Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли сделать возврат микроволновой печи обратно в магазин

Можно ли сделать возврат микроволновой печи обратно в магазин

как сдать микроволновую печь новую обратно в магазин

владимир б.20 октября 2018 · 2,2 Kочень скользит по столу т к пластиковые у нее ножки, дверца плохо открывается, и не предупредил продавец что ее нельзя ставить в шкафИнтересно8Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями2 ответа2,8 KМаркетолог, преподаватель, а также молодая мама. ПодписатьсяПо Закону о защите прав потребителей, а точнее статье 25, микроволновую печь можно сдать обратно в магазин в течении 14 дней со дня покупки. Только возврат оформят в том случае, если товар в надлежашем виде, сохранены все этикетки и упаковка, товаром не пользовались, сохранился чек на товар. 3 · Хороший ответ3 · 1,7 KКомментировать ответ…1,1 KХозяйка не большого домашнего зоопарка))) Имею несколько высших образований.ПодписатьсяЛюбую вещь можно сдать обратно в магазин в течение 2х недель со дня покупки, при этом должен быть обязательно чек.

И не имеет значения причина возврата. Но для перестраховки позвоните на горячую линию магазина, если такая имеется и попросите сделать возврат товара. Можете назвать любую причину, если хотите, не подошла по дизайну, размеру, не.

Читать далее1 · Хороший ответ2 · 1,6 KПомоги увезти в течении 14 дней можно сдать. Ответить1Комментировать ответ…Читайте также181Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 350-57-92 · ОтвечаетВозврат качественного товара обратно в магазин осуществляется в течение 14 дней с момента покупки.

Требование может быть изложено в письменном виде или устной форме.Однако согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей» имееются определенные условия:

  • Не нарушена первоначальная целостность товара;
  • Упаковка, этикетка и бирки не повреждены;
  • Наличие чека или иные платежные документы.
  • Возврат осуществляется в течение установленного законом срока (14 дней).
  • Товар не подходит покупателю (по форме, цвету, размеру и т.д.)

При отсутствии чека можно вернуть товар при предоставлении свидетельских показаний.2 · Хороший ответ · 5,3 K5,3 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · Это не обязательно. Возможность возврата товара в связи с недостатком не зависит от наличия или отсутствия упаковки. Отказать в возврате только потому, что у вас не сохранилась коробка, магазин не может. Коробка нужна только для обмена или возврата качественного товара, который не подошёл, в первые 14 дней.56 · Хороший ответ1 · 23,1 K8,8 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте!

Коробка нужна только для обмена или возврата качественного товара, который не подошёл, в первые 14 дней.56 · Хороший ответ1 · 23,1 K8,8 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте! Мы нашли подходящий ответ. ответ Екатерины Перекрестовой, врача-терапевта, кардиолога, представителя медицинской компании ИНВИТРО, на вопрос «При каких температурах коронавирус умирает? (в контексте обеззараживания помещений, предметов, поверхностей, еды)».

29 · Хороший ответ9 · 26,7 K5,3 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· По товарам, купленным дистанционно (в т.ч. в интернет-магазине), это возможно. По таким покупкам есть 7 дней, в течение которых можно без объяснения причин вернуть товар обратно.

Причина возврата не имеет значения.

Главное, чтобы у товара сохранился товарный вид, упаковки и т.п. При возврате магазин может удержать с покупателя расходы на обратную доставку.Ещё есть возможность обмена качественного товара в первые 14 дней, но тут должна быть причина: товар не подошел по размеру, фасону, комплектации и т.п. Опять же, обмен возможен при условии того, что товар не был в употреблении, сохранена упаковка и пр.16 · Хороший ответ · 17,7 KАнонимный ответСкажу как бывший сервисный специалист двух организаций:Магазин может отказать Вам в гарантийном ремонте, если были нарушены нормы эксплуатации, а именно:

  1. Механические повреждения товара
  2. Не правильная эксплуатация приведенная к неисправности
  3. Не соблюдение условий эксплуатации (неисправная розетка повлекшая поломку)
  4. Скачок напряжения так же может вызвать неисправность и вам смогут отказать, но больше к примеру

Магазин будет сдавать ваш пылесос в сервисный центр, который имеет авторизацию от производителя.

