Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Нововведения в закон о коллекторской деятельности

Нововведения в закон о коллекторской деятельности

Нововведения в закон о коллекторской деятельности

В Госдуму внесли проект закона о полном запрете коллекторов в России

Депутаты Госдумы Сергей Вострецов («Единая Россия») и Юрий Волков (ЛДПР) внесли на рассмотрение палаты проект закона «о запрете привлечения иных лиц для взаимодействия с должником», который, по сути, запрещает деятельность коллекторских агентств на территории нашей страны. Авторы инициативы проводят данные Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ), согласно которым 51% россиян имеют непогашенные кредиты.

Таким образом, законопроект может коснуться десятков миллионов граждан. — Считаем необходимым запретить деятельность организаций, чьим основным видом деятельности является деятельность по возврату просроченной задолженности, а также запретить привлечение кредитором иных лиц для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, — говорится в пояснительной записке к документу.

Отметим, что за последний год надзор за деятельностью коллекторов в нашей стране значительно усилился. В частности, в феврале 2021-го президент России Владимир Путин предотвращать и пресекать неправомерные действия со стороны сотрудников таких организаций. Например, им запретили передавать долги по ЖКХ.

Ответственными за реализацию поручения были назначены главы ЦБ, МВД, Генпрокуратуры, СК и Минюста.Тем не менее авторы законопроекта утверждают, что граждане до сих пор зачастую сталкиваются с угрозами и шантажом со стороны коллекторов, а микрофинансовые организации незаконно передают им права взыскания по потребительским займам с персональными данными указанных в этих договорах третьих лиц. На должников оказываются психологическое давление и другие виды воздействия, унижающие честь и достоинство личности.— Указанные обстоятельства демонстрируют, что рынок коллекторских услуг по-прежнему остаётся криминализированным, — отмечают авторы инициативы. Напомним, что перед Новым годом на Урале коллектор с её трёхлетней дочерью внутри.

Ранее Лайф о рекомендациях экспертов о том, как досрочно гасить кредит и не потерять деньги.

А не так давно Минюст предложил задействовать в сборе задолженностей. Речь идёт об «автоматизированном интеллектуальном агенте», который на основе системы генерации речи способен отправлять голосовые сообщения.

И не только: он сможет поддерживать различные сценарии диалога с должниками.К слову, о защите своих прав заботятся и сами коллекторы.

Не так давно они их от обмана и ругани со стороны должников. По данным их неофициального профсоюза (а есть и такой), в девяти случаях из десяти кредиторы жалуются в контролирующие органы на взыскателей, чтобы не выплачивать долг, и большинство этих жалоб в результате якобы не подтверждается.

Закон о коллекторах

автор: Алексей Жумаев 26 сентября 2021 Просмотров: 14 944 Время на прочтение: 9 минут Вплоть до 2016 года деятельность коллекторов только условно подпадала под требования закона, так как отсутствовал специальный нормативный акт.

В 2016 году был принят Федеральный закон № 230-ФЗ, которым регламентирована работа по взысканию задолженности, полномочия и ограничения для коллекторских фирм. Государство передало контроль за взысканием долгов приставам. Читайте в материале, какие права и обязанности предусматривает новый закон о коллекторах 2021 г., как должник может защищать свои интересы.

Поделиться: Официальный текст Закона № 230-ФЗ не содержит такого понятия, как «коллекторы». Они именуются

«юридические лица, осуществляющие работу по взысканию долгов»

. Однако термины «коллекторы» и «коллекторское бюро» применяются повсеместно, и мы будем использовать их далее в статье.

ФЗ о коллекторах начал действовать с 2016 года и неоднократно дополнялся новыми нормами. Первый крупный блок поправок вступил в силу 1 января 2021 года. Сейчас закон вновь дорабатывают.

На рассмотрении Госдумы уже находится законопроект о запрете и МФО. Основные моменты, которые содержит 230-ФЗ в отношении коллекторов и должников:

  1. права должников, получивших требования от коллекторов, либо столкнувшихся с их работой;
  2. правила контроля за работой сборщиков долгов, их ответственность за нарушение закона.
  3. ограничения и запреты, условия отдельных видов деятельности коллекторских фирм;
  4. требования к коллекторским фирмам, общий порядок их вступления в СРО и регистрации в специальном реестре;
  5. полномочия и обязанности коллекторских компаний, в том числе при взаимодействии с должниками;

Обратите внимание! Закон № 230-ФЗ является не единственным нормативным актом, по которому осуществляется возврат просроченной задолженности.

Для уступки долга и принудительного взыскания коллекторы должны соблюдать нормы ГК РФ, ГПК РФ, Закона № 229-ФЗ. Если должник или кредитор подали , действуют нормы Закона № 127-ФЗ.

Нужно ли должнику самостоятельно вникать во все тонкости закона, чтобы защищать свои интересы при взыскании?

Основные положения 230-ФЗ важно знать, чтобы оценить противоправность действий коллекторов, поставить их на место.

Также рекомендуем сразу обратиться к юристу, если вы узнали о продаже долга банком или МФО, либо уже получили требования, звонки или смс от коллекторского агентства.

Даже разовая консультация поможет выбрать оптимальный вариант защиты и поведения, подготовиться к визиту коллекторов, правильно оформить жалобы. , мы бесплатно расскажем, что делать, если звонит коллектор. Целью коллекторской деятельности является взыскание задолженностей по кредитам и займам, иным видам обязательств.

