Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Можно ли поменять одежду в детском мире

Можно ли поменять одежду в детском мире

Можно ли поменять одежду в детском мире

Возврат товара в «Детский мир»

› 5Автор статьиЕлена КотоваВремя на чтение: 5 минут2 257Консультация по защите прав потребителейМосква и московская обл.8 (800) 700-90-49Санкт-Петербург и область8 (812) 449-42-27Бесплатно по России8 (800) 700-90-49 Покупатели возвращают в торговые точки самые разные товары, если они их не устраивают по объективным причинам. Продукция для детей в этом плане не исключение. О том, как правильно оформить возврат товара в «Детский мир» необходимо знать каждому.Содержание статьиВернуть не подошедшее по определенным параметрам изделие можно, если причины отказа от покупки считаются обоснованными, а сам товар не числится в списке не подлежащих возврату.В соответствии со ЗоЗПП потребитель вправе потребовать компенсацию потраченных на покупку средств или обменять не устраивающую его продукцию, если:

  1. Приобретенную вещь не использовали по назначению, на ней не обнаружены повреждения и дефекты;
  2. Независимо от срока, продающая организация не примет обратно носочно-чулочную продукцию, белье, питание, мягкие игрушки и иные товары, входящие в перечень невозвратных;
  3. Приобретение было сделано не ранее двух недель назад;
  4. Сохранены ярлыки, бирки, упаковочный материал и документ, подтверждающий покупку (товарный чек, квитанция).

Если собираетесь вернуть качественную продукцию, вам предстоит последовательно совершить следующие действия:

  • В первую очередь обратите внимание на то, когда была сделана покупка.

    Обращаться в магазин с требованием возврата можно только в течение 14 дней с момента приобретения.

    При этом оформить обращение удастся в любой точке сети.

  • Если требования не будут удовлетворены, следует обратиться в Роспотребнадзор или судебное учреждение.
  • Передать претензионную заявку вместе с изделием, чеком и ксерокопией паспорта представителю торговой организации.
  • Оформить заявление-претензию.
  • Кроме самой покупки продавцу потребуется предоставить паспорт и квитанцию об оплате товара.

Отправляясь в магазин, чтобы вернуть неудачную покупку, позаботьтесь о наличии:

  1. Кассовой квитанции (чека);
  2. Документа, с помощью которого сможете подтвердить свою личность;
  3. Заявления-претензии, которое предстоит составить непосредственно в магазине или написать заранее согласно нашему образцу.

Обратиться с заявлением претензией к продающей организации надлежит в двухнедельный срок. При этом временной отсчет начинается не с момента покупки, а со следующего дня. Если товар предстоит не сдать, а обменять, в распоряжении покупателя окажутся 30 календарных дней.Мнение экспертаЮлия ВолковаЮрист, готова ответить на ваши вопросыЕсли при получении клиентом заказанной товарной позиции магазин не предоставил сведения относительно правил и сроков возврата, потребитель вправе оформить отказ в течение 3 месяцев.Вернуть можно не только товар, купленный в обычной торговой точке, но и продукцию приобретенную онлайн.

  • Если вы заметили недостатки в момент получения изделия, можно оформить отказ.
  • Оформляя возврат недоброкачественной продукции, потребитель вправе потребовать компенсации потраченных средств или обмена продукта на равноценный и соответствующий качественным показателям.
  • Отсчет двухнедельного срока начинается не с момента проведения оплаты, а с даты доставки его в место назначения и подписания документа получения.
  • Однако за доставку и отправку товара обратно заплатить обязан покупатель.

При выявлении фабричного брака или иного дефекта покупатель вправе требовать:

  1. Замены на аналогичную или равнозначную продукцию;
  2. Полного возмещения потраченных средств;

Помните, если продавец уведомил вас о наличии недостатков изделия еще до совершения покупки, вернуть бракованный товар уже не получится.Если дефект или заводской брак обнаружены на этапе доставки (вы осматривали товар и заметили недочеты сразу), не ставьте свою подпись в прилагающейся квитанции.

