Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Обмен видеорегистратора если не хваиает детали

Обмен видеорегистратора если не хваиает детали

Обмен видеорегистратора если не хваиает детали

Можно ли вернуть видеорегистратор (некачественный, качественный)?

Ростовцева Ирина 08.06.2018Возврат товара В данной статье хочу вам рассказать, о возврате в магазин видеорегистратора. Сам процесс возврата не составляет особого труда, но видеорегистратор товар технически сложный и здесь необходимо понимать в какой ситуации у Вас есть право вернуть или обменять видеорегистратор, а в какой ситуации у вас это не получится сделать. Рассмотрим возможен ли возврат видеорегистратора ненадлежащего качества и возможно ли вернуть товар, если он надлежащего качества. Содержание статьи:

  • Что делать если продавец отказывает в возврате товара?
  • Какие шаги нужно совершить чтобы вернуть некачественный регистратор?
  • В какие сроки можно потребовать заменить или вернуть товар?
  • Можно ли вернуть видеорегистратор, если он без недостатков (надлежащего качества)?
  • Возврат видеорегистратора ненадлежащего качества
  • Продавец может назначить экспертизу

Возврат видеорегистратора ненадлежащего качества Знайте что на основании Закона о защите прав потребителей, у потребителя есть право вернуть любой товар ненадлежащего качества, это Ваше право и лишить его, вас никто не может, кроме как по суду.

На основании пункта 11, Постановления Правительства Российской Федерации №924, видеорегистратор является технически сложным товаром. То, что видеорегистратор технически сложный товар, не означает, что его нельзя вернуть, если он ненадлежащего качества. Продавцы хитрят и нередко покупатели жалуются на то, что продавцы отказывают в возврате какого либо товара, ссылаясь на то, что вышел срок 14 дней, или отказывают в возврате товара только по той причине, что он относится к категории технически сложных.

Если вы пришли менять или возвращать некачественный товар, который имеет недостатки и продавец вам отказывает по вышеназванным основаниям, то знайте, что вас пытаются обвести вокруг пальца и не верьте в такой ситуации продавцу. На основании пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков в товаре, у потребителя есть право:

  • Обменять товар на аналогичный, другой марки или модели, но уже без недостатков, с обязательным перерасчетом покупной цены, в большую или меньшую сторону;
  • Потребитель вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.
  • Обменять товар на точно такой же, но без недостатков;
  • Потребовать от продавца безвозмездного устранения недостатков в товаре, или выплаты компенсации потребителю которой будет достаточно на самостоятельное устранение недостатков;

Ну как мы с вами разобрались, видеорегистратор это технически сложный товар и в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, чётко сказано, что если потребитель предъявил требование о замене или возврате технически сложного товара, возможно два варианта развития событий. Если с момента передачи товара ещё не прошло 15 дней, то возврат или обмен возможен сразу же, либо после проведения экспертизы; Если с момента передачи товара потребителю прошло более 15 дней, то в такой ситуации возврат или обмен товара возможен только в нижеперечисленных случаях:

  1. Нарушен срок гарантийного ремонта (срок устранения недостатков). На основании пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, срок устранения недостатков в товаре должен быть согласован между продавцом и покупателем, но в любом случае срок ремонта не может превышать 45 дней. Если вы сдали товар на ремонт по гарантии и сроки ремонта затягиваются, ремонт проходит уже более согласованного между вами и продавцом срока, либо срок ремонта превышает 45 дней, то в такой ситуации, вы вправе требовать возврата денег за товар или обмена товара на аналогичный;
  2. Вернуть или обменять технически сложный товар, Вы можете, в случае если товар находится на гарантийном ремонте более 30 дней в каждом году гарантийного срока. К примеру, если гарантия на регистратор составляет 2 года, первый год гарантийного срока регистратор был на ремонте 33 дня, во второй год гарантийного ремонта регистратор находился на ремонте 37 дней, получается что в первом году гарантийного срока и во втором, товар находился на ремонте более 30 дней, а это означает Вы можете либо вернуть товар и забрать деньги, либо обменять его на аналогичный.
  3. Если в товаре обнаружены существенные недостатки. Существенным считается недостаток на устранение которого потребуется несоразмерная стоимости товара денежная сумма, либо требуется довольно большие временные затраты обычно более 45 дней на устранение недостатка, устраненный недостаток проявляется вновь после устранения, в товаре постоянно возникают новые недостатки после устранения предыдущего;

То есть вернуть технически сложный товар можно без проблем, если с момента передачи его потребителю не прошло 15 дней, а если уже прошло 15 дней, все причины по которому можете вернуть товар, я назвал выше.

