Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как написать благодарственное письмо продавцам магазина

Как написать благодарственное письмо продавцам магазина

Образец благодарности продавцам магазина

Бесплатная консультация по телефону: Москва Горячая линия Содержание Вот Вы любите, когда Вас благодарят? Не скороговоркой кассира из супермаркета “Спасибозапокупкуждёмвасснова”, а по-человечески, душевно и с чувством?В этом и состоит основная задача страницы благодарности. А то, что она попутно решит несколько маркетинговых задач… Это так, приятный бонус.Лучше один раз увидеть, чем тысячу раз прочитать, не так ли?

Поэтому сразу покажу страницу благодарности на нашем сайте.

Пример страницы благодарностиКак Вы видите, мы не только благодарим, но и дарим подарки. Но чаще всего в региональном бизнесе, страницы благодарности вообще нет.Или ей не уделяют особого внимания, в лучшем случае довольствуясь базовыми решениями.Страница благодарности (страница успеха, thank you page или сенкьюпейдж) – отдельная страница, куда пользователь попадает после оформления заказа или заявки. А между тем, мало какую страницу на сайте пользователь будет рассматривать в таком хорошем расположении духа, как после оставленной заявки или сделанного заказа.

Это уже не зевака, случайно оказавшийся на сайте, а Ваш почти (или уже) клиент – человек, который изучил и обдумал Ваше предложение, и уже практически готовый отдать Вам деньги.Именно поэтому дайте ему возможность почувствовать себя важным и ценным, проявите уважение, ведь для Вас это не сложно, а вот лояльность клиента повысится в разы.Заодно можете с этого увеличить средний чек или получить другие бонусы в виде денег. Нет страницы благодарности – разве Вы меня не уважаете?Каждую страницу благодарности следует оценивать с двух сторон: продавца и покупателя.

У каждой стороны есть свои плюсы.Да и в целом в бизнесе любой подход нужно оценивать с разных ракурсов. Нужно ставить себя на место клиента, а потом возвращать на место бизнеса.Даже самая примитивная и простенькая thank you page лучше, чем полное её отсутствие.И до сих пор попадаются сайты, где после заполнения формы заявки, на экране пользователя либо вообще ничего не меняется, либо где-нибудь появляется незаметная надпись, как на примере ниже. Неудачный пример благодарностиВ результате пользователь не понимает, подтверждён заказ или нет, а если человек чего-то не понимает, он начинает испытывать негатив.Эта ситуация похоже на ту, когда Вы обращаетесь в магазине к продавцу-консультанту, а он Вас игнорирует.А если у Вас есть полноценная thank you page, то все становится намного приятнее и понятнее: пользователь видит, что его сообщение отправлено, он ждёт обратной связи.

Тем временем в душе у него царит мир и покой.Нужен готовый Landing page?Закажите разработку в нашем агентстве Посмотреть стоимостьСделайте сами на конструкторе Перейти в конструкторцель страницы благодарности, особенно если речь идёт об интернет-магазине – увеличение прибыли.Конечно, не о прямой и сиюминутной, а об отложенной, которая будет в дальнейшем измеряться в следующих показателях:

  • Увеличение среднего чека.
  • Увеличение лояльность клиента;
  • Увеличение конверсии в подписчика;
  • Увеличение конверсии в покупку;

Поэтому создание страницы благодарности – процесс творческий только отчасти.Главное здесь – добавить все интересные и нужные элементы, которые помогут получить заветное.

А дизайна хватит классического (всё как в дизайне сайтов).

Да это же отлично!Разновидностей страницы благодарности можно придумать намного больше, соединяя и комбинируя разные решения.Или вообще придумать что-то новое и оригинальное. Поэтому пробуйте, экспериментируйте, а в качестве исходного материала используйте популярные наработки. Спасибо за заказЭто в любом случае лучше, чем ничего.

Все потому что “Вежливость — лучшее оружие… эээм… предпринимателя”.Подобные всплывающие окошечки по умолчанию встроены в большинство популярных CMS (систем управления контентом на сайте).

Но если говорить начистоту, это скучно и до боли шаблонно.И в этом случае пользователю ничего не остаётся, как покинуть Ваш сайт, возможно, даже с чувством лёгкого разочарования.Не дадим ему этого сделать, например изменив этот текст на “Сейчас наши менеджеры перестанут танцевать от радости и свяжутся с Вами (туц-туц-туц)”. Срочная связьЕще одним решением будет оставить контакты для связи. Ситуаций бывает много, и вдруг клиент ошибся с товаром, и в срочном порядке хочет поменять его.Только не забудьте уточнить, что звонок бесплатный.

