Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Куда написать жалобу про детский сад в астрахани

Куда написать жалобу про детский сад в астрахани

Куда написать жалобу про детский сад в астрахани

Как и куда пожаловаться на детский сад? Краткий порядок действий

Пожаловаться на детский сад можно при любом нарушении права ребенка, чаще всего это:

  • Сомнительные методы воспитания и ухода за детьми, систематическое нарушение режима.
  • Недовольство учреждения: медпомощь не оказывается или не оказывается верно, отсутствуют профилактические меры.
  • Неудовлетворительное состояние помещений: антисанитарные условия, обветшалый ремонт, ветхая мебель.
  • Халатность персонала.
  • Плохое питание. Со всеми нормами на этот счет можно ознакомиться в Постановлении Главного государственного санитарного врача Российской Федерации №26 от 15.05.2013 «Об утверждении СанПиН 2.4.1.3049-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций».

Следует помнить, что подать жалобу может только законный представитель ребенка, то есть или . Направить жалобу можно в следующие инстанции. В первую очередь следует попробовать решить проблему мирным путем, а именно обратиться с жалобой к заведующей в устной или .

Чаще всего руководители учреждения не хотят скандалов и уже на этом этапе удается прийти к соглашению. Следующим этапом станет жалоба в местный отдел образования. В этом случае также можно изначально обратиться с устной просьбой, но можно и сразу перестраховаться, составив письменный вариант жалобы.

В этот же орган необходимо обращаться при отсутствии положенного места в садик. Образец жалобы на детский сад можно посмотреть по . На руководство дошкольного учреждения, а заодно и на бездействие отдела образования можно пожаловаться в районную, городскую или областную администрацию.

— организация, которая призвана защищать права всех потребителей, в том числе и в сфере образовательных услуг. Сделать это можно лично, по горячей линии, почте или на .

На нижестоящие органы можно пожаловаться и в Министерство образования. Сделать это можно по почте или на , где надо выбрать вкладку «Обращения граждан», а затем «Электронное обращение». Эта организация занимается надзором за деятельностью всех учреждений.

В Рособрнадзор можно обратиться по почте, на электронную почту , а также . В следует обращаться только по серьезным причинам, таким, как или психологическое насилие, направленное на , халатность, повлекшая за собой нахождение ребенка в опасности, взятки, финансовые поборы.

Если Прокуратура в ходе проверки выявит нарушения, то автоматически запустит следственные действия, которые приведут к судебному разбирательству. Конкретной формы жалобы на детский сад законом не предусмотрено.

Однако, в соответствии с Законом №59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в документе нужно отразить такую информацию, как:

  • Наименование , в которую подается жалоба.
  • Подпись и дату.
  • Информацию об ответственном должностном лице: ФИО, должность.
  • Детальное и понятное описание .
  • Информацию об обращающемся: ФИО, адрес, телефон.
  • Требования к принимающей организации. Например, провести проверку, наказать виновных, устранить недостатки и т. д.

К жалобе лучше всего приложить доказательства, если они есть, например, фото- и видеосъемку, медицинские справки, а также копии обращений в нижестоящие инстанции, если таковые имели место. Документ составляется в двух экземплярах и доставляется в организацию любым удобным способом. При личном обращении необходимо поставить входящую отметку на своем экземпляре, при отправке по почте следует выбрать вариант с уведомлением.

Большинство организаций на данный момент принимают жалобы и в сети Интернет. Документ можно составить как лично, так и коллективно. на обращение все вышеперечисленные инстанции обязаны не позднее, чем через месяц.

Если по прошествии этого времени не произошло никаких действий — это повод обратиться в вышестоящую инстанцию или подать иск в суд. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Выясним, куда жаловаться на детский сад и заведующую

» Отдавая ребенка в детский сад, мы надеемся, что о нем будут тщательно заботиться, прививать новые полезные навыки, хорошо кормить, что все сотрудники будут ответственными и уравновешенными. Но часто реальность отличается от идеального представления, а иногда действительно переходит границы нормы.

Рассмотрим, куда жаловаться на детский сад (далее ДС) и заведующую в частности (адресация зависит от вида нарушений). Содержание Возможность подать жалобу и основания для обращения регулируются следующими актами:

  1. Гражданский кодекс (ГК РФ);
  2. Трудовой кодекс (ТК РФ).
  3. ;
  4. Приказ Минобразования и науки Российской Федерации № 1155 (нормы могут применяться при осуществлении программ дошкольного образования);
  5. Постановление главврача об утверждении СанПиН по вопросу содержания и организации режима работы ДС № 26 (Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы );
  6. ;

В случае частного (негосударственного) ДС он должен быть обязательно зарегистрирован как юридическое лицо и получить лицензию на право заниматься образовательной деятельностью. Поэтому работа частных садов также регулируется ФЗ № 129

«О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»

и Постановлением Правительства РФ № 174 «Об утверждении Положения о лицензировании образовательной деятельности».

Так как частный ДС оказывает платные услуги родителям, эти правоотношения также регулируются Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП). ВАЖНО! Частные садики, расположенные в жилых домах, в семьях, и где не осуществляется образовательная программа (а только присмотр за детьми), не должны соответствовать СанПиН 2.4.1.3049-13 — для них действует . Все ДС, в частности, частные и расположенные в жилых домах, должны соответствовать правилам, изложенным в Письме Министерства образования и науки РФ № 08-1049

«Об организации различных форм присмотра и ухода за детьми»

.

