Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Как заклеить вскрытую упаковку на обоях чтобы вернуть в магазин

Как заклеить вскрытую упаковку на обоях чтобы вернуть в магазин

Как заклеить вскрытую упаковку на обоях чтобы вернуть в магазин

Как вернуть товар, если повреждена упаковка или её вообще нет

15 июля 2021Покупаете товар в магазине, а он не подходит Вам по цвету, размеру или другим свойствам и качествам. Упаковку от товара Вы успешно несколько дней назад выкинули или когда открывали долгожданную покупку, благополучно эту упаковку разорвали. Что делать и можно ли вернуть товар без упаковки или если она повреждена?Все вопросы возврата товаров урегулированы Законом РФ «О защите прав потребителей».Непродовольственный товар надлежащего качества вернуть и получить за него деньги получится в одном случае, который закреплен в ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей».В том случае, если покупатель приобрел непродовольственный товар надлежащего качества, но по какой-то причине он ему не подходит (по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации), то покупатель имеет право потребовать от продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки, обменять такой товар, на аналогичный.При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.Как видим, в законе отсутствует указание на обязательное наличие упаковки, соответственно можно сделать вывод: продавец не вправе отказать покупателю в обмене товара или возврате денежных средств за товар при отсутствии упаковки купленного товара.Но обменять можно не все непродовольственные товары.

Перечень товаров не подлежащих обмену и возврату закреплен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.Так же в случае если Вы купили товар через интернет, то Вам в помощь ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей». В ней сказано, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.Вернуть можно товар ненадлежащего качества ввиду выявленных недостатков. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков определены ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей».Закон не содержит требований к возвращаемому товару по его упаковке. Гораздо важнее быть предусмотрительным и сохранять чек, который теряется гораздо чаще.Если статья Вам понравилась, то поставьте лайк, поделитесь этой статьей с друзьями и подпишитесь на канал.Будьте здоровы, берегите родных и близких.С Уважением Ваш юристСавинский Виталий Сергеевич -Если Вам нужна консультация: +7 900 621 6361

Можно ли вернуть рулон обоев.

если вскрыл упаковку?

ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №1558723

г. Иваново • Вопросов: 1709.02.2012, 15:12Купили обои, 5 рулонов.

В магазине посмотрели их только в каталоге (лист 50 х 50 см), пришли домой 1 рулон вскрыли и увидели, что зрительно уменьшает комнату. В магазине отказались принимать вскрытый рулон, хотя мы его свернули и упаковали в стрейчпленку. Правы ли сотрудники магазина?вопрос №1558723 прочитан 4406 раз Оцените вопрос Юрист Панченко В.

Г. отзывов: 607•ответов: 2 285•г.

Находка 09.02.2012, 15:28 В соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» — Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Исходя из вышеизложенного если обои были упакованы в «фирменную» упаковку производителя, Вы не вправе возвратить товар продавцу.Вам помог ответ: ДаНет

г.

Ульяновск • Вопросов: 1427.08.2019, 16:38При устройстве на работу.

Меня не оповестили о том, что нужно будет ездить периодически на другую торговую точку на другой берег через мост.

Имею ли я отказаться туда ездить, притом что работаю я искала без разъездов?вопрос №16241184 Юрист отзывов: 76•ответов: 143•г. Ярославль 27.08.2019, 16:44 Для ответа на Ваш вопрос, требуется изучить трудовой договор, заключённый с работодателем.Вам помог ответ: ДаНетг.

Шахты • Вопросов: 121.08.2014, 23:14Имеет ли право сотрудник МВД находящийся в декретном отпуске получать за поднаем жилья?

У меня двое детей, никто из семьи в собственности своего жилья не имеет.вопрос №4681122 прочитан 278 раз Адвокат отзывов: 4 190•ответов: 17 038•г.

Ульяновск 21.08.2014, 23:18 Да, имеетПостановление Правительства РФ от 27 декабря 2004 г. N 852

«О порядке и размерах выплаты компенсаций за наем (поднаем) жилых помещений сотрудникам органов внутренних дел Российской Федерации, Федеральной службы исполнения наказаний, Государственной противопожарной службы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, таможенных органов Российской Федерации, лицам начальствующего состава Государственной фельдъегерской службы Российской Федерации»

(с изменениями от 21 октября 2005 г., 3 сентября 2008 г.)Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 3 007•ответов: 7 641•г. Москва 21.08.2014, 23:21 Это лучший ответ Постановление Правительства РФ от 27 декабря 2004 г.

N 852

«О порядке и размерах выплаты компенсаций за наем (поднаем) жилых помещений сотрудникам органов внутренних дел Российской Федерации, Федеральной службы исполнения наказаний, Государственной противопожарной службы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, таможенных органов Российской Федерации, лицам начальствующего состава Государственной фельдъегерской службы Российской Федерации»

1. Установить, что сотрудникам органов внутренних дел Российской Федерации, Федеральной службы исполнения наказаний, Государственной противопожарной службы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, лицам начальствующего состава Государственной фельдъегерской службы Российской Федерации, не имеющим жилых помещений для постоянного проживания, сотрудникам таможенных органов, переводимым по службе в другую местность и не обеспеченным жилыми помещениями для постоянного проживания (далее — сотрудники), ежемесячно выплачивается денежная компенсация за наем (поднаем) жилых помещений (далее — денежная компенсация) в размере, предусмотренном договором найма (поднайма) жилого помещения, но не более:15000 рублей — в гг.

