Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Как сделать возврат наличными части денежных средств по смарт терминале эвотор

Как сделать возврат наличными части денежных средств по смарт терминале эвотор

Как сделать возврат наличными части денежных средств по смарт терминале эвотор

Инструкция по работе с Эвотор 5

Смарт-терминалы помогают существенно автоматизировать бизнес, а также привести торговую точку в полное соответствие требованиям законодательных норм, в том числе и закону 54-ФЗ. Компактная и функциональная онлайн-касса Эвотор 5 является прямым подтверждением этому. Она проста и удобна в работе, интуитивно понятный интерфейс позволяет быстро найти нужную функцию.

Для работы со смарт-терминалом вы можете дополнительно изучить данную инструкцию по применению Эвотор 5, которая поможет эффективно использовать ККТ даже неподготовленному человеку. Содержание Согласно требованиям закона, смена не может длиться больше 24 часов. Поэтому в завершении рабочего дня нужно закрывать кассу с выгрузкой отчета гашения.

Онлайн-касса автоматически открывает рабочую смену по факту пробития первого чека продажи. Дополнительных действий не требуется. Чтобы завершить работу онлайн-кассы, нужно распечатать отчет с гашением (Z-отчет).

Для этого перейдите в раздел «Отчеты».

В нем выберите пункт «Кассовый отчет». В открывшемся окне нажмите на зеленую кнопку «Распечатать отчет». После выполнения этой операции онлайн-касса напечатает нужные данные на чековой ленте и закроет смену.

Если нужно выгрузить информацию по выручке без гашения, стоит воспользоваться X-отчетом. Он также находится в разделе «Отчеты» («Кассовый отчет»). Во время рабочей смены кассир может отпускать товары по свободной цене, с использованием запрограммированной товарной номенклатуры.

Кроме того, Эвотор 5 позволяет работать с системой ЕГАИС для продажи алкоголя.

ККТ взаимодействует и с маркированной табачной продукцией. Для отпуска продукции по фиксированной стоимости нужно выполнить следующий алгоритм действий.

  • После выбора способа расчета нажмите кнопку «Оплатить».
  • Добавьте товар в чек. Для этого воспользуйтесь двумерным сканером для считывания штрихкода или нажмите кнопку на экране «+Товар», чтобы ввести кодовое обозначение вручную.
  • На рабочем экране выберите раздел «Продажа».
  • После добавления всей отпускаемой продукции нажмите кнопку «К оплате».
  • Выберите вариант расчета: наличными средствами или банковской картой. В первом случае введите на экране сумму, которую заплатил клиент, чтобы касса Эвотор 5 посчитала сдачу автоматически.

Обратите внимание, что в случае оплаты банковской картой Эвотор 5 распечатывает два экземпляра чека (один из них для продавца), а также один кассовый чек.

После пробития квитанции на экране появится кнопка «Новая продажа», через которую вы сможете приступить к созданию следующего чека.

Чтобы осуществить продажу по нефиксированной стоимости, необходимо выполнить следующий алгоритм действий.

  • Нажмите на верхней панели инструментов на вариант «Своб. цена».
  • С помощью клавиатуры на экране введите стоимость товаров и их количество.
  • Перейдите с главного экрана в раздел «Продажа».
  • Нажмите кнопку «Оплатить» для отправки чека на печать.
  • Добавьте товар в чек. Для этого воспользуйтесь ручным сканером, чтобы считать штрихкод, или нажмите на кнопку «+Товар»,которая позволит ввести кодовое обозначение вручную.
  • Нажмите кнопку «К оплате» на открывшемся экране.
  • Выберите способ расчета. Для оплаты наличными укажите сумму, которую заплатил клиент, чтобы касса автоматически рассчитала сдачу.
  • Для добавления продукции по свободной цене в список продажи нажмите кнопку «В чек».

Дополнительно вы можете в маркетплейсе Эвотор скачать специальное приложение для продажи товаров по свободной цене («Свободный чек», «Быстрый чек» и другие). Пробитие чеков для алкогольной и табачной продукции Чтобы пробить акцизный алкоголь, перейдите в раздел «Продажа».

В нем добавьте позицию с помощью кнопки «+Товар» или ручного сканера. Откроется окно для ввода штрих кода, который напечатан на акцизной марке бутылки.

Считайте штрих код акцизы с помощью двумерного сканера.

Затем нажмите на экране кнопку «К оплате», выберите нужный вариант расчета (банковской картой или наличными) и нажмите «Оплатить» для дальнейшей генерации чека. При продаже акцизного алкоголя (кроме пива) Эвотор 5 распечатает не только чек, но и слип системы ЕГАИС для проверки подлинности акцизы.

Реализация маркированной табачной продукции осуществляется только с помощью специальных приложений:

  1. Продажа табака;
  2. Контроль табака.

Вместе с ними нужно поставить утилиту «Пакет обновлений». Все необходимые приложения вы сможете найти на маркетплейсе Эвотор 5.

Если покупатель решил отказаться от приобретенной продукции, смарт-терминал поможет вернуть деньги, правильно оформив эту операцию в кассовом режиме.

  • Нажмите кнопку «К возврату».
  • Выберите нужную позицию в перечне продажи, выделив наименование простым нажатием. Если было куплено несколько одинаковых товаров, но клиент отказывается не ото всех, просто укажите с помощью клавиатуры Эвотор 5 количество возвращаемых единиц. Для возврата денег за все приобретенные товары воспользуйтесь кнопкой «Все в чек».
  • Отсканируйте товар или вбейте его штрихкод вручную, чтобы найти пробитый ранее чек.
  • Выберите способ оплаты на экране Эвотор 5.
  • На главном рабочем экране выберите режим «Возврат».

Если покупатель производил оплату наличными, просто отсчитайте нужную сумму из кассы.

Для возврата по банковской карте приложите кредитку к пинпаду и отдайте клиенту напечатанный чек возврата.

Деньги должны быть зачислены на счет покупателя в течение 5 дней.