А в итоге: и свои нервы сбережете и клиента.

Проверка данныхДобавим на страницу благодарности возможность ещё раз проверить правильность введённого номера телефона или адреса.Возможно, человек ошибся и захочет исправиться.

Это особенно важно для интернет-магазина, если речь идёт о выборе адреса доставки товара. Пожелания и уточненияСокращая количество заполняемых полей до “Имя” и “Телефон” мы упрощаем процедуру оформления заказа.Но в таких условиях пользователь не может высказать свои пожелания, поэтому для них можно сделать отдельную страницу.
Пожелания и уточненияСокращая количество заполняемых полей до “Имя” и “Телефон” мы упрощаем процедуру оформления заказа.Но в таких условиях пользователь не может высказать свои пожелания, поэтому для них можно сделать отдельную страницу.

Обратная связьНе очевидное решение, но можно попробовать взять обратную связь. Так Вы сэкономите время и ресурсы на сбор обратной связи.С помощью такого хода Вы можете выявить недочеты и исправить их.

Экспериментируйте и меняйте раз в сезон вопросы, по крайней мере, хуже точно не будет.

Подписка на рассылкуПростой способ конвертации клиента в подписчика.

Работает так себе, но пока ещё работает.Неплохо будет, если Вы обозначите количество писем, которые планируете присылать, например “Раз в неделю, и больше ни-ни!”. ПодарокХороший вариант для оформления страницы благодарности – предложить пользователю подписать на рассылку через лид-магнит.Желательно делать это через дополнительный бонус. Например, пообещать прислать на указанный адрес промокод, купон на скидку или что-нибудь в таком духе.

Вот мы рассылаем подписчикам бесплатные методички.

Double Opt-InЭто важный момент, о котором забывают, когда человек подписывается на рассылку (как в примере номер два).И называется он “Что делать дальше?”. И чтобы не совершать ошибок, обозначьте пользователю следующий шаг – Double Opt-In, то есть подтверждение подписки. Переход на блогПодойдет тем, у кого на сайте есть разделы “Блог”, “Статьи”, “Полезные советы”.

Просто предложите пользователям почитать или даже посмотреть тематический контент.Если подобных разделов пока нет, то советую их создать, так как они очень полезны для SEO-продвижения. Подписка на соц. сетиПредложите пользователям подписаться на Ваши соц.сети, но обязательно укажите выгоду от подписки (как в нашем примере – следите за новостями).Причём работает это не только для блогов и инфобизов. Если у Вас интернет-магазин, то можно предложить клиенту поделиться удачной покупкой с друзьями.

Допродажа товараПрекрасный инструмент дополнительных продаж для интернет-магазина – “Вместе с вашим товаром покупают”.Даже если человек не готов сделать сейчас ещё одну покупку, возможно, он добавит товар в “Избранное”, чтобы вернуться к нему потом. В мире маркетинге это называется cross-sell.

Дополнительные услугиПохожий случай на допродажи, только со сложными продуктами. Поэтому обязательно напомните клиенту еще раз об услугах, которыми Вы занимаетесь.В любом случае есть вероятность того, что он задержится на сайте и приступит к более детальному изучению, и даже закажет что-то еще.

ТаймерТаймер с отсчетом времени это хорошая идея для тех, кто продает события, конференции, обучающие тренинги или вебинары.Хотя и окончание акции тоже можно отсчитывать.

Тут полет Вашей фантазии. СпецпредложениеЕщё один вариант использования страницы благодарности — сделать пользователю уникальное предложение из серии “Только сейчас и только на этой странице”.Здесь важно не обманывать, а действительно дать на товар или услугу привлекательную скидку. Промокод от партнёровТакие страницы благодарностей можно увидеть на сайтах крупных компаний, например у S7.

Промокод от партнёровТакие страницы благодарностей можно увидеть на сайтах крупных компаний, например у S7. Но никто не мешает сделать и Вам промокод от партнёров.Для реализации нужно только найти их и договориться.

Заодно с таких продаж можно не хило заработать при большом объёме трафика. Купон на следующую покупкуСпособ надёжный и проверенный гигантами интернет-торговли.

А все потому что купоны на скидку работали, работают и будут работать.И поэтому очень советую попробовать и Вам использовать это решение для увеличения продаж.

