Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Можно ли перебронировать тур на другой у анекса

Можно ли перебронировать тур на другой у анекса

Можно ли перебронировать тур на другой у анекса

Anex tour готов к переносам на 2021 год

1 мая В настоящий момент туроператоры сталкиваются с огромными проблемами из-за вынужденной отмены забронированных заявок туристов. Каждый предлагает свои варианты минимизации потерь для туристовТуроператор ANEX Tour принял решение дать туристам дополнительный вариант перебронирования несостоявшихся из-за пандемии коронавируса туров без доплат. Заявки с заездами в марте, апреле и мае можно перенести на аналогичные даты в следующем 2021 году.Акция действительна до 31 мая 2020 года. В случае альтернативных дат или направлений, необходимо будет отправить заявку на перебронь с помощью ФОС в отдел бронирования.По информации atourus.ru, Яна Муромова, заместитель генерального директора ANEX Tour, подчеркнула, что односторонний перенос туров на 2021 год является не директивным решением, а одним из вариантов.

Кроме того сохраняются условия переноса весенних туров без доплат на 2020 год, возможность нового бронирования на любые даты и направления по курсу на день оплаты аннулированной заявки (до конца 2021 года) и статус «Доступные средства» с выпиской гарантийного письма. Важно:Перенос без доплат осуществляется для всего пакетного тура.

При сохранении всех параметров поездки, туристам доплачивать не придется, независимо от курсовых изменений в 2021 году.Но все равно варианты изменения цены и доплат сохраняются, если в составе заявки вынуждено производятся изменения :

  1. приобретение отдельного места при авиаперевозки (за счет изменения возраста, если ранее ребенок числился инфантом)
  2. изменение продолжительности тура более чем на 2 ночи (в связи с изменением полетной программы)
  3. смена категории номера (за год возраст ребенка может измениться и размещение может перейти в другую ценовую категорию)

ПРИНЦИПЫ ПЕРЕНОСА ТУРОВ НА 2021 ГОД

  1. В случае отсутствия тех же дат заезда в 2021 году, заявки будут переноситься на ближайшие +/- 3 дня от дат в изначальной заявке,
  2. В случае отсутствия предложений в 2021 году ровно на такое же количество ночей, заявки будут переносится на альтернативные длительности тура +- 2 ночи,

Если ночей станет меньше, будут проставлены суммы к возврату.

Если же ночей станет больше, потребуется доплата по актуальному курсу,ЧЕМ ВЫГОДЕН ТАКОЙ ПЕРЕНОС ТУРИСТУ Яна Муромава прокомментировала возможность переноса заявок на 2021год:«Мы понимаем, что не все готовы выезжать за рубеж в ближайшие месяцы после открытия границ.

Сейчас очень важно максимально минимизировать доплаты, которые могут лечь на туристов.

Поэтому предложение переноса на следующий год с сохранением всех параметров тура, в том числе стоимости, на наш взгляд – достойная альтернатива, особенно для тех кто боится выезжать в ближайшие полгода» Из приятной части, можно выделить обещание, о том, что аннуляций с ФПР из-за таких переносов не будетВажно:Следует обратить внимание, что перенос на 21 год возможен только по заявкам, которые еще ждут аннуляции, т.е.

решение по переносам еще не было оформлено ранееКак вы считаете, будет ли востребован такой механизм, предложенный компанией «Анекс тур» или все таки резоннее использовать перенос на этот год, а там в будущем мало ли что случитсяОставляйте ваши комментарии и сообщения, подписывайтесь на канал! отмечайте лайками, если понравился материалВам могут быть интересны мои статьи:

  1. «Депозитный сертификат» за путевку становится реальностью» — ссылка
  2. «Туроператоры не будут возвращать деньги туристам из ФПО «Турпомощи» — ссылка
  3. » Туристический сезон начнется в августе?» — ссылка

Как туроператоры просчитывают перебронь туров в обычных условиях и в условиях пандемии

26 апреляКроме массовой отмены туров из-за закрытия границ и отмены перелетов, в ситуацию вкралось еще и обстоятельство резко повысившегося курса валют.Большинство туроператоров объявило, что «замораживает» возврат денег, а производит перебронирование туров на другие даты, и даже другие направления.Сейчас попробую объяснить как перебронирование тура происходило ранее и как оно происходит сейчас.Первый и основной момент в бронирование тура — это то, что тур бронируется в валюте тура по курсу туроператора (о том ).

Что это значит?Если тур за границу, то валюта тура евро или доллар.Туроператор назначает курс по которому цена тура переводится в рубли. Чаще всего курс формируется один раз в день по принципу «Курс ЦентраБанка + %».

