Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Как написать заявление на преследование коллекторов

Как написать заявление на преследование коллекторов

Как написать заявление на преследование коллекторов

Как подать жалобу на коллекторов?

3 июня 2020Если банк продал задолженность коллекторам — это законно. Но это не значит, что коллекторы могут делать все без ограничения для погашения долга. Если угрожают коллекторы, куда обратиться?

Куда жаловаться на коллекторов?Деятельность коллекторов регулируется законом о коллекторах.

В 2018 году в него были внесены важные изменения:

  1. Звонить должникам следует не более двух раз на протяжении недели;
  2. Личная встреча с заемщиком должна проводиться не чаще, чем один раз в неделю;
  3. Портить имущество для истребования долга категорически запрещается;
  4. Сообщения, которые отправляются посредством телефона или электронной почты, можно использовать не более 2 раз в течение дня;
  5. Размер штрафа не должен превышать займ более чем в два раза.

Должник имеет право после 4 месяцев общения с коллектором прекратить взаимодействие, подав подачи исковое заявление в суд.Взыскателям задолженностей разрешается информировать клиентов банков о существующем долге, сообщать о выгодных условиях его погашения, однако делать это необходимо в будние дни с 9:00 до 20:00.Согласно закону о коллекторах, сотрудникам коллекторских агентств не разрешается:

  1. надоедать заемщикам в ночное время;
  2. рассказывать подробности возникшего долга соседям, родственникам или работодателям должника (секретные данные);
  3. оказывать физическое или психологическое давление;
  4. доставать угрозами описью, арестом и изъятием собственности заемщика.
  5. наносить ущерб имуществу взыскиваемого лица;
  6. унижать достоинство должника;

Обратите внимание! Жалобу на такие действия можно подать в Центральный Банк, Роскомнадзор, Федеральную службу судебных приставов, Ассоциацию коллекторских агентств, Финансовый омбудсмен, полицию или прокуратуру.Центробанк позволяет решить проблему с коллекторскими организациями при условии, что она входит в его компетенцию. Если банк осуществляет или ранее осуществлял незаконные действия в адрес должника, не соблюдает правила разглашения конфиденциальных данных о задолженности, составил контракт по продаже долга с коллектором с нарушением законодательства или первичного договора.Угрозы и порча имущества в компетенцию Центрального банка не входят.Роскомнадзор решает вопросы связанные с процедурой хранения, сбора, распространения конфиденциальных данных должника.

Если коллекторское агентство нарушило это право, его привлекут к административной ответственности по статье 13.11 КоАП РФ или по статье 137 УК РФ.Подать жалобу можно лично или дистанционно на сайте Роскомнадзора по .В случае, когда договор с банком или коллекторским агентством нарушает ваши права, можно обратиться в Роспотребнадзор.

Он может:

  1. предоставить юридическую помощь при подаче на коллекторов в суд.
  2. привлечь финансовую организацию к административной ответственности;

Обратите внимание! Жалоба в Роспотребнадзоре будет рассмотрена только если с момента подписания или заключения договора прошло менее года. Жалоба рассматривается в срок до месяца.

Результаты проверки направят по почте или по электронной почте.Постановление Правительства о ведение реестра юридических лиц по возврату задолженности, разрешает судебным пристава вести федеральный реестр и контролировать финансовые организации, которые занимаются взысканием проблемной задолженности.Статья 18 закона о коллекторах говорит, что ФССП может посещать коллекторские организации с внеплановыми проверками, если должник подал жалобу на нарушение его прав юридическим лицом, входящим в реестр.В жалобе следует подробно описать нарушения.

Подать ее можно лично, по факсу или онлайн на сайте .Напка — Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств.

Она состоит из крупнейших коллекторских агентств России. Обращаясь за помощью в НАПКА, можно быть уверенным в решении вопроса.Главной миссией Ассоциации является развитие гражданско-цивилизованного рынка по погашению просроченных займов.

Поэтому они способствуют борьбе с нарушениями прав граждан со стороны коллекторов.Ответ на жалобу приходит спустя неделю со дня подачи.

Если проверка НАПКА докажет нарушение, то к коллекторам будет применена дисциплинарная ответственность: выговор, штраф, увольнение.Финансовый омбудсмен считается примирителем между должником и банком.

Это внесудебный способ решения вопроса. Должность финансового омбудсмена введена Ассоциацией российских финансовых учреждений.

Прием жалоб осуществляется на бесплатной основе.Финансовый омбудсмен регулирует вопросы, когда финансовая организация задолжала гражданину, а не наоборот.Обратите внимание!

Если банк начислил лишние проценты, которые вы уже выплатили, можно подать жалобу финансовому омбудсмену.Жалобы принимаются только в письменном виде, а размер задолженности не может превышать 500 000 р. Срок рассмотрения жалобы от 1 до 3 месяцев.Обращение заемщиков с жалобой в правоохранительные органы уместно в криминальных случаях:

  1. Физическая расправа.
  2. Причинение ущерба имуществу.
  3. Мошенничество, вымогательство и обман.
  4. Откровенные и постоянные угрозы (по телефону, лично, посредством социальных сетей, через родных).

По приходу в полицию для подачи жалобы следует предоставить правоохранителям различные факты и доказательства вины коллекторского агентства.

Это могут быть смс-оповещения, распечатки звонков, видеоотчет с несоблюдением прав должника. Представители закона осуществят проверку, заведут дело, а затем привлекут правонарушителя к ответственности.

