Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Нет горячей воды жалоба

Нет горячей воды жалоба

Нет горячей воды жалоба

Что делать и куда звонить, если нет горячей воды?

Содержание

Плановое отключение ГВС допускается на срок, не превышающий 10 дней, но есть один нюанс.Как правило, информация о плановом прекращении подачи горячей воды размещается только на официальных сайтах коммунальных служб.Редко когда ее представители клеят объявления на домах или оповещают жильцов другим способом.В большинстве случаев люди и не знают, это нет воды из-за планового отключения, или просто где-то произошла авария. Чтобы выяснить это, можно зайти на сайт коммунальной службы или позвонить в теплосеть.Если всему виной стала авария, то у сотрудников управляющей службы есть 8 часов на ее ликвидацию. В редких случаях происходит обрыв на тупиковых магистралях, тогда это время увеличивается до 24 часов.

В пределах этого времени никуда жаловаться не стоит, так как это допустимые нормы и ничего добиться все равно не получится.Если же отключили воду по плану, то стоит узнать сроки проведения профилактических работ. Но тут есть одна загвоздка. Плановое отключение не может быть дольше, чем 10 дней.

Но некоторые компании могут проводить плановые испытания или ремонтные работы месяцами, ссылаясь на увеличенный объем работ. Диспетчер теплосети дает пояснения только после того, как ему сообщат адрес или номер заключенного договора, поэтому, прежде всего, нужно представиться (назвать адрес, ФИО можно не называть).

Далее задать интересующий вопрос.Например. «Здравствуйте. Вас беспокоят с проспекта Ленина, дом 32, квартиры 67.

В кране нет горячей воды, обнаружил(-а) сегодня утром. По каким причинам отсутствует подача горячего водоснабжения и когда оно будет восстановлено?» Дальнейшие действия полностью зависят от ответа диспетчера. Иногда они спокойно разъясняют ситуацию, и информируют об аварии.Но бывает, когда они отвечают, что произошла авария, но подробности не разглашаются, а сроки ремонтных работ неизвестны – «Ждите!».Но диспетчер, как уполномоченное лицо и представитель службы, обязан проинформировать потребителя о:

  1. Предположительное время возобновления подачи ГВС.
  2. Сроках начала ремонтных работ.
  3. Месте аварии.

Какой бы не была авария, предельно допустимые сроки на восстановление ГВС – до 8 часов.Узнать номер можно на официальном сайте коммунальной компании, или позвонив по номеру справочной службы.

Иногда номера важных коммунальных служб висят на стендах для объявлений под подъездами многоквартирных многоэтажных домов.

Также узнать номер можно с помощью:

  1. ТСЖ,
  2. ЖЭКа,
  3. горводоканала.

Но не всегда одним звонком удается решить проблему.

Бывают случаи, когда целые районы остаются без ГВС на продолжительное время, а диспетчер отказывается давать какие-либо пояснения или же постоянно обещает, что все наладиться завтра, но ничего так и не происходит.В такие моменты следует переходить к более активным действиям – писать жалобу.Если горячей воды по причине аварии нет более суток, или плановое отключение превысило 10 дней – то это веские основания начать активно отстаивать свои права.Когда звонки не дают никакого результата, первым делом стоит составить письменную жалобу на имя начальника теплосети.Понятно, что в 99% случаев это ни к чему не приведет, но так как жалоба пишется в двух экземплярах, на руках остается документ, подтверждающий обращение к управляющей службе. В случае возникновения конфликта он очень пригодится.Далее можно пойти тремя путями:

  1. Роспотребнадзор. Этот орган контролирует все сферы деятельности человека и соблюдение права потребителя на качественно оказанные услуги.

  2. Администрация города. В администрации любого города есть специальный отдел по контролю деятельности коммунальных служб. Подобные проблемы – это их работа.
  3. Прокуратура. Отсутствие ГВС дольше положенного срока – нарушение прав гражданина. Это в юрисдикции органов юстиции.

