Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Могу ли я без чека вкрнуть обои

Могу ли я без чека вкрнуть обои

Могу ли я без чека вкрнуть обои

Вернуть обои в магазин

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Могу ли я вернуть обои в магазин и вернуть за них деньги?
  2. Можно ли вернуть обои в магазин, если остался один рулон после ремонта.
  3. Спросить
  4. Как вернуть обои в магазин купленные у них по каталогу, причина-не подходят.

Советы юристов:г. Тверь • Вопросов: 118.07.2019, 20:20Можно ли вернуть обои в магазин, если чек не был взят, а обои низкого качества, поклейки не подлежат.вопрос №16087469 прочитан 5 раз Юрист Мамедов Т. Ф. отзывов: 15•ответов: 27•г. Москва 18.07.2019, 20:24 Здравствуйте!

Да, Вы можете вернуть товар в магазин где его приобретали даже не имея чека. Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 15 775•ответов: 39 040•г. Темрюк 18.07.2019, 20:24 Можно вернуть, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.

Вам помог ответ: ДаНетг. Благовещенск • Вопросов: 126.05.2018, 05:32Могу ли я вернуть обои в магазин если вскрыли упаковочную пленку. Они нам не подошли по цвету.вопрос №14241315 Юрист на сайтеотзывов: 67 198•ответов: 201 427•г. Пермь 26.05.2018, 05:58 Здравствуйте!

Нет, к сожалению обои со вскрытой упаковочной пленкой вернуть не сможете. Закон не позволяет этого делать. Только если договоритесь. Вам помог ответ: ДаНетг.

Астрахань • Вопросов: 110.03.2017, 11:13Можно ли вернуть обои в магазин, если остался один рулон после ремонта.вопрос №12263321 прочитан 156 раз Юрист отзывов: 29 793•ответов: 79 744•г.

Москва 10.03.2017, 11:16 Добрый день! Только с согласия продавца Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью.

Вам помог ответ: ДаНетг. Воронеж • Вопросов: 624.10.2016, 08:20Могу ли я вернуть обои в магазин и вернуть за них деньги?вопрос №11560760 прочитан 149 раз Юрист на сайтеотзывов: 17 373•ответов: 35 644•г. Казань 24.10.2016, 08:26 Если не прошло две недели, и они не утратили товарный вид, то по закону о защите прав потребителей можете вернуть и получить обратно деньги.

Вам помог ответ: ДаНетг. Калуга • Вопросов: 122.12.2015, 22:04Можно ли вернуть обои в магазин, если есть чек, обои не распакованы, но прошло больше месяца с момента покупки?вопрос №9213372 прочитан 299 раз Юрист отзывов: 9•ответов: 14•г. Санкт-Петербург 23.12.2015, 01:20 К сожалению, срок для возврата истёк.
Санкт-Петербург 23.12.2015, 01:20 К сожалению, срок для возврата истёк.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 106.12.2015, 19:42Могу ли я вернуть обои в магазин после истечения 14 дней со дня покупки.

Причина-неприятный запах (один рулон вскрыла).

Заранее спасибо за ответ.вопрос №8997088 прочитан 141 раз Юрист отзывов: 753•ответов: 2 329•г. Москва 06.12.2015, 20:08 Здравствуйте!

Если товар, приобретенный Вами, имеет ненадлежащее качество, изготовлен с нарушением требований, небезопасен для здоровья, то Вы вправе требовать возврата уплаченных денег. Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 130.09.2015, 21:18С мужем приобрели в строительном магазине 4 рулона обоев.

Дома мы один рулон распечатали.

Оказалось — цвет не подходит.

На основании этого хотелось бы вернуть обои в магазин. Но так как один рулон распечатан не знаю на что в данном случае имею право? Чек имеется. В чеке указано количество штук, а не метраж.14 дней со дня покупки не прошло.

За ранее благодарю за ответ.вопрос №8201892 прочитан 33 разa Юрист Мышьяков С.В. отзывов: 38 678•ответов: 118 780•г.

