Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Одеяло нельзя вернуться в магазин

Одеяло нельзя вернуться в магазин

Одеяло нельзя вернуться в магазин

Подлежат ли обмену одеяла надлежащего качества?

Нет, вы не обязаны принимать одеяла и возвращать покупателю денежные средства, уплаченные за них. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) любые продовольственные и непродовольственные товары ненадлежащего качества потребитель вправе вернуть или обменять. Кроме этого, согласно п. 1 ст. 25 Закона потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества осуществляется продавцом в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Обратите внимание, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В соответствии с абз. 2 п. 1 ст.

25 Закона, потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. В то же время Правительством РФ установлен перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55). Согласно упомянутому Перечню к таким товарам, в частности, отнесены: во-первых, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и др.); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, отпускаемые на метраж (п.

4 Перечня); во-вторых, швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) (п. 5 Перечня). В силу требований Общероссийского классификатора продукции по видам экономической деятельности, утвержденного приказом Росстандарта от 31.01.2014 № 14-ст, одеяла включены в раздел С «Продукция обрабатывающих производств», класс «Текстиль и изделия текстильные», группа «Изделия текстильные готовые (кроме одежды)». Таким образом, одеяла не относятся к «швейным» или «трикотажным» изделиям, а также не являются изделиями, отпускаемыми на метраж, а следовательно, могут быть возвращены или обменены покупателями.

Указанный вывод подтверждается также материалами судебной практики (например, Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 04.06.2015 № 33-8356/2015 по делу № 2-12992/2014; Апелляционное определение Московского городского суда от 18.08.2015 по делу № 33-29248/2015). В то же время, исходя из вашего вопроса, покупатель обратился к вам с требованием по истечении более чем трех месяцев с момента покупки.

Учитывая, что законом, как было указано ранее, установлен 14-дневный срок, вы вправе отказать покупателю в возврате или обмене товара надлежащего качества.

Как вернуть одеяло

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Могу ли вернуть в магазин (ашан) одеяло, которое не подошло по размеру БЕЗ ЧЕКА?
  2. Купила одеяло в подарок, ошиблась, уже не нужно, хочу вернуть, Имею право?
  3. Можно ли вернуть одеяло купленное слепой пенсионеркой за 80000 рублей в кредит.
  4. Спросить

Советы юристов:г. Санкт-Петербург • Вопросов: 120.02.2017, 14:45Купила одеяло в подарок, ошиблась, уже не нужно, хочу вернуть, Имею право?вопрос №12184869 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 629•ответов: 1 430•г.

Михайловск 20.02.2017, 14:48 Если с момента покупки не прошло 14 дней и не было использовано (сохранились все бирки и т.д.), то имеете право вернуть.

Удачи вам. Вам помог ответ: ДаНетг. Пенза • Вопросов: 431.05.2016, 21:32Можно ли вернуть одеяло купленное слепой пенсионеркой за 80000 рублей в кредит.вопрос №10693381 прочитан 3 разa Юрист на сайтеотзывов: 28 705•ответов: 69 483•г.

Краснодар 31.05.2016, 21:34 Можно, если оно ненадлежащего качества.

Пишите претензию, ст.18 закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 122.05.2016, 10:31Могу ли вернуть в магазин (ашан) одеяло, которое не подошло по размеру БЕЗ ЧЕКА?вопрос №10612982 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 4 675•ответов: 11 628•г. Чебоксары 22.05.2016, 10:33 Без чека не сможете.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 67 150•ответов: 201 301•г. Пермь 22.05.2016, 10:33 Здравствуйте, без чека не можете.

Вам помог ответ: ДаНетг. Уфа • Вопросов: 724.10.2019, 16:23Заказывала в интернет магазине одеяло, оплатила по предоплате, договорилась о доставке почтой.

Но!Мне его прислали самолетом!

И через Стек! Стек требует за доставку 2000 руб. С меня. Я отказалась платить.

Связалась с Инт. маг и они готовы скинуть 500 р.только.

В результате сдэк отправил назад посылку. Скажите сто делать Как вернуть деньги.вопрос №16470428 Юрист на сайтеотзывов: 50 955•ответов: 106 015•г.

Барнаул 24.10.2019, 16:31 Вы вправе потребовать доставки товара почтой и взыскания неустойки за просрочку доставки.