Сам магазин технику не ремонтирует/не проводит экспертизы и проверки качества.Если сервисный специалист устанавливает, что неисправность была образована из за потребителя вам выдадут Заключение СЦ от проведении диагностики в ходе которой были обнаружены нарушения эксплуатации и т.д.Магазин печатает отказное письмо и на этом история заканчивается.Так как полной ситуации вы не изложили сложно дать вам совет.Напишите подробно в чем проблема, куда обращались и т.д.Опишите всю ситуацию подробно.3 · Хороший ответ · 2,9 K

Можно ли вернуть микроволновую печь в течении 14дней назад в магазин

» Трудовое право Иногда, приобретя технологическую продукцию для повседневного использования в своем доме или в подарок, покупатель решает вернуть изделие обратно в магазин. Обычно товар возвращают по причине поломки.

Но можно ли это сделать без веских причин?

К подобным причинам относят:

  1. Цветовые разногласия;
  2. Несоответствие к интерьерному оформлению;
  3. Технологическую сложность устройств и др.
  4. Ненужность электрооборудования;

Многие хозяева интересуются, какая же продукция включается в ассортимент изделий повседневного назначения, имеющим сложно технологическую характеристику?

К их числу включают некоторые бытовые предметы, отличающиеся сложностью строения.

Все технологически сложное оборудование можно разделить на две большие категории: крупнобытовое и мелкобытовое.К первой относят технику водонагревательной, вытяжной, газово-и электроплиточной, климатоопределяющей, морозильной, стиральной, посудомоечной и другой направленностью.Ко второй включают мелкие приборы с аэрогрильным, блендерным, кофеварным, кухонекомбайным, миксерным, пароварочным, пылесосным и другим характером.Если покупателем были выявлены какие-либо проблемы, то необходимо сдать прибор в магазин:

  1. Убедясь в действии гарантийного документа и взяв подтверждающую документацию, возвратить продукцию обратно и выдвинуть требования по его ремонту за счет продавца либо о возврате денежных средств, исходя из исследований сервисной службы;
  2. При условии действующей гарантии можно технику вернуть в торговую сеть, получив при этом полную ее стоимость;
  3. Убедиться, что починка изделия в условии действующей гарантии проходила многократно, а исправленное оборудование служила не более 30 дней в совокупности без ремонта;
  4. В случае ремонта (гарантийные сроки устанавливаются по закону о защите прав потребителей) починка производится не позднее 45-дневного периода.

Наличие недостатков и поломок по вине производителя может быть заключено в:

  1. Некачественности изготовительного процесса;
  2. Ненадлежащем хранении продукции до реализации потребителю.
  3. Нарушении правил по доставке готового изделия от завода-производителя до магазина;

Но если в результате проведенных экспертных исследований будет доказано, что неисправность наступила вследствие неаккуратности самого покупателя, деньги получить нельзя.К причинам отказа относят:

  1. Если прибор имеет следы присутствия сколов или ударов в результате того, что покупателем он был уронен;
  2. Если устройство залито жидкостью.

Итак, покупатель, возвращая технику в магазин, должен иметь достаточные причины для этой операции.В законодательных актах РФ по защите прав потребителей разрешается совершать обменную операцию в течение 14-дневного периода со дня приобретения на товарную продукцию подобного характера, отличающегося другими размерными, форменными, габаритными, фасонными, расцвеченными или комплектационными свойствами.В тексте законодательно-актового документа оговаривается, что пользователь имеет право возврата с заменой на подобное изделие или сделать требования по возврату денежных средств, если в день обращения в магазин отсутствует подобная продукция.

Продавцом в этом случае возвращаются деньги в 3-дневный срок, начиная с возврата продукта.О том, как без чека вернуть товар, написано в следующей статье.Как вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?Можно вернуть технику в течение 14 дней. Для этого нужно обратиться в магазин, принести устройство, чек на него, коробку и другие документы, а также можно привести свидетеля, подтверждающего факт покупки.
Для этого нужно обратиться в магазин, принести устройство, чек на него, коробку и другие документы, а также можно привести свидетеля, подтверждающего факт покупки.