Величина процента обычно от 1 до 3%, в зависимости от туроператора. Если курс не стабильный, то курс могут менять и несколько раз в день.Что же происходит если вдруг по какой-то причине нужно перебронировать тур? Сразу сделаю помарку, что условия перебронирования туров у каждого туроператора свои (кстати, о том, ), но опишу ситуацию, как это чаще всего выглядит и то, как сейчас делают многие туроператоры.Как уже указывала ранее, бронирование тура происходит в валюте тура, чаще всего у туроператоров покупают туры за границу, а значит цена либо в евро, либо в долларах (назовем у.е.).

Вот возникла необходимость перебронировать тур (причины могут быть разные: туристы не могут поехать в забронированные даты, решили сменить отель и т.п.).

Чаще всего процедура следующая:Выбирается новый тур и смотрится цена на него в у.е.(Цена нового тура в у.е. + Штраф) — Цена старого тура в у.е. = стоимость перебронирования тура.Если стоимость перебронирования получилась положительная, то необходимо произвести доплату в размере этой этого количества у.е.

по текущему курсу туроператора. Если цена отрицательная, туроператор может вернуть эту стоимость (но не всегда, от туроператора зависит).Как вы знаете, многие туроператоры прекратили возврат денег по отмененным турам, а предлагают перебронирование.

Как все знаете, валюта сильно выросла в цене. И многие туроператоры поменяли условия перебронирования.

Теперь очень часто схема выглядит вот так:Изначально туроператор депонирует деньги за отмененный тур. И делает он это не в у.е., а в рублях по курсу бронирования!

То есть по тому курсу, который в настоящих реалиях безобразно низкий. То есть, с одной стороны в рублях возвращается то количество денег, которое и платили за тур.

Но, деньги-то не возвращают, а принимают в зачет покупки нового тура. И расчет получается такой:Цена нового тура — Депонированные деньги в рублях / текущий курс туроператора = стоимость перебронирования тура.Если кратко изложить всю мысль, то если ранее в зачет шла стоимость тура в у.е., то сейчас та рублевая сумма, которую платили изначально, а в у.е. она сильно обесценилась. А деньги эти только на новый тур можно направить, который считается в у.е.

по новому курсу. Вот такая вот ловушка.

Но, есть то, что немного смягчает ситуацию с перебронирование, но об этом в другой раз.Понравилась публикация, ставьте «палец вверх»! Подписывайтесь на канал, будем и дальше разбираться в тонкостях туризма вместе.

Депозит у туроператора, стоит ли оставлять и на сколько можно депонировать средства?

Перебронь лучше? Что делать?

В связи с закрытием всех туристических направлений туроператоры (далее ТО) отменяют туры и вывозят туристов, которые еще находятся за границей.

Вместо отмененных поездок участники рынка (по рекомендации Ростуризма) предлагают туристам изменить даты тура или получить депозит в туре (депонировать деньги). Содержание В то же время туристам важно понимать, что туристическое агентство (далее ТА) не может сразу вернуть деньги за отмененный тур. ТА не может возвращать собственные деньги клиенту.

ТА не может возвращать собственные деньги клиенту.

В соответствии с договором ТА переводит деньги оператору ТО, который также оплачивает услуги за рубежом.

Ваше ТА может вернуть деньги только в том случае, если им вернет ТО.

В сложившейся ситуации это возможно только после получения от иностранных подрядчиков возврата. Предположительно ТО агентствам для своих туристов предоставляется некий ваучер или расписку или приложение к договору на сумму туристических услуг, оплачиваемых в валюте тура, что позволяет получить значительные льготы в дальнейшем.

Депозит может применяться для любого будущего бронирования, стоимость которого будет уменьшена на сумму, указанную в бумаге. Звучит вроде бы красиво, однако на деле вы должны знать, что это норма не регламентируется законом и никак вас не защищает, потому что туроператоры не могут хранить ваши деньги на депозите (т.е.

депонировать их). Просто потому что ТО не является финансово-кредитной организацией и не попадает под законы действующие например для банков. С другой стороны ситуация достаточно уникальная и туроператоры при своей работе ссылаются на финансовые гарантии со стороны страховой компании.

Согласно закону ответственность каждого туроператора (ТО) должна быть застрахована на определенную сумму.

Страховые компании выдают такую ​​страховку на 1 год.

Страховая компания проверяет финансовое состояние туроператора, никто не хочет страховать туроператора в плачевном финансовом состоянии. После массовых банкротств туроператоров в 2014 году страховые компании очень неохотно оформляют эти страховые полисы.

В результате у многих туроператоров возникли проблемы с получением страховки. А без этой страховки нельзя продолжать работать. Если они не продлят их, они будут принудительно исключены из реестра туроператоров и должны будут прекратить свою деятельность.

