Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть лак в магазин

Можно ли вернуть лак в магазин

Можно ли вернуть лак в магазин

Можно ли вернуть в магазин лакокрасочные изделия?

» » » » Лакокрасочные изделия служат для того, чтобы придать объекту строительства привлекательный или необычный вид, а также для того, чтобы защитить его от воздействий разрушающих факторов природного или антропогенного характера. На рынке строительных материалов существует большое количество различных лаковых и красочных покрытий на любой вкус и цвет, а также на любой бюджет, но не всегда приобретенное изделие удовлетворяет потребностям клиента. Здесь на стороне покупателя выступает закон, который предполагает возможность отказаться от товара, который не подошел ему по каким-либо параметрам.

Содержание В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителя» лакокрасочные изделия относятся к категории товаров, не подлежащих обмену и возврату.

В эту категорию входят клеящие средства, антикоррозийные средства и вещества, лаки, полировочные материалы, водно-дисперсионные, масляные, художественные краски, эмалировочные и грунтовочные материалы, олифа, разбавители, растворители, красители. Но, несмотря на то, что лакокрасочные изделия относятся к категории невозвратных товаров, у покупателя есть несколько возможностей сделать это в рамках законодательства.

У покупателя есть возможность отказаться от лакокрасочного изделия надлежащего качества, в случае если он сможет договориться с продавцом на добровольных началах, при условии, что он не вскрывал упаковку приобретенного товара.

Покупатель вправе вернуть назад приобретенную краску в тот же день, при этом не объясняя причин. Если покупатель обратился в магазин в течение десяти дней после покупки, то он может попросить обменять товар на аналогичный, если продавец откажет покупателю, то он может расторгнуть договор с продавцом и вернуть свои денежные средства.

Магазин должен выплатить эти средства в течение трех дней после обращения. Как произвести возврат товара, Какие товары можно вернуть или обменять, читайте по ссылке: Если покупатель обнаружил дома, что приобретенная краска испорчена, то он может обратиться в магазин с претензией о приобретении товара ненадлежащего качества. При этом покупателю не важно, по какой причине произошла порча изделия из-за неправильного хранения или повреждения упаковки.

Покупателю необходимо взять испорченный товар, принести его в магазин вместе с кассовым чеком, который подтвердит факт покупки именно в этом магазине и именно в это время, и написать претензию на возврат товара ненадлежащего качества с требованием об обмене изделия или возврате денежных средств. Продавец вправе потребовать проведения экспертизы, которая подтвердит факт того, что товар испорчен, но, как правило, испорченные лакокрасочные материалы можно определить без проведения проверок. Даже если краска или лак были приобретены через интернет-магазин, покупатель без проблем сможет отказаться от своей покупки.

Так как согласно правилам дистанционной торговли, покупатель вправе отказаться или обменять любой товар надлежащего качества, приобретенный через интернет-магазин, если он не устроил его по цвету, комплектации, размеру, характеристикам и другим параметрам.

Это объясняется тем, что покупатель лишен возможности осмотреть изделие до момента приобретения, что нарушает его законные права. Покупателю необходимо только соблюсти два условия: вернуть товар необходимо в течение суток после получения, не нарушая целостности упаковки и материала.

Если продавец настаивает на своем и не соглашается идти навстречу клиенту и возвращать ему денежные средства, ровно, как и принимать назад товар, то покупателю необходимо предпринять следующие действия:

  1. если экспертиза подтвердит опасения покупателя, и выяснится, что лакокрасочное изделие было испорчено не по вине покупателя, то продавец обязан вернуть клиенту деньги за испорченный товар. Если экспертиза докажет вину покупателя, то он должен будет компенсировать продавцу расходы на проведение экспертизы в полном объеме;
  2. покупателю необходимо написать заявление на возврат товара и запросить проверку качества изделия. Даже если продавец отказывается изначально выплачивать денежные средства, он обязан произвести подобную проверку по требованию покупателя, если у клиента есть опасения в том, что товар является ненадлежащего качества. При этом, покупатель может присутствовать на процедуре проверки товара;
  3. если продавец продолжает настаивать на том, что порча изделия произошла по вине покупателя, то покупатель вправе потребовать у продавца проведения независимой экспертизы за счет магазина, на которой он также может присутствовать. Если покупатель не согласен с результатами экспертизы, он может оспорить ее в суде;
  4. Если продавец не выполняет законные требования о возврате, то покупателю необходимо написать претензию. Она является типовой.

