Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли бижутерию возвращать в магазин обратно

Можно ли бижутерию возвращать в магазин обратно

Можно ли бижутерию возвращать в магазин обратно

Возврат и обмен бижутерии

Добрый день! Являюсь Индивидуальным предпринимателем, продаю бижутерию. 8 дней назад у меня приобрели колье к мероприятию.

Женщина приходила с платьем и именно к этому платью подбирала украшение. Сегодня она заявила, что колье ей не подходит и требует вернуть деньги. Был предложен обмен, она отказалась.

А я точно понимаю, что она сходила на мероприятие, украшение ей больше не потребуется, она и решила вернуть деньги.

Как быть в такой ситуации??? Спасибо. 08 Февраля 2016, 13:47, вопрос №1134283 Виктор, г. Хабаровск Уточнение клиента Колье не из драгметаллов, это бижутерия. 08 Февраля 2016, 13:52 500 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (6) 2768 ответов 1016 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Виктор!
08 Февраля 2016, 13:52 500 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (6) 2768 ответов 1016 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Виктор!

Колье у Вас является драгоценным?

08 Февраля 2016, 13:50 0 0 получен гонорар 30% 10,0 Рейтинг Правовед.ru 21218 ответов 8223 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Апатиты Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Виктор, добрый день! Бижутерия не относится к товарам надлежащего качества не подлежащих возврату (перечень утвержден Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55) поэтому если на товаре нет повреждений и он не утратил товарный вид потребитель вправе вернуть такой товар в течение 14 дней 08 Февраля 2016, 13:52 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 3847 ответов 1717 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг

Здравствуйте, а на каком основании она его требует вернуть? указывает что товар бракованный? ненадлежащего качества? 08 Февраля 2016, 13:53 0 0 1661 ответ 1338 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Краснодар Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Виктор!

Бижутерия не входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. К сожалению, в указанный перечень входит только

«Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни»

. При этом, вернуть просто так товар покупатель не может.

Согласно требованиям ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

И только в случае, если аналогичного товара в наличии не будет, потребитель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Отказать потребителю Вы можете только в том случае, если есть основания полагать, что товар был в употреблении и не сохранен его товарный вид.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Как вариант попросите ее письменно изложить требования по отношению к Вам, если она просто потребует вернуть деньги, без просьбы заменить на аналогичный товар, можете смело ей отказать, так как такой обязанности по Закону у Вас нет. 08 Февраля 2016, 13:54 1 0 получен гонорар 30% 10,0 Рейтинг Правовед.ru 12892 ответа 6020 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

украшение ей больше не потребуется, она и решила вернуть деньги. Как быть в такой ситуации??? Виктор Здравствуйте.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55(ред. от 23.12.2015)

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни По поводу именно бижутерии — есть след.

документ

«Пояснения к единой Товарной номенклатуре внешнеэкономической деятельности Евразийского экономического союза (ТН ВЭД ЕАЭС)»

(ред. от 02.12.2014) 11. В товарной позиции 7117 термин «бижутерия» означает ювелирные изделия, определение которых дано выше, в примечании 9а к данной группе (кроме пуговиц или других изделий товарной позиции 9606 или гребней, заколок и шпилек для волос товарной позиции 9615), без природного или культивированного жемчуга, драгоценных или полудрагоценных камней (природных, искусственных или реконструированных), без драгоценных металлов или металлов, плакированных драгоценными металлами (не считая гальванических покрытий или второстепенных деталей из драгоценных металлов или из металлов, плакированных драгоценными металлами). 9. В товарной позиции 7113 термин «ювелирные изделия» означает:а) любые мелкие предметы личного украшения (например, кольца, браслеты, ожерелья, брошки, серьги, цепочки для часов, брелоки, кулоны, булавки для галстука, запонки, религиозные или другие медали и знаки); и 08 Февраля 2016, 13:54 0 0 получен гонорар 40% 7,0 Рейтинг Правовед.ru 11177 ответов 6945 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 7,0рейтинг

Здравствуйте.

Уточните, покупатель письменно требования излагала?

Или всё устно было? 08 Февраля 2016, 14:03 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 28 Ноября 2014, 23:35, вопрос №634177 21 Июля 2015, 21:31, вопрос №913805 19 Марта 2018, 07:42, вопрос №1938924 16 Декабря 2014, 21:30, вопрос №657106 15 Ноября 2021, 15:48, вопрос №2589076 Смотрите также

Можно ли вернуть бижутерию в магазин?

