Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Не возвращают деньги за покупку южно сах куда обратиться

Не возвращают деньги за покупку южно сах куда обратиться

Не возвращают деньги за покупку южно сах куда обратиться

Не возвращают деньги за товар

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить
  2. ООО не возвращает деньги за некачественный товар. Что грозит ООО.
  3. Уже третий месяц не возвращают деньги за отменный товар соли экспресс.
  4. Интернет магазин не возвращает деньги за товар который вернула.

Советы юристов:г. Йошкар-Ола • Вопросов: 205.07.2017, 23:50Уже третий месяц не возвращают деньги за отменный товар соли экспресс.вопрос №12809461 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 24 491•ответов: 51 601•г.

Санкт-Петербург 05.07.2017, 23:53 Здравствуйте.

Вам следует направить претензию и требовать возврата денежных средств. Ели не вернут, то необходимо обратиться в суд с исковым заявлением. Вам помог ответ: ДаНетг. Омск • Вопросов: 219.06.2017, 12:37ООО не возвращает деньги за некачественный товар.

Что грозит ООО.вопрос №12718235 прочитан 13 раз Юрист отзывов: 53•ответов: 233•г.

Гатчина 19.06.2017, 12:39 Ответственность может быть по закону «О защите прав потребителей» кроме неустойки, морального вреда может быть еще штраф в размере 50% от промышленной судом суммы, судебные расходы. Еще возможна административная ответственность. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 24 491•ответов: 51 601•г.

Санкт-Петербург 19.06.2017, 12:39 Здравствуйте!

Ничего не грозит. Это гражданско-правовые обязательство. Необходимо обратится в суд и требовать возврата денежных средств. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 9 805•ответов: 19 443•г.

Москва 19.06.2017, 12:44 Здравствуйте! Вам необходимо обращаться в суд, с исковым заявлением о возврате денежных средств. Желаю Вам удачи и всего хорошего!

Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 27 105•ответов: 59 962•г. Ханты-Мансийск 19.06.2017, 12:47 Владимир, если досудебный порядок соблюден, то можете смело обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. По суду вы можете требовать основному сумму, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор купли-продажи товара, чек об оплате, отказ по претензии, документы на руках? Вам помог ответ: ДаНетг. Рудный • Вопросов: 104.05.2017, 23:31Интернет магазин не возвращает деньги за товар который вернула.вопрос №12482870 прочитан 94 разa Юрист на сайтеотзывов: 31 283•ответов: 49 434•г. Москва 04.05.2017, 23:34 Добрый день!

Можете для начала написать претензию, пусть рассмотрят, если же это не поможет, то у Вас есть полное право обратиться в суд и взыскать денежные средства в судебном порядке.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 20 086•ответов: 59 539•г. Ижевск 04.05.2017, 23:35 Здравствуйте! В таком случае взыскивайте деньги в судебном порядке Желаю удачи и положительного решения Вашего вопроса.

Всего доброго! Вам помог ответ: ДаНетг. Самара • Вопросов: 117.07.2020, 21:48По решению суда ответчик должен был вернуть деньги за товар, деньги не были возвращены полностью ответчик просит вернуть товар, должна ли я ему его возвращать, если сумма не выплачена полностью.вопрос №17597971 прочитан 1 раз Адвокат отзывов: 3 131•ответов: 9 202•г. Ростов-на-Дону 17.07.2020, 21:49 Не должны, пусть в суд обращается, по решению он вам должен, а не вы ему.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 111.07.2020, 12:12Я оставил 10 000 рублей как предоплату за фары. Фары привезли но не того качества, что я хотел (привезли самую дешевую подделку). На руках у меня есть чек. Я отказался от товара, но продавец не возвращает деньги.

Что мне делать?вопрос №17577886 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 51 116•ответов: 106 309•г. Барнаул 11.07.2020, 12:13 Жалуйтесь в Роспотребнадзор, деньги можно взыскать в судебном порядке.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 12 378•ответов: 23 877•г. Санкт-Петербург 11.07.2020, 12:34 Здравствуйте. Обращайтесь в автосервис с письменной претензией о предоставлении недостоверной информации о товаре, недостатках товара на основании Закона о защите прав потребителей.

Затем пишите жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру и при необходимости подавайте иск в суд.

Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 1722.06.2020, 21:55Могу ли я вернуть деньги за услугу, компания обклеила мне телефон противоударный пленкой, плёнка пузырится, что меня совершенно не устраивает!?

Компания деньги возвращать отказывается, так как говорят, что это не товар, а услуга?! В наличии имеется только гарантийный талон, в котором говорится, что я обращалась к ним 2.06.2021 и 10.06.2021 на повторную оклейку!вопрос №17514219 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 512•ответов: 836•г.

Санкт-Петербург 23.06.2020, 09:58 Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП) говорит об ответственности за ненадлежащее исполнение в ст. 29. Так, если оказана услуга низкого качества, потребитель выбирает требование: Ремонт силами исполнителя; Снижение стоимости; Изготовление другой вещи на замену испорченной; Оплата ремонта силами других лиц. Вам помог ответ: ДаНетг. Кемерово • Вопросов: 119.06.2020, 19:06Я приобрела товар водонагреватель по уценке, доплатила за дополнительную гарантию сроком на 2 года, но товар сломался на следующий день, обменял товар на другой от ремонта отказалась, обязаны ли мне вернуть деньги за гарантию, мне сказали что они обратно её не возвращают.вопрос №17503577 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 43•ответов: 95•г.

Кемерово 19.06.2020, 19:13 Здравствуйте, Основная гарантия на товар была? Вам помог ответ: ДаНет Пользователь отзывов: 291•ответов: 1 099•г.

