Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Носила дубленку 1 лень могу сдать как неношеную

Носила дубленку 1 лень могу сдать как неношеную

Носила дубленку 1 лень могу сдать как неношеную

Возврат дублёнки

Добрый вечер! очень необходима Ваша консультация по следующему вопросу: в конце сентября мною была приобретена дубленка в фирменном магазине. Обратившись к консультанту магазина, я предупредила, что мне нужна очень теплая дубленка, т.к.

я очень мерзну. Мне предложили дубленку из меха Тосканы, пообещав, что я не замерзну даже при «-40» и при примерке в магазине всё «сидело» отлично. Дубленка дорогостоящая (50 тыс.руб.), была куплена в кредит.

Есть кассовый чек и гарантия на 1 год. Сегодня (18.11.2014г.) я одела её в первый раз.

Доехав до работы, я замёрзла. А на улице «-5». Более того, при ходьбе на левой стороне нижняя пуговица стягивает кожу в месте застегивания ( и образуется «залом»). Полочки при ходьбе сильно раскрываются, что явно не греет.

Также при сегодняшней носке дубленки, в рукавах было прохладно: придя на работу я решила посмотреть в чем причина — на рукавах есть декоративная строчка,и в отличие от основных швов, кожа пробита иглой (при прошивании) очень сильно — через эти маленькие отверстия и продувает. Капюшон, который мне в магазине продавец-консультант очень красиво уложила, «в жизни» (хотя и был уложен также) при первом порыве ветра спустился на спину и шея продувается.

К дубленке прилагается пояс. Одев его сегодня поверх дубленки не затягиваясь, вечером обнаружила потертость по всему диаметру.

Более того, швы на внутренней стороне пояса разошлись.

Простите, что описываю так подробно. Но очень разочарована качеством дубленки за такие деньги.

Все эти недостатки в магазине не заметишь. Мой вопрос и просьба о помощи: могу ли я вернуть дубленку обратно в магазин и как правильно сформулировать причину возврата? Заранее огромное спасибо за Вашу квалифицированную помощь и такую необходимую помощь нам, простым обывателям.

18 Ноября 2014, 23:29, вопрос №621690 Наталья, г.

Казань

    , , , , , , ,

600 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (8) получен гонорар 33% 14512 ответов 5981 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Мурашко Владимир Юрист, г.

Краснодар Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 14512ответов
  2. 5981отзыв

Здравствуйте, Наталья! Я считаю, что в Вашем случае следует руководствоваться требованиями ст.

18 закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которой Вы вправе возвратить продавцу товар и потребовать возвращения Вам уплаченных денег. Напишите продавцу письменную претензию, вручите его под роспись или отправьте регистрируемой почтой, сохранив себе его копию и почтовую квитанцию.

Ждите примерно 10 дней. Если будет отказ или молчание, можете обратиться в суд с теми же требованиями + компенсации морального вреда. Возможно требование также уплаты штрафа в порядке ст. 13 этого же закона и возмещение судебных расходов. Дубленку желательно хранить у себя до разрешения вопроса, в том числе судом, если придется туда обратиться.

Дубленку желательно хранить у себя до разрешения вопроса, в том числе судом, если придется туда обратиться. 18 Ноября 2014, 23:43 0 0 3455 ответов 1494 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его воЗдравствуйте, Наталья Закон о защите прав потребителей Вам в помощь.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

А вообще рекомендую его посмотреть внимательнее. Пишете претензию продавцу в ней подробно излагаете претензию и требуете расторгнуть договор купли продажи и вернуть уплаченные деньги.

Если продавец согласен вме ОК, Иначе придется идти в суд и главное после решения этого вопроса вознет вопрос расторжение кредитного договора. Вам же еще рекомендую посмотреть Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя (в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 18 Ноября 2014, 23:48 0 0 получен гонорар 33% 15365 ответов 8424 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Рыбинск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Наталья! Да, Вы вправе вернуть дубленку продавцу, т.

к. она ненадлежащего качества. Руководствоваться при этом необходимо ст.

