Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли поменять билет в театр на другую дату

Можно ли поменять билет в театр на другую дату

Можно ли поменять билет в театр на другую дату

Больничный для театра

«Российская газета» публикует постановление правительства, которое утверждает правила возврата билетов на выставки, спектакли и концерты, если человек по каким-либо причинам отказывается от их посещения. Документ подписал премьер-министр Михаил Мишустин. Новые правила возврата билетов стали более лояльны к зрителям: у них теперь больше прав.

Фото: Александр Корольков/РГ Процедура возврата билетов будет едина для всех культурных учреждений.- Постановление четко прописывает, при каких условиях можно осуществить возврат средств, и главное, что для этого нужно сделать, — прокомментировала новые правила министр культуры Ольга Любимова. — Ранее такого единого документа не существовало, и мы очень надеемся, что теперь у наших учреждений культуры и зрителей будет возникать меньше споров на эту тему.Согласно новым правилам, чем раньше зритель обратится за возвратом денег, тем больше он их получит.

Если сдать комплект документов — билет, чек и копию паспорта — за десять дней до события, то можно получить обратно полную стоимость билета. За пять дней — 50%, за три дня — 30%.Отдельно прописаны ситуации, когда зритель не может присутствовать по причине болезни, либо в связи со смертью члена семьи или близкого родственника.

В таких случаях он имеет право вернуть полную стоимость билета даже при обращении в день проведения мероприятия.

Здесь к документам (билету, чеку и копии паспорта) понадобится приложить заявление в организацию или билетному оператору и подтверждающие бумаги (копию больничного листа либо свидетельства о смерти и подтверждение родства). Все это необходимо предоставить не позднее чем в день проведения мероприятия, иначе в возврате могут отказать.Кроме того, в постановлении определены правила возврата абонементов и переоформления именных билетов на другого человека.Понятно, что театры, музеи, концертные залы заинтересованы в доходе.

Но зрители заинтересованы в справедливости. Новые правила нас к ней приближаютЧто говорят о новых правилах в самих театрах и музеях?

Здесь пока в оценках осторожны.Директор Театра имени Вахтангова Кирилл Крок в беседе с «РГ» отметил, что новые правила, «к сожалению, все не упрощают, а усложняют»:- Раньше было все понятно: если ты не идешь в театр — билет возврату не подлежит. Сейчас появилось множество нюансов.- С этими нюансами нам придется научиться работать, — говорит он.

— И зрителям тоже нужно привыкнуть к новому порядку.

Например, появилась опция, когда человек не может посетить спектакль по болезни, — в таком случае он должен отправить нам свой больничный лист.В Музее изобразительных искусств им.

Пушкина считают, что правила возврата средств за билеты, принятые в музее,

«были и остаются гораздо лояльнее к посетителю, чем утвержденные правительством»

. Но это не значит, что теперь придется от них отказаться: учреждения культуры вправе утвердить собственный порядок возврата билетов с более благоприятными условиями.

«Мы всегда возвращаем 100% стоимости, билеты можно вернуть за день или даже в день посещения, — объяснила Марина Жучкова, начальник отдела по работе с посетителями ГМИИ им. Пушкина. — Последние годы российские музеи активно развивают предварительные онлайн-продажи билетов.

Это особенно актуально, когда речь идет о популярных выставках, на которые выстраиваются очереди. Поэтому опытные посетители привыкли покупать билеты заранее. И, конечно, это приводит к возвратам, планы меняются, кто-то может заболеть, возникают другие обстоятельства.

Мы ежедневно получаем заявления на возврат.

В среднем это около 3% от всех билетов, купленных заранее».…Случаев, когда при попытке вернуть по уважительным причинам свой билет зритель сталкивался с целым ворохом самых неожиданных проблем, было так много, что решение правительства нельзя не считать своевременным.

Разумеется, театры, концертные залы, музеи заинтересованы в любом дополнительном доходе, но зрители заинтересованы в том, чтобы не оказываться «без вины виноватыми» и не платить за не увиденный из-за какой-то беды спектакль.

Утвержденные правительством единые правила помогут разрешить проблему так, как и должно быть: в пользу публики.

Культура Театр Драматический театр Культура Театр Музыкальный театр Комментарии к документам

Как вернуть билеты в кино,театр,концерт?

11 апреля 2020В народе принято думать, что билеты в кино, на любое шоу, в том числе театральное или цирковое представление, можно сдать только при отмене подобного мероприятия и никакие другие обстоятельства на эту возможность не влияют. На самом деле это не так. Даже если фильм будет демонстрироваться вовремя, если никто не отменяет постановку и не ставит замену шоу, зритель все равно вправе сдать билет (разумеется, до начала фильма или спектакля), и он даже не обязан называть причину своего поступка. При этом он может потребовать обратно деньги за билет и получить их.

