Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Опоздал на сеанс в кино вернуть деньги за билет

Опоздал на сеанс в кино вернуть деньги за билет

Опоздал на сеанс в кино вернуть деньги за билет

Как можно сдать билеты в кино

› › › Много лет кинематограф является одним из самых популярных развлечений для всех слоев населения. На долгожданные премьеры мы часто покупаем билеты заранее, чтобы успеть приобрести максимально удобные места.

Но что делать, если желанный поход в кино нужно отменить? Болезнь, переезд, срочная командировка — жизнь может быть непредсказуема. Стоит разобраться в вопросе как вернуть билеты в кино обратно, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.

Оставив в стороне личные мотивы, нужно упомянуть, что возвращение билета возможно по следующим причинам:

  • Некачественная демонстрация – вина за любые технические заминки лежит на сотрудниках кинотеатра. Зритель не обязан платить деньги за некачественную услугу.
  • Отсутствие информации о возрастных ограничениях. Если фильм имеет ограничения по возрасту, которые вы не достигли и при покупке талона на фильм вам не сказали об этом – вы можете вернуть билет обратно, так как просмотр фильма невозможен по вине кинотеатра.
  • По внутренним причинам произошла замена фильма. Не хотите смотреть другое кино? И не надо – можно отправляться прямиком на кассу.
  • Отмена сеанса по техническим неисправностям. Если в кинотеатре произошло производственный сбой, вы имеете полное право вернуть деньги.

Важно! Законодательство оставляет за потребителем право вернуть неиспользованный билет, не озвучивая причины отказа.

Вы можете передумать смотреть кино и никто не вправе вам помешать вернуть деньги обратно. В споре с администрацией о возврате денег потребитель может ссылаться на следующие статьи:

  • Возврат билетов в кино за полную стоимость возможен, если администратор не сможет документально подтвердить расходы на производство билетов (НК РФ ст. 252). Чаще всего представителям заведения проще вернуть всю стоимость, чем вступать в баталии с потребителем.
  • Гражданский Кодекс (статья 782 пункт 1) гласит, что покупатель может вернуть купленную вещь, если оплатит исполнителю стоимость фактически понесенных им расходов. Это значит, что представители кинотеатра имеет право удержать с вас определенный процент, но не могут отказать вам в возврате. К понесенным расходам относится материал, из которого сделан билет и стоимость печати на нем.

  • Закон «О защите прав потребителей» подтверждает статью Гражданского Кодекса о том, что потребитель вправе вернуть товар. Не стоит забывать о причинах возврата, перечисленных выше – они так же закреплены в законе.

Представители развлекательного учреждения часто ссылаются на договор о кинообслуживании и отказываются вернуть деньги за билет. Данный договор не учитывает личное желание потребителя сдать корешок.

Но это право закреплено законом, регулирующим права потребителя.

Читайте . А образцы жалоб в прокуратуру и порядок их подачи. инструкция по возврату товара в Ситилинк.

Есть ряд условий, которые должен соблюсти любой потребитель, чтобы получить деньги за билет обратно:

  • Если билеты на фильм были куплены по карте или через интернет – возврат может затянуться на месяц.
  • Пропуск на сеанс можно вернуть только в том кинотеатр, в котором он был куплен.

  • Надпись на средстве прохода в зал о том, что билет не подлежит возврату – незаконна. Эти манипуляции нужны, чтобы предотвратить возврат билетов в кинотеатр перекупщиками.
  • Если вы купили билеты с рук и неполучили от перекупщика чека — это может стать основанием для отказа вернуть средства.
  • Администрация имеет право оформить возврат в течение 10-30 дней с момента обращения.
  • Представители кинотеатра имеют право найти другой выход из сложившейся ситуации — как вариант предложить обменять билеты на удобный для вас сеанс. Вы же имеет право отказаться от замены.
  • При покупке безналичным способом возврат денежных средств, как правило, осуществляется на тот же расчетный счет, с которого произведена оплата.
  • При покупке заветных корешков через сайт, значительно снижается сумма возврата. Заведение возьмет себе от полной стоимости билета процент за сервисный сбор и (если такая услуга осуществлялась) за доставку.
  • Обращения с просьбой сдать талон в кино к представителям кинотеатра должно произойти до начала сеанса, а не после.