Продавец может назначить экспертизу В случае если продавец сомневается в причинах возникновения недостатков, то может быть назначена экспертиза, ходе которой будет проверено качество товара, а точнее будут выясняться причины по которым возникли недостатки, причины будет устанавливать эксперт.

Право на проведение экспертизы качества товара, закреплена за продавцом на основании пункта 5 статьи 18 закона о защите прав потребителей. Но потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы и для этого потребитель должен уведомить об этом продавца в письменной форме. Если вы хотите присутствовать на экспертизе, направьте продавцу уведомление в письменной форме в двух экземплярах, в котором потребуйте продавца сообщить вам о времени и месте проведения экспертизы.

Оба экземпляра уведомления направьте продавцу и потребуйте поставить отметку о принятии на вашем экземпляре и передать его вам.

Продавец в вашем экземпляре должен поставить свою подпись, инициалы, при наличии поставить печать и дату принятия, передать экземпляр с отметками вам. Далее вам должны сообщить, где и когда будет проведена экспертиза. В назначенное время и дату, прибудьте на место проведения экспертизы. В случае если экспертиза покажет что недостатки в товаре возникли по вине потребителя, то в такой ситуации потребитель будет обязан возместить затраты на проведение экспертизы из своего кармана и соответственно продавец откажет в удовлетворении требования о возврате денег за товар или его обмене, так как экспертиза показала, что недостаток в товаре возник по причине нарушения потребителем правил эксплуатации, или по причине того что товар использовался не по назначению.

В случае если экспертиза покажет что недостатки в товаре возникли по вине потребителя, то в такой ситуации потребитель будет обязан возместить затраты на проведение экспертизы из своего кармана и соответственно продавец откажет в удовлетворении требования о возврате денег за товар или его обмене, так как экспертиза показала, что недостаток в товаре возник по причине нарушения потребителем правил эксплуатации, или по причине того что товар использовался не по назначению. Есть другой вариант, если в ходе экспертизы выяснится, что в возникновении недостатков виноват продавец, импортер, либо изготовитель, то в такой ситуации продавец оплачивает стоимость экспертизы, а также выполняет требования потребителя полном объеме, то есть или возвращает деньги за товар, или производит замену на аналогичный товар или на точно такой же. В какие сроки можно потребовать заменить или вернуть товар?

На основании пункта 1 статьи 19 закона о защите прав потребителей, вернуть или обменять товар возможно в течение гарантийного срока.

Но это не значит, что если гарантийный срок составляет 3 месяца, либо менее года, то по окончании данного срока вернуть или обменять товар не получится. В статье 19 чётко сказано, что в случае если на товар не установлен срок годности, не установлен гарантийный срок, то в такой ситуации, вернуть или обменять товар возможно в разумный срок с момента покупки, но в любом случае срок не должен превышать 2 года с момента покупки.

Это означает что, если гарантия на ваш товар составляет всего 6 месяцев, а недостаток вы обнаружили по истечении 13 месяцев, то вы вправе предъявить требования на основании пункта 1 статьи 18 закона О защите прав потребителей и либо вернуть деньги за товар, либо обменять товар на аналогичный без недостатков. Какие шаги нужно совершить, чтобы вернуть некачественный регистратор?

