Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Мложно ли вернуть футболку со скидкой

Мложно ли вернуть футболку со скидкой

Мложно ли вернуть футболку со скидкой

Как вернуть товар, купленный на распродаже

Verification: 457c642b2aa54c82 Итак, распродажи! Кофточка от именитого бренда стоит вместо 30 тысяч всего-то 27 тысяч! А потом смотришь дома, кофта разлезается, нитки повылазили.

Идем возвращать. А там говорят: «А мы и не говорили, что первый сорт.

Распродажа, знаете. Хотите вернуть? Деньги забрать? Э, нет, мы ведь говорили, что уценка и никаких претензий». Ничего подобного. Между уценкой и распродажей есть большая разница.

Если уценка – вам должны объяснить, почему уценили, а уценить могут только, если кофта плохонькая, то есть с изъянами (нитки торчат, цвет неоднородный, резинка не растягивается и т.д.).

Тогда другое дело – вы согласились с этим и все равно купили. Это должно быть как-то вам объяснено и зафиксировано в вашем договоре с продавцом, а ваш договор – это чек.

Пусть там так и напишут, что уценка. И потом имеют право не возвращать. thinkstockphotos.comДругое дело – распродажа.

Это ведь уже политика магазина, мало ли что у них там случилось. Стремительно изменилась мода. Магазин решили продать, от остатков избавиться, хоть за полцены.

Вещь в этом не виновата. И чек нормальный. А вам дома покупка разонравилась – так бывает, и закон на вашей стороне.

Просто разонравилась, и ничего больше.

Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы можете обменять свою покупку надлежащего качества на аналогичную.

Если, конечно, вы его не помяли, и его товарный вид сохранился неизменным. Или вернуть деньги. Причем даже если вы потеряли чек – достаточно привести свидетеля покупки – приятельницу.

И сделать это вы можете в течение 14 дней со дня покупки на распродаже, причем не считая даже дня покупки. thinkstockphotos.comГладко было на бумаге… А они говорят, что не поменяют и деньги не вернут.

А директор уехал в Гоа. А старший менеджер заболел.

А я простая продавщица и ничего в этом не понимаю. Тут делать надо в таком порядке. Сначала подумать, стоит ли тратить нервы и из-за каких-то 200 рублей заниматься потребительским терроризмом.

Ах, не 200, а 2000 рублей? Тогда, пожалуй, стоит побороться.

Во-первых, определитесь, не попадает ли ваша покупка в список товаров надлежащего качества, которые магазин имеет право не обменивать и деньги не возвращать. . И если вашей покупки в этом списке нет, то требуйте жалобную книгу. Если дадут – а вообще-то книга должна лежать (висеть) на видном месте и выпрашивать ее не обязательно, надо так взять.

Вот если не дают и взять самим не получается, пора жаловаться.

Надо написать заявление, в двух экземплярах, изложить суть дела и потребовать возврата денег, один экземпляр остается у продавца, второй он должен подписать и отдать вам. Может отказаться. Тогда придется отправлять заявление на адрес магазина заказным письмом. Напишите, как с вами связаться, обязаны быстро ответить и вернуть деньги.

Если нет – подавайте в суд, в последнее время суды начали применять к продавцу более строгие меры и даже возмещают моральный ущерб. Лучше всего всю эту канитель делать не самому, а обратиться в ближайшее Общество защиты прав потребителей, оно предоставит бесплатного , и дело, скорее всего, будет выиграно.

Но напоминаю, всем этим стоит заниматься, только если вы потратили действительно много денег. Шоу и проекты Сериалы и фильмы Темы Dомашний на телефоне и планшете Dомашний в социальных сетях © Телеканал Dомашний АО «Новый канал» Через соцсети

Товары, купленные со скидкой: как защитить свои права?

К товарам, которые были куплены со скидкой, не применяется никаких отдельных правовых норм.

Их возврат регулируется . В случае покупки непродовольственного товара по акции или с уценкой, согласно и , покупатель имеет полное право вернуть его назад. Предупреждения продавцов о том, что этого нельзя сделать, неправомерны. Порядок возврата акционного или уцененного по каким-либо причинам товара такой же, как и для «обычного» товара.

Имеет значение лишь то, есть у потребителя претензии к его качеству или нет.

В случае покупки товара, который не подошел покупателю по каким-либо внешним свойствам, например, по размеру, фасону, цвету, комплектации, для его возврата в магазин нужно пройти такие основные этапы:

  • Сбор документов, подтверждающих покупку. Такими документами могут быть кассовые или . В случае отсутствия документов о покупке потребуется найти свидетелей того, что товар был куплен, и далее ссылаться на их показания либо предъявить иные доказательства покупки.
  • Проверка сроков. Важно убедиться, что срок возврата не истек. Потребитель может качественный акционный товар на протяжении четырнадцати дней со дня покупки (). В случае его приобретения через возврат возможен в течение семи дней. При этом если в момент доставки товара, купленного дистанционно, покупатель не был письменно проинформирован о том, как его вернуть, он имеет право сделать это в течение трех месяцев ().
  • Визит в магазин, где была совершена покупка с обмена купленного товара. В случае отказа в обмене товара покупатель вправе обратиться в суд.
  • Проверка внешнего вида. Согласно , вернуть в магазин можно лишь тот товар, который не был в использовании и имеет вид нового: на нём присутствуют изготовителя и пломбы.

