Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Досудебная претензия транспортная компания образец

Досудебная претензия транспортная компания образец

Досудебная претензия транспортная компания образец

Образец претензии перевозчику о повреждении груза

» » » » Перевозка грузов – достаточно востребованная услуга на сегодняшний день. Практически каждому человеку хотя бы раз в жизни приходилось пользоваться услугами грузоперевозок: при смене места жительства, перевозке багажа или же при торговле крупногабаритным товаром. Однако даже такая простая услуга может быть осуществлена не по правилам. Как результат, груз может быть поврежден или вовсе не подлежать восстановлению.

В подобных ситуациях заказчик имеет полное право на написание претензии, адресованной компании-перевозчику. На данный момент в соответствии с законом претензионная переписка носит обязательный характер и является неотъемлемой частью решения конфликта в досудебном порядке.

Содержание В первую очередь при составлении претензии вам необходимо изложить обстоятельства дела. Для этого детально опишите акт о приемке груза, который был поврежден. Для того чтобы максимально ускорить процесс разбирательств, специалисты рекомендуют подтверждать свои слова соответствующими фотографиями.

Именно поэтому, если у вас есть возможность сделать несколько снимков, приложите их и акт о приемке к претензии. Исходя из общих правил составления деловой документации, в претензии должны быть следующие пункты:

  1. Обстоятельства обнаружения поломок в привезенном грузе;
  2. Дата, личная подпись.
  3. Реквизиты адресата и заявителя (сторон, которые заключили между собой договор относительно перевозки груза);
  4. Дата получения груза;
  5. Степень и характер поломок;
  6. Место получения груза;
  7. Цена груза;

Вдобавок ко всему, вы можете уведомить адресата относительно своих намерений обратиться в суд в случае, если вопрос не будет решен в претензионном порядке. Как правило, данный пункт значительно помогает ускорить процесс урегулирования конфликта.

Не забудьте о том, что вам необходимо составить вторую копию документа или снять ксерокопию первого экземпляра.

Это необходимо для того, чтобы в претензии, которая в итоге останется у вас на руках, сотрудник организации оставил отметку о принятии претензии, состоящую из даты, подписи с расшифровкой, указания должности и инициалов.

В ситуациях, когда лично вручить претензию адресату не представляется возможным, документ должен быть направлен по почте заказным письмом с описью содержимого и уведомлением о прибытии к адресату.

Согласно закону, акт о получении груза с повреждениями или в испорченном виде должен составляться по желанию одной из сторон. Вторая сторона, в свою очередь, не имеет права игнорировать данное требование или отказаться от него. Сотрудники организации должны содействовать решению вопроса вне зависимости от того, согласны они с выдвинутыми претензиями или нет.

О том, как составить претензию о непоставке товара в срок, Как составить претензию по некачественному товару, читайте по ссылке: Фирма, оказывающая услуги грузоперевозок, выступает в роли субъекта в случае, если клиент, обратившийся в транспортную компанию, сделал это:

  1. Заказал машину.
  2. По собственной инициативе;
  3. Через офис организации;

На практике можно встретить ситуации, когда руководитель магазина, в котором происходит реализация крупногабаритного товара, оплачивает услуги транспортной компании. В этом случае за доставку отвечают сотрудники иной организации, а потребитель лишь получает доставку товара за счет торговой точки.

При составлении акта обратите внимание на данный аспект и адресуйте претензию субъекту или же его подрядчику.

По правилам, претензия в транспортную компанию составляется на основе акта и ряда других документов. В их число могут входить и фото подтверждения порчи груза.

Именно поэтому первым делом при обнаружении поломок в привезенном грузе, сделайте фото. Желательно, чтобы на кадрах была отражена дата, время и бланк акта.

В таком случае, фотографии послужат отличным доказательством виновности компании, осуществляющей грузоперевозки. Для того чтобы избежать неприятной ситуации, когда подпись за полученный груз была поставлена, однако на деле вы обнаружили поломки, внимательно изучите все документы.

Помните, что доказать что-либо в случае, если вы уже расписались за принятый товар будет намного сложнее. В случае игнорирования или отказа от удовлетворения требований, прописанных в претензии, вы имеете право подать на перевозчика в арбитражный суд.

В случае решения вопросов относительно перевозки грузов, действует исключительная подсудность.

Это означает, что иск должен быть предъявлен по месту расположения перевозчика груза.

В иске заявитель описывает обстоятельства обнаружения повреждений груза. В этой же части необходимо указать ссылку документацию, выступающую подтверждением факта поломки груза, и степень ущерба.

Также в повествование необходимо включить информацию относительно того, как стороны решали данный вопрос в досудебном порядке. К самому иску должна быть приложена вся сопутствующая документация относительно дела, а именно:

  • Копия соглашения относительно перевозки груза (при отсутствии таковой, вы можете запросить ее у перевозчика);
  • Товаросопроводительная документация на перевозимое имущество;
  • Копия претензии перевозчику и ответа на нее.
  • Акт о выявленных повреждениях;

Не забудьте оплатить государственную пошлину.

