Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Обнаружен брак после приемки что делать

Обнаружен брак после приемки что делать

Обнаружен брак после приемки что делать

После доставки товара обнаружил брак что делать

Содержание«О защите прав потребителей» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014) (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.Бирки на одежде с информацией об изделии и производителе – не формальность и не дань моде.Производитель, который ответственно относится к размещению информации о своей продукции, так же будет заботиться и качестве самого товара.Стандарты по маркировке одежды, трикотажа, головных уборов, нижнего белья и других швейных – это ГОСТ 10581-91, а также ГОСТ 3897-87.

Маркировка товара обязательно должна содержать информацию о размере.Размеры должны быть указаны в определенном порядке: женская одежда: рост – обхват груди – обхват бёдер, мужская одежда: рост – обхват груди – обхват талии, детская одежда, кроме изделий для детей раннего возраста: рост – обхват груди – обхват талии, для детей ясельного возраста: рост – обхват груди.Получу ли я чек после оплаты заказа? Да, квитанция об оплате генерируется автоматически при оплате заказа, мы приложим ее к посылке.Как? — об этом Вы узнаете из статьи, размещеной ниже, а также узнаете: Условия обмена (возврата) некачесенного товара В отличие от обмена товара надлежащего качества, который зависит лишь от желания покупателя, обмен (возврат) некачественного товара — вынужденная мера, обусловленная его поломкой или плохой работой.При дистанционной торговле: 1.

Возврат товара надлежащего качества.Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать стоимость доставки товара покупателю?Возврат товара надлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать транспортные расходы покупателя (для покупки он ехал из другого города)?5. Возврат товара ненадлежащего качества.Что следует знать, чтобы вернуть товар в магазин без проблем?Брак в продукции может быть вызван очень разными причинами, например:

  • небрежным отношением и халатностью во время хранения на складах или в самом магазине.
  • неправильной транспортировкой,
  • не точным соблюдением условий производства на предприятии,

Если недостаток невозможно устранить, либо устранение его несоразмерно затрачиваемым расходам и времени, то он считается существенным.Чтобы выявить брак или дефект в товаре, нужно сравнить данное изделие с эталоном из той же группы товаров.В эталонах всегда в точности соблюдаются требования к качеству и для каждой группы товаров существуют свои эталоны.

О дефекте в изделии можно говорить тогда, когда в вещи присутствуют отклонения от нормативов качества.Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

  • Скрытые – могут быть выявлены только в процессе эксплуатации.

Помимо этого нужно знать основные причины появления брака.

  • Полухина Марина | руководитель Департамента методологии и консалтинга ЗАО «Деловой Профиль», действительный член Палаты налоговых консультантов России и ИПБ Московского региона, д.э.н.

Следовательно, товар не переходит в собственность нового лица, а возвращается в собственность продавца по причине частичного (или полного) расторжения договора купли-продажи на основании статьи 475 ГК РФ.Если на товар установлен срок годности, гарантийный срок, то покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара при их обнаружении, в течение срока годности, гарантийного срока (подп. 3, 4 ст. 477 НК РФ). Таким образом, возврат товара в правовом смысле является отказом покупателя от исполнения своих обязательств в части принятия этого товара.По мнению финансового ведомства, операция по возврату бракованной продукции может быть отражена в налоговом учете одним из следующих способов: Пункт 1 статьи 54 НК РФ гласит, что если обнаруживается ошибка за предыдущие налоговые (отчетные) периоды в текущем налоговом (отчетном) периоде, то следует производить перерасчет налоговых обязательств в периодах совершения ошибки.Основной причиной возврата являются явные или скрытые дефекты.