Важно помнить, что установлен перечень товаров, которые при отсутствии дефектов не могут быть заменены на аналогичные.

Среди них , средства личной гигиены, косметика, , непериодические издания и другие. Стоит отметить, что если обнаруженные недостатки были письменно оговорены продавцом при покупке, с точки зрения закона, нет оснований возвращать такой товар как некачественный (). Однако если несоответствие было выявлено по другим дефектам, или недостатки купленного товара не были заранее известны покупателю и подтверждены письменно, продавец обязан принять покупателя.

Основными этапами возврата в данной ситуации будут:

  • Приём товара обратно и проверка его качества. У потребителя есть возможность поучаствовать в данной , чтобы подтвердить её честность.
  • Сбор документов. Как и при покупке товаров надлежащего качества, необходимо собрать документы (чеки, квитанции или другие доказательства покупки) и обратиться к продавцу. Но даже при отсутствии документов покупателю нельзя отказать в удовлетворении его претензий ().
  • Обращение в суд. Данная мера будет уместна при отказе продавца выполнять закон и добровольно решать проблему. При подаче в суд можно требовать, кроме возврата средств или обмена, ещё и возмещения в полном объеме убытков, которые были понесены вследствие продажи некачественного товара.
  • Составление письменной претензии. При необходимости можно составить претензию, которая включает информацию о потребителе, продавце, предмете и дате покупки, а также требования покупателя.
  • Проверка сроков. Вернуть товар с дефектом можно в течение его срока годности или . Если такие сроки не установлены производителем, покупатель может предъявить претензии в течение двух лет с момента покупки (). Для технически сложных товаров, среди которых , , и др. (перечень утвержден ), возврат средств или обмен возможен в течение пятнадцати дней с момента их получения. По окончании этого срока вернуть купленный по скидке товар можно по гарантии при выявлении существенного , нарушении продавцом установленных сроков устранения недостатков товара или при условии, что покупатель не мог пользоваться своим приобретением более тридцати дней на каждый год гарантии ().
  • Обмен товара на качественный или возврат средств. Если в ходе экспертизы выяснится, что был продан некачественный товар, покупатель имеет право на его замену, уменьшение его цены (возврат части потраченных денег), , возврат .

Таким образом, товар, купленный по скидкам и акциям, как и любой другой, можно вернуть в магазин. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Купила футболку в магазине со скидкой, при первой же носке потрескался рисунок, могу ли вернуть деньги если товар уже одевался?

ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №15955950

г.

Красноярск • Вопросов: 122.06.2019, 13:13вопрос №15955950Оцените вопрос Юрист отзывов: 12 437•ответов: 24 013•г. Санкт-Петербург 22.06.2019, 13:40 Скидка по какой причине была? Если Вам не предоставляли информацию о наличии подобных дефектов, то можете вернуть.
Можете требовать возврат денег в связи с наличием недостатков в товаре на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.Вам помог ответ: ДаНет

г.

Брянск • Вопросов: 123.02.2017, 14:43Купил сели палку, а телефон не хочет с ней контактировать. Сели палка исправна. Могу ли . вопрос №12199087 прочитан 198 раз Юрист отзывов: 12 329•ответов: 35 052•г. Тольятти 23.02.2017, 14:45 Согласно закона о защите прав потребителей Вы можете вернуть товар в течении 14 дней так как товар вам не подошел.

Тольятти 23.02.2017, 14:45 Согласно закона о защите прав потребителей Вы можете вернуть товар в течении 14 дней так как товар вам не подошел. Всего хорошего.Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 68 210•ответов: 152 800•г. Новокузнецк 23.02.2017, 14:45 Купил сели палку, а телефон не хочет с ней контактировать.

Сели палка исправна. Могу ли вернуть товар в магазин.Цитата:Исправный товар согласно закону РФ О защите прав потребителей можно вернуть только с согласия продавца.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 7 972•ответов: 22 320•г. Барнаул 23.02.2017, 14:46 Цитата:Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Вам помог ответ: ДаНет Юрист Сарайчук А.

А. отзывов: 9 167•ответов: 20 074•г.

Санкт-Петербург 23.02.2017, 14:48 Владимир! Да, можете вернуть ее.Она не относится к технически сложным товарам и поэтому можете ее вернуть и получить обратно деньги. Если откажут, то предъявляйте письменную претензию.Вам помог ответ: ДаНетг.