Если клиент желает отказаться от покупки, но при этом потерял квитанцию об оплате или же желает получить возврат наличными, когда изначальные расчеты проводились по банковской карте, воспользуйтесь следующим алгоритмом действий.

  • Нажмите кнопку «К возврату».
  • Отсканируйте товар двумерным сканером или введите штрихкод вручную, чтобы найти нужный чек.
  • На главном экране нажмите кнопку «Возврат».
  • Нажмите кнопку «Оплатить».
  • Выберите способ оплаты. Для наличного расчета верните клиенту нужную сумму, отсчитав ее из кассы. Для оплаты по банковской карте приложите кредитку к пинпаду и отдайте покупателю чек возврата. Деньги будут зачислены в течение 5 суток.
  • Выберите позиции, которые нужно обнулить, выделив их нажатием.

После этого товар снова появится в базе, а возвращенные деньги не будут учитываться в общей выручке.

Иногда покупатели могут просить произвести оплату за одну большую покупку и картой, и наличными. Дополнительно может возникнуть потребность совершить оплату с двух карт.

В этом случае можно воспользоваться опцией расчета по частям, которая становится доступной при установке приложения «Комбооплата».

Для пробития чеков таким способом воспользуйтесь следующим алгоритмом действий.

  • После добавления всех позиций нажмите кнопку «К оплате».
  • Скачайте приложение «Комбооплата». Дождитесь завершения установки.
  • Добавьте нужные товары в чек. Для этого воспользуйтесь сканером для считывания штрихкода или нажмите на вариант «+Товар» для открытия поля ручного ввода кодового обозначения.
  • Среди доступных вариантов расчета выберите режим «Комбинированная оплата».
  • Добавьте с помощью клавиатуры Эвотор 5 части оплаты с указанием предпочтительного для них способа проведения. Делайте это до тех пор, пока общая сумма не станет равной стоимости всего чека.
  • На главном экране выберите раздел «Продажа».

После ввода всех значений Эвотор 5 автоматически распечатает чек, на котором будет указано, сколько средств клиент внес наличными, а сколько электронным способом расчета (через приложения и банковские карты). Обратите внимание, что оплата может быть разделена на разное количество частей, а сами способы расчета при этом могут повторяться, например, если покупатель желает перевести деньги с двух разных банковских карт.

Если до закрытия чека потребность в расчете разными способами отпала, можно удалить части неоплаченного чека.

Чтобы избежать ошибки, Эвотор 5 каждый раз будет запрашивать подтверждения операции. После того как все транши удалены, устройство вернется к открытому чеку, где можно будет выбрать другой способ оплаты или отменить продажу. Если клиент желает отказаться от покупки, чек по которой уже закрыт, выполните следующий алгоритм действий.

Если клиент желает отказаться от покупки, чек по которой уже закрыт, выполните следующий алгоритм действий.

  • Нажмите кнопку «К возврату».
  • На основном рабочем экране выберите раздел «Возврат».
  • Нажмите кнопку «Все в чек» для осуществления возврата.
  • Отдайте клиенту деньги, выплаченные наличными. Для тех платежей, что были совершены электронным способом, используйте банковскую карту, приложив ее к пинпаду, и передайте на руки чек возврата. Деньги будут зачислены на счет покупателя в течение 5 суток.
  • Отсканируйте товар или введите его кодовое обозначение вручную, чтобы найти пробитый ранее чек.

При выборе такого способа возврата покупки Эвотор 5 аннулирует чек с перечислением денег теми же частями и каналами, что они были внесены изначально при проведении комбинированного расчета.

Если покупатель желает отказаться лишь от части покупки, используйте описанный выше алгоритм действий, но в чеке для возврата выберите вручную нужные позиции (пункт 3), выделив их нажатием, или вбейте количество возвращаемых товаров, если в чеке они одинаковые. Онлайн-касса Эвотор 5 самостоятельно подберет наиболее подходящий способ возврата денежных средств.

Например, клиент совершил покупку на 2 тыс. рублей, из которых 500 рублей оплатил по карте.

При этом необходимо отказаться от товаров на сумму 500 рублей. Тогда смарт-терминал отменит безналичный перевод. Нужно будет только поднести карту к пин-паду после печати чека возврата, а саму квитанцию отдать клиенту.

Денежные средства на его счет будут зачислены в течение 5 дней. Смарт-терминал прост в подключении и обслуживании. Чтобы начать работу, переместите выключатель в нижней правой части корпуса в активное положение.

После установите чековую ленту.

В совершении данной операции поможет следующий алгоритм действий.

  • Откиньте заднюю крышку корпуса, аккуратно удерживая ее по бокам, где расположены специальные углубления.
  • Закройте заднюю крышку устройства, нажав на нее до появления характерного щелчка.
  • Установите рулон с бумажной лентой в специальный контейнер внутри устройства. Убедитесь, что нет перекосов. Свободный конец ленты вытяните наружу.

Если чековая лента установлена правильно, на Эвотор 5 индикатор просигнализирует об этом.

Обратит внимание на цвет лампочки, которая расположена в правой части лицевой стороны устройства.

Она должна загореться зеленым. При отсутствии чековой ленты или ее неправильной установке индикатор замигает красным.

Дальше подключите к смарт-терминалу двумерный сканер, входящий в комплекте. Сделать это можно через порт USB. Установите платежный терминал и, выбрав соответствующий пункт меню на главном экране, укажите его модель.

В следующем этапе подготовки необходимо пройти простую регистрацию. Введите на экране номер телефона владельца смарт-терминала Эвотор 5 и следуйте инструкциям, которые будут пошагово выводиться на экран.

Для подключения дополнительных возможностей кассы вы можете воспользоваться маркетплейсом Эвотор. Доступ к нему открывается после прохождения регистрации в системе В перечне утилит выберите нужные для установки приложения, подберите тариф, если программа оказалась платной.