Москве и Санкт-Петербурге;3600 рублей — в других городах и районных центрах;2700 рублей — в прочих населенных пунктах.При условии совместного проживания с сотрудником трех и более членов семьи размер денежной компенсации повышается на 50 процентов.2. Денежная компенсация выплачивается финансовым органом по месту службы сотрудника за истекший месяц одновременно с выплатой денежного довольствия за текущий месяц на основании рапорта сотрудника и приказа руководителя соответствующего органа, подразделения, учреждения.К рапорту сотрудника прилагаются следующие документы:договор найма (поднайма) жилого помещения, заключенный в соответствии с законодательством Российской Федерации;ГАРАНТ:Решением Верховного Суда РФ от 16 декабря 2009 г.

N ГКПИ 09-1385 абзац четвертый пункта 2 настоящего постановления признан не противоречащим действующему законодательствусправка кадрового подразделения о составе семьи сотрудника и о совместном проживании сотрудника и членов его семьи, а также о выписке их с прежнего места жительства.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 21 196•ответов: 52 945•г.

Уфа 21.08.2014, 23:27 г. Шахты! Если у вас НЕ имеется: — НИ в собственности; — НИ в социальном найме жилья, то в этом случае за поднаём жилья, вы вправе как сотрудник МВД получать денежную компенсацию.Желаю вам удачи Владимир Николаевич г.Уфа 21.08.2014 г 23:24 моск.Вам помог ответ: ДаНет Юрист Харченко О.В. отзывов: 10 794•ответов: 35 683•г.

Москва 22.08.2014, 11:00 Лилия Владимировна, здравствуйте! Указанное коллегами Постановление Правительства РФ уже давно не применяется в отношении сотрудников ОВД. Ваше Постановление Правительства РФ № 1228.

С уважением,Харченко О.В.Вам помог ответ: ДаНетг.

Ростов-на-Дону • Вопросов: 224.06.2014, 08:05Имеет ли право начальник ОВД уволить сотрудника полиции по статья 40 часть 1 п.12 закона о Полиции в связи с совершением проступка, порочащего честь сотрудника ОВД, после того когда на сотрудника полиции был составлен адм. протокол по статья 12.8 часть 1 КРФ об АП находясь не в служебное время и без форменной одежде.вопрос №4243737 прочитан 75 раз Юрист Бережной С.А.
протокол по статья 12.8 часть 1 КРФ об АП находясь не в служебное время и без форменной одежде.вопрос №4243737 прочитан 75 раз Юрист Бережной С.А.

отзывов: 4 477•ответов: 12 176•г. Братск 24.06.2014, 08:14 Да имеет право по этому основанию уволить, но вы можете обжаловать увольнение в суде.Вам помог ответ: ДаНетг. Сыктывкар • Вопросов: 227.08.2017, 08:42Имеет ли проверять у водителя путевой лист?вопрос №13080375 прочитан 40 раз Юрист отзывов: 18 338•ответов: 33 881•г.

Ульяновск 27.08.2017, 08:42 полномочия сотрудника Чоп должны быть отражены в его должностных обязанностях в организации Спасибо за ваше обращение.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 42 473•ответов: 93 240•г. Челябинск 27.08.2017, 08:43 • Здравствуйте, Сотрудник частного охранного предприятия обычно караулит какую-либо территорию и при въезде на эту территорию может проверить у водителя документы Желаю Вам удачи и всех благ!Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 21 421•ответов: 37 457•г. Белово 27.08.2017, 08:43 Сотрудник частного охранного предприятия обязан выполнять только функции, которые входит и воды непосредственно должностные обязанности, и только на той территории, которая отведено для его работы.Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 14 895•ответов: 21 408•г.

Самара 27.08.2017, 08:45 Вам необходимо знать, что согласно Закона РФ от 11 марта 1992 г. N 2487-I

«О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации»

предоставляет частным охранникам право проверять у водителей путевой лист и осматривать выезжающие с объекта охраны и въезжающие на объекты охраны (при установлении на объекте охраны пропускного режима) транспортные средства при подозрении, что они используются в противоправных целях.

Желаю удачи и успехов Вам. С уважением, А.А. Боголюбов.Вам помог ответ: ДаНет Юрист Немиров О. В. отзывов: 15 801•ответов: 38 194•г.