Новокузнецк • Вопросов: 318.09.2012, 16:42Десять дней назад я купила в магазине сапоги, но носить я их не смогла они мне стерли ноги. Надевала я их два раза. Сапоги я покупала наполовину размера больше, т.к.

нахожусь в положении. Я пыталась вернуть сапоги в магазин или обменять их на размер побольше, но мне категорически отказали, сказали что они ношеные и такую обувь они не принимают. Подскажите законно ли это, смогу ли я вернуть деньги?

Как можно поступить в такой ситуации?вопрос №1919604 прочитан 1708 раз Юрист на сайтеотзывов: 21 200•ответов: 52 945•г. Уфа 18.09.2012, 16:53 г.Новокузнецк!На основании ст.25

«Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА»

!

ФЗ «О защите прав потребителей» письменно с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, если товар вам НЕ подошёл по ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ или КОМПЛЕКТАЦИИ!, с указанием срока для ответа например 10 календарных дней. Покупатель имеет право на обмен НЕ продовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки!

Если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением: 1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств за сапоги!

2)выплате вам неустойки! 3)компенсации морального вреда!

4)о расторжении Договора купли-продажи сапог!

Желаю вам удачи Владимир Николаевич г.Уфа 18.09.

2012 г 16:53 моск.Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 3 184•ответов: 6 212•г. Санкт-Петербург 18.09.2012, 16:56 Мария, в Вашем случае речь идет о замене товара надлежащего качества.По Закону о защите прав потребителей обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.Таким образом, товар надлежащего качества, бывший в употреблении, замене не подлежит.Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 27•ответов: 89•г.

Томск 18.09.2012, 17:22 Мария, напишите письменную претензию на адрес магазина, где подробно изложите Ваши требования. Также не забудьте сделать ссылку на Закон «О защите прав потребителей». Статья 25 Закона дает потребителю право на обмен доброкачественной обуви, не подошедшей по размеру, фасону, модели, цвету в течение 14 дней со дня покупки.

Такому обмену подлежит товар, который не был в употреблении и полностью сохранил товарный вид и при предъявлении чека на покупку.

Наличие индивидуальной картонной коробки для обуви НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО. Если нужная пара в день обращения отсутствует и не предвидится в ближайшем будущем, покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.С уважением, Ольга.Вам помог ответ: ДаНетг. Липецк • Вопросов: 105.01.2015, 22:16Купили монитор, через 2 дня обнаружили битый пиксель.

или заменить на точно такой же монитор.вопрос №5767498 прочитан 97 раз Юрист отзывов: 123 372•ответов: 328 992•г. Новосибирск 05.01.2015, 22:13 «Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.Однако!

Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

«Вам помог ответ: ДаНет Пользователь отзывов: 0•ответов: 2•г. Брянск 25.05.2018, 10:40 Внимание!

Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. На данный вид товара установлены определенные технические правила возврата товара как брак, в данном случае возврат и обмен происходит при наличии четырех и более битых пикселей.Вам помог ответ: ДаНетг.

Находка • Вопросов: 116.02.2014, 06:19Можно ли ли вернуть товар в магазин, оформленный в кредит. Обмен не нужен, хотя срок еще не подошел еще.вопрос №3385227 прочитан 25 раз Юрист Солямина Е.В.

отзывов: 1 241•ответов: 2 621•г. Владивосток 16.02.2014, 07:05 если у вас товар ненадлежащего качества, то согласно ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (см. п. 2 статьи 475 ГК рф). В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 статьи 503 ГК РФ требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Рекомендуем прочесть:  Наказание за покупку травы

При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств. В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Продавец отвечает за недостатки технически сложного товара, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Также продавец в ответе за недостатки технически сложного товара, на который предоставлена гарантия качества, если не докажет, что эти недостатки возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения последним правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей п.

п. 1, 2 ст. 476 ГК РФ). В соответствии со статьей 459 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу. В течение 10 дней ваша претензия должна быть рассмотрена и дан ответ.

В случае, если ваша претензия будет проигнорирована или будет дан ответ не устраивающий вас по сути, то вы вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи и взыскании д/с + неустойки, морального вреда и штрафа.Если у вас товар надлежащего качества, то согласно ст. 25 ЗоЗПП в течение 14 дней с момента покупки потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

При этом, Закон говорит об обмене товара, а не о возврате денег Возврат денег возможен только в том случае если аналогичного товара (но подходящего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) у продавца нет.В соответствии со п.5 ст.24 ЗоЗПП в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара.Вам помог ответ: ДаНетг.

Воркута • Вопросов: 125.01.2016, 09:46Купила нескафе в магазине открыла по виду кофе по вкусу и запаху что то напоминающее компот могу ли . вопрос №9507695 прочитан 15 раз Юрист отзывов: 3 699•ответов: 11 981•г.

Ульяновск 25.01.2016, 09:47 Да.

можете вернуть.Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 28 735•ответов: 69 559•г.