Компания не сможет работать (отправлять туристов, продавать туры и т. д.) В сложившейся ситуации, когда все понимают, что туристический бизнес испытывает серьезные проблемы в связи с коронавирусом (читайте тут подробнее о ), страховые компании могут отказаться от заключения новых контрактов. Эту тему неожиданно подняла Ассоциация туроператоров России, они .

Эту тему неожиданно подняла Ассоциация туроператоров России, они . (Именно ЦБ РФ является регулятором рынка страхования услуг в РФ). Вместо того, чтобы возвращать деньги, многие туроператоры теперь предлагают туристам оставлять деньги на депозит у туроператора или бронировать туры на период до конца 2021 года.

Но финансовые гарантии для большинства ТО заканчивается в этом году, спасает лишь одно, что у многих ТО заведено несколько юрлиц и они смогут фактически переводить депозиты с одного юрлица на другое некоторое время. Для начала разберемся, что такое туристский продукт? Бронь гостиницы или просто перелет не является туристическим продуктом, потому что туристическим продуктом считается минимум 2 услуги, например перелет и гостиница вместе это тур, а по отдельности уже нет.

Давайте посмотрим на разные гипотетические ситуации из жизнедеятельности ТО.

Что произойдет, если Туроператор объявляет о приостановке своей деятельности, фактически о банкротстве.

  1. Если во время банкротства TO ваш тур был аннулирован и вы требуете возврата денег через суд, то в этом случае вы также ничего не получите от страховой компании.
  2. Если ТО не продлит страховку и объявит о банкротстве на следующий день после окончания страховки, страховая компания ничего не вернет.
  3. Однако, из практики. Когда TO Радуга продлила страховку за 6 дней до ее банкротства, позже суд признал ее недействительной, а туристам было отказано в возмещении денежных средств.
  4. Если ТО застрахован, например, до 30 июня и объявляет о приостановке своей деятельности 29 июня, то туристы имеют право получать деньги на все туры, даже после этой даты (хотя это прямо не указано в законе ). Но, как правило, страховая сумма недостаточна для всех туристов, и в среднем туристы получают от 5 до 20% стоимости тура.
  5. НО есть и положительная новость, сейчас не разгар сезона и туристов пока немного были лишь брони по акции раннего бронирования, поэтому туристы смогут получить больше денег, чем обычно.
  6. Если у вас есть депозит у туроператора, страховая компания вам ничего не вернет, потому что депозит не является туристическим продуктом.
  7. Но если оператор не отменил тур, то страховая компания будет обязана выплатить вам деньги (не всегда можно получить полную сумму, однако можно)

Закон не уточняет, имеет ли туроператор право продавать туры 1 октября, если срок действия финансовой гарантии истекает 30 июня. Поэтому вполне возможно, что в случае банкротства туроператора страховые компании воспользуются этой возможностью, чтобы отказать в оплате.

При принятии решения о том, оставить деньги на депозит или нет, а также при переносе поездки на другие даты, обратите внимание на срок действия финансовых гарантий туроператора.

Вы можете , до какой даты у вашего ТО имеются финансовые гарантии.

Фингарантии до 31.05.2020 г. другие юридические лица, адрес сайта pac.ru которых мы не нашли в Реестре туристического агентства. Поэтому можно предположить, что это единственное юридическое лицо данного туроператора. Если он не предоставит новые финансовые гарантии Ростуризму до 16 апреля 2020 года (за 45 дней до окончания действия финансовых гарантий), он будет исключен из реестра.

Возможно, туроператор уже выдал новые финансовые гарантии и представил новые документы в Ростуризм, мы не знаем об этом, мы лишь обращаем внимание на ситуацию.

Туроператор ПАКС предлагает несколько вариантов решения проблемы:

  1. возврат уплаченных средств с вычетом ФПР. Возврат средств возможен только после получения возвратов от поставщиков услуг размещения и транспортных услуг. В связи с этим сроки возврата пока не определены.
  2. перенос путешествия в пределах одной страны на более поздний период с сохранением уплаченной суммы в евро / долларах;
  3. перебронировать тур в другое направление по текущей цене с сохранением оплаченной суммы в рублях;

Интурист на сайте intourist.ru в реестре туроператоров ссылается на 2 юридических лица, возможно, туроператор сможет переписать поездки в приложение (теперь они одной командой) Интурист (ООО «НТК Интурист») фингарантии до 31.03.2020 На сайте туроператора представлена ​​информация о продлении финансовой гарантии до 31.03.2021, на сайте Федерального агентства по туризму пока нет этой информации. Интурист на сайт intourist.ru в реестре туроператоров ссылаются 2 юрлица, скорее всего туроператор сможет переписать туры на Анекс, потому что по сути это одна компания.