Великий Устюг 30.09.2015, 21:33 Добрый вечер! Не сможете вернуть товар. Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 117.08.2015, 10:29Как вернуть обои в магазин купленные у них по каталогу, причина-не подходят.вопрос №7717733 прочитан 95 раз Юрист отзывов: 123 372•ответов: 328 992•г.

Новосибирск 17.08.2015, 10:36 Здравствуйте! Товар можете вернуть на основании письменной претензии продавцу.

Вам помог ответ: ДаНетг. Элиста • Вопросов: 128.06.2015, 22:50Купили обои под заказ, заключили договор с предоплатой. Магазин все быстро привез. Но у нас осталось 4 лишних рулона. Расчет материала вел наш маляр. Можем ли мы вернуть обои в магазин? Сам магазин отказывается принимать их, т.к. этот товар был заказным и не находится в постоянном ассортименте.вопрос №7245039 прочитан 149 раз Адвокат Марков К.Н.

этот товар был заказным и не находится в постоянном ассортименте.вопрос №7245039 прочитан 149 раз Адвокат Марков К.Н. отзывов: 3 975•ответов: 8 809•г.

Санкт-Петербург 28.06.2015, 23:17 Отказ магазина правомерен.

Согласно п. 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, не подлежат возврату/обмену строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

При условии, что данный товар был надлежащего качества, т.е.

не имел недостатков. Вам помог ответ: ДаНетг.

Белорецк • Вопросов: 117.04.2014, 16:35Могу ли я вернуть обои в магазин если из 10 шт. осталось 6 шт., но они мне не понравились по расцветке при оклейке 4 рулонов или обменять?вопрос №3792805 прочитан 136 раз Адвокат отзывов: 52 925•ответов: 124 946•г.

Унеча 17.04.2014, 16:38 Если при покупке это вопрос ОГОВАРИВАЛСЯ (КАК ПРАВИЛО ОГОВАРИВАЕТСЯ) то да.

Удачи. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 121.12.2013, 17:00Я купила обои в дорогом салоне. Консультант завяла эти обои как гуммированные (с нанесенным клеем).

Заказ оформлен 16 ноября 2013 г. 20 декабря в присутствии мастера я вскрыла 1 рулон и оказалось, что внутри инструкция по наклеиванию бумажных обоев, и сами обои оказались просто бумажными. Никаких специальных знаков на упаковке нет.

Мастер засомневался по какой технологии наклеивать. Хочу вернуть обои в магазин. Возможно ли это?вопрос №3106256 прочитан 41 раз Юрист отзывов: 37 305•ответов: 151 781•г. Москва 21.12.2013, 17:34 Пишите претензию о возврате обоев, надо сделать это в течение 14 дней, обращайтесь, можно помочь с составлением.

Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Как вернуть обои в магазин?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(495)899-04-70 Санкт-Петербург: +7(812)389-41-82 » » » » Можно ли вернуть обои обратно в магазин?

Ответ на этот вопрос волнует многих российских граждан, ведь ремонтные работы частенько сопровождаются разными проблемами и нестыковками.

Возврат обоев в магазин по закону регламентируется ст. 25 «Закона о защите прав потребителей».

Согласно этому нормативному документу покупатель имеет право вернуть или обменять товар, если он не подошел по цвету, размеру, фасону, комплектации или габаритам. Это значит, что если вы купили обои, но по приезду домой поняли, что они вам не подходят, можете смело вернуться в магазин, объяснить сложившуюся ситуацию и попросить продавца обменять данный товар.
Это значит, что если вы купили обои, но по приезду домой поняли, что они вам не подходят, можете смело вернуться в магазин, объяснить сложившуюся ситуацию и попросить продавца обменять данный товар. Если на момент обращения аналогичного изделия нет в наличии, требуйте возврата денег.

Некоторые продавцы намеренно вводят клиентов в заблуждение. Они утверждают, что обои входят в перечень непродовольственных изделий (а именно отделочных материалов, отпускаемых на метраж), которые не подлежат обмену или возврату. На самом деле это совершенно не так.