Чаще всего к услугам коллекторов прибегают банки и МФО.

Сборщики долгов могут работать на основании агентского договора, либо после выкупа права требования по цессии. Права коллекторов по новому закону позволяют им:

  1. проводить личные встречи;
  2. направлять требования по почте, через Интернет (электронка, соц. сети), вручать их лично должнику;
  3. звонить и направлять смс с уведомлением о необходимости погасить задолженность;
  4. использовать иные формы взаимодействия, не запрещенные законом.

Для каждого вида взаимодействия закон предписывает ограничение по количеству в день, неделю, месяц.

Также в Законе № 230-ФЗ о коллекторах есть нормы и времени суток, когда они могут беспокоить должника. Подробнее об этом расскажем ниже. Допускают и стандартные варианты взыскания, прямо не указанные в 230-ФЗ.
Если коллекторское агентство выкупило долг, оно может:

  1. передать документы приставам.
  2. подать заявление на банкротство неплательщика,
  3. обратиться в суд,

Но на практике эти меры воздействия коллекторы применяют редко.

Если коллекторы наседают, вполне логичным и абсолютно законным ответом будет: «обращайтесь в суд или передайте документы приставам, я буду платить по закону». Алексей Жумаев финансовый управляющий Получить план списания долгов является законным способом воздействия на неплательщика.

Коллекторские фирмы могут использовать такой вариант взыскания в следующих случаях:

  1. если они купили долг, который не был взыскан через суд банком или МФО;
  2. если по агентскому договору коллекторскому бюро передано полномочие на подачу исков и заявлений на судебные приказы.
  3. если в процессе взыскания коллекторы начисляют проценты;

Обычно коллекторам передают в работу долги, уже взысканные через суд, либо с истекшим сроком давности.

Особенно интересен второй вариант. Если микрофинансовые организации или банки вовремя не обратились в суд, пропустили срок исковой давности (3 года), они продают долг коллекторам, чтобы получить хотя бы часть долга (для отчетности перед собственниками банка и ЦБ). По просроченному долгу не запрещено подавать иски, однако по ходатайству должника суд откажет во взыскании.
По просроченному долгу не запрещено подавать иски, однако по ходатайству должника суд откажет во взыскании.

Когда обращение в суд уже бессмысленно, коллекторские компании используют иные варианты воздействия на неплательщиков.

Узнайте, когда истекает исковая давность по вашему кредиту Что больше всего не нравится должникам в работе коллекторов?

Регулярные звонки в дневное и ночное время, рассылка смс и писем, визиты домой. Но эти формы личного воздействия должны соответствовать Закону № 230-ФЗ.

Вот какие правила предусмотрены для телефонных звонков неплательщикам:

  1. сборщики долгов могут звонить только с одного номера телефона. Это важно для соблюдения ограничений по общему количеству звонков;
  2. коллекторы могут звонить в день только 1 раз с 8 до 22 часов (рабочие дни) или с 9 до 20 часов (в выходные и праздничные дни);
  3. суммарное количество звонков не может превышать 2 раз в неделю, 8 раз в месяц.
  4. допускается общение только непосредственно с должником, но не с его родными, друзьями, коллегами (исключение есть только для родственников, которые были созаемщиками или поручителями по кредиту);

Любое нарушение перечисленных правил влечет ответственность коллекторов. Даже если сотрудник вел себя корректно, не высказывал оскорбления или угрозы, его можно наказать за сам факт превышения количества звонков.

Для этого желательно записывать все разговоры, запросить историю входящих телефонных вызовов у оператора. Так можно бороться и с нарушениями по количеству личных встреч, смс или писем.

Если «вежливый коллектор» караулит вас у дома чаще одного раза в неделю или заваливает смс и сообщениями в соцсетях чаще 2 раз в сутки, пишет в нерабочее время после 10 вечера, — это нарушение закона и повод для жалобы в ФССП.

Закон 230-ФЗ предусматривает способы защиты, при которых коллекторские компании вообще не смогут побеспокоить должника. Претензии коллекторов прекращаются, как только должник подаст на банкротство, и его заявление примет суд. Все финансовые требования кредиторы, и в том числе коллекторы, направляют в Арбитражный суд.

Общаться с ними по поводу ваших долгов будет финансовой управляющий.

Также запрещены звонки и личные встречи, если неплательщик подал отказ от взаимодействия.

Этого документ можно направить в агентство, если период просрочки превысил 4 месяца.

(19.5 КБ) Спишут ли мои долги в банкротстве?

В Законе 230-ФЗ, регулирующем деятельность коллекторов, напрямую не прописаны права должников. Они следуют из запретов и ограничений для коллекторской деятельности.

Неплательщик может:

  1. прекратить взыскание путем подачи на банкротство;
  2. обращаться за защитой в ФССП. МВД, прокуратуру, СРО «НАПКА» (вариант обращения зависит от сути нарушения);
  3. отказаться от общения и взаимодействия с кредиторами;
  4. использовать судебные способы защиты: подать ходатайство о рассрочке, заявить о пропуске срока давности, снизить неустойку;
  5. требовать раскрытия полной информации об основаниях взыскания и сумме задолженности, о коллекторе и его организации; (17.2 КБ)
  6. требовать привлечения виновных лиц к ответственности по УК РФ или КоАП РФ. Например, если вам реально угрожают, нужно подавать заявление в полицию на возбуждение уголовного дела.