В эти органы можно обращаться, если воды горячей так и нет, а жалобы в теплосети не дали результата. Администрация или Роспотребнадзор должны оказать помощь, независимо от причин отсутствия горячей воды (плановое или аварийное).

У каждой из данных структур есть строго отведенное время на рассмотрение жалобы.Важно уметь правильно составлять жалобу:

  • К жалобе можно приложить дополнительные бумаги: пояснительные других жильцов и экземпляр жалобы в коммунальную службу.
  • Проконсультироваться у специалиста интересующего государственного органа. Они могут подсказать, что и как лучше написать.
  • Заполнять согласно образцу, который легко найти в сети.
  • Жалобы пишутся на имя руководителей службы, или начальников территориальных подразделений.
  • Подобные жалобы лучше делать коллективными, так как чем больше людей заявит о проблеме, тем выше шансы на ее скорейшее решение.

В самом тексте жалобы, обязательно нужно указать:

  • Контактный номер.
  • Сроки проблемы.
  • ФИО полностью.
  • Дата/подпись.
  • Адрес фактического проживания и адрес регистрации.
  • Указать адрес, где отсутствует ГВС.
  • Описать все действия, которые предпринимались и к чему они привели.

Любую жалобу лучше так же писать в двух экземплярах.

Одну – чтобы сдать, вторую – чтобы оставить себе.Добиваться своих законных прав – нормальная практика. Также можно попытаться привлечь к проблеме местные СМИ, депутатов, чиновников и мэрию.

К сожалению, чаще всего все происходит по принципу

«Чем больше шума вокруг проблемы – тем быстрее ее решат»

.А какова Ваша оценка данной статье?

Загрузка.Поделиться ВКонтактеFacebookОдноклассникиTwitterРекомендуем статьи по теме

Ваше имя Контактный e-mail Ваш комментарий Подразделы

  1. 2
  2. 12
  3. 13
    • 3
  4. 43
    • 8
    • 34
  5. 6
  6. 4
  7. 4
  8. 16
    • 6
  9. 28
    • 13
    • 3
    • 12
  10. 42
  11. 12
    • 12
  12. 6
  13. 142
    • 138
  14. 44
    • 9
    • 11
    • 3
    • 4
  15. 5
  16. 21
  17. 4
  18. 44
    • 12
    • 21
  19. 33
    • 4
    • 7
    • 9
  20. 10
  21. 12
  22. 40
  23. 9
  24. 1
  25. 80
    • 2
    • 8
    • 4
    • 6
  26. 7
  27. 7
  28. 1
  29. 138
  30. 12
  31. 4
  32. 192
    • 16
      • 6
    • 40
    • 46
      • 16
      • 5
    • 76
      • 10
      • 6
      • 9
      • 12
      • 11
      • 6
      • 5
    • 13
      • 3
  33. 21
    • 7
  34. 18
    • 17
    • 1
  35. 3
  36. 6
  37. 241
    • 12
      • 12
    • 44
      • 9
      • 11
      • 3
      • 4
    • 33
      • 4
      • 7
      • 9
    • 20
    • 44
      • 12
      • 21
    • 15
      • 2
      • 6
    • 21
      • 7
    • 10
      • 3
    • 42
      • 42
  38. 1
  39. 181
    • 8
    • 17
      • 9
    • 142
      • 138
  40. 3
  41. 42
    • 42
  42. 15
    • 2
    • 6
  43. 11
  44. 10
    • 3
  45. 9
  46. 46
    • 16
    • 5
  47. 13
  48. 4
  49. 6
  50. 32
    • 1
    • 3
  51. 60
    • 2
    • 4
    • 8
    • 4
    • 6
    • 1
    • 6
  52. 3
  53. 4
  54. 4
  55. 8
  56. 11
  57. 8
  58. 6
  59. 15
    • 4
    • 2
    • 3
  60. 5
  61. 16
  62. 2
  63. 76
    • 10
    • 6
    • 9
    • 12
    • 11
    • 6
    • 5
  64. 9
  65. 12
  66. 8
  67. 33
    • 18
      • 17
      • 1
    • 15
      • 4
      • 2
      • 3
  68. 3
  69. 167
    • 60
      • 2
      • 4
      • 8
      • 4
      • 6
      • 1
      • 6
    • 4
    • 32
      • 1
      • 3
    • 43
      • 8
      • 34
    • 28
      • 13
      • 3
      • 12
  70. 17
    • 9
  71. 6
  72. 34
  73. 6
  74. 3
  75. 3
  76. 9
  77. 8
  78. 2
  79. 20
  80. 2
  81. 17

Популярное в категории Горячие обсужденияПьёте ли вы воду из-под крана?