Белгород 27.08.2017, 08:45 уважаемый СтепанЕсли в договоре между ЧОП и предприятием есть эта договоренность тогда можетУдачи вам и вашим близким!Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 31 285•ответов: 49 434•г. Москва 27.08.2017, 08:46 Нет, в данном случае таких полномочий у сотрудника ЧОП быть не должно, ему нужно лишь осуществлять охрану и пропускать либо по пропуску либо по распоряжению руководства.Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 211.03.2016, 09:36Работаю по на месте сотрудника который в декрете, имеют ли право меня уволить если я забеременею?вопрос №9949923 прочитан 41 раз Адвокат отзывов: 23 688•ответов: 72 527•г.

Москва 11.03.2016, 09:37 Согласно ст. 261 ТК РФДопускается увольнение женщины в связи с истечением срока трудового договора в период ее беременности, если трудовой договор был заключен на время исполнения обязанностей отсутствующего работника и невозможно с письменного согласия женщины перевести ее до окончания беременности на другую имеющуюся у работодателя работу (как вакантную должность или работу, соответствующую квалификации женщины, так и вакантную нижестоящую должность или нижеоплачиваемую работу), которую женщина может выполнять с учетом ее состояния здоровья. При этом работодатель обязан предлагать ей все отвечающие указанным требованиям вакансии, имеющиеся у него в данной местности.

Предлагать вакансии в других местностях работодатель обязан, если это предусмотрено коллективным договором, соглашениями, трудовым договором.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 13 204•ответов: 34 982•г. Ульяновск 11.03.2016, 09:38 Нет.

Но если, сотрудник выйдет из декретного отпуска Вас могут уволить после отпуска по беременности и родам.Вам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 203.12.2018, 11:07Права сотрудника при досрочном выходе из . вопрос №14925941 прочитан 3 разa Юрист Холодилова И.В.

отзывов: 13 003•ответов: 21 866•г.

Вологда 03.12.2018, 11:09 В данном случае сотруднику обязаны предоставить его рабочее место, с которого он уходил в декрет.Вам помог ответ: ДаНетг. Курск • Вопросов: 216.12.2013, 20:31Имеет ли сотрудник Чопа досматривать нижнее белье, оголять тело на проходной?вопрос №3079560 прочитан 166 раз Юрист Харченко О.В.

отзывов: 10 794•ответов: 35 683•г. Москва 16.12.2013, 20:36 Галина, здравствуйте!

Нет, такого права у него нет.С уважением, Харченко О.В.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 70 615•ответов: 160 146•г. Липецк 16.12.2013, 20:36 У сотрудника Чопа вообще нет таких полномочий — проводить личный досмотр. Это могут делать только сотрудники полиции в присутствии понятых.Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Подлежат ли обои обмену или возврату в магазин

Всем известно, что недавно приобретённый продукт можно вернуть реализатору в оговорённые нормативами сроки.

Однако такое правило распространяется далеко не на все товары, поэтому у многих возникает вопрос, можно ли вернуть обои обратно в магазин, где они приобретались. Рассмотрим подробнее, можно ли оформить возврат в данном случае, как вернуть деньги или обменять обои в магазине на другие.

Содержание

  1. бесплатно

Возврат обоев в магазин по законам РФ, речь идёт о качественной продукции, возможен на протяжении 14 дней с момента совершения покупки.

При этом потребитель имеет право не сообщать продавцу, почему он возвращает товар. Относятся обои к предметам длительного пользования, а потому у них должен быть длительный срок годности.

В случае покупки некачественного товара покупатель может требовать принять его обратно, даже если прошло больше, чем две недели. Временные рамки, в течение которых можно вернуть продукцию, будут зависеть от гарантийного срока. При этом магазину могут быть выставлены такие требования покупателя:

  1. изделие с дефектом обменять на аналог, но хорошего качества;
  2. вернуть полную стоимость товара.
  3. устранить недостатки за счёт продавца;
  4. соразмерно снизить цену продукта;

Определяя, можно ли вернуть обои в магазин розничной торговли, многих интересует также по какой причине можно такой возврат осуществить.

Предпосылки того могут быть самые различные. Среди наиболее распространённых выделяют:

  1. у изделия была вскрыта упаковка, что привело к возникновению дефектов;
  2. были проведены неверные расчёты и после ремонта остались лишнее рулоны;
  3. куплены бракованные обои.
  4. в момент приобретения обоев они выглядели неплохо, а по приходу с магазина не понравились, когда представили, как они будут смотреться на стенах в квартире или доме;

При возможности стоит сохранять фабричную упаковку, так как при возврате нужно будет отнести их в магазин в товарном виде.

Одна из наиболее часто встречаемых причин возврата – когда остались ненужные обои, один рулон или даже несколько целых. Со многими случалась ситуация, когда вроде всё высчитали, а в результате окажется рулон обоев лишним.

Причины тому могут быть различные: ошибки в подсчётах, когда подсчет ведут одни, а ремонт делают совсем другие люди, если в итоге решили не клеить обои за мебелью и т.д. Куда же в таком случае девать остатки?

Можно отнести их назад в магазин, если ещё не прошёл установленный нормативами 14-дневный срок. Оформить возврат товара должного качества всегда проще, а вот подлежат ли возврату изделия с браком? Частенько такое случается, что дефекты покупатель замечает только дома, когда оплатит покупку и распакует её.

