Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как быстро возвращают деньги на алиэкспресс при отмене заказа

Как быстро возвращают деньги на алиэкспресс при отмене заказа

Как быстро возвращают деньги на алиэкспресс при отмене заказа

Заказ отменен на алиэкспресс — когда вернут деньги

Заказывая вещи и предметы по выгодным ценам на Алиэкспресс, покупатели обладают полным правом даже после совершения оплаты отменить заказ. Но это возможно лишь при соблюдении определенных условий. Многие заказчики при этом интересуются, если отменить заказ на Алиэкспресс, вернут ли деньги.

Содержание Покупатель может решить отказаться от заказанного товара по многим причинам:

  • товар стал вдруг не нужен;
  • торговец повысил цену на товар;
  • не оказалось денежных средств для оплаты;
  • выбранного товара не оказалось в наличии.
  • покупатель решил, что товар по каким-либо причинам ему не подходит;
  • торговец не имеет возможности выслать товар удобным для заказчика способом;
  • на обработку заказа ушло слишком много времени, в результате покупателю надоело ждать;

В качестве причины для отмены заказа еще может выступать минимальная сумма, необходимая для отправки поставщиком товара.

Например, покупателем был заказан товар, стоимость которого равна 2 долларам, а заказывать товар у торговца надо на сумму, не менее 10 долларов. Право отменить заказ на Алиэкспресс даже после совершения оплаты у заказчика есть, но оно действует тогда, когда торговец еще не успел отправить оплаченный заказчиком товар.

Можно отменять заказ в одностороннем порядке, даже если вы совершили платеж всего несколько минут назад. Чтобы поставка товара отменилась по инициативе покупателя, требуется дождаться ответа поставщика. На подтверждение этого действия последнему выделяется несколько рабочих дней.

Еще заказ отменяется без подтверждения торговца, если истек срок, дающийся ему на совершение обработки заказа.

Интересуетесь, как отменить заказ на Алиэкспресс? Действовать для этого нужно так:

  • Зайти в личный кабинет и из списка заказанных товаров выбрать тот, который больше не нужен. Далее нажать «Отменить заказ» – кнопка становится доступной для совершения операции после того, как платеж будет проверен.
  • В предлагающемся окошке выбрать из ниспадающего перечня причин нужную. После чего нажать «Отправить».
  • Подтвердить свои намерения нажатием кнопки «Запросить отмену заказа».

Для поставщика лучшей причиной отказа выступает неправильный выбор товара покупателем.

При таком положении дел администрация популярнейшей интернет-площадки не использует никаких санкций к торговцам. Зачастую бывает так, что поставщики сами решают расторгнуть сделку купли-продажи, предлагая покупателям выбрать ту или иную причину, которая будет для торговца более выгодной. Этот вариант оптимален, например, при отсутствии нужного товара на складе, наличии не того фасона, который нужен заказчику и т.д.

Этот вариант оптимален, например, при отсутствии нужного товара на складе, наличии не того фасона, который нужен заказчику и т.д. Отменяя заказ, лучше указать выгодную для поставщика причину, чтобы получить возможность быстрее получить назад оплаченные средства.

Теперь у заказчика есть лишь один вопрос: если заказ на Алиэкспресс отменен, как вернуть деньги быстро и реально ли это? Если вы пойдете навстречу продавцу, то и он не заставит долго ждать ответа (если, конечно, он относится к добропорядочным поставщикам).

И стоит отметить, что проще всего дела обстоят с неоплаченными заказами. Они не требуют каких-то действий со стороны торговца, поэтому отменять их нет смысла.

Покупателю дается на оплату 20 дней – если по их истечении он не совершит платеж, то заказ автоматически закрывается. Кнопка «Оплатить сейчас» сменится на «Добавить в корзину».

После нажатия «Отменить заказ» будет надпись, что заказ ожидает подтверждения у торговца.

А в статусе заказа указывается, что поставщик ведет обработку заказа. Если в этот момент времени вы стали задумываться над тем, как вернуть отмененный заказ на Алиэкспресс, то специально для вас есть кнопка «Возобновить заказ». Когда поставщик подтвердит отмену, появится статус «Обработка платежа».

Отменять заказ имеет право не только покупатель, но и администрация Алиэкспресса.

Это случается, когда поставщик был заподозрен в мошеннических действиях.

Заказ в этом случае замораживается до выяснения обстоятельств и предоставления продавцом доказательств своей добропорядочности.

Но если поставщик действительно оказался мошенником, то заказ отменяется администрацией.

Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменили сотрудники администрации? Таким вопросом задаются многие покупатели, столкнувшиеся с этой проблемой.

А нужно просто дождаться возврата средств за оплаченный товар. В принципе, работа сайта настроена так, чтобы хорошо работала защита покупателя.

Поэтому деньги заказчику возвращены будут, но в установленные сроки. Итак, если отменить заказ на Алиэкспресс, то на вопрос вернут ли деньги – однозначный ответ, да! Поставщик не получает денег заказчика до тех пор, пока последний не подтвердит, что получил посылку и доволен присланными товарами. Если вы уже совершили оплату, но передумали приобретать товар, в момент ожидания отправки можно смело отменить заказ.
Если вы уже совершили оплату, но передумали приобретать товар, в момент ожидания отправки можно смело отменить заказ. Надо лишь подождать после этого подтверждения поставщика.

Поэтому, если вы отменили заказ на Алиэкспресс, то вас должно интересовать, когда вернут деньги. А приходят средства заказчику от 3 до 20 дней. Зависит этот срок от выбранного способа оплаты.

Как правило, пользователи отмечают, что средний срок возврата денег составляет 5-7 рабочих дней. Покупатели еще отмечают, что на виртуальные счета деньги переводятся быстрее, чем на карточные счета.

Деньги с интернет-площадки возвращаются лишь туда, откуда вы их перечисляли – на , а и т.д. Иногда бывает так, что вы отменили заказ на Алиэкспресс, но деньги не возвращают.