Есть и более привычные варианты уклонения от общения со сборщиками долгов.

Добавить номера в черные списки или не отвечать на телефон, не открывать дверь квартиры.

Должника не могут заставить общаться с представителями кредиторской фирмы, даже если сумма просрочки составляет десятки и сотни тысяч рублей.

Совет юриста. Всегда получайте почту, особенно заказную корреспонденцию, которая приходит по адресу вашей регистрации. Кроме обычных претензий там могут быть уведомление о вынесении судебного приказа из мирового суда или о назначении судебного заседания по иску о взыскании. Даже если вы действительно должны по кредиту или микрозайму, есть шанс уменьшить сумму неустойку, подав простое ходатайство о снижении.

Судебная практика на стороне должника — суды снижают проценты и штрафы, иногда в несколько раз. (21.2 КБ) (22.4 КБ) Как отменить судебный приказ, мы написали . Хотя сам факт звонка коллектора неприятен, рекомендуем спокойно выслушать его предложение.

Серьезные коллекторские агентства могут предложить оптимальный вариант погашения долга. Например, при подписании соглашения о реструктуризации задолженности будет установлен выгодный график ежемесячных платежей, а должнику могут снизить штрафные проценты. Однако любые документы рекомендуем подписывать только после обращения к юристу и тщательного изучения.

Иначе можно ухудшить свое положение, согласиться с продлением срока давности, существенно увеличить размер долга. Что делать, если нечем платить коллекторам? Разберем, что не могут сделать коллекторы с должником под угрозой привлечения к ответственности.

Запреты и ограничения на коллекторскую деятельность по закону предусматривают следующее:

  1. нельзя превышать количество звонков, встречи и сообщений, нарушать регламентированное время суток;
  2. запрещено обращение к должнику, если он заявил письменный отказ или подал на банкротство;
  3. запрещено угрожать, оскорблять, применять физическую силу;
  4. запрещено раскрывать персональные данные неплательщика любым посторонним лицам, в том числе родственникам;
  5. нельзя осуществлять исполнительные действия, так как этим вправе заниматься только приставы.
  6. нельзя обращаться с вопросами взыскания к родным, коллегам, работодателю, друзьям, иным лицам (кроме поручителей и созаемщиком);
  7. нельзя принудительно забирать деньги и имущество неплательщика, повреждать или уничтожать вещи;

Условия общения с должником указаны в ст. 7 закона №230-ФЗ: Сборщик долгов обязан раскрывать информацию о себе и своей компании, дать сведения об основаниях уступки права требования, о полномочиях на агентирование кредитора.

Вы вправе запросить ОГРН и ИНН коллекторского агентства, его адрес и полное наименования, чтобы проверить организацию в . Проблемы возникают, если долг по кредиту или микрозайму выкупили нелегальные конторы.

Несмотря на усилия государства, на рынке все еще работает множество «черных» и «серых» коллекторов, которые используют сомнительные или откровенно противоправные варианты взыскания. Бороться с ними можно и нужно, особенно если речь идет об угрозах, причинении вреда или ущерба.

Сколько стоит официальное списание долгов?

Чтобы контролировать деятельность коллекторских компаний, Закон № 230-ФЗ содержит следующие правила:

  1. для работы по взысканию коллекторское агентство должно быть включено в специальный реестр (его ведет ФССП);
  2. взыскателем может быть только юридическое лицо, зарегистрированное в ИФНС;
  3. на грубые и систематические нарушения коллекторскую фирму могут исключить из СРО и реестра, что влечет запрет на деятельность по взысканию.

По закону, контроль за работой коллекторов осуществляет ФССП.

В это ведомство на любые нарушения, с которыми столкнулся должник. Если специалист коллекторской компании совершит преступление или административный проступок, его привлекут к персональной ответственности по УК РФ или КоАП РФ. Антиколлекторы или банкротство — что надежнее? Если сборщик долгов соблюдает требования 230-ФЗ, подавать жалобу не имеет смысла.

Если сборщик долгов соблюдает требования 230-ФЗ, подавать жалобу не имеет смысла. Однако при нарушении запретов и ограничений, указанных выше, должник вправе защищать свои интересы.

Для этого можно использовать следующие варианты:

  1. направить жалобу в СРО «НАПКА»;
  2. обратиться с заявлением в МВД, если в действиях сборщика догов усматривается состав УК РФ или КоАП РФ.
  3. обратиться с жалобой в подразделение ФССП (к приставам можно обратиться по любым нарушениям Закона № 230-ФЗ);
  4. подать обращение в прокуратуру (если нарушены нормы закона);

Скачайте примеры жалоб на коллекторов: (79.1 КБ) (18.5 КБ) (44.0 КБ) Совет юриста. Если коллектор ведет себя некорректно, допускает оскорбления или иные нарушения, рекомендуем обратиться к руководителю его агентства. Нередко рядовые специалисты нарушают закон по собственной инициативе, о чем руководство не в курсе.

Прямое обращение в центральный офис может быть эффективнее, чем подача жалобы в ФССП или иной орган. Если вы столкнулись с нарушением прав со стороны взыскателей долга, . Чем быстрее вы начнете отстаивать свои интересы, тем больше вариантов защиты можно использовать.