Вам помог ответ: ДаНетг. Тула • Вопросов: 118.10.2019, 11:51Купил одеяло в торговом центре, развернув его дома понял что не подошло по размеру. Хотел осуществить возврат, мне отказали, сославшись на то что упаковка надорвана. Можно ли его вернуть?вопрос №16444798 Фирма отзывов: 585•ответов: 930•г.

Ульяновск 18.10.2019, 12:01 Обращайтесь с письменной претензией к продавцу в которой просите вернуть уплаченные денежные средства или произвести замену товара (по Вашему желанию. Вам помог ответ: ДаНетг. Воронеж • Вопросов: 124.05.2019, 08:20Пожилая мама купила в рассрочку одеяло плед и подушки из шерсти каких-то супер козлов по очень завышенной цене за 52000 р.

Вам помог ответ: ДаНетг. Воронеж • Вопросов: 124.05.2019, 08:20Пожилая мама купила в рассрочку одеяло плед и подушки из шерсти каких-то супер козлов по очень завышенной цене за 52000 р.

без моего ведома, договор со Сбербанком, прошёл один день, можно ли расторгнуть договор и вернуть товар.вопрос №15817609 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 68 098•ответов: 152 594•г. Новокузнецк 24.05.2019, 08:21 Расторгнуть договор ст ст 450-453 ГК РФ не так то просто Придется доказывать что вашу маму путем обмана ввели в заблуждение. Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 50 955•ответов: 106 015•г.

Барнаул 24.05.2019, 08:26 Можно потребовать расторжения договора купли-продажи, если не прошло 14 дней с момента покупки и при условии сохранения товарного вида, ярлыков, чеков и упаковки.

Вам помог ответ: ДаНетг. Владивосток • Вопросов: 1113.05.2019, 04:46Я на презентации 06.05.2019 года купил в рассрочку массажную накидку за 118 тысяч рублей с подарками (одеяло подушки пылесосы), а когда узнал цены на другие массажные накидки 20 000 рублей, захотел её вернуть.

Подскажите как можно быстро её вернуть.вопрос №15755503 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 63•ответов: 89•г. Москва 13.05.2019, 04:49 Доброе утро.

Можно попробовать вернуть деньги в течение 14 дней после покупки, при условии, что перечень товаров, которые вы купили, не попадет под категорию товаров, не подлежащих возврату, установленный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 Обратитесь к магазину. Вам помог ответ: ДаНетг. Тихвин • Вопросов: 625.02.2019, 21:58Купили в оптовом магазине постельное бельё,подушки, одеяла, всё по 100 штук, для хостела.

Не прошло и месяца, бельё стало рваться, матрасы окрасились от белья, а после стирки пользоваться им невозможно, только в мусор выкидывать. Подушки рвутся по швам, в общем качество ужасное, хотя обещали что всё хорошее. Что в такой ситуации делать? Должен ли по закону продавец заменить или вернуть деньги за некачественный товар?

Заранее благодарю за ответ.вопрос №15349971 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 15 736•ответов: 38 963•г. Темрюк 25.02.2019, 22:02 Можно потребовать возврата стоимости, но для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Вам помог ответ: ДаНетг. Красноярск • Вопросов: 223.01.2019, 12:03Я ИП, у меня 10.12.18 приобрели ватное одеяло, 21,01.19 принесли это одеяло и требуют вернуть деньги.

Вопрос, имею ли я право отказать в возврате, так как прошло 1,5 месяца?вопрос №15162280 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 55 434•ответов: 151 655•г. Долгопрудный 23.01.2019, 13:12 Смотря что имеется в виду.

Законодательство — вообще не закрепляет за потребителем права возврата вещи надлежащего качества. Только обмен, если в двухнедельный срок обратились. Вам помог ответ: ДаНетг. Томск • Вопросов: 802.08.2018, 12:04Сегодня моей пожилой свекрови, впарили набор кастрюль и подушку с одеялом за 100000.

Но в договоре нет стоимости. Товара.

Можем ли мы весь товар вернуть?вопрос №14450840 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 29 984•ответов: 58 382•г.

Новосибирск 02.08.2018, 12:06 Предъявите письменную претензию согласно Закона о защите прав потребителя. Можете вернуть, в установленном законом порядке. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 209.06.2018, 12:32Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть одеяло обратно в магазин, если в процессе эксплуатации выяснилось, что оно ненадлежащего качества?

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 209.06.2018, 12:32Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть одеяло обратно в магазин, если в процессе эксплуатации выяснилось, что оно ненадлежащего качества? Чек сохранен. Прошло уже около 2 месяцев с момента покупки.вопрос №14285937 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 52•ответов: 77•г.

