Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Писмо в прокуратуру на беспредел банка отношении юр лица

Писмо в прокуратуру на беспредел банка отношении юр лица

Писмо в прокуратуру на беспредел банка отношении юр лица

Как написать жалобу на банк в прокуратуру?

Встретить человека, права которого ни разу не нарушали, практически невозможно. При этом, все по-разному реагируют на нарушение или ущемление своих прав, кто-то намерен идти ругаться и судиться, а кто-то оставит это дело без разбирательств. Когда же дело касается финансов, многие захотят разобраться, почему были нарушены их права и захотят, чтобы виновные были наказаны.

Для того, чтобы защитить свою гражданскую позицию можно обратиться во множество надзорных организаций или суд, всё зависит от конкретного случая нарушения прав. Очень часто именно клиенты банков сталкиваются с ненадлежащим отношением персонала, незаконными комиссиями, штрафами, агрессивными коллекторами и другими ущемлениями прав и нарушениями со стороны банков. Жалобу на банк можно оставить в нескольких надзорных организациях, в том числе в ЦБ, Роспотребнадзоре, полиции, можно обратиться с исковым заявлением в суд.

В данной статье мы рассмотрим как подать жалобу в прокуратуру на банк.

Дело в том, что подразделений у прокуратуры множество. Есть республиканские отделения, есть краевая прокуратура и областная, а также генеральная. Но подавать заявление на банк лучше всего именно в генеральную прокуратуру, именно там, на нужно уровне проведут проверку банка и выявят нарушения.

Прежде, чем переходить к составлению заявления в прокуратуру на банк, важно собрать доказательства того, что ваши права вообще нарушались. Пишут заявление в прокуратуру только, когда совершается уголовное преступление.
К примеру, если дело касается угроз, поступающих от службы взыскания долгов банка, то необходимо:

  1. Сохранять все письменные оповещения из банка;
  2. Заказать у сотового оператора детализацию звонков;
  3. Записывать звонки на диктофон;
  4. Делать фото и видео во время встреч с сотрудниками учреждения.

Инфо Если вы не соберете доказательства нарушений со стороны финансовой организации, то прокуратура может оставить без рассмотрения ваше заявление, в силу того, что оно безосновательно, так как не приведены никакие доказательства нарушений со стороны банка.

Конечно, вообще прокуратура должна все равно искать факты нарушения ваших прав, но система работает не очень хорошо и в случае, если будет указано мало фактов, им будет проще сослаться на том, что заявление направлено к ним без оснований. Чтобы обратиться в прокуратуру с жалобой на банк, потребуется не только заявление, но доказательства и документы, подтверждающие написанное в заявлении.

Чтобы обратиться в прокуратуру с жалобой на банк, потребуется не только заявление, но доказательства и документы, подтверждающие написанное в заявлении. Поэтому перед написанием заявления нужно хорошо подумать о том, что вы в него включите, и какие документы сможете приложить.

Еще стоит отметить, что не столь важна форма жалобы, как содержание описания проблемы в ней. Все должно быть написано официальным языком, без использования нецензурной лексики и с приведением фактов. Жалобу можно подать в прокуратуру самостоятельно, или же, отправив заказным письмом с уведомлением о получении.

Подают заявление в двух экземплярах, на них ставится подпись о получении и номер регистрации обращения.

Один экземпляр останется в прокуратуре, другой у вас. Также копию претензии вы можете направить в банк для ознакомления с вашими намерениями. Обычно заявление в прокуратуре рассматривается в течении 15 дней, если требуется проведение дополнительных проверок – 30 дней.

Чтобы правильно составить жалобу на банк в прокуратуру можно воспользоваться услугами юриста по составлению заявлений, либо же найти и использовать готовый образец заявления в прокуратуру.

В шапке заявления указывается: кому направлено обращение, ФИО и должность лица, наименование отделения и адрес, далее указывается ФИО и контакты заявителя.

Важно указать свои контакты, так как на данный адрес будет отправлен официальный ответ на ваше обращение.

Затем нужно посередине строки написать «Заявление» или «Жалоба», а ниже изложить суть проблемы.

В этом разделе необходимо максимально точно и аргументировано изложить суть своей жалобы на данный банк или коллекторскую организацию, приведя в пример доказательства, которые вам удалось найти. Не следует излагать суть слишком экспрессивно, она должна быть написана понятным языком, без преувеличений.

Далее необходимо указать законы и нормы, которые, по вашему мнению, были нарушены.

Можно привести выдержки из законов, касающиеся вашей ситуации.