Скорее всего, прошло еще слишком мало времени. Чтобы быть в абсолютной уверенности, что деньги вернутся, надо следить за информацией, которая видна в личном кабинете во вкладке «Платеж». Здесь указывается дата, когда были перечислены средства.

Но эта дата не означает, что деньги уже поступили на ваш счет – она свидетельствует о том, что средства высланы.

А перевод может занимать несколько дней или недель, что связано с деятельностью платежной системы или банка.

Но если в течение 10 рабочих дней от указанной даты денег на вашем счету не наблюдается, то лучше обратиться в службу поддержки пользователей Алиэкспресса, чтобы выяснить ситуацию.

Теперь вы знаете, когда придут деньги, если вы отменили заказ на Алиэкспресс.

Но важно еще учитывать некоторые сложности, которые могут возникнуть при отмене заказа.

У поставщика не всегда получается подтвердить отмену.

Такое происходит, когда он уже отправил заказчику посылку. Однако поставщик не всегда честно поступает – чтобы не подтверждать отмену заказа, он может сообщить трек-номер посылки, которую вовсе не посылал или послал какому-либо другому покупателю.

Заказчик в этом случае должен потребовать скан почтового извещения или другие документы, подтверждающие честность поставщика. Если торговец не представит нужные документы для подтверждения отправки товара, значит, он лжет и можно смело обращаться с жалобой к администрации сайта.

Если продавец отправит покупателю трек-номер «левой» посылки, то заметить это можно во время отслеживания посылки. Но в таком случае отменить заказ уже будет невозможно, поскольку посылка якобы уже была отправлена поставщиком.

Поэтому здесь потребуется открыть спор и указать на мошеннические действия поставщика.

Пусть в дело включается администрация сайта и накажет нерадивого торговца, если он действительно ведет нечестные сделки. Когда продавец еще не успел отправить заказ, деньги заказчику будут возвращены в автоматическом режиме.

При этом администрация сайта наказывает поставщика штрафами.

Поэтому честные продавцы стараются быстрее отправить заказанный товар покупателю.

При таком раскладе покупатель, оплатив товар, уже не может передумать и отменить заказ, поскольку посылка уже направляется к нему. Чтобы сделка купли-продажи на Алиэкспрессе была удачной, не требовалось бы отменять заказ или открывать спор, товар подошел бы по всем параметрам, лучше изучить все предложения на сайте, почитать отзывы заказчиков о продавце и товаре.

И только выбрав лучшее предложение заказывать и оплачивать товар. Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного

Как отменить заказ на AliExpress после оплаты и вернуть деньги назад

16 марта 2018Ситуации, когда оплатил заказ на , но передумал, случаются довольно часто.

И не только с женщинами.Не будем вдаваться в подробности, и разбирать причины, по которым вы хотите отказаться от товара. Скажем главное – не нужно отчаиваться, возможность отменить заказ и получить деньги обратно есть!Вы наверняка знаете, что отправка товара осуществляется продавцом не мгновенно. На это Алиэкспресс предоставляет продавцам до 7 рабочих дней.

Именно в этот период у вашего заказа в Алиэкспресс статус «Ожидается отправка».

И именно в этот период вы можете оформить отмену заказа.Для отмены необходимо перейти на сайте Али в «Мой кабинет» «Мои заказы».Напротив интересующего вас заказа в столбце Action («Действие») выбирайте кнопку «Отменить заказ» (Cancel Order):Вы попадете на страницу заказа, где будет необходимо еще раз нажать на кнопку «Запросить отмену заказа» (Request Order Cancellation):Дальше нужно будет выбрать из предложенных вариантов причину отмены заказа. Если вы отказываетесь по своей ошибке, то выбирайте соответствующий вариант из выпадающего списка. Если отмена происходит по вине продавца, тогда Али предложит вам открыть спор.

.После запроса на отмену вы ожидаете ответ продавца. Продавец может подтвердить, и тогда деньги вернутся на ваш счет.Читайте далее: .Но может встретиться и другой вариант – продавец не соглашается. Он или уже отправил товар, или ему просто не хочется терять деньги.

Помните, если продавец отправил вам посылку, он должен за 5 рабочих дней предоставить трекинг номер для отслеживания заказа. Если этого не произошло, вы можете открывать спор и запрашивать деньги обратно.

Если продавец уже отправил товар или попался недобросовестный продавец-обманщик, вернуть деньги можно только с помощью спора и только после того, как товар появится в системах почтовых служб.Со своей стороны рекомендуем перепроверять до оплаты:

  1. рейтинг продавца и внимательно изучать отзывы.
  2. детали заказа несколько раз,

Это позволит вам избежать ненужных конфликтов, а также потери времени и денег.Ну и, конечно же, пользуйтесь , чтобы возвращать часть потраченных денег.

Как вернуть деньги с алиэкспресс?

13.06.2019 Международная торговая площадка Алиэкспресс позиционируется в качестве популярного интернет магазина, защищающего права клиентов.

Но не исключены варианты, когда покупатель получает продукцию низкого качества, либо не соответствующую критериям, представленным при покупке, также есть вероятность недоставки посылки. Для возврата денежных средств рекомендуется соблюдать правила и алгоритм действий при отказе от выбранного товара.

Для возврата денежных средств после покупки определенного лота на алиэкспресс покупателю требуется аргументировать необходимость и правомерность подобной процедуры.

Важно учитывать, что при получении клиентом товара, который отвечает приведенному описанию, вернуть средства практически невозможно.