Садики, находящие в жилом доме, должны отвечать нормам СанПиН 2.4.1.3147-13. Жилой дом, в котором открыли ДС, должен соответствовать нормативам СанПиН 2.1.2.2645-10

«Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях»

.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Мск 8 (499) 938 6124 Спб 8 (812) 425 6761 Фед 8 (800) 350 8362 В частности, закон регламентирует площадь и состояние помещений ДС, режим дня, качество питания, квалификацию воспитателей и т. д. При нарушении любого из указанных требований можно писать жалобу заведующей или в вышестоящие надзорные органы — это закреплено ст.

д. При нарушении любого из указанных требований можно писать жалобу заведующей или в вышестоящие надзорные органы — это закреплено ст. 2 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Любое нарушение прав родителей, ребенка или трудового коллектива, а также неподобающее санитарное состояние помещения могут быть обжалованы.

Например:

  1. некачественное питание;
  2. регулярные поборы денежных средств сверх ежемесячной платы, особенно те, за которые не выдаются чеки или какие-либо документы о принятии их у родителей.
  3. плохой уход и присмотр за детьми: дети дерутся, у них появились вши (педикулез), а персонал не реагирует;
  4. неудовлетворительное техническое состояние здания (плесень);
  5. неправомерный отказ в предоставлении места в ДС;
  6. медсестра не следит за посещением сада болеющими детьми либо поставила прививку без ведома родителей;

Обязательно нужно жаловаться и заведующей, и в надзорные органы, если вы стали свидетелем грубого и жестокого обращения с детьми. Адресат зависит от типа нарушения.

Ниже рассмотрим подробнее, куда и в каком случае обращаться. Рассматривает злоупотребления заведующей, а также нарушения со стороны воспитателей. Департамент прекратит несанкционированные поборы, поможет оспорить незаконный отказ в приеме или исключение ребенка из сада, прекратить нецелевое расходование средств заведующей.

Обращаться можно по любому поводу, орган обязан контролировать качество образования полностью. Распространенные причины для жалоб — отсутствие необходимой квалификации у персонала, незаконное снятие с очереди в ДС и т. д. Это орган по защите прав потребителей.

Рассматривает любые обращения о недостаточном качестве работ и услуг.

Стоит написать сюда жалобу при плохом питании в ДОУ, использовании опасных игрушек, старой и некачественной мебели и т. д. Сюда стоит обратиться при любом серьезном нарушении закона, в частности если по халатности воспитателей ребенок получил травму или отравился детсадовской едой. В обязательном порядке нужно заявить о грубом обращении с детьми.

Сюда стоит отправлять жалобу коллективу ДС при злоупотреблениях со стороны заведующей и начальства — занижении зарплаты, необоснованных штрафах, оскорблениях и других нарушениях ТК. Можно обжаловать любые нарушения заведующей и персонала в сфере образования и воспитания детей, а также качество и график предоставления питания, незаконный отказ в приеме в детский сад.

Если руководство ДОУ и муниципальное отделение департамента образования проигнорировали претензию, пишут жалобу заместителю главы администрации по социальным вопросам. Обратиться можно по широкому спектру нарушений, так как администрация должна контролировать деятельность государственных и муниципальных учреждений полностью.

Обратиться можно по широкому спектру нарушений, так как администрация должна контролировать деятельность государственных и муниципальных учреждений полностью.

Если на территории сада замечены бродячие животные, долго не косят траву в сезон клещей либо в помещении бегают тараканы — эффективнее всего обратиться в санэпидемстанцию. Предписание и штраф обычно действуют быстро, и нарушения устраняются.

Если обращения в предыдущие инстанции не дали результата либо ребенку причинен вред здоровью, моральный или материальный ущерб, который родители хотят взыскать, нужно обращаться в суд, приложив к исковому заявлению доказательства.

ВАЖНО! Законный срок рассмотрения жалоб надзорными органами — 30 дней.

Если администрация применяет в садике методики воспитания, не предусмотренные министерством, лучше написать жалобу в местное управление образования. Туда же можно обратиться, если незаконно отказали в приеме ребенка в дошкольное учреждение.

Если речь идет о частном ДС, где условия содержания не соответствуют изначально обговоренным в договоре, родители могут обратиться к учредителю детского сада, а затем в Роспотребнадзор.

Если дети отравились некачественной едой или в помещении замечены тараканы, грязь — нужно обращаться с жалобой в СЭС. Если нарушаются трудовые отношения, заведующая ущемляет права работников или оскорбляет их, коллектив (либо лицо, право которого нарушено) оформляет заявление в трудовую инспекцию.

Первоначально нужно обращаться в местное управление образования.

Если реакции не последовало, то тогда в вышестоящие инстанции, в том числе прокуратуру и суд. Составляется в произвольной форме, так как строгого установленного законом образца или бланка нет. Тем не менее есть устоявшиеся обычаи делового оборота, сообщающие, какая информация указывается в обязательном порядке.

В заявлении нужно написать:

  1. ожидания заявителя — какой результат он хочет получить в удовлетворение своих требований;
  2. основная часть — изложение сути дела, желательно с приведением доказательств (их нужно перечислить и прикрепить в приложении к документу) и отсылками к законодательству (какое право нарушено);
  3. Ф. И. О. и реквизиты заявителя, контактный номер для связи;
  4. Ф. И. О. должностного лица или наименование и адрес организации-адресата;
  5. название документа;
  6. дата составления, подпись с расшифровкой.

Еще более эффективна коллективная жалоба. В этом случае в адрес ДОУ или надзорного органа обращается группа из 2 и более человек. Особенность — в претензии нужно сформулировать и прописать коллективное требование, поставить подписи должны все заявители.

