Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Оставить жалобу на чистку снега

Оставить жалобу на чистку снега

Оставить жалобу на чистку снега

Куда пожаловаться на уборку снега на дорогах и во дворах и кто за это отвечает

Зима в России всегда наступает внезапно.И каждый год коммунальные службы оказываются к ней не готовы.Гололед, занесенные снегом тротуары, срывающиеся с крыш сосульки…Ко всем этим явлениям горожане давно привыкли и считают их чуть ли не нормой.Человек упал, поскользнувшись на открытом льду, и сломал руку. Кто виноват? Сам пострадавший. Был невнимателен, рассеян, под ноги не смотрел.Водитель несколько часов простоял на трассе, потому что автомобиль не смог преодолеть снежные заносы, и опоздал на работу. Кто виноват? Сам водитель. Нужно было учитывать погодные условия.А ведь за уборку снега с тротуаров и проезжей части отвечают коммунальные службы и управляющие компании!

Именно они должны обеспечить гражданам комфорт и безопасность.Жалоба должна быть результативной, иначе зачем она нам нужна?

Разберем подробно – куда пожаловаться на уборку снега официально, если его плохо убирают на дороге, тротуарах и во дворах.СодержаниеУборкой и благоустройством города занимаются организации разных уровней. Иногда сложно выяснить, какая из служб безответственно отнеслась к своей работе.

Вот почему нужно знать, кто отвечает за уборку каждой территории.Уборку снега на проезжей части и на трамвайных путях должны осуществлять коммунальные службы. В разных городах они носят разные названия:

  1. Департамент городского хозяйства и экологии в Самаре,
  2. Комитет по благоустройству в Санкт-Петербурге,
  3. Департамент транспортного и дорожно-благоустроительного комплекса в Новосибирске.
  4. Департамент ЖКХ и благоустройства в Москве,

Эти службы могут заключать договоры с различными подрядными организациями. Однако они по-прежнему обязаны контролировать деятельность работников.Если подрядная организация не справляется со своими задачами – ответственность все равно ложится на представителей вышеперечисленных коммунальных служб.Согласно ГОСТ Р 50597-93, очищение трасс может осуществляться:

  1. вручную.
  2. с помощью снегоуборочных машин,

Последний способ применим только тогда, когда техника не может проехать к месту заноса, а также если тротуар плиточный.

Снег должны:

  1. убирать в специальные лотки.
  2. отгребать к обочинам,
  3. отгребать на разделительную полосу,

Снежные валы не должны находиться рядом с перекрестками и остановками общественного транспорта: минимальное расстояние до этих объектов должно составлять 20м.

От пешеходных переходов снежные валы должны отстоять минимум на 5м.Коммунальные службы не имеют права оставлять образовавшиеся горы снега там, куда их отгребли.

Их должны вывезти не позднее чем через 24 часа после окончания снегопада.Вот пример типичной ситуации с уборкой снега прямо в центре города.За чистоту тротуаров тоже отвечают коммунальные службы. Они должны следить за состоянием объектов.

В первую очередь снег должен убираться от:

  • театров,
  • социально значимых объектов:
    • больниц и поликлиник,
    • крупных универмагов,
    • образовательных учреждений,
    • театров,
    • станций метро.
  • крупных универмагов,
  • станций метро.
  • образовательных учреждений,
  • больниц и поликлиник,
  • мест большого скопления народа,
  • остановок,
  • пешеходных переходов,

Снег обязаны переносить к территориям, которые не используются, – туда, где он не будет мешать движению людей.Вывезти снежные валы обязаны через 2–4 дня после завершения работ, если толщина убранного снежного покрова не превышала 6см.Если же слой снега достигал больших размеров, то на уборочные работы дается 6–9 дней.Владельцы следующих заведений должны содержать в чистоте территории, находящиеся на расстоянии 5 м от своих учреждений:

  1. кафе, и т.п.
  2. парикмахерских салонов,
  3. магазинов,
  4. баров,

Порядок очищения придомовых территорий регламентируют «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003».Согласно этому документу, уборку придомовых территорий должны осуществлять работники ТСЖ или управляющей компании, в ведении которой находится дом.На сайте Администрации города любой желающий может ознакомиться с картами уборочных территорий.На них отмечены границы ответственности разных управляющих компаний.Управляющая компания или ТСЖ обязаны обслуживать:

  1. детские площадки,
  2. дороги внутри двора,
  3. газоны.

Дворник должен каждое утро отгребать снег туда, где он не будет мешать людям пройти. В случае снегопада периодичность уборки увеличивается в зависимости от класса тротуара.Вывозить снег с придомовой территории представители управляющей компании или ТСЖ не обязаны. Этим должны заниматься сами жильцы.

Услугу вывоза снега можно заказать в любой транспортной компании своего города.Существует особый порядок уборки придомовых территорий в городах Северной климатической зоны.

Здесь коммунальные службы должны предпринять ряд профилактических мер, чтобы неожиданные снегопады и метели не нарушили жизнедеятельность города.В каждом городе существуют свои нормативы уборки придомовых территорий. Они не противоречат

«Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003»

, но вносят некоторые поправки.Например, в Москве дворник должен не просто убрать снежный занос, но еще и очистить тротуар до асфальта. На дорожках не должно быть даже плотно утрамбованного снега, поскольку есть вероятность гололеда.С правилами, регламентирующими убору снега в определенном регионе, можно ознакомиться на сайте городской Администрации.Последствия сильного снегопада невозможно ликвидировать мгновенно: не хватит ни снегоуборочной техники, ни людей.

Однако существуют нормативы, в соответствии с которыми коммунальные службы и управляющие компании должны убирать снег за определенный промежуток времени.

