Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как сдать билет на ваннгу спб

Как сдать билет на ваннгу спб

Как сдать билет на ваннгу спб

Как вернуть деньги за билеты на отмененный концерт

14 апреляЛюди привыкли строить планы, которые, к сожалению, не всегда сбываются. Особенно обидно, если не удается провести по задуманному сценарию выходные. Это касается, в частности, случаев, когда по каким-либо причинам срывается долгожданный концерт известной группы или любимого исполнителя.Это тяжело еще и потому, что вы потратили средства из семейного бюджета, но не получили желаемого.

Поэтому возникает логичный вопрос: как вернуть деньги за отмененный концерт.

Наши юристы расскажут, кто это должен делать, какая последовательность ваших действий и сколько придется ждать.Причин на отмену концерта, действительно, может быть множество и далеко не всегда в этом виноваты организаторы концертной программы или артисты, ведь никто не отменял форс-мажорные ситуации, такие как эпидемия, о чем мы еще поговорим. Людей чаще всего интересует, прежде всего, не причина отмены, а вопрос возврата денег за билет на отмененный концерт, тем более что отмена мероприятия – это нарушение прав потребителя.Согласно положениям первого пункта 13-й статьи «Закона о защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1), ответственность за данное нарушение полностью ложится на поставщика услуги. 22-я статья этого же закона говорит о том, что деньги потерпевшей стороне по закону должны быть возвращены в десятидневный срок.

Если этого не случится, организаторы концерта и продавцы билетов на мероприятие должны понести ответственность.Помимо самой стоимости билета потребитель может рассчитывать в определенных случаях на оплату неустойки за каждый день просрочки, возмещение судебных издержек и другие дополнительные выплаты. При этом вопрос, как вернуть деньги за отмененный концерт для многих для многих все еще остается открытым.Не вдаваясь в подробности случившегося, рассмотрим общий принцип возврата денег согласно существующему законодательству. Чаще всего организаторы концерта понимают свою ответственность и решают вопрос возврата денег мирно, не допуская вмешательство суда.

Они предлагают несколько вариантов решения вопроса – возвращают деньги или предлагают посетить концерт, перенесенный на другую дату, однако иногда выход из ситуации может найти только суд.Если в законном требовании потребителя отказывают, лучшим решением вопроса будет обращение к компетентным юристам, хотя можно попробовать пройти через эту непростую процедуру самостоятельно. Последовательность действий по возврату денег будет выглядеть следующим образом:

  1. Выставление претензии поставщику услуги, при этом важно, чтобы присутствовало подробное описание обстоятельств случившегося, указаны конкретные требования, такие как сумма компенсации, сроки и способ возврата средств. Претензия отправляется ценным письмом с описью вложения по двум адресам – продавцу билетов и организатору концерта.

Важно!

К гражданско-правовой ответственности, согласно п.1 13-й статьи закона №2300-1 привлекается, как организатор концерта, так и продавец билетов, при этом степень ответственности сторон может определить только суд.

  1. В случае отказа от законных выплат необходимо обратиться с исковым заявлением в суд, причем одновременно к организатору и агенту (продавцу). В ходе судебного разбирательства вина каждого будет доказана, поэтому во время заседаний истец должен направить свои требования к непосредственному виновнику случившегося.
  2. Помимо возвращения самой стоимости билета истец через суд может также требовать уплату неустойки, ответчик может также выплатить штраф и возместить моральный ущерб.

Поставщик услуг, в случае отмены концертной программы, должен заранее предупредить покупателей, но это происходит не всегда. Поэтому потребитель часто тратит деньги на проезд, проживание в гостинице, несет другие расходы.

Оценить понесенные потери в этом случае может только суд, при этом именно на истца возлагается бремя доказательств, и лучшим образом с этим справится профессиональный юрист.Срок ожидания после отправления претензии составляет 30 дней, после чего можно приступать к кардинальным действиям. Одной из мер воздействия на продавца является обращение с жалобой в Роспотребнадзор или суд.2021 год еще долго будут помнить из-за страшной трагедии – эпидемии коронавируса, от которого пострадало большое количество жителей разных стран. Болезнь унесла тысячи жизней, однако жизнь продолжается, хотя что касается культурной жизни, то говорить о массовых развлечениях не приходится.

Массовые мероприятия под запретом, границы закрыты, и снова возникает вопрос: как вернуть деньги за отмененное мероприятие.Несмотря на то, что пандемия – форс-мажорная ситуация, по закону люди, купившие билеты, все равно должны получить свои деньги. Остается выяснить, как вернуть деньги за билет на отмененный концерт из-за коронавируса. К слову, организаторы концертов, понимая сложность ситуации, постарались заранее возвратить средства за мероприятия, которые не могут состояться по причине закрытия границ и угрозы распространения заболевания.

В этой непростой ситуации организаторы концертов и промоутеры имеют право самостоятельно устанавливать правила возврата средств.Притом, что исполнители обращаются к своим поклонникам с просьбой не сдавать билеты, многие люди хотят получить свои деньги назад. Организаторы же мероприятий относятся к ситуации неоднозначно, при этом некоторые промоутеры считают, что форс-мажорные обстоятельства освобождают их от ответственности (статья 781 Гражданского кодекса). На самом деле, Роспотребнадзор не выступал с заявлением о возникновении ситуации, когда жизни и здоровью россиян существует угроза, поэтому на возврат билетов даже в это сложное время действуют общие правила (согласно положениям ст.

