Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Кари сдать обувь без чека

Кари сдать обувь без чека

Кари сдать обувь без чека

Как я в обувном магазине Kari свои права отстаивал .

Доброе утро ув. Пикабушники. Данная история произошла в г. Киеве 5 лет назад в одном из магазинов сети Kari (ныне покойной, т.к. украинское подразделение продано другой сети).Был у нас в семье период времени, когда с финансами напряг, а обувь уже замены требует, и решили мы зайти туда, т.к.

цены ну очень вкусные, да и внешне обувь вроде ничего так.

Купили там три пары обуви, при этом по акции заплатили только за две, третья досталась за 1 грн. Первые два дня вроде норм все было. На третий день на моих кроссовках, купленных в Kari внезапно расслаивается кожзам у носка, да причем так, что туда палец спокойно можно просунуть изнутри.

Это и внешне заметно, и доставляет дискомфорт при ходьбе, хоть и небольшой, но все равно неприятно.Решил сдать по гарантии, тем более, что они про это говорили, гарантия 30 дней с начала сезона, все по закону.

А не тут-то было. Продавец начинает как робот отвечать, что деньги за эту пару вернуть не может, т.к., дословно:

«Как я их на витрину поставлю, тут же видно следы ношения?»

. Уперся и ни в какую, ему говорят про брак, а он в упор брака не видит.

Ок, пришлось уйти. Итак ходил я два дня, на второй день присоединились родители, они свою обувь оттуда не носили, поэтому решили сдать ее по закону о 14 днях, что товар без следов использования можно возвратить, ведь раз у меня такое, то вдруг и у них там брак. Внезапно, выясняется. что сумма возврата за 2 пары по деньгам будет примерно как за 1.5 пары, т.к.
Внезапно, выясняется. что сумма возврата за 2 пары по деньгам будет примерно как за 1.5 пары, т.к. там довольно хитрые условия акции были, и полностью деньги можно вернуть только при возврате 3-х товаров, а третий не принимают.

Более того, как оказалось, батя чек потерял где-то, и магазин в полный отказ пошел, типа «без чека не может вернуть, такой закон». Снова ушли.Затем батя вспомнил, что на работе у них юрист есть, с которым вроде в норм отношениях. Пошел к нему. тот его проконсультировал бесплатно, пояснил, что утеря чека не является основанием для отказа в возврате, нужно писать заявление на восстановление чека, тем более известна дата точной покупки.

т.к. оплата была произведена банковской картой. На следующий день пришли мы снова в магазин, и батя сразу с ходу заявляет про восстановление чека.

Пишет заявление, чек восстанавливают буквально за 15 минут.

Далее батя заявляет то, чего никто не ожидал (но я так понял что юрист ему это рассказал): «Мы сейчас берем ботинки, несем на гос. экспертизу, а затем с результатами пойдем в суд». Удивительно, но лицо продавцов очень сильно меняется после такого, одна побежала к управляющему.

Прибегает управляющий, и начинает спрашивать:

«А кто вам отказывает в возврате, вот, вижу тут брак, заполните бумагу, мы вернем вам деньги»

.

Прямо прозрели все после этого . (Уже потом мне пояснили другие юристы, что же это такое было — экспертиза может доказать, что обувь вообще по пошиву ГОСТам не соответствует, и магазин знатно потрясут, а ведь там действительно даже маркировки на обуви нормально нет, не говоря уже о соответствии всем гос.
(Уже потом мне пояснили другие юристы, что же это такое было — экспертиза может доказать, что обувь вообще по пошиву ГОСТам не соответствует, и магазин знатно потрясут, а ведь там действительно даже маркировки на обуви нормально нет, не говоря уже о соответствии всем гос. нормам)В общем, вернули все 3 пары, забрали деньги, и с тех пор в магазин этот ни ногой.Вот так вот.

Возвращаем обувь в магазин: что делать, если чек утерян?