Для того, чтобы правильно трактовать законы, вы можете проконсультироваться у юриста, который подскажет на какие законы опираться в заявлении. Затем необходимо указать требования по заявлению.

Обычно их указывают после заголовка «Прошу». Вы можете указать требования по проверке законности действий кредитной организации, правильности операций по счётам, разглашению личных данных клиента и т.п.

Обязательно напишите в требованиях свое желание об уведомлении о ходе и результатах проверки банка. Затем необходимо указать перечень приложенных документов и доказательств к заявлению. Обязательно приложите копию документа, удостоверяющего вашу личность, копии договоров с банком и другие. В конце укажите дату и подпись подачи заявления.
В конце укажите дату и подпись подачи заявления. Скачать образец заявления в прокуратуру на банк можете ниже.

Бланк составлен опытными юристами, добавив в него свои данные, можете использовать его для обращения в органы прокуратуры.

Скачать Свежие записи Триколор-ТВ является одной из крупнейших и долгоиграющих компаний спутникового телевидения, . Достаточно часто нам приходится иметь дело с государственными службами, так .

В соответствии с действующими нормами отечественного законодательства, военная прокуратура исполняет .

Потребность в составлении жалобы на соцзащиту возникает в ситуациях, когда . Есть две разновидности ремонта в многоквартирных домах. Текущий и капитальный . Детский сад — одно из тех мест, где ребенок проводит много времени, узнает об окружающем мире, учится общаться со сверстниками.

Безусловно, в нём ребе.

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Жалоба на банк в прокуратуру

Заявитель заключил договор ипотечного кредитирования с банком. При заключении данного договора отдельно обговаривалась процентная ставка.

При устном разговоре с сотрудниками данного банка заявителя заверили в том, что реально процентная ставка будет со временем уменьшаться. Заявитель платил кредит без задержек и просрочек, в полном объеме.

По истечении времени оказалось, что теперь его процентная ставка не только не уменьшилась, а наоборот увеличилась.

Заявитель просит суд посодействовать в решении данного вопроса. Провести проверку по факту данного нарушения, и в случае его обнаружения — принять соответствующие меры.

В Генеральную Прокуратуру РФАдрес: _______________________От: _______________________Адрес: ______________________ ЖалобаЯ, ______________, заключил договор ипотечного кредитования № _______________ от _________ года с ЗАО «_____________». Исходя из условий настоящего договора мною был получен кредит в размере ________ рублей сроком на ___ месяцев.При заключении данного договора нами отдельно обговаривалась процентная ставка.

Исходя из условий настоящего договора мною был получен кредит в размере ________ рублей сроком на ___ месяцев.При заключении данного договора нами отдельно обговаривалась процентная ставка.

Согласно п.1.6.1 до __ числа __ календарного месяца процентная ставка составляет ___% годовых.

После __ календарного месяца процентная ставка перестает быть фиксированной и исчисляется из процентной ставки МОСПРАЙМ, увеличенной на __%.При устном разговоре с сотрудниками данного банка меня заверили в том, что реально процентная ставка будет со временем уменьшаться. То есть пять лет я плачу исходя из ___ % годовых, а потом я буду платить меньше.Все, пять лет платил кредит без задержек и просрочек, в полном объеме.

По истечении пяти лет оказалось, что теперь моя процентная ставка не только не уменьшилась, а наоборот увеличилась.

Теперь процентная ставка по моему ипотечному кредиту составляет примерно ___ % годовых.В соответствии со ст.450 ГК РФ:1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:1) при существенном нарушении договора другой стороной;2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.В соответствии со ст.451 ГК РФ:1.

Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.2. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;4) из обычаев делового оборота или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.3.

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.4.

Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях. Статья 452. Порядок изменения и расторжения договора1.

Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.2. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии — в тридцатидневный срок.Статья 453. Последствия изменения и расторжения договора1.

При изменении договора обязательства сторон сохраняются в измененном виде.2.

При расторжении договора обязательства сторон прекращаются.3. В случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора, а при изменении или расторжении договора в судебном порядке — с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора.4. Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.5.

Если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора.Статья 27.