52.1 Закона №3612-I). Поэтому сложно сказать, входит ли пандемия в список форс-мажорных обстоятельств, поэтому возвращать деньги придется.С развитием интернет-технологий многие покупают билеты через онлайн сервисы. Соответственно, при возникновении ситуации, когда их приходится возвращать, возникает целый ряд вопросов и сомнений.

На самом деле сложностей по возврату средств нет, хотя надо совершить некоторые действия.

Уважающие себя сервисы предполагают такую возможность и деньги без проблем возвращаются на карту покупателя. Для этого достаточно заполнить форму с указанием реквизитов карты и данных о покупке. Ответы на вопросы всегда дадут в службе поддержки.Несмотря на кажущуюся простоту процедуры, вернуть деньги через кассу, особенно когда страна живет в режиме «самоизоляции», оказалось сложнее, чем в случае покупки через Интернет.
Ответы на вопросы всегда дадут в службе поддержки.Несмотря на кажущуюся простоту процедуры, вернуть деньги через кассу, особенно когда страна живет в режиме «самоизоляции», оказалось сложнее, чем в случае покупки через Интернет.

Так как в большинстве случаев посещение кассы лично запрещено, придется действовать через Интернет по следующему алгоритму:

  1. отсканируйте первый разворот паспорта и кассовый чек (при покупке наличными)
  2. отсканируйте или сфотографируйте билет, при этом на изображении должны быть четко видны штрих-код и номер
  3. оформите заявление с указанием реквизитов, указанных при оплате (если билет покупался по карте)
  4. если покупка производилась наличными, укажите реквизиты карты, на которую вернутся средства

Отправьте документы на электронную почту кассы, где обязаны рассмотреть заявление о возврате в 10-дневный срок.

Учитывая сложность ситуации, следует помнить, что организаторы концертов или продавцы вправе продлить этот срок по своему усмотрению. Узнать об этом можно заранее, получив консультацию в центре кассового обслуживания организации.Потребитель, узнав об отмене концерта или его переносе, согласно положениям закона 3612-I, имеет полное право обратиться за возвратом средств, но сделать это надо не позднее, чем за три дня до начала предстоящего мероприятия.

Рассчитывать при этом он может на возврат всей стоимости билета, однако не всегда. В случаях, если договор предусматривает страховые риски, организаторы имеют право удержать из этой суммы понесенные ими расходы.Даже если концерт не был отменен, некоторые люди отказываются посетить мероприятие, они имеют право на возврат денег.

Здесь существует несколько правил, знание которых поможет сократить финансовые потери:

  1. если вы хотите вернуть 100% средств, постарайтесь уведомить организатора не позднее, чем за 10 дней до начала мероприятия
  2. в случае, если уведомить организаторов вы смогли только за 3 дня (не позднее), в семейный бюджет вернется только 30% средств
  3. если вы уведомите о своем отказе за пять дней, можете рассчитывать на возвращение только на половины стоимости билета

Нередко покупатели обращаются за возвратом за 1-2 дня до начала мероприятия, но в этом случае шансы не велики. По закону организатор не обязан в этом случае возвращать деньги, хотя и из этого правила есть исключения. Чтобы возместить затраты нужна уважительная причина, и, если она существует, деньги можно получить даже в 14-дневный срок после окончания мероприятия.Статья на нашем сайте:————————————————————————————————, ставьте лайки и пишите, что вы думаете по этому поводу.Если Вам нужна , мы обязательно поможем.Делитесь информацией с друзьями в социальных сетях.

А также подписывайтесь на наши соц. сети (ссылки впрофиле)

Как можно сдать билет на концерт, купленный через интернет, и когда вернут деньги за билет?

За потребителями закреплено право на возврат билетов на концерт.

Данное право не зависит от того, куплены ли билеты в кассе или онлайн через интернет.

Физлицо имеет право на возврат в кассу компании, в которой они были куплены.

Законодательно данная возможность закреплена за ним следующими нормативно-правовыми актами:

  • Налоговый кодекс в ст. 252 указывает, что организатор концерта должен предоставить документ, который подтверждает понесенные им расходы на отмену услуги.
  • «Закон о защите прав потребителей» в ст. 32 указывает, что физлицо имеет право от услуги, оплатив организации понесенные услуги на оформление бланка.
  • Гражданский кодекс в ст. 782 указывает, что физлицо вправе отказаться от посещения концерта и потребовать от администрации ему расходы за вычетом затрат, понесенных компанией на выдачу билета.

При необходимости физлицо вправе ссылаться на данные нормы закона при средств за билет. Согласно действующему законодательству, физлицо имеет право вернуть билет до начала концерта независимо от причины, которая побудила его пойти на этот шаг.

В случае покупки билета через кассу организации лицу нужно написать по стандартной форме на имя администратора концертной площадки. К нему приложить бумажный билет (он остается у покупателя вплоть до возврата средств).

В заявлении необходимо указать:

  1. сумма, которую он потратил на билеты;
  2. дата и способ покупки билета;
  3. требование вернуть средства со ссылкой на «Закон о защите прав потребителей».
  4. ФИО заявителя и его контактные сведения;

Причину сдачи билетов писать необязательно.

Заявление пишется на имя руководства организатора концертов.

