы мы были уверены, что не просто так ждём и нам не нужно срочно искать альтернативный банк!Пока еще надеемся на вашу клиентоориентированность и уже начали в ней сомневаться. 04.10.2021 2:29 Оценка: 1 Проверяется Ужасныйсервис и некомпетентные сотрудники.Хотела рефинансировать ипотеку в АО Банк Дом РФ.

06.06.2020направила пакет документов на рассмотрение.

Прождалазвонка от банка около 10-14 дней. Никто не позвонил. Позвонила сама, узнать накаком этапе рассмотрение.

Еле, нашли мои документы. Итолько когда я сама позвонила , начали рассмотрение.

Сотрудникам банка ничего не нужно, сервис отвратительный.

Пока самне позвонишь, за. Читать далее Ужасныйсервис и некомпетентные сотрудники.Хотела рефинансировать ипотеку в АО Банк Дом РФ. 06.06.2020направила пакет документов на рассмотрение.

Прождалазвонка от банка около 10-14 дней.

Никто не позвонил. Позвонила сама, узнать накаком этапе рассмотрение. Еле, нашли мои документы. Итолько когда я сама позвонила , начали рассмотрение. Сотрудникам банка ничего не нужно, сервис отвратительный.

Пока самне позвонишь, за результатом никто тебе не позвонит. После одобрения 1го этапа запросили пакет документовдля второго: отчёт об оценке и тех.паспорт.

За оформление этих документов заплатила 5000 руб. Когда направила их, началось все поновой, опять не могут найти и не собираются рассматривать.

Просишь операторовназвать фамилию кредитного менеджера, либо специально не называют, либореально не владеют такой информацией. Предлагают свою помощь и неправильноконсультируют. Прислали документы (анкеты, заявления) для страховки. Началазаполнять, позвонила оператору уточнить, страховку нужно платить до заключения договора или после.

Началазаполнять, позвонила оператору уточнить, страховку нужно платить до заключения договора или после. Просиласоединить с кредитным менеджером, но с менеджерами не соединяют,уверил, что сможет сам мне помочь.

В итоге отправил меня оплачивать страховкупо предстоящей ипотеке. В страховой компании были очень удивлены моему визиту,и сказали, что договор страхования заключается в день заключения сделки с банком.

Вначале августа (ч/з 2 мес. с даты заявления на рефинансирование) наконец-то документы отправили на рассмотрение в отделение банка вмоем городе. Позвонил кредитный менеджер с моего города — Уфа. Иснова запросил все документы, которые ранее уже направляла в банк.

Менеджеруничего не передали. После очередных разборок, все-таки нашли их, и передали менеджеру на рассмотрение. Ещечерез две недели мне менеджер сообщает, что по моему заявлению пришел отказ.ПРИЧИНА «НЕДОПУСТИМАЯ ПЕРЕПЛАНИРОВКА В САНУЗЛЕ.

УСЕЧЕНИЕВЕНТИЛЯЦИОННОГО КОРОБА».

Начала разбираться, что не так с коробом. Сотрудникбанка сделал вывод об усечении вентиляции на основании фотографии.Согласно тех.паспорту никаких усечений вентиляции нет.В ванной комнате рядом с вентиляционным отверстием была сооружена из гипсокортонанебольшая арка шириной 13 см. Самвентиляционный короб вообще не был тронут при ремонте.

Обратилась к специалистуБТИ, которая делала мне тех паспорт, и спросила какимобразом у меня получилось усечение вентиляции.

Специалист была в недоумении отподобного вывода банка. Сказала, что созданная мной арка абсолютно никак не влияет на процесс вентиляции воздуха в санузле.

И что самвентиляционный короб в размерах не изменен. Кредитный менеджер говорила, что те, кто делают тех.паспорт тоже могутошибаться. А сотрудники банка, принимающие решение отказать или одобритьрефинансирование кредита не объясняют причин и не должны это делать.

Кредитный менеджер все таки выясняла для меняпричины отказа. Из всей этой истории я пришла к выводу, что банкизначально не собирался одобрять мне рефинансирование. Заманивая рекламой инизкими ставками, они набирают себе данные о клиентах, об уровнезарплаты, номера телефонов, чтобы потом предлагать всякие продукты,которые несут наибольшую выгоду.

Я не удивлюсь если Банк Дом РФимеет свой процент, от прибыли оценочных компаний, которые делают отчёты обоценке.