Если в магазине не хотят принимать товар, нужно официально написать заявление на возврат.Возврат бытовой техники надлежащего качества осуществляется при таких правилах:

  1. Ненарушенности внешневидового обличия;
  2. Сохранности упаковки;
  3. Наличии товарно-либо кассово-чековой или другой документации, подтверждающей платёжную операцию по реализации изделия;
  4. Свидетельства, указывающие на факт произведённой операции.
  5. Отсутствии следов эксплуатационного использования;
  6. Сохранности потребительского свойств, пломбировочных элементов; фабричных маркировок;

Расторжение купле-продажных отношений с возвратом денег возможен только в случаях заводского брака. Но первоначально товар отдается на исследование по установлению причин в сервисный центр. Если факт дефектности изделия установлен, то продавцами сразу же должны быть возвращены средства, потраченные на товар, или проведена операция по обмену на аналогичную модель.В других случаях поломки по гарантии (обычно она равна 1-годичному сроку) предлагается отремонтировать прибор за счет производителя.

Но это только тогда, когда устройство сломалось не по вине покупателя. Ремонтировать устройство можно и за дополнительную плату, берущуюся с хозяина электроприбора.О том, как вернуть товар в течение 14 дней (закон о защите прав потребителей), можно узнать из следующей статьи.Это могут быть:

  1. Электротехнические устройства с вычислительной и множительной назначенностью;
  2. Игровые электроизделия;
  3. Аппаратура с радиоэлектронными параметрами;
  4. Электрическое музыкальное устройства инструментальной направленности;
  5. Газовые приборы и устройства.
  6. Электромашины и электроприборы;
  7. Устройства для делания фотоснимков и снятия видеофильмов;
  8. Телефоны;
  9. Станочные приборы с металлорежущей и деревообрабатывающей характеристикой;

Перед тем, как обратиться в торговую сеть для возврата купленного товара, необходимо ознакомиться с группой изделий, которые не подлежат обмену.Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  1. +7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург и обл.;
  2. +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.
  3. +7 (499) 350-88-72 — Москва и обл.;

(74,00Источник: https://lawyerics.ru/kak-vernut-mikrovolnovku-v-techenie-14-dnej.htmlПокупая бытовую технику, даже небольшую, необходимо интересоваться возможностью ее возврата. Частые поломки технических товаров или даже просто дороговизна покупки иногда вынуждают покупателей обращаться обратно в крупные и мелкие магазины и просить забрать товар.Естественно, с возвратом оплаченных за него денежных средств.

Однако, продавцы часто отказывают в этом гражданам, ссылаясь на один или другой пункт закона. В некоторых случаях они правы, в других – не совсем. Давайте рассмотрим каждый из них.Статья 25 закона «О защите прав потребителей» разрешает гражданам производить обмен или возврат абсолютно любых купленных товаров в случае, если они им не подошли по личным причинам или из-за недостатков в них.
Давайте рассмотрим каждый из них.Статья 25 закона «О защите прав потребителей» разрешает гражданам производить обмен или возврат абсолютно любых купленных товаров в случае, если они им не подошли по личным причинам или из-за недостатков в них. В дополнении к этому, насчет просто не подошедших по цвету, форме или размерам товаров существует Постановление Правительства РФ №55, а точнее Перечень, приведенный в нем.Он напрямую запрещает возвращать некоторые группы товаров в магазины по распространенному правилу гарантии возврата (14 дней, с товаров все в порядке).

В числе прочих пунктов, в Перечне существует понятие, как технически сложный товар.

К ним относятся практически все существующие на сегодняшний день гаджеты, бытовые приборы (электрические), а также транспортные средства.Как вы понимаете, назначение микроволновки именно бытовое.

Она является изделием, состоящим из многочисленных технических компонентов.

Стало быть, ее вернуть нельзя в надлежащем состоянии в первые 14 дней.Получается, что в одном случае возврат невозможен, а в другом применяются довольно серьезные ограничения и правила. Для того, чтобы вообще начать процедуру возврата, вам необходимо взять товар и обратиться с ним в магазин покупки. При этом нужно будет написать заявление, в котором указать законный подвид микроволновки.