Полномочия прокурора 1. При осуществлении возложенных на него функций прокурор: рассматривает и проверяет заявления, жалобы и иные сообщения о нарушении прав и свобод человека и гражданина; разъясняет пострадавшим порядок защиты их прав и свобод; принимает меры по предупреждению и пресечению нарушений прав и свобод человека и гражданина, привлечению к ответственности лиц, нарушивших закон, и возмещению причиненного ущерба; использует полномочия, предусмотренные статьей 22 настоящего Федерального закона. 2. При наличии оснований полагать, что нарушение прав и свобод человека и гражданина имеет характер преступления, прокурор принимает меры к тому, чтобы лица, его совершившие, были подвергнуты уголовному преследованию в соответствии с законом (пункт в редакции, введенной в действие с 7 сентября 2007 года Федеральным законом от 5 июня 2007 года N 87-ФЗ, — см.

предыдущую редакцию). 3. В случаях, когда нарушение прав и свобод человека и гражданина имеет характер административного правонарушения, прокурор возбуждает производство об административном правонарушении или незамедлительно передает сообщение о правонарушении и материалы проверки в орган или должностному лицу, которые полномочны рассматривать дела об административных правонарушениях. 4. В случае нарушения прав и свобод человека и гражданина, защищаемых в порядке гражданского судопроизводства, когда пострадавший по состоянию здоровья, возрасту или иным причинам не может лично отстаивать в суде или арбитражном суде свои права и свободы или когда нарушены права и свободы значительного числа граждан либо в силу иных обстоятельств нарушение приобрело особое общественное значение, прокурор предъявляет и поддерживает в суде или арбитражном суде иск в интересах пострадавших.На основании вышеизложенного:ПРОШУ1) Посодействовать в решении данного вопроса2) Провести проверку по факту данного нарушения, и в случае его обнаружения – принять соответствующие меры.3) Ответить в письменной форме, в установленные законом сроки.

«___»____________________ г. _________________

Как обратиться с жалобой на банк в прокуратуру, образец жалобы?

Практически всем совершеннолетним российским гражданам приходится иметь сегодня какие-либо отношения с банковскими учреждениями. Это получение кредитов, зарплаты на пластиковые карточки, оформление вкладов, и др.

Поэтому бывают случаи, когда клиенты вступают в конфликтные ситуации с сотрудниками банка, навязавших клиенту ненужные дополнительные услуги, невыгодные условия по кредиту, запугивают из-за невозврата кредита или применяют незаконные методы воздействия на заемщиков банка.

Куда можно пожаловаться на банк, и как действовать в случае конфликтной ситуации, возникшей между клиентом и банком?

Если клиент считает, что банк поступил в отношении него несправедливо, применив незаконные методы, необходимо защитить себя, и обратиться в одну из инстанций в зависимости от ситуации:

  1. При попытке изменения условий, изложенных в договоре, отказе от разбирательства в суде, навязывании повышенной процентной ставки необходимо обратиться в Роспотребнадзор.
  2. В случае противозаконного давления со стороны коллекторов – правильным решением будет написать заявление в прокуратуру и полицию.
  3. Если банком навязывается конкретная компания-страховщик при оформлении страховки, банк рекламирует несоответствующие действительности услуги и др. – поможет обращение в Федеральную антимонопольную службу (ФАС).
  4. В банк, служащим которого является сотрудник, нарушающий банковское законодательство.
  5. Если банк нарушает определенные правила, не предоставляет необходимую информацию, или предоставляет ее не в полном объеме – нужно обратиться в Центробанк России.

Во время любой конфликтной ситуации с участием банковских сотрудников или коллекторов необходимо вести себя сдержанно, ни в коем случае не угрожать и самому не реагировать на угрозы, если клиент банка чувствует, что он прав. Очень часто возникают ситуации с запугиванием должника банка в любое время суток различными незаконными методами.

Терпеть такие проявления некорректного поведения сотрудников банка или коллекторов не стоит. Что же делать в такой ситуации? Как подать жалобу на банк. Нужно для начала позвонить на банковскую горячую линию и пожаловаться на сотрудников, которые позволили себе подобное отношение к клиенту.

Некорректное поведение своих сотрудников банки не приветствуют и к ним могут быть применены административные меры в виде лишения премии или других поощрений, вплоть до увольнения. Заемщику нужно:

  1. зайти на сайт банка и найти номер его горячей линии или спросить его в ближайшем отделении банка;
  2. во время общения с сотрудником банка нужно узнать его фамилию, имя и отчество;
  3. если есть возможность, писать разговор на диктофон телефона;
  4. сделать звонок на горячую линию банка и спокойно изложить свои претензии.

Во время звонка на горячую линию банка нужно сообщить, что велась запись переговоров с сотрудником банка, подтверждающая его неправомерные действия, и клиент банка может ее предоставить.

В большинстве случаев последующее общение с сотрудником банка будет происходить в правовом поле.