Ее размер будет зависеть от общей величины заявленных требований. Была ли Запись полезна? 16 из 32 читателей считают Запись полезной.

Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах. Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2020, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!. Все права защищены.

Претензия транспортной компании

требует профессионально помощи и совета адвоката.

Содержание статьи: Доставка грузов, документов – это одна из наиболее востребованных услуг на сегодняшний день. услугами транспортных компаний и логистических фирм сегодня пользуются и крупные компании, и не большие фирмы, и частные лица. При этом от своевременной и правильной поставки часто зависит многое, задержки, потери иногда ведут к серьезным финансовым убыткам.
При этом от своевременной и правильной поставки часто зависит многое, задержки, потери иногда ведут к серьезным финансовым убыткам.

Именно поэтому следует знать, как оформить претензию транспортной компании. Защита прав потребителей в сфере транспортного обслуживания и арбитражные споры между предпринимателями-заказчиками и логистическими фирмами предусматривает возможность подачи претензии и требования возмещения ущерба в следующих случаях

  1. претензия транспортной компании о задержке доставки
  2. претензия транспортной компании об утере груза
  3. претензия транспортной компании за испорченный груз

Кроме того, встречаются и случаи, когда транспортные компании берут плату за несуществующую упаковку, за возврат документов и так далее, фактически не осуществляя данные услуги.

Составляя претензию, необходимо заранее понимать, что она будет рассматриваться с точки зрения соответствия договору с перевозчиком и законодательству.

Нередко заказчики бывают возмущены несоответствием сроков перевозки тем, что были указаны в предварительном расчете, озвучены оператором и так далее, но в этом случае дело будет заведомо проигрышным. А также наш адвокат не раз сталкивался с иными спорными ситуациями в сфере перевозок. Адвокат решит иной спор с логистической компанией: профессионально, на выгодных условиях соглашения об оказании юридических услуг, с соблюдением всех оговоренных сроках работы.

Если Вы решили действовать самостоятельно, то читайте внимательно все наши рекомендации в настоящем материале. Составить претензию транспортной компании не слишком сложно: необходимо указать свои личные данные, описать ситуацию, указать стоимость груза, изложить суть претензии, сформулировать свои требования и приложить фотографии. Последний пункт не обязателен, но без него будет слишком сложно доказать, что нарушение вообще было, особенно если это порча груза или отсутствие оплаченной упаковки.

о повреждении груза, о срыве сроков доставки должна подаваться как можно быстрее после обнаружения несоответствия, поскольку для каждого вида транспортировки сроки обжалования установлены отдельно. Если сроки подачи претензии транспортной компании прошли, все равно следует обратиться к руководству, а затем в суд, если ущерб существенный, но в этом случае потребуется хорошая доказательная база и поддержка опытного юриста.

Если транспортная компания потеряла груз, сорвала задокументированные сроки, не выполнила свои обязательства, можно также требовать возмещения последовавших убытков.

Это может быть и моральный ущерб, и потерянная прибыль. Но, чтобы получить компенсацию, потребуется обосновать сумму своих требований и наличие тех самых убытков в реальности.

ФЗ «О защите прав потребителей» гарантирует чтобы была гарантирована не только защита вышеизложенных ситуаций, но

Вы получили груз, прежде чем подписать документы о принятии груза, нужно осмотреть его, а именно целостность упаковки, груза, проверить документы на груз.

Если вы увидели, что ваш груз поврежден, то стоит это указать в документе, а именно в акте (заполняем в двух экземплярах) в присутствии сотрудника склада.

Сделайте фотографии, зафиксируйте повреждения (можно путем видеозаписи).

После того как вы сделали все то, что я вам указал, то вы составляете претензию в адрес грузоперевозчика. Для составления акта и претензии законодатель нам закрепил причины:

  • Обнаруженное расхождение в количестве мест;
  • Повреждение упаковки или груза;
  • Порча содержимого при транспортировке.
  • Нарушение заранее согласованных сроков доставки;

Составление должно быть обоснованным и подтверждаться документально, а также иметь базой нормативные правовые нормы. Составить ее можно, как в простой письменной форме, так и в печатной форме.

В самой претензии указываете в шапке наименование грузоотправителя, адрес, и сведения ИНН и ОГРН.

Внизу указываете свои данные. После этого указываете в претензии, когда, какого числа был получен, какой документ был составлен (договор поставки №000 от 0000), стороны. Указываете, что при получении товара были выявлены нарушения (указываете их). Далее, нормативное обоснование претензии, и просительную часть.
Далее, нормативное обоснование претензии, и просительную часть.

В просительной части можете требовать возвратить сумму, уменьшить сумму поставляемого товара, или замену. также в просительной части указываете срок рассмотрения претензии 30 дней, это касается только там два раза меньше. Ожидаете ответ на претензию, и если ее не поступает или поступает отказ, то смело подаете исковое заявление в суд.

