Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Как написать заявление в ук на ремонт освещения

Как написать заявление в ук на ремонт освещения

Как написать заявление в ук на ремонт освещения

Претензии, жалобы и заявки в управляющую компанию. Образец заявления

Взаимодействие управляющих компаний, прочих аналогичных организаций и жильцов на законодательном уровне урегулированы правительственным Постановлением № 491, в котором раскрыты правила содержания имущества из категории общедомового, а также Законом «О защите прав потребителей».

Во внимание также берутся муниципальные нормативные акты, Гражданский и Жилищный кодекс РФ.

В этих документах можно найти ответы на все самые распространённые вопросы, касающиеся технических коммуникаций, причинения и компенсации ущерба, неправомерных действий сторон.

Содержание

  1. бесплатно

Необходимо помнить о том, что у жильцов есть не только права, но и обязанности, закреплённые заключённым с УК договором.

Учитывайте это до того, как передать заявление в управляющую компанию по образцу. В большей мере это касается своевременности внесения вами коммунальной платы и отсутствия задолженности.

Предъявлять требования и жаловаться на нарушителя далеко не всегда результативно, если вы сами являетесь нарушителем условий договора.

Ответы на вопросы, за что отвечает УК, что является весомой причиной для претензии к её работе, как правильно составить жалобу на ЖЭУ, и образец на разные случаи рассмотрим далее.

К основным функциям и обязанностям управляющих компаний относятся:

  1. Проведение обследования многоквартирных домов, которые находятся на их учёте;
  2. Обеспечение благоустройства придомовых территорий многоквартирных домов;
  3. Обеспечение исправной работы лифтов;
  4. Модернизация инженерных систем коммуникаций, их своевременная проверка, ремонт, замена;
  5. Работы, связанные с утеплением жилых домов;
  6. Проведение ремонтных работ (капитальный ремонт, замена стёкол в окнах, ремонт крыши и прочее);
  7. Проведение ремонта телевизионных антенн общего пользования;
  8. Надзор над проведением перепланировки домов.
  9. Монтирование учётных приборов для отопления, расхода горячей и холодной воды;
  10. Установка домофонов;

Все эти работы осуществляются за счёт денежных средств собственников квартир.

Это могут быть либо отчисления, которые платятся по услугам ЖКХ ежемесячно, либо дополнительный сбор средств по решению большинства на коллективном собрании. Перед тем как написать жалобу, используя один из представленных ниже образцов, вам понадобятся документы, которые свидетельствуют о фактах нарушения, а также чёткое понимание, на что в целом имеет смысл передавать жалобу на ЖКХ.
Перед тем как написать жалобу, используя один из представленных ниже образцов, вам понадобятся документы, которые свидетельствуют о фактах нарушения, а также чёткое понимание, на что в целом имеет смысл передавать жалобу на ЖКХ.

Шаблон, который вы будете использовать, служит лишь подсказкой для правильного оформления и составления заявления. Направить управляющей компании письмо с жалобой имеют право собственники квартир и арендаторы по договору.

Основания для претензий:

  1. Услуги, которые организация обязана выполнять в соответствии с договором, не оказываются, но ежемесячная плата за них взимается;
  2. Компания уклоняется от обязательств по проведению капитального ремонта, несмотря, на явное ухудшение состояния дома, например протечку крыши, обвал фасадов, трещину на здании, аварийное состояние подъездов и так далее;
  3. Общедоступная информация находится не в открытом доступе;
  4. Антисанитария в общедомовых помещениях многоквартирного дома (крысы, тараканы, плесень);
  5. Содержание многоквартирного дома проводится некачественно, например, несвоевременно вывозится мусор, отсутствует отопление с началом отопительного сезона, еле тёплая вода вместо горячей, перебои с электроэнергией и прочее;
  6. Необоснованное повышение тарифов и неправильно начисленная оплата за предоставленные услуги ЖКХ.
  7. Не проводится технический осмотр инженерных коммуникаций, требуется их ремонт или замена;

Образец официального обращения ниже в статье даст вам ответ на вопрос, как написать коммунальную заявку или жалобу грамотно.

Претензия на качество коммунальных услуг в первую очередь всегда подаётся именно УК.