Несмотря на то, что обои действительно измеряются в метрах, в продажу этот товар поступает в упаковках. В 2021 году главными условиями для возврата обоев в магазин являются:

  1. Наличие документов, подтверждающих покупку – ними могут выступать товарный чек, квитанция или накладная, которая прилагалась к обоям. Чтобы совершить возврат без чека, запросите подтверждающую информацию прямо у продавца – магазин хранит дубликаты чеков и кассовую ленту в течение 1 месяца. Если доказательств нет, заручитесь поддержкой свидетеля – это может быть не только кто-то из ваших знакомых, но и один из консультантов торговой точки;
  2. Целостность упаковки – если она не повреждена, то товар можно принести обратно по любой причине (не понравился рисунок, цвет не подходит под интерьер, передумали делать ремонт и т. д.). Если же целлофан порван, а этикетка, на которой указана вся информация о рулоне (артикул, партия, дата изготовления, производитель, качество) отсутствует, продавец может сказать, что это не их товар;
  3. Сохранение товарного вида – если говорить проще, обои не должны быть использованными, рваными, грязными и т. д.;
  4. Соблюдение сроков, прописанных российским законодательством. В течение какого времени можно вернуть обои магазин? Это необходимо сделать на протяжении 14 дней с момента совершения покупки.
  5. Возврат полного объема – если упаковка открыта, потребитель не может оставить себе 1 или несколько рулонов, а остальные вернуть в магазин. Возврату подлежат вся купленная партия, в противном случае процедура может не состояться;

Чтобы обезопасить себя от возможных неприятностей, заранее уточните, подлежат ли обои возврату и на каких условиях это можно сделать.

Как правило, большинство магазинов идет навстречу своим клиентам и без проблем производит обмен и возврат своей продукции.

Можно ли вернуть рулон обоев в магазин, если оказался лишним? Пожалуй, это самая распространенная ситуация, решить которую в пользу клиента можно далеко не всегда.

Если сомневаетесь в том, что правильно подсчитали количество нужных материалов, пробивайте рулоны отдельными чеками.

В противном случае могут возникнуть сложности.

Попробуйте заранее договориться о возможности вернуть неиспользованные обои назад. Это обычная практика в Леруа Мерлен и других известных торговых точках.

Если на приобретенных рулонах были заметны какие-либо производственные дефекты (например, недоработанный или размазанный рисунок, сбитый или неровный узор, есть порванные участки), покупатель имеет право:

  1. Потребовать скидку на некачественный товар;
  2. Совершить обмену на более дорогой аналог с перерасчетом стоимости;
  3. Вернуть деньги за покупку.
  4. Обменять бракованное изделие на аналогичные обои хорошего качества;

Как быть, если прошло 14 дней, а брак только был замечен? Не волнуйтесь! Согласно ст. 18 «Закона о защите прав потребителей» подобные требования можно выдвигать на протяжении всего гарантийного срока.

Если же он не указан, то в течение 2 лет. Как вернуть обои в магазин, если них обнаружен заводской дефект?

Следуйте по такой схеме:

  • Причины возврата;
  • Свои ФИО и паспортные данные;
  • Суть жалобы;
  • Шаг 4. Опишите проблему и попросите решить ее любым подходящим вам способом.
  • Шаг 2. Сделайте несколько фото – заводскую упаковку на фоне наклеенных полос и несколько снимков брака (желательно крупным планом).
  • Шаг 3. Отправляйтесь в магазин, захватив с собой чеки, упаковки, фото, оставшиеся рулоны, ярлыки и документ, подтверждающий вашу личность.
  • Данные о товаре – наименование, количество, артикул, производитель;
  • Шаг 1. Если брак был обнаружен уже в процессе работы, убедитесь, что повреждения были нанесены не вами. Если вы случайно порвали или наступили на лицевую сторону обоев, поменять их не получится – это лишь ваша халатность, а не вина магазина. Также будьте внимательны при покупке уцененных изделий. Такие рулоны можно будет вернуть только в том случае, если продавец не сообщил вам о наличии производственного брака.
  • Банковские реквизиты или номер карты, на которую будет произведен возврат денежных средств.
  • Требования;
  • Сумма, потраченная на покупку;
  • Шаг 5. При необходимости напишите письменное заявление, указав в нем следующую информацию:

Образец заявления можно взять у сотрудников магазина. К нему нужно приложить копию паспорта и чеки или квитанции.