Образец жалобы на работу коллекторов:Если от заемщика требуют возврата денежного займа, не предоставляя при этом документов, доказывающих право передачи требований банка, идите в прокуратуру. Также когда в отношении должника проводятся неправомерные действия (шантаж, угрозы, насилие и т.д.) необходимо подавать в прокуратуру жалобу.Это необходимо сделать, если другие попытки урегулировать вопрос не дали результата. У прокуратуры больше полномочий, чем, у Роспотребнадзора, Роскомнадзора или некоммерческих ассоциаций.Пожаловаться на беззаконные действия коллекторов можно в отделении прокуратуры по месту жительства заемщика, отправить заявление по почте или написать его в режиме онлайн на официальном сайте прокуратуры района в интернет-приемной.

Заявление в полицию на коллекторов: образец 2020 года

› Статья акутальна на: Октябрь 2020 г.

Если коллекторы грубо ведут себя , угрожают вам, вашим близким или обещают изъять ценные вещи в счет уплаты долга, у вас есть все основания обратиться за помощью правоохранительных органов.

В настоящей статье описано, как правильно составить жалобу на коллекторов в полицию и отслеживать работу по вашему обращению. Каждый государственный орган, имеющий правоохранительные функции, обладает своим кругом полномочий.

В частности, полиция занимается проведением предварительного следствия по фактам хулиганства, мошенничества, вымогательства и т. д. Если в действиях коллекторов по отношению к вам вы усматриваете признаки перечисленных преступлений, смело составляйте заявление и относите его в ближайшее отделение внутренних дел.

К ведению полиции относится также и привлечение физических и юридических лиц к административной ответственности.Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть) В заявлении необходимо кратко, но емко и четко отразить случившиеся события и предполагаемую квалификацию их как преступных деяний. Как правило, речь идет о мошенничестве, вымогательстве или хулиганстве, но могут быть и другие варианты.

Если вам известно название коллекторского агентства или ФИО конкретных обидчиков, их тоже нужно указать в жалобе. Не забывайте подчеркивать, что указанная вами квалификация – лишь предполагаемая, чтобы потом не возникло проблем с «встречной» квалификацией уже ваших действий по статье 128.1 УК РФ «Клевета» (что, конечно, о-очень маловероятно, но тем не менее).
Не забывайте подчеркивать, что указанная вами квалификация – лишь предполагаемая, чтобы потом не возникло проблем с «встречной» квалификацией уже ваших действий по статье 128.1 УК РФ «Клевета» (что, конечно, о-очень маловероятно, но тем не менее).

Если вы не имеете юридического образования, не пользуйтесь специальными правовыми терминами и оборотами. Это всегда выставляет заявителя в невыгодном свете – как человека, который наивно полагает, что разбирается в вопросе, но на самом деле имеет лишь приблизительное представление о ситуации.

Поверьте, специалисту это сразу заметно.

И когда сотрудник полиции видит в заявлении ссылку, предположим, на Европейский Суд по правам человека или на права, предоставленные Конституцией РФ, это вызывает у него не желание помочь, а снисходительную улыбку.

ОБРАЗЕЦ Начальнику ОВД «Таганское» ЖЕГЛОВУ Г. П. г. Москва, ул. Крещатик, д. 1, стр. 1 От: ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА Адрес регистрации: г.

Москва, ул. Попкина, д. 1, стр. 1, кв. 1 Корреспонденцию прошу направлять по адресу: г.

Москва, ул. Писькина, д. 2, стр.

2, кв. 2. ЗАЯВЛЕНИЕ (образец) Указанные граждане представились сотрудниками ООО «Ужасный коллектор» Олегом и Дмитрием и потребовали немедленно выплатить им денежные средства в счет погашения кредита, взятого мной у ЗАО «Хренобанк». В противном случае эти граждане, по их словам, имели намерение войти в мой дом и самостоятельно изъять понравившиеся им предметы домашнего обихода. На мой вежливый ответ, что законодательство РФ указывает единственный путь взыскания задолженности – судебный, я получил поток нецензурной лексики и оскорблений.

Граждане выражались очень громко, один из них с целью запугивания хулигански стучал в мою дверь кулаком. Звуки разбудили соседского ребенка, который заплакал, что было слышно даже на лестничной клетке, кроме того, этажом ниже залаяли собаки.

Я указал этим гражданам, что расцениваю их действия как хулиганские, но их поведение изменилось лишь в сторону наращивания агрессии. Кроме того, я сообщил им, что изъятие имущества могут производить только судебные приставы, действующие в рамках исполнительного производства, и что изъятие имущества обманным путем является преступлением и преследуется в соответствии с УК РФ.

Далее указанные граждане сообщили мне, что намерены предпринять в отношении меня физическое воздействие, чтобы я выплатил задолженность, угрожали мне вырезать почку, а также допускали завуалированные угрозы в адрес моей семьи и близких. Я указал им на то, что их действия могут быть расценены как вымогательство, но они оставили данный факт без внимания. После того, как указанные граждане покинули мой дом, я был вынужден прибегнуть к медикаментозным успокоительным средствам, а также вызвать врача, так как их действия нанесли мне психологическую травму и подорвали психоэмоциональный фон.

Я полагаю, что действия сотрудников ООО «Ужасный коллектор» подпадают под следующие статьи УК РФ: — Статья 159. Мошенничество (

«мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием»

), — Статья 163.

Вымогательство (

«вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких»

), — Статья 213. Хулиганство (

«хулиганство, то есть грубое нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу»

). Также хочу отметить, что никогда не давал своего согласия на использование моих персональных данных каким-либо коллекторским агентством.