Соглашение с продавцом будет аннулировано. Если за продукцию была выплачена предварительная плата, магазин вернет деньги.Клиент имеет право обменять продукцию в течение 1 месяца без учета даты получения. Сделать это он может в любой торговой точке сети.Продавец обменяет товар, если:

  • У покупателя есть товарная квитанция, подтверждающая совершение покупки.
  • Имеются все ярлыки, пломбы, упаковочный материал не поврежден.
  • Изделие не повреждено, его не использовали по назначению.

Имейте в виду, процедура обмена возможна только при наличии такой же товарной позиции в магазине.Обычно готовый бланк-заявку покупателю выдает представитель продающей организации (администратор).

Заполнять форму предстоит от руки в 2-х экземплярах.

Так как, один передается продавцу, второй остается у потребителя.Претензионная заявка должна содержать:

  1. Собственную личную информацию. Паспортные данные, место жительства, контактный номер и электронную почту по-возможности.
  2. Сведения о торговой организации. Адрес, название, персональные данные и должность руководителя (если они доступны при оформлении);

При заполнении основной части заявления необходимо:

  1. Необходимые бирки не оторваны, упаковочный материал сохранен;
  2. Указать цену, по которой была произведена покупка;
  3. В самом конце следует указать каким образом магазину следует произвести возврат (наличным или безналичным расчетом).
  4. Объяснить почему именно вы хотите сдать приобретение обратно;
  5. Подтвердить, что продукция не применялась по назначению, не имеет повреждений;
  6. Отметить дату приобретения;
  7. Детально описать купленный товар;

Готовый бланк можно получить у представителя торговой организации или самостоятельно распечатать со специализированного сайта.

Вот так выглядит образец формы претензионной заявки. Для данного вида документации предусмотрен бланк определенного образца.В накладной надлежит указать:

  • Персональные сведения покупателя;
  • Подписи обеих сторон.
  • Дату оформления сделки и передачи продукции потребителю;
  • Наименование товарной позиции;
  • Размер будущей компенсации;
  • Название продающей организации;

На полное возмещение средств, потраченных покупателем на приобретение товара, продавцу отводится 10 дней.

Отсчет времени начинается с момента подачи заявления-претензии.Можно ли вернуть товар в другой торговый объект Детского мира?Вернуть изделие надлежащего и ненадлежащего качества можно в любую удобную для вас торговую точку сети. Месторасположение ближайшего магазина не составит труда узнать на официальном сайте.

Месторасположение ближайшего магазина не составит труда узнать на официальном сайте.

Помогла статья? Оцените её

Загрузка.ВКонтактеОдноклассникиFacebookTwitter Рекомендуем статьи по теме

Добавить комментарий Ваше имя Ваш e-mail Ваш комментарий Комментировать Закон о защите прав потребителей Категории товаров

  1. 8

  2. 6

  3. 2

  4. 5

  5. 2

  6. 1

  7. 1

  8. 3

  9. 1

  10. 3

ТОП5 проблем покупателейВозврат товара по закону© 2021 Все права защищены.

Главные разделы сайтаКопирование материалов сайта возможно только с разрешения администрации и с активной ссылкой на первоисточник. Задать вопрос эксперту Спасибо!В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Как вернуть товар в магазин «Детский мир» по закону

» Торговая сеть «Детский мир» специализируется на продажах товаров для подрастающего поколения.

К подобной продукции действующее законодательство предъявляет особые требования безопасности.

Но положения закона о защите потребительских прав не делает разницы между товарами для взрослых и для детей.

В данной статье рассмотрим ряд аспектов, связанных с компанией «Детский мир»: возврат товара, отведённые для этого сроки, необходимые действия.Возврат вещей, не имеющих заводских недостатков, имеет ряд своих особенностей. Должны соблюдаться временные лимиты, покупателю предстоит выполнить определенные действия.