  • Возьмите регистратор, возьмите паспорт гражданина Российской Федерации, возьмите чек или иной документ подтверждающий факт покупки;
  • Обычно, если между продавцом и покупателем не возникает серьёзных споров, в течение 10 дней возвращаются деньги или происходит замена товара.
  • В заявлении указываются ваши данные, в том числе паспортные, указывается стоимость товара, номер чека, наименование товара, причина возврата товара, указывается каким способом вернуть вам деньги, на карту или наличными, также ставится ваша подпись и дата;
  • На основании статьи 22 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан вернуть вам деньги или выполнить иное ваше требование основанная на законе о защите прав потребителей, в течение 10 дней с момента получения заявления;
  • Продавец вам предложит написать заявление на возврат товара. В заполнении данного заявления нет ничего сложного, обычно магазин даёт свой бланк, который нужно заполнить. Попросите два бланка и заполните их одинаково. При подаче бланков продавцу, попросите, чтобы на вашем экземпляре бланка, продавец поставил подписи, инициалы, печать, если таковая имеется и дату принятия. Экземпляр с отметками попросите передать вам. Экземпляр вам пригодится, в случае возникновения споров с продавцом;
  • Придите в магазин и объясните продавцу, в чём заключается недостаток, если это возможно продемонстрируйте его;

Что делать если продавец отказывает в возврате товара?

В такой ситуации, Вам необходимо попытаться урегулировать спор мирным путем.

Подготовьте два экземпляра претензии, в которой потребуйте вернуть деньги за некачественный товар, или произвести замену товара на аналогичный без недостатков. Также в претензии потребуется указать, что продавец нарушил Закон о защите прав потребителей и сослаться на пункт 1 статьи 18. Также в претензии указывается, каким способом вам должны вернуть деньги и какую сумму.
Также в претензии указывается, каким способом вам должны вернуть деньги и какую сумму.

Рекомендуем прочесть:  Письмо продавцу о возврате денег

Поставьте в претензию дату и вашу подпись с инициалами.

Я не буду подробно останавливаться на процессе подготовки и подачи претензии, информацию по претензиям в области защиты прав потребителей, Вы можете прочитать здесь.

С момента получения претензии у продавца есть ровно 10 дней на выполнение ваших требований, если в течение 10 дней Вам не вернули деньги, то вы имеете право обратиться за разрешением спора в суд. Как подать в суд на продавца, читайте здесь.

Обычно споры между потребителем и продавцом, заканчивается после того как продавец получает грамотно составленную претензию с четкими требованиями. Скажу вам по практике, что продавцы, отказывая возврате или обмене товара, надеяться только на одно, что покупатель, получив отказ, опустит руки и не будет отстаивать свои права, хотя продавец вполне может осознавать, что нарушает закон. Ну, когда продавец получает грамотно составленную претензию, то он понимает что если не выполнить требование потребителя, последует обращения в суд, в котором продавец проиграет и будет вынужден заплатить в пользу потребителя, штраф в размере не менее 50% от цены иска.

Также в судебном порядке потребитель имеет полное право взыскать с продавца неустойку, которая составляет 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения требований потребителя.

Как штраф, так и неустойка, являются для продавца штрафными санкциями, за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя. Можно ли вернуть видеорегистратор, если он без недостатков (надлежащего качества)? Закон о защите прав потребителей предусматривает право на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Так на основании пункта 1 статьи 25 закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества, в случае если он не подошел ему по размеру, фасону, габаритам, расцветки или комплектации. Но данная статья содержит ссылку на перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату, данный перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации №55, в пункте 11 данного постановления говорится о том, что не подлежат и возврату, фото и киноаппаратура, а к этой категории у нас относятся видеорегистраторы.

К сожалению, вернуть видеорегистратор надлежащего качества или обменять его, по закону не получится, так как продавец вам откажет по закону. Единственное что вы можете сделать, это попробовать договориться с продавцом.

Если у вас остались вопросы, то Вы можете задать их юристу по правам потребителя, он ответит на любой ваш вопрос, проконсультирует вас обязательно поможет решить вашу проблему. Понравилась статья? Поделитесь ей в социальных сетях, нажмите на одну из иконок: Об авторе: Ростовцева Ирина. Преимущественно занимается решеним вопросов в сфере защиты прав потребителей, возмещение ущерба, работа с банками, спорами по недвижимости и ЖКХ.

Общий юридический стаж составляет более 8 лет.

