Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Является ли маторное масло возвратным товаром

Является ли маторное масло возвратным товаром

Является ли маторное масло возвратным товаром

Как вернуть некачественное моторное масло?

ночи доброй! купил моторное масло-в спешке не проверил на кассе подлинность. по приезду дамой и следующей проверке масла понял,что оно поддельное. вопрос-как его вернуть в магазин,а точнее чем мне парировать фразы продавца «мало возврату не подлежит» и т.д.

и т.п. какими статьями закона могу аргументировать свое желание вернуть товар? 26 Февраля 2020, 02:23, вопрос №2273106 Селиванов Евгений, рп.

Сычево Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 150 ответов 72 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Иркутск Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Евгений. Некачественный товар в любом случае подлежит возврату, если Вы выбираете такой способ защиты своих прав.

Есть перечень товаров, не подлежащих обмену, однако он относится к товарам надлежащего качества, и к Вашему случаю не имеет отношения. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7.02.1992 г.: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Поэтому Вы имеете право вернуть некачественный товар продавцу, однако может потребоваться проверка либо экспертиза качества товара за счет продавца. Если несоответствие качества товара установленным требованиям подтвердится, Вы вправе получить денежные средства за товар. В случае несогласия с результатами экспертизы или в иной спорной ситуации Вы вправе обратиться в суд.

26 Февраля 2020, 05:54 1 0 1553 ответа 306 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Красноярск Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день!

Чтобы вернуть товар и получить уплаченную за него сумму, необходимо составить письменную претензию на имя изготовителя или продавца (руководителя). Необходимо приложить к претензии и товарный чек. Но если он утерян, то не должно стать причиной отклонения рассмотрения претензии.

Ссылаться можно на ст 18 ФЗ » О защите прав потребителей» 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

26 Февраля 2020, 07:30 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 07 Января 2018, 14:32, вопрос №1863699 14 Февраля 2020, 10:50, вопрос №2260143 11 Марта 2016, 11:31, вопрос №1175635 28 Января 2020, 15:51, вопрос №2239986 28 Декабря 2015, 15:57, вопрос №1086212 Смотрите также

Возврат моторного масла на розлив.

ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №13223282

г.

Москва • Вопросов: 127.09.2017, 09:06Мой магазин занимается продажей моторных масел на розлив, один из покупателей потребовал товара не указав недостатков «просто решил перейти на другое» масло на розлив наливается в Пэт 5 литровую бутылку и закрывается обычной крышкой без каких либо защит и пломб, я вправе отказать покупателю в возврате?вопрос №13223282 прочитан 200 раз Юрист отзывов: 28 730•ответов: 69 526•г. Краснодар 27.09.2017, 09:07 Вы вправе отказать такому покупателю.

Нет такого основания «решил перейти на другое масло » ст.25 закона О защите прав потребителей. Если не подошло масло — другое дело. Так что прочитайте внимательно претензию.И то покупатель может требовать только замену Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»»»Статья 25.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»»»Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»»1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции)»Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции)»»»Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.»»2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см.

текст в предыдущей «редакции)» (текст отредактирован 27.09.2017, 09:08) Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 67 192•ответов: 201 413•г. Пермь 27.09.2017, 09:09 Конечно можете отказать. Просто так он не вправе возвращать товар.

Ст. 309 ГК РФ, ст. 25 Закона о защите прав потребителей не позволяют. Товар ведь качественный. Пусть в суд идет если хочет.

Ему и там откажут.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 7 508•ответов: 48 513•г. Чита 27.09.2017, 09:10 Да.Вы можете отказать в возврате денег.Вам же не известно, что там?А ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» позволяет покупателю обратиться в суд и именно там доказать, что масло идентично купленному.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист Сидор Д.М.

отзывов: 5 650•ответов: 10 101•г.

Пермь 27.09.2017, 09:10 Нет оснований для возврата. Это качественный товар, который не подлежит возврату по «хотению» потребителя.

Ссылайтесь на закон. И боритесь с «потребительским экстремизмом»Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Цитата:»»Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»»1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (текст отредактирован 27.09.2017, 09:11) Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 4 408•ответов: 8 195•г.