Постарайтесь решить вопрос мирным путем.

Возврат билетов в кинотеатр не редкость и работники кассы часто идут навстречу потребителю. Если это не ваш случай – следуйте следующей схеме:

  • Зарегистрируйте документ в административном корпусе. Проверьте, что кроме даты на вашем экземпляре стоит точное время – это важный момент, если вы сдаете корешки в день сеанса.
  • Параллельно можно связаться с представителями Роспотребнадзора по телефону. Подобные действия гарантируют положительный результат и быстрый возврат денег.
  • Составьте заявление на имя администратора учреждения.

  • Представители кинотеатра отказываются принять у вас заявление? Пригласите свидетеля, который подтвердит ваши слова при дальнейших разбирательствах.
  • Если вышеперечисленные действия не помогли, ваша дорога будет лежать в Роспотребнадзор или суд. Борьбу за правду вы можете начать с записи в книге отзывов и предложений.

В каких случаях можно . Законные основания для . Разбирая вопрос «как вернуть деньги в кино» нельзя пройти мимо подробного разбора заявления на возврат.

В шапке документа нужно указать все контактные данные: Ф.И.О., телефон, по желанию — место проживания. Ниже разместите название и адрес организации, к которой обращаетесь с заявлением.

Недостаточно указать кинотеатр «Киномакс» или «Иллюзион» — в заявлении пишется название юридического лица, владеющего заведением.

В основной части нужно упомянуть как и когда были куплены билеты (онлайн касса, непосредственно в помещении кинотеатра и прочее). Не забудьте упомянуть способ оплаты – то есть наличный или безналичный расчет. Важно! Узнать наименование юридического лица можно у кассира кинотеатра или в уголке потребителя, который располагается неподалеку от билетных касс.

Важно! Узнать наименование юридического лица можно у кассира кинотеатра или в уголке потребителя, который располагается неподалеку от билетных касс. Далее напишите сколько денег должен вернуть кинотеатр и причину, по которой вы решили сдать корешки. В финальной части перечислите бумаги, подтверждающие правоту ваших слов.

Укажите в данном перечне билеты (их номера и информацию, которая на них расположена). Не забудьте приложить к заявлению сами билеты, ставшие предметом спора (сохраните для себя их копию).

Не помешает иметь на руках паспорт или иной документ, который подтвердит вашу личность.

Если сдать уже ненужный корешок не получается, и заявление, написанное на имя администратора не возымело действия, придется обратиться в вышестоящие инстанции.

В случае с развлекательным заведением типа «Киномакс» или иным другим кинотеатрами, необходимо направиться в Роспотребнадзор или Общество защиты потребителей.

Сотрудники государственного органа помогут составить исковое заявление, которое будет направлено в суд. В таком случае администрация заведения пойдет на попятную и без труда возместит затраты.

Оформить возврат билетов в кинотеатр не составит труда, но нужно внимательно ознакомиться с законодательством на случай непредвиденных проблем.

Начать разбирательство стоит с попытки мирного урегулирования вопроса. Необходимый минимум при конфликте – выяснить причину отказа.

Лучшее средство в решении проблемы будет упоминание статей Кодекса, регулирующих ситуацию. Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Гарантийный срок на мебель представляет ряд законных процедур, которые прописаны в гражданском кодексе о защите . Когда возникает желание приобрести бытовую технику, моментально появляется миллион мыслей в голове.

Где купить, кому .

Как вернуть деньги за билеты в кино, если не попал на сеанс?

Были приобретены билеты в кинотеатр в терминале кинотеатра.

По неосмотрительности билеты были приобретены не на тот день.

На момент явки в кинотеатр сеанс уже прошел.

Услуга не была оказана. Администратор отказалась вернуть деньги или предоставить возможность явиться на сеанс по билетам, которые не были использованы.

Билеты были куплены 28.02.19, дата явки 01.03.19. Вопрос: можно ли вернуть деньги, или часть денег, которые были потрачены на приобретение билетов, либо получить иную компенсацию.