Она может быть исправной или нет.Образец претензии на возврат некачественного товара.docВы уже поняли, что возврат исправной микроволновки без технических или внешних изъянов невозможен, однако иногда происходят нетипичные случаи. Один из них труднодоказуем, однако законно обуславливает возврат качественных бытовых приборов.Вы можете вернуть микроволновку, если продавец или менеджер ввел вас в серьезное заблуждение насчет ее реальных характеристик.
Один из них труднодоказуем, однако законно обуславливает возврат качественных бытовых приборов.Вы можете вернуть микроволновку, если продавец или менеджер ввел вас в серьезное заблуждение насчет ее реальных характеристик. К примеру, вы думали, что покупаете большую модель, а на деле заплатили за маленькую.

Или же вам клятвенно обещали определенную мощность, но она не заявлена даже в инструкции к прибору.Доказать это практически нереально, поскольку продавцы будут всячески избегать признания своей вины. Однако, крупные торговые сети предпочитают не связываться с решительно настроенными людьми, и, если вы возмущены обманом – нужно будет написать заявление и даже требование на возврат.Микроволновки с дефектами могут быть несерьезно повреждены или серьезно повреждены.

В этих двух случаях возникает повод их вернуть. Законно в магазин можно сдать микроволновку с незначительными недостатками, если:

  1. Вы не выкинули коробку и гарантию;
  2. Вы не оторвали пломбы и ярлыки, а если и оторвали – они все еще у вас;
  3. Вы обратились в первые 15 суток с даты доставки или приобретения.
  4. Вы не выкинули чек;

Незначительными дефектами могут быть неравномерная окраска, недостаточная комплектация (нет накладок на ножки, например), поврежденный провод и т.д. В общем, все, что можно устранить и что не влияет сильно на работоспособность микроволновки.

При этом магазин вправе предложить вам обменять товар или же «исправить» его – починить за свой счет. Для подобного возврата необходимо написать претензию.Процедура усложняется, если ваша микроволновка перестала работать. Вы принесли ее в сервисный центр, и вам сказали, что починить ее невозможно или слишком дорого.

Или же, все-таки починили в гарантийный срок, однако поломка случилась снова.В этом случае имеет место существенный дефект бытовой техники. С этим можно обращаться в магазин в рамках гарантийного срока и обязательств производителя. Поскольку по закону магазин не имел права продавать вам дефектную вещь и брать за нее деньги в полном размере, вы можете написать претензию о невыполнении магазином своих обязательств.

При этом в претензии можно потребовать у магазина сделать:

  1. Ремонт изделия с покрытием всех расходов на него;
  2. Возврат оплаченной суммы (100 процентов).
  3. Вам скидку, соразмерную выявленным изъянам в технической исправности прибора;
  4. Законный обмен на абсолютно иную микроволновку в плане бренда, цены или марки;
  5. Законный обмен на аналогичную микроволновку без подобных проблем;

Со своей стороны, продавец бытовой техники вправе настаивать на проведении экспертизы микроволновки в 30-дневный срок. Если в результате проверок будет обнаружено, что изъян изделия возник не из-за продавца или производителя, а из-за вас и недостаточно бережной эксплуатации, вам придется оплатить проверку.

В возврате при этом будет отказано.Однако, если микроволновка действительно неисправна настолько, что даже специалист признает заводской брак, магазин обязан удовлетворить ваши требования в трехдневный срок после вынесения решения.Гарантия на микроволновку устанавливается продавцом или производителем.

Гарантия магазина не имеет права быть меньше, чем производственная.

А производственная сменяется законной, если момент ее окончания происходит до истечения 2-летнего срока с момента покупки.Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-mikrovolnovku.htmlСкачать Образец претензии на возврат некачественного товара.doc

  1. После заполнения претензии с указанием своих реквизитов и выдвинутого требования при возврате (полный перечень допустимых требований смотрите в предыдущем разделе), продавец заберет печь и отправит её на независимую экспертизу, которая выявит первопричину дефекта – заводской брак или ненадлежащая эксплуатация;

Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы может составит от 10 до 30 суток, в зависимости от сложности. Если экспертиза подтвердит заводской брак, требования покупателя будут удовлетворены.

Если окажется, что покупатель сам испортил печь в процессе эксплуатации, в возврате будет отказано.Елена 2802 30.01.2010, 00:50 вообще-то это пункт звучи так Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

к микроволновкам это не относится Но!микроволновки относятся к другому пункту Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). Поэтому, если товар надлежащего качества, то вернуть вы его не можете.

