Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Претензионное письмо на возврат денежных средств втранспортную компанию

Претензионное письмо на возврат денежных средств втранспортную компанию

Претензионное письмо на возврат денежных средств втранспортную компанию

Образцы жалоб на транспортную компанию

Претензия к транспортной компании (ТК) — это несложный в составлении документ. Он поможет вернуть свои деньги за поврежденный груз или некачественно оказанную услугу. Безусловно, каждый случай индивидуален — нужно разбираться, кто прав, а кто виноват.

Сейчас стало гораздо проще — большинство транспортных компаний страхуют свои перевозки. ТК передали часть ответственности страховым компаниям, соответственно, стоимость перевозок немного возросла (все крупные транспортные компании ПЭК, Деловые Линии, Байкал-Ссрвис, Энергия, СДЭК и др. добровольно страхуют свои перевозки).

Плата за всё это ложится на плечи клиентов. Тем не менее процедура решения страховых случаев для людей и перевозчиков стала проще. В любом случае начинать нужно с претензии в транспортную компанию.

Содержание

  1. бесплатно

Первый и самый важный документ для перевозчика и заказчика — договор между ними о предоставлении услуги.

Именно в нём должны быть указаны все особенности претензионной деятельности заказчика и права перевозчика:

  1. время и длительность рассмотрения;
  2. документальные обязательные подтверждения факта;
  3. основания для отказа.
  4. основания для составления требований к перевозчику;
  5. процедура подачи требований;

Претензию по договору аренды транспорта для осуществления перевозки необязательно включать в текст договора, поскольку есть прямая норма Гражданского кодекса — статья 797. Она расписывает обстоятельства подачи документа исполнителю заказа, сроки подачи, основания. Аренда автомобиля и выполнение доставки товара к потребителю — физическому или юридическому лицу — это прямое выполнение договорных отношений.

Важной составляющей законодательного обеспечения прав потребителя является постановление правительства, которое регулирует правила перевозки грузов в автотранспорте. Кроме указанных законов следует пользоваться нормами:

  1. статьями 120-123 Устава железнодорожного транспорта (имеет силу закона);
  2. транспортного морского (статьи 402-413) и внутреннего водного (161 статья) кодексов;
  3. статьями 126-128 Воздушного кодекса РФ.

Подать претензию на возврат имеет право потребитель услуг — заказчик.

При этом претензия по договору оказания услуг перевозки, является обязательным начальным документом для судебного взыскания. В любом из случаев нарушения договорных обязательств и норм законодательства, которые дают право в полном объёме получить транспортные услуги. Можно и нужно пожаловаться на некачественную услугу и получить компенсацию.

Можно и нужно пожаловаться на некачественную услугу и получить компенсацию.

За порчу, умышленное или неумышленное повреждение товара, несёт ответственность перевозчик. В этом случае порча будет признана нарушением договора.

Повредившая товар сторона, обязана компенсировать её стоимость. Испорченный чемодан, холодильник или телефон, обязаны вернуть после полноценного ремонта или выплатить рыночную стоимость за него.

Написать жалобу на фактически не предоставленные транспортные услуги можно в случае утраты отправленного груза.

Потеря груза приравнена к изъятию у собственника имущества, поэтому подлежит компенсации.

Задержка в доставке груза транспортной компанией, не может превышать установленный срок в договоре. Если такая задержка не обоснована форс-мажорными обстоятельствами в транспортную компанию о задержке необходимо срочно сообщить.

Если доставка затянулась по вине исполнителя, у заказчика есть право обратиться с требованием к перевозчику, а затем — в суд.

Достаточно часто встречается недостача.

Это может произойти из-за небрежного обращения или умышленных противоправных действий работников перевозчика, которые рассчитывали на то, что о недостаче товара получатель не сообщит.

Выставлять обоснованные жалобы, составлять письмо-претензию, в этом случае обязательно. Составить претензию необходимо и в случае получения товара, который не заказывался. Это может быть логистическая ошибка.

