Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Может быть деньги пропадают с карты

Может быть деньги пропадают с карты

Может быть деньги пропадают с карты

Пропали деньги с банковской карты. Что делать

Пропали деньги с банковской карты, что делать?

Расскажем одну поучительную историю, которая произошла на самом деле. Случаем поделился один хороший знакомый, работающий в компании сотового оператора.

История достаточно неприятная, но достаточно поучительная — к сожалению не единственная, достаточно часто повторяющаяся раз за разом (также в тему ).

Поэтому читаем внимательно и набираемся опытом теоретически, дабы избежать или снизить ущерб от возможной практики.

Итак, пропали деньги с банковской карты, что делать.

Итак, нашими изучаемыми сегодня становятся банк, оператор сотовой связи, андроид и сервис мобильной коммерции. Героиня истории, которая была анонсирована выше, женщина, с банковской карты которой пропала достаточно большая сумма денег.

Логичный визит в банк не увенчался успехом — менеджеры банка направили женщину в офис сотового оператора. Зачем? Все просто — деньги выводились с банковской карты через привязанную сим — карту.

Банк провел параллельно проверку, но результат проверки лишь подтвердил начальное предположение — деньги поступали на сим — карту и уже от туда пропадали. Как такое может быть, как пропадают деньги с карты?

Весь секрет в вредоносной программе — вирус, который занимается похищением денег с банковских карт. Как это происходит? Все достаточно просто — для этого злоумышленники используют ряд сервисов, которые появились для удобства людей. Вирус выполняет ряд задач. Сначала программа отправляет запрос в банк на пополнение сотового номера с привязанной карты.

Для самого банка это выглядит достаточно естественно — клиент захотел пополнить свой номер (если не принимать во внимание тот факт, что в рассматриваемом случае в течении трех дней таких запросов было отправлено огромное число раз в целом на большую сумму денег, хотя банк не в праве ограничивать потребности клиентов — может такая надобность). А после используя сервис мобильной коммерции деньги переводились на номера злоумышленников.

А для того, чтобы пользователь ничего не заподозрил, вирус отключает функцию приема смс сообщений.

Внимание! Если вы заметили, что ваш смарфон перестал принимать смс сообщения, то это повод присмотреться — одной из многочисленных причин может быть деятельность вредоносных программ. Как такое возможно? Тут вспомним нашего изучаемого — операционная система для мобильных устройств андроид. У этой операционки есть множество преимуществ по сравнению со своими конкурентами — windows phone и iOS.

У этой операционки есть множество преимуществ по сравнению со своими конкурентами — windows phone и iOS.

Андроид прост в управлении, хорошо подстраивается под пользователя и у него огромное число бесплатных приложений.

Но в отличии от windows phone и iOS андроид подвержен заражению вредоносными программами. Причем различные антивирусные программы недостаточно эффективны — сто процентной защиты они не обеспечивают.

А возможности андроида настраиваться вирус использует для для отключения уведомлений в виде смс сообщений от банка о списаниях средств с карты и пополнения сотового номера. Если касательно нашей истории, то дело было так.

Специалисты банка выдали на руки документальное подтверждение перевода денег с банковской карты на сотовый номер телефона.

На этом помощь банка завершается — для системы это было пополнение телефонного номера и не смотря на то, что в течении нескольких дней было несколько платежей на большую сумму денег, подозрительным ничего не было. Наша героиня заблокировала свою банковскую карту.

А после того, как смартфон был отдан в ремонт, то в нем нашли вредоносную программу. Внимание! Как правило, вопрос касательно возврата выведенных мошенническим способом средств и ошибочных платежей действует правило, схожее с законом сохранения энергии — возвращаются только те средства, которые остались на ошибочном номере или номере злоумышленника. То есть, если средств на номере злоумышленника уже бы не было, то и возвращать было бы нечего.

Это вполне оправданно — в противном случае возникала бы возможность обогащения ушлыми клиентами. В офисе сотового оператора провели так называемое сторнирование средств на номерах злоумышленника (а номеров было порядка пять штук) — средства были фактически заморожены для дальнейших действий.

Но для возврата денег после того, как пропали денег с карты, подтверждений платежей от банка было не достаточно. Необходимы были подтверждения перевода средств с номера абонента на номера злоумышленника.

Получить такое подтверждение у сотового оператора невозможно — необходимо документальное подтверждение. Получить такое подтверждение можно было только у компании, предоставляющей сервис мобильной коммерции. Для этого специалист сотового оператора помог через телефон горячей линии связаться с службой сервиса мобильной коммерции и подтверждения платежей с печатью были высланы на адрес электронной почты абонента.

Для этого специалист сотового оператора помог через телефон горячей линии связаться с службой сервиса мобильной коммерции и подтверждения платежей с печатью были высланы на адрес электронной почты абонента.

А после все документы были направленны в финансовую службу и средства были возвращены на банковскую карту абонента.