Нормы уборки проезжей части закреплены в ГОСТ Р 50597-93.Очищение автомобильных дорог от снега должно быть организовано сразу после снегопада.Полная ликвидация снежных заносов должна произойти через 6 часов после окончания снегопада.Разумеется, нормативы для трасс разной проходимости отличаются:

  1. автомобильные трассы общегородского и районного значения с регулируемым движением и проходимостью от 1000 до 3000 автомобилей в сутки должны быть очищены за 5 часов;
  2. 4 часа для автомобильных дорог общегородского значения с непрерывным движением и проходимостью более 3000 автомобилей в сутки;
  3. 6 часов для дорог местного значения с проходимостью менее 1000 автомобилей в сутки.

Если снегопад обильный или очень затяжной и слой выпавшего снега превысил 5 см, очистка дорог должна начаться до завершения снегопада. В этом случае снег должен ликвидироваться каждый раз после выпадения 5-сантиметрового слоя. Скорость очистки тротуаров зависит от двух факторов:

  1. от интенсивности движения пешеходов по этой улице.
  2. от толщины снежного слоя, выпавшего за время снегопада,

Чем выше концентрация пешеходов, тем быстрее должны привести территорию в порядок.Очищение тротуаров от снега должны начать сразу после снегопада.

Нормативы уборки тротуаров закреплены в ГОСТ Р 50597-93:

  1. если интенсивность движения по пешеходной дороге не превышает 100 человек в час, то на ее уборку отводится 3 часа.
  2. если проходимость пешеходной дороги превышает 250 человек в час, то уборка территории должна быть произведена в течение 1 часа;
  3. за 2 часа придется убрать тротуар с проходимостью от 100 до 250 человек в час;

Если снегопад обильный или не прекращается длительное время, чистка тротуаров производится каждый раз после выпадения 5-сантиметрового слоя снега.

Нормы уборки придомовых территорий закреплены в «Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003».Уборка снега во дворах по этим нормативам расписана очень подробно.Согласно этому документу, внутридворовые тротуары делятся на три класса, в соответствии с чем и создается график уборки.При отсутствии снегопада уборку должны производить ежедневно в утренние часы.Если толщина снежного слоя не превышает 2 см, дворникам следует просто подмести территорию. Если же толщина снежного покрова больше 2 см, дворник обязан сдвинуть снежные сугробы к краю тротуара.

Кроме того, в обязанности дворника входит ликвидация наледи.Во время снегопада уборка придомовых территорий осуществляется следующим образом:

  1. если проходимость тротуара находится в пределах от 50 до 100 человек в час, его обязаны убирать через каждые 2 часа;
  2. если проходимость тротуара превышает 100 человек в час, то снег обязаны убирать через каждый час;
  3. тротуары малой проходимости, с интенсивностью движения до 50 человек в час, убирают через каждые 3 часа.

Если снегопад приводит к тому, что движение по территории становится невозможным, уборка должна производиться непрерывно. Однако в этом случае дворник не обязан полностью очищать дорогу: ему достаточно освободить тропу шириной 3м для обеспечения беспрепятственного движения пешеходов.Полная ликвидация последствий снегопада должна закончиться через 6 ч после окончания снегопада.

Кому и куда жаловаться на уборку снега в Москве, СПб, Новосибирске и других городах? Жалобы можно озвучить по телефону горячей линии по уборке снега в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре и других городах.Зачастую обратная связь может просто творить чудеса. Если уборка территорий от снега производится некачественно или не соответствует нормативам, можно и нужно обратиться по приведенным ниже телефонам горячих линий (см.

таблицу).ГородОрганизацияТелефонМоскваОбъединение административно-технической инспекции(499)264-96-81(499)912-16-28Санкт-ПетербургКомитет по благоустройству(812)314-60-13НовосибирскДепартамент транспортного и дорожно-благоустроительного комплекса(383)227-42-22(383)227-47-36ЕкатеринбургКомитет благоустройства города(343)354-56-93Нижний НовгородГлавное управление благоустройства города(831)243-04-43КазаньКомитет внешнего благоустройства(843)296-99-25ЧелябинскМинистерство дорожного хозяйства и транспорта(351)727-46-26ОмскАдминистративно-техническая инспекция(381)278-78-91(381)240-14-74СамараГородская административно-техническая инспекция по благоустройству(846)332-18-08УфаАдминистративно-техническая инспекция(347)269-07-70КрасноярскДепартамент городского хозяйства(391)265-31-93ПермьУправление внешнего благоустройства(342)212-62-80ВоронежУправление административно-технического контроля(473)228-38-44ВолгоградКомитет дорожного хозяйства, благоустройства и охраны окружающей среды(844)297-49-04 Благодаря современным технологиям каждый житель города может убедиться в том, что коммунальные службы старательно работают над устранением последствий снегопадов.

Для этого достаточно зайти на сайт администрации города и найти раздел «Интерактивные карты уборки».К сожалению, такая функция доступна лишь в нескольких городах, таких как:

  1. ,
  2. ,
  3. .

Ведутся работы по ее повсеместному внедрению.

Вдребезги разбили градусник?

Только не в мусорное ведро! Читайте у нас о правильной .Задумали стройку и задумываетесь об экологичности будущего гнездышка?

Вам в помощь об изготовлении уникального стройматериала опилкобетона.Дадим первые вводные на организацию бизнеса по переработке шин.

Подробности здесь: Жаловаться на ненадлежащую уборку городских тротуаров и автомобильных дорог нужно в:

  • Госавтоинспекцию того или иного города.
  • Администрацию города (в административно-техническую инспекцию).

Это можно сделать:

  1. лично,
  2. в электронной приемной.

