Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Предпринимательское право - Как заставить ип ответить на претензию

Как заставить ип ответить на претензию

Как заставить ип ответить на претензию

5 способов ответить на претензию клиента, если не можешь решить проблему!

20 апреляКак ответить клиенту на претензию, если не можешь решить проблему? Языковые скрипты для менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по продажам.Здравствуйте, уважаемые читатели моего блога! Если Вы непосредственно работаете с клиентами, то эта статья специально для Вас! Меня зовут Влад Ядро! Мне 45 лет.

Профессиональный переговорщик, тренер и консультант по переговорам.

Клинический психолог. Построил карьеру в продажах с «0» до генерального директора крупного торгового оптового бизнеса. С 2014 г собственный консалтинговый бизнес в области переговоров.

Звоните! Пишите! Я Вам помогу решить сложности в коммуникациях с другими людьми!В течении 14 лет своей жизни, пока работал наемником в бизнесе, регулярно сталкивался с претензиями клиентов, которые порой не мог лично решить даже на уровне регионального директора (на уровне генерального директора таких проблем уже не было). Поэтому мне близко и знакомо положение дел, когда тебя клиент грузит претензиями, а ты ничего сделать не можешь, потому что на верхних эшелонах власти в твоей организации процветает мудошлепство!И только в собственном консалтинговом бизнесе, после 40 лет, ежедневно занимаясь разработкой переговорных техник у меня не осталось вопросов в том, как отвечать на претензии клиентов, и поэтому поделюсь с Вами некоторыми приемами моего переговорного кун-фу.

Но сначала поговорим о проблематике! Наверняка Вы сталкивались с ситуациями, когда клиенты выставляют Вам претензии, чаще всего устно «грузят своим недовольством»!

Причем, с одной стороны, недовольство может быть справедливым и укладываться в рамки соглашений, договоров и законов РФ. А с другой стороны, претензии оказываются предвзятыми и отражают «хотелки» клиентов.Во всех случаях мы оказываемся перед дилеммой «Что делать?»Мы не хотим испортить отношения и уж тем более потерять клиента, но также по разным причинам прямо сейчас мы не можем решить возникшую сложность!Но это только часть проблемы!

Если такого недовольства слишком много в нашей работе, и мы сталкиваемся с ним каждый день, то нам не позавидуешь! Дистресс – вот что мы получаем, вместо заряда бодрости и позитива!Дистресс – это убийца нашего физического и психического здоровья!Скорей всего Вы слышали такое понятие, как психосоматика. В медицинском университете, где я получал образование по клинической психологии, студенты на старших курсах проводят диагностику в больничных палатах на предмет выявления психического компонента в формировании того или иного заболевания, а затем пишут курсовые и дипломные работы.

Влияние дистресса прослеживается даже на резистентность к ОРВИ, что уж говорить про сердечно-сосудистые, гастроэнтерологические заболевания и безусловно онкологию!Если Вы ежедневно работаете с НЕГАТИВОМ клиентов, и что не менее страшно с НЕГАТИВОМ начальства или коллег, то Вы сильно рискуете превратиться в хроника всего лишь за 1 год работы! Вы можете стать инвалидом или просто умереть лет так на 15 раньше своего биологического срока, исчерпав ресурсы своего организма!Этого нельзя допустить!Для начала важно принять для себя очень простую идею «Вы не можете решить все проблемы клиентов» по разным причинам!

Это не значит, что трудности клиентов не надо решать, типа все бросить на произвол, вовсе нет!!! Просто порой надо «ОТПУСТИТЬ СИТУАЦИЮ» и перестать самого себя грузить ответственностью – это рекомендация для ответственных людей. Ну а разгильдяям такой совет не нужен, они по жизни отпускают в свободное плаванье трудности других людей.- Почему надо отпустить ситуацию?

— Потому что не все зависит от Вас!Некоторых из Вас руководители наверняка залечивают, типа «От тебя зависит работа с клиентами!

Не грузи меня, это твоя ответственность!

Это ты должен приходить ко мне с решениями, а не с проблемами! Ты придумай, что делать, а потому доложи!»Что чаще всего скрывается за такими словами Ваших руководителей?РАЗДОЛБАЙСТВО и НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ!!!Но Вы не можете уволить своего босса, а потому оказываетесь в тисках, внешнего давления клиентов по проблемам и внутреннего давления руководства по Вашей ответственности за решения.Наверняка это не добавляет ПОЗИТИВА в вашу жизнь!Возможно, компания в которой Вы работаете не готова в данный момент решать проблемы и обеспечить лучший сервис для клиента.

Иногда, это просто мудошлепство Вашего руководства, когда необходимо изменить бизнес-процессы, но боссы не хотят, не умеет или не могут это сделать! В других случаях, Вас подставляет поставщик, арендатор, надзорные органы и т.д.Какими могут быть проблемные вопросы?

  1. Вы не доставляете товар вовремя, к тому же не в полном объеме, хотя должны это делать. Потому что директор по логистике (складской и транспортной) не сумел простроить процессы.
  2. Ваше руководство «кормит Вас завтраками», типа «Скоро все решим с клиентами», но ничего не решает. Вас просто обманывают!
  3. Вы не меняете брак, хотя способны это делать в рамках общего сервиса для клиентов. Потому что в Вашей компании генеральный директор не занимается инжинирингом бизнес-процессов.
  4. Вы не проводите обмен низколиквидной продукции на высоколиквидную, хотя Ваши конкуренты это делают, потому что директор по закупкам Вашей компании не может решить эту проблему с поставщиком.
  5. Вы не предоставляете рекламную продукцию клиентам, отсутствует рекламная поддержка Ваших товаров и услуг, хотя руководство обещало это сделать. Вас опять обманывают!

Претензии клиентов могут быть справедливыми или несправедливыми!

Уже не важно. Если Вы лично не можете решить проблемы, то применяйте мое переговорное кун-фу!ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО «Как вести переговоры в переписке?!»