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Покупка приятных мелочей может как обрадовать, так и расстроить любого человека. Решили ли вы порадовать себя приятным украшением, или купили ли вы подарок кому-то дорогому – бижутерия весьма хрупкая вещь.

Порой возникает желание или даже необходимость ее вернуть, чтобы покупка не была вам в тягость или убыток. Обычно это случается, если вам что-то не подошло, и вы не знаете, имеете ли право вообще обращаться с просьбой о возврате в магазин или торговую точку. А иногда происходят и малоприятные вещи – потертости, дефекты, низкое качество изделий.

Как вернуть неподходящую бижутерию в магазин и что об этом говорит закон? Давайте узнаем. Иногда вы можете задаваться вопросами, а подлежит ли возврату тот или иной красивый аксессуар. По закону вы, вроде бы, имеете право на возврат всего, что вам не понравилось, в установленный срок. Но на практике случаются отказы, и часто покупателю непонятно, обоснованы ли вообще.

Но на практике случаются отказы, и часто покупателю непонятно, обоснованы ли вообще.

14 дней с момента покупки – распространенная практика для возврата товара, который подлежит, собственно, возврату. К сожалению, среди предложений магазинов есть такие изделия, которые вернуть невозможно в этот срок вообще.

В отделе украшений и аксессуаров это:

  1. все, что сделано из драгоценных металлов
  2. изделия со вставками из камней полудрагоценных, а также синтетических
  3. целые ограненные камни-драгоценности.
  4. все, что украшено драгоценными камнями

Получается, что любое изделие из серебра/золота/платины, особенно с инструктированными бриллиантами, янтарем, рубинами, топазом, вернуть невозможно. Бижутерия же относится к категории украшений, выполненных из других материалов (как правило) – к примеру, пластика. Оно является имитацией драгоценных украшений и на сей счет в законе нет никакого запрета на его возврат/обмен.

Однако, если в вашей бижутерии «затесался» кто-нибудь более-менее драгоценный, включая основу из серебра, с возвратом такого товара для покупателя справедливо возникнут сложности. Любой качественный товар, не подпадающий под запрет на обмен, подлежит возврату с применением правил обмена и возврата.

Бижутерию можно отнести в магазин, если она вам не подошла по внешним характеристикам и личным причинам, если:

  1. аксессуар не ронялся, не носился, и возвращается в полной комплектации (нет оторванных бусин, сколов или недостающих элементов)
  2. вместе с изделием вы принесете чек о совершении покупки.
  3. еще не прошло четырнадцать дней со дня ее покупки (начиная со следующего дня после получения вами аксессуара в собственность)
  4. бижутерия возвращается в надлежащем качестве, сохранив свои свойства и товарный вид (поцарапанные вами безделушки никто возвращать не будет, как и изделия без ярлыков, коробок и т.д.)

Причины вашего обращения в магазин с качественным украшением могут быть разные, но закон устанавливает конкретные формулировки. Так, в заявлении о возврате придется указать, почему вы вообще хотите отказаться от уже совершенной сделки купли товара.

При этом, можно указывать, что:

  1. не нравятся комплектующие – застежки, завязки, шнурки и т.д.
  2. не понравилась форма или модель
  3. не подошел размер (например, если покупали в подарок)
  4. не подходит цвет.

Также, вы имеете право по закону «О защите прав потребителей», вернуть бижутерию, которая не соответствует характеристикам, указанным магазином или ее продавцом. Например, приобретая массивное кольцо, вас убедили, что оно не будет мешать или цепляться за одежду, но вы заметили, что это не так и купленное изделие грозит уничтожить ваш предполагаемый наряд.

При любом возврате магазин может согласиться на:

  1. возврат вам денежных средств, в случае если вам ничего из предложенного не подходит.
  2. обмен на более подходящее изделие

Дефекты среди линеек бижутерии нередки и очень обидны для покупателей.

Совершив покупку искусственной драгоценности, вы можете столкнуться со сколами, потертостями, некачественной краской или металлом. Что делать в таком случае? Разумеется, возвращать.

Но, прежде чем скандалить, нужно определиться, успеваете ли вы уложиться в сроки возврата. Так, обнаружив изъян в удачно купленном кольце, вы можете поторопиться предъявить покупателю претензии о его недостаточно высоком качестве.