Далее нажмите кнопку «Установить» и следуйте руководству внутри самого приложения. Для дополнительной настройки пользовательских параметров вы можете воспользоваться общей инструкцией по применению Эвотор 5. Она поставляется в комплекте вместе с оборудованием и описывает все возможности смарт-терминала.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

(3 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка. Остались вопросы? Оставьте заявку и мы свяжемся с вами подать заявку Менеджер свяжется с вами в течение 5-7 минут

Учет товара в Эвоторе

Эвотор – это многофункциональная касса с фискальным наполнителем, которая отвечает требованиям закона о правилах применения ККТ.

Аппарат уже внесен в реестр ФНС и полностью готов к работе, предпринимателю остается лишь завершить некоторые настройки и наполнить базы данных. Поговорим о том, как загрузить товары в Эвотор.

Еще до предприниматель может внести в устройство все имеющиеся позиции с указанием их цен и других характеристик.

Чтобы загрузить номенклатуру в Эвотор, следует использовать один из доступных вариантов:

  1. обмен с Облаком Evotor.
  2. интеграция с приложениями для товарного учета из личного кабинета;
  3. внесение позиций вручную на смарт-терминалы (с использованием сканера штрих-кодов и без него);

Для стандартной загрузки товаров в Эвотор предусмотрен следующий порядок действий:

  • Выберите «Список товаров» и нажмите зеленую кнопку «+» (Добавить) в нижней части экрана.

  • Войдите в раздел «Товары» главного меню устройства.
  • Нажмите сохранить.
  • Укажите, что планируете сохранить в базе товарную позицию. Учтите, то при добавлении услуги становятся недоступными такие функции, как переоценка, приемка и списание.

  • Просканируйте штрих-код. Если в общей базе устройства зафиксирован код товара, в Эвоторе автоматически появится карточка с описанием позиции.

    Необходимо вручную указать артикул, закупочную стоимость и цену продажи.

Если по каким-то причинам сканер штрих-кода не распознает позицию, или у какой-либо продукции код отсутствует, следует произвести добавление товара в Эвотор вручную, используя функцию «Редактор». Чтобы не заводить список позиций вручную, можно выгрузить номенклатуру из Облака товаров Эвотор, либо воспользоваться специальным приложением.

Приложения доступны в магазине контента на сайте market.evotor.ru, откуда они скачиваются и устанавливаются в личный кабинет пользователя. Как правило, для товарного обмена и редактора позиций устанавливают программы из разделов «Товарный учет» и «Редактор товаров»: Эвотор «Мой склад», «Обмен через Excel», «» или «Простой учет». Для примера продемонстрируем, как осуществляется загрузка номенклатуры в Эвотор из Excel.

Приложение «Обмен через Excel» позволяет вести товарный учет в Эвотор: осуществлять загрузку позиций с ценами и штрихкодами в подключенные терминалы, а также выполнять выгрузку списков, созданных в терминале. Чтобы наполнить базу из Excel, выполните несколько действий:

  • Найдите программу в разделе личного кабинета «Мои приложения» и запустите ее.
  • Отметьте нужный магазин и загрузите номенклатуру в установленные в нем терминалы Эвотор из Excel-таблицы.
  • Авторизуйтесь в личном кабинете.
  • Скачайте приложение в магазине.

Предприниматель может запустить синхронизацию данных на терминалах, воспользовавшись функцией «Обмен» в разделе главного меню Эвотор «Техническое обслуживание».

Данная опция позволяет пополнять товарные базы из тех устройств, в которых списки позиций уже составлены вручную.

Перед тем, как загрузить номенклатуру в память смарт-кассы, ее необходимо выгрузить в облако из другого терминала:

  • Откройте в смарт-кассе со сформированным списком товаров раздел «Сервис/Обмен данными».
  • Осуществите выгрузку в Эвотор, нажав соответствующую кнопку.
  • Задайте диапазон времени, выбрав «Текущая смена».
  • Дождитесь появления уведомления о завершении выгрузки в Облако.

Далее приступаем к синхронизации номенклатур товаров в Эвотор:

  • Нажмите «Загрузить».

    Сохранять резервную копию номенклатуры не нужно, поскольку на данном устройстве она отсутствует.
  • Дождитесь сообщения о завершении загрузки из Облака.

  • Откройте меню смарт-кассы с пустым списком позиций, выберите пункт «Сервис/Обмен».
  • Товарный список, заведенный на первом терминале, появится и на втором.

Внимание!

При загрузке происходит импорт карточек товаров с их описанием, шрих-кодами, артикулами и ценами. Количество позиций остается нулевым, в отличие от первой смарт-кассы, с которой происходила выгрузка. Система учета товара в Эвотор не только контролирует ситуацию с ассортиментом в магазине, но также отражает .
Система учета товара в Эвотор не только контролирует ситуацию с ассортиментом в магазине, но также отражает .

Чтобы добиться корректной работы программы в терминале, необходимо произвести предварительные настройки и внести информацию о начальном количестве позиций.

Для выгрузки товарных остатков в Эвотор предусмотрено три варианта действий:

  1. инвентаризация.
  2. проведение первичной приемки товара в Эвотор;
  3. загрузка данных вместе с номенклатурой;

При импортировании номенклатуры, товарные остатки загружаются в терминал вместе с остальной информацией.

Порядок загрузки данных:

  • Выберите нужный файл с номенклатурой и загрузите его.
  • Дождитесь уведомления об окончании загрузки.
  • Откройте в главном меню смарт-кассы «Сервис/Обмен».
  • В открывшемся окне подтверждения укажите в поле «Основание» комментарий «Ввод начальных остатков».
  • Нажмите кнопку «Провести приемку».
  • Завершите процесс приемки, нажав кнопку «ОК».
  • Выберите в главном меню устройства раздел «Товары/приемка».

  • Проведите приемку, заполнив список принимаемых позиций с указанием закупочной цены и количества.

    Для добавления товаров можно использовать сканер штрих-кодов, либо применить ручной поиск по базе. После ввода информации по каждой позиции нажимайте кнопку «Ввод».

В основание приемки допустимо вводить данные о поставщике, реквизиты документов или прочие комментарии.

При необходимости проведения переоценки товара в Эвоторе перед подтверждением приемки поставьте галочку напротив «Выполнить переоценку».