ПОЛЕЗНО: смотрите еще советы по составлению претензии в нашем видео Срок зависят от вида транспорта, которым доставлялся груз, расстоянием и характером порчи имущества.

При полной утрате груза-претензия подается по происшествии 30 дней с момента завершения его доставки или 10 дней если груз доставлялся воздушным транспортом. Если же доставка осуществлялась смешано (воздушным, автотранспортом) то после 4 месяцев с момента, когда груз был принят, а при повреждении груза-с момента получения груза.

Если нарушается оговоренные заранее сроки доставки, то со дня завершения доставки. При нанесении ущерба имуществу, в течении 6 месяцев, если же по возмещению прочих убытков, такие как штрафы и пени, то предъявляется в течении 45 дней.

Претензия в отношении ущерба, нанесенного имуществу, предъявляется в течение 6 месяцев. Также читайте в нашей статье (по ссылке). Кому (наименование авиакомпании или авиаотряда, адрес) От кого______________________________________ Транспортная претензия в связи с нарушением обязательств по договору авиаперевозки пассажира 09.01.2018 г.

я приобрел билет _____ на рейс №102029 по маршруту Екатеринбург-Москва, который должен был состояться 09.01.2018 г. в 12:00 часов. Вылет рейса не состоялся, так как рейс был отложен до 10.01.2018 г. на 13:00 часов. Данный факт подтверждается отметкой на авиабилете. ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube Согласно п.
ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube Согласно п.

1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения.

Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Договор перевозки пассажира заключался истцом исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим и на основании преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» считаю, что на отношения, возникшие между ним и авиакомпанией, распространяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей». Свои обязательства перед авиакомпанией я выполнил, а компания свои обязательства выполнила с нарушением срока оказания услуг согласно ст.

27 Закона РФ «О защите прав потребителей» не исполнила обязательства в части срока оказания услуг.

Также прошу на основании п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.

99 Федеральных авиационных правил

«Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»

, утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 г. N 82 полностью возместить убытки, причиненные мне в связи с нарушением сроков договор авиаперевозки, а именно:

  1. Проезд из гостиницы в аэропорт 200 рублей
  2. Проезд на такси до гостиницы 150 рублей
  3. Оплата за ночь в гостинице с 16:00 по 09:00 1500 рублей
  4. Общая сумма убытков составляет 1850 рублей.

На основании вышеизложенного, ПРОШУ:

  • Уплатить мне в добровольном порядке неустойку за нарушение сроков оказания услуг в размере 9000 рублей.

    Срок выплаты до 31.01.2018 г.

  • Возместить мне убытки, причиненные в связи с нарушением сроков оказания услуг в сумме 1850 рублей.

    Срок выплаты до 31.01.2018 г.

  • О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Дата, подпись Внимание: смотрите видео по теме как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube, чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката: Грамотно защищать свои нарушенные права должен каждый гражданин или организация.

Нужно только знать куда обратится, а обращаться нужно в наше Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры», потому что перед тем как составляется претензия или иск (), юрист бюро, просматривает не только бумаги, но и практику, чтобы применить правильную норму, и попробовать решить вопрос внесудебном порядке. Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» Поделиться Оставьте заявку на бесплатную консультацию юриста прямо сейчас

Как правильно написать претензию о невыполнении условий перевозки груза или об его утере

Ситуацию, когда повреждён груз или доставлен не в срок, поможет разрешить претензия транспортной компании о задержке доставки, образец которой далее рассмотрим.Груз, который доставляют транспортные компании, может быть повреждён, похищен, испорчен, ато и вовсе утерян.

Поэтому такая претензия поможет выяснить, по каким причинам груз был задержан, а также возможно дальнейшее обращение в суд.Когда перевозчик получает от клиента товар, он берёт за него ответственность.

В случае неисполнения сроков услуги получатель имеет право подать рекламацию перевозчику, чтобы компенсировать нанесённый урон.Получая груз, нужно обязательно посмотреть на упаковку: целая она или где-то имеются места вскрытия.

Проверить документы на груз, если были обнаружены какие-либо недостатки, повреждения, зафиксировать всё в акте в присутствии сотрудника склада.Претензия в транспортную компанию обязательно должна включать:

  1. описание всех недостатков и повреждений;
  2. причины порчи груза.
  3. данные получателя продукта и его перевозчика;
  4. дату, место, где был выдан продукт;
  5. стоимость самого товара, которая подтверждена в документах;

Заявление подписывается и указывается дата. Если ситуацию не получается решить мирным образом, то получатель может обратиться в суд.Претензиюнужно составить в двухэкземплярах:

  • Второй – для клиента.
  • Один – для грузоперевозчика.

Также нелишним будет сфотографировать все повреждения в качестве доказательств.