Если да, то как? 08 Мая 2021, 13:50, вопрос №2352883 Виктор, г. Саратов

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 7,6 Рейтинг Правовед.ru 11293 ответа 3004 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Петрозаводск Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,6рейтинг

Виктор!

К сожалению в такой ситуации, как я полагаю, нет правовых оснований для предъявления требований о возврате платы за билеты.

Дело в том, что Закон «О защите прав потребителей №2300-1 от 7.02.92 и Гражданский Кодекс РФ допускают отказ потребителя от договора об оказании услуг при условии компенсации исполнителю затрат, понесённых в связи с исполнением договора. По сути исполнитель (и об этом наверняка сказано в правилах предоставления услуги) предоставил Вам возможность воспользоваться услугой, а не сделали Вы этого по своей вине, по недосмотру.

Даже если ставить вопрос о возврате денег, придётся признать, что Вы должны компенсировать исполнителю соответствующие затраты. Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.

Всего доброго! 08 Мая 2021, 14:05 0 0 9,8 Рейтинг Правовед.ru 16287 ответов 7360 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 9,8рейтинг

Здравствуйте Виктор.

Потребитель вправе отказаться в любое время от исполнения договора оказания услуг, в данной жен ситуации он уже исполнен, т.е. предоставлено право воспользоваться услугой, но потребитель по своему усмотрению ею не воспользовался, что нельзя считать нарушением со стороны исполнителя услуги. Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

08 Мая 2021, 14:08 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 25 Ноября 2021, 16:30, вопрос №2599786 29 Февраля 2021, 19:29, вопрос №2700919 28 Января 2021, 19:18, вопрос №2663374 14 Августа 2018, 22:46, вопрос №2078758 08 Марта 2017, 21:05, вопрос №1564433 Смотрите также

В каком случае можно вернуть деньги за билет в кино?

16.08.2016 00:03 11402 Категория:

Отвечает руководитель юридического центра «Правовая Позиция» (ЮрЦентр «Правовая Позиция») Максим Молодкин: — Согласно п. 24 Постановления Правительства РФ № 1264

«Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения»

, зрители имеют право на возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации по вине киновидеозрелищного предприятия, а также при непредоставлении информации о возрастных ограничениях на просмотр киновидеофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра киновидеофильма.

Вопрос-ответ С некачественной демонстрацией и отменой всё ясно. А вот если на экране перед началом просмотра появилась информация о возрастном цензе, отличная от указанного в билете или на информационном стенде, у кассы, в рекламе, то зритель может отказаться от просмотра, причём вернуть деньги за билеты кинотеатр обязан даже в случае, если на зрителя ценз не распространяется, а также вернуть билеты родителям несовершеннолетнего, а не только за билет ребёнка.

— В течение какого времени зритель должен обратиться в кинотеатр с просьбой о возврате денег? — Зритель может обратиться за возвратом денежных средств в любое время в пределах двухлетнего срока исковой давности.

Этот срок установлен ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей». При этом значения не будет иметь и тот факт, что демонстрация фильма окончена, если она была некачественной.

— К кому нужно обратиться? — Ответственность за нарушение правил и качества оказываемых зрителям услуг несёт кинозрелищное предприятие, и обращаться следует к администрации или управляющему лицу. Осуществить возврат денег без обращения в кинотеатр не удастся.

Следует помнить также и о том, что без билета кинотеатр законно может отказать в возврате денег. Обращение в кассу или к администратору всегда нужно оформлять письменно с сохранением у себя копии заявления с отметкой сотрудника кинотеатра о его принятии.

Срок рассмотрения составляет 10 дней.

Вопрос-ответ — Имеет ли право кинотеатр отказать в возврате денег, предлагая просто обменять билет на другой? — Покупка билета в кинотеатр подтверждает заключение договора на предоставление услуги.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», при оказании услуги некачественно или неоказании услуги потребитель по своему усмотрению вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств или обмена на иную услугу и т.

п. Навязывание кинотеатром потребителю одного из вариантов противозаконно.