Если продавец не желает принимать некачественные обои, покупатель может составить претензию на возврат денежной суммы и потребовать проведения экспертизы качества за счет магазина.

Претензия, как и все подобные документы, пишется в 2 экземплярах – один вручается консультанту, второй остается у потребителя (с указанием даты и подписью принявшего лица). На ее рассмотрение у руководства торговой точки есть не более 10 дней, по истечению которых они обязаны предоставить потребителю письменный ответ. Если задействуются эксперты, этот срок растягивается на 30 дней.

Конечно, бывают ситуации, когда продавец наотрез отказывается принимать какие-либо документы. В этом случае претензию отправляют заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Последняя является доказательством того, что в конверте находилась именно претензия, а не поздравительная открытка или рекламная брошюра.

Если по истечению десяти дней магазин так и не выполнил требования потребителя, последний имеет право:

  1. Воспользоваться помощью профессионального юриста;
  2. Подать исковое заявление в суд – если дело будет выиграно, магазин не только вернет полную стоимость обоев, но и выплатит истцу неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения его требований, а также заплатит штраф, составляющий 50% от суммы иска.
  3. Провести самостоятельную экспертизу, после чего вновь подать претензию в магазин. Если эксперт докажет вину производителя, магазин обязан будет компенсировать стоимость данной услуги;
  4. Обратиться в службу по защите прав потребителей;

При обращении в вышестоящие инстанции не забудьте приложить к делу документы, служащие доказательством вашей правоты. Это могут быть результаты проведенной экспертной оценки и показания очевидцев. Если претензия к магазину была отправлена почтой, добавьте к этому списку еще два пункта – опись содержимого конверта и уведомление о его вручении адресату (выдается в отделении).

Рассмотрение жалобы органами надзора длится около 30 дней. Их решение можно обжаловать в апелляционном суде.

Теперь вы знаете, можно ли вернуть обои в магазин, если они не понравились. А чтобы уберечь себя от ненужных волнений, совершайте покупки по принципу «100 раз отмерь, 1 раз отрежь». Поделиться: Бесплатная юридическая консультация в регионах: 8-800-555-81-37 Рубрики Мы ВКонтакте Последние ответы на вопросы Рубрики Популярное Подпишитесь на нашу рассылку Адрес электронной почты * © Copyright 2021.
Поделиться: Бесплатная юридическая консультация в регионах: 8-800-555-81-37 Рубрики Мы ВКонтакте Последние ответы на вопросы Рубрики Популярное Подпишитесь на нашу рассылку Адрес электронной почты * © Copyright 2021.

Все права защищены.

Можно ли сдать товар без чека или обменять: способы и условия

12 ноября 2021 Можно ли сдать товар без чека — с этим вопросом сталкиваются многие покупатели, случайно потерявшие чек или выбросившие его сознательно. В статье расскажем, как вернуть товар в магазин, если нет чека, и что делать, если продавец отказывается принимать покупку обратно.

Если покупатель хочет вернуть товар продавцу, ему нужно предъявить чек, подтверждающий факт совершения покупки именно в этом магазине.

Но такой документ у покупателя есть не всегда — он может забыть его на кассе, потерять или выбросить. Однако это не значит, что вернуть товар без чека не получится.Согласно п. 4 ст. 26.1 закона РФ «О защите.» от 07.02.1992 № 2300-1, а также ст.

493 ГК РФ отсутствие чека у покупателя не является основанием для отказа в возврате товара. В этом случае ему придется доказать факт приобретения товара у определенного продавца иным способом.Если нет кассового чека, подтвердить покупку можно, предъявив другие документы:

  1. бирку, этикетку, ценник или другой носитель информации, на котором указано наименование организации-продавца;
  2. выписку с банковского счета, подтверждающую факт совершения платежа (подробнее об этом расскажем ниже).
  3. электронный документ, подтверждающий покупку (при дистанционном приобретении товара этот документ можно найти в личном кабинете пользователя интернет-магазина или в электронной почте);
  4. гарантийный талон или другой документ, заверенный печатью организации-продавца;
  5. товарный чек;

Кроме того, доказательством могут стать:

  1. свидетельские показания человека, который присутствовал при покупке (п.