  1. Да
  2. Иногда
  3. Только после фильтра
  4. Никогда
  5. Сначала кипячу

Загрузка .

О воде net© 2018–2021 – Все права защищены О воде, способах ее очистки и улучшения качества

Куда пожаловаться на отсутствие горячей воды?

Поделиться:

Каждый гражданин, который проживает в многоквартирном доме и оплачивает вовремя все коммунальные услуги, должен получать их в полном объеме.

Особенно это касается базовых услуг, как водоснабжение.

При этом водоснабжение должно предоставляться по положенным стандартам, должна иметься и горячая, и холодная вода. Но зачастую коммунальные службы работают с перерывами и сбоями, в результате чего многие граждане достаточно часто лишаются нормального водоснабжения.

О том, куда жаловаться на отсутствие горячей воды, расскажет наша статья. Содержание Для начала ответим на вопрос

«Куда можно подать жалобу на отсутствие горячей воды длительный срок?»

.

Существует множество инстанций, способных напрямую решить вопрос водоснабжения или же оказать воздействие на ответственные службы.

Вы можете отправлять претензии в:

  1. (УК);
  2. (ЖКХ);

Все эти организации работают по разному и решают проблему отсутствия горячей воды по своему.

И рассматривать их нужно по отдельности. Первое, куда стоит обратиться с жалобой на горячую воду – ответственные за неё организации. Так что вам потребуется пожаловаться либо в Управляющую компанию, либо в ЖКХ.

Обращение в обе эти организации проходит одинаково и возможно двумя способами:

  1. Устно. Для этого достаточно лично обратиться к ответственному сотруднику УК или ЖКХ, и сообщить ему о вашей жалобе на отсутствие горячей воды. Как правило, такие жалобы не имеют особого смысла, так как они не регистрируются;
  2. Письменно. Для этого вам потребуется в свободной форме составить жалобу, в которой потребуется указать, кому и от кого она была направлена, какая именно имеется претензия, как долго нет горячей воды.

Полезный совет Обязательно оставьте себе копию жалобы – она пригодится вам если дело не решится мирно или если ваше обращение проигнорируют.

Вашу претензию обязаны рассмотреть в течение 30 суток с момента подачи. Если ответ окажется неправомерным, ложным либо вовсе не придет, у вас появится возможность обратиться в суд, так как будет зафиксирована попытка мирного урегулирования спора с вашей стороны. Перейдем к следующей «Ступени», а именно к жалобе в курирующие службы.

Перейдем к следующей «Ступени», а именно к жалобе в курирующие службы.

При нарушении в обеспечении коммунальных услуг вашу претензию смогут рассмотреть две организации: который занимается контролем качества оказываемых услуг, и которая ответственна за то, чтобы жильцам предоставлялись все коммунальные услуги в полном объеме. Хоть это и две разные организации, обращение в них пишется идентично по одному образцу:

  1. Информационная часть. Включает полное и подробное описание возникшей проблемы с водой (обязательно укажите сроки отсутствия водоснабжения), описание вашей предыдущей жалобы в ЖКХ или УК, ответные меры на вашу жалобу, а так же перечень просьб к курирующей организации;
  2. Заголовок. В него прописывают наименование службы, в которую будет подано обращение, а так же ФИО и адрес заявителя;
  3. Заключение. Включает все дополнительные сведения, а так же список приложенных бумаг (как минимум, должна присутствовать копия жалобы и ответ на неё), подпись заявителя и дату подачи заявления.

Информация Передается жалоба лично в отделение, по почте или через доверенное лицо, и рассматривается в течение одного месяца.