Ответить на жалобу обязаны в течение 8 дней. Если никакие меры не были предприняты, можно обратиться с иском в Прокуратуру.Согласно КоАП 12.34 ненадлежащее исполнение обязанностей по уборке проезжей части и городских тротуаров влечет наложение штрафа на должностных лиц в размере от 2 000 до 3 000 р.

Юридическое лицо понесет более значительные убытки – 300 000 р.На некачественную уборку придомовых территорий нужно жаловаться в управляющую компанию или ТСЖ.

Контакты организации можно увидеть на первом этаже в каждом подъезде. Один экземпляр претензии нужно отдать руководителю управляющей компании, а второй оставить у заявителя, предварительно поставив печать.

Если претензия не была рассмотрена, жильцы дома могут составить коллективную жалобу в Жилищную инспекцию своего города.Также можно отправить жалобу в Рспотребнадзор, чтобы представители этой организации проверили, насколько качественно должностные лица исполняют свои обязанности, и при необходимости наказали их.Если все это не помогает, жильцы дома имеют право подать судебный иск.Согласно КоАП 7.22 за нарушение правил содержания придомовых территорий предусмотрен штраф от 4 000 до 5 000 с должностного лица и от 40 000 до 50 000 – с юридического лица.

Начало 2016г. ознаменовалось трагическим событием: из-за вопиющей безответственности и халатности МЧС на трассе Оренбург-Орск десятки машин простояли 8 часов в снежном плену. Многие пострадавшие получили тяжелые обморожения, 1 человек погиб.

Что делать в такой ситуации? Куда обращаться?Порядок действий должен быть следующим:

  • Ждать спасателей нужно в машине с включенным отоплением и закрытыми окнами. Главная цель – сберечь тепло.
  • Нужно вызвать службу спасения по номеру 112. Телефон отключать нельзя: у операторов есть оборудование, которое поможет найти пострадавших по сигналу мобильного.
  • Нужно подробно описать оператору местность: названия населенных пунктов, мосты, повороты, дорожные знаки и указатели километров. Если телефонный сигнал пропадет, спасатели смогут определить местонахождение автомобиля.
  • Спасатели эвакуируют только людей. За автомобилем придется вернуться позже.

Если автомобилист смог самостоятельно справиться с ситуацией, он все равно должен позвонить в МЧС: спасательным службам нужно знать об опасном участке дороги, чтобы принять соответствующие меры.Например, после трагедии на трассе Оренбург-Орск многие трассы оборудуют пунктами обогрева.Для спасения пострадавших служба МЧС должна привлечь все силы и средства.Ее задача – скоординировать работу всех служб, которые могут помочь незадачливым автомобилистам.Если спасатели не могут справиться самостоятельно, они обязаны подключить к спасательным работам дорожное управление и даже военных. В течение 40 минут представители МЧС должны сообщить о бедствии правительству области.

Оно обязано помочь в организации спасательной операции.В соответствии с ФЗ №68 от 1994г. «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» к спасению пострадавших можно привлекать органы местного самоуправления, региональной и даже федеральной исполнительной власти.В случае неисполнения своих обязанностей должностные лица несут ответственность:

  1. административную,
  2. дисциплинарную,
  3. уголовную.

Жители городов должны понимать, что мириться с безответственностью коммунальных служб и управляющих компаний нельзя.

Ненадлежащее исполнение обязанностей этими службами может привести к печальным последствиям:

  1. травмам пешеходов,
  2. ДТП на дорогах,
  3. несчастным случаям со смертельным исходом.

Поэтому каждый горожанин имеет право пожаловаться на уборку улиц от снега в:

  • Жилищную инспекцию своего города.
  • Госавтоинспекцию,
  • Администрацию города,

Только благодаря бдительности и неравнодушию граждан можно пресечь безответственное отношение части работников коммунальных служб и управляющих компаний к своим обязанностям.Так работают асы снегоуборочной техники:ВконтактеFacebookTwitterОдноклассникиМой мир

Куда жаловаться на неубранный снег и сосульки на крышах

По каким номерам телефонов и с помощью каких сайтов и приложений можно связаться с коммунальными службами.В Москву наконец пришла зима. Куда жаловаться на гололед, неубранный снег, сосульки на крышах и избыток реагентов — читайте в материале mos.ru. За содержание придомовых территорий отвечают управляющие компании.

Очищать от снега площадки у подъездов, ступеньки, крыши, дорожки и парковочные места должны их сотрудники — дворники. Если снега немного, его сметают метлой. При сильных снегопадах снег сначала сдвигают к краю дорожки, а потом убирают на специально отведенные площадки.

В случае непрекращающегося снегопада дворники чистят тротуары каждые три часа. При этом они могут использовать средства малой механизации. Управляющие компании также отвечают за крыши домов.

Кровли вдоль основных магистралей, пешеходных зон и игровых площадок должны быть очищены в течение двух суток после снегопада, в остальных местах — в течение трех суток. Если же там скапливается более пяти сантиметров снега, то к работам обязаны приступить незамедлительно, но только в дневное время.

Опасные зоны под выступающими элементами фасадов, металлическими и скатными кровлями должны быть огорожены. Если вы считаете, что дворники не справляются с этими задачами, стоит обратиться в управляющую компанию.

Телефоны управляющих компаний есть в Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы, а также на сайте .

Если управляющая компания игнорирует вашу заявку, стоит обратиться в управу своего района или написать жалобу в . Заявление можно отнести лично, послать по почте или направить на электронный адрес: В будние дни в рабочее время также можно оставить жалобу, позвонив в (ОАТИ) по телефону: +7 (499) 264-96-81 (если речь идет о содержании нежилых зданий и прилегающих к ним территорий). В любое из этих ведомств также можно обратиться через .

