Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Автомобильное право - Как написать колоективную жалобу на водителя школьного автобуса

Как написать колоективную жалобу на водителя школьного автобуса

Как написать колоективную жалобу на водителя школьного автобуса

Как написать жалобу на водителя автобуса

Напишите жалобу на действия водителя автобуса. Любой гражданин имеет право на получение качественных услуг при пользовании городским общественным транспортом. Если перевозка осуществляется с нарушением графика движения, водитель не соблюдает остановки, грубит, нарушает установленные нормы безопасности и т.д., пассажиры вправе жаловаться на его неправомерные действия в компетентные органы.

Правила пользования общественным транспортом регулируются законодательством РФ.

В частности, ФЗ-259 2007 г. и ФЗ-2300-1 1992 г.

Работа столичного транспорта регулируется

«Правилами пользования наземным городским транспортом общего пользования»

, утвержденные постановлением правительства Москвы № 797-ПП 2008 г.

Основные причины жалоб на водителей:

  1. Отказ в бесплатном проезде льготникам.
  2. Отклонение от графика движения по маршруту.
  3. Создание некомфортных условий в процессе поездки – грязный салон, сломанные сиденья, курение и т.д.
  4. Нарушение ПДД.
  5. Нарушение правил высадки и посадки пассажиров.
  6. Грубое общение, оскорбление пассажиров, отказ выполнить остановку по требованию.

При указанных и других нарушениях пассажиры могут обращаться с претензиями в несколько инстанций. Если неправомерное действие совершено в отношении группы лиц, то подача коллективного заявления – более приемлемый вариант, поскольку такие претензии рассматриваются быстрее всего.

При совершении правонарушения водителем пассажиру нужно ознакомиться с информационным стендом, который есть в салоне автобуса. На нем размещаются данные о перевозчике и контакты местного управления транспорта.

Кроме этого желательно запомнить гос. номер и данные шофера, точное время совершения правонарушения, узнать контакты других пассажиров, если они стали очевидцами произошедшего.

Перечисленные меры способствуют более быстрому и объективному рассмотрению заявления.

Жалобы в Москве направляются в ГУП «Мосгортранс». Способы обращения:

  1. По телефону: 8 (495) 951-66-53.
  2. Через сайт: mosgortrans.ru/passenger/obratnaja-svjaz.
  3. Личное посещение ведомства по адр.: г. Москва, 115035, Раушская набережная, д. 22/21, стр. 1. График работы: понедельник-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45.
  4. Отправка письменной претензии почтовой пересылкой по данному адресу.

Жители Подмосковья могут направлять обращения в «Мострансавто» письменно или лично по адр.: 121609, г.

Москва, ул. Осенняя, д. 11. По тел.: 8 (800) 700-31-13.

Через E-mail: или сайт: www.mostransavto.ru.

За автобусные перевозки в г. Санкт-Петербург отвечает ГУП «Пассажиравтотранс». Адр.: 195197, СПб, Полюстровский пр., д.

39. Тел.: 8 (812) 458-75-74. Электронные обращения принимаются через портал: www.avtobus.spb.ru/feedback. Граждане других городов могут подавать претензии в местные транспортные предприятия.

Письменные заявления не имеют строгих норм по заполнению.

Важно указать контактные данные, подробно описать обстоятельства, при которых совершено правонарушение и предоставить доказательственную базу в виде показаний очевидцев, видео-, аудиофайлов, других материалов и документов.

В заключительной части отображается требование о принятии мер реагирования и привлечения виновных лиц к ответственности. Сайт: www.dobrodel.mosreg.ru/ функционирует для оперативного решения проблем населения столичного региона.

Для подачи электронной жалобы пользователям необходимо создать аккаунт на сайте, после чего нажать пункт меню «Рассказать о проблеме», отметить нужную категорию и оставить сообщение, с указанием контактной информации. Обработка осуществляется в течение 2-х дней, после чего назначается ответственный специалист и указывается период рассмотрения претензии.

Рассмотрение жалоб о нарушениях водителей входят в сферу деятельности ведомства.

Чтобы претензия была рассмотрена оперативно, желательно направлять ее не в головной офис, а напрямую в региональные управления министерства. Жители столицы имеют право . Способы обращения:

  1. Через онлайн-приемную на портале: transport.mos.ru.
  2. По телефону Call-центра учреждения: 8 (495) 539-54-54, 3210.
  3. Личное посещение ведомства по адр.: г. Москва ул. Садово-Самотечная, д. 1, каб. 715. График: 1-й вторник и 4-й четверг с 14:00 до 17:00. Указанный адрес можно использовать для отправки письменных претензий.

Жители Московской области имеют право направлять жалобы в региональное представительство Минтранспорта по адр.: 143407, г. Красногорск, б-р Строителей, д.

4, корп. 1. Тел.: 8(498)602-01-71. E-mail: . Сайт учреждения: www.mtdi.mosreg.ru. Обжаловать действия водителя автобуса можно и администрации города, где обязательно должно функционировать транспортное управление или отдел.

Жители Москвы могут подать претензию в столичную мэрию:

  1. Во время личного приема по адр.: г. Москва, Вознесенский пер., д. 21. Тел.: 8 (495) 633-51-90.
  2. Через онлайн-приемную на ресурсе ведомства: mos.ru/feedback/reception.
  3. В письменном виде. Адрес для почтовой корреспонденции: 125032, ул. Тверская, 13, подъезд 5, комната 103.

Строгих правил по оформлению претензий нет.

Важно подробно описать обстоятельства, при которых права гражданина были нарушены, соблюдая официально-деловой стиль.

Заявление в полицию целесообразно писать, если водитель не соблюдает правила безопасности на маршруте или своими действиями создает угрозу жизни и здоровью граждан. Часто подобные действия приводят к ДТП. В этом случае на место происшествия нужно вызвать сотрудников ГИБДД для оформления ДТП и дальнейшего привлечения водителя к ответственности.

