Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Мтс банк оставить жалобу

Мтс банк оставить жалобу

Мтс банк оставить жалобу

Жалоба на ПАО МТС-БАНК

» Доступность банков, которые имеют право открывать и обслуживать наши вклады, открывать и вести банковские счета, осуществлять другие операции с денежными средствами, на сегодняшний день, кажется, достигла своего максимума. Казалось бы, жаловаться не на что, и это, надо заметить, не удивительно – мы живем в современном мире, где ежеминутно совершаются тысячи или сотни тысяч банковских операций, которые необходимы для поддержания комфорта во многих сферах жизни; мы сами практически каждый день сталкиваемся с необходимостью если не лично посетить ПАО МТС-БАНК, то, как минимум, воспользоваться его он-лайн банком или мобильным приложением.

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  1. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  2. Санкт-Петербург
  3. Москва

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху! С помощью ПАО МТС-БАНК мы оплачиваем многочисленные счета за коммунальные услуги, квитанции из детских садов и школ, можем совершать покупки в розничной сети и через Интернет.

Но не всегда наши отношения со ПАО МТС-БАНК проистекают радужно, и все-таки имеют место жалобы клиентов на банковские услуги, оказываемые ПАО МТС-БАНК, так давайте разберемся, как нам защитить свои права. Подать жалобу на ПАО МТС-БАНК является самым простым, но, вместе с тем, самым эффективным способом заявить о своем нарушенном праве и добиться разрешения возникшей проблемы. Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  • в комментариях;
  • в форме .

Как такового образца жалобы на ПАО МТС-БАНК, закрепленного законом нет, жалоба подается в свободной форме, но, вместе с тем, есть ряд параметров, которые нам необходимо указать при составлении жалобы.

Для начала мы должны определить, куда писать жалобу на ПАО МТС-БАНК России и как: жаловаться на ПАО МТС-БАНК, как на кредитную организацию, жаловаться на работу отделения (обслуживание) ПАО МТС-БАНК или жаловаться на сотрудников ПАО МТС-БАНК, а может быть, жаловаться на банкомат ПАО МТС-БАНК.

В любом случае это может быть: Теперь остановимся на этом более подробно.

Жалоба на сотрудников ПАО МТС-БАНК в первую очередь должна быть подана руководителю того отделения ПАО МТС-БАНК или офиса, где вы столкнулись с нарушением ваших прав. Чаще всего руководству банка выгоднее будет решить возникшую с вами проблему миром, так как вы им приносите прибыль и можете из-за этого уйти от них в другой банк.

Чаще всего руководству банка выгоднее будет решить возникшую с вами проблему миром, так как вы им приносите прибыль и можете из-за этого уйти от них в другой банк. Суть вашей жалобы на работника ПАО МТС-БАНК может сводиться, например, к следующему:

  1. любые действия сотрудников ПАО МТС-БАНК, нарушающие, по вашему мнению, ваши права и закон!
  2. навязывание вам дополнительных услуг ПАО МТС-БАНК;
  3. хамское отношение сотрудников ПАО МТС-БАНК к вам;

Жалоба на работу отделения ПАО МТС-БАНК или на обслуживание также изначально должна быть направлена руководителю причинившего вам неудобства или нарушившего ваши права отделения. Связано это с тем, что в данном случае велика вероятность наиболее оперативного реагирования на вашу проблему, а следовательно, и ее мирного разрешения.

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  1. Москва
  2. Санкт-Петербург
  3. Горячая линия по РФ (бесплатно)

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

Необходимость подать жалобу на работу отделения ПАО МТС-БАНК в целом может возникнуть, например, в следующих ситуациях:

  1. вы столкнулись с тем, что произошел сбой в работе электронной очереди ПАО МТС-БАНК, это повлекло путаницу с обслуживающими клиентов «окнами» или значительно увеличило время ожидания в ПАО МТС-БАНК по электронной очереди;
  2. терминал электронной очереди ПАО МТС-БАНК вышел из строя и парализовал работу отделения (офиса);
  3. обратившись к сотруднику банка с конкретным вопросом, вы не получили ответа на него и даже не были перенаправлены к компетентному специалисту, то есть ушли из банка ни с чем;
  4. вы были последним за рабочий день посетителем банка, успевшим взять талон в электронную очередь ПАО МТС-БАНК, но вас отказались обслужить, мотивируя это окончанием операционного дня;
  5. иные проблемы, связанные с работой целого отделения ПАО МТС-БАНК.

Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в форме .
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  • в комментариях;

Подать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) ПАО МТС-БАНК возможно сразу, минуя нижестоящих руководителей ПАО МТС-БАНК или в случае получения от них не устраивающего вас ответа или неполучении ответа вовсе. При этом необходимо помнить, что банк это крайне забюрократизированная структура и, скорее всего, вашу жалобу «спустят» в то подразделение, с которым у вас и возникли проблемы.

В каких же случаях имеет смысл подавать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) ПАО МТС-БАНК?

  1. любые иные проблемы, возникшие у вас при взаимодействии с руководством отделения или офиса ПАО МТС-БАНК.
  2. получение вами формального (не устраивающего вас ответа) от руководителя того отделения или офиса ПАО МТС-БАНК, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;
  3. непринятие мер реагирования по вашей жалобе, направленной руководителю того отделения или офиса ПАО МТС-БАНК, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;

Центральный банк Российской Федерации – главный координирующий и регулирующий работу банков орган, в том числе контролирующий деятельность ПАО МТС-БАНК. Жалоба в Центробанк на ПАО МТС-БАНК точно не останется без ответа, так как к полномочиям Банка России относится как лицензирование банковской деятельности, так и отзыв данной лицензии за нарушения банковского законодательства, а без лицензии не сможет работать ни один банк.

Образец жалобы на ПАО МТС-БАНК в Центробанк вам не нужен, изложите суть произошедшего в свободной форме.

Причины написать жалобу в Центробанк на действия банка:

  1. любые иные нарушения законодательства ПАО МТС-БАНК, касающиеся вас.
  2. отказ (задержка) в выдаче денежных средств с вашего счета в ПАО МТС-БАНК;
  3. непредоставление документов, касающихся обслуживания вашего лицевого счета, вклада или кредита, ПАО МТС-БАНК по вашему требованию;
  4. нарушение банком условий договора, заключенного между вами и ПАО МТС-БАНК;
  5. начисление дополнительных процентов (комиссий, штрафов) в нарушение банком условий кредитного договора;

Жалоба в полицию на ПАО МТС-БАНК так же бывает необходима. Не все банки, а уж тем более их сотрудники чисты на руку. Поэтому всегда надо помнить, что жалоба в Министерство внутренних дел Российской Федерации это очень действенный инструмент борьбы за свои права в отношении ПАО МТС-БАНК.

Выходом из какой ситуации станет подача жалобы на ПАО МТС-БАНК в полицию: Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  1. Санкт-Петербург
  2. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  3. Москва

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

  1. вымогательства со стороны ПАО МТС-БАНК доли за оформление кредита, помощь в оформлении кредита, требование предоставить непредусмотренные законом справки для оформления кредита и т.п.;
  2. предложения сотрудников ПАО МТС-БАНК (иных лиц) помочь решить за вознаграждение ваши проблемы со ПАО МТС-БАНК;
  3. пропажа ваших денежных средств со счета в ПАО МТС-БАНК;
  4. иные действия криминального характера или информация о них, ставшая вам известна при сотрудничестве со ПАО МТС-БАНК.

Прокуратура России является органом, уполномоченным на осуществление надзора за законностью, в том числе и в банковской сфере.

Жалоба в прокуратуру на ПАО МТС-БАНК очень неприятна для банка, так как за ней всегда следует прокурорская проверка, не сулящая ПАО МТС-БАНК ничего хорошего.

Вы можете написать жалобу на ПАО МТС-БАНК в прокуратуру и инициировать прокурорскую проверку в следующих случаях:

  1. абсолютно любые нарушения закона со стороны ПАО МТС-БАНК или нарушение закона сотрудниками ПАО МТС-БАНК.
  2. неправомерно начисленные проценты, комиссии и штрафы, списание в одностороннем порядке денежных средств с вашего счета ПАО МТС-БАНК;
  3. звонки посреди ночи из ПАО МТС-БАНК, угрозы и требования вернуть долг и т.п.;

Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в форме .
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  • в комментариях;

Обращение в Суд за защитой своих интересов является крайней мерой воздействия на ПАО МТС-БАНК.

Если банк не желает идти на встречу своему клиенту, жалоба в суд на ПАО МТС-БАНК станет вашим самым эффективным ответом банку. Одних репутационных рисков ПАО МТС-БАНК, после вашего обращения, понесет на многие миллионы рублей.

  1. взыскание морального вреда и иных дополнительных расходов, которые вы понесли по вине ПАО МТС-БАНК.
  2. взыскание денежных средств для компенсации ущерба, нанесенного вам ПАО МТС-БАНК;
  3. нарушение ПАО МТС-БАНК каких-либо условий договора, счета, вклада, нарушение оформления выдачи кредита и т.п. заключенного с вами;

Федеральная антимонопольная служба, является органом исполнительной власти, осуществляющим контроль за соблюдением норм антимонопольного законодательства.