Если снег не убирают, также можно оставить заявку по телефону Единого диспетчерского центра: +7 (495) 539-53-53. На остановках, около станций метро и на вокзалах снег должны чистить сразу после окончания снегопада, а в случае длительного интенсивного снегопада — после выпадения каждых пяти сантиметров осадков. На полную уборку отводится пять часов после окончания снегопада.

Если снег на остановках и возле станций метро не чистят, сообщите об этом в контакт-центр «Московский транспорт» по телефонам: +7 (495) 539-54-54 или 3210 (при звонке с мобильного). Заявки принимают ежедневно с 08:00 до 20:00.

Уборка снега на улицах и дорогах также производится в течение пяти часов после завершения снегопада, а при длительных интенсивных осадках — после выпадения каждых пяти сантиметров снега.

Дороги сначала подметают, затем обрабатывают противогололедными материалами. Обочины должны быть очищены от снега в течение 24 часов после конца снегопада. Срок окончательного вывоза снега с улиц и дорог при выпадении до десяти сантиметров снега не должен превышать трех дней. Если снега выпало больше, то на каждые дополнительные пять сантиметров отводится еще один день уборки.

Если снега выпало больше, то на каждые дополнительные пять сантиметров отводится еще один день уборки. Пожаловаться на плохую уборку улицы можно в или единый диспетчерский центр. Сообщить об актуальных проблемах можно на портал .

Для этого нужно зарегистрироваться на этом ресурсе, описать проблему и приложить к заявке фотографии. Ответ придет в течение восьми рабочих дней. На портале можно оставить жалобу на: — неубранную от снега , или ; — избыточное или неравномерное во дворах; — в качестве противогололедного средства в парках; — на газонах; — ; — на крышах и карнизах; — , , и неравномерное на дорогах; — общественного транспорта; — другие .

Кроме того, вопросы, связанные с обслуживанием дома и двора, можно решить, используя мобильное приложение . Там появилась категория «Зимние виды работ».

Для этого заполните обязательные поля в разделе «Единый диспетчерский центр», выберите категорию, укажите тип дефекта и отправьте заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении.

Теги: Сферы:

Сам себе контролер: куда жаловаться на неубранный снег

Снег на дорогах и крышах домов, скользкие ступени, сосульки или избыток реагента — эти проблемы можно решить. Mos.ru расскажет, куда жаловаться, если дворы и дороги плохо убирают.В Москву пришла зима, а с ней — снег, гололед и сосульки… Mos.ru подскажет, что делать, если ваш двор замело, а также расскажет о том, как коммунальщики борются с последствиями непогоды. За содержание придомовых территорий отвечают управляющие компании, ГБУ «Жилищник» и другие профильные учреждения.

Именно их дворники должны расчищать площадки у подъездов, ступеньки, крыши, дорожки и парковочные места во дворах. Мелкий снег просто сметается метлой, а при сильных снегопадах его сначала сдвигают к краю дорожки, а потом убирают на специально отведенные площадки. Чистить тротуары при обильном (непрекращающемся) снегопаде дворники обязаны каждые три часа.

Также они могут использовать средства малой механизации. Кроме того, они должны огораживать опасные зоны под выступающими элементами фасадов, металлическими и скатными кровлями. Крыши подъездов, а также кровли вдоль основных магистралей, пешеходных зон и игровых площадок должны очищать от снега в течение двух суток после снегопада, в остальных местах — в течение пяти суток.

Если же там скапливается более пяти сантиметров снега, то к работам обязаны преступить незамедлительно, но только в дневное время. Куда звонить, если снег во дворе не чистят? Пожаловаться на плохую уборку двора можно в свою управляющую компанию.

Ее телефон можно найти на сайте .

Есть также отдельный , где указаны адреса, телефоны и сайты учреждений. Если отклика на жалобу нет, то стоит обратиться в управу своего района, или Объединение административно-технических инспекций ().

В праздничные дни и выходные заявки принимают через , в будни — по телефону: . Кроме того, по всем вопросам, связанным с уборкой снега, можно обратиться в единую справочную службу Правительства Москвы по телефону: .

На остановках, около станций метро и на вокзалах снег должны чистить после выпадения каждых пяти сантиметров. А на полную уборку отводится пять часов после окончания снегопада. При гололеде асфальт и плитку оперативно обрабатывают реагентом.

К 1 ноября в столице было установлено 5620 ярко-оранжевых контейнеров с аварийным запасом противогололедной смеси.

Их разместили около остановок общественного транспорта, станций МЦК и метро, пешеходных маршрутах, на пешеходных маршрутах, у объектов социальной сферы, возле подземных пешеходных переходов и транспортно-пересадочных узлов. За каждым адресом закреплена бригада ручной уборки, которая будет заниматься обходом территории, обработкой, а также пополнением контейнеров гранитным щебнем.

Если не убраны трамвайные остановки или территория возле станций метро, то стоит обратиться в контакт-центр «Московский транспорт» по телефону: или по номеру 3210, если вы звоните с мобильного.

Заявки принимаются ежедневно с 08:00 до 20:00. Перед резким похолоданием столичные дороги обрабатывают реагентами.

Уборка снега производится после выпадения каждых пяти сантиметров или по окончании снегопада.

Подмести проезжую часть магистралей и транспортных развязок должны в течение двух часов, на улицах районного значения работы должны быть выполнены в течение пяти часов.

Параллельно производится обработка противогололедными средствами. С обочин снег должны убирать в течение 24 часов в зависимости от количества выпавшего снега, а в лотковых частях улиц он может лежать до недели, ожидая отправки на утилизацию. Пожаловаться на плохую уборку вашей улицы можно в ОАТИ или единую справочную службу Правительства Москвы.