Кроме этого заявления на водителей о преступлениях и правонарушениях подаются в районные отделения полиции, на территории обслуживания которых были совершены противоправные деяния. Документ оформляется в письменном виде.

В случае возникновения вопросов сотрудники полиции обязаны помочь потерпевшему правильно оформить обращение. Если ни один из перечисленных способов не принес положительного результата, то неправомерность действий водителя можно доказать в судебном порядке. В районный суд направляется исковое заявление, в котором также подробно описываются обстоятельства совершения противоправных действий, и прикладывается доказательственная база.

Иск должен быть подан в отношении конкретного лица. Если истцу неизвестны данные ответчика и место его регистрации, то в открытии судопроизводства может быть отказано. В процессе обращения в суд необходимо соблюсти ряд процессуальных требований, поэтому потерпевшему желательно воспользоваться услугами юриста.

Все жалобы рассматриваются индивидуально.

В зависимости от ведомства, которое рассматривает обращение, а также тяжести правонарушения, виновное лицо может быть привлечено к дисциплинарной, административной или к уголовной ответственности.

О принятом решении орган, которому направлялась претензия, обязан уведомить заявителя в письменном, электронном виде или по телефону.

Максимальный период рассмотрения обращения – 30 дней с момента регистрации ().

Жалоба на водителя автобуса: как написать и куда подать.

» » Жалоба на водителя автобуса подается при нарушении «Правил пользования городским пассажирским транспортом», именно они регулируют отношения между шофером и пассажиром.

Но для претензий должны быть веские основания, не все случаи рассматриваются руководством автопарка, человек должен обосновать свои притязания в рамках существующих законов.
Перевозка пассажиров в , к коим относится автобус, вне зависимости от того, кто является перевозчиком (владельцем) город или частник, осуществляется на основании следующих законодательных актов:

  • «О защите прав потребителей».
  • ФЗ № 196 10.12.95 («О безопасности дорожного движения»).
  • ФЗ « 259-ФЗ 08.11.07 (устав).
  • Постановление правительства № 112 от 14.02.09 («Правила перевозок…).

Привычка водителей курить во время движения автобуса, часто становится причиной жалобы на водителя автобуса в Москве или других регионах РФ.

Помимо нарушения общественных норм, не каждому приятен дым от сигарет, и в салоне могут быть маленькие дети, астматики, что является прямым риском для здоровья человека и причиной конфликта. Пожаловаться на водителя на этом основании можно, опираясь на ФЗ № 870ФЗ от 10.07.01 «Об ограничении курения табака».
Пожаловаться на водителя на этом основании можно, опираясь на ФЗ № 870ФЗ от 10.07.01 «Об ограничении курения табака». Важно! В перечисленных законодательных актах содержатся указания для пассажира, как поступить в том или ином случае нарушения корректного поведения водителя автобуса и маршрутки.

на водителя автобуса можно, если пассажир столкнулся со следующими видами нарушения перевозок:

  1. Отказ везти льготников согласно условиям предоставления льгот по перевозкам пассажиров в автобусах.
  2. Антисанитария, грязь, неприятный запах, все, что создает дискомфорт для пассажира, пачкает его одежду (жаловаться можно, если по трудовому договору водитель обязан мыть автобус сам).
  3. Курение в салоне или разговор по мобильнику.
  4. Вождение не по правилам, создание опасных ситуаций на дорогах ст.7, ст. 14 ЗЗПП (превышение скорости, обгоны и т.п.).
  5. Нарушение посадки или высадки пассажиров, невнимательность, захлопывание дверей «перед носом».
  6. Хамство, грубость, оскорбления, мат, пренебрежение просьбам.
  7. Систематический срыв графика движения.

Существуют ряд спорных случаев, когда водитель прав, согласно «Уставу.», но неправ по человеческим меркам сострадания. Речь идет о перевозке школьников, потерявших деньги, проездной – часто их высаживают из автобуса, несмотря на риск потеряться, замерзнуть и пр. Важно! Перевозчик имеет право высадить пассажира (возраст не важен), если тот не оплатил проезд, но ребенок до 16 лет не может нести административную ответственность за это.

В этом случае жалоба будет правомочна согласно ст. 238 ч.1

«Оказание услуг не отвечающим требованиям безопасности…»

, нарушителю грозит штраф, лишение свободы до 2 лет или работы до 360 часов.

В первую очередь рассматриваются коллективные жалобы, затем в порядке поступления. Водителя, при подтверждении нарушения могут снять с маршрута или уволить.

Но, если в суде докажут его невиновность, он может подать встречный иск и затребовать компенсацию по моральному ущербу. Если пассажир получил травму, то, на основании ФЗ № 67-ФЗ от 14.06.12 , можно подать иск в страховую компанию и получить компенсацию.

Всегда, на время нахождения пассажира в автобусе и при покупке билета, происходит автоматическое страхование жизни. Хотя об этом положении почти никому не известно.

Обязаны отреагировать на претензии пассажира в:

  1. Управлении транспорта (обращаться в горадминистрацию).
  2. ИП, компании, которая занимается перевозками.
  3. Ростехнадзоре.

Для составления претензии нужно знать номер автобуса, ФИО водителя, контактные телефоны организации-перевозчика.

Все эти сведения должны быть вывешены в салоне. Неплохо запомнить остановку (место инцидента), точное время, записать ФИО и телефоны свидетелей. Как написать жалобу на водителя автобуса? Претензия составляется письменно (можно в Ворде и распечатать), на листе формата А4. В шапке указывают наименование компании-перевозчика, ее адрес, если известно – ФИО руководителя.

