Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Оформления возврата товара от юр лица

Оформления возврата товара от юр лица

Оформления возврата товара от юр лица

Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу: порядок оформления, сроки возврата

/ / / Обновлено 12.03.2021 Автор статьи: Рецензент: 2018-09-10T10:45:00+03:00 Не только покупатели — физические лица, но и организации иногда желают вернуть приобретенную продукцию и уплаченные за нее деньги. Но данная процедура имеет свои нюансы.

В нашей статье поговорим о том, как правильно осуществить возврат товара юридическим лицом юридическому лицу и как оформить возврат некачественного товара между юридическими лицами. Взаимодействие между компаниями, выступающими в сделке в качестве продавцов и покупателей, регулируются Гражданским кодексом РФ (гл.

27-30). В ряде случаев, когда предприятия при закупке продукции действуют в интересах физических лиц, могут вступать в действие нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя».

Но в этом случае для возврата необходимо предоставить заявление от гражданина. Чтобы вернуть товар, юридическое лицо должно иметь одно из следующих оснований:

  1. он был принят ранее на комиссию.
  2. нарушены условия соглашения;
  3. качество продукции не соответствует указанному в договоре;

Споры между поставщиком и получателем могут быть урегулированы как в процессе переговоров, так и в судебном порядке. Товар может быть надлежащего и ненадлежащего качества.

Рассмотрим, Если в договоре поставки не установлена возможность возврата товара, то осуществить данное действие невозможно. Единственной возможностью является его возвращение по заявлению физического лица, однако добиться этого крайне сложно. Если компания-покупатель перестала нуждаться в товаре, вернуть его по своему желанию поставщику она не может.

Теоретически такое возможно по договоренности сторон, но поставщики соглашаются на это крайне редко. Намного легче вернуть некачественный товар.

Главное, чтобы не прошли установленные сроки возврата: Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

  1. 2 года — с момента продажи товара, на который не установлены гарантийные обязательства;
  2. в период гарантийного срока; в течение срока годности продукции.

Это тоже важно знать:Если товар некачественный, то основания для его возврата закреплены в , при условии, что иное не прописано в договоре купли-продажи.

Что может потребовать организация-покупатель:

  • Предложить устранить дефекты товара в короткие сроки, устраивающие компанию.
  • Уменьшить стоимость продукции.
  • Самостоятельно исправить недостатки, а расходы возложить на продавца.

Причины возврата товара надлежащего качества юридическим лицом юридическому лицу:

  • При приеме товара в нем были обнаружены производственные или иные дефекты.
  • Возврат комиссионных товаров.
  • Возврат по причинам, которые описаны в торговом договоре.

В случаях, когда устранить дефекты товара нельзя или подобные попытки проводились неоднократно, но это не привело к положительным результатам, организация-покупатель вправе:

  • Требовать расторжение торгового договора и возврата расходов.
  • Просить замены брака на исправный товар в рамках содержания договора. Покупатель может согласиться на замену некачественного товара аналогичным, но он не обязан этого делать.

    однозначно предоставляет ему право при получении некачественной продукции требовать не замены, а именно возврата денежных средств.

Возврат товара сопровождает составление документов, которые описывают причины и основания возврата. Среди них:

  1. акт, который подтверждает факт недостаточного количества поставленного товара или его низкого качества. Составляется в свободной форме или по стандарту ;
  2. претензия организации-поставщику о ненадлежащем выполнении условий договора по конкретному товару (требуется указать его подробные реквизиты);
  3. счета-фактуры на товар;
  4. возвратная накладная на основании акта, по форме . В ней указываются номер и иные реквизиты акта, данные накладной на приход товара и общая стоимость ТМЦ.