Для инвентаризации товара в Эвоторе выполните следующие действия:

  • После добавления каждой позиции нажимайте кнопку «Ввод». Для просмотра предварительных результатов инвентаризации и выявления расхождений нажмите «Просмотр». Для завершения процесса нажмите «Ок».
  • В разделе главного меню «Товары» выберите пункт «Инвентаризация».
  • Нажмите значок ⊕ для проведения первичной инвентаризации.
  • В открывшемся окне введите информацию об остатках, указав товары и их количество.

Внимание! После нажатия кнопки «Ок» появится окно с подтверждением инвентаризации. Если выбрать «Нет», процесс не завершится, но его можно будет возобновить позже.

Смарт-касса позволяет управлять товарной базой путем объединения позиций в группы, редактирования карточек товаров или полного удаления их из списка. Удалить позицию из базы данных Эвотор можно при нулевом остатке товара.

Для этого необходимо выполнить несколько простых шагов:

  • Открыть в главном меню кассы «Товар/Список».
  • Открыть карточку товара и в верхней строке меню нажать «Удалить».
  • Выбрать нужную позицию, воспользовавшись фильтром.

Узнаем, как удалить группу товаров в Эвотор:

  • В списке товаров откройте фильтр поиска и нажмите галочку перед режимом отображения групп.
  • Подтвердите операцию.

  • Откройте описание группы и в дополнительном меню, расположенном в правом верхнем углу экрана, нажмите «Удалить».

Как сделать возврат в Эвоторе при ненадлежащем качестве продукции от поставщиков? Для этого воспользуйтесь соответствующей функцией смарт-терминала:

  • Установите цену, по которой следует произвести возврат. Если отзывается целая партия, выберите ее из списка поставки, что цена установилась автоматически исходя их стоимости закупки.
  • Нажмите кнопку «Ввод», завершите возврат товара в Эвоторе кнопкой «Ок».
  • Составьте список отзываемых позиций, воспользовавшись сканером или окном поиска, укажите количество возвращаемой продукции.
  • Укажите поставщика и комментарий в качестве основания для возврата.
  • Перейдите в раздел «Товары/Возврат».

Для списания товара в Эвоторе следуйте аналогичному порядку действий, но только через меню «Списание»:

  • Добавьте позиции в список на списание, применив сканер или окно поиска.

  • Введите количество товара и укажите цену.

    При списании партии выберите нужную партию поставки, чтобы закупочная стоимость установилась автоматически.

  • После вода данных нажмите «Ок».
  • Подтвердите операцию, указав ее основание.

Для предварительного просмотра списков введенных товаров тяните за закладку в верхней части окна, для удаления нажимайте напротив позиции символ «Х». Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Как и любое другое устройство, смарт-терминал Эвотор не застрахован от различных неполадок.

Что делать Смарт-кассы нового поколения Эвотор отличаются функциональность и простотой управления, при этом любой пользователь справится Эвотор – целая система, которая состоит из компании-производителя и сети партнеров, занимающихся продажей и Современные онлайн-кассы, созданные в соответствии с требованиями ФЗ-54, отличаются от предшественников не только функциональностью, Пользователь может сформировать различные типы отчетов в Эвотор POS, предназначенных для систематизации данных о Фискальные накопители (ФН) – это шифровальные устройства для защиты отчетов о продажах, пришедшие на

Как сделать возврат на кассе Эвотор

Содержание

  • Возврат товара при оплате покупки картой
  • Возврат товара без кассового чека
  • Видео
  • Возврат товара при наличии кассового чека

Законодательство в определенных случаях разрешает покупателям возвращать товары продавцу.

При возврате товара продавец обязан принять товар и выдать покупателю деньги, а поскольку с позиции закона №54-ФЗ это будет «расчетом», то при возврате товара продавец помимо прочего обязан сформировать кассовый чек.

Чтобы ваш бизнес работал без остановок, воспользуйтесь приложением «ИНТЕЛИС-Сервис», доступным для скачивания в маркете Эвотор.

Сервисный пакет включает: удаленный доступ, доступ к обновлениям, техническую поддержку и мониторинг состояния ФН и ККТ. Описание работы приложения смотрите на нашем сайте. Для возврата товара на умной кассе Эвотор нужно произвести несколько несложных и интуитивно понятных действий.

1 Возврат товара при наличии кассового чека 1.1 Во-первых, выбираем в главном меню терминала раздел «Возврат» 1.2 Затем находим чек, который выдан при продаже возвращаемого товара.

Этот чек находим путём ввода номера чека либо отсканировав штрихкод возвращаемого товара.

1.3 Если в чеке указан не только возвращаемый товар, то выбираем товар, подлежащий возврату, а если возвращается несколько одинаковых товаров, то придется указать количество. 1.4 Далее нажимаем кнопку «К возврату». 1.5 После оформления возврата возвращаем клиенту деньги.

Компания Интелис является партнером и авторизованным сервисным центром (АСЦ) различных производителей онлайн касс, включая Атол, Эвотор и Дримкас. 2 Возврат товара без кассового чека. 2.1 Выбираем в главном меню терминала раздел «Возврат» 2.2 Нажимаем кнопку «Без чека» в верхней части экрана справа.

2.3 Необходимо выбрать возвращаемые товары. Для этого нужно отсканировать штрих код товара либо товар можно выбрать из списка. 2.4 Если товар возвращают по свободной цене, то вверху справа нужно нажать «Свободная цена».

После выбора всех возвращаемых товаров, нажимаем «К возврату». 2.5 Если покупатель расплачивался наличными деньгами, то при возврате нажмите «Наличные» внизу экрана смарт-терминала. 2.6 Наберите сумму возвращаемых денежных средств и нажмите «Оплатить».

Возврат товара произведен. 3 Возврат товара при оплате покупки картой. 3.1 Выбираем в главном меню терминала раздел «Возврат» 3.2 Нажимаем кнопку «Без чека» в верхней части экрана справа. 3.3 Необходимо выбрать возвращаемые товары. Для этого нужно отсканировать штрихкод товара либо товар можно выбрать из списка.