  1. Елена, такие сложности иногда происходят, однако время идет, и мы извлекаем уроки из своих ошибок и в будущем у нас получится это делать уже лучше, чем было!

Если клиент спросит: «Когда уже это будущее наступит?», то Вы отвечаете: «Когда это будущее наступит, то мы обязательно Вас об этом известим». Если клиент говорит: «Ты от ответа не увиливай, говори конкретно», то отвечаем «От Вас невозможно увильнуть, будет и конкретика, но чуть позже».

Запускаем «круг».

  1. Александр, Ваши замечания справедливы и у меня нет желания сейчас оправдываться! Когда все зависит только от меня, то я смогу дать обещания все исправить и самое главное, я выполню свои обещания. В тех случаях, когда не все зависит от меня давать обещания личного характера не корректно! В нашей компании понимают проблему и будут предпринимать все необходимые действия по исправлению ситуации!
  1. Светлана, я также, как и Вы хочу, чтобы не было проблем, о которых Вы говорите! Мне тоже нравится, когда все идеально!

    Но в реальной жизни всегда случается что-то не идеальное!

    Нет идеальных автомобилей, нет идеальных людей и отношений!

    Просто давайте исходить из того, что идеала в жизни очень и очень сложно достичь. Мы постараемся исключить не идеальные ситуации в будущем настолько, насколько это будет возможно!

  1. Екатерина, Вас можно попросить сейчас сказать все, что у Вас накопилось в душе по нашим проблемам, а я вас буду записывать на телефон.

    Потом я приеду к нам в офис и покажу всем, кто отвечает за возникновение этой проблемы это видео.

    Они своими глазами посмотрят на Вас, послушают Вас и прочувствуют всю Вашу Боль. Им станет стыдно, и они начнут исправлять ситуацию!

  1. Людмила, это хорошо, что Вы так эмоционально об этом говорите и нам необходимо подождать, чтобы в компании были созданы процедуры для устранения таких неприятных ситуаций!

Используйте техники по кругу.

Клиент говорит претензию, Вы одну технику в ответ, клиент не успокаивается, Вы вторую технику и т.д.Друзья, еще раз обращаю Ваше внимание!!!!Подобные техники – это лечение симптомов, но не устранение причин болезни!!! Для того, чтобы устранить проблему УЧИТЕСЬ и РАЗВИВАЙТЕСЬ, делайте карьеру, карабкайтесь на верх изо всех сил, где Вы будете зависеть не от боссов, а от себя, потому что сами станете руководителем, способным заниматься реинжинирингом бизнес-процессов и адаптировать свою организацию для решения проблем клиентов!!!Прочитайте мои другие статьи по переговорным техникам!Пишите Ваши комментарии, критикуйте меня, если так надо и ставьте свои лайки, делитесь ПОЗИТИВОМ в жизни! Пожалуйста отправьте в соц сеть эту статью, ведь куча народа просто не знает, как справиться с претензиями и при этом не испытывать стресс!С Вами был , до встречи и спасибо за Ваше внимание!

Не ответили на претензию

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Нужно составить иск в суд.

    . Цена иска.

  2. Спросить
  3. Писали претензию на просрочку передачи квартиры прошло как 14 раб дней не ответили.
  4. Может ли автодилер не ответить на претензию.

Советы юристов:г. Ростов-на-Дону • Вопросов: 110.07.2020, 17:54Может ли автодилер не ответить на претензию.вопрос №17576412 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 2 211•ответов: 3 853•г.

Санкт-Петербург 10.07.2020, 17:56 Добрый день.

По закону обязан ответить, но по факту заставить подготовить или не подготовить ответ означенное в Вашем вопросе никто не может. Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 114.12.2018, 22:45Писали претензию на просрочку передачи квартиры прошло как 14 раб дней не ответили.вопрос №14986569 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 597•ответов: 766•г. Москва 14.12.2018, 22:47 Вы вправе обратиться в судебные органы для защиты Ваших прав и интересов.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 384•ответов: 763•г.

Владивосток 14.12.2018, 23:13 Здравствуйте, Марина. А почему Вы обратились сначала с Претензией?

Претензионный порядок предусмотрен договором? Если да, тогда необходимо смотреть сроки рассмотрения претензии, установленные в Вашем договоре. Если договором НЕ предусмотрен претензионный порядок рассмотрения споров, тогда Вы можете обратиться сразу в суд.

Законом обязательный претензионный порядок определен лишь в нескольких случаях, например договор транспортной перевозки. Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 1329.07.2017, 08:29Нужно составить иск в суд.

. Цена иска.вопрос №12925872 прочитан 11 раз Адвокат отзывов: 77 731•ответов: 177 969•г.

Пермь 29.07.2017, 08:31 Установленных тарифов не существует, подобный вопрос необходимо обсуждать с конкретным специалистом, который будет составлять для вас иск в суд. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 31 283•ответов: 49 434•г. Москва 29.07.2017, 08:31 Добрый день!

В данном случае исковое подается в порядке ст. 131-132 ГПК РФ, Вы можете обратиться за помощью к любому юристу и обсудить детали в предоставлении помощи в составлении данного документа. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 148•ответов: 4 561•г.

Ростов-на-Дону 29.07.2017, 08:31 Здравствуйте! Нет ответа на претензию — обращение в суд с исковым заявлением.

Вам достаточно предоставить все документы в электронном виде и оплатить услугу. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 9 324•ответов: 18 013•г. Тамбов 29.07.2017, 08:36 Добрый день.

Поверьте, стоимость составления иска не обременит Вас. А кроме того, эти расходы можно взыскать с ответчика. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично он поможет составить исковое заявление, даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.
Обратитесь к юристу на нашем сайте лично он поможет составить исковое заявление, даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 1821.07.2020, 14:54Дом на гарантии у продавца.

Обнаружены проблемы с полом. Продавец в теч.

10 дней ответил на претензию, что перенаправил претензию своему подрядчику, с которым у продавца договор о гарантии.

В теч. ении двух недель после подачи претензии проблемы не устраняются.