В Роспотребнадзор по Московской области Адрес: От Ивановой Ирины Ивановны **** года рождения, Проживающей по адресу Контактный номер Адрес электронной почты Жалоба Прошу провести проверку ДОУ «Солнышко». Я, являясь представителем своего сына Иванова М.И., посещающего данный сад, прошу защитить его права относительно качества питания в ДОУ. Мой ребенок уже второй раз за два месяца попадает в больницу с кишечным отравлением.

Доказательства — выписки из больницы, прилагаю. Отравление произошло в детском саду, мы не единственные пострадавшие.

Прошу: Произвести экспертизу качества питания в учреждении, проверить квалификацию персонала и санитарные условия в саду. И потребовать впредь не допускать подобных нарушений.

В Министерство образования Московской области От Ивановой Ирины Ивановны 01.01.1980 г.р., проживающей по адресу, контактный номер адрес электронной почты Жалоба Прошу провести работу с заведующей детского сада «Солнышко», потому что регулярно (каждый месяц) она производит поборы сверх установленной платы за посещение сада.

500 рублей на шторы, 3000 на ремонт, 1000 на приглашение платного Деда Мороза и Снегурочки, хотя многие родители были против и хотели выступить в костюмах сами, бесплатно. Заведующая, Петрова М.В., в этой инициативе отказала, а детей тех родителей, что не сложились, не пустила на елку. В частности, права моего ребенка Иванова М.И.

были нарушены. Прошу: В кратчайший срок разъяснить заведующей ее обязанности и не допускать впредь превышения должностных полномочий. Все расходы обсуждать с родителями, за каждый побор предоставлять им на руки чеки. В случае повторного нарушения прошу снять ее с должности заведующей.

Обратиться с жалобой возможно несколькими способами:

  • По почте. Жалобу отправляют в 2 экземплярах, а также копии документов, фотографии и другие доказательства заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
  • Лично. Для этого приходят в нужную инстанцию или в само ДОУ в приемные часы и написать обращение в двойном экземпляре. Лицо, принявшее заявление, должно поставить на втором бланке подпись с расшифровкой, печать и дату приема и отдать бумаги обратившемуся лицу.
  • Через интернет. На официальном сайте инстанции заполняют соответствующую форму электронного документа онлайн.

Нужно правильно указать реквизиты адресата и заявителя. Вписать полные Ф. И. О., адрес и контактный телефон для связи. Многие люди хотят пожаловаться анонимно.

Такая возможность есть, но ни одно ведомство не обязано отвечать. В случае возникновения противоправных действий персонала или руководства ДС закон на стороне родителей и детей. Поэтому нужно своевременно направить претензию в компетентный орган и требовать устранения нарушений, а также компенсации вреда, если он причинен.

ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации: Мск +7 (499) 938 6124 Спб +7 (812) 425 6761 Фед +8 (800) 350 8362 Или опишите ситуацию в форме, ниже: Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Не все контрагенты добросовестны. Нередко другой стороне приходится прибегать к крайним мерам — обращаться Развитие технологий в сфере связи не снижает спрос на услуги доставки. Но и они В современном российском законодательстве протест представляет собой правовую возможность на справедливый вердикт.

Апелляционная жалоба на решение суда открывает Никто не застрахован от ошибок и злоупотреблений со стороны государственных служащих. Особенно это касается Претензия — основной, но не единственный метод воздействия на нарушителя. Если контрагент игнорирует жалобу, В процессе реализации исполнительного производства случаются всевозможные отклонения от четких следований правовым нормам со Вершители судеб человеческих неприкасаемы.

Однако и они могут допускать ошибки, в том числе умышленные. Цель подачи кассационной жалобы (далее КЖ) — реализация конституционного права на судебную защиту.

В зависимости от

Куда жаловаться на детский сад? Советы юриста

О том, куда жаловаться на школьные поборы и самоуправство учителей, мы уже рассказывали не раз – подробные пошаговые инструкции по составлению и подаче жалоб на школу вы можете найти в наших предыдущих статьях. В сегодняшнем обзоре мы решили разобраться с другой, не менее важной проблемой, которая интересует многих молодых родителей – как защитить права ребенка в детском саду?

Этот вопрос остается актуальным уже долгие годы, ведь столкнуться с халатностью и непрофессионализмом сотрудников можно как в районном, так и в элитном детсаду — от этого не застрахован абсолютно никто.

Итак, куда и как правильно жаловаться на детский сад? Об этом читайте в нашем новом материале. Если у вас возникли претензии к работе воспитателей детского сада, не спешите сразу же подавать жалобы во всевозможные инстанции от прокуратуры до приемной президента. Вполне возможно, что вашу проблему можно решить мирным путем, просто пообщавшись с заведующей.
Вполне возможно, что вашу проблему можно решить мирным путем, просто пообщавшись с заведующей.

Обратиться с жалобой вы можете как письменно, так и при личном визите: четко и ясно изложите свои претензии, предъявите требования и попросите принять соответствующие меры.

Можете быть уверены – руководство дорожит своей репутацией и меньше всего хочет лишних проверок и переаттестаций, которые неизбежны, если родители обратятся в вышестоящие органы. Как показывает практика, в подавляющем большинстве случаев одного обращения к заведующей детского сада оказывается достаточным для решения вопроса. В том случае, если жалоба руководству детского сада не принесла положительного результата, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор.

Подать жалобу вы можете любым удобным для вас способом: лично, в письменном виде, по телефону или электронной почте. Телефон и адрес отделения в вашем городе вы можете найти на официальном сайте Роспотребнадзора. Ответить на вашу претензию обязаны в течение 30 дней.

Следующая инстанция, в которую вы можете обратиться за защитой своих прав – местное управление образования. Порядок подачи жалобы такой же, как и в предыдущих случаях – заявление составляется в свободной форме, подать его вы можете лично или по почте, заказным письмом с уведомлением.