Перед тем как составить заявление, желательно уведомить ответственных лиц устно, например, при личном визите в офис или по телефону. Это редко даёт такой же результат, как официальная жалоба, но во многих случаях помогает решить проблему быстрее. Если интересуетесь, как правильно и грамотно оформить документ, возьмите во внимание самые распространённые ошибки, которые не следует повторять:

  1. Нельзя требовать устранения нарушения в срок меньше чем 10 дней: это минимальный срок, который даётся УК для рассмотрения вопроса, проведения проверки, вынесения решения и отправки ответа на обращение;

  2. На ответ, который УК вам направит, вы должны отреагировать незамедлительно, если несогласны с ним. В ином случае по закону будет считаться, что вас всё устраивает, и этим руководство компании обязательно воспользуется.
  3. Вы не дождётесь рассмотрения заявления, если в нём жалуетесь сразу на несколько организаций;

Обязательные реквизиты и место их расположения вы можете посмотреть на любом бланке претензии, поэтому особо внимательно отнеситесь к тексту с описанием фактов и обстоятельств дела.

Недопустимо использовать угрозы, оскорбления, непонятные сокращения, нецензурную лексику, только заглавные буквы.

Чтобы визуально ознакомиться со структурой документа и иметь представление о том, как написать жалобу на управляющую компанию, файл с образцом и типовым текстом можно .

Когда в вашем подъезде ответственная компания давно не проводила ремонта или возникла необходимость в его скорейшем проведении по каким-либо независящим от вас причинам, ваша первостепенная задача — уведомить об этом управляющую компанию письменно. На её балансе находится не один многоквартирный дом, поэтому уследить за состоянием внутри каждого подъезда, подсобного помещения физически невозможно.

Поэтому подобная заявка в ЖЭУ зачастую выполняется без необходимости подавать жалобы в вышестоящие структуры.

Необязательно копировать взятый пример заявления, важно отобразить реальную картину именно вашего конкретного случая.

Обращение оформляется на белом чистом листе формата А4.

Допускается писать от руки или набирать на компьютере.

При визите в офис УК у вас должно быть два экземпляра заявления, личный паспорт, документальные подтверждения того, что дом нуждается в ремонте. Это могут быть видео, фотографии, заключения независимых специалистов и прочие бумаги, касающиеся поднятого вопроса.

Обратите внимание: ремонт в подъезде (некапитальный) должны проводить не реже одного раза в пять лет. По этой причине вы не можете требовать его проведения ежегодно или с периодичностью менее пяти лет.

В заявлении, передаваемом управляющей компании, образец которого дан ниже, необходимо указать, какого рода ремонт следует провести и что конкретно нужно отремонтировать.

Акцентируйте внимание сотрудников организации на местах, где принятие мер требуется в срочном порядке.

Желательно, чтобы ваше обращение было коллективным.

Образец заявления в управляющую компанию на необходимый ремонт подъезда, дома . Заявление о проблемах, связанных с протечкой крыши, вам следует подать сначала устно, затем — в письменной форме.

Устное обращение важно для того, чтобы работники управляющей компании были максимально быстро проинформированы и приняли соответствующие меры.

При устном обращении обязательно запишите для себя дату, время звонка, должность, Ф.И.О. сотрудника, ответившего вам. Письменное подаётся, когда устное уведомление желаемого результата не принесло.

Письменная жалоба на управляющую компанию, шаблон которой можно скачать ниже, — это официальный документ, на который УК обязана отреагировать.

Бездействие организации после передачи обращения является законной причиной передать дело в прокуратуру или суд.

В тексте документа мало написать, что крыша дома течёт, опишите полную картину: когда это было обнаружено, при каких обстоятельствах, кем, где именно находится протечка, какого характера повреждения (если вам известно, например, трещина или обвал), был ли нанесён ущерб, какой, на какую сумму, чем это подтверждается. К заявлению прилагаются документальные доказательства протечки крыши и нанесения ущерба.

Образец стандартной жалобы в УК на течь в крыше .

Прежде чем рассматривать бланк заявления, связанного с вопросами ЖКХ, и корректировать образец, обратите внимание на перечень информации, которую вы имеете право получить от управляющей компании:

  1. Отчётные сведения по соблюдению условий договора.
  2. Тарифы и нормативы, по которым рассчитывалась стоимость работ и услуг;
  3. Сведения о затратах на проведённый капитальный ремонт;
  4. Данные, касающиеся всех коллективных собраний собственников квартир дома;
  5. Перечень многоквартирных домов, которые находятся на балансе компании, а также перечень домов, с которыми были расторгнуты договора, причины расторжения;
  6. Информация о правовых нарушениях в сфере управления многоквартирными домами, если на них была наложена административная ответственность;
  7. Информацию о домах на балансе УК: формирование фонда капитальных ремонтов, уровень благоустройства, технические характеристики;