Подобные документы позволяют сделать возврат между юридическими лицами и оформить соответствующую финансовую, юридическую и бухгалтерскую отчетность. Если продавец не желает идти навстречу, и дело дошло до суда, то к вышеописанным документам прикладываются:

  • Копия договора.
  • Копии документов, идентифицирующих личность истца.
  • Результаты экспертизы.
  • Документы, подтверждающие статус юридического лица (покупателя).
  • Копию чека об уплате судебного сбора.
  • Письменный отказ продавца от претензии.
  • Сам иск.

При отказе предприятия, поставляющего заказ вернуть деньги за продукцию нужно обратиться к нему с письменной претензией.

Составить ее можно следующим образом:

  1. обозначить в письме договор, который был заключен между юридическими лицами, предоставленный товар;
  2. при желании можно обратить внимание юридического лица на ваши намерения действовать в случае отказа решить сложившуюся ситуацию.
  3. важно сделать ссылку на законодательный акт на который вы основывались;
  4. при наличии можно сопроводить свои слова результатом проделанной экспертизы или иных свидетельств;
  5. отметить наименование организации и личные данные руководителя предприятия;
  6. указать свои требования и сроки их выполнения;
  7. определить причины, по которым второе лицо желает осуществить возврат товара и денег;

К товарам, которые проявили некачественное исполнение в процессе использования, применяются те же нормы законодательства, что и для продукции у которой брак был выявлен в момент приемки.

Срок обнаружения недостатков определяется заключенным договором и должен соответствовать .
Претензии правомерны:

  1. если для продукции не установлен срок годности или гарантии, требования предъявляются в течение 2-х лет с момента продажи. Для товаров отправленных почтой датой отчета является момент получения товара покупателем;
  2. в течение срока годности;
  3. в течение гарантийного срока. Если комплектующие имеют меньшее гарантийное время чем основное изделие, то претензии принимаются в соответствие с гарантиями на основной товар;
  4. если для товара установлен гарантийный срок менее двух лет, но при этом покупатель может доказать, что недостатки возникли до получения или до момента передачи товара.

Это тоже важно знать:Обстоятельства, при которых производится возврат товара, должны быть документированы, а порядок передачи товара покупателем продавцу производится в определенном порядке и имеет установленные законодательством сроки.

Продукция, являющаяся залоговым имуществом по договору о заимствовании денежных средств, подлежит такому же обороту, как и товар проданный покупателю. Если залогодержатель обнаружит в установленные сроки несоответствие качества, количества или ассортимента товара, то он вправе требовать возврат выданного под залог кредита, как суммы выплаченной за продукцию.
Если залогодержатель обнаружит в установленные сроки несоответствие качества, количества или ассортимента товара, то он вправе требовать возврат выданного под залог кредита, как суммы выплаченной за продукцию.

Возврат не может быть осуществлен только в том случае, если кредитор был заранее уведомлен об имеющихся недостатках. Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Звоните: Если сроки возврата товара не указаны в договоре, то у покупателя есть на оформление этой процедуры 30 суток. После получения извещения, продавец обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней.

Деньги возвращаются либо на счет покупателя, либо на тот счет, который указан в договоре. Перед бухгалтериями обоих предприятий стоит задача – как оформить возврат товара.

Счета будут зависеть от периода, в котором производится процедура. Если возврат был осуществлен в тот же период что и покупка, то необходимо сторнировать записи следующих счетов:

  1. субсчет 90-2 «Себестоимость продаж» – в сумме себестоимости товара по факту;
  2. для возврата аванса.
  3. субсчет 90-1 «Выручка» – сторнируют в сумме стоимости;

Для товара, реализованного в предыдущем отчетном периоде необходимо:

  1. принять к вычету налог на добавленную стоимость (НДС) реализованного в прошлом отчетном периоде;
  2. в субсчете «Прочие доходы» восстановить себестоимость товара, которая ранее была списана;
  3. отразить возврат, как прочие расходы в предыдущем периоде (субсчет «Прочие»);
  4. вернуть деньги покупателю.
  5. отразить задолженность перед покупателем;

В результате возврата могут возникнуть дополнительные расходы, как для покупателя, так и для продавца.