Сколько вернулось средств? Значительная часть, за исключением комиссии за мобильный перевод. Внимание! Еще один немало важный нюанс.

В нашей истории вредоносная программа выводила деньги через два различных сервиса мобильной коммерции.

И соответственно для возврата средств после того, как пропали деньги с банковской карты потребовались подтверждения платежей с этих двух сервисов. Успешный возврат средств во многом зависит от внимательности того специалиста, который будет заниматься этим вопросом.

Как можно подчерпнуть из истории — всегда есть шанс. Касательно нашей истории, героиня потеряла относительно небольшую сумму денег на комиссиях за переводы и немного подпортила себе нервы. Помни — банковская карта, привязанная к сотовому номеру это не только удобство.

Это еще и риски. Во вторых это риски связанные с вредоносными программами, антивирус не обеспечивает достаточной безопасности — вопрос возможности пропажи денег с банковской карты. Если вы заметили странные происшествия с телефоном, номером или банковской картой, то стоит обратить на это внимание.

Позвони на телефон горячей линии банка и если потребуется заблокируй банковскую карту.

  • Процесс зарабатывания денег далеко не всегда легкий. Это часто тяжелый труд. Но иногда возникает возможность.
  • Думаю ситуация более чем актуальна. Речь сегодня пойдет не о вездесущих платных подписках, которые по.
  • О том, как пытаются обманывать и порой успешно это делают с помощью смс. Для большинства.
  • Как обманывают по телефону В целом сразу отметим — материал ни коем случае не стоит.
  • Сегодня поговорим о популярном финансовом инструменте современного человека — поговорим о кредитных картах. Что такое.

#оденьгахпросто: как вернуть пропавшие с карты деньги

Деньги с карты могут пропасть из-за ошибки банка, вашей невнимательности или действий мошенников. В каких случаях исчезнувшие средства можно вернуть?

При обработке платежа деньги за одну и ту же операцию могут списаться дважды. Паниковать не стоит — эта проблема решается через chargeback.

Chargeback — процесс оспаривания банком операции по карте, проведенной в торговой точке или интернет-магазине. Обычно эта процедура инициируется держателем карты. Чтобы вернуть деньги, нужно написать в свой банк заявление и приложить к нему все имеющиеся по этой операции документы (чеки, счета, переписку).

Если вводить номер счета для перевода вручную, немудрено ошибиться. Одна неверная цифра — и деньги ушли незнакомому человеку. С переводом по номеру телефона проще — адресата можно выбрать из телефонной книги, но и в этом случае ошибки не исключены.

Если вы случайно отправили деньги на несуществующий счет, перевод будет возвращен автоматически, объясняют в пресс-службе Сбербанка. Если перевод отправлен реальному, но не тому человеку, нужно обратиться в банк — тот направит получателю запрос на возврат денег.

При этом стоит понимать, что банк вернет вам средства только с согласия получателя. Можно попробовать и самостоятельно связаться с ошибочным адресатом.

Например, отправить ему рубль и в сопровождающем сообщении попросить выйти на связь.

Если получатель не вернет деньги, можно подать на его банк в суд на основании статьи 1102 Гражданского кодекса (обязанность возвратить необоснованное обогащение). Если вы не получили товар или услугу, но заплатили за него, можете рассчитывать на chargeback. То же касается случаев, когда вы оформили возврат, но продавец не вернул вам деньги.
То же касается случаев, когда вы оформили возврат, но продавец не вернул вам деньги.

Chargeback также возможен, если стоимость покупки и сумма списания отличаются или полученный товар не соответствует обещанному.

Выбор пользователей Банки.ру Название Стоимость обслуживания, ₽ Cashback 0 — 1 188 до 30% Лиц.№ 2673 0 — 1 188 до 30% Лиц.№ 2707 0 — 1 188 есть Лиц.№ 1978 0 — 1 188 есть Лиц.№ 316 0 1,5% Лиц.№ 3292 С украденными деньгами все несколько сложнее. Если вы сами перевели деньги мошеннику или сообщили ему реквизиты карты, ПИН-код, логин и пароль или код из СМС, шансов на то, что банк вам эти деньги вернет, практически нет.

Ответственность за сохранение данных карты возлагается только на ее владельца. Можно подать заявление в полицию и надеяться, что преступник будет найден, а ваши средства после суда над ним — возвращены.

Если вы не виновны в утечке данных карты и сообщили о краже в течение суток после получения уведомления о несанкционированной операции, шансы на возврат средств есть.

Например, если вы стали жертвой мошенничества с использованием скиммеров — устройств, которые злоумышленники устанавливают на банкоматы для считывания информации с карт.

В части 15 статьи 9 закона «О национальной платежной системе» говорится, что банк «обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа». Однако на практике клиенту стоит самому озаботиться сбором доказательств, ведь это только в его интересах. Например, можно предоставить любые факты, документы и показания свидетелей, подтверждающие ваше местонахождение в момент несанкционированного снятия наличных.