Внимание Внимание Она может быть исправной или нет.

Образец претензии на возврат некачественного товара.doc Надлежащего качества Вы уже поняли, что возврат исправной микроволновки без технических или внешних изъянов невозможен, однако иногда происходят нетипичные случаи.

Один из них труднодоказуем, однако законно обуславливает возврат качественных бытовых приборов.Вы можете вернуть микроволновку, если продавец или менеджер ввел вас в серьезное заблуждение насчет ее реальных характеристик. К примеру, вы думали, что покупаете большую модель, а на деле заплатили за маленькую.Иначе дело обстоит с возвратом товара ненадлежащего качества. Согласно статье 19 Закона “О защите прав потребителей”, он возможен при удовлетворении иных условий:

  1. В течение двух лет, если иной срок не установлен продавцом;
  2. Товар не входить в перечень технически сложных товаров;
  3. В течение гарантийного срока, если у него обнаружен существенный недостаток или заводской брак;
  4. В течении пятнадцати суток, если у него обнаружен какой-то незначительный недостаток, но при этом товар не потерял товарный вид, не имеет следов эксплуатации, сохранился чек или другой подтверждающий покупку документ;
  5. В течение срока службы, установленного изготовителем (можно узнать на официальном сайте изготовителя);

О том, можно ли вернуть микроволновую печь обратно в магазин, читайте в следующем разделе.

  1. Ненадлежащего качества
  2. Можно ли вернуть
  3. Как вернуть
  4. Надлежащего качества

Покупая бытовую технику, даже небольшую, необходимо интересоваться возможностью ее возврата.

Частые поломки технических товаров или даже просто дороговизна покупки иногда вынуждают покупателей обращаться обратно в крупные и мелкие магазины и просить забрать товар. Естественно, с возвратом оплаченных за него денежных средств. Однако, продавцы часто отказывают в этом гражданам, ссылаясь на один или другой пункт закона.В некоторых случаях они правы, в других – не совсем.

Давайте рассмотрим каждый из них.

Можно ли вернуть Статья 25 закона «О защите прав потребителей» разрешает гражданам производить обмен или возврат абсолютно любых купленных товаров в случае, если они им не подошли по личным причинам или из-за недостатков в них.Возврат технически сложных средств надлежащего качества. далее1 ответ. Москва Просмотрен 666 раз. Задан 2012-08-17 10:35:57 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

  1. 1 ответ. Москва Просмотрен 125 раз. Задан 2011-12-22 09:06:29 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  2. 1 ответ. Москва Просмотрен 96 раз. Задан 2010-06-19 13:06:15 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»
  3. Тема: Возврат микроволновки надлежащего кач-ва И чувствую «метод Карнеги» мне тут не поможет Это если нужна микроволновка. Деньги вернуть сложнее. По 25 статье не получится. Там и 55 перечень и повреждения, которые продавец сразу же объявит «потерей товарного вида». По 18 статье тоже тяжко.

Согласно ей, покупатель может вернуть бракованную или дефектную микроволновку обратно в магазин, выдвинут при этом одно из следующих требований:

  1. Устранить обнаруженный дефект за счет самого продавца (возможен в течение тридцати дней с момента покупки);
  2. Сдать на ремонт в рамках действия гарантийного срока;
  3. Замена бракованной микроволновки на модель другой фирмы, с возможностью перерасчета стоимости покупки;
  4. Замена бракованной микроволновой печи на аналогичную, но без брака;
  5. Вернуть деньги за товар взамен на её возврат;
  6. Снизить стоимость микроволновки ввиду выявленного дефекта и вернуть покупателю денежную часть, чтобы он смог самостоятельно ликвидировать возникший дефект;

Сроки Срок, в течение которого можно вернуть микроволновку, зависит от степени её некачественности.Есть ряд документов, которые также могут подтвердить оплату : Обнаружен брак Во время покупки необходимо: просмотреть комплектацию документов, все ли на месте (чек, гарантия, элементы оборудования, паспорт на товар); включить, выключить устройство, посмотреть, как оно работает, все ли нормально, не ли посторонних шумов или запахов.

Вернуть микроволновку надлежащего качества Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).микроволновки относятся к другому пункту Вернуть нельзя — технически сложный товар! 4. Микроволновка — технически-сложный бытовой прибор.