18 Закона о защите прав потребителей. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Обратиться к продавцу лучше письменно в форме претензии, в которой сослаться нс выявленные недостатки, о которых не предупредил продавец при продаже.

Передать претензию лучше под роспись на втором экземпляре и датой её получения. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.Срок разрешения претензии 10 дней.

Если продавец откажет, ттозащита прав ппотребителей осуществляется судом в соответствии со статьей 17 Закона о защите прав потребителей. 18 Ноября 2014, 23:50 0 0 получен гонорар 33% 9521 ответ 2831 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Калининград Бесплатная оценка вашей ситуации Добрыйдень! Мои рекомендации. Сделайте фотографии – проблемных мест ненадлежащегокачества (если такая возможность имеется). Подайте письменную претензиюпродавцу, в которой в хронологическом порядке подробно с привязкой по датам ивремени изложите все обстоятельства и факты подтверждающие – что товар ненадлежащегокачества – с подробным описанием.

Теперь с момента подачи и регистрациипретензии ждите 10 дней (в соответствии с законом о защите прав потребителей),т.е. после истечения 10 суток — если не будет положительного решения вопроса иваши требования изложенные в претензии не будут удовлетворены — у вас появитьсяполное право на обращение с иском в суд — поскольку будет пройден этапдо-судебного урегулирования. В иске подробно в хронологическом порядке изложитеситуацию, в том числе куда и когда обращались, и какие ответы получили сприложением копий претензий и если будут копий ответов и будете выдвигатьтребования: 1.

О расторжении договора купли-продажи. 2. Взыскания денежныхсредств уплаченных за товар.3. Взыскание морального вреда. 4.

Взыскание штрафав размере 50% от присуждённой суммы судом. В соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ «Озащите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя,установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца,уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя,импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требованийпотребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом впользу потребителя.

С уважением. 19 Ноября 2014, 00:04 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 12890 ответов 6019 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Здравствуйте!

я согласен с коллегами- дубленку можно вернуть. Однако — это товар является одеждой и он подлежит возврату в случае если не подошел, по размеру, фасону, или цвету ст. 25 закона о защите прав потребителей — 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. У вас 2 варианта действий — пишите в магазин претензию и просите забрать товар и вернуть деньги- подошел размер и фасон — тут закон на вашей стороне если вы не пропустили срок- 14 дней.вариант 2 — признавать товар ненадлежащего качества ( что уже сложнее) — так же писать претензию в магазин и если вам откажут в возврате денег ( это часто бывает) обращаться в суд и требовать полную стоимость, неустойку, штраф и моральный вред.

чтобы признать товар действительного ненадлежащего качества нужно смотреть- а по документам это вообще зимняя вещь или нет- то что сказал продавец могло быть не правдой — если он ввел вас в заблуждение это нарушение так же закона о защите прав потребителей на информацию ( ст. 10,12) Я бы на вашем месте начал бы с 1 варианта.

Срок ответа на претензию- 10 дн. 19 Ноября 2014, 00:09 0 0 719 ответов 428 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Сергеев Сергей Юрист, г. Нижняя Тура Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 428отзывов
  2. 719ответов

Здравствуйте, Наталья!

В данном случае спор связан с недостатками товара, поэтому действовать следует в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителя, которая устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков товара, а не ст. 25 этого закона, так как 14-дневный срок истек и товар (дубленка) был в употреблении. Вам необходимо написать претензию и направить её продавцу.

На втором экземпляре претензии получить отметку продавца о получении претензии с указанием даты. Если получать претензию отказываются — направить почтой заказным письмом с уведомлением. Это обычный порядок. Если Ваши требования удовлетворят, то хорошо.

Но возможен спор о причинах возникших недостатков и являются ли эти недостатки, собственно, недостатками.

В этом случае, действительно продавец обязан за свой счет организовать и провести экспертизу, по результатам которой, в случае выявления того, что недостатки носят производственный дефект, а не эксплуатационный, обязан заменить товар или вернуть Вам деньги. В противном случае, Вам придется оплатить расходы по проведению экспертизы (ст. 18). Если продавец отказывает в удовлетворении Ваших требований или проводить экспертизу товара, то Вы можете самостоятельно обратиться к эксперту для проведения товароведческой экспертизы качества дубленки.