Купон для другаРазвитие темы с купонами, только теперь направленное на привлечение дополнительных клиентов.Тем более рассылка таких предложений может помочь в расширении клиентской базы. Главное не забудьте сделать ограничение: 1 купон = 1 друг. Бонус за онлайн-оплатуНа тот случай, если посетитель воспользовался кнопкой “Купить в 1 клик”.
Бонус за онлайн-оплатуНа тот случай, если посетитель воспользовался кнопкой “Купить в 1 клик”.

И пока он не остыл и у него не появилось мысль отказа от товара – предложите ему оплатить его прямо сейчас.Больше подходит для интернет-магазинов, но можно попробовать использовать такое решение и в других сферах деятельности. По крайней мере в рамках А/Б тестирования. ГеймификацияЗдесь простая задумка: чем больше времени клиент проведёт на вашем сайте, тем лучше.Только не делайте игру слишком сложной, она должна быть с интуитивным управлением, и проходиться максимум минут за пять.

Не забудьте увязать сюжет происходящего на экране с тематикой бизнеса.

ФотографияОткрытость и прозрачность вызывают больше доверия. Да и всегда приятно видеть, что для Вас работает целая команда людей, которые не боятся показать своего лица.А еще можно разместить фото генерального директора.

Это самый простой и работающий вариант. благодарностьПодходит не для каждого бизнеса, но если Ваша стратегия быть ближе к клиенту, то это будет неплохим решением.Личная благодарность от руководителя (пусть даже записанная заранее) – это всегда интересно.Я знаю, что Вы любите различные фишки и лайфхаки, поэтому я Вам подготовил целых пять штук.

И некоторые из них обязательны к внедрению. Так что читайте внимательно.

  • Установите код ретаргетинга на страницу спасибо чтобы после дожимать клиентов, если вдруг они не купили.
  • Если не боитесь повернуться лицом к клиенту, то покажите свой офис или какой-нибудь рабочий процесс в режиме онлайн.
  • Не забудьте закрыть страницу от индексации. Это нужно для того, чтобы исключить возможность попадания на нее пользователя “со стороны”.
  • Настроить страницу благодарности можно самостоятельно на конструкторе сайтов (например, PlatformaLP, Tilda, Bloxy), даже без обращения к специалистам.
  • С помощью цели в Яндекс.Метрике и Google Analitics, поставленных на страницу благодарности, можно отследить, сколько пользователей дошли до финальной точки.

лад пусть идет.Фортуна сама вам светло улыбнется.И к новым свершеньям помчитесь вперед!Примите от нас благодарностьЗа Вашу работу — спасибо,Чтоб было в делах вдохновенье,А сердце полно позитива!Мы так Вам признательны, честно,Желаем успеха во всем,Работы всегда интересной,Пусть жизнь бьет счастливым ключом!За работу вам спасибоИ огромнейший поклон,Сделали вы все, как надо,Добрых слов вам миллион,Потрудились вы на славу,Отдыхать пришла пора,Вам желаем в жизни счастья,Процветанья и добра!За хорошую работу,За прекрасный результат,За старания, заботу,Благодарности звучат.Всё вы сделали отлично,От души «спасибо» Вам.Счастливы мы безгранично,Советовать Вас будем тут и там.За твою работуЯ говорю «Спасибо!»,Проделана она четко и красиво.«Спасибо!» за стараниеИ за вдохновение,Работа вызываетВосторг и восхищение.Ты своей работойДаришь радость людям,Пусть наша благодарностьТебе наградой будет.Я заОднако, выразив благодарность в письме за совершение покупки, совместную деятельность и прочее, вы вскоре можете получить неплохие «дивиденды».

Деловое общение не должно ставить жестких рамок между вами и потенциальным покупателем либо партнером. Поэтому вы можете проявить инициативу сами или направить благодарственное письмо клиенту в ответ на приглашение или поздравление. Такая простая подача позволит вам получить поддержку со стороны сильных партнеров и коллег, приведет к успеху вашу компанию и бренд или закрепит начатое дело, будет способствовать упрочению деловых связей и послужит инструментом для развития.По сути, благодарственным письмом вы выражаете свою признательность клиенту, целому коллективу или компании.Благодарю за твое отзывчивое отношение ко мне, за простую, дружескую поддержку и не пользовательский интерес, за искреннее сочувствие и попытки помочь, за доброжелательность и правдивость высказываний.Внимание конкурс с подарками!Добавьте уникальное поздравление и получите ценный приз Коллега, с днем рождения!

В этот замечательный день на свет появилась удивительная женщина: обаятельная, хрупкая и нежная. Однако, в душе ты настоящая тигрица, готовая защищать свои права и отстаивать интересы.