Для их определения необходимо знать требования к эталону – продукту, который отвечает всем нормам качества.Но для начала необходимо разобраться – что можно считать отклонением, а что нет.По определению дефект – это несоответствие отдельных характеристик продукта установленным нормам.Для проверки этого соответствия необходимо обратиться к технической документации, согласно которой был произведен конкретный продукт.Название норматива в обязательном порядке должно присутствовать на упаковке.ГОСТ – это государственный стандарт.Для его составления привлекаются различные структуры.Это позволяет предусмотреть все тонкости во время производства продукта. ОСТ – отраслевой стандарт. Разрабатывается на базе конкретного министерства (легкая промышленность, тяжелая, пищевая и т.д.). ТУ – технические условия, разрабатываемые самим производителем.Возмещение в период действия гарантии возможен в следующем виде:

  • возместить убытки от ремонта в другой организации;
  • полностью возместить сумму покупки;
  • выполнить ремонт от компании;
  • произвести замену аналогичного товара;
  • сделать скидку ссылаясь на дефекты уже имеющегося продукта.

В Закон РФ «О защите прав потребителей» не так давно внесены поправки, посвященные браку.

Посмотрим, как должен действовать невезучий покупатель.При этом изделие должно иметь соответствующий товарный вид и не должно быть ношенным.

При обмене товара желательно наличие товарного/кассового чека. Можно вернуть и покупку без чека, но только если покупатель приведёт в магазин непосредственного свидетеля совершения покупки.

Неподходящее изделие можно заменить на аналогичное (при его наличии в магазине или на складе).Также покупатель может потребовать возврата денег, которые продавец обязан вернуть в течение 3-х дней после приёма товара.Обнаружили дефекты или брак?

Вот несколько вариантов решения проблемы: Все требования можно предъявить в течение гарантийного срока (на протяжении 2-х лет, если гарантийный срок на изделие не указан или не определён). Существуют определённые сроки, в течение которых продавец обязан вернуть покупателюВ таком случае продавец делает экспертизу на свой счет, если в этом есть необходимость.Если же гарантия на мебель закончилась, тогда за экспертизу придётся платить вам.Потому, что для каждого требования свои порядки и сроки исполнения.Чтобы защитить свои права нужно в письменной форме предъявить продавцу все свои требования. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Как же бывает обидно, что долгожданная покупка оказалась с браком, а любимую вещь из химчистки вернули с пятном.

Что делать в такой ситуации? Сайт potreb.clubДокумент составляется в двух экземплярах в свободной форме.К претензии прикладываются документы, подтверждающие факт приобретения товара и другие.

В спорных ситуациях или при невозможности точно установить, что брак заводской или недостаток возник по вине продавца, назначается независимая экспертиза.

Срок ее проведения не может длиться более 20 дней.Продавец обязан произвести обмен в течение семи дней с момента выдвижения такого требования от покупателя.Если аналогичного товара нет в наличии, обмен должен быть осуществлен в течение месяца.Но и без них все вполне реально.Доказательствами могут стать и другие заполненные документы, такие как гарантийный талон, квитанция, упаковка с принтом магазина и т.д.

При покупке товара в кредит обмен или возврат также предусмотрены законом.

Определив, что изделие бракованное, вы должны продолжать вносить платежи по кредиту.Зачем это делать?

Все очень просто.В добавок, при оформлении страховки или других дополнительных услуг банка, продавец тоже не будет возмещать потраченную сумму.Возврат денег можно осуществить и тогда, когда изделие куплено в интернете. Вместе с продукцией должна быть прислана форма, которую нужно заполнить и отправить вместе с изделием обратно, указав причину.За сколько времени возможно обращение для возврата?В законодательстве есть решение подобной проблемы.Обменять либо вернуть можно практически любую приобретённую вещь.
Вместе с продукцией должна быть прислана форма, которую нужно заполнить и отправить вместе с изделием обратно, указав причину.За сколько времени возможно обращение для возврата?В законодательстве есть решение подобной проблемы.Обменять либо вернуть можно практически любую приобретённую вещь. Как вернуть одежду в магазин?Основными аспектами для возвращения купленной одежды в магазин являются: обнаружение брака; ненадлежащее качество; неподходящие фасон, размер или расцветка.В ход могут пойти отсрочка выплаты основного долга или долга вместе с процентами, удлинение срока займа.

После подачи претензии помните, что:

  1. деньги за купленный товар вам должны вернуть в течение 10 дней с того момента, как оформлена ваша претензия (ведь магазин обязательно будет проводить экспертизу);
  2. заменить товар магазин обязан в течение 20 дней;
  3. ремонт проданного товара ненадлежащего качества проводится 45 дней.