По завершению разбирательства Роспотребнадзор или Жилищная Инспекция должны предоставить вам отчет и применить определенные меры по отношению к провинившимся.

Если же и эти меры будут проигнорированы, то вы имеете полное право обращаться в правоохранительные службы. Следующим шагом станет обращение в прокуратуру.

Это действие не слишком часто приносит какой – то результат, но в то же время данная жалоба станет вашим последним шансом решить вопрос с горячей водой без суда.

Жалобу в прокуратуру на отсутствие горячей воды можно составить только в том случае, если Роспотребнадзором или Жилищной Инспекцией было принято решение о принятии мер, но УК или ЖКХ их проигнорировали – только в этом случае проблема начинает нарушать ваши гражданские права, с которыми прокуратура и работает.

Пишется претензия по строгому образцу и состоит из трех частей:

  1. Информационная часть. Содержит краткое описание возникшей проблемы с горячей водой, перечень предпринятых вами мер для решения проблемы, данные по отказам от уполномоченных служб, просьбы к прокуратуре и их обоснование;
  2. Заголовок. Содержит данные по отделению прокуратуры (Наименование, его реквизиты, ФИО и звание руководителя), ФИО и адрес заявителя, контакты для связи;
  3. Заключение. Содержит опись приложенных доказательств, подпись и дату подачи заявления.

Как и во всех остальных случаях, подать заявление можно лично, через доверенное лицо или по почте.

Рассматриваться же жалоба будет в течение 15 суток, после чего вам придет уведомление о результатах проверки. Если прокуратуре потребуется более 2х недель на расследование, то она может увеличить сроки, но максимумом будет 30 дней.

Последней инстанцией, которая сможет решить ваши проблемы, будет суд. В него вы можете обращаться когда угодно, но см судебный процесс – дело длительное, сложное и затратное, и к нему надо хорошо готовиться.

Так что обращаться в суд с жалобой на горячую воду следует как можно позже, предварительно собрав ответы от всех возможных служб – они послужат крайне эффективными доказательствами. Для того, чтобы обратиться в суд, вам нужно будет составить и подать исковое заявление.

Пишется оно по образцу, очень похожему на жалобу в прокуратуру, и содержит следующее:

  • Дату подачи.
  • Сведения по ответчику – виновной в недостатке горячей воды организации, такие как полное наименование и все имеющиеся реквизиты.
  • Информационная часть. Включает:
  • Об авторе
  • Заключение. Включает в себя:
  • Подпись истца;
  • Перечень приложенных материалов дела;
  • Сведения о самой проблеме с горячей водой;
  • Перечень просьб к суду;
  • Сведения по истцу – заявителю, такие как ФИО, адрес регистрации, контакты;
  • Описание поданных вами жалоб и их результат;
  • Заголовок.

    Включает в себя:

  • Подробное описание конфликта между вами и ответственной за подачу воды организацией;
  • Обоснование просьб с точки зрения законодательства.
  • Данные по суду, а именно полное название, адрес и прочие реквизиты;

Куда обратиться с жалобой на отсутствие и качество воды

Каждый хочет жить в комфортных для себя условиях со всеми удобствами, за которые платит. Поэтому, если нет воды в доме – это вызывает недовольство многих жителей.

Однако далеко не все знают когда нет горячей воды — куда жаловаться. На ржавую воду в кране тоже можно и нужно жаловаться, ведь такой ресурс, как вода, важен в цивилизованном обществе для каждого.

Рассмотрим подробнее, куда жаловаться на его неподачу или же на ржавую воду. Содержание

  1. бесплатно

Главными нормативами в рассматриваемой сфере, пожаловавшись на нарушение которых можно восстановить справедливость, считаются:

  1. ФЗ № 416;
  2. Постановление РФ № 354.

Ссылаясь на оговорённые выше нормативы, можно сказать, что горячая вода в водопроводе должна быть круглосуточно целый год. Исключения допускаются с учётом таких правил:

  1. при поломке ресурса на магистрали может не быть дольше 24-х часов;
  2. суммарное время перерыва не больше 8-ми часов или 4-х часов подряд в течение месяца;
  3. при профилактике и ремонтировании инженерных сетей перерыв не превышает 14-ти суток.