Саратов 19.06.2020, 21:37 Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. Здравствуйте. Обязаны вернуть вам деньги.

Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 2219.06.2020, 13:05Скажите пожалуйста мне магазин не возвращает остаток денег за товар, от которого я отказалась, директор магазина ссылается, что поставщик не возвращает магазину деньги из за того что он не работали из за коронавируса, заявление на возврат написала 06.05 до сегодняшнего дня вернули половину и все.вопрос №17502187 прочитан 2 разa Юрист на сайтеотзывов: 15 762•ответов: 39 010•г.

Темрюк 19.06.2020, 13:07 В таком случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат основного долга + неустойка. Вам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 116.06.2020, 12:35Что делать если с зп удержали 16000 за недостачу, потом весь товар нашёлся но деньги не возвращают. Говорят будет наказание за невнимательность.вопрос №17488622 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 5 335•ответов: 7 957•г.

Таганрог 16.06.2020, 12:36 Это неправомерно, обратитесь к работодателю с претензией, пригрозить трудовой инспекцией.

Если реакции не будет, то обращайтесь в суд с иском. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 51 116•ответов: 106 309•г. Барнаул 16.06.2020, 12:39 Пишите заявление в прокуратуру. Не забывайте отмечать отзывы на ответы юристов! Спасибо за обращение на наш сайт! Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 070•ответов: 6 055•г.
Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 070•ответов: 6 055•г. Новосибирск 17.06.2020, 11:40 Здравствуйте.

Над Вами просто смеются. Что Вам нужно, так это просто поговорить с Вашим руководством вместе с Вашим юристом и, думаю, вопрос будет решен сразу же. Кто захочет нести материальную ответственность, если дело дойдет до суда, лучше вернуть деньги и не оплачивать еще штраф и судебные расходы. Вам помог ответ: ДаНетг. Нур-Султан (Астана) • Вопросов: 106.06.2020, 11:41Как вернуть деньги за обувь которую обули в магазине и отказываются возвращать деньги они ссылаются на то что подошва помялась и товар был в использовании, я им говорю что модель мне не понравилась а обула я их только до машины, они отправили на экспертизу в Алматы и пока ответа нет, в случае если мне повторно откажут что могу сделать в этом случае?

Обувь недешевая стоит 20,000 тенге, помогите в решении настроена идти до конца. Спасибо, жду обратной связи.вопрос №17453715 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 53•ответов: 66•г.

Лениногорск 06.06.2020, 13:12 Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей у вас есть право оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Но для этого Вы должны быть убеждены в своей правоте, можно заказать и свою оценку, что дополнительно накладывает на вас затраты, но в случае подтверждения, впоследствии могут быть взысканы с продавца. Поэтому дождитесь результатов экспертизы, в случае, если они не Вашу пользу, берите на руки их отказ и обращайтесь в суд, уже со своим заключением либо с ходатайством о проведении экспертизы в суде. К иску приложите чек, претензию, отказ в возврате, свое эксп.

Заключение. Также у Вас есть право обратиться в Роспотребнадзор за защитой своих нарушенных прав. В жалобе Вы укажите информацию о факте покупки оплаты, причинах возврата и будете просить провести проверку, т.е.

вам нужно будет подтвердить обстоятельства документально — чек, эксп. Заключение, претензия о возврате товара, отказ в возврате.

Т.е. представляемые документы в обе инстанции одинаковы, только в суде вы можете при вашей правоте получить дополнительно компенсацию морального вреда, неустойку, штраф.

Вам помог ответ: ДаНетг. Красноярск • Вопросов: 114.05.2020, 13:36Транспортная компания во время карантина отправила посылку назад к поставщику. Мы находимся в другом городе где нет транспортной компании и я не нарушая карантин попросила продлить срок хранения на платной основе, но посылку отправили назад.

И возвращать мне ее никто не хочет. А за товар деньги заплачены. И что теперь делать? С кого спрашивать деньги или товар?

Писала звонила и нет ответа не от поставщика не от транспортной компании.вопрос №17356448 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 30 011•ответов: 58 434•г.

Новосибирск 14.05.2020, 13:37 Обратитесь в Роскомнадзор с жалобой на почту России.

Вам помог ответ: ДаНетг. Тамбов • Вопросов: 1002.05.2020, 07:36Интернет магазин вайлдбберис не возвращает деньги за возвращенный товар надлежащего качества. Прошло уже 12 дней, описываются стандартным фразами.

Что делать?вопрос №17311025 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 51 116•ответов: 106 309•г.

Барнаул 02.05.2020, 07:40 Деньги с неустойкой и компенсацией морального вреда Вы можете взыскать в судебном порядке.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 120.04.2020, 13:56Продавец отказывается возвращать деньги за непоставленный товар на карту, только наличными.

Но я не хочу ходить в магазин.

Могу ли я законно требовать возврата на карту?вопрос №17258862 прочитан 21 раз Юрист отзывов: 26 631•ответов: 58 397•г. Москва 20.04.2020, 13:59 Да, можете требовать возврата денежных средств на вашу банковскую кату (счет в банке), поскольку в настоящее время все должны соблюдать режим самоизоляции в связи с пандемией. Магазин не должен заставлять вас рисковать своим здоровьем и нарушать требование городской администрации.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 113•ответов: 156•г. Москва 20.04.2020, 13:59 Добрый день, Анзор.

Только в случае, если покупка товара осуществлялась также через карту.

Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 210.04.2020, 10:55ООО — покупатель, оплатило счет (без договора), но теперь знаем, что товар, если придет, то будет с другой маркировкой.

Такой товар принимать не хотим.

Поставщик возвращать деньги не хочет.