И уже на основании составленного акта и фотографий можно писать рекламацию в адрес перевозчика, который доставлял груз.Претензия на невыполнение условий договора поставки компании-перевозчику является основным видом защиты прав покупателя, так как водители очень часто не признают вины, и к тому же вещи для транспортировки редко бывают застрахованы.Необходимо грамотно составить претензию, которая основана на акте приёма продукта в двустороннем порядке.В законе установлены следующие причины, при которых можно написать заявление:

  • Утрата товара.
  • Нарушены сроки доставки, обговорённые ранее.
  • Был повреждён груз, упаковка.
  • Испорчено содержимое при перевозке.

Например, компания ПЭК является одной из лучших компаний по перевозкам страны.

Но к сожалению, можно встретить негативные отзывы о просрочке поставки груза, и других нарушениях этой фирмы.

Столкнувшись с подобными ситуациями, можно писать претензию.Время подачи зависят от многих факторов:

  1. причины нарушения;
  2. прописанныхв договоре условий.
  3. вида перевозки, транспорта;

Претензионный порядок обязателен перед предъявлением искового заявления в транспортную компанию.

Поэтому нужно планировать подачу жалобы таким образом, чтобы период, когда её будут рассматривать, закончился раньше срока исковой давности.В отношении перевозок он составляет один год.Законом прописаны следующие сроки предъявления жалобы:

  • При потере груза – через 30 дней после окончания срока поставки или через 10 дней при поставке воздушным видом транспорта. При смешанном способе – через 4 месяца после приёма товара.
  • При повреждении – с момента получения груза.
  • При нарушениях обговорённых сроков поставки – день, когда закончилось время доставки.

Жалоба при ущербе имуществу подаётся в течение 6 месяцев.

Чтобы взыскать штрафы, долги, пени, недоимку, долговые обязательства поставщика, нужно предъявить претензию в течение 45 дней.Срок рассмотрения жалобы транспортной фирмой составляет 30 дней с момента получения.При неполучении заявителем письменного бланкового ответа в нужный срок можно подавать иск в суд.При международных воздушных грузоперевозках правила несколько другие.

Претензия к несоблюдению условий договора поставки ограничивается неделей для багажа и двумя неделями для грузов. При несоблюдении сроков поставки период составляет 21 день.

При утрате багажа – 18 месяцев.Как написать претензию в транспортную компанию, какой образец?

Письмо-претензия пишется в свободной форме, но в нём должны присутствовать:

  1. контактные данные получателя, перевозчика;
  2. описание повреждений, утери или несвоевременная отгрузка;
  3. оплата за транспортные услуги;
  4. причины нарушений в работе фирмы и т.д.
  5. дата и отделение, которое приняло и выдало посылку;
  6. сумма товара;
  7. сроки, необходимые для доставки;

Примеры и шаблоны написания претензий можно попросить у сотрудника транспортной фирмы или скачать их на официальном сайте законодательства РФ. Заполнять бланки следует согласно образцам.Генеральному директору ООО «Транзит»Петрову А.В.От ООО «Микро»Адрес: г.Москва, ул.

Седова, 11.17 апреля 2018 года между ООО «Микро» и ООО «Транзит» был заключён контрактдля переправки груза на автомобиле.20 апреля 2018 года ООО «Транзит» приняло заказ, чтобы перевезти груз на автомобиле.На основании п.

1.5 договора, заявки N 5 грузоотправителя от 25 апреля 2018 года перевозчик принял для перевозки груз – столы в количестве 40 штук. Стоимость груза равняется 200тыс.

рублей.Данный груз не получен, что подтверждается извещением N 10 от 30 апреля 2018 года и актом об утрате груза N 3.Согласно контракту и статье 796 ГК РФ просимвернуть деньги в размере стоимости утраченного груза – 200 тыс. рублей. Возврат стоимости платы за провоз – 50 тыс.

рублей.Просим перечислить деньги на счёт в банке, указанный в договоре в срок до 5 мая 2018 года.При неудовлетворении жалобы мы обратимся в суд с иском.Подпись ДатаГенеральному директоруООО «Авто»Иванову О.А.Адрес: г.

Москва, ул. Гоголя, д.10Согласно договору транспортной фирмы N 8 от 16 апреля 2018 года ООО «Авто» приняло обязательство, связанное с перевозкой товара, согласно расписке N 4, наименование груза – арбузы.Вес 1 тонна, стоимостью 300 тыс. рублей. Пункт отправления – г. Астрахань. Отправитель – ООО «Авто», дата 17.04.2018.

Пункт прибытия – г. Москва. Получатель – ООО «НИИ», дата 21.04.2018.Прошу возместить ущерб за повреждение товара, несоответствие веса –в сумме 300 тыс. рублей.Директор Подпись ДатаЖаловаться на нарушение договорных условий или причинённых убытках необходимо в суд.

Это нужно для получения клиентом материальной компенсации с отправителя груза за потерянный товар или его порчу.Пострадавшая сторона, не получив выполнения требованийсо стороны транспортного предприятия, обращается в суд с исковым заявлением. Нужно собрать все необходимые документы на груз и его поставку.Предъявляемые требования могут быть разные: от ущерба до отсутствия прибыли. Задержка доставки груза принесёт получателю убытки.Отправитель груза из-за задержки поставки также может потерять прибыль, ведь чем дольше транспортируется груз, тем позже он будет оплачен.В заявление должна быть описана ситуация, приведены ссылки на нормативные документы.