Мы поможем даже в самой сложной ситуации! Виолетта Нечипоренко Руководитель направления по банкротству физических лиц Артем Пивоваров Старший юрист по банкротству физических лиц Дарья Галактионова Старший юрист по банкротству физических лиц Кристина Кирюхина Ведущий юрист по банкротству физических лиц Алексей Жумаев арбитражный управляющий, генеральный директор компании «2Лекс» Александр Столяров Юрист по банкротству физических лиц Лейла Махмудова Юрист по банкротству физических лиц Юлия Пивоварова Руководитель службы клиентского сервиса темы: автор: Поделиться: Есть вопросы по процедуре банкротства? Оставьте свой телефон, наш юрист перезвонит Вам через 1 минуту и поможет разобраться.

Это бесплатно. Жду звонка Я принимаю условия и даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Списан долг 2 001 741 ₽ Начало работы 14.10.2019 Дата завершения 23.06.2021 Ситуация Долг в размере двух миллионов стало нечем гасить, банки активизировали регулярное воздействие на нервную систему.

Результат Менее чем за 8 месяцев оба кредита успешно списаны.

№ А41-92809/19

Спишите мой долг → Списан долг 4 380 642 ₽ Начало работы 11.11.2019 Дата завершения 16.06.2021 Ситуация Положение по финансам сильно дестабилизировалось — успевать платить по кредитам стало невозможно. Результат Долг перед ПАО ВТБ и ПАО Сбербанк успешно списан через Арбитражный суд Ставропольского края.

№ А63-22200/19

Спишите мой долг → Списан долг 624 325 ₽ Начало работы 17.10.2019 Дата завершения 11.06.2021 Ситуация Высокооплачиваемая работа была потеряна, кредит остался. Долг за счет просрочек начал расти.

Результат Задолженность списана в близкие к рекорду сроки: 7 месяцев и 14 дней.

Отличный результат. № А41-92983/19

Спишите мой долг → Списан долг 4 355 824 ₽ Начало работы 24.07.2019 Дата завершения 08.06.2021 Ситуация Долги стали непосильными, возможность погашения утратилась. Результат В деле участвовало 2 кредитора, не смотря на внушительную сумму, долг полностью списан.

№ А40-201787/19

Спишите мой долг → Списан долг 2 119 131 ₽ Начало работы 14.06.2019 Дата завершения 28.05.2021 Ситуация Особенностью данного дела был крупный долг перед ООО «ЭОС» и его рассмотрение в Арбитражном суде Калининградской области.

Результат Не смотря на это, задолженность успешно списана за 11 месяцев и 9 дней.

№ А21-8184/19

Спишите мой долг → Списан долг 3 939 402 ₽ Начало работы 26.03.2019 Дата завершения 12.05.2021 Ситуация Клиент не стал доводить дело до критической ситуации и инициировал процедуру банкротства, не дожидаясь массового накопления просрочек.

Результат Заявление было принято АС Московской области, вся задолженность перед двумя банками-кредиторами полностью списана. № А41-31150/19

Спишите мой долг → Списан долг 1 458 659 ₽ Начало работы 04.04.2019 Дата завершения 17.03.2021 Ситуация ООО МК «Метрокредит» начал активно превышать свои полномочия, другие кредиторы также подтачивали нервную систему.

Результат Активность 3-ех банков и Метрокредита прекратилась с момента подачи заявления. Долг полностью списан. № А41-32265/19

Спишите мой долг → Списан долг 3 103 868 ₽ Начало работы 14.03.2019 Дата завершения 27.02.2021 Ситуация Долг был раздроблен между тремя крупными банками.

Возможности полноценно выполнять обязательства не было. Результат Долг списан полностью, в том числе списаны все незаявленные в рамках процедуры задолженности, а также штрафы и пени за просрочку платежей.

№ А41-25519/19

Спишите мой долг → Списан долг 899 385 175 ₽ Начало работы 15.03.2019 Дата завершения 25.02.2021 Ситуация Риски предпринимательства в России высоки. Выход из проекта был болезненным, как в эмоциональном, так и в финансовом плане.

Результат Не смотря на достаточно крупный для физлица размер задолженности, долг был успешно списан за 10 месяцев и 28 дней.

№ А40-79371/19

Спишите мой долг → Списан долг 760 480 ₽ Начало работы 01.03.2019 Дата завершения 21.02.2021 Ситуация Бизнес не задался, инвестор закрыл проект, оставив частично с долгами и без работы.

Результат Менее чем за 12 месяцев задолженность списана Арбитражным судом Москвы. Имущество было полностью сохранено.

№ А40-57374/19

Спишите мой долг →

  • Оказываем помощь в подготовке всех необходимых документов для суда
  • Предоставляем личного менеджера, помогаем подобрать финансового управляющего
  • Оговариваем комплекс услуг, фиксируем все договоренности документально. Заключаем договор
  • Достигаем результата. Долги клиента списаны!
  • Представляем интересы клиента перед кредиторами и в Арбитражном суде
  • На бесплатной консультации подробно разбираем сложившуюся ситуацию. Ищем наиболее оптимальные варианты решений

Если что-то пойдет не так, Нужна помощь в списании долгов? Оставьте свой телефон, наш юрист перезвонит Вам через 1 минуту и поможет разобраться. Это бесплатно. Жду звонка Я принимаю условия и даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с

Банкротство физических лиц, списание долгов © ООО «2Лекс», 2015-2021 Бесплатная консультация Присоединяйтесь к нам:

Коллекторы в 2021 году.