Договора купли-продажи и законодательство предусматривают различные финансовые санкции за нарушение или ненадлежащее выполнение принятых на себя обязательств.

Подпишитесь на свежие новостиEmail * Важно знать!

  1. Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.
  2. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  3. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  1. Анонимно
  2. Профессионально

Поставьте оценку:

5,00 1804 просмотров Сделки и обязательства

Возврат товара между юридическими лицами

19 апреля 2018 Можно ли вернуть некачественную продукцию нерадивому партнеру и не остаться в накладе. Не только покупатели — физические лица, но и организации иногда желают вернуть приобретенную продукцию и уплаченные за нее деньги.

Но данная процедура имеет свои нюансы. В нашей статье поговорим о том, как правильно осуществить .Взаимодействие между компаниями, выступающими в сделке в качестве продавцов и покупателей, регулируются Гражданским кодексом РФ.

В ряде случаев, когда предприятия при закупке продукции действуют в интересах физических лиц, могут вступать в действие нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя». Но в этом случае для возврата необходимо предоставить заявление от гражданина.Чтобы вернуть товар, юридическое лицо должно иметь одно из следующих оснований:

  1. качество продукции не соответствует указанному в договоре;
  2. нарушены условия соглашения;
  3. он был принят ранее на комиссию.

Обратите внимание!Споры между поставщиком и получателем могут быть урегулированы как в процессе переговоров, так и в судебном порядке.Если в договоре поставки не установлена возможность возврата товара, то осуществить данное действие невозможно. Единственной возможностью является его возвращение по заявлению физического лица, однако добиться этого крайне сложно.Если компания-покупатель перестала нуждаться в товаре, вернуть его по своему желанию поставщику она не может.Теоретически такое возможно по договоренности сторон, но поставщики соглашаются на это крайне редко.Намного легче вернуть некачественный товар.

Закон позволяет провести замену, если устранить недостатки в нем не представляется возможным (ст. 518, ст. 520 ГК РФ).В случае, когда продукция является сложной с технической точки зрения, у покупателя появляются дополнительные права.

Он может в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать вернуть денежные средства.

При этом ст. 474 ГК РФ устанавливает, что деньги возвращаются покупателю полностью, а расходы по возврату бракованной продукции на свои склады несет продавец.Обратите внимание!Закон позволяет покупателю потребовать от поставщика товара ненадлежащего качества — снижения цены, устранения недостатков или компенсации расходов, которые он понес для их устранения.Также покупатель имеет права требовать его замены на качественный аналог, либо возврата денег.
При этом ст. 474 ГК РФ устанавливает, что деньги возвращаются покупателю полностью, а расходы по возврату бракованной продукции на свои склады несет продавец.Обратите внимание!Закон позволяет покупателю потребовать от поставщика товара ненадлежащего качества — снижения цены, устранения недостатков или компенсации расходов, которые он понес для их устранения.Также покупатель имеет права требовать его замены на качественный аналог, либо возврата денег.

В последнем случае он расторгает договор и от замены отказывается.Недостатки в продукции могут проявиться не только при ее приемке, но и в процессе эксплуатации.Главное, чтобы не прошли установленные ст. 477 ГК РФ сроки возврата:

  1. в течение срока годности продукции.
  2. 2 года — с момента продажи товара, на который не установлены гарантийные обязательства;
  3. в период гарантийного срока;

При наличии претензии о возврате продукции нужно руководствоваться положениями заключенного между юридическими лицами договора поставки. Если его нет, используются положения ГК РФ (гл.

27-30).Покупатель может согласиться на замену некачественного товара аналогичным, но он не обязан этого делать. Ст. 523 ГК РФ однозначно предоставляет ему право при получении некачественной продукции требовать не замены, а именно возврата денежных средств.Обратите внимание!Чтобы отказаться от замены товара, покупатель должен известить продавца, обосновав свое решение.Об обнаруженных в продукции недостатках составляется Акт. Этот документ должен быть подписан сторонами.