Краснодар 25.01.2016, 09:47 Если товар некачественный, то можете. Пишите претензию, ст.18 закона о защите прав потребителей.

Одновременно можете обратиться в Роспотребнадзор.Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 408.12.2014, 22:06Можно ли вернуть товар в магазин если акт о исправности оборудования был выдан неавторизованным сервисным центром?вопрос №5586118 прочитан 104 разa Юрист Голубенко Г.В. отзывов: 13 084•ответов: 36 082•г.

Рыбное 08.12.2014, 22:08 Что за товар? Что сказано в акте?Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 16 454•ответов: 51 786•г.

Москва 08.12.2014, 22:08 Если это СЦ не связанный с магазином где покупали, то не сможете.Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 408.12.2014, 22:20Ситуация такова: товар iPhone 5s. 08.10.13 куплен, 01.10.14 сдан в ремонт, 29.10.14 вернулся из соц., но детали в корпусе не хватало.

Так как срок возмещения недостатков не истек аппарат отправили обратно в соц. 14.11.14 я вернулся в магазин за аппаратом, но сенсор по прежнему как и изначально работал со сбоями, так же корпус заменили на новый и при нажатии на экране появлялись темные пятна (видимо сильно стекло в экране прилегало).
14.11.14 я вернулся в магазин за аппаратом, но сенсор по прежнему как и изначально работал со сбоями, так же корпус заменили на новый и при нажатии на экране появлялись темные пятна (видимо сильно стекло в экране прилегало).

Тогда я потребовал проверку качества.

Но сервис не выявил дефектов. Тогда я потребовал проверку качества в моем присутствии. Назначили на следующий день. Сертификат на авторизацию компанией Apple предоставить не смогли, в акте написали что дефекты есть, но несущественные.

Писал много претензий по этому поводу, в итоге получил ответы что сроки не нарушены, аппарат исправен (мол акты из сервиса свидетельствуют) и вообще гарантия закончилась. При получении аппарата на данный момент не устраивает качество сборки (камера выпирает, корпус поменян на неоригинальный, серийный номер на корпусе не совпадает).

На какие статьи могу вообще опираться с требованием расторжения договора купли продажи и возврата денег за товар? Заранее благодарен!вопрос №5586274 Юрист отзывов: 44 098•ответов: 143 159•г.

Серпухов 08.12.2014, 22:22 Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона «О защите прав потребителей» вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее — только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет — можете требовать только ремонт.

Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе — его право и обязанность по ст.

18 Закона «О защите прав потребителей». Исковое заявление подается в суд по правилам ст.

131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства.

Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях — в районный суд.

В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1.

.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Вам помог ответ: ДаНетг.

Екатеринбург • Вопросов: 408.12.2014, 22:28Я все это понимаю, но если сервисный центр компанией производителем не авторизирован, а продавец учитывает акты сервисного центра.

Могут ли считаться акты недействительными и как это доказать на законодательном уровне?вопрос №5586335 Юрист Гузеватов А.В.

отзывов: 112•ответов: 276•г. Ярославль 09.12.2014, 11:27 Телефон уже один раз был в ремонте.

Если Вы считаете, что сейчас в нем снова имеется недостаток, то проводите независимую экспертизу. В случае, если эксперт установит в товаре наличие производственного недостатка, то обращайтесь к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возмещения расходов на экспертизу, на том основании, что в товаре имеется существенный недостаток.Вам помог ответ: ДаНетг. Тула • Вопросов: 826.10.2016, 00:40Можно ли , если прошло с момента покупки более 14 дней.вопрос №11572763 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 8 415•ответов: 18 990•г.

Владивосток 26.10.2016, 00:48 товар надлежащего качества уже нельзя будет вернуть.Цитата:Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Можно ли вернуть товар купленный со скидкой?

Поделиться:

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, акционный товар подлежит возврату или обмену на тех же основаниях, что товар, купленный без скидки. Какие нюансы при возврате товара, купленного со скидкой, должны быть соблюдены?

Может ли продавец отказаться принимать обратно товар со скидкой? Читайте в статье. Содержание Нет. Даже если в магазине вы видите информационную табличку “Товар, купленный со скидкой, возврату и обмену не подлежит”, вы имеете полное право оспорить данную информацию, сославшись на Закон “О защите прав потребителей”, в котором отсутствует информацию о том, что возвращать товар, купленный со скидкой, нельзя.

Если продавец сошлется на другой российский закон, запрещающий производить возврат товара со скидкой, то знайте, что это незаконно и никакого другого закона нет. Существует две разновидности скидочного товара:

  1. Товар с распродажи;
  2. Уцененный товар;

Разберем специфику возврата каждого товара по отдельности.

Что такое уцененный товар? Уцененным принято считать , у которого обнаружен какой-то дефект или изъян, из-за чего стоимость на него ощутимо снижается.

Что обязан делать продавец, продавая такой товар?