Продавец обязан предоставить временную аппаратуру в течение трех дней с того момента, как вы подали претензию.

  1. парики
  2. инструменты для педикюра и маникюра
  3. драгоценные металлы, ювелирные изделия из полудрагоценных и драгоценных камней
  4. перчатки, чулочно-носочные изделия
  5. фотобумага, фотопленка
  6. детские мягкие, надувные игрушки
  7. гардинные, тюлевые ткани, кружевные полотна
  8. диски, видео- и аудиокассеты
  9. товары бытовой химии
  10. товары, предназначенные грудным детям (соски, пеленки, бутылочки и прочее)
  11. изделия из пера и пуха
  12. нательное, постельное белье
  13. парфюмерия и косметика
  14. животные и растения
  15. расчески, гребни, заколки
  16. средства личной гигиены, лекарства

К покупке этих вещей отнестись наиболее внимательно, в магазине тщательно проверьте качество и комплектацию товара.САЙТ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, чтобы каждый знал, как защитить свои права.Да, можно, но есть нюансы. Так, вернуть нельзя такую продукцию, как: — предметы личной гигиены, к ним также относятся расчески, бигуди и заколки, маникюрные ножницы и другое; — продукция, отпускаемая на метраж –ленты, ткани, кружева и др.

— некоторая строительная продукция; — изделия из драгоценных металлов.

Полный перечень приводится в тексте закона.Чтобы подстраховаться, Вы можете уточнить у продавца, есть ли у товара гарантия и можете ли Вы вернуть или обменять товар в течение двух недель.Расчеты по претензиям учитываются на счете 76.6 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами», субсчет «Расчеты по претензиям». Обычно на примерах рассматривают операции по возврату товаров с оплатой после поступления товара.Мы рассмотрим пример возврата товара, усложнив его выплатой аванса поставщику.

Возврат брака со стороны поставщика Рассмотрим это на продолжении примера 1.Если продажа и возврат бракованного товара совершаются в разных налоговых периодах При возврате бракованного товара покупателем порядок отражения операций в бухгалтерском учете продавца отличается в зависимости от того, в каком периоде этот брак возвращен (в периоде реализации или в следующем году после реализации).В соответствии с пунктом 6 ПБУ 9/99 «Доходы организации» выручка принимается к бухгалтерскому учету в сумме, исчисленной в денежном выражении, равной величине поступления денежных средств и иного имущества и (или) величине дебиторской задолженности.Они лишь могут проходить первичную проверку в государственных органах контроля (санэпидемстанция, лаборатория метрологии), чтобы избежать явных нарушений.В странах Европы и США приняты другие нормы, которые не регламентируют критерии выпуска конкретной продукции. Они предназначены для контроля менеджмента производства.

  1. ISO – международная организация, разрабатывающая условия для тех или иных технологических схем.
  2. IEC – электротехническая комиссия.

Можно ли самостоятельно определить изъян в товаре?

Узнав его основные качества или воспользовавшись профессиональным анализом, выявить дефекты будет несложно.Но не всегда они определяются «на глаз» или даже с помощью точной аппаратуры.Возврат товара ненадлежащего качества. Вправе ли покупатель требовать от продавца самостоятельно забрать товар для экспертизы неисправности?Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред.Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 3.

Возврат товара ненадлежащего качества.

Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать стоимость доставки товара покупателю?«О защите прав потребителей» (с изм.и доп., вступ.

в силу с 01.07.2014) (в ред.Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 3.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона. Юрист по гражданскому праву Кондрашкина Жанна Викторовна.

г. Санкт-ПетербургОднако на практике обычно предлагается только проведение ремонта, принимать вещь обратно продавцы не хотят.В случае поломки купленной вещи или при обнаружении брака в ней первое, что нужно сделать покупателю – это обратиться к продавцу.Если договориться о возврате товара в устной форме не получилось, то необходимо следовать такому алгоритму действий: Составление письменной претензии на имя продавца Претензия — официальный документ свободной формы, основание для возврата товара К претензии необходимо приложить:

  • копию гарантийного талона (при наличии).
  • накладную;
  • копию кассового или товарного чека;

Ожидание ответа от магазина На рассмотрение претензии дается 10 дней, после чего продавец должен вернуть деньги.