Я потратила 5000 рублей на эту процедуру, котораязакончилась безрезультатно. Более того, мне на электронную почту от АО Банк РФстали приходить рекламные акции типа «приведи друга и получи 2000», мол еслидруг мой оформит у них ипотеку, то я получу с этого 2000 рублей. 03.10.2021 20:24 Оценка: 5 Проверяется Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка: группе Дистанционная ипотека, региональному оператору, руководителю направления продаж Берштейну Роману.

На всех этапах дистанционного оформления сотрудники были вежливы, все объясняли, на все мои вопросы отвечали оперативно.

В целом весь процесс от подачи заявления до подписания договора занял 1,5 мес. 03.10.2021 14:34 Оценка: 1 Проверяется Добрый день!

Подал заявку на рефинансирование.

Через неделю на эл.почту пришло письмо от представителя банка с информацией о том, что заявка одобрена (на тех условиях, которые обсуждались в момент подачи заявки), и списком необходимых документов, которые нужно дополнительно выслать.

Документы были направлены. После чего представитель банка проинформировал о том, что следующий шаг это оформление отчёта об оценке стоимости объекта недвижимости.

Читать далее Добрый день! Подал заявку на рефинансирование. Через неделю на эл.почту пришло письмо от представителя банка с информацией о том, что заявка одобрена (на тех условиях, которые обсуждались в момент подачи заявки), и списком необходимых документов, которые нужно дополнительно выслать.

Документы были направлены. После чего представитель банка проинформировал о том, что следующий шаг это оформление отчёта об оценке стоимости объекта недвижимости, навязав при этом конкретную оценочную компанию. Ну да ладно, стоимость отчёта не сильно отличалась от среднестатистической по Москве. Сделали отчёт об оценке, выслали представителю банка.

После этого он неоднократно повторно запрашивал документы, которые были высланы ранее (создалось впечатление, что человек, каждый раз начинал начинал рассмотрение заявки с нуля, или просто забывал про то, что уже было отправлено в его адрес.ладно, с кем не бывает, забыл. ) Через некоторое время он позвонил и сообщил, что оказывается нам одобрена сумма меньше, чем мы запрашивали на 500 тыс.руб!!!(спрашивается, где тогда логика в данной ситуации???

Зачем нам сумма значительно меньше, чем остаток по текущей ипотеке??

Это же РЕФИНАНСИРОВАНИЕ, а не потребительский кредит). На вопрос — что нам делать в данной ситуации?

Тольком ничего не мог ответить. В итоге, на вопрос с моей стороны — что если увеличить срок?

Сказал, что можно попробовать.

Обозначили новый срок, сказал ожидать дальнейшей информации и буквально пропал. В течении месяца не отвечает ни на звонки, ни на письма по электронной почте. Приехал к ним в отделение, коллеги сказали, что его сегодня нет. Пробили данные по заявке, сказали, что заявка на доработке и необходимо связаться непосредственно со своим менеджером для уточнения деталей.
Пробили данные по заявке, сказали, что заявка на доработке и необходимо связаться непосредственно со своим менеджером для уточнения деталей. На вопрос ‐ каким образом? если он не отвечает и не выходит на связь.в ответ услышал лишь — вы ему напишите, и он обязательно ответит.

Прошу руководство банка принять меры для решения вопроса 02.10.2021 23:25 Оценка: 2 Проверяется Здравствуйте меня зовут Евгений, 19 августа заключил рефинансирование ипотечного кредита с банком ДОМ РФ (0048-00986/ИКР-.) на строящийся объект недвижимости в Новой Москве. После закрытия ипотечного кредита в первичном банке и быстрого снятия обременения предыдущим банком, нужно ехать с сотрудником банка в МФЦ Москвы для регистрации обременения в пользу банка ДОМ РФ. Так как объект еще не сдан в эксплуатацию, то 11.09.2021 я связался.

Читать далее Здравствуйте меня зовут Евгений, 19 августа заключил рефинансирование ипотечного кредита с банком ДОМ РФ (0048-00986/ИКР-.) на строящийся объект недвижимости в Новой Москве.

После закрытия ипотечного кредита в первичном банке и быстрого снятия обременения предыдущим банком, нужно ехать с сотрудником банка в МФЦ Москвы для регистрации обременения в пользу банка ДОМ РФ. Так как объект еще не сдан в эксплуатацию, то 11.09.2021 я связался с сотрудником по имени Ксения и договорились на сделкупо обременению объекта недвижимости в пользу банка ДОМ РФ аж на 02.10.2021 на 14:00. За три дня до сделки я сам узнаю, что данный сотрудник на больничном (Ксения) и не сможет прийти со мной в МФЦ ( Бульвар Энтузиастов дом 2) и передает мне контакты другому сотруднику- Марии.