В прокуратуру можно писать жалобу в случае нарушения Уголовного Кодекса РФ с прямыми угрозами жизни и здоровью должника, родственникам, или при применении физического воздействия. Чтобы жалоба была рассмотрена как можно быстрее и эффективнее, нужно обратиться в генеральную прокуратуру, а не в республиканскую, краевую или областную. Чтобы не быть голословным, нужно вести запись переговоров, видеосъемку и предоставить любые материалы, которые могут доказать незаконность действий сотрудников банковского учреждения.

Также нужно взять распечатку телефонных разговоров с указанием времени поступления звонков, показать сохраненную смс-переписку с сотрудником банка или предоставить в прокуратуру письма, присланные на электронную почту и содержащие угрозы или элементы шантажа. Если доказательств неправомерных действий не будет представлено, делу хода не дадут и прокуратура откажет в дальнейшем разбирательстве в отношении банка.

Чтобы обратиться в прокуратуру и пожаловаться на банк, нужно правильно написать заявление. Форма жалобы простая, писать необходимо в произвольной форме. Подавать ее нужно на одном листе, с описанием сути дела и точным указанием лиц, в отношении которых пишется жалоба в прокуратуру.

Писать ее нужно в прокуратуру по месту жительства. Если заявление должно рассматриваться другим ведомством, придет ответ с указанием, куда нужно обратиться с данной жалобой. Этот способ борьбы с банками и их беспределом наиболее эффективен.

Написать жалобу в Роспотребнадзор можно не только отдельному клиенту банка, но и коллективу клиентов, недовольных его услугами. Роспотребнадзор может не только сделать перерасчет процентов по вкладу или кредиту, сотрудники этого органа присутствуют на заседании суда, принимают жалобы на банковские учреждения, могут оказывать на банк достаточно сильное давление, даже отзывать лицензии банковских учреждений или накладывать на них большие штрафы.

Писать жалобу на действия банка и обратиться с ней в Центробанк, являющийся одновременно надзорным органом и регулятором законодательства банковской сферы деятельности можно имея конкретные претензии по нарушениям банковского законодательства. Такие жалобы нужносоставлятьс помощью грамотного юриста, который правильно сформулирует статьи закона, нарушенные банком, и обоснует претензии к банковскому учреждению. Смотрите так же по теме Как избавиться от долгов и кредитов Поделитесь с друзьями в соц.сетях:

Жалоба на ПАО ПОЧТА БАНК в Прокуратуру

» – официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований.

Согласно жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для ПАО ПОЧТА БАНК.

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  1. Москва
  2. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  3. Санкт-Петербург

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы. Предлагаем наш образец жалобы в Прокуратуру на ПАО ПОЧТА БАНК, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы на ПАО ПОЧТА БАНК рекомендуем Вам: Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в форме .
  • в комментариях;
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  1. получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
  2. внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на ПАО ПОЧТА БАНК и образцы жалоб на ПАО ПОЧТА БАНК.

Прокурору (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес) Жалоба на ПАО ПОЧТА БАНК Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в ПАО ПОЧТА БАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):

  1. открыть счет в ПАО ПОЧТА БАНК;
  2. сделать вклад в ПАО ПОЧТА БАНК;
  3. снять денежные средства со своего лицевого счета в ПАО ПОЧТА БАНК;
  4. осуществить перевод денежных средств в ПАО ПОЧТА БАНК;
  5. получить иные услуги, оказываемые ПАО ПОЧТА БАНК.
  6. взять кредит в ПАО ПОЧТА БАНК;

Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) ПАО ПОЧТА БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):

  1. сотрудники ПАО ПОЧТА БАНК (иные лица) предлагают вам решить за вознаграждение ваши проблемы со ПАО ПОЧТА БАНК;
  2. вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в ПАО ПОЧТА БАНК;
  3. вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в ПАО ПОЧТА БАНК;
  4. вам было отказано в купле (продаже) валюты в ПАО ПОЧТА БАНК;
  5. с вашего счета в ПАО ПОЧТА БАНК были похищены (пропали) денежные средства;
  6. вам было отказано в получении (погашении) кредита в ПАО ПОЧТА БАНК;
  7. сотрудники ПАО ПОЧТА БАНК (иные лица) вымогают долю за оформление кредита (иные действия);
  8. вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в ПАО ПОЧТА БАНК;
  9. ПАО ПОЧТА БАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;
  10. иные действия криминального характера или информация о них, ставшая вам известной при сотрудничестве со ПАО ПОЧТА БАНК.
  11. сотрудники ПАО ПОЧТА БАНК (иные лица) требуют предоставить дополнительные документы, не предусмотренные договором и законом;
  12. ПАО ПОЧТА БАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие мои права;
  13. иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в ПАО ПОЧТА БАНК.
  14. звонки посреди ночи из ПАО ПОЧТА БАНК, угрозы и требования вернуть долги ПАО ПОЧТА БАНК и т.п.
  15. при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) со ПАО ПОЧТА БАНК условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках);