В том случае, если в возврате было отказано или сроки рассмотрения претензии были нарушены, покупатель может обращаться в другие органы: Роспотребнадзор, прокуратуру, суд.Какими же документами должны быть обоснованы данные расходы?От покупателя должны быть получены следующие первичные документы: Рассмотрим ситуацию на Примере 2. При возврате покупатель передал все необходимые первичные документы: товарную накладную на возврат; акт о выявленных недостатках по качеству продукции; претензию со сформулированными требованиями на бракованную продукцию.Фактическая себестоимость возвращенной и полностью забракованной продукции списывается со счета 43 в дебет счета 28 «Брак в производстве».требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Как же бывает обидно, что долгожданная покупка оказалась с браком, а любимую вещь из химчистки вернули с пятном. Что делать в такой ситуации? Сайт potreb.club ответит на вопросы о защите прав потребителей и подскажет, что надо делать, чтобы отстоять свои интересы.

Специально для решения конфликтных ситуаций по услугам был разработан Закон РФ «О защите прав потребителей».Акт вы оставляете у себя, а копию высылаете отправителю.

Но рядовому потребителю это удается не всегда, так как в некоторых случаях для этого требуется специальная аппаратура.

Для этого можно обратиться в одну из государственных или коммерческих лабораторий.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков,Рассмотрим организацию работы зоны брака на складе ответственного хранения, клиентами которого являются крупные продавцы бытовой техники

  • деформирования упаковки:
    • мокрая, грязная упаковка;
    • упаковка со следами протечки технической жидкости;
    • упаковка с нечитаемыми надписями;
    • упаковка, не соответствующая по весу;
    • упаковка с нехарактерным внутритарным звуком.
  • упаковка, не соответствующая по весу;
  • нарушения (вскрытия) упаковки, в том числе и с двойным скотчем;
  • упаковка с нечитаемыми надписями;
  • мокрая, грязная упаковка;
  • повреждения индивидуальной упаковки;
  • упаковка со следами протечки технической жидкости;
  • упаковка с нехарактерным внутритарным звуком.

Хранение брака — в зоне брака товар может храниться довольно долго, при этом его не перемещают так, как годный товар.

Следовательно, эту зону нужно оптимизировать. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (п.1, ст. 12 ГК РФ). Артикул (лат. articulus – раздел, статья) — тип или род изделия, товара, а также его цифровое или буквенное обозначение для кодирования.Сообщение отредактировал Oddlot: 04 Ноябрь 2012 — 10:38 если выбираете судебный спор, то готовьтесь к месяцам трем=четырем судебных тяжб, неплохо бы нанять юриста.не стоит скидывать со счетов общее отношение вашего суда к потребам Сообщение отредактировал V.R.I.: 05 Ноябрь 2012 — 21:26 что проще заплатить за доставку или идти до конца в споре с поставщиком?

12 ГК РФ). Артикул (лат. articulus – раздел, статья) — тип или род изделия, товара, а также его цифровое или буквенное обозначение для кодирования.Сообщение отредактировал Oddlot: 04 Ноябрь 2012 — 10:38 если выбираете судебный спор, то готовьтесь к месяцам трем=четырем судебных тяжб, неплохо бы нанять юриста.не стоит скидывать со счетов общее отношение вашего суда к потребам Сообщение отредактировал V.R.I.: 05 Ноябрь 2012 — 21:26 что проще заплатить за доставку или идти до конца в споре с поставщиком?

третий вариант — заплатить, потом взыскать; купить у другого продавца, взыскать убытки.Сообщение отредактировал mrOb: 06 Ноябрь 2012 — 11:01 нууу, два варианта, если вы ответите на один вопрос: что проще заплатить за доставку или идти до конца в споре с поставщиком?

если выбираете судебный спор, то готовьтесь к месяцам трем=четырем судебных тяжб, неплохо бы нанять юриста.