Краснодар 09.06.2018, 13:23 Добрый день! Вы можете вернуть одеяло ненадлежащего качества обратно в магазин. Основание: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» [quote][/quote]Статья 18. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.[quote][/quote] Вам помог ответ: ДаНетг.

Брянск • Вопросов: 303.06.2018, 14:08Могу ли я вернуть одеяло в магазин, которое после первой стирки испортилось, если со дня покупки прошло более полу года, условия и правила стирки были соблюдены.вопрос №14265819 Юрист отзывов: 500•ответов: 666•г.

Москва 03.06.2018, 14:19 Нет не может, так срок для обмена некачественного товара в соответствии с законом «О защите прав потребителей» истёк.

И ничего в вашем случае сделать нельзя.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 33 975•ответов: 62 143•г. Казань 03.06.2018, 14:28 Можете в течение гарантИйного срока. На основании ст.19 и пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены. Предъявите конкретное (одно) требование продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером.

А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-Ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения. Вам помог ответ: ДаНетг. Вологда • Вопросов: 109.05.2018, 17:56Купили одеяло и подушку из овечьей шерсти 3 мес. назад. При использовании товара обнаружили, что из изделий очень сильно лезет шерсть, и эта шерсть летает по всей комнате, не говоря о том, что спишь на волосатых изделиях.

Можно ли вернуть товар в магазин, как товар ненадлежащего качества? Спасибо.вопрос №14187606 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 60•ответов: 84•г. Санкт-Петербург 09.05.2018, 20:20 Здравствуйте.

Вам необходимо написать претензию о некачественном товаре и возврате денежных средств. Претензию подаете в магазин в двух экземплярах с копией чека.

Один экземпляр претензии с подписью и датой получения забираете себе.

Скорее всего магазин заберет товар на экспертизу и только после этого будет решен вопрос о возврате/невозврате денежных средств. Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 105.04.2018, 07:53Могу ли я вернуть в магазин одеяло аскона, не подошло по габаритам, с момента покупки прошло пять дней?вопрос №14071396 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 68 098•ответов: 152 594•г. Новокузнецк 05.04.2018, 07:56 Да можете не вернуть, а только обменять это одеяло на основании статьи 25 Закона РФ О защите прав потребителей На нужный вам габарит Вернуть же деньги возможно только в том случае если в магазине не окажется одеяла нужных вам габаритов.

Вам помог ответ: ДаНетг. Севастополь • Вопросов: 203.04.2018, 15:50Покупатель через 3 недели после покупки одеяла хочет его вернуть. Утверждает, что одеяло бракованное и сбивается в комок.

То есть товарный вид утрачен.

Упаковка нарушена. Что делать?вопрос №14064533 прочитан 7 раз Юрист Елисеев В.

А. отзывов: 417•ответов: 815•г. Екатеринбург 03.04.2018, 15:54 Добрый день! А причем тут товарный вид и упаковка, 3 недели, разве Вы торгуете медицинскими товарами. В первую очередь имидж. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 224.02.2018, 17:28Можно ли вернуть конверт и одеяло на выписку обратно в магазин?

Москва • Вопросов: 224.02.2018, 17:28Можно ли вернуть конверт и одеяло на выписку обратно в магазин? С момента покупки прошло 2 дня.

Купили 22.02, отнесли в магазин обратно 24.02.

продавец попросила написать заявление о возврате и приложить чек. Сказала, что будет решать хозяин магазина. Но предупредила, что конверт относится к категории постельное бельё, а оно возврату не подлежит.

Так ли это?вопрос №13914057 прочитан 25 раз Юрист отзывов: 266•ответов: 351•г.

Казань 24.02.2018, 17:38 Добрый день, Елена.

Предлагаю обратиться к ГОСТу 17037-85, в котором указаны, какие товары не подлежат возврату.

Детское постельное белье и чулочно-носочные изделия (носки, чулки, гетры, колготы) Не подлежат обмену/возврату По ГОСТу 17037-85 входят в ряд «Бельевое изделие» и «Чулочно-носочные изделия», поэтому п. 5

«Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

(ред.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) Теперь Елена меня беспокоит вопрос, можно ли отнести детский конверт к категории » постельное белье» ?

С одеялом тут все понятно. Одеяло относится к такой категории и не подлежит возврату. Вам помог ответ: ДаНетг. Саранск • Вопросов: 1229.12.2017, 08:27Мне подарили одеяло из овечьей шерсти, а меня аллергия на шерсть.