Возврат денег осуществляется только в том случае, если причины отказа от покупки весомы:

  1. Посылка не была отправлена продавцом в установленный правилами срок. Сразу после проведения оплаты продавцу предоставляется определенный отрезок времени, в течение которого процедура отправки должна быть осуществлена. Если она не была произведена, покупатель вправе требовать возврата денег даже в том случае, если посылка уже в пути.
  2. Товар был поврежден, испорчен, бракован, что обнаружилось при вскрытии посылки. В такой ситуации покупателю рекомендуется немедленно открыть спор и привести доказательства, подтверждающие низкое качество продукции. Возврат денежных средств производится в течение четырнадцати дней после закрытия диспута.
  3. Подтверждение мошеннических действий со стороны продавца. В такой ситуации аккаунт лица блокируется, после чего денежные средства автоматически переводятся на счет клиентов.
  4. Заказ был отменен покупателем после оплаты, но до отправки заказа. Подобная процедура регулируется между клиентом и продавцом. Если последний ответил согласием на отмену заказа, средства, затраченные на его приобретение, возвращаются автоматически.

Важно знать!

Торговая площадка aliexpress предоставляет клиентам возможность безопасного проведения сделок, выраженную в защите покупателя, которая действует на протяжении определенного отрезка времени. Отследить срок защиты можно в подробностях активного заказа.

Если покупатель не открыл спор в период ее действия, произвести отмену покупки и вернуть средства практически невозможно. Если покупатель получил посылку в срок, однако качество и характеристики товара не отвечают критериям, приведенным в описании к заказу, требуется открыть спор.

В данном случае решение проблемы возможно посредством двух вариантов: получение компенсации либо возврат лота и, соответственно, денежных средств покупателю. При открытии диспута допустимо не только аргументировать отказ письменно, но также прикладывать фотографии, подтверждающие низкое качество товара.

Для возврата денег в этом случае требуется выбрать следующую кнопку в меню заказа: При выборе причин отказа важно учитывать следующее: если лот поврежден или имеется явный его брак, необходимо выбрать пункт «не работает». В иных случаях допустимо выбрать такие варианты, как, например, «товар не соответствует описанию». В рамках действия торговой площадки алиэкспресс покупателю предоставляется возможность произведения отмены заказа.

Возможность возврата денег в данном случае зависит от количества времени, прошедшего с момента оформления покупки до активации опции отмены. Если процедуры была проведена на стадии обработки платежной операции, высока вероятность получения денег обратно в течение суток.

В случае, если продавец уже отправил посылку, требуется оформить отказ сразу после ее получения.

При этом важно учитывать, что за продавцом оставляется право отказаться от возврата средств в том случае, если в качестве причины называется нежелание клиента выкупать товар, отвечающий приведенным в описании характеристикам.

Также нужно знать, что расходы на отправку посылки возлагаются на покупателя, последний может вернуть только деньги, затраченные на покупку лота.

В ряде случаев подать жалобу на продавца и вернуть денежные средства можно и после закрытия спора. В такой ситуации требуется обратиться к администрации торговой площадки с указанием на неправомерность действий продавца или мошенничество с его стороны. При обращении рекомендуется иметь весомые аргументы, подтверждающие правдивость позиции покупателя.

При приведении доказательств и аргументации требования о возврате средств важно учитывать, что использовать потребуется китайский или английский язык.

Возврат денег в данном случае может быть осуществлен только после подтверждения администрацией правомерности требований покупателя и удовлетворения жалобы. При соблюдении покупателем всех правил при отказе от покупки и приведении требований о возврате средств, а также после получения одобрения со стороны продавца или администрации aliexpress деньги перечисляются на счет клиента в течение нескольких дней. Срок может варьироваться от трех суток до трех недель.

Возврат средств осуществляет посредством поступления на карту или электронный счет, посредством которого была произведена оплата товара. Иные варианты перечисления, к примеру, замена одного счета другим, не предусмотрены, что также является своеобразным гарантом защиты прав покупателей.

Безопасно и быстро совершать сделки в рамках торговой площадки Алиэкспресс можно посредством использования электронной платежной системы alipay.

Пополнять виртуальный счет можно при помощи банковских карт Виза и МастерКард. Максимальный уровень защиты покупателя в данном случае обусловлен следующим нюансом: при оплате заказа посредством системы alipay средства блокируются до момента получения посылки покупателем.

Продавец получает деньги только после подтверждения клиентом соответствия товара заявленным в описании требованиям. Также предоставляется возможность отслеживания статуса операции, то есть, клиент может увидеть, прошел платеж или нет.

В случае, если покупателем открыт спор, в результате которого затраченные на покупку товара деньги были возвращены, они возвращаются на счет в электронной системе. При наличии необходимости владелец электронного кошелька может отменить возврат средств на виртуальный счет, заменив его любым другим.

Возможность отказа от покупки и возврата денег, предоставляемая покупателям, позиционируется в качестве одной из мер защиты прав клиентов алиэкспресс.

При этом важно учитывать, что получить средства, затраченные на покупку, можно только при одобрении продавца или администрации.

Если арбитражем было вынесено решение об отказе, возврат средств невозможен.

Соответственно, лучшей мерой безопасности является рациональный подход со стороны покупателя при выборе определенного лота и внесении платы за товар.

В каких случаях покупатель может отменить заказ на Алиэкспресс и как это правильно сделать?

При покупке товаров на сайте Алиэкспресс может возникнуть ситуация, когда оформленный заказ необходимо отменить. Причиной может быть в указанном размере или адресе доставки, неверный выбор модели, а также несвоевременная отправка заказа продавцом. Оформить можно, если:

  1. заказ оплачен, но не отправлен.
  2. заказ ещё не оплачен;

До оплаты товара достаточно перейти в раздел «Мои заказы» и нажать кнопку «Отменить заказ».

Во всплывающем окне выбирает причину из предложенных вариантов и подтверждает свои действия. В информации о товаре появляется уведомление – «Заказ отменён». Этих действий можно не совершать. Если заказ не был оплачен в течение двадцати дней, то он аннулируется автоматически. Отмена заказа доступна и после его .
Отмена заказа доступна и после его .

Если сделать заявку ещё во время проверки платежа, то отмена и возврат средств будут произведены не позднее суток (срок, который даётся системой на проверку платежа).