Людиново 27.09.2017, 09:29 Да вправе отказать, моторное масло относится к бытовой химии, и возврату не подлежит.Цитата:Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»Всего хорошего.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 11 371•ответов: 31 283•г.

Краснокаменск 27.09.2017, 09:44 Да вы вправе отказать покупателю в возврате.

Объясню почему. Пункт 94 Систематического товарного словаря гласит: Товары бытовой химииЦитата:Средства по уходу за автомобилями, мотоциклами, велосипедами (автокосметика): моющие, чистящие, полирующие, защитные, эксплуатационные, вспомогательные и герметизирующие.

Гидротормозная жидкость.Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелин, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дистиллированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карбонат, шпатлевочный порошок, сухой антимелитель, зеленка для побелки, синька малярная, термопласт, порошок для пола, графитный порошок. Анилиновые красители в пакетах для домашнего крашения.

Краситель для кожи. Свечи парафиновые, восковые (хозяйственные декоративные, обрядовые). Аммиак водный, техническийТаким образом машинное масло является товаром бытовой химии.А согласно п.

7 Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»Цитата:Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты надлежащего качества обмену или возврату не подлежаВам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 25 922•ответов: 76 606•г. Кандалакша 27.09.2017, 10:19 Вы вправе отказать покупателю в возврате денежных средств, потому что такой товар согласно законодательству возврату не подлежит.Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016)

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

7.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.Вам помог ответ: ДаНет

г.

Томск • Вопросов: 110.08.2019, 10:20По ошибке купила упаковку универсальных полотенец вместо туалетной бумаги. Хотела сделать возврат не отходя от кассы.

Но мне отказали в магазине «Светофор». Правомерно ли это?вопрос №16177880 прочитан 22 разa Юрист отзывов: 14 892•ответов: 21 408•г.

Самара 10.08.2019, 10:23 Конечно же не правомерно и обязаны были произвести возврат, так как Вы вправе отказаться.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 166•ответов: 3 104•г. Москва 10.08.2019, 10:28 Я так понимаю, что универсальные полотенца являются предметом личной гигиены. Таким образом вы заключили договор купли-продажи данного товара, и товар вам передан.Но дело в том, что товары из этой категории возврату и обмену не подлежат.

Поэтому формально продавец прав.Вам помог ответ: ДаНетг. Томск • Вопросов: 110.08.2019, 10:38Универсальные полотенца предназначены для ухода за всеми видами поверхности дома и в офисе (так на написано) Вроде это не средства личной гигиены. И я хотела сделать возврат не отходя от кассы через 30 сек.

после оплаты. Или это не имеет значения?вопрос №16177922 Юрист отзывов: 14 892•ответов: 21 408•г. Самара 10.08.2019, 10:56 Список утвержденный законодательством Российской Федерации:Профилактические и лечебные товары, используемые дома, различные лекарственные препараты. В том числе, сюда входят изделия из металла, резины, текстиля и прочих материалов, которые используются в гигиенических целях.

Ограничение распространяется на предметы, необходимые для ухода за детьми, медицинский инструментарий и аппаратуру, стоматологические средства гигиены, глазные линзы и препараты;Персональная гигиеническая продукция, включающая предметы для гигиены полости рта, атрибуты ухода за волосамиКосметика и парфюмерия;текстильного производстваТовары текстильного производства из натуральных и синтетических материалов, отпускаемые метражом.

Сюда же относят предметы кабельного производства и материалы для строительства и отделочных работ, также отпускаемые метражом;Швейные изделия, включая изделия из трикотажа (нательное белье);Полимерные изделия, определенные для контакта с пищей, сюда же относится одноразовая посуда, контейнеры для переноса пищи, кухонные принадлежности из полимеров;Бытовые химические средства, пестициды, различные химикаты, используемые в сельском хозяйстве;Мебель, используемая в быту, в частности наборы, гарнитуры;Изделия ювелирного производства, а также предметы, содержащие драгметаллы, ограненные драгоценные камни. Сюда могут входить как украшения, так и инкрустированные предметы роскоши;авто-и мото-вело-товары, сопутствующие к ним изделия, такие как трейлеры или номерные аппараты. Плавучие средства для бытового использования; мобильные средства для сельхозработ;Изделия бытового использования, причисленные к сложному типу техники и имеющие сроки гарантийного обслуживания, определяемые производителем;Оружие для гражданских и служебных целей использования, сопутствующая продукция;Животные и растения;Печатные издания, не относящиеся к категории периодических, например, тиражи книг, ноты и т.