С ней мы созвонились и договорились, что 02.10.2021 примерно к 14:00 она приедет на сделку в МФЦ, как только произведет все регистрационные действия других клиентов в городе Мытищи, при этом предварительно мне позвонит. В итоге позвонил я и оказалось, что какие-то проблемы в МФЦ Мытищи с росреестром и сотрудник скорее всего не приедет. В итоге: Один сотрудник заболел, второй не успевает.по факту регистрация в МФЦ отменяется.

Три недели ожидания ни к чему не привели.

Специально взял не оплачиваемый выходной 02.10.2021 и по факту ничего не сделал. Самое интересное, что мне самому приходится звонить или писать Марии и Ксении. Теперь не понятно, когда снова идти на сделку в МФЦ.опять ждать три недели???

Всего на регистрацию дается 90 дней, иначе процентная ставка увеличится вдвое. Прошу сотрудников банка помочь в ускорении процесса регистрации документов в МФЦ.

Если один сотрудник на больничном, почему нельзя временно выделить другого? Очень хочется, чтобы со мной связались и назначили сделку в МФЦ на ближайшие дни. Заранее спасибо. 02.10.2021 18:17 Оценка: 3 Проверяется Добрый день.Я рефинансируем ипотеку в вашем банке.

Прошла уже все стадии, рефинансирование одобрили, жду больше месяца.

(с конца августа)НА все сообщения и звонки игнорирование. На горячей линии не соединяют с менеджером, а только отговариваются, что не имеют право соединять. А как же тогда иметь «обратную связь»?Менеджер Никита Бриштен.

Писала на почты ответа. Читать далее Добрый день.Я рефинансируем ипотеку в вашем банке. Прошла уже все стадии, рефинансирование одобрили, жду больше месяца. (с конца августа)НА все сообщения и звонки игнорирование.

На горячей линии не соединяют с менеджером, а только отговариваются, что не имеют право соединять. А как же тогда иметь «обратную связь»?Менеджер Никита Бриштен.

Писала на почты <>, <>без ответа.Анне Текутовой и Никите 01.10.20 звонила каждый час на горячую линию. на что просто отвечали, что передали информацию.Основной заёмщик — Наумова Любовь Владимировна.Просьба принять меры и назначить мне сделку. (Отделение Марьино). Дистационная ипотека.

02.10.2021 10:43 Оценка: 2 Проверяется Добрый день.Мы с мужем рефинансируем ипотеку в вашем банке. Прошли уже все стадии , ипотеку одобрили, и мы уже неделю ждём, когда нам позвонит менеджер по сделкам.Мой муж улетает в срочную командировку на несколько недель, и мы это обозначили, попросили оперативно к нам вернуться, однако воз и ныне там.

В итоге сделка под угрозой срыва.С нашим текущим менеджером невозможно связаться по телефону, потому что, цитата: «все письма на.

Читать далее Добрый день.Мы с мужем рефинансируем ипотеку в вашем банке. Прошли уже все стадии , ипотеку одобрили, и мы уже неделю ждём, когда нам позвонит менеджер по сделкам.Мой муж улетает в срочную командировку на несколько недель, и мы это обозначили, попросили оперативно к нам вернуться, однако воз и ныне там.
Прошли уже все стадии , ипотеку одобрили, и мы уже неделю ждём, когда нам позвонит менеджер по сделкам.Мой муж улетает в срочную командировку на несколько недель, и мы это обозначили, попросили оперативно к нам вернуться, однако воз и ныне там. В итоге сделка под угрозой срыва.С нашим текущим менеджером невозможно связаться по телефону, потому что, цитата: «все письма на почту» без здрасти и до свидания.На мое возмущение, почему мы не можем позвонить, хотя ранее в этом банке делал рефинансирование мой коллега и спокойно связывался со своим менеджером по телефону, пришёл ответ: «мне идёт по 2-3 звонка в минуту, я физически не могу на них отвечать».

Менеджер Никита Бриштен.Основной заёмщик — Мусаилов Михаил Юрьевич.Просьба принять меры и назначить нам сделку. 02.10.2021 10:16 Оценка: 5 Проверяется В 2015 году мы с женой приобрели новую квартиру в ипотеку наличие трех детей не позволяет выплатить её так быстро как хотелось бы, поэтому мы стараемся найти все возможности что бы как-то облегчить себе жизнь. Ипотеку нашу мы уже рефинансировали один раз и вот решили попробовать рефинансировать второй.