Подрядчик (упоминания о нем в договоре купли-продажи нет) не принимает никаких мер.

Имеет право продавец перенаправлять покупателя к подрядчику? Сколько времени ни это отводится?вопрос №17606878 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 15 772•ответов: 39 029•г. Темрюк 21.07.2020, 14:57 Не имеет права, срок на устранение брака в претензии указали? Нужно смотреть документы, чтобы решить вопрос что делать дальше — иск в суд, либо что-то другое.
Нужно смотреть документы, чтобы решить вопрос что делать дальше — иск в суд, либо что-то другое.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 37 305•ответов: 151 781•г. Москва 21.07.2020, 16:01 Здравствуйте уважаемый Геннадий, для того чтоб ответить Вам по сути, необходимо изучить все документы которые касаются этого вопроса, только тогда можно будет вести речь о тех или иных возможностях. Вам помог ответ: ДаНетг. Белгород • Вопросов: 218.07.2020, 07:08Купил в автосалоне подержаны автомобиль.

По договору купли-продажи авто не имеет ни каких недостатков и полностью исправен. Однако выехав из салона выяснилось что некоторые узлы и агрегаты не работают: это не работает датчик дождя, омыватель фар, ошибка подушки безопасности, омыватель заднего стекла, так же в двигатель попадает охлаждающая жидкость-высвечивается ошибка двигателя. Отравил письменную претензию продавцу, он пока не ответил на неё, какие мои действия.вопрос №17598521 прочитан 6 раз Юрист на сайтеотзывов: 67 195•ответов: 201 424•г.

Пермь 18.07.2020, 07:18 В суд можете подать в дальнейшем. Но тут все зависит от того что за недостатки. Можно было их определить при осмотре или нет?

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 664•ответов: 1 257•г.

Белгород 18.07.2020, 10:01 Здравствуйте. Какой автосалон? Неисправности надо зафиксировать и обратиться к продавцу. Обращайтесь, помогу, опыт в таких делах есть.

Вам помог ответ: ДаНетг. Кемерово • Вопросов: 713.07.2020, 11:38Подали на Удо статья 111. часть 4 срок остался 4 мес. мать потерпевшего умерла, по факту потерпевшего нет, бывшая жена потерпевшего претензий не имеет (о чем есть письменное подтверждение), ещё есть сестра потерпевшего по её мнению неизвестно.

Такой вопрос, если потерпевший не ответит суду на запрос является ли это основанием для переноса заседания либо для отказа в Удо?вопрос №17582345 прочитан 12 раз Адвокат отзывов: 533•ответов: 972•г. Липецк 13.07.2020, 11:43 Здравствуйте, нет это не является основанием для отказа.

В УДО самое важное — это позиция ИК и прокуратуры (которая, как правило, аналогична позиции ИК). А их позиция зависит от характеристик и возмещения ущерба.

Вам помог ответ: ДаНет Пользователь отзывов: 2•ответов: 4•г. Москва 20.07.2020, 07:51 Внимание!

Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. Доброе утро. Вы продаёте ходатайство в суд, администрация или поддерживает или нет.

Решение всё равно принимает судья. Потерпевших (если они есть) суд оповещает, поэтому они могут на первое слушание не явится, перенесут на другой день (на практике через неделю это происходит).

Просто отложат слушание ваше.

А вот если потерпевшие не явятся на второе заседание, то уже без их участия будет решение. Если результат — отказ, обжалуйте в областном суде. В дополнение хорошо бы было, если осуждённый взял бы справку из бухгалтерии, что нет исков или если есть, по погашено все.

Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 112.07.2020, 10:32Был неоднократно судим. Последний раз освободился d 2005 году. Приводов в полицию не имел-как и нарушений трудовой деятельности.

Был судим последний раз по ст.116 и 119 УК.РФ.При устройстве на работу не скрывал об судимостях. Видимо при присутствии наколок поступила претензия от какого то жильца как я понял-так как оное привлекает внимание.

Сказали принести справку об судимостях.

Я сказал-что нет времени. Сказали-возьмут сами. Что им ответят?вопрос №17579775 прочитан 4 разa Адвокат отзывов: 2 860•ответов: 4 865•г. Калининск 12.07.2020, 10:34 Ну скорее всего откажут в выдаче. Однако смотря как вопрос поставят. В принципе это возможно. Я допустим могу такие сведения получить по своим связям.
В принципе это возможно. Я допустим могу такие сведения получить по своим связям.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 9 772•ответов: 16 678•г.

Оренбург 12.07.2020, 10:42 Здравствуйте! А кто именно хочет получить справку о Вашей судимости?

Вам помог ответ: ДаНетг. Кострома • Вопросов: 110.07.2020, 12:44Управляющая организация длительное время практически не убирала придомовую территорию (есть подтверждающие фото и видеоматериалы). Акты выполненных работ на подпись председателю совета МК не предъявлялись, а деньги списывались с лицевого счета МК.

Совет дома направил претензию с просьбой вернуть 70% стоимости работ, но УК ответила что нет оснований в связи с тем что не составлялся акт о ненадлежащем качестве работ. Можем ли мы через суд вернуть деньги?вопрос №17575469 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 9 772•ответов: 16 678•г. Оренбург 10.07.2020, 14:21 Здравствуйте, Петр!

Да, в данной ситуации Вам необходимо решать данный вопрос именно в судебном порядке. Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 205.07.2020, 12:04Я взяла телефон в кредит в июле 2020 г Почта банк. Платёж ежемесячный составил 844 р.

Дата 13 число каждого месяца. 02 июля хотела досрочно закрыть кредит, ТК платёж в июле завершающий и узнала в офисе, что имею начисления два раза по 500 р, ТК платёж прошёл 14 числа в ноябре и марте.

СМС от банка на мой телефон на эти суммы не поступало и меня эта новость о штрафах очень ошарашила. Я написала претензию в банк с просьбой сделать перерасчёт и убрать Штрафы и пени 81 к.