Быстро сообщать о таких проблемах москвичам поможет портал . Здесь можно оставить . Например, сообщить о гололеде во дворе или избыточном применении реагентов, сосульках, неубранном снеге на дорогах или остановке.

На каждое сообщение специалисты должны ответить в течение восьми рабочих дней. Учитывая опыт прошлых лет, столица подготовилась к сильным снегопадам.

Укомплектованы 25,3 тысячи рабочих для уборки снега и 6,5 тысячи бригад. Дворами займутся 29 тысяч дворников. На улицы города готовы выйти 17,6 тысячи единиц техники. Следить за ее работой будут с помощью системы ГЛОНАСС. Утилизацией снега займутся 56 стационарных и 24 мобильных снегоплавильных пункта.

Утилизацией снега займутся 56 стационарных и 24 мобильных снегоплавильных пункта.

Для противогололедной обработки дворов, дорог и общественных пространств было закуплено 545,1 тысячи тонн материалов. При сильных снегопадах или гололеде водителям лучше пересесть на общественный транспорт.

Это позволит избежать увеличения числа дорожно-транспортных происшествий и заторов. Кроме того, снегоуборочная техника сможет быстрее расчистить дорожное полотно от снега. Если без машины не обойтись, то стоит быть предельно внимательным за рулем, не превышать скорость, соблюдать дистанцию и не совершать резких маневров.

Кроме того, не стоит оставлять машину в неположенных местах, вблизи деревьев и крыш домов.

Чтобы избежать ушибов, вывихов и переломов, пешеходам не следует надевать обувь на высоком каблуке и со скользкой подошвой.

При гололеде на подошву можно наклеить лейкопластырь или изоляционную ленту. Людям пожилого возраста стоит брать на улицу трость c резиновым наконечником.

Ходить лучше вдали от проезжей части и зданий, на крышах которых часто образуются сосульки.

Также стоит избегать крутых спусков и лестниц. Теги: Сферы:

«наш город»: куда жаловаться на неубранный снег, сосульки и наледь?

Фото: Сообщить о неубранном снеге, нависающих сосульках и скользких тротуара можно на портал . Для этого нужно зарегистрироваться на ресурсе, затем выбрать проблему из предложенных категорий, описать ее и приложить к заявке фотографии.

На портале можно оставить жалобу на: — неубранную от снега , или ; — избыточное или неравномерное во дворах; — в качестве противогололедного средства в парках; — на газонах; — ; — на крышах и карнизах; — , , и неравномерное на дорогах; — общественного транспорта; — другие . Все вопросы, связанные с обслуживанием дома и двора, можно решить, используя мобильное приложение .

Сейчас там открылась категория «».

Для этого заполните обязательные поля в разделе «», выберите категорию, укажите тип дефекта и отправьте заявку в работу.

Статус заявки будет отображаться в приложении.

Снег на дорогах и улицах должен быть убран в течение пяти часов после завершения снегопада. При длительных интенсивных осадках — после выпадения каждых пяти сантиметров снега.

Дороги сперва подметают, затем обрабатываются противогололедными материалами.

Снег с обочин должен быть убран не позднее 24 часов после окончания снегопада. При выпадении до десяти сантиметров снега на его уборку отводится не более трех дней.

Если снега выпало больше, то на каждые дополнительные пять сантиметров отводится еще один день уборки. Пожаловаться на плохую уборку улицы можно в или единый диспетчерский центр. За содержание дворовых территорий отвечают управляющие компании. Дворники чистят от снега площадки у подъездов, ступеньки, крыши, дорожки и парковочные места.

Дворники чистят от снега площадки у подъездов, ступеньки, крыши, дорожки и парковочные места. Согласно регламенту, кровли вдоль основных магистралей, пешеходных зон и игровых площадок должны быть очищены в течение двух суток после снегопада.

В остальных местах на уборку кровель отводится до трех суток. В случае обильных снегопадов (если на крышах скапливается более пяти сантиметров снега), к работам должны приступить незамедлительно.

При этом, уборка снега с крыш проводится только в дневное время.

Опасные зоны под выступающими элементами фасадов должны быть огорожены. Телефоны управляющих компаний есть в Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы, а также на сайте .

За работой УК следят в . о некачественной уборке можно отнести лично, послать по почте или направить на электронный адрес: В будние дни в рабочее время также можно оставить жалобу, позвонив в (ОАТИ) по телефону: +7 (499) 264-96-81 (если речь идет о содержании нежилых зданий и прилегающих к ним территорий).

В любое из этих ведомств также можно обратиться через .

Если снег не убирают, также можно оставить заявку по телефону Единого диспетчерского центра: +7 (495) 539-53-53.

Снег она остановках, около станций метро и вокзалов должен быть убран сразу после окончания снегопада, либо — после выпадения каждых пяти сантиметров осадков.

Полная уборка должна быть произведена не позднее пяти часов после окончания снегопада. Сообщить о проблемах с уборкой можно по телефону контакт-центра «»: +7 (495) 539-54-54 или 3210 (при звонке с мобильного). Заявки принимают ежедневно с 08:00 до 20:00.

По материалам Источник: 13.01.2021 13:20 Чистить снег при обильных снегопадах в Печатниках будут 59 роторов . «Для уборки дворовых территорий в зимний период штат дворников укомплектован 156 штатными единицами (сотрудниками).19:50 13.01.2021 Район Печатники ЮВАО Москвы — Москва Сообщить о неубранном снеге, нависающих сосульках и скользких тротуара можно на портал «Наш город» .13:20 13.01.2021 Московская правда — Москва

Москвичи жалуются на некачественную уборку дворов от снега

Москва, 06.10.2020, 06:34:48, редакция ПРОНЕДРА.РУ, автор Татьяна Орлонская. Зима всегда приходит не вовремя на улицы всех российских городов.