Должны соблюдаться временные лимиты, покупателю предстоит выполнить определенные действия. допускает возможность возврата качественной купленной вещи либо её обмена в таких случаях:

  1. Покупатель сохранил все ярлыки, бирки, не повредил гарантийные пломбы, фабричную упаковку.
  2. Клиент обратился к продавцу не позднее 2-недельного срока с момента продажи.
  3. Товар не является невозвратным. Полный перечень продукции, не подлежащей возврату, дан в . Среди прочего в него входят: нательное бельё, чулки, колготки, носки, мягкие детские игрушки, продукты питания, технически сложные товары.
  4. Возвращаемая вещь не должна иметь следов эксплуатации и механических повреждений.

Возврат товара в «Детском мире» производится по определённому алгоритму:

  • Сдать товар в двухнедельный срок, по правилам данной торговой сети, допустимо в любой торговой точке «Детского мира».

    Для этого понадобится привезти товар в полной комплектации с ярлыками и заводской упаковкой.

  • Когда продавец по неким причинам отказывается удовлетворить законную просьбу покупателя, он вправе обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор или органы юстиции.
  • На имя магазина пишется заявление в 2-х экземплярах с просьбой принять товар назад или поменять его на другой.
  • Заявление вместе с товаром передаётся продавцу, который убеждается в полной комплектации вещи и отсутствии на ней следов эксплуатации. В срок до 10 дней в случае возврата уплаченные за товар деньги перечисляются назад клиенту. При совершении наличного расчёта возможна выдача всей суммы прямо из кассы магазина.
  • Предъявить продавцу свой общегражданский паспорт и чек за покупку.

    Последнее условие является желательным, но не обязательным.

Мнение экспертаСветлана СамойленкоЮрист-консультантПодтвердить факт покупки в «Детском мире» можно при помощи свидетелей или видео. Для совершения процедуры возврата в «Детском мире», необходимо предъявить продавцу, помимо самого товара:

  1. Чек с суммой оплаты и временем совершения покупки.
  2. Паспорт.
  3. Заявление-претензию.

Наличие чека очень облегчит всю процедуру. В противном случае, клиенту придётся искать другие подтверждения совершения им покупки именно в «Детском мире» в сроки, не превышающие двух недель.Установленный срок для возврата купленной вещи, не имеющей производственных дефектов, составляет 14 дней.

При этом в расчёт не принимается тот день совершения покупки.

Обмен товара в «Детском мире» допустим на протяжении более длительного срока – в течение календарного месяца.В случае непредоставления информации по возврату (обмену) заказанной по интернету покупки, этот срок автоматически продлевается до 3-х месяцев.Подлежит возврату не только покупка, совершенная в обычном магазине, но и по интернету.Возврат интернет-товара в «Детский мир» имеет свои особенности:

  • Течение недельного срока начинается не с момента произведения заказа на сайте «Детского мира», а с момента получения товара в пункте выдачи или на почте.
  • Почтовую пересылку покупки обратно поставщику оплачивает сам потребитель.
  • Отказ от качественного товара можно оформить в срок не более 7 дней, согласно правилам онлайн-торговли.

При возврате бракованного товара допускается выставить требование к продавцу возместить почтовые расходы.При обнаружении у приобретённой вещи, клиент имеет полное право:

  1. Потребовать возврата уплаченных при покупке средств.
  2. Заменить неисправное изделие на аналогичное, но не имеющее дефектов.

При этом имеется один нюанс: при покупке уценённого товара с заведомым браком вернуть его по этой причине уже не удастся.Когда при получении заказа от курьера или на почте, вы заметили наличие заводского брака, или механическое повреждение, не следует ставить роспись в квитанции о получении.Согласно внутренним правилам торговой сети, для обмена товара в «Детском мире» отводится срок в 1 месяц с момента покупки.

