Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Какие товары нельзя вернуть в магазин за 14 дней

Какие товары нельзя вернуть в магазин за 14 дней

Какие товары нельзя вернуть в магазин за 14 дней

Какие товары не подлежат возврату и обмену

18 ноября 2021 Товары, которые не подлежат возврату и обмену, приведены в специальном перечне, утвержденном Правительством РФ. Из нашего материала вы узнаете, что это за перечень и какие именно вещи невозможно обменять или вернуть в магазин.Статьей 25 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 предусмотрено право покупателя обменять купленный непродовольственный товар даже в тех случаях, когда он качественный.

На основании п. 2 указанной нормы при отсутствии аналогичного товара вместо обмена по желанию гражданина может быть осуществлен возврат.В абз. 4 п. 1 ст. 25 закона «О защите прав потребителей» уточняется, что данное право распространяется не на все виды товаров. Некоторые из них при отсутствии недостатков обменять нельзя.Такие вещи включаются в перечень не подлежащих обмену и возврату товаров, утверждаемый Правительством РФ.

В связи с этим принято постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил.» от 19.01.1998 № 55.Ознакомьтесь с .Право обмена качественного товара относится исключительно к непродовольственной категории вещей.

Нормативный документ не описывает подробно конкретные товары — в этом случае он стал бы слишком объемным. В Перечень включены лишь обобщающие товары категории. В связи с этим некоторые из них заслуживают дополнительного внимания, разъяснения и конкретизации.

О них поговорим далее, а ниже приведем список не подлежащих возврату товаров:

  1. продукция растительного мира (саженцы, комнатные растения и т.п.);
  2. полимерные товары, используемые для хранения продуктов (посуда, контейнеры, упаковка и пр.);
  3. предметы личной гигиены;
  4. технически сложные товары бытового назначения;
  5. печатная продукция (книги, календари, карты и др.);
  6. провода и кабели;
  7. лекарства, товары для лечения заболеваний в домашних условиях;
  8. стройматериалы;
  9. домашние животные;
  10. оружие, разрешенное к приобретению населением, и патроны к нему;
  11. текстильная продукция;
  12. автомобили, мотоциклы, велосипеды, прицепы.
  13. химикаты, используемые в сельском хозяйстве;
  14. изделия, содержащие драгоценные металлы или камни;
  15. предметы мебели, используемой в быту;

При выборе данных товаров следует заранее учитывать невозможность их обмена или возврата по желанию покупателя только потому, что они чем-то не понравились.В числе технически сложных не подлежащих обмену товаров Перечень приводит:

  1. велосипеды;
  2. мотоциклы и мотороллеры, иную мототехнику;
  3. автомобили;
  4. прицепы;
  5. малогабаритные тракторы (мобильные средства механизации);
  6. бытовые плавсредства;
  7. иные товары при условии действия в отношении них гарантийного срока.

К последней группе товаров отнесены:

  1. офисная техника (счетные машинки, компьютеры, принтеры, ксероксы и т.д.);
  2. факсы;
  3. бытовые станки;
  4. радиоэлектроника;
  5. телефонные аппараты;
  6. фототехника;
  7. газовые плиты и иное оборудование для бытовых газовых установок;
  8. электробытовые изделия;
  9. музыкальные инструменты, для работы которых используется электроэнергия;
  10. видеокамеры и иная аппаратура, предназначенная для создания видео;
  11. электронные игрушки;
  1. наручные и карманные часы.

Правительством РФ также принят отдельный Перечень технических сложных товаров (постановление Правительства от 10.11.2011 № 924) В нем также упомянуты телевизоры, оборудование для навигации, самолеты и дроны.Подавляющее большинство товаров, продающихся в аптеках, также не подлежат обмену. Это касается:

  1. средств санитарного назначения (антисептики, беруши, подгузники и т.д.).
  2. средств для ухода за полостью рта (зубные пасты, бальзамы, ополаскиватели и пр.);
  3. всех лекарственных препаратов;
  4. медицинской аппаратуры (тонометры, глюкометры, пульсометры и др.);
  5. средств гигиены (гигиенические помады, косметические диски и т.п.);

Отказ в обмене не только право, но и обязанность аптечных организаций.