В шапке указывают наименование компании-перевозчика, ее адрес, если известно – ФИО руководителя. От кого: ФИО подающего жалобу, адрес проживания, телефон. По центру листа пишут слово «претензия (жалоба)», далее, в сжатой форме, максимально точно, без эмоций и оскорблений, излагают ее суть.

Внизу ставят дату и подпись. В заключительной части важно упомянуть цель претензии, что хочет получить в итоге обратившийся.

Это может быть: увольнение, наказание, штраф, возмещение морального ущерба и т.п.

В случае с материальной составляющей лучше предоставить скрины чеков, счетов, медсправок или заключение врача, если действия водителя нанесли ущерб здоровью.

Важно! Претензию в 2-х экземплярах несут к организатору перевозок, тому, кому принадлежит автобус и у кого работает шофер. На рассмотрение дается 30 дней (ФЗ № 59 ст. 12). Второй экземпляр подписывают у секретаря или у непосредственного начальника АТП, ставят дату, подпись.

Так можно доказать наличие жалобы, если первый экземпляр вдруг затеряется. Когда по истечении 30 дней результатов по жалобе не наблюдается, заявителю не позвонили и не прислали письменного ответа, можно обращаться в прокуратуру и суд.

Берут первичный документ-претензию, на которую не получено ответа и пишут жалобу, что от перевозчика не пришел ответ, в течение срока, предусмотренного по закону.

Обычно, когда к делу подключаются судебные инстанции, владелец автобуса (директор АТП), быстрее реагирует на жалобу и пытается урегулировать конфликт мирным путем. При написании претензии необходимо четко понимать, где нарушил закон водитель (правила ПДД, курение, хамство и т.п.), а где ответственность лежит на юридическом лице.

Не стоит жаловаться на грязь в автобусе, водитель по ст. 57 ТК РФ работает в рамках штатного расписания и не обязан его сам мыть, если дополнительные условия не вписаны в договор.

То же касается поломок поручней, сидений и т.п. Такие «проблемы» полностью в ответственности владельца автобуса. ( Пока оценок нет ) Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Отличие обычной жалобы от кассации в том, что она подается для опротестования\отмены принятого ранее Росреестр предоставляет услуги по учету и регистрации объектов недвижимости. Поэтому ошибки в работе сотрудников Каждый ребенок в России имеет право на получение бесплатного образования.

Родители или законные представители Услуги страховых компаний необходимы, особенно владельцам автомобилей (ОСАГО), элитной недвижимости или антиквариата.

Но нередко Предприниматели могут вести деятельность с нарушениями, которые могут нанести вред как их клиентам, так Пассажиры самолетов сталкиваются с разными проблемами во время путешествий. Это может быть и отмена

Как добиться школьного автобуса.

ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №13147002

г. Ярцево • Вопросов: 2611.09.2017, 10:48Школа находится в деревне 22 км от города.

Каждое утро из города в эту деревню идет рейсовый автобус, собирая по дороге и школьников и учителей и местных жителей. В началу уроков автобус успевает прийти. В районе муниципального транспорта НЕТ, перевозками занимается .

На сайте перевозчика заявлен автобус ЛИАЗ-М, по факту ходит Пазик.

Дети стоят всю дорогу, все сидячие места заняты учителями))) Скажите как доиться школьного автобуса? И вообще возможно ли добиться дополнительных рейсов пассажирский автобусов, т.к. расписание не отвечает потребностям местного населения?

ПОМОГИТЕ дельным советом.вопрос №13147002 прочитан 239 раз Оцените вопрос Юрист отзывов: 28 727•ответов: 69 526•г. Краснодар 11.09.2017, 11:04 Вам нужно обратиться в местную администрацию, лучше коллективно. Не поможет — в прокуратуру. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред.

от 03.11.2015)

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

«»Статья 2. Право граждан на обращение»»1.

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.2. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.3.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.Вам помог ответ: ДаНет

Адвокат отзывов: 78 226•ответов: 201 638•г. Ростов-на-Дону 11.09.2017, 12:15 Федеральный закон РФ «Об образовании в Российской Федерации», N 273-ФЗ | ст 40Статья 40. Транспортное обеспечениеЦитата:[Закон «Об образовании в РФ»] [Глава 4] [Статья 40]1.

Рекомендуем прочесть:  Харктеристика на водителя

Транспортное обеспечение обучающихся включает в себя организацию их бесплатной перевозки до образовательных организаций и обратно в случаях, установленных частью 2 настоящей статьи, а также предоставление в соответствии с законодательством Российской Федерации мер социальной поддержки при проезде на общественном транспорте.2.

Организация бесплатной перевозки обучающихся в государственных и муниципальных образовательных организациях, реализующих основные общеобразовательные программы, между поселениями осуществляется учредителями соответствующих образовательных организаций.Так что обращайтесь с жалобой либо в прокуратуру, либо на имя главы администрации района и ссылайтесь на ст.40Вам помог ответ: ДаНет

г. Ярцево • Вопросов: 2611.09.2017, 11:38Хорошо, обращение напишу, ответ понятное дело будет, денег в бюджете нет и не будет и автобусом не располагаем. И с этим вопросом в прокуратуру?вопрос №13147249 Юрист отзывов: 28 727•ответов: 69 526•г.

Краснодар 11.09.2017, 12:00 Да,с этим вопросом в прокуратуру можете обратиться. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред.

от 03.11.2015)

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

«»Статья 2. Право граждан на обращение.Вам помог ответ: ДаНет

г. Ярцево • Вопросов: 2612.09.2017, 12:49Скажите.

Если по маршрута через все деревни вдоль дороги проходит рейсовый автобус (проезд для школьников бесплатный) к началу уроков автобус успевает приехать,. Все равно, должен ли быть школьный автобус? Этот вопрос дополнение к данному вопросу: » Школа находится в деревне 22 км от города.