Если продавец отказывается от его подписания, проблему придется решать в судебном порядке. Акт и обоснованный отказ от замены высылается продавцу.

После этого он обязан вернуть денежные средства в установленные сроки.Для получения покупателем назад своих средств, следует грамотно подготовить необходимые документы.

Получение товара происходит на основании договора или счетов-фактур, расходных накладных.Все бумаги следует хранить, так как они являются доказательством наличия договорных отношений, пусть и заключенных в устной форме.При принятии решения о возврате, следует оформить следующие документы:

  1. товарную накладную с отметкой о том, что производится именно возврат, а не поставка;
  2. претензию продавцу с указанием допущенных им нарушений обязательств;
  3. акт несоответствия продукции по качеству или количеству;
  4. счет-фактуру.

Все бумаги должны быть подписаны обеими сторонами. На основании этих документов проводятся дальнейшие финансовые и бухгалтерские действия.Обратите внимание!Если возврат происходит в том же отчетном периоде, что и его поставка, бухгалтер предприятия должен внести исправления в субсчете 90-1 «Выручка», 90-2 «Себестоимость продаж» для перечисления обратно покупателю аванса.Если возвращенный товар был реализован в предыдущем отчетном периоде следует;

  1. отобразить наличие задолженности перед покупателем;
  2. отобразить его возврат по субсчету «Прочие», как расходы;
  3. вернуть покупателю уплаченные им денежные средства.
  4. восстановить ранее списанную стоимость в субсчете «Прочие доходы»;
  5. подготовиться к вычету из уплаченного в прошлом периоде НДС;

Обратите внимание!Возврат денег за поставленный некачественный товар не освобождает поставщика от ответственности перед его покупателем за возникшие расходы и убытки.Помимо возвращения средств, у продавца в этой ситуации возникают дополнительные расходы. Они могут быть связаны, как с непосредственно оплатой хранения, перевозки и доставки продукции, так и со штрафными санкциями (упущенная выгода и т.п.).Законодательство предусматривает возможность взыскания всего нанесенного ущерба.Зачастую разрешение подобных споров осуществляется в суде, но перед подачей искового заявления пострадавшее лицо обязано направить нарушителю претензию.Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо в электронном варианте.

Если ответ не получен или не устраивает истца, можно подавать иск в суд.Обстоятельства бывают разными, и покупатель имеет право согласиться на замену некачественной продукции на аналогичную. Обмен товаров урегулирован ст. 502 ГК РФ. Если покупателю такой вариант подходит, то продавец не может требовать от него доплат и компенсаций.Если сроки возврата товара не указаны в договоре, то у покупателя есть на оформление этой процедуры 30 суток.

После получения извещения, продавец обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней. Деньги возвращаются либо на счет покупателя, либо на тот счет, который указан в договоре.

Правила возврата товаров между юридическими лицами

Стандартные правила процедуры возврата товаров, определяемые Законом о защите прав потребителей, где участниками выступают физическое лицо и фирма-продавец, неприменимы к сделкам, заключаемым между юридическими лицами. Здесь в силу вступают другие нормы, и когда найдены дефекты или брак товара, расторжение договора купли-продажи не вызывает проблем. Однако когда компания желает вернуть поставщику исправную покупку, могут возникнуть сложности.

Возврат товара между юридическими лицами производится в соответствии с нормами гражданского законодательства.

ГК РФ говорит, что алгоритм процедуры должен определяться положениями заключенного соглашения купли-продажи. При поставке некачественных товаров юридическое лицо, выступающее в сделке покупающей стороной, вправе требовать:

  1. уменьшение стоимости;
  2. устранения дефектов за свой счет, но с возложением понесенных расходов на поставщика;
  3. полное аннулирование сделки.
  4. устранения дефектов за счет продавца;

В остальных случаях аннулирование контракта о приобретении продукции надлежащего качества возможно только с согласия поставщика или через суд. Если речь идет о бракованном товаре, ст.