Нужно при этом установить сумму требований и оплатить госпошлину.При оформлении грузоперевозки лучше застраховать товар, так как тогда можно взыскать компенсацию потерь при утрате груза.Поводом для расследования потери товара будет извещение о пропаже. Если перевозчик ничего не предпринимает, нужно действовать следующим образом:

  • Данные документы отнести в компанию по страхованию.
  • Грамотно подготовить документы, чтобы получить компенсацию. Это могут быть накладные и счета-фактуры, если перевозится мебель железнодорожным, автомобильным транспортом; коносаменты, если перевозится нефтепродукт водным транспортом.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: В повседневной жизни нередко имеют место ситуации, вследствие которых гражданам причинён имущественный или другой Претензия по договору займа часто встречается, когда две стороны не могут найти общего языка, В каких случаях её обычно выставляют такой документ, как претензия по договору оказания услуг?

Претензия к автосалону – это, пожалуй, один из важных документов, когда потребителю приходится вести

Претензия в транспортную компанию о повреждении груза

г. Москва Пн-Вс 9:00-23:00 Консультация автоюриста

Главная » Перевозка » Обновлено: 03.06.2020|акт повреждение груза, повреждение груза при автомобильной перевозке, повреждение груза при перевозке, повреждение груза при транспортировке, повреждение груза транспортной компанией, претензия повреждение груза, претензия транспортной компании о повреждении груза, претензия транспортной компании о повреждении груза образец Если привезли товар в поврежденном состоянии, это безусловно неприятная ситуация. Но раз уж так случилось, то необходимо принять все меры для восстановления справедливости.

При таком раскладе, обязательным условием для успешного решения проблемы будет считаться претензия к транспортной компании о повреждении груза. Составление такого документа, с передачей его на рассмотрение перевозчику является одним из действенных способов не пострадать материально. Как это сделать с соблюдением всех необходимых условий?
Как это сделать с соблюдением всех необходимых условий?

Мы и расскажем в нашей статье.

Как написать претензию в транспортную компанию о повреждении и порче груза Перед тем, как приступить к обсуждению написания претензии, необходимо коснуться момента обнаружения повреждений. Это далеко не маловажный аспект.

Повреждения могут быть обнаружены после получения груза. Например, вскрыв упаковку, станет очевидной трещина на стекле двери.

В таком случае, процесс доказывания факта непричастности получателя груза, к его повреждению будет очень сложным.

Очень важным моментом является договор, на основании которого доставлен груз. А именно, доставляется ли он по договорённости транспортников с изготовителем (продавцом) имущества или с получателем.

В первом случае, перевозчик является субподрядчиком, а во втором, субъектом, оказывающим транспортные услуги. Указание на этот момент, имеет своей целью, подчеркнуть важность установления кто именно несёт ответственность перед грузополучателем. От этого зависит, кто должен писать претензию о том, что произошло повреждение груза при автомобильной перевозке.

Часто бывает так, что перевозчик не виноват, товар был изначально бракован, но брак был скрыт упаковкой. При таких условиях может возникнуть необходимость доказать свою непричастность к порче товара, и писать о том, что он был некачественный изначально. Так что, осуществляя приём груза, нужно учитывать эти обстоятельства, в целях минимизации рисков.

Содержание претензии Прежде всего, при перевозке груза внимание нужно уделить обстоятельствам, которые имеют отношение к повреждениям.

Следует подробно описать акте о приемке, что повреждено. Кроме того, очень полезно будет провести фотографирование и указать в акте на это обстоятельство.

В дальнейшем акт о приёмке груза и фотографии можно приложить к претензии.

Образец бланка претензии на транспортную компанию повредившую груз, можно скачать на нашем сайте, а при необходимости, заказать подготовку готового документа, по конкретному случаю. Образец претензии грузополучателя о возмещении стоимости груза Бланк, размещённый для ознакомления на сайте, соответствует всем требованиям действующего законодательства. В общем виде, претензия в тк о повреждении груза при перевозке должна содержать:

  1. дата получения груза;
  2. место получения груза;
  3. стоимость груза;
  4. обстоятельства, при которых были обнаружены повреждения;
  5. реквизиты сторон, заключивших договор о перемещении груза;
  6. число, подпись.
  7. характер повреждений;

Кроме вышеперечисленных пунктов следует упомянуть, что если ситуация не будет разрешена в претензионном порядке, получатель оставляет за собой право обращения в суд.

Еще одно действие, которое нужно произвести, это написать второй экземпляр претензии, либо снять её ксерокопию. На экземпляре, который остаётся у заявителя, сотрудник фирмы ставит дату приёма претензии, и подпись, вместе с указанием должности и Ф.

И. О. В случае если не возможности подать претензию лично, она отправляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Сроки рассмотрения претензии ТК за испорченный груз Грузополучатели, оказавшиеся в заложниках ситуации, когда транспортная компания доставила груз с повреждениями, выявленными не сразу, имеют право подать претензию в установленные сроки.