Тебе нет равных в сфере бизнеса и экономики.Только ты способна донести до слушателей все перспективы, цели и результаты.В тебе сочетаются прекрасные профессиональные качества и очень женственные данные.На тебя всегда можно положиться. Благодарственное письмо от ООО «Практика» ООО «Практика» г. Орск выражает Группе компаний ВБК-краска свою искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество Я села и составила план – что нужно сделать, чтобы фирменный стиль был как с иголочки.

Орск выражает Группе компаний ВБК-краска свою искреннюю благодарность за плодотворное сотрудничество Я села и составила план – что нужно сделать, чтобы фирменный стиль был как с иголочки. И вот как раз-таки одним из пунктов стало – придумать дизайн благодарственной открытки и составить новый текст.Я решила, что у меня будет как минимум 2 варианта.Первый – для новых покупателей, а второй – для тех, кто делает повторный заказ.

Моя благодарственная открытка должна быть небольшого размера, чтобы уместиться в коробке с украшением.

Текст записки будет рукописным, поэтому нужно, чтобы места хватило для обоих вариантов. Что же написать внутри, давайте подумаем вместе?Для начала нужно определиться, какого рода сообщение вы хотите отправить своему покупателю. Поблагодарить за покупку? Попросить его оставить отзыв?

Замотивировать на повторный заказ?А может быть пригласить его стать подписчиком аккаунта в соц.сети или блоге? На различных англоязычных форумах я собрала мнение других продавцов о том, что они пишут своим покупателям.Не страшно предложить вам новую задачу, зная, что дело в надежных руках профессионала.Специально для Datki.net Благодарность коллегам за совместную работу Дорогие коллеги!Хочу от всей души поблагодарить за тот неоценимый труд, старания и выдержку, которую вы проявляете ежедневно, независимо от настроения и обстоятельств.

Пусть ваша энергия будет неиссякаемой, трудолюбие — нескончаемым, а старания — высокооплачиваемыми!— песня Я очень ценю то, что ты для меня делаешь!

Все музыкальные открытки с благодарностями Формат Кому За что Слова благодарности руководителю за работу За старание спасибоИ за ваш бесценный труд.Пусть в признании и славеГоды славные идут. Пролистав образцы благодарственных писем в Google, мы сначала откровенно заскучали.Но вслед за скукой пришел интерес, мы ощутили себя Колумбом, неожиданно открывшим Америку. Дело вот в чем, пока 99 % компаний Украины и России соревнуются в создании скучных благодарственных писем, вы сможете переплюнуть их всех разом и выделиться с помощью заметного, теплого и продающего Thank You Letter.Давайте по порядку.

Среди образцов благодарственных писем, которые есть в свободном доступе, мы обнаружили два типа документов: письмо в виде торжественной грамоты с графическими рамочками и сухой текст на бумаге А4 с печатью и реквизитами.Оба эти типа грешат одинаковыми ошибками.Хотя, слово «ошибка» здесь, наверное, не к месту.Причину аргументировали на примереХочу сообщить Вам, что по моим наблюдениям за вашей деятельностью, выяснилось, что Вы отлично выполняете свою работу, также я отметил, что Вы используете нерабочее, собственное время дабы закончить работу, либо поручение в назначенный срок.Я на самом деле ценю по достоинству все то, что Вы выполняете, чтобы помочь достичь наших общих поставленных целей и задач. Для меня Вы являетесь надежным, талантливым и умным сотрудником.

Я искренне очень рад видеть Вас в нашем штате сотрудников.С уважением,Директор ООО “Альфа” Андрей Владимирович ЖаворонковУважаемый Константин Леонидович,Я хочу искренне поблагодарить Вас за объемную, непростую, выполненную Вами работу, в организации и участии прошедшего мероприятия (название мероприятия).Хочу особо отметить, что Вы серьезно и с грамотным подходом отнеслись к поставленной задаче.Все прошло на высокопрофессиональном и фантастическом уровне.Вы показали уникальное мастерство, благодаря которому, мероприятие, по праву, можно назвать незабываемым.Тексты писем приведены ниже. Порядок написания подобных писем разобран в статье: .Также предлагаем посмотреть образцы других благодарственных писем:

  • ученику — ,
  • воспитателю — .
  • сотруднику — ,
  • за сотрудничество — ,
  • организации —,

1.