Отговорки кассира здесь не подействуют — это право четко указано в законе. Разумеется, существуют определенные нюансы, которые нужно при этом учитывать.Когда можно сдать билет?Все, что касается сдачи билетов, регламентируется Правилами киновидеообслуживания.

Но только в той части, что не противоречит федеральному законодательству, защищающему права потребителей. Действительно, долгое время и администрация подобных предприятий, и сами зрители ориентировались на упомянутые выше правила. А там было сказано, что полная стоимость билета зрителю возмещается в одном из нескольких случаев:

  1. когда картинку заменяют другой лентой;
  2. когда отменяется по каким-то причинам показ фильма;
  3. когда фильм демонстрируется в недостаточно высоком качестве.

В то же время в законе, защищающем права потребителей сказано, что граждане могут отказываться от какой бы то ни было услуги, не объясняя причины.

Выходит, что и демонстрация фильма также является услугой, а потому зритель вправе отказаться от нее и потребовать деньги обратно. Возникало противоречие между законом и нормативным документом.Какие расходы возмещаются, а какие — нет?В 2009 году точку в этой истории поставило решение ВС РФ.

В нем было сказано, что даже отсутствие в указанных правилах информации о том, что зритель может отказаться от услуги (скажем, кинотеатра), еще не является основанием для того, чтобы игнорировать требования федерального закона.

Получается, что каждый человек может вернуть в кассу билеты и в полном объеме получить их стоимость, хотя в законе есть и оговорка — за вычетом расходов, которые фактически понесло предприятие. Здесь подразумеваются следующие расходы:если билеты были доставлены курьером, оплата его услуг зрителю не компенсируется;если бронирование билетов связано с оплатой дополнительной комиссии (например, на какие-то концерты из тех, что предполагают предварительный заказ в силу ажиотажного спроса), такие суммы также не возвращаются.В любом случае перечисленные расходы должны быть обоснованными и подтвержденными документально.

Особенно это касается дорогостоящих билетов на какие-то гастрольные спектакли или концерты звезд мирового уровня, когда такие расходы могут достигать 50% стоимости билета. Нужно быть очень внимательным при получении денег и твердо отстаивать свои права.Как вернуть билет в кино?Бывает так, что вы заказываете билеты в кино заранее, но потом приходится отказаться от своих планов из-за работы или по семейным обстоятельствам, и получается, что билеты «сгорают». Многие зрители при этом предпочитают на все махнуть рукой и посчитать, что это все просто сопутствующие расходы.

На самом деле они боятся бумажной волокиты и скандала с администрацией.

Но никаких оснований для таких тревог нет. Так, правилами предусмотрен порядок возврата билетов.

В некоторых кинотеатрах могут быть свои нюансы, но они не должны противоречить действующему законодательству. Как правило, с условиями возврата билетов в конкретном кинотеатре можно ознакомиться на его сайте. Основания для возврата могут быть любые:Отмена показа или замена киноленты;Некачественная демонстрация;Непредставление администрацией заведения информации, что для фильма есть возрастные ограничения;Отказ зрителя от просмотра данного фильма.Чтобы вернуть билеты, нужно обратиться к администратору кинотеатра.

Для этого необходимо написать заявление на его имя, указав в документе все необходимые для возврата билетов данные.

Это заявление должно быть зарегистрировано до начала показа. На данном документе обычно всегда указывают точное время приема, поскольку здесь это играет важную роль. Как правило, заявление делается в двух экземплярах, чтобы у зрителя также был документ с отметкой о том, когда он был принят.

Хранить его копию нужно только до получения возмещенных денежных средств.В заявлении необходимо указать следующие данные:

  1. причина отказа от просмотра (это необязательно);
  2. стоимость приобретенных билетов.
  3. дата и время, когда были заказаны билеты;
  4. адрес регистрации и номер телефона покупателя;
  5. каким способом оплачена покупка (наличными деньгами через кассу или онлайн по безналичному расчету);
  6. фамилия, имя и отчество покупателя;

На всякий случае можно прямо в тексте заявления сослаться на нормативные документы, которые подтверждают возможность возврата денег за билеты. И не забудьте билеты приложить к этому документу.

К слову, выдача денег из кассы (наличная компенсация за билеты) производится только при наличии у заявителя гражданского паспорта.Хотя для заявления нет строгой, утвержденной на законодательном уровне формы, его написание подчиняется общим правилам делопроизводства.

То есть пишется оно так же, как и любое другое заявление: в правом верхнем углу указывают фамилию, имя, отчество и должность лица, к которому обращаются, затем паспортные данные самого зрителя, строкой ниже — слово «заявление» и т.д.

Сам текст должен быть достаточно коротким и четким, содержать только факты без эмоций и оценочных суждений. В заявлении указывают, какие документы к нему прилагаются.