Согласно абзацу второму правовое регулирование банковской деятельности осуществляется , , другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов. На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное): Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  1. Москва
  2. Санкт-Петербург
  3. Горячая линия по РФ (бесплатно)

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

  1. возместить мне понесенные расходы;
  2. принять меры в отношении сотрудника ПАО ПОЧТА БАНК (укажите фамилию, имя и отчество);
  3. компенсировать мне понесенные убытки;
  4. исправить возникшую ситуацию.
  5. принять меры в отношении иного персонала ПАО ПОЧТА БАНК;

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу ( Пока оценок нет ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: Звоните!Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

(бесплатно) Жалоба – основной инструмент гражданского общества при защите законных и интересов и основной способ восстановления нарушенных прав.

Не нужно недооценивать воздействие жалобы на ситуацию – зачастую это единственный выход! Образование Воспитание Медицина Банки

Как обратиться с жалобой на банк в Прокуратуру

» »

В настоящее время практически все люди пользуются услугами банков. Кредитные карты, потребительские кредиты, вклады и зарплатные карты – это те банковские продукты, которые наиболее популярны.

При обращении в учреждение банка могут возникнуть конфликтные ситуации. Поводов для этого может быть много. В этот момент у любого недовольного клиента, который решил, что его права нарушены, возникает вопрос о том, какие действия предпринять и куда пожаловаться на финансовую организацию.

В большинстве случаев эта тема затрагивает интересы тех граждан, которые заключали кредитные договора. Должники по кредитам чаще других клиентов сталкиваются с нарушением условий кредитного соглашения.

Однако конфликты могут возникать у банка и с обычными клиентами, например, с вкладчиками. Куда жаловаться на банк и как правильно составить претензию, рассмотрим более подробно.Содержание Огорчённый клиент имеет возможность обратиться за помощью и подать претензию в следующие инстанции:

  1. Антиколлекторское агентство;
  2. ;
  3. ;
  4. Судебный орган;
  5. Прокуратуру;
  6. Главное отделение кредитной организации;
  7. Федеральную антимонопольную службу.

Для направления претензии в прокуратуру существует несколько причин.

Главная причина – нарушение законодательства РФ, а также грубое нарушение прав граждан.В большинстве случаев это выявляется при столкновении должника с работниками коллекторских агентств, когда финансовая организация без уведомления клиента передавала персональные данные коллекторам. Письменные и устные угрозы всегда являются неприятными, однако в некоторых случаях доходит до крайности: коллекторы переходят от устных угроз к физической расправе. По этому факту потерпевшим следует обращаться сразу в органы полиции.Именно прокуратура обязана контролировать организации и выявлять нарушение закона.

В этом вопросе полномочия прокуратуры несколько выше, чем у полиции, которая занимается делами другого характера.Граждане имеют возможность подать претензию в краевую, областную, генеральную и республиканскую прокуратуру. Однако для более быстрого рассмотрения претензии на банк рекомендуется писать бумагу сразу в орган Генеральной прокуратуры.Подача жалобы в таком случае основывается на грубом нарушении УК РФ. Например, если человеку поступают угрозы напрямую или используется физическое воздействие.

Угрозы жизни могут поступать при телефонном разговоре.Подача жалобы может производиться следующими способами:

  1. Отправка по почте.
  2. Личное обращение в уполномоченный орган.
  3. Отправка в режиме онлайн.

Вас может заинтересовать подборка статей на тему того как писать жалобы на банк:Какой закон регулирует вопросы касающиеся любых действий с персональной информацией. Подробно узнать в каких случаях и — узнаете в этой статье.Перед составлением претензии следует успокоиться, чтобы грамотно сформулировать возникшую конфликтную ситуацию и изложить её суть. Здесь важна не форма претензии, а корректное изложение проблемы.

Прокуратура принимает во внимание в первую очередь факты, аргументы и документальные подтверждения, а не историю должника и т.

д. Следует подготовить документы, чтобы защитить свои права.