В письменной или устной форме предупредить покупателя о том, почему товар со скидкой продается по сниженной цене. Так, например, если вы купили в магазине чайник с пятидесятипроцентной скидкой и продавец перед покупкой предупредил вам, что уценка чайника связана с наличием на крышке большой царапины, то потом, вы не можете прийти в этот магазин и потребовать вернуть купленный товар из-за наличия у него недостатка. Кроме этого вы не можете потребовать обменять этот бракованный чайник на такой же, но без дефекта или отремонтировать его за счет магазина в рамках действия гарантийного срока.

Итог: если вы купили дефектный товар со скидкой, а продавец заранее предупредил вас о наличии у товара дефекта, то вы не имеете права вернуть такой товар. В каком случае возвратить товар, купленный со скидкой и имеющий дефект можно? Если продавец не сообщи покупателю, почему товар уценен.

Так, например, если вы купили уцененный планшет, у которого на панели имеется небольшая трещина, о которой заранее предупредил продавец, а дома обнаружили, что не работает кнопка “home”, то вы имеете право вернуть его обратно в магазин на основании статьи 18 Закона “О защите прав потребителей”. Согласно 18 статье, потребитель вправе вернуть товар с недостатком, о существовании которого продавец не предупредил заранее.

По этой статье можно вернуть любой уцененный товар, кроме тех, которые возврату не подлежат в принципе (нижнее белье, ювелирные украшения и т.д.). Полезный совет При покупке дефектного товара со скидкой попросите обслуживающего вас продавца подтвердить наличие дефекта и связанное именно с ним снижение стоимости товара в письменной форме.

Это даст вам гарантию, что в случае обнаружения неоговоренного дефекта вы сможете произвести возврат уцененного товара.

Что такое товар с распродажи? В отличии от уцененного товара, товар с распродажи не имеет каких-то дефектов и продается со скидкой в рамках ликвидации товаров прошедшего сезона. В этом случае, согласно Закону “О защите прав потребителей”, товар взятый со скидкой возврату подлежит.

При этом должны быть соблюдены стандартные условия возврата товара надлежащего качества, а именно:

  1. С момента покупки должно пройти не более четырнадцати дней (не считая дня покупки товара с распродажи);
  2. У покупателя сохранился чек;
  3. Товар со скидкой не подошел по форме, фасону, размеру, расцветке или комплектации;

Если чека нет, то покупатель может просить персонал магазина проверить историю кассовой ленты, которая дублирует информацию, указанную в выдаваемом покупателю чеке.

  1. Товар сохранил свой товарный вид;

Это значит, что покупатель не успел срезать все бирки, ярлыки, отклеить наклейки и т.д.

  1. Товар не использовался;

Если это одежда, то при возврате она не должна быть постирана, испачкана, порвана.

Если это какая-то техника, то она не должна быть поцарапана, помета и т.д. На что может рассчитывать покупатель при возврате такого товара, купленного со скидкой с распродажи?

  1. На обмен на товар другой марки, другой стоимости с перерасчетом стоимости товара;
  2. На обмен на такой же товар, но с подходящими характеристиками;

Данный вариант предусматривается в случае, если аналогичного товара с подходящими характеристиками (цветом, фасоном, размером и т.д.) в наличии нет.

  1. На возврат стоимость товара взамен на его возврат;

Предусматривается в случае, если подходящего товара в наличии на момент обращения покупателя нет, а ждать, пока его привезут, покупатель не хочет. Итог: вернуть товар со скидкой, купленный на распродаже можно по тем же правилам, что обычный товар надлежащего качества.

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(Пока оценок нет)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.

Можно ли обменять или вернуть товар, купленный по акции со скидкой

6 декабря 2021Здравствуйте, друзья!Отгремела Чёрная пятница. По статистике Aliexpress, россияне потратили на распродаже 17 миллиардов рублей на 30 миллионов покупок.Но не только знаменитая китайская интернет-площадка снижала цены на Чёрную пятницу.

Многие отечественные магазины тоже проводили акции. Даже я, человек, к интернет-покупкам равнодушный, соблазнился несколькими вещами.Кое-что не подошло.

Обратился к продавцу за другим размером.

А в ответ получаю: «Акционные товары обмену и возврату не подлежат».Что делать в такой ситуации и как отстоять свои права?

Разберёмся в этом материале.Это была дежурная фраза, авось клиент не захочет связываться и отстанет, ведь закон «О защите прав потребителей» на стороне покупателя.В моём случае продавца быстро удалось вразумить указанием на закон. Товар мне обменяли. В законе (в статье 25) ничего не говорится, что товары, приобретённые со скидкой, по акциям или распродажам, обмену или возврату не подлежат.Так что любой товар, даже если он продан с большой скидкой, подлежит и обмену, и возврату.Некоторые продавцы ещё любят говорить, что на акционные товары не распространяется гарантия — тоже неправда. Да, нельзя обменять или вернуть отдельные категории товаров (продукты, бытовую химию и пр.), но это другой случай — их нельзя вернуть в принципе, а тут речь идёт о том, что продавец не хочет менять товар, который продал со скидкой.Причём когда магазин отказывается поменять акционный товар, некоторым становится неудобно устраивать разборки — магазин пошёл навстречу, снизил цену.Не стоит стесняться защищать свои права в этом случае.