Могу ли обменять или вернуть деньги за одеяло.вопрос №13671861 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 48•ответов: 60•г.

Ярославль 29.12.2017, 11:26 В течение 14 дней с даты покупки при условии целостности одеяла и его упаковки Вы можете возвратить его в магазин и либо (по Вашему усмотрению) взять новый товар, либо потребовать возврата денег.

Желательно иметь и чек на покупку, но если его нет — ничего страшного, все равно должны принять товар назад. Если откажутся — подайте официальную претензию и в суд. Удачи. Вам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 122.10.2017, 13:51Женщина приобрела одеяло, якобы на нем было пятно, она его постирала, пятно не сошло.

Теперь она его хочет вернуть в магазин.

Можем ли ей отказавшись в возврате или обмене?вопрос №13343272 прочитан 10 раз Адвокат отзывов: 77 730•ответов: 177 969•г. Пермь 22.10.2017, 13:52 Вы вправе отказать, если не согласны с её требованиям. Если подано претензия, то можно подготовить письменный отзыв на эту претензию.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 30 047•ответов: 53 506•г.

Санкт-Петербург 22.10.2017, 13:52 Здравствуйте, отказать ей могут, поскольку вряд-ли у неё получится доказать, что ей продали товар с пятном. Удачи вам и всего наилучшего.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 34 834•ответов: 96 574•г.

Москва 22.10.2017, 13:52 Вопрос в том, что как доказать было пятно или нет? Можете отказать, если товар уже не новый, то обменять не получится.

Но всё это нужно в ответе на претензию правильно мотивировать. Вам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 216•ответов: 538•г.

Москва 22.10.2017, 13:55 Здравствуйте, конечно, что значит она его постирала? Ответьте ей в соответствии с ЗПП, что она купила одеяло без пятен, претензий не было, одеяло осматривала (и у вас есть свидетели, постоянные покупатели).

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 11 875•ответов: 25 972•г.

Москва 22.10.2017, 13:56 Здравствуйте. Вы вправе отказать в обмене товара, так как причину пятна установить уже будет сложно, если бы она сразу обратилась, без стирки, то тогда можно Было бы провести экспертизу. Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 113.06.2017, 14:20Купили комплект постельного белья и одеяло.

Так получилось, что родственники тоже купили нам это в подарок. Можно ли вернуть эти товары обратно? Товары не открывались даже, всё упаковано как при продаже.вопрос №12685378 прочитан 3 разa Юрист Байкуколь Г. М. отзывов: 7 065•ответов: 15 388•г. Андижан 13.06.2017, 14:25 Добрый день, уважаемый посетитель!

Андижан 13.06.2017, 14:25 Добрый день, уважаемый посетитель! Нет. К сожалению, данный товар надлежащего качества обмену или возврату не подлежит (постановление правительства номер 55) Удачи Вам и всего доброго, благодарим за обращение! Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 3 231•ответов: 8 120•г.

Набережные Челны 13.06.2017, 14:28 Да вы можете вернуть товар в магазин на том основании что он не подошел вам по цвету или размеру.

Возвращайте вместе с претензией о возврате товара и уплате денежных средств. Возможно придется обратиться в суд.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 21 420•ответов: 37 457•г. Белово 13.06.2017, 14:29 Доброго времени суток.

Нет, в соответствии с действующим законодательством постельное белье не подлежит обмену и возврату если оно является надлежащим качеством, поскольку включена в список товаров, не подлежащих обмену или возврату.

Вам помог ответ: ДаНетг. Ярославль • Вопросов: 304.01.2017, 02:16Сегодня купила одеяло 1,5 спальное из искусственного лебяжьего пуха, но придя домой поняла что оно очень тяжелое и громоздкое для ребёнка, могу ли я его вернуть в магазин, чек есть, упаковка не нарушена!вопрос №11955370 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 2 474•ответов: 5 019•г. Челябинск 04.01.2017, 03:09 [quote].придя домой поняла что оно очень тяжелое и громоздкое для ребёнка, могу ли я его вернуть в магазин, чек есть, упаковка не нарушена![/quote] Да, можете вернуть, [u]если по данным параметрам оно не подошло[/u] для цели, ради которой покупалось.

Важно в заявлении на возврат отразить именно ЭТО, а не Ваше произвольное желание вернуть товар.

Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Возврат пледа, как вернуть плед в магазин и получить уплаченные деньги

» » Eзнайте, можно ли осуществить возврат пледа обратно в магазин и получить свои, уплаченные за него деньги.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 11.09.2020, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость вернуть плед обратно:

Купленный вами плед оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т. п.), и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб. вернули и компенсировали услуги юриста!
вернули и компенсировали услуги юриста!

Оригинал решения суда . А вы готовы ?

Купленный плед просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — , то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — , то применяются специальные правила по его возврату; если товар относится к группе — , то применяются специальные правила по его доставке. Оглавление статьи Возврат пледа возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи пледа. Можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) пледа; если плед был куплен в кредит, то вам возвращаются уплаченные за него деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . если на момент предъявления требования плед стоит дороже, чем его покупали, вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах. гарантийный талон; общегражданский паспорт (); товарный или кассовый чек на приобретенный плед, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Проверка качества пледа: даже, если продавец несогласен возвращать деньги за некачественный плед, он обязан принять плед ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.

Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

Подробнее об этом читайте в статье . экспертиза пледа: в случае, если продавец даже после проверки качества пледа настаивает, что он испортился по вине покупателя он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца.

Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Подробнее об этом читайте в статье . Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что плед испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за плед деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение пледа и на проведение экспертизы. претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.

Правила написания претензий можно посмотреть в статье . История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать.

Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался.

Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

вернули и компенсировали услуги юриста!

Оригинал решения суда . А вы готовы ? Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье. экспертиза пледа: в случае, если продавец несогласен возвращать деньги, покупатель должен сам провести экспертизу товара.

При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки пледа возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе. Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что плед испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за плед деньги. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье .

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье. Возврат пледа надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

условия возврата вернуть плед можно, если он: Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; не входит этот . На что можно рассчитывать в соответствии с , потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на Обмен пледа на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.

на практике ни одна из представленных товарных позиций может вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене пледа.

общегражданский паспорт (); товарный или кассовый чек на приобретенный плед, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания. на плед, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки.

Подробнее об этом читайте в статье . Претензия на возврат денег: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.

Правила написания претензий можно посмотреть в статье .

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: Звоните!Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! (бесплатно) Каждая ситуация индивидуальна, поэтому не стесняйтесь позвонить и спросить!

Или пишите в чат внизу страницы © 2021 Публичное использование материалов сайта запрещено без предварительного одобрения Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с нашими . Сайт не предоставляет юридических услуг.

Обращаем ваше внимание, что на сайте представлены материалы рекламного характера от независимых от сайта юристов и сервисов (в том числе всплывающие окна и виджеты).

Можно ли вернуть одеяло обратно в магазин?

Поделиться:

Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, одеяло надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение четырнадцати дней, если оно не подошло по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации. Как правильно произвести возврат одеяла в магазин?

Как вернуть одеяло ненадлежащего качества?

Читайте в настоящей статье. Содержание В соответствии в Законом “О защите прав потребителей” в список товаров, не подлежащих возврату и обмену, одеяло не входит. Однако, будьте внимательны! Продавцы могут сослаться на 55 Постановление от 1998 года Закона “О защите прав потребителей”, согласно которому возврату и обмену в течение 14 дней не подлежат:

  1. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие);
  2. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые);

Одеяло, сделанное из шерсти входит в подкатегорию текстильных товаров, которые возврату в течение четырнадцати дней, если они не подошли по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации, не подлежат. Однако, в Законе “О защите прав потребителей” ничего не говорится об обмене таких товаров на аналогичные.

Как мы поняли из предыдущего раздела, произвести возврат одеяла магазин может отказаться, сославшись на то, что оно входит в подкатегорию текстильных товаров, которые возврату в течение четырнадцати дней, если они не подошли по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации, не подлежат. Однако, произвести обмен одеяла на другое, которые подойдет по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или комплектации, покупатель может. Для этого он должен:

  1. Проверить, нет ли на одеяле следов эксплуатации;
  2. Убедиться, что у него сохранились все ярлыки, этикетки, упаковки, коробки и всё, что шло в комплекте с одеялом;

Если вы случайно порвали одеяло, пролили на него кофе или сделали сильно заметную зацепку, то обменять такое одеяло уже точно не получится.

  1. Найти чек, который вам выдал продавец на кассе после покупки одеяла;

Если чек вы потеряли то подойдет любой другой документ, который подтвердит, что вы купили данное одеяло в конкретном магазине, определенного числа/месяца/года и у конкретного продавца. Кроме того, в Законе “О защите прав потребителей” прописано, что качестве альтернативы чеку может выступать свидетель, который подтвердить, что вы купили возвращаемое одеяло в конкретном магазине. Свидетелем может быть как ваш знакомый, так и кто-то из персонала магазина.