За соблюдением данного требования следит Росздравнадзор. На основании его приказа «Об утверждении перечня.» от 27.04.2017 № 4043 выполнение этого пункта является предметом проверки в ходе надзорных проверок.Товары личной гигиены не могут быть возвращены по причине невозможности гарантировать их стерильность, чистоту и безопасность использования другим человеком.К такого рода вещам относятся:

  1. косметические средства (помады, тени, кремы, краски и др.);
  2. носки, чулки и колготки;
  3. бытовая химия (стиральные порошки, отбеливатели, средства очистки, для мытья посуды и аналогичные).
  4. бигуди;
  5. иные трикотажные изделия;
  6. расчески;
  7. иные предметы, используемые для личной гигиены (по санитарным правилам не рекомендуется их использование несколькими людьми);
  8. духи, дезодоранты и прочая парфюмерия;
  9. заколки и резинки для волос;
  10. зубные щетки;
  11. нижнее белье;
  12. парики;

Сюда же относятся и все средства гигиены, которые продаются вне аптечных пунктов.***Итак, полный перечень невозвратных продавцу вещей устанавливается Правительством РФ.

Речь идет лишь о непродовольственных товарах надлежащего качества.

Некачественный товар можно обменять или вернуть.***Еще больше материалов по теме — в рубрике .Источники:***Дорогие друзья, спасибо за прочтение статьи.

Мы очень старались передать вам актуальную и правдивую информацию, изложив ее простым языком. Если вам нравится то, что мы делаем, поставьте лайк, поддержите канал!
Всегда ваш, .

Можно ли по закону вернуть товар надлежащего качества после истечения 14 дней?

Правила и порядок возврата

Большинство покупателей сталкивались с необходимостью вернуть неподошедшие им товары.

Эта возможность закреплена за ними «Законом о защите прав потребителей». Но законодательство ограничивает сроки для возврата качественных товаров. Все возвращаемые в магазин товары можно разделить на качественные и некачественные. От этого будет зависеть порядок их обмена и возврата. По закону покупатель может вернуть товар в магазин в течение 14 дней, даже если он и при условии, если он не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих и обмену, утвержденному Постановлением Правительства 19.01.1998 №55.
По закону покупатель может вернуть товар в магазин в течение 14 дней, даже если он и при условии, если он не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих и обмену, утвержденному Постановлением Правительства 19.01.1998 №55. В обязанности продавца входит прием товара и возврат денег покупателю либо обмен на аналогичный товар.

При этом в течение 2 недель покупатель может вернуть товар без указания на причину такого решения. Если аналогичный товар в магазине отсутствует в данный момент, то покупатель может согласиться на более поздний обмен (дождаться появления товара в продаже) или потребовать .

Продавец обязан вернуть деньги в течение 3 суток после поступления требования от покупателя. Все возвращаемые товары можно разделить на несколько групп: те вещи, которые подлежат обмену или возврату, и те, что не допускается возвращать вообще. Вернуть некачественные товары без препятствий можно только в том случае, если товар не был прописан в списке технически сложных товаров по Постановлению Правительства от 2011 года №924 (такие товары допускается только отремонтировать).

Если потребитель хотел бы вернуть и надлежащего качества, то ему следует учитывать, что возвращаемый товар не должен иметь следов эксплуатации или износа.

Также для возврата товара покупателю следует заранее побеспокоиться о сохранении или . Товары, которые были повреждены из-за неправильной эксплуатации, вследствие неаккуратности или стихийных сил, нельзя обменять или вернуть после 2 недель. Согласно ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей», качественные товары подлежат обмену и возврату в течение двух недель.

Под товарами надлежащего качества в данном случае понимаются те товары, которые имеют товарный внешний вид и не входящие в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Допускается ли возврат товаров надлежащего качества после того, как 14 дней истекли? Продавец в этом случае уже не обязан принять товар от покупателя.

Он может на законных основаниях отказать покупателю, так как двухнедельный срок считается пресекательным. Продавец не должен возвращать деньги за купленные качественные товары, когда покупатель затянул с отменой ненужной ему покупки. В торговой деятельности должны соблюдаться ключевые условия возврата качественного изделия (помимо того, что срок для возврата такой вещи еще не истек):

  • Вещь не должна быть перечислена в перечне товаров, которые не подлежат возврату. Такие вещи допускается вернуть только при обнаружении в них какого-либо дефекта или неисправности. В перечне представлены , химические средства, животные, растения, , , товары личной гигиены, оружие и пр.
  • Вернуть можно только вещи назначения.