475 ГК РФ выделяет следующие основания для сдачи покупки:

  1. возвращение комиссионных изделий;
  2. сокрытие поставщиком дефектов.
  3. обнаружение недостатков при приемке продукции;

ВНИМАНИЕ!

Указанный перечень может дополняться основаниями, определенными в заключенном между сторонами соглашении, в разделе о правах и обязательствах сторон. Если же покупка полностью соответствует нормам качества, а организация хочет аннулировать сделку по другой причине, целесообразно сначала отправить письмо о сдаче продукции продавцу с описанием причин.

В большинстве случаев сторонам удается прийти к взаимному согласию. Однако не исключен вариант, когда продавец в результате таких действий несет убытки. Естественно, что в таком случае он откажется принимать продукцию обратно и возмещать стоимость сделки. В таком случае покупателю потребуется грамотно обосновать необходимость возврата и обратиться в суд.

В таком случае покупателю потребуется грамотно обосновать необходимость возврата и обратиться в суд.

Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами возможен при наличии аргументированного обоснования отмены сделки. На законодательном уровне определены такие основания для расторжения договора поставки качественной продукции:

  1. поставка покупки не в полной комплектации;
  2. несоответствие цветовой палитры или размера продукта;
  3. несоответствие количества полученных изделий.

Перечень может дополняться другими пунктами при условии их наличия в заключенном договоре о сделке. Если же покупатель принимает решение вернуть приобретение на других основаниях, не предусмотренных соглашением, и получает отказ от поставщика, то у него остается один вариант – обращение в суд.

Перед обращением в суд с иском о возврате качественного товара юридическим лицом юридическому лицу покупателю рекомендуется направить претензию поставщику.

Документ заполняется в свободной форме с соблюдением правил составления деловых писем. В письме на аннулирование договора приобретения потребуется указать:

  1. подробное описание обнаруженных дефектов (в их отсутствие – обоснование причины возврата товара);
  2. регистрационный номер соглашения купли-продажи и дата его заключения;
  3. выдвигаемые требования (в описываемом случае – сдача продукции и возвращение денежных средств).
  4. название продукции и ее количество;
  5. полное наименование организации-покупателя и ее реквизиты;

В заключенном между предприятиями соглашении о купле-продаже, как правило, оговаривается период, в течение которого можно будет аннулировать сделку.

В отсутствие такового возврат производится по общим правилам – в тридцатидневный срок. Отсчет периода начинается с момента направления претензии. Если письмо отправлялось с уведомлением, то отсчет ведется с даты его получения отправителем. При принятии обращения продавец обязан возместить полную стоимость контракта покупателю в десятидневный период.
При принятии обращения продавец обязан возместить полную стоимость контракта покупателю в десятидневный период.

При этом все дополнительные траты, например, комиссии банка за проведение транзакции, в полной мере возлагаются на поставщика, если иное не предусмотрено положениями договора. Вам может быть интересно: К претензии прилагаются:

  1. заключение экспертной комиссии, проводившей экспертизу продукции (при наличии);
  2. чеки, квитанции и другие документы, подтверждающие расходные операции.
  3. и счет за покупку;

ВАЖНО!

Все прилагаемые к претензии документы должны перечисляться в ее содержании с указанием реквизитов.

Если покупателю не удалось договориться с поставщиком самостоятельно, то он может обратиться в арбитражный суд. Исковое заявление составляется в стандартной форме.

К нему потребуется приложить счета за покупки, накладные листы, акты приемки изделия, копию соглашения о сделке и другие документы по совершенному приобретению. Поделиться с друзьями:

Как сделать возврат товара юридическому лицу юридическим лицом

› › › Приобретение товара – самый распространённый договор в гражданском праве, и самый урегулированный из всех, если речь идёт о физических лицах.