Если продавец игнорирует клиента по истечение тридцати дней с момента подачи претензии, то покупатель может обратиться в суд для урегулирования своего вопроса. Была ли Запись полезна? 49 из 74 читателей считают Запись полезной. Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах.

Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2021, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!. Все права защищены.

Обмен лака, как обменять лак в магазине на новый

» » Узнайте, можно ли осуществить обмен лака в магазине с доплатой или без. Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 11.09.2020, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять лак на другой:

Купленный вами лак оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный лак просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Если товар относится к категории — , то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — , то применяются специальные правила по его обмену; если товар относится к группе — , то применяются специальные правила по его доставке.

Оглавление статьи Обмен лака возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи лака. Можно не только обменять лак на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) лака; При замене лака ненадлежащего качества на лак этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится.

При замене лака на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого лака, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

если же цена старого лака выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!
Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

цена лака, подлежащего замене, определяется на момент его замены. гарантийный талон; общегражданский паспорт (); товарный или кассовый чек на приобретенный лак, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания. на лак, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки.

Подробнее об этом читайте в статье . Проверка качества лака: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного лака, он обязан принять лак ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

Подробнее об этом читайте в статье . экспертиза лака: в случае, если продавец даже после проверки качества лака настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу.

При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье .

замена лака: если экспертизой будет установлено, что лак испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять лак на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение лака и на проведение экспертизы. претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье .

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье.

экспертиза лака: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу лака.

При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки лака возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе. Обмен лака: если экспертизой будет установлено, что лак испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый.

Обмен лака: если экспертизой будет установлено, что лак испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый. претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье .

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье.

Обмен лака надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . обменять лак можно, если он: не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, плакбы, фабричные ярлыки; не входит этот . На что можно рассчитывать в соответствии с , потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен лака на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

общегражданский паспорт (); товарный или кассовый чек на приобретенный лак, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания. на лак, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки.

Подробнее об этом читайте в статье . претензия на обмен лака: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.

Правила написания претензий можно посмотреть в статье . Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: Звоните!Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! (бесплатно) Каждая ситуация индивидуальна, поэтому не стесняйтесь позвонить и спросить!

Или пишите в чат внизу страницы © 2021 Публичное использование материалов сайта запрещено без предварительного одобрения Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с нашими .

Сайт не предоставляет юридических услуг. Обращаем ваше внимание, что на сайте представлены материалы рекламного характера от независимых от сайта юристов и сервисов (в том числе всплывающие окна и виджеты).

Возврат гель лака в магазин возможен

» Лицензирование 1 ст.

18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой лака, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.

4 ст. 24 ЗОЗПП; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи лака ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть лак с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.1 п.
1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть лак с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.1 п.

1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за лак ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.Это быстро и бесплатно!