ООО «НТК Интурист» до 31.03.2020 есть информация о продлении финансовых гарантий до 31.03.2021.

ООО «Туроператор ИНТУРИСТ» до 14.04.2020 У Анекс 3 юрлица со сроками фингарантий от 01.04.2020 до 16.01.2021 в крайнем случае туроператор сможет переоформить ваши туры на другое юридическое лицо, у которого есть финансовые гарантии. Интурист отменяет все с 20.03.2020 по 25.042020.

Средства могут быть переведены в другое направление для тех же туристов по курсу на день оплаты или оставлены в качестве депозита в тур для тех же туристов, которое может быть использовано для оплаты будущих туров. Вы также можете перенести даты тура.

На основании Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.03.2020 и рекомендаций Ростуризма от 19.03.2020, все заявки с вылетами c 22.03.2020 по 20.04.2020 аннулированы.

Денежные средства в полном объёме могут быть использованы в счет оплаты будущих заявок с теми же туристами на любую дату вылета после 20.04.2020.

и до 31.12.2021г.г.

Перенос денежных средств производится ПО КУРСУ АННУЛИРОВАННОЙ ЗАЯВКИ. ДОПЛАТА (при необходимости) осуществляется по ТЕКУЩЕМУ КУРСУ. Пегас — у них открыто 48 различных юр.лиц, посмотрели выборочно несколько из них в случайном порядке, у всех до 28.02.2021.

Волгоград ООО «ГУМРАК ТУР») до 28.02.2021 Уфа (ООО «БЛЮ ТУР») до 28.02.2021 ООО «ПЕГАС ФЛАЙ» до 28.02.2021 Хабаровск (ООО «ВОСТОК ТРЭВЕЛ») до 28.02.2021 Пегас аннулирует туры по всем зарубежным направлениям с 23 марта 2020 года по 20 апреля 2020 года и предлагает своим клиентам:

  1. Используйте деньги, уплаченные туроператору за турпакет для тех же туристов, чтобы купить другие туристические продукты под брендом PEGAS Touristik — до 31.12.2021.
  2. Отложите поездку на более поздний срок.

ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ВОСТОК» до 31.10.2020 ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЗАПАД» до 31.10.2020 ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ОТДЫХ» до 28.02.2021 ООО» КОРАЛ ТРЕВЕЛ РЕГИОНЫ» до 30.06.2020 ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» до 24.06.2020 Санмар имеет 4 юридических лица с разными сроками фин.

гарантий, ведь это одна компания.

Санмар некоторые юр лица до 24.06.2020, а некоторые до 31.03.2021 Coral выслал подробности переноса туров, Санмар видимо также. По неофициальной информации возвраты денег происходят за минусом ФПР 40у.е.

на человека и сроком ожидания в 1-1,5 месяца. 3 юрлица со сроками от 16.10.2020 до 21.10.2020 Предлагает не получать возмещение суммы, а перечислять эти средства на оплату нового тура.

Компания предлагает несколько альтернативных вариантов для туристов:

  1. новое бронирование на более поздний срок на даты с октября 2020 года по апрель 2021 года, исключая праздничные дни.
  2. отправляющиеся в период с марта по май 2020 года, на туры, отправляющиеся на любую дату с июня по сентябрь 2020 года, с доплатой за разницу между новым и ранее забронированным туром с фиксированной скидкой в ​​размере 100 евро,
  3. вылетающих в мае 2020 года, предлагается перенести их с октября 2020 года на май 2021 года (исключая праздничные дни) без наценок, сохраняя стоимость и параметры тура.

Фингарантии до 31.01.2021 TUI предлагает перенести средства на депозит. Это касается туров, отмененных в связи с закрытием чартерных программ с 26 февраля 2020 года вы можете использовать депозит в любой день.

Также есть возможность перевести средства на российские направления. ООО «Туроператор БГ» фингарантии до 31.10.2020 решили вернуть деньги на туристические пакеты рейсов авиакомпании «Россия» клиентам в полном объеме.

Команда туроператоров с готовностью рассматривает запросы от агентов и туристов; каждый получит деньги, потраченные на покупку туристического продукта, в течение 20 дней с даты запроса на возврат. Кроме того, клиенты оператора имеют возможность перенести даты поездки или изменить направление. Библио-Глобус планирует обширную программу полетов в Сочи и Крым.