Кто они и почему их не стоит бояться?

11 апреляСодержание:1.

Кто такие коллекторы и чем отличаются от приставов?2.Как вы яхту назовёте…3.Современное коллекторское агентство = колл-центр?4.Откуда берутся страшилки про «слышишь… приеду, в бубен дам и в речку брошу» ?5.Что делать должнику?6.Что делать родственникам должника?7.Как вообще отказаться от контактов с коллекторами и при чем тут адвокат?У судебного пристава-исполнителя полномочий гораздо больше, чем у коллектора.Пристав может изъять ваше имущество, наложить на него арест, получать информацию о вашем материальном положении от госорганов и организаций, временно ограничивать ваши права (например, право вождения автомобиля, право выезда за границу) и т.д. В теории законные требования пристава обязательны. За их невыполнение придумана и ответственность – как правило это мелкий административный штраф от 1000 до 2500 руб.

(ст. 17.8., 17.14. 17.15. КоАП РФ и др., но на практике редко кого привлекают к ответственности за неисполнение требований пристава).Коллекторы такими правами не обладают.

Закон не дает им и 10% полномочий, какие имеются у пристава.

Суть их работы — психологически убедить вас выплатить долг, помочь найти решение возникшей проблемы. И делается это по закону только тремя способами взаимодействия с должником (ч.

1 ст. 4 Закона № 230-ФЗ от 03.07.2016):· путем личных встреч и телефонных переговоров (непосредственное взаимодействие);· путем направления электронного спама через сети (SMS-сообщения, голосовые сообщения, телеграммы); · путем направления бумажной макулатуры по месту вашего жительства через почту России (писем, претензий, уведомлений, досудебных предупреждений и прочего спама).Ни при каких обстоятельствах не допускается применение к должнику и иным лицам физической силы, угроз, уничтожение или повреждение имущества, совершение надписей и даже оказание психологического давления, оскорблений и любых действий, унижающих честь и достоинство (ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ). Нельзя даже звонить и писатьSMS со скрытых номеров телефонов (ч. 9 ст. 7 Закона № 230-ФЗ).Коллекторской деятельностью вправе заниматься только юр.лица, включенные в специальный Реестр, который ведет ФССП (служба судебных приставов).

Коллекторская деятельность должна быть основной.

Сведения реестра являются открытыми и размещаются на сайте ФССП – fssprus.ru (раздел «Сервисы» подраздел «Сведения, содержащиеся в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности»).Если какой-то отморозок как физлицо пытается заниматься коллекторской деятельностью – это сулит штраф от 50 000 до 500 000 руб. Если этим занимается юр.лицо, не включенное в Реестр – штраф составит уже от 200 000 до 2 000 000 руб. (ч.4 ст.14.57 КоАП РФ).По состоянию на 11.04.2021 в Реестре 339 записей, то есть за всю историю существования легального коллекторского бизнеса, начиная с 2016 года, в России было зарегистрировано 339 коллекторских фирм.

За 4 года лишили права заниматься этой деятельностью 32 агентства, которых исключили из Реестра. Таким образом на сей день в России насчитывается 307 легальных коллекторских организаций, т.е.

по одной на каждые 500 000 человек населения страны.С начала 2021 года в Реестр включено 17 новых коллекторских фирм. За аналогичный период 2018 года было создано 26 коллекторских фирм. Видимо коллекторский бизнес неблагодарный и невыгодный, что количество желающих им заниматься с годами уменьшается.

Официальные названия коллекторских фирм не самые оригинальные: в словосочетаниях применяются такие слова как финансы, право, центр, групп, бизнес. Но встречаются оригинальные – «Долгофф», и нелепые: «УралДолгНадзор», «Демокрит», «Цербер».По организационно-правовой форме 99 % агентств являются ООО-шками, но есть среди них и 5 «белых ворон» в форме акционерных обществ.Если раньше коллекторы могли себе позволить бесчинствовать, то после того как законом закрутили гайки, теперь ни пискнуть, ни лишнего сказать.

Во многих агентствах коллекторам проводят психологические тренинги, где учат что теперь они великие психологи. Выезды сотрудников на дом к должникам сейчас практикует меньшинство коллекторских агентств.

Большинство превратилось в колл-центры для обзвона.Бывают и исключения – кто по-прежнему позволяет себе угрожать или применять насильственные действия, но это уже за рамками закона. Виной тому вы сами: безнаказанность и всепрощение – лучший способ спровоцировать более дерзкие правонарушения.Гайки продолжают закручивать. В частности, 16.03.2021 года в Госдуму внесен законопроект, который обяжет коллекторов общаться по поводу задолженности только с самим должником, а не с членами его семьи или знакомыми.Как известно у страха глаза велики.

Когда своих прав не знаешь, а потом начитаешься в интернете таких историй «из жизни» волей-неволей начинаешь в них верить. Дал слабину в первом разговоре, это почувствовали и понеслось…Подумайте сами, если никаких прав у коллекторов нет, как им еще остается понуждать взыскивать долг?

Подействуют ли на вас слова:

«Дорогой Иван Иванович, не будете ли вы так любезны погасить долг»

? Конечно нет. С такими методами работы все агентства вымрут в ближайшие годы.Поэтому сами же коллекторские агентства распространяют в сети разного рода страшилки, что нужно бояться, открывать двери и быстрее гасить долги.