Каждое утро из города в эту деревню идет рейсовый автобус, собирая по дороге и школьников и учителей и местных жителей. В началу уроков автобус успевает прийти. В районе муниципального транспорта НЕТ, перевозками занимается .

На сайте перевозчика заявлен автобус ЛИАЗ-М, по факту ходит Пазик. Дети стоят всю дорогу, все сидячие места заняты учителями))) Скажите как доиться школьного автобуса? И вообще возможно ли добиться дополнительных рейсов пассажирский автобусов, т.к.

расписание не отвечает потребностям местного населения? ПОМОГИТЕ дельным советом. «вопрос №13152912 прочитан 17 раз Юрист отзывов: 218•ответов: 351•г.

Азов 12.09.2017, 12:51 Для того, чтобы добиться специального автобуса, обращайтесь в отдел и в министерство образования, в прокуратуру и к губернатору.Массированная атака может принести результаты.Вам помог ответ: ДаНетг. Ярцево • Вопросов: 2612.09.2017, 13:00Елена, перед тем как писать, я хочу узнать, нет ли каких нибудь лазеек в законе что если ходит рейсовый автобус и дети ездят бесплатно, то можно школьный и не пускать?

Наверняка ответят что заключили договор на оказание услуг.

или что нет необходимости в школьном т.к. ходит рейсовый Помогите!вопрос №13152995 Юрист отзывов: 34 835•ответов: 96 574•г. Москва 12.09.2017, 13:03 Это решается на уровне муниципалитета, чтобы искать лазейки нужен их письменный ответ.

Вам нужно обратиться за разъяснением, лучше это сделать письменно, чтобы получить письменный ответ, можно через их сайт или почтой заказным письмом. Установленного образца заявления не существует.

Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать.

Дата, подпись.Вам помог ответ: ДаНетг.

Челябинск • Вопросов: 107.11.2017, 23:00Дорога от дома до 2 км 100 м родители считают ее небезопасной (3 климатическая зона) можно ли добиться школьного автобуса?вопрос №13424730 прочитан 13 раз Юрист отзывов: 441•ответов: 785•г. Москва 08.11.2017, 00:04 Школа отвечает за безопасность при оказании образовательной услуги.

Безопасный доступ к образовательному учреждению должны обеспечить органы местного самоуправления.Вам помог ответ: ДаНетг.

Махачкала • Вопросов: 212.09.2018, 12:18Как добиться школьного автобуса в сельской местности.

Дети 1 класс, проходят расстояние по федеральной трассе 2 км до . вопрос №14582242 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 9 805•ответов: 19 443•г.

Москва 12.09.2018, 13:16 Для решения данного вопроса, Вам следует обратиться в местную администрацию.

В случае бездействия, пишите в прокуратуру.Желаю Вам удачи и всего хорошего!Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 111.11.2017, 15:39Подскажите пожалуйста, как нам добиться школьного автобуса?

У нас школа находится в 12 км от дома, в другом поселке.

Где мы поживаем находится 2 деревни и очень много . При обращении в департамент образования нам был дан ответ следующего содержания (устно) : «Дорога у вас не освещается, узкая, опасно детей возить.

Хотя ежегодно у нас выполняется ремонт дорожного покрытия» .Складывается впечатление, что мы живем в начале 20 века, пешком водим детей 12 км туда, 12 км обратно. Автобусы рейсовые у нас ходят только в период дачного сезона с мая по октябрь.вопрос №13444675 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 70 598•ответов: 160 113•г.

Липецк 11.11.2017, 15:40 В этом случае вам нужно всеми возможными способами оказывать давление именно на вашу сельскую администрацию, которая и обязана обеспечить школьный автобус.Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 77 730•ответов: 177 969•г. Пермь 11.11.2017, 15:42 Обращаться нужно в местную администрацию, от неё зависит решение этого вопроса.

Если обращались и результата не было, попробуйте обратиться к депутатам.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 11 456•ответов: 23 609•г. Новосибирск 11.11.2017, 15:43 В вашей ситуации вам необходимо обратиться с коллективным заявлением в администрацию вашего поселения.Вам помог ответ: ДаНетг. Алейск • Вопросов: 106.01.2013, 09:25Я зарплата 5800 как добиться повышения.вопрос №2107763 прочитан 440 раз Юрист отзывов: 123 372•ответов: 328 992•г.

Новосибирск 06.01.2013, 09:27 Вам нужно пообщаться со своим руководством на предмет повышения Вам з/п!Вам помог ответ: ДаНетг. Тюмень • Вопросов: 216.01.2017, 15:39Полагается ли водителю школьного автобуса?

Если да, то как этого добиться?вопрос №12005005 прочитан 38 раз Юрист отзывов: 314•ответов: 696•г.

Москва 16.01.2017, 15:42 Нет, не полагается, если только Вы не проживаете в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях.Статья 116. Ежегодные дополнительные оплачиваемые отпускаЕжегодные дополнительные оплачиваемые отпуска предоставляются работникам, занятым на работах с вредными и (или) опасными условиями труда, работникам, имеющим особый характер работы, работникам с ненормированным рабочим днем, работникам, работающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, а также в других случаях, предусмотренных настоящим Кодексом и иными федеральными законами.Работодатели с учетом своих производственных и финансовых возможностей могут самостоятельно устанавливать дополнительные отпуска для работников, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и иными федеральными законами. Порядок и условия предоставления этих отпусков определяются коллективными договорами или локальными нормативными актами, которые принимаются с учетом мнения выборного органа первичной профсоюзной организации.Вам помог ответ: ДаНетг.