Коммунальщики Москвы готовятся к первым снегопадам основательно, но погодные условия всегда застают их врасплох.

Москвичи все чаще ищут номера горячих линий, куда жаловаться на уборку снега во дворе. За состоянием придомовых территорий — тротуаров, дворовых и внутриквартальных проездов и площадок – должны следить управляющие компании или ТСЖ.

За уборку территорий государственных учреждений отвечают подрядные организации. Территории, связанные с работой наземного общественного транспорта, убираются силами служб ГУП «Мосгортранс», за очистку подходов к станциям метро отвечают службы Московского метрополитена. За крышами нежилых зданий со скатными кровлями следят сотрудники Объединения административно-технических инспекций (ОАТИ), крыши других зданий должны очищать собственники, а в случае необходимости им могут помочь городские подрядчики.

Если вас беспокоит качество уборки дворовой территории, то стоит сначала обращаться в управляющую компанию, в ведении которой находится эта территория, — найти ее контакты можно на стенде с информацией на первом этаже дома.

Оставить обращение о плохой уборке улицы или двора можно онлайн — через портал «Наш город» или через Электронную приемную ОАТИ.

По возможности сделайте несколько фотографий проблемной территории, чтобы прикрепить их к своему обращению. По поводу некачественной уборки крыши дома и двора вы можете обратиться: в управляющую организацию. Она ответственна за организацию своевременной уборки.

Найти контакты управляющей организации можно на портале «Дома Москвы». Также контакты указываются на квитанциях за ЖКУ и на стендах с информацией в подъездах; в Государственную жилищную инспекцию Москвы.

Мосжилинспекция контролирует деятельность управляющих компаний. Вы можете обратиться в нее с жалобой на то, что ваша управляющая организация не убирает снег и лед или не сбивает сосульки.

Адрес Мосжилинспекции в вашем округе можно найти на странице ведомства на сайте mos.ru.

Вы также можете обратиться через электронную приемную. Срок рассмотрения обращения — не более 30 дней с момента регистрации электронного сообщения.

По поводу некачественной уборки проезжей части, тротуаров, парков, скверов, территорий и других общественных мест, а также уборки снега и сосулек с крыш нежилых зданий вы можете обратиться: к владельцу, балансосодержателю территории или здания; в Объединение административно-технических инспекций города Москвы.

ОАТИ контролирует уборку улиц, бульваров, скверов, тротуаров и так далее.

Также оно отвечает за то, чтобы с крыш зданий, не относящихся к жилому фонду, не свисали сосульки. Для жалоб действует телефон горячей линии: + 7 (499) 264-96-81 (с понедельника по четверг — с 08:00 до 17:00, в пятницу — с 08:00 до 15:45).

В выходные дни направить обращение можно через электронную приемную ведомства. Другие контакты объединения вы можете найти на странице ведомства на сайте mos.ru; по телефону единого контакт-центра «Московский транспорт»: + 7 (495) 539-54-54 или по номеру 3210, если вы звоните с мобильного (ежедневно с 08:00 до 20:00).

За уборку трамвайных путей на обособленном полотне, некоторых остановок общественного транспорта, территорий вблизи вестибюлей и входов в подземные переходы метрополитена, платформ Московского центрального кольца (МЦК) отвечают Мосгортранс и Московский метрополитен. Во всех вышеперечисленных случаях вы можете обратиться: в управу вашего района или префектуру округа. Ответственность за организацию уборки в каждом районе несут управы.

Они определяют границы уборки территорий между организациями, предприятиями, учреждениями, арендаторами.

Также они отвечают за уборку и содержание не используемых и не осваиваемых длительное время территорий, территорий после сноса строений. Контролируют их деятельность префектуры.

Контакты можно найти на странице mos.ru «Территориальное устройство»; в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы.

Вы можете обратиться лично, либо по телефону подразделения по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог: +7 (495) 620-27-60. Также работает электронная приемная. Срок рассмотрения обращения — не более 30 дней с момента регистрации электронного сообщения. Уборка снега должна начинаться после завершения снегопада или после выпадения каждых 5 сантиметров снега.

Уборка снега должна начинаться после завершения снегопада или после выпадения каждых 5 сантиметров снега.

На некоторых улицах может остаться снежный накат, но площадь таких участков не должна превышать 30% дороги и их должны обработать щебнем фракции 2-5 миллиметров.

На тротуарах и общественных остановках Уборка должна начинаться сразу после окончания снегопада, при необходимости ее должны повторять после выпадения каждых 5 сантиметров снега. На работы отводится не более 5 часов с момента окончания снегопада. На тротуарах и остановках общественного транспорта для устранения гололеда разрешено использование только комбинированных противогололедных материалов.

По особому указанию оперативного городского штаба на тротуарах может быть использован щебень фракции 2-5 миллиметров. В лотковых частях улиц и проездов Снег, счищаемый с проезжей части и тротуаров и сброшенный с крыш, должен быть сдвинут в лотковые части улиц и проездов. Вывезти его должны в срок от 12 часов до 7 дней — в зависимости от дороги и количества выпавших осадков.

Во дворе Площадки возле подъездов и тротуары во время сильных снегопадов должны чистить каждые 3 часа. Чтобы снег не мешал движению пешеходов и транспорта, он должен быть сдвинут к краю, а затем сложен на специально отведенные площадки. Если толщина снежного покрова меньше 2 сантиметров, дворникам рекомендуется подметать дороги.

Во время гололеда дорожную часть дворовой территории обрабатывают реагентами.

На крыше При оттепелях и сильных снегопадах в первую очередь должны быть огорожены опасные зоны под выступающими элементами фасадов, металлическими и скатными кровлями.