Как оказалось это довольно сложно. Потому что многие банки просто отказываются работать со вторым рефинансированием.

И тут удачно. Читать далее В 2015 году мы с женой приобрели новую квартиру в ипотеку наличие трех детей не позволяет выплатить её так быстро как хотелось бы, поэтому мы стараемся найти все возможности что бы как-то облегчить себе жизнь. Ипотеку нашу мы уже рефинансировали один раз и вот решили попробовать рефинансировать второй. Как оказалось это довольно сложно.

Потому что многие банки просто отказываются работать со вторым рефинансированием. И тут удачно подвернулось предложения банка Дом.РФ.

Мы все прикинули и решили пробовать. В наше ковидное время я особенно ценю возможность сделать все удаленным образом.

Спасибо сотрудникам Наталье Дикарёвой и Екатерине Ширяевой, которые вели нашу сделку от начала до конца, все было быстро хорошо и аккуратно. В кредитный отдел мы приехали только непосредственно на сделку.

Все документы делались в срок, на любой стадии сделки мы получали грамотные консультации и пояснения. Условия сделки оказались даже лучше чем мы планировали т.к.

закладывались на 7,7% годовых а в результате получили 7,3%. Огромное спасибо банку и его сотрудникам за помощь. 02.10.2021 7:55 Оценка: 5 Проверяется Посоветовали знакомые.

Делали рефинансирование, очень всё понравилось, общительный персонал. Очень хорошие условия. Все очень быстро и продуктивно. Остались очень довольны, будем советовать.

Приятно иметь дело с людьми, знающими свое дело.

За ипотекой лучше сразу сюда.

Самый лучший банк, не то что сбербанк. 01.10.2021 15:51 Оценка: 1 Проверяется Отправила в данный банк документы на рефинансирование ипотеки по семейной программе по списку банка в начале августа.

Сразу предупредили, что рассмотрение будет дольше 5-7 дней.

Периодически, раз в 2 недели, по эл.почте просили подкорректировать тот или иной документ, затем пропадали на несколько недель.

По прошествии 1,5 месяцев стала активно пытаться связаться с персональным менеджером и по эл.почте, и по добавочному номеру, и через коллцентр.

Читать далее Отправила в данный банк документы на рефинансирование ипотеки по семейной программе по списку банка в начале августа. Сразу предупредили, что рассмотрение будет дольше 5-7 дней.

Периодически, раз в 2 недели, по эл.почте просили подкорректировать тот или иной документ, затем пропадали на несколько недель.

По прошествии 1,5 месяцев стала активно пытаться связаться с персональным менеджером и по эл.почте, и по добавочному номеру, и через коллцентр, и через чат. Безрезультатно! Писала даже жалобу на сайте, и на неё ответа не получила.

Прошло уже почти 2 месяца, как мою заявку «рассматривают», решения так и нет. У меня ипотека на новостройку, состою в чате соседей, многие также подавали заявки в этот банк и истории очень схожие: «рассматривают» несколько месяцев, достучаться невозможно. Делаю вывод, что клиенты данному банку не нужны, связываться не рекомендую.

Делаю вывод, что клиенты данному банку не нужны, связываться не рекомендую.

01.10.2021 13:08 Оценка: 1 Проверяется Добрый день!Пытался оформить рефинансирование в Баке Дом.РФ. Подал заявку 11 сентября, через неделю тишины позвонил в колл центр сказали, что у них изменилась форма согласия на ОПД (хотя прислали форму изначально из банка). Ок, предоставил все документы, дозаполнил, перезаполнил, в общем оправил все документы, даже те, которые не требуются.

И тишина. Прошла неделя. Нет ни сообщения ни звонка.

При этом хочу заметить что я направлял.

Читать далее Добрый день!Пытался оформить рефинансирование в Баке Дом.РФ. Подал заявку 11 сентября, через неделю тишины позвонил в колл центр сказали, что у них изменилась форма согласия на ОПД (хотя прислали форму изначально из банка). Ок, предоставил все документы, дозаполнил, перезаполнил, в общем оправил все документы, даже те, которые не требуются.

И тишина. Прошла неделя. Нет ни сообщения ни звонка. При этом хочу заметить что я направлял обращения сразу в 4 банка.

3 ответили и согласовали рефинасирование в течение 2-3 дней, а Банк Дом.РФ не может проверить документы и принять решение уже 3 недели.