  8. Общие данные об организации: юридическое название, ОГРН, ИНН, юридический адрес, график работы, номера телефонов, сведения о расходах и доходах, которые касаются коммунальных услуг, информация о долгах перед другими организациями, которые поставляют услуги ЖКХ;
  9. Сведения о способах использования общего домового имущества;
  10. Данные о проведённой работе и предоставленных услугах с их стоимостью;

Образец для заявления в ЖЭУ на получение информации . В соответствии с правительственным Постановлением внутри жилого дома должны соблюдаться нормы температур не ниже:

  1. 16 °C — подъезд;
  2. 5 °C — подвал дома;
  3. 16 °C — лестничные пролёты;
  4. 18 °C — кухня;
  5. 18 °C — жилые комнаты;
  6. 20 °C — угловые комнаты.

Эти нормы должна соблюдать управляющая компания, но при условии, что собственники квартир также обеспечивают на своей жилплощади теплоизоляцию.

Если с вашей стороны всё в порядке, а проблема в слабом отоплении или вовсе его отсутствии, это повод подать претензионное заявление УК, пример которого дан ниже, или иск от жильцов дома, если компания не реагирует на жалобы. Для подтверждения факта нарушения проводятся замеры температуры в помещениях. Контролируйте этот процесс, смотрите лично все показания и проверяйте, правильно ли вносятся цифры в акт.

Акт проверки составляют в двух экземплярах, один из которых после подписания должны отдать собственнику квартиры. По факту непредоставления отопления или слабого обогрева вы вправе требовать перерасчёт коммунальной платы. Но только за период, отсчитываемый от даты, когда был составлен акт. Пример жалобы на УК по вопросам отопления — .
Пример жалобы на УК по вопросам отопления — .

Перерасчёта платежей за услуги коммунального характера можно требовать, например, если есть доказательства, что за оплачиваемый период услуга поставлялась некачественная (отсутствие отопления, тёплая вода вместо горячей, частое отключение электричества без причины), или когда к оплате начислена неправильная, необоснованная сумма.

Требования к обращению стандартные, ситуацию следует описывать максимально подробно, обязательно прилагать копии квитанций об оплате за период, по которому вы хотите получить перерасчёт.

Прилагаются и прочие документы, дающие вам право предъявлять подобные требования. Обратите внимание: подать претензию в УК на перерасчёт платы вы имеете право лишь в течение 30 дней после даты начисления платежа.

Если доказательства вашей позиции весомые, очевидные, управляющая компания обязана пересчитать размер платы не позже чем в течение пяти рабочих дней. Деньги, которые вы заплатили с избытком, не возвращают в виде наличных средств. Их переносят в счёт будущей оплаты, то есть в следующем месяце вам придёт квитанция с уже пересчитанной, меньшей суммой с учётом переплаты.

Посмотреть, как правильно написать заявление в управляющую компанию и образец такового, можно, перейдя .

Поскольку ситуации все индивидуальны и основания для претензий к управляющей компании может быть довольно много, предлагаем вашему вниманию ещё несколько актуальных образцов жалоб по ЖКХ: Каждый образец представленного здесь заявления в УК можно использовать как шаблон для своей претензии или просьбе к компании.

Составленное по образцу письмо на имя управляющей компании подготавливается в двух экземплярах. Несмотря на то что вы можете направить претензию заказным письмом (обязательно с описью вложения и уведомлением о получении письма), это занимает больше времени, и рекомендуется передавать документы лично в офисе УК.

Оба экземпляра ответственный сотрудник в офисе обязан зарегистрировать, поставив на них соответствующие регистрационные отметки (одинаковые).

Один из этих экземпляров вы оставляете себе — на случай, если придётся обращаться в вышестоящие инстанции. Отправка заказным письмом актуальна, когда в УК отказываются принимать и регистрировать ваше заявление, а по правилам оно должно быть подано.

Например, та же прокуратура не примет вашу жалобу, если вы не предоставите доказательства того, что обращались по своему вопросу к управляющей компании. Порядок вручения жалобы УК:

  1. Ожидать официального письменного ответа.
  2. Собрать документальные доказательства факта нарушений (бумаги, акты, фото, видео — в зависимости от ситуации);

  3. Явиться в офис организации лично и подать документы для регистрации и рассмотрения;
  4. Подготовить само претензионное письмо в двух экземплярах;

Сроки рассмотрения вашего обращения — 10 дней. Если по истечении этого срока вам не дан ответ, пришла формальная отписка ни о чём, вопрос решён для вас неудовлетворительно, вы имеете право обратиться в вышестоящие структуры — жилищную инспекцию, прокуратуру или суд.