Следует обратить внимание – именно для обмена на другую продукцию магазина, а не для возврата вещи.Произвести обмен можно в любой точке торговой сети, вне зависимости от места покупки.Обмен производится при следующих условиях:

  • Покупатель сохранил чек или квитанцию об оплате.
  • В магазине в данный момент имеется аналогичная товарная позиция.
  • Вещь не потеряла свой товарный вид, не имеет повреждений и следов эксплуатации.
  • Сохранены ярлыки, целы гарантийные пломбы.

Для возврата следует заполнить заявку-претензию.В «Детском мире» документ составляется на фирменном бланке торговой компании в двух экземплярах.

Один передаётся представителю магазина, а второй остаётся на руках у клиента.В заявлении содержится следующая информация:

  1. Обстоятельства совершения покупки: место и дату, наименование и описание товара.
  2. Реквизиты счёта клиента или номер пластиковой карты.
  3. Подтверждение, что вещь не эксплуатировалась, сохранены фабричные ярлыки и упаковка.
  4. Данные заявителя и его контактный телефон.
  5. Причина обмена купленной вещи.
  6. Информация о продавце – наименование организации, и место нахождения.
  7. Стоимость покупки.

Заявление заполняется непосредственно в торговой точке или дома на бланке фирменного образца «Детского мира». Получить его можно у продавца или скачать на официальном сайте торговой сети.Не будет нарушением законодательных норм и составление претензии в вольной форме, на стандартном листе.Для накладной на товар, купленный в «Детском мире», предусматривается особый бланк.В нём указываются такие данные:

  • Личные подписи или печати обоих контрагентов.
  • Дата, когда совершена сделка купли-продажи.
  • Информация о покупателе.
  • Данные о товарной позиции.
  • Величина компенсационных выплат.
  • Наименование продавца.

Время, отводимое законодательством на возврат клиенту средств за покупку, составляет 10 дней.

В этот срок входит перечисление суммы со счёта торговой организации на счёт покупателя.Время перевода денег зависит от длительности проведения транзакции между банковскими организациями.

( Пока оценок нет ) 1 757 просмотровПонравилась статья? Поделиться с друзьями: НМ – международная торговая сеть, специализирующаяся на продажах модной одежды, обуви и различных аксессуаров для Российское законодательство устанавливает определённые условия для произведения возврата купленных вещей.

Но ряд торговых компаний вносят в них Испанская торговая сеть Zara, специализирующаяся на продаже одежды и аксессуаров, имеет множество клиентов и среди россиян. Многие наши Электронный дискаунтер Ситилинк является одним из крупнейших российских интернет-магазинов и входит в первую десятку в онлайн-продавцов Рунета.
Многие наши Электронный дискаунтер Ситилинк является одним из крупнейших российских интернет-магазинов и входит в первую десятку в онлайн-продавцов Рунета. Сайт компании ежесуточно посещает Маркетплейс Озон является одной крупнейших торговых онлайн-площадок.

Здесь можно приобрести широчайший ассортимент товаров, начиная от пищевых продуктов и WildBerries– один из крупнейших интернет-магазинов, специализирующихся на продажах одежды, обуви и различных аксессуаров. Постоянными

Как оформить возврат товара в магазин «Детский мир»

› › › Договор купли-продажи – самое распространённое соглашение в области гражданско-правовых отношений. Миллиарды покупок совершаются ежедневно и, опираясь на теорию вероятности, все они не могут закончиться удачно для обеих сторон.

Периодически покупатель понимает, что приобрёл некачественную либо просто неподходящую продукцию уже после покупки, и тогда перед ним встаёт вопрос возврата. Молодые родители знают, сколько денег уходит на малыша, поэтому каждая нерациональная покупка может заметно ударить по семейному бюджету. Все игрушки, детская одежда (кроме некоторых исключений) могут быть возвращены продавцу как в течение 14-ти дней по субъективным причинам (товар просто не подошёл, либо не понравился ребёнку) так и по объективным причинам (обнаружились дефекты либо вещь испортилась в ходе правильной эксплуатации).