Дождавшись товара, хотим обратиться в суд о взыскании уплаченных за товар средств. Покупатель и поставщик находятся в разных городах. В какой суд подавать иск, по месту прихода товара или по месту нахождения поставщика?вопрос №17214172 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 511•ответов: 1 179•г.

Минеральные Воды 10.04.2020, 10:58 Здравствуйте.

Правилами, установленными законодательно, предусмотрена альтернативная подсудность споров по защите прав потребителей, что дает потребителю (истцу) право самостоятельного выбрать в какой суд ему обращаться: в суд по месту нахождения организации (по юридическому адресу юридического лица), а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — по месту его жительства; в суд по месту жительства (месту официальной регистрации) или пребывания (временной регистрации) истца; заключения или исполнения договора.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 68 164•ответов: 152 722•г. Новокузнецк 10.04.2020, 10:58 Если поставщик также юридическое лицо ст 48 ГК РФ то иск ст ст 125-126 АПК РФ нужно подавать в арбитражный суд а не в суд общей юрисдикции если вы из одной области то иск подается в арбитражный суд вашей области Если из разных областей то иск подается в арбитражный суд области где находится поставщик.

Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 415.03.2020, 19:08Внёс 10% за товар в магазине, с возможностью забрать через 2 мес. Через 20 дней решил что он мне не нужен.

Написал продавцу об отказе. Продавец деньги не возвращает. Что делать последовательность.

Спасибо!вопрос №17089572 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 32 970•ответов: 52 721•г. Красногорск 15.03.2020, 19:27 Пишите претензию продавцу на возврат денег, должны рассмотреть в течение 10 дней.

В случае отказа, отправляйте иск в суд.

Параллельно пишите жалобу на сайте Роспотребнадзора.

С уважением. Вам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 306•ответов: 960•г. Нижний Новгород 16.03.2020, 14:08 Здравствуйте. Для начала необходимо обратиться с претензией в адрес продавца.

Если ее не удовлетворят в течение 10 дней, вы имеете право обратиться в суд, и взыскать до 3-х раз больше)). Буду рад помочь вам в решении вашего вопроса!

Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 415.03.2020, 18:58Внёс 10% за товар в магазине, с возможностью забрать через 2 мес.

Через 20 дней решил что он мне не нужен. Написал продавцу об отказе. Продавец деньги не возвращает, письменно уведомил меня.

Что делать последовательность. Спасибо!вопрос №17089538 прочитан 1 раз Пользователь отзывов: 168•ответов: 414•г.

Липецк 15.03.2020, 19:08 Внимание!

Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. Письменную претензию продавцу с требованием удовлетворения требований в 10-дневный срок.

Не удовлетворит, то в Роспотребнадзор, Прокуратуру и суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 1810.03.2020, 06:39Клиент (Юридическое лицо) хочет вернуть деньги за товар, по причине, что отпала в нем необходимость.

Товар находится у поставщика.

Подскажите, как не возвращать деньги?вопрос №17060025 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 4 123•ответов: 12 869•г. Улан-Удэ 10.03.2020, 06:40 Так у Вас письменный договор на руках смотрите права и обязанности в нем.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 4 995•ответов: 13 177•г. Челябинск 10.03.2020, 21:44 Здравствуйте, Иван. Обстоятельство — «что отпала в нем необходимость» не является основанием для возврата товара и денежных средств.

Вам помог ответ: ДаНетг. Ханты-Мансийск • Вопросов: 207.03.2020, 20:40Дважды были списаны деньги за товар, обратилась в сбербанк, составили претензию, уже второй месяц банк не возвращает деньги.вопрос №17053981 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 9 764•ответов: 16 655•г.

Оренбург 07.03.2020, 21:21 Здравствуйте, Гульфия! Обращайтесь с жалобами в Банк России и Прокуратуру. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 120•ответов: 1 725•г. Пенза 07.03.2020, 21:26 Добрый вечер, Вы вправе обратиться в суд, в порядке, установленном ФЗ о защите прав потребителей, взыскав кроме основной суммы, неустойку, моральный вред и штраф до 50% от взысканной суммы.

Пенза 07.03.2020, 21:26 Добрый вечер, Вы вправе обратиться в суд, в порядке, установленном ФЗ о защите прав потребителей, взыскав кроме основной суммы, неустойку, моральный вред и штраф до 50% от взысканной суммы. Вам помог ответ: ДаНетг. Симферополь • Вопросов: 227.02.2020, 19:25Не возвращает деньги за некачественный товар, который был им возвращен в течении 7 дней!

Пишем письменную претензию на какую статью ссылаться? Подскажите пожалуйста.вопрос №17014376 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 20 762•ответов: 66 383•г.

Севастополь 28.02.2020, 12:47 Здравствуйте!

О какой сумме идет речь? Вам помог ответ: ДаНетг. Симферополь • Вопросов: 219.02.2020, 02:37У меня мама пенсионер! Увидела рекламу по телевидению и заказала в интернет магазине «Хоум Шопинг Раша»товар!

Пришла посылка за 5 дней! Товар был ужасного качества и не соответствовал заявленному!

В течении 7 дней товар был отправлен по всем требованиям обратно! Уже 1,5 месяца не возвращают деньги, на все звонки кормят завтраками, бросают трубки! У матери 10 тыс. пенсия отдала за товар 7 тысяч!

Куда обратиться на этот магазин! Мошенники.вопрос №16972136 прочитан 5 раз Пользователь отзывов: 256•ответов: 526•г. Уфа 19.02.2020, 08:30 Внимание!

Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. В суд по статье 125 УПК РФ за бездействие должностного лица в лице директора или ИП.

Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Магазин не возвращает деньги

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить
  2. Вернула вещи в Instagram магазин, они не возвращают деньги.
  3. Я вернула товар в магазин, но мне не возвращают деньги. Что делать в такой ситуации?
  4. Вернула шубу в магазин.