Здесь будут действовать те же правила, что и при обнаружении недостатков в другом типе продукции. Так, клиент может потребовать скидку на бракованное изделие, провести обмен на качественный товар или вернуть свои деньги в полном объёме. Главное, чтобы с такими требованиями к продавцу обратились не позже, чем выйдет срок действия гарантийного срока данного отделочного материала.

Желая оформить возврат товара как надлежащего качества, так и с каким-либо дефектом для начала надо будет доказать, что изделие было куплено именно в этом магазине.

Сделать это поможет товарный чек или кассовый чек.

Однако не стоит впадать в панику, если ни одни финансовый документ не сохранился.

В качестве доказательства могут послужить показания свидетелей, которые могут подтвердить факт совершения покупки в указанном месте. Свидетельские показания лучше всего оформлять в письменном виде, так они будут иметь большую юридическую силу. Перед тем как вернуть продукцию в магазин, нужно разобраться с процедурой, как оформляется возврат.
Перед тем как вернуть продукцию в магазин, нужно разобраться с процедурой, как оформляется возврат.

Так, если речь идёт о товаре качественном, то достаточно будет написать в магазине соответствующее заявление. Как правило, образец его заполнения можно взять у его сотрудников. При этом возвращаемый товар должен соответствовать следующим условиям:

  1. сроки возврата обоев не должны превышать 14 дней;
  2. иметь подтверждения того, что он был куплен в данном магазине.
  3. сберечь товарный вид, в том числе и целостность упаковки;

Когда же речь идёт о бракованном изделии, чтобы вернуть или обменять его придётся написать претензию.

Документ оформляется в двух экземплярах, в тексте которых следует выложить причины осуществления возврата и свои требования. В первом случае вопрос должен быть решён в течение 7 дней, а во втором – на протяжении 10.

При этом продавец может, если он не согласен с написанным, инициировать за свой счёт проведение экспертизы с целью установления природы возникновения имеющихся недостатков товара.

Клиент имеет право присутствовать при этом, а при получении неудовлетворительных результатов проводить свою независимую экспертизу. Как уже упоминалось, данного рода бумага пишется в свободной форме чаще всего в самом магазине. При этом вместе с ней необходимо приложить имеющиеся документы (чеки, квитанции или свидетельские показания, а также паспорт (копию) заявителя).

Ознакомьтесь, как выглядит образец заявления. Не каждый продавец соглашается отдавать обратно средства даже за изделия, что подлежат возврату. В таком случае с целью получить обратно свои деньги нужно будет обратиться в магазин с письменной претензией.

Продавец не может её проигнорировать. Если у него есть какие-то возражения на этот счёт, можно потребовать проведения экспертизы качества товара. Если осуществлённые действия не привели к желаемому результату и конфликт исчерпать не удалось, можно отнести жалобу в органы, что занимаются защитой прав потребителей или, на крайний случай, составить исковое заявление в суд.

Однако не спешите сдавать документы в судебную инстанцию, попробуйте сначала всё решить мирным способом, так как в суде у вас обязательно поинтересуются применялись ли подобные меры и почему нет. Судебная практика по данного рода делам многообразна. Как правило, до суда доходят только дела, где речь идёт о значительных суммах и стороны никак не могут на этот счёт полюбовно договориться.

В обычных же ситуациях, если речь идёт всего о нескольких рулонах обоев, мало кто будет впутываться из-за этого в судебную тягонину. Когда потребитель прав – большинство продавцов, особенно те для кого репутация имеет значение, идут навстречу клиентам, стараясь рассмотреть все претензии и жалобы.

Главное – чтобы у человека были основания предъявлять те или иные требования. Право на возврат имеет каждый покупатель, независимо от того, приобрёл он товар надлежащего качества или уже с дефектом.

Ремонт – дело хлопотное и затратное. Не всегда удаётся предугадать, сколько и какого материла нужно заранее. Так и при вычислении количества обоев, требуемых для поклейки квартиры, люди часто совершают ошибки, из-за чего хотят оформить возврат лишней продукции.

Такое желание может возникать и по другим причинам, реализовать которое лицо может путём обращения к магазину, а если это не даст никаких результатов – и в другие органы, например, суд. Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Можно ли сдать обои обратно в магазин: как это сделать по закону

/ / / Обновлено 04.11.2019 Автор статьи: Рецензент: 2021-09-02T22:02:29+03:00 Всем известно, что недавно приобретённый продукт можно вернуть реализатору в оговорённые нормативами сроки. Однако такое правило распространяется далеко не на все товары, поэтому у многих возникает вопрос, можно ли вернуть обои обратно в магазин, где они приобретались. Рассмотрим подробнее, можно ли оформить возврат в данном случае, как вернуть деньги или обменять обои в магазине на другие.

Возврат обоев в магазин по закону РФ, речь идёт о качественной продукции, возможен на протяжении 14 дней с момента совершения покупки. При этом потребитель имеет право не сообщать продавцу, почему он возвращает товар.