Рекомендуется при этом вложиться в первые 14 дней.

Однако, немногие знают, что это всего лишь «гарантия возврата», а по закону на любую вещь должна быть установлена еще и «гарантия качества».

Гарантия качества, как правило, зависит от решения производителя бижутерии.

Если продавец не знает или говорит, что гарантия не установлена, не спешите отчаиваться.

Закон беспокоится о покупателях, а потому на такие «безгарантийные» изделия автоматически применяется правило двух лет.

Нелишним будет поинтересоваться у производителя о том, есть ли гарантированный возврат брака на ваше конкретное приобретение.

Обычно, он есть, и при выявлении серьезного дефекта (например, отклеились камни или посыпались мелкие элементы), вы можете обращаться в срок свыше 14 дней к продавцу, подавшему вам эту «прелесть». Итак, берем ваше изделие и идем в магазин.
Что нам нужно?

  1. Подтверждение покупки в виде чека или свидетелей (что вы купили бижутерию именно в этом магазине в определенное время)
  2. Написанная претензия на возврат или обмен в адрес магазина или продавца с ссылками на законы и вашими требованиями
  3. Все «комплектующие» — коробку, ярлыки, упаковки (в чем продавалось, то и возвращаете)
  4. Пройденная экспертная оценка

Оценка может производиться, как и самими сотрудниками магазина, так и с привлечением экспертов.

Она призвана показать, в чем именно кроется причина брака – не повредили ли вы украшение самостоятельно, не пытаетесь ли вы обмануть магазин.

Если ваша неаккуратность стала причиной дефекта, вам откажут в возврате и потребуют оплатить экспертизу, если она проводилась при помощи специалиста.
Поделиться:

(3 оценок, среднее: 4,00 из 5)

Загрузка.

Возврат бижутерии в интернет-магазин

Здравствуйте.

Оформила заказ на 4позиции бижутерии в интернет-магазине. Заказ прислали почтой наложенным платежом. Вскрыла посылку украшения не понравились. Тут же отправила обратно посылкой на обратный адрес. В магазине посылку приняли попросили написать заявление на возврат и выслать им по почте заказным письмом.
В магазине посылку приняли попросили написать заявление на возврат и выслать им по почте заказным письмом.

Я отправила скан заявлено на эл.адрес магазина. Мне ответили что в посылке было только половина украшений и могут вернуть бен ни только за них.

Хотя я отправила весь заказ правда без описи и без оценки. Попросили прислать фото отправленных украшений или копию описи.

В магазине есть статья о правилах возврата и таи указано что к заявлено нужно прикреплять фото отправляемых украшений. У меня этого нет. Я возмутилась что требую возврата всей суммы.

Мне ответили что и так пошли мне навстречу т.к. Заявление на возврат датировано сроком более 14 дней с момента покупки.

Но я ведь отправила посылку на адрес магазина сразу. Да я виновата в том что не написала заявление на возврат и не вложила ее в посылку. Но я правда вернула им всё! Правомерны ли их действия?

28 Марта 2016, 12:04, вопрос №1197910 Анастасия, г. Омск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 8,7 Рейтинг Правовед.ru 2556 ответов 891 отзыв эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Тула Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 8,7рейтинг

Здравствуйте, товар, приобретенный дистанционным способом, вы можете вернуть только в течении 7 дней( а не 14) — ст.

26.1 ФЗ «О защите прав потребителей». Или трех месяцев, если правила возврата не разъяснены продавцом вам в письменной форме.

Если вы не можете подтвердить, что отправили все украшения, то, к сожалению, сделать ничего нельзя. 28 Марта 2016, 14:30 0 0 120 ответов 11 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Краснодар Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день! потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней без объяснения причин. Если в момент доставки вам не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, то указанный срок увеличивается до трех месяцев (п.

4 ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Вернуть товар надлежащего качества продавцу можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В случае отсутствия такого документа можно ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца 28 Марта 2016, 16:15 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 13 Декабря 2017, 11:46, вопрос №1844201 31 Марта 2017, 12:05, вопрос №1592102 12 Августа 2014, 07:38, вопрос №527286 07 Февраля 2014, 16:51, вопрос №363897 27 Февраля 2021, 14:26, вопрос №2275063 Смотрите также

Порядок возврата бижутерии в магазин

//БижутерияПродавец всегда использует неосведомленность покупателя. Сотрудники учреждений торговли заинтересованы в увеличении продаж. Доказать свою правоту поможет знание законодательства о защите прав потребителей.