д.Правила возврата просты:товар не должен быть использован, должен сохраняться товарный вид;производственная упаковка должна быть в целости;заводские бирки, ярлычки и пломбы должны присутствовать на месте;на руках необходимо иметь чек, подтверждающий покупку товара.Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 225.10.2017, 19:10Могу ли я вернуть купленный мной товар в (отибиовин), чек имеется.

В магазине получил отказ. Заранее спасибо!вопрос №13360465 прочитан 22 разa Юрист отзывов: 5 063•ответов: 11 096•г. Орехово-Зуево 25.10.2017, 19:14 Сергей. Для того чтобы полно ответить на ваш вопрос нужно знать причину отказа, т.к.

товар специфический. Также нужно знать, что является причиной возврата. Если поясните более полно свой вопрос, то тогда консультация будет более полной.

Спасибо, что обратились к нам на сайт.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 42 474•ответов: 93 240•г.

Челябинск 25.10.2017, 19:34 ☼ Здравствуйте, Если это действительно лекарство, то лекарственные препараты невозможно обменять, просто потому что вам что-то не понравилось или не подошло Желаю Вам удачи и всех благ!Вам помог ответ: ДаНет Юрист Парфенов И.

А. отзывов: 933•ответов: 2 496•г. Москва 25.10.2017, 21:08 К зоотоварам применимы те же правила, которые действуют на соответствующие группы товаров, предназначенные для человеческого использования.По закону косметические средства, продовольствие, а также лекарственные средства не могут быть заменены или возвращены обратно, если они соответствуют прописанным стандартам качества и всем требованиям.С перечнем таких товаров, которые не подлежат обмену или возврату, если они соответствуют всем стандартам качества и правовым требованиям можно ознакомиться в постановлении Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 225.10.2017, 19:31Товар был куплен мною ошибочно, отказ в возврате денежных средств был на основании что это является лекарством.вопрос №13360776 Юрист отзывов: 42 474•ответов: 93 240•г.

Челябинск 25.10.2017, 19:35 ☼ Здравствуйте, Лекарственные препараты обмену и возврату не подлежат, даже если вы что-либо купили ошибочно, возвратить можно только некачественный или бракованный товар Желаю Вам удачи и всех благ!Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 47 989•ответов: 106 519•г.

Рязань 25.10.2017, 19:35 уважаемый посетитель!

Отказ вполне правомерен, постановление Правительства от 19.01.1998 № 55 Всего доброго, желаю удачи.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 13 334•ответов: 23 203•г. Кривой Рог 25.10.2017, 19:59 Сергей!

Вам отказали в возврате товара данной категории правомерно.Из любой ситуации всегда можно найти выход.

Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.Вам помог ответ: ДаНетг. Мурманск • Вопросов: 210.08.2020, 15:05Клиент заказал стол с двумя табуретами.

После получения товара выяснил, что стол не подходит по цвету, хочет вернуть. Товар надлежащего качества. Могу ли я отказать в возврате?вопрос №17672547 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 112•ответов: 162•г. Москва 10.08.2020, 15:11 Надежда.Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Москва 10.08.2020, 15:11 Надежда.Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.У Вашего покупателя соблюдены все эти условия?

Если нет, то Вы можете отказать в возврате.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 132•ответов: 253•г. Ульяновск 10.08.2020, 15:19 Если товар был сделан на заказ, является комплектом, при этом Вы сможете доказать, что выполненный заказ соответствует параметрам, указанным в заявке, то имеете право отказать в возврате.Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 31 431•ответов: 70 430•г. Мурманск 10.08.2020, 15:42 Где и каким образом был оформлен заказ мебели?

Это было изготовление или доставка через интернет магазин?

Уточните Ваш вопрос.Вам помог ответ: ДаНетг.