Как правило, сведениями об экспертах располагает районное отделение Роспотребнадзора (ранее называлась СЭС).

Получив заключение, подтверждающее Ваши доводы, можно обращаться в суд. Можете не проводить экспертизу, если уверены, что недостатки товара имеют место и являются производственными, тогда после получения отказа продавца обращайтесь с исковым заявлением в суд, где заявляйте ходатайство о назначении судебной товароведческой экспертизы. Вы вправе требовать возвращение денег, уплаченных за товар ненадлежащего качества, компенсацию морального вреда, причиненного Вам продавцом, штрафа в размере 50% от удовлетворенных судом ваших требований и судебные расходы, включая стоимость экспертизы, если Вы её оплатили.

так как у Вас есть «гарантия» на 1 год, тогда действует следующее правило, предусмотренное п.

1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей: Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Если же «гарантия» на словах и документально ни чем не подтверждена, то действует второй абзац п. 1 ст. 19 Закона о ЗПП:В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. С уважением, С.Сергеев 19 Ноября 2014, 08:14 0 0 2577 ответов 1732 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Великий Новгород Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Наталья, здравствуйте. В дополнение к мнениям коллег, которые привели ссылки на ФЗ «О защите прав потребителей», я приведу положения Гражданского кодекса, регулирующие отношения в сфере договора розничной купли-продажи.

Так, согласно ч.1 ст.495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле (ч.2 ст.495 ГК РФ).

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. (ч.3 ст.495 ГК РФ). Кроме того, согласно ч.4 ст.495 ГК РФ продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации. Таким образом, Наталья, продавец предоставил Вам недостоверную информацию о показателях теплостойкости дубленки.

Тем более, что Вы специально указывали на важность такого фактора для Вас лично.

Так как у Вас не было возможности проверить указанные свойства в помещении магазина, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы в разумный срок. Думаю, возврат дубленки после первой носки, состоявшейся с началом соответствующего сезона — вполне разумный срок. 19 Ноября 2014, 09:38 0 0 482 ответа 108 отзывов Общаться в чате Юридическая компания Никитин и партнеры, г.

Курск Вы можете ссылаться, что товар не надлежащего качества и требовать возврата суммы за него. Напишите претензию и отправьте ее продавцу, в ней все также подробно опишите как здесь, в претензии укажите, что будете вынуждены обратиться в суд и с жалобой в Роспотребнадзор. Если откажутся пишите заявление в суд и требуйте назначения экспертизы качества товара!

19 Ноября 2014, 12:41 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 15 Января 2018, 16:09, вопрос №1872477 19 Февраля 2015, 03:35, вопрос №732196 13 Октября 2016, 18:49, вопрос №1407027 02 Февраля 2018, 23:33, вопрос №1894136 18 Июня 2018, 17:04, вопрос №2028757 Смотрите также

Хочу вернуть дубленку, испортился внешний вид, на что могу рассчитывать?

ДОПОЛНИЛА

Осенью гуляли с мамой по магазинам, и понравилась мне дубленка.

Мама решила сделать мне подарок на ДР и дала денег. С наступлением холодов стала носить дубленку, очень она мне нравилась — коротенькая, красивый мех (крашеная чернобурка), на молнии. Все здорово, красиво, удобно.

И тут в какой-то момент замечаю, что в районе, простите, попы, она стала некрасивой.

Дело в том, что верх дубленки был не как обычно замшевым, а кожаным, мы с мамой на него-то и купились, думали как хорошо — от снега промокать не будет, не залоснится, смотрится красиво и носиться долго будет. Не тут-то было.

Так вот, этот самый верх — «кожа» так называемая — стала какой-то белесой, потеряла весь свой блеск, какая-то обшарпанная и поношенная.