Поэтому, жалоба в ФАС на ПАО МТС-БАНК послужит эффективным рычагом воздействия на банк при нарушении наших прав ПАО МТС-БАНК при следующих обстоятельствах:

  1. навязывание страховки ПАО МТС-БАНК (возможно, такое навязывание страховки ПАО МТС-БАНК при получении кредита), навязывание карт ПАО МТС-БАНК (возможно, навязывание кредитной карты ПАО МТС-БАНК или карт по зарплатным проектам) или иных дополнительных условий при заключении кредитного договора;
  2. сотрудник ПАО МТС-БАНК не сообщил вам все условия договора при его заключении.
  3. обман в рекламе ПАО МТС-БАНК, т.е., к примеру, несоблюдение условий по процентам, заявленным банком при продвижении своего продукта;

Как часто нам звонят из ПАО МТС-БАНК?

У кого-то эти звонки не вызывают никаких эмоций, а кого-то они уже достали. Жалоба в Роскомнадзор на ПАО МТС-БАНК должна будет решить эту проблему.
  1. передача ваших данных ПАО МТС-БАНК третьим лицам, к примеру, страховым компаниям, без вашего на то согласия.
  2. звонки вам от неких коллекторов с требованиями о возврате долга ПАО МТС-БАНК;
  3. разглашение ваших персональных данных ПАО МТС-БАНК, в случае, когда вы не давали на то своего согласия;

С точки зрения гражданского законодательства, ПАО МТС-БАНК, это обычный хозяйствующий субъект оказывающий различные финансовые услуги населению, а следовательно, на него в полной мере распространяется Закон «О защите прав потребителей» и именно жалоба в Роспотребнадзор на ПАО МТС-БАНК позволит нам защитить свои нарушенные права потребителя банковских услуг.

Вот случаи, при наступлении которых мы рекомендуем вам написать жалобу в Роспотребнадзор на ПАО МТС-БАНК:

  1. недостоверная информация о вкладах, кредитах, счетах и иных продуктах ПАО МТС-БАНК.
  2. включение в договор со ПАО МТС-БАНК любых условий, на ваш взгляд, ущемляющих ваши права или иным образом ухудшающих ваше положение как потребителя банковских услуг;
  3. одностороннее изменение условий договора ПАО МТС-БАНК и требования об их исполнении вами;

После того, как мы выбрали, кому мы будем жаловаться на ПАО МТС-БАНК, в жалобе нам необходимо указать свои данные.

Связано это, во-первых, с тем, что ущерб, нанесенный вам действиями/бездействием сотрудника ПАО МТС-БАНК или работой его отделения, персонифицирован, то есть, связан с вашей личностью. А во-вторых, это объективно необходимо для установления с вами контакта в целях разрешения конфликтной ситуации – вашему адресату необходимо будет направить ответ на вашу жалобу на ПАО МТС-БАНК, а для этого ему понадобится ваш адрес.

А во-вторых, это объективно необходимо для установления с вами контакта в целях разрешения конфликтной ситуации – вашему адресату необходимо будет направить ответ на вашу жалобу на ПАО МТС-БАНК, а для этого ему понадобится ваш адрес. Поэтому обязательно укажите свои:

  1. Фамилию Имя Отчество;
  2. адрес места жительства (так как анонимные жалобы крайне редко рассматривают).

Ниже нам потребуется изложить суть проблемы, сложившейся у нас со ПАО МТС-БАНК.

Сделайте это максимально обстоятельно, подробно, используйте по возможности деловой стиль изложения. Применение различных эпитетов в отношении ПАО МТС-БАНК или чрезмерная эмоциональная окрашенность текста лишь затруднят рассмотрение вашей жалобы.

Еще раз отметим, что суть проблемы излагается вами в свободной форме, а не по некоему образцу жалобы на ПАО МТС-БАНК. Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  1. Санкт-Петербург
  2. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  3. Москва

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху! Начните с указания даты и времени наступившего события: такого-то числа, такого-то месяца и года; Далее выбираем, но очень внимательно отнеситесь к данной части вашей жалобы на ПАО МТС-БАНК. Опишите все события именно в той последовательности, в какой они происходили и приложите документы, на которые вы ссылаетесь и любые доказательства, свидетельствующие в вашу пользу:

  1. если вы жалуетесь на ПАО МТС-БАНК в ФАС, Роскомнадзор или Роспотребнадзор в жалобе важно отметить те положения вашего с банком договора, которые представляют собой дополнительно навязанную услугу, страховку или ущемляют ваши права как потребителя, привести доводы о том, что вы не давали согласия на распространение и передачу третьим лицам сведений о себе (а именно ваших телефонных номеров, адресов электронной почты).
  2. если проблема возникла из-за некачественно организованной работы отделения (офиса) ПАО МТС-БАНК, то вы излагаете, что вы с такой-то целью (оплата квитанции, госпошлины, получение выписки по лицевому счету и т.д.) посетили такой-то офис (укажите его номер и адрес). При этом цель вашего визита не могла быть реализована из-за сбоя в работе отделения (офиса) ПАО МТС-БАНК (опишите, что именно произошло: неисправность в работе электронной очереди, отказ в обслуживании, некомпетентный сотрудник и т.д.). Далее укажите, какие негативные последствия вы в этой связи претерпели;
  3. если конфликтная ситуация сложилась по поводу заключенного между вами и ПАО МТС-БАНК договора, то указываем: между вами и ПАО МТС-БАНК был заключен договор, со следующим номером. По данному договору ПАО МТС-БАНК обязан был совершить в отношении ваших денежных средств, вашего лицевого счета или вас определенные действия, взамен вы обязались так же совершить какие-то действия. ПАО МТС-БАНК в нарушение норм законодательства и далее излагаем факты произошедшего;
  4. если неприятность связана с личностью обслуживающего вас сотрудника ПАО МТС-БАНК, необходимо вспомнить и указать: Фамилию, имя (отчество, если помните), адрес отделения (офиса), где вы столкнулись с проблемой и отдел, в котором данный сотрудник работает (по работе с физическими/юридическими лицами; по вопросам ипотечного кредитования; по договорной работе и пр.). Далее укажите, что именно произошло (в общении с вами сотрудник проявил себя некорректно или грубо (по-хамски); отказался вас выслушать, предоставить информацию и оказать услугу; иным образом нарушил ваши права);

В конце жалобы поставьте дату и свою подпись.

Возможные способы подачи жалобы: Альтернативные способы урегулирования конфликтных ситуаций непосредственно со ПАО МТС-БАНК: Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в комментариях;
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  • в форме .
  1. написать жалобу на сайте ПАО МТС-БАНК;
  2. оставить запись в книге жалоб ПАО МТС-БАНК.
  3. обращение (звонок) с жалобой на Горячую линию ПАО МТС-БАНК;

До того, как вы примете решение воспользоваться он-лайн сервисами ведомств вы, для начала, можете ограничиться и попробовать написать жалобу на официальном сайте ПАО МТС-БАНК. Для этих целей официальные сайты обычно во вкладке или по ссылке «Контакты» содержат специальные формы обратной связи, куда можно скопировать заготовленный текст жалобы и также указать свои данные для связи с вами.

Жалобу, поданную таким образом, объективно рассмотрит специальный внутренний отдел по работе с обращениями и даст вам ответ.

Имея под руками телефон, всегда можно воспользоваться возможностью набрать номер Горячей линии ПАО МТС-БАНК и, дождавшись ответа оператора, попросить соединить вас с лицом, уполномоченным принять жалобу. Номера телефонов Горячей линии доступны на сайте ПАО МТС-БАНК, в буклетах, которые общедоступны в офисах банка, на рекламных баннерах или в оформлении витрин отделений банков. Звонок по телефону Горячей линии будет для вас бесплатным.

Как было отмечено выше, ПАО МТС-БАНК – хозяйствующий субъект и должен отвечать требованиям законодательства о защите прав потребителей.

В том числе, каждый из офисов должен быть оборудован знакомым всем уголком потребителя, где в соответствующем «кармашке» информационного стенда вы можете найти книгу отзывов и предложений или книгу жалоб ПАО МТС-БАНК. Она также является способом заявить о своем нарушенном праве. Не забудьте указать желаемый способ связи, и вам должны будут дать ответ.

( Пока оценок нет ) Понравилась статья?

Поделиться с друзьями:

Жалоба на банк мтс

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить

Советы юристов:г.

Вологда • Вопросов: 2616.01.2020, 10:45Ночью 16.01.2021 года на мой номер телефона +79115007920 поступило смс от МТС банка с напоминанием о предстоящем платеже по кредиту (дата платежа до 20.01.2021 г.).

Уточняю ночью в 4 ч. 16 мин. Куда на этот банк и как написать жалобу на этот банк, чтобы его реально наказали?вопрос №16789396 прочитан 30 раз Юрист отзывов: 1 150•ответов: 2 094•г.