Если же отсутствие воды никак не касается вышеперечисленных ситуаций — это повод обратиться в контролирующие органы.

Холодную воду обязаны постоянно подаваться населению. Случаями, когда это правило разрешается нарушить, выступают:

  1. в случае аварии – исходя из масштабов произошедшего.
  2. отключение суммарно на 8 часов в месяц либо на 4 часа подряд;

Если у вас плохой, слабый напор воды в квартире либо же из крана идёт холодная вода вместо горячей, а счета за коммуналку вы платите исправно, нужно отстаивать свои права потребителя. В случае постоянного слабого давления не стоит это терпеть.

При запланированном отключении ресурса граждан должны об этом предупредить не менее чем за 10 дней. В таком объявлении следует указать даты начала и окончания ремонтных работ. Если отключили воду без предупреждения, обратиться с претензией могут:

  1. владельцы квадратных метров;
  2. наниматели жилья.

Когда бежит ржавая вода из крана, куда жаловаться – весьма распространённый вопрос.

Но это не единственная причина, по которой граждане могут обратиться с претензией в уполномоченную инстанцию.

Так, поводами написать подобную бумагу в состоянии послужить:

  1. отсутствие воды на протяжении длительного периода времени;
  2. низкое давление;
  3. неудовлетворительное качество предоставляемой услуги.
  4. отключение воды без предварительного предупреждения либо отключение её периодически, в результате чего суммарно время перерыва в месяц превышает допустимые нормативы;

Если отключение воды наблюдается впервые, пожаловаться на этот факт можно устно по телефону в УК.

Однако претензия другим инстанциям подаётся в письменной форме. Текст написанного должен соответствовать деловому стилю.

Излагать проблему, если нет холодной воды дома либо же не идёт горячая вода, нужно кратко, без лишних предысторий, угроз и ненормативных высказываний. При возможности свои претензии нужно подкрепить доказательствами (фотографиями, копиями ответов и др.). Единой формы такой бумаги не разработано, однако, принято, что в ней следует прописывать все нижеперечисленные ведомости:

  1. свои контакты;
  2. просьбу о письменном ответе на жалобу;
  3. список инстанций, куда ещё такой документ будет направлен;
  4. перечень прилагаемых доказательств;
  5. требования к виновнику;
  6. суть жалобы;
  7. ведомости об адресате и заявителе;
  8. дату и подпись.

Если отключили горячую воду либо отключили холодную воду без предупреждения – стоит поинтересоваться в УК о причинах такого мероприятия.

Когда в организации не дают чёткого ответа, и если горячая вода спустя некоторое время так и не появилась, есть смысл сказать о такой проблеме уполномоченным органам, иначе не известно, когда УК даст воду.

Определившись, кому подать бумагу при отсутствии ГВС, оформляется жалоба на отсутствие горячей воды. Образец подобного документа можно посмотреть ниже.

Существует несколько мест, куда возможно пойти с жалобой по поводу воды.

Какую именно организацию выбрать – будет зависеть от серьёзности правонарушения, а также от того, как часто такое происходит и как долго длится.

Определяя, куда жаловаться на качество воды, выделяют следующие инстанции:

  1. местные органы власти;
  2. жилищную инспекцию;
  3. суд.
  4. прокуратуру;
  5. Роспотребнадзор;
  6. УК;

Думая, куда пожаловаться при отсутствии либо неудовлетворительном качестве воды, в первую очередь необходимо обратиться в вашу управляющую организацию либо Водоканал.

Часто в таких ситуациях жильцы оформляют коллективное обращение, что значительно ускоряет процесс его рассмотрения. Оставить документ можно лично в офисе, так как он часто располагается недалеко от дома.

При этом на втором экземпляре следует попросить поставить вам отметку о получении. При желании все материалы разрешается выслать по почте. Когда течёт грязная вода из крана, можно обратиться в Жилищную инспекцию либо же в Роспотребнадзор, основная функция которого – защита прав потребителей.