��Оглавление статьи

  • 1.6 Если продавец не соглашается делать обмен некачественного гель-лака на гарантии
  • 2.1 Срок обмена гель-лака
  • 2.3 Если гель-лак куплен в интернет-магазине
  • 2.2 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
  • 1.7 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный гель-лак гарантия на который закончилась или не была установлена.
  • 1.4 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
  • 1.5 Если гель-лак куплен в интернет-магазине
  • 1.4 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
  • 2.3 Если гель-лак куплен в интернет-магазине
  • 2.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный гель-лак
  • 2 Обмен гель-лака надлежащего качества
    • 2.1 Срок обмена гель-лака
    • 2.2 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
    • 2.3 Если гель-лак куплен в интернет-магазине
    • 2.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный гель-лак
  • 2.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный гель-лак
  • 1.1 Срок обмена гель-лака
  • 1.3 Перерасчет и доплата
  • 1.2 На что можно рассчитывать
  • 1.1 Срок обмена гель-лака
  • 2.1 Срок обмена гель-лака
  • 1.3 Перерасчет и доплата
  • 1.5 Если гель-лак куплен в интернет-магазине
  • 2.2 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
  • 1.6 Если продавец не соглашается делать обмен некачественного гель-лака на гарантии
  • 1 Обмен гель-лака ненадлежащего качества, как обменять гель-лак
    • 1.1 Срок обмена гель-лака
    • 1.2 На что можно рассчитывать
    • 1.3 Перерасчет и доплата
    • 1.4 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
    • 1.5 Если гель-лак куплен в интернет-магазине
    • 1.6 Если продавец не соглашается делать обмен некачественного гель-лака на гарантии
    • 1.7 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный гель-лак гарантия на который закончилась или не была установлена.
  • 1.7 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный гель-лак гарантия на который закончилась или не была установлена.
  • 1.2 На что можно рассчитывать

Согласно, ст.25 Закона «О защите прав потребителя», потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.Внимание Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.Парфюмерно-косметические товары, входящие перечень непродовольственных товаров надлежащего качества 4.Если гель-лак куплен в интернет-магазине На гель-лак, приобретенный в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли его физически видеть в момент покупки.

Подробнее об этом читайте в статье

«Особенности возврата товара, приобретенного в интернет-магазине»

.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный гель-лак Претензия на возврат денег: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.1.3 Не забудьте захватить с собой следующие документы: 1.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный гель-лак на гарантииНо это правило обычно не соблюдается, во многих торговых сетях и отдельных магазинах запрещено пробовать дезодоранты и парфюмерию. Итак, перечислим ситуации, при которых потребитель может вернуть испорченный товар.

  • Если, приобретая продукцию, Вы не обратили внимания на то, что срок ее годности кончился.
  • При отсутствии достоверных и полных данных.

    Например, упаковка и инструкция не дает достаточных сведений о свойствах, особенностях использования и мерах предосторожности.

  • При отсутствии достоверных и полных данных.Например, упаковка и инструкция не дает достаточных сведений о свойствах, особенностях использования и мерах предосторожности.
  • При неверном описании продукта. Если тон купленной краски для волос или лака существенно отличается от того, что указан на коробке.

    Или когда написано, что продукция без запаха, но после вскрытия упаковки оказывается, что косметическое средство имеет резкий запах.

    • При отсутствии достоверных и полных данных. Например, упаковка и инструкция не дает достаточных сведений о свойствах, особенностях использования и мерах предосторожности.

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат лака для ногтей обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, лак надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате лака для ногтей надлежащего качества товара.

Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.Вернуть можно, если

  1. Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе
  2. Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  1. Товар не был использован
  2. Наличие кассовых или товарных чеков
  3. Товарный вид и упаковка сохранены
  4. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб

В случае отказа продавца принять обратно лак надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.Способы подачи жалобы

  1. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  2. Исковое заявление в суд.
  3. Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону.

Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление.

Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как лак для ногтей, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд.

Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.Условия

  1. Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца
  2. Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней

Также вы можете потребовать возврат денег за лак для ногтей, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.Если потребитель хочет вернуть лак для ногтей и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  • Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  • О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  • После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры.

    Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;

  • Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  • Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.
  • Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк.

Для этого подойдет обычный лист формата А4.

На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть.

В конце обязательно ставится дата и подпись.
Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный лак для ногтей обратно в магазин.

  • Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  • По договоренности сторон.
  • Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.Брак, если

  1. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  2. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  3. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  4. Имеются недостатки, из-за которого лак для ногтей не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  5. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;

Брак бывает разных видов.ВидОписаниеОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для негоСущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средствЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра.