Текст благодарственного письма за сотрудничество, адресованного сотруднику. Дорогая Зинаида Валерьевна! Наверняка вы знаете, что наша молодая компания пока не может похвастаться значительным стажем работы и богатой родословной.Зато у нашей компании есть нечто гораздо более значимое: это такие сотрудники, как вы! Позвольте выразить вам горячие слова признания и благодарности за то, что вы практически с самого первого дня честно трудитесь на благо нашей фирмы!Наш коллектив помнит о том, как вы вместе со всеми стойко преодолевали все трудности начального этапа развития нашего общего детища; как помогали менее опытным коллегам добрым советом и поддерживали теплым словом в нужную минуту.В числе которых – объявление благодарности.Если у вас нет возможности выдать премию или купить ценный подарок, порадуйте сотрудников хотя бы письмом-благодарностью.Также см.

«». Обязательное условие оформления рассматриваемого документа – добросовестное исполнение обязанностей в соответствии:

  • другими документами.
  • с должностной инструкцией;
  • правилами внутреннего распорядка;
  • требованиями по охране труда;
  • квалификационной характеристикой работ;

Основной причиной объявления благодарности за труд сотруднику может стать:

  • совершенствование технологий предприятия и т.

Благодарственное письмо — один из лучших инструментов обоюдного пиара. При грамотном использовании это не только способ выразить признательность и сказать “Спасибо”, но и найти новых клиентов, установить и упрочить полезные деловые связи (нетворкинг) и даже повысить продажи. Себе. Об этом и о многом другом с примерами, шаблонами, образцами и бланком, чтобы скачать, — в сегодняшней статье.Поскольку благодарственное письмо в большинстве случаев пишется на фирменном бланке и заверяется печатью (не всегда) и подписью, то его воспринимают как официальный документ.

И здесь срабатывает триггер предрассудков: раз документ официальный, то подлинность его не вызывает сомнений. И если обычным отзывам могут не поверить, то благодарственным письмам верят практически всегда.Кроме того, раз мы заговорили о психологических триггерах, то здесь актуальны еще три:

  • Авторитет. Мало того, что официальные благодарности смотрятся весьма эффектно, они передают Вам или Вашей компании «вес» тех, кто благодарит. И чем солиднее автор письма, тем большее впечатление оно производит на читателя.
  • Социальное доказательство. Когда Вы показываете клиентам благодарственные письма, они видят, что Ваши товары или услуги пользуются спросом и с большей охотой обращаются к Вам.
  • Благорасположение. Вы можете по своей инициативе написать благодарственное письмо, чтобы расположить к себе человека. Это отличный инструмент установления и усиления деловых связей.

Другими словами, вне зависимости от того, выражаете Вы или принимаете благодарность, письменно зафиксированное “Спасибо!” играет на руку обеим сторонам.

Более того, это один из немногих маркетинговых инструментов у которых практически нет противопоказаний и побочных эффектов (главное — не перегибать палку, и об этом — чуть ниже).Условно можно выделить три вида:

  1. Косвенная реклама
  2. Кейсы
  3. Формальные письма

Давайте рассмотрим каждый из них по отдельности.Пожалуй, это самый распространенный вид.

Отличается универсальностью и абстрактностью, без какой-либо конкретики. Носит, скорее, номинальный характер и чаще всего пишется в официально-деловом стиле по шаблону. Перед основным текстом идет заголовок “Благодарность” или аналог.Шаблон формального благодарственного письма.Давайте рассмотрим, как этот шаблон реализовать на практике.
Перед основным текстом идет заголовок “Благодарность” или аналог.Шаблон формального благодарственного письма.Давайте рассмотрим, как этот шаблон реализовать на практике.

Как я уже говорил, он универсальный, а потому подходит для любых ситуаций и ни к чему не обязывает. Объем текста при этом может быть любым: от двух строк до страницы А4 (редко и нужно постараться — столько «воды» налить!). На практике 1-2 абзацев более чем достаточно.а) Благодарственное письмо за сотрудничество (пример)Компания ООО “Рога и копыта” выражает благодарность ОДО “Серебряные подковы” засотрудничество и высокий уровень сервиса.Подобный образец можно использовать не только в корпоративном сегменте, но и для частных нужд, например, чтобы сказать “спасибо” учителю, воспитателю или родителям в попечительском совете.