Если все условия соблюдены, то вы можете обратиться в магазин и попытаться произвести обмен. Другая ситуация, если купленное одеяло оказалось некачественным.

В этом случае вам понадобиться:

  1. Взять паспорт;
  2. Найти чек на купленное одеяло;
  3. Взять одеяло и все этикетки и ярлыки, что были на нем прикреплены;

Он понадобится при составлении претензии на возврат одеяла. После нужно предпринять следующие действия:

  1. Прийти в магазин и обозначить причину возврата, показать дефектные элементы одеяла;
  2. Продавец попросил заполнить претензию на возврат одеяло;

В ней нужно сослаться на 18-19 статьи Закона “О защите прав потребителя”, согласно которым покупатель имеет право вернуть товар, если при пользовании им были обнаружены какие-то недостатки, о которых не предупреждал продавец.

После заполнения претензии одеяло будет отправлено на экспертизу с целью выявления причины возникшего недостатка. Если результаты экспертизы покажут, что причина порчи одеяла – производственный брак, то покупателю будет предложено:

  1. Устранить недостаток за счет магазина;
  2. Произвести возврат денежных средств в обмен на возврат некачественного одеяла;
  3. Произвести обмен одеяла на такое же, но без выявленного брака;
  4. Произвести обмен одеяла на другое, с перерасчетом стоимости;

Как видно, произвести обмен и возврат некачественного одеяла возможно. Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(Пока оценок нет)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Можно ли вернуть в магазин одеяло?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли вернуть в магазин одеяло, чек и упаковка есть, одеялом не пользовались 10 Февраля 2021, 20:01, вопрос №2679994 Евгения, г. Санкт-Петербург Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 7,3 Рейтинг Правовед.ru 12016 ответов 3355 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,3рейтинг

Добрый день, Можете обменять.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Основание: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» (ст.

25). Одеяло не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред.

от 05.12.2019)

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

С уважением, 10 Февраля 2021, 20:05 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 18 Июня 2021, 23:22, вопрос №2403650 20 Января 2018, 09:53, вопрос №1878298 24 Марта 2018, 00:05, вопрос №1944763 12 Января 2017, 06:08, вопрос №1497413 09 Марта 2018, 17:38, вопрос №1929974 Смотрите также

Возврат одеяла

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат одеяла обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего. надлежащего качества: ненадлежащего качества: Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм одеяло является товаром надлежащего качества.

Срок обмена и возврата одеяла надлежащего качества — 14 дней. Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные

  1. Наличие кассовых или товарных чеков
  2. Товар не был использован
  3. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  4. Товарный вид и упаковка сохранены

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка одеяла осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно.

В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  • Передать продавцу одеяло в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  • Предоставить документ, удостоверяющий личность.
  • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.

В заявлении необходимо указать требование.

То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки.

ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно.

Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно. При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.

Если такого пункта нет, то срок возврата одеяла может быть продлен до 90 суток. Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки.

При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты. При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме.

Текст должен содержать следующие данные: Основные данные

  1. Товарная категория;
  2. Информация о покупателе;
  3. Должна быть указана причина возврата;
  4. Информация о продавце;
  5. Дата покупки;
  6. Требование обмена товара или возврата денежных средств.
  7. Купленный товар;
  8. Товарный вид при возврате;

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой. Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  1. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  2. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  3. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  4. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  5. Имеются недостатки, из-за которого одеяло не способно удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;

Брак бывает разных видов. ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра.

Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть одеяло в магазин или другую торговую точку. При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если брак возник из-за действий покупателя;
  • Если срок действия гарантии закончен.
  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  2. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания.

И процедура возврата в таком случае будет сложной. Если одеяло будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  1. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  2. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  3. На возврат и получения денег;
  4. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  5. На проведение ремонта на бесплатной основе;

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Если после покупки будет выявлен брак одеяла, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. В претензии должно содержаться следующее:

  1. Указать на требование возврата товара;
  2. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  3. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
  4. Дата совершения покупки;
  5. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  6. Наименование и адрес торговой точки;
  7. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. копию гарантийного талона;
  2. копию товарного или кассового чека;
  3. накладную;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  1. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  2. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  3. Если покупатель требует обмена одеяла, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  4. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней.

Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара. с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+