. Мы нашли юрлицо в Екатеринбурге (ООО «ЮНИТУР-2007») фингарантии до 31.01.2021 Тез Тур предлагает всем туристам, перебронировать тур в любую страну, предлагаемую TEZ TOUR, на любую дату прибытия и принять новый тур до 31.01.2021 ВЕДИ (ООО «ВЕДИ ГРУПП») до 31.01.2021 Веди — Екб (ООО «ВЕДИ ГРУПП УРАЛ») до 31.01.2021 ICS Travel (ООО «АЙ СИ ЭС») до 31.10.2020 ICS Travel (ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП») до 09.05.2021 Авиакомпания Победа (ООО «Авиакомпания «Победа») до 31.05.2020 Sletat.ru (ООО «Все туры») до 10.10.2020 Вы должны знать, что по закону предусматривается порядок полного возврата денег, скорее всего через суд, потому что добровольно туроператоры не будут полностью все возмещать.

Далее мы написали уже: . Вот почему мы не рекомендуем брать депозит у туроператора или аннулировать туры, потому что оба этих варианта не особо выгодны туристам и всем своим подписчикам рекомендуем изменять именно дату тура и фактически делать перебронь на более поздний срок например октябрь месяц.

Автор: Dimasey Поделиться Похожие записи 1330 444 251 371 176 577 534 4929 867

  1. 0 0 2020-05-15T15:44:30+00:00 Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. У меня была путевка в Тай, вылет 31.03., но в начале марта я узнала, что вылет перенесли на 01.04. По этой причине написала заявление в середине марта на аннулирование тура, как я понимаю, мне должны были бы вернуть деньги. Но т.к. с 23-26 марта все позакрывали и была объявлена пандемия, мне ничего не вернули. Выдержка из письма: «Возврат денежных средств в ближайшее время не осуществляется. В связи со сложившимися обстоятельствами, вызванными пандемией коронавируса, осложнившей деятельность туриндустрии. Данная непредвиденная ситуация имеет признаки обстоятельств непреодолимой силы (ст.401 ГК РФ).Для оформления заявления на депонирование, перебронирование тура на другое направление, другие даты, необходимо посетить офис продаж и составить соответствующие документы.Агентство не отказывается от исполнения обязательств по возврату денежных средств, после получения их от туроператора». Что лучше сделать в данной ситуации? Спасибо
  2. 0 0 2020-05-22T13:53:10+00:00 Евгения, вопрос именно в том, что у ТО нет денег на возврат всем желающим и именно по этому всех переносят без разбора причин. А дальше вам решать или суд или перенос. Но учтите такой момент сейчас обсуждается во втором чтении закон, о том, что ТО могут реально не возвращать деньги клиентам, так что даже суды могут не помочь.
  3. 0 0 2020-04-06T19:39:05+00:00 Алина, да все верно, если будет дороже, то придется доплатить
  4. 0 0 2020-05-22T14:49:46+00:00 Я понимаю, что суд затянется до 2021 года. Мне обещали вернуть деньги, как только начнут продавать туры. А кто их будет покупать. и обещание — это лишь обещание. Спасибо за ответ.
  5. 0 0 2020-05-02T11:42:40+00:00 У меня забронирована путёвка в Турцию на 1 августа , если пандемия не закончится , как лучше поступить , чтобы не потерять деньги?
  6. 0 0 2020-08-26T22:17:38+00:00 МАрия, добрый день. Свои риски вы никак не определите и не минимизируете. К сожалению, никто не знает, что будет через месяц, не говоря уже о том, что будет в сентябре 2021 года. Вам остается только ждать.
  7. 0 0 2020-04-04T22:24:30+00:00 Не поняла совет с перебронированием. Я готова перебронировать уже оплаченный полностью и несостоявшийся тур на конец октября. Но ведь он тоже может оказаться дороже. Значит, я все равно должна буду доплачивать или попаду на штраф за отказ от этого же тура по новой цене.
  8. 1 0 2020-09-04T03:55:35+00:00 Здравствуйте! Должны были лететь в Турцию 29.09.20,но Корал Трэвел прислал турагентству уведомление,что надо доплатить 195$,хотя тур у нас полностью оплачен по раннему бронированию.Отказались.Теперь предлагают или перенести на год,или оставить на депозите по курсу в момент покупки(7.12.19)Что посоветуете?Как то не хочется на год переносить
  9. 0 0 2020-05-22T11:39:59+00:00 Здравствуйте. Вопрос был в другом. ТО в этой ситуации всех склоняет к переносу, не разбирая причин. Получается, их предложение незаконно в отношении меня?
  10. 0 0 2020-03-24T22:33:06+00:00 А если перебронировать тур и стоит меньше чем раннее купленный , разницу в цене мне вернет оператор?
  11. 4 0 2020-03-26T10:40:00+00:00 Оксана, а почему бы вым не задать этот вопрос оператору, а потом наоборот поделиться с нами этой информацией? Наверняка это будет полезнее и для вас и для всех кто читает этот блог именно для этого придумали интернет, для быстрого обмена опытом. Я написал все все что знал, теперь дело за вами. Я всех призываю не заваливать вопросами, а делиться опытом это лучше!!!
  12. 0 0 2020-05-22T11:07:14+00:00 Людмила, простите за поздний ответ, боюсь что с возвратом средств возникнут серьезные проблемы, потому что ТО практически все по факту перешли на депозиты и заморозку средств клиентов, этого следовало ожидать. Если я не прав можете рассказать, как у вас сложились взаимоотношения с вашим ТО?
  13. 0 0 2020-05-22T11:11:52+00:00 Евгения, простите за поздний ответ, но что вы можете сделать в данной ситуации, либо суд, либо перенос выбирать вам. Если у вас сложились другие взаимоотношения с вашим ТО пожалуйста поделитесь с нами вашим опытом.
  14. 0 0 2020-06-24T14:24:58+00:00 Здравствуйте! Забронировали санаторий в Крыму на август через турфирму Кандагар без дороги. Получается это не туристический продукт. Внесли предоплату .На заявление об отказе от бронирования турфирма сообщила, что возврат будет возможен не ранее октября и рекомендовала передвинуть даты на лето 2021 года. Фингарантии у Кандагар продлены до апреля 2021 года. Скажите, пожалуйста, есть ли риск потери денег и бронирования при переносе на лето 2021 года, учитывая что бронирование это не турпродукт.Спасибо.
  15. 0 0 2020-06-28T16:40:40+00:00 Мария, риск есть всегда и везде, особенно в вашей ситуации, но что вам мешает сейчас поехать в августе в Крым я не понимаю, у меня там живет сестра и на сколько я знаю, там без проблем с 1 июля открывается курорт.
  16. 0 0 2020-08-17T10:00:26+00:00 Добрый день. Я перебронировала тур на Крит, который должен был состояться 24 сентября 2020, перебронь на 23 сентября 2021. Пока все устраивает, но. а что если второй раз тоже что то помешает и поездку аннулируют. Деньги как потом получить за несостоявшийся тур? Задала этот вопрос Корал Тревел, мне ответили — вернут, но срок до 31 декабря 2021. Я спрашиваю, а если не успеют? ведь у меня поездка в конце сентября. Мне ответили: Что вы хотите от нас? Такая ситуация сложилась первый раз в жизни. Никаких гарантий дать не можем. Вот и думаю, а как же мне определить свои риски?