На бирже копирайтинга такие статьи пишут по 50 руб. за штуку, потом покупают и публикуют в Интернете. Благо что фантазёров и писателей сейчас много, да и Интернете есть где это размещать.

Потом для правдоподобности переходят на «ты», «садятся на корточки» и пытаются что-то объяснить «по-пацански».Так или иначе определенный процент людей «клюёт» на эти пустые угрозы и начинает суетиться.Какая разница в том, сколько раз коллекторы могут вам звонить, встречаться и т.д.

Об этом расскажу в других статьях. Интересно другое – что делать с этой проблемой?Лучший метод борьбы с коллекторами — ЭТО ИХ ПОЛНЫЙ ИГНОР. Как сказал один бывший коллектор – прав у них сейчас меньше, чем у дворника из вашего подъезда, но обязанностей столько, что не унести.Не нужно вступать с ними в диалог.

Как только вы поняли, что речь идет о долге, ваш ответ: «без комментариев» или «все вопросы – к моему адвокату» и вешайте трубку. В крайнем случае меняйте на время номера телефонов либо помещайте нежелательные звонки в «чёрный список» или заведите «белый список» для всех знакомых, тогда с незнакомых номеров к вам никто не дозвонится.Если услышали первую угрозу или оскорбление, сразу обращайтесь в полицию и ФССП.Другой метод: использовать диктофон или как минимум взять «на испуг», сказав, что вы ведете аудиозапись разговора (даже если у вас нет диктофона). Это охладит пыл. Если хотите привлечь агентство к ответственности и реально записываете разговор, выведайте как можно больше информации: кто звонит (полное ФИО, должность), полное название коллекторской фирмы, в которой он работает, её адрес, ИНН, ОГРН и т.д.

Можно прикинуться «испуганным» или спровоцировать высказывание угроз. Запись облегчит идентификацию агентства и привлечение к ответственности.

Не удаляйте и SMSc угрозами.Если пришли «в гости» — не открывайте двери.

Если открыли, смело захлопывайте прямо перед носом. Если к вам стали ломиться в жильё (что маловероятно) – это уже статья 139 УК РФ — незаконное проникновение в жилище, совершенное против воли проживающего в нем лица (наказывается штрафом до 40 000 руб. исправительными работами либо арестом, а если при проникновении в жилище были угрозы применения насилия – штраф до 200 000 руб.

либо лишение свободы до 2 лет).Коллекторы или сам банк могут беспокоить третьих лиц (родственников должника, членов его семьи, соседей, сослуживцев и т.п.) только при одновременном соблюдении 2-х условий (ч.5 ст.4 Закона № 230-ФЗ):- имеется письменное согласие должника на «беспокойство» третьих лиц (наверняка вы его давали еще когда подписывали кредитный договор);- третье лицо не направляло своего возражения по поводу контактов с ним.Соответственно, чтобы выбить из-под ног коллекторов и банка законное основание обращаться к любым третьим лицом, достаточно одного из двух: — либо сам должник в любое время отзывает свое согласие контактировать с его родственниками и иными лицами;- либо третье лицо само направляет свой отказ по поводу контактов с ним.Документы следует направить кредитору и коллекторам по почте заказными письмами с уведомлениями о вручении (ч.7 ст.4 Закона № 230-ФЗ). После получения этих документов коллекторы уже не вправе беспокоить третьих лиц, а если не уймутся – это чревато санкциями вплоть до исключения из Реестра.По истечении 4-х месяцев с даты возникновения просрочки закон даёт право должнику:Вариант № 1: общаться с коллекторами опосредованно – через адвоката.

Право «прикрывать» должников дано только адвокатам (ч.4 ст.8 Закона № 230-ФЗ). При этом адвокат может взять «на себя удар» в части личных встреч, телефонных переговоров, SMSи голосовых сообщений. Коллекторы будут вправе только слать вам письма через почту России.Вариант № 2: вовсе отказаться от личных встреч, звонков и SMS от коллекторов.

Они будут вправе только слать вам письма через почту России.Обойти эти запреты кредитор не сможет даже путем привлечения новых коллекторов (ч.13 ст.8 Закона № 230-ФЗ).Для реализации любого из вариантов нужно направить кредитору и коллекторам по почте заказными письмами с уведомлениями о вручении Заявление по специальной форме (ч.2 ст.8 Закона № 230-ФЗ, Приказ ФССП России от 18.01.2018 № 20).Примечание: в случае принятия судебного акта о взыскании долга действие Заявления об отказе от взаимодействия (по варианту 2) приостанавливается на 2 месяца с даты вступления акта в силу.

Потом автоматически возобновляется. Также если ранее это Заявление не направлялось вы можете его направить по истечении 1 месяца со дня вступления в силу судебного акта (ч.8 ст.8 Закона № 230-ФЗ).Любое нарушение этих запретов также чревато санкциями в виде штрафа, административного приостановления деятельности на срок до 90 суток (ч.2 ст.14.57 КоАП РФ), вплоть до исключения из Реестра.Какие конкретно права, обязанности и ответственность у коллекторов?Могут ли посадить за долги?Отберут ли последнее жилье? … и о многом другом расскажу в следующих статьях.

————————————————————————Достали коллекторы?