Чтобы покупка новой пары туфель не причинила неудобств, важно знать не только размер ноги, но и правила возврата обуви. Их нужно искать:

  1. в Постановлении Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, если покупка была совершена онлайн.
  2. в Законе о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — Закон);

Потребитель может вернуть купленную пару обуви:

  1. если она , но покупателю не понравился ее цвет или фасон, не подошел размер, или его не устроили другие параметры, а у продавца отсутствует аналогичный товар для обмена, соответствующий вкусу покупателя (ст.

    25 Закона);

  2. если обнаружен (п.1 ст. 18 Закона).

Для возврата качественного товара должны быть соблюдены два условия (п.

1 ст. 25 Закона):

  1. потребитель обращается в магазин не позднее 14 календарных дней с момента покупки.
  2. возвращается неношеной, ее первоначальный вид и ярлыки сохранены, она пригодна для использования по назначению;

Для обуви без брака, приобретенной в , по каталогу или иным дистанционным способом, срок возврата составляет 7 дней с даты получения заказа.

Продавец должен предупредить об этом покупателя в письменном виде в момент доставки, иначе потребитель вправе вернуть товар в течение 3 месяцев (п.
4 ст. 26.1 Закона). Обувь с недостатками не удастся вернуть, когда:

  1. закончились 2 года с даты покупки, если гарантийный срок не установлен (п. 1 ст. 19);
  2. дефект товара возник по вине потребителя из-за неправильного использования или хранения (п. 6 ст. 18 Закона).
  3. истек (п. 1 ст. 19 Закона);

Важно знать, что обувь относится к категории , и срок гарантии начинает течь не с момента приобретения, а с даты наступления сезона, подходящего для ее ношения.

Границы сезонов устанавливают субъекты Российской Федерации с учетом местного климата (п.

2 ст. 19 Закона). Например, гарантийный срок на купленные в марте босоножки начнется 1 мая в Москве, а в районах Крайнего севера Красноярского края — 20 июня. Срок гарантии на отдельные элементы обуви (например, на набойки или фурнитуру) может отличаться от гарантийного срока на саму пару (п. 3 ст. 19 Закона). Если гарантийный срок на молнию короче, чем на сапоги, покупатель может предъявить требование о неисправности молнии в пределах срока гарантии основного товара.

3 ст. 19 Закона). Если гарантийный срок на молнию короче, чем на сапоги, покупатель может предъявить требование о неисправности молнии в пределах срока гарантии основного товара. Если гарантийный срок на босоножки короче, чем на набойки, то после истечения срока гарантии на саму обувь гарантия на набойки продолжает действовать. По Закону для возврата обуви как качественной, так и бракованной, требуется (ст.

25, п. 5 ст. 18 Закона). Однако его отсутствие не станет безусловным препятствием для отказа от товара. Вместо предъявления чека потребитель может привести свидетеля покупки или приложить вещественные доказательства покупки: со штрих-кодом или товарным знаком продавца, , где указан магазин. Хотя отсутствие чека не ущемляет право покупателя вернуть пару обуви, потребителю придется приложить дополнительные усилия, чтобы доказать, что покупка была совершена в конкретном магазине.

Если покупатель не сохранил чек, чтобы вернуть обувь без брака, ему нужно соблюдать следующий алгоритм действий.

Шаг 1. Составление о возврате. В заявлении нужно указать информацию о продавце, потребителе и товаре, сообщить дату покупки, характеристики, послужившие причиной возврата обуви, обозначить требования. Также в заявлении стоит отметить факт чека и перечислить все прилагаемые документы и вещи или указать данные свидетеля покупки (ФИО, телефон).

Также в заявлении стоит отметить факт чека и перечислить все прилагаемые документы и вещи или указать данные свидетеля покупки (ФИО, телефон).

Обычно форму этого документа предоставляет продавец.

Можно написать обращение заранее, используя . Заявление составляется в двух экземплярах, второй из которых пригодится, если продавец не передаст стоимость обуви покупателю в момент ее возврата.