Скидка не даётся без причины.1. Снижая цену, предприниматель надеется, что вы вернётесь и купите ещё, тем самым завлекает новых клиентов.2. Часто скидку вводят на «залежавшиеся» товары.

А оборачиваемость запасов в торговле важна — когда товары лежат, ты не получаешь денег. Так что выгоднее отдать с большой скидкой, чем не продавать вообще.3. Даже если скидка большая, выгоду продавец получит — по себестоимости или ниже отдают вещи редко.Итак, вы купили товар и он не подошёл — приобрели со скидкой джинсы, но с размером не угадали.Вы идёте к продавцу и просите обменять на другой размер, но вам отказывают: «скидочные товары обмену не подлежат».1.

Сошлитесь на статью 25 закона «О ЗПП».

Спросите, на каком основании вам отказывают.2.

Если продавец сошлётся на некие «Правила акции» магазина, сообщите, что этот документ нарушает закон и поэтому недействителен.3. Продавец продолжает отказывать? Требуйте письменного отказа — он нужен, чтобы защитить права дальше.

В случае, если магазин уклоняется от выдачи письменного отказа, напишите в адрес организации или ИП претензию и отправьте почтой (с описью) или вручите представителям продавца — два экземпляра, один вам с пометкой о вручении. В документе обязательно укажите срок, в который требования обмена должны быть выполнены.4. Когда все предыдущие шаги не помогли, пора обращаться за защитой прав в суд.

К иску приложите претензию, чек и письменный отказ продавца (если он был). Иски о защите прав потребителей чаще всего рассматриваются в мировых судах.Госпошлину за иск платить не нужно (разве что сумма более 1 000 000 рублей).

Иск подаётся в суд по месту жительства покупателя, даже если продавец — на другом конце страны.*********А с какими нарушениями прав потребителей сталкивались вы?1. 2. 3.

Можно ли вернуть товар, купленный по скидке?

09.07.2013 11:15 Kuban.aif.ru 14444 Категория: Вопрос-ответ При покупке товара на распродаже или со скидкой потребитель имеет право требовать возврата денег или обмена товара, даже если продавец заявляет обратное. Это предусмотрено законом «О защите прав потребителей».

Причем любое устное или письменное объявление о том, что товар, приобретенный со скидкой или на распродаже, обмену и возврату не подлежит, — незаконно.

Ни в одном российском законе нет даже намека на это. Например, вы приобрели на распродаже пальто за 10 тысяч рублей, которое до этого стоило 25 тысяч.

Примерив обновку дома, вы поняли, что это не ваш стиль, пальто не подходит вам по фигуре, не нравится и к тому же у него не хватает двух пуговиц. Вы имеете право вернуть его в магазин и на всех основаниях потребовать возмещения денег в полном объеме, сославшись на статью 18 и статью 25 Закона «О защите прав потребителей».

Естественно, за исключением категорий товаров, не подлежащих обмену и возврату в принципе по закону. При возврате любой вещи следует соблюсти все обычные условия: товар не должен был быть в употреблении, должен сохранить вид, ярлыки и потребительские свойства.

Рекомендуется приложить кассовый или товарный чек, но это не обязательно.

Для обмена или возврата товара пишется требование в двух экземплярах. В случае если продавец отказывается выполнить условия, потребуйте у него письменный отказ вернуть деньги.

С этим документом обращайтесь в региональный Роспотребнадзор. Продавцы об этом знают, но предпочитают умалчивать о ваших правах. Совершенно по-другому обстоят дела с покупкой одежды, бытовой техники, мебели и других товаров с обозначенными дефектами, царапинами, потертостями, ремонтом, которые перечислены на ценнике, в товарном чеке, указаны при осмотре товара и благодаря которым товар продается с уценкой.

В этом случае товар по причине обозначенного брака в изделии действительно обмену и возврату не подлежит. Но он, согласно закону, может быть возвращен продавцу при обнаружении иных необозначенных изъянов.

Например, причина уценки — царапина на корпусе — не может быть причиной возврата товара, а неработающий пульт у телевизора, не заявленный в качестве условия уценки, — законная и обоснованная причина для возврата или обмена.

Возвращаем товар, купленный со скидкой

17 июня 2018Продавцы используют много способов сбыта товара. Одним из них является продажа по акции или со скидкой.

Зачастую в магазине можно встретить надпись:

«Возврат и обмен товара, приобретенного по распродаже, не осуществляется»

.