    1 ст. 25 закона № 2300-1).

  2. записи с камер видеонаблюдения, сделанные в момент покупки;

Если покупка была оплачена банковской картой, сдать товар без чека просто — в качестве доказательства можно представить банковскую выписку о совершении транзакции со счета покупателя.В документе указаны реквизиты организации — получателя платежа, а также сумма перевода. Этих сведений достаточно для того, чтобы подтвердить факт покупки определенного товара у определенного продавца. Такой точки зрения придерживается Пленум ВС РФ (см.

п. 43 постановления № 17 от 28.06.2012).Возврат денег в этом случае осуществляется безналичным путем на платежную карту, с которой была осуществлена оплата (письмо УФНС России по Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134).Возврат без чека возможен лишь в том случае, если покупка не относится к категории товаров, не подлежащих обмену или возврату — их перечень установлен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Возврат таких товаров недопустим, и наличие или отсутствие документов на покупку не имеет никакого значения. Например, нельзя вернуть обратно в магазин лекарства, нижнее белье или книги.Это правило действует только в отношении товаров надлежащего качества — некачественное изделие можно вернуть в общем порядке, и отсутствие чека на покупку помехой не станет.Если на устную просьбу о возврате или обмене товара продавец отвечает отказом, требования стоит изложить в письменной форме.

Для этого необходимо написать претензию с просьбой о возврате товара без чека по причине его утери.

В документе нужно указать:

  1. описание обстоятельств приобретения товара и обоснование причин, по которым продавец должен его обменять или оформить возврат;
  2. информацию об отсутствии чека со ссылкой на п. 4 ст. 26.1 закона № 2300-1 и доказательства того, что покупка была совершена именно у этого продавца (например, ссылку на свидетельские показания или на выписку из банка).
  3. наименование организации-продавца и Ф.И.О. ее руководителя, на имя которого подается претензия;
  4. информацию о покупателе — Ф.И.О., адрес проживания и номер контактного телефона;
  5. срок, в течение которого требования покупателя должны быть удовлетворены (например, если покупатель требует заменить товар ненадлежащего качества, согласно п. 1 ст. 21 закона № 2300-1, продавец должен исполнить его требования в течение 7 дней с момента получения претензии);
  6. дату подачи претензии продавцу.

Претензия подписывается заявителем. Если в качестве доказательства факта покупки были приведены ссылки на документы, копии этих документов следует приложить к претензии.***Итак, ответ на вопрос о том, можно ли вернуть товар без чека, неоднозначен.

В общем случае отсутствие чека не является препятствием для оформления возврата или обмена. Однако есть товары, вернуть которые (при условии, что в них нет недостатков) нельзя — ни с чеком, ни без него.Еще больше материалов по теме — в рубрике .Источники:***Дорогие друзья, спасибо за прочтение статьи. Мы очень старались передать вам актуальную и правдивую информацию, изложив ее простым языком.

Если вам нравится то, что мы делаем, поставьте лайк, поддержите канал!

Всегда ваш, .

Как выполнить возврат обоев в магазин по закону

» Несмотря на большое количество появившихся новых отделочных материалов, обои не утратили популярности.

И всё так же актуальна проблема с точным расчётом необходимого количества рулонов.

Многие во время ремонта покупают их с запасом – на случай нечаянной порчи, ошибки в замерах площади стен. Что делать с оставшимся после ремонта материалом? Можно ли вернуть обои обратно в магазин?Права российских потребителей защищает . В данном нормативном акте прописаны все основные положения, касающиеся взаимоотношений между торговыми организациями и покупателями, в том числе, и порядок возврата товаров продавцу.Согласно законодательству, возврат изделий низкого качества, не отвечающих иным нормативным требованиям, возможен в течение действия гарантийного срока.
В данном нормативном акте прописаны все основные положения, касающиеся взаимоотношений между торговыми организациями и покупателями, в том числе, и порядок возврата товаров продавцу.Согласно законодательству, возврат изделий низкого качества, не отвечающих иным нормативным требованиям, возможен в течение действия гарантийного срока.