Посмотрите.б) Благодарственное письмо родителям (пример)Администрация школы №12345 выражает благодарность родителям ученика 11 “В” класса, Иванова Ивана, за активное участие в подготовке к фестивалю “Весна-2018”.При этом обратите внимание, что письмо может быть как с упоминанием конкретного человека, так и собирательным, указывающим на группу людей (например, быть адресовано всем родителям).в) Благодарственное письмо сотруднику (пример)ООО “Синий трамвайчик” выражает благодарность главному бухгалтеру Ивановой Анне Ивановне за честность, добросовестное выполнение должностных обязанностей и мужественное прохождение проверки госконтроля и ОБЭПа.Бывают ситуации, когда одного “Спасибо” мало и хочется укрепить отношения. В такой ситуации можно использовать усиленный шаблон.Образец усиленного благодарственного письмаЗдесь все то же самое, только в конце используется связующая вставка, которая дает понять, что это только начало, и за благодарностью следует продолжение отношений.г) Благодарственное письмо руководителю (пример)Коллектив ООО “Лакмусовый индикатор” выражает благодарность руководителю отдела продаж Сергееву Сергею Сергеевичу за профессиональный подход к управлению и мотивации сотрудников. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Как видите, тексты формальных благодарственных писем похожи и чуть меньше чем полностью состоят из штампов и клише. Да, они скучны. Однако в этом их и особенность.

Они выдержаны так, как их ожидают увидеть. Ни больше ни меньше. Кроме того, креатив в благодарностях далеко не все могут понять и оценить, особенно если Вы планируете использовать письма как маркетинговый инструмент. Дело в том, что ключевое значение имеет само наличие письма, а не его содержание.

Например, если у Вас благодарность от Государственной Думы или “Газпрома”, какая разница, что в ней написано? Более того, формальные письма просты в написании, ни к чему не обязывают и никак не компрометируют автора.

Что в свете определенных обстоятельство весьма актуально.Это более сложный формат, но он работает на порядок эффективнее для того, кого благодарят. Впрочем, он же требует и дополнительной ответственности от автора.

особенность и отличие от предыдущего формата: здесь конкретно указывается результат, за который говорят “Спасибо”. Шаблон письма выглядит вот так.Шаблон письма-кейса.д) Благодарственное письмо за помощь (пример)ИД “Скрепка” благодарит ИП Иванова И.И. за помощь в подготовке продающей презентации.

Разработанная презентация произвела впечатление на потенциальных партнеров издательства и стала ключевой составляющей в закрытии сделки на сумму 15 млн. рублей. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.Хорошая новость: при подготовке писем-кейсов нет жестких требований.

Их можно писать в свободном стиле: в официально-деловом или в нейтральном, в разговорном — как угодно. Лично я сторонник нейтрального стиля, потому что, как уже писал, креативные ухищрения далеко не все могут понять и оценить. Главное — чтобы в письме фигурировали цифры и факты.

На практике письмо может выглядеть вот так.Пример благодарственного письма (кейса).Кейс — это готовый маркетинговый инструмент, который свидетельствует о том, что человек, которого благодарят, умеет решать поставленную задачу и ориентируется на результат.

Это ценится и производит впечатление куда сильнее.

К слову, подход можно использовать и в бытовых ситуациях. Посмотрите другой образец.е) Благодарственное письмо саду (пример)Родительский комитет группы №1 выражает благодарность администрации ДДУ №1 и лично заведующей, Ивановой Анне Ивановне, за дополнительные меры, принятые для обеспечения безопасности воспитанников. По инициативе Ивановой А.И. детский сад был оборудован комплексной системой видеонаблюдения, а горки на площадках заменены на травмобезопасные.

Пусть ваша энергия будет неиссякаемой, трудолюбие — нескончаемым, а старания — высокооплачиваемыми!

Лучшая благодарность для любого мастера — это если сделанная работа радует результатом не только заказчика, но и самого автора. Ваш профессионализм виден во всем: и в подходе к работе, и в плодах вашего труда. Сотрудничать с вами просто удовольствие!За старание спасибо И за ваш бесценный труд.

Пусть в признании и славе Годы славные идут.Вам побед желаю новых, В деле лучшим быть всегда. И пред трудною задачей Не сдаваться никогда.Обычно вручение такого письма происходит в торжественной обстановке перед лицом всего коллектива.Важно! Допускается не только написание благодарственного письма в адрес отдельного работника, но также благодарственные письма могут быть адресованы организациям-партнерам в качестве благодарности за плодотворное сотрудничество.

Благодарственное письмо сотруднику пишется либо на фирменном бланке самой компании, либо на приобретенной для таких целей специализированной бумаге.Подобная заготовка для написания благодарственного письма может быть куплена в любом магазине канцтоваров, или, если событие, к которому приурочено вручение письма, представляет особую значимость, бланки из плотной бумаги с индивидуальным дизайном можно заказать в салоне-типографии.Само письмо пишется в деловом стиле. Это основное требование. Что касается оформления, то допускаются различные варианты. Например, можно оформить «шапку письма», где указать, кому и от кого оно вручается.Моя благодарственная открытка должна быть небольшого размера, чтобы уместиться в коробке с украшением.