Для написания жалобы на ЖЭК можно использовать любой образец из представленных в статье. Поделиться:

(3 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Ремонт подъездов, как заставить сделать управляющую компанию?

21 октября 2018Если дом находится в ведении управляющей компании, то, естественно, УК (или ТСЖ, ЖСК) – первая инстанция, куда следует обращаться в том случае, если необходим ремонт подъезда.

Также, конечно, можно написать заявление в ЖЭК.
Но давайте разберемся со всеми вариантами по порядку!

  1. Кто должен делать ремонт в подъезде, куда обращаться

Согласно официальным постановлениям, ремонт в подъезде многоквартирных домов входит в обязанности управляющих компаний.Однако нередки случаи, когда эти организации отказываются от выполнения данных обязанностей, ссылаясь, например, на нехватку средств или на отсутствие соответствующего пункта в договоре. Следует знать, что в данном случае силу имеет не договор, а законодательство: конкретно – Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, где четко обозначена периодичность ремонта, а также прямо указан тот факт, что именно УК должна обеспечивать соблюдение утвержденной периодичности проведение соответствующих ремонтных работ.

  1. Периодичность ремонта подъездов

Согласно вышеупомянутым «Правилам…», УК должны обеспечивать проведение ремонтных работ раз в пять лет, а если требуется – еще чаще.

В случае аварийного состояния оснащения подъезда (окон, рам, лестничных клеток, ступеней и перил, стен, потолка, оконных стекол и т.д.), жильцы вправе потребовать от управляющей организации принятия мер по устранению этих проблем.При составлении обращения в УК, следует учитывать разницу понятий «текущий», «косметический» и «капитальный» ремонт: отличия между этими видами ремонта указываются ниже.

  1. Текущий ремонт подъезда многоквартирного дома по нормативам

По нормативам, текущий ремонт подъезда включает следующие работы:

  1. Косметический ремонт подъезда — что в него входит
  2. работы по обновлению покрытия стен и потолка;
  3. замена оконных рам и стекол;
  4. восстановление функций мусоропровода;
  5. реконструкция лестниц и перил;
  6. замена/ ремонт почтовых ящиков;
  7. реконструкция электрощитовых зон.
  8. ремонт/ замена напольного покрытия подъезда;
  9. ремонт подъездного козырька
  10. ремонт электропроводов, замена осветительных приборов, ламп;

Косметический ремонт подъездов должен включать следующие реновационные работы:

  1. ликвидация трещин и щелей;
  2. оштукатуривание и отделка потолка и стен;
  3. ремонт крыльца.
  4. по необходимости – замена обветшавших конструкций (дверей, рам);
  5. Капитальный ремонт подъезда
  6. обновление краски на перилах;

Капитальный ремонт подъезда должен охватывать следующие обязанности УК:

  1. ремонт фундамента;
  2. замена кровли;
  3. ремонтные работы по отделке фасада;
  4. ремонтные работы в подвале подъезда.
  5. замена лифтового оборудования;
  6. Сколько стоит ремонт подъезда

В зависимости от сложности ремонта, состояния помещений и объема ремонтных работ, цены на ремонт в подъезде могут существенно различаться.Точная стоимость ремонтных работ и отделки подъездов может быть подсчитана только при составлении детальной сметы.

  1. Как добиться ремонта в подъезде

Первым шагом на пути к срочно необходимому ремонту в подъезде должно стать обращение непосредственно в управляющую организацию. Решение о направлении такого обращения лучше всего принимать на общем собрании жильцов, снабдив его соответствующими аргументами.Если по каким-то причинам управляющая компания отказывается соответствовать своим прямым обязанностям по выполнению реновационных работ, придется обращаться в вышестоящие инстанции.

  1. Составляем письмо в управляющую компанию по ремонту подъезда

Итак, первоочередное действие для получения причитающихся жильцам подъезда услуг по ремонту помещений – письмо в УК с требованием провести ремонт. Претензия должна содержать всю необходимую аргументацию и уточнять все виды ремонтных работ, которые жильцы хотят получить от управляющей компании.Кроме того, следует обозначить, какой максимальный срок отводится управляющей организации на принятие соответствующего решения и приведение его в исполнение (минимальный срок в данном случае составляет 15 дней).Претензия, оформленная не менее, чем в двух экземплярах, должна быть заверена подписями жильцов.