Свежие записи Сейчас обсуждают

Не соглашайтесь на депозит в турагентстве!

29 мартаВернуть деньги за несостоявшиеся туры у вас сейчас не получится. Туроператоры приостановили возвраты всех денежных средств на неопределенное время.

Скорее всего, минимум до осени.По аннулированным турам деньги автоматом идут на депозит. Это значит, что вы сможете воспользоваться данными деньгами на любой последующий ваш тур у данного туроператора. Перенос будет осуществлен в евро/долларах по курсу, когда была сделана ваша оплата — это выгодно.Я советую не оставлять деньги на депозите!
Перенос будет осуществлен в евро/долларах по курсу, когда была сделана ваша оплата — это выгодно.Я советую не оставлять деньги на депозите! Объясню, почему и когда этого делать не следует.Если ваш тур забронирован НЕ у таких крупных туроператоров как Пегас, ТУИ, Корал, Анекс, ПАК, Библио Глобус.

А у какого-то более мелкого и мало известного оператора или еще хуже нишевика, занимающегося, например, только европейскими направлениями. В таком случае не стоит соглашаться на депозит, а нужно просто либо перенести даты поездки по вашему нынешнему туру, сдвинуть их на осень-зиму, к примеру. Или перебронировать любой другой тур у этого же туроператора опять-таки на более поздний срок и перенести на него вашу оплату!Сейчас государство объявило мораторий на банкротство.

Пока что туроператоры не могу официально объявить себя банкротами.

Но мораторий временный и закончится осенью. Тогда и начнутся повальные банкротства.

Сильные и крупные туроператоры выживут.

А вот очень многие более мелкие — под вопросом.И если ваши деньги будут на депозите у такого туроператора-банкрота, вам маловероятно, что удастся что-то вернуть.

Так как депозит — это по сути ничего. Тура то нет! А вот если у вас забронирован тур и на нем висит оплата — другое дело! В этом случае у вас есть шанс вернуть деньги посредство страховых выплат из финобеспечения туроператора.Если ваши деньги на депозите у крупного туроператора, он на слуху, у него много франчайзинговых офисов по городам — это какая-никакая, но гарантия!

Скорее всего, такие выживут!Я не призываю вас начать громить турагентства и требовать свои деньги, вы не сможете их прямо сейчас вернуть!