Относятся обои к предметам длительного пользования, а потому у них должен быть длительный срок годности. В случае покупки некачественного товара покупатель может требовать принять его обратно, даже если прошло больше, чем две недели.

Временные рамки, в течение которых можно вернуть продукцию, будут зависеть от гарантийного срока.

При этом магазину могут быть выставлены такие требования покупателя:

  1. соразмерно снизить цену продукта;
  2. изделие с дефектом обменять на аналог, но хорошего качества;
  3. вернуть полную стоимость товара.
  4. устранить недостатки за счёт продавца;

Определяя, можно ли вернуть обои в магазин розничной торговли, многих интересует также по какой причине можно такой возврат осуществить. Предпосылки того могут быть самые различные.

Среди наиболее распространённых выделяют:

  1. в момент приобретения обоев они выглядели неплохо, а по приходу с магазина не понравились, когда представили, как они будут смотреться на стенах в квартире или доме;
  2. были проведены неверные расчёты и после ремонта остались лишнее рулоны;
  3. у изделия была вскрыта упаковка, что привело к возникновению дефектов;
  4. куплены бракованные обои.

При возможности стоит сохранять фабричную упаковку, так как при возврате нужно будет отнести их в магазин в товарном виде.

По действующему законодательству, человек может вернуть обои и возвратить финансовые средства.

Это прописано в статье 25 закона «О защите прав потребителя». В ней говорится о том, что потребитель может обменять не бракованные товары, которые не подошли по цвету, габаритам или другим параметрам.

В этом случае потребитель может обратиться в магазин с просьбой обмена купленной марки обоев на другую.

Если на торговой точке нет аналогичных обоев, то можно вернуть их в магазин и получить деньги обратно. Такой товар возвращается в течение двух недель со дня приобретения, при этом день покупки не считается.

При этом упаковка обоев не должна быть нарушена, должна быть этикетка с артикулом, партией и другими данными. Продавец может потребовать чек или квитанцию, согласно, которой обои были куплены в этом магазине.

Это тоже важно знать:Следует знать, что возвращать необходимо все купленные обои, а не один или несколько рулонов.

При этом товар должен сохранять свои свойства, то есть обои не должны быть грязными, порванными и т.д. Возвратить такой товар поможет ссылка на первый пункт статьи 18 закона «О защите прав потребителей» . Он гласит, если человек нашел в приобретенном товаре дефекты, брак компании-производителя, то может его возвратить и вернуть свои средства.

Для этого нужно подойти к продавцу, взяв с собой обои, рассказать о сложившейся ситуации. Он может вернуть деньги сразу или покупатель должен написать заявление для возврата товара, описав его дефекты.

Этот документ составляется в 2 экземплярах.

Вторая копия остается у покупателя с поставленной продавцом подписью, печатью, датой получения. По закону через 10 дней документ обязаны рассмотреть и вернуть финансовые средства. Когда продавец не хочет принимать обратно товар плохого качества, необходимо рассказать ему свои законные права. В этом случае покупатель пишет заявление.

В этом случае покупатель пишет заявление.

По документу в течение десяти дней должен быть осуществлен возврат. Если этого не происходит, потребитель вправе обратиться в суд.

В случае, когда продавец не принимает претензию, можно отправить ее с помощью почты заказным письмом.

К письму составляется опись вложения. Вручается такое заказное письмо только по уведомлению. Опись необходима, чтобы доказать, что претензия продавцом получена.

Уведомление по возвращению из торговой точки приходит обратно на почту и прикладывается к исковому заявлению.

Если через 10 дней потребителю не вернули деньги, то можно подавать иск на продавца. С продавца взыщут стоимость товара, оштрафуют на 50% от цены обоев, а также продавец будет вынужден выплатить неустойку 1% за каждый день просрочки из-за отказа в возврате. Перед тем как вернуть продукцию в магазин, нужно разобраться с процедурой, как оформляется возврат.

Так, если речь идёт о товаре качественном, то достаточно будет написать в магазине соответствующее заявление. Как правило, образец его заполнения можно взять у его сотрудников.

При этом возвращаемый товар должен соответствовать следующим условиям:

  1. сроки возврата обоев не должны превышать 14 дней;
  2. сберечь товарный вид, в том числе и целостность упаковки;
  3. иметь подтверждения того, что он был куплен в данном магазине.

Это тоже важно знать:Когда же речь идёт о бракованном изделии, чтобы вернуть или обменять его придётся написать претензию. Документ оформляется в двух экземплярах, в тексте которых следует выложить причины осуществления возврата и свои требования. Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! В первом случае вопрос должен быть решён в течение 7 дней, а во втором – на протяжении 10. При этом продавец может, если он не согласен с написанным, инициировать за свой счёт проведение экспертизы с целью установления природы возникновения имеющихся недостатков товара.

Клиент имеет право присутствовать при этом, а при получении неудовлетворительных результатов проводить свою независимую экспертизу.

Для написания заявления человек, купивший обои, предоставляет их, чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения в этом магазине. Если он не может ничего предоставить, то можно потребовать у продавца кассовую ленту.