Продавец может согласиться принять и обменять товар по договоренности сторон, либо если он сам установил расширенные сроки для принятия назад совершенных в его магазине покупок (например, в рамках специальных маркетинговых акций).

Обычно возврат качественного товара по договоренности сторон осуществляется на основании заявления в свободной форме от потребителя. К нему необходимо приложить или , который был выдан при покупке (но это необязательно). Факт покупки данной вещи у продавца подтверждается и при помощи , , счета или иных аналогичных документов, артикулов, надписей и этикеток.

По логике законодателей, 14 дней – это достаточный срок для покупателя, чтобы убедиться в целесообразности покупки. Даже если покупатель предъявит в магазин чек и докажет, что заводская упаковка не была нарушена, то продавец имеет законное право отказать в возврате или обмене товара по истечении этого срока.

Ст. 18 «Закона о защите прав потребителей» допускает возврат некачественного товара в следующие временные рамки:

  • На протяжении всего .
  • На протяжении двухлетнего срока, если гарантия не установлена.
  • На протяжении десятилетнего срока, если были выявлены существенные недостатки, а продавец затянул с ремонтом более, чем на 20 дней.
  • На протяжении двухлетнего периода, если гарантия по срокам меньше, а неисправность товара появилась уже после окончания данного периода гарантии.

Находится ли еще товар на гарантии или нет, влияет на то, кто обязан по закону доказать причину возникновения неисправности. Когда гарантийный срок еще не истек, эта обязанность ложиться на продавца, если же он истек, то это должен сделать покупатель. Они должны заказать независимую по вопросу причины формирования дефекта и оплатить ее из собственных средств.

Когда обнаруживаются дефекты товара, потребитель вправе потребовать:

  • Обмена изделия на аналогичное.
  • Компенсации расходов на ремонт.
  • Снижения цены изделия.
  • Безвозмездного брака или повреждения.
  • Возврата денег.

Порядок возврата некачественного товара происходит по следующему алгоритму:

  • Если несмотря на заключение независимого эксперта, продавец не возвращает деньги, то покупатель вправе за защитой своих интересов.
  • Покупатель пишет на имя продавца с указанием на свои требования (вернуть деньги или осуществить ремонт товара).
  • Лицо, ответственное за прием заявления, проставляет на экземпляре покупателя дату и время поступления претензии.
  • Если экспертиза подтвердит, что в поломке нет вины покупателя, то продавец должен удовлетворить его требования: например, вернуть деньги.
  • Продавец или покупатель обращаются за независимой экспертизой и получают акт.
  • При отказе магазина принять претензию ее необходимо направить по почте (или ценным письмом).

Образец претензии на возврат денежных средств за некачественный товар можно скачать .

Таким образом, когда с момента покупки прошло более 14 дней, продавец вправе отказать в обмене и возврате качественных изделий, которые не подошли покупателю по различным параметрам. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Перечень товаров не подлежащих обмену и возврату по закону

Совершая покупку, человек не может быть абсолютно уверен в том, что товар будет исправен и полностью ему подойдет. Иногда возникают ситуации, когда приходится возвращать приобретенные изделия обратно.

Эти действия регулируются рядом нормативно-правовых актов.

Поэтому потребителям важно знать свои права.

На основании Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. в 2021 году к таким товарам относятся:

  1. мебель для дома, в том числе комплекты и гарнитуры;
  2. ювелирные изделия;
  3. стройматериалы, отделочная продукция;
  4. бытовая химия;
  5. технически сложная продукция, гражданское оружие;
  6. товары для ухода за малолетними детьми;
  7. книжная непериодическая продукция
  8. фурнитура, ткани;
  9. автомобили, лодки, катера, яхты, прицепы к ним;
  10. сельскохозяйственные химикаты, пестициды;
  11. чулочно-носочная продукция, белье;
  12. животные.
  13. контактные линзы;
  14. медицинские аппараты и приборы;
  15. профилактические аптечные товары для использования в домашних условиях;
  16. изделия, предназначенные для хранения продовольственной продукции;
  17. санитарно-гигиеническая продукция;
  18. косметика, ;

Справка.