Обращайтесь ко мне за консультативной помощью по тел. 8 (928) 843-66-25 или пишите в WhatsApp.Подписывайтесь на мой Инстаграм: @igorusov4 чтобы не пропустить следующие публикации.Прайс на мои услуги:Бланк заявления коллекторам (направлю вам на e-mail) – 300 руб.Бланк заявления в полицию о неправомерных действиях коллекторов – 1 500 руб.Дистанционное составление любых обращений по сканам ваших документов – от 3000 руб.По материалам сайта –

Законопроект о деятельности по возврату просроченной задолженности физлиц: «робот-коллектор», профессиональные коллекторские организации и иные нововведения

Анонсы 5 октября 2021 Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО «Сбербанк-АСТ».

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

12 октября 2021 Программа разработана совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

19 декабря 2021 Минюст России планирует усовершенствовать нормативное правовое регулирование в области деятельности по внесудебному возврату просроченной задолженности физических лиц. На прошлой неделе министерством был представлен текст проекта федерального закона

«О деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»

.

Действующее регулирование в указанной сфере, представленное Федеральным законом от 3 июля 2016 г.

№ 230-ФЗ «», разработчики инициативы считают несовершенным.

Поэтому они предлагают обновить этот закон и при сохранении общей цели регулирования (защита прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности, направленной на возврат их просроченной задолженности) и отдельных концептуальных положений ввести ряд принципиальных нововведений. К числу новелл законопроекта можно отнести появление понятия «автоматизированный интеллектуальный агент» («робот-коллектор»), под которым понимается инструмент для отправки голосовых сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, который применяет систему генерации речи и поддерживает различные произвольные сценарии разговоров с должниками или иными лицами в зависимости от хода ведения диалога, получаемой от должников или иных лиц в ходе диалога информации.

Также определен термин «профессиональная коллекторская организация» – юридическое лицо, осуществляющее деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц в качестве основного вида деятельности, включенное в государственный реестр.Кроме того, расшифровано понятие «телефонные переговоры» – способ взаимодействия путем использования средств телефонной связи, в результате которого устанавливается диалог между представителем кредитора или лица, действующего от его имени или в его интересах, и должником, в рамках которого они обмениваются информацией по вопросу возврата просроченной задолженности. Также в понятийном аппарате очерчен круг граждан, относимых к третьим лицам, – это любые физлица, включая членов семьи должника, родственников, иных проживающих с ним лиц, соседей. Согласно законопроекту предъявлению кредитором требования о возврате просроченной задолженности в суд в обязательном порядке должно предшествовать направление такого требования должнику и получение от него отказа в исполнении требования либо неисполнения требования в 30-дневный срок после его получения либо неполучения ответа в тот же срок.

Требование направляется должнику заказным письмом с уведомлением о вручении или вручается ему под расписку или направляется кредитором на адрес электронной почты должника (если таковой был представлен). Допускается направление требования иным способом, оговоренным в соглашении между кредитором и должником. Такое расширение авторы инициативы сами выделают в качестве основной особенности нового нормативно-правового регулирования, предлагаемого законопроектом.

Так, контрольные (надзорные) полномочия ФССП России предлагается распространить на все хозяйственные общества, осуществляющие деятельность по возврату просроченной задолженности физлиц, вне зависимости от того, заявлен ли в их учредительных документах такой вид деятельности в качестве основного или нет. По подсчетам Минюста России, увеличение количества субъектов, в отношении которых ФССП России будет осуществлять контрольные (надзорные) полномочия в области возврата просроченной задолженности физлиц, будет существенным. Количество таких субъектов превысит 43 тыс., из которых: 300 – профессиональные коллекторские организации, 1900 – микрофинансовые организации, 800 – кредитные организации, 2,1 тыс.

– кредитные потребительские кооперативы, 0,9 тыс.

– сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы, 4 тыс.

– ломбарды, 20 тыс. – управляющие компании, 12,9 тыс. – ресурсоснабжающие организации, 250 – региональные операторы по обращению с ТКО, 200 – операторы связи. Часть предлагаемых поправок посвящена изменению подходов к формированию государственного реестра организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, возникшей из денежных обязательств физических лиц по договорам кредита (займа).

Так, в него планируется включать не только профессиональных коллекторов, но и организации, осуществляющие деятельность по возврату просроченной задолженности, возникшей из денежных обязательств физлиц по договорам кредита (займа). В их числе – кредитные и микрофинансовые организации, кредитные потребительские и сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы, ломбарды. Эта мера вводится в целях соблюдения принципа

«недопустимости множественного государственного контроля (надзора)»

.

Преимущество от включения организации в госреестр проявится в полномочиях по осуществлению взаимодействия с должниками – включенным в реестр организациям будет разрешено взаимодействовать с должниками посредством личных встреч, телефонных переговоров, «робота-коллектора», а также с использованием текстовых, голосовых и иных сообщений.

Для юрлиц, которые не включены в госреестр, перечень способов взаимодействия ограничивается только почтовыми отправлениями. Однако следует иметь в виду, что включение в реестр влечет предъявление повышенных требований к организациям – например, в части ведения аудиозаписи всех случаев непосредственного взаимодействия, записи всех сообщений, хранения соответствующей информации, включая все бумажные документы, составленные и полученные в ходе осуществления деятельности по возврату долгов, в бумажном и электронном виде не менее двух лет.