Текст записки будет рукописным, поэтому нужно, чтобы места хватило для обоих вариантов. Что же написать внутри, давайте подумаем вместе?Для начала нужно определиться, какого рода сообщение вы хотите отправить своему покупателю.Поблагодарить за покупку?

Попросить его оставить отзыв?

Замотивировать на повторный заказ? А может быть пригласить его стать подписчиком аккаунта в соц.сети или блоге?

На различных англоязычных форумах я собрала мнение других продавцов о том, что они пишут своим покупателям. Часть продавцов, кто сам делал покупки в интернет-магазинах, отталкивала в записке просьба оставить отзыв. Они считали это принуждением и обязательством.

Поэтому и сами перестали писать об этом в своих сообщениях. Другие продавцы говорят, что пишут всего несколько слов, что-то вроде «Спасибо за покупку».Это уберегает заказчика от несоответствия его представлений реально пришедшему заказу, а вас – от обид заказчика и угрызений совести.Упаковывая посылку я, обычно, кладу для заказчика небольшой презент.Обычно это или маленькая игрушка (мелочь, а приятно), или сертификат на определенную сумму в мой магазин.Сумму сертификата я выбираю так, чтобы она была значительной скидкой при покупке последующего товара в моем магазине (до 50%).Вы можете по своей инициативе написать благодарственное письмо, чтобы расположить к себе человека.

Это отличный инструмент установления и усиления деловых связей. Другими словами, вне зависимости от того, выражаете Вы или принимаете благодарность, письменно зафиксированное “Спасибо!” играет на руку обеим сторонам.Более того, это один из немногих маркетинговых инструментов у которых практически нет противопоказаний и побочных эффектов (главное — не перегибать палку, и об этом — чуть ниже).

Виды благодарственных писем Условно можно выделить три вида:

    Формальные письма Кейсы Косвенная реклама

Давайте рассмотрим каждый из них по отдельности.1.

Формальные благодарственные письма Пожалуй, это самый распространенный вид.Отличается универсальностью и абстрактностью, без какой-либо конкретики. Носит, скорее, номинальный характер и чаще всего пишется в официально-деловом стиле по шаблону.Домодедово, ул.К продавцам относится с пониманием и старается каждому составить удобный график работы.В ее смену всегда порядок и на касИзначально не планировали покупать что-то из мебели новое, но когда зашли в Хофф, увидели случайно кресло по акции.

А у нас как раз пустует место в гостиной. Оно было в наличии в нужном цвете, поэтому доставили нам его в течении недели.В Хофф работают приветливые консультанты, которые всегда готовы помочь с выбором.Я и до этого совершала покупки в этом гипХочу выразить благодарность кассирам, работающим в этом магазине.

Всегда быстро и качественно, вежливое обслуживание на кассе.Рассмотрим – какие бывают благодарственные бланки, как они составляются и за что их пишут.Что такое благодарственное письмо Благодарственный бланк относится к деловому документу, включающему выражение благодарности конкретному лицу или фирме по какой-либо причине.

Благодарность может выражаться за профессиональное выполнение задания, за качество выполненных услуг и т.д.Благодарственное письмо «Центр косметологии и стоматологии «Палкинъ» в лице руководителя Пахомовой Татьяны Львовны выражает искреннюю благодарность компании «Дарнова» за добросовестную работу, профессиональный подход к подбору и поставке светодиодных светильников.Ваше оборудование действительно способствует уменьшению затрат на электроэнергию и улучшает освещенность помещений.

Искренне желаем вам процветания и успехов в реализации будущих проектов.Как показывает практика, не все владельцы бизнеса и наемные маркетологи умеют профессионально отвечать на оставленные клиентами отзывы.Поэтому Юлия Рыбникова, редактор ZOON.RU, и Екатерина Солнечная, cпециалист по связям с общественностью компании, решили рассказать, как благодарить клиентов за похвалу в сети. А чтобы упростить систему ответов на комментарии, они разделили их на типы и выработали общую структуру ответов.

Как правильно благодарить клиентов за положительные отзывы в сети Катя СолнечнаяМы выделили четыре типа положительных отзывов.