Тем не менее, данные о моем адресе регистрации, номерах телефона и месте работы незаконно хранятся и используются сотрудниками указанного агентства.

Это свидетельствует о нарушении указанными лицами ст. 13.11 КоАП РФ «Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)». Ввиду того, что я опасаюсь за свои жизнь и здоровье, а также за жизнь и здоровье своих близких, а также в целях пресечения дальнейшего нарушения закона, я вынужден обратиться в органы полиции за защитой своих прав и интересов.
Ввиду того, что я опасаюсь за свои жизнь и здоровье, а также за жизнь и здоровье своих близких, а также в целях пресечения дальнейшего нарушения закона, я вынужден обратиться в органы полиции за защитой своих прав и интересов.

Исходя из вышеизложенного, ПРОШУ: 1. Произвести проверку действий ООО «Ужасный коллектор». 2. В случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях ООО «Ужасный коллектор» возбудить уголовное дело.

3. О результатах проведенной проверки прошу сообщить на предоставленный мной адрес для корреспонденции. ПРИЛОЖЕНИЯ: 1. Копия паспорта ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА.

«____»___________________ 2014 года Такая жалоба на коллекторов сдается в органы полиции лично, и не забывайте проставить на ней дату и собственноручно расписаться. Как правило, заявление у вас принимает дежурная часть. Взамен вам должны в обязательном порядке предоставить талон-уведомление – документ, который подтверждает принятие вашего заявления органами полиции.

Имеет смысл подождать два-три дня, чтобы ваша жалоба попала к конкретному исполнителю, выяснить по телефону дежурной части его номер телефона и затем узнавать судьбу вашего заявления уже «из первых рук». Имейте в виду, что вы можете обратиться с жалобой на коллекторов в любой ОВД, не обязательно территориально связанный с вашим адресом регистрации.

Имейте в виду, что вы можете обратиться с жалобой на коллекторов в любой ОВД, не обязательно территориально связанный с вашим адресом регистрации.

Но рекомендуется все же обращаться или в отделение, на территории которого произошло правонарушение (то есть ваш адрес проживания), или в ОВД по адресу нахождения коллекторского агентства или банка (если вас беспокоят сотрудники его отдела взыскания).

Так или иначе, закон предписывает передачу жалобы в то ОВД, которое в конце концов будет ее рассматривать.

Закон предписывает, что абсолютно каждое заявление или жалоба в полицию, если это не анонимное послание, должно быть рассмотрено в десятидневный срок (иногда он может быть увеличен до 30 дней). Свое решение относительно жалобы органы полиции должны оформить путем вынесения постановления – или о возбуждении уголовного дела, или об отказе в его возбуждении. На практике возбуждение уголовных дел в отношении коллекторов по заявлению граждан происходит крайне редко.

Но это не снижает ценность заявления!

Во-первых, отказ в возбуждении уголовного дела может быть обжалован в судебном порядке. Во-вторых, после обращения в полицию нужно направить копию заявления в адрес коллекторов, что значительно снизит давление на вас.

В некоторых случаях сотрудники полиции могут вызвать вас в ОВД для дачи объяснений. Не нужно пугаться, это стандартная процедура, вам совершенно ничего не грозит.

Часто граждане делают ошибку, заранее исходя из позиции вины – мол, сам деньги не плачу, так мне и надо. Эта позиция в корне неверна – финансовые отношения должны проясняться в суде, и никто не должен в связи с этим подвергаться страданиям и преследованиям. Ведите себя уверенно, правда на вашей стороне.

Ведите себя уверенно, правда на вашей стороне. Если вы испытываете какие-то сомнения перед походом в полицию, просто позвоните кредитному адвокату.

Даже короткая консультация по телефону прибавит вам уверенности и позволит более четко понимать свои права. Если сумма задолженности достаточно велика, то, как правило, мытарства должника заканчиваются судебной процедурой взыскания задолженности.

Вот на этом этапе, как показывает практика, обращение к адвокату является просто необходимым. Если переписку с банком и походы в полицию можно худо-бедно осилить без помощи профессионала, то судебная процедура с ее многочисленными особенностями и лазейками почти не оставляет шанса обычному человеку снизить сумму до приемлемой. Не стоит забывать, что на другой стороне находится юрист узкой специализации, «съевший собаку» на таких делах.

Если дело дойдет до суда, обращение к кредитному адвокату – это единственная возможность благоприятного исхода для должника. Коллекторы, пытаясь получить деньги, часто прибегают к незаконным действиям, о которых я писал здесь. Во-первых, прочитайте мою статью о том, как вести себя с коллекторами.

Во-вторых, напишете в коллекторское агенство заявление об отзыве персональных данных (это позволит прекратить назойливые звонки).

Итак, всё сделано, но коллекторы продолжают донимать и угрожать? Значит, идём в полицию и подаём заявление с просьбой проверить законность действия коллекторского агенства. Крайне рекомендую до этого запастись подтверждениями: аудиозаписями звонков, записями визитов коллекторов домой и т.д.

Чем больше у вас будет доказательств неправомерных действий коллекторов, тем вероятнее их наказать. Заявление пишется в свободной форме, но для примера я укажу здесь образец.

В настоящий момент мне ежедневно звонят представители коллекторского агентства ООО «Коллекторы» (звонят ночью/звонят родственникам без их согласия/звонят коллегам по работе/звонят начальству/звонят маме – нужное подставить) и требуют погасить задолженность. От погашения задолженности я не отказываюсь. Мнение эксперта Захаров Виктор Юрьевич Практикующий юрист с 8-летним опытом.