Банк ответил оТКазом.вопрос №17558425 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 2 428•ответов: 3 442•г. Москва 05.07.2020, 12:27 Вы вправе обжаловать действия банка в судебном порядке. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 430•ответов: 24 013•г.

Санкт-Петербург 05.07.2020, 12:42 Здравствуйте.

Вы не задали вопрос юристам. Вам помог ответ: ДаНетг. Курск • Вопросов: 104.07.2020, 17:11Помогите пожалуйста, мой сосед-глава сельского совета, он держит гусей и пасутся они, то у меня под двором, то в огороде.

А сегодня забрались во двор и испортили детский бассейн. На претензию, он мне ответил, что нужно было лучше угодить двор, а ничего возмещать он не собирается.

30 июня мы только подарили детям бассейн к дню рождения дочери. Скажите, законно ли это?вопрос №17556863 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 1 129•ответов: 1 741•г.

Пенза 05.07.2020, 09:35 Доброе утро.

Разумеется, нет. Обращайтесь в суд о возмещении убытков в порядке ст. 1064 Гражданского кодекса. Вам помог ответ: ДаНетг.

Тула • Вопросов: 1102.07.2020, 16:17Подал претензию на возврат денежных средств по клубной карте в спортивный комплекс. Они ответили, что невозможен возврат, ибо у меня закончился абонемент 9 апреля, хотя с 27 марта спорт комплекс был закрыт по распоряжению губернатора без возможности посещения. Подал новую претензию. Позвонил им, они ответили, что на повторную претензию ответ не подается.

Подскажите, обязаны ли они ответить на повторную претензию или нет?вопрос №17550221 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 11 380•ответов: 23 318•г.

Москва 02.07.2020, 16:25 Нет, не обязаны. Только на 1 и в течение 10 дней по ст.

22 зозпп, далее вы имеете право обращаться в суд.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 810•ответов: 1 219•г. Когалым 02.07.2020, 16:30 Доброго дня!

Отвечать или нет на вашу претензию решает адресат, получивший претензию. Он может на претензию не отвечать, а просто вернуть вам деньги зачислив на реквизиты, которые вы обязаны были в претензии указать.

Если ваши требования проигнорированы, тогда выждав 20 дней с момента вручения адресату претензии, можете обращаться а суд.

Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 128.05.2020, 22:13Ситуация следующая в декабре 2017 в магазине связной был куплен телефон IPHONE 6 с момента покупки и по декабрь месяц 2020 года устройство было заменено по гарантии в фирменном АСС APPLE в последнем выданном аппарате тоже имеется существенный недостаток сейчас я хочу расторгнуть договор КП и вернуть средства, в ответе на претензию связной ответил отказом ссылаясь на то что гарантия по чеку закончилась, а то что гарантия на новое устройство начинается заново их не волнует. Что делать дальше?вопрос №17420068 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 4 995•ответов: 13 177•г. Челябинск 28.05.2020, 23:45 Здравствуйте, Лев.

Обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 136•ответов: 245•г.

Краснодар 31.05.2020, 14:26 Здравствуйте. Гарантия на новый замененный по гарантии телефон действует с момента, когда вам его заменили, а не с момента покупки изначального телефона.

Обращайтесь с претензией к продавцу, в случае отказа в удовлетворении вашего требования обращайтесь в суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 107.05.2020, 20:23Пожалуйста как быть (Мама сломала руку в торговом центре, перелом был со смещением, далее пришлось руку оперировать, далее процесс реабилитации) я написала претензионное письмо, мне прислали ответ на мою претензию. В течение 1 года не получилось ответить на ответ.

Могу ли я сейчас по истечении года написать ответ (потребовать возмещение ущерба)?вопрос №17330054 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 1 130•ответов: 1 855•г. Омск 07.05.2020, 20:29 Здравствуйте! Если Вам в претензии пришёл отказ, то Вы вправе сейчас обратится в суд с исковым заявлением о взыскании вреда, как материального, так и моральной компенсации.

В суде нужно будет доказать причинно-следственную связь.

Собрать документы, подтверждающие оплату лечения, анамнез и приложите претензию, которую Вы направляли вместе с ответом.

Вам помог ответ: ДаНетг. Белгород • Вопросов: 307.05.2020, 14:42ООО не ответило на претензию в течении 30 дней.

(Прошло 32 дня). Претензия была направлена в электронном виде и продублирована в письменном виде по почте письмом с уведомлением.

По устным комментариям представители организации отвечать не собираются.

Какую ответственность несёт организация (у нас заключён с ней договор аренды) в этом случае.вопрос №17328789 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 25 859•ответов: 71 211•г. Чебоксары 07.05.2020, 14:44 Никакую. Вам следует теперь обращаться в суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Владивосток • Вопросов: 229.04.2020, 16:22Приобрела лампу для сушки ногтей со светодиодами 9.

Вам помог ответ: ДаНетг. Владивосток • Вопросов: 229.04.2020, 16:22Приобрела лампу для сушки ногтей со светодиодами 9. 12.19 года. 1.5 месяца назад она стала ломаться.

Стала сама по себе моргать. 29 апреля я обратилась в магазин с лампой о ее замене.

Срок годности истек 2 месяца назад установленный производителем. Магазин ответил, что ничем помочь не может. Разве на такое оборудование срок годности не год?

Как мне поступить дальше? Написать претензию в магазин в любом случае?

На какую статью закона мне сослаться? Т к срок производителя 2 месяца.вопрос №17301383 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 388•ответов: 667•г. Санкт-Петербург 29.04.2020, 16:24 Обращайтесь к продавцу с претензией. Ст.18 ЗЗПП. Трудно если, обращайтесь к юристу в личку. Вам помог ответ: ДаНетг. Бийск • Вопросов: 506.04.2020, 18:19Сын сидит 6 месяцев, на днях ему предъявили к выплате за лечение пострадавшего 37 тыс.

Вам помог ответ: ДаНетг. Бийск • Вопросов: 506.04.2020, 18:19Сын сидит 6 месяцев, на днях ему предъявили к выплате за лечение пострадавшего 37 тыс. рублей. В полиции ответили это в полномочиях прокуратуры предъявлять счет обвиняемому если больница выставит.