Кроме того, в вышеупомянутые инстанции можно обращаться в таких случаях:

  1. УК или Водоканал игнорируют поданное им заявление;
  2. УК или Водоканал в ответ на претензию обещали устранить существующие недостатки, однако, ничего для этого не делает.
  3. УК или Водоканал отказываются удовлетворять жалобу;

Когда вместо горячей воды из крана течёт еле тёплая, а все вышеперечисленные инстанции никак не исправляют ситуацию после обращения к ним, написать жалобу можно на имя главы местной администрации. Он поручит уполномоченным органам разобраться в этом вопросе. Бывает такое, что водоснабжение восстановили, однако, УК отказывается произвести в связи с этим перерасчёты за то время, когда ресурса не было, целесообразно с соответствующей бумагой обратиться в прокуратуру.

В суд обычно люди жалуются в последнюю очередь, так как обращение в эту инстанцию требует денежных и временных потерь. Инициировать судебную процедуру имеет смысл, когда обращение в другие органы не принесло никакого результата, а также если подобные действия УК нанесли ущерб человеку, который компания отказывается компенсировать в добровольном порядке.

Многие жалобы сейчас можно подавать онлайн через .

Доступна такая услуга только зарегистрированным пользователям. Для тех, у кого уже есть здесь учётная запись, нужно выбрать вкладку «Наши проекты» и «Досудебное обжалование». Далее, следуя инструкциям, заполняется обращение. Помимо этого, свой электронный ресурс есть и у , и у . Для жителей столицы также есть возможность воспользоваться порталом «».

Для жителей столицы также есть возможность воспользоваться порталом «».

Чтобы знать, как пожаловаться на отсутствие воды в доме, наличие в ней ржавчины и других нарушениях в этой сфере, просмотрите размещённое ниже видео.

Необходимость пожаловаться на качество воды возникает довольно часто. К примеру, если из крана течёт ржавая вода либо её постоянно отключают вовсе. С подобными проблемами сталкиваются жители не только Москвы, но и различных регионов.

Главное – бороться за свои права, написав жалобу в уполномоченную инстанцию.

При возможности всё написанное для большей вероятности получения положительного результата следует подкрепить доказательствами. Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Куда звонить, если нет холодной или горячей воды в Москве и Московской области в 2021 году

Большинство МКД столицы обслуживаются частными управленческими компаниями.

Контактные сведения об УК находится в свободном доступе в подъезде на информационных стендах. Если нет холодной воды, звонить в Москве стоит сначала в диспетчерскую службу или по телефонам экстренной линии. Данные структуры работают круглосуточно и созданы для консультаций граждан в нештатных ситуациях.

Данные структуры работают круглосуточно и созданы для консультаций граждан в нештатных ситуациях. Горячие телефоны Москвы по ЖКУ Чаще всего потребитель не знает о том, что планируется обесточивание водоснабжения.

Москва большой город и часто происходят случаи, когда подача ГВС и ХВС осуществляется внепланово.

Это может быть связано с аварией или экстренным ремонтом.

В любом случае в первую очередь страдает гражданин и часто не знает – если нет воды, куда звонить в Москве.

Существуют экстренные причины, не предполагающие предупреждения.

Однако и для подобных случаев прописаны конкретные промежутки времени, в течение которых коммунальщики должны исправить ситуацию. Коммунальные службы обязаны соблюдать нормы отключения воды и заранее сообщать о внеплановом прекращении подачи ресурса. Ни один ЖЭК или УК не вправе назначать отключение на осенний, весенний или зимний период.

Для этого существует лето, когда люди идут в отпуска и прекращение подачи ГВС не вызовет серьезных неудобств.

Чтобы выяснить причину, почему нет горячей воды, звонить в Москве в 2021 году нужно на экстренную линию по номеру: 8-800-700-40-70. Операторы cool-центра укажут на причины отсутствия водоснабжения. Распространены следующие ситуации:

  1. авария;
  2. прочистка труб;
  3. проведение капитального ремонта;
  4. проблемы со стороны ЖКХ.
  5. подключение новых объектов;

На заметку: коммунальщики обязаны оповещать пользователей за 10 суток до начала работ.