В этом случае у потребителя должен остаться документ с отметкой продавца о том, что товар получен. Шаг 2. Доказательства покупки. Свидетель может подтвердить факт приобретения обуви и дату покупки.

Если доказательствами являются упаковка, гарантийный талон или другие предметы, их необходимо предварительно сфотографировать, а фотографии сохранить до возврата стоимости товара.

Покупатель должен передать продавцу заявление, доказательства покупки и оставить в магазине возвращаемую пару обуви. Шаг 3. Получение стоимости товара.

Покупателю не придется долго дожидаться : продавец обязан перечислить их в течение трех дней с даты возврата товара (п. 2 ст. 25 Закона). Если у потребителя отсутствует чек, то порядок для отказа от бракованной покупки будет следующим. Шаг 1. Оформление . Этот документ включает в себя:

  1. требование вернуть стоимость некачественной обуви;
  2. сведения о покупателе (ФИО, адрес, телефон), о магазине и товаре (его характеристики, количество и стоимость);
  3. перечень доказательств покупки, прилагаемых взамен чека.
  4. обстоятельства возникновения брака;
  5. дату покупки;

Понадобятся два экземпляра претензии, один из которых получит продавец, а второй сохранит потребитель после получения на нем отметки магазина о принятии.

Образец претензии можно посмотреть . Шаг 2. Подготовка доказательств покупки. Так же, как и при возврате качественного товара, покупателю следует предоставить в магазин факта покупки: гарантийный талон, коробку, памятку об уходе за обувью.

Шаг 3. Вручение претензии продавцу. Претензию можно вручить лично продавцу или отправить с описью вложения и уведомлением о доставке.

Шаг 4. Получение денежных средств.

Продавцу предоставляется 10 дней для возврата стоимости обуви. Срок отсчитывается от даты получения претензии (ст. 22 Закона). До истечения этого срока продавец может провести , чтобы определить причины дефекта (п.

5 ст. 18 Закона). Независимо от повода возврата обуви без чека покупателю следует сохранить свой экземпляр заявления или претензии, а также фотографии доказательств покупки до получения стоимости товара для защиты от возможных продавца.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Как я сдала дефектную обувь без чека и гарантии

В сентябре прошлого года, спасая деньги от кризисного обесценивания, я решила эффективно вложить их в сапоги: высокие, из модной лакированной кожи. Недешевые.Через месяц, как обычно, закончилась гарантия.

Чек к этому времени я уже нечаянно выбросила при генеральной уборке квартиры.А через три месяца носы сапог начали трескаться. Я забежала в мастерскую, там попытались что-то заклеить, подкрасить, но помогло ненадолго.

В конце концов трещины разошлись настолько, что сапоги стали намокать даже от снега. Да и вид у них стал – не для слабонервных.И я решила испытать на практике: чего стоит сдать дефектный товар без чека после окончания гарантии.

Тем более что подобная ситуация, судя по читательской почте, встречается очень часто.Подготовка к боюЗадача номер один в таких случаях – когда нет чека – доказать, что вы купили товар именно в той торговой точке, куда пришли его сдавать.В моем случае продавщицы тут же стали отпираться:

«В нашем торговом центре каждый второй такие сапоги продает – чего вы к нам-то пришли?!»

.Имейте в виду: по закону подтверждением факта приобретения товара у конкретного продавца могут служить самые разные доказательства:- упоминание названия торговой фирмы или продавца-индивидуального предпринимателя в накладной, товарном чеке, на бирке, прикрепленной к изделию, и т.д.;- свидетельские показания очевидцев, вместе с которыми вы совершали покупку;- фирменная упаковка с указанием данных о продавце;- серийный номер изделия, артикул и другие данные о товаре, указанные на нем и зафиксированные в документации торговой точки;- а также любые иные доказательства.В моем случае подтверждением стала сохранившаяся коробка сапог с их артикулом. К тому же покупку я делала вместе с сестрой, которая при необходимости могла бы дать свидетельские показания — я указала это в претензии (см. образец).Обратите внимание: грамотно составленная претензия зачастую оказывается самым действенным орудием.