После этого ставится дата составления документа, оставляется подпись зрителя и ее расшифровка.Часто уже даже в кассе кинокомплекса зрителям могут выдавать соответствующие этим требованиям бланки заявлений, в которые нужно вписать только свои данные, стоимость билетов и т.д. Некоторые кинотеатры могут возвращать деньги не только наличными, но и на банковскую карту, если оплата производилась с нее.

Если в кинотеатре продают электронные билеты, то часто у зрителя есть возможность их автоматического возврата.Как вернуть театральные билеты?В некоторых театрах прямо в кассах вывешивают предупреждения о том, что приобретенные билеты нельзя поменять или вернуть.

На самом деле это противозаконно и руководство такого храма искусств об этом прекрасно знает.

Поэтому не нужно бояться идти на конфликт, какие бы аргументы ни выдвигал кассир или администратор — они также обязаны подчиняться федеральному законодательству, защищающему права потребителей.

Большинство театров, кроме каких-то частных студий, показывающих антрепризы, подотчетны Министерству культуры. И поэтому на действия администрации театра можно написать жалобу. Даже если вы пока не собираетесь этого делать, такой жалобой можно пригрозить сразу, чтобы доказать серьезность своих намерений.Алгоритм и правила возврата билетов в данном случае будет точно таким же, как и в кинокомплексах:Заявление пишется на имя руководителя театра (обычно его директора);К заявлению прикладывают билеты;Заявление подают до начала спектакля.Если администрация не хочет принимать соответствующее заявление, стоит оставить запись об этом в Книге жалоб и предложений, затем составить жалобы в нескольких экземплярах.

Один из которых отправляют в Роспотребнадзор, а другой — в Министерство культуры. Конечно, желательно перед этим либо получить запись об отказе на своем заявлении, либо найти свидетелей, которые дадут письменные показания о том, что ваше заявление было проигнорировано.Как вернуть билеты на концерт?Как известно, купить билет на выступление любимого певца бывает сложно даже за 2 месяца до концерта.

Что уж говорить о том, чтобы выбрать хорошие места в зале! Но что делать, если купить билеты все же удалось, а пойти на него не получается из-за определенных обстоятельств? Ответ прост — обратитесь с просьбой сдать билеты к администратору кассы, предварительно написав соответствующее заявление.

Согласно букве закона, эта просьба не может быть не удовлетворена.Если покупка совершалась с помощью сервиса concert.ru, то тут уже возникают нюансы. Шагами и особенностями по возврату потраченных средств станут:Обращение в офис компании — ООО «Концерт.Ру». Подача заявления возможна только в будние дни или в любой удобный день, если вы решили использовать для этого электронную почту или колл-центр.

Помните — сумма возврата зависит от того, насколько раньше вы его оформите;В офисе необходимо предъявить паспорт гражданина, билеты, а также чек, подтверждающий покупку именно вами (квитанция).

При этом доставка билетов, если она имела место, не возмещается, как и коммуникационный сбор;Если происходит замена мероприятия, то покупателю выплачивается вся стоимость покупки, в том числе плата за бронь и доставку.В каком размере возвращаются деньги?Как уже упоминалось выше, возврат напрямую зависит от того, за сколько дней до события вы решили сдать билет. Если до начала мероприятия осталось больше 2 недель, вы получите всю стоимость покупки.

Если этот период составляет от 8 до 13 дней — 70% от стоимости.

50% можно получить, сдав билеты за 4-7 дней.

Если срок меньше, средства возврату не подлежат.ЗаключениеНа самом деле поменять билеты или даже вернуть зрителям деньги за них — это стандартная процедура, возможность которой предусмотрена законом. Администрация театров или выставочно-концертных комплексов обязана идти навстречу зрителям, но это не в интересах собственников или руководства таких организаций.

Администрация театров или выставочно-концертных комплексов обязана идти навстречу зрителям, но это не в интересах собственников или руководства таких организаций. Поэтому чаще всего эти управленцы надеются на то, что публика недостаточно хорошо знакома с законодательством и теми правами, которые оно обеспечивает зрителям. Они уповают на то, что бесконечные бюрократические проволочки заставят зрителей передумать и не требовать компенсации.

Но зритель должен знать свои права.

Подскажите, пожалуйста, порядок обмена театральных билетов, если необходимо поменять билет на другую дату?

ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №13326354

г.

Санкт-Петербург • Вопросов: 118.10.2017, 19:57вопрос №13326354 прочитан 2 разa Оцените вопрос Адвокат на сайтеотзывов: 57 457•ответов: 156 560•г.

Санкт-Петербург 18.10.2017, 20:01 В данной ситуации могу только посоветовать обратиться в кассу. Там могут произвести обмен. Удачи вам и всего наилучшего.Вам помог ответ: ДаНет

Екатеринаг. Москва • Вопросов: 214.09.2011, 13:01Должны ли мне вернуть деньги за , оплаченный картой (интернет)?вопрос №1396484 прочитан 59 раз Адвокат отзывов: 3 618•ответов: 12 789•г.