По некоторым категориям товаров есть подробные перечни, утвержденные законодательно.Если приобретенный товар является качественным, но по каким-либо причинам не устраивает гражданина, то не в каждом случае его можно вернуть. Так, если купленное изделие содержится в перечне, утвержденном постановлением № 55, то магазин обратно его не возьмет.Есть еще ряд условий, когда покупку обменять не получится (статья 25 Закона «О защите прав потребителей»):

  1. человек не может доказать, что он приобретал этот товар;
  2. вещь потеряла товарный вид либо свои потребительские свойства;
  3. изделие входит в перечень товаров, которые запрещено возвращать.
  4. если со дня приобретения прошло более 14 дней;
  5. товар был в использовании;

Перечень продукции, которую нельзя вернуть, достаточно обширный.

Поэтому в спорной ситуации следует обращаться к нормативно-правовым актам:

  1. Гражданский кодекс РФ;
  2. постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. и № 924 от 10.11.2011 г.
  3. закон «О защите прав потребителей»;

По закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на возврат некачественного товара или обмен его на исправный.

При этом следует принимать во внимание наличие гарантийного срока.

Если он установлен, то претензию предъявляют в этот период.

Если нет, то заявить о возврате можно в течение двух лет со дня приобретения вещи.Продавец может предложить отправить товар на бесплатный ремонт. Согласно ст. 20 закона № 2300-1 его срок не может быть больше 45 дней.

Если в течение этого времени изделие не было отремонтировано, то потребитель имеет право на замену изделия.Для возврата требуется соблюдение таких условий:

  1. изделие должно быть в полной комплектации;
  2. все ярлыки должны быть на местах.
  3. его вид должен быть новый, неизношенный;

Кроме этого покупатель должен доказать, что он приобретал эту вещь в определенный срок и в определенном месте.

Вот почему необходимо всегда сохранять кассовый и/или товарный чек.Для возврата покупки нужно составить заявление с указанием причины и просьбой выдать обратно потраченные деньги.Важно! Некачественный товар можно вернут лишь в том случае, когда продавец не поставил покупателя в известность об имеющемся дефекте.Порядок возврата некачественного товара, входящего в перечень, следующий:

  1. сбор документов, подтверждающих покупку и/или неисправность;
  2. диагностика. Сроки её проведения указаны в ст. 20-22 закона «О защите прав потребителей»;
  3. составление заявления в адрес продавца или производителя, импортера, уполномоченной организации.

На основании ст.

503 Гражданского кодекса РФ расходы по возврату технически сложного товара несет продавец.Для этой категории товаров существует свой перечень, который увидел свет в 2011 году, а в 2016 году был отредактирован. Он утвержден постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 г. К технически сложным товарам относится продукция, изготовленная с применением высоких технологий.
К технически сложным товарам относится продукция, изготовленная с применением высоких технологий.

Наиболее распространенным являются:

  1. кухонная и сантехника.
  2. домашние кинотеатры;
  3. компьютерная техника;
  4. приспособления беспроводной связи, навигаторы бытового назначения;
  5. многофункциональные устройства (струйные и лазерные);
  6. легкие аппараты для воздушного и иного перемещения (мото-, авто-, по снегу, воде и т.п.) оборудованные двигателями внутреннего сгорания;
  7. цифровая фото и видео техника, дополняющая ее аппаратура;
  8. сельскохозяйственная техника на ДВС;

В 2016 году постановлениями Правительства РФ № 471 от 27.05.2016 г.

и № 929 от 17.09.2016 г. в этот список были внесены еще две категории:

  1. электрифицированный инструмент.
  2. часы с большим количеством функций;

Перечисленную технику сложно вернуть в магазин, поэтому к ее выбору следует относится внимательно. Лучше сначала протестировать ее работоспособность и только после этого оформлять покупку.Закон «О защите прав потребителей» дает клиенту право на возврат лишь в нескольких случаях:

  1. если товар оказался некачественным (ст. 21).
  2. если в изделии обнаружен недостаток (ст. 18);

Также согласно ст. 25 указанного закона технически сложный товар можно обменять на исправный.

А до окончания гарантийного срока изделие можно вернуть на основании положений Постановления № 55.В большинстве своем непродовольственные товары можно вернуть.

Но есть исключение, входящие в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55:

  1. амуниция и гражданское оружие;
  2. ювелирные изделия;
  3. бытовая химия;
  4. растения и животные;
  5. мебель;
  6. печатная продукция;
  7. ткани, реализуемые на метраж;
  8. товары личной гигиены;
  9. суда, автомобили, автоприцепы;
  10. товары для отделки, продаваемые на метраж;
  11. и парфюмерия;
  12. чулочно-носочная продукция;
  13. кабельная продукция;
  14. посуда для хранения пищи;
  15. сложные технические приборы, на которые установлен определенный гарантийный срок.