На швах все тоже вытерлось, проглядывает нижний слой. Особенно конечно на тех местах, где терлось — на рукавах, под рукавами, на попе. И в целом весь вид очень не привлекательный стал. А ведь я ее ношу около 1,5 месяцев. И эксплуатирую не сказать что сильно, одеваю не каждый день. Причем кожа на капюшоне не изменилась.

Причем кожа на капюшоне не изменилась. Изменения были постепенными, я и не обращала внимания.

А когда стала рассматривать, сравнила с капюшоном — небо и земля!

Я, честно сказать, сначала не так сильно заострила на всем этом внимание, но тут в гости приехала мама — она видела дубленку только при покупке, и ей сразу бросилось в глаза то, что дубленка совсем потеряла свой вид.

Мама расстроилась (это же ее подарок мне на ДР) и хочет отвезти дубленку обратно в магазин

. Тут еще сложность в том, что я живу в Челябинской области, а мама в Набережных Челнах, и покупали вещь тоже в Челнах. А еще утерян товарный чек. Но я почитала закон о защите прав потребителей, там указано, что отсутствие товарного чека не является основанием для отказа.

Еще вычитала, что гарантийный срок для сезонных меховых изделий не меньше 4 мес, а обратиться с претензией потребитель может в течении 2х лет. Так вот, я думаю, есть ли смысл передавать дубленку с мамой?

На что мы можем рассчитывать? Хотелось бы вернуть деньги, т. к. менять на другую, а это надо мое присутствие, поехать туда сейчас я не имею возможности.

Девочки, были у кого подобные случаи?

Возвращали некачественные вещи? А, еще дополню, у нас с мамой закралась мысль, что дубленка не натуральная, хотя покупали ее как натуральную. Как проверить? ДОПОЛНЯЮ: рассмотрела внимательно швы, все-таки похоже не натуральная она.

чего ж делать тогда? покупали как натуралку, и цена соответствующая. продавцы убеждали, что давно работают с этой фабрикой.

А если она искусственная, все равно некачественный товар считается? или с искусственных и спросу нет.

обидно

Как вернуть дубленку в магазин

12 марта 2012 Автор КакПросто!

Приобретение дубленки — вовсе не гарантия того, что вопрос с зимней одеждой на текущий сезон решен. Не исключено, что после вдумчивой домашней примерки обновка вам разонравится.

Или, что гораздо хуже, через несколько дней носки на дубленке появятся разрывы, потертости и прочие дефекты. Такую вещь нужно нести обратно в магазин и требовать возврата уплаченных за нее денег. Статьи по теме:

Вопрос «Как просмотреть где идет заказ» — 2 ответа Вам понадобится

  1. — чек;
  2. — гарантийный талон;
  3. — паспорт.

Инструкция 1 Оформляя покупку, не забудьте взять чек и оформить гарантийный талон на дубленку.

Гарантия на кожаные изделия начинается с двух месяцев, а точный срок устанавливает изготовитель. Имейте в виду, что отсчет гарантийного срока начинается не с момента покупки, а со времени, когда вы начнете носить вещь. 2 Принеся новую дубленку домой, не торопитесь выбрасывать чек и обрывать с обновки ярлыки.

Сначала примерьте ее еще раз. Наденьте сапоги, с которыми вы планируете носить дубленку, оцените вид в разных зеркалах и узнайте мнение домашних.

Если вы убедитесь, что обнова слишком длинна или коротка, жмет в проймах или морщит на спине, подумайте, нужна ли вам эта вещь.

3 Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть вещь надлежащего качества, не бывшую в употреблении, в течение 14 дней после покупки. Имейте в виду: если вещь побывала в носке или вы просто срезали с нее ярлыки, вернуть ее вы не сможете.

4 Если вы хотите поменять дубленку на другую модель, скорее всего, магазин пойдет вам навстречу. Вам предложат доплатить разницу и, возможно, даже не потребуют письменное заявление на обмен или паспорт. Однако деньги салоны возвращают неохотно.

5 Если продавец не хочет брать дубленку, приглашайте директора или администратора. Напишите заявление на возврат денег, предъявите паспорт и чек. Настаивайте на своем – скорее всего, администрация магазина сдастся.