В 2004 году закончила ПГНИУ – Пермский государственный национальный исследовательский университет.

Убучалась на факультете юриспруденции.

Можно ли вернуть видеорегистратор в магазин?

Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Товары для автолюбителей и профессионалов не только стоят достаточно дорого, но и еще часто не радуют своих покупателей. Польза от них очевидна, функции прописаны четко, но вот выполнять возложенные на технику обязательства она может и не торопиться.

При этом деньги были уже переданы продавцу, а проверить до покупки конкретную модель невозможно, разве что только у друга точно такой же. Помимо этого, часто возникают вопросы о сдаче обратно видеорегистратора, который не подошел по весьма тривиальным причинам. Например, не вписался в интерьер салона или оказался слишком крупным (или наоборот, недостаточно крупным).
Например, не вписался в интерьер салона или оказался слишком крупным (или наоборот, недостаточно крупным). Можно ли произвести и такой возврат, давайте разберемся.

Согласно закону «О защите прав потребителей» необходимость вернуть технику в магазин можно в двух случаях:

  1. Она оказалась некачественной;
  2. Она качественная, но вам не нравится.

При этом также соблюдаются нормы Постановления Правительства №55, в котором прописан запрет на возврат качественных товаров, предназначенных для записи видео или съемки фото. Видеорегистратор – как раз такое изделие, которое состоит из многочисленных технических частей. Следовательно, он является технически сложным товаром и видеоаппаратурой.

Получается, что по личным причинам вернуть видеорегистратор будет нельзя, если только продавец не согласится пойти вам навстречу.

А вот если качество купленного записывающего устройства оставляет желать лучшего – смело в магазин.

Существует, правда, один пункт, который позволяет вернуть видеорегистратор хорошего качества в магазин.

Этот прецедент может произойти, если производитель или продавец намеренно скрыли от вас информацию о его характеристиках или цене.

Однако, сами понимаете, что доказать подобное весьма сложно. В остальном, технически сложная видеоаппаратура не подлежит возврату даже в двухнедельный срок, поскольку на нее наложен запрет правительством, а также существует гарантия. Причины вашего недовольства покупкой могут быть разные и проявиться в срок, который превышает 14 стандартных дней.

В этом случае в дело вступает гарантийный возврат, для которого, разумеется, необходимо найти гарантийные основания.

Этими основаниями могут стать серьезные дефекты и мелкие изъяны в корпусе, «начинке» или качестве записи регистратора.
Самыми распространенными причинами отказа от покупки являются такие неисправности, как:

  1. Сколы, схождение краски с прибора;
  2. Не заявленное продавцом короткое время записи происходящего;
  3. Нечеткая или некачественная съемка;
  4. Неполная комплектация.
  5. «Залипающие» или неработающие кнопки;
  6. Невозможность использования всех функций – не пишет видео и т.д.
  7. Неправильные или «убитые» разъемы;

Во всех случаях, которые кажутся продавцу недостаточно серьезной и подлежащей быстрому устранению причиной возврата, вы можете рассчитывать лишь на ремонт поломки. Однако, если дефект оказался существенным (то есть, его не так просто устранить, или слишком дорого, или вообще невозможно), можно требовать не только починить видеорегистратор.

Существенный дефект можно предъявить в течение всего гарантийного срока, тогда как мелкие недочеты – лишь в первые 15 дней.

Итак, что можно написать в претензии автосалону или магазину, которые продали вам некачественный авторегистратор:

  1. Сказать, что вы согласны на скидку (если хотите оставить технику себе);
  2. Потребовать компенсацию расходов на устранение изъяна техники;
  3. Предложить магазину предоставить вам такую же модель видеорегистратора на обмен;
  4. Потребовать возврата ста процентов суммы покупки.
  5. Попросить обмена на другую марку оборудования;
  6. Потребовать, чтобы магазин сам починил видеорегистратор;

Одно или несколько требований необходимо четко обозначить в претензии магазину. При этом помните, что техника по гарантии обязана пройти проверку качества и экспертную проверку.

Первую может предоставить вам магазин на месте, либо его сотрудники в кратчайшие сроки.