Я ждал решение, но больше ждать кажется нет смысла. Банку Дом.РФ не нужны клиенты. Такой вывод я сделал после 3 недельного ожидания и тишины со стороны банка.

Не рекомендую связываться с этой организацией.psдля сотрудников банка.

№ моего обращения в Дом.РФ — 46401660. Можете проверить. 01.10.2021 12:15 Оценка: 2 Проверяется Пытаемся рефинансировать ипотеку уже как два месяца весь процесс идет очень медленно. По итогу только в конце второго месяца у нас проверили ДДУ с ЭЛП оказывается что невозможно проверить ЭЛП на штампе из Росреестра о регистрации ДДУ ( на сайте Росреестра при проверке данной подписи возникает ошибка проверки из за того что срок годности данной подписи истек, саму печать проверяет).

В итоге потратили большое количество времени. И вообще не понятно. Читать далее Пытаемся рефинансировать ипотеку уже как два месяца весь процесс идет очень медленно. По итогу только в конце второго месяца у нас проверили ДДУ с ЭЛП оказывается что невозможно проверить ЭЛП на штампе из Росреестра о регистрации ДДУ ( на сайте Росреестра при проверке данной подписи возникает ошибка проверки из за того что срок годности данной подписи истек, саму печать проверяет).

В итоге потратили большое количество времени. И вообще не понятно зачем проверять подпись если получен АКТ приема передачи, оформлена собственность, квартира находится в залоге у банка.В итоге не можем получить услугу( 29.09.2021 19:01 Оценка: 1 Проверяется Добрый день.Распишу хронологию событий:4 августа 2021 — Подача заявления на рефинансирование ипотеки через e-mail — Здорово, Банк, шагает в ногу со временем.5 августа 2021 — На мою завку назначен менеджер — Кто этот тайнственный человек?

«Если ты девица красная.», хотя бы имя указали, ощущение что общаешься с роботом.8 августа 2021 — Банк информирует о задержке в рассмотрении заявки — С кем не бывает. Понимаю, заявок много, завал.10. Читать далее Добрый день.Распишу хронологию событий:4 августа 2021 — Подача заявления на рефинансирование ипотеки через e-mail — Здорово, Банк, шагает в ногу со временем.5 августа 2021 — На мою завку назначен менеджер — Кто этот тайнственный человек?

«Если ты девица красная.», хотя бы имя указали, ощущение что общаешься с роботом.8 августа 2021 — Банк информирует о задержке в рассмотрении заявки — С кем не бывает.

Понимаю, заявок много, завал.10 августа 2021 — Банк запросил скан действующего кредитного договора с подписями — Моя ошибка, отправил электронный договор без подписей.16 августа 2021 — Ваше обращение обработано — Здорово, но какой результат? Комментарий пустой. «Отказать нельзя рефинансировать» — где ставить запятую?Честно, я ждал недели 2 с последнего информационного письма от Банка. Как итог — не дождался и сам позвонил в контактный центр.

Оказывается, это был только 1-й этап и необходимо пройти еще один. С тех пор тишина, только стали приходить смс сообщения c предложением взять ипотеку.После прочтения отзывов, стало понятно что я не один такой и ждать решения от Банка не целесообразно.

В итоге было принято решение отозвать согласие на обработку ПД и больше не связываться с данным Банком.P.S. Ах да, отказ от обработки ПД обработали быстро, и даже попросили оценить — тут я ставлю заслуженные 5 баллов, но целевое обращение (рефининсирование) — 1 балл.

29.09.2021 16:37 Оценка: 1 Проверяется Рефинансировал ипотеку в этом банке, необходимо оформить залог квартиры в МФЦ с представителем банка. Сначала неделю ждал ответ на почту (как указано в памятке), — не получил, попросил менеджера который оформлял сделку найти нужного сотрудника.

Затем записался на день и время в МФЦ, но в назначенный день сотрудник заболел и рекомендовал ждать когда со мной свяжутся для назначения новой даты. Выждал несколько дней, написал 2 смс сотруднику который. Читать далее Рефинансировал ипотеку в этом банке, необходимо оформить залог квартиры в МФЦ с представителем банка.

Сначала неделю ждал ответ на почту (как указано в памятке), — не получил, попросил менеджера который оформлял сделку найти нужного сотрудника. Затем записался на день и время в МФЦ, но в назначенный день сотрудник заболел и рекомендовал ждать когда со мной свяжутся для назначения новой даты.