От самого обвиняемого претензий не было.

Скажите это так?вопрос №17197039 Адвокат отзывов: 15 702•ответов: 41 032•г.

Тула 06.04.2020, 18:39 Да все правильно потерпевшего лечили и теперь вашему сыну выставили счёт об оплате или больница или прокуратура в интересах больницы.

Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 106.04.2020, 17:10Звонит человек, говорит что он представляет интересы моего бывшего сотрудника который уволился и что у моего бывшего сотрудника есть ко мне претензии. Первый раз я ответил на звонок, потом перестал брать трубку этого номера, откуда мне знать, кто это, мне говорит надо поговорить с вами прежде, чем обращаться в суд, и письмо прислал на мою почту, которое я не открывал и не читал.вопрос №17196637 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 7 477•ответов: 19 568•г.

Нижний Новгород 06.04.2020, 17:11 Пусть направит почтой России с приложен ем подтверждения полномочий.

Вам помог ответ: ДаНетг. Псков • Вопросов: 131.03.2020, 17:49В мае 2020 я подключила интернет в компании Ростелеком, мне был передан оптический модуль в аренду до 2999 г. по стоимости 20 руб. в месяц на что есть акт передачи оборудования. В марте 2020 они поменяли условия аренды и сделали стоимость 50 руб в месяц.

На претензию ответили, что условия аренды поменялись и я должна платить аренду 50 руб. Куда мне можно обратиться с жалобой на Ростелеком, так как я думаю что это не последнее повышение аренды?вопрос №17167639 прочитан 5 раз Юрист на сайтеотзывов: 3 245•ответов: 6 634•г.

Екатеринбург 31.03.2020, 18:14 Здравствуйте. Для начала вам необходимо изучить свой договор и правила предоставления аренды оборудования. Если повышение арендной платы не предусмотрено — обращайтесь в Роспотребнадзор.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 128.03.2020, 18:52В 2018 году поступила в институт за который я плачу по 65000 в год.

отходила 1 семестр на втором семестре решила что учиться там не хочу, ходила в деканат просила забрать документы мне ничего не ответили на это, платила я до начала 2 семестра 1 курса.

Сейчас 2020 год мне пришла претензия что я не отплатила за окончание первого курса и начала второго, но документы на 2 курс я не подписывала и не сдавала ни одного экзамен.вопрос №17155253 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 958•ответов: 1 946•г. Севастополь 28.03.2020, 19:28 Фактическое отсутствие на занятиях не дает оснований не оплачивать обучение. Нужно было расторгнуть договор и забрать договор.

Вам помог ответ: ДаНетна сайтег. Ижевск • Вопросов: 426.03.2020, 13:04Я заказала и оплатила со своего счета два ваучера на туристическую услугу: на себя и подругу.

В первом указала мою фамилию, во втором — подруги.

Все расходы понесла я. Есть интернет-переписка. Хочу вернуть деньги по объективным причинам. Претензию подала от своего имени.

Не ответили. Хочу подать исковое заявление в суд по Закону защиты прав потребителей, и указать подругу, как третье лицо на стороне истца без самостоятельных требований.вопрос №17143794 прочитан 11 раз Юрист отзывов: 83•ответов: 200•г. Ижевск 26.03.2020, 16:50 Добрый день, да можете. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Отказ потребителю в приеме претензии: как действовать в такой ситуации?

За защиту прав потребителей выступает Закон РФ от . Покупатель, обнаружив в приобретенном товаре недостатки, вправе обратиться к продавцу для решения проблемы в досудебном порядке.

Для этого он составляет письменную претензию на имя продавца (производителя, импортера), в которой подробно описывает сложившуюся ситуацию, нарушения со стороны продавца, а также указывает выдвигаемые в соответствии с законодательством требования.

Одним из вариантов подачи является личное обращение к адресату. В таком случае документ готовится в двух экземплярах.

При обращении один экземпляр, включая дополнительные копии документов, остается у продавца, а второй — у заявителя. На экземпляре заявителя лицо, принимающее претензию, должно проставить соответствующую отметку о приеме документа. В отметке о получении претензии должны быть указаны следующие данные:

  1. дата принятия претензии;
  2. подпись и печать организации.
  3. ФИО и должность лица, ответственного за получение документа;
  4. входящий номер, если в организации ведется учет входящей корреспонденции;

Если претензия подается в адрес , то допускается отсутствие печати на документе.

Принять письменное обращение имеет право любой сотрудник торговой организации, обладающий такими полномочиями.

Если представитель продавца отказывается принимать претензию и ставить отметку в экземпляре заявителя, то в таком случае для фиксации отказа можно привлечь свидетелей и повторно обратиться с документом в торговую точку. В роли свидетелей могут выступать любые лица, но лучше не привлекать родственников и супругов, так как они являются заинтересованными сторонами, и при дальнейших судебных разбирательствах это может негативно отразиться на рассмотрении дела. Для обращения достаточно будет двух свидетелей.

В их присутствии необходимо предложить продавцу принять претензию.

Если последует отказ, то один экземпляр документа следует оставить в торговой точке. Желательно выяснить ФИО и должность сотрудника, который отказал в приеме обращения.

На втором экземпляре, который остается у заявителя, следует сделать отметку об отказе со стороны продавца.

В документе нужно указать, что сотрудник (ФИО, должность) отказался принимать претензию в присутствии свидетелей (ФИО). На этом экземпляре свидетели должны поставить свои подписи.

Если в дальнейшем дело будет рассматриваться в суде, то свидетели будут приглашены для дачи показаний. Если лично передать письменное обращение невозможно, то его можно отправить .

Письмо следует оформлять заказное с уведомлением о вручении его адресату, а также с описью вложения. Опись составляется в двух экземплярах. Один отправляется вместе с письмом адресату, а другой с отметкой почтового отделения остается у отправителя.