Стоит отметить, что в зависимости от вида транспорта, отличается и время, отведенное на предъявление претензии.

Кроме того, существуют и сроки для предъявления претензий не только в отношении ущерба нанесённого перевозимому имуществу, но и возмещению других убытков, вытекающих из полученных повреждений.

Об этом более подробно читайте в статье: Сроки предъявления претензии перевозчику. Что же касается времени, отведённого для рассмотрения претензии, то оно, как правило, не превышает тридцати дней. Если по истечении этого срока перевозчик не отреагировал на претензию, получатель вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Однако из этого общего правила существуют исключения, поэтому, чтобы быть уверенным наверняка, следует проконсультироваться с юристом. Возмещение ущерба транспортной компанией Сразу необходимо сказать, что требовать можно не только сумму, в которую оценивался груз, но и ущерб, причиненный другими действиями перевозчика. Например, если перечисление денежных средств, за повреждение груза не было произведено в установленные сроки.

Кроме того, если получатель груза так и не дождался осуществления доставки, то фирма обязана возместить ущерб, связанный с оплатой перевозки.

Здесь необходимо рассмотреть ещё одно обстоятельство. При требованиях возмещения ущерба, нужны подтверждающие документы.

Обоснованы должны быть, как наличие самого ущерба, так и сумма, заявленная к возмещению. Для получения подтверждений, возможно, потребуется помощь специалистов из других сфер деятельности, например экспертов. Чтобы организовать процесс доказывания с наибольшей эффективностью, нужно воспользоваться мнением квалифицированных юристов.

Чтобы организовать процесс доказывания с наибольшей эффективностью, нужно воспользоваться мнением квалифицированных юристов. Позвоните нам. Наиболее важные аспекты претензионного порядка Первое о чем стоит сказать, это то, что прежде чем подать иск в суд претензия транспортной компании за порчу груза, обязательна.

Если не осуществить претензионный порядок, а сразу обратится в суд, исковое заявление могут оставят без рассмотрения и вернут обратно. Досудебное разбирательство установлено законом, как неотъемлемая часть разрешения таких споров.

Второе, на что следует обратить внимание, это вид транспорта, которым организованна доставка. Особенности есть у каждого вида, в том числе актуальна и смешанная доставка.

Третье обстоятельство, играющую важную роль – это сроки подачи претензии и время, в течении которого перевозчик должен дать на неё ответ. Будьте внимательны, их нарушать нежелательно. В заключение, предупредим о том, что ПЭК имеют среди своих сотрудников очень опытных юристов, противостоять которым в одиночку достаточно сложно.

Поэтому верным решением будет уравнять шансы и воспользоваться услугами юридической фирмы. Обязательно поделитесь с друзьями! 03.06.2020 Олег Росляков Об автореОлег Росляков Похожие сообщения

  1. Повреждение груза при перевозке: как возместить убытки

Популярные сообщения

  1. Как получить долг за перевозку грузов автотранспортом
  2. Транспортная компания доставила груз с повреждениями: порядок действий
  3. Как взыскать долг по расписке с физического лица через суд, если должник скрывается и не возвращает деньги

1 Вопрос на тему: Поиск.

Новое на сайте

  1. Судебный приказ о взыскании задолженности за коммунальные услуги: понятие, особенности, подача заявления
  2. Если пристав исполнитель арестовал зарплатную карту – куда обращаться, краткая инструкция + заявление о снятии ареста с зарплатной карты
  3. Заявление о возбуждении исполнительного производства – типовые бланки и образцы от физических и юридических лиц, частые вопросы и ответы
  4. Возможно ли вернуть долг без расписки, договора и свидетелей в суде: алгоритм действий + исковое заявление о взыскании долга без расписки и договора займа
  5. Последствия банкротства физического лица: чего ждать после завершения процедуры

© 2011—2020 Yur-usl.ru.

Юридические услуги Копирование материалов сайта без активной ссылки запрещено. Задать вопрос эксперту Спасибо!

В ближайшее время мы опубликуем информацию. Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

OK Adblockdetector

Жалоба на транспортную компанию: за что, когда и как

Автор статьи Практикующий юрист с 2012 года Представьте: вы заказали на день рождения любимой тещи сервиз из китайского фарфора на 160 предметов. Внесли предоплату, выбрали лучшего перевозчика и стали ждать. Но когда груз пришел, оказалось, что доехали только 90 предметов.

Остальные 70 куда-то пропали. Или разбились. Или это был совсем не сервиз, а, скажем, раковина-столешница за 50 тысяч. А может быть и что-то другое – сути дела не меняет.

Подарок испорчен, настроение тоже, а ТК разводит руками: мы, мол, не причем, все так и было, что делать не знаем. Благо, мы в Правовед.RU знаем: вам придется написать претензию.

Если она не сработает, нужно подать жалобу на транспортную компанию. А затем можно обратиться и в суд. Почему именно так? Рассказываем обо всем по порядку!