Исключением считаются только аварийные ситуации.

Посмотрите видео:

«Куда жаловаться, если воду в доме отключили вне плана.»

Если обесточили водоснабжение без предупреждения, то звонить по Московской области в 2021 стоит незамедлительно. Иногда некомпетентные служащие жилищно-коммунальных хозяйств не соблюдают нормы. В прописаны правила прекращения подачи водоснабжения.

В нем указаны нормативные акты, к примеру, и регламентирует законные основания отключения и выделяет временные периоды:

  • При отводе или переподключении предоставляется восемь часов в месяц, поэтому сотрудники жилищной конторы должны заранее составить план.
  • Если говорить о поставке ГВС, то суммарное обесточивание также не может быть больше 8 ч.
  • Если произошла аварийная ситуация, то по нормам разрешено перекрывать поток воды на срок не более двух недель. Этот период считается максимальным, и он также относится к летним профилактическим работам.
  • Максимальное количество часов в месяц, на которые могут прекратить подачу воды – 8 ч. (общее время). Длительность одного отключения не должна превышать 4 ч.
  • Когда предусмотрен капитальный ремонт труб, то коммунальщики обязаны предупредить потребителей многоквартирного дома, района или поселка за две недели. Чаще всего длительность таких работ не превышает пяти дней.

При нарушении норм на виновную сторону могут наложить штрафные санкции. Если отключили холодную воду, звонить в Москве сначала стоит непосредственно в коммунальное хозяйство, которое представляет этот ресурс. Некоторые дома в столице до сих пор получают ГВС и ХВС от государственного Водоканала, и именно туда стоит звонить и жаловаться, если обесточивание неправомерно.

Претензия будет обоснована, когда потребителями выявлены нарушения отключения и имеется доказательная база.

Существуют основные правила, которых эксперты рекомендуют придерживаться государственным и частным компаниям. При плановом капитальном ремонте труб или переподключении ресурса, жильцов уведомляют за две недели до начала мероприятия.

запрещается отключение водоснабжения без законного основания. В нормативном акте прописан порядок предоставления коммунальных услуг, в частности ГВС и ХВС. Коммунальщики могут нарушить какие-то правила только в том случае, если на то было распоряжение местных властей.

Об этом проживающие лица в МКД должны уведомляться за месяц. Многие граждане не знают, куда звонить, если отключили горячую воду в Москве и не владеют информацией. Телефоны, указанные ниже, могут быть полезны не только в момент прекращения подачи ресурса, но также для того, чтобы узнавать актуальные сведения.

Например, когда планируется отключение в конкретном районе города или Московской области. Первый номер, по которому нужно звонить, если нет воды в квартире в Москве – служба клиентской поддержки по телефону — 8-800-700-40-70. Горячая линия работает круглосуточно.

Операторы ответит на вопросы граждан, т.

к. в cool-центр информация направляется в первую очередь. Это целесообразно, если вода пропала поздно вечером или ночью, а номер управленческой компании или ТСЖ не отвечает.

Представители службы не только оказывают консультационные услуги, но и фиксирует жалобы граждан в регистрационном журнале.

Можно также обращаться в аварийную службу – номер указывается на информационных стендах МКД.

Существуют и другие горячие линии.

Например, Московская жилищная инспекция располагает необходимой информацией – сотрудники отвечают круглосуточно.

Контакты приведены с кодом (495):

  1. 681-21-45;
  2. 681-77-80;
  3. 681-20-54.
  4. 681-20-54;

На заметку: звонок является бесплатным, если использовать стационарный телефон Москвы и области. Ведомство всегда в курсе не только о точных датах проведения ремонтных работ, но и первое, которое получает информацию о произошедшей аварии. Именно диспетчерская служба вызывает ремонтников на объект, если прорвало трубу или зафиксирована нештатная ситуация.