Для исключения давления письменное обращение подходит как нельзя лучше, так как устная непоколебимость сотрудников кинотеатра на бумаге отражения не найдёт, и деньги зрителю будут возвращены.

Как вернуть деньги за пропущенный сеанс в кино

24 октября 2021Здравствуйте, друзья!Недавно друзья ходили компанией на прогремевшего «Джокера». Но так получилось, что один человек на фильм пойти не смог.

А билеты были куплены заранее. В итоге появился один невостребованный билет.Но только после сеанса возник вопрос: «А можно ли вернуть билет?

А до сеанса? А после?». Давайте разберёмся.Недавно я писал статью на похожую тему: . Рекомендую почитать.В России всё ещё действует Постановление Правительства 1994 года

«Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения»

. В этом постановлении указан перечень обстоятельств, не зависящих от потребителя, в случае наступления которых кинотеатр обязан вернуть средства.Кинотеатр обязан сделать возврат в случае отмены сеанса, замены кинофильма или в случае некачественной демонстрации по вине кинотеатра, а также в случае непредоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр фильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра фильма.То есть в Постановлении приводятся случаи, когда услуга со стороны кинотеатра оказывается некачественно.

В перечисленных случаях кинотеатр обязан вернуть деньги за билет в полном объеме.Но что делать, если потребителю хочется просто вернуть деньги за билет?Разделим наш разбор на две части: можно ли вернуть деньги за билет до сеанса и после такового.В этом случае деньги за билеты, как правило, возвращают.

И дело даже не в доброй воле кинотеатров, а в положениях закона.В статье 32 закона «О защите прав потребителей» говорится, что потребитель вправе в любой момент отказаться от договора оказания услуг. Но в этом случае потребитель обязан возместить исполнителю (кинотеатру) фактически понесенные расходы.

Кинотеатр может оформить неполный возврат средств, зачтя расходы на печать и продажу билета. Политика кинотеатров в этом плане различна.А здесь ситуация уже противоположная. Дело в том, что приобретая билет в кинотеатре, вы получаете право воспользоваться соответствующими услугами кинотеатра в строго определенное время и на определенных условиях (в конкретном зале на конкретном месте, с определенным фильмом).

Если вы приходите в кинотеатр и предъявляете билет, вы свое право реализовать сможете, а кинотеатр обязан вам предоставить указанные в билете услуги.Но если вы не воспользовались своим правом, то тут уже кинотеатр вам ничего не должен.Неосновательного обогащения со стороны кинотеатра при этом не возникает, поскольку вам была предоставлена возможность реализовать свое право на конкретные услуги кинотеатра, но вы сами им не воспользовались.Однако есть в российской практике единичные случаи, когда после прошедших сеансов кинотеатры возвращали людям деньги за непогашенные билеты. Но это скорее исключение, чем правило.1.

2. 3.

Возврат билетов в кинотеатр

//Билеты в киноПланы человека могут сильно измениться. Однако если поход на сеанс уже оплачен, это может привести к возникновению ряда трудностей. Не все граждане знают, можно ли сдать билет в кино.

Закон в этой ситуации полностью находится на стороне потребителя.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.ВниманиеПокупатель имеет право в любой момент отказаться от приобретенной услуги и потребовать возврата средств.

Однако процесс получения денег за билеты в кино обратно связан с рядом нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее.Закон позволяет вернуть обратно уплаченные за билет денежные средства. При этом гражданин не обязан объяснять причину возврата. Такие правила закреплены в Федерального закона . Аналогичные нормы фиксируются и .
Аналогичные нормы фиксируются и .

Однако организатор имеет право вычесть из предоставляемой суммы фактически понесенные затраты на изготовление билетов.ВАЖНОВ соответствии со , администратор обязан вернуть полную стоимость билетов в кино, если не может документально подтвердить расходы на их изготовление. Обычно организаторам мероприятий проще вернуть всю сумму, уплаченную за право на посещение мероприятия, чем вступать в спор с потребителем.Права покупателя регламентирует . Потребитель имеет право обменять или сдать билет в кино, который не подходит по каким-либо причинам.