Если предыдущие инстанции проигнорировали ваши жалобы, обращайтесь с заявлением в администрацию вашего города. Подать заявление вы также можете лично или заказным письмом.

Обратите внимание! Если у вас на руках есть письменные отказы из предыдущих инстанций – обязательно отсканируйте эти документы или снимите с них копии и приложите к своему заявлению.

Они послужат доказательством и помогут вам подтвердить бездействие и равнодушие должностных лиц, к которым вы обращались ранее.

Дата публикации материала: 04.10.2021 Последнее обновление: 04.10.2021

Информация для родителей

Уважаемые граждане! В связи с проведением комплекса ограничительных мероприятий, направленных на предупреждение распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в управлении образования администрации МО «Город Астрахань» введено временное ограничение личного приёма граждан.

Корреспонденция принимается посредством электронной почты: Актуальная информация о предоставлении муниципальной услуги

«Прием заявлений, постановка на учет для зачисления детей в муниципальные образовательные организации, реализующие образовательные программы дошкольного образования, расположенные на территории муниципального образования «Город Астрахань»

. За получением консультации по вопросам предоставления услуги можно обратиться по телефонам: 52-39-74, 51-56-93, 51-57-90. Время работы: понедельник — пятница с 8.30 до 17.30, обед с 13.00 до 14.00.

Для получения ребенку места в детском саду на 2021-2021 учебный год на льготных основаниях необходимо предоставить документ, подтверждающий льготу, а также, в случае наличия у вас права преимущественного приема детей на обучение по программам дошкольного образования в муниципальных образовательных организациях г.

Астрахани, в которых обучаются их братья и (или) сёстры об этом необходимо заявить и предоставить следующие документы: свидетельства о рождении детей, имеющих общих отца и (или) мать, и (или) свидетельство об установлении отцовства, документы, подтверждающие проживание детей в одной семье, справка, подтверждающая обучение ребенка в организации. Поставить ребенка на учет для зачисления в дошкольные образовательные организации Вы можете, воспользовавшись одним из способов: 1.

Обратиться в управление образования администрации муниципального образования «Город Астрахань».

Адрес: ул. Никольская, д. 1, каб. 1 Телефоны: 51-56-93, 52-39-74 E-mail: Режим работы: по графику Вторник, четверг с 8:30 до 17:30, обед с 13:00 до 14:00 (кабинет № 1, 52-39-74, 51-56-93) прием заявлений от граждан о постановке детей на учет для зачисления в ДОУ, о внесении изменений в существующие заявления при личном обращении понедельник, пятница с 8:30 до 17:30, обед с 13:00 до 14:00 (кабинет № 1, 52-39-74, 51-56-93) прием граждан, подавших заявление через портал государственных и муниципальных услуг «gosuslugi.ru» среда с 14:00 до 17:30, (кабинет № 1, 51-57-90) прием руководителя отдела по личным вопросам 2.

Обратиться в автономное учреждение Астраханской области

«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

. 1.Ленинский р-он: пл. Вокзальная, д.

1, тел: 54-10-05, 54-10-03, ул. Адмиралтейская, д. 46, ст.1, тел: 66-88-30; 2.Кировский р-он: ул. Бабефа, д. 8, тел. 66-88-07, 66-88-09; 3.Советский р-он: ул.

Боевая, д. 57А, тел. 66-88-19, 66-88-20, ул. А. Нахимова, д. 235Д, тел. 66-88-14, 66-88-15; 4.Трусовский р-он: ул. Дзержинского/С. Разина, д. 2/5, тел.

26-68-01, 26-68-02. Режим работы: Пн., Вт., Ср., Пт. — с 8:00 до 18:00, Чт. с 8:00 до 20:00, Сб. с 8:00 до 13:00 3. Воспользоваться федеральной государственной информационной системой

«Единый портал государственных и муниципальных услуг»

(функций) .

При себе иметь:

  • Документ, подтверждающий право на внеочередное, первоочередное зачисление в организацию (в случае наличия);
  • Свидетельство о регистрации ребенка по месту жительства или по месту пребывания на закрепленной территории или документ, содержащий сведения о регистрации ребенка по месту жительства или по месту пребывания;
  • Свидетельство о рождении ребенка;
  • Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт);

Все документы предоставляются в оригинальном виде! Без документов прием не осуществляется Номер очередности ребенка можно узнавать при личном обращении к руководителям дошкольных образовательных организаций по средам с 14:00 до 17:00, в МФЦ или управлении, либо перейдя по ссылке . Для получения дополнительной информации обращайтесь в Управление образования администрации муниципального образования «Город Астрахань».

Информация о месте нахождения и графике работы территориальной психолого-медико-педагогической комиссии: 414000, г. Астрахань, ул. Никольская, 1; Контактные телефоны: (8512) 51-56-02, 51-56-72.

Адрес электронной почты ТПМПК: График работы ТПМПК: понедельник — пятница с 8.30 до 17.30, перерыв на обед с 13.00 до 14.00. Выходные дни: суббота, воскресенье. Уважаемые родители (законные представители)! Запись на проведение обследования ребенка на комиссию осуществляется при наличии следующих документов: а) копия паспорта или свидетельства о рождении ребенка (предоставляются с предъявлением оригинала или заверенной в установленном порядке копии); б) направление образовательной организации, организации, осуществляющей социальное обслуживание, медицинской организации, другой организации (при наличии); в) заключение (заключения) психолого-медико-педагогического консилиума образовательной организации или специалиста (специалистов), осуществляющего психолого-медико-педагогическое сопровождение обучающихся в образовательной организации (для обучающихся образовательных организаций) (при наличии); г) заключение (заключения) комиссии о результатах ранее проведенного обследования ребенка (при наличии); д) подробная выписка из истории развития ребенка с заключениями врачей, наблюдающих ребенка в медицинской организации по месту жительства (регистрации): офтальмолог, оториноларинголог, невролог, при необходимости – ортопед, психиатр, кардиолог и другие врачи; е) характеристика обучающегося, выданная образовательной организацией (для обучающихся образовательных организаций); ж) представление учителя-логопеда, учителя-дефектолога, педагога-психолога (при наличии); з) письменные работы по русскому (родному) языку, математике, результаты самостоятельной продуктивной деятельности ребенка.