Поэтому, многих людей интересует, подлежит ли возврату товар, купленный со скидкой, по закону.Мало кто знает, что проведение акции – инициатива продавца и никак не влияет на право сдачи покупки, установленное законом «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992 г.

(ред. от 01.05.2017 г.)По ст. 25 закона «О защите прав потребителей» и ст. 502 ГК РФ человек вправе сдать или заменить товар надлежащего качества, при исполнении требований:

  1. объекта нет в перечне товаров, не подлежащих обмену;
  2. товар не эксплуатировался.
  3. не прошло четырнадцать дней после покупки;
  4. товар непродовольственный, надлежащего качества;

Подлежит ли товар со скидкой возврату при наличии в нем дефектов, устанавливает статья 18 закону «О защите прав потребителей».

При обнаружении недостатка в товаре, купленном по акции, человек вправе требовать:

  1. аннулирования недостатков за счет продавца;
  2. расторжение договора покупки и возврата денег.
  3. обмена купленной вещи;
  4. уменьшения стоимости покупки;

Даже при приобретении товара по сезонным или праздничным распродажам, все нормы закона о защите прав потребителей имеют свое действие. Поэтому, продавец не вправе отказаться принять покупку.

В противном случае, можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.Существует несколько обстоятельств, при которых нельзя вернуть товар, приобретенный на распродаже:

  1. лекарства;
  2. По ч.1 п.11 постановления Правительства РФ № 55 «Об установлении правил продажи отдельных видов товара» от 19.01.1998 г. (ред. от 23.12.2016 г.), продавец обязан довести до покупателя всю информацию о товаре. Если по распродаже продается бракованный товар, и продавец письменно уведомил об этом покупателя, вернуть его уже не получится.
  3. пеленки и нательное белье;
  4. Не получится вернуть товар, если установлено, что причина дефекта – неаккуратные действия покупателя. При этом, должна быть сделана экспертиза качества товара.
  5. ленты;
  6. линолеум и ковролин;
  7. провода;
  8. Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. утверждает перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. К таким товарам относятся:
  9. ткани;
  10. соски;
  11. и т.п.
  12. ювелирные драгоценности;
  13. бытовая химия;

Товар, купленный со скидкой, подлежит возврату на общих основаниях.

Условия распродаж не регламентированы на законодательном уровне. Поэтому, проведение акции не влияет на возвратность.

Если человек желает отказаться от некачественного товара, приобретенного по распродаже, сделать это просто. Необходимо взять его и пойти в магазин с требованием обмена.

При поступлении отказа от продавцов, нужно письменно обратиться к директору. Когда жалоба остается без действия, можно обращаться в Роспотребнадзор с письменной претензией об ущемлении прав потребителя. Только, перед походом в контролирующую службу рекомендуется обратить внимание, нет ли на чеке отметки о том, что проданный товар бракованный.Можно ли вернуть товар со скидкой, зависит от его категории и причины продажи.

Когда человек хочет вернуть покупку качественного вида, он должен это сделать в течение двух недель с момента покупки. При этом не имеет значения, на распродаже он куплен или нет.

Однако, необходимо помнить о списках товаров, не обмениваемых ни при каких обстоятельствах.Как правильно написать заявление на возврат денег — по .

Возврат одежды в магазин-как сдать вещи без проблем

12 апреля 2021У каждого человека может возникнуть ситуация, когда он покупает в магазине одежду, но после возвращения домой понимает, что сделал необдуманную покупку, и эта вещь ему не нужна или не подходит по каким-то причинам. Что делать в такой ситуации? Есть ли возможность вернуть товар и можно ли его обменять?

На чьей стороне будет закон в этом случае? С бытовой точки зрения, конечно, если вам не подошла эта одежда и если она больше не нравится, то от нее лучше избавиться, потому что она будет просто занимать место в шкафу.

Значит, такую вещь нужно сдать. А что говорит по этому поводу закон?Особенности законодательстваВсе, что касается обмена и возврата товаров, прописано в Федеральном законе, посвященном защите прав потребителей. Есть в нем и статья, которая касается возврата одежды.

Там четко сказано, что вещь можно поменять или вернуть, но только на протяжении двух недель после ее покупки.

Причины возврата должны быть уважительными: таковыми считаются те, когда покупателю не подошел фасон вещи, ее расцветка или размер. Сформулировано это как право потребителя на обмен качественного товара (для бракованных вещей действует другой порядок).Данное право прописано для всех непродовольственных товаров за некоторыми исключениями, упомянутыми ниже.

Итак, если одежда мала или велика, не подошла по цвету (узору) или фасону, то покупатель получает право обмена ее на аналогичное изделие у того же продавца, у которого вещь и была приобретена. Это право сохраняется за ним в течение 14 календарных дней, сам день приобретения при этом не считается.