Образец заявления можно скачать . Кассир обязан зарегистрировать заявление, указав время приема и передать копию заявления с соответствующей отметкой покупателю.

В деньги должны вернуть заявителю. При отказе от электронного билета действуют те же правила, что и при возврате бумажного документа.

Для возврата денежных средств лицо должно предпринять следующие шаги:

  • Обратиться с заявлением на возврат в службу поддержки сайта, на котором покупался билет. Можно также обратиться в колл-центр, который принимает обращения граждан.
  • Дождаться его обработки и средств.

Заявление прописывается в свободной форме и содержит название мероприятия, номера билетов (заказа), мест и дату покупки. В некоторых случаях к заявлению требуется приложить скан паспорта и платежного документа ().

В некоторых сервисах действует услуга автоматической отмены заказа. Для этого пользователю направляется на электронную почту ссылка. Перейдя по ней, можно отменить заказ и получить назад свои деньги за билет на ту же карту, с которой были списаны средства.

Если электронный билет уже был обменян на обычный в кассе, то необходимо сдавать именно бумажную версию.

Средства перечисляются покупателем за минусом комиссии посредника.

Например, при покупке билетов через Яндекс в стоимость билета входят комиссионные в размере 10%. В случае отмены заказа они не подлежат возврату.

Также покупателю не возвращаются комиссии, которые списаны при оплате или направленные в счет страховых сборов. Для того чтобы сдать билет на концерт и вернуть деньги, от покупателя нужны только:

  • Паспорт (необязательно).
  • Билеты на концерт или номера заказа.
  • Заявление.
  • Платежные документы (необязательно).
  • Выписка из банка с реквизитами счета (необязательно).

Сроки, которые отводятся продавцу для возврата денежных средств, регламентируются законом «О защите прав потребителей». Продавец обязан вернуть деньги за билет в течение 10 дней после согласования возврата.

Указанный срок не зависит от способа покупки и места. Деньги подлежат возврату на ту банковскую карту или на счет , с которого был оплачен заказ.

В случае задержки в поступлении средств стоит попытаться изначально обратиться в банк, а затем к организатору с претензией. Организатор концерта имеет право отказать в возврате средств, если потребитель обратился уже после начала концерта или тогда, когда он уже закончился. Нередко продавцы отказывают в возврате денег, если потребитель оформляет его менее, чем за 5 дней до мероприятия.

Нередко продавцы отказывают в возврате денег, если потребитель оформляет его менее, чем за 5 дней до мероприятия. Но это незаконно: так как потребовать возврата потребитель вправе даже за 10 минут до начала концерта.

Также организаторы достаточно часто соглашаются на возврат только половины от стоимости билета, ссылаясь на внутренний регламент. Так, например, они готовы вернуть полную стоимость билетов за 3 дня до концерта; при возврате за 1-3 дня удерживается до 50% стоимости; при возврате за сутки – деньги не возвращаются. В регламентах отдельных учреждений предусмотрена возможность возврата стоимости билета только по инициативе организатора концерта.

Подобные действия организаторов закон: утвержденные регламенты не могут противоречить федеральному законодательству. Для того чтобы вернуть свои деньги при неправомерном отказе, покупателю нужно предпринять следующие шаги:

  • В случае если организатор предлагает возместить лишь часть затрат, нужно потребовать от него обоснования суммы, потраченной на изготовление и сбыт билетов.
  • В ситуации, когда документально обоснование не было предоставлено, но организатор не вернул стоимость билетов, покупатель может направить жалобу на него в Роспотребнадзор и .
  • Необходимо потребовать зарегистрировать заявление на возврат билета от организатора.
  • В случае отказа от приема заявления необходимо составить на организаторов и направить ее в общество по защите прав потребителей и .

Последний шаг для защиты интересов покупателя, если предыдущие не имели успеха, – по месту жительства или приобретения билетов.

Помимо стоимости билетов, можно потребовать от организаторов компенсации . Также на организацию могут наложить штраф в размере 10-20 тыс. р. за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей.

В случае признания правоты потребителя уплаченную им госпошлину взыскивают с организаторов мероприятия.

Таким образом, покупатель имеет право на возврат билетов, купленных в электронном виде.

Оно закреплено за ним «Законом о защите прав потребителей». Для этого подается заявление на имя организатора концерта, а деньги возвращаются в течение 10 дней на карту заявителя, с которой он оплатил билет. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Возврат билетов

Обращение к покупателям по графику работы и возвратам электронные билеты без сервисного сбора* Кассы Театры и залы Изменения в событиях Помощь Войти + 7 (812) 327-74-00 Акции Спектакли Концерты Шоу/Мюзикл Детям Спорт Премьеры Гастроли Фестивали Активити Образование Цирк Блог Главная > В случае, если у Вас не получается заполнить электронную форму, то Вы можете скачать бланк возврата билетов (скачать бланк) и заполнив его, выслать скан на электронную почту Правила возврата электронных билетов При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете вернуть денежные средства, на карту заполнив форму заявления.

После заполнения формы возврата, необходимо подтвердить корректность сформированного заявления, перейдя по ссылке, направленной на электронную почту с которой производился заказ.

После подтверждения заявлению присваивается входящий номер.

Заявления, поступившие от потребителей, подлежат рассмотрению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования, (В соответствии со ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»). возможен по заявлениям, поступившим и зарегистрированным в соответствии с правилами, изложенными в п.4.7 Оферты, не позднее, чем за сутки до начала мероприятия.