Набережные Челны 16.01.2020, 11:02 День добрый.

Система «МТС Банка» настроена таким образом, чтобы SMS клиентам приходили не ранее 9:00 и не позднее 21:00.

Часто происходит операционный сбой, вследствие которого сформировывается большая очередь из сообщений на отправку.

Напишите жалобу в головной офис МТС, о принятии мер, чтобы подобная ситуация не повторилась в дальнейшем, в произвольной форме. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 11 158•ответов: 28 424•г.

Москва 16.01.2020, 11:16 Здравствуйте, обращайтесь с жалобой, заявлением в службу судебных приставов по данному вопросу, а также напишите жалобу в ЦБ РФ. Вам помог ответ: ДаНетг. Хабаровск • Вопросов: 406.03.2016, 16:31Вопрос такой: 08.02.2015 года ГИБДД выписали штраф 500 рублей административный за просроченное ОСАГО, штраф был оплачен 18.02.2015 года через МТС банк, чек с постановлением сохранен, 24.02.2016!

Года приставы арестовали со счета сбербанка денежные средства 500 и 200 о чем узнала из письма пристава, пришедшее по почте с недельным опозданием, вопрос простой как вернуть деньги и наказать виновных в халатности, на кого писать жалобу (дело даже не в списанных средствах)вопрос №9918918 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 248•ответов: 670•г.

Санкт-Петербург 06.03.2016, 16:41 Вы можете обжаловать действия судебного пристава в суд, представив все доказательства оплаченного долга. Можете попробовать сначала обратиться в службу судебных приставов, возможно, приставы сами отменят свое постановление.

Вам помог ответ: ДаНетг. Южноуральск • Вопросов: 3414.02.2016, 14:29У меня такая ситуация заплатила с салоне МТС за кредит а деньги в банк не поступили, звонила в информационный центр они мне ответили что плата была отменена в салоне что возможно произошел технический сбой, в салоне возвращать деньги не собираются мотивирую ч то у меня есть чек ищите где хотите. Кому можно написать жалобу на салон, в банке у меня пошла просрочка и теперь каждый день они мне названивают.

Пожалуйста посоветуйте как мне быть.вопрос №9736990 прочитан 20 раз Юрист Воробьева Н. А. отзывов: 6 587•ответов: 17 163•г.

Москва 14.02.2016, 16:21 Здравствуйте. У Вас остался чек или квитанция — предоставьте копию в банк.

Дальше пусть разбираются банк и МТС.

Вам помог ответ: ДаНетг. Южноуральск • Вопросов: 3414.02.2016, 14:29У меня такая ситуация заплатила с салоне МТС за кредит а деньги в банк не поступили, звонила в информационный центр они мне ответили что плата была отменена в салоне что возможно произошел технический сбой, в салоне возвращать деньги не собираются мотивирую ч то у меня есть чек ищите где хотите. Кому можно написать жалобу на салон, в банке у меня пошла просрочка и теперь каждый день они мне названивают.

Пожалуйста посоветуйте как мне быть.вопрос №9736991 прочитан 17 раз Юрист отзывов: 17•ответов: 45•г. Магнитогорск 15.02.2016, 11:22 Здравствуйте, изначально необходимо написать досудебную претензию. Подождать 10 календарных дней, затем писать жалобу в Роспотребнадзор с жалобой о нарушении закона о защите прав потребителей.

Насчет салона МТС, даже у меня была ситуация что денежные средства не переводились.

Просто деньги пропадали. Проблема в том, что салоны МТС заключают договора аренды на терминалы. И следовательно ответственности за перевод денежных средств не несут.

В чеке указан исполнитель, т.е. юридической лицо, ИП, который осуществляет перевод денежных средств. Узнать адрес юридического лица возможно: 1.

либо указан в бланке (такое бывает но не часто).

2. либо самостоятельно заказать выписку из единого государственного реестра юридических лиц, данная услуга сейчас действует и онлайн. Этого вполне достаточно, что бы написать правильно досудебную претензию. Желаю удачи, вопрос не сложный.

Вам помог ответ: ДаНетг. Волгоград • Вопросов: 326.03.2015, 09:55Куда обратиться с жалобой на сотрудника МТС? По его вине банк накручивает мне штрафы ежемесячно, МТС на мою жалобу не отвечает (три раза отправляли) и официальный отказ не присылают, постоянно какие то у них причины.вопрос №6402566 прочитан 204 разa Юрист на сайтеотзывов: 67 190•ответов: 201 412•г.

Пермь 26.03.2015, 09:58 Вы вправе обратиться в суд исходя из следующего. В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод. В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст.