Москва 14.09.2011, 13:12 Для ответа на вопрос, необходимо знать обстоятельства покупки, а также в связи с чем связано данное требование!Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 826.03.2017, 14:39Меня интересует, как можно сдавать обратно в кассу театральные билеты?вопрос №12338786 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 21 420•ответов: 37 457•г. Белово 26.03.2017, 14:43 Порядок возврата, Возможность такая, а также сроки и удержания При таком возврате устанавливается внутренними правилами конкретного учреждения.

Ознакомиться с ними на сайте, или попросить познакомить Вас лично.Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 9 243•ответов: 19 364•г. Пермь 26.03.2017, 14:45 В каждом учреждении по-разному. Вам нужно ознакомиться с правилами возврата в конкретном театре.

Но в любом случае, сдать билеты можно.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 42 474•ответов: 93 240•г. Челябинск 26.03.2017, 14:45 ЛюбовьПричем здесь юристы? Идите в кассу театра и у них спрашивайте, как вернуть билетыЖелаю Вам удачи и всех благ!Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 25 859•ответов: 71 211•г.

Чебоксары 26.03.2017, 14:48 Любовь Петровна.Везде сроки и порядок сдачи билетов разные. Вы можете ознакомиться с ними непосредственно в театральной кассе, например.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 29 295•ответов: 59 391•г. Архангельск 26.03.2017, 14:56 До начала представления Вы вправе отказаться от услуги и сдать билет в кассу на основании заявления и ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст.782 ГК РФ.Статья 32.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 8 801•ответов: 26 944•г.

Санкт-Петербург 26.03.2017, 15:00 В соответствии с законом о защите прав потребителя. Внутренний распорядок и правила учреждения не имеют никакого значенияНикакая касса и никакие там организаторы ничего не могут устанавливать. ГК РФ и ст.32 ЗОЗПП РФ.Вам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 2606.12.2016, 14:48Можно ли сдать назад в театральную кассу, в связи с невозможностью посещения спектакля по болезни?вопрос №11831214 прочитан 21 раз Юрист отзывов: 79 533•ответов: 250 567•г.

Ставрополь 06.12.2016, 14:49 —Здравствуйте, Можно ли сдать театральные билеты назад в театральную кассу,-пробуйте сдать или продать сами.

Удачи Вам, и всего хорошего.Вам помог ответ: ДаНет Фирма Юридическая фирма «Юрвита» отзывов: 9 177•ответов: 25 631•г. Москва 06.12.2016, 15:50 Попробуйте сдать в касс у театра или продать другим желающим посетить спектакль. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью!

Всегда рад Вам помочь!Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 112.12.2016, 12:07Каким нормативным актом допускается наценка за продажу сторонними организациями (не самим театром)вопрос №11863702 прочитан 16 раз Адвокат отзывов: 15 771•ответов: 42 103•г.

Санкт-Петербург 12.12.2016, 12:17 На этот счет нет никакого нормативного акта.

Организация-перекупщик билетов сама вправе устанавливать наценки при продаже, для покрытия расходов на приобретение билетов и иных связанных с ними расходов, а также в целях извлечения собственной прибыли. Не хотите тратиться дополнительно, приобретая билеты через сторонние организации — приобретайте непосредственно в кассе конкретного театра.Вам помог ответ: ДаНетг.
Не хотите тратиться дополнительно, приобретая билеты через сторонние организации — приобретайте непосредственно в кассе конкретного театра.Вам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 101.12.2015, 23:26Договор подряда на реализацию театральных билетов между физ. лицом и театром.вопрос №8931832 прочитан 28 раз Юрист отзывов: 70 614•ответов: 160 142•г. Липецк 01.12.2015, 23:38 Составление договоров — платная услуга.

К тому же, это — агентский договор, а не договор подряда.Вам помог ответ: ДаНетПунгина Юлияг. Нижний Новгород • Вопросов: 103.12.2003, 21:52Согласно какому закону осуществляется порядок в кассу? Что он гласит?вопрос №127202 прочитан 3189 раз Юрист отзывов: 32•ответов: 167•г.

Москва 04.12.2003, 11:51 Порядок возврата театральных билетов в кассу регулируют.

Правила о возврате театральных билетов, утвержденные Министерством культуры СССР 12 июня 1989 г.

и одобренные Союзом театральных деятелей СССР.

В соответствии с ними гражданину при возврате билета выплачивается лишь 50% его номинальной стоимости без учета времени, оставшегося до объявленной даты спектакля. При этом за трое суток до объявленной даты спектакля билеты у граждан вообще не принимаются.