При этом продавец обязан вернуть уплаченные денежные средства.

Закон позволяет осуществить вычет расходов, которые были связаны с печатью билета, бронированием места и с иными особенностями, с которыми вынужден был столкнуться организатор.К сведениюЗакон наделяет покупателей правом получения услуг в надлежащем качестве. Теоретически если человеку не понравился фильм, он может потребовать возврат денежных средств за билет.

Однако на деле реализация права трудноосуществима. В большинстве ситуаций на требование, сдать билеты в кино после сеанса, будет предоставлен отказ.

Вопрос придется решать через суд.

Он произведет оценку полноты и качества оказываемой услуги.Вернуть денежные средства удастся, если фильм был показан на другом языке или задержан даже на несколько минут. Аналогичное правило действует и в случае, если билет в кино был продан человеку, не соответствующему установленному возрастному ограничению для конкретного фильма.Закон позволяет осуществить возврат билетов в кино.

При этом ограничение по времени не установлено. Сдать билеты в кино можно даже за несколько часов до начала сеанса. Отказ в предоставлении денежных средств будет являться неправомерным. Возврат осуществляется на основании заявления. Вместе с готовым документом нужно обратиться в кассу организации.
При себе необходимо иметь:

  1. паспорт;
  2. билет;
  3. чек, подтверждающий факт покупки (в случае если билет не является чеком).

ВАЖНОЗаявка пишется на имя администрации кинозала. Обращаться необходимо в ту же кассу, в которой был приобретён билет.Процесс получения денежных средств за билеты в кино обратно не отличается сложностью.

Чтобы организация согласилась вернуть уплаченную ранее сумму, предстоит:

  • Передать заявление кассиру. Документ лучше подготовить в 2 экземплярах. Одна копия передается кинотеатру, а другая остается человеку. На ней проставляется отметка о принятии.
  • Посетить кассу, в которой осуществлялась покупка билетов. При себе нужно иметь подготовленный пакет документы.
  • Заполнить заявление. Обычно образец документа находится на официальном сайте организации.
  • Дождаться ответа. Обычно он поступает в течение 10 дней с момента подачи заявления. На практике решение может быть принято значительно быстрее.

К сведениюЕсли кинотеатр отказывается предоставлять денежные средства, человек может подать жалобу, а в последующем обратиться в суд.Покупая билет в кинотеатр, человек фактически становится участником договора.

Ознакомиться с ним можно на сайте организации или в кассе компании.

Для этого необходимо обратиться к кассиру и попросить предъявить документ. Помимо основной информации, в нём будут содержаться сведения о возврате билетов. Отказать в предоставлении денежных средств организация не может.

Однако компания нередко ограничивает время, до наступления которого удастся выполнить операцию. Если человек обратится позднее, получить денежные средства за билеты в кино не удастся.Дополнительная информацияОтрицательным ответ будет и в случае, если человек захочет произвести процедуру после сеанса.

Получить деньги обратно удастся только через суд. Человеку предстоит доказать, что услуга была оказана некачественно. Результат разбирательства зависит от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.Если кинотеатр отказывается возвращать денежные средства, потребитель имеет право написать претензию.

Она оформляется в адрес администрации организации. Специально установленной формы документа не существует. Однако в бумаге должны присутствовать обязательные сведения.

Эксперты советуют использовать готовый образец.

Скачать документ можно .Если приобретение осуществляется в режиме онлайн, некоторые кинотеатры позволяют производить автоматическую отмену заказа. Информация об этом предоставляется в письме или SMS с подтверждением покупки. Чтобы отменить осуществление приобретения или сдать билеты в кино, потребуется заполнить онлайн заявление.ВниманиеВозврат билетов, купленных в режиме онлайн, может быть осуществлен и в кассе кинотеатра.

В этой ситуации предстоит действовать по стандартной схеме.Если написание претензии к администрации не помогло, человек имеет право написать жалобу в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей. Дополнительно стоит оставить запись в книге жалоб и предложений. Производить возврат билетов в кино стоит с привлечением свидетелей.