Выждал несколько дней, написал 2 смс сотруднику который ранее запись осуществлял, написал через сайт в поддержку — ноль реакции!

Прошла неделя. Скоро заканчивается срок, отведенный мне для регистрации залога, а исполнить свои обязательства перед банком не могу по его вине. Может здесь есть более ответственные сотрудники, которые смогут помочь?!

29.09.2021 9:07 Оценка: 1 Проверяется 14 августа отправил заявку на рефинансирование ипотеки, после этого до 28 сентября получить реальный статус заявки и плановые сроки не удалось ни по телефону колл-центра, ни по электронной почте — везде говорили о том, что заявка в работе и нужно ожидать. За эти полтора месяца у меня даже не запросили подтверждение дохода из ПФР, а значит к заявке могли даже не приступить.

Сегодня 28 сентября мне позвонил менеджер и попросил. Читать далее 14 августа отправил заявку на рефинансирование ипотеки, после этого до 28 сентября получить реальный статус заявки и плановые сроки не удалось ни по телефону колл-центра, ни по электронной почте — везде говорили о том, что заявка в работе и нужно ожидать. За эти полтора месяца у меня даже не запросили подтверждение дохода из ПФР, а значит к заявке могли даже не приступить.

Сегодня 28 сентября мне позвонил менеджер и попросил новую справку об остатке задолженности, т.к. у нее срок действия 1 месяц. Для меня это звучало как издевательство какое-то: рассматривать заявку 1.5 месяца, а потом просить новую справку. Представители Дом РФ, вы так каждый раз делаете?

Неужели нельзя было за все это время проверить справки и запросить подтверждение? 28.09.2021 17:20 Оценка: 1 Проверяется Отправил все документы, которые требовались для оформления заявки на рефинансирование ипотеки 18 сентября, до сих пор нет ответа, на письма менеджер не отвечает.Вот читаю аналогичные отзывы и начинаю понимать, что такой сервис — «норма» для этого банка и «рассмотрение заявки» можно ждать пару месяцев.Неужели только время зря потерял?! 28.09.2021 16:26 Оценка: 1 Проверяется Добрый день.

21 июля отправил заявку в банк Дом РФ с целью рефинансирования ипотеки. Тут же получили ответ, что заявка находится в работе.

Менеджер написал на почту какие документы отправить.

Все отправил 2 августа. Официальный срок рассмотрения заявки (как указано в письме банка) — 5 рабочих дней. Через 2 недели ожидания, я позвонил сам узнать что с заявкой.

Сказали в работе. 24 сентября наконец то ответили, что нужно заново.

Читать далее Добрый день. 21 июля отправил заявку в банк Дом РФ с целью рефинансирования ипотеки.

Тут же получили ответ, что заявка находится в работе. Менеджер написал на почту какие документы отправить. Все отправил 2 августа. Официальный срок рассмотрения заявки (как указано в письме банка) — 5 рабочих дней.

Через 2 недели ожидания, я позвонил сам узнать что с заявкой. Сказали в работе. 24 сентября наконец то ответили, что нужно заново собрать документы, т.к.

согласия и справки просрочились. Это не справки просрочились, а сам банк ужасный, у которого просто нужно забрать лицензию, чтобы таких банков не было на рынке.Собирать повторно уже не буду. Другие отзывы такие же. Это вообще не банк похоже, а какая то непонятная фирма, в которой работает 2-5 человек.

Новые клиенты им не нужны вообще, т.к. за 2 месяца заявку даже не рассмотрели.

26.09.2021 15:22 Оценка: 1 Проверяется Добрый день.

1,5 месяца назад мы обратились в банк Дом РФ с целью рефинансирования ипотеки. Первую заявку отправили 15 августа. Тут же получили ответ, что заявка находится в работе.

Менеджер перезвонила, сказала что все документы проверены, теперь ждем ответа банка.

Официальный срок рассмотрения заявки (как указано в письме банка) — 5 рабочих дней.

Но, после 3 недель ожидания, я позвонил сам. Менеджер сообщила, что заявка зависла и.

Читать далее Добрый день. 1,5 месяца назад мы обратились в банк Дом РФ с целью рефинансирования ипотеки. Первую заявку отправили 15 августа. Тут же получили ответ, что заявка находится в работе.

Менеджер перезвонила, сказала что все документы проверены, теперь ждем ответа банка.