131-132 ГПК РФ. Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 302.02.2015, 07:28Одна из бывших сотрудниц брала в МТС банке кредит, а звонят по этому вопросу почему-то мне. Сотрудник у меня не работает уже больше года.

Никакого разрешения на обработку моих персональных данных я не давала. Однако звонят на мой личный телефон.Куда мне обратиться для написания жалобы, чтобы прекратить эти звонки? Сегодня ночью звонили 10 раз.вопрос №5993110 прочитан 10 раз Юрист на сайтеотзывов: 67 190•ответов: 201 412•г.

Пермь 02.02.2015, 07:29 В прокуратуру обратитесь. Вам помог ответ: ДаНет Фирма Юридический альянс VARENIKOVГРУПП отзывов: 807•ответов: 2 565•г. Ростов-на-Дону 02.02.2015, 07:38 Это лучший ответ Обратитесь с жалобой на имя управляющего местным отделением банка.

Если жалоба не возымеет воздействия, пишите в ЦБ РФ для принятия мер. Вам помог ответ: ДаНетг. Ревда • Вопросов: 123.09.2014, 08:27Как написать жалобу на банк Восточный экспресс Я проживаю в г.Ревде, Свердловской области. С 1 сентября все офисы этого банка закрыты, Связной, МТС, не принимают деньги для погашения кредитов, получается просрочка, % копятся.

Банку выгодно, а мне нет, как быть? Предлагают ехать в Екатеринбург, но каждый раз за дорогу 160 рублей и еще в банкомате 90 рублей, не будет ли очень жирно для банка.?вопрос №4936958 прочитан 44 разa Юрист отзывов: 123 372•ответов: 328 992•г. Новосибирск 23.09.2014, 08:29 Жалоба пишется в [b]свободной форме[/b] с подробным указанием всех обстоятельств по делу.

Жалобу лучше писать в ЦБ РФ. (текст отредактирован 23.09.2014, 08:30) Вам помог ответ: ДаНет Юрист Клевцов К.К. отзывов: 68•ответов: 168•г. Екатеринбург 23.09.2014, 08:30 Здравствуйте, Светлана Васильевна Вы можете оплачивать через интернет, другие банки. Вам помог ответ: ДаНетг. Липецк • Вопросов: 915.08.2014, 20:00Как написать жалобу в Центробанк на банк МТС не исполняющий свои обязанности о переводе денег по исполнительному листу из суда, всё достало?вопрос №4637747 прочитан 75 раз Юрист отзывов: 70 598•ответов: 160 113•г.

Липецк 15.08.2014, 20:08 Жалобу пишите в свободной форме. Изложите ФАКТЫ И СВОИ ТРЕБОВАНИЯ. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 324.07.2013, 11:19День добрый!

У меня с карты сбербанка были сняты деньги на какой то чужой номер МТС. Ответ на жалобу в Сбербанк отрицательный.

Карта выпущена в Омском филиале банка. Нахожусь в Москве. Могу ли я подать на Сбербанк и МТС в Москве?вопрос №2542372 прочитан 30 раз Адвокат Соболев К.Ю.

отзывов: 4 195•ответов: 18 824•г. Москва 24.07.2013, 11:25 Здравствуйте. Да можете подавать по месту своего жительства, т.к.

данная категория дел относится к делам о защите прав потребителей. Вам помог ответ: ДаНет Юрист Лашевская Л.Э. отзывов: 218•ответов: 430•г. Москва 24.07.2013, 11:28 117997, Москва Город, Вавилова Улица, 19 — адрес нахождения юр.лица ОАО «Сбербанк России» — поэтому можете подать заявление в Москве.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 163•ответов: 348•г. Москва 24.07.2013, 12:50 Можете подавать иск в Москве, юридический адрес Сбербанка в Москве, ул.

Вавилова, 19, что касается иска к МТС, то тут необходимо разобраться, в пользу кого были списаны деньги, в пользу МТС или владельца номера, если в пользу владельца номера, то вряд-ли МТС будет надлежащим ответчиком. Вы не знаете ФИО и адрес владельца номера, как способ, подчеркиваю, только как способ это узнать, можно предъявить иск к МТС, их представитель в суде будет возражать против иска на том основании, что МТС никаких денег не получила, а деньги зачислены на счет абонента, в этом случае, через судебный запрос МТС предоставит полные данные абонента, которого и нужно будет потом привлечь к участию в деле в качестве ответчика.

Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Отзывы и жалобы

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Проверяется Прошу разобраться в сложившейся ситуации. В связи с тем, что МТС банк, закрыл две, принадлежащих мне карты, за истечении срока действия, мною было передано заявление на перевод денег с карточного счета, по указанным реквизитам, через оператора в чате, в личном кабинете на сайте, 3 августа.

Номер обращения № 2973100. Оператор в чате попросил предоставить реквизиты для перевода, что мною было выполнено.

Далее оператор уверил меня что денежные средства поступят на указанный счет в течении 7-10 дней.

Далее 16 августа, мною было получено смс от MTS-Bank, в котором сообщалось, что я должен написать заявление на закрытие счета и распорядиться остатком средств в чате на сайте МТС Банка. Почему оператор не сделал этого в день обращения? Далее,16 августа через личный кабинет на сайте MTS-Bank, я сделал самостоятельно два заявления на перевод в другой банк по указанным реквизитам.

Статус заявления в личном кабинете выполнено.

Имеются два чека об операции (прилагаются).

На сегодняшний день 17 августа, денежные средства по указанным реквизитам не поступили. По телефону 8 (800) 250-05-20 оператор, на мой вопрос, когда деньги поступят на счет, отвечает, что с личного кабинета на сайте этого сделать невозможно.

На мои доводы, что у меня имеется чек, подтверждающий перевод, отвечает это лаг программы на сайте!!! При консультации онлайн с оператором в чате, через минут двадцать выяснений, после того как я предоставил чеки оператор подтвердил, что данная операция успешна и деньги поступят в течении пяти дней.

Вопрос почему ваши консультанты, выдают перечащие друг другу ответы. И когда в конце концов, я получу свои деньги, которыми вы продолжаетесь пользоваться на безвозмездной основе?

17.08.2021 15:08 Ответа банка нет Уважаемый Вячеслав Михайлович, представители МТС-Банка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка. Вы также можете отправить жалобу в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте — (в самом низу страницы).

Как связаться со службой поддержки МТС Банка

  1. 2995 просмотров
  2. 30.05.201730.05.2017

Начиная с 2002 года, МТС Банк активно укрепляет свои позиции на российском рынке финансово-кредитных услуг.

На сегодняшний день компания входит в десятку лучших банков, предлагающих наиболее современные сервисы и продукты.

Таким образом, не последнюю роль в обслуживании частных и корпоративных клиентов занимает центр поддержки пользователей.

Обратившись в контактный центр любым удобным вам способом, вы всегда можете:

  1. Оформить отзыв о качестве обслуживания клиентов или написать обращение по любому вопросу касательно работы банка;
  2. Уточнить сумму остатка кредитной задолженности и размер следующего платежа;
  3. Сообщить об изменениях личных данных клиента;
  4. Получить информацию о последних передвижениях средств;
  5. Оформить запрос на получение справок банка;
  6. Узнать о состоянии баланса карты, счета или депозита;
  7. Получить помощь в работе с онлайн сервисами и мобильными приложениями банка;
  8. Узнать режим работы и местонахождение отделений, банкоматов и терминалов.
  9. Подключить дополнительные сервисы или деактивировать их;
  10. Получить последнюю и наиболее подробную информацию обо всех продуктах и услугах банка;
  11. Заблокировать карту и сообщить о ее утере или краже;

На сегодняшний день существует несколько альтернативных способов связи с работниками саппорта:

  1. Отправка сообщения на руководства банка;
  2. Оформление отзыва или обращения на сайте банка;
  3. Отправка письменного заявления по почтовому адресу главного представительства банка.
  4. Телефонный звонок по номерам контактного центра или отправка факса;

Почтовый адрес главного офиса МТС-Банка: РФ, 115432, г. Москва, п-т Андропова, д. 18, корп.

1 Связаться с консультантами МТС банка можно по таким контактам:

  • Номер факса для юридических лиц и корпоративных клиентов.
  • Бесплатный номер круглосуточной горячей линии для звонков с мобильных или городских телефонов России.
  • Номер международного формата для звонков из-за границы или со стационарных телефонов России.

Дозвонившись по бесплатному номеру, вы прослушаете голосовое меню автоматического оператора связи.

При помощи набора числовых комбинаций вы можете найти необходимую информацию или получить ответы на самые популярные вопросы пользователей. Для начала разговора с консультантом банка нажмите соответствующую кнопку и ожидайте соединения.