Сосульки и снеговые свесы должны убирать немедленно по мере их образования, но только в дневное время. Крыши вдоль основных магистралей, пешеходных зон и игровых площадок, а также крыши подъездов должны очищать от снега в течение 2 суток после снегопада или немедленно, если накопилось больше 5 сантиметров снега.

Остальные кровли, подлежащие очистке, — в течение 3 суток после снегопада или немедленно, если накопилось больше 5 сантиметров снега.

Куда пожаловаться на уборку снега в Москве

» Автор Юрист Елена Тихонова На чтение 9 мин. Снег на дорогах и тротуарах, крышах домов, сколькие ступени, свисающие с крыш сосульки – это проблема многих городов страны.

Не исключением является Москва.

Несмотря на масштабы города, проблемы с уборкой снега возникают ежегодно. Жители мегаполиса должны знать, куда можно пожаловаться и как составить грамотную жалобу. Главным поводом для составления и подачи жалобы является бездействие со стороны управления ТСЖ или УК, а также коммунальных служб.

Если просьбы граждан игнорируются, снег продолжает лежать, мешая нормально передвигаться, возникает полное право подачи жалобы на бездействия служб.

Добросовестные граждане города, регулярно платят за обслуживание придомовой территории, соответственно, услуги по уборке снега должны выполняться надлежащим образом. Иначе возникает вопрос о том, куда управляющие компании расходуют получаемые взносы.

Список услуг, которые оказывает организация жильцам дома, прописывается в условиях договора, заключенного с УК. В приложениях к договору можно увидеть, с какой периодичностью должны оказываться услуги по уборке снега, и какая плата за них взимается. Если договор отсутствует на руках, по ст.

162 ЖК РФ, заинтересованное лицо вправе затребовать копию. Важно! Список услуг, прописанных в договоре, УК составляет не на свое усмотрение. Законодательством установлены требования по его соответствии нормам и правилам.

Такие требования прямо вытекают из законов и подзаконных актов, включая постановления Правительства РФ. При возникновении вопрос и претензий по уборке снега в Москве, жители могут пожаловаться любым удобным для них способом.

Проблемная зона Куда подавать Способ подачи Дворы, крыши жалоба подается в управляющую компанию, ТСЖ, собственнику участка или здания. Телефон и адрес можно узнать в квитанции за коммунальные услуги или в открытом доступе на портале «Дома Москвы», «Жилищник» (контакты находятся в специальном разделе на сайте мэра столицы).

Дворы, крыши, дороги, тротуары «горячие линии» Объединений административно-технических инспекций (ОАТИ) 8 (499) 264-96-81 дороги, остановки наземки, обособленные трамвайные пути в контакт-центр «Московский транспорт» 8 (495) 539-54-54, 3210 подземные переходы на круглосуточный телефон диспетчерской ГУП «Гормост» 8 (495) 632-58-46 или по электронной почте – Заинтересованные лица могут пожаловаться с помощью электронной приемной.

В зависимости от местности, где не производится уборка снега, жалоба подается через:

  1. портал «Московский транспорт» (остановки наземного транспорта, обособленные трамвайные пути)
  2. сайт управления района и префектуры округа (дворы, крыши, дороги).
  3. портал «Наш город», если речь идет о дворах, дорогах, тротуарах и парках.
  4. сайт объединения административно-технических инспекций (ОАТИ)
  5. портал мэра Москвы (все городские территории).
  6. электронную почту ГУП «Гормост» (подземные переходы);

Унифицированной формы для составления жалобы нет.

При подготовке документа, важно придерживаться общих правил и принципов, которые применяются к подобному рода документам.

Стандартный образец жалобы должен содержать следующую информацию:

  1. упоминание о нанесенном ущербе (если таковой имеется), например, в результате спада сосулек с крыши дома, был поврежден автомобиль или нанесен вред здоровью гражданину;
  2. ссылки на нормативно-правовые акты – важная составляющая часть любой жалобы, чем больше указаний на нормы права, которые прямо относятся к описываемой ситуации, тем больше шансов на удачное разрешение вопроса;
  3. дата составления документа и подпись лица его подающего.
  4. список прилагаемых документов (фото, видео фиксация, переписка и пр.);
  5. сведения об адресате (наименование организации, ФИО должностного лица, адрес), отправителе (ФИО, контактный телефон, адрес);
  6. суть излагаемой проблемы – важно описать как можно больше достоверных фактов, указывающих на нарушение своих обязанностей по уборке снега со стороны ответственной организации;
  7. требования, прошения – указывается, какого именно результата хочет добиться заявитель через подачу жалобы;

На какие нюансы следует обратить внимание при составлении жалобы:

  1. все действия/бездействия коммунальных служб описываются последовательно;
  2. оригиналы документов никому не следует передавать, только копии (при необходимости, заверенные);
  3. выдвигаемые требования должны основываться только на нормах действующего законодательства;
  4. жалобу лучше передавать лично, либо заказным письмом с уведомлением о вручении.
  5. жалоба должна содержать сведения о лице, ее подающем – анонимные жалобы не рассматриваются;
  6. текст письма должен излагаться вежливо, бесстрастно, с отсутствием нецензурной лексики;
  7. указываются только достоверные сведения, включая название ТСЖ или УК, контактных данных, дат, имен и пр.;

Согласно ФЗ № 59, ст.

12 от 02.05.2006 года, обращения, поступающие от граждан, должны рассматриваться в срок, не позднее 30 дней. Срок может быть увеличен, если на это имеются объективные основания, о которых заявитель обязательно уведомляется.

Важно! Если положение, касающееся уборки снега, критичное, то срок рассмотрения жалобы может быть сокращен до 5 дней. «Проблемы уборки снега ежегодно возникают не только в Москве, но и практически в любом городе страны. Статистика жалоб, направляемых в коммунальные службы, не утешительна.