Вторая же проверка проводится тогда, когда первая «не выявила» нарушений в работе гаджета, поскольку для этого необходимы специфические знания. Экспертизу вы можете как заказать самостоятельно, так и потребовать магазин провести ее.

Если специалист обнаружит, что вы правы и в поломке регистратора не виноваты, он составит соответствующий отчет. На его основании продавец сможет удовлетворить одно из ваших требований. Проверка – один из первых и важных этапов, поскольку если гарантийного случая не произошло, то продавец может вам отказать в любых возвратах, обменах, скидках и т.д.

Для того, чтобы запустить процесс такого возврата видеорегистратора, необходимо:

  • Предоставить видеорегистратор для быстрой проверки «на месте»;
  • Написать два экземпляра претензии, где изложить свои требования, а также сослаться на законы;
  • Получить роспись ответственного лица магазина на своем экземпляре на возврат;
  • Прийти в точку продаж с неисправной техникой, гарантией и чеком;
  • Дождаться проверки и вынесения решения по вашему вопросу.

Если претензию отказываются принимать, направляйте ее заказным письмом или требуйте письменный отказ, с которым потом можно будет . Проверка технически сложных товаров, а также вынесение решения по удовлетворению требований покупателя при возврате таких товаров, не может превышать 45 дней.

Стандартное время рассмотрения ваших заявлений – 10 дней. В этот срок вам должны сообщить, что происходит, и проинформировать о возможной экспертной оценке видеорегистратора.

Если же поломка очевидна, то сроки, как правило, сокращаются.

Поделиться:

(3 оценок, среднее: 4,67 из 5)

Загрузка.

Как вернуть видеорегистратор в магазин и забрать деньги в вопросах и ответах + пошаговая инструкция

Бесплатная юридическая консультация 8 (800) 700-91-30 Звонок бесплатный! Работа горячей линии ежедневно с 9 до 24 часов Прием онлайн заявок Круглосуточно

Главная » ЗПП » Просмотров : 2 909 Обновлено: 08.01.2019|защита прав потребителей, как вернуть видеорегистратор в магазин, как вернуть деньги за видеорегистратор, как вернуть неисправный видеорегистратор в магазин, как вернуть некачественный видеорегистратор, как вернуть сломанный видеорегистратор Автомобили оснащаются многими устройствами.

В их число входят и видеорегистраторы.

С их помощью водитель может отстоять свою правоту при ДТП, а также в спорах с пешеходами и инспектором ГИБДД.К покупке такого устройства следует подойти основательно, производя выбор среди сразу нескольких параметров.И если купленная техника окажется некачественной, то встанет вопрос о том, как правильно вернуть видеорегистратор его продавцу?

Можно ли вернуть деньги за некачественную технику? Порядок действий при возврате видеорегистратора продавцуК нам часто поступают такие вопросы такого характера, вот один из них?«Здравствуйте! Подскажите, как лучше действовать при возврате видеорегистратора?

На купленном видеорегистраторе не устанавливается дата.Я его приобрел несколько дней назад и не могу установить на время, хотя по технической инструкции данная функция в нем присутствует. Можно ли вернуть видеорегистратор в магазин?»Ответ на этот и другие вопросы мы дали в наших рекомендациях.Итак, для того чтобы вернуть видеорегистратор в магазин и забрать деньги, действия ваши должны быть следующие.

  • Сообщите, что в случае отказа вы будете обращаться в суд, и тогда магазину придётся вернуть не только деньги за товар, но и оплатить моральный ущерб. А помимо этого ещё заплатить штраф в размере 50% от удовлетворённого иска.
  • Не забывайте, ссылаясь на вышеуказанный закон потребовать удовлетворения своей претензии в течение десяти дней.
  • Составьте претензию и отправьте на адрес магазина, в котором приобрели видеорегистратор.
  • Претензию составляйте в двух экземплярах. Одну отдаете в магазин, а вторую требуйте заверить подписью продавца и печатью организации. А также убедитесь, чтобы там поставили дату приема.
  • В самой претензии требуйте возврата средств в полном объеме за предоставление некачественного товара. Ссылайтесь на Федеральный Закон «О защите прав потребителей».
  • Подробно опишите свои претензии, укажете, что в технических характеристиках приобретённого товара функция времени присутствует, а в вашем экземпляре не работает.