В торговой точке она сохраняется до 1 месяца. Для оформления заявления продавец должен принести паспорт, пенсионное удостоверение и т.д. Это документ составляется свободной форме.

Иногда сотрудники торговой точки предоставляют шаблон.

В нем прописываются фамилия, имя отчество покупателя, контактные телефоны, реквизиты продавца, нюансы сделки, уточняется номенклатура товара.

Документ пишется в 2 экземплярах. На образец покупателя ставится отметка с датой принятия документа торговой точкой. На рассмотрение этого документа по закону дается 10 дней, если товар был ненадлежащего качества и продавец решил отправить его на экспертизу, то срок принятия решения может увеличиваться до месяца.

  • Общение с продавцом и просьба о возврате
  • Ожидание законного срока рассмотрения
  • Решение магазина.
  • Поставить отметку о приеме документа
  • Написать заявление

Человек, если ему не понравился цвет, размер, другие характеристики покупки, должен принести ее в магазин для возврата в течение 2 недель дней со дня реализации.

При покупке рулонов через интернет-магазин срок процедуры укорачивается, дается до недели.

При возврате некачественных обоев возврат денежных средств производится в течение десяти дней. Обои с заводскими дефектами возвращаются в гарантийный срок, регулирующимся законодателем. Обычно этот период составляет 60 дней. Когда продавец не сообщает о каких-либо других сроков гарантии, то возвращение происходит период до 2 лет с момента реализации.

Когда продавец не сообщает о каких-либо других сроков гарантии, то возвращение происходит период до 2 лет с момента реализации.

Как уже упоминалось, данного рода бумага пишется в свободной форме чаще всего в самом магазине.

При этом вместе с ней необходимо приложить имеющиеся документы (чеки, квитанции или свидетельские показания, а также паспорт (копию) заявителя).

Ознакомьтесь, как выглядит образец заявления. Не каждый продавец соглашается отдавать обратно средства даже за изделия, что подлежат возврату. В таком случае с целью получить обратно свои деньги нужно будет обратиться в магазин с письменной претензией.

Продавец не может её проигнорировать.

Если у него есть какие-то возражения на этот счёт, можно потребовать проведения экспертизы качества товара.

Это тоже важно знать:Если осуществлённые действия не привели к желаемому результату и конфликт исчерпать не удалось, можно отнести жалобу в органы, что занимаются защитой прав потребителей или, на крайний случай, составить исковое заявление в суд.

Однако не спешите сдавать документы в судебную инстанцию, попробуйте сначала всё решить мирным способом, так как в суде у вас обязательно поинтересуются применялись ли подобные меры и почему нет. Если решение по вопросу возврата не принято, то потребителю следует сделать экспертизу обоев , если он уверен, что есть заводской брак или у покупки плохое качество.

После экспертизы следует повторно прийти в салон с заявлением вместе с выпиской эксперта. Если сотрудники продолжают настаивать на своем, отказываются от возмещения, то можно идти в суд. Он обяжет магазин возместить клиенту цену обоев и деньги, потраченные на экспертизу, а также судебные издержки.

Если законодательные нормы на стороне потребителя, а продавец не идет навстречу, то следует передать подписанное заявление о возврате в Роспотребнадзор.

Еще одним вариантом решения этого вопроса может быть суд. По результатам суда магазин не только вернет деньги за обои, но и обязан будет вернуть неустойку и выплате штрафных санкций. Некоторые крупные строительные сети помогают своим клиентам, возвращая и другие строительные материалы срок до 100 или 200 дней.

По такому принципу работает, например, гипермаркет Леруа Мерлен. Главное, чтобы в этот период времени, свойства товара не поменялись, обои не эксплуатировались. Возвращать покупателю придётся всю партию лучше всего, если у него сохранится квитанция, чек.

При реализации по безналичному расчету деньги отправляются на банковскую карту.

При возврате необходим документ для удостоверения личности. Покупатель обязательно пишет заявление. Это можно считать своеобразным маркетинговым ходом.

Не всегда ремонт удается сделать сразу и материалы могут лежать долго, а момент, когда откроется упаковка, покупатель обнаружит, что купил не то, что хотел или в ролике идет заводской дефект.

Человек пытается вернуть отделочные товары, но срок возврата по закону уже прошел. На фото «графиня Панина-Мерленская» бывший PR директор компании Леруа Мерлен, «вскрывавшая ватку» в комментариях к своим постам. Так что не все маркетинговые ходы компании успешны.

С расширенным сроком возврата товара — да, а вот с отношением к клиентам явно что-то не очень.

Это тоже важно знать:К магазину, который разрешает вернуть обои в срок 100-200 дней, возникает больше доверия и, наверняка, клиент вернется сюда еще не раз.

Можно ли вернуть обои надлежащего качества (без брака)?