  1. Письмо в управляющую компанию по ремонту крыши

Крыша дома может быть источником неприятностей для жильцов верхних этажей: протечки разного свойства могут ухудшать качество проживания и служить причиной порчи личного имущества.

Ситуация с ремонтом крыши сложна тем обстоятельством, что средства, отчисляемые жильцами дома на капремонт, должны равномерно распределяться на все позиции капитального ремонта (список см. выше), поэтому в нужный момент может обнаружиться нехватка средств именно на ремонт кровли.Эту проблему следует начинать решать в любом случае с отправки письма в управляющую компанию с изложением необходимости ремонта крыши.Образец — .Больше информации о том, что делать если .

  1. Образец заявления в ЖЭК на ремонт подъезда

Важно, чтобы заявление на выполнение ремонтных работ соответствовало установленному образцу и содержало все необходимые сведения.Образец такого заявления в ЖЭК можно позаимствовать непосредственно в жилищно-эксплуатационной конторе, в ведении которой находится дом. Сегодня подобные образцы также находятся в свободном доступе в сети Интернет.

  1. Заявление в УК на ремонт подъезда, образец

Заявление в управляющую компанию о необходимости ремонта подъезда составляется, как правило, в свободной форме.

В заявлении указываются сведения о проблеме с просьбой решить задачу.Образец — .Предельно четкий документ позволит существенно сократить сроки рассмотрения обращения в случаях, когда с управляющей организацией договориться о ремонте не удалось, и заявление передается в жилинспекцию или суд.

  1. Как заставить управляющую компанию сделать ремонт

Если на письмо жильцов в управляющую организацию не последовало ответа, либо последовал отказ УК выполнять ремонтные работы, чтобы обязать управляющую компанию провести ремонт, прежде всего, следует позаботиться об отправке жалобы в жилищную инспекцию. Ответные претензии управляющей компании, ссылающейся, например, на задолженность некоторых жильцов по оплате ЖКХ, на самом деле, не имеют ничего общего с законной аргументацией; требования по ремонту подъезда, напротив, представляют собой законное право жильцов.С практической точки зрения, пока идет разбирательство претензий и выяснение, за чей счет должны осуществляться ремонтные работы, возможно, лучше осуществить сбор средств силами самих жителей и провести ремонт, а затем добиваться возврата потраченной суммы.Однако такие действия сопряжены с определенным риском: последующий возврат средств может оказаться затруднительным. Игорь Битейкин, управляющий партнёр

Образцы заявлений в управляющую компанию

» » 4.76/5 (17) ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец претензии, если температура горячей воды не соответствует норме:СКАЧАТЬ бланки заявлений (жалоб) в ЖКХ можно, кликнув по ссылке ниже:Запомните! Можно выделять следующие основные функции ЖКХ:

  1. проведение надзора за проектными организациями в процессе проведения капитального ремонта зданий, который касается осуществления замены перекрытий и перепланировки;
  2. организация утепления зданий, имеющих статус жилых (проведение работ, направленных на улучшение теплозащитных свойств ограждающих конструкций, организацию наружных тамбуров;
  3. осуществление технического надзора в тех случаях, когда такие организации в своем составе обладают органами надзора за осуществлением процесса капитального ремонта;
  4. осуществление модернизации строительных объектов в случае осуществления их капитального ремонта (проведение перепланировки, переустройство кухонных комнат, санитарных узлов, проведение расширения жилых помещений посредством использования вспомогательных помещений), проведение замены печного отопления на центральное с проведением котельных, теплопроводных и иных пунктов, источников теплоснабжения, проведение переоборудования печей, сжигающих газ и уголь, организация проведения оборудования холодного и горячего водоснабжения, проведение замены центрального отопления, водоснабжения, проведение установки электроплит, используемых в быту, или кухонных очагов, проведение устройства лифтов, систем мусоропровода, проведение перевода имеющейся системы электроснабжения на повышенное напряжение, проведение ремонта антенн, которые используются коллективно, осуществление подключения квартир к телефонным сетям и сетям радиотрансляции, осуществление процедуры установки домофонов, замков, имеющих электронную систему, противопожарную систему и систем дымоудаления, проведение мероприятий, направленных на автоматизацию и диспетчеризацию лифтов, отопительных и котельных сетей, осуществление благоустройства дворовых территорий (проведение асфальтирования, озеленения, устройство дровяных сараев, облагораживание хозяйственных и бытовых площадок, относящихся к многоквартирному дому, проведение ремонта крыш, фасадных частей дома, зданий до 50 %;
  5. проведение ремонтно-строительных работ, направленных на смену, восстановление и замену элементов жилых зданий (за исключением полной замены несущих элементов, элементов из бетона и камня);
  6. организация установки приборов учета расхода тепловой энергии, на виды водоснабжения, организация установки поквартирных счетчиков использования холодного и горячего водоснабжения;
  7. проведение замены инженерных сетей;
  8. осуществление переустройства совмещенных крыш;
  9. осуществление обследования жилых помещений, подготовка проектно-сметной документации;
  10. организация ремонта помещений, встроенных в здания.