В случае же с юридическими лицами ситуация усложняется тем, что правовое регулирование их взаимоотношений раздроблено между двумя кодексами (хозяйственным и гражданским), а также не имеет такого множества законов и подзаконных актов, которые уточняют и расширяют правоотношения в некоторых спорных аспектах. Возврат товара между юридическими лицами – это сложная правовая процедура, которая редко решается в досудебном формате. В отличие от розничной торговли с физическими лицами, для юридического возврата часто не хватает правовой базы, а практика судов разнится в зависимости от региона и вида деятельности субъектов.

При регулировании споров, которые касаются юридических лиц, закон о защите прав потребителей не используется. Обращаться для возврата товара юр. лицом юр. лицу стоит к ГК РФ (статья 27-30).

Сложность возврата объекта правоотношений между юридическими субъектами заключается в том, что субъекты лишены права вернуть объект из-за неподходящих формы, размера либо фасона. Подписав соглашение о покупке, покупатель остаточно соглашается с тем, что он желает приобрести именно тот товар, который описан в документе. Из-за этого часто возникают проблемы, если сторона не могла оценить тестовый образец перед оформлением сделки, так как на бумаге и в цифровом виде объект не всегда выглядит так, как в реальной жизни.

Читайте . информация о том, как составить жалобу на бездействие сотрудников полиции. советы по составления жалобы на авдоката. Не всегда возврат происходит тогда, когда с товаром либо условиями доставки есть существенные проблемы.

Если при защите прав физического лица законодательство разрешает ему законом о защите прав потребителей отказаться от уже приобретённого объекта в течение установленного срока (кроме группы товаров, на которую это правило не действует из-за их свойств), то при заключении договора купли-продажи между юридическими лицами процедура несколько сложнее.

Если по каким-то причинам договор покупки (или поставки) не подписывался, то такого рода правоотношения всё равно остаются под юрисдикцией гражданского кодекса. Основаниями для возврата товара надлежащего качества между юридическими лицами могут быть:

  • Вернуть товар надлежащего качества можно, если у стороны пропала в нём необходимость из-за независящих от него причин.
  • Основанием для отказа от объектов правоотношений может стать также смена руководства компании-покупателя.
  • Если юридическому лицу необходимо вернуть долги, оно также может отказаться от договора купле-продажи.
  • Поставка его в сроки, превышающие указанные в соглашении.
  • Был доставлен ненадлежащий товар.

В любом случае сторона-продавец может потребовать компенсацию в виде штрафа за то, что приобретающая сторона решила разорвать договор без вины продающего. Возврат товара между юридическими лицами без договора и без грубых нарушений со стороны продавца практически невозможен.

Возможности воспользоваться правилом сроков для такого покупателя также нет. Вернуть продавцу товар несоответствующего качества намного проще. Если факт наличия дефектов, возникших по вине продающего, доказан, то приобретающей стороне необходимо лишь оформить претензию в фирму-поставщика, либо сразу иск в мировой либо хозяйственный суд первой инстанции (в зависимости от цены иска).

Важно заметить, что дефект как основание для возврата можно использовать только тогда, когда продавец не предупреждал о нём заранее.

Если в договоре указано, что у всего товара либо его части могут наблюдаться определённые нюансы, то покупатель не может использовать их в качестве основания для претензии, даже если на момент подписания не осознавал их серьёзность.

Если сторона желает оформить возврат качественного товара юридическим лицом юридическом лицу, она может прибегнуть как к досудебному, так и к судебному методу решения конфликта. Решение диспута вне суда реализуется в случае, если в самом документе прописаны причины возврата объекта соответствующего качества.

Чаще всего поставщик не идёт на подписание подобных пунктов в документах, ибо в таком случае его интересы остаются незащищёнными.