Причем, в ней важно не только содержание, но и форма – стиль, тон вашего «выступления» — максимально краткий и жесткий: не «прошу», а «требую», «отказываюсь от исполнения договора» и т.п.

(см. образец претензии ниже).Итак, распечатав претензию в двух экземплярах, я отправилась с коробкой «убитых» сапог в торговый центр.Администрация – друг покупателяУзнав, что у меня нет чека, сотрудницы салона обуви возмутились (см.

выше), а услышав, что еще и гарантия закончилась 5 месяцев назад, просто обалдели: «И у вас хватает совести что-то требовать?!»Внимание: если продавцы отфутболивают, начинают хамить и т.п., не тратьте время и нервы попусту, а сразу переходите к письменной форме общения – передавайте претензию.Один экземпляр оставляете продавцу, а на втором, который вы заберете себе, сотрудник магазина должен поставить отметку о приеме с подписью или печатью.Нередко встает вопрос: что делать, если претензию брать отказываются – «директор запрещает», «старшего менеджера нет» и т.п. Есть несколько выходов:1) Сразу пожаловаться в администрацию торгового центра.

Здесь заинтересованы, чтобы «подопечные» магазины работали нормально, без скандалов, связанных с нарушением прав покупателей и чреватых выездными проверками Роспотребнадзора.В моем случае после визита в администрацию продавщица немедленно беспрекословно приняла претензию и поставила отметку на моем экземпляре.2) Потребовать книгу жалоб и предложений торговой точки и вписать претензию туда. Для себя в этом случае нужно записать реквизиты вашей жалобы в книге: страницу, номер обращения, дату.3) Отправить претензию по почте с описью вложения и уведомлением о вручении.Спор разрешит экспертизаЛюбимый аргумент продавцов для отфутболивания покупателей – «перевод стрелок»: потребителя обвиняют, что он сам виноват в порче товара.

Мне, например, заявили:

«Вы наверняка в этих демисезонных сапогах в мороз ходили, потому они и потрескались»

.Важно: в подобных ситуациях – когда возникает спор о причинах дефекта – проводится экспертиза.

В период гарантии по закону ее оплачивает продавец. Если же гарантия закончилась, то магазин вправе потребовать, чтобы покупатель сам сдал товар на экспертизу и принес заключение о результатах. В случае подтверждения заводского брака или других дефектов производственного характера магазин возмещает покупателю расходы на экспертизу.Имейте в виду: на практике, если вы обращаетесь за помощью в администрацию торгового центра, то нередко экспертизу назначают за счет продавца даже после окончания гарантии – так было и в моем случае.

При этом с покупателя берут расписку: если экспертиза не подтвердит производственный брак, то вы обязуетесь оплатить ее.В крупных торговых центрах эксперты обычно приезжают прямо «на место» и проверяют качество товаров сразу по заказам нескольких торговых точек. У покупателей может возникнуть мысль: а не «прикормлены» ли такие «постоянные» эксперты торговыми точками?!

Чтобы не терзаться сомнениями и не допустить злоупотреблений, воспользуйтесь законным правом потребителя присутствовать при экспертизе товара.

А чтобы вас не «прокатили» — мол, забыли известить, не дозвонились и т.п., обязательно укажите в претензии: прошу сообщить мне о месте, дате и времени проведения экспертизы в соответствии с п.

5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».НА ЗАМЕТКУКак пояснили мне в Московском обществе защиты потребителей (МОЗП), в большинстве случаев экспертиза обуви, как и многих других непродовольственных товаров, проводится по органолептическим показателям – проще говоря, эксперты внимательно осматривают товар и по внешним признакам делают заключение о причине появления дефекта.Так что огромное, решающее значение имеют квалификация и опыт конкретного эксперта. Если вы не согласны с его выводами, можете сами сдать товар на независимую экспертизу в какое-либо другое экспертное бюро (адреса можно найти по поисковой системе в Интернете).Лично я, чтобы быть во всеоружии, заранее проконсультировалась с опытными экспертами МОЗП: как по их мнению можно расценить трещины на моих сапогах.