Эти товары нельзя вернуть даже в течение двух недель со дня приобретения.Такие товары в большинстве своем относятся к сложным техническим изделиям, а, следовательно, входят в соответствующий перечень и не подлежат возврату. В основном это компьютерная техника, агрегаты для кухни, сантехнические товары, часы.Внимание!

Перечень бытовой техники, которую нельзя вернуть, часто редактируется и дополняется. Поэтому разумно перед подачей претензии ознакомиться с последней редакцией документа.Существуют два понятия: недостаток и существенный недостаток.

Второе понятие определено в постановлении Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 г. В этом случае изделием нельзя пользоваться. Тогда его можно вернуть продавцу (ст.

18 закона № 2300-1). Если товар не соответствует требованию закона, описанию, условиям соглашения, целям использования, то это называется недостатком.

Следовательно, вернуть его вряд ли удастся.Продавец может отказать в возврате, если сможет доказать, что изделие неисправно по вине приобретателя.

Обычно это устанавливается с помощью независимой экспертизы (ст.

18 закона № 2300-1).Справка. В таком случае гражданину не только не получится вернуть покупку, но придется еще компенсировать затраты продавца на проведение экспертизы.Не все покупки можно отнести обратно и получить назад свои деньги. Для различных категорий изделий есть перечни, которые определяют возможность возврата.

Для различных категорий изделий есть перечни, которые определяют возможность возврата. Они постоянно изменяются и дополняются.

Особенно это актуально для технически сложных изделий. Кроме того, потребителю нужно знать особенности возврата, которые установлены законами РФ.Оценка статьи: (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.Поделиться с друзьями:ТвитнутьПоделитьсяПоделитьсяОтправитьКласснуть

Перечень товаров, не подлежащих возврату

Последнее обновление: 15.02.2021 Содержание В сфере прав потребителей действует N2300-1 ФЗ от 1992 года.

В течение многих лет в него вносились поправки, последние – в 2017.

Этот НПА призван защищать интересы потребителей, делает это посредством:

  • Выдачи покупателю информации о покупаемой продукции или услуге (ст. 8-10).
  • Введения в действие четкого алгоритма по возврату, обмену.
  • Гарантии от уполномоченных органов, связанных с защитой потребителей.

В магазин возвращается вещь, как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Закон установил срок возврата – 14 дней.

Он начинает считаться со следующего дня от покупки.

О своем желании обменять или возвратить ее, покупатель должен сообщить продавцу в письменном виде. Товары можно вернуть или обменять, потребовать за них деньги.

Но за исключением тех, которые указаны в 55 постановлении о защите прав потребителей.

В помощь закону – Постановление российского Правительства.

Правовой акт указывает на то, что существуют товары, которые нельзя обменять на торговой точке, а также возвратить их обратно продавцу. Список пополнялся, то есть на протяжении многих лет он не оставался неизменным. ВАЖНО: перечень Правительства действует в отношении товаров, которые были проданы населению, имеют соответствующий внешний вид, отвечают всем стандартам качества.

То есть, основное условие невозврата состоит в том, что продукция отвечает законным требованиям по качеству.

В другом случае, если куплена вещь из списка с браком, вернуть ее можно.

, указан в Постановлении российского Правительства. Оно было введено в действие в 1998 году.

Но список касается непродовольственной категории. По ст. 18, 25 2300-1 ФЗ, товары продовольственного назначения не возвращаются обратно в магазин, при условии их нормального качества и не истекшего срока годности. Закон налагает запрет на обратную передачу вещи, если она отвечает стандартам и внешнему виду.

Перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену:

  • Животные.
  • Технически сложные приборы, имеющие гарантийный срок.
  • Материалы отделочного назначения, реализуемые по метражу.
  • Мебельные изделия.
  • Периодика.
  • Авто, суда.
  • Растительность.
  • Косметические и парфюмерные товары.
  • Полотенца, постельное белье, трикотаж.
  • Кабели и провода, продающиеся по метражу.
  • Амуниция и оружие (гражданское).
  • Носки, чулки, колготы.
  • Текстильные изделия отрезного типа.
  • Химия (бытовая).
  • Ювелирные изделия.
  • Емкости, предназначенные для хранения продуктов питания.