Звонить нужно по номеру 8-495-657-87-03. Когда подача воды происходит с перебоями, то стоит обращаться по телефону 8-495-681-77-80.

Чтобы получить дополнительную сведения по конкретному району, стоит знать все номера, по которым гражданину представят актуальную информацию. Таблица 1. Название конторыТелефон Аварийная служба ЖКХ8-495-620-27-60 для приема жалоб от населения Дежурный по столице8-499-765-01-01 Единая горячая линия8-495-777-77-77 Диспетчерская Департамента ЖКХ г.

Москвы8-495-681-73-67 8-495-681-05-49 Единая диспетчерская8-495-539-53-53 8-499-763-34-34 центральная диспетчерская8-495-657-87-03 ГБУ «ЕИРЦ»8-495-114-50-50 На заметку: по номеру +7 (495) 114-50-50 можно получить информацию и подать заявление на пересчет взносов за воду по причине отключения. Все чаще случается так, что коммунальщики нарушают правила подачи ресурсов и оперативно не реагируют на проблему. Именно в этих случаях нужно знать, в какие инспекции может пожаловаться гражданин.

В список входят:

  1. Роспотребнадзор.
  2. Водоканал;
  3. жилконтора;
  4. управление ТСЖ;
  5. ГЖИ;

Однако это неполный перечень инстанций, через которые можно восстановить справедливость и написать жалобу. Неважно, кто представляет услуги – государственное жилищное хозяйство или коммерческая управленческая компания, претензию о некачественной поставке ГВС или ХВС нужно писать в Жилконтору по месту жительства. Подать претензионное письмо можно лично и посредством интернета.

В заявлении прописываться законодательные нормы, которые были нарушены и доказательства.

Юристы советуют направлять коллективные жалобы, т. к. их рассматривают быстрее по причине приоритетности.

Если из крана идет холодная, ржавая вода или вообще отсутствует, а коммунальщики никак не реагируют на заявления граждан, Жилконтора вынесет предупреждение поставщику ресурса и назначит штрафные санкции. Подача претензии через интернет – более удобный вариант.

Если в квартире не работает линия водоснабжения без законных на то оснований, можно написать жалобу на управленческую компанию или ЖКХ.

Стоит воспользоваться порталом и отправить заявление. Обращение принимается только при наличии у человека подтвержденной учетной записи. Во всех остальных случаях сайт носит информационных характер.

Пошаговый алгоритм действий:

  • Изложить суть претензию и кликнуть на кнопку «отправить».
  • Перейти во вкладку «Направить обращение или жалобу».
  • Внести в поисковую строку браузера адрес: .

С этим же документом можно обратиться в надзорные ведомства при личном посещении. Если превышение по отключению ГВС и ХВС происходит на протяжении нескольких часов, то каждые 60 минут – минус 0,15% от общей суммы в квитанции по оплате.

Если вода плохо греется, то тарификация по ней должна считаться, как за холодную, а при низком давлении за каждый час потребитель имеет право платить на 0,1% меньше, чем в квитанции. Чтобы на следующий месяц коммунальщики не выставили неустойку за то, что оплачена меньшая сумма, требуется написать заявление в управленческую компанию или жилищную контору.

Для этого достаточно составить бумагу и направить поставщику услуг. Эксперты рекомендуют формировать документ в двух экземплярах – один остается в УК, второй визируется в отделе ответственном за входящую корреспонденцию и находится на руках у собственника. Коммунальщики не имеют право отключать воду без основания.

Кроме того, должен быть соблюден временной период и правила обесточивания.

При отсутствии ресурса для начала стоит позвонить оператору диспетчерской конторы и на экстренную линию, чтобы разъяснить ситуацию. Для защиты интересов потребителя рекомендуется направить претензию. Пожаловаться можно не только в государственные ведомства, но также напрямую в УК.

Когда отключение осуществляется по закону, за гражданином остается право на подачу заявки по перерасчету платы за коммунальное обслуживание.

Посмотрите видео: «Как не платить за «холодную» горячую воду.» Что еще почитать:

Автор: AdmPravo .

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+