Когда платёж подтверждён, отказаться от можно до его отправки, но будет необходим контакт с продавцом. Порядок действий:

  • Находит товар, от которого планирует отказаться, нажимает кнопку «Отменить заказ».
  • В статусе заказа появляется информация – «Ожидает отмены». В это время продавец проверяет, отправлен товар или нет.
  • Возврат производится в течение 3-15 рабочих дней.
  • Выбирает , по которой хочет отменить покупку. Отмена заказа по вине продавца отрицательно сказывается на его рейтинге. Поэтому к выбору причины покупателю нужно подойти ответственно и корректно указать повод отказа от .
  • Клиент переходит во вкладку «Мои заказы» в личном кабинете.
  • Продавец подтверждает отмену.

Продавец заинтересован в удачной сделке, поэтому старается соблюдать сроки и быстро отправить заказ. Вернуть деньги за него в случае отправки не получится.

Поэтому покупателю нужно быть уверенным в необходимости приобретения товара ещё до его оплаты. Денежные средства возвращаются:

  1. в том объёме, в котором были списаны;
  2. на ту же платёжную систему.
  3. в той же валюте;

Возмещение суммы платежа возможно на банковскую карту или . По правилам сайта деньги зачисляются на банковскую карту не дольше 15 суток.

Учитываются только рабочие дни. Но срок в 15 суток касается только сайта. Платёжная система может проводить операцию ещё десять рабочих дней.

Таким образом, реальный срок возмещения денежных средств может увеличиться на две недели. Как показывает практика, в среднем возврат на сайте осуществляют за пять дней.

За процессом возврата денег следят в своём личном кабинете на сайте.

Во вкладке «Платёж» появляются сведения о дате и сумме возмещения. При поступлении денег на счёт платёжной системы приходит оповещение в виде сообщения на телефон или письма на электронную почту. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Если отменил заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги?

› 5Автор статьиЕлена КотоваВремя на чтение: 5 минут334Консультация по защите прав потребителейМосква и московская обл.8 (800) 700-90-49Санкт-Петербург и область8 (812) 449-42-27Бесплатно по России8 (800) 700-90-49 AliExrpess – одна из самых любимых интернет-площадок для шоппинга миллионов россиян. Mass-market привлекает изобилием товаров по максимально приемлемым ценам.

С клиентским сервисом здесь тоже все в порядке – программа защиты покупателей, полное сопровождение заказчика от момента размещения заказа до физического получения товара, а также возможность отмены заказа даже после совершения оплаты. В последнем случае многих покупателей волнует финансовая часть – я отменил заказ на Алиэкспресс, когда же мне вернут деньги?Существует специальная процедура возврата, во многом зависящая от того, на каком этапе сделки был оформлен отказ от товара. Подробнее о ней, а также о том, как должен действовать клиент, оформивший такой отказ, расскажем дальше.Содержание статьиПричин, по которым клиент приходит к мнению о том, что не стоило торопиться с оформлением покупки, может быть много – сомнения в честности продавца, случайная двойная оплата одного и того же товара, доступность аналога по меньшей цене и многие другие.Чем бы ни было вызвано желание отменить заказ, вернуть деньги смогут только в двух случаях:

  • Отмена была запущена на протяжении времени проверки платежа;
  • продавец ещё не отправил покупателю заказ с AliExrpess.

Для того, чтобы аннулировать покупку, необходимо:

  • Зайти в личный кабинет на AliExrpess и выбрать требуемый к отмене товар;
  • Нажать «Отменить заказ»;
  • Запросить отмену заказа и выбрать его причину из выпадающего списка.

Причины отмены заказа:

  1. Покупатель принял решение о том, что по каким-либо параметрам товар ему не подходит;
  2. Обработка заказа занимает гораздо больше времени, чем было заявлено изначально: к этой ситуации практически все продавцы относится с пониманием, без проблем возвращают деньги, или предлагают скидку на следующий заказ;
  3. Магазин не может выслать заказ приемлемым для заказчика способом;
  4. Недостаточно средств на счёте;
  5. Товар стал не нужен: одна из наиболее распространённых причин.

    В основном продавцы лояльны к ней, при этом лучше не откладывать отказ на последний день срока обработки платежа;

  6. Цена на товар выросла: имеет место в случаях, если вы приобрели товар по акционной цене, и в корзине, во время обработки платежа, его стоимость выросла. Подобные ситуации нередки, поэтому магазины без проблем принимают её в качестве аргумента;
  7. Оформить заказ не позволяет минимальная сумма, необходимая для отправки магазином продукции.
  8. Выбранный товар отсутствует в магазине;

Аннулирование заказа не происходит автоматически – необходимо помнить об этом.

Сначала запрос поступает в интернет-магазин, который обрабатывает его и дает согласие на отмену.

Только после того, как он будет одобрен, AliExrpess оформит возврат ваших денежных средств.Мнение экспертаЮлия ВолковаЮрист, готова ответить на ваши вопросыНа случай, если продавец оставил без внимания запрос клиента на отмену покупки, системой интернет-площадки предусмотрен следующий выход из ситуации: заказ отменяется автоматически и оплаченные денежные средства вам возвращает сам AliExrpess.Деньги придут к вам тем же способом, которым они были получены интернет-магазином. Так, например, если оплата была совершена посредством банковской карты, денежные средства будут возвращены именно на неё.Срок возврата денег c AliExrpess зависит от того, каким способом была совершена оплата. В любом случае моментального поступления ждать не стоит.

Деньги на банковские карты возвращаются обычно дольше, чем на электронные кошельки.