СПРАВКА: если эти продукты качественные, они не возвращаются даже в срок 14 дней! Какой уцененный товар не подлежит возврату? Уцененный товар – это продукция, которая продается в магазинах с меньшей ценой, установленной изначально.

Акция может быть установлена в соответствии с маркетинговой политикой магазина.

А также связана с небольшими дефектами, обнаруженными в партии продукции. Например:

  1. нарушение целостности упаковки товара;
  2. повреждения механического характера (вмятины и царапины);
  3. его некомплектность.
  4. брак в изделии, во всей партии;

Какие уцененные товары не подлежат возврату и обмену?

Меняет их цену продавец, а также их производитель. Но скидка, которая существует на вещь, не может ущемлять права потребителей в вопросах приобретения продукции по акциям, которые устраивает для населения торговая точка.

Таким образом, человек, купив товар со скидкой, сохраняет за собой все права, которые установлены законом. Это означает, что товары, не подлежащие возврату и обмену, к скидке отношения не имеют. СПРАВКА: часто потребители сталкиваются с тем, что покупатель объявляет, что товары со скидкой не могут быть возвращены.

Это действие не имеет под собой юридической основы. Иными словами, продавец нарушает закон. Перечень товаров, которые не подлежат возврату и причисляются к категории технически сложных, находится в правительственном Постановлении.

Ст. 25 закона говорит о том, что такие изделия, имеющие хорошее качество, вернуть нельзя. Но если человек приобрел какой-либо прибор или аппарат, а тот не отвечает стандартам, вернуть такое изделие в магазин на обмен можно. Товары, не подлежащие обмену и возврату (технически сложные):

  • Мопеды.
  • Лодки (моторные).
  • Плиты (газовые, электрические).
  • Автотранспортные средства.
  • Принтеры, ноутбуки, мониторы.
  • Мотоциклы.
  • Яхты.
  • Вездеходы.
  • Фото оборудование.
  • Телевизоры.
  • Сотовые телефоны.
  • Комплектующие для ПК.
  • Планшеты, другие гаджеты.
  • Часы (механические, кварцевые, настенные, наручные).

Законодатель в равной степени защищает права как продавца, так и покупателя.

НПА устанавливает общие правила, по которым товары не подлежат возврату и обмену. Они могут не относиться к категории технически сложных или не быть в перечне.

Список установило для потребителей российское Правительство. Возврат такой продукции может быть невозможен из-за других причин:

  1. ярлыки и пломбы на нем отсутствуют.
  2. нарушена целостность упаковки, внешний вид товара;
  3. видно, что вещь была некоторое время в эксплуатации;

Некоторые продавцы не принимают обратно товар, если покупатель не может предоставить чек.

Но это не является основанием к отказу.

Об этом говорит ст. 18, п. 5 закона.

Тем не менее, лучше сохранять все документы, которые даются на вещь.

Если чека нет, то можно воспользоваться свидетельскими показаниями относительно покупки продукции в том или ином магазине. Если продукция входит в список Правительства, ее можно принести в магазин, если она ненадлежащего качества.

Сделать это нужно в течение 14 дней со дня покупки.

Если на бракованное изделие установлена гарантия, то в течение действия ее срока. Если гарантийное время не установлено, то товар возвращается в течение 2 лет.

Основным законом, который регулирует рассматриваемые вопросы, выступает N2300-1 ФЗ от 1992 года.

Помогает этому закону ГК РФ, содержащий нормы, регулирующие гражданско-правовые договоры, связанные с куплей-продажей. Правительство, в качестве высшего исполнительного органа власти, издает Постановления, призванные конкретизировать положения указанного выше закона.

В частности, в торговле ориентируются на правовой акт N 55. Он указывает на список товаров, которые не могут быть возвращены при условии, что они надлежащего качества. Заказать бесплатную консультацию юриста Я даю согласие на обработку своих персональных данных Похожие статьи Услуги Юрлицам + Физицам + Разделы блога Популярно Физическим лицам Юридическим лицам © 2021 Все права защищены.

Заказать звонок г. Санкт-Петербург, ул. Кропоткина д. 1 Я даю согласие на обработку своих персональных данных Я даю согласие на обработку своих персональных данных Я даю согласие на обработку своих персональных данных

Какие товары нельзя вернуть в магазин?

10 сентября 2021 Добрый день, с вами Арсений Токарев.