    Прошло 3 дня но деньги не возвращают что делать?

  5. Публикации

Советы юристов:г. Краснодар • Вопросов: 121.07.2020, 20:26Я вернула товар в магазин, но мне не возвращают деньги. Что делать в такой ситуации?вопрос №17607980 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 899•ответов: 1 908•г.

Москва 21.07.2020, 20:27 Добрый день!

Для начала необходимо обратиться с претензией в адрес продавца. Если ее не удовлетворят в течение 10 дней, вы имеете право обратиться в суд, и взыскать до 3-х раз больше.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 15 762•ответов: 39 010•г. Темрюк 21.07.2020, 20:27 В таком случае для взыскания денег + неустойка необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, документ о возврате товара у Вас есть?

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 107•ответов: 174•г. Ставрополь 21.07.2020, 20:28 Акт составили какой-то?

Пишите письменную претензию. Если не вернут деньги, то в суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Брянск • Вопросов: 106.02.2020, 20:32Вернула вещи в Instagram магазин, они не возвращают деньги.вопрос №16909047 прочитан 5 раз Адвокат отзывов: 15 702•ответов: 41 032•г.

Тула 06.02.2020, 20:35 Ну мне это ни о чем не говорит надо было не возвращать а писать грамотную претензию о расторжении договора и со штрафными санкциями в теперь?

Вам помог ответ: ДаНетг. Барнаул • Вопросов: 129.11.2019, 00:31Вернула шубу в магазин. Прошло 3 дня но деньги не возвращают что делать?вопрос №16616964 Юрист отзывов: 3 586•ответов: 10 858•г. Барнаул 29.11.2019, 05:53 Сроки рассмотрения претензии при обмене товара 7 дней, в случае расторжения договора купли-продажи и возврата средств за товар — 10 дней.

(ФЗ «О защите прав потребителей») Вам помог ответ: ДаНетг. Рязань • Вопросов: 127.07.2020, 16:47Я купила 2 матраса по 33 тыс. в рассрочку, обменяла их на более дешевые, магазин не возвращает деньги полностью, так как в спецификации цена матрасов оказалась ниже, а на эту сумму вписана страховка, но страховку я оплачивала банку отдельно.

а здесь ее вписали в оую сумму покупки.вопрос №17625766 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 51 116•ответов: 106 309•г.

Барнаул 27.07.2020, 16:49 Взыскивайте переплату в судебном порядке. Вам помог ответ: ДаНетг. Киев • Вопросов: 120.07.2020, 17:54Купил наушники, на сайте писалось оригинал, а пришла подделка. Магазин говорит что не возвращает деньги.

что делать?вопрос №17604366 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 530•ответов: 860•г. Москва 20.07.2020, 20:10 Здравствуйте, Кирилл!

Пишите претензию, собирайте все документы и чеки, их ответ — и в суд.

Вам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 822•ответов: 2 882•г. Харьков 22.07.2020, 11:07 Обратиться к ним с претензией. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 216.07.2020, 11:3914.06.2021 Оплатила онлайн в интернет-магазине Оджи заказ с доставкой в магазин.

Заказ поступил в магазин, но я не смогла его забрать и заказ отменила 24.06.2021. Деньги не возвращают обращения на горячую линию остаются без ответа. Есть возможность вернуть свои деньги обратно. Вот публичная оферта магазина https://www.oodji.COM/shop/user_agreement/вопрос №17592860 прочитан 39 раз Юрист на сайтеотзывов: 15 762•ответов: 39 010•г.
Вот публичная оферта магазина https://www.oodji.COM/shop/user_agreement/вопрос №17592860 прочитан 39 раз Юрист на сайтеотзывов: 15 762•ответов: 39 010•г.

Темрюк 16.07.2020, 11:41 Есть возможность вернуть, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 899•ответов: 1 908•г. Москва 16.07.2020, 11:41 [b]Сначала подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней.[/b] (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением.

[i] – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г.

N 2300-1 «О защите прав потребителей» в суд по месту [/i] Вам помог ответ: ДаНетг.

Самара • Вопросов: 115.07.2020, 10:38Я через интернет магазин оформила технику в кредит на сумму 51000 т.р.,банк магазину деньги перевели, а товар мне не привезли, ссылаясь на то,что его сняли с производства, деньги магазин банку не возвращает, приезжала в магазин, писала заявление на расторжение кредитного договора, со мной никто не связался, звоню в магазин, ничего внятного сказать не могут.вопрос №17589323 прочитан 4 разa Юрист на сайтеотзывов: 11 312•ответов: 23 214•г.

Москва 15.07.2020, 10:42 Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу (ВЫ уже это делали) В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП, Вы можете в судебном порядке потребовать: — неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) — штраф в размере 50% на основании ч.

6 ст. 13 ЗоЗПП — моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП) — возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ) Вам помог ответ: ДаНетг.

Казань • Вопросов: 8714.07.2020, 16:31Купила триммер.

Оказался браком. Отвезла в магазин, деньги возвращать отказались. Отправили по гарантии. Однако все равно деньги не возвращают.

Хотя отвезла в магазин через 9 дней. Написала претензию в магазин, владелец сказал что у него свои законы и не будет возвращать деньги. Подала в суд. Подскажите получится ли у меня выиграть?

И как это сделать?вопрос №17587089 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 5 335•ответов: 7 957•г.

Таганрог 14.07.2020, 16:32 В первую очередь стоит внимательно изучить ваши документы, затем понять какой был брак у товара. На вашей стороне ст. 18 закона о защите прав потребителей, суд выиграть вполне возможно, но нужно понять всю ситуацию.

Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 113.07.2020, 22:41Приобретал товар летнюю резину в интернет магазине который находится в другом городе, договора нет.

Оплатил сразу 100%. Заказывал у ООО, а деньги ушли как потом увидел расчетному счету ИП, ссылку на оплату через Танков они сами дали.

3 месяца не привозили товар, написал письмо в их адрес об отказе от покупки и возврате средств. 20 тыщ вернули 30 тыщ остались и не возвращают уже 2 месяца, говорят нет денег и вот вот должны вернуть.

На кого в суд подавать, на ООО или ИП куда деньги переводил?вопрос №17584402 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 32 970•ответов: 52 721•г.

Красногорск 13.07.2020, 22:42 На ИП подавайте исковое заявление в суд. С уважением. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 956•ответов: 1 315•г.

Краснодар 13.07.2020, 22:44 Альберт, здравствуйте! Если денежные средства переведены ип, то ему и предъявить требования. С уважением, юрист Дмитрий КВН.

Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 3311.07.2020, 09:16Купил телевизор, через два дня по экрану пошла белая полоса. Хотел вернуть в магазин с чеком и коробкой, так как не прошло 14 дней с момента покупки.

Деньги возвращать в магазине отказались и обменять тоже. Забрали на 20 дней на экспертизу.

Имеет ли магазин на это право? И будет ли действовать чек на покупку после того как его привезут?

Могу ли я отказаться от отремонтированного телевизора и потребовать вернуть деньги или выдать новый телевизор?вопрос №17577558 прочитан 6 раз Юрист на сайтеотзывов: 15 762•ответов: 39 010•г. Темрюк 11.07.2020, 09:20 Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, если не пропущен срок, когда точно купили?

Темрюк 11.07.2020, 09:20 Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, если не пропущен срок, когда точно купили?

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 13 772•ответов: 12 344•г.

Москва 11.07.2020, 09:21 Да, могут взять на экспертизу, чтобы понять причины брака, но если выяснится, что это действительно вина продавца — то вы уже по ст. 18 ЗоЗПП РФ сами решаете, что выбрать — новый ТВ или возврат денег.

Вам помог ответ: ДаНетг. Петрозаводск • Вопросов: 508.07.2020, 12:37Я купила парогенератор за 12000 р,в декабре, на него есть гарантия год, на данный момент уже пол года, парогенератор сломался и я отправила его в интернет магазин обратно, они приняли, но прошло уже 44 дня с момента когда они забрали, и сейчас скрываются под тем, что в отделе, нет того человека, который этим занимается, понятно, что они прячутся и не собираются возвращать либо парогенератор либо деньги, что мне делать в такой ситуации, куда обращаться, я из г.

Кондопога.вопрос №17568459 прочитан 5 раз Юрист на сайтеотзывов: 15 762•ответов: 39 010•г. Темрюк 08.07.2020, 12:39 При сдаче в ремонт Вам должны выдать акт, есть такой? На возврат стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 8707.07.2020, 18:02Купила триммер.
Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 8707.07.2020, 18:02Купила триммер.

Оказался браком. Поехала делать возврат через 9 дней. Деньги не вернули. Ещё и отправили якобы на экспертизу.

Через 10 дней звоню, а директор магазина отказывается возвращать деньги. Что делать в таком случае?вопрос №17566161 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 1 818•ответов: 5 292•г. Москва 07.07.2020, 18:09 Здравствуйте.

Пишите претензию. Вам помог ответ: ДаНетг.

Екатеринбург • Вопросов: 424.06.2020, 21:44Купил новый телефон, дома оказалось что не работает фокусировка на фотокамере телефона, отдал телефон на экспертизу в магазин, через неделю телефон вернули не выявив неисправностей, по факту неисправность осталась.

Как доказать что телефон неисправен и заставить магазин забрать свой некачественный товар и вернуть деньги? Кстати магазин в течении 15 дней обязуется возвращать деньги если выявилась неисправность в этот период.вопрос №17522281 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 5 335•ответов: 7 957•г.

Таганрог 24.06.2020, 21:55 В первую очередь, вам необходимо обратиться в магазин с заявлением о расторжении договора и возврата денег, согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей. Там же укажите дефект, по которому вы не можете его использовать.

Вам помог ответ: ДаНетг. Тверь • Вопросов: 123.06.2020, 14:01Купили в магазине унитаз.

Установка была мастером ТСЖ, не магазина. Унитаз оказался бракованным, признал продавец. Унитаз забирают, деньги возвращают только за унитаз.

Возможно с них взыскать затраченные деньги на установку унитаза мастеру ТСЖ.вопрос №17516636 прочитан 2 разa Юрист на сайтеотзывов: 879•ответов: 1 884•г. Тверь 24.06.2020, 00:43 Можно, и за установку и за транспортировку, составляется претензия, если откажут тогда пишите иск в суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 2219.06.2020, 13:05Скажите пожалуйста мне магазин не возвращает остаток денег за товар, от которого я отказалась, директор магазина ссылается, что поставщик не возвращает магазину деньги из за того что он не работали из за коронавируса, заявление на возврат написала 06.05 до сегодняшнего дня вернули половину и все.вопрос №17502187 прочитан 2 разa Юрист на сайтеотзывов: 15 762•ответов: 39 010•г.

Темрюк 19.06.2020, 13:07 В таком случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат основного долга + неустойка. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 2308.06.2020, 16:45Интернет магазин не возвращает возврат денежных средств более 10 дней и я думаю не вернёт. (причина не понятна, все чеки на руках).