Многие просто опускают руки в борьбе со службами, так как добиться справедливости бывает очень сложно, особенно, в крупных городах. Но мэрия столицы старается держать работу коммунальных служб под контролем, поэтому, целесообразно подавать жалобы как можно чаще, пока ситуация не будет исправлена. Для этого создано много электронных ресурсов, позволяющих быстро отправить жалобу в нужную инстанцию» Машунин И.В., юрист в сфере ЖКХ, стаж работы более 10 лет, г.

Москва. Если дворовая территория не чистится от снега, жильцы дома должны в первую очередь адресовать жалобу в обслуживающую УК или ТСЖ.

Для начала, будет достаточно устного обращения, чтобы напомнить управляющей компании о ее прямой обязанности.

Как правило, устное обращение не дает никакого результата и обращающееся лицо слышит в ответ, что для уборки снега не хватает рабочей силы и специальной техники.

В такой ситуации целесообразно составить претензию. Важно! УК довольно часто специально выжидают время, когда жители домов самостоятельно очистят сугробы возле своих машин или протопчут дрожки. Делается это затем, чтобы не тратить средства, собранные с жильцов, на нужды по уборке снега. Такие действия несомненно считаются нецелевым использованием денежных средств и предоставлением некачественных услуг.
Такие действия несомненно считаются нецелевым использованием денежных средств и предоставлением некачественных услуг.

Жильцы дома, сами убравшие снег с дворовой территории, вправе подать на возмещение расходов и возврате уплаченных средств в УК, если она уже ранее выставляла счета.

Некоторые жильцы решают сразу обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции, например, в Жилищную инспекцию, или органы прокураторы.

Такой подход не совсем верный, так как данные ведомства в любом случае дадут отписку о том, что вопрос следует решить на уровне коммунальных служб или предоставить оказательства их бездействия и направления в их адрес претензии.

Именно поэтому, важно для начала пожаловаться на плохую уборку снега в Москве в администрацию управляющей компании, получить от них официальный ответ в письменном виде.

Именно он будет служить доказательством бездействия УК. Прежде чем приступать к составлению претензии, необходимо ознакомиться с условиями договора, заключенного между жильцами и УК.

Именно там прописываются требования жильцов по уборке снега в зимний период. Пример. В договоре указано, что уборка снега осуществляется не чаще 1 раза в неделю.

В период сильного снегопада, разовой уборки снега будет не достаточно.

Но так как в договоре имеется такое условие, предъявить претензию УК будет сложно, ведь жильцы дома сами подписали такой договор.

В такой ситуации, целесообразно обратиться к нормам закона, где прописываются нормативы по уборке снега, и начать оспаривание условий договора. Возможно, придется обратиться в суд. Составляется претензия в свободной форме, в двух экземплярах, на одном из которых ставится отметка ответственного лица о приеме документа (остается у лица, подающего претензию).

Что включает претензия:

  1. данные об отправителе (полное ФИО, адрес проживания, телефон для обратной связи);
  2. дата составления претензии и подпись лица.
  3. ссылки на нормативную базу (ЖК РФ, ГК РФ, Постановления Правительства РФ и пр.);
  4. выдвигаемые требования;
  5. наименование УК, ФИО должностного лица, адрес, телефон;
  6. четкое изложение сути выдвигаемой претензии (в чем заключается вина УК, какие действия не были предприняты для уборки снега, какие неудобства доставлены жильцам дома, был ли причинен ущерб);

В течение 30 дней, с момента регистрации поступившей претензии, должен быть подготовлен мотивированный ответ и произведена надлежащая уборка снега. Как показывает практика, УК часто уклоняются от своих обязанностей, даже после направления в их адрес претензии. Если по истечении 30 дней ситуация не будет разрешена, заинтересованные лица могут обратиться в Жилищную инспекцию г.

Москвы. На официальном сайте инспекции, для граждан представлен специальный раздел – «электронная приемная». Перейдя по ссылке, любой желающий, чьи права и интересы были нарушены и затронуты бездействиями коммунальщиков части уборки снега, могут оставить электронную жалобу. Для этого, в приведенной форме, заполняются все необходимые поля.

К электронной жалобе можно прикреплять документы, имеющие значение для положительного разрешения ситуации. После ввода проверочного кода и дачи согласия на обработку персональных данных, заявитель нажимает на кнопку «отправить».

Если в прокуратуру поступает жалоба на действия/бездействия коммунальщиков, то надзорным органом может быть вынесено предписание, на основании которого, УК или иные коммунальные службы, должны будут произвести очистку территории в кратчайшие сроки. Порядок составления жалобы аналогичен. Единственный нюанс, заявитель должен указать, что им пройдены уже две инстанции – УК и Жилищная инспекция, но нарушение ДОС их пор не исправлено.

Для прокуратуры важно приложить доказательства некачественно работы коммунальщиков и их бездействие.

В качестве таковых будет выступать подана я ранее претензия, фото, видео материалы. Личная переписка, телефонные переговоры и пр.

Для удобства обращения граждан, создана специальная электронная приемная, через которую можно в любое удобное врем отправить жалобу.

Читайте также: Вопрос: В результате некачественной уборки крыш от снега, образовались сосульки, которые при таянии, упали на крышу автомобиля. Транспортному средству нанесен вред.

Что делать? Куда обращаться? Ответ: При наступлении такого случая, важно документально зафиксировать факт причиненного ущерба, а именно, с крыши дома упала сосулька на автомобиль.

Далее, в претензионном порядке, заинтересованное лицо обращается в УК.

Целесообразно провести оценку нанесенного ущерба, чтобы понимать размер положенной компенсации.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+