Любая доставка, будь это ваш заказ из интернет-магазина, гостинец от родственников из Сочи или фура картофеля из Краснодара, осуществляется на основании договора о грузоперевозке (). Как правило, это автомобильные грузоперевозки, потому говорить будем преимущественно о них.

С момента передачи груза в транспортную компанию, перевозчик несет ответственность за сохранность вверенного груза и своевременность его доставки получателю. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, перевозчику придется возмещать причиненный ущерб + платить неустойку, штрафы, но об этом позже.

Читайте также Чтобы потребовать компенсации, придется направить перевозчику претензию. Это обязательный досудебный порядок решения вопроса с перевозчиком – без его соблюдения требовать возмещения, скажем, в судебном порядке, заинтересованное лицо не вправе (, ). Претензия выполняет функцию жалобы на транспортную компанию, поданной в адрес самой ТК, и позволяет зафиксировать наличие неурегулированного конфликта, а также продемонстрировать вашу решительность в отстаивании своих интересов.

Предъявить такую претензию могут грузоотправители, грузополучатели, а также страховщики, если они выплатили страховое возмещение в связи с ненадлежащим исполнением перевозчиком его обязанностей. По договору о грузоперевозке перевозчик несет ответственность за сохранность груза с момента его принятия и до момента выдачи получателю (, ч.

5 ), а также за своевременность доставки груза (, ). Таким образом, поводом для претензии станет: Читайте также

  1. повреждение груза.
  2. недостача груза;
  3. задержка в доставке груза транспортной компанией;
  4. утрата груза;

Эти же обстоятельства станут основанием для возмещения причиненного грузополучателю ущерба. Перевозчик обязан возместить грузополучателю причиненный ущерб при утрате, недостаче или повреждении груза в размере (ч.

7 ст. 34 Устава):

  1. стоимости утраченного или недостающего груза;
  2. объявленной стоимости либо ее доли, в случае утраты, повреждения или недостачи груза с объявленной ценностью.
  3. суммы, на которую понизилась стоимость груза в случае повреждения, а в случае невозможности его восстановления – полной стоимости груза;

Под стоимостью понимается цена товара или груза, указанная в договоре или счете продавца товара или груза, а при ее отсутствии – средняя рыночная цена в том месте, где багаж должен был быть выдан на день добровольного удовлетворения требования или на день принятия судебного решения (). Наряду с возмещением ущерба, перевозчик обязан вернуть грузоотправителю или грузополучателю провозную плату, если она не входит в стоимость груза (ч. 3 ст. 796 ГК). В случае нарушения сроков доставки грузополучателю уплачивается штраф – 9###b#< от размера провозной платы за каждые сутки просрочки, но на более чем размер провозной платы (п. 11 ст. 34 устава). кроме того, договором с перевозчиком может быть предусмотрено условие о неустойке за нарушение сроков, а также за уклонение от возмещения ущерба при отсутствии на то оснований.> Обращаем внимание, что в случаях причинения грузу ущерба по причинам, не зависящим от перевозчика, и устранение которых от него не зависело, за такой ущерб перевозчик ответственность не несет (п.

6 ст. 34 Устава). К таким обстоятельства, в том числе относятся:

  1. пожар ();
  2. дорожно-транспортное происшествие ();
  3. хищение ().

Перед тем, как составить претензию и написать жалобу на транспортную компанию, необходимо зафиксировать обстоятельства, являющиеся основанием для возникновения ответственности перевозчика (). Сделать это можно путем отметки на транспортной накладной либо путем составления специального акта об утрате, недостаче, повреждении груза или просрочке доставки (рекомендуется).

Акт составляется в свободной форме, но обязательно должен содержать ():

  1. краткое описание обстоятельств, послуживших основанием для составления акта;
  2. ФИО и должности лиц, которые участвовали при составлении;
  3. дату и место составления;
  4. описание и фактический размер причиненных повреждений, недостач или утраты груза;
  5. подписи сторон.

Акт ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно составлять в двустороннем порядке, при участии представителя транспортной компании. Если та уклоняется от составления акта, рекомендуем предварительно уведомить ее о необходимости составления акта способом, позволяющим подтвердить факт получения такого уведомления. Например, заказным письмом с уведомлением о вручении.

Как только акт составлен, можно составлять и предъявлять претензию. Она также составляется в свободной форме и в любом случае должна содержать ():

  1. ФИО, адрес лица, подавшего претензию;
  2. перечень приложений;
  3. обоснование, расчет и сумма претензии по каждому требованию;
  4. описание обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии;
  5. наименование, адрес транспортной компании;
  6. ФИО и должность лица, подписавшего претензию
  7. дату и место составления;

Образец претензии в транспортную компанию претензия в ТК.docx ≈ 11 КБ Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно.