Финансовое обеспечение осуществляется собственниками. Перечень обязательств подлежит определению общим собранием.В настоящее время можно встретить множество причин, по которым собственник жилья, расположенного в многоквартирном доме, получает право обращения в управляющую компанию.Запомните!

Выделяют следующие основания для обращения с заявлением о некачественном оказании услуг:

  1. осуществление УК действий, которые нарушают положения законов или Постановлений Правительства РФ;
  2. нарушение ЖКХ положений, предусмотренных соглашением, заключенным с жителями, а также положений, содержащихся в Жилищной Кодексе РФ;
  3. нанесение ущерба собственникам жилья в результате халатного отношения к исполнению своих обязанностей УК (например, нанесения ущерба в связи с бездействием сотрудников УК при прорыве труб).
  4. незаконное увеличение тарифов за обслуживание;
  5. выявление нарушений в процессе проведения общего собрания жильцов или неорганизация проведения собрания при наличии оснований для его проведения;
  6. систематическое нарушение сроков оказания услуг (порядок оказания регламентирован ст. 162 ЖК РФ);
  7. предоставление услуг, которые не соответствуют качеству (например, отсутствие услуг по уборке подъездов, отсутствие отопления в холодные период), или непредоставление услуг, которые предусматриваются соглашением, заключенным с управляющей компанией;

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

При составлении заявления следует помнить, что ее утвержденной формы нет. Каждая УК вправе самостоятельно определить бланк, который подлежит заполнению заявителем в случае обращения.Зачастую заявление составляется в свободной форме и заполняется самостоятельно.При наличии возможности заявитель может самостоятельно составить заявление на компьютере.Несмотря на то, что установленной формы нет, законом регламентирован перечень информации, который подлежит обязательному отражению в заявлении:

  1. не допускается заполнение заявления с ошибками или неверными данными;
  2. в заявлении обязательно подлежит указанию ФИО генерального директора УК;
  3. в заявлении следует четко изложить суть проблемы, по возможности ссылаясь на нормы закона, который действиями УК нарушен.
  4. в заявлении указываются данные лица, которое обращается в УК, и его контакты;

За какие услуг ЖКХ можно не платить, .Что должна делать УК по содержанию дома, читайте по ссылке: Учтите! В заявлении указывается следующий перечень информации:

  1. обстоятельства, послужившие основанием для написания заявления;
  2. требования, которые заявитель просит удовлетворить;
  3. дата составления документа, подпись лица, его составившего.
  4. сведения об УК, о ее месте нахождения и сведения о руководителе;
  5. сведения о заявителе, в том числе его ФИО, адрес места проживания, контактные данные;
  6. название документа (заявление, претензия);

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В связи с тем, что законодательно установленной формы заявления нет, следует учитывать следующие рекомендации:

  1. стиль написания должен быть деловым;
  2. следует ссылаться на нормы действующего закона или иного акта, который нарушается.
  3. текст не должен быть объемным;

Запомните!

В качестве таких актов выступают:

  1. Жилищный Кодекс РФ;
  2. Постановление № 170;
  3. акты, изданные органами местного управления, регламентирующие деятельность УК.
  4. соглашение с УК (как правило, там указан весь перечень работ, которые оказываются компанией);
  5. перечень правил, который разработан Правительством РФ в 2011 году;

Когда лицо имеет иные письменные доказательства, оно вправе приложить их составленному заявлению.

При таких обстоятельствах в заявлении указывается весь перечень сведений, приложенных к нему.Помните, даже если заявитель не указал какую-либо информацию, то это не является основанием для отказа УК в принятии его и рассмотрении.Посмотрите видео.