Важно сосредоточиться и быть спокойным, чтобы добиться желаемого результата.В претензии инициатор должен зафиксировать следующие данные:

  • суть претензии;
  • ФИО руководителя отделения банка;
  • изложение обстоятельств;
  • полное название уполномоченного органа, в которое подаётся претензия;
  • требования инициатора.
  • какие именно законы были нарушены и ссылки на них (по возможности);
  • название подразделения прокуратуры;
  • ФИО и звание прокурора;
  • полное наименование кредитной организации, включая адрес;
  • название документа (например, заявление о проверке правомерности действий кредитной организации);

Для того чтобы претензия была принята ответственным сотрудником прокуратуры, необходимо зафиксировать персональные данные заявителя, к ним относятся:

  • ФИО;
  • номер контактного телефона;
  • личная подпись.
  • адрес регистрации и фактического проживания;
  • дата;

В претензии следует логически описать свои доводы. Использовать желательно деловой этикет (по возможности). В документе не должно быть нецензурных выражений, фраз и угроз.

Писать надо чётко и по делу. Ссылки на законы, которые были нарушены, будут весьма кстати.

По этой причине лучше поискать информацию и почитать УК РФ.Очень важно правильно указать подразделение органа прокуратуры.

Если сообщение адресовано в генеральное отделение, тогда это необходимо также зафиксировать в шапке документа.Без указания данных инициатора жалоба рассмотрена не будет. Её просто не зарегистрируют в уполномоченном органе.

Почтовый адрес указывается с целью получения ответа. Как правило, прокуратура отвечает заявителям в письменном виде, направляя заказное письмо.Перед подачей документа инициатор должен перепроверить свои контактные данные. Затем проследить корректность регистрации жалобы.Обязательно надо указать информацию о том, каким образом уведомить заявителя после проведения соответствующих проверок.Кроме заявления необходимо предоставить документальные подтверждения.

К ним относятся:

  1. копия паспорта, лица который подаёт претензию;
  2. копия кредитного договора;
  3. иные документы.

клиент финансовой организации обязан предоставить документы и доказательства, которые подтвердят факт нарушения закона. Это может быть запись телефонного разговора, смс сообщение и прочее.Если потребуется, то необходимо сделать распечатку телефонных звонков. Прокуратура примет во внимание показание свидетелей.Без доказательной базы прокуратура примет отрицательное решение по претензии.

  1. Стоит помнить, что претензия, адресованная в прокуратуру, является документом. Никакой агрессии и непонятных словосочетаний в ней быть не должно.
  2. На законодательном уровне формы жалобы не установлено, поэтому документ составляется в произвольной форме.
  3. В основной части претензии следует максимально точно, чётко и аргументированно зафиксировать обстоятельства и суть претензии на банк или действия коллекторов.
  4. Лучше подкрепить претензию ссылками на ФЗ, статьями УК и ГК РФ. Эти данные позволят инициатору аргументированно подчеркнуть свою позицию и правоту.
  5. Очень важно правильно сформулировать свои требования. Если заявитель желает проверить действия банка по разглашению персональной информации (совершённые операции по счёту, наличие счетов, личные данные клиентов и т.д.), то он так и должен указать в своей жалобе.
  6. Не рекомендовано писать о своей личной жизни и моментах, которые не имеют отношения к делу.
  7. Если человек сомневается в своих силах и переживает о правильности составления бумаги, он может обратиться за помощью к специалистам. Помощь профессионалов поспособствует скорому рассмотрению претензии, а также повысит эффективность результата.

Подводя итоги, отметим, что процесс составления претензии на банк достаточно прост, если учитывать все вышеуказанные особенности при заполнении.

Гораздо сложнее сформировать доказательную базу. При возникновении сложностей гражданин всегда может получить консультацию у грамотного юриста.

  1. Автор:

Куда можно пожаловаться на банк и при каких обстоятельствах?

1 декабря 2017Жаловаться на банк не просто можно, но и нужно.

Банки, кредитные организации, страховые конторы – все эти организации направлены на работу с клиентом и созданы для обслуживания. Поэтому если банк не справедлив, а его сотрудники отказываются помогать вам, то вы имеете полное право оформить жалобу на банк.

А так как банковское дело – это бизнес федерального (а порой и международного) значения, то и ответ на вопрос “Куда жаловаться на банк” будет обширным и разносторонним.КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА БАНК ЕСЛИ СОТРУДНИКИ ОБРАЩАЛИСЬ С ВАМИ НЕ СЛИШКОМ ВЕЖЛИВО ИЛИ НЕКУЛЬТУРНО? Существует три места, в которые можно направить вашу жалобу на банк: Центральный банк России Центральный банк России имеет некую власть над всеми остальными банками.