  1. Неинформативные безэмоциональные отзывы. Это отзывы, состоящие из стандартных фраз благодарности: «Спасибо, все понравилось», «Благодарю. Приду к вам снова», «Все хорошо. Рекомендую заведение».
  2. Смешанные отзывы. Такие отзывы – симбиоз второго и третьего типа с небольшими замечаниями. В них клиент описывает свое посещение эмоционально и аргументированно, но также обращает внимание руководства на маленькие минусы. Например, «Ой, как же мне у вас понравилось!!!! А работа мастера по маникюру Оксаны выполнена идеально. Здорово, что у мастера высокая квалификация, к тому же она идеально рисует дизайн на пальчиках. У меня столько радости! В салоне высочайший сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту, что очень приятно. Единственное, на кружке с кофе был небольшой скол. Но это не повод не приходить к вам снова. Еще увидимся!»
  3. Эмоциональные отзывы. Это отзывы с ярко выраженными эмоциями и минимальной конкретикой. Читая их, создается ощущение, что клиент в целом безумно доволен услугой, но чем именно – непонятно. Например, «Ой, как же мне у вас понравилось!!!! Это какой-то нереальный рисунок получился!!! У меня столько радости. Спасибо, спасибо, я обязательно приду еще и буду советовать вас друзьям!»
  4. Информационно-описательные отзывы. Это отзывы, в которых клиенты подробно описывают свое посещение и аргументированно рассказывают, что им понравилось. Например, «Работа мастера по маникюру Оксаны была выполнена отлично. У нее высокая квалификация, она работает только на качественных материалах и идеально рисует дизайн на ногтях. В салоне высочайший сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту, что очень приятно. Хочется вернуться снова».

Поэтому при получении положительного отзыва о вашей компании сначала стоит определить, к какому типу он относится.

Это поможет при составлении ответа-благодарности клиенту. Для статистики и понимания добавим, что не вы одни затрудняетесь ответить на похвалу. У нас на сайте 93% позитивных отзыва остались без ответов.

Если кто-то из читателей этой статьи начнет на них отвечать – это уже огромный шаг в правильном направлении. «Здравствуйте! И вам спасибо за ваш отзыв. Приходите к нам еще» – примерно так выглядит 90% ответов на положительные отзывы.

Им всем не хватает главного – подтверждения одной из мыслей автора отзыва конкретным фактом.

Когда клиенты пишут про вас, они хвалят что-то конкретное. Могут похвалить мастеров, отметить вежливый персонал или написать, что у вас очень уютно.

Каждая написанная мысль – ваш «крючок», который нужно подтвердить конкретным фактом.

Ваши клиенты дают прекрасный повод рассказать о себе чуть больше и привлечь внимание других.

Ваш ответ на положительный отзыв должен состоять из четырех элементов:

  • подтверждение одной из мыслей в отзыве конкретным примером или фактом,
  • благодарность,
  • приветствие,
  • приглашение клиента на еще один контакт.

Отвечая на отзывы, многие очень часто применяют эпитеты «уважаемый», «дорогой».

От этого стоит отказаться – устарело. Чтобы проявить уважение, достаточно просто поздороваться. Если вы знаете, как зовут автора, то можете написать «Здравствуйте, “имя человека”».

При ответе на отзывы самые популярные слова благодарности звучат как «спасибо за честный отзыв».

Ошибка в том, что «искренний отзыв» и другие эпитеты, подчеркивающие, что человек пишет правду, подразумевают вопрос, а что, все остальные пишут неправду?

Поэтому от них стоит отказаться. Лучше заменить прилагательными: «теплый», «развернутый», «большой», «хороший». Сама формулировка «спасибо за отзыв» – нейтральная.

Она подходит для всех ситуаций.

Для наглядности разберем третий шаг из структуры на примере отзыва об услуге депиляции в салоне красоты. Клиент выделяет несколько моментов, которые ему понравились. Это:

  1. вкусный кофе,
  2. качественно выполненная услуга.
  3. наличие свободного окна для приема,
  4. профессиональное поведение сотрудника,
  5. соблюдение организацией норм СанПиН,

При ответе на такие отзывы, помните, что каждый клиент может выделить огромное количество ваших плюсов и подтверждать каждый из них конкретным фактом нет смысла.

Ответ будет объемным и не все дочитают его до конца.

Мы рекомендуем акцентировать внимание ваших потенциальных клиентов на том плюсе, который вы хотите раскрыть.

Например, если у вас классные мастера – расскажите, почему они классные. А если качество хромает, и вы об этом знаете, – не делайте на этом акцент, расскажите про другие преимущества.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+