Повышать правовую грамотность рекомендуется на конкретных примерах, ситуациях.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.Немало вопросов возникает при обмене и возврате бижутерии.

Что делать, если работник магазина отказывается принять качественные или обменять бракованные украшения?

Как вернуть деньги? Покупатель должен знать порядок, нюансы, сроки возврата, правила оформления претензий.Бижутерией являются украшения из недорогих материалов.

Для её создания используются искусственно полученные камни, сталь, железо, дерево, пластик, стекло.

Отдельные изделия искусно имитируют ювелирные изделия из драгметаллов, бриллиантов, самоцветов естественного происхождения.ВниманиеНастоящие драгоценности возврату не подлежат.

Бижутерия не имеет к ним никакого отношения.

Она стоит дешевле в несколько раз.Для грамотного решения вопроса о возврате бижутерии стоит обратиться к нормативно-правовым документам:

  • (ред. от 23.12.2016);
  • (ред. от 01.05.2017).

ВАЖНОПостановлением установлен список исправных промышленных товаров, возврат или обмен которых не производится.

В перечень входит ювелирная продукция из драгоценных материалов, но не бижутерия.Закон, защищающий права покупателя (сокращенно ), содержит полезные для потребителя сведения:

  1. в раскрыт порядок замены неисправных товаров, не качественной продукции с существенным браком.
  2. в определены права на замену качественных товаров без недостатков;
  3. регулирует потребительские права при обнаружении недостатков в приобретенных изделиях;

Возврат в магазин качественной бижутерии является законным.

Данная продукция отсутствует в , не подлежащих возврату или обмену (). Бижутерия не подошла по размеру, цвету, внешнему виду, комплектации – это уважительная причина для обмена.

Если желаемой продукции в салоне нет, гражданин требует возврата денег.К сведениюПорядок возврата украшений надлежащего качества и бракованные отличается. Покупатель должен знать сроки возврата, подтвердить сделку.

Изделие принимается в том виде, в котором оно приобреталось. Рекомендуется сохранить чек, этикетку, ярлык, упаковку.

Качественную новую бижутерию в торговле не всегда принимают обратно. Существенной причиной отказа является не соблюдение покупателем требований закона ().

Работник торговли откажет если:

  1. Покупатель не может подтвердить, что приобрел изделие у конкретного прилавка. На этот случай рекомендуется сохранять кассовый, товарный чек. Если документа нет, можно сослаться на показания свидетеля.
  2. Гражданин обратился спустя 15 и более дней после совершения сделки купли-продажи бижутерии.
  3. Утеряны пломбы, этикетки, ярлыки, упаковка.
  4. Товарный вид изделия не сохранен, украшения имеют явные следы носки, появились сколы, царапины, потертости, исчезли отдельные элементы, бусины.

Согласно клиент вправе требовать возврата качественного изделия. Причиной отмены сделки может стать неподходящий размер, дизайн, форма, расцветка, комплектация.

Значит можно смело обращаться к работнику торговли, если:

  1. украшение без драгоценных вставок не понравилось;
  2. бижутерия не подходит по другим характеристикам, параметрам.
  3. изделие мало, велико, несоответствующего размера;

ВниманиеПри обращении в салон надо озвучить причину возврата бижутерии.

Например, кольцо было приобретено в подарок и не подошло по размеру.

Дома покупательница выяснила, что кулон, купленный к конкретному платью, не сочетается с ним по цвету. Массивные серьги приносят неудобства при носке и так далее.Качественные украшения без недостатков, не подошедшие по размерам и другим свойствам, обменивают или возвращают в период до 14 дней.

Важно сохранить товарный вид изделия и упаковки.