Не подлежат возврату в кассу театра также билеты, приобретенные по коллективным заявкам за счет предприятий. Следовательно, гражданин не только лишен возможностей получить какие-либо имущественные компенсации, но даже не может без имущественного для себя ущерба сдать билет, получив билет на другой спектакль того же театра. Не сможет этого сделать без ущерба для своей имущественной сферы и человек, узнавший о том, что спектакль, на который у него заранее куплен билет, — плохой.Вам помог ответ: ДаНетг.

Волгодонск • Вопросов: 107.11.2015, 11:18В театральной кассе пытались сдать билеты, до концерта (за 3 дня), не принимают. Как поступить?вопрос №8609270 прочитан 10 раз Адвокат отзывов: 4 231•ответов: 10 907•г. Ростов-на-Дону 07.11.2015, 11:32 Согласно закону о защите прав потребителей Вам обязаны вернуть деньги, пишите претензию, в случае ее неудовлетворения подавайте в суд.————Статья 32.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Можно ли сдать билеты в театр?

//Билеты в театрСреди обывателей сложилось мнение, что билеты в театр удастся вернуть только в случае отмены представления.

Иные обстоятельства во внимание не принимаются.

Считается, если установка показателя своевременная, у зрителя нет причин подавать жалобу и требовать возвращения денежных средств.

Однако подобная информация не верна.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.ВниманиеЗритель имеет право сдать билет билеты в театр и кинотеатр до начала представления.

При этом закон не обязывает указывать причину принятого решения. Однако процедура иметь ряд особенностей, которые нужно знать заранее.Фактически покупка билетов — это заключение сделки между зрителем и организаторами мероприятия. Её условия должны быть отражены в одном из следующих мест:

  1. на самом билете;
  2. на сайте мероприятия;
  3. в брошюре, которую должен предоставить кассир по просьбе покупателя.

К сведениюСовершая покупку, человек соглашается со всеми условиями договора.

В нём отражается информация и о возможности сдачи билетов.Препятствие в возврате денежных средств противоречит действующему законодательству.

В о театрально-зрелищных предприятий говорится, что потребитель имеет право отказаться от исполнения договора в любое время при условии, если будет произведена оплата исполнителю фактически понесенных расходов. Ими являются:

  1. бронирование места;
  2. печать билета;
  3. иные расходы.

Аналогичная фраза фиксирует . Информация, касающаяся процедуры возврата денежных средств, отражена и в .

В говорится, что лицо имеет право отказаться от услуг.

При этом расходы, понесенные исполнителем, также должны быть оплачены. В роли исполнителя здесь выступает организатор мероприятий в театре. Он также может отказать в предоставлении уснул, если возместит покупателю понесенные расходы.Права и обязанности покупателя регламентирует .

Лицо имеет право получить услугу, за которую заплатило.

Закон позволяет выполнить отказ от неё с возмещением затрат, которые вынужден принести организатор мероприятия. Это значит, что администратор не может отказать гражданину в возврате билета в театр.

Однако действие должно быть осуществлено до начала мероприятия.Дополнительная информацияКонкретные сроки зависят от типа услуги. Период закрепляется в договоре.

Человек может заранее узнать срок, изучить информацию на сайте организаторов, поинтересовавшись в кассах продаж. Если период пропущен, осуществить возврат не удастся. Потому стоит обращаться своевременно.Посещая кассы продаж театра, человек может увидеть объявление о том, что купленные билеты возврату или обмену не подлежат.

Потому стоит обращаться своевременно.Посещая кассы продаж театра, человек может увидеть объявление о том, что купленные билеты возврату или обмену не подлежат.

Администрация не хочет нести убытки и всячески сопротивляется требованиям лиц, которые хотят получить денежные средства обратно. Период обращения при этом в учет не принимается.ВАЖНООднако зритель должен настаивать на своем праве сдать билеты в театр.

Объявления, которые вывешиваются рядом с кассами, законной силы не имеют. Действующие нормативно-правовые акты обязуют организаторов мероприятия возвращать денежные средства по требованию покупателя.

При этом объяснять причины принятого решения не нужно. Возврат билетов в театр необходимо оформлять официально.

Вся процедура сдачи должна соответствовать нормам, закрепленным в действующем законодательстве.Сегодня большинство театров являются госучреждениями. Они подотчетны Министерству культуры РФ.

Это позволяет потребителю пожаловаться на действия лиц, не желающих выполнять нормы действующего законодательства. Если администрация театра упорно отказывается принимать билеты и возвращать денежные средства, человек имеет право подать жалобу в вышестоящую инстанцию.

В случае отклонения заявки эксперты советуют сослаться на нормы действующего законодательства и сообщить о том, что будет подана жалоба в Роспотребнадзор.