Все игрушки, детская одежда (кроме некоторых исключений) могут быть возвращены продавцу как в течение 14-ти дней по субъективным причинам (товар просто не подошёл, либо не понравился ребёнку) так и по объективным причинам (обнаружились дефекты либо вещь испортилась в ходе правильной эксплуатации). Некоторые типы детских товаров обмену и возврату не подлежат:

  • Вещи для купания и кормления.
  • Бельё и подгузники, пелёнки.

  • Детская бытовая химия.
  • Книги и диски.
  • Светильники.
  • Инструменты личной гигиены (горшок, ванночка).
  • Молокоотсосы.
  • Постельное бельё и подушки.
  • Термометры.

Список утверждён законом РФ «О защите прав потребителей», поэтому обжаловать его невозможно.

Получить компенсацию после приобретения таких вещей возможно только в случае, если были обнаружены существенные дефекты, о которых приобретающего не предупреждали. Информация о том, как составить . написано как сделать возврат строительных материалов по закону.

Это важно знать – . Закон о защите прав потребителей гласит, что приобретающий может реализовать своё право вернуть вещь в случае обнаружения им дефектов производства, несоответствия размера изделия заявленному, либо по причине не подходящего цвета, размера или фасона в сроки и при условиях, закреплённых в законодательстве РФ.
Это важно знать – . Закон о защите прав потребителей гласит, что приобретающий может реализовать своё право вернуть вещь в случае обнаружения им дефектов производства, несоответствия размера изделия заявленному, либо по причине не подходящего цвета, размера или фасона в сроки и при условиях, закреплённых в законодательстве РФ.

Если у родителей возникла необходимость возврата товара надлежащего качества, они имеют право на подобную процедуру при соблюдении нескольких важных условий:

  • Товар не должен находиться в списке вещей, которые не подлежат обмену или возврату.
  • Вещь должна была использоваться по назначению и не иметь дефектов, появившихся по вине покупателя.
  • Вернуть приобретённое можно исключительно в течение 14 дней со дня совершения покупки. Считаются все дни, включая выходные.

В случае, если гражданину, который приобрёл вещь, удастся доказать, что он получил товар ненадлежащего качества, правило обмена отличается. В таком случае покупающий может вернуть любую вещь, подлежит она обмену по закону, или нет.

Условия возврата:

  • Вещь должна сохранить свой товарный вид. Вернуть игрушку после того, как её погрызла собака, нельзя.
  • Товар использовался по назначению (детскими кубиками не подпирали стол, а одежду младенца не надевали на домашнее животное).
  • Качество товара было нивелировано не в следствии износа или неправильной эксплуатации, а из-за ошибок, допущенных продавцом либо производителем.

Средствами защиты прав покупателя, который приобрёл проблемный товар, становятся:

  • Замена товара на иной с доплатой либо с компенсацией.
  • Частичная компенсация.
  • Перерасчёт цены (и возвращение части средств).
  • Устранение недостатков вещи (ремонт, если это возможно).
  • Замена товара на аналогичный.
  • Полная компенсация.

Также стоит помнить, что если покупателя предупредили о дефектах товара (даже в устной форме), он теряет своё право на компенсацию стоимости либо возврат этой вещи из-за дефекта, о котором клиента предупредили. Если вещь была испорчена по вине производителя, а не по вине продавца, то магазин может отказать покупателю в возврате средств.

Но в таком случае он обязан согласиться на обмен, и предоставить клиенту либо аналогичный товар, либо вещь с максимально схожими характеристиками. Читайте о том, . А как подать жалобу на действия сотрудника ГИБДД. Процесс возврата товара в магазины типа «детский мир» можно разделить на два подвида: возврат вещи должного качества и возврат проблемной вещи.