Специализация — семейное право. Признанный эксперт права. Тем не менее, в своих звонках сотрудники ООО «Коллекторы» регулярно прибегают к угрозам (забрать ребёнка/покалечить/забрать квартиру/описать имущество/возбудить уголовное дело и т.д.), о чем имеется подтверждающие аудиозаписи. Хочу отметить, что я не давал согласие на использование моих персональных данных коллекторским агентством.

Более того, после назойливых звонков и угроз по телефону я написал заявление на отзыв персональных данных из данного агенства, которое учтено не было. Тем не менее, мои персональные данные, включая номер телефона, месте работы, контакты родственников незаконно хранятся и используются сотрудниками указанного агентства.

Это свидетельствует о нарушении указанными лицами ст. 13.11 КоАП РФ

«Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)»

. 09.11.2014, находясь дома, примерно в 16 часов 11 минут услышал стук в дверь.

Открыв дверь, увидел стоящих передо мной двух мужчин спортивного телосложения. Мужчины представились судебными приставами, представляющими ООО «Коллекторы» и потребовали в кратчайший срок выплатить им денежные средства в счёт погашения кредита, оформленного мной 01.01.2013 в ООО «ПлохойБанк». В противном случае мужчины пригрозили отнять ребёнка, изъять имущество в счёт долга и возбудить уголовное дело.

В противном случае мужчины пригрозили отнять ребёнка, изъять имущество в счёт долга и возбудить уголовное дело. Указанные граждане вели себя по-хулигански, били ногой в дверь и шумели на лестничной клетке. Это могут подтвердить соседи по этажу.

После визита данных граждан у меня сильно поднялось давление, и я был вынужден вызвать скорую, о чем имеется подтверждение. Я считаю, что действия ООО «Коллекторы» нарушают законодательство и подпадают под следующие статьи УК РФ:

  1. Статья 213. Хулиганство («хулиганство, то есть грубое нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу»).
  2. Статья 163. Вымогательство («вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких»)

Ввиду того, что я всерьёз опасаюсь за свои жизнь и здоровье, а также в целях пресечения дальнейшего нарушения закона, я вынужден обратиться в органы полиции.

Исходя из вышеизложенного, ПРОШУ:

  • В случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях ООО «Коллекторы» возбудить уголовное дело.
  • О результатах проведенной проверки прошу сообщить на предоставленный мной адрес для корреспонденции.
  • Произвести проверку действий ООО «Коллекторы».
  • Другие доказательства (показания соседей, родственников и т.д.)
  • Аудиозаписи разговоров с коллекторским агенством ООО «Коллекторы».
  • Копия паспорта Петрова Петра Петровича.

Таким образом в заявлении вам нужно лишь подробно описать все незаконные угрозы, к которым прибегали коллекторы и, крайне желательно, доказательства.

Можно взять распечатку звонков, где маркером выделить все номера, с которых звонили коллекторы. Копию заявления следует направить в коллекторское агенство, зачастую это охлаждает пыл выбивателей долгов. Даже если дело не будет возбуждено, в любом случае эффект от заявления в полицию обычно имеет место быть.

Кредиторы и коллекторы при неуплате долга начинают психологически воздействовать на человека. Во-первых, это непрекращающиеся телефонные звонки. Делать это могут разные люди, высвечиваются разные номера телефонов, кроме того, позвонить могут в любое время суток.

При разговоре с посторонними людьми коллекторские агентства могут раскрывать личную информацию должника — сумму долга, наименование банка и т.д.

Осуществлением таких действий коллекторы нарушают статью 15 закона о потребительском кредите (займе), где говорится о том, что: 1. При обращении к лицу, задолжавшему банку, представители организации коллекторов должны назвать свою фамилию и представляемое агентство.

По просьбе гражданина называется адрес коллекторской организации и должность, которую занимает агент. 2. Коллекторы не должны отправляться домой к должнику в рабочие дни с 22 до 8 часов, и с 20 до 9 часов в выходные и праздничные дни.

3. Запрещены угрозы физического плана в отношении заемщика. 4. Нельзя злоупотреблять своим положением и в прочих формах. Также существует статья 7 закона о личных данных, где говорится о том, что запрещается разглашать посторонним людям персональную информацию заемщика.

Подобная статья (26) имеется и в Законе о банках и банковской деятельности. Заявление в полицию и приложенные документы должны быть предоставлены в соответствии с определенными правилами: 1. Оформляется документ на листе формата А4.

2. Текст заявления может быть в печатной или рукописной форме. 3. Обращение должно быть правильно оформлено в лексическом плане и разделено на абзацы. 4. Шапка или вступление документа оформляется в правом верхнем углу.

Далее в центре пишетсяназвание. 5. После вступления излагается суть проблемы, где подробно описываются неправомочные действия коллекторов.

6. В заключении заявления пишутся предложения, требования или просьбы, ставятся дата и подпись. 7. Не следует делать исправления и помарки в тексте заявления.

8. Стоит избегать грамматических и стилистических ошибок.

Заявление в полицию пишется в том случае, когда со стороны коллекторов были осуществлены противоправные действия, например угроза поджога, угона машины, нанесения телесных повреждений и т.п. Противозаконными также считаются звонки на работу заемщика, его знакомым и родственникам, в особенности пожилым людям, инвалидам и беременным женщинам.