В среднем эта процедура занимает от 3 до 15 рабочих дней.Если денежные средства не поступили на счет в течение указанного времени, нужно обратиться к администратору системы электронных платежей либо в отделение вашего банка.Покупатели иногда сталкиваются с ситуациями, когда вместо подтверждения аннулирования заказа продавец сообщает, что посылка уже была отправлена, а он просто еще не успел внести соответствующие изменения в карточку по приобретенному товару.В этом случае нужно проконтролировать изменение статуса «на отправлен» с указанием номера трекера для отслеживания маршрута. Если продавец отказывается предоставить номер декларации, искажает данные (дает неправильный номер) либо не возвращает деньги, необходимо привлекать к решению вопроса администрацию AliExrpess — открывать спор и требовать возврата денежных средств.Администрация интернет-площадки очень оперативно сводит любые попытки мошенничества продавцов на нет. Поэтому у покупателя есть все шансы выиграть такой спор.Продавец далеко не всегда может подтвердить отмену заказа.

Чаще всего это происходит в случае, когда он уже отправил посылку заказчику.Недобросовестные поставщики, не желающие подтверждать отмену заказа, могут сообщить трекер посылки, которую они ещё не отправили либо отправили другому покупателю.В таких случаях требуйте скан почтового извещения либо другие подтверждающие документы.

Если магазин отказывает в их предоставлении, значит он вас обманывает. Это дает все основания обратиться в администрацию сайта с соответствующей жалобой.бЕсли магазин дал вам «левый» трекер, обнаружить это можно во время отслеживания маршрута посылки.

Но в этом случае отменить заказ уже будет невозможно, поскольку бандероль физически уже отправлена.В таких ситуациях необходимо сразу же открывать спор и указывать на мошеннический характер действий продавца. Если заказ ещё не был отправлен, деньги вам вернут автоматически.

При этом нерадивый продавец будет наказан финансово — сайт применит к нему штрафные санкции.Мнение экспертаЮлия ВолковаЮрист, готова ответить на ваши вопросыЧтобы сделка на AliExrpess прошла удачно, необходимо проанализировать имеющиеся предложения нужных вам товарных позиций, тщательно изучить все их параметры и качественные характеристики, и только после этого акцептовать заказ. Помогла статья? Оцените её

Загрузка.ВКонтактеОдноклассникиFacebookTwitter Рекомендуем статьи по теме

Добавить комментарий Ваше имя Ваш e-mail Ваш комментарий Комментировать Закон о защите прав потребителей Категории товаров

  1. 1

  2. 3

  3. 2

  4. 1

  5. 6

  6. 1

  7. 8

  8. 2

  9. 5

  10. 3

ТОП5 проблем покупателейВозврат товара по закону© 2021 Все права защищены.

Главные разделы сайтаКопирование материалов сайта возможно только с разрешения администрации и с активной ссылкой на первоисточник. Задать вопрос эксперту Спасибо!В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Отменила заказ на алиэкспресс — когда вернут деньги?

13.01.2021 Привет всем!

Я отменила заказ на алиэкспресс, когда вернут деньги на карту сбербанка?

Дарья Ответ: Здравствуйте! Отмена заказ после оплаты — это частая практика у покупателей. Тому могут быть разные причины — продавец долго не отправляет посылку, купил по невнимательности не ту модель, передумал и многое другое.

Во всех случаях али без проблем возвращает денежные средства в ту платежную систему, которой оплачивали.

Отказаться от покупки и получить назад средства можно только в двух случаях:

  1. посылка еще не отправлена продавцом
  2. ожидается проверка платежа

Для заходим в личный кабинет, переходим в мои заказы и нажимаем соответствующую кнопку.

Далее пользователь увидит новое окно, в котором нужно выбрать причину отмены. Если купили по ошибке, то выбирайте «Мне больше не нужен этот товар».

Если долго ждете отправки и лопнуло терпение, выбирайте пункт о сроках. Если же сменилась стоимость, то также есть соответствующий вариант.

Стоит понимать, что при отказе от покупки средства не возвращаются автоматически и, логично, что не поступают на счет моментально. Сначала сам алиэкпресс должен подтвердить операцию.

Для этого администрация сайта отправляет запрос продавцу, который должен, в свою очередь, дать согласие.

И уже только после этого финансы приходят на карту.

Если же магазин или продавец не реагируют на запрос администрации, то он подтверждается овтоматически и выплата начисляется в полном объеме. Обращаем ваше внимание, что сроки возврата денег на алиэкспресс зависят от способа оплаты товара. Обычно это от 3 до 15 рабочих дней.

Если по истечению данного периода деньги так и не поступили, то следует написать в службу поддержки сайта, а также обраиться в банк (в вашем случае Сбербанк). После того, как все согласия получены и запущена процедура возврата денег, в личном кабинете будет доступен мониторинг процесса.

Перейдите в заказы на вкладку «Платеж» и вы увидите сумму возврата и статус возмещения.

Читайте также:

Как Алиэкспресс возвращает деньги после отмены заказа

1 апреля 2018Алиэкспресс возвращает деньги после отмены заказа на ту же карточку или кошелек, с которых производилась оплата. Сроки перечисления занимают не более 10 дней в рамках работы платформы.

Еще несколько дней нужно для начисления средств в рамках выбранного финансового инструмента.На Aliexpress создаются все условия для защиты потребителей от недобросовестных продавцов. Если покупатель получил бракованный товар или посылка так и не была отправлена, он может рассчитывать на полное возмещение своих расходов.

В этом случае открывается спор, который рассматривается администрацией площадки.Если продавец Алиэкспресс уже отправил посылку, но вы передумали ее получать, необходимо составить обращение продающей стороне.

Вероятность того, что сделка будет отменена очень мала.

При принятии обоюдного решения доставка будет отменена, а деньги возвращены.Отказаться от заказа после оплаты можно в некоторых случаях:

  1. Заказ не отправлен. Получить эту информацию можно в разделе «Мои заказы».
  2. Пришел товар ненадлежащего качества. Полученное изделие может не соответствовать описанию, размеру, содержать меньше предметов, чем указано в объявлении. В этом случае можно пожаловаться администрации, которая примет решение в вашу пользу.
  3. Истек срок доставки, а товар не прибыл. При такой ситуации открывается спор о нарушениях сроков поставки. Если посылка приходит после окончания сроков, покупатель вправе не оплачивать покупку, поскольку были нарушены пункты договора.