Уточнение клиента В Перечне не указано что СВЧ-печь является технически сложным прибором.При этом, должны быть удовлетворены следующие условия:

  1. Товар должен выглядеть так же, как и в день приобретения. На нем должны сохраниться все бирки, ярлыки, заводские этикетки и наклейки.

Информация При возврате качественного товара покупатель не обязан сохранять целостность упаковки, если о необходимости её сохранности не говорится на самой упаковки или она не является составляющей частью товара.

  1. У покупателя должен сохраниться чек;
  2. Товар не должен выглядеть использованным (поцарапанным, постиранным, поглаженным, запачканным);

Информация Если покупатель случайно утерял чек, вернуть товар обратно в магазин он все равно может.Продавец не вправе отказаться производить возврат на основании отсутствия чека.Вам в помощь полный текст ст.18 и 19 Закона РФ «О защите прав потребителя». Прочитайте их и вам станет пончятно, как действовать.1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Важно в

  1. Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?
  2. Как вернуть микроволновку в магазин?
  3. Условия возврата бытовой техники в магазин
  4. Можноли вернуть микроволновку в течении 14 дней плохо греет
  5. Как вернуть бытовую технику в магазин

Можноли вернуть микроволновку в течении 14 дней плохо греет Важно При этом, должны быть удовлетворены следующие условия:

  1. Товар должен выглядеть так же, как и в день приобретения. На нем должны сохраниться все бирки, ярлыки, заводские этикетки и наклейки.

Информация При возврате качественного товара покупатель не обязан сохранять целостность упаковки, если о необходимости её сохранности не говорится на самой упаковки или она не является составляющей частью товара.Источник: https://pbcns.ru/vernut-mikrovolnovku-v-techenii-14-dnej/Поэтому, если товар надлежащего качества, то вернуть вы его не можете.Вернуть печь можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.В случае обнаружения недостатков Вы вправе:Срок, в течение которого можно вернуть товарСрок возврата печи в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст.Итак, покупатель, возвращая технику в магазин, должен иметь достаточные причины для этой операции.

Срок возврата бытовой техники по закону о защите прав потребителей В законодательных актах РФ по защите прав потребителей разрешается совершать обменную операцию в течение 14-дневного периода со дня приобретения на товарную продукцию подобного характера, отличающегося другими размерными, форменными, габаритными, фасонными, расцвеченными или комплектационными свойствами.Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.Продавец отказывается принимать микроволновую печь для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю.

  1. Вернуть деньги за товар взамен на её возврат;
  2. Снизить стоимость микроволновки ввиду выявленного дефекта и вернуть покупателю денежную часть, чтобы он смог самостоятельно ликвидировать возникший дефект;
  3. Сдать на ремонт в рамках действия гарантийного срока;

Сроки Срок, в течение которого можно вернуть микроволновку, зависит от степени её некачественности.В возврате при этом будет отказано.Скачать Образец претензии на возврат некачественного товара.doc

  1. После заполнения претензии с указанием своих реквизитов и выдвинутого требования при возврате (полный перечень допустимых требований смотрите в предыдущем разделе), продавец заберет печь и отправит её на независимую экспертизу, которая выявит первопричину дефекта – заводской брак или ненадлежащая эксплуатация;

Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы может составит от 10 до 30 суток, в зависимости от сложности.В этих двух случаях возникает повод их вернуть. Законно в магазин можно сдать микроволновку с незначительными недостатками, если:

  1. Вы не выкинули чек;
  2. Вы не выкинули коробку и гарантию;
  3. Вы не оторвали пломбы и ярлыки, а если и оторвали – они все еще у вас;
  4. Вы обратились в первые 15 суток с даты доставки или приобретения.

Незначительными дефектами могут быть неравномерная окраска, недостаточная комплектация (нет накладок на ножки, например), поврежденный провод и т.д.

В общем, все, что можно устранить и что не влияет сильно на работоспособность микроволновки. При этом магазин вправе предложить вам обменять товар или же «исправить» его – починить за свой счет. Для подобного возврата необходимо написать претензию.Процедура усложняется, если ваша микроволновка перестала работать.