14 суток отсчитывают со дня, следующего за днем заключения сделки.Для бракованной бижутерии предусмотрены сроки:

  1. возврат разрешен в течение гарантийного срока, если гарантия на купленную бижутерию предусмотрен.
  2. позднее 14 дней можно вернуть изделия с серьезными недостатками, браком, согласно (отпали стразы, неисправна застежка, отклеились элементы);
  3. до 14 дней, если выявлен несущественный недостаток, о котором не сообщил сотрудник салона, согласно (особенности носки, вес украшения, материалы вызывают неприятные ощущения на коже);

Перед обращением к сотруднику торгового заведения, рекомендуется подготовиться. Все действия должны быть совершены по порядку:

  • проверить товарный вид украшений, на них не должно быть следов носки, собрать упаковку, этикетки и ярлыки;
  • если нет чека на бижутерию, найти свидетеля, установить дату и цену покупки другим способом ();
  • подойти к сотруднику салона, озвучить законную причину возврата, обмена;
  • найти кассовый чек или другой документ для подтверждения сделки, если расчет был по карте, распечатать квитанцию о переводе денег в данную торговую организацию;
  • если требуется написать заявление, претензию в двух экземплярах.

Дополнительная информацияСотрудник магазина может забрать изделие на экспертизу.

Проверка бижутерии в лаборатории (сроком до 30 дней) установит причину брака или неисправности. Виновник поломки оплатит экспертизу.В претензии следует указать, кому она направлена, директору или владельцу торговой точки, от кого исходит обращение (ФИО покупателя). В основной части изложить, где, когда был приобретен товар, по какой цене, есть ли в нем брак или недостатки.

Ссылаясь на статью Закона «О защите прав потребителей», указать требование. Приложить к документу копию чека.

Обязательно поставить на претензии дату и подпись.Рекомендуется попросить продавца, оставить отметку об ознакомлении на экземпляре претензии, который остается на руках у покупателя.

Она должна быть рассмотрена в течение 10 дней. Если работник магазина не принимает претензию, её отправляют по почте с уведомлением и описью.Скачать образец претензии о возврате бижутерии Дистанционный способ продажи – это реализация предметов и продуктов удаленным способом по каталогу, через рекламные буклеты или интернет-магазин.

Ситуацию в таком случае регулирует . Клиент вправе:

  1. до передачи заказа отказаться от дистанционной покупки, когда ему удобно;
  2. вернуть изделие в течение 7 дней после получения посылки без разъяснения причин.

ВниманиеСрок на возврат в интернет-магазин увеличивается до 3 месяцев, если при доставке бижутерии продавец письменно не ознакомил клиента с порядком и сроками возврата.

Должен быть сохранен товарный вид изделия, чек или другое подтверждение сделки. При обратной отправке посылки с несколькими покупками стоит вложить опись.

регулирует возврат бракованных изделий с существенными недостатками. Вернуть украшение можно в ближайшее время или в течение срока гарантии. Работник торговли обязан обменять бижутерию не позже 7 дней после обращения, 20 дней, если требуется заключение эксперта.

Покупатель может потребовать:

  1. возврат денег, если в зале, на складе нет бижутерии, подходящей для замены.
  2. обмен на подобное украшение с другими характеристиками;
  3. замену на другое изделие с доплатой, выплатой разницы в ценах;

К сведениюНесущественные изъяны, о которых умолчал сотрудник магазина, могут стать причиной замены в течение 14 дней (). Например, во время эксплуатации выяснилось, что бижутерия окрашивает кожу и одежду, элементы вызывают дискомфорт.Обмен, возврат недрагоценных украшений, приобретенных в сети салонов «Леди Коллекшн», осуществляется на общих условиях.

Работники организации должны соблюдать законодательство о защите прав потребителей. При отказе продавца от сотрудничества клиент имеет право написать претензию.Что делать, если сотрудник торговой сети отказывается принять заявление или претензию? Надо попросить продавца оставить на документе отметку об отказе.

Претензию переслать по почте с уведомлением на адрес салона, оставить почтовый чек.После получения отказа обратиться в местный отдел по защите прав потребителей, обсудить с юристом судебный порядок решения вопроса.Нередко продавцы отказывают в возврате бижутерии, ссылаясь на скидки или торговые акции. Распродажа — прекрасный способ реализовать залежавшуюся продукцию.ВАЖНОВ торговых залах временно могут быть вывешены объявления:

«Обмен и возврат изделий, приобретенных со скидкой, не производится»

. Продавец вводит клиента в заблуждение.

Скидка или акция не влияет на права потребителя, утвержденные законодательством.

Подлежит ли возврату и обмену бижутерия

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить
  2. Подлежит ли возврату и обмену недорогая 2000 т.р.

    бижутерия (серьги, колье и браслет)

  3. Подлежит ли обмену и возврату ювелирная бижутерия?