Платеж возвращается туда, откуда была произведена оплата. Существуют некоторые тонкости, о которых необходимо помнить при выборе методы внесения платежа.

При использовании Вебмани, например, деньги возвращаются на долларовый счет, привязанный к кошельку.При оплате с мобильного через Киви, средства не поступят на телефон.

При проведении платежа система автоматически создает для пользователя отдельный кошелек.

Остается только перейти на соответствующую страницу, выбрать пункт «Забыл пароль».

Придёт сообщение с кодом, который нужно будет ввести в соответствующее поле.Сложностей не возникает и при использовании банковской карты. Она привязывается к счёту. Поэтому даже при смене карточки средства поступят на новую.

Если же она оказалась заблокированной или аннулированной, то следует обратиться в банк для получения сумм.Специалисты рекомендуют обязательно проверить настройки Alipay. Деньги могут вернуться именно на этот кошелек, если вы не отменили автоматический возврат в эту систему.

Вывести дальше средства с Alipay невозможно.

Зато вы можете их применять при дальнейших расчетах с продавцами.Когда вынесено решение о возврате денег в пользу покупателя, заказ закрывается, средства возвращаются в течение 10 дней. Часто это происходит в более сжатый промежуток времени.

к указанному времени добавьте еще до 5 дней, чтобы перевод прошел через платежную систему.

Отмена заказа на AliExpress, и возврат денег

Навигация: «» «» «» «» Не будем долго рассуждать и описывать лишнее, а скажем прямо — можно отменить свой заказ, но только: Во время проверки вашего платежа, и во время ожидания отправки товара.

Обработка платежа — что это означает? Обработка платежа происходит во время того, как вы оплатили за товар, на сайте алиэкспресс.

После этого, ваш платёж обрабатывается — в течении примерно 1 часа.

И после данной обработки продавец начнёт готовить ваш товар к отправке Для того, что бы отменить заказ вам надо: 1. Перейти в Мои заказы 2. Найти нужный заказ и нажать — Отменить заказ (Отмена заказа во время — Проверки платежа) (Отмена заказа во время — Ожидании отправки товара, продавцом) После того, как вы нажмёте — отменить заказ, появится всплывающее окошко. Во всплывающем окне, вам надо будет выбрать причину отмены вашего заказа.

После отмены своего заказа на алиэкспресс, денежные средства вернутся обратно на тот счет, через который вы совершили оплату. Но вернутся не сразу, а в течении 3 — х дней. Так что, перед тем как оплатить ваш заказ, лучше два раза подумать.

Как говорится, семь раз отмерь, один раз отрежь. Если продавец на алиэкспресс уже отправил товар, то к сожалению отменить ваш заказ уже не получится. Так как кнопка — Отменить заказ исчезает, а за место неё появляется две кнопки — Проверить отслеживания и Подтвердить получения.

Единственно что вы можете сделать в данном случае, это получит товар и открыть спор по той или иной причине. Где напишите продавцу о том что вам товар не нужен и ли то что он не подходит для вас по той или иной причине. Но вам придётся отправить товар обратно в Китай за свой счёт.

И после того как продавец получит данный товар обратно — он вернёт вам деньги.

Интересная статья: «» Денежные средства вернутся обратно на тот счет, через который вы оплачивали. Неоплаченные заказы так же надо отменять. А для чего это надо? Всё очень просто.

Если вы на своей странице соберёте большое кол-во товара, на который вы нажали кнопку — Купить, но его не отплатили. То данная учетная запись может попасть под автоблокировку. Так как посчитает что это факт манипуляции системой.

Так что я советую вам не собирать неоплаченные заказы на своей странице, а удалять их. А как это сделать? Переходим в раздел — Мои заказы Переходим в раздел — Ожидается платёж Находим нужный товар, и нажимает — Отменить заказ В появившимся всплывающем окне, выбираем причину для отмены (я всегда выбираю — Другие причину) и нажимаем кнопку — Отправить И что бы данный удалённый заказ вам не мешался в ваших товара.

Опять переходим в раздел — Мои заказы, находим только что удалённый заказ и нажимаем на значок урны. В появившемся окне, нажимаем — Удалить заказ И всё.

Теперь данный заказ полностью удалён с вашего профиля, и с ваших заказов. Приношу свои извинения, за не очень качественные скриншоты.

Интересная статья: «»

Возвращаются ли деньги при отмене заказа на aliexpress?

I3sигорь с.24 октября 2018 · 143,1 KИнтересно191,7 K«Как уйти из офиса и не умереть с голоду?» — Телеграм канал про фриланс и удаленную. · ПодписатьсяОтвечаетЕсли покупатель отменил заказ на Алиэкспресс, возврат денег происходит по специальной процедуре, которая займет некоторое время. Процесс возврата денег на AliExrpess длиться от 3 до 15 рабочих дней, после вынесения соответствующего решения.

Возврат производится на реквизиты, с которых происходила оплата. К тому же, важную роль играет то, на каком этапе сделки покупатель произвел отмену заказа.

Если продавец уже отправил ваш заказ, то отменить заказ на AliExrpess не получиться. 56 · Хороший ответ15 · 84,9 KА если я сразу отменила заказ.После того как нажала кнопку оплатить?Ответить858Показать ещё 69 комментариевКомментировать ответ…Ещё 15 ответов21ПодписатьсяЯ выиграл 3 спора, так как товар не был доставлен мне.

Решением возврат денег мне. Спустя некоторое время Деньги приходят на мою кредитную карту и тут же пишут : Возврат, отмена операции!!!

Мошенничество какое то!!! ( вроде вернули деньги по закону и тут же отмена операции).

В итоге на моей карте нулевой баланс!!!

Хотя али экспресс пишет что Деньги.