Что управляющая компания должна ремонтировать бесплатно:Зачастую после обращения с заявлением в УК независимо от причины обращения, заявители получают стандартные ответы. Как правило, юридически они не обоснованы, поскольку ответы противоречат нормам закона или заключенного соглашения.

Как правило, представитель УК злоупотребляет юридической неосведомленностью лиц.Ремонт подъезда постоянно переноситсяЗачастую УК не раз в течение определенного периода времени осуществляет перенос ремонта, мотивируя это тем, что недостаточно финансовых средств для его осуществления.При таком обстоятельстве необходимо помнить положения Постановления Госстроя № 170, в соответствии с которым косметический ремонт подъездной территории должен осуществляться не менее 1 раза в пять лет. В случае износа или при иных объективных обстоятельствах этот срок уменьшается до трех лет.Учтите!

Конкретный срок, в течение которого проводятся ремонтные работы, определяется соглашением с УК.Перенос ремонта крыльца и карниза над входом.

Когда необходим ремонт крыльца, в том числе косметический, следует также учитывать положения, содержащиеся в ранее указанном Постановлении.В соответствии с этим актом ремонт фасадов проводится после покраски основных поверхностей крыльца подъезда.

При этом старая покраска перед проведением работ подлежит удалению.Ремонтные работы в вентиляционной шахте Система вентиляции – одна из главных проблем многоквартирных домов. Ранее указанный нормативный акт не содержит сроков, в течение которых проводятся ремонтные воздействия.Однако в нем указано, что работы должны быть организованы таким образом, который позволит функционировать системе бесперебойно.

Меры ответственности возлагаются на управляющую компанию в случае оказания некачественных услуг.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Отсутствуют светильники на входеВ соответствии с положениями СанПин №2.1.2.2645-10, УК обязана обеспечивать бесперебойную работу светильников у входа в подъезд.Перенос ремонта лифта в связи с капремонтом Лифт, имеющийся в многоэтажных домах, должен функционировать бесперебойно. На УК возложена обязанность обеспечивать его действие без поломок.Не допускается ссылка сотрудников УК на то, что ремонт лифта может быть осуществлен только после капитального ремонта.

Такая формулировка не является законной.Отказ в предоставлении полного текста договора с Управляющей компанией Такой отказ нарушает положения, предусмотренные ст. 162 УК, в соответствии с которой УК обязана заключить соглашение не только с представителями общего собрания жильцов, но и с каждым жильцом отдельно. В соответствии с этой нормой каждый собственник должен обладать полным текстом соглашения.Закон допускает оформление не индивидуальной, а коллективной жалобы.

Такая жалоба подается от нескольких жителей дома.Запомните!

Коллективная жалоба составляется в соответствии с требованиями, которые предъявляются индивидуально, единственное отличие – наличие подписей не одного собственника, а нескольких.В таком заявлении отражается жалоба каждого из жителей дома.

Дополнительно подлежит указанию контактная информация каждого заявителя.В соответствии с п. 18, 21 Стандарта раскрытия информации организациями, общий срок, в течение которого УК рассматривает и составляет ответ по заявлению, равен 10 дням.Не более 5 дней – если в заявлении указано требование о предоставлении информации, касающейся перечня объема работ, периода оказания услуг или выполнения работ. В соглашении с УК этот срок может быть иным.Не позднее 10 дней в том случае, когда в заявлении указано требование об уменьшении стоимости о возмещении расходов, которые связаны с недостатками работы, которая выполнена.Когда после получения заявления компания проигнорировала требования или устранила недостатки некачественно, то заявитель вправе выбрать следующие пути решения вопроса:

  1. обратиться в судебную инстанцию для защиты нарушенных действиями компании прав.
  2. обратиться в надзорные органы с жалобой;

Внимание!

Органами, осуществляющими надзор в сфере оказания услуг управляющими компаниями, являются:

  1. Российский потребительский надзор;
  2. Прокуратура;
  3. Жилищная инспекция.

Независимо от того, в какой орган обратится лицо, форма жалобы имеет одинаковый вид.Как правило, жалоба содержит следующие разделы:

  1. в конце ставится дата составления и подпись лица.
  2. в основной части необходимо указывать наиболее подробно информацию, касающуюся основания для обращения (оказание некачественной услуги и игнорирование поданного заявления, завышение цен на тарифы). Обязательно подлежит указанию информация, касающаяся направления заявления в УК с требованием устранить нарушения;
  3. в верхней части указывается наименование органа, а также сведения о лице, которое обращается с жалобой.