Обратитесь к юристу! К претензии обязательно нужно приложить:

  1. копию акта;
  2. копию договора купли-продажи или иные документы, подтверждающие стоимость груза (при его порче, утрате или недостаче).
  3. копию транспортной накладной;

Составляем претензию в двух экземплярах, один из которых передается в ТК, второй – остается у получателя груза. Целесообразно направлять ее по почте заказным письмом с уведомление о вручении либо подавать лично под подпись уполномоченного ТК должностного лица с указанием на втором экземпляре его ФИО, должности, даты приема, штампа и печати ТК.

Претензию в ТК можно подать в течение срока исковой давности (), который составляет 1 год с момента наступления обстоятельства, послужившего основанием для подачи претензии ().

С момента ее получения у транспортной компании будет 30 дней на ее рассмотрение.

За это время она должна принять решение по существу заявленных требований и в письменном виде уведомить заявителя о принятом решении (). Прошло 30 дней, а реакции от ТК не последовало?

У вас есть еще несколько козырей. Во-первых, можно подать жалобы в надзорные органы, а именно в:

  • Роспотребнадзор. На отношения между грузоотправителями и перевозчиками распространяются положения , а поэтому на ТК можно пожаловаться и в Роспотребнадзор. Как и прокуратура, она – орган надзора, в связи с чем вправе проводить внеплановые проверки, выдавать предписания на устранение нарушений, и привлекать должностных лиц ТК и саму ТК к ответственности. Подать жалобу можно в письменном виде либо, чтобы не тратиться на бумагу и ручку, можно подать жалобу . А еще у них есть .
  • Транспортную прокуратуру. Она, как орган общего надзора, осуществляет надзор за исполнением законодательства, в том числе со стороны юридических лиц, оказывающих услуги в сфере транспорта. Она может провести внеплановую проверку и вынести предписание на устранение нарушений законодательства, а также привлечь ТК к ответственности. Подразделения транспортной прокуратуры есть только в крупных городах, в связи с чем рекомендуем подавать жалобу через .

Во-вторых, можно подать исковое заявление в суд для взыскания компенсации.

Его особенность в том, что это будет иск о защите прав потребителей, в связи с чем:

  1. при подаче иска не требуется уплата государственной пошлины, если цена иска не превышает 1 млн рублей.
  2. он может быть подан в суд по месту жительства истца;

В судебном порядке можно взыскать не только компенсацию, но и неустойку, если она предусмотрена договором, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы, судебные издержки и даже моральный ущерб. Суды, как правило, идут навстречу истцам и хотя бы частично, но удовлетворяют их требования. Вот из Новосибирска, а вот – из Улан-Удэ.

Ваш пример тоже будет успешным, если вы будете использовать все наши рекомендации!

Удачи! Редактор Практикующий юрист с 2006 года

Претензия по договору перевозки

 > > ______________________________________________________ [наименование Грузоотправителя, ОГРН, ИНН, место нахождения, телефон, адрес электронной почты и иные реквизиты] ______________________________________________________ [наименование Перевозчика, ОГРН, ИНН, место нахождения, телефон, адрес электронной почты и иные реквизиты] Исх. _______________________________ [номер исходящего сообщения, дата документа] ПРЕТЕНЗИЯ _____________ г.

[дата заключения договора] между _____________ [наименование Грузоотправителя] и _____________ [наименование Перевозчика] был заключен договор перевозки _____________ [номер договора и его наименование] (далее по тексту — Договор) по условиям которого _____________ [условия договора]. Во исполнение обязательств по Договору Грузоотправитель платежным поручением от «___»________ ____ г. N _____________ [реквизиты платежного поручения] произвел предоплату за перевозку груза в размере _____________ [сумма].

Согласно п. 1 ст. 785 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а отправитель обязуется уплатить за перевозку груза установленную плату. Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Перечислив денежные средства, Грузоотправитель тем самым должным образом исполнил обязательства, принятые в рамках Договора, однако со стороны Перевозчика обязательство по доставке груза в пункт назначения до настоящего момента не исполнено. На основании изложенного уведомляем (заявляем) об одностороннем полном отказе от исполнения Договора перевозки груза от «___»________ ____ г. N _____________ [номер и дата договора].

На основании вышеизложенного и руководствуясь п. _____________ Договора [пункт договора], ст.

ст. 309, 785 Гражданского кодекса Российской Федерации, в связи с ненадлежащим оказанием услуг по перевозке груза, просьба в срок до «___»_______ ____ г. [срок по договору или закону] вернуть денежные средства в размере _____________ (_____________) рублей [сумма], выплаченные по Договору перевозки груза от «___»________ ____ г.

N _____________ [номер и дата договора].

Оплатить неустойку по договору (в случае если неустойка предусмотрена договором или законом).

Реквизиты для перечисления денежных средств: _____________ [указать банковские реквизиты Грузоотправителя] В случае отсутствия оплаты в указанный срок _____________ [наименование Грузоотправителя] в свою очередь будет вынуждено обратиться в _____________ [наименование арбитражного суда] для взыскания указанной суммы, при этом сумма увеличится на сумму государственной пошлины, оплаты работы адвоката (представителя).

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+