Советы юристов:г. Петрозаводск • Вопросов: 126.08.2015, 11:01Подлежит ли обмену и возврату ювелирная бижутерия?вопрос №7813933 прочитан 173 разa Юрист отзывов: 47 989•ответов: 106 519•г.

Рязань 26.08.2015, 11:13 Здравствуйте! Надлежащего качества — нет. Вам помог ответ: ДаНетг. Бийск • Вопросов: 203.02.2016, 14:35Объясните пожалуйста, подлежит ли обмену и возврату бижутерия.

А то мнения разделились. Серьги, пирсинг ведь соприкасаются с телом.

Это же как нижнее белье.вопрос №9615164 прочитан 632 разa Юрист Воробьева Н. А. отзывов: 6 587•ответов: 17 163•г.

Москва 04.02.2016, 00:44 Здравствуйте. К сожалению, нет. При отсутствии существенных недостатков товара (если они не бракованные), их вернуть нельзя.

Вам помог ответ: ДаНетг. Пенза • Вопросов: 106.07.2015, 10:34Подлежит ли возврату и обмену недорогая 2000 т.р. бижутерия (серьги, колье и браслет)вопрос №7311606 прочитан 209 раз Юрист отзывов: 20 086•ответов: 59 539•г. Ижевск 06.07.2015, 10:56 Нет, по закону никакая бижутерия не подлежит возврату и обмену.

Вам помог ответ: ДаНетг. Саратов • Вопросов: 415.06.2015, 17:19Ювелирные изделия не подлежат возврату и обмену, нет ли какой-то ссылки на бижутерию.

Многие покупают, оденут на праздник и через несколько дней приносят на возврат (типа не подошло).

И что делать?Спасибо. Елена.вопрос №7123917 прочитан 396 раз Юрист Краснощек А.Н. отзывов: 1 721•ответов: 5 391•г. Энгельс 15.06.2015, 17:22 В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред.

от 04.10.2012)

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

не подлежат возврату предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). То есть фразой «и другие аналогичные товары» законодатель прямо указал на то, что данный перечень просто не может быть закрытым. Исходя из расширительного толкования указанной нормы, имеется возможность продолжить ассоциативный ряд предметов личной гигиены.

Таким образом, серьги, бижутерия, клипсы даже без камней, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар. Вам помог ответ: ДаНетг. Омск • Вопросов: 210.11.2014, 15:19Можно ли вернуть в магазин не подошедшую по размеру бижутерию? В магазине мне отказали, сказав, что бижутерия обмену и возврату не подлежит.вопрос №5336868 прочитан 585 раз Юрист отзывов: 390•ответов: 1 723•г.

Москва 10.11.2014, 15:21 Можете поменять на аналогичный товар на основании ст.

25 ЗоЗПП. Обмену не подлежат ювелирные изделия.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 52•ответов: 167•г.

Уфа 10.11.2014, 15:23 Это лучший ответ Здравствуйте.

В соответствии с п. 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, не подлежат возврату и обмену изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. Бижутерия к таким видам товара не относится, в ней нет ничего драгоценного, она подлежит обмену или возврату.

Вам помог ответ: ДаНетг. Пятигорск • Вопросов: 119.03.2014, 12:14У меня торг. Точка бижутерии, аксессуаров, сувениров и мягких игрушек. Имею-ли я право вывесить на точке, а также указывать это в товарном чеке, что товар обмену и возврату не подлежит?

Плачу енвд, кассовые чеки не выдаю, это является нарушением прав покупателя?вопрос №3574029 прочитан 181 раз Юрист отзывов: 4 690•ответов: 15 216•г. Нижний Новгород 19.03.2014, 12:39 В Законе о защите прав потребителей ВСЕ ЧЕТКО УКАЗАНО, что Вы должны и в каком объеме, форме донести информацию о товаре покупателю.

Вам помог ответ: ДаНетг. Астрахань • Вопросов: 118.03.2014, 14:07Купили, привезли домой, хотела одеть на руку, а стекло просто выпало из него, оно просто никак не закреплялось. Драг. металла в часах нет просто часы с силиконовым ремешком, в спортивном стиле, без камней.

В магазине сказали, что часы относятся к бижутерии и обмену и возврату не подлежат.