Для того, чтобы оставить отзыв о качестве обслуживания клиентов банка необходимо:

  • В поле для текста подробно описать ситуацию.
  • Отметить, являетесь ли вы физическим или юридическим лицом.
  • Ознакомиться с условиями обработки персональных данных.
  • Подтвердить согласие с условиями и отправить отзыв.
  • Выбрать регион обслуживания и указать ФИО сотрудника банка.
  • Указать ФИО, телефон и электронную почту.
  • На сайте МТС Банка нужно открыть «Связаться с нами» и перейти по ссылке .
  • Отметить категорию отзыва (жалоба, благодарность или предложение) и точку обслуживания (офис, банкомат или горячая линия).

Если вы желаете отправить сообщение сотрудникам банка – выберите данный пункт в разделе контактов и реквизитов и заполните анкетную форму. Укажите тип сообщения, свои ФИО, город проживания, телефон, электронную почту, а также подробно опишите свой вопрос.

Заявки, отправленные таким образом, немедленно поступают в обработку специалистам банка, а ответ на них может быть предоставлен уже в течение суток по указанным в вашей анкете контактным данным.

Получение обратной связи от клиентов: составление претензии или жалобы на услуги компании МТС

Если вы пользуетесь услугами МТС и столкнулись с некачественным обслуживанием, а также хотите исправить недостатки и решить спорные вопросы, вам необходимо правильно уметь составлять и подавать претензию.

Важно уметь правильно сформулировать , чтобы компания не смогла отказать в ее рассмотрении.

Ниже перечислены основные причины, по которым компания МТС может удовлетворить претензию:

  • Качество не соответствует заявленному в договоре.
  • Незаконное списание со счета.
  • Жалоба на сотрудников организации.
  • Отказ в расторжении договора.
  • Подключение платных услуг без согласия клиента.
  • Нарушение клиента.
  • Скорость интернета не соответствует заявленной оператором.
  • Большое количество спама.
  • Низкое качество связи.
  • Сформировать письменную претензию, заполнить и отдать сотрудникам в ближайшем салоне.
  • Позвонить на горячую линию МТС 8 (800) 250-05-05.
  • Написать через онлайн-форму .

Самый удобный способ подать жалобу — через интернет, на сайте мобильного оператора. Для этого нужно предпринять следующие шаги.

  1. Шаг 2. Заполнить форму обратной связи.
  2. Шаг 3. Выслать на рассмотрение.
  3. Шаг 4. С вами свяжутся сотрудники компании для уточнения нюансов и решения проблемы.
  4. Шаг 1. .

Претензию можно также отправить на электронную почту по адресу: В письменной форме претензии в правом верхнем углу прописываются:

  1. ФИО руководителя;
  2. ФИО обратившегося;
  3. электронная почта;
  4. контактный .
  5. адрес проживания;

В тексте претензии необходимо описать проблему, сделав упор на факте нарушения законов.

К жалобе/претензии нужно приложить для обоснования претензии (детализации звонков и денежных средств, чеки, итд).

Существует вопросы по которым вместо составления жалобы целесообразней обратиться в техническую поддержку компании.

Для этого нужно:

  1. дождаться обратной связи от сотрудников МТС.
  2. позвонить по номеру 0890;
  3. сообщить сотруднику о возникшей проблеме;
  4. дождаться ответа оператора;

В случае отсутствия возможности заполнения электронных форм и необходимости обращения напрямую, а также для привлечения внимания к возникшей проблеме на более высоком уровне можно написать письмо-претензию на имя генерального директора. Претензию необходимо отправить письмом по адресу: 109147, г.

Москва, ул. Марксистская, д. 4 или по адресу, указанному в договоре.

Если сотрудники МТС бездействуют, отказываются решить вашу проблему и отрицают сам факт ее существования, нужно отправить жалобу в . Наиболее распространенный вариант подачи претензии в Роспотребнадзор или Роскомнадзор — электронная форма.

Для составления и отправки претензии в эти инстанции нужно:

  • Нажать на кнопку «Продолжить».
  • Ознакомиться с правилами подачи претензий.
  • Заполнить форму, приложить файлы и отправить претензию.
  • Зайти на .
  • Подтвердить свое согласие с порядком рассмотрения обращения.
  • Выбрать раздел «Обращение».

Аналогичным образом оформляется жалоба в Роскомнадзор на . Письменная жалоба в Роспотребнадзор и Роскомнадзор может быть составлена в произвольной форме. Примерный образец можно посмотреть по .

Чаще всего компания МТС рассматривает жалобы и устраняет возникшие довольно быстро.

В течение 24 часов нужно зафиксировать жалобу, в этом случае в течение 30 календарных рабочих дней компания обязана решить проблему. Также правомерно решение определенных проблем в сроки, прописанные в договоре с компанией. Если компания никак не среагировала в указанный выше срок — обращайтесь в .

Не нашли ответа на свой вопрос?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+