Главное проявите побольше напористости и скорее всего, ваша проблема будет решена на стадии магазина.Что же делать, если проблема не решена?

Для начала разберёмся в правовых тонкостях.Можно ли вернуть видеорегистратор по законуКонечно, ведь на такую покупку распространяются нормы законодательства о защите прав потребителей.

Другое дело, что нужно знать некоторые детали.В частности следует понимать, что видеорегистратор отнесён к технически сложным товарам. А раз так, то существуют некоторые особенности при его обмене.Как действовать в тех или иных условиях, в которых оказался покупатель, описаны ниже.Купил видеорегистратор, а он отказался бракованный, отправили в ремонтСрок проведения ремонта сложной техники обычно указывается в договоре между продавцом и покупателем. Однако если этот период не оговорён, то законодательством установлено максимальное время для устранения неполадок – полтора месяца.Если этот срок нарушается, то можно настаивать на обмене товара или возврате денег.

Вот варианты поведения в наиболее распространённых ситуациях.Купил видеорегистратор, а он не работает, что делатьВажно вовремя заявить продавцу обо всех недостатках.

И желательно это сделать в письменной форме.По сложной технике лучше всего провести возврат видеорегистратора в течение 14 дней с момента его приобретения.В противном случае не исключено, что для отстаивания своих прав следует быть готовым к проведению экспертизы.Купил видеорегистратор, не устраивает качество видео, что делатьОпять же понадобится письменная претензия в адрес продавца. К ней нужно приложить распечатку снимков, сделанных с видеорегистратора.Если продавец проигнорирует требования, нужно обратиться в суд по месту своего жительства.Купил видеорегистратор, а батарейка не держитТогда тоже нужно не откладывая направлять претензию продавцу.В этом случае можно настаивать не только на устранении недостатков, но и на снижении цены.А также можно самому купить батарею, а затем взыскать понесенные расходы с продавца некачественной техники.Как вернуть видеорегистратор в магазин в течение 14 днейВ первую очередь следует собрать все документы по товару.

Особое внимание стоит уделить кассовому чеку по видеорегистратору.

Практика показывает, что многие магазины без его наличия отказываются проводить замену.Кроме того, следует подготовить обращение (письменно) с целью вернуть видеорегистратор по гарантии.

Его вместе с бракованным товаром следует вручить под роспись уполномоченному представителю продавца.Дальше следует действовать по ситуации. И здесь на помощь могут прийти советы юриста.Возврат видеорегистратора ненадлежащего качества: претензияДополним информацию по претензии. Этот документ для обращения к продавцу в магазин должен иметь определённую структуру.Вначале пишутся реквизиты продавца и данные о покупателе (с указанием адреса и контактного телефона).

После этого описывается факт покупки видеорегистратора с указанием его модели, даты приобретения, цены и реквизитов кассового чека.Затем описываются характер недостатков и обстоятельства, при которых они были выявлены.

В завершении претензии стоит указать перечень своих требований к продавцу техники.Если покупатель самостоятельно устранял недостатки или обращался к независимым экспертам, то к претензии стоит приложить соответствующие подтверждающие документы.Когда и это не повлияет на продавца, необходимо обратиться с иском о защите прав потребителей.Внимание совет!

Наилучшим вариантов подтверждающим неисправность видеорегистратора будет заключение из Торгово-промышленной палаты. Поэтому если продавец отказывается принять товар и провести экспертизу недостатков, обращаться нужно туда.Общий алгоритм действийИтак, если вам не повезло, и вы купили видеорегистратор, который оказался неисправным, то следует действовать по такой последовательности:

  • Изучите документы по товару и законодательство о защите прав потребителей
  • Если досудебный порядок ни к чему не приведёт, то следует обратиться в суд за защитой своих прав.
  • При этом заявление на возврат видеорегистратора и возмещение его стоимости легче всего написать при сотрудничестве с юристом. Он составит документ с позиции не только законодательства, но и судебной практики.
  • Подготовьте претензию в магазин с указанием обнаруженного брака (к ней приложите документы по покупке, гарантийный талон)

Кроме того, в сотрудничестве со специалистом за некачественный видеорегистратор с магазина можно взыскать дополнительные санкции.Обязательно поделитесь с друзьями!