И сегодня мы поговорим о том,какие товары нельзя вернуть в магазин. Не забудьте в комментариях написать о чем бы вы хотели узнать в следующем выпуске. И так начнём. Чтобы ответить на этот вопрос необходимо обратиться к правой базе.

В данном случае перечень товаров,не подлежащих возврату, установлен в постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 года №55.Но прежде чем непосредственно перейти к перечню ,стоит напомнить,что согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителя»: 1.Вы имеете право обменять качественный товар,если он не подошел по форме,габаритам, фасону,размеру или комплектации.

2. В течении 14 дней вы имеете право на обмен товара,если:-товар не был в употреблении.- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. 3. Если аналогичный товар отсутствует в продаже, на момент вашего обращения , вы имеете право потребовать возврата уплаченной суммы за указанный товар. Возврат денег осуществляется в течении 3 дней.А теперь перейдем к главной теме моего сегодняшнего рассказа.

Какие товары нельзя вернуть в магазин,согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года №55:1.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (например лекарственные препараты или предметы по уходу за детьми).2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески и т.д.)3.

Текстильные товары ; кабельная продукция ; строительные и отделочные материалы.4. Товары бытовой химии (сюда же пестициды и агрохимикаты).5.

Бытовая мебель (но чтобы не терять имидж,многие крупные компании дают такую возможность,но не обязаны)6. Ювелирные изделия (из драгоценных металлов или с драгоценными камнями).7. Автомобили и мото-вело товары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.8.

технически сложные изделия на которые установлены гарантийные сроки,к ним относится бытовая и организационная техника (включая компьютеры, телевизоры,телефоны) 9.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему10. Животные и растения.11. продукция печатного характера, в том числе и на небумажных носителях.Если ваш товар не попадает под данный перечень,то смело требуйте обмена или возврата денег, ссылаясь на Закон и Постановление Правительства. Надеюсь дынная статья будет для вас полезной.

Подписывайтесь на канал,чтобы не пропустить новые выпуски и поддержать начинающий канал. Оставляйте комментарии о чем хотите узнать в первую очередь.

А на этом пока все, спасибо за внимание и до встречи.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Содержание: ✓ Рекомендуем: Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества (за исключением продовольственного) можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки.

На каких основаниях можно вернуть товар?

В законе определены эти основания (ч.

1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей»):

  • товар не подошел размеру,
  • товар не подошел по габаритам,
  • товар не подошел по фасону,
  • товар не подошел по комплектации.
  • товар не подошел по форме,
  • товар не подошел расцветке,

У потребителя есть 3 варианта выбора, причем один следует за другим. 1. Обменять на аналогичный товар.

2. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи (если в день обращения у продавца нет аналогичного товара). 3. По соглашению потребителя с продавцом — обменять товар при поступлении аналогичного товара продавцу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Все эти действия надо делать не устно, а письменно.

Достаточно грамотно написать письмо-требование и вручить его администрации продавца. У себя необходимо оставить экземпляр этого письма с подписью, датой, ФИО и должностью кто принят у вас это письмо.

Также письмо можно направить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Деньги за товар обязаны вернуть в течении 3-х дней с момента возврата товара продавцу.

По этой ссылке можете . В законе РФ «О защите прав потребителей» (ч. 1 ст. 25) есть определенные условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества.

Вот эти условия: 1. Товар не был в употреблении.

2. Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. 3. Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если чек потерялся — можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта покупки именно у этого продавца.

(утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55) 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. 13. Животные и растения. 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Если товар ненадлежащего качества (бракованный), возвратить его продавцу можно в любом случае.

Даже если этот товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену. ✓ Рекомендуем: 259 737 Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Автор статьи: Дмитрий Лидов Если вам нужна бесплатная юридическая консультация — жмите сюда Содержание:1 Автор статьи: Дмитрий Лидов Если вам нужна бесплатная юридическая консультация — жмите сюда Содержание:1 Автор статьи: Дмитрий Лидов Если вам нужна бесплатная юридическая консультация — жмите сюда Содержание:1 Автор статьи: Дмитрий Лидов Если вам нужна бесплатная юридическая консультация — жмите сюда Жилище Автор статьи: Дмитрий Лидов Если вам нужна бесплатная юридическая консультация — жмите сюда Содержание:1 Автор статьи: Дмитрий Лидов Если вам нужна бесплатная юридическая консультация — жмите сюда Содержание:1

Процедура возврата товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону

28 апреля 2018Основными участниками рыночных правоотношений, предполагающих продажу, покупку товаров, являются продавцы и покупатели.