Так ли это? Если нет, то на что нам ссылаться?вопрос №3566693 прочитан 42 разa Юрист отзывов: 28 682•ответов: 75 108•г. Астрахань 18.03.2014, 23:40 Некачественный товар должен быть заменен или возвращены деньги.

Закон «О защите прав потребителей» Всего доброго. Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 220.12.2013, 23:58Подлежат ли обмену и возврату карнавальные костюмы и маски, бижутерия и перчатки?

Задавала этот вопрос разным специалистам и у всех разные мнения.

На какую статью закона я могу ссылаться при возврате этих товаров? В перечне товаров не подлежащих возврату в Правилах торговли ничего конкретного не сказано.вопрос №3104248 прочитан 708 раз Юрист отзывов: 24 288•ответов: 61 232•г. Москва 21.12.2013, 01:52 По договору купли-продажи можно вернуть или обменять только бракованную продукцию, а если она качественная — это уже не возврат, а новый договор купли-продажи от Покупателя Продавцу.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 14•ответов: 18•г. Ростов-на-Дону 18.10.2017, 12:51 Ответ не соответствует положениям закона РФ «О защите прав потребителей», не имеет ссылок на законодательство, а именно статьи 25 закона и положениям ППРФ № 55. Костюмы, маски, перчатки подлежат обмену если по ГОСТ это не текстильные товары.

Бижутерия не подлежит обмену возврату согласно перечня, установленного ППРФ № 55. Потребитель задал вопрос на основании каких норм может делать свои выводы, ответ не содержит ни ссылок на закон, ни верного совета. Ответ дан лишь с целью быть первым и получить рейтинг на сайте.

Обмен товара не является заключением нового договора купли-продажи, а является волевым актом потребителя, реализующим свое право по ст. 25 ПП РФ. Вам помог ответ: ДаНетг.

Пермь • Вопросов: 214.11.2012, 23:19Скажите, пжлст, входит ли бижутерия с покрытием из драгоценных металлов в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ? В пункте 2 сказано аналогичные товары, входит ли бижутерия в аналогичные товары. Кстати, читала ответы на вопросы на вашем сайте и 1 из юристов написал, что бижутерия входит.

Другие все пишут. Что нет. Где правда? Спасибо.вопрос №2016434 прочитан 845 раз Адвокат отзывов: 3 184•ответов: 6 212•г. Санкт-Петербург 14.11.2012, 23:26 Елена!

Изделия из недрагоценных сплавов не входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55. Представляется, что потребитель, купивший бижутерию, вправе требовать от продавца замены.

Вам помог ответ: ДаНетг. Брянск • Вопросов: 328.08.2012, 20:52Не хотят менять, что делать? Сказали возврату и ли обмену не подлежит бижутерия.

( ( (вопрос №1891024 прочитан 114 раз Юрист Ухабов С.А. отзывов: 245•ответов: 794•г. Новомосковск 04.09.2012, 11:31 В вашем случае это не обмен или возврат (ст 25 закона о защите прав потребителей), а требования по факту недостатков (ст 18.), поэтому пишите письменную претензию и требуйте возврата стоимости (ст 22.). если на претензию не ответят необходимо провести экспертизу и обратиться в суд.

В качестве альтернативы можно обратиться в Роспотребнадзор. Вам помог ответ: ДаНетВикаг. Москва • Вопросов: 126.04.2005, 01:38Подлежит ли обмену и возврату бижутерия и аксессуары для волос? Я торгую этим товаром и в перечне нашла лишь ювелирные изделия и заколки, а как же другие, украшения которые тоже соприкасаются с телом?

Например, пирсинг. Меня просто замучали недобросовестные покупатели, одевающие вещи на вечер, а на следующий день приносящие их обратно с чеком. Помогите пожалуйста. С уважением, Вика.вопрос №241421 прочитан 5832 разa Студент Инчина Т.А.

отзывов: 17•ответов: 148•г. Находка 26.04.2005, 03:58 В соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, предметы личной гигиены (к ним относятся зубные щетки, расчески, заколки и иные аналогичные товары, такие как бижутерия и аксессуары для волос), не подлежат возврату или обмену.

Вам помог ответ: ДаНет Пользователь отзывов: 0•ответов: 1•г.

Рязань 26.06.2018, 13:45 Где Вы в законе увидели бижутерию в невозвратных товарах.? Заколки и бижутерия это не аналогичные товары. Бижутерию можно вернуть. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+