не стоит скидывать со счетов общее отношение вашего суда к потребам Что проще: отдать все деньги каждому, кто попросит, или знать свои права?знание прав не освобождает от обязанности платить, эт понимать надоть поэтому и спросил, а то вона вам третий вариянт подгоняют, а еще иесли и такой же юрист вам «поможет».

по существу: не должны, косяк по качеству, а вот то, что не требуют выслать брак, желательно зафиксить письменно учитывая что прошло время с 4 ноября, я бы выслал брак с описью и претензией В ЗоЗПП не нашёл, на что сослаться, что расходы по доставке должен нести продавец.

По моей логике я уже оплатил доставку, и наличие брака в товаре — не моя вина.денег, которые продавец обязан вернуть в течение 3-х дней после приёма товара.Обнаружили дефекты или брак? Вот несколько вариантов решения проблемы: Все требования можно предъявить в течение гарантийного срока (на протяжении 2-х лет, если гарантийный срок на изделие не указан или не определён).

Существуют определённые сроки, в течение которых продавец обязан вернуть покупателю денежную компенсацию за бракованный товар: В некоторых случаях, одежда подлежит обмену и возврату на протяжении 2 лет (если гарантийный срок на использование изделия составляет менее 24 месяцев, и покупатель сможет доказать, что товар был бракованным изначально – то есть до момента его продажи).Любая одежда, головные уборы, бельевой трикотаж в обязательном порядке проходят предварительную предпродажную подготовку146 НК РФ.

Положения гл. 21 НК РФ не содержат исключений, касающихся возврата некачественных товаров неплательщикам НДС.Следовательно, такие операции облагаются в общем порядке. Иную точку зрения придется отстаивать в суд е ” .СИТУАЦИЯ 2. Возвращается товар, который к учету не принимался.

Но обратите внимание: в части 2 журнала учета счетов-фактур нужно отразить показатели полученного счета-фактуры без их самостоятельной корректировк и п.

11 Правил ведения журнала учета, утв.Постановлением Правительства от 26.12.2011 № 1137 .

Для этого налога Минфин предлагает рассматривать возврат некачественных товаров как аннулирование сделк и Письмо Минфина от 05.02.2010 № 03-03-06/1/51 .Получается небольшая нестыковочка с НДС-учетом, но это не страшно.Последовательность защиты прав при повреждении груза перевозчикомЧто проще: отдать все деньги каждому, кто попросит, или знать свои права? Меня интересует ответ на мой вопрос, должен ли я по действующему законодательству оплачивать доставку повторно в моём случае либо этот момент отдан на усмотрение сторон.

В потребительском не силён, вот и обратился за консультацией к экспертам.#5V.R.I.

Отправлено Что проще: отдать все деньги каждому, кто попросит, или знать свои права? знание прав не освобождает от обязанности платить, эт понимать надоть поэтому и спросил, а то вона вам третий вариянт подгоняют, а еще иесли и такой же юрист вам «поможет»….
по существу: не должны, косяк по качеству, а вот то, что не требуют выслать брак, желательно зафиксить письменно учитывая что прошло время с 4 ноября, я бы выслал брак с описью и претензией #6zyxer Отправлено В ЗоЗПП не нашёл, на что сослаться, что расходы по доставке должен нести продавец.Договором может быть предусмотрено условие приемки товаров в порядке, установленном Инструкцией о порядке приемки продукции производственно — технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденной Постановлением Госарбитража СССР от 25.04.1966 N П-7 (ч.3 п.14 Постановления пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 22.10.1997 N 18).Приемка товаров может быть подтверждена оформлением следующих документов:акт о приемке товаров (форма N ТОРГ-1, предусмотренная введенными в действие с 01.01.1999 Унифицированными формами первичной учетной документации по учету торговых операций, утвержденными Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 N 132);товарная накладная (форма N ТОРГ-12, утв.

  1. Определение причин повреждения груза.

Из п.2 ст.475 следует, что покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества после его приемки и оприходования на балансе («отказаться от исполнения договора купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы»).