Тамбов • Вопросов: 210.04.2020, 11:16Мы начинающий интернет-магазин.

На сайте разместили оферту, где одним из условий прописано, что возврат не осуществляется, если

«товар пришел в соответствии с заказом, указанного размера, цвета и состава ткани, однако покупатель считает, что приобретенная одежда не подошла или не понравилась»

Покупатель приобрел у нас товар надлежащего качества дистанционно, оплатил его. На след. День хочет отказаться от товара, сообщая что, по Закону о правах Потребителя она это может сделать без объяснения причин.

Имеем ли мы право на основании Оферты отказать в возврате.

Большое спасибо за ответ!вопрос №17214247 прочитан 82 разa Юрист отзывов: 51 136•ответов: 106 360•г. Барнаул 10.04.2020, 11:14 Оферта должна соответствовать положениям Закона РФ «О защите прав потребителей». А Закон говорит, что потребитель вправе отказаться от товара в течение 7 дней с момента получения товара независимо от причины отказа.

Единственное, что Вы вправе потребовать возмещения Вам расходов на доставку.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 34 068•ответов: 62 336•г. Казань 10.04.2020, 11:18 Это лучший ответ уважаемая Марина! Не имеете права отказать потребителю.

А вот он на основании закона имеет полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. В случае невозврата денег потребителю он вправе подать в суд исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

И оферта Вас не спасет, т.к. она противоречит закону и согласно ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» не применяется по этой причине.

Так что будьте осторожны.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 79 531•ответов: 250 569•г. Ставрополь 10.04.2020, 11:22 — Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, данное условие, НЕЗАКОННО, так как противоречит Закону РФ от 07.02.1992 г.

N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Вам стоит удалить это незаконное условие. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Легостаева А.В.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 6 918•ответов: 12 161•г.

Новосибирск 10.04.2020, 11:34 Увы, что вы там написали, вы живёте и работаете в РФ и на ее территории действуют законы РФ. В силу п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от товара без пояснения причин. Но может это сделать только всего в течении семи дней после получения товара.Всего доброго!Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 28 730•ответов: 69 526•г. Краснодар 10.04.2020, 16:29 Ваша оферта не соответствует закону и условие об отказе потребителю возврате товара может быть признано недействительным.Вот статья:Цитата:Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителяПерспективы и риски судебных споров.

Ситуации, связанные со ст. 161. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.2.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

()Оферта противоречит закону потому, что нарушает права потребителя, который может без объяснения причин до получения товара или в течение даже 7 дней после получения обратиться с требованием вернуть деньги и возвратить товар.При Вашем отказе потребитель вправе пойти в суд с иском и взыскать с Вас не только деньги, но и неустойку, штраф 50 процентов, моральный вред и судебные расходы. П.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей»защищает потребителя.Вам помог ответ: ДаНетг. Чита • Вопросов: 106.03.2019, 11:33Если на пальто сорвана заводская бирка и пахнет духами магазин может отказать в возврате товара?вопрос №15402586 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 4 334•ответов: 6 808•г. Ульяновск 06.03.2019, 11:37 Да, может отказать, если товар надлежащего качества.

Если товар с дефектами — отказ неправомерен.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 70 608•ответов: 160 129•г.

Липецк 06.03.2019, 11:37 В возврате или обмене товара надлежащего качества имеет полное право отказать. Поскольку пальто было в употреблении.Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 231.08.2012, 23:49Я продавец.

Клиентом выбрана тушь для ресниц, но при этом он увидел рядом стоящий ценник с более низкой ценой.

На кассе клиенту в устной форме озвучены наименования товара и их стоимость.

Клиент оплатил покупку банковской картой, и поставил подпись в чеке.

Но поняв, что тушь стоит дороже, потребовал возврат, не выходя из магазина. В праве ли я отказать клиенту в возврате?вопрос №1895950 прочитан 219 раз Адвокат отзывов: 688•ответов: 1 591•г.

Москва 01.09.2012, 00:13 По закону Вы можете не возвращать, так как этот товар относится к средствам индивидуального пользования.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 800•ответов: 7 239•г.