Если же таковой не установлен изготовителем или продавцом, то он определяется автоматически.Качественные товары покупатель вправе возвратить в срок, не превышающий двух недель с момента приобретения. Причиной для этого служат самые общие мотивы – разонравилась расцветка, не подошел размер или фасон вещи.В то же время существует ряд товаров, вернуть которые обратно в магазин невозможно, если они надлежащего качества. Их перечень дан в . Среди прочего, в нём содержится пункт, не допускающий возврат текстильных и отделочных материалов, продаваемых по метражу.

Формально под это положение должны подпадать и обои. Так можно ли сдать обои обратно в магазин, если они не имеют заводских дефектов?Пользуясь юридической неграмотностью населения, продавцы зачастую отказываются принимать назад обои. Мотивируют свой отказ они тем, что якобы обои относятся к невозвратным товарам.

Однако это не так.Основная форма продажи обоев – поштучно, в рулонах, а не по погонным метрам. Поэтому действие постановления №55 на данный вид отделочных материалов не распространяется.Вернуть обои в магазин по закону, не подошедшие по неким параметрам можно в срок 14 дней, не считая самого дня покупки.При этом должны соблюдаться следующие условия возврата:

  1. Изделие не было в употреблении, сохранило свой первоначальный товарный вид.
  2. У потребителя на руках имеется чек или квитанция о совершении покупки в данной торговой точке. При отсутствии чека, допускается предъявить другие доказательства, убедительно свидетельствующие о приобретении обоев в конкретном магазине.
  3. Сохранена фабричная упаковка, этикетки и инструкция по применению.

Возврат обоев низкого качества допускается в течение всего срока установленной на них гарантии. Если производитель или продавец не установили её самостоятельно, то по закону, этот срок принимается за 2 года.

Не получится сдать обратно товар, продаваемый с уценкой по причине наличия некоего дефекта, если покупатель был о нём заранее предупреждён.Мнение экспертаСветлана СамойленкоЮрист-консультантПо требованию продавца производится товарная экспертиза для установки характера брака или повреждения. Если окажется, что виновником является потребитель, продавец вправе отказать в возврате. В противном случае он обязан удовлетворить претензию покупателя и вернуть деньги за некачественное изделие либо совершить обмен товара.Обои, не имеющие каких-либо следов брака, возвращаются обратно в торговую точку в двухнедельный срок.Причиной для совершения возврата товара, согласно ФЗ №2300-1, могут служить:

  • Не подошёл размер или фасон.
  • Не устраивают технические параметры.
  • Изделие после покупки не понравилось потребителю расцветкой.

Соответственно, обои допускается возвратить продавцу по самым общим, субъективным мотивам.

Достаточно, к примеру, заявить, что их расцветка не сочетается со цветом напольного покрытия или мебели.После принятия товара назад у торговой организации имеется десятидневный срок для обратного перечисления клиенту уплаченных за покупку средств.Возврат некачественной продукции обратно продавцу – неотъемлемое право каждого потребителя.При этом возможны следующие варианты действий:

  1. Производится обмен на аналогичное изделие той же стоимости, но без дефекта.
  2. Товар возвращается торговой организации с компенсацией покупателю его полной стоимости.
  3. Обмен товара на другую позицию с учётом разницы в цене.
  4. Предоставление торговой точкой скидки на купленный товар с учётом характера обнаруженного дефекта.

Сама процедура возврата обоев в магазин по закону выглядит так:

  • Товар доставляется в торговую организацию и предъявляется ответственному лицу.
  • Представителю магазина предъявляются необходимые документы.
  • Пишется заявление-претензия на имя директора магазина или заведующего филиала.
  • Ожидаются результаты рассмотрения заявления в отведённые законодательством сроки.

Перечень документации, необходимой для произведения возврата обоев продавцу, установлен ФЗ №2300-1:

  1. Документы, подтверждающие факт покупки.
  2. Паспорт заявителя.
  3. Заявление-претензия.