Это в последующем поможет доказать, что на просьбу о предоставлении денежных средств за билет был дан отказ.ВАЖНОСрок рассмотрения жалобы составляет 2 недели.

Если документ оформлен правильно, а факт нарушения прав удалось подтвердить, покупатель вернет деньги в полном объёме.

Если жалобу оставили без внимания, человек имеет право обратиться в суд. Чтобы избежать разбирательства в последующем, эксперты рекомендуют предварительно ознакомиться с условиями процедуры возврата. Информацию удастся изучить на сайте кинозала.

Если он отсутствует, можно обратиться непосредственно в кассу организации. Человек должен помнить, что закон находится на его стороне. Потому он может отстаивать свою правоту.

Как вернуть билеты в кино,театр,концерт?

11 апреля 2021В народе принято думать, что билеты в кино, на любое шоу, в том числе театральное или цирковое представление, можно сдать только при отмене подобного мероприятия и никакие другие обстоятельства на эту возможность не влияют.

На самом деле это не так. Даже если фильм будет демонстрироваться вовремя, если никто не отменяет постановку и не ставит замену шоу, зритель все равно вправе сдать билет (разумеется, до начала фильма или спектакля), и он даже не обязан называть причину своего поступка.

При этом он может потребовать обратно деньги за билет и получить их. Отговорки кассира здесь не подействуют — это право четко указано в законе.

Разумеется, существуют определенные нюансы, которые нужно при этом учитывать.Когда можно сдать билет?Все, что касается сдачи билетов, регламентируется Правилами киновидеообслуживания.

Но только в той части, что не противоречит федеральному законодательству, защищающему права потребителей. Действительно, долгое время и администрация подобных предприятий, и сами зрители ориентировались на упомянутые выше правила. А там было сказано, что полная стоимость билета зрителю возмещается в одном из нескольких случаев:

  1. когда фильм демонстрируется в недостаточно высоком качестве.
  2. когда отменяется по каким-то причинам показ фильма;
  3. когда картинку заменяют другой лентой;

В то же время в законе, защищающем права потребителей сказано, что граждане могут отказываться от какой бы то ни было услуги, не объясняя причины.

Выходит, что и демонстрация фильма также является услугой, а потому зритель вправе отказаться от нее и потребовать деньги обратно.

Возникало противоречие между законом и нормативным документом.Какие расходы возмещаются, а какие — нет?В 2009 году точку в этой истории поставило решение ВС РФ. В нем было сказано, что даже отсутствие в указанных правилах информации о том, что зритель может отказаться от услуги (скажем, кинотеатра), еще не является основанием для того, чтобы игнорировать требования федерального закона. Получается, что каждый человек может вернуть в кассу билеты и в полном объеме получить их стоимость, хотя в законе есть и оговорка — за вычетом расходов, которые фактически понесло предприятие.

Здесь подразумеваются следующие расходы:если билеты были доставлены курьером, оплата его услуг зрителю не компенсируется;если бронирование билетов связано с оплатой дополнительной комиссии (например, на какие-то концерты из тех, что предполагают предварительный заказ в силу ажиотажного спроса), такие суммы также не возвращаются.В любом случае перечисленные расходы должны быть обоснованными и подтвержденными документально.

Особенно это касается дорогостоящих билетов на какие-то гастрольные спектакли или концерты звезд мирового уровня, когда такие расходы могут достигать 50% стоимости билета. Нужно быть очень внимательным при получении денег и твердо отстаивать свои права.Как вернуть билет в кино?Бывает так, что вы заказываете билеты в кино заранее, но потом приходится отказаться от своих планов из-за работы или по семейным обстоятельствам, и получается, что билеты «сгорают». Многие зрители при этом предпочитают на все махнуть рукой и посчитать, что это все просто сопутствующие расходы.

На самом деле они боятся бумажной волокиты и скандала с администрацией. Но никаких оснований для таких тревог нет. Так, правилами предусмотрен порядок возврата билетов.

В некоторых кинотеатрах могут быть свои нюансы, но они не должны противоречить действующему законодательству.