Уточните время, когда вы сможете забрать деньги. 6 Если после нескольких дней или недель носки на дубленке обнаружились странные пятна, разрывы кожи или разошедшиеся швы, скорее всего, вы столкнулись с производственным браком.

Найдите выданный в магазине талон и убедитесь, что вещь еще находится на гарантии. Отнесите дубленку в салон и напишите заявление с указанием дефектов и требованием вернуть деньги.

7 Вам могут предложить обменять вещь на аналогичную или отремонтировать ее за счет магазина. Если речь идет о мелком дефекте вроде разрыва по шву, соглашайтесь. Но в случае серьезных проблем лучше расстаться с бракованным изделием.

8 Магазин не соглашается вернуть деньги? Обратитесь в Комитет по защите прав потребителей.

Сотрудники подскажут вам, как правильно написать претензию. Отдайте ее директору или администратору магазина, приложив копии чека и гарантийного талона. Требуйте оформления письменного отказа в исполнении вашего законного требования.

9 Если гарантия на товар закончилась или талона вам не выдавали, вы можете отдать дубленку на экспертизу. Заплатить эксперту придется вам, но в случае подтверждения производственного брака вы можете написать претензию продавцу и потребовать возместить потраченные деньги.

Видео по теме Совет полезен? Да Нет Статьи по теме:

Похожие советы

Показать еще

Покупка дубленки

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить
  2. Как правильно вернуть дубленку в магазин на следующий день после покупки?

Советы юристов:г. Челябинск • Вопросов: 1009.11.2013, 06:21Как правильно вернуть дубленку в магазин на следующий день после покупки?вопрос №2881245 прочитан 415 раз Юрист отзывов: 4 426•ответов: 12 206•г. Барнаул 09.11.2013, 06:51 Согласно ст.

25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе ОТКАЗАТЬСЯ от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 212.11.2018, 02:23Купила зимнюю дубленку на рынке, за 12000, через два дня обнаружила что внутренний мех остаётся на одежде в больших количествах.

Есть чек и свидетели покупки. Продавец не выходит на связь, что делать?вопрос №14821106 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 118•ответов: 183•г.

Уфа 12.11.2018, 05:22 Смотрите кто продавец. Если ип или ООО без разницы. Устанавливаете адрес по Инн или ООО указанный в налоговой как юридический.

Направляете туда досудебную претензию. По дубленке делаете оценку качества экспертами и берете официальное заключение. Дальше в суд по месту своего жительства или по месту ответчика. Дубленку придётся отдать в суде, запечатайте её в мешок как вещь док. Вам помог ответ: ДаНетг. Ставрополь • Вопросов: 4802.09.2018, 04:03В магазине примеряли дублёнку и сомневались в покупке.
Вам помог ответ: ДаНетг. Ставрополь • Вопросов: 4802.09.2018, 04:03В магазине примеряли дублёнку и сомневались в покупке.

Мы сказали, что ещё подумаем, и, возможно, на следующий день приедем за покупкой. Продавец предложил оставить деньги в любом размере. Мы оставили 500 рублей. Имеется чек.

Дублёнку покупать передумали.

Но продавец деньги возвращать оказывался, сначала предлагая «зайти позже», а затем сказал, что прошло 6 месяцев, и «деньги уже сданы в кассу».вопрос №14549853 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 30 000•ответов: 58 417•г. Новосибирск 02.09.2018, 04:57 Действия не правомерны.

Обратитесь в прокуратуру, антимонопольный комитет для проведения проверки и выдачи предписания Удачи Вам. Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 109.03.2018, 02:37Можно ли вернуть искусственную дублёнку в течении 14 дней с момента покупки, если швы подкладка не обработаны, а проклеены и клей в процессе носки отклеивается?

Является ли этот товар ненадлежащего качества?вопрос №13964317 прочитан 2 разa Юрист Фроленко С.

Е. отзывов: 46•ответов: 80•г. Москва 09.03.2018, 02:45 Закон четко определяет права покупателя. Их можно условно разделить на две части: Первая часть прав распространяется на покупателя в момент, когда он совершает покупку.