Санкт-Петербург 01.09.2012, 02:47 Можете отказать в возврате.Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 203.06.2015, 20:43Как отказать в возврате товара ненадлежащего качества, который пытаются вернуть, как товар надлежащего качества?вопрос №7021403 прочитан 134 разa Юрист отзывов: 15 766•ответов: 39 017•г. Темрюк 03.06.2015, 20:44 Мало информации, сообщите подробнее.Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 543•ответов: 2 704•г.

Москва 03.06.2015, 21:46 Смотрите условия принятия товара надлежащего качества.Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 203.06.2015, 20:53Поставщику пытаются вернуть товар с образца, как товар надлежащего качества.

Товар потерял свой внешний вид. Как отказать в возврате, но при этом остаться в хорошем отношении с покупателем.вопрос №7021517 Адвокат отзывов: 543•ответов: 2 704•г.

Москва 03.06.2015, 21:48 Откажите покупателю и угостите чаем)Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.
р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Возврат товара надлежащего качества за ненадобностью

купил масло моторное на свой автомобиль в магазине 1 канистру.

зашел в другой магазин и увидел такое же только дешевле. могу ли я вернуть масло в первом магазине для приобретения в другом? 04 Февраля 2015, 07:28, вопрос №712830 Сергей Меркулов, г.
Уфа

    , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 10661 ответ 3556 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 3556отзывов
  2. 10661ответ

купил масло моторное на свой автомобиль в магазине 1 канистру.

зашел в другой магазин и увидел такое же только дешевле. могу ли я вернуть масло в первом магазине для приобретения в другом?

Сергей Меркулов Добрый день Сергей! Во первых согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей: 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Возврат товара возможен только в следующем случае: 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Также существует ограничение обмена товарам по данным основаниям- Постановлением Правительства установлен перечень товаров обмен которых в данном случае невозможен!

Согласно пункту 7 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

: 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты А в свою очередь к товаром бытовой химии по «ОК 005-93. Общероссийский классификатор продукции» является в частности: 23 8900 Товары бытовой химии прочие 23 8950 Масла смазочные бытовые и смазки То есть законных оснований у вас нет!Но это не исключает возможность договориться с продавцом на возврат!

04 Февраля 2015, 08:41 0 0 58 ответов 20 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Вопрос спорный и заключается в том, что непонятно конкретно является ли моторное масло бытовой химией или нет, так как масло приравнивается именно к этой категории. Согласно п.94 Систематического товарного словаря, на который часто ссылается суд к Товарам бытовой химии относятся смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелин, масло машинное, смазка бытовая,… То есть согласно этого словаря, масло является предметом бытовой химии и возврату не подлежит.

Тоже возникает вопрос — является ли машинной масло или смазочное масло моторным маслом?

Если же смотреть уже Общероссийский классификатор продукции (ОКП), то там масло моторное это ГСМ, упоминание о которых в постановлении правительства РФ от 19.01.1998 N 55 не имеется. 020000 НЕФТЬ, НЕФТЕПРОДУКТЫ, АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ВИДЫ ТОПЛИВА.

ГАЗ 02 5290 4 Нефтепродукты темные прочие02 5300 9 Масла смазочные (нефтяные)02 5310 3 Масла / моторные02 5311 9 — авиационные02 5312 4 — для карбюраторных двигателей02 5313 5 — дизельные02 5314 5 — для карбюраторных и дизельных двигателей02 5319 2 — прочие Есть в классификаторе и раздел 230000 МАТЕРИАЛЫ ЛАКОКРАСОЧНЫЕ, ПОЛУПРОДУКТЫ, КИНО-, ФОТО- И МАГНИТНЫЕ МАТЕРИАЛЫ И ТОВАРЫ БЫТОВОЙ ХИМИИ, которые моторных масел не содержит, а содержит Масла смазочные бытовые и смазки, которые, в свою очередь нельзя относить к моторным маслам. Кроме того, раздел связанный с автомобилям содержит только автокосметику, также без указания на масло (ещё бы, ведь моторные масла содержатся в ином разделе).

Таким образом, по моему мнению, моторное масло не входит в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и продавец обязан исполнять требования ст. 25 закона «О защите прав потребителей». И напоследок, хочу указать на то, что классификатор разработан уполномоченным органом Правительства России, а словарь непонятно кем.