Если вы находились в этот момент в другой стране, подойдет загранпаспорт с отсутствием отметок о пересечении границы.

«Если в процессе проверки будет определено, что хищение произошло не по вине клиента, то есть клиент не нарушал условия договора, где четко определены обязанности клиента по неразглашению конфиденциальной информации, необходимой для совершения операций от его имени, банк в соответствии с законом возмещает средства»

, — отмечают в Сбербанке.

Если дело дойдет до суда, вам придется доказать факт совершения операции без вашего согласия и противоправность действий банка (например, если банк не проинформировал вас об операции).

«Иначе говоря, если в рамках судебного заседания не будет установлено, что деньги были сняты именно мошенниками, и банк при этом совершил все необходимые формальные процедуры проверки платежей, предусмотренные договором, внутренними документами банка и нормами законодательства, взыскать украденные со счета деньги с банка будет весьма проблематично»

, — считает старший юрист «ВМ-Право и Консалтинг» Алексей Охлопков. Каждый случай мошенничества банк рассматривает отдельно.

И исход будет во многом зависеть от правильности ваших действий.

  • Получив сообщение о несанкционированной трансакции, сразу же уведомите ваш банк и заблокируйте карту. Сделать это нужно максимум в течение суток. Вам понадобится бумажное подтверждение того, что вы уведомили кредитную организацию вовремя.
  • Соберите доказательства того, что не вы совершили спорную операцию.
  • Придите в банк и составьте претензию с требованием возврата незаконно списанных средств. Подробно укажите все обстоятельства хищения.
  • Напишите заявление в полицию.
  • Банк должен уведомить вас о результатах расследования в течение 30 дней, если незаконная операция была проведена в России, и в течение 60 дней — если за границей.

Источник:

Куда пропадают деньги с банковских карт?

1 июня 2020Когда я работал с пластиковыми картами, то мои коллеги любили надо мной подшучивать и называли меня сотрудником, который доводит женщин до слёз.Дело в том, что ко мне всегда перенаправляли клиентов, которые приходили с вопросом «У меня пропали деньги, куда они делись?!».

А поскольку речь шла о зарплатных клиентах и пропавшие деньги могли означать то, что целый месяц семье нечего будет есть, то и эмоции были соответствующие.Часто моей первой фразой при общении с такими клиентами было: «Деньги „в никуда“ не пропадают».Я объяснял, то всегда можно как минимум понять, что произошло с денежными средствами, как и на основании чего они были списаны. И были ли они вообще.Вообще, я убеждён, что разобраться в такой ситуации и объяснить клиенту, что произошло с его денежными средствами должен банк. И меня очень удивляет, когда клиенты говорят, что в банке этого не сделали.

Подозреваю, что всё связано с перераспределением обязанности.У операционистов на местах часто нет соответствующих возможностей, а исполнителям важнее разобраться в ситуации, чем позаботиться о том, чтобы объяснить её операционисту, который принял заявление клиента и самому клиенту.Поэтому для клиента остаётся одно — попытаться разобраться в ситуации самому.Если на карту поступили деньги, а потом были куда-то списаны, то значит всегда можно узнать куда, и на основании чего это было сделано.Поэтому для начала, нужно выяснить, что именно произошло. Для этого нужно:

  1. Не затягивать с ситуацией, а сразу обращаться в банк.
  2. Запросить выписку по карте. Выписка — это документ, в котором перечислены все операции по счёту. Поступили деньги? Сумма на счёте увеличилась. Списали деньги — сумма на счёте уменьшилась.
  3. Потребовать раскрыть суть непонятных операций. Каждая строка в выписке — это какая-то операция, которую банк произвёл чем-то руководствуясь. И он может пояснить, почему и куда были перечислены деньги. Если потребуется, банк может даже запросить копию чека по расчётному терминалу, который расположен где-то в другой стране.
Рекомендуем прочесть:  Карательная функция наказания

Вот типичные ситуации, с которыми мне приходилось сталкиваться:Очень часто в банк с претензиями обращаются люди, которые считают, что на карте должно быть денег больше.Деньги при этом никуда не пропали, просто… их не было.

Это может быть из-за банальной забывчивости или из-за того, что человек забыл, что к моменту получения зарплаты, аванс он уже потратил.Что делать: Если деньги должны были перечислить и не сделали это, то обращаться к тем, кто должен был это сделать. Если речь о зарплате — в бухгалтерию предприятия.То есть именно взял карту, а потом снял деньги в банкомате. А потом, если злодей обладает особенной изощренностью, вернул карту на место.Увы, в таких случаях обычно приходится говорить о тех, кому доверяешь — друзья, коллеги по работе, родственники и дети.Что делать: Если деньги были сняты в банкомате, то обычно посмотреть видео с банкомата.

Если на видео кто-то знакомый, то можно попытаться решить с ним вопрос самому.

Если нет — нужно будет обращаться в полицию. Если деньги потрачены в каком-то магазине, то без обращения в полицию не обойтись.Шансы на возврат: Достаточно большие, если вы сами узнали человека на видео.