В описи нужно указать, что отправляется претензия с конкретным требованием.

На Почты России отправитель может отследить доставку письма и узнать дату его получения.

Распечатанные с сайта сведения могут быть использованы при рассмотрении дела в суде. Все чеки и квитанции, полученные при отправке письма на почте, необходимо сохранить в качестве доказательств.

Заявитель может воспользоваться услугами курьерской службы. Такой способ подачи претензии будет самым дорогостоящим. Чтобы отправить документ с курьером, потребуется знать ФИО и должность конкретного лица, которому отправитель желает вручить претензию.

Если продавец не желает выполнять установленные законодательством обязательства, отказывается принимать письменное обращение, то покупателю следует переходить к следующему этапу разрешения спора. Для защиты своих прав потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган. является исполнительным органом власти, в полномочия которого входит защита прав и интересов потребителей.

Для защиты своих интересов потребитель может подать обоснованную жалобу. Стоит отметить, что вернуть потраченные на покупку некачественного товара денежные средства Роспотребнадзор не может, так как решение споров имущественного характера не входит в его полномочия. Основанием для подачи жалобы в Роспотребнадзор может быть покупка или получение от исполнителя.

В этом случае орган сможет провести проверку продавца и выявить факты нарушения законодательства.

В тексте жалобы указываются следующие сведения:

  1. информация о нарушителе (наименование продавца, адрес, контактные данные);
  2. суть обращения с указанием нарушений законодательства (ссылки на Закон) со стороны продавца (производителя, импортера);
  3. список прилагаемых к жалобе документов (при отправке в электронном виде направляются сканкопии документов);
  4. данные заявителя (ФИО, адрес, контактный телефон и адрес электронной почты);
  5. наименование адресата, куда заявитель направляет жалобу;
  6. дата и подпись заявителя.

Образец жалобы в Роспотребнадзор можно посмотреть по .

Жалоба от потребителя будет рассмотрена в Роспотребнадзоре в течение 30 дней с момента ее принятия (). Заявитель в течение этого срока будет уведомлен о результатах проверки. Заявитель может подать обращение в Роспотребнадзор одним из следующих способов:

  • Отправка обращения на ведомства. На официальном интернет-ресурсе Роспотребнадзора потребителю необходимо будет перейти в категорию «Для граждан», где в открывшемся окне выбрать опцию «Обращения граждан». После ознакомления с правилами подачи обращений необходимо будет перейти к форме создания жалобы. Потребителю потребуется внести необходимую информацию во все предложенные вкладки и отправить на рассмотрение заполненную форму.
  • Почтовое отправление. Жалобу можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Получение отправителем уведомления будет свидетельствовать о доставке обращения в ведомство.
  • Личный визит в региональный орган. В установленные в конкретном отделении часы приема граждан потребителю необходимо будет обратиться с заявлением к уполномоченному сотруднику. Обращение будет зарегистрировано в день подачи, а заявителю будет объявлен срок его рассмотрения.

Если продавец никак не реагирует на полученную претензию, то отстоять свои права и вернуть потраченные на покупку некачественного товара денежные средства покупатель может через суд ().

Подобного рода дела рассматриваются судами общей юрисдикции. Потребитель вправе направить иск (ст.

29 ГПК РФ, ):

  1. по месту нахождения продавца (производителя, импортера);
  2. по месту заключения или исполнения сделки между сторонами.
  3. по месту своей временной или постоянной регистрации;

Если цена превышает сумму в 50 000 рублей, то оно подается в районный суд, если нет — мировому судье (ст.23, ст.24 ГПК РФ). Истец в заявлении указывает:

  1. наименование , куда подается заявление;
  2. все детали спора и допущенные нарушения законодательства со стороны продавца (указываются ссылки на статьи нормативных актов);
  3. обоснованные требования истца в соответствии с законодательными нормами;
  4. перечень прилагаемых к иску документов;
  5. данные об истце и ответчике (ФИО, адрес, контактная информация);
  6. дата и подпись заявителя.

Образец искового заявления можно посмотреть .

Вместе с исковым заявлением потребитель предоставляет суду дополнительные документы по делу, которые могут быть использованы в качестве доказательств (, квитанции, экземпляр претензии, заключение , показания свидетелей и прочее). Потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих интересов в течение трех лет с того момента, когда ему стало известно о нарушении своих прав и о том, кто является ответчиком в данном судебном разбирательстве (). При обращении в районный суд срок рассмотрения иска не должен превышать 2 месяцев с момента поступления обращения, а при подаче иска мировому судье срок рассмотрения составляет 1 месяц ().

Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Досудебная претензия: что, как, почем?

44 Тезис о том, что договоры должны читать только юристы (т.

к. обычный человек в них ничего не поймет) прочно засел в многих головах. Но юрист может изучить договор, но он изначально не знает волю сторон. Если потребителю нужен телевизор, он идёт в магазин и выбирает телевизор — потребитель не отправляет юриста в магазин выбрать телевизор, потому, что волю на сделку формирует не юрист, а потребитель.

Хотя простота оформления покупки телевизора — в случае покупки более дорогостоящих вещей — квартиры, автомобиля осложняется наличием многостраничного договора, но именно сторона договора должна его прочитать и понять устраивает ли его модель, количество, цена и условия оплаты и передачи товара, штрафные санкции и т. д. Задача юриста увидеть то, чего не увидела или не может увидеть сторона договора, предупредить его об этом и, возможно, повлиять на решение о заключении договора и в принципе, а также проследить правильность оформления документа.Однажды мне попался договор с компанией, которая скупает за границей права на товарные знаки и перепродает в РФ — Hello Kitty, Tom and Jerry и т д.

Производитель собирался выпускать брендированную продукцию.

При этом, менеджеры производителя не удосужились прочитать договор и сделали вывод о том, что нужно сделать только со слов менеджера со стороны контрагента.

Договор уже почти подписали, но когда договор дали мне прочитать — переговоры прекратились и сделка отменилась.