Это может изменить принятое решение. Если администрация театра продолжает упорствовать, стоит подготовить доказательную базу и обратиться в суд.Сама процедура сдачи билетов в театр и кинотеатр не отличается сложностью. Гражданину предстоит выполнить следующие действия:

  • Отказ в возврате денег является основанием для написания заявления в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей. Чтобы подтвердить факт обращения в администрацию театра с просьбой о возврате потраченных средств за билет, необходимо иметь свидетеля. Потому в кассу стоит обращаться совместно с другим человеком. Рассмотрение жалобы занимает 2 недели. Если все документы составлены правильно и подтверждают факт отказа в предоставлении средств, покупателю будет возвращена сумма в полном объёме. Если жалоба была оставлена без внимания, граждане имеют право обратиться в суд.
  • Подготовить документы. При себе нужно иметь паспорт, сам билет, заполненное заявление и чек, подтверждающий оплату. Форму заявки можно найти на сайте организатора или попросить, посетив его представительство.
  • Дождаться принятия решения. Заявку анализируют в срок от 10 дней до 1 месяца. Затем заявителю сообщат соответствующее решение. Если оно положительное, произойдёт предоставление денежных средств за билет.
  • Посетить кассу в театре, в которой осуществлялось приобретение, и подать документы. В обязательном порядке нужно зарегистрировать заявление. На нём должна быть выставлена дата обращения. Этот аргумент подтвердит факт своевременного обращения в случае, если возникнут споры.

Дополнительная информацияЭксперты советуют заранее ознакомиться с условиями возврата билета.

Действие можно выполнить во время его приобретения в кассе или на сайте театра. Это позволит избежать разбирательств с организатором мероприятий в последующем.

Если спор всё же возник, стоит настаивать на своём. Закон защищает права потребителя и позволяет вернуть денежные средства, если обращение осуществляется своевременно.

Момент обращения к администратору с целью возврата денежных средств должен быть зафиксирован.Билеты должны быть оригинальными.

Если на них присутствует заклеенная информация, исправления или иные корректировки, они признаются недействительными и возврат не принимается.

Выполнить возврат билета в кинотеатр можно за несколько часов до начала мероприятия.

Аналогичные правила в отношении театра не действуют.

Обычный минимальный срок возврата билета и получение потраченных денежных средств — 3-5 дней.

Если лицо обращается позднее, заявка будет отклонена.Период индивидуален в каждом конкретном случае.

Эксперты советуют ознакомиться с ним ещё в момент совершения покупки билетов.

Срок фиксируется в договоре. Изучить приложение соглашения можно на официальном сайте организатора мероприятий или в кассе продаж.

Кассир обязан предоставить гражданину документ, в котором отражаются все особенности взаимодействия покупателя и продавца.Дополнительная информацияЕсли гражданин узнал о том, что не сможет попасть на мероприятие в театр непосредственно перед его проведением, можно попытаться перепродать билет. Иного способа вернуть денежные средства не существует.Главное отличие электронного билета от стандартного — реализация через интернет.

Билет не предоставляется на физическом носителе.

В момент покупки гражданин получит электронную копию входного документа в театр. В последующем его нужно самостоятельно распечатать и использовать при посещении мероприятия.Возврат электронных билетов в театр также возможен.

Однако процедура усложняется.

Ознакомиться с особенностями ее проведения можно на сайте организатора. Чтобы осуществить действия, человеку потребуется подготовить:

  1. или квитанцию, подтверждающую факт оплаты;
  2. копию паспорта.
  3. кассовый чек;
  4. сам билет;

К сведениюЕсли осуществлялась оплата банковской картой, гражданин сможет вернуть денежные средства по безналичному расчёту.

Много способов не предусмотрено. Человек должен будет сообщить организатору подробные реквизиты для перечисления капитала. В иных ситуациях возврат средств будет осуществлен наличными.Большинство организаций, занимающихся реализацией билетов в театр через интернет, взимают сервисный сбор.

Он может быть достаточно большим.

Нужно учитывать, что осуществляется возврат только номинальной стоимости билета.

Денежные средства, взыскание с гражданина в качестве комиссии за удалённое приобретение входных документов, не возвращаются. Обратиться с заявлением необходимо минимум за 5 дней до мероприятия. Если срок пропущен, денежные средства возвращены не будут.Дополнительная информацияОбратиться можно удаленно.
Если срок пропущен, денежные средства возвращены не будут.Дополнительная информацияОбратиться можно удаленно.

Для сдачи потребуется отправить необходимые документы на почту организатора. Рассмотрение заявки осуществляется в течение 10 дней.

Нужно учитывать, что схема может меняться в зависимости от компании, через которые приобретались билеты в театр. Потому предварительно стоит изучить соответствующие положения, содержащиеся на сайте организатора.

Если гражданин планирует сдать билет в театр, он должен помнить о ряде нюансов.