Кроме того, я знаю о случаях, когда клиентам удавалось обязать банк вернуть украденные с карты деньги.Сейчас все банки поддерживают технологию 3-D Secure, поэтому есть два варианта, как у вас могли списать деньги:· Произвели платеж онлайн на сайтах, которые поддерживают 3-D Secure.

· Операция происходила с подтверждением посредством 3-D Secure, но при этом код у вас как-то узнали. Этот тот самый случай, когда звонят люди и представляются службой безопасности банка и т.п.Что делать: Перевыпустить карту.

Написать в банке заявление на возврат.Шансы на возврат: Есть если, операция происходила без использования 3-D Secure. В противном случае придётся смириться с потерей денег (можно написать заявление в полицию, но вряд ли это поможет).Комиссия за годовое обслуживание карты, комиссия за зачисление средств на счёт, комиссия за выдачу средств в кассе банка, комиссия за SMS-уведомления… В каждом банке есть множество способов абсолютно честного способа отъёма денег у держателей банковских карт.В большинстве случаев банки списывают комиссию обоснованно.
В противном случае придётся смириться с потерей денег (можно написать заявление в полицию, но вряд ли это поможет).Комиссия за годовое обслуживание карты, комиссия за зачисление средств на счёт, комиссия за выдачу средств в кассе банка, комиссия за SMS-уведомления… В каждом банке есть множество способов абсолютно честного способа отъёма денег у держателей банковских карт.В большинстве случаев банки списывают комиссию обоснованно.

Ошибки бывают, но достаточно редко.Что делать: Изучить выписку, потребовать разъяснение по комиссии.

Если вы с ней не согласны, написать претензию.Шансы на возврат: Если произошла ошибка — деньги вернутся.На будущее: Внимательно изучать тарифы. Если банк предлагает подключить какую-то услугу, то всегда выясняйте, сколько это стоит. Если у банка меняется собственник, название и т.п.

— это может повлечь изменение тарифов.Это не такая редкая ситуация, как может показаться. Из-за ошибок кассира, оборудования или злого умысла, сумма операции по карте может завышаться, задваиваться и т.д.Что делать: На это случай в платежных системах предусмотрена операция опротестования операции, которая называется чарджбек (chargeback).Шансы на возврат: Гарантии нет, но надежда есть. Надо понимать, что эта процедура — просто такая помощь со стороны платежной системы, но никак не гарантия возврата.

Если при этой фразе вам в голову пришли персонажи из фильмов про хакеров, искусно подбирающие любые коды, то в реальности всё гораздо проще. В подавляющем большинстве случаев владельцы карт сообщают мошенникам персональную информацию, которая позволяет им получить доступ к денежным средствам жертвы.Сейчас ещё и о том, что мошенники получают доступ к банковской информации, украв телефон клиента.

Насколько распространены такие ситуации неизвестно, но сама вероятность не может не вызывать опасения.Что делать: Вряд ли удастся вернуть деньги. С точки зрения банка, все такие операции выглядят так, как если бы клиент сам давал поручение на перевод средств.На будущее: Никогда не сообщайте по телефону персональную информацию тем, кто позвонил вам сам.

С точки зрения банка, все такие операции выглядят так, как если бы клиент сам давал поручение на перевод средств.На будущее: Никогда не сообщайте по телефону персональную информацию тем, кто позвонил вам сам.

Потеряв телефон, сразу же блокируйте мобильный банк и сим-карту.Самое главное, в каждой ситуации можно разобраться. Даже если деньги не удалось вернуть, всё равно надо понять, что произошло.

Чтобы не наступить на второй раз на те же грабли.мошенникам

Что делать, если с карты пропали деньги

12.12.2016, С каждым годом банки все серьезнее подходят к обеспечению безопасности банковских карт. Изобретаются новые механизмы и методы защиты, клиентов информируют о всех возможных проблемах при использовании, и противодействии действиям преступников.

Однако защититься от мошенников полностью практически невозможно – стремясь получить доступ к вашим средствам, злоумышленники работают на опережение, придумывая все более изощренные методы кражи карт и денег. Если вы стали жертвой преступников (пропала карта, со счета сняли деньги), не спешите впадать в панику. Быстрые и четкие действия помогут вам максимально защитись средства и даже вернуть украденное.Содержание статьи Банки сегодня предпринимают беспрецедентные меры по обеспечению безопасности средств на пластиковых картах клиентов.

Но при этом количество случаев кражи денег с банковских счетов не сокращается, а только увеличивается.

Как показывает практика, большая часть их становится доступна из-за рассеянности или излишней доверчивости самих владельцев карт.