Для этого нужно отсканировать штрихкод товара либо товар можно выбрать из списка. 3.4 Если товар возвращают по свободной цене, то вверху справа нужно нажать «Свободная цена». После выбора всех возвращаемых товаров, нажимаем «К возврату».

3.5 Если покупатель расплачивался банковской картой, то при возврате нажмите «Банковская карта» внизу экрана смарт-терминала.

3.6 Нужно ввести RNN платежа 3.7 RNN платежа указан в слип-чеке продажи в графе «Номер ссылки».

3.8 Если слип-чека нет, нужно выяснить RNN в банке, который провел платеж (банк-эквайер). Если пользуетесь эквайрингом Эвотор.PAY, то RNN платежа нужно выяснять в техподдержке Эвотор.

Возврат денег производится в течение 5-10 рабочих дней.

Видеоролики о возврате товара на смарт-терминале Эвотор Видеоинтервью эксперта компании АТОЛ Ю. Русиновой об оформлении возврата покупки, когда данные ушли в налоговую Закажите перепрошивку Эвотор всего за несколько шагов!

Чеки на кассе Эвотор

Содержание:

  • Как пробить кассовый чек на умной кассе Эвотор? 1.1. Общий порядок оформления продажи на Эвотор 1.2. Особенности формирования кассового чека при продаже товара по свободной цене 1.3. Особенности продажи алкогольной продукции 1.4. Покупка товаров на Эвотор
  • Что делать, если Эвотор не печатает чеки?
  • Чековая лента на Эвотор
  • Как распечатать копию чека на умной кассе Эвотор?
  • Чеки коррекции на умной кассе Эвотор 6.1. Как оформить чек коррекции, если чек ранее не оформлялся? 6.2. Как исправить ранее выданный чек на Эвотор?
  • Как проверить чек, выданный онлайн кассой Эвотор? 5.1. Проверка фискального чека в ОФД 5.2. Проверка кассового чека в приложении ФНС России
  • Как отправить копию чека на электронную почту покупателя или через SMS? 4.1. Направление чека на электронную почту покупателя 4.2. Отправка кассового чека по SMS
  • Видео о чеках на умных кассах Эвотор
  • Как настроить шаблон чека на кассе Эвотор? 2.1. Изменение размера кассового чека на Эвотор 2.2. Как добавить текст в кассовый чек?

1 Как пробить кассовый чек на умной кассе Эвотор?

1.1 Общий порядок оформления продажи на Эвотор Независимо от способа получения денежных средств (наличные денежных средства, безналичный расчет, расчеты банковской картой) для оформления кассового (фискального) чека на онлайн кассе Эвотор в первую очередь необходимо в главном меню нажать кнопку «Продажа». Затем необходимо отсканировать штрихкод на товаре или выбрать товар из списка в базе данных смарт-терминала. После того, как кассир отсканирует или выберет из каталога все товары, входящие в покупку, необходимо нажать кнопку «К оплате».

Далее кассиру необходимо выбрать способ оплаты (наличные денежные средства или банковская карта).

При оплате покупки наличными денежными средствами, кассир вводит в смарт-терминал количество полученных денежных средств.

Затем умная касса Эвотор определит размер сдачи, и кассиру необходимо нажать кнопку «Оплатить». Затем смарт-терминал Эвотор определит размер сдачи клиенту и напечатает кассовый (фискальный) чек. Бумажный чек необходимо передать покупателю.

1.2 Особенности формирования кассового чека при продаже товара по свободной цене Если товар продается по свободной цене, то после выбора товара путем сканирования штрих кода (или выбора в каталоге смарт-терминала) необходимо в верхнем левом углу экрана смарт-терминала нажать кнопку «Свободная цена». Далее для продажи необходимо указать количество и цену товара и нажать кнопку «В чек». Проверяем правильность заполнения и нажимаем кнопку «К оплате».

Выбираем порядок оплаты (наличными денежными средствами или банковской картой). При оплате наличными денежными средствами кассир вводит количество полученных денежных средств, после чего умная касса Эвотор покажет сколько составляет сдача. Затем кассир нажимает кнопку «Оплатить».

Умная касса напечатает кассовый (фискальный) чек и дополнительно покажет на экране смарт-терминала размер сдачи клиенту. Бумажный чек вместе со сдачей необходимо передать покупателю.

1.3 Особенности продажи алкогольной продукции При продаже алкогольной продукции откроется окно для ввода 2D-штрихкода.

Кассиру необходимо при помощи 2D-сканера отсканировать штрихкод на акцизной марке, после чего информация о товаре (бутылке) появится в окне продажи.

Если нужно удалить товар, то достаточно потянуть товар влево, а затем нажать «Удалить». В открывшемся окне нужно ввести штрих код алкогольной марки.

Для этого необходимо при помощи 2D-сканера отсканировать штрихкод на акцизной марке, после чего смарт-терминал удалит бутылку из чека. Умная касса Эвотор также напечатает слип алгольной продукции (ЕГАИС). Покупатель может считать QR-код со слипа алкогольной продукции и проверить легальность алкоголя на специализированном портале Росалкогольрегулирования.

1.4 Покупка товаров на Эвотор Федеральный закон №54-ФЗ о применении онлайн касс обязывает предпринимателей применять кассы не только при продаже товаров, но и при покупке товаров у граждан, поскольку кассы применяются при любых расчетах с гражданами.

При этом комиссионные магазины, ломбарды, пункты сбора металлолома или выплаты выигрышей в лотерею как раз и производят выплаты денежных средств гражданам (т.е. расчеты). Соответственно, при оплате гражданам денежных средств в указанных случаях необходимо сформировать кассовый (фискальный) чек с фискальной операцией «Расход». Чтобы оформить на кассе Эвотор чек на расход необходимо установить на кассе бесплатное приложение «Покупка товаров» от компании Эвотор.

Приложение можно установить в маркете Эвотора.

После того, как будет выбран терминал, на который нужно установить приложение, приложение будет скачано автоматически после подключения выбранного смарт-терминала к Wi-Fi.