Удачи! 04 Февраля 2015, 10:51 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 21 Июня 2018, 12:59, вопрос №2031812 28 Марта 2017, 23:35, вопрос №1588751 20 Ноября 2017, 12:28, вопрос №1818273 10 Ноября 2017, 01:41, вопрос №1807291 10 Марта 2016, 14:59, вопрос №1174482 Смотрите также

Как сдать моторное масло в магазин?

Поделиться:

При техническом обслуживании автомобиля один из важнейших этапов – замена моторного масла. Оно может продлить срок службы двигателя и всей машины.

Главное – выбрать качественную, подходящую жидкость.

На сегодняшнем рынке существует огромное количество их категорий и видов – от бюджетных до более дорогих. Зачастую купленное масло не отвечает требованиям покупателя. Также оно может не подходить ему по каким-либо параметрам.

Оно может быть слишком жидким, темным или иметь нетипичный запах. В данной статье будет идти речь о том, можно ли вернуть такой товар в магазин. Также рассмотрим порядок действий при отказе продавца пойти вам на встречу.

Содержание Согласно Закону «о защите прав потребителя» покупатель имеет право обменять товар по определенным причинам или вернуть выплаченные за него деньги.

Но поскольку моторное масло относится к категории «необменных» товаров (по ПП РФ №55), вернуть его в обычном порядке у вас не получится – нужно учитывать несколько нюансов. Возврат этого продукта возможен в следующих случаях:

  1. На товаре сохранились все этикеты, маркировки и ярлыки;
  2. Прошло не более 14 дней с момента покупки;
  3. Масло оказалось некачественным;
  4. Есть чек или иные документы, подтверждающие факт оплаты товара.

Если вы купили машинное масло и обнаружили, что оно испорчено или непригодно для использования, то можно постараться его вернуть.

Например, были нарушены условия его хранения или транспортировки. Как вернуть такой товар обратно?

Нужно выполнить следующую инструкцию:

  1. При отказе – написать заявление с требованием обменять товар или вернуть за него денежные средства;
  2. Обратиться к продавцу с возникшей проблемой;

Если у продавца возникают сомнения в том, что данный товар оказался бракованным, он может провести Ее результаты предоставляются в письменном виде, с заключением и подписью специалиста, проводившего проверку. Помимо этого вы можете обратиться с претензией в Роспотребнадзор. Изложите в нем свои претензии к качеству масла и укажите мотивы продавца, отказавшего вам в возврате денег.

Надзорный орган примет меры в отношении компании: проведет внеплановую проверку и устранит все нарушения.

Так, он дает предписание по итогам проверки, накладывает на продавцов штрафы или передает материалы дела в суд.

Кроме того, вы сами можете обратиться с о взыскании денежных средств с магазина. Если моторное масло не подошло покупателю по какой-то другой причине, то вернуть его в магазин, к сожалению, не получится. Конечно, потребитель имеет право отдать назад товар надлежащего качества в течение двух недель со дня покупки.

Но на масло это правило не распространяется, поскольку оно входит в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату. В список такой продукции также входят:

  1. Лекарственные препараты;
  2. Строительные материалы;
  3. Текстильные изделия;
  4. Технически сложные товары и другая продукция.
  5. Косметика и парфюмерия;
  6. Средства личной гигиены;

Одно исключение все же имеется, так как его можно применить вопреки всем правилам – возврат возможен если продавец сообщил неправильные сведения о характеристиках масла.

То есть если вы получили ложную информацию о продукте или продавец ошибся, то масло вам должны поменять на новое другого состава или марки. Информация Вернуть моторное масло в интернет-магазин можно, не объясняя причины возврата.

Это связано с тем, что существуют Правила дистанционной торговли – они обеспечивают покупателю право вернуть назад любую онлайн-покупку с соблюдением нескольких условий. Вернуть масло нужно в течение 7 дней с момента покупки. Сами банки же должны иметь сохраненный товарный вид – то есть, упаковка не должна быть повреждена.

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(Пока оценок нет)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+