Тюмень • Вопросов: 216.01.2017, 15:43Полагается ли водителю школьного автобуса дополнительный оплачиваемый отпуск? Если да. то как этого добиться?вопрос №12005057 прочитан 79 раз Юрист отзывов: 3 642•ответов: 7 455•г. Архангельск 16.01.2017, 16:19 Ежегодные дополнительные оплачиваемые отпуска предоставляются работникам, занятым на работах с вредными и (или) опасными условиями труда, работникам, имеющим особый характер работы, работникам с ненормированным рабочим днем, работникам, работающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, а также в других случаях, предусмотренных трудовым Кодексом и иными федеральными законами.Работодатели с учетом своих производственных и финансовых возможностей могут самостоятельно устанавливать дополнительные отпуска для работников, если иное не предусмотрено указанным Кодексом и иными федеральными законами.

Порядок и условия предоставления этих отпусков определяются коллективными договорами или локальными нормативными актами, которые принимаются с учетом мнения выборного органа первичной профсоюзной организации.

(текст отредактирован 16.01.2017, 16:22) Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Подвоз детей в школу на школьном автобусе

Мы живем в деревне, школа от нас находится в соседней деревне в 2 км, в нашей деревне на улицах асфальта нет, поэтому дети вынуждены в любую погоду, грязь, дождь, снег пробираться в школу, зимой дороги тоже плохо чистятся. Есть одна только дорога асфальтированная в начале деревни, но если по ней идти, то получается больше 3 км. В школе есть 3 автобуса и они осуществляют подвоз детей из других деревень, которые находятся в 5-8 км от школы даже из-за двух человек, а из нашей подвоза нет.

Недавно администрация деревни внесла нас в часть деревни, где находится школа и теперь у нас одно название и мы считаемся одной деревней.Мы написали родители заявление в школу, где просили о подвозе и наших детей, но они говорят, что мы одна деревня и подвоза не будет, хотя находимся далеко.Имеем ли мы право на подвоз, куда нам обратится в Департамент образования или прокуратуру?

27 Мая 2014, 22:06, вопрос №461127 Надежда, г. Юрьевец

    , , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 19621 ответ 7802 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Ставрополь Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Надежда, обращайтесь сразу и в местное министерство образования и в прокуратуру, лишним не будет.

В заявлении изложите существо ситуации и тот факт, что отказ школы в подвозе нарушает права и заонные интересы детей. Желаю удачи! 27 Мая 2014, 22:18 1 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 15086 ответов 4824 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Добрый день, Надежда!

Имеем ли мы право на подвоз, куда нам обратится в Департамент образования или прокуратуру? Надежда Да, имеете, что касается того, куда обратится, то обратиться лучше сразу и туда и туда.

Удачи Вам! С Уважением,Васильев Дмитрий. 28 Мая 2014, 05:45 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 16 Февраля 2017, 11:51, вопрос №1541618 31 Октября 2015, 12:15, вопрос №1025322 24 Августа 2017, 16:56, вопрос №1733448 15 Апреля 2018, 15:46, вопрос №1967729 14 Ноября 2018, 21:11, вопрос №2167320 Смотрите также

Как составить жалобу на водителя и кондуктора автобуса в 2021 году

» Дата:25.01.2019Рейтинг автора4.8

Автор статьиЮристНаписано статей255 Для многих россиян автобусный маршрут становится частью жизни. Люди годами ездят по одним и тем же улицам, добираясь на работу и обратно, посещая рынки, больницы, торговые центры. Городской автобус массово перевозит пассажиров изо дня в день.

К сожалению, сегодня не редкость случаи, когда водитель общественного транспорта нарушает права граждан.

Конфликты в данной отрасли правоотношений становятся актуальными с каждым днем, поэтому важно знать, куда необходимо пожаловаться на водителя городского автобуса, чтобы жалоба была услышана.

Что является пренебрежением гражданских прав, куда обращаться и на что надеяться – все эти вопросы все чаще волнуют пассажиров общественного транспорта в России. Самостоятельно разобраться в отрасли будет тяжело, т.к.

необходимо располагать навыками и знаниями права в РФ. Максимально выгодным решением для россиян станет консультация у опытного юриста.

Эксперт разъяснит всем желающим их права и обязанности, а также поможет призвать нарушителя правопорядка к ответственности по всей строгости закона.В пределах федерации работает много юридических фирм, сотрудничающих с местным населением на платной основе. Более выгодной альтернативой для обычных граждан сегодня является консультация юриста в сети интернет.Онлайн специалист бесплатно займется решением вопроса, подскажет, как сделать маршрут автобуса более комфортным для всех пассажиров, и куда пожаловаться на некомпетентного водителя ТС.Юридическая помощь онлайн экономит время, силы и средства граждан.

Обратиться за правовой поддержкой могут жители всех регионов страны в любое время.Беря на себя маршрут общественного городского транспорта, каждый водитель обязан досконально знать

«Правила пользования наземным городским пассажирским транспортом»

.

Именно этот документ регулирует правоотношения между пассажирами и водителем. Нередко маршрут для граждан становится настоящим кошмаром, ведь человек за рулем постоянно хамит, не содержит в чистоте автобус, берет оплату за проезд даже с людей, относящихся к льготным категориям населения.Став жертвой или свидетелем неправомерных действий на автобусном маршруте, необходимо немедленно предпринять меры и наказать виновного. Не стоит думать, что ваша жалоба останется без рассмотрения.

При грамотном и аргументированном подходе к делу, россиянам удается достичь цели, восстановить справедливость и наказать некомпетентного водителя.

Стоит понимать, что пожаловаться на водителя маршрутки, не важно куда, можно при наличии веских оснований.К таким можно отнести:

  1. хамство в отношении пассажиров, использование ненормативной лексики;
  2. нарушение графика по маршруту;
  3. отказ от предоставления льгот гражданам, имеющим скидки на проезд в общественном транспорте.
  4. курение в салоне автобуса, грязь и антисанитария на местах;

Для тех, кто считает данных мер недостаточными, есть еще один вариант – обращение в Департамент транспорта и связи.