Также его выявляют на стадии технического контроляСкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном храненииЛюбой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть лак для ногтей в магазин или другую торговую точку.При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если срок действия гарантии закончен.
  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  • Если брак возник из-за действий покупателя;

В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
  2. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);

Если лак будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.Покупатель имеет право на:

  1. На возврат и получения денег;
  2. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  3. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  4. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  5. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;

Если после покупки будет выявлен брак лака для ногтей, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу.

На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.В претензии должно содержаться следующее:

  1. Указать на требование возврата товара;
  2. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  3. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  4. Дата совершения покупки;
  5. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  6. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
  7. Наименование и адрес торговой точки;

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. копию товарного или кассового чека;
  2. накладную;
  3. копию гарантийного талона;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачатьСтоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.При этом:

  1. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
  2. Если покупатель требует обмена лака для ногтей, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  3. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  4. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.Возврат лака для ногтей с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов.

Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег.

Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-laka-dlya-nogtej// Хозяйственное право / Можно ли вернуть купленный гель лак обратно в магазинПо истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

  1. Социальное обеспечение
  2. Гарантии, льготы, компенсации
  3. Здравствуйте.Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть лак для ногтей,если я им не пользовалась? Дело такое:я мастер по наращиванию ногтей,пришла в магазин,спросила гель-лак,мне предложили цвета,я купила.но придя домой оказалось что это обычный лак для ногтей,который не нужен в наращивании.Я ими не пользовалась,чека нет,купила вчера.Могу ли я их вернуть? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:
  1. Могут ли вернуть средний заработок, если вовремя не принес справку 2НДФЛ с прошлой работы?
  2. Можем ли вернуть в магазин кроссовки в течении 14 дней?

Ответы юристов (1)

  1. Все услуги юристов в Москве Взыскании военной страховой выплаты инвалидам и афганцам Москва от 15000 руб.

Не забудьте захватить с собой следующие документы: общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);товарный или кассовый чек на приобретенный гель-лак, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если гель-лак куплен в интернет-магазине На гель-лак, приобретенный в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли его физически видеть в момент покупки.

Подробнее об этом читайте в статье

«Особенности возврата товара, приобретенного в интернет-магазине»

.Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный гель-лак Претензия на возврат денег: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».1.3 Не забудьте захватить с собой следующие документы:

  1. 1.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный гель-лак на гарантии
  2. 1.5 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный гель-лак гарантия на который закончилась или не была установлена.
  1. 2 Возврат гель-лака надлежащего качества, как вернуть деньги
  1. 2.1 Срок возврата гель-лака
  2. 2.2 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
  3. 2.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный гель-лак
  4. 2.3 Если гель-лак куплен в интернет-магазине

Возврат гель-лака ненадлежащего качества, как вернуть гель-лак и получить деньги Срок возврата гель-лака Возврат гель-лака возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи гель-лака.ВниманиеЭкспертиза гель-лака: в случае, если продавец даже после проверки качества гель-лака настаивает, что он испортился по вине покупателя он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца.

Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара».ВажноПри этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей». Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный гель-лак гарантия на который закончилась или не была установлена.

Экспертиза гель-лака: в случае, если продавец не согласен возвращать деньги, покупатель должен сам провести экспертизу товара.

При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки гель-лака возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе. Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что гель-лак испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за гель-лак деньги. Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.Ассортимент магазина больше ориентирован на девушек (средства по уходу за кожей лица, ресницами, глазами, средства, обеспечивающие здоровый и безопасный загар, средства по уходу за телом, парфюмерия, электрические приспособления, средства по уходу за волосами), однако мужчины также надут здесь товары для себя: средства гигиены, электроприборы, одежду и многое другое.