Рассмотрим основные случаи получения мошенниками доступа к вашему счету и способы его предотвращения:

  1. Кража карты и снятие наличных в банкомате (или приобретение товаров и услуг в оффлайновом магазине) возможны только при знании ПИН-кода. Поэтому храните ПИН-код отдельно от карты (запоминайте или записывайте в недоступном месте, например, в специальном приложении мобильного телефона. Внимательно относитесь к безопасности не только кошелька с наличными, но и пластиковой карты. Не доверяйте свою карту и код от нее третьим лицам (даже родственникам и друзьям). При вводе ПИН в магазинах или терминалах прикрывайте информацию рукой.
  2. Доступ непосредственно к банковскому счету можно получить, даже не имея в руках данных карты. Преступникам достаточно получить ваш пароль от интернет-банкинга, причем вести расчеты они смогут даже после блокировки карты. Украсть пароль мошенники могут как путем взлома, так и с помощью вирусных программ на мобильном телефоне или компьютере владельца онлайн-кабинета. Как обезопасить себя? Защищайте свои гаджеты антивирусными программами, подключите СМС-подтверждение каждой операции, чаще меняйте пароль.
  3. Получить данные карты и вести расчеты преступники могут и удаленно. Для этого на банкоматы устанавливаются специальные устройства или программы, производящие кражу данных с карт. Защитить от этого способа хищения средств клиента обязан банк – самостоятельно вы вряд ли сможете проверить изменения в программном обеспечении терминала. Однако осмотреть его на предмет накладок на клавиатуру или отверстие для карты можно.
  4. Расплатиться картой в интернете можно, даже если ее самой в руках нет. Достаточно знать номер пластика и код, написанный на его обороте. Поэтому не давайте другим лицам переписывать данные карты и сами не размещайте эту информацию в свободном доступе, в том числе в виде фотографий.

Обязательно подключайте СМС-информирование при получении в банке карты. Это недорогая (в пределах 30-50 рублей в месяц) услуга, но она позволяет существенно обезопасить себя.

Если преступники воспользуются вашими средствами, вы мгновенно узнаете об этом и сможете успеть заблокировать на счету остальные средства, а также написать в банк заявление на возврат (чтобы претендовать на возмещение украденных денег банком, такое заявление нужно подать в течение суток). Применение всех описанных выше мер позволяет уменьшить вероятность получения преступниками доступа к вашим счетам.

Однако от кражи денег с карты не защищен, к сожалению, даже самый осторожный человек – ведь невозможно предугадать и предупредить все возможные действия преступников, в том числе банальную кражу кошелька с картами и наличными средствами.

Ниже мы приводим основные пути, которыми преступники получают доступ к картам и счетам:

  1. Преступники, которые нацелены на кражу денег с карты, обычно действуют более «изящными» методами – устанавливают на банкоматах накладки и устройства, фотографируют карту при расчетах (часто это желают кассиры в магазинах, официанты в ресторанах),
  2. Непосредственно кража карты — не такой частый в общей массе случай. Сейчас владельцы карт редко хранят ПИН вместе с картой, а идущие на реальные хищения преступники чаще всего ограничиваются ценными вещами и наличными деньгами, не рискуя обналичивать пластиковые карты.
  3. Виртуальные мошенничества – наиболее распространенный способ. Преступники могут находиться за тысячи километров от вас, а снимать деньги в другой стране. С помощью скримминговых программ, вирусов мошенники получают доступ к счету, узнают данные карты. Сюда же можно отнести случаи, когда владелец карты сам размещает информацию о карте в Интернете, отправляет электронным письмом и т.д.
  4. Львиная доля всех краж средств со счетов, к сожалению, приходится на долю самых близких людей. Родственники, дети и родители, друзья, соседи по квартире или общежитию легко могут взять вашу карту для расчетов, увидеть, где хранится ПИН-код, и в случае финансовых затруднений воспользоваться вашими средствами. Более того, многие владельцы карт сами дают близким карты для похода в магазин, сообщая ПИН. Делать это не рекомендуется, ведь вы сами разглашаете сведения и нарушаете политику безопасности банка – а значит, в случае кражи средств на возмещение надеяться не приходится.

Несколько лет назад велась массовая рассылка «писем счастья» из Африки, якобы от юриста. В нем уведомлялось, что получатель получил большое наследство.

Далее по тексту мошенники просили выслать данные паспорта и карты для оформления документов и дальнейших расчетов. Невзирая на то, что ситуация сама по себе близка к сказочной, многие получатели отправляли свои реквизиты, давая преступникам в руки полный доступ к своим ссчетам.

  1. Мошенничество со стороны сотрудников банка также имеет место быть, хотя в последние годы такие случаи резко сократились. Дело в том, что сейчас банки ужесточили меры внутренней безопасности, и ни один клерк кредитной организации не имеет полного доступа к данным клиентов.

Если вы опасаетесь (или точно знаете), что доступ к вашему счету получили преступники, действовать надо незамедлительно, не дожидаясь обнуления счета. Стоит понимать, что если в случае с дебетовыми картами вы рискуете только собственными средствами, то в случае кражи кредитной карты или пластика с открытым овердрафтом есть реальный риск остаться должным банку.

Каковы же должны быть действия клиента при краже карты?