В инстанцию можно отправить обычное письмо или электронную жалобу. Специалисты рекомендуют обращаться одновременно во все организации и государственные структуры, это позволит добиться результата, а не отложить решение вопроса в «долгий ящик».Чтобы гарантировать положительный и справедливый исход конфликта, пассажир обязан придерживаться простого алгоритма действий:

  1. выбрать инстанцию для жалобы и направить письмо.
  2. необходимо узнать фамилию водителя;
  3. записать номер гос. регистрации транспортного средства;
  4. заручиться поддержкой свидетелей, уточнить их контактные данные;

Анонимные жалобы не будут приняты к рассмотрению, поэтому нужно действовать открыто и уверенно. В жалобе следует обязательно указать срок, в течение которого вы просите решить вопрос и уведомить заявителя об исходе дела и принятых мерах.Управлять общественным транспортом должны квалифицированные профессионалы.

Только жесткий контроль за соблюдением правил со стороны пассажиров сможет сделать поездки максимально комфортными.

(35 оценок, среднее: 4,90 из 5)

Загрузка. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Жалобу на воспитателя изначально нужно подавать заведующему детским садом. Если на внутреннем уровне проблему Претензия поставщику является эффективным методом урегулирования конфликта в досудебном порядке.

Важно грамотно и аргументировано Претензия о взыскании задолженности является эффективным способом досудебного урегулирования конфликта.

Важно грамотно составить и Купив мебель ненадлежащего качества, гражданин может жаловаться продавцу, а также в Роспотребнадзор и даже Бесплатная юридическая консультация:Москва и область: Санкт-Петербург и область: Федеральный номер: © 2021 В праве.гуру

Несколько советов как правильно написать жалобу на водителя автобуса

» » Ежедневно пользуясь услугами общественного транспорта, человек мимо воли сталкивается с конфликтными ситуациями, возникающими между водителем и пассажиром. Пытаясь заработать как можно больше денег, маршрутчики нарушают не только правила дорожного движения, но и не придерживаются элементарных норм морали. На каждого найдется управа. В данном случае стоит написать жалобу на плохого водителя.

Содержание Для написания жалобы должны иметься основательные причины:

  1. хамство со стороны шофера;
  2. несоответствие расписанию;
  3. курение в салоне;
  4. отправка на маршрут неисправного транспорта.
  5. нарушение правил дорожного движения;
  6. громкая музыка в салоне;

Каждая проблема имеет свое конкретное регулирование.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Мск 8 (499) 938 6124 Спб 8 (812) 425 6761 Фед 8 (800) 350 8362 Правовые отношения в области пассажирских перевозок регулируются «Общими положениями о перевозке» Гражданского кодекса РФ, , а также , основой для которых стал Выходя из парка на маршрут, водитель получает график движения. В нем указано примерное время в пути, точный период стоянки и интервал между ними. Каждый шофер должен беспрекословно следовать этому расписанию.

В противном случае при поступлении жалобы ответственности не избежать.

Исключением являются ситуации, случившиеся не по вине водителя (пробки, перекрытие проезда и т. п). Пожаловаться на хамство водителей не только можно, но и нужно.

А если хамское обращение вдобавок сопровождается нецензурной бранью, следует обязательно вызвать полицию для составления протокола и привлечения шофера к административной ответственности.

Отсутствие моральных качеств в работе водителя маршрутного такси может плохо отразиться на его заработной плате. Согласно статье 7 Федерального закона «О защите прав потребителей», в обязанности перевозчика входит условие комфортного проезда общественным транспортом. К сожалению, законодательные нормы не регулируют громкость музыки и шума в салоне транспорта.

Но отказать в приеме жалобы не имеют права. Водителя обязаны устно предупредить, а за рецидив возможны и штрафы.

При нарушении маршрутчиком правил дорожного движения им должны заниматься правоохранительные органы. Несоблюдение ПДД недопустимо, и жалоба — это легкое наказание для водителя. Он должен нести административную ответственность вплоть до лишения права вождения, в зависимости от вида нарушения.

В данном случае результативнее действовать по двум фронтам. Если заявление пассажира будет подтверждено административным протоколом, то шоферу может грозить строгий выговор или даже увольнение. Согласно , действует запрет. Эта же норма закреплена в Кодексе Российской Федерации об административных правонарушениях.

И если водителем нарушаются правила курения, то он обязан понести наказание в виде штрафа. Выходя на маршрут на неисправном транспорте из автобусного, трамвайного или троллейбусного депо, перевозчик нарушает норму статьи 7 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», которая предусматривает комфортную и безопасную доставку пассажиров. Эта норма распространяется на мелкие неисправности, например, когда в салоне транспорта очень холодно или клинит дверь.

Получив жалобу от потребителя, перевозчик обязан запретить выпуск данного транспортного средства из автопарка до устранения неполадок. Для комфортного проезда транспортное средство должно отапливаться в зимнее время, а в летнее –иметь систему вентиляции.

Даже такие мелкие неисправности являются основанием для невыпуска транспорта из депо, АТП или автовокзала.

Жаловаться по поводу неправомерных действий водителя общественного транспорта можно как в один, так и в несколько органов. Если разрешить конфликт на месте не удалось, существуют инстанции, в которые можно подать жалобу на маршруточника:

  1. транспортное предприятие, от которого работает маршрутное такси;
  2. Мосгортранс;
  3. управление транспорта городской администрации;
  4. Министерство транспорта Российской Федерации.

Пассажирское агентство ГУП «Мосгортранс» – крупнейшее автотранспортное предприятие в Москве и Московской области.

Руководству компании не нужны неприятности, поэтому заявление, поданное на шофера, точно не останется незамеченным.

Вся информация об агентстве (номера телефонов, юридический и фактический адрес, номер и дата лицензии) должна находиться на информационном стенде салона транспорта или на официальном сайте.