Такие споры также рассматриваются арбитражными судами, но шансы выиграть их крайне малы.

Одним из оснований для позитивного решения органа судебной власти может стать внезапная смена руководства (например, смерть директора) либо ситуация, в которой организация отказывается от контракта для того, чтобы погасить этими деньгами свои долги.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества намного проще. Она разнится в зависимости от того, когда были обнаружены дефекты – во время приёма поставки, либо во время эксплуатации.

Если проблемы с товаром были выявлены во время приёма, то получатель составляет акт, в котором указывает все обнаруженные им дефекты. Так как собственником товара до момента приёма считается продавец, то и все имущественные риски он будет нести самостоятельно. Есть лишь одно исключение из этого правила: если во время подписания договора объект находился в пути, и продавец, соответственно, не мог проверить его качество, то ответственности за возможные дефекты он не несёт.

В случаях, когда дефекты были обнаружены после приёма товара, либо они стали заметны только после начала эксплуатации, то покупателю нужно будет доказать, что проблемы с объектом возникли не по его вине, а по вине продавца. Сделать это можно путём проведения специальных экспертиз в независимых органах.

Они же докажут, что товар использовался по назначению и не был специально деформирован для получения выгоды (компенсаций). Это нужно знать – . — не пропустите!

Далее с актом и претензией можно направляться к продавцу. Иногда стороны сразу соглашаются решить проблему мирно, и тогда решение проблемы занимает от нескольких часов до нескольких дней.

Если же продавец собственную вину отрицает, то дело переходит в суд. Для того, чтобы возврат можно было оформить законным путём, необходимо собрать пакет документов. В случае обращения к поставщику в досудебном порядке он будет состоять из четырёх пунктов:

  • Результаты экспертизы (если товар возвращался после приёма).
  • Копии всех платёжных документов.
  • Акт, на основании которого составлялась претензия.
  • Возвратная накладная (также составляется, опираясь на акт).
  • Претензия продавцу по поводу качества товара с детально описанными дефектами.

Если продавец не желает идти навстречу, и дело дошло до суда, то к вышеописанным документам прикладываются:

  • Письменный отказ продавца от претензии.
  • Документы, подтверждающие статус юридического лица (покупателя).
  • Копию чека об уплате судебного сбора.
  • Копии документов, идентифицирующих личность истца.
  • Сам иск.
  • Копия договора.

Претензия должна быть рассмотрена продавцом в течение трёх рабочих дней с даты её подачи.

Рабочими считаются те дни, которые установлены предприятием, а не общим правилом (если компания официально работает в субботу, этот день недели также будет включён в те три, которые даны ей для ответа).

Сам возврат проходит в сроки, указанные в договоре, либо в другие разумные. Термин разумности в данном случае расшифровывается, исходя из расстояния, которое необходимо преодолеть объекту правоотношений, возможных форс-мажорных обстоятельств, необходимости преодоления таможни и прочего. Судебные разбирательства в подобных спорах могут тянуться от трёх месяцев до полугода.

Всё зависит от загруженности конкретного судьи и нюансов дела. Суд может принудить продавца принять возврат товара, а также выплатить покупателю компенсацию, если объект правоотношений имел дефекты по вине поставщика. Если же оформлялся возврат товара надлежащего качества, то штрафные санкции могут быть наложены на покупателя.

Если стороны ставят перед собой цель избежать большинства проблем при необходимости оформить возврат товара как подходящего, так и несоответствующего качества, им стоит детально прописать эти вопросы в своём документе. Если каждый нюанс будет урегулирован соглашением, тогда обе стороны сэкономят деньги и время, которые могли быть потрачены на судебные разбирательства, в случае возникновения проблем в из гражданско-правовых отношениях. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Туалетная вода, духи, одеколон – продукция из разряда парфюмерной, пользующейся огромным спросом.

Особенности выше обозначенного . Считается, что лекарства не могут быть обменены или возвращены.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+