  1. Оформлять заявление в полиции при краже карты смысла не имеет – только если вместе с пластиком были похищены ценные вещи, кошелек с деньгами, телефон и т.д. Сам по себе кусочек пластика не имеет ценности, а значит, в полиции не примут заявление о его краже до похищения денег со счета.
  2. Смените пароль в интернет-банке, если есть риск его утери. Проверьте гаджеты на вирусные программы.
  3. Оформите заявление на перевыпуск украденной и заблокированной карты. Новая карта будет иметь другой номер, коды доступа и ПИН, а значит, похищенными данными преступники воспользоваться не смогут.
  4. Блокировка карты – первый и самый главный шаг. Причем производить ее надо без визита в банк, по телефону горячей линии или через онлайн-кабинет – так будет намного быстрее. В случае похищения карты преступниками на счету каждая минута. Если вы не уверены в том, что карта украдена или утеряна (например, есть возможность, что вы просто забыли ее дома или оставили в кармане куртки), попросите сотрудников банка сделать временную блокировку на несколько дней. Во всех остальных случаях потребуется полная блокировка и перевыпуск карты.

Если вы не успели заблокировать украденную карту, либо узнали об ее похищении только после проведения преступниками первой операции, справиться с ситуацией становится сложнее.

Однако здесь есть одна тонкость. Уточните для начала, не воспользовался ли оставленной картой кто-то из ваших домашних – часто владельцы карт паникуют при виде СМС о снятии средств, совершенно забыв, что сами дали карту ребенку или супругу.Делать это, разумеется, не рекомендуется, но многие россияне практикуют использование одной карточки всей семьей. При этом впоследствии разблокировать карту и отозвать заявления из банка и полиции будет довольно сложно, более того – затратно (многие банки за неподтвержденные заявления взимают комиссию).

Рекомендуем прочесть:  Поворот на право запрещен знак

Если же такая ситуация исключена, то речь действительно идет о краже средств с карты (даже если она произведена близкими людьми). В таком случае своевременные действия смогут помочь минимизировать потери и даже вернуть украденные средства:

  1. Закажите перевыпуск украденной карты.
  2. Блокировка карты посредством онлайн-кабинета или горячей линии должна стать первым шагом в этой ситуации. С ней можно не спешить только в том случае, если карта дебетовая, преступники полностью ее обнулили, и в ближайшее время поступлений не предвидится. Если же средства сняты не полностью, на карте есть кредитный лимит или овердрафт, либо на нее постоянно поступают средства, необходимо заблокировать пластик после первой же операции.
  3. Проверьте, не произошла ли кража через онлайн-кабинет: возможно, преступники и не использовали данные карты для платежей, а получили доступ непосредственно к банковскому счету. В таком случае нужно поменять пароли, а в идеале – заблокировать счет, перевести или снять с него остаток средств.
  4. Обратитесь в банк, чтобы подать заявление о краже средств – это нужно сделать в течение суток после снятия денег с вашего счета. Тогда по действующему законодательству банк будет обязан возместить вам убытки. Если возможности посетить офис банка нет (вы находитесь далеко от города, госпитализированы, украдены документы и т.д.), подать заявление можно по телефону горячей линии или электронной почте – а лучше для надежности использовать оба способа. Главное – уложиться в срок 24 часа.
  5. Ожидайте возврат средств и результатов расследования.
  6. Подайте заявление в полицию о краже средств со счета.

Еще несколько лет назад жертвам мошенников не приходилось и мечтать, что похищенные с их счетов средства когда-нибудь вернутся. Расследования часто заходили в тупик, а если преступники находились, возмещение убытков растягивалось на неопределенный срок.

При этом банки несли ответственность только в случаях, когда была доказана прямая вина их сотрудников.

Закон 161-ФЗ, вступивший в силу в январе 2014 года, кардинально поменял расстановку сил.

Теперь банки выступают в роли ответственной за все операции стороны, и любое хищение средств со счета ложится на их «плечи». Банк обязан возместить своему клиенту украденные со счета деньги, если:

  1. Жертва преступления в течение суток подала заявление в банк о факте хищения;
  2. Не удалось доказать, что кража произошла в результате нарушения владельцем условий использования карты (например, правил безопасности).

Таким образом, если вы добросовестно соблюдали все нормы безопасности, не сообщали свои личные данные третьим лицам, а заявление о краже подали в отведенный срок, банк обязан возместить вам убытки. Как правило, это происходит не сразу, а спустя некоторый срок, необходимый кредитному учреждению для рассмотрения вопроса (от дня до нескольких недель).

При этом банки, как правило, не возмещают убытки, если:

  1. Операция была проведена с использованием ПИН-кода (прямое указание на вину клиента).
  2. Удалось доказать, что клиент сам спровоцировал похитителей, халатно относился к своей безопасности (например, расплатился картой на сомнительном сайте);

На практике банки неохотно идут на возмещение убытков, всеми силами стараясь доказать вину клиента в нарушении условий договора. Более того: если ущерб был возмещен, а в результате последующего расследования выяснилось, что к хищению привели действия владельца карты, банк вправе заморозить ранее возвращенные деньги на счете клиента. Такие дела при вашем несогласии с решением банка нужно решать через суд.