Закон о защите прав потребителей позволяет вам вернуть товар надлежащего качества, но не все виды, так как существует

«перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

, который говорит, что потребитель не может вернуть строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

Именно этой формулировкой продавцы любят вводить в заблуждение покупателей, так как с одной стороны обои можно отнести к отделочным материалам, измеряются они в метрах, но вот одна деталь, отпускаются они не на метраж, а продаются они в упаковках по определенному количеству метров и под перечень они не попадают. Сам по себе возврат товара всегда связан с недовольством.

При рассмотрении темы, можно ли вернуть обои обратно в магазин, можно определить, мотивов для этого здесь может быть еще больше. Это связано с особенностями данного товара. Сюда относится не совпадение цвета, фактуры и даже количества.

Закон стоит на защите прав покупателей и устанавливает определенный временной период для возврата.

Сроки и условия возврата обоев надлежащего качества Подлежат ли возврату обои надлежащего качества, можно определить, опираясь на статью 25 закона о защите прав потребителей. Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Звоните: Одна из наиболее часто встречаемых причин возврата – когда остались ненужные обои, один рулон или даже несколько целых. Со многими случалась ситуация, когда вроде всё высчитали, а в результате окажется рулон обоев лишним.

Причины тому могут быть различные: ошибки в подсчётах, когда подсчет ведут одни, а ремонт делают совсем другие люди, если в итоге решили не клеить обои за мебелью и т.д. Куда же в таком случае девать остатки? Можно отнести их назад в магазин, если ещё не прошёл установленный нормативами 14-дневный срок.

Желая оформить возврат товара как надлежащего качества, так и с каким-либо дефектом для начала надо будет доказать, что изделие было куплено именно в этом магазине.

Сделать это поможет товарный чек или кассовый чек. Однако не стоит впадать в панику, если ни одни финансовый документ не сохранился. В качестве доказательства могут послужить показания свидетелей, которые могут подтвердить факт совершения покупки в указанном месте. Свидетельские показания лучше всего оформлять в письменном виде, так они будут иметь большую юридическую силу.
Свидетельские показания лучше всего оформлять в письменном виде, так они будут иметь большую юридическую силу. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Это тоже важно знать:Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Если продавец отказывается признавать вину магазина или производителя за обнаруженный дефект, покупатель вправе составить претензию и потребовать у продавца проведения экспертизы качества за счет магазина.

Для того чтобы отказаться от обоев, которые отвечают всем стандартам качества и не имеют брака, покупателю необходимо выполнить ряд условий, предписанных по закону на этот случай:

  1. упаковка должна быть целой и ненарушенной,
  2. если покупатель приобрел несколько рулонов обоев, то ему необходимо предоставить в магазин все купленные обои, иначе магазин откажется их принимать,
  3. покупателю необходимо предоставить в магазин кассовый или товарный чек, который будет подтверждать факт совершения покупки в этом магазине.
  4. обои должны иметь товарный внешний вид,
  5. наклейки и ярлыки должны присутствовать в том виде, в каком они были в момент покупки,
  6. с момента приобретения обоев не должно пройти четырнадцать дней,

Право на возврат имеет каждый покупатель, независимо от того, приобрёл он товар надлежащего качества или уже с дефектом.

Ремонт – дело хлопотное и затратное.

Не всегда удаётся предугадать, сколько и какого материла нужно заранее. Так и при вычислении количества обоев, требуемых для поклейки квартиры, люди часто совершают ошибки, из-за чего хотят оформить возврат лишней продукции. Такое желание может возникать и по другим причинам, реализовать которое лицо может путём обращения к магазину, а если это не даст никаких результатов – и в другие органы, например, суд.

Подпишитесь на свежие новостиEmail * Важно знать!

  1. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  2. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  3. Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  1. Профессионально
  2. Анонимно

Поставьте оценку:

5,00 4210 просмотров Права потребителей

Вернуть обои в магазин

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Как вернуть обои в магазин купленные у них по каталогу, причина-не подходят.
  2. Можно ли вернуть обои в магазин, если остался один рулон после ремонта.
  3. Спросить
  4. Могу ли я вернуть обои в магазин и вернуть за них деньги?

Советы юристов:г.

Тверь • Вопросов: 118.07.2019, 20:20Можно ли вернуть обои в магазин, если чек не был взят, а обои низкого качества, поклейки не подлежат.вопрос №16087469 прочитан 5 раз Юрист Мамедов Т. Ф. отзывов: 15•ответов: 27•г.

Москва 18.07.2019, 20:24 Здравствуйте! Да, Вы можете вернуть товар в магазин где его приобретали даже не имея чека.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 15 775•ответов: 39 040•г.

Темрюк 18.07.2019, 20:24 Можно вернуть, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК. Вам помог ответ: ДаНетг. Благовещенск • Вопросов: 126.05.2018, 05:32Могу ли я вернуть обои в магазин если вскрыли упаковочную пленку. Они нам не подошли по цвету.вопрос №14241315 Юрист отзывов: 67 198•ответов: 201 429•г.

Пермь 26.05.2018, 05:58 Здравствуйте! Нет, к сожалению обои со вскрытой упаковочной пленкой вернуть не сможете.