Прием заявлений осуществляется в следующем порядке: — Заявления, поступившие в электронном виде до 18 часов (в предпраздничный рабочий день до 17 часов), регистрируются датой текущего дня; — документы, поступившие в электронном виде после 18 часов (в предпраздничный рабочий день после 17часов), а также заявления, поступившие в выходные и праздничные дни, регистрируются датой следующего рабочего дня; Возврат денежных средств за билеты, приобретенные по безналичному расчету, осуществляется только на банковскую карту плательщика в соответствии с Положением Банка России от 24.12.2004 года 266 – П «Об эмиссии банковских карт и об операциях совершаемых с использованием платежных карт. Возврат денежных средств возможен не позднее, чем за одни сутки до начала мероприятия.

Срок зачисления денежных средств на банковскую карту определяется банком- эмитентом и может составлять от 3 до 30 дней. Обращаем Ваше внимание, что билеты, приобретенные по акциям «Два билета по цене одного», «Второй билет за 1 руб.» и др., подлежат возврату только в полном объеме заказа.

Обращаем Ваше внимание, что порядок возврата билетов устанавливается организатором мероприятия. Не подлежат возврату билеты следующих учреждений: Государственного академического Мариинского театра, Концертного зала государственного академического Мариинского театра, Концертного зала государственного академического Мариинского театра. В случае возврата билетов по инициативе Покупателя Сервисный сбор, возврату не подлежит, поскольку услуги по бронированию, оформлению и реализации Билета оказаны в полном объеме.

Возврат денежных средств за театральные билеты, изготовленные на бланках строгой отчетности и полученные Зрителем на руки, возможен только после предоставления оригиналов билетов в центральный офис. Возврат денежных средств за Электронный билет осуществляется только тому лицу, которое оплатило Электронные билеты и которое указано на бланках Электронных билетов.

Зритель вправе обменять электронные билеты на бланки строгой отчетности и обратиться к непосредственному организатору мероприятия указанному на билете.

В соответствии со ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору По всем вопросам связанным с возвратом билетов и регистрацией заявлений необходимо обращаться по телефону 327 74 00 доб.101 Читать полностью.

0 Вход Вы уже зарегистрированы на сайте. Пожалуйста воспользуйтесь формой входа На ваш телефон будет отправлено SMS с кодом Сохранить

Получайте анонсы всех мероприятий города!

Еженедельная рассылка о новых мероприятиях, акциях и скидках! Выбирайте лучшие места первыми!

Спасибо что вы с нами!

Ваша подписка успешно оформлена! Поделитесь этой новостью с друзьями и станьте участником розыгрыша бесплатных билетов! Спасибо! Ваш отзыв появится на сайте после проверки Спасибо!

Ваш комментарий появится на сайте после проверки Сообщить мне о появлении билетов Служба заботы + 7 (812) 327-74-00 Санкт-Петербург

  1. Спорт
  2. Шоу
  3. Спектакли
  4. Концерты
  5. Детям
  6. Фестивали
  1. Вакансии
  2. Сотрудничество
  3. О компании
  4. Кассы продаж
  5. Блог
  6. Контакты
  1. Личный кабинет
  2. Договор оферты
  3. Помощь
  4. Сертификаты
  5. Карта сайта
  6. Изменения в событиях

Концерты отменились из-за СОVID-19, но вернуть деньги за билеты — целый квест. Вот как его пройти

Россияне пожаловались, что билетные сервисы и организаторы концертов и фестивалей не возвращают деньги за отмененные из-за коронавируса мероприятия.

В одних случаях обращения игнорируются, в других зрителям выкатывают солидный список требований.
Что делать в такой ситуации?

Россияне испытали сложности с возвратом денег за отмененные из-за коронавируса мероприятия.

Так, выступление Ричи Хоутина в клубе «Мутабор» перенесли с 27 марта на 27 ноября. Одну из покупательниц новая дата не устроила, и 30 марта она решила вернуть свои деньги. С тех пор, сообщила она на страницах TJournal, с билетным сервисом Radario, который сообщил ей что 3 апреля якобы перевел средства.

С тех пор, сообщила она на страницах TJournal, с билетным сервисом Radario, который сообщил ей что 3 апреля якобы перевел средства. Вот только в банк покупательницы они почему-то таки не попали.В похожую ситуацию попал покупатель билета на сайте «Пономиналу.ру» на отмененный Park Live. Любитель группы «Запрещенные барабанщики», kаssir.ru.

не попавший на»Дискотеку 90-х» и не получивший никакого вразумительного ответа от kassy.ru.Но самая произошла c Аленой Соловьевой, которая попыталась сдать билеты на фестиваль «Нашествие».

Заявления в электронной форме организаторы не принимают — его нужно заполнить от руки.

Нужно приложить к нему копию паспорта, билета, чека на покупку, оригинал банковской справки о проведении операции и отправить все это по почте.

Правда и это — не гарантия возврата.«Сестра собрала все документы раньше меня и первая отправила письмо, письмо дошло за два дня.

Но увы, пролежав, на почте 15 дней, письмо отправилось ей обратно. То есть организаторы действительно даже не собирались забирать письма с почты», — написала она.Организаторы ParkLivе и «Нашествия», а также сервисы radario.ru, kаssir.ru и «kаssir.ru Черноземье», kassy.ru, «Пономиналу.ру» на запросы «360» не ответили.1 апреля Владимир Путин подписал закон, устанавливающий право покупателей возвращать полную стоимость билетов на культурно-массовые мероприятия, если их отменили из-за режимов ЧС или повышенной готовности.