Продавец отвечает за недостатки товара, которые возникли до его передачи покупателю, или по причинам, возникшим до этого момента.При этом покупатель должен доказать продавцу, что недостатки или причины, их вызвавшие, возникли до передачи ему товара продавцом (п.1 ст.476).В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец сам должен доказывать, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.Вы получили долгожданную посылку и, распаковав ее, обнаружили, что заказанное или его часть отсутствует, либо содержимое безнадежно испорчено… Что же делать?
Продавец отвечает за недостатки товара, которые возникли до его передачи покупателю, или по причинам, возникшим до этого момента.При этом покупатель должен доказать продавцу, что недостатки или причины, их вызвавшие, возникли до передачи ему товара продавцом (п.1 ст.476).В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец сам должен доказывать, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.Вы получили долгожданную посылку и, распаковав ее, обнаружили, что заказанное или его часть отсутствует, либо содержимое безнадежно испорчено… Что же делать?

После оплаты посылки, настоятельно рекомендуем проверить ее содержимое прямо на почте в присутствии почтовых работников.В случае недостачи, порчи или брака товара составляется акт, который необходимо заверить у руководителя объекта почтовой связи.

Акт вы оставляете у себя, а копию высылаете отправителю. Дефектные (нарушение целостности упаковки, несоответствие заявленному весу и т.д.) и с описью вложения почтовые отправления, посланные наложенным платежом, должны вскрываться почтовым работником при вручении вам и перед тем, как вы произведете оплату за посылку.

Если содержимое соответствует описи и не имеет повреждений, то вы оплачиваете и забираете посылку.Следует отметить, что «брак товара» в данном случае следует называть испорченным, утерянным либо повреждённым грузом.

Основная задача пострадавшей стороны – доказать, что последствия наступили по вине исполнителя.Помимо привычного порядка разрешения подобных споров, существуют некоторые тонкости, связанные с конкретными видами грузоперевозок (автомобильными, железнодорожными, морскими, смешанными). Правовые основы регулирования ответственности

  • Законодательная база заложена в гл.40 ГК РФ. Согласно положениям указанного НПА, а именно ст.796 ГК, на перевозчика возлагается ответственность за сохранность груза.

Вещь считается врученной приобретателю с момента ее фактического поступления во владение приобретателя или указанного им лица (ст.224 ГК РФ).Таким образом, если иное не предусмотрено договором купли — продажи, момент перехода права собственности определен моментом вручения товара покупателю или указанному им лицу, либо моментом предоставления товара в распоряжение покупателя в месте нахождения товара, либо моментом сдачи товара перевозчику или организации связи.

Это и будет датой отражения в бухгалтерском учете реализации товаров (работ, услуг).Порядок приемки товаров по качеству устанавливается договором.В случае обнаружения существенного нарушения требований к качеству части товаров, входящих в комплект, покупатель вправе отказаться от исполнения договора в части и возвратить лишь ту часть товара, которая не соответствует условию о качестве (ст.475 ГК РФ).Отсюда следует, что под бракованным товаром, подлежащим возврату, в ГК РФ понимается товар с существенными нарушениями требований к его качеству.В организациях, осуществляющих торговлю, зачастую возникают сложности с юридическим оформлением и отражением в бухгалтерском учете операций по возврату товаров. Существенные изменения в схему возврата товара внес НК РФ.Компания-перевозчик, с которой заключён договор надоставку груза, повредила часть товаров (уничтожила груз, потеряла его). Как мне защищать свои права? Требуется ли соблюдать претензионный порядок?

Право Комментировать вопрос Чтобы оставить комментарий Вам необходимо войти на сайт: Зарегистрироваться / Войти Ответы Ответ №1Петр Столыпин: Ответов: 70 16/05/2014 Ответ от Фабрики Манимейкеров Услуги транспортных компаний широко используются при перевозке товаров и материальных ценностей.Законодательством чётко урегулированы права и обязанности субъектов данных правоотношений.

Если при транспортировке товаров груз был повреждён, то собственник имеет право на возмещение своих убытков, а также получение компенсации.Для этого нужно зафиксировать ситуацию, установить, кто именно был в ответе за сохранность имущества, установить причины наступления событий.

(8 оценок, среднее: 4,00 из 5)

Загрузка.