Как правило, с условиями возврата билетов в конкретном кинотеатре можно ознакомиться на его сайте. Основания для возврата могут быть любые:Отмена показа или замена киноленты;Некачественная демонстрация;Непредставление администрацией заведения информации, что для фильма есть возрастные ограничения;Отказ зрителя от просмотра данного фильма.Чтобы вернуть билеты, нужно обратиться к администратору кинотеатра. Для этого необходимо написать заявление на его имя, указав в документе все необходимые для возврата билетов данные.

Это заявление должно быть зарегистрировано до начала показа. На данном документе обычно всегда указывают точное время приема, поскольку здесь это играет важную роль. Как правило, заявление делается в двух экземплярах, чтобы у зрителя также был документ с отметкой о том, когда он был принят.

Хранить его копию нужно только до получения возмещенных денежных средств.В заявлении необходимо указать следующие данные:

  1. стоимость приобретенных билетов.
  2. каким способом оплачена покупка (наличными деньгами через кассу или онлайн по безналичному расчету);
  3. дата и время, когда были заказаны билеты;
  4. адрес регистрации и номер телефона покупателя;
  5. причина отказа от просмотра (это необязательно);
  6. фамилия, имя и отчество покупателя;

На всякий случае можно прямо в тексте заявления сослаться на нормативные документы, которые подтверждают возможность возврата денег за билеты. И не забудьте билеты приложить к этому документу.

К слову, выдача денег из кассы (наличная компенсация за билеты) производится только при наличии у заявителя гражданского паспорта.Хотя для заявления нет строгой, утвержденной на законодательном уровне формы, его написание подчиняется общим правилам делопроизводства. То есть пишется оно так же, как и любое другое заявление: в правом верхнем углу указывают фамилию, имя, отчество и должность лица, к которому обращаются, затем паспортные данные самого зрителя, строкой ниже — слово «заявление» и т.д.

Сам текст должен быть достаточно коротким и четким, содержать только факты без эмоций и оценочных суждений. В заявлении указывают, какие документы к нему прилагаются.

После этого ставится дата составления документа, оставляется подпись зрителя и ее расшифровка.Часто уже даже в кассе кинокомплекса зрителям могут выдавать соответствующие этим требованиям бланки заявлений, в которые нужно вписать только свои данные, стоимость билетов и т.д. Некоторые кинотеатры могут возвращать деньги не только наличными, но и на банковскую карту, если оплата производилась с нее. Если в кинотеатре продают электронные билеты, то часто у зрителя есть возможность их автоматического возврата.Как вернуть театральные билеты?В некоторых театрах прямо в кассах вывешивают предупреждения о том, что приобретенные билеты нельзя поменять или вернуть.

На самом деле это противозаконно и руководство такого храма искусств об этом прекрасно знает.

Поэтому не нужно бояться идти на конфликт, какие бы аргументы ни выдвигал кассир или администратор — они также обязаны подчиняться федеральному законодательству, защищающему права потребителей. Большинство театров, кроме каких-то частных студий, показывающих антрепризы, подотчетны Министерству культуры.

И поэтому на действия администрации театра можно написать жалобу. Даже если вы пока не собираетесь этого делать, такой жалобой можно пригрозить сразу, чтобы доказать серьезность своих намерений.Алгоритм и правила возврата билетов в данном случае будет точно таким же, как и в кинокомплексах:Заявление пишется на имя руководителя театра (обычно его директора);К заявлению прикладывают билеты;Заявление подают до начала спектакля.Если администрация не хочет принимать соответствующее заявление, стоит оставить запись об этом в Книге жалоб и предложений, затем составить жалобы в нескольких экземплярах. Один из которых отправляют в Роспотребнадзор, а другой — в Министерство культуры.

Конечно, желательно перед этим либо получить запись об отказе на своем заявлении, либо найти свидетелей, которые дадут письменные показания о том, что ваше заявление было проигнорировано.Как вернуть билеты на концерт?Как известно, купить билет на выступление любимого певца бывает сложно даже за 2 месяца до концерта.

Что уж говорить о том, чтобы выбрать хорошие места в зале!

Но что делать, если купить билеты все же удалось, а пойти на него не получается из-за определенных обстоятельств?