И он, как вышестоящая инстанция, уполномочен рассматривать жалобы на банк. При этом жаловаться на банки при мелких нарушениях в ЦБ РФ максимально выгодно.РоспотребнадзорЖалоба в Роспотребнадзор Банк оказывает услуги населению.

И они должны соответствовать стандартам качества.

И если это не так, то именно в Роспотребнадзор нужно обращаться с жалобами на работников банка. При этом Роспотребнадзор обязан провести проверку сотрудников и самого банка, а о результатах уведомить подавшего жалобу.

Сам банк, а именно его администрация С жалобой на сотрудника банка можно обратиться и в сам банк. Дело в том, что претензионный отдел – отдельная служба при банке. Она рассматривает жалобы и на кассиров, и на банкиров-администраторов одинаково беспристрастно.

Поэтому именно обращение в администрацию или дирекцию дает наиболее быстрый, но не всегда наиболее эффективный результат. Все жалобы, связанные с некачественным обслуживанием, рассматриваются на протяжении 7 дней с момента подачи претензии.Куда жаловаться на банк если вы столкнулись с нарушением договора?

Деятельность банков России в плане соблюдения договора регулируют две службы: Федеральная служба по надзору в сфере связи и Федеральная антимонопольная служба (далее ФАС).Федеральная служба по надзору в сфере связи Она является той частью Роскомнадзора, которая занимается финансами и защитой прав, связанных с финансами или связью. Поэтому при изменении условий договора без вашего согласия именно к ним стоит обратиться за защитой ваших прав.

Так же сюда стоит обратиться если банк некорректно обработал ваши данные.ФАС Это уже более серьезная организация, занимающаяся грубыми нарушениями договора. В их числе: введение клиента в заблуждение при составлении договора, неправильно предоставленная в рекламе информация, изменение условий договора и его реструктуризация без согласия заемщика.Прокуратура Если нарушены не только ваши права, но и закон, то обращение в прокуратуру станет самым эффективным.

В ней не только проведут проверку, но и предоставят вам юридическую помощь.

Таким образом прокуратура – ваш лучший помощник при решении сложных вопросов и при банковском мошенничестве.

Все жалобы, связанные с нарушением прав, рассматриваются на протяжении 30 дней. Однако прокуратура или ФАС могут направить жалобу на дополнительное рассмотрение – оно займет еще месяц.КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА БАНК ПРИ ДРУГИХ СЛУЧАЯХ? Жалоба на банк Если банк потерял ваши документы.

Случай не редкий и не уникальный.

Однако его следует рассмотреть отдельно.

Если банк потерял свои собственные документы, архивные данные или выписки, которые вам необходимы, то лучше всего обратиться с жалобой в сам банк в претензионный отдел. Это – самый быстрый способ исправить ситуацию. Если обращение не помогло, то стоит обратиться в Роспотребнадзор.

Если же банк потерял ваши документы то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Центральный банк России.

В банке, утерявшем ваши документы, вам должны компенсировать стоимость их восстановления.- Если банк удерживает ваши средства.

Случаи, когда банк отказывается вернуть вкладчикам деньги, весьма редки. Однако и не уникальны. Если вы столкнулись с таким отказом то обратитесь с жалобой в дирекцию банка – возможно просто произошла какая-то ошибка. Однако если дирекция не стала на вашу сторону то жаловаться на банк стоит уже в Роспотребнадзор или Центральный банк.

Если выяснится, что банк грубо нарушил права и ваши деньги со счета пропали, то это станет серьезным основанием для обращения в прокуратуру или суд.- Если банк предоставил третьему лицу ваши личные данные или раскрыл банковскую тайну.Случай очень редкий, но и наиболее “щекотливый” для банка. Из-за этого не только финансы, но и личные данные клиента банка могут стать инструментом в руках мошенников.

В этом случае наиболее эффективной будет жалоба в Центральный банк Российской Федерации. Однако если вы считаете что банк сделал это намеренно и нарушил ваши права то заявление можно подать и в прокуратуру – разбирательство будет проводиться дольше и значительно тщательней. КОГДА ЗА ЗАЩИТОЙ ИНТЕРЕСОВ СТОИТ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД?

Суд – одна из последних инстанций, в которую вы можете обратиться при нарушении ваших интересов. И предварительно все же стоит подать претензию в ФАС или прокуратуру.