При возникновении конфликта контактную информацию руководства должен предоставить водитель или ее можно прочитать на информационных вывесках машины.

Управление транспорта городской администрации занимается ситуациями, когда обращения в транспортные компании не дали результата.

Администрация осуществляет проверки АТП и имеет полномочия выносить санкции. Жителям столицы обращаться следует в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры.

Проживающим в других городах страны — в управление транспорта своего региона. В Министерство транспорта Российской Федерации стоит обращаться в случае, когда предыдущие инстанции не смогли разобраться в данном вопросе. Хотя есть большая вероятность, что министерство спустит обращение нижестоящим органам и переложит всю ответственность на них.

Все обращения к вышеперечисленным органам осуществляются как в устной, так и в письменной форме. Жалобу или заявление можно подать в телефонном режиме, онлайн, почтовой корреспонденцией или идти лично. Если произошло нарушение правил перевозки, но на ходьбу по организациям и составление обращений нет времени, пройти данную процедуру можно по телефону.

Достаточно сообщить о случившейся проблеме с указанием номера маршрута, государственного знака транспортного средства и (по возможности) фамилии водителя. Согласно действующему законодательству, контакты контролирующих органов должны быть расположены на информационном стенде в салоне автобуса, трамвая или троллейбуса.

Данная информация также размещена на официальных сайтах. Обратиться с заявлением можно в контакт-центр Мосгортранса по номеру 8 (495) 539-54-54 или 3210 с мобильного для жителей Москвы и Московской области. Жители Санкт-Петербурга могут жаловаться в транспортную компанию СПб ГУП «Пассажиравтотранс» по телефону 8 (812) 458-75-74.

Контактные данные управления транспорта в отдельном регионе можно найти на официальном сайте департамента. Горячая линия Мосгортранса – 8 (495) 950-42-04.

Телефон Министерства транспорта Российской Федерации – 8 (495) 789-32 -10. Обратившись на горячую линию министерства, звонок может быть перенаправлен в отдел, который занимается жалобами.

Все инстанции имеют такой сервис на своем веб-портале. Оформить заявление в Мосгортранс можно по адресу , нажав на кнопку «Оставить обращение» и заполнив бланк заявки. Обратиться в государственные власти можно через Единый транспортный портал или онлайн-приемную .

Все заявления автоматически перенаправляются в ответственный отдел. Для жителей Московской области создан портал «Добродел».

На сайте можно оставить электронную жалобу, которая в течение двух дней направляется в нужную инстанцию. Срок рассмотрения обращений через «Добродел» составляет не более 5 дней.

Ответственность за обслуживание общественного лежит не только на водителе. Жаловаться можно также на контролера или кондуктора трамвая, автобуса, троллейбуса.

Заявление о нарушении или жалоба не имеют конкретного образца, и нужно писать в произвольной форме с учетом всех правил делопроизводства.

В шапке указывается полное наименование органа, куда направляется обращение и личные данные с контактами обратной связи. Посередине указывается вид петиции (жалоба, заявление и т.

п). Текст должен иметь все обстоятельства конфликта, изложенные в четкой последовательности.

Дата и подпись. Все документы создаются в двух экземплярах, один – для оппонента, второй остается при себе. При онлайн-обращении нужно делать скрины.

Согласно Федеральному закону

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

, срок составляет 10 рабочих дней. Если по истечении десяти дней ответ не поступил или его результат не удовлетворил, пассажир имеет право подать претензию в транспортную компанию.

В отличие от жалобы, написание претензии имеет требования к содержанию.

Шапка претензии:

  • Полное юридическое наименование организации.
  • На имя руководителя предприятия.
  • Юридический и фактический адрес АТП.
  • Собственные данные (личные и контактные).

Текст претензии должен иметь:

  • Ссылки на нормы закона.
  • Описание сути конфликта в четкой последовательности событий.
  • Четкие требования решения проблемы.

Срок рассмотрения претензии составляет не более 30 дней. По истечении данного срока клиент имеет право обращаться в суд. Претензия, в отличие от жалобы, может подаваться только транспортному предприятию.

Государственные органы осуществляют только функцию контроля и санкционирования. Если конфликт удалось запечатлеть на фото или видео, то это будет очень уместным дополнением к жалобе.

Также нелишними будут свидетельские показания. Имея доказательства, процент решения проблемы в пользу пассажира приближается к ста. Также свидетельские показания, аудио- и видеодоказательства станут просто необходимыми, если дело дойдет до судебного разбирательства.

Согласно действующему законодательству, наказание за несоответствующее поведение и нарушение правил грозит не только водителю, но и его руководителю.

И чем сильнее провинился шофер, тем серьезнее будет ответственность.

Руководитель предприятия будет нести ответственность в том случае, когда через неправомерные действия его подчиненного были затронуты интересы посторонних людей. Например, за курение в салоне, нецензурную лексику или хамское поведение маршрутчик может понести как дисциплинарное наказание в виде предупреждения или выговора, так и административное в виде штрафа.

За нарушение правил дорожного движения водитель может получить административный штраф, лишиться прав и даже увольнение. Яркий пример нарушений: Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации: Мск +7 (499) 938 6124 Спб +7 (812) 425 6761 Фед +8 (800) 350 8362 Или опишите ситуацию в форме, ниже: Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Если, путешествуя на поезде, вы столкнулись с проблемой, не закрывайте на это глаза, знайте Во многих случаях уведомление о проведении независимой экспертизы автомобиля не является необходимым.

Но сложившаяся Получили товар неукомплектованным, с явными признаками брака, с очевидными повреждениями или совсем не по накладной? Актируйте Иногда поездку на такси могут омрачать неприятные ситуации, связанные как с действиями водителя, так и Товарищество собственников жилья (ТСЖ) – некоммерческая организация, объединяющая владельцев квартир в одном доме или нескольких Недобросовестные продавцы и производители могут попытаться избежать исполнения обязательств, поэтому автовладельцу необходимо знать, как Квартира – частная, обособленная территория, на которой собственник может делать все, что хочет.