В функционал приложения входит как непосредственно покупка, так и возврат покупки. Перед покупкой необходимо внести в кассу денежные средства.

Для этого в главном меню нажмите «Отчеты». В открывшемся окне нужно нажать «Кассовый отчет» и затем нажимаем кнопку «Внести». Далее кассир указывает вносимую сумму и касса запоминает текущий остаток денежных средств, который будет хранить в течение кассовой смены.

Когда кассиру понадобится передать деньги клиенту, он должен нажать кнопку «Покупка» в главном меню смарт-терминала. Затем нужно добавить товар в чек, указать количество принятого товара и цену.

Заплатите деньги клиенту и выдайте ему чек. На кассе можно будет проводить не только операции по покупке, но и продажи товаров (работ или услуг). Для этого на главном экране будет находиться кнопки включения обоих приложений (и для покупки, и для продажи).

i Для нормальной работы приложения необходима прошивка версии 3.4.1 или выше.

2 Как настроить шаблон чека на кассе Эвотор? 2.1 Изменение размера кассового чека на Эвотор Настройки смарт-терминала позволяют использовать три вида чеков:

  1. короткий (самый мелкий шрифт и пониженная контрастность позволяют печатать чеки гораздо быстрее).
  2. экономичный (уменьшение шрифта способствует уменьшению чека на 15%) ;
  3. обычный (стандартный размер);

Для настройки шаблона необходимо в главном меню терминала открыть раздел «Настройки», в котором нужно выбрать «Кассовый чек».

Выберите понравившийся вариант чека и распечатайте тестовый чек, все настройки будут автоматически сохранены. Есть возможность еще более уменьшить размер чека, но для этого нужно поменять блоки местами так, чтобы QR-код печатался справа от реквизитов кассового чека (компактный чек). Для печати коротких чеков необходимо приобрести специальный комплект приложений «Смарт-терминал Плюс» и установить приложение «Обновления под законодательство».

Для печати коротких чеков также необходимо иметь:

  1. прошивку ККТ 5087 либо выше.
  2. прошивку Эвотора 3.9.8.4 либо выше;

Для проверки версии прошивки необходимо в главном меню нажать «Настройки» и открыть раздел «Обслуживание кассы».

Версию прошивки Эвотора смотрите в строке «Версия ОС», версию прошивки ККТ нужно смотреть в строке «Версия ККТ». Компактный шаблон чека применим с каждым из вариантов чека, имеющихся в настройках смарт-терминала (обычным, экономичным или коротким).

2.2 Как добавить текст в кассовый чек? Настройки смарт-терминала позволяют добавить в шаблон чека две строчки текста по 26 символов в верхней части чека и две строчки текста по 26 символов в нижней части чека. Для внесения изменений в шаблон необходимо в главном меню смарт-терминала Эвотор нажать кнопку «Настройки», и открыть раздел «Кассовый чек».

Для добавления текста сверху нужно нажать кнопку «Текст шапки». Наберите текст и нажмите «ОК».

Набранный текст можно будет сразу увидеть на картинке, изображенной на экране смарт-терминала. Затем можно изменить нижнюю часть чека, набрав текст после нажатия кнопки «Текст подвала».

Выбранные настройки должны автоматически сохранится на устройстве. Для добавления в кассовый чек дополнительной информации производитель предлагает пользователям касс приобрести соответствующее приложение в магазине приложений Эвотор. 3 Как распечатать копию чека на умной кассе Эвотор?

Зачастую появляется необходимость повторно распечатать кассовый чек. Такое происходит, когда при первичной печати произошло замятие бумаги или печать оказалась с дефектами, а также в иных случаях.

Соответственно, для исправления ситуации необходимо повторно распечатать ранее выданный кассовый чек в письменном виде и выдать дубликат чека покупателю. Для печати копии чека необходимо в главном меню открыть раздел «Настройки».

Далее нужно нажать «Обслуживание кассы» ⇨ «Дополнительные операции» ⇨ «Печать документа по номеру». После этого появится окно для ввода номера фискального документа. Номер фискального документа можно узнать на ранее распечатанном чеке или в личном кабинете ОФД (оператора фискальных данных).

Затем нажмите «ОК» и умная касса Эвотор распечатает копию чека, которую можно будет передать клиенту. Кроме того Эвотор.Маркет предлагает сразу несколько платных приложений, позволяющих изготовить копию кассового чека.

Вместе с тем данные копии могут не содержать всех нужных реквизитов чека просто потому, что прошивка смарт-терминала предоставляет приложению не всю информацию, и потому приложение не сможет напечатать на копии чека больше чем предоставила прошивка кассы. Соответственно если данных на копии чека недостаточно, то распечатать дубликат ранее выданного кассового чека можно в личном кабинете ОФД. Порядок печати дубликата чека в личном кабинете оператора фискальных данных зависит от интерфейса ОФД, с которым пользователь кассы заключил соглашение.

Кроме того для выдачи отсутствующего чека кассир может:

  1. отменить проведенную покупку, распечатав чек коррекции, а затем вновь провести продажу.
  2. отправить клиенту чек на электронную почту или

4 Как отправить копию чека на электронную почту покупателя или через SMS? 4.1 Направление чека на электронную почту покупателя Для оформления кассового (фискального) чека на онлайн кассе Эвотор в первую очередь необходимо в главном меню нажать кнопку «Продажа».

Затем необходимо отсканировать штрихкод на товаре или выбрать товар из списка в базе данных смарт-терминала. После того, как кассир отсканирует или выберет из каталога все товары, входящие в покупку, необходимо нажать кнопку «К оплате».

Далее кассиру нужно включить переключатель «Электронный чек» над суммой покупки. В открывшемся окне нужно ввести адрес электронной почты на вкладке «НА ЭЛ.ПОЧТУ» и нажать вверху справа кнопку «ОТПРАВИТЬ». Если все сделано верно, то адрес электронной почты будет виден на экране оплаты.

Далее нужно выбрать способ оплаты и распечатать чек. При этом электронный чек будет направлен на e-mail покупателя.