Правила возврата могут различаться в зависимости от выбранной организации. Однако существуют общие принципы, в соответствии с которыми выполняются действия.

Гражданин должен помнить о следующем:

  • В случае положительного решения возврат денежных средств за билеты в театр осуществляется в срок до 30 календарных дней с момента подачи заявки. Часть средств может быть удержана. Процент варьируется от 5 до 50% от стоимости. В ряде случаев удержание может составить 100%. Возможен возврат полной стоимости билета. Удержание зависит и от срока обращения к администратору.
  • Чтобы вернуть деньги, потребуется написать заявление. При себе необходимо иметь паспорт, сам билет и чек, подтверждающий совершение покупки.
  • Срок возврата может меняться. Если он приобретался для похода в кинотеатр, выполнить возврат можно за несколько часов до начала сеанса. Театральный билет возвращается не позднее, чем за 5 суток до спектакля. Если лицо не сможет пойти на концерт, билет представить вернуть за 12-15 дней до проведения мероприятия. Чем раньше покупатель обратиться к организатору, тем выше будет шанс на вынесение положительного решения о возврате денежных средств.
  • Заявка пишется на имя администрации. Обращаться нужно в кассу театра, в которой была совершена покупка билета. В документе предстоит указать ФИО покупателя, телефон для связи, паспортные данные, причины возврата, место и время покупки, количество денежных средств, которые потратил покупатель, дата и подпись. Заявку предстоит дополнить билетом и чеком. Заявление нужно зарегистрировать у кассира и администратора. Должно быть указано точное время подачи заявки. Это позволит подтвердить, что лицо обратилось до начала мероприятия.

Чем раньше лицо подаст заявку, тем выше шанс на положительное решение и возврат большей части стоимости билета.

Можно ли обменять билет в театр, если ты пропустил спектакль?

Добрый день! Купила билеты в оперный театр г.Новосибирск за месяц на 26 сентября.

Перепутала дату, в голове отложилось 28 сентября. Пропустили оперу, возможно ли обменять билет на другой день, если спектакль уже состоялся? Спасибо. 28 Сентября 2017, 05:50, вопрос №1764005 Ольга, г.

Новосибирск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 660 ответов 209 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Иркутск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Ольга!Согласно п.

1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.В силу специальной нормы ст. 32 Закона Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Иными словами, вне зависимости от причины вы вправе требовать возврата денег за ту услугу, которая не была вам оказана.

32 Закона Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Иными словами, вне зависимости от причины вы вправе требовать возврата денег за ту услугу, которая не была вам оказана.

Расходы исполнителя в данной ситуации составит стоимость печати самого билета, которую при возврате денежных средств недоплатят.Требовать возврата денег вы можете только до начала мероприятия, на которое не попадаете. Для этого рекомендуем подготовить в адрес исполнителя услуги (театр) заявление примерно следующего содержания:

«В связи с тем, что не имею возможности посетить концерт/спектакль, проходящий такого-то числа в такое-то время, прошу вернуть деньги, потраченные на приобретение билета»

.

Укажите номер и серию билета, оригинал приложите к заявлению, а себе оставьте ксерокопию. В заявлении также сообщите свои контакты. При отказе в приеме заявления его возможно отправить заказным письмом.

28 Сентября 2017, 06:37 0 0 7,7 Рейтинг Правовед.ru 34272 ответа 6830 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,7рейтинг

Ольга, здравствуйте!Положениями ст.

32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований.

Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов.

При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст.

314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.Ольга, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго! 28 Сентября 2017, 16:39 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 03 Марта 2016, 10:10, вопрос №1167162 23 Февраля 2017, 10:58, вопрос №1550111 17 Июня 2020, 17:14, вопрос №2401646 12 Июня 2020, 15:27, вопрос №2395340 28 Февраля 2020, 21:26, вопрос №2700191 Смотрите также

Покупка билетов в театр, на концерт или другое мероприятие

Вы можете купить билет на мероприятие прямо на Яндекс.Афише и оплатить его банковской картой или Яндекс.Деньгами.

Для оплаты с помощью Яндекс.Денег авторизуйтесь на Яндексе. После покупки вы получите билеты по электронной почте. Обязательно распечатайте их, чтобы предъявить на входе.

Примечание. На некоторые мероприятия купить билеты можно только в кассе. На страницах таких мероприятий вместо кнопки Расписание и билеты вы увидите только Расписание.

  • Купить билет
  • Другой вопрос о покупке билетов
  • Билет не принимают на входе
  • Изменить заказ
  • Купить билет в подарок
  • Привязать банковскую карту
  • Билет не пришел на почту
  • Перейдите на страницу мероприятия.
  • Нажмите кнопку Расписание и билеты.
  • Нажмите кнопку Купить.
  • Выберите дату и нажмите кнопку с указанием цены билета.Если мероприятие проходит в зале, выберите места. Если на событии свободная рассадка, укажите количество входных билетов.
  1. Имя и фамилию: они будут отображены на электронном билете.