Читать далее29 · Хороший ответ7 · 15,1 KЯ отменил заказ мне вернулось в долларах теперь у меня на киви и рубли есть и баксы . иди в банк и узнавай где твои деньги!Ответить44Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ…875Молодая мама, любитель осознанности, ценитель эстетики.ПодписатьсяЕсли вы отмените заказ на этапе обработки платежа (в течение 2-4 часов), это сделает возврат денег намного проще и быстрее.

А если посылка уже готова к отправке, и вы решите отменить заказ, тут нужно оформлять соответствующую заявку и ждать деньги в течение 3-15 дней. Но возврат денег происходит обязательно, так как магазин хранит деньги на своем. Читать далее32 · Хороший ответ17 · 33,0 KСПАСИБО Я ПОНЯЛ .А ТО СОМНЕВАЛСЯ ЧТО НЕ ВЕРНУТ.Ответить212Показать ещё 46 комментариевКомментировать ответ…-3ПодписатьсяНет,я не знаю.Знание придет вслед за деньгами,возвращенными из-за отмены заказа.Это мой первый заказ на али экспресс.Затем еще .Ни одного ещё не получил.Одни отправлен,другие готовятся отправке.Да и мне нужно быть благодарным за информацию.

Теперь в ожидании возврата денег,нашёл замену .Другой товар,немного дороже,но в Joom.Надеюсь на лучшее.Благодарю.Хороший ответ3 · 9,4 KКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также21Пришел товар: набор некомплектно. Копеечная деталь делает непригодным весь товар. Продавец пошел в отказ. Али компенсировал только 2% — цену отсутствующей детали.

Потерял 20$. Это можно считать обманом?22 · Хороший ответ1 · 20,3 K6Мой опыт показал,что лучше держаться от вас подальше,т.к.продавец или не отвечает или несет тарабарщину не очень понятную.А возвращать товар стоимостью 200-500руб.,который или на 2 раз.

больше или меньше нет смысла.На дорогую покупку не решалась.7 · Хороший ответ1 · 11,5 K5,4 KСерьёзно увлекаюсь компьютерами и всем что с ними связано. Ретрогеймер.Вы не должны ничего доказывать.Есть номер для отслеживание — он покажет, что вы ничего не получили. А если продавец не дал вам номер, это уже его проблемы, в этом случае деньги возвращают без вопросов.

13 · Хороший ответ3 · 18,1 K4Можете и не платить! Коль совесть позволит, не возращайте!

В природе всё взаимосвязано. Где нибудь у Вас убудет! На чужом корабле в рай не уехать!

Решать только Вам! 4 · Хороший ответ · 1,8 K4На канале пишу небольшие заметки о своих путешествиях и житейских историяхприходите, приносите не подошедший товар (не более 21 день после покупки), и всё. Деньги если платили картой или онлайн, придут также на карту. В личном кабинете отобразится вся информация.1 · Хороший ответ · 23,0 K

Через какое время происходит возврат средств при отмене заказа на AliExpress

» При покупках товаров на AliExpress после проведения оплаты может возникнуть ситуация, когда нужно отменить заказ.

После этого средства возвращаются на счет, но не сразу. В этой статье вы узнаете, через сколько возвращают деньги на AliExpress после отмены заказа.

Содержание статьи Разумеется, вам вернут деньги.

Это еще одна гарантия от сервиса, которая работает благодаря наличию системы защиты покупателей на сайте Aliexpress.

Запомните: Согласно правилам, действующим на торговой площадке, на Алиэкспресс всегда работает защита денег клиента: продавец не увидит деньги, пока вы не подтвердите получение заказа. Либо автоматически после истечение условного срока доставки, если вы не начнете диспут.

В ходе диспута можно сделать частичный возврат либо полный, потребовать замену товара или доукомплектацию. Если вы хотите отменить заказ, то важно, чтобы продавец дал свое согласие на это. Конвертация средств осуществляется в автоматическом режиме, независимо от самого способа оплаты.

После этого можно говорить о возврате денег на счет, с которого была оплачена покупка. Это может быть

  1. электронный кошелек WebMoney;
  2. и другие электронные платежные средства.
  3. Яндекс.Деньги;
  4. электронный кошелек QIWI;
  5. банковская карта Visa или MasterCard;

В случае, когда продавец не соглашается на отмену заказа на AliExpress, необходимо ждать пока статус поменяется на «Отправлен» и появится номер трека. После получения посылки, вы сможете получить деньги обратно, если заказанный товар не будет соответствовать описанию.

Для этого вы откроете диспут и докажете свою правоту Администрации сайта. Об этом советуем прочитать подробно, Когда продавец соглашается на отмену заказа, начинается процесс .

Рассмотрим, через сколько времени возвращают деньги на AliExpress после отмены заказа.

Сложно точно сказать, сколько дней пройдет, прежде чем вам вернется потраченная сумма. Как показывается практика, сроки этой процедуры могут длиться от 3 суток до трех недель.

Это зависит от того, какой способ платежа был вами выбран. Обычно на электронный кошелек деньги возвращают быстрее, а на счет банковской карты они идут в течение 1-2 недель.

Если вы платите кредиткой за товар, то средства возвратятся на протяжении максимум 10 рабочих дней. Это же касается и банковских переводов.

В случае, когда платеж был проведен при помощи электронных кошельков WebMoney, QiWi, и др., возврат денег за отмененный заказ занимает 3-5 дней (рабочих). Средняя продолжительность ожидания средств составляет примерно от 5 до 10 дней, аналогично ситуации при возврате денег по результатам диспута.

Иногда на торговой площадке AliExpress могут возникать форс-мажорные обстоятельства, к примеру, распродажа или праздники, когда период ожидания увеличивается. Если ваши деньги не пришли в течение длительного времени, обязательно свяжитесь с технической поддержкой платежных систем и поинтересуйтесь, с чем связана задержка выплаты.