Если даже после вмешательства этих двух организаций банк не предпринял попыток исправить положение то иск в суд станет лучшим выходом.

Однако он требует затрат времени и средств, поэтому обращайтесь в него только в крайнем случае.Если вы столкнулись с неправомерными действиями банков и микрофинансовых учреждений, обратитесь за консультацией к специалисту. Бесплатная юридическая консультация по всей стране 8(800)707-79-45

Образец жалобы на банк, который заблокировал счет

29 марта 2018Куда: Прокуратура города Москвыпл.

Крестьянская Застава, дом 1, Москва, Россия, 109992109992, г.

Москва, Новокузнецкая, д.11От кого: Ивановой Марии ВасильевныАдрес: 115401, Москва, ул. Бутырский вал 21, корп. 2 кв 15.тел.: +7 (926) 111-11-11, эл.

почта: ЖАЛОБАЯ, Иванова Мария Васильевна, гражданка России, паспорт 7777 77777, выдан ОВД «Бескудниково» гор.

Москвы, зарегистрированная по адресу: Москва, ул. Бутырский вал 21, корп. 2 кв 15., являюсь клиентом банка «Колокольчик» (ПАО). 27 февраля 2018 года, обратилась в Банк «Колокольчик» (ООО) для получения средств с принадлежащего мне счёта 276540817465380912, открытого мной в данном банке согласно договору.Вопреки договорным обязательствам, сотрудник банка осуществить операцию по предоставлению принадлежащих мне денежных средств отказался и сообщил о приостановлении обслуживания меня в данном банке как клиента.

Таким образом: «Банком «Колокольчик», были нарушены следующие положения законодательства:1.

Положения статьи 858 ГК РФ –

«ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом»

— без решения суда и в отсутствии в отношении меня исполнительного производства;В данном случае, Банком ограничено мое право на распоряжение моими же денежными средствами через систему дистанционного банковского обслуживания, несмотря на то, что с моих счетов ежемесячно, в полном объеме (согласно тарифам Банка) и в безакцептном порядке выплачивается вознаграждение Банку за обслуживание расчетного счета с использованием Интернет-технологий. Банком неправомерно отказано мне в осуществлений операций по вышеуказанным моим счетам с использованием системы дистанционного банковского обслуживания.

Перерасчета платы за данное обслуживание банком неправомерно не осуществлялось (статья 158 УК РФ – кража).2.

Положения пункта 2 статьи 845 Гражданского кодекса РФ гарантированное Клиенту законом право беспрепятственно распоряжаться денежными средствами, имеющимися на счете Клиента»;3. Положения пункта 2 Федерального закона № 115-ФЗ от 17.08.2001 (с изменениями и дополнениями) – «операции с денежными средствами.

подлежат обязательному контролю в случае, если (в отношении контрагента) имеются полученные в установленном законом порядке сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму». Так как в отношении меня, учитывая положения вышеуказанного закона, подобные сведения отсутствуют. А значит, в связи с этим, банк не вправе ограничивать мои права распоряжения моими же денежными средствами.

Прошу обратить внимание, что положения 115-ФЗ, предусматривающих только «Отказ в совершении сомнительных операций» (пункт 11 статья 7 данного Закона), а не ограничение моих прав пользования счетами.Кроме того, до ограничения моих прав пользования счетом (приостановление проведения операций по счетам) Банк не запрашивал у меня никаких документов по проводимым по данному счету операциям.То есть, имеют место признаки нарушения положений статьи 10 ГК РФ – “злоупотребление правом”, а так же признаки состава преступления предусмотренного ст. 285 УК РФ – “злоупотребление должностными полномочиями” и ст.

330 УК РФ “самоуправство” – самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку, совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред.Обратите внимание, что банк, не запрашивая у меня какие-либо подтверждающие операции по счетам документы, неправомерно отнес все операции по моим счетам к разряду сомнительных, чем нарушил положения ЦБ РФ –

«банковские правила не могут содержать положения, противоречащие законодательству РФ»

(Инструкция ЦБ РФ № 28-и от 14.09.2006, в редакции Указаний Банка России от 25.11.2009 № 2342-У, от 28.08.2012 № 2868-У и др.);На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 166,167,179,333,420,421,424,425 ГК РФ, ст.10 Закона «О защите прав потребителей», ст.29 ФЗ «О банках и банковской деятельности» ПРОШУ:1.Рассмотреть мое заявление в установленном Законом порядке.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+