В случае возвращения вещи достойного качества, которая не включена в список запрещённых для обмена, по субъективным причинам, гражданин должен:

  • Оформить письменное заявление о своём желании вернуть товар и описать причину возврата, указать желаемый способ решения конфликта. Можно писать честно – это лишь формальность. К заявлению прикладывается копия паспорта и оригинал чека (копию платёжного документа лучше оставить у себя).
  • Передать товар и упаковку (она может быть в повреждённом состоянии – это не имеет значения, важен сам факт её наличия).
  • Прибыть в магазин с купленной вещью в течение четырнадцати дней со дня покупки.

  • Дождаться решения администрации. Получить свои деньги либо замену. В случае, если магазин отказывает в возврате, нужно получить письменный отказ и вместе с ним, своим заявлением и иными документами обращаться в суд.

Если же причиной возврата стала неисправность вещи, порядок несколько иной:

  • Далее магазин может либо согласиться и сразу заменить вещь, либо забрать его на экспертизу. Срок проведения исследования не должен превышать двух недель.
  • Пишется заявление, в котором детально описываются дефекты устройства.

    К нему прикладывается копия паспорта и чек.

  • Товар и упаковка передаются продавцы.
  • Если экспертиза магазина дала отрицательный результат, покупатель может обратиться к независимому эксперту.

    В случае, если его мнение и мнение эксперта магазина расходятся, нужно снова попытаться решить вопрос мирно и, в случае неудачи, получить письменный отказ о возврате и обратиться в суд.

  • В первую очередь нужно проверить гарантийный срок.

    Он должен быть указан на упаковке. Если этот срок не истёк, нужно обратиться в магазин вместе с товаром.

Если вещь была куплена через интернет, это не выводит её из-под действия законов РФ, поэтому на такие объекты распространяются общие правила по возврату и обмену.

Изменения, а вернее уточнения касаются лишь процедуры.

  • Во-вторых, процедура возврата может быть осуществлена как путём личного прибытия в офис интернет-магазина (что более действенно), так и с помощью обращения, отправленного по почте.
  • Во-первых, дата отсчёта 14-ти дней считается не с момента оформления заказа либо его оплаты, а с момента доставки заказа. Связано это с тем, что сами сроки поставок могут превышать две недели, что по сути своей сделает невозможным защиту прав покупателя.

Любые дополнительные условия возврата товаров, которые были указаны интернет-магазином, являются незаконными. Если продавец не желает оформлять возврат, ссылаясь на информацию на своём сайте, можно смело идти в суд, и требовать не только компенсацию материального ущерба, но и морального вреда.

Если вещь ещё не была доставлена, а покупатель, например, нашёл более выгодный для себя вариант, и хочет отменить свою покупку, то такой возврат не попадает под действие закона о защите прав потребителей. Гражданин должен лично связываться с магазином.

Компания может вернуть покупателю лишь часть оплаченной им суммы, оставив определённый процент в качестве компенсации.

К сожалению, из-за того, что большая часть детских вещей отнесена законом к категории «невозвратных», вернуть свои деньги в случае, если вещь просто не подошла малышу, невозможно. В то же время в тех моментах, когда дело касается «возвратных» товаров, служба по защите прав потребителей всегда становится на сторону покупателя, и пренебречь законом у продавца нет никакой возможности.

Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Матрас является дорогой покупкой, не всегда удачной.

Иногда возможны ситуации, когда размеры, габарит или фасон изделия . Сеть магазинов «Ашан» предоставляет своим покупателям широкий спектр различных товаров.

Из-за масштабов бренда и количества .

Детский мир возврат товара в магазин

Поделиться:

Правила возврата товаров регламентируется . Согласно ему, вернуть детских товары можно, но с соблюдением определенных норм и правил. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: В каких случаях вернуть детский товар в магазин можно, а в каких нет?