08.01.2019 Владимир РосляковАвторВладимир РосляковЮрист, консультант проекта sud-isk.ru с более 15-летним опытом работы в юридической сфере.

Закончил Московский финансово-юридический университет (МФЮА), по специальности гражданское право и процесс. Особый интерес в своей деятельности предъявляет к судебным делам, связанным с защитой имущественных прав.Sud-Isk.ruПохожие сообщения

  1. Исковое заявление о защите прав потребителя: виды, подсудность, пример
  2. Как защитить права потребителя при покупке товара, некачественных работах и услугах
  3. Как взыскать ущерб по закону о защите прав потребителей, исковое заявление + примеры судебной практики

Популярные сообщения

  1. Жилье детям сиротам по новому закону, как встать в очередь, условия обеспечения и получения квартиры
  2. Жалоба в прокуратуру на судебных приставов + порядок обжалования действия и бездействия пристава исполнителя в порядке подчиненности старшему судебному приставу
  3. Как отменить судебный приказ о взыскании задолженности по ЖКУ коммунальным платежам

ПоискНовое на сайте

  1. Образец претензии на возврат денег за некачественный телефон
  2. Нужно ли согласие супруга на продажу автомобиля, купленного в браке после развода
  3. Госпошлина при разделе имущества, как рассчитать цену иска, возможна ли отсрочка и рассрочка
  4. Как разделить имущество, если брак не зарегистрирован: примеры судебной практики
  5. Ипотека при разводе с детьми: как развестись и поделить имущество

Задайте вопрос юристу! Прямой номер! Москва, Московская область: 8 (800) 700-91-30.ИнформацияО проекте \ Редакция сайта Контакты Карта сайта Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности©2014—2021 Иски в суд.

Образцы исковых заявлений Копирование материалов сайта возможно только с письменного разрешения собственника ресурса Задать вопрос Спасибо!В ближайшее время мы опубликуем информацию. Adblockdetector

Обмен видеорегистратора

Здравствуйте. Приобрел видеорегистратор в рассрочку в магазине DNS 27.06.2015 г., через 2 дня т.е.

29.06.2015 г. он перестал работать. Отнес в сервис-центр. На вопрос о замене регистратора, мне ответили, что сначала они должны проверить регистратор (наверно, для того, чтобы выяснить нет ли в поломке моей вины?). Для этого им нужно отправить его куда-то в другой город.

На вопрос, сколько это займет времени, ответили, около трех недель. Вопрос: какой тогда смысл в двух неделях, в течении которых я могу вернуть или обменять товар ненадлежащего качества на другой?

Правы ли сотрудники сервис-центра? Спасибо за ответ. 29 Июня 2015, 22:08, вопрос №888159 Радик, г.

Салават

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10661 ответ 3556 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 3556отзывов
  2. 10661ответ

Вопрос: какой тогда смысл в двух неделях, в течении которых я могу вернуть или обменять товар ненадлежащего качества на другой?

Правы ли сотрудники сервис-центра? Спасибо за ответ.РадикДобрый день Радик!Товар ненадлежащего качества Вы имеете право обменять или вернуть в течении всего гарантийного срока, а если он менее 2х лет- то в течении 2х лет(в случае обнаружении недостатков).

Однако существует группа товаров которые относятся к технически сложным товаром. Перечень установлен Постановлением Правительства- данные товары можно вернуть или обменять в течении 15 дней, а далее- при первоначальной поломке- только устранение недостатков(ремонт). Ваш товар относится к группе технически сложных, а так как не прошло ещё 15 дней- Вы имеете право требовать и обмен и возврат.

Срок обмена при этом от 7 до 30 дней- т.е. если нужна проверка качества- то срок не более 20 дней. А вот срок на возврат — до 10 дней.

По этому на мой взгляд разумнее предъявить требование о возврате денег!

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+