Закон не позволяет этого делать. Только если договоритесь. Вам помог ответ: ДаНетг. Астрахань • Вопросов: 110.03.2017, 11:13Можно ли вернуть обои в магазин, если остался один рулон после ремонта.вопрос №12263321 прочитан 156 раз Юрист отзывов: 29 793•ответов: 79 744•г.

Москва 10.03.2017, 11:16 Добрый день!

Только с согласия продавца Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью. Вам помог ответ: ДаНетг. Воронеж • Вопросов: 624.10.2016, 08:20Могу ли я вернуть обои в магазин и вернуть за них деньги?вопрос №11560760 прочитан 149 раз Юрист отзывов: 17 373•ответов: 35 644•г.

Казань 24.10.2016, 08:26 Если не прошло две недели, и они не утратили товарный вид, то по закону о защите прав потребителей можете вернуть и получить обратно деньги. Вам помог ответ: ДаНетг. Калуга • Вопросов: 122.12.2015, 22:04Можно ли вернуть обои в магазин, если есть чек, обои не распакованы, но прошло больше месяца с момента покупки?вопрос №9213372 прочитан 299 раз Юрист отзывов: 9•ответов: 14•г. Санкт-Петербург 23.12.2015, 01:20 К сожалению, срок для возврата истёк.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 106.12.2015, 19:42Могу ли я вернуть обои в магазин после истечения 14 дней со дня покупки. Причина-неприятный запах (один рулон вскрыла). Заранее спасибо за ответ.вопрос №8997088 прочитан 141 раз Юрист отзывов: 753•ответов: 2 329•г.

Москва 06.12.2015, 20:08 Здравствуйте! Если товар, приобретенный Вами, имеет ненадлежащее качество, изготовлен с нарушением требований, небезопасен для здоровья, то Вы вправе требовать возврата уплаченных денег. Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 130.09.2015, 21:18С мужем приобрели в строительном магазине 4 рулона обоев.

Дома мы один рулон распечатали.

Оказалось — цвет не подходит.

На основании этого хотелось бы вернуть обои в магазин. Но так как один рулон распечатан не знаю на что в данном случае имею право? Чек имеется. В чеке указано количество штук, а не метраж.14 дней со дня покупки не прошло.

За ранее благодарю за ответ.вопрос №8201892 прочитан 33 разa Юрист Мышьяков С.В.

отзывов: 38 678•ответов: 118 780•г. Великий Устюг 30.09.2015, 21:33 Добрый вечер! Не сможете вернуть товар. Вам помог ответ: ДаНетг.

Нижний Новгород • Вопросов: 117.08.2015, 10:29Как вернуть обои в магазин купленные у них по каталогу, причина-не подходят.вопрос №7717733 прочитан 95 раз Юрист отзывов: 123 372•ответов: 328 992•г. Новосибирск 17.08.2015, 10:36 Здравствуйте!

Товар можете вернуть на основании письменной претензии продавцу.

Вам помог ответ: ДаНетг. Элиста • Вопросов: 128.06.2015, 22:50Купили обои под заказ, заключили договор с предоплатой. Магазин все быстро привез. Но у нас осталось 4 лишних рулона. Расчет материала вел наш маляр.

Можем ли мы вернуть обои в магазин? Сам магазин отказывается принимать их, т.к. этот товар был заказным и не находится в постоянном ассортименте.вопрос №7245039 прочитан 149 раз Адвокат Марков К.Н.

отзывов: 3 975•ответов: 8 809•г. Санкт-Петербург 28.06.2015, 23:17 Отказ магазина правомерен. Согласно п. 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, не подлежат возврату/обмену строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

При условии, что данный товар был надлежащего качества, т.е. не имел недостатков. Вам помог ответ: ДаНетг.

Белорецк • Вопросов: 117.04.2014, 16:35Могу ли я вернуть обои в магазин если из 10 шт. осталось 6 шт., но они мне не понравились по расцветке при оклейке 4 рулонов или обменять?вопрос №3792805 прочитан 136 раз Адвокат отзывов: 52 925•ответов: 124 946•г.

Унеча 17.04.2014, 16:38 Если при покупке это вопрос ОГОВАРИВАЛСЯ (КАК ПРАВИЛО ОГОВАРИВАЕТСЯ) то да. Удачи. Вам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 121.12.2013, 17:00Я купила обои в дорогом салоне. Консультант завяла эти обои как гуммированные (с нанесенным клеем).

Заказ оформлен 16 ноября 2013 г. 20 декабря в присутствии мастера я вскрыла 1 рулон и оказалось, что внутри инструкция по наклеиванию бумажных обоев, и сами обои оказались просто бумажными. Никаких специальных знаков на упаковке нет.

Мастер засомневался по какой технологии наклеивать. Хочу вернуть обои в магазин. Возможно ли это?вопрос №3106256 прочитан 41 раз Юрист отзывов: 37 309•ответов: 151 799•г. Москва 21.12.2013, 17:34 Пишите претензию о возврате обоев, надо сделать это в течение 14 дней, обращайтесь, можно помочь с составлением.

Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+