Организаторы вправе предложить после снятия карантина посетить другое мероприятие.

Но если покупатель откажется, придется вернуть деньги.В начале апреля премьер-министр Михаил Мишустин так же напомнил организаторам о необходимости за отмененные из-за коронавируса концерты и фестивали. Но в середине месяца Владимир Путин поручил до одного года и установить правило обмена билетов при переносе события.Сейчас Минкультуры готовит проект постановления правительства об особенностях отмены, замены или переноса мероприятий, в том числе

«в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов»

, сообщили «360» в Роспотребнадзоре. В пресс-службе Минкультуры на запрос «360» не ответили.Все зависит от того, как составлен договор публичной оферты, сообщил пояснил «360» зампредседателя комитета Госдумы по безопасности и противодействию коррупции Александр Хинштейн.

Если в нем предусмотрен возврат денег, подчеркнул парламентарий, то организаторы должны возвращать стоимость в рублях, а не другими билетами или какими-нибудь баллами-ваучерами.

«Но не исключаю, что в публичной оферте вообще может быть заложено, что в случае форс-мажора — отмены мероприятия по независящим от организатора причинам, он за это не отвечает»

, — добавил парламентарий.Если средства не возвращают, следует обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Что касается требований организаторов «Нашествия», Хинштейн счел их чрезмерными.«Когда люди покупают билеты, они ведь не собирают большое количество справок. Они просто, при помощи банкинга, как правило, перечисляют со своей карточки или счета деньги в оплату и точно также эти деньги потом возвращаются.

Усложнять процедуру возврата денег, я считаю необоснованно и неправильно», — заключил депутат.

К сожалению, в большинстве случаев для официальной переписки с организациями существует лишь один путь — заказные письма по «Почте России», рассказал «360» юрист Общества защиты прав потребителей Денис Ульянов. Если билет был приобретен в билетной кассе за наличные, а чек на оплату не сохранился, нужно направить письменное заявление в адрес организаторов, указав, свои банковские реквизиты. К письму нужно приложить копии билета и паспорта — он требуется для оформления денежных переводов.При оплате картой на каком-нибудь сайте бронирования, обращаться можно не только к организаторам, но и к билетному агрегатору.

Не исключено, что общаться тоже придется через заказные письма, а для подтверждения покупки продавец попросит предъявить подтверждающие транзакцию документы.В теории, даже если пакет документов не получен организатором, считается, что покупатель все равно подал заявление. Сложность в том, что культмассовые организации, как и граждане, находятся на самоизоляции и не работают. И когда вернутся деньги, тоже непонятно.«Право на возврат денег у человека есть, потому что он не получил услугу.

Но сейчас в принудительном порядке закрыты данные офисы, почта не может распространяться в нормальном режиме.

Организатор мог не получить письмо, потому не работает и тоже находится на самоизоляции», — заключил Ульянов.Поделиться статьей

Кассир. Ру отказывается возвращать деньги за билет.

ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №17836932

г.

Москва • Вопросов: 330.09.2020, 19:36Приобрела билет на концерт Parov Stelar, который должен был состояться 21 ноября 2021. Он оказался перенесен аж на 21 ноября 2021 года. Я в этот день не могу посетить данное мероприятие, т.к.

у меня рабочий день в ночную смену. На запрос о возврате денежных средств в связи с тем, что я не смогу посетить данное мероприятие, Кассир. Ру написал отказ, ссылаясь на ПП РФ № 830 от 06 июня 2021 года.

«Здравствуйте. Мероприятие «Parov Stelar», запланированное на 21 ноября 2021 года на сцене MUSIC MEDIA DOME, ПЕРЕНОСИТСЯ на 16 октября 2021 года. Время начала — 20.00 и площадка проведения остаются прежними.Согласно ПП РФ № 830 от 06 июня 2021 года все билеты (в т.ч. электронные билеты), ранее приобретенные на вышеуказанное мероприятие, будут действительны к посещению мероприятия 16.10.2021 года.Согласно ПП РФ № 830 от 06 июня 2021 года на перенесенное мероприятие возврат денежных средств за купленные билеты не предусмотрен.»Как вернуть денежные средства у оператора, злоупотребляющего своими правами?вопрос №17836932 прочитан 119 раз Оцените вопрос Юрист отзывов: 31•ответов: 66•г.

Красноярск 30.09.2020, 19:49 в этом случае нет злоупотребления правом. Право удерживать денежные средства за услуги, которые не были оказаны по причине ограничений из-за коронавируса утверждены Постановлением правительства указанном вами.Вам помог ответ: ДаНет

г.

Нижний Новгород • Вопросов: 921.09.2020, 14:36В начале апреля этого года мной приобретались билеты на концерт, который должен был состояться 10.06.2021. В связи с эпидемиологической ситуацией в моей области концерт был перенесен с 10 июня на 23 сентября. Сегодня стало известно, что так как Правительство области не разрешает открывать концертные залы организаторы концерта перенесли дату проведения аж на Июнь 2021.

Я точно знаю, что в Июне я не смогу в любом случае попасть на концерт и поэтому хотела вернуть деньги за билеты. Организация, где приобретались билеты, отказывается это делать ссылаясь на какое-то там постановление.