«Внезапно» выяснилось, что в договоре русским языком написано, что прежде чем начать производство производитель должен сертифицировать у иностранных правообладателей производственную площадку, утвердить у них макеты каждой модели, согласовать объем производства, продавать строго в определенном периоде, а затем уничтожить всю не проданную продукцию. Весь проект стал экономически нецелесообразным.

История закончилась потерей времени и ресурсов на подготовку проекта, хотя могло быть и хуже. Поэтому договоры нужно читать сначала самим, вникая в его суть как в книгу, отмечать непонятные слова и места и затем показывать договор юристу/адвокату, задавать вопросы.

Если Вас торопят с подписанием договора и просят подписать не читая, то, скорее всего, либо перед Вами мошенник, либо дурак, который не понимает опасность подписания документов не глядя, и дел с такими людьми лучше не иметь.В конце концов, все эти 10 страниц мелким шрифтом писали для Вас не так ли?Знай своего контрагента.

Договор начинается с определения сторон, с реквизитов контрагента. Проблема идентификации стороны имеет место.

С юрлицами просто — достаточно указать название и ИНН или ОГРН, (данные по юрлицам открыты и содержатся в ) в случае спора все нужные регистрационные сведения находятся быстро.С ИП (и с ними же — физлицами без статуса ИП намного сложнее) — их данные закрыты т. к. являются персональными и, если не предусмотреть нужные сведения в договоре (дата и место рождения, серия и номер паспорта, дата выдачи паспорта, орган выдавший паспорт, адрес регистрации, ИНН, ОГРНИП) — можно вообще лишиться возможности подавать к нему иски.

Недавно мне прислали на проверку договор, в котором указано только ФИО контрагента и номер свидетельства о регистрации его в ФНС. Непонятно куда ему слать претензию? В какой суд обращаться(по месту жительства ответчика)?

Откуда брать данные для возможного иска (дата рождения, адрес регистрации, серия и номер паспорта и ИНН)? ФНС персональные данные раскрывать не будет.Бытует мнение, что ИП это понятие, которое существует отдельно от обычного человека, вроде организации. Обратите внимание, что ИП часть статуса физического лица, вроде брака или статуса наследника.

За все долги нажитые в период обладания статусом ИП, физ лицо будет платить как и за долги нажитые до получения статуса, более того, если он не расплатится с ними до момента смерти – они перейдут к наследникам.Предмет договораСледующий элемент договора – его предмет. Под предметом понимается то, что конкретно должен сделать контрагент, как, в каком объеме и в какие сроки и за какие деньги.

Причем прописано это должно быть максимально подробно как в инструкции по сборке мебели. Если это поставка молотков — то предмет должен содержать информацию, что контрагент обязан продать покупателю 10 красных деревянных молотков модель такая-то по цене 100 руб за штуку и передать их по адресу г Бологое, Бульвар Васильков дом 1 не позднее 1 февраля 2020 г.Уберите из этого хотя бы один элемент и возникнет много вопросов и поводов злоупотреблять, поставят пластиковые молотки или сообщат о готовности отгрузить со своего склада во Владивостоке, но доставка за Ваш счет и т. п. Предмет договора должен быть сформулирован так, чтобы договор можно было передать вашей маме или жене и сказать — ты будешь продавать, тебе понятно как ты это будешь делать?

И если ответ утвердителен – значит предмет изложен четко и понятно.Если говорим про услугу или работу — набор вопросов к предмету практически идентичен: какая именно услуга, работа(что и из чего делаем?

какого размера и формы?), количество (напр, красных молотков), цена за штуку, срок начала изготовления(оказания) и срок окончания изготовления.

В отличие от поставки, в договоре подряда важно не только когда контрагент сдаст результат работы, но и когда приступит к ее выполнению(дата начала работ) т.

к. у заказчика есть дополнительное право отказаться от договора если подрядчик не приступает к работе.Можно все изложенное описывать в спецификации, приложении к договору, а в самом договоре лишь описывать общие условия которые касаются всех поставок или работ по договору (ответственность, порядок оплаты и т п).Условиями имеющими важное значение для договоров являются: Для купли-продажи/поставки в предмете договора – наименование товара, количество товара в единицах измерения, цену за штуку и общую стоимость, срок поставки, место поставки(где передаем товар – доставка по адресу…, самовывоз с адреса…) и момент перехода права собственности на товар(в момент оплаты, в момент передачи в месте поставки, в момент передачи первому перевозчику).

Для услуги или работы в предмете договора важно указать – наименование услуги/работы, объем(количество) в единицах измерения, цену за единицу и общую стоимость, дату начала указания услуги и дату окончания оказания услуги.Для договора аренды недвижимости(будь то торговый комплекс или квартира) в предмете договора важно указать – наименование объекта недвижимости в соответствии с ЕГРП (помещение, здание), этаж на котором располагается объект недвижимости, общую площадь объекта недвижимости, площадь объекта которую Вы арендуете, арендную плату в месяц, указание входят или не входят коммунальные услуги в арендную плату, дополнительно определите срок аренды.Остальные условия в договоре могут и отсутствовать и это никак не повлияет на его действительность.

Например, самый распространенный пример договора поставки – это обычная накладная ТОРГ-12. Она самодостаточна и не требует никакого дополнительного текста – подписали ТОРГ-12 при передаче товара – значит заключили договор купли-продажи, если он не оплачен – то продавцу достаточно отправить по юрадресу требование об оплате и покупатель обязан оплатить сумму указанную в накладной, если он этого не делает – продавец вправе потребовать расторжения договора и/или начислить законную неустойку в размере .

Но для того, чтобы себя подстраховать, стороны могут включить в договор и другие условия.

К таким необязательным или как говорится на юридическом языке — несущественным, но заслуживающим внимание условиям относятся:Условия о задатке.

Задаток условие коварное – в отличие от других видов обеспечительных платежей носит штрафной характер. Например, Вы вносите задаток и гарантируете оплату или заключение договора и если Вы исполнили то, что обязались сделать – задаток пойдет в счет оплаты, а если нет – задаток остается у получателя и обратно его уже не вернуть.