Ответ прост — обратитесь с просьбой сдать билеты к администратору кассы, предварительно написав соответствующее заявление. Согласно букве закона, эта просьба не может быть не удовлетворена.Если покупка совершалась с помощью сервиса concert.ru, то тут уже возникают нюансы.

Шагами и особенностями по возврату потраченных средств станут:Обращение в офис компании — ООО «Концерт.Ру».

Подача заявления возможна только в будние дни или в любой удобный день, если вы решили использовать для этого электронную почту или колл-центр. Помните — сумма возврата зависит от того, насколько раньше вы его оформите;В офисе необходимо предъявить паспорт гражданина, билеты, а также чек, подтверждающий покупку именно вами (квитанция).

При этом доставка билетов, если она имела место, не возмещается, как и коммуникационный сбор;Если происходит замена мероприятия, то покупателю выплачивается вся стоимость покупки, в том числе плата за бронь и доставку.В каком размере возвращаются деньги?Как уже упоминалось выше, возврат напрямую зависит от того, за сколько дней до события вы решили сдать билет. Если до начала мероприятия осталось больше 2 недель, вы получите всю стоимость покупки. Если этот период составляет от 8 до 13 дней — 70% от стоимости.

50% можно получить, сдав билеты за 4-7 дней.

Если срок меньше, средства возврату не подлежат.ЗаключениеНа самом деле поменять билеты или даже вернуть зрителям деньги за них — это стандартная процедура, возможность которой предусмотрена законом.

Администрация театров или выставочно-концертных комплексов обязана идти навстречу зрителям, но это не в интересах собственников или руководства таких организаций. Поэтому чаще всего эти управленцы надеются на то, что публика недостаточно хорошо знакома с законодательством и теми правами, которые оно обеспечивает зрителям.

Они уповают на то, что бесконечные бюрократические проволочки заставят зрителей передумать и не требовать компенсации. Но зритель должен знать свои права.

Возврат билетов в кино

Если вы купили билеты в кино, но у вас не получается пойти на сеанс, вы можете отменить заказ и вернуть деньги одним из способов: Самостоятельно на Яндекс.Афише Вернуть билеты в некоторые кинотеатры можно прямо на Яндекс.Афише за несколько минут. Если кинотеатр поддерживает автоматическую отмену заказа, вы увидите информацию об этом в письме или SMS с подтверждением покупки. Чтобы отменить покупку и вернуть деньги за билеты, заполните форму.

В кассе кинотеатра Если кинотеатр не поддерживает автоматическую отмену заказа или у вас не получилось вернуть билеты на Яндекс.Афише, обратитесь в кассу кинотеатра.

  • Вернуть билеты после сеанса
  • Как вернуть деньги за очки
  • Когда и как вернутся деньги
  • Вернуть один билет из нескольких

Вернуть один билет из нескольких в заказе нельзя.

Но вы можете отменить заказ и создать новый с нужным количеством билетов.

Если вы не смогли посмотреть фильм из-за того, что кинотеатр отменил сеанс, обратитесь к администратору кинотеатра. Если вы купили билет с 3D-очками, но хотите использовать свои, вы можете вернуть деньги за очки. Для этого до начала сеанса обратитесь к администратору кинотеатра и попросите оформить возврат ненужных комплектов.

Между покупкой и возвратом не прошло 24 часа После покупки банк блокирует деньги на карте и отправляет их сервису не сразу, а только через сутки.

Если вы отмените заказ в тот же день, банк разблокирует деньги на карте в течение 30 дней. За более подробной информацией обратитесь в ваш банк.Примечание. В последний день месяца банк блокирует деньги на карте на час, а не на сутки.

Если вы купили билеты в последний день месяца и оформили возврат через несколько часов, деньги вернутся к вам в течение 10 дней. Между покупкой и возвратом прошло более 24 часов Мы вернем деньги в течение 10 дней после того, как кинотеатр согласует возврат. Этот срок не зависит от места и способа покупки.

Деньги вернутся на ту банковскую карту или тот счет Яндекс.Денег, с которых вы оплачивали заказ.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+