Он имеет право получить всю информации о товаре, чтобы окончательно определить для себя необходимость приобретения.

Вторая часть прав относится к тем потребителям, которые уже совершили покупку, заплатили и стали собственниками. Вам помог ответ: ДаНетг. Якутск • Вопросов: 127.02.2017, 15:04Дубленка куплена в рассрочку.

При покупке изначально лез мех, продавцы сказали что это временно. Прошло 5 месяцев, все без изменений.

Носить эту вещь не возможно. Теперь я плачу за вещь которую не ношу. Что делать?вопрос №12212355 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 6 887•ответов: 17 275•г.

Москва 27.02.2017, 15:30 Добрый день подавать в суд и проводить товароведческую экспертизу — вот решение С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович. Вам помог ответ: ДаНетг. Воронеж • Вопросов: 321.11.2016, 20:09Купила мутоновую дубленку в Пятигорской фабрике «Слава Мех» .

Во время носки обнаружила, что дубленка все красит: одежду, руки. С момента покупки прошло 15 дней. Возможно ли сдать дубленку по гарантии (гарантия 1 год) и вернуть деньги?вопрос №11740031 прочитан 18 раз Юрист на сайтеотзывов: 15 757•ответов: 39 000•г.

Темрюк 21.11.2016, 20:12 Возможно, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК со своими требованиями, откажут — заставить принудительно.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 27•ответов: 62•г.

Воронеж 21.11.2016, 22:00 Здравствуйте. Конечно возможно. Для начала обратитесь с письменной претензией к продавцу.

Если проигнорирует или откажет, то с исковые заявлением в суд. Если нужна помощь, обращайтесь.

Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 115.11.2016, 21:13Купила кожаную дубленку, одела 2 раза. Над швом где карман, разошлась кожа.

Прошел месяц со дня покупки. Как мне вести себя с продавцом, чтобы мне поменяли товар или вернули деньги?вопрос №11700984 прочитан 21 раз Юрист отзывов: 29 793•ответов: 79 744•г.

Москва 15.11.2016, 21:14 Добрый вечер!

В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 15 757•ответов: 39 000•г.

Темрюк 15.11.2016, 21:14 Чтобы поменял или вернул деньги необходимо не просто разговаривать с ним, а предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 482•ответов: 2 312•г.

Казань 16.11.2016, 17:30 Добрый вечер. В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Пишите претензию требуйте возврат денег.

Срок для ответа у продавца будет 10 дней. Если нужна будет помощь звоните. Вам помог ответ: ДаНетг. Торжок • Вопросов: 820.02.2016, 08:12Как вернуть дубленку, купленную в кредит без первоначального взноса в течение 14 дней со дня покупки.

Не ношенная, чек и ярлыки сохранены.вопрос №9778055 прочитан 19 раз Адвокат отзывов: 52 925•ответов: 124 944•г. Унеча 20.02.2016, 08:13 Здравствуйте Идите в магазин и возвращайте.

Пишите заявление о расторжении кредитного договора УДАЧИ ВАМ. Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 212.01.2016, 17:08Купила дубленку.

Одевала два раза. И обнаружила что при ходьбе она сползает вверх, неуютно при движении и некомфортно. Со дня покупка прошло 9 дней.

Могу ли я сделать возврат. Бирже не было. Чеки на руках.вопрос №9366146 прочитан 6 раз Фирма отзывов: 1 954•ответов: 9 753•г.

Нижний Новгород 12.01.2016, 17:53 Вернуть однозначно нет. только пробовать обменять. Вам помог ответ: ДаНетг.

Суздаль • Вопросов: 108.01.2016, 00:48Пожалуйста могу ли я сдать купленную дублёнку назад в магазин, если с момента покупки прошло 3 дня? С уважением Елена.вопрос №9326532 прочитан 7 раз Адвокат отзывов: 266•ответов: 864•г. Санкт-Петербург 08.01.2016, 01:57 В течении 14 дней вы можете сдать дублёнку при наличии чека.