И напротив, Вам оплатили задаток в счет заключения с вами договора, а Вы вдруг передумали – то задаток придется вернуть в двойном размере. Поэтому будьте аккуратнее с понятиями.

Лучше заменить задаток обеспечительным платежом в определённых случаях.Расчеты. Исключительно коммерческое условие, которое к юристам не имеет никакого отношения, вопреки мнению многих предпринимателей.

Как хотите, так и договаривайтесь, но помните, что контрагент получивший предоплату имеет намного меньше стимулов исполнять свои обязательства, нежели продавец на постоплате. Найти баланс в этом вопросе непросто. Если имеете дело с организацией без активов и по договору платите контрагенту большие суммы – возможно стоит заключить договор поручительства с директором контрагента или его учредителем за исполнение обязательств юрлица, чтобы загнав аванс на ООО-пустышку не остаться «с носом».Основания для расторжения договора и односторонний отказ.Условие, которым также не стоит пренебрегать.

Если с поставкой и услугами все просто – в этих отношениях у Вас есть право на односторонний отказ от договора в силу прямого указания закона, то в некоторых договорах отсутствие условия на односторонний отказ будет стоить очень дорого. Например, если Вы арендовали помещение или квартиру на 10 лет и не прописали в договоре своего права на безусловный отказ — выйти из договора без разрешения арендодателя Вы не можете и вынуждены платить за аренду все 10 лет, даже если перестали пользоваться помещением и выехали.

В аренде платят от акта передачи до акта возврата.

Причем не путайте право на односторонний безусловный отказ от договора с расторжением договора. Расторжение договора всегда происходит только в судебном порядке, а это долго дорого и еще требует под собой оснований (то есть контрагент должен сначала что-то нарушить, потом Вы пишете ему претензию и только потом – обращаетесь в суд, который может затянуться на годы), а односторонний отказ это по сути одностороннее заявление о прекращении обязательств этой стороны по договору.Претензионный порядок и подсудность.

По закону если в договоре не будет зафиксировано в каком суде разрешается спор – следует обращаться в суд по месту жительства ответчика (по общему правилу).

Отдельные отношения допускают обращение истца по месту своей регистрации, например, потребитель к магазину может обратиться в суд по месту своего жительства, есть в законе и исключительная подсудность (например иски к перевозчику или иски о правах на недвижимость) – это когда закон четко указывает суд в который следует обращаться. Коммерсанты между собой, как правило, могут договорится о любом суде – по месту нахождения ответчика, истца или конкретный суд или даже выбрать третейский иностранный суд – вроде Стокгольмского арбитража.Фиксация претензионного порядка (порядок направления претензии и срок ответа на нее), также не является обязательной, но если Вы их прописали в договоре – обратиться в суд без предварительно направленной претензии не получится – Ваш иск суд вернет и отправит сначала договариваться с контрагентом в порядке, который Вы сами для себя прописали.Штрафы и неустойки Важная часть отношений, т.

к. содержит в себе элемент стимула для исполнения договора другой стороной. Если размер неустойки в договоре не определить , то в случае нарушения контрагентом своих обязанностей — можно начислить только законную неустойку в размере ключевой ставки ЦБ, а она, разумеется не будет серьезным стимулом для контрагента.

Поэтому лучше ее прописать в повышенном размере, например 0,5-1% от суммы долга за каждый день нарушения срока.

При этом, чтобы суд ее не уменьшил в разы при судебных разбирательствах, что бывает почти всегда – нужно в договоре прописать условие о том, что стороны подтверждают, что такая неустойка соразмерна нарушению обязательствам. Показать полностью 5 месяцев назад 39 А вы знали, что в наших законах нигде не указано, на чем именно должны писаться документы?

Что нигде не сказано, конкретно на бумаге, и никаких других материалах?В этой истории речь пойдет о бизнесмене, написавшем такую претензию в банк, на которую нельзя было не отреагировать.Пишите письменную претензию!В некоем городе Н произошел конфликт между бизнесменом и банком. Точно неизвестно, на какой почве разгорелся конфликт, вроде бы связано с комиссиями и прочими финансовыми тонкостями, но в итоге посмеялся весь город.Бизнесмен хотел решить спор и приехал в банк. Но там ему ехидно заявили:- Пишите претензию в письменном виде, мы ее рассмотрим в течении 10 дней, а потом все равно откажем!Весомая претензияПретензия в письменном видеБизнесмен удалился.

Наступил вечер воскресенья. К банку подъехали тяжелые краны и выгрузили на самом крыльце 10-тонную гранитную плиту, на которой была полностью изложена претензия бизнесмена к банку, со всеми необходимыми реквизитами и адресом заявителя.На следующий день сотрудники банка увидели сие чудо и, конечно же, сразу обратились в полицию. приехавшая группа внимательно изучила претензию, и вынесла вердикт – здесь ничего противозаконного нет. Наоборот, налицо гражданско-правовые отношения.

Затем, посоветовав представителям банка решать спор в суде, группа удалилась.Банк пытался убрать претензию самостоятельно, потому как она доставляла множество неудобств – сотрудники попадали в помещение через черный ход, а клиенты отказывались и обращались в другие банки.Вызывали трактор, кран, чтобы хоть немного отодвинуть претензию. Но оказалось, что во всем городе техника для работы с таким весом есть только у бизнесмена-заявителя.Потом был суд. Судья, выслушав мнения сторон, сказал, что претензию аннулировать не будет.

Более того, банк обязали рассмотреть претензию и в дальнейшем поместить ее в архив.Через неделю нанятая бригада с отбойными молотками разбила претензию на мелкие куски, пригодные для транспортировки и очистила вход в банк.Претензия на трех страницахПосле этого бизнесмен позвонил в банк и вежливо поинтересовался ходом рассмотрения своей письменной претензии. Также он сказал, что если нужно, то может привезти новую претензию, на трех листах.В итоге они все-таки нашли компромиссное решение.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+