  • Если в этом поле есть сведения о дате и размере возвращенной оплаты, это означает, что на ваши счета уже перевели средства. Однако это свидетельствует только о факте платежа. День, в который деньги возвратят, нужно, скорее всего, отсчитывать от даты, которая указана в этой вкладке. Процедура перевода, как правило, занимает 1-10 дней.
  • Для того чтобы понять, прошла ли оплата, зайдите в онлайн-форму заказа (в раздел под названием «Финансы»).
  • На экране высветится несколько записей. Обратите внимание на сведения о возврате, которые по-английски называются Refund Information.

Конечные сроки всегда зависят от платежных систем.

Если прошло 10 дней, но деньги все еще не пришли, следует обратиться за помощью к сотрудникам службы поддержки клиентов AliExpress.

В ситуации, когда посылка была оплачена, кредиткой, которую к моменту возврата суммы заблокировали, шанса поменять способ платежа для возмещения средства, у вас нет. В таких обстоятельствах надеяться на решение проблемы в вашу пользу можно только, если вы обратитесь в ваше отделение банка.

  • Если после возмещения суммы, она все еще зависла на AliPay или же ее заморозили, нужно зайти на страницу своего аккаунта.
  • Если внизу на сайте вы увидели такие сведения: Это означает, что при открытии аккаунта на AliPay, вами была активирована опция возмещения денег на кошелек.
  • На экране высветятся такие сведения:
  • Для изменения ситуации нажмите на соответствующую кнопку «Изменить».

Эта услуга актуальна для тех, кто боится или имеет все шансы потерять доступ к одному из способов проведения платежей (к карте, электронному кошельку, и пр.).

Возврат денег с Aliexpress при отмене заказа.

Сроки возврата денег при отмене заказа. Я отменил заказ на алиэкспресс когда вернут деньги?

Возврат денег на Aliexpress при отмене заказа: Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Что такое умные часы Смарт-часы, помимо своей основной функции — отображения времени, могут поддерживать Как выбрать хорошие наушники на Алиэкспресс Магазины электроники зарабатывают на мелочевке от 300 до Это крупнейшая китайская торговая площадка.

В последнее время активно ориентируется на продажи в России Способы, как получить купоны на скидки на на Алиэкспресс (AliExpress).

Как попросить у продавца Способы, как на сайте Алиэкспресс (AliExpress) написать продавцу. Особенности выбора языка общения для переписки Как получить монеты в играх на Алиэкспресс (AliExpress)? Способы обмена монет на купоны от

В течение какого времени возвращают деньги на алиэкспресс после отмены заказа?

Оксана К.19 марта 2021 · 61,5 KЗаказ отменила сразу после оплатыИнтересно16558Люблю многое, постоянно расширяю свой кругозор.

Гуманитарий с тягой к технике —.ПодписатьсяСредний срок возвращения денег за отмененный товар на Алиэкспрессе составляет 5-7 дней.В правилах сайта написано, что возврат средств за отмененный товар производится в течение 3-20 дней.Срок зависит от времени подтверждения продавцом отмены заказа (он вполне может сделать это не сразу), а также от способа оплаты (на электронные кошельки деньги возвращаются быстрее, чем на карточку).

Отслеживать возврат денег можно на вкладке «Платеж» в личном кабинете. Иногда, если речь идет о банковской карте, банку надо несколько дней на обработку платежа и перечисление средств.123 · Хороший ответ12 · 42,8 KСпасибо!Ответить213Показать ещё 26 комментариевКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также1Директор БТИ города АксаяОткрываете спор. Указываете причину возврата. В рамках спора проходят процедуры общения с продавцом (если он идет на контакт), при необходимости может вмешаться сама площадка, после чего, если спор Вы не отменили, поступает предложение в течение определенного времени отправить товар обратно (в приложении появляется номер, который нужно сказать оператору почтовой службы, или показать ему штрихкод для почтового отправления — тоже в приложении в разделе, где отображаются данные о споре).

На Почте России возврат происходит бесплатно для Вас, если Вы до этого сами его упаковали, или можете попросить оператора почтовой службы самому его упаковать, тогда с Вас возьмут стоимость упаковки.

Дожидаетесь, пока продавец получит товар, подтвердит получение — адрес в данном случае — логистический склад в Москве, а не адрес в Китае, после чего площадка делает возврат средств. Получите Вы их скорее всего через несколько дней, т.к.

какое-то время Ваш Банк будет обрабатывать платеж. Вот как-то так)2 · Хороший ответ · 3644На канале пишу небольшие заметки о своих путешествиях и житейских историяхприходите, приносите не подошедший товар (не более 21 день после покупки), и всё.

Деньги если платили картой или онлайн, придут также на карту. В личном кабинете отобразится вся информация.1 · Хороший ответ · 23,0 K245Все о покупках на Алиэкспресс, купоны на скидки Алиэкспресс до 70% По правилам Алиэкспресса у продавца есть 5 дней, чтобы отправить товар после оплаты.Вы можете посмотреть статус заказа здесь в .»Профиль» — «Мои заказы» — Выбираете нужный заказ

  1. Некоторые продавцы не быстро отправляют посылку. Просто подождите немного.
  2. После заказа продавец может написать что-нибудь. Бывали случаи, что торговцы просили заказать больше товара или что-то подобное. Можете как-то обсудить или сразу отказать, или сразу открыть спор для возврат денег (если вдруг вам что-то не понравилось в общении).
  3. Если время прошло, но заказ так и не отправлен — обращайтесь в поддержку Алиэкспресс (можно через форму заявки, спор, почту или электронного помощника справа) . Продавцу можно не писать.

Выберите этот же товар у другого продавца.

Для начала можете посмотреть купоныКупоны на скидки до 70% в разделе 6 · Хороший ответ5 · 9,0 K6Мой опыт показал,что лучше держаться от вас подальше,т.к.продавец или не отвечает или несет тарабарщину не очень понятную.А возвращать товар стоимостью 200-500руб.,который или на 2 раз.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+