  2. Телефон: на него поступит SMS с номером заказа.
  3. Электронную почту: на нее придут электронные билеты.

Внимание. Внимательно проверьте адрес электронной почты — на него вы получите всю информацию о билете и его код. Если вы укажете в форме неправильный адрес, билет до вас не дойдет.

После оплаты заказа вы не сможете изменить адрес электронной почты. Проверьте дату, время, место события.

Обратите внимание, что в стоимость входит комиссия 10%. Эту сумму получают билетные партнеры за оформление и бронирование билетов. Если все правильно, подтвердите заказ.

Если вы заметили ошибку в заказе, нажмите

и укажите корректные данные. Чтобы воспользоваться скидкой по промокоду, нажмите кнопку Ввести промокод и укажите промокод в появившемся поле.

Примечание. Промокод можно использовать только при оплате банковской картой. Внимание. Оплату необходимо завершить в течение 15 минут.

  • Нажмите кнопку Оплатить.
  • банковской картой — укажите данные карты.Примечание.

    Вы можете привязать банковскую карту, чтобы не вводить ее данные при каждой оплате на Яндекс.Афише.

  • Внимательно проверьте все данные. После оплаты заказа вы не сможете их изменить.
  • Яндекс.Деньгами — введите платежный пароль Яндекс.Денег;
  • Подтвердите оплату:
    • Яндекс.Деньгами — введите платежный пароль Яндекс.Денег;
    • банковской картой — укажите данные карты.Примечание. Вы можете привязать банковскую карту, чтобы не вводить ее данные при каждой оплате на Яндекс.Афише.
  • Выберите способ оплаты.Примечание.

    Если у вас не отображается способ оплаты Яндекс.Деньгами, авторизуйтесь на Яндексе.

После завершения платежа вы получите письмо с файлом PDF во вложении. В этом файле будут все электронные билеты.

Обязательно распечатайте их, чтобы предъявить на входе. Внимание. Не выкладывайте электронные билеты в соцсети. Злоумышленники могут скопировать штрихкод и попасть на мероприятие вместо вас.

В веб-версии Яндекс.Афиши вы можете купить билет для другого человека и создать для него мультимедийную открытку:

  • Выберите шаблон для открытки.

    Вы сможете настроить все элементы шаблона, кроме фона.

  • Оплатите заказ.
  • Создайте открытку.
  • Укажите имя и фамилию человека, которому хотите подарить билет.
  • Нажмите кнопку Отправить.
  • При оформлении заказа включите опцию Купить в подарок.

После создания открытки на вашу электронную почту придут ссылка на открытку и пароль для скачивания билета. Отправьте их получателю в любое время до события.

Если вы случайно выбрали не то мероприятие или ввели неправильный адрес электронной почты, измените эти данные до завершения оплаты.

Если вы обнаружили в заказе некорректную информацию после оплаты, отмените заказ и создайте новый с верными данными. Чтобы не вводить данные банковской карты при каждой оплате на Яндекс.Афише, привяжите карту. Для этого авторизуйтесь на Яндексе.

На странице ввода данных карты включите опцию Сохранить карту для быстрой оплаты в дальнейшем.

Вы также можете привязать карту в Яндекс.Паспорте. В блоке Банковские карты нажмите ссылку Добавить карту и следуйте инструкции.Примечание. В Яндексе банковские карты защищаются по стандарту PCI DSS.

Чтобы отвязать карту, перейдите в Банковские карты. В блоке с вашей картой нажмите Отвязать и введите пароль. Если после оплаты билета вы не получили электронное письмо с информацией о заказе:

  1. проверьте папку Спам;
  2. если у вас несколько почтовых ящиков, проверьте остальные ящики.

Если вы не нашли письмо с билетом, напишите в службу поддержки.

В сообщении укажите номер телефона и электронный адрес, на который вы оформляли заказ. Если возможно, укажите номер заказа из SMS. Если на входе контролер говорит, что вашего билета нет в их системе:

  • Проверьте информацию в вашем электронном билете: дату, время и название мероприятия, номер билета.
  • Если в билете все данные совпадают с информацией о мероприятии, скорее всего, возникла ошибка с распознаванием штрихкода.

    Попросите администратора связаться со службой поддержки Яндекс.Афиши по телефону 8 800 600-90-90 или позвоните самостоятельно.

Если контролер говорит, что ваш билет уже использован, возможно, вы случайно опубликовали электронный билет со штрихкодом в интернете. Тогда им мог воспользоваться кто-то другой. В таком случае позвоните в службу поддержки Яндекс.Афиши по телефону 8 800 600-90-90.

Если у вас возникли другие вопросы о покупке билетов, напишите нам.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+