Если вы подозреваете, что к вашей карте получили доступ мошенники (и уж тем более, если они уже проводят списания со счета), самое главное – не паниковать. Сразу же обратитесь в банк, выдавший карту, с целью блокировки счета. Сделать это желательно по телефону горячей линии или через онлайн-кабинет, чтобы не терять драгоценное время.

Затем напишите в офисе кредитной организации заявление о краже денег со счета (в течение суток – так есть реальная возможность, что банк сам возместит вам потери).

Если деньги уже украдены, то необходимо также обратиться в полицию. Вам понравилась статья? +12 Расскажите друзьям! 16

5 причин, почему могут пропасть деньги с банковской карты и как поступать в таком случае

ПодписатьсяНе сейчасАвтор публикации: Юрист,Был(а) вчера, 14:35 юрист, Лошкарева Ирина Владимировна Написать сообщение ПодписатьсяВОПРОСЫПУБЛИКАЦИИ60 просмотров 19 дочитываний 30 августа 2020 в 14:04 Краткое содержание:Здравствуйте, уважаемые читатели!В последнее время участились случаи кражи денежных средств с банковских карт.

И происходит это без уведомления их обладателей.Обычно, здесь работают злоумышленники и с каждым разом они придумывают все новые способы отъема денежных средств незаконным путем.Банковский сектор пытается защитить личные счета граждан, но кражи все равно происходят.Пропасть денежные средства с банковской карты могут и по вине самой финансовой организации. Такое случается, когда в системе происходит сбой.

Как правило, средства возвращаются, когда все приходит в норму. Но, в случае, если заметили подобное происшествие, то необходимо незамедлительно обратиться в кредитное учреждение. Можно самим прийти либо позвонить по телефону.Еще одна причина исчезновения средств, с карточки, это собственная оплошность.

Бывают такие ситуации, когда хотели пополнить телефон на одну сумму, а положили значительно больше. В этом случае необходимо позвонить сотовому оператору и сообщить о проблеме.Из практики видно, что гражданина направляют в ближайший салон связи, где он пишет заявление установленной формы.

Спустя некоторое время, обычно через месяц, денежные средства возвращаются туда, откуда были списаны.Изощренная форма воровства практикуется и через терминалы.

Злоумышленники используют специальные приборы, которые способны считывать всю информацию о банковских картах.

После того, как гражданин снял наличные, в дело вступают специалисты злоумышленники.

И спустя час, а то и меньше, со счета списываются денежные средства.Вот здесь придется обращаться в полицию, чтобы там разбирались с фактом кражи.Самые стандартные советы, чтобы уберечь свои денежные средства на карте:

  1. хранить пин-код в недоступном месте,
  2. снимать наличные в самом здании банка,
  3. записать для себя номер горячей линии банка.
  4. держать карту отдельно от остальных документов,

От того, насколько быстро успеете позвонить в финансовую организацию, зависит сохранность средств на карте.

Ведь банку нужно время, чтобы все проверить и заблокировать счет.Списание может произойти и по вине сотовых операторов. Но тут проблем с возвратом не должно возникнуть.

Достаточно сообщить об этом в их офис и денежные средства обязательно вернут.Нередки и случайные подписки, о которых многие даже и не подозревают.

Лучше сразу проверить их наличие, чтобы вовремя отключить.Это не паниковать, в случае, если столкнулись с подобной проблемой. Возможно, произошла ошибка и скоро все выяснится.

В случае, если же это не так, то нужно действовать по ситуации. Заранее определить для себя пути решения данной проблемы.Иногда денежные средства пропадают и по вине самих владельцев карт.

Они просто не замечают, сколько тратят. Потом выясняется, что денежные средства были списаны на покупку.Кстати, средства могут снять и за обслуживание счета, это надо знать и быть готовыми.Понятно, что любое исчезновение денежных средств неприятно, но не всегда здесь замешаны злоумышленники. И все случаи потери денежных средств нужно рассматривать индивидуальноВ случае, если понравилась статья — для распространения статьи внизу нужно нажать «Поделиться».Благодарю за внимание!Возможно Вам будут интересны следующие публикации:Почему карта рассрочки намного выгоднее обычной кредитки, можно ознакомиться Как не стать должником по банковской карте, которой уже давно никто не пользуется, можно ознакомиться Кто может вернуть всю сумму страховки при досрочном погашении кредита, можно ознакомиться 6 простых источников, из которых злоумышленники могут взять имя и телефон любого человека, можно ознакомиться Как быстро проверить, нет ли у человека задолженности по кредиту, можно ознакомиться да 8 / 0 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: да 8 / 0 нет Автор: (0), Пользователи: (1), (1) Показать ещё комментарии (2)

Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

5 способов вернуть пропавшие деньги с банковской карты

18 февраля 2020Ситуаций, в которых с вашей банковской карты могут пропасть деньги в современном мире не мало. В этой статье разберем наиболее возможные из них, возможность возврата своих средств и действия, которые необходимо предпринимать для возврата.