Мне сообщили, что трещины на лакированной поверхности обуви зачастую свидетельствуют о несоответствии коэффициентов растяжимости кожи и ее лакового покрытия.

А это – самый что ни на есть производственный дефект, за который несет ответственность продавец товара.Подробнее о других возможны недостатках обуви и причинах их появления можно почитать на сайте Московского общества защиты потребителей по ссылке «Приходите за деньгами»По закону на возврат денег за некачественный товар продавцу отводится 10 дней.

Мне позвонили на 5-й день:

«Мы внимательно ознакомились с вашей претензией, приезжайте за деньгами»

. Даже экспертиза не понадобилась…ЭТО ПРИГОДИТСЯ!По закону покупатель имеет полное право предъявлять претензии по поводу недостатков товара, если эти дефекты обнаружились после окончания гарантии в разумный срок в пределах двух лет после приобретения товара (п.

5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).Анна Добрюха ждет ваши истории и вопросы на сайте и по электронной почте Образец претензии, которая эффективно убеждает торговцев вернуть деньги за дефектный товар:Директору ООО «Ромашка»Претензия28 сентября 2008 года мною были приобретены сапоги в вашей торговой точке.

Использование осуществлялось аккуратно, в соответствии с обычными правилами эксплуатации товаров такого рода. Однако по истечении нескольких месяцев носки обнаружились дефекты производственного характера: лаковое покрытие на носах сапог глубоко растрескалось, задние швы начали расходиться. Таким образом, сапоги потеряли товарный вид и потребительские свойства.На основании вышеизложенного в соответствии с п.1 ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата денег за товар ненадлежащего качества – 8 тысяч рублей, уплаченных мною за сапоги.Обращаю ваше внимание, что в соответствии с п. 5 ст. 19 Закона требования потребителя в связи с недостатками товара могут быть предъявлены после окончания гарантии на товар в пределах двух лет после передачи товара потребителю.Также в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона отсутствие у покупателя кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

При необходимости факт и дата приобретения товара могут быть подтверждены иными доказательствами – в частности, имеется свидетель-очевидец покупки (может быть составлен акт о свидетельских показаниях), также дата покупки может быть проверена по журналу учета продаж торговой точки.Напомню, что на удовлетворение требования потребителя о возврате денег за товар ненадлежащего качества продавцу отводится не более 10 календарных дней, а за каждый день нарушения срока выплачивается неустойка в размере 1% цены товара (ст. 22 и 23 Закона). В случае отказа добровольно удовлетворить требование потребителя к разбирательству привлекаются соответствующие контрольные и надзорные органы, осуществляющие проверку торговой точки, а если дело доходит до суда, то с торговой точки взыскиваются неустойка, убытки, причиненные потребителю, судебные издержки, а также штраф за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя.С надеждой на оперативное решение вопроса, Иванов Иван Иванович (контактный телефон: Х-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ).Дата, подпись

Возврат обуви в Kari по гарантии: условия, сроки, инструкция

» Причин возврата купленного товара бывает множество: неподошедший цвет, фасон, не слишком высокое качество.

Не стоит пытаться смириться с пустой тратой денег и оставлять ненужную вещь пылиться в шкафу. В данной статье будет рассказано о том, как вернуть приобретенную обувь в Кари по гарантии, а также какие условия при этом придется соблюсти. В каких случаях получится вернуть обувь в большинство магазинов, работающих в России, по действующим условиям возврата товаров:

  1. когда товар реализовывался по скидке, но не из-за того, что является бракованным, возврат либо обмен также возможен;
  2. гарантия на покупаемую обувь начинает действовать с начала конкретного сезона;
  3. обувь не должна быть использованной, ее товарный вид полностью сохраняется;
  4. если клиент купил обувь высокого качества без изъянов, вернуть обратно или обменять ее он сможет в момент обращения;
  5. если у покупателя нет чека, полученного в магазине, он может принести другие доказательства, чтобы подтвердить, что продукция была куплена именно здесь.
  6. вернуть обувь получится с чеком;

При приобретении бракованного товара также можно потребовать вернуть потраченные денежные средства.