Но нельзя забывать Этот вид компенсации – один из способов защиты гражданином своих прав. Возмещение морального вреда реализуется при

Куда жаловаться на общественный транспорт?

Содержание Столкнувшись с неподобающей работой общественного транспорта и неуважительным поведением водителя, который им управляет, пассажир вправе пожаловаться в одну из уполномоченных контролирующих инстанций. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на общественный транспорт?

куда, по закону, при этом следует обращаться? как выглядит процедура обжалования в целом? Как правильно составить претензионное ходатайство?

Читайте далее. К общественному транспорту относятся: автобусы, маршрутные такси, трамваи, троллейбусы и электрические поезда. Согласно «Правилам пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве», основанием для подачи жалобы на работу одного из разновидностей общественного транспорта может послужить одна из следующих причин:

  1. Разговоры по телефону во время движения;
  2. Курение /употребление горячительных напитков в салоне автобуса/маршрутки/троллейбуса/трамвая;
  3. Серьезные нарушения ПДД во время движения по маршруту (с пассажирами). К подобным относятся: превышение установленной на участке скорости движения на 20 и более км/ч, экстремальная езда (гонки с другими транспортными средствами), заезд на двойную сплошную, сопровождающийся выездом на полосу встречного движения и проч.;
  4. Несоблюдение установленных на законодательном уровне санитарных норм (пыльные, запачканные сидения, неприятный запах в салоне, грязные занавески, немытый пол);
  5. Несоблюдение регламента посадки/высадки пассажиров;
  6. Игнорирование просьб пассажиров произвести остановку «по требованию» без уважительной причины;
  7. Нежелание предоставлять положенные льготы отдельным категориям граждан (пенсионерам, несовершеннолетним лицам, лицам с инвалидностью, ветеранам боевых действий, военным и т.д.).
  8. Нарушение установленного графика движения по заданному маршруту;
  9. Неуважительное отношениям к пассажирам общественного транспорта: демонстрация хамского и грубого отношения, сопровождающегося личными оскорблениями, нецензурными выражениями и даже использованием физической силы;

О том, куда обращаться при обнаружении одного или нескольких из перечисленных оснований, читайте в следующем разделе. В зависимости от характера нарушения

«Правил пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москва»

, обращаться с жалобой на автобус/маршрутку и проч.

можно в одну из следующих инстанций:

  1. «Мосгортранс». Изложить суть обращения можно, позвонив по телефону Горячей линии 8(495)- 953-0061 или отправив письменную жалобу по адресу 115035,г. Москва, Раушская наб., дом 22/21, строение 1, ГУП «Мосгортранс». Кроме того, пассажир может оставить . Передавая устную жалобу следует сообщить диспетчеру следующую информацию: номера транспорта, название маршрута, точную дату, адрес и время, когда произошла конфликтная ситуация с водителем;

Помимо этого заявитель также должен сообщить личные данные. Анонимные обращения рассмотрению не подлежат. Инфо Срок рассмотрения письменного ходатайства, направленного в Мосгортранс почтовым отравлением, составляет до тридцати суток.

  1. Департамент транспорта и связи города Москва. Обратиться в данную инстанцию можно по телефону 8(495)-957-0547 — по рабочим дням с 10-00 до 18-00. Кроме того, оставить электронное обращение можно, воспользовавшись . Личный прием граждан осуществляется в помещении Департамента по адресу: ул. Садовая-Самотечная, д. 1, кабинет 715;
  2. Роспотребнадзор. Для обращения в данную инстанцию с жалобой на общественный транспорт следует воспользоваться следующей .

Внимание Профессиональные обязанности водителей общественного транспорта, а также все права пассажиров указаны в «Правилах пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве». Для того, чтобы пожаловаться на неправомерную работу общественного транспорта, следует придерживаться следующего алгоритма действий:

  1. Желая пожаловаться, к примеру, на грубого водителя автобуса, первоначально следует записать номера общественного транспорта, а также, по возможности реквизиты самого водителя;

Инфо Вся необходимая информация, как правило, представлена на информационном стенде, который расположен сразу за сидением водителя.

  1. Заручившись всеми необходимыми сведениями, следует переходить к составлению самой жалобы. Независимо от способа подачи документа, в нем должна быть указана следующая информация:
  2. Далее следует определить, к какому автобусному/маршрутному/проч. парку принадлежит конкретный транспорт, на который составляется ходатайство. Для этого следует позвонить по телефону Горячей линии Мосгортранса 8(495)- 953-0061;
  • Описание проблемы (основания для обращения), указание точных координат произошедшего (адрес, дата и время), данные об общественном транспорте (номера, номер маршрута, принадлежность к конкретному парку, реквизиты водителя и т.д.);
  • Требования по ликвидации выявленного нарушения с предоставлением ответа заявителя одним из возможных способов (заказное письмо, электронное уведомление);
  • Дата составления ходатайства, а также личная подпись заявителя (если оформляется письменное обращение).
  • Реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес постоянной регистрации/фактического проживания, адрес электронной почты, контактный номер телефона;

Внимание Статус рассмотрения жалобы можно проверить, воспользовавшись телефоном 8-495-953-51-74.

  1. Составленную претензию нужно отправить в выбранную инстанцию одним из перечисленных в предыдущем разделе способов;
  2. Ожидать ответа в течение обозначенного срока (не более 30 суток).
  1. Получить ответ способом, указанным в жалобе.

Скачать РЕЙТИНГ:

(Пока оценок нет) Окончил Московский государственный юридический университет имени О.Е.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+