Итак, начинаем.Всеми известная ситуация. Методов обмана доверчивых (и не только) граждан огромное множество и с каждым днем их становится все больше. Среди них кража по вине владельца карты, когда он введенный в заблуждение сам сообщает код карты или код, присланный в СМС.

Предлогов, под которыми мошенники выпытывают конфиденциальные данные также много. Кроме этого возможна кража и без участия владельца. В этом случае мошенники поступают более хитро и профессионально.

Средства могут быть сняты в банкоматах других стран по данным карты, украденным ранее в банке или непосредственно в банкомате с помощью скриммингово устройства.Что в этом случае делать?В первую очередь необходимо незамедлительно сообщить о факте кражи в банк.

Телефоны для связи всегда указаны на оборотной стороне любой карты. После этого обращаться с заявлением в полицию.

В этой ситуации банковская структура будет проводить расследование обстоятельств, а полиция – разыскивать мошенников.

Возможно, вы не единственный пострадавший и шансы поимки преступников полицией в этом случае возрастают. Естественно, если вы сами сообщили мошеннику все данные, то с большой вероятностью деньги вернуть не получится.

Важно! Обязательно соблюдайте следующие правила, чтобы ваши деньги однажды не пропали с карты.- не следует передавать карту для совершения операций другим людям.- не сообщайте никому ПИН код карты или коды, присланные в СМС.- не нужно хранить на карте большие суммы.- нельзя переводить деньги друзьям, родственникам или знакомым, которые неожиданно попросили о помощи через СМС или социальные сети.

Следует убедиться, что это действительно они.Многие, кто заказывал товары на всемирно известном сайте Алиэкспресс, уверены, что в случае каких-либо проблем продавец вернет деньги.

Однако это касается и всех остальных интернет-магазинов и компаний, работающих через интернет. Вернуть деньги можно в следующих ситуациях:- Товар, оплаченный картой, не получен.- Товар возвращен, а деньги продавцом – нет.- Цена покупки и списанная сумма различаются.- Списание в счет оплаты заказа произошло несколько раз.- Деньги списаны, но транзакция вами не подтверждалась.Как поступить?Незамедлительно обращаться с жалобой в банк.

Сотрудники примут ваше заявление, в котором вы подробно разъясните ситуацию.

Максимальный срок обращения – 120 дней с момента заказа. Однако деньги могут быть возвращены в течение 30-45 дней. Если платеж международный, то срок возврата затягивается.Случается так, что первая попытка оплаты является неудачной.

Приходится попытку повторять и, возможно даже несколько раз. Бывали случаи, когда ошибочное списание за покупку происходило 76 раз. В этом случае однозначно следует делать возврат через банк.

Специалисты банка оценят ситуацию и сделают возврат.Как действовать?Обращаться в свою банковскую структуру с заявлением о возврате ошибочно списанных денег по одной операции.Многие из нас проводят денежные переводы по номеру телефона.

Набирая номер с легкостью можно ошибиться, перепутав нужную комбинацию цифр. В итоге деньги отправляются другому адресату.

Связаться с новым получателем чаще всего оказывается проблематично, а банк получателя, скорее всего, дать данные клиента откажется.Что предпринимать?Нужно также незамедлительно обращаться в свой банк и попросить отменить ошибочный перевод. Обсудив с сотрудниками банка проблему, можно найти ее решение.

Существует и «народный» метод. На номер ошибочного владельца отправляете 1 рубль и прикрепляете сообщение с информацией об ошибке при переводе и просьбой перезвонить на свой номер. Или если у вас сохранился ошибочный номер сами звоните человеку.

Всегда существует шанс договориться миром. Если же человек отказывается идти мирным путем, то следует подать в суд на банк владельца, которому вы отправили деньги. В 100% случаев вы выиграете дело на основании 1102 статьи ГК РФ – обязанность возврата неосновательного обогащения.На будущее же следует учесть, что оправлять крупные суммы по номеру телефона или карты крайне не рекомендуется.

Лучше пользоваться реквизитами счета.

В этом случае при ошибке деньги вернуться к вам на счет.Без вашего согласия и ведома деньги могут быть списаны не только преступниками, но и государственными органами – Службой судебных приставов. Причина – неоплаченные штрафы, налоги, алименты и т.п.Подобные списания абсолютно законны и могут происходить не только с карт, но и других счетов задолжника.Как действовать?Если вы знаете, что за вами числится долг, то деньги будут списаны правомерно.

Если же долгов нет, то нужно обращаться в организацию, которой было проведено списание. При отказе от возврата, обращайтесь в суд с соответствующим заявлением.Понравилась статья?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+