Запись на проведение обследования ребенка на комиссию осуществляется при наличии следующих документов: а) копия паспорта или свидетельства о рождении ребенка (предоставляются с предъявлением оригинала или заверенной в установленном порядке копии); б) направление образовательной организации, организации, осуществляющей социальное обслуживание, медицинской организации, другой организации (при наличии); в) заключение (заключения) психолого-медико-педагогического консилиума образовательной организации или специалиста (специалистов), осуществляющего психолого-медико-педагогическое сопровождение обучающихся в образовательной организации (для обучающихся образовательных организаций) (при наличии); г) заключение (заключения) комиссии о результатах ранее проведенного обследования ребенка (при наличии); д) подробная выписка из истории развития ребенка с заключениями врачей, наблюдающих ребенка в медицинской организации по месту жительства (регистрации): офтальмолог, оториноларинголог, невролог, при необходимости – ортопед, психиатр, кардиолог и другие врачи; е) характеристика обучающегося, выданная образовательной организацией (для обучающихся образовательных организаций); ж) представление учителя-логопеда, учителя-дефектолога, педагога-психолога (при наличии); з) письменные работы по русскому (родному) языку, математике, результаты самостоятельной продуктивной деятельности ребенка.

Что делать, если отказывают в приеме в детский сад?

Основными документами, регламентирующими право гражданина на дошкольное образование, являются:

  1. статья 63 Семейного кодекса РФ от 29.12.1995 N223-ФЗ «Права и обязанности родителей по воспитанию и образованию детей»;
  2. статья 64 Федерального закона от 29.12.2012 N273-ФЗ «Дошкольное образование».
  3. Приказ Министерства образования и науки РФ от 27 октября 2011 г. № 2562 «Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении»;

В соответствии с этими документами ребенок в возрасте от 2 до 7 лет имеет право на получение соответствующего образования на основании заявления родителей или , которые могут выбирать для него любое учреждение по месту жительства. Важным при оформлении в детский сад является наличие приоритетного права. Им обладают:

  1. или воспитывающиеся инвалидами.
  2. дети, воспитывающиеся в или семьях;
  3. дети военнослужащих и сотрудников правоохранительных органов;
  4. дети сотрудников детского сада;

Причин, по которым могут отказать в приеме в , много, однако, большинство из них носит незаконный характер.

Единственным законным основанием является отсутствие свободных мест в дошкольном учреждении. Но и в этом случае руководство детского сада должно предоставить письменный отказ и предложить альтернативный вариант в других дошкольных учреждениях в пределах населенного пункта. Довольно часто незаконными причинами для отказа в устройстве могут стать:

  • Отсутствие прописки. Федеральный закон «Об образовании» указывает, что основанием для зачисления ребенка в детский сад по месту жительства при отсутствии постоянной регистрации может стать или договор аренды квартиры.
  • Отсутствие обязательных прививок. В соответствии с Федеральным законом «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней» от 17.09.1998 N157-ФЗ родители вправе не вакцинировать своего и это не может повлечь за собой отказ в приеме в образовательное учреждение. Если врач не выдает медицинскую карту непривитому малышу, стоит требовать у врача письменное обоснование. При отказе предоставить обоснование необходимо написать жалобу на действия педиатра главному врачу медицинского учреждения. Также отказ в приеме должен быть оформлен и в саду, если он не готов принять ребенка без прививок.

Любой отказ должен быть представлен родителям несовершеннолетнего гражданина в письменном виде.

Именно он в последующем будет служить основанием для обращения в вышестоящие инстанции. Решить вопрос нарушения прав на получение дошкольного образования призваны следующие органы:

  1. Рособрнадзор;
  2. отдел образования органов местного самоуправления;
  3. Министерство образования;
  4. прокуратура.
  5. судебная инстанция;
  6. ;

Первым шагом на пути решения проблемы является обращение в органы местного самоуправления. Только при невозможности решения вопроса на местном уровне следует обращаться в надзорные или правоохранительные органы.

В соответствии со статьей 16 «Вопросы местного значения городского округа» Федерального закона от 06.10.2003 N131-ФЗ именно местное самоуправление несет ответственность за организацию дошкольного образования на вверенной территории. Поэтому в случае на получение образования нужно написать заявление на имя руководителя отдела образования или руководителя местной администрации с приложением:

  1. свидетельства о рождении ребенка (копия);
  2. ответа руководства дошкольного учреждения (копия).

Документ следует подготовить в двух экземплярах, один из которых с отметкой о получении оставить на руках. Согласно Федеральному закону

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

от 02.05.2006 N59-ФЗ ответ должен поступить не позднее 30 дней с момента регистрации обращения.

Далее возможны два варианта развития событий:

  1. предоставить место в обозначенном детском саду или в другом учреждении населенного пункта.
  2. в случае отсутствия свободных мест в детских садах родителям обязаны предоставить денежную компенсацию;

Если на местном уровне решить проблему не удалось, можно подать жалобу в надзорные органы: Министерство образования, Рособрнадзор или Роспотребнадзор.