Возможно, магазин предложит покупателю компенсировать ремонт или дисконт тогда, когда последний все же желает оставить вещь у себя. Важно! Чтобы сдать товар в Kari, нужно прийти в магазин, где совершалась покупка, и принести с собой паспорт.

Если она оплачивалась с банковской карточки, денежные средства перечислятся обратно в течение двух дней. Когда оплата совершалась наличными деньгами, их забирают в торговой точке в течение этого же времени.

В магазинах торговой сети Кари действуют общие правила, при соблюдении которых получится поменять или вернуть обувь, купленную здесь. Они установлены законодательством.

В течение двух недель с момента совершения покупки клиент по гарантии может вернуть обувь, в которой он ни разу не ходил, то есть, вообще не использовал.

В такой ситуации возврат уплаченных денежных средств будет произведен без проблем.

Торговая сеть Кари полностью уверена в том, что вся представленная в магазинах продукция является качественной. По этой причине она предлагает своим покупателям гарантию на девяносто дней со дня приобретения. Это в два раза больший срок, нежели тот, что официально установлен российским законодательством.

Срок гарантии, позволяющий вернуть сумки и другие, продающиеся в Кари, аксессуары, равен тридцати дням. В установленный срок, если покупатель выявил брак, какой-то дефект, он имеет право вернуть в Кари купленную обувь, аксессуар либо обменять на аналогичную.

При полной сохранности потребительских свойств купленной в Кари обуви, вернуть ее позволяется также в течение девяноста дней. Процесс возврата товара в Кари включает в себя несколько шагов:

  • Переговоры с консультантом или другим уполномоченным лицом.

Большая часть случаев, когда требуется вернуть обувь в Kari, решается уже на этом этапе.

Требуется только устное обращение клиента.

Многие консультанты имеют достаточную степень клиентоориентированности, чтобы проверить принесенную продукцию и даже сразу вернуть деньги (если покупка оплачивалась наличными).

  • Направление претензии об отказе соблюдать условия гарантии, договора и возвращать оплату.

Когда продавец в Кари заявляет, что не намерен возвращать клиенту деньги, следует составить и подать претензию. Делать это необходимо грамотно с юридической точки зрения.

По закону за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения претензий потребителей компании выплачивают штраф – 50% от прописанной суммы.

  • Возврат обуви. При отказе исполнять условия соглашения организация может потребовать от покупателя возврат продукции. Расходы по этой процедуре также несет сама компания.
  • Получение денежных средств.

Период, отведенный на возврат денег, занимает около двух дней, когда все в порядке, и около десяти – когда покупателю пришлось подать претензию. Из возвращаемого количества средств Кари не имеет права удерживать сумму, на которую могла понизиться цена продукции после того, как она побывала у клиента.

В некоторых случаях покупатель имеет право требовать компенсации разницы между стоимостью вещи в день приобретения и на момент, когда он пожелал вернуть ее. Когда покупатель приобретал товары в Кари, воспользовавшись действующей здесь рассрочкой, компания обязана компенсировать ему уже выплаченное количество денежных средств.

Кроме того, возмещаются дополнительные проценты, а также прочие платежи, прописанные в договоре, составленном в момент оформления рассрочки.

Яндекс.Маркет – единая площадка, на которой продавцы размещают продукцию, а клиенты сравнивают товары и В крупнейшем маркетплейсе России Яндекс.Маркет собрано около ста миллионов предложений от двадцати тысяч торговых Яндекс.Маркет – один из популярнейших сервисов для выбора и приобретения разнообразных товаров.