До недавних пор в качестве подтверждающих документов выступали только чеки или квитанции об оплате. С внесением корректив в ФЗ допускается предъявление и других доказательств.Мнение экспертаСветлана СамойленкоЮрист-консультантПокупатель в свою пользу может привлечь свидетельские показания, выписки со счёта клиента, видеоматериалы.

Основное требование – они должны убедительно подтверждать факт покупки такого-то товар в данном магазине определённого числа/года/месяца. Заявление на возврат товара составляется покупателем в вольной форме. Для этого можно использовать стандартный лист А4 или воспользоваться фирменным бланком торговой организации, если таковые имеются у продавца.Структура заявления-претензии выглядит следующим образом:

  • Подробно описывается возвращаемый товар: цвет, артикул, производитель.
  • Указывается причина отказа от покупки. Если товар сдаётся из-за обнаруженного брака, продавец может потребовать проведения экспертизы.
  • Выдвигаются конкретные требования к торговой организации: обменять, принять назад товар, снизить его стоимость.
  • Контактный телефон заявителя для связи с ним.
  • В конце бумага визируется личными подписями клиента и представителя магазина.
  • Наименование и адрес расположения торговой точки, где были куплены обои.
  • Личные данные покупателя, совершающего возврат.

Составляется документ в двух экземплярах – для потребителя и для торговой точкиСрок возврата обоев, устанавливаемый законодательством, напрямую зависит от мотивов отказа от покупки.

Если это некие субъективные причины (не подошёл цвет, или после ремонта остался лишний рулон) время для возврата составляет не более 2-х недель со дня, последующего за покупкой.Вернуть обои ненадлежащего качества допускается на протяжении всего срока действия установленной на них гарантии. Если же изготовитель не определил для своей продукции гарантийный срок, он устанавливается автоматически и равняется двум годам.Возврат денежных средств, уплаченных за изделие, происходит в следующие сроки:

  1. За товар несоответствующего качества – в десятидневный срок с момента оформления возврата, или получения заключения эксперта о наличии у изделия производственного брака.
  2. За качественный товар – в течение 3-х дней с момента оформления возврата.

Иногда представители торговой организации отказываются удовлетворить требования клиента под некими надуманными предлогами.

Если покупатель считает, что отказано ему в возврате незаконно, он вправе обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор или в судебные инстанции. Для этого подаётся жалоба или исковое заявление (в суд).При обращении в надзорные органы потребителю следует позаботиться о сборе доказательной базы, подтверждающей его правоту. По итогам рассмотрения заявления и предоставленных доказательств, контрольные органы смогут принудить продавца к исполнению положений ФЗ №2300-1.Все судебные издержки в виде госпошлины или затрат на проведение независимой экспертизы ложатся на плечи проигравшей тяжбу стороны.В завершение рассмотрим ряд актуальных вопросов по этой же теме.Что делать, если продавец отказывается от возвратаКогда продавец незаконно отказывает клиенту в произведении возврата купленного товара, следует незамедлительно обращаться в местное отделение Роспотребнадзора.

Сотрудникам ведомства следует предъявить доказательства попыток урегулировать спор мирным путём – копию претензии или уведомление об отправке её заказным письмом. Можно ли вернуть обои в течение 14 днейДа, это возможно при соблюдении ряда условий:

  1. Товар не носит следов использования.
  2. Целы этикетки, упаковка, ярлыки.
  3. Имеются подтверждения покупки в конкретном магазине.

( Пока оценок нет ) 735 просмотровПонравилась статья? Поделиться с друзьями: Согласно положениям закона о защите прав потребителей, возврату подлежит любая покупка, даже не имеющая следов Игрушки для детей относятся к особой группе потребительских товаров.

В этой сфере рынка действуют Претензия по договору оказания услуг является одной из форм досудебного урегулирования возникающих споров между Возврат приобретённых товаров назад в магазин – неотъемлемое право покупателя, прописанное в ФЗ №2300-1. Электронный дискаунтер Ситилинк является одним из крупнейших российских интернет-магазинов и входит в первую десятку в онлайн-продавцов Рунета.

Сайт компании ежесуточно посещает Возврат купленного товара обратно продавцу возможен по нескольким причинам.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+