Подавать в суд тоже не имеет никакого смысла, так как данная ситуация признана форс-мажорной и есть вероятность, что вы еще и проиграете!

Не тратьте на это свои силы, нервы и деньги!

Тем более, что суды сейчас и не рассматривают такие иски!Лучший вариант в нынешней ситуации — забронировать новый тур на осень-зиму и перенести с аннулированного тура деньги на него! Это будет вашей, хоть и не 100%-ой, но гарантией на случай краха туроператора!

Перенос туров Анекс тур (ANEX Tour). Замена дат. Возврат путевок 2020.

30 апреля + + + + Сегодня, 30.04.2020 Было принято решение для поддержки туристов, оставшихся без отдыха из – за коронавируса !Возврат путевок, не состоявшихся в этом году – самый актуальный среди туристов.

В связи с этим, 30.04.2020 компания Анекс тур () приняла решение все несостоявшиеся по причине пандемии заявки с заездом в марте, апреле и мае 2020 на базе чартерного перелета перенести на аналогичные даты в следующем, 2021 году без изменения цены. Возврат денег за путевку, не состоявшуюся из-за пандемии, по-прежнему не предлагается.Если Вы не согласны с данным предложением, можно по-прежнему выбрать любые другие даты или направления для своего тура по актуальным ценам на сайте с сохранением курса изначального платежа. Также можно выбрать доступные даты по акции «Перенос весенних туров без доплат».

Данная акция действительна до 31.05.2020.

В случае выбора альтернативных дат или направлений, Вам необходимо будет в отдел бронирования – официального фирменного агента туроператора Анекс тур () в Перми.

  1. В случае отсутствия тех же дат заезда в 2021 году, заявки будут переноситься. Полные правила переноса .

Для тех, кто не согласен с переносом туров на 2021 год, остается в силе предложение о переносе на любые даты 2020:Туроператор Анекс тур () предлагает перенос туров с вылетом в мае без доплат при сохранении основных параметров (количество ночей, тип питания, отель) на период с 1 июля по 31 октября 2020 г. Предложение по переносу дат доступно для пакетных туров на базе чартерного перелета по более чем 10 направлениям.

По Турции, Доминикане, Болгарии, Кубе и Мексике действуют особые условия переноса, которые распространяются на некоторые отели. Просим Вас уточнять информацию о переносе тура именно в ваш отель . Возврат путевок с выдачей денежных средств за не состоявшийся тур не предусмотрен.

Полный перечень условий переноса здесь: .Для изменения дат тура необходимо направить запрос на почту В случае если перенос дат поездки Вам не подходит, просим направить запрос на аннуляцию. Напоминаем, что согласно информации государственного агентства по туризму , аннуляция туров в одностороннем порядке, производится с уплатой фактически понесенных расходов по его организации (согласно заключенному договору на организацию поездки).

Перенос туров Анекс тур () осуществляется без финансовых потерь. Возврат путевок с выдачей денежных средств на сегодня не предусмотрен.Акция действительна для заявок с вылетом по 31.05.2020.

Акция действует до 31.05.2020.“Пермская туристическая компания” является официальным партнером туроператора Анекс тур (ANEX Tour) в Перми. Наш фирменный офис Анекс тур () находится по адресу Пермь, Шоссе Космонавтов, 65 (ТЦ “Перекресток”, этаж 2). Обращайтесь к нам по поводу возврата путевок, переноса туров Анекс тур () на другие даты и за любой иной консультацией в случае приобретения туров в наших офисах или на сайте.

Мы работаем удалённо. Почта для связи .Партнерский материал. Опубликован с сайта Пермской Туристической Компании .

Анекс опубликовал правила въезда в Турцию и условия переноса броней

Туроператор «Анекс Тур» представил варианты переноса броней туров в Турцию, а также подробное руководство для туристов по въезду. Как заявили в пресс-службе туроператора, с 10 августа возможны рейсы в курортные города Анталия, Бодрум и Даламан, при этом прямые рейсы доступны из трех городов России — Москва, Санкт-Петербург и Ростов-на-Дону. Туристам предлагаются также стыковочные рейсы из из Екатеринбурга, Казани, Калининграда, Красноярска, Новосибирска, Омска, Самары, Сургута, Тюмени, Уфы.

Рейсы будут осуществляться через один из разрешенных городов с минимальным временем ожидания между рейсами, список городов будет пополняться.

Чтобы подобрать себе туры в Турцию от Анекса перейдите по данной . Представленные варианты переноса броней следующие: 1. Если тур с заездом до 31.07, пока закрыто авиасообщение:

  1. Важно: перенос денежных средств возможен при сохранении состава туристов или с сохранением как минимум одного участника тура.
  2. Перенос денежных средств на новую заявку по актуальным ценам с сайта при сохранении курса аннулированной заявки.
  3. Перенос сроков поездки согласно актуальным условиям переносов.
  4. Депонирование средств для последующего использования в срок до 31.12.2021.