Можно ли вернуть деньги за билеты именно сейчас? Или это Постановление сделать этого не даст?вопрос №17806094 прочитан 443 разa Юрист отзывов: 517•ответов: 874•г.

Москва 21.09.2020, 14:53 Марина!Добрый день!Спасибо за вопрос!Вы имеете право требовать возврата по ФЗ,О защите прав потребителей», ст 32.Вы можете написать претензию о возврате денег и направить ее в данную организацию, если возврата не будет, то тогда вы имеете право на то, что бы подать иск в суд о взыскании средств с компании.Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 34 085•ответов: 62 396•г. Казань 21.09.2020, 14:54 Марина Владимировна!

Можно вернуть. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Эта норма должна быть применена в любом случае.

В течение 10 дней согласно ст.31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» должны вернуть деньги.

Если не вернут. Подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 9 843•ответов: 14 629•г. Нижний Новгород 21.09.2020, 14:55 Даст, вам нужно написать претензию со ссылкой на ст 28-29 Закона о защите прав потребителей о возврате билета и денежных средств за него, согласно ст 31 Закона о защите прав потребителейПотребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Поэтому пишете претензию отправляйте, ждите 10 дней, если не ответят или не вернут деньги, то в суд.Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 520•ответов: 797•г. Серпухов 21.09.2020, 15:03 Марина Владимировна, доброго дня желаю Вам!Как бы мне не хотелось Вам помочь, но я не согласен с мнением других юристов.

И вынужден согласиться с тем, что возврат средств Вам не предусмотрен, так как организатором мероприятия соблюдены условия о 9-месячном сроке для его проведения с даты отмены ограничений.Вам можно потребовать ваучер, которым Вы сможете воспользоваться для другого мероприятия, но, к большому сожалению, денежные средства Вам могут не вернуть.Рассмотрим этот вопрос подробнее.Обращаю внимание, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.06.2021 года № 830 изменилось положение, по которому отменяются зрелищные мероприятия или переносится дату их проведения. Речь идет о случаях, когда, например, введен режим повышенной готовности или чрезвычайной ситуации.В этой связи рекомендуем следующий алгоритм действий по обмену приобретенных билетов или возврату денежных средств.Согласно изменениям, при переносе мероприятий организации, могут предложить посетителю один из следующих вариантов:- посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету;- обменять билет на ваучер, который затем даст право получить новый билет на это же мероприятие.При обмене ваучера на новый билет условия посещения перенесенного мероприятия должны быть сопоставимы с теми, которые гарантировались при покупке первоначального билета. Речь идет, в частности, о диапазоне видимости и категории мест (ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала).

Если это невозможно, организацией с согласия посетителя предоставляется билет на лучших условиях без доплаты. Отметим, что по новым правилам организации должны провести перенесенные мероприятия не позднее 18 месяцев с даты отмены соответствующего режима.Основанием для возврата денежных средств, в соответствии с изменениями, является только отмена зрелищного мероприятия.

Мероприятие считается отмененным в случае, если организация:- не определила новую дату и время в течение 6 месяцев с даты отмены, например, режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации;- не разместила информацию об этом на своем сайте.Ранее при переносе зрелищных мероприятий посетитель мог потребовать возврата денег. Правила о том, что для этого мероприятие должно быть отменено, не было. Таким образом, в случае отмены мероприятия организация должна вернуть полную стоимость приобретенных билетов.Также обращаю внимание, что изменениями введены новые сроки возврата денежных средств.

Рекомендуем прочесть:  Фиктивный брак стоимость в россии

Теперь при отмене мероприятий организации и другие продавцы билетов обязаны возвратить деньги в течение 180 дней с даты обращения посетителя. При этом неважно, сделал он это через сайт, на котором купил электронный билет, или обратился другим способом.Согласно изменениям, посетитель может потребовать вернуть ему деньги в течение следующего времени с даты отмены соответствующего режима:- 6 месяцев (если мероприятие было отменено);- 9 месяцев (если оно было перенесено, но организация своевременно не определила дату и время его проведения).В связи с этим, в случае, если после обращения потребителя к организации денежные средства не будут возвращены в сроки, указанные Положением об особенностях отмены, замены, либо переноса зрелищных мероприятий (180 дней), Управление готово подать иск в защиту прав потребителя на безвозмездной основе при подаче соответствующего заявления (форма заявления), с приложением документированных материалов (копия договора (билета); обращение к организатору, с подтверждением получения; документы об оплате и т.д.)Как видите, новый срок мероприятия уже назначен, он не превышает 9 месяцев с даты последнего переноса, поэтому рекомендую Вам потребовать выдачи Вам ваучера, по которому Вы можете посетить другое мероприятие от этого же организатора.Желаю Вам успехов в отстаивании Ваших прав и просто отличного дня!Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 6 947•ответов: 12 215•г.

Новосибирск 21.09.2020, 15:32 Здравствуйте Марина Владимировна!Можете вернуть деньги. Так как ст. 14 ГК РФ допускается самозащита гражданских прав.Способы самозащиты должны быть соразмерны нарушению и не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения.Вы вправе обратиться с претензией и далее в суд если ее не удовлетворят по ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей».Цитата:Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Всего доброго вам решить ваш вопрос!Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 508•ответов: 2 622•г. Саратов 21.09.2020, 18:26 Марина Владимировна!Главное и основное!Действительно, 3 апреля 2021 г было издано Постановление Правительства РФ от.