После написания заявления может быть заведено уголовное дело по одной или нескольким статьям, в направлении: «мошенничество», «хулиганство» и «вымогательство». Заявление пишется по следующей схеме: 1.

В нем указывается ФИО начальника инстанции, на чье имя пишется заявление.

2. Полное наименование органов. 3. Заявитель указывает свои инициалы. 4. Заявитель указывает место своего проживания и контактные данные.

5. Стоит указать название документа, это может быть жалоба, заявление или обращение. Стоит учесть, что обращение рассматривается дольше жалобы.

6. Излагаются обстоятельства или действия со стороны коллекторов, которые по мнению гражданина являются незаконными. 7. Желательно указать дату и время нарушения прав гражданина, с полными именами участников.

8. Также указывается, какие действия были предприняты со стороны коллекторского агентства и банка, как должник пытался самостоятельно решить эту проблему.

9. Указать ФИО свидетелей конфликта или происшествия.

10. Если имеются юридические знания, то указать ссылки на статьи, по которым были нарушены права заемщика. 11. Прилагается также список материалов, документов и прочих приложений, доказывающих вину коллекторов. Мнение эксперта Захаров Виктор Юрьевич Практикующий юрист с 8-летним опытом.

Специализация — семейное право. Признанный эксперт права. В течение 10 календарных дней жалоба будет рассмотрена правоохранительными органами.

Когда этот срок пройдет, согласно п.2 ст. 145 УПК РФ заявителю придет уведомление о том, что на коллекторское агентство заведено уголовное дело, либо отказ в его возбуждении. Уведомление придет по тому адресу, который указал гражданин в своем заявлении.

В материалах же уголовного дела ставится отметка о сроке отправки уведомления.

Если же действия коллекторов не попали под статьи Уголовного кодекса, значит было нарушено Административное право. Согласно Административному кодексу на протяжении 15 суток будут рассмотрены административные нарушения коллекторов, после чего весь материал передается в суд, либо дело закрывается. Если заявитель посчитал, что при закрытии дела были нарушены его права, то можно подать соответствующее заявление в прокуратуру или суд для обжалования и добиться его итогового положительного завершения таким путем.

Кроме того, будут наказаны и сотрудники полиции за бездействие. Если вы понимаете, что в действиях коллекторов усматривается нарушение ваших законных прав и интересов, то факты нарушения закона необходимо тщательно фиксировать.

1 Соберите свидетелей. Заручитесь согласием родственников, соседей, друзей, коллег дать свидетельские показания, подтверждающие ваши слова о незаконных действиях коллекторов; 2 Фиксируйте разговоры с сотрудниками коллекторского агентства при помощи записи на аудио (видео) устройства. Подойдет и обычная запись на диктофон, который имеется практически в каждом мобильном телефоне.

3 По возможности установите в квартире видеокамеры для того, чтобы визит коллекторов и их хулиганские, противоправные действия попали под прицел их объективов. 4 Сохраняйте всю корреспонденцию, поступающую в ваш адрес от коллекторов. Все эти материалы в совокупности составят доказательную базу, подтверждающую факты, изложенные в вашем заявлении.

Теперь рассмотрим, как должно выглядеть ваше заявления с точки зрения делопроизводства. Правила написания заявлений схожи. Документ подобного рода должен иметь следующую структуру: “шапка”, заголовок, описательная часть, ваши требования и перечень приложений.

В конце документа ставится дата написания и подпись заявителя, которой вы заверяете подлинность сведений изложенных в заявлении. Большинство людей не имеют юридического образования и закон не требует от вас давать квалификацию действий коллекторов ссылаясь на статьи и пункты кодексов.

В описательной части заявления необходимо просто перечислить действия коллекторов, которые как вы считаете имеют признаки правонарушения. Примерный перечень может быть таким: вымогательство, оскорбление, угрозы, шум (хулиганские действия), насилие, порча имущества.

Не забудьте указать точное время произошедшего и название коллекторского агентства, сотрудники которого нарушили закон. В заявлении также нужно написать, к каким последствиям привели действия коллекторов. Поднялось давление после их визита?

Пришлось вызывать неотложку? Напишите об этом, желательно подкрепив свои слова сигнальным листком, который выдает скорая помощь. Сломали замок и облили дверь краской?

Укажите это в заявлении, подтвердив свои слова фотографиями свидетельствующими о противоправных действиях вандалов. Ваш ребенок боится ходить в школу, а жена в магазин? Напишите в заявлении о страхе за здоровье и жизнь своей семьи, а подтверждением ваших слов станут свидетельские показания супруги.

Необходимо принять во внимание, что полиция реагирует на криминальные нарушения законов, поэтому, если вы напишите, что коллекторы собираются нарушить закон, то такое заявление проигнорируют.

Но писать в любом случае нужно.

Целесообразность подачи заявления в полицию для должника в том, что это даст вам возможность двигаться дальше “по цепочке”.

В требовательном разделе заявления необходимо написать, какие варианты развития событий, по вашему мнению, желательны.

Попросите провести проверку коллекторского агентства, проверку законности действий его сотрудников, потребуйте возбудить уголовное дело в отношении нарушителей. В приложении перечислить перечень доказательств, которые вы собрали и о которых мы писали выше.

Не забудьте, что приложения доказательства противоправных действий коллекторов нужно не только перечислить в заявлении, но и приложить копии документов, аудио (видео) записи и другие доказательства к заявлению. Ваши обвинения без приложения доказательств будут голословными и шансы получить какую-то реакцию от полиции минимальны. Заявление на противоправные действия работников коллекторского агентства подают в отдел внутренних дел по месту вашего жительства.