Также такие организации в обязательном порядке должны будут иметь свой сайт в Интернете, электронную почту и заключенный договор обязательного страхования ответственности. Корректировки могут коснуться и перечня лиц, управомоченных осуществлять взаимодействие с должником, направленное на возврат просроченной задолженности посредством личных встреч, телефонных переговоров, с использованием «робота-коллектора», текстовых, голосовых и иных сообщений. Во-первых, такое право будет распространяться только на тех кредиторов (включая новых кредиторов), сведения о которых внесены в госреестр.

Во-вторых, этот список дополнится указанием на профессиональные коллекторские организации. В свою очередь, возврат просроченной задолженности по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги смогут осуществлять только управляющие организации, товарищества собственников жилья либо жилищные кооперативы или иные специализированные потребительские кооперативы, ресурсоснабжающие организации, региональные операторы по обращению с твердыми коммунальными отходами, которым в соответствии с вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги.

Также предусматривается новое полномочие ФССП России в части ограничения лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физлиц, в применении отдельных способов взаимодействия с должниками. Данное полномочие планируется применять с учетом предложений бизнес-сообщества, осуществляющего деятельность в области возврата просроченной задолженности физлиц.

В числе нововведений – и запрет требовать от третьего лица возврата просроченной задолженности, за исключением случаев, когда третье лицо является солидарным или субсидиарным должником. Законопроектом не только вводится новое понятие – «профессиональные коллекторские организации», но и устанавливаются требования к ним.

К таковым организациям относятся только зарегистрированные на территории России лица, включенные в госреестр. При этом в наименовании профессиональной коллекторской организации должно упоминаться словосочетание «профессиональная коллекторская организация» и указываться ее организационно-правовая форма. Такое словосочетание разрешено использовать юрлицам, создаваемым для осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, в течение 90 календарных дней со дня госрегистрации в качестве юрлица.

«Ни одно юридическое лицо в Российской Федерации не может использовать в своем наименовании словосочетание «

профессиональная коллекторская организация», а также сочетание букв «пко», – подчеркивается в тексте законопроекта. В числе дополнительных требований к профессиональным коллекторским организациям – регистрация в форме хозяйственного общества, указание в учредительных документах на осуществление юрлицом деятельности по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, отсутствие не исполненного денежного обязательства, соответствие учредителей (участников), членов совета директоров (наблюдательного совета), членов коллегиального исполнительного органа, единоличного исполнительного органа организации и работников установленным требованиям.

Основные правила совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, менять не планируется.

Это касается, в частности:

  1. условий осуществления отдельных способов взаимодействия с должником (например, в части запрета на использование скрытых номеров);
  2. невозможности привлечения организациями, осуществляющими деятельность по возврату просроченной задолженности физлиц, к взаимодействию с должником отдельных лиц (имеющих неснятую или непогашенную судимость за отдельные преступления, или лиц, находящихся за пределами территории России или с использованием международной телефонной связи) и т.д.
  3. запрета на передачу третьим лицам сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любых других персональных данных должника;
  4. особенностей ограничения или прекращения взаимодействия с должником;
  5. перечня запрещенных действий (включая применение к должнику физической силы, уничтожение или повреждение имущества, применение опасных для жизни и здоровья людей методов, оказание психологического давления, введение в заблуждение и т.п.);
  6. общих требований к осуществлению действий по возврату задолженности, предписывающих кредитору или иному лицу, действующему от его имени и в его интересах, при возврате просроченной задолженности действовать добросовестно и разумно;
  7. ограничения использования отдельных способов взаимодействия с должником (незначительные корректировки предполагается внести только в список способов непосредственного взаимодействия с должниками, дополнив его указанием на возможность использования автоматизированного интеллектуального агента «робота-коллектора»);
  8. возможности определения заключенным между должником и кредитором соглашением частоты взаимодействия с должником по инициативе кредитора;

В случае одобрения законопроекта закрепленные в нем нормы начнут действовать с 1 января 2021 года. До этого срока сведения о юридических лицах, включенных в госреестр юрлиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, должны быть внесены в обновленный государственный реестр в упрощенном порядке – без представления заявления о внесении сведений о юрлице в госреестр, копий учредительных документов и документов, подтверждающих наличие необходимых оборудования и программного обеспечения, копий документов, подтверждающих владение сайтом в Интернете, и т.п. Для отражения их в реестре достаточно будет соответствия юрлица требованиям, предъявляемым к профессиональным коллекторским организациям.Публичное обсуждение и независимая антикоррупционная экспертиза законопроекта продлятся до 10 января 2021 года.

_____________________________ С текстом законопроекта

«О деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц»

и материалами к нему можно ознакомиться на федеральном портале проектов нормативных правовых актов (ID: 02/04/11-19/00097204). Теги: , , , , , , , Источник: Документы по теме:Федеральный закон от 3 июля 2016 г.

№ 230-ФЗ «»Читайте также: Ирина Яровая рассказала о планах по разработке законопроекта. В настоящее время соответствующая норма КоАП РФ не рассматривает эти организации как субъектов такого правонарушения.

При этом должностным лицам службы будет запрещено разглашать коммерческую, служебную и иную охраняемую законом тайну.

Рекомендации связаны с новой обязанностью кредитных и микрофинансовых организаций – рассчитывать показатель долговой нагрузки заемщика-гражданина при предоставлении кредитов от 10 тыс.

руб. © ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2021. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС». Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя. Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года.

ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 119234, г.

Москва, ул. Ленинские горы, д.

1, стр. 77, . 8-800-200-88-88 (бесплатный междугородный звонок) Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+