Вам помог ответ: ДаНетг. Кондрово • Вопросов: 119.12.2015, 10:51Купила дубленку 3 недели назад, через 2 недели дубленку с ярлыком поменяла на другую с доплатой. Одела один раз и обнаружила, что вся дубленка переворачивается, собирается и выворачиваются карманы, с момента покупки 2 й дубленки прошла неделя, могу ли потребовать деньги назад?вопрос №9174641 прочитан 18 раз Юрист отзывов: 34 854•ответов: 92 889•г.

Ростов-на-Дону 19.12.2015, 10:51 Здравствуйте.

Да, имеете на это право. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 168•ответов: 7 042•г.

Хабаровск 19.12.2015, 10:51 Да, можете. Если дубленка пошита с браком.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 3 699•ответов: 11 981•г. Ульяновск 19.12.2015, 10:52 Да. Требуйте возврата. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 25 919•ответов: 76 598•г.

Кандалакша 19.12.2015, 10:52 Здравствуйте. Можете конечно, продавец в случае спора обязан будет провести экспертизу. Только по ее результатам вопрос будет разрешен, статья 18 ЗоЗПП.

Вам помог ответ: ДаНетг. Тверь • Вопросов: 213.12.2015, 21:52Купили на.

кожаную дубленку. С момента покупки прошло 20 дней. Первый раз одела и попала под мокрый снег. На дубленке появились черные пятна.

Могу ли я вернуть товар обратно, ведь с момента покупки прошло больше 14 дней, а в магазине гарантию дали 1 месяц устно.вопрос №9102362 прочитан 6 раз Юрист Мышьяков С.В. отзывов: 38 678•ответов: 118 780•г.

Великий Устюг 13.12.2015, 21:57 Здравствуйте.

Можете вернуть товар ненадлежащего качества согласно ст. 18 ЗоЗПП. Вам помог ответ: ДаНетг. Ижевск • Вопросов: 127.11.2015, 08:18Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть дубленку в магазин в связи с тем, что из нее лезет шерсть?

Дубленка из тосканского ягненка, после носки на одежде остается много шерсти.

14 дней после покупки еще не прошло, но я уже успела надеть её один раз.вопрос №8871277 прочитан 37 раз Адвокат отзывов: 52 925•ответов: 124 944•г. Унеча 27.11.2015, 08:21 Претензия продавцу — экспертиза — возврат денег. УДАЧИ ВАМ. Вам помог ответ: ДаНетг.

Новосибирск • Вопросов: 618.11.2015, 10:23Как расторгнуть кредитный договор, если дубленка не подошла по размеру,14 дней не прошло с момента покупки кредитный договор от 15.11.2015 г-первого взноса не было.вопрос №8754499 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 10 357•ответов: 18 523•г. Новосибирск 18.11.2015, 10:30 Здравствуйте Татьяна. Напишите заявление в банк, поясните причину, приложите подтверждающие документы.

Вам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 218.11.2015, 06:28Могу ли я вернуть дубленку в магазин т.к.надев ее 2 раза обнаружила дефект? С момента покупки прошло 7 дней.

Если магазин сочтет найденный мной дефект не позволяющий вернуть мне деньги что в таком случае я могу предпринять? Я расплачивалась виза картой, возврат будет тоже на карту? Какие документы они должны мне предоставить?вопрос №8752144 прочитан 18 раз Юрист отзывов: 68 157•ответов: 152 706•г.

Новокузнецк 18.11.2015, 06:34 Вообще согласно ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей вам предоставлено вернуть некачественный товар.

Если магазин сочтет найденный мной дефект не позволяющий вернуть мне деньги что в таком случае я могу предпринять? Просто так магазин не может посчитать что данный дефект не позволят вам вернуть дубленку. Чтобы так считать магазин обязан провести экспертизу на предмет установления причины возникновения дефекта.

Возврат не обязательно должен быть на карту Он может быть и наличкой. Вам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 41•ответов: 165•г. Новосибирск 18.11.2015, 06:45 Добрый день!

Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней и без дефекта.