Возможно ли через суд вернуть свои деньги? Или это нереально.вопрос №17460355 прочитан 6 раз Юрист на сайтеотзывов: 15 762•ответов: 39 010•г. Темрюк 08.06.2020, 16:47 Возможно вернуть основной долг и применить еще и финансовые санкции, для чего необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, затем иск в суд.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 130•ответов: 1 855•г. Омск 08.06.2020, 16:48 Здравствуйте! Конечно, это реально. Если интернет магазин действующий.

Пишите исковое заявление о шашиое прав потребителей и взыскивайте сумму товара, проценты, компенсацию морального вреда и штраф, в размере 50 % от стоимости товара. Подавайте в мировой сел по своему месту жительства. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 841•ответов: 1 560•г.

Челябинск 08.06.2020, 16:48 Смотря что у вас по документам есть на руках, известно ли кому платили, как осуществляли перевод.

В определенных случаях можно, в определенных нет, нужно ваши документы смотреть. Вам помог ответ: ДаНетг. Нур-Султан (Астана) • Вопросов: 106.06.2020, 11:41Как вернуть деньги за обувь которую обули в магазине и отказываются возвращать деньги они ссылаются на то что подошва помялась и товар был в использовании, я им говорю что модель мне не понравилась а обула я их только до машины, они отправили на экспертизу в Алматы и пока ответа нет, в случае если мне повторно откажут что могу сделать в этом случае? Обувь недешевая стоит 20,000 тенге, помогите в решении настроена идти до конца.

Спасибо, жду обратной связи.вопрос №17453715 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 53•ответов: 66•г.

Лениногорск 06.06.2020, 13:12 Здравствуйте!

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей у вас есть право оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Но для этого Вы должны быть убеждены в своей правоте, можно заказать и свою оценку, что дополнительно накладывает на вас затраты, но в случае подтверждения, впоследствии могут быть взысканы с продавца. Поэтому дождитесь результатов экспертизы, в случае, если они не Вашу пользу, берите на руки их отказ и обращайтесь в суд, уже со своим заключением либо с ходатайством о проведении экспертизы в суде. К иску приложите чек, претензию, отказ в возврате, свое эксп.

Заключение. Также у Вас есть право обратиться в Роспотребнадзор за защитой своих нарушенных прав. В жалобе Вы укажите информацию о факте покупки оплаты, причинах возврата и будете просить провести проверку, т.е.

вам нужно будет подтвердить обстоятельства документально — чек, эксп. Заключение, претензия о возврате товара, отказ в возврате. Т.е. представляемые документы в обе инстанции одинаковы, только в суде вы можете при вашей правоте получить дополнительно компенсацию морального вреда, неустойку, штраф.

Вам помог ответ: ДаНетг. Красноярск • Вопросов: 101.06.2020, 19:58Приобрела блок питания в магазине упаковку выкинула чек и гарантийный талон сохранённые магазин товар без упаковки не принимает деньги не возвращают как быть?вопрос №17434197 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 5 007•ответов: 10 070•г. Москва 01.06.2020, 21:30 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей» [quote]Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.[/quote] Удачи.

Вам помог ответ: ДаНетг. Симферополь • Вопросов: 328.05.2020, 13:33Приобрела 3 дня назад массажный стол, хочу вернуть обратно в магазин, чеки есть, единственное на момент покупки я не упаковала ее в картонную коробку, так как в планах возврата не было, по приезду домой я поняла, что она не очень качественная, продавец отказывается возвращать деньги, как мне поступить?вопрос №17418003 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 93•ответов: 172•г.

Ростов-на-Дону 28.05.2020, 13:37 Если Вы приобретали стол НЕ для предпринимательской деятельности, то предъявите письменную претензию продавцу, в порядке ст. 18 ЗоЗПП. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 81•ответов: 251•г. Санкт-Петербург 28.05.2020, 13:39 По Закону о защите прав потребителей у вас обязаны принять возврат независимо от упаковки.

Вы же сдаете товар, тем более стол, а не упаковку. Если не принимают, надо написать претензию на имя руководства. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 122.05.2020, 12:32Внесли залог на плитку в магазине, пока ее привезли, она стала мне не нужна.

Деньги отказываются возвращать.

Говорят как продадим тогда вернём.как быть?вопрос №17393512 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 792•ответов: 1 032•г. Таганрог 22.05.2020, 12:37 Добрый день Тамара, писать в магазин претензию с требованием вернуть денежные средства, по истечении 10-дней (в случае неисполнения) обращаться в суд с иском, буду благодарен за оставленный отзыв.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 31 483•ответов: 64 408•г. Москва 22.05.2020, 13:43 Тогда претензию направить, с требованием о возврате денег и расторжении договора, в срок 5 дней, затем иск в суд. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , Читайте по теме:26.04.2018, 14:56229 просмотров ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПРИ АННУЛИРОВАНИИ ЗАКАЗА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ?

Согласно статье 26. Рейтинг публикации: 0 () Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Покупки в интернет-магазине: как правильно вернуть товар поставщику?

Согласно Федеральному закону от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей», любой интернет-магазин обязан размещать на своем ресурсе полную информацию о товаре, включающую в себя полное наименование товара, описание его свойств, фотографии или видеозаписи, демонстрирующие товар, цену, срок службы и т. д. Также на ресурсе интернет-магазина должна содержаться полная информация о поставщике: юридический адрес, полное наименование, платежная информация, контактные номера телефонов. Так как покупка товара в осуществляется удаленно, то покупатель вправе вернуть любой качественный товар в течение 7 дней с момента его получения.

Это правило относится и к товару из Перечня надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

N55. Единственное условие — сохранность первоначального вида товара с сохранением этикеток, бирок, пломб и прочей упаковки.

Возврат денег за товар должен состояться не позднее 10 дней с момента от покупателя. Единственным исключением является возврат товара, выполненного по индивидуальному заказу. Такой товар возврату не подлежит, и здесь закон будет на стороне поставщика.