  1. В течение гарантийного срока, если у него обнаружен существенный недостаток или заводской брак;
  2. В течение срока службы, установленного изготовителем (можно узнать на официальном сайте изготовителя);
  3. Товар не входить в перечень технически сложных товаров;
  4. В течение двух лет, если иной срок не установлен продавцом;

О том, можно ли вернуть микроволновую печь обратно в магазин, читайте в следующем разделе.В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять микроволновую печь при покупке в магазине или через интернет.

Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:Задать вопрос юристу »Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен.

Давайте разберемся в этом подробнее.Вы решили вернуть микроволновую печь надлежащего качества.

Причины для возврата бывают разные:

  1. поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали
  2. товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.Если вы нашли микроволновую печь в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).Источник: http://rospotrebnadzor.ru/Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель.

А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качестваКрупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаровПосле этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества.

Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 днейПретензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службыПретензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срокаПока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

  • в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  • если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
  • если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  • продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  • если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  1. возврат денег.
  2. бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  3. замену на микроволновую печь другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  4. уменьшение покупной цены;

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу.

По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способомЕсли продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е.

проценты.— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.Согласно действующим нормам Закона “О защите прав потребителей, покупатель вправе вернуть купленную микроволновку обратно в магазин, но при соблюдении определенных правил. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: можно ли вернуть микроволновку обратно в магазин? Как произвести возврат микроволновки надлежащего и ненадлежащего качества?

Читайте далее.Правила обмена и возврата товаров регулируются статьями Закона “О защите прав потребителей”.

Так, согласно статье 25 Закона, покупатель может вернуть не понравившийся товар надлежащего качества в четырнадцатидневный срок обратно в магазин при условии, что он не подошел ему по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации.При этом, должны быть удовлетворены следующие условия:

  1. Товар должен выглядеть так же, как и в день приобретения. На нем должны сохраниться все бирки, ярлыки, заводские этикетки и наклейки.

При возврате качественного товара покупатель не обязан сохранять целостность упаковки, если о необходимости её сохранности не говорится на самой упаковки или она не является составляющей частью товара.

  1. У покупателя должен сохраниться чек;
  2. Товар не должен выглядеть использованным (поцарапанным, постиранным, поглаженным, запачканным);

Если покупатель случайно утерял чек, вернуть товар обратно в магазин он все равно может. Продавец не вправе отказаться производить возврат на основании отсутствия чека.

Вместо него покупатель может предоставить другой документ (квитанцию, гарантийный талон) или пригласить в магазин свидетеля, который был с ним в момент покупки и потому может подтвердить факт приобретения.

  1. Товар не подходит по одной из следующих характеристик: размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации;
  2. С момента покупки должно пройти не более 14 дней. Отсчет этого срока начинается со следующего дня;
  3. Товар не входить в перечень технически сложных товаров;

Иначе дело обстоит с возвратом товара ненадлежащего качества. Согласно статье 19 Закона “О защите прав потребителей”, он возможен при удовлетворении иных условий:

  1. В течение гарантийного срока, если у него обнаружен существенный недостаток или заводской брак;
  2. Товар не входить в перечень технически сложных товаров;
  3. В течении пятнадцати суток, если у него обнаружен какой-то незначительный недостаток, но при этом товар не потерял товарный вид, не имеет следов эксплуатации, сохранился чек или другой подтверждающий покупку документ;
  4. В течение срока службы, установленного изготовителем (можно узнать на официальном сайте изготовителя);
  5. В течение двух лет, если иной срок не установлен продавцом;

О том, можно ли вернуть микроволновую печь обратно в магазин, читайте в следующем разделе.Согласно Постановлению №55 от 1998 года, микроволновая печь входит в перечень товаров надлежащих качества, не подлежащих возврату в магазин.Так, в списке указан пункт “бытовая техника – стиральные и посудомоечные машины, электроплиты, холодильники, нагревательные приборы, духовки, СВЧ-печи, кондиционеры и пр.”Как видно из него, микроволновка относится к категории бытовых товаров. А по Закону, возврат бытовых товаров надлежащего качества, как товаров длительного пользования, обратно в магазин не предусмотрен.Однако, возврат микроволновки ненадлежащего качества возможен.

Его регламентирует 18 статья Закона “О защите прав потребителей”.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+