Документ можно вручить лично в местное отделение (при возможности), отправить заказным письмом с или заполнить специальную форму на официальных сайтах организаций. К жалобе прикладываются:

  1. ответ из органов местного самоуправления (копия);
  2. иные документы, подтверждающие неправомерность действий.
  3. письменный отказ из детского сада (копия);
  4. свидетельство о рождении ребенка;

Образец жалобы можно посмотреть . В жалобе необходимо указать полные личные данные, так как анонимные обращения по ФЗ №59 рассмотрению не подлежат.

Обращение в и в суд оправдано, если существуют серьезные нарушения, например, требование взятки для зачисления в детский сад, невыполнение наказа надзорных органов. Исковое заявление составляется в свободной форме с точным описанием сути проблемы и приложением оригиналов документации по делу и предоставляется лично или по почте. Образец иска можно скачать по .

Нужно иметь в виду, что судебное дело потребует и временных затрат. В случае положительного решения по исполнительному листу можно будет получить направление на зачисление ребенка в дошкольное учреждение.

Лица, допустившие нарушение, будут привлечены к ответственности. Срок ответа на обращение для любого органа равен 30 дням с момента его регистрации, о результатах проверки гражданин должен быть уведомлен письменно.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 1

Куда жаловаться на детский сад. Особенности составления и подачи

Содержание Все слышали «Дети – это цветы жизни».

Многие действительно так считают, но есть люди, которые просто не имеют терпения, навыков, а главное, желания найти правильный подход к ребёнку. И очень грустно, если среди таких лиц встречаются воспитатели в детском саду. Куда жаловаться на детский сад, если возникла проблема?

А конфликты с персоналом детсада наверняка возникали у всех родителей.

И это неудивительно, ведь каждая семья воспитывает своего ребёнка по-своему. Одни предпочитают баловать свои чада, другие, наоборот, не обращают на малышей внимания или ведут слишком агрессивную «политику».

И если воспитатели в детском садике не придерживаются той же установки, у родителей появляются претензии.

В детсадовской группе, как правило, много детей, потому находить индивидуальный подход к каждому ребёнку не всегда получается. Но это мелочи по сравнению с тем, как некомпетентные воспитатели детского сада могут навредить своему маленькому воспитаннику. Тем более что раскрыть их нарушения не всегда получается, так как сами малыши иногда не могут понять и рассказать, что с ними происходит.

Потому давайте подробнее рассмотрим, какие могут быть нарушения в детских садиках и как с ними бороться, чтобы не допустить подобного впредь. Руководство и воспитатели дошкольного образовательного заведения несут огромную ответственность за детей, которые пришли сюда. Именно потому, если видите, что что-то не так, и ребёнок страдает, обязательно пишите жалобу на детский сад.
Именно потому, если видите, что что-то не так, и ребёнок страдает, обязательно пишите жалобу на детский сад.

Причины для этого могут быть самые разные, но всё же нужно понимать, что жаловаться на разные незначительные мелочи не имеет смысла. При этом родители ещё и сами боятся показывать своё недовольство, опасаясь, что воспитатели или руководство садика будут срываться на ребёнка, пока он находится у них в заведении. Первыми признаками того, что есть причины для жалоб:

  1. Ребёнок наотрез отказывается идти в садик;

  2. Плохо спит ночами;
  3. Начинает плакать, когда родители оставляют его в саду.

Но это могут быть и простые детские капризы.

А вот когда действительно стоит обращаться в вышестоящие органы, так это в следующих случаях:

  1. Сотрудник грубит, нецензурно выражается при малолетнем ребёнке;
  2. Халатно исполняет свои должностные обязанности;
  3. Бьёт или угрожает детям.

На воспитателя пишутся жалобы в следующих ситуациях:

  1. Если воспитатель плохо обращается с ребёнком (включая физическое насилие);
  2. При профнепригодности (не исполняет на должном уровне свои профессиональные обязанности);
  3. Если халатно относится к подопечным (может оставить одних, не помогает детям обуться или одеться, если они пока сами не умеют);
  4. Если нарушает воспитательный и образовательный процесс.

Следующая должность, на которую можно жаловаться, – заведующий детским садом (точнее, на действия заведующего). На руководителя возлагается ответственность, если не устраивает работа дошкольного заведения:

  1. Если заведующий не справляется со своими обязанностями.
  2. Сад не выполняет условия заключённого договора;
  3. Условия, в которых находятся дети, не отвечают нормам. Например, плохой ремонт, сломанный пол, сквозящие окна и т.п.;

На питание ребёнка тоже можно подавать жалобу, так как в детсаду маленькие подопечные едят несколько раз в день. Жалобы можно подавать, если:

  1. Продукты готовят и отдают детям без получения разрешения специальной комиссии. В состав комиссии входят представители садика и медсестра.
  2. Питание не отвечает физиологическим потребностям детей;
  3. Если меню не вывешено для всеобщего ознакомления;

Интересно, что все образцы еды, приготовленной на кухне, должны храниться не менее 48 часов.

Это важно в случае массового отравления.

Нажаловаться можно на медсестру сада:

  1. Если не соблюдены профилактические меры;
  2. Отказала в оказании первой неотложной помощи или оказала её непрофессионально;

  3. Если не выполняются предписания врача.

В любом случае сад нужно наказывать за нарушения законодательства, и чем серьёзнее провинность, тем сильнее наказание.

Конечно, важно знать, по какому поводу уместно жаловаться на дошкольное учебное заведение, но куда пожаловаться на детский садик тоже знать не помешает.