Что делать при обнаружении недостатков после подписания акта приемки товара?

Разбор ситуации по шагам: Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Эта обязанность продавца считается исполненной с момента вручения товара или предоставления его в распоряжение покупателю или другому уполномоченному лицу, а в установленных случаях — в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки товара покупателю (, ГК РФ). Нередко при передаче товара продавец и покупатель подписывают акт приема-передачи или иной документ (далее — акт приемки), из которого следует, что товар осмотрен покупателем, проверен, не содержит недостатков и покупатель принял его. Как правило, при такой приемке товара покупатель может подтвердить только отсутствие видимых и явных недостатков (трещин, вмятин, сколов и т.п.).

Поэтому при обнаружении в процессе использования товара скрытых недостатков подписание акта приемки не препятствует предъявлению соответствующих требований к продавцу в установленные сроки. При выявлении недостатков товара после подписания акта приемки рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Законодательством строго регламентированы сроки предъявления требований потребителя по недостаткам товара.

Например, при обнаружении недостатков в технически сложном товаре потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо предъявить требование о его замене на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара (, , Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Письменная претензия составляется в свободной форме с указанием: Ф.И.О., адреса и иной контактной информации заявителя; наименования товара, даты и места его приобретения, способа оплаты; обнаруженных недостатков, времени и обстоятельств их обнаружения; причин, по которым указанные недостатки не могли быть выявлены при подписании акта приемки; конкретного требования к продавцу (возврат товара, его замена, ремонт и т.п.) ( Закона N 2300-1).

Рекомендуем приложить к претензии копии документов, подтверждающих приобретение и оплату товара. Однако отсутствие чека или иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований ( Закона N 2300-1).

Целесообразно изготовить два экземпляра претензии.

Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия претензии и печать продавца (при наличии). Этот экземпляр претензии оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу.

При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения, что позволит в случае обращения в суд подтвердить соблюдение претензионного порядка ( Правил, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234). Также по требованию продавца и за его счет вы должны возвратить товар ненадлежащего качества.

Обратите внимание на то, чтобы возврат товара был задокументирован ( ГК РФ; Закона N 2300-1).

В случае отказа продавца добровольно удовлетворить ваши требования подайте в суд исковое заявление о защите прав потребителя, приложив к нему документы, обосновывающие вашу позицию (, ГПК РФ). Помимо основного требования по недостаткам товара (например, о возврате уплаченных за товар денежных средств, о возмещении расходов на ремонт товара) вы можете также потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных вам вследствие продажи некачественного товара ( Закона N 2300-1).

За нарушение срока удовлетворения заявленных вами требований с продавца можно взыскать неустойку (пеню) в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки ( Закона N 2300-1). Примечание. Требования о возмещении причиненных вам убытков и выплате неустойки (пени) можно заявить также в претензии продавцу, однако часто добиться их удовлетворения в добровольном порядке не удается.

Вы вправе потребовать от продавца компенсации морального вреда ( Закона N 2300-1).

Справка. Размер госпошлины Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если цена иска превышает 1 млн руб., госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб.

( Закона N 2300-1; и НК РФ). При удовлетворении судом ваших денежных требований, которые продавец не удовлетворил добровольно, суд взыскивает с продавца в вашу пользу штраф в размере 50% от присужденной вам суммы ( Закона N 2300-1; Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

При удовлетворении иска суд по вашему ходатайству может полностью или частично взыскать с ответчика в вашу пользу заявленные вами судебные расходы, в частности расходы на оплату услуг представителя, почтовые расходы, связанные с производством по делу (, , , ГПК РФ; , Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1).

Обратите внимание! Производимые гражданам выплаты неустойки и штрафа в связи с нарушением прав потребителей облагаются НДФЛ. Выплачиваемая денежная компенсация морального вреда НДФЛ не облагается ( Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.10.2015).

Связанные ситуации Что вправе потребовать потребитель при обнаружении в товаре недостатков? Какие сроки предусмотрены для предъявления и рассмотрения требований по недостаткам товара? Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей?