    Обратите внимание, указывается контактная информация, по которой орган свяжется с лицом для предоставления ответа;

  4. далее указывается перечень документальных сведений, прилагаемых к заявлению;
  5. далее указывается перечень требований, направленных на устранение нарушений;

В надзорный орган жалоба подается лично, либо путем направления письма. При направлении жалобы почтой следует составить опись вложенных в конверт файлов.Когда управляющая компания проигнорировала полученное заявление, а лицо не стало обращаться в надзорный орган, то он вправе обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию.Обратите внимание! Исковое заявление подается после внесения обязательного государственного платежа.Когда исковые требования, заявленные истцом, удовлетворяются в полном объеме, то сумма, оплаченная истцом, возвращается за счет ответчика.

Дополнительно истец вправе указать требования о необходимости удовлетворения моральных требований.Исковое заявление подается в районный суд по месту регистрации истца.Далее можно ознакомиться с образцом заявления, в котором приводятся ссылки на нормативные акты, обосновывающие позицию истца.Помните! Согласно нормам Гражданского процессуального законодательства, в исковом требовании указывается:

  1. сведения об ответчике (указывается информация о наименовании управляющей компании, о месте ее нахождения);
  2. наименование судебного органа, в который подается иск;
  3. при необходимости взыскания сумм с компании в иске указывается порядок их расчета;
  4. в конце иска указывается перечень документальных сведений, приложенных к иску;
  5. обстоятельства, при которых было нарушено право заявителя. В этой части заявления необходимо ссылаться на нормы законодательства, которые были нарушены;
  6. когда истец обращался в компанию в досудебном порядке, указывается информация об этом, а также о результатах такого обращения;
  7. ФИО истца, а также сведения о его месте регистрации;
  8. далее ставится дата составления иска и подпись истца.

Прилагаемые документыКак ранее уже было сказано, истец для подтверждения своей позиции, отраженной в исковом заявлении, вправе ссылаться на письменные сведения, которые имеются у него на руках.Внимание! В связи с этим необходимо понимать, какие из них допустимо использовать в качестве доказательств получателем коммунальных услуг:

  1. иные доказательства, которые имеются у заявителя (например, письменные заключения эксперта, фото или видео материалы, которые подтверждают доводы заявителя);
  2. формулы расчетов, подлежащих взысканию денежных средств.
  3. платежные документы, подтверждающие полную оплату полученных услуг;
  4. копии составленных и поданных заявителем жалоб, претензий;
  5. копии решений, принятых управляющей компанией после того, как она получила заявление или претензию;
  6. соглашение об оказании управляющей компанией услуг;
  7. жалобы, поданные в надзорные инстанции, а также решения, которые ими были приняты после рассмотрения жалоб;

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Помимо вышеуказанных документов, истцом прикладываются:

  1. истец прилагает копию выписки или свидетельства о праве собственности на жилое помещение;
  2. чек, свидетельствующий о внесении в бюджет обязательного государственного платежа.
  3. копии искового заявления по числу лиц, которые участвуют в спорном правоотношении;
  4. когда лицо подает заявление посредством представителя, то к иску прилагается доверенность, заверенная нотариусом;

С 2015 года управляющие компании получили лицензии на оказание услуг многоквартирным домам.

После наступления этой даты без получения этого документа деятельность управляющих компаний не допускается и является нарушением требований закона.Не требуется оформление лицензии товариществам собственников жилья, кооперативов, потребительских специализированных кооперативов.Собственникам жилых помещений предоставлено право наложения приостановки действий и решений органов, которые осуществляют надзор в сфере лишения прав по осуществлению управляющими компаниями обслуживания многоквартирных домов.Отозвать выданную управляющей компании лицензию можно в следующих случаях:

  1. в случае нарушения субъектами РФ требований законодательства в сфере управления многоквартирными домами.
  2. в случае нарушения правил ведения предпринимательской деятельности в процессе управления многоквартирным домом;
  3. в случае осуществления предпринимательской деятельности управляющей компанией без получения лицензии;

Посмотрите видео.

Куда и как жаловаться на управляющую компанию:

Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Если статья была полезна, поставь 5 звездочек! СоцсетиРубрикиСамое читаемоеПростыми словами о юридических вопросах. КонтактыРФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 318(800) 551-71-02 — ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+