Всего в магазине можно найти товары более чем от 500 производителей (8000 брендов), среди которых стоит отметить такие торговые марки как GHD, High-Tech Cosmetics, Kenzo, Nivea For Man, Orly, Oral B, Schwarzkopf. Лаки Dzintars легко наносятся, быстро сохнут и долго держатся.Не вызывают пожелтения ногтевой пластины. Декоративная косметика, лак для ногтей Dzintars, Дзинтарс в Украине представлен в большом ассортименте компанией дистрибьютором OPTcosmet.

купила лак для ногтей в магазине «чистый дом»,дома хотела накрасить ногти,но лак ужасно густой и кисточкой,как супер-клей.в связи с праздниками в магазин попала только через неделю,с чеком,но мне сказали ,что это средство личной гигиены ,обмену и возврату не подлежат.я сказала,что дарю его вам и оставила там.подскажите пожалуйста правы ли работники магазина?ваш ответ исчерпывающий-благодарю и всем спасибо! При покупке товара столкнулась с ситуацией.гарантийный талон; общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара ); товарный или кассовый чек на приобретенный гель-лак, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.Проверка качества гель-лака: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественный гель-лак, он обязан принять гель-лак ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара» .Экспертиза гель-лака: в случае, если продавец даже после проверки качества гель-лака настаивает, что он испортился по вине покупателя он должен провести его экспертизу.На основании Закона о Защите прав потребителей и Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г.

(дополнение №3 — перечень товаров) вся парфюмерно-косметическая продукция входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не могут быть возвращены в магазин.Это ограничение для такого вида товаров, как косметика, совершенно оправданно.Во-первых, косметические средства имеют определенные условия и правила хранения, а особенно профессиональная косметика, так как такая косметика имеет в своем составе активные природные компоненты. И такое правило не возврата косметики, в первую очередь, защищает потребителя от непредвиденных случаев, когда продавец, если бы имел право принимать возврат, не мог бы гарантировать новому покупателю качество хранения, т.к. продавец не знает, в каких условиях предыдущий покупатель содержал данную косметику.Если у вас внушительная коллекция лаков для ногтей, то, возможно, вы сталкивались с проблемой: самый любимый лак высох.Это совсем не повод сразу бежать в магазин.

Вот несколько моих способов, как его можно обновить.

Если лак для ногтей только начал засыхать, поможет горячая вода.Хорошо закройте лак для ногтей и опустите на несколько минут в кружку с горячей водой. После этого его консистенция станет более легкой.В магазинах с косметикой можно приобрести жидкость для разведения лака для ногтей. Чтобы подарить лаку вторую жизнь, необходимо будет всего несколько капель.

Поэтому бутылочки специальной жидкости вам хватит надолго.Вернуть жизнь любимому лаку поможет ацетон. Однако, у такого способа есть недостатки: ацетон пагубно влияет на ногтевую пластину.Да и если переборщить с количеством ацетона, ничего хорошего не получится.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.Источник: http://pravo-38.ru/mozhno-li-vernut-lak-dlja-nogtej-v-magazin-76633/Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6.Вам некачественного (бракованного) гель-лака; если гель-лак был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за него деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; Проверка качества гель-лака: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественный гель-лак, он обязан принять гель-лак ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.ВниманиеВозврат товаров Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течении 14 дней с момента покупки.ВажноОбращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта оформление возврата невозможно.Лень гуглить Лень гуглить Вчера вечером девочка шла ко мне на маникюр, зашла в магазин Ева и купила Гель лак , как сказали продавцы он ОФИГЕННЫЙ.

Пришла, начали красить, накрасила один, пока крашу второй, первый потек и свернулся.То есть по бокам он залился, а посередине свернулся, не сохнет совершенно, и так и так пробывали.Топ и база у меня Коди. В итоге промучавшись час, плюнула и перекрыла другим.Чек сохранился.

Можно ли вернуть? 24 октября 2016 в 11:33 Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям.В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по телефонам, указанным справа.На что можно рассчитывать В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на обмен гель-лака на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+