2.

Если тур с заездом с 01.08 по 09.08:

  1. Возможен перенос сроков поездки на заезды с 10.08. Для уточнения условий по конкретной заявке пожалуйста обратитесь по месту приобретения тура.
  2. Перенос сроков поездки на 2021 год согласно актуальным условиям переносов.

3. Если тур с вылетом из других городов России с 10.08:

  1. Изменить аэропорт вылета на один из доступных* (Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону). Для этого необходимо связаться с вашим менеджером для уточнения условий изменения аэропорта вылета для конкретной заявки.
  2. Изменить город вылета без доплат с сохранением всех параметров тура (даты, состав туристов, отель, количество ночей и пр.) на вылет из городов по маршруту со стыковкой.
  3. Расходы на дорогу до фактического аэропорта вылета оплачивается туристом. Возможны доплаты при изменении города вылета.
  4. Ожидать возобновления авиасообщения с вашим городом, если до вылета более 2 недель.

Если тур в закрытый отель в 2020 году

  1. Если тур забронирован в отель, который будет закрыт в эти даты, возможна замена гостиницы. Для этого необходимо связаться по месту приобретения тура для уточнения альтернативных вариантов размещения по вашей заявке.

При этом, согласно условиям, перенос производится по курсу туроператора на день оплаты аннулированной заявки.

Доплата по новой заявке (при необходимости) осуществляется по курсу на день соответствующего платежа. Фактически понесенные затраты по аннулированным турам с чартерным перелетом отсутствуют, переносу подлежит полная стоимость.

ФПЗ по турам с регулярным перелетом определяются в каждом конкретном случае, в зависимости от политики авиакомпаний. Также туроператор напомнил, что для посещения Турции справка на COVID-19 не нужна, также тестирование в аэропорту прилета не является обязательным.

При возвращении в Россию отменена обязательная изоляция на 14 дней. Тем не менее, «Анекс Тур» напомнил, что несмотря на отсутствие ограничений для въезда в Турцию для граждан РФ, сохраняется необходимость некоторых мер. При выезде из России:

  1. Во время полета необходимо заполнить анкету, включающую личные данные, номер кресла в самолете, адрес отеля в Турции, информация о самочувствии и контакты для связи.
  2. Обязательным является использование защитных масок и перчаток при входе пассажиров на борт воздушного судна и в течение рейса, обработка рук дезинфицирующими средствами.
  3. В аэропорту до прохождения паспортного контроля обязательно измерение температуры. В случае подозрения симптомов COVID-19 может быть отказано в посадке на рейс.

При въезде в Россию:

  1. Заполнить анкету на борту самолета о текущем самочувствии и личными данными.
  2. Важно: Гражданам других стран при въезде в Россию необходимо иметь справку об отрицательном результате ПЦР-теста на COVID-19, с датой сдачи не ранее чем за три календарных дня до прибытия в РФ, т.е.

    этот тест необходимо сделать в Турции. По решению авиакомпании туристы могут быть не допущены на рейс при отсутствии этой справки.

  3. Необходимо заполнить специальную форму на портале Госуслуг при регистрации на обратный рейс.

    В течение трех календарных дней загрузить результаты ПЦР-теста на коронавирусную инфекцию.

Также туроператор напомнил туристам, что все страховые полисы ERV («Стандартный полис» и «Полное покрытие плюс») покрывают расходы, связанные с заболеванием COVID-19 во время отдыха, включая все необходимые анализы, амбулаторное и стационарное лечение.

В случае госпитализации полис покрывает расходы на проживание в отеле и авиабилеты, если обратный рейс пропущен.

Полис «Страхование от невыезда» включает в себя риски невыезда по причине COVID-19. Одним из страховых случаев является невозможность совершить запланированную поездку из-за экстренной госпитализации самого застрахованного или его близких родственников.

При этом страховой случай может наступить в любой период действия полиса, даже за день или в день начала тура. ✈ Тем временем российские туристы активнее всего бронируют туры в Турцию, которая стала открыта для отдыха с 1 августа, а спрос на туры на черноморские курорты России вообще зашкаливает. Подобрать себе выгодный вариант отдыха с хорошей скидкой рекомендуем в данном — понравившуюся путёвку можно сразу забронировать, получить подтверждение и оплатить онлайн, не выходя из дома.

➔ Смотрите новости на смартфоне? Подпишитесь на новости туризма от Турпрома в : это свежие идеи для путешествий, туристические новости и подборки по распродажам туров и авиабилетов!

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+