Ситуация, в ходе которой гражданин приобретает продукцию в магазине, не всегда оборачивается положительно, ведь оборудование может не оправдать его ожиданий. Человек имеет возможность реализовать право на возврат товара в течение 14 дней без объяснения причин по закону «О защите прав потребителей». Это происходит, если характеристики продукта не соответствуют требованиям покупателя либо в его работе обнаружился брак.Закон о правах граждан, являющихся потребителями, регламентирует нормы, предполагающие механизм возвращения товара надлежащего качества и бракованных изделий.

Изучив , становится понятно, что можно обратиться за возвратом товара в магазин в течение 14 дней, если он надлежащего качества (не имеет функциональных дефектов).Причинами возврата обычно становятся:

  1. не устраивают форма, габариты, комплектация.
  2. несовпадение по размеру;
  3. не понравился фасон, цвет;

В этом случае потребитель имеет право как на возврат денег, так и процедуру обмена товара в течение 14 дней.Принимая во внимание статью 18, человек при приобретении неисправной вещи, выявив брак, может защитить свои потребительские права несколькими способами:

  1. выразить желание обмена на аналогичную вещь той же или другой модели (марки).
  2. заявить о требовании снижения ранее установленной цены;
  3. попросить о возврате товара без объяснения причин;

ВАЖНО!

Продавец после обращения потребителя должен исследовать причины возникновения неисправностей, поэтому перед тем, как обменять вещи или забрать ранее уплаченные денежные средства за продукцию, назначает проведение экспертизы.

Она необходима, чтобы выявить, кто является виновником поломки, производитель или потребитель.У потребителя на возврат товара, который является технически качественным (не устраивают некоторые характеристики – цвет, фасон, комплектация), имеется только две недели. Этот срок начинается со следующих суток после приобретения.Если дело касается дефектной продукции, то период, располагающий к намерению сдать ее обратно в магазин, зависит от гарантии. Ее . При неопределенности срока, его регламентирует законодательство – 2 года с момента приобретения.Законодательство четко и однозначно регламентирует период возврата товара в течение 14 дней.

Этого времени достаточно, чтобы разобраться, подходит ли модель, удовлетворяет ли цвет, фасон, внешние качества, комплектация.По истечении этого срока, отказ от покупки продавцом не принимается, возвращать деньги магазин не будет. Эти обстоятельства не касаются только дефектных товаров, технически сложных, а также изделий, не подлежащих возврату.Установлен определенный список предметов, при намерении вернуть которые основания для отказа продавцом будут законными.В их перечень входят:

  1. мебель и фурнитура к ней;
  2. оборудование, предназначенное для изготовления швейных изделий, текстильной и трикотажной продукции;

ВНИМАНИЕ! Можно вернуть кожу и мех.

  1. растения и животные;
  2. лекарственные средства для диагностирования и организации лечения организма;
  3. издания печатного характера;
  4. предметы личной гигиены;
  5. продукты, употребляемые в пищу;
  1. электрические кабели и провода;
  2. бытовая химия, косметические и парфюмерные средства;
  3. материалы, использующиеся для организации ремонта.
  4. транспорт;
  5. боеприпасы и оружие;
  6. товары, предназначенные для бытового применения на длительный период времени;

Эти предметы нельзя сдать обратно, потребитель может рассчитывать на то, что они будут заменены, даже если они приобретены посредством интернет-покупок.Обмен и получение ранее уплаченных денежных средств можно считать альтернативными друг для друга вариантами исхода событий, если покупатель по какой-то причине решил сдать изделие обратно в магазин.Основания для реализации этих мероприятий делятся на две группы.

Одна из них предусматривает ситуацию, когда оборудование надлежащего качества, но не удовлетворяет требований покупателя. Во втором случае иметь дело приходится с браком (сломалось во время эксплуатации).ВНИМАНИЕ!

Право выбрать, какой вариант для гражданина более приемлемый, предоставляется им лично при наличии чека и обращении в торговую точку с заявлением, с желанием решить вопрос в досудебном порядке.Часто случается, что при приобретении изделия оно нравится человеку, отвечает его потребностям и желаниям.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+