Вариантов для обращения есть несколько:

  • Судебные органы. Если прокуратурой или полицией будут обнаружены серьёзные нарушения закона, они сами откроют уголовное дело против дошкольного детского заведения.
  • Министерство образования. Это вышестоящий орган над учебными заведениями. Только очень важно правильно выбрать, кому направлять письмо. Лучше всего это сделать на имя заместителя главы администрации по соцвопросам. При этом обязательно приложить к заявлению копии жалоб, отправленных в адрес заведующего детским садом и в Департамент образования.

  • Управление дошкольным образованием. Это следующая инстанция, в которую могут пожаловаться родители пострадавшего ребёнка. Это отдел Департамента образования в вашем регионе. Обычно сюда жалуются ещё, если ребёнка не хотят оформлять в детский садик.
  • Трудовая инспекция. Обычно такая мера используется, если сотрудники детского садика занимаются самоуправством. Как правило, такие жалобы пишутся на заведующих дошкольными учебными заведениями. Причём писать их могут не только родители, но и сотрудники садика. В последнем случае, чем больше сотрудников подпишет документ, тем выше шансы, что трудовая инспекция примет меры.

  • Генеральная прокуратура и полиция. Обращаться сюда можно, если нарушается законодательство. Например, к детям применяется физическое насилие, их запугивают, требуют с родителей взятки и т.п.
  • Роспотребнадзор. Этот орган можно привлечь, если были нарушены права потребителей. Например, детей кормят некачественной едой, нарушают санитарные нормы, что угрожает здоровью и жизни детей. Жалоба в этом случае должна быть подкреплена доказательствами того, что в заведении действительно есть антисанитария.
  • Заведующий садиком. Это главный человек в детском саду. Логично, что прежде чем обращаться в другие инстанции, нужно написать жалобу на его имя. А вот если меры не были приняты, тогда уже можно жаловаться в другие вышестоящие органы.

А теперь рассмотрим каждый из этих методов подачи жалоб подробнее. Первый и один из самых надёжных способов получить адекватную реакцию на своё обращение – обратиться в вышестоящую инстанцию.

Ею как раз выступает Департамент образования, в который и можно отправить жалобу на детский садик. Жаловаться нужно в отдел дошкольного образования.

Обычно Департамент образования помогает, когда нужно провести разбирательство на тему различных неправомерных действий руководства детского сада. Также такая мера пригодится, если заведующий не предпринял никаких адекватных действий или, наоборот, только ухудшил ситуацию.

В таком случае данный орган проследит за тем, чтобы права детей и их родителей не нарушались. Департамент образования является непос-редственным начальником администрации любого детсада.

Именно потому вступать в конфликты с этим органом не захочет ни один заведующий или воспитатель.

Иногда сотрудники заведения даже просят родителей не писать жалобу на детский сад, опасаясь санкций в свою сторону. Но если обнаружен факт серьёзного нарушения, лучше всё же не вестись на провокации и подавать жалобу не только заведующему, но и в Департамент образования.

Это позволит обезопасить себя и ребёнка в следующих случаях:

  1. Если по вине персонала ребёнок отстаёт по программе от других детей;
  2. Если после того как подали жалобу руководству садика, ребёнка начали третировать;
  3. Если воспитатели используют методы воспитания, что отрицательно сказываются на детях.

Если конфликтная ситуация в садике возникла по каким-то мелким вопросам, выводить её на всеобщее обозрение не имеет смысла. Контролировать воспитателей в их профессиональной деятельности может непосредственный начальник – заведующий садика. Именно ему можно жаловаться на сотрудника, который каким-то образом нарушает свои моральные или должностные обязанности.

Заведующий садиком – это человек, который отвечает за образовательную и воспитательную сторону работы вверенного ему учреждения. В том числе он отвечает за профессионализм всех сотрудников, которые работают в заведении.

Потому начальник садика может решить многие конфликтные вопросы на месте. Именно сюда следует отправить жалобу. В случае если она не сработает, это будет плюсом для заявителя при отправлении документов в вышестоящие инстанции.

Например, если жалоба дойдёт до отдела образования и окажется, что она уже поступала заведующему, ему будет вынесен выговор.

Подать жалобу заведующему можно лично или письменно. Ещё её можно выразить устно, но жалоба в виде реального документа всё же лучше.

Да и официальное обращение подразумевает предоставление ответа. Несмотря на простоту обращения, конфликтную ситуацию получается решить на месте не всегда, но всё же лучше начинать с заведующего. Подавать жалобы на детские сады можно и в специальный отдел в .

Это вышестоящая инстанция, что работает с жалобами в плане образовательных программ, но которые не касаются воспитательных моментов. Проще говоря, родители могут жаловаться в Министерство, если:

  1. Если садик игнорирует претензии родителей детей на имя заведующего;
  2. Департаментом было установлено выполнение какой-то программы, но в детском садике она не исполняется;
  3. В случае если ребёнку было отказано в месте на обучение, хотя подошла очередь и все остальные правила соблюдены.

При этом подавать жалобы можно, сидя дома.

Для этого нужно перейти на официальный сайт. Там уже найти специальную форму для официального обращения. Если так не хотите, жалобу можно отправить почтой по адресу 125993, г.

Москва, ул. Тверская, д. 11, ГСП-3. Подавать жалобу в можно в том случае, если нарушаются права потребителей. То есть, если есть какие-то претензии к оказываемым в садике услугам, обращаться стоит именно сюда.

Например, если есть вопросы в плане качества питания ребёнка и не только.