Какие условия при этом должны быть соблюдены? Какие документ должны предоставляться? Содержание Согласно , покупатель может вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если товар оказался бракованным, выявился какой дефект или существенный недостаток, который мешает эксплуатировать товар должным образом;
  2. Если он, будучи надлежащего качества, не подошел по одной из следующих характеристик: форма, фасон, цвет, размер, габариты или комплектация;

В случае, если покупатель хочет должны быть удовлетворены следующие условия:

  1. У покупателя должен сохраниться чек;
  2. Товар должен сохранить товарный вид: ярлыки, наклейки, этикетки и прочее;
  3. С момента покупки прошло не более четырнадцати дней (отсчет начинается со следующего после покупки дня;
  4. Товар не имеет признаков эксплуатации: царапины, дыры, пятна и проч.;

Информация Вернуть товар без чека можно, приведя в магазин свидетеля, который был с покупателем при покупке товара и потому может подтвердить приобретение.

  1. Покупатель должен составить заявление в двух экземплярах;

Скачать Составить заявление покупатель может как самостоятельно, скачав образец в интернете, так и при обращении в магазин. Если вы хотите вернуть купленный в магазине “Детский мир” товар надлежащего качества, вы обязаны предпринять следующие действия:

  1. Обратиться в магазин “Детский мир”и назвать одну из следующих причин возврата: неподходящая форма, цвет, фасон, размер, габариты и комплектация;
  2. Убедиться, что он соответствует необходимым условиям возврата: товарный вид, отсутствие следов эксплуатации, срок для возврата (14 дней), чек или свидетель;
  3. Заполнить претензию на возврат товара. Если вы не заполнили его заранее самостоятельно, бланк для заполнения предоставит продавец;

После заполнения заявления на возврат товара надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:

  1. Обмен товара на такой же, но с подходящей характеристикой;

Например, сначала вы купили плюшевого медведя синего цвета, но ребенку он не понравился и вы хотите обменять его на розового.

Если ребенок еще не успел поиграть с игрушкой и не поотрывал все бирки, продавец не откажет в возврате.

  1. Возврат 100% от стоимости детского товара в обмен на его возврат в “Детский мир”;
  2. Обмен товара на другой, с доплатой;

Информация Если вы попытаетесь вернуть детский товар надлежащего качества по истечении четырнадцатидневного срока, продавец вправе отказать вам в возврате.

Если купленный детский товар оказался ненадлежащего качества, вернуть его можно:

  1. В рамках законодательно утвержденного срока, если иной не обозначен продавцом;
  2. В рамках гарантийного срока, установленного на конкретный детский товар;

Информация По Закону, покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества в течение двух лет, если иной срок не установлен гарантией, которую обозначит конкретный магазин. При возврате товара на руках покупателя должны находиться:

  1. Заполненная претензия на возврат;
  2. Чек;
  3. Паспорт;
  4. Детский товар;

При обращении в магазин необходимо предпринять следующий порядок действий:

  1. Заполнить претензию на возврат товара;
  2. Назвать причину возврата, продемонстрировать его;
  3. Обратиться в магазин, предоставляя товар и чек на него;

Скачать После заполнения претензии на возврат детского товара в магазин “Детский мир”, продавец может предложить:

  1. Вернуть полную стоимость товара в обмен на его возврат;
  2. Обменять бракованный товар на качественный аналог;
  3. Снизить стоимость товара ввиду выявленного дефекта для того, чтобы покупатель сам его установил;
  4. Отремонтировать товар в рамках действующего гарантийного срока (если таковой на товар установлен);
  5. Обменять бракованный товар на другой товар (с перерасчетом стоимости покупки);

Предупреждение Если продавец захочет отправить его на экспертизу, процесс возврата денег за товар может занять до тридцати дней. Согласно Закону “О защите прав потребителей”, а именно года, вернуть в магазин “Детский мир” нельзя следующие категории товаров:

  1. Памперсы;
  2. Распашонки;
  3. Детские пеленки;
  4. Майки;
  5. Детские игрушки (мягкие и резиновые);
  6. Шапочки;
  7. Носки;
  8. Колготки;

Однако, стоит иметь ввиду, что все перечисленные товары подлежат возврату в случае, если у них будет выявлен производственный брак.

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(Пока оценок нет)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+