Можно также подать заявление в отделение полиции, к которому прикреплен участок, где расположен юридический адрес коллекторского агентства. Оба варианта являются правильными, выбирайте удобный для вас. Пострадавший должен принести документы лично.

При визите в полицейский участок не забудьте взять с собой документы, подтверждающие вашу личность (паспорт), без этого документа заявление у вас вряд ли примут. Заявление подается в дежурную часть отделения полиции. После принятия дежурным инспектором вашего заявления с сопутствующим пакетом документов, вам выдадут талон-уведомление, который будет свидетельствовать о вашем обращении.

Через пару дней уместным будет, еще раз посетить отделение полиции для того, чтобы поинтересоваться, какому именно участковому инспектору, дознавателю, следователю отписан ваш материал. Далее, можно нанести визит этому человеку, расспросить о движении материала, о мерах, которые он принимает для полного рассмотрения вашего заявления по существу, взять его контактный телефон, для того, чтобы контролировать ход дела. Не забудьте оставить одну копию заявления себе, а вторую направить в адрес коллекторского агентства на которое вы жалуетесь.

Этот образец заявления поможет вам сориентироваться при составлении жалобы на коллекторов в полицию. Срок рассмотрения заявления органами правопорядка составляет 10 календарных дней.

По истечении этого времени, на основании п.2 ст. 145 УПК РФ, вас должны уведомить в возбуждении уголовного дела в отношении коллекторов либо об отказе в его возбуждении. Уведомление присылается на ваш адрес, указанный при подаче заявления, как адрес для направления почтовой корреспонденции.

О чем в материалах уголовного дела делается соответствующая отметка, со сроком отправки уведомления потерпевшему. В том случае если действия коллекторов попадают под статьи УК. Если противоправные действия коллекторов попадают под статьи Кодекса об административных правонарушениях, то в течение 15 дней сотрудник полиции обязан рассмотреть административный материал и по истечении этого срока, передать его в суд, либо вынести постановление о прекращении производства по делу.

Если полиция отказала в возбуждении уголовного дела, или прекратила производство по административному материалу, не стоит считать свои действия бесполезными, а время – напрасно потраченным. Действия полиции всегда можно обжаловать в прокуратуре и суде и заставить сотрудников полиции довести дело до логического конца.

Если сотрудники органов правопорядка отказываются принимать у вас заявление, пропускают сроки ответа на него, предусмотренные законодателем, отказывают в возбуждении уголовного дела по вашему заявлению, не передают административный материал в суд, подавайте жалобу на бездействие (неправомерные действия) работников полиции в прокуратуру.

К жалобе приложите заявление, которое вы подавали в полицию.

Мнение эксперта Захаров Виктор Юрьевич Практикующий юрист с 8-летним опытом. Специализация — семейное право.

Признанный эксперт права. Если коллекторы не перестают преследовать вас, звонят вам по ночам, злоупотребляют личными визитами, сопровождающимися угрозами жизни и т.д., то следует незамедлительно обратиться за помощью в правоохранительные органы. Как правильно составить заявление на полицию? Куда еще можно обратиться? Какие действия коллекторов считаются нарушением прав граждан?

Читайте в этой статье. Согласно Указу президента РФ от 3 июля 2016 года, под коллекторской деятельностью принято понимать деятельности группы людей (службы, агентства), направленной на взыскание задолженностей с граждан по поручению банковских организаций. Если гражданин сильно запозднился с выплатой кредита, то скорее всего в скором времени с ним на связь выйдут коллекторы. Взаимодействие коллекторов с банками можно описать двумя способами:

  1. Коллекторская организация перекупает у банка кредитные долги их клиентов, получая тем самым право на взыскание их задолженности;
  2. Коллекторская организация способствует ускорению процесса погашения кредиторской задолженности по поручению банка на основании заключенного с ним договора;

Оба способа взаимодействия банковских учреждений с коллекторскими организациями регламентированы 24 главой Гражданского Кодекса Российской Федерации.

При подаче заявления в полицию важно учитывать следующие особенности:

  1. Сбор материалов, доказывающих описанное в заявлении;
  2. Описание незаконных действий коллекторов в заявлении должно быть представлено в хронологическом порядке, деловым слогом, исключая употребление нецензурной лексики и обилие эмоциональных оборотов речи;

Этому пункту нужно уделить самое пристальное внимание. Чем больше доказательств, обличающих действия коллекторов, вы сможете собрать, тем быстрее сотрудники полиции отреагируют на ваше ходатайство. В качестве таких доказательств могут выступать: запись телефонных переговоров с коллекторами; показания соседей, подтверждающих частые визиты коллекторов, сопровождающихся проявлением явного неуважения к задолжавшему лицу, применением грубой силы, уничтожением личного имущества и т.д.

Если вас беспокоят коллекторы, помимо полиции, обратиться можно в одну из следующих инстанций:

  1. Банк, которому вы задолжали по выплате кредита;

В данном случае, передавая ваши персональные данные коллекторской организации, банк нарушает установленный закон о конфиденциальности персональных данных клиентов. При обращении в банк необходимо заполнить заявление об отзыве персональных данных. После этого звонки должны прекратиться.

  1. Коллекторская организация, которая беспокоит вас;
  2. Прокуратура;

В плане пресечения дальнейших действий коллекторов по отношению к задолжавшему по выплате кредита лицу, прокуратура является одним из самых действенных инстанций по борьбе с этой проблемой.