Пользователь, совершивший В ассортимент Магнит Косметик входит более ста тысяч разнообразных позиций, продукция популярных брендов, товары

Можно ли вернуть обувь без чека в магазин по закону

Вернуть обувь без чека можно.Даже если у вас отсутствует или не сохранился товарный или кассовый чек.Закон не содержит обязанности покупателя хранить чеки.Вам могли его просто не выдать, или вы могли его потерять.Чтобы у вас без проблем приняли обувь в магазине, нужно .Обязательно ознакомьтесь со .Возврат обуви в магазин.

Как вернуть деньги за обувь с недостатком?Важно, что:По закону отсутствие чека не лишает покупателя никаких прав.Независимо от того, хотите ли вы обменять обувь, которая не подошла по размеру, или вернуть деньги за некачественную обувь.Определитесь с .Вы не обязаны доказывать факт покупки продавцу.Но в случае, если магазин не принимает обувь без чека:Факт покупки можно подтвердить любыми другими документами.Например, чек безналичной оплаты (если вы платили банковской картой) является таким подтверждающим документом.Если нет совсем никаких документов:Факт покупки обуви в конкретном магазине может быть подтвержден свидетельскими показаниями.Независимая экспертиза брака обуви. Кто должен проводить и кто ПЛАТИТ?Часто мы видим в магазинах:Возврат обуви производится при наличии кассового чека и паспорта.Ни то, ни другое не является по закону обязательным условием возврата обуви в магазин.Если у человека нет паспорта или он потерял чек, это не значит, что ему можно продавать некачественную обувь.Поэтому:Вы можете вернуть некачественную обувь в магазин:

  1. без чека
  2. без паспорта
  3. в течение 2 лет с момента покупки

Если у вас в обуви недостаток (брак), то вам будет интересно узнать про .Если обувь не имеет недостатков, то смотрите .Но что делать:если магазин не принимает обувь без чека?Мы разработали для вас образец претензии на возврат обуви без чека.Кому: _____________________ (наименование юридического лица/ИП продавца)____________________ (ОГРН/ИНН продавца) ____________________ (адрес юридического лица/ИП продавца) От:_______________________ (Ф.И.О.

покупателя) _______________________ (адрес для направления ответа) _______________________ (номер телефона покупателя для связи)ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ) о возврате уплаченной за обувь денежной суммы.__.__.20__ г. между мной и _______________________ (укажите наименование продавца) был заключен договор купли-продажи обуви: _______________________ (укажите наименование, размер, модель и артикул при наличии, например: «полуботинки мужские Santi Nonna, 43 размер, артикул: ABC-123, черного цвета).

Цена обуви составила 5990 рублей, которые были оплачены мной полностью.Гарантийный срок на приобретенную мной обувь установлен изготовителем продолжительностью 30 дней.В период установленного на обувь гарантийного срока мной в обуви был обнаружен следующий неоговоренный продавцом недостаток, а именно: ________________________ (укажите и как можно более подробно опишите обнаруженный недостаток обуви, например: на правой полупаре в области подъема появилась деформация кожи верха, расслоение подошвы на левой полупаре).В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.Настоящим я отказываюсь от исполнения заключенного договора купли-продажи обуви и требую возврата уплаченной за обувь денежной суммы в размере 5990 рублей.Кассовый чек, выданный мне продавцом при заключении договора купли-продажи, был мной утерян.В соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Таким образом, отсутствие у меня кассового чека не может являться основанием для отказа в удовлетворении моего требования о возврате уплаченной за обувь денежной суммы.В случае если мне будет отказано по этой причине, либо если продавец будет оспаривать факт приобретения мной у него обуви, я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд.Факт заключения между нами договора купли-продажи при этом будет доказан мной в соответствии с положениями ст.69 Гражданского процессуального кодекса РФ свидетельскими показаниями лиц, которые присутствовали вместе со мной в магазине в момент совершения покупки.На основании изложенного, требую:- не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть мне уплаченную за обувь ненадлежащего качества денежную сумму в размере 5990 рублей._____________ (подпись, расшифровка подписи) дата: __.__.20__ г.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+