Также не подлежит возврату товар, приобретенный для последующей реализации населению.

В случае если покупателю пришел товар ненадлежащего качества, права покупателя регламентирует Федеральный закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей».

Закон четко обозначает случаи, когда потребитель имеет право вернуть поставщику товар :

  • Потребовать адекватного перерасчета стоимости за товар в связи с выявленными после покупки недостатками.
  • В случае покупки некачественного товара заменить его на аналогичный.
  • Возвратить товар ненадлежащего качества с полным возвратом за товар.
  • Потребовать обнаруженные после покупки недостатки в товаре в срок, установленный законом.
  • В случае покупки некачественного товара обменять его на другой товар с перерасчетом суммы.

Отсутствие у покупателя или иного документа, подтверждающего покупку, не является основанием для отказа приема товара. Законные основания для отказа:

  • Возвращаемый товар использовался не по прямому назначению. В этом случае необходимо проведение , которая установит данный факт.
  • Возвращаемый товар использовался без соблюдения правил эксплуатации, указанных в документах на товар. Например, была установлена без соблюдения правил установки.
  • Возвращаемый товар пришел в негодность по истечении , указанной в документах. Если покупатель обратится к поставщику после истечения срока годности на товар, поставщик вправе отказать ему на законных основаниях.
  • Нарушен первоначальный вид товара или его потребительские свойства. Например, нельзя вернуть одежду, бывшую в употреблении хотя бы раз, или одежду, с которой срезаны бирки.

Незаконные основания для отказа:

  • Отказ в возвращении денежных средств за товар со ссылкой на Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55. По закону «О защите прав потребителей» в случае дистанционной покупки можно вернуть любой товар надлежащего качества при условии сохранения первоначального вида.
  • Отказ в возвращении денежных средств в случае отсутствия чека.

    Отсутствие кассового или товарного чека по ФЗ «О защите прав победителей» не является основанием для отказа удовлетворения претензии клиента.

  • Отказ в возвращении денежных средств за некачественный товар после 14 дней. В таком случае в расчет берется не срок возврата товара, а гарантийный срок, указанный в документах на товар.
  • Другие необоснованные отговорки: отсутствие денег, акционный товар и т. д.

Шаг 1. Составить в организацию.

Установленного образца документа не существует, но в нем обязательно должно быть указано:

  1. описание заявителя (возврат денег).
  2. полные данные заявителя;
  3. данные руководителя;
  4. описание проблемы с указанием наименования товара, который планируется вернуть;
  5. полное наименование организации, куда подается заявление;

К заявлению следует приложить фото- и видеофакты, чеки и прочую документацию. Шаг 2. Отправить заявление в интернет-магазин с уведомлением.

Сохранить чек об отправке в случае, если потребуется обращение в суд. Шаг 3. Дождаться из интернет-магазина о возврате или об отказе возврата денежных средств за приобретенный товар. В случае неправомерного отказа поставщика следует обратиться с исковым заявлением в суд или в Роспотребнадзор.

Для подачи заявления в суд следует приложить к заявлению копии в интернет-магазин, копии кассового или товарного чека, копию отказа магазина в возмещении денежных средств, свидетельские показания (если имеются).

Также необходимо приложить к документу чеки по расходам, связанным с возвратом товара.

Если суд примет решение в пользу заявителя, интернет-магазин обязан будет возместить ему все расходы по возврату товара.

Обращаться в судебную инстанцию следует по месту регистрации магазина или в мировой суд по месту жительства заявителя. Обратиться в органы можно только после того, как покупатель обратился с претензией в администрацию интернет-магазина. Жалоба в Роспотребнадзор должна содержать следующую информацию:

  • Описание проблемы с указанием товара, интернет-магазина, причины возврата товара.
  • Данные о заявителе.
  • Описание требований.

К заявлению нужно приложить всю документацию по делу.

Подать заявление можно лично в отделение Роспотребнадзора, по почте или по электронной почте на адрес, указанный на официальном сайте органов.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Куда жаловаться, если не возвращают деньги за товар

Любая новая покупка – это потенциальный риск стать жертвой недобросовестных продавцов или изготовителей. Когда покупатель приходит к выводу, что его обманули, стоит потребовать возврата денег или обмена на товар надлежащего качества.

Содержание

  1. бесплатно

Но не всегда продавцы прислушиваются к мнению покупателя, продолжают обманывать и не возвращают деньги за товары. Куда жаловаться в таком случае?

Как найти справедливое решение?

Какими бывают причины возврата денег, и почему на них обязаны реагировать продавцы?

Прежде всего продавец может своим отказом спровоцировать наложение штрафа.

Рассмотрим детальнее, когда продавец имеет право негативно отреагировать на требование вернуть деньги или обменять товар.

Проанализируем и случаи, когда такого права у продавца нет. Покупатель имеет полное право вернуть приобретённый товар или потребовать возврата денег. Есть и исключения из этого правила.

Приведём полный перечень товаров, которые не обменивают, и за которые обоснованно, не возвращают деньги:

  1. химия для быта;
  2. мебель, ювелирные украшения;
  3. парики, зубные щётки и другие предметы для поддержания личной гигиены;
  4. оружие;
  5. книги, газеты.
  6. текстиль, трикотаж;
  7. бытовые устройства со сложной технологией производства и использования — фотоаппарат, часы и другое;
  8. пластиковые изделия (полимерные) для хранения или употребления пищи;
  9. парфюмерия всех разновидностей;
  10. автомобили, мотоциклы, детали к ним с номерами;
  11. специальные устройства и прочие товары для лечебно-профилактических процедур для домашнего применения;

Кроме указанных товаров, любые другие могут быть возвращены без дополнительных объяснений. Отказ в возврате денег за товар надлежащего качества будет незаконным, если покупка сохранила товарный вид и не имеет дефектов. Если чек или договор о приобретении не сохранился, а хозяин расплачивался только наличными, потребуется свидетель или два свидетеля покупки.