Давайте подробнее рассмотрим, в каких случаях обращение в Роспотребнадзор будет уместным:

  1. Если дети едят некачественные продукты, не получают достаточного количества пищи или их кормят продуктами, которые детям запрещены по состоянию здоровья;
  2. Дети играют старыми либо опасными для их здоровья игрушками. Обычно такие вещи должны подвергаться утилизации;
  3. В комнатах, где дети проводят время, есть признаки антисанитарии;
  4. Если состояние детского сада неудовлетворительное. Например, плохой ремонт или вообще его отсутствие;
  5. Если детский сад оказывает дополнительные услуги, на которые не имеет права.

Роспотребнадзор имеет право вмешиваться в деятельность всех дошкольных образовательных учреждений страны.

Но при этом мелкие неурядицы, вроде не вовремя помытых полов, сюда не направляют. Подавать жалобу можно следующими способами:

  1. Воспользовавшись электронной формой на ;
  2. Отправив заказное письмо по адресу: Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7, г. Москва, 127994.
  3. По телефону – 8 (499) 973-26-90;

Полиция и прокуратура – это органы, которые могут расследовать дела, что касаются серьёзных, даже уголовно наказуемых деяний. При этом подавать жалобу можно как на государственный, так и на частный детсад.

Например, в полицию нужно отправить жалобы, касающиеся вопросов, что причиняют опасность ребёнку. Например, если кто-то в детском садике совершит преступление, подпадающее под статьи Уголовного кодекса РФ.

В прокуратуру жалуются, когда нарушают права ребёнка. Например, воспитатель незаконно собирает деньги, запугивает ребёнка и т.п.

Ну и конечно, обязательно пишите жалобу, если кто-то из сотрудников детсада применяет к ребёнку физическую силу или другие виды насилия. Причём жаловаться можно как на конкретного воспитателя, так и на весь коллектив, если уверены, что другие сотрудники покрывают виноватую сторону либо сами участвовали в насилии.

Прокуратура может отправить дело в суд, если посчитает, что жалоба имеет основания. А вот суд может взыскать моральный и материальный ущерб с виновной стороны.

Ещё один вариант, куда жаловаться на работу воспитателей – в . Если человек тиранит не только детей, но и других сотрудников, его можно назвать профнепригодным. Чтобы подтвердить этот факт, нужна трудовая инспекция.

Даже в детских садах наличие факта самоуправства не редкость. Жаловаться сюда можно в таких случаях:

  1. В случае когда нарушаются трудовые нор-мы, что установлены законодательством.
  2. При нарушении условий трудового дого-вора;

Лучше писать коллективную жалобу.

В таком случае подтвердить нарушение норм гораздо проще. Тогда и провинившегося сотрудника, скорее всего, уволят или наложат штрафные санкции. Иск – это совершенно другой вид документов, но обращение в суд поможет восстановить справедливость в ситуациях, когда нужна компенсация.

Например, если вы подвергались поборам в детском саду, жалоба в суд поможет вернуть потерянные деньги. Но обращаться сразу в суд не стоит. Для того чтобы иск имел максимальный эффект, лучше для начала обратиться в одну из перечисленных выше инстанций.

В таком случае судебный орган серьёзно воспримет ваше обращение.

К тому же открыть судебное дело может полиция или прокуратура, даже без непосредственного участия пострадавшего человека.

Например, если в детском саду имелись серьёзные нарушения вплоть до преступлений, то суд будет в любом случае.

Но для успеха в процессе судебного разбирательства нужно собрать надёжную базу доказательств, ведь только в таком случае можно выиграть дело.

Когда мы разобрались, куда пожаловаться на детский сад, надо выяснить, как написать жалобу, и посмотреть образцы.

Хотя необязательно писать точно так же, как указано в этих образцах – жалоба из тех видов документов, где нет унифицированной структуры.

Хотя некоторые правила есть, а именно то, что в документе должны быть представлены следующие сведения:

  1. Кому документ адресован. Ф.И.О. должностного лица или организации (адрес и название);
  2. Требования. Здесь вы должны написать, что хотите получить в ответ на свою жалобу. Чаще всего требуют отстранения сотрудника, штрафа, компенсации нанесённого ущерба и даже тюремного заключения;
  3. Кто отправляет документ. Ф.И.О. человека, подающего бумагу, его адрес и номер телефона для связи;
  4. Основной текст, в котором изложить суть. Это нужно делать максимально кратко, но так, чтобы не потерялся смысл. В частности, указывается проблема, какие нормы закона он нарушает, и факты, подтверждающие нарушение;
  5. Название документа. Можно написать просто «Жалоба» или расширенно «Жалоба на заведующего» и т.п.;
  6. Дата и подпись с расшифровкой.

Иногда подобные документы можно подавать даже анонимно, но тогда шансы на то, что дело будет удовлетворено, снижаются в разы.

К тому же в случае анонимного обращения жалобщик не сможет получить ответ на своё обращение.

Вот несколько образцов, которые можно взять за основу для корректного составления своего документа:

  • .
  • .
  • .

Другое дело, когда пишется коллективная жалоба. Если её правильно оформить, дело рассмотрят быстрее и внимания ему уделят больше, чем индивидуальной.

Её написание во многом такое же, как описано выше, но в конце нужно поставить подписи всех жалобщиков и предоставить их контакты. Претензии пишутся в двух экземплярах.

  1. Если обращаетесь лично, первый документ сдаётся, а копию помечают штампиком о «Принятии к рассмотрению».
  2. Почтовое отправление подразумевает получение уведомления, где будет проставлена дата принятия бумаг и информация о принявшем их должностном лице.

Стандартные сроки рассмотрения жалобы составляют 30 дней.

Принятое решение предоставляется жалобщику в письменном виде на указанный им контактный адрес.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+