№ 442 “Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части”, где в частности говоритсяЦитата:1. Настоящее Положение устанавливает особенности отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части (далее — организации исполнительских искусств).4.

Возврат полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки при отмене или переносе зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, осуществляется организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным лицом посетителю по его инициативе:не позднее 30 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу с помощью сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», через который были оформлены и приобретены;в день обращения посетителя о возврате стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу, которое может быть осуществлено им не ранее даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения.5. Посетитель имеет право обратиться за возвратом стоимости билета (электронного билета), абонемента (электронного абонемента) или экскурсионной путевки (электронной экскурсионной путевки) в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицуне позднее 6 месяцев с даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения.Однако, судя по информации нижегородских сайтов, открытие театров и концертных площадок планируется только при переходе области на 3 этап снятия ограничений. Сейчас область на 2 этапе.Цитата:http://newsroom24.ru/news/art/215685/?utm_source=news&utm_medium=desktop&utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2Fnews%2Fstory%2FOtkrytie_nizhegorodskikh_teatrov_otkladyvaetsya_na_neopredelennyj_srok—2dc27881520a31885d2e53e5f6d2940c.Как только театры и концертные площадки в Нижнем Новгороде начнут работать сразу подавайте заявление на возврат стоимости билетов.Удачи Вам!Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 846•ответов: 1 093•г.

Барнаул 21.09.2020, 18:56 Действительно, с июня 2021 года внесены изменения в части возврата средств, за билеты на концерты.При переносе зрелищного мероприятия, ранее приобретённый билет остаётся действительным на новую дату.

Возврат денежных средств по таким мероприятиям не производится.

Пункты 3.1 и 4 Постановления Правительства РФ от 6 июня 2021 г. № 830 отменяют право клиента на возврат денежных средств за билеты на мероприятия, перенесенные в связи с введением в регионе режима повышенной готовности.В соответствии с частью 19 статьи 52.1

«Основ законодательства Российской Федерации о культуре»

(утв.

ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1), Правительство Российской Федерации вправе установить особенности отмены, замены либо переноса зрелищного мероприятия в том числе, в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов на мероприятия.

В остальных случаях (не связанных с угрозой возникновения и (или) возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части) в отношении культурно-зрелищных мероприятий статьей 52.1. Закона Российской Федерации

«Основы законодательства Российской Федерации о культуре»

(утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612) (ред.

18.07.2019 г.) размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения:- не позднее чем за 10 дней до мероприятия возврат – 100% цены билета;- менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней – 50% цены билета;- менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня – 30% цены билета;- менее 3 дней – 0%;- билеты, приобретенные со скидкой, к возврату не принимаются.Особые случаи — возвращается 100% стоимости билета:- болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией);- смерть члена семьи или близкого родственника (перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ; родство нужно подтвердить документально; необходимо предоставить свидетельство о смерти).Для прочих видов мероприятий возвраты осуществляются с учётом требований действующего гражданского законодательства РФ.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 436•ответов: 24 013•г. Санкт-Петербург 21.09.2020, 23:14 Это лучший ответ Речь идет о Постановлении Правительства РФ от 03.04.2021 N 442

«Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части»

и внесенных в него изменениях Постановлением Правительства РФ от 06.06.2021 N 830 и Постановлением Правительства РФ от 10.08.2021 N 1203.В данном нормативном документе определяется порядок переноса сроков мероприятия или порядок отмены мероприятия по инициативе исполнителя. Так, в соответствии с п.3 (1) при переносе мероприятия потребителю может быть предложен ваучер, который в дальнейшем возможно обменять на билет в новую дату мероприятия:Цитата:3 (1).

При переносе зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо вправе предложить посетителю посетить перенесенное зрелищное мероприятие по ранее приобретенному билету, абонементу или экскурсионной путевке, либо обменять ранее приобретенный посетителем билет, абонемент или экскурсионную путевку на ваучер на перенесенное зрелищное мероприятие.А если такая дата не будет определена в течение 6 месяцев — вернуть стоимость билета:Цитата:В случае, если организация исполнительских искусств или музей не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, не определили дату и время проведения перенесенного зрелищного мероприятия и не разместили информацию об этом на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», такое зрелищное мероприятие считается отмененным и организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо обязаны осуществить возврат полной стоимости билетаТаким образом, данный документ регулирует только перенос мероприятия или возврат денег в связи с отменой мероприятия.Однако, это не означает, что потребитель не вправе требовать возврат денег в связи с отказом от договора по своей инициативе. Такое право предусмотрено ст.32 Закона о защите прав потребителей:Цитата:Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.При этом, исполнитель обязан подтвердить возникшие расходы документально. В Вашем случае исполнитель на данный момент никаких расходов не понес, поскольку мероприятие состоится только в следующем году.

И в этом случае деньги Вам обязаны вернуть в течение 10 дней с момента Вашего обращения (ст.31 Закона).Обращайтесь к исполнителю с письменной претензией на основании ст.32 Закона и просите вернуть деньги. В случае отказа можете обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.Вам помог ответ: ДаНетг. Владивосток • Вопросов: 119.09.2020, 19:02Ситуация такова, с супругой приобрели билеты на концерт во Владивостоке, из-за пандемии коронавируса концерт уже переносят в третий раз, даже якобы есть постановление о переносе, но дело в том что деньги не возвращают за данное мероприятие ссылаясь на,то что концерт состоится позже.