Официальный срок рассмотрения заявки (как указано в письме банка) — 5 рабочих дней. Но, после 3 недель ожидания, я позвонил сам. Менеджер сообщила, что заявка зависла и требуется собрать новый пакет документов с новыми справками, анкетами и заново подать заявку.

Мы повторили процедуру. Вновь мы получили ответ, что ждать придется 5 рабочих дней. Дата подачи документов — 11 сентября. Но до сих пор, на дату 25 сентября, банк не только не дал нам ответ, но и даже не запросил выписку из ПФР (основной документ для подтверждения дохода).

Каждый день мы звоним менеджеру, которая говорит что не может повлиять на скорость рассмотрения заявки. Ужасная работа банка, на мой взгляд.

Зачем-то они намеренно затягивают рассмотрение заявок клиентов.Не рекомендую обращаться в ДОМ РФ.Пообщавшись с коллегами на работе, я узнал что никто (из 5 человек) так и не смог провести процедуру рефинансирования в этом банке по тем же причинам (игнорирование и затягивание сроков).

25.09.2021 14:26 Оценка: 1 Проверяется 2,5 месяца назад подавала документы на рефинансирование ипотеки, спустя два месяца после подачи пришло одобрение, практически вышла на сделку, все документы по кредиту и по квартире банк удовлетворили. Но на конечном этапе выяснилось, что сотрудник банка выбрал другой ипотечный продукт (для ясности у меня 2 ипотеки примерно на одинаковую сумму). Получилось расхождение по объекту недвижимости и кредитному договору.

Как такое возможно остаётся. Читать далее 2,5 месяца назад подавала документы на рефинансирование ипотеки, спустя два месяца после подачи пришло одобрение, практически вышла на сделку, все документы по кредиту и по квартире банк удовлетворили.

Но на конечном этапе выяснилось, что сотрудник банка выбрал другой ипотечный продукт (для ясности у меня 2 ипотеки примерно на одинаковую сумму). Получилось расхождение по объекту недвижимости и кредитному договору. Как такое возможно остаётся загадкой?

Все заполненные мною документы совпадали и с кредитным договором, и документами по объекту недвижимости. И спустя два месяца меня просят обновить документы, отправляю новые, заверяют о срочном рассмотрении заявки. Проходит ещё полмесяца заявка все ещё на рассмотрении.

А ведь я оказалась в этой ситуации из-за невнимательности сотрудников банка! И что ещё хуже, звоню в банк, а меня все «кормят завтраками»!

О какой срочности здесь может идти речь?!

25.09.2021 10:16 Оценка: 5 Проверяется С августа 2021г. являемся клиентами банка ДОМ РФ. В 2021 г. оформляли с мужем ипотечный кредит в другом банке.

Платежи вносили вовремя. Однако в июле в силу непредвиденных обстоятельств наши доходы уменьшились, и выплачивать ипотеку по той процентной ставке что была, стало сложно. В конце августа решили обратиться за рефинансированием в банк. В офисе на Семеновской набережной менеджер Руслан предоставил нам список необходимых документов.

Читать далее С августа 2021г.

являемся клиентами банка ДОМ РФ. В 2021 г. оформляли с мужем ипотечный кредит в другом банке. Платежи вносили вовремя. Однако в июле в силу непредвиденных обстоятельств наши доходы уменьшились, и выплачивать ипотеку по той процентной ставке что была, стало сложно.

В конце августа решили обратиться за рефинансированием в банк.

В офисе на Семеновской набережной менеджер Руслан предоставил нам список необходимых документов для рефинансирования.

У нас была небольшая, но быстро погашенная ранее задолженность по кредитке, по ипотеке все было в порядке, но все равно боялись, что нам откажут в рефинансировании.

Руслан отнесся с пониманием к нашей проблеме, сказал, что решение принимает не он, но со своей стороны он постарается посодействовать, чтобы заявку рассмотрели в ближайшее время. И если что — мы могли скорее обратиться в другой банк, что, конечно, не хотели делать.

Собрали документы и подали заявку.

Через три дня позвонила сотрудница банка, задала вопросы и сказала ждать. Через день нам сказали, что заявку рассмотрели и одобрили,. Пришли в офис к Руслану подписать новые документы — процентная ставка была снижена!

Спасибо за лояльное отношение к своим постоянным клиентам! А также Руслану за помощь в быстром решении вопроса! 24.09.2021 23:19 Оценка: 5 Проверяется В августе мне поступило предложение рефинансировать мой кредит от сотрудника банка Людмилы Белоконовой.