Кроме того, согласно 18 статье ФЗ «О защите прав потребителей», в течение 15 дней вы можете вернуть товар при обнаружении ЛЮБОГО недостатка, даже весьма незначительного. Так что магазин обязан вернуть Вам деньги.

Потребуется составить требование или бесплатная судебная защита — звоните 38-193-38. Наша организация привлекает к ответственности продавцов, нарушающих права потребителей.

С уважением «Общество защиты прав потребителей»ПотребСоюз» тел. 38-193-38 Вам помог ответ: ДаНетг.

Нытва • Вопросов: 117.11.2015, 14:05Я купила дубленку неделю назад на выездной торговле, которая была организована в нашем поселке.

Цена соответствовала натуральной, но дома при лучшем рассмотрении мех оказался искусственным.

Покупка оформлена в кредит. Чек не выдавался.

Как можно вернуть обратно некачественную дубленку и свои деньги?вопрос №8742603 прочитан 46 раз Юрист отзывов: 20 086•ответов: 59 539•г. Ижевск 17.11.2015, 14:08 Здравствуйте! Пишите претензию продавцу, если снова приедет.

По другому никак не вернуть. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 6 863•ответов: 18 654•г. Новоалтайск 17.11.2015, 14:08 Обратитесь к продавцу с претензией, попросите принять дубленку обратно и вернуть Вам уплаченные деньги. Вам помог ответ: ДаНетг. Тюмень • Вопросов: 110.11.2015, 11:04Я купила дубленку в кредит, одела ее один раз в ней оказалась холодно ходить, 14 дней с момента покупки не прошло, могу ли я вернуть ее обратно?вопрос №8645476 прочитан 11 раз Фирма Коллегия Юристов г.Тюмень»Юрист-Тюмень» отзывов: 573•ответов: 1 914•г.

Тюмень 10.11.2015, 11:19 ЗДРАВСТВУЙТЕ! Закон РФ «О защите прав потребителей», N 2300-1 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 117.10.2015, 19:58У меня такой вопрос.

Купила дубленку, а она при намокании меняет цвет и он (цвет) не восстанавливается. Могу ли я вернуть дубленку, так как с момента покупки не прошло 14 дней.

И я ее не носила, мерила дома и случайно попала капля воды. Соответственно цвет поменялся и не восстановился.вопрос №8381068 прочитан 26 раз Фирма ООО «Ваш Юрист» отзывов: 119•ответов: 459•г. Краснодар 17.10.2015, 20:02 На основании статьи 25 ЗоПП РФ вы можете вернуть.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 66•ответов: 211•г. Москва 17.10.2015, 20:06 Согласно закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право возвратить непродовольственный товар в течении 14 дней не считая дня покупки.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

(текст отредактирован 17.10.2015, 20:11) Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 312.10.2015, 08:36Купила дубленку Тоскана в августе 2015 года в магазине. После покупки отдала в ателье, чтобы немного подогнали по фигуре.

Сегодня одела первый раз. Оказалось, что мех внутри красится.

Кофта стала в черных разводах. Вопрос: могу ли я требовать вернуть деньги за дубленку из за некачественно покрашенного меха, при условии, что дубленку перекраивали после покупки. Заранее спасибо.вопрос №8319114 прочитан 11 раз Юрист на сайтеотзывов: 15 757•ответов: 39 000•г.

Темрюк 12.10.2015, 08:54 Можно потребовать, необходима письменная мотивированная претензия. Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 312.10.2015, 08:29Купила дубленку Тоскана в августе 2015 года в магазине.

После покупки отдала в ателье, чтобы немного подогнали по фигуре.

Сегодня одела первый раз. Оказалось, что мех внутри красится.

Кофта стала в черных разводах.

Вопрос: могу ли я требовать вернуть деньги за дубленку из за некачественно покрашенного меха, при условии, что дубленку перекраивали после покупки. Заранее спасибо.вопрос №8319027 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 2 208•ответов: 6 126•г.

Челябинск 12.10.2015, 08:54 Можете требовать соразмерного уменьшения цены на дубленку. Пишите претензию и в суд. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+