После подачи заявления в прокуратуру, её работники устроят масштабную проверку деятельности той коллекторской организации, на которую вы жалуетесь, в частности проверку лицензии, без которой с момента вступления президентского Указа коллекторские организации не имеют право осуществлять свою деятельность. В обоих случаях, объектом жалобы будет банк, который предоставляя услугу (давая кредит) обязался сохранить конфиденциальность персональных данных своего клиента, однако, нарушил её.

Коллекторы получают право требования после заключения договора с банком или иным кредитором. После этого они начинают процедуру взыскания, однако, их действия, порой, не являются идентичными действиям банков.

Коллекторы будут пытаться получить максимальную сумму в досудебном порядке, используя далеко не всегда законные методы.

Что может взыскатель? Направить претензию, позвонить по телефону, попытаться организовать личную встречу, подать в суд и возбудить исполнительное производство. Вместо этого, коллекторы пытаются убедить должника вернуть долг (или хотя бы его часть) добровольно.

Для этого используются следующие методы:

  1. визиты по адресу проживания и регистрации.
  2. регулярные звонки;
  3. рассылка писем по месту жительства или пребывания должника;
  4. направление смс-сообщений;

Коллекторы, в некоторых случаях, переходят пределы дозволенного законом и пытаются надавить на должника, используя угрозы, психологическое давление, шантаж. В таких случаях строго рекомендуется обращаться в полицию. При этом не обязательно, чтобы противоправное действие было совершено.

Для обращения достаточно одной угрозы. Ссылка на документ: Федеральный закон № 230-ФЗ от 03.07.2016 г.

«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…»

Мнение эксперта Захаров Виктор Юрьевич Практикующий юрист с 8-летним опытом.

Специализация — семейное право. Признанный эксперт права. Довольно часто сотрудники полиции отказывают в удовлетворении заявлений, ссылаясь на наличие у должника и коллекторов договорных отношений. Рекомендуется убедиться, действительно ли действия взыскателей противоречат действующим правовым нормам, после чего обжаловать отказ.

Эффективнее всего подавать жалобу в прокуратуру. В ней следует попросить взять дело под контроль, в противном случае сотрудники полиции могут ещё раз отказать в возбуждении уголовного дела.

Отказ может быть обжалован через начальника сотрудника, его вынесшего.

Заявление составляется примерно также. Ещё один способ – обращение в суд.

Заявление в полицию на коллекторов подаётся в ситуациях, когда взыскатели прямо нарушают права должников, совершают действия, противоречащие УК РФ или КоАП РФ.

Обращение может быть реализовано не только после выполнения действий коллекторами, но и при совершении подобных попыток или поступлении угроз.

В случае отказа, оно может быть обжаловано в законном порядке. Действия сотрудников коллекторских агентств регулируются главой 24 Гражданского Кодекса РФ и Федеральным законом №230-ФЗ.

Коллекторы получают право на работу с клиентами финансовых организаций, если они:

  1. выкупили права на долг у кредиторов, банк передал долг коллекторам;
  2. заключили договор с МФО на оказание услуг по ускорению возврата денежных средств по просроченным кредитам.

Законодательством деятельность по взысканию просроченной задолженности ограничена определёнными рамками.

Взыскатели могут беспокоить должников, но количество бесед и обращений не должно превышать установленных норм.

  • 1 личный визит еженедельно.
  • Не более 2 телефонных звонков в неделю. Звонить недопустимо в ночное время, т.е. с 22 до 8 часов утра в будние дни и с 20 до 9 часов по выходным.

Гражданам следует обратиться с жалобой в государственные органы, если:

  1. причиняют вред имуществу или посягают на здоровье должника.
  2. связываются с родственниками, друзьями или коллегами клиента;
  3. угрожают;
  4. коллекторы звонят или приезжают чаще допустимого;

В ходе подготовки заявления на коллекторское агентство рекомендуется записывать и сохранять все разговоры со взыскателями, проходящие по телефону и при очных встречах. По возможности нужно собрать показания свидетелей, которые смогут подтвердить неправомерность действий по взысканию, а также следует обязательно уточнить и зафиксировать ФИО и должность собеседника, наименование организации, от имени которой действует специалист.

Будет не лишним уточнение полномочий коллектора в самом агентстве. Если жалоба гражданина сопровождена объективными доказательствами, то она с большей вероятностью повлечёт возбуждение дела против нарушителей. Автор статьи Практикующий юрист с 8-летним опытом.

Специализация — семейное право. Признанный эксперт права. Отличная статья 0 Помогла статья? Оцените её

Загрузка.

Заявление (жалоба) на неправомерные действия коллекторов в полицию и прокуратуру – готовые образцы

Общение с коллекторами редко бывает приятным.

Наличие долга перед кредитором – уже прискорбное обстоятельство, а если добиться его возврата пытаются с помощью угроз, унижений, психологического давления, и даже физического насилия, жизнь заемщика превращается в кошмар. Заявление на коллекторов в полицию обычно помогает его прекратить.

Это следует сделать как можно раньше, чтобы не стать героем сюжета криминальной хроники. Официальные коллекторские фирмы работают в двух направлениях:

  1. заключают с банком договор поручения и действуют в его интересах.
  2. перекупают долг гражданина, отдают банку непогашенную сумму займа, и уже сами становятся кредиторами в отношении гражданина-должника;

Какой бы способ деятельности не был избран, сотрудники коллекторских компаний должны действовать в рамках правового поля. Чтобы его ограничить, с июля 2017 года заработал федеральный закон № 230-ФЗ, призванный защитить граждан от произвола коллекторов.