4.2 Отправка кассового чека по SMS Для отправки чека путем передачи SMS-сообщений Эвотор рекомендует установить из Эвотор.Маркета приложение «Отправка чеков по SMS со смарт-терминала». При этом при совершении продажи кассиру придется включить переключатель «Электронный чек» над суммой покупки (аналогично предыдущему способу отправки чека на e-mail). Затем нужно на вкладке «ПО SMS» указать номер телефона покупателя и и нажать вверху справа кнопку «ОТПРАВИТЬ».

Далее нужно выбрать способ оплаты и распечатать чек.

При этом электронный чек будет направлен покупателю по SMS. 5 Как проверить чек, выданный онлайн кассой Эвотор? Продавец может проверить чек, выданный онлайн кассой в личном кабинете на сайте ОФД (оператора фискальных данных).

Порядок проверки зависит от интерфейса личного кабинета продавца на сайте ОФД. Покупатель может в онлайн проверить кассовый чек, распечатанный кассой Эвотор:

  1. на сайте оператора фискальных данных;
  2. в специальном мобильном приложении налоговой службы «Проверка касcового чека».

5.1 Проверка фискального чека в ОФД Для проверки чека, выданного кассой Эвотор на сайте ОФД, необходимо посмотреть на кассовом чеке наименование оператора фискальных данных, через которого продавец направляет чеки в налоговую.

Например, на нижеприведенном чеке таким ОФД является «ОФДру». После определения оператора фискальных данных необходимо открыть сайт этого ОФД и перейти в раздел сайта «Проверить чек». В открывшемся окне необходимо ввести номер фискального накопителя (ФН), номер фискального документа (ФД) и номер ФПД или ФП.

Интерфейс проверки чеков на сайтах операторов фискальных данных «ОФДру» и «Платформа ОФД» можно увидеть на рисунках: После ввода необходимых данных сайт ОФД покажет кассовый чек, оформленный с заданными исходными данными. 5.2 Проверка кассового чека в приложении ФНС России Проверить чек в приложении «Проверка касcового чека» очень просто. Для проверки необходимо отсканировать QR-кода из кассового чека и приложение автоматически определит корректность чека.

Кроме того приложение позволяет произвести ручной ввод данных с кассового чека, что может быть актуально при повреждении или выцветании кассового чека. Если в результате проверки выявится некорректность чека, то приложение должно помочь направить жалобу в налоговый орган. 6 Чеки коррекции на умной кассе Эвотор 6.1 Как оформить чек коррекции, если чек ранее не оформлялся?

Случается так, что продавец по той или иной причине не оформляет чек при совершении продажи (неисправность кассы, отсутствие электроэнергии и т.д.). Строго говоря закон запрещает такое ведение деятельности, и предпринимателя могут привлечь к ответственности за нарушение порядка применения онлайн касс.

В то же время закон освобождает предпринимателя об ответственности в случае, если оформить чек коррекции и направить в налоговый орган отчет о совершенной с нарушением продаже.

Соответственно, после того, как касса Эвотор сможет нормально работать, кассиру нужно сделать чек коррекции на Эвотор на совершенную продажу (продажи) или покупку. Для этого необходимо в главном меню смарт-терминала открыть раздел «Настройки», а затем нажать «Обслуживание кассы» ⇨ «Дополнительные операции».

В открывшемся окне в зависимости от вида совершенной операции (покупки или продажи) кассир нужно нажать кнопку «Чек коррекции продажи» или «Чек коррекции покупки».

Затем нужно выбрать способ оплаты (банковской картой или наличными).

В открывшемся окне нужно указать сумму сделки (продажи или покупки). Откроется окно, в котором нужно выбрать признак чека коррекции в зависимости от того, как он составляется: по собственной инициативе пользователя кассы или по требованию налогового органа.

Затем кассиру нужно указать причину выполняемой коррекции (отсутствие электроэнергии, неисправности кассы и т.д.). Для налоговой службы одновременно нужно составить некий акт или иной письменный документ, в котором нужно указать причины, по которым кассовые чеки не были оформлены своевременно.

При этом на смарт-терминале Эвотор нужно указать дату составленного письменного документа. Затем необходимо ввести номер, присвоенный составленному документу.

В завершении процедуры необходимо подтвердить операцию, после чего Эвотор сформирует и напечатает кассовый чек коррекции. 6.2 Как исправить ранее выданный чек на Эвотор? В случае неправильного указания суммы операции либо процентной ставки налога в чеке налоговый орган рекомендует сделать возврат по кассе, а затем оформить верный кассовый (фискальный) чек.

Чтобы не возвращать денежные средства, оплаченные покупателем банковской картой, и затем повторно не требовать оплаты, пользователь умной кассы Эвотор должен на время совершения возврата товара и оформления нового чека выбрать в качестве пинпада по умолчанию — «Автономный пинпад».

В главном меню смарт-терминала нажимаем кнопку «Настройки», а затем открываем раздел «Оборудование».

В разделе банковский терминал выбираем в качестве пинпада по умолчанию «Автономный пинпад». Затем кассир оформляет чек возврата, т.е. производит отмену чека на кассе Эвотор.

О том, как произвести возврат товара на онлайн кассе Эвотор с кассовым чеком или без кассового чека (оформить отмену чека) смотрите подробную информацию на нашем сайте. Возврат производится в соответствующем меню.

Для возврата необходимо в главном меню смарт-терминала нажать кнопку «Возврат».

Затем нужно найти кассовый чек и нажать кнопку «К возврату».

После оформления возврата необходимо пробить на кассе Эвотор верный кассовый чек. По завершении всех операций нужно восстановить исходные настройки банковского терминала (если до начала операций пинпадом по умолчанию назначили «Автономный пинпад») 7 Чековая лента на Эвотор Смарт-терминалы Эвотор используют в качестве кассовой ленты однослойную термобумагу шириной 57 мм.

Смотрите краткие инструкции, как вставить кассовую ленту в Эвотор (выбирайте соответствующую вкладку ниже).