Обмен одежды производится только если:

  1. с вещи не сняты фабричные этикетки и ярлычки;
  2. у покупателя должен сохраниться товарный или кассовый чек, который он получил при покупке.
  3. сохранился товарный вид и потребительские характеристики;
  4. вещи не носили;

Если по каким-то причинам аналога изделия на дату обращения в магазине нет, покупатель может разорвать сделку и выбрать возврат уплаченной за изделие суммы, либо же дождаться, когда нужная ему вещь появится в продаже. В свою очередь, продавец обязан связаться с покупателем и сообщить ему, что нужное изделие поступило в продажу.Получается, что обменять можно практически любую не подошедшую одежду — покупатель всегда может сослаться на то, что одежда не подошла ему по фасону и расцветке даже если она просто разонравилась ему.

И, конечно, важно сохранить вещь в товарном виде и со всеми этикетками, то есть нельзя взять платье, надеть его один раз, решить, что оно уже надоело и сдать его в магазин.

Такие действия законом не поощряются. Более того, нормативно-правовыми документами утверждается список товаров, которые нельзя вернуть в подобных ситуациях.Что вернуть не получится?Хотя закон и лояльно относится к случаям обмена или возврата товаров, все же есть такие категории вещей, которые вернуть не получится. Если посмотреть их список, то понятно, что это делается по гигиеническим причинам.

Вообще перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, достаточно широк. Но из одежды сюда входят только белье (трикотажные и швейные изделия), чулки, носки, колготки и другая аналогичная продукция. Возврат любой другой одежды, в том числе и детской (а это требуется чаще всего, потому что легко не угадать с размером), может осуществляться свободно.Правила возврата и обменаЗаконом требуется, чтобы возврат и обмен изделия производился только по специальному заявлению.

В принципе, в магазине покупателю могут дать соответствующий бланк.

Что нужно принести с собой, так это паспорт или любой другой документ, который подтвердит личность покупателя. Другие документы не понадобятся. В заявлении обязательно указывают информацию по следующим пунктам:

  1. Ф.И.О. покупателя и его паспортные данные;
  2. В документе ставятся подписи продавца и покупателя. К нему также прилагают копию товарного или кассового чека.
  3. дата покупки (она по закону считается датой заключения договора, хотя он и является устным в данном случае);
  4. точное название товара и его стоимость;
  5. наименование фирмы-продавца;
  6. сумма, которая подлежит возврату в случае, если товар нельзя будет обменять.

Какую причину возврата нужно указать в заявлении?Хотя это требование не является обязательным, многие магазины настаивают на том, чтобы покупатель указал причину возврата покупки.

Законом предусмотрены разные случаи — например, если вещь оказалась бракованной. Этот факт обязательно указывают в письменном виде, поскольку в данной ситуации будет несколько иной порядок процедуры.

Если же речь идет об одежде с надлежащим качеством, то остаются только такие причины, как неподходящий фасон, цвет, узор или размеры. В нормативных актах в качестве причин прописаны также неподходящие форма, комплектация и габариты, но к одежде это не относится и касается других непродовольственных товаров.

После того как соответствующее заявление будет подано, у продавца будет три дня на то, чтобы либо произвести обмен, либо вернуть денежные средства.Можно ли вернуть одежду без чека и без ярлычков?Следует отметить, что отсутствие чека не должно быть препятствием к возврату товара или совершению обмена. Но тогда покупатель должен предъявить другие подтверждающие документы. Для непродовольственных товаров подойдут руководство пользователя или обычная инструкция, и только в том случае, если они содержат указание на продавца, а также если там есть сумма покупки и дата.

В отношении одежды вряд ли найдутся такие документы, но можно воспользоваться другой возможностью — найти свидетелей и опираться уже на их показания.Кто может выступать свидетелем в таком деле?

Человек, который находился с вами во время совершения покупки (например, ваша подруга или коллега). Кроме того, свидетелем может быть и запомнивший покупателя продавец.

Но во втором случае добиться показаний проблематично, поскольку продавцы побаиваются начальства, не одобряющего столь хорошую память.

Что касается процедуры написания заявления, то она вполне аналогична общей процедуре. Но иногда покупатель должен еще написать заявление о потере чека.Вернуть одежду без ярлычка или этикетки невозможно, даже если она сохранила товарный вид. Ведь тогда покупатель не сможет доказать, что ни разу ее не надел.

Должны присутствовать все фирменные бирки, без этого продавец изделие не обменяет и формально он будет прав. Детские вещи меняют точно так же, как взрослые и в те же сроки.Как вернуть одежду ненадлежащего качества?Вернуть такие вещи можно только при обнаружении явных дефектов вроде пятен, различных повреждений ткани, неисправных застежек, несоответствия расположения кнопок (или их дефекта), неровных строчек, недостающих пуговиц, провисающих нитей и т.д. В нормативно-правовых актах представлен исчерпывающий список дефектов, по которым возможна замена, но нужно, чтобы заключение о браке товара дал либо сам производитель, либо независимый эксперт.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+