В частности, документом введены правила общения взыскателей с должниками.

Любое их нарушение может стать поводом для жалобы заемщика на действия коллекторов в полицию или иные правоохранительные органы. Также он вправе пожаловаться:

  1. руководству банка-кредитора (на работу его сотрудников, противоречащую требованиям закона).
  2. в Центробанк (на несоблюдение банковского законодательства и указаний ЦБ);
  3. в Роскомнадзор (на нарушение закона о персональных данных);
  4. в Роспотребнадзор (на неисполнение банком закона о правах потребителей);

К неправомерным действиям коллекторов относятся:

  1. общение по аналогичному вопросу с несовершеннолетним (не эмансипированным) лицом;
  2. телефонные звонки – чаще 2 раз в сутки и с 10 часов вечера до 8 утра (в будни), и т.д.
  3. взаимодействие по поводу имеющегося долга с инвалидом 1 группы;

Недопустимы действия коллекторов, содержащие составы преступления или административного правонарушения, а именно:

  1. угрозы (УК – статья 119);
  2. нарушение законодательства о распространении персональных сведений о должнике (КоАП – статья 13.11)
  3. оскорбление (КоАП – статья 5.61);
  4. повреждение личного имущества должника (УК – статья 167);
  5. вымогательство (УК – статья 163);
  6. изнасилование и иные посягательства на сексуальную свободу человека (УК – статьи 131, 132, 133);
  7. лишение заемщика свободного передвижения (УК – статья 127).
  8. разной тяжести (УК – статьи 111-113, 115, 116);

На все подобные действия гражданин должен жаловаться в полицию и/или прокуратуру, а также подавать иски в судебную инстанцию. Заявление на можно отнести в любое территориальное подразделение полиции.

Однако юристы советуют передать его:

  1. либо по месту жительства пострадавшего;
  2. либо по месту нахождения взыскателя.
  3. либо по месту совершения противоправного действия представителями коллекторского агентства;

Как уже отмечалось, органы полиции (ранее – милиции) следует беспокоить, если заемщик усмотрел в действиях коллектора признаки преступления или правонарушения. В этом случае, он должен содержать подробное описание инцидента:

  1. с кем из его представителей он контактировал, при каких обстоятельствах, и т.д.
  2. какое коллекторское агентство нарушило права гражданина;
  3. что произошло;
  4. где и когда;

Любой образец заявления в полицию, помимо описательной части, содержит ряд обязательных реквизитов:

  1. после описания противоправного поведения взыскателей нужно указать, какие статьи УК и КоАП были ими нарушены;
  2. перечень прилагаемых документальных доказательств;
  3. от кого поступило заявление: ФИО и место жительства должника, пострадавшего от действий коллекторов, координаты для связи;
  4. номер и район полицейского подразделения;
  5. дата подачи жалобы и подпись должника.
  6. требование о пресечении незаконных деяний коллекторов, о возбуждении в отношении указанных лиц уголовного дела;
  7. адресат жалобы: ФИО и должность (начальник ОВД, участковый, дежурный следователь и т.д.);

Помимо собранных заявителем доказательств, к заявлению прилагается ксерокопия его паспорта.

В течение 10-дневного срока правоохранители должны либо возбудить уголовное дело по сигналу гражданина, либо мотивированно в этом отказать.

Копию поданной жалобы целесообразно направить на имя коллекторского агентства. Жалуясь на коллекторов в прокуратуру, должник вправе попросить провести прокурорскую проверку в отношении донимающего его агентства.

Заявление составляется по той же форме, что и обращение в полицию, но в шапке, вместо отделения ОВД, указывается наименование районной прокуратуры. Изложив факты незаконных действий коллекторов, податель жалобы просит о прокурорской проверке организации, представителями которой они являются.

Также заявители часто просят оградить их от неправомерных посягательств и привлечь к ответственности виновных лиц.

Прокурору дается 30 дней – в течение данного срока он обязаны отреагировать на поступившее заявление и отправить гражданину официальный ответ.

Если заявление не возымело должного воздействия на чрезмерно ретивых коллекторов, заемщик может записаться на прием к прокурору и еще раз, уже в устной форме, привлечь внимание к своей проблеме.

В Роскомнадзор и Роспотребнадзор заемщик жалуется как клиент банка, который, как он считает, нарушил ряд российских законов:

  1. о персональных данных (снабдив коллекторское агентство сведениями о месте его проживания, номере телефона);
  2. Гражданский кодекс (нарушив заключенный договор займа).
  3. о защите прав потребителей (оказав некачественную услугу);

Свое мнение он доказывает, приводя конкретные факты.

Например, ссылаясь на пункт кредитного договора, согласно которому, банк не вправе передавать личные сведения о должнике третьим лицам. Жалоба обычно завершается требованием:

  1. наказать виновных в их нарушении.
  2. проконтролировать, соблюдаются ли банком законы Российской Федерации;

Рассмотрение заявления, поданного в контролирующие органы, длится не более одного месяца. Неправомерные действия коллекторов следует пресекать в самом начале.

Почувствовав свою безнаказанность, они нередко превращают процесс взыскания долгов в настоящий криминал. Своевременное информирование правоохранительных и контролирующих органов о допущенных нарушениях взыскателей долгов значительно увеличит шансы на то, что в дальнейшем они будут работать в рамках закона.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+