Для Эвотор 7.2 Диаметр рулона не может превышать 54 мм.

Замена чековой ленты Для замены ленты необходимо взять двумя пальцами за выемки на боковых стенках верхней части крышки и потянуть крышку на себя. Затем нужно вставить рулон и проследить, чтобы не возникло каких-либо перекосов. Потяните кассовую ленту на себя и закройте крышку онлайн кассы так, чтобы свободный конец ленты выходил из корпуса кассы.

Если Вы все сделали правильно, то после включения смарт-терминала на передней панели должен зажечься зеленый индикатор. Но если все же зажегся красный индикатор, то нужно выполнить установку ленты повторно.

Эвотор 7.3 Диаметр рулона не может превышать 54 мм.

Замена чековой ленты Для замены ленты необходимо зацепить пальцами ручку нижней части крышки и потянуть крышку вверх.

Затем нужно вставить рулон и проследить, чтобы не возникло каких-либо перекосов. Потяните кассовую ленту на себя и закройте крышку онлайн кассы так, чтобы свободный конец ленты выходил из корпуса кассы. Если Вы все сделали правильно, то после включения смарт-терминала на передней панели должен зажечься зеленый индикатор.

Но если все же зажегся красный индикатор, то нужно выполнить установку ленты повторно.

Эвотор 10 Диаметр рулона не может превышать 54 мм.

Замена чековой ленты Для замены ленты необходимо зацепить пальцами ручку нижней части крышки и потянуть крышку вверх. Затем нужно вставить рулон и проследить, чтобы не возникло каких-либо перекосов. Потяните кассовую ленту на себя и закройте крышку онлайн кассы так, чтобы свободный конец ленты выходил из корпуса кассы.

Если Вы все сделали правильно, то после включения смарт-терминала на передней панели должен зажечься зеленый индикатор. Но если все же зажегся красный индикатор, то нужно выполнить установку ленты повторно.

Эвоторы 5 и 5i Диаметр рулона не может превышать 40 мм. Замена чековой ленты Для замены ленты необходимо у верхнего края умной кассы зацепить крышку отсека чековой ленты пальцами и потянуть крышку наверх.

Затем нужно вставить рулон и проследить, чтобы не возникло каких-либо перекосов. Потяните кассовую ленту на себя и закройте крышку онлайн кассы так, чтобы свободный конец ленты выходил из корпуса кассы. 8 Что делать, если Эвотор не печатает чеки?

Если онлайн касса Эвотор печатает пустые чеки, то причиной этого может быть неверная установка рулона кассовой ленты. В этом случае для устранения неполадки нужно переустановить ленту в соответствии с рекомендациями производителя.

В случае, когда правильной установкой кассовой ленты проблему устранить не удалось, возможны неполадки печатающего механизма или программного обеспечения кассы, т.е. смарт-терминал необходимо передать в АСЦ (авторизованный сервисный центр) для ремонта.

Вы можете поручить нам любой ремонт умной кассы Эвотор. ООО «Интелис-ТО» является партнером и авторизованным сервисным центром (АСЦ) различных производителей онлайн касс, включая Атол, Эвотор и Дримкас. Ну а если из смарт-терминал Эвотор вообще не выходят чековая лента, то не спешите сразу отдавать кассу в ремонт.

Есть несколько несложных действий, которые помогут даже неопытному пользователю устранить возникшую неполадку.

Первым делом проверьте наличие кассовой ленты в смарт-терминале и если она закончилась — установите новый рулон. Если кассовая лента установлена неправильно — произведите корректную установку ленты в соответствии с инструкциями производителя.

Если печать не происходит из-за зависания Эвотор, то как и любое другое зависание сложного электронного устройства, зависание печати на умной кассе Эвотор прежде всего нужно пробовать «вылечить» путем перезагрузки устройства.

Для принудительной перезагрузки устройства нужно взять иголку или тонкую скрепку, острие которых нужно вставить в отверстие между кнопками громкости и блокировки на боковой сторону смарт-терминала.

Затем нажмите до упора и удерживайте иголку или скрепку в таком положении до начала выключения кассы. После полного отключения, включите смарт-терминал Эвотор и попробуйте вновь распечатать кассовый чек.

Иногда перезагрузки бывает недостаточно, и неполадка не уходит.

В таком случае необходимо восстановить состояние смарт-терминала из резервной копии. Умная касса Эвотор сохраняет резервную копию один раз в три дня.

В резеврной копии хранятся настройки кассы и отчеты (данные о продажах и возвратах).

Чтобы ваш бизнес работал без остановок, воспользуйтесь приложением «ИНТЕЛИС-Сервис», доступным для скачивания в маркете Эвотор.

Сервисный пакет включает: удаленный доступ, доступ к обновлениям, техническую поддержку и мониторинг состояния ФН и ККТ. Описание работы приложения смотрите на нашем сайте. Для восстановления состояния смарт-терминала из резервной копии необходимо произвести следующие действия:

  • Затем нужно зайти в используемый смарт-терминал.
  • В личном кабинете Эвотор необходимо открыть раздел «Магазины».
  • После загрузки актуальной резервной копии необходимо произвести восстановление настроек.
  • Нужно создать резервную копию.
  • Если отображена старая резервная копия, то ничего не делаем и ждем загрузки текущей копии.
  • На кассе нужно в главном меню нажать кнопку «Еще», перейти в «Обмен» и нажать «Загрузить данные».
  • Проверяем, какая именно резервная копия отображена внизу страницы (см. рис. ниже).

Смарт-терминал вернется к настройкам из этой копии и восстановит отчеты.

Восстановление из резервной копии означает, что будут восстановлена информация о продажах, отчеты, журнал документов и настроек кассы. При этом отсутствующий список номенклатуры можно подгрузить из магазина, к которому прикреплена касса, а товарные остатки — из товароучетного приложения.

Также причиной отсутствия печати чеков может являться неисправность печатающего механизма смарт-терминала. Если самостоятельно устранить неполадку не удалось, обращайтесь в Авторизованный сервисный центр Эвотор для ремонта кассы.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+