Как вернуть деньги законным путем за билеты?вопрос №17801352 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 775•ответов: 988•г. Москва 19.09.2020, 19:06 Написать претензию, указать, что не имеете возможности посетить мероприятие в (перенесенное) ,назначенное время в связи с командировкой, личной поездкой и т.д.Вам помог ответ: ДаНетг.

Тула • Вопросов: 102.09.2020, 13:07В нынешних реалиях и всяких разных постановлений от правительства Возможно ли вернуть деньги за билеты на концерт?вопрос №17745158 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 138•ответов: 227•г.

Москва 02.09.2020, 13:10 В связи с переносами концертов билеты зачастую действительны на более позднюю дату. Если Вам необходимо вернуть деньги, то есть два пути: либо возвращать деньги от организатора (на чей счет платили), либо продать билет другому лицу.Вам помог ответ: ДаНетг.

Тула • Вопросов: 102.09.2020, 13:13Меня просто не устраивают данные даты да и желание уже пропало, поэтому хотелось бы вернуть билеты и узнать с помощью каких путей это можно сделать. Так как в кассе получаешь отказ, начинают вещать какую то лапшу.вопрос №17745182 Юрист отзывов: 138•ответов: 227•г. Москва 02.09.2020, 13:15 Они, по всей видимости, не хотят терять клиентуру и деньги.Необходимо посмотреть сам билет и чек, кому/куда/как уплачены средства, кто организатор концерта.

К нему и предъявлять требования.Вам помог ответ: ДаНетг. Якутск • Вопросов: 105.04.2020, 10:03Купил билеты на концерт, который перенесли на другую дату, которая меня не устраивает.

Деньги вернуть отказываются.вопрос №17190214 прочитан 11 раз Юрист отзывов: 1 399•ответов: 2 003•г.

Санкт-Петербург 05.04.2020, 10:08 Пишите письменное обращение с просьбой произвести возврат денежных средств, в связи с тем, что дата на которую перенесли концерт Вас не устраивает и Вы не имеете возможности посетить его в это время, просите произвести возврат уплаченных денежных средств на карту, реквизиты укажите и приложите подтверждение оплаты билета.Цитата:В данном случае по смыслу ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежат рассмотрению и удовлетворению в течение 10 дней.1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.При этом согласно ст.

450.1 ГК РФ — договор считается расторгнутым с момента получения Вашего уведомления.Вам помог ответ: ДаНетг. Владивосток • Вопросов: 117.10.2015, 03:30Купили билеты на концерт, но перепутали даты и на концерт опоздали на сутки. Можно ли вернуть деньги за билеты.вопрос №8375396 прочитан 132 разa Юрист Жигальцев В.В.

отзывов: 9 891•ответов: 31 009•г. Владивосток 17.10.2015, 03:32 К сожалению денег Вам не вернут.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 3 381•ответов: 12 529•г. Покровка 17.10.2015, 04:24 Ваши требования в этом случае неосновательны и вам откажут, однако обжаловать их отказ можно, но сомнителен результат.Вам помог ответ: ДаНетг.

Сургут • Вопросов: 409.07.2017, 10:39Приобрела дорогостоящие на концерт в другом городе.

Билеты приобретали за 9 месяцев до даты концерта. После этого, заболела, предстоит лечение, решается вопрос об инвалидности, по состоянию здоровья на концерт в другой город выехать не смогу. До концерта еще 5 месяцев. Имею ли я право вернуть стоимость билетов без сервисного сбора?

В электронном билете значится информация: «Стоимость настоящего электронного билета может быть возвращена лишь в случае отмены, замены или переноса мероприятия на условиях установленных в правилах приобретения билетов (офертой). Стоимость сервисного сбора или иных дополнительных сборов, взимаемых при продаже электронного билета возврату не подлежат.»Подскажите, пожалуйста, на что я имею право. Благодарю за ответ!вопрос №12825765 прочитан 17 раз Юрист Замятина О.

А. отзывов: 8 210•ответов: 18 060•г. Уфа 09.07.2017, 10:43 По-моему вам все на сайте написали, при каких обстоятельствах можно вернуть билеты.

Никакие сервисные сборы уже вернуть не сможете Всего хорошего.Вам помог ответ: ДаНетг. Сургут • Вопросов: 409.07.2017, 10:48Вы невнимательно прочитали мой вопрос, Ольга Александровна. Никакие сервисные сборы я возвращать не собираюсь.

Спасибо за ответ.вопрос №12825812 Юрист отзывов: 8 059•ответов: 14 649•г. Набережные Челны 09.07.2017, 11:08 Юлия, согласно ст. 32 Закона О ЗПП, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Вам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 117.12.2014, 12:40Возврат билетов на концерт. Билеты куплены через посредника (индивидуального предпринимателя, который заранее выкупил билеты в кассе), есть квитанция, накладная и билеты.

ИП принимать билеты отказывается.

До концерта 3 недели. Есть ли у меня шансы сдать их? Куда обращаться? Спасибо.вопрос №5660209 прочитан 12 раз Юрист Голубенко Г.В.

отзывов: 13 084•ответов: 36 082•г. Рыбное 17.12.2014, 12:43 В кассу верните билеты.Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+