Законодательство чётко указывает основания, которые требуются для невозврата средств или обмена товара. Перечислим самые распространённые формулировки для отказов:

  1. требуется письменный отказ от дальнейших претензий, если предоставленный товар на обмен тоже будет с изъянами;
  2. товар был в употреблении и, несмотря на отличную сохранность, уже «неновый»;
  3. обмен/возврат производится только по предъявлении товарного или кассового чека, свидетельские показания и фото ничего не значат;
  4. представьте экспертное заключение, что товар негоден;
  5. товар любого размера и фасона подойдёт, а то что он не подходит – каприз;
  6. наш магазин никогда не идёт на уступки в возврате денег.

Последний вариант самый простой. Однако он будет действенным только до того времени, пока покупатель не обратится в суд или к государственным контролирующим службам.

Если продавец отказывается вернуть деньги за товары, прежде всего, следует начать претензионную работу. Первый шаг – написать претензию.

В ней необходимо указать, почему покупатель решил отказаться от товара. Если реагирования и на письменное обращение нет, тогда потребуется написать заявление в суд или государственные органы, которые специализируются на решении таких споров.

Об этом – немного далее. Перед тем как окунутся в судебную тяжбу или попытаться восстановить справедливость с помощью заявления в Федеральный Роспотребнадзор, следует узнать об элементарных правилах рассмотрения таких заявлений. Неплохо также изучить закон «О защите прав потребителей». Он даёт конкретные рекомендации и указывает на то, что делать, если продавец не желает идти на контакт с покупателем.

Иногда отказ в возврате денег обосновывается тем, что покупатель поздно обратился. Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар, необходимо ссылаться на положения статьи 25 закона «О ЗПП».

В ней чётко указан максимальный срок возврата — 14 дней плюс день покупки. Если с требованиями покупателя согласны, то не позже трёх дней, средства, потраченные на покупку, должны быть перечислены на банковскую карточку покупателя или выплачены из кассы. Первая инстанция, куда следует обращаться при возникновении спора – Роспотребнадзор.

Ещё одна структура, куда может обратиться гражданин со своей жалобой на продавца — орган местной власти. Это исполнительные органы местного самоуправления.

Заявления, относящиеся к вопросам защиты прав граждан, рассматриваются на местах, без каких-либо ограничений.

Если орган местного самоуправления обнаружит грубое нарушение закона, отсутствие выполнения норм и требований, игнорирование угрозы жизни граждан, дело передаётся на федеральный уровень для экстренного реагирования. А теперь подробнее. Чтобы обжаловать действие продавца, необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – Роспотребнадзор. Эта инстанция поможет не только наказать нерадивого коммерсанта, но и вернуть деньги за некачественный товар.

Для подачи жалобы не требуется услуги адвоката, а заявление составляется потребителем в произвольной форме. В заявлении потребуется чётко изложить обстоятельства, указать контактную информацию о заявителе и подать доказательства покупки у конкретного предпринимателя.

Кроме проверки информации заявителя, Роспотребнадзор может проводить контрольные закупки, проверки, систематически наблюдать за работой конкретной фирмы. Чтобы быстро и грамотно оформить претензию в Роспотребнадзор, советуем изучить её образец ниже. Претензия должна состоять из трёх важных составляющих:

  1. координаты заявителя с указанием фамилии, имени, отчества, места проживания и средства коммуникации для обратной связи;
  2. приложение в виде доказательств – чеки, фото, договор на приобретение и другие документы.
  3. описание проблемы — возврат денег, обмен на качественный товар, жалоба;

Торговец обязан принять и зарегистрировать претензию и дать обоснованный ответ на неё или удовлетворить сразу после рассмотрения.

Ответ на претензию может стать хорошим обоснованием для судебного иска.

Если продавец подтвердит этим ответом сознательное нарушение законодательства о защите прав потребителей, судебный процесс может состояться значительно быстрее и явно в пользу покупателя.

Когда сумма спора по защите прав потребителя довольно большая, а магазин не возвращает деньги за бракованный товар, потребуется исковое заявление в суд. Его составление лучше доверить адвокату или юристу с большим стажем работы и опытом представительства в судах первой и апелляционной инстанциях.

Адвокат поможет в подготовке доказательств, процессуальных документов в суд для приобщения их к делу.

Суды достаточно быстро рассматривают такие дела, особенно если они сопровождаются адвокатами. Адвокат может быстро составлять требуемые процессуальные документы, ходатайства, выступать заказчиком экспертизы. Если продавцы наотрез отказываются возвращать деньги, используя явно незаконные аргументы, самым правильным вариантом будет передача дела в суд.

Это потребует затрат времени и сил, однако, избавит от скандалов и безуспешных попыток переубедить недобросовестного коммерсанта. Ниже можно просмотреть и скачать образец искового заявления: Законодательство предоставляет широкий выбор действенных законных механизмов защиты прав потребителя, включая государственные и судебные инстанции. Закон освобождает потребителя от уплаты госпошлины.

До начала спора с продавцом у потребителя есть более двух недель, чтобы взвесить все «за» и «против». Как показывает практика, если покупатель требует возврата средств, он, как правило, получает свою компенсацию.

Если на его стороне есть грамотный адвокат, тогда нерадивые продавцы будут наказаны вдвойне, поскольку возможна компенсация как материальных, так и нематериальных издержек обманутого потребителя.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+