Ставка меня очень заинтересовала. Обдумав предложение, я принял решение дать согласие. После чего за мной был закреплен менеджер Юлия Суязова.

Юлия оперативно связалась со мной и сделала просчет. По срокам мой кредит можно было рефинансировать 14.09.2020, так как был произведен 6 платеж по моему кредиту. Юлия напомнила мне заранее о том, что я.

Читать далее В августе мне поступило предложение рефинансировать мой кредит от сотрудника банка Людмилы Белоконовой.

Ставка меня очень заинтересовала. Обдумав предложение, я принял решение дать согласие.

После чего за мной был закреплен менеджер Юлия Суязова. Юлия оперативно связалась со мной и сделала просчет.

По срокам мой кредит можно было рефинансировать 14.09.2020, так как был произведен 6 платеж по моему кредиту.

Юлия напомнила мне заранее о том, что я должен выслать справки и документы на почту.

14.09 мою заявку отправили в работу и уже на следующий день был положительный ответ! НО меня смутило то, что срок который я изначально рассматривал был 5 лет, а одобрение получил на 7 лет.

Тут я и задумался:-«а стоит ли вообще связываться?».

Мне было сложно определить мою финансовую выгоду на таких условиях.

Людмила и Юлия сделали мне сравнительный анализ моего действующего кредита и одобренных условий по моей просьбе.

После недолгого размышления и взвешивания я принял решение согласиться с предложенными мне условиями. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за оперативность, внимательность и их компетентность!

Спасибо Людмила и Юлия за то что помогли сделать мою жизнь чуточку легче.

24.09.2021 18:17 Оценка: 1 Проверяется Уважаемые представители Банка ДОМ.РФ!Прошу разобраться в сложившейся ситуации и поспособствовать ускорению процесса принятия решения по рефинансированию ипотеки. Впервые я обратился в банк с заявкой на рефинансирование ипотеки в июне 2021 г., однако до настоящего момента (т.е. спустя почти 4 месяца) Банк не принял решение.

. Читать далее Уважаемые представители Банка ДОМ.РФ!Прошу разобраться в сложившейся ситуации и поспособствовать ускорению процесса принятия решения по рефинансированию ипотеки. Впервые я обратился в банк с заявкой на рефинансирование ипотеки в июне 2021 г., однако до настоящего момента (т.е. спустя почти 4 месяца) Банк не принял решение.

Все процессы занимают колоссальное время — пока Банк рассматривает одни документы, истекают сроки действия других. Чтобы продолжить процесс нужно предоставить новые. Получение новых занимает время, затем — та же история со сроками внутри Банка, и все по кругу, на протяжении 3х месяцев.

Например, справку об остатке кредита я предоставлял 5 (!!!) раз!Худо-бедно, спустя 3 месяца удалось дойти до стадии согласования объекта — сделал оценку в компании, предложенной Банком.

После этого опять начинаются истории с задержками внутри Банка, необходимостью обновления справок, предоставления новых документов и тд. Тянется уже ровно месяц с момента предоставления Банку отчета об оценке и всех дополнительных документов. При этом если на стадии согласования суммы кредита коммуникация с ответственным сотрудником есть по телефону, то на стадии согласования объекта все общение только через электронную почту, на которую отвечают (хорошо если) через раз.

В итоге, подав заявку в начале июня, я рискую не успеть выйти на сделку до 24.10.2021 — это дата, до которой действует одобрение суммы ипотеки. Жду-не дождусь этого прекрасного дня, когда мне предложат заново подать заявку.

Дмитрий 24.09.2021 17:19 Оценка: 1 Проверяется 20 мая 2021 года впервые обратился в банк Дом.рф для рефинансирования военной ипотеки (банк предлагал один из самых низких процентов), оперативно в течение нескольких недель предоставил все запрошенные документы. Только к концу июля банк одобрил сделку и передал документы в Центр ипотечного кредитования «Кутузовский» для заключения со мной сделки.

В итоге сделка на сегодняшний день (24 сентября!) так и не заключена.Банком. Читать далее 20 мая 2021 года впервые обратился в банк Дом.рф для рефинансирования военной ипотеки (банк предлагал один из самых низких процентов), оперативно в течение нескольких недель предоставил все запрошенные документы. Только к концу июля банк одобрил сделку и передал документы в Центр ипотечного кредитования «Кутузовский» для заключения со мной сделки.

В итоге сделка на сегодняшний день (24 сентября!) так и не заключена.Банком постоянно переносятся сроки, из-за этого утрачивают силу документы, которые приходится переоформлять.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+