Каков порядок налогообложения НДФЛ сумм возмещения судебных расходов? 6240 Читайте также

Брак обнаружен после приемки

  1. FinFex
  2. 14-02-2019

При передаче товара право собственности переходит от поставщика к покупателю.

И у последнего есть право отказаться от товара и вернуть его поставщику. Далее рассмотрим какие проводки формируются для отражения данной операции в бухгалтерском учете. Причинами возврата товара поставщику могут быть:

  1. Неправильная комплектация и упаковка, и т.д.
  2. Отсутствие необходимых сопроводительных документов;
  3. Несоответствие ассортимента;
  4. Разница фактического количества с данными накладной;

Если возврат товара, его замена и получение исправленного счета-фактуры поставщика произошли в течение одного квартала, то покупатель может предъявить к вычету сумму НДС входящего в этом же периоде.

Для расчетов с поставщиками по претензиям в типовом плане счетов создан счет 76.2 «Расчеты по претензиям». Содержание статьи Покупатель ООО «Диез» получил от поставщика, фирмы «Фагот», товар на сумму 11 800 руб., в т.ч.

НДС 1 800 руб). Товар был оплачен. После получения выяснилось, что товар ненадлежащего качества, поэтому вся партия полностью была возвращена поставщику.

Если дефект товара обнаружен сразу же, то при возврате компания не имеет права предъявить к вычету НДС по возвращенным товарам. Бухгалтер ООО «Диез» делает проводки по возврату постащику: Дт Кт Описание операции Сумма, руб.

Документ 41 60 Товар оприходован 10 000 Накладная, ТОРГ-12 19 60 Входной НДС 1 800 СФ поставщика 68 19 НДС принят к вычету 1 800 Книга покупок 60 51 Оплата товара 11 800 Платежное поручение исходящее 76.2 41 Списан товар негодный товар по претензии 10 000 Бухгалтерская справка, Акт о несоответствии, Претензионное письмо 76.2 68 Восстановлен входной НДС 1 800 Книга продаж 002 Подлежащий возврату товар принят на забалансовый счет 10 000 Бухгалтерская справка 002 Товар возвращен поставщику 10 000 Бухгалтерская справка, Акт о несоответствии 51(41,19) 76.2 Возврат денег за товар, или товар заменен на качественный 10 000 Платежное поручение, накладная ООО «Бриз» прибрело у компании «Мидори» партию товара на сумму 90 000 руб.

без НДС. В момент приемки было обнаружено, что товар бракованный. В случае, когда несоответствие обнаруживается в момент приемки, покупатель не вносит изменения в акт поставщика, а составляет встречный акт по форме ТОРГ-2: С 2013 года обязательность применения именно утвержденных унифицированных форм отменена законодательно, то есть акт о несоответствии может быть составлен в любой форме, утвержденной организацией.

Дт Кт Описание операции Сумма, руб. Документы 002 Подлежащий возврату товар оприходован на забалансе 90 000 Бухгалтерская справка 002 Товар возвращен поставщику 90 000 В ситуациях, когда товар приходится возвращать поставщику уже после того, как он был оплачен, вопрос учета НДС является спорным и неоднозначным.

По законодательству поставщик обязан предоставить СФ на товар не позже 5 дней после отгрузки. То есть фактически, если в партии товара обнаружено частичное несоответствие после внесенных в ТОРГ-12 исправлений, то продавец может предоставить СФ с откорректированными данными. Здесь вычет НДС возможен уже в момент совершения хозяйственной операции, то есть в момент получения СФ.

Зачастую покупатель не может отказаться от некондиционного товара сразу, например, если поставщик из другого региона и товар доставляется посредником — транспортной компанией. По мнению Минфина операция возврата товара поставщику называется обратной реализацией.

То есть, покупателю необходимо выставить и зарегистрировать в книге продаж СФ на возвращаемый товар. Вопрос принятия к вычету НДС у покупателя имеет несколько трактовок. Как часто бывает, Минфин и ФНС имеют различные мнения.

Например, при поступлении товара в одном периоде, а исправительного СФ — в другом, Минфин полагает, что вычет можно принять в момент поступления первичного СФ. Налоговики же уверены, что момент вычета должен наступить не ранее поступления уже исправленного СФ.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+