Мог перепутать товар при выдаче и конкретный оператор. Куда направляется жалоба, если обращения полностью игнорируются? Есть несколько вариантов, последним из которых может стать суд.

Подать заявление можно в Роспотребнадзор. Как и другие контролирующие службы, он имеет право накладывать санкции. Жалобы, транспортная прокуратура рассматривает, связанные с работой наземного, воздушного и морского (речного) транспорта.

Прокуратура может открыть дело и выступать обвинителем в суде. Жалоба-заявление в прокуратуру, образец которого можно посмотреть по ссылке, следует зарегистрировать лично или через адвоката, в отделе обращений.

Если ничего не помогает и истёк срок ответа от поставщика услуги — пишите заявление в суд для взыскания компенсаций.

Истец часто долго решается: подавать или нет иск?

Судебная практика говорит, что в большинстве случаев, такие дела выигрываются.

Для победы в судебном заседании необходим пакет документов, подтверждающих факты. Если решение принято о начале претензионной работы, а товар доставлен с изъянами, перед составителем возникает вопрос: как написать претензию в транспортную компанию, чтобы её прочли и приняли к сведению?

Что включают в текст? Перечислим позиции, которые выписаны в различных законодательных документах и чаще всего используются на практике:

  1. изложение фактов, которые указывают на нарушение;
  2. требования, документальное обоснование ущерба, включая расчёт конкретной суммы по возмещению;
  3. ФИО физического лица-заказчика или полное название фирмы, с указанием зарегистрированного адреса;
  4. список документальных данных в письменных или электронных вариантах, которые прилагаются;
  5. ФИО физического лица-исполнителя или юридическое наименование и место расположения компании-исполнителя заказа по перевозкам;
  6. подпись составителя жалобы.
  7. конкретное место и время составления документа;

Пример претензии транспортной компании за некачественно оказанные услуги, приведём ниже.

Бланк заявления-претензии к ТК «Энергия» — смотрите ниже. Сообщение о поврежденном грузе — достаточно простой, но имеющий свои особенности, документ. Сообщение транспортной компании о повреждении груза желательно подавать по форме, в которой отображены все основные данные. В практической работы фирмы можно использовать образец претензии о потере груза, его полной утрате.

В практической работы фирмы можно использовать образец претензии о потере груза, его полной утрате.

В ней необходимо обязательно указать требование о том, что необходимо в полном объёме или согласно договору с дополнительными выплатами компенсировать утерю.

Образец жалобы по поводу ритмичности доставки, задержки и несвоевременной перевозке, смотрите здесь. Как оформить обжалование неисполнительного перевозчика за простой транспортного средства, можно узнать из образца такого документа. В этом случае обязательно указывается время простоя автотранспорта с обозначением конкретных дат и подтверждающих документов.

Если экспедиция товаров некачественная, такое экспедиционное обслуживание клиента можно обжаловать подачей документа в фирму, предоставляющую услуги по перевозкам. Также как и в решении трудовых споров, в большинстве случаев срок подачи жалоб — календарный год.

Этот срок определён для автомобильных, морских и водных перевозок.

Для железнодорожных перевозок срок предъявления претензии – 6 месяцев. Если речь идёт об утрате багажа – 30 дней со времени максимального срока доставки.

Такой же срок – 6 месяцев- для воздушных перевозок. Составляет и подаёт такую жалобу или сам потребитель услуги, или его законный представитель. Закон не оговаривает жёстко, кто имеет право действовать от имени заявителя.

Иногда достаточно выставленной клиентом и принятой компанией претензии, через интернет-коммуникацию. В большинстве случаев речь идёт о сайте или электронной почте фирмы. Важный нюанс — подавать желательно такое заявление с указанием реквизитов: номера телефона, адреса и других контактных данных (номер заказа), которые позволят быстро проверить всё, то что изложено в обращении.

Как использовать правовую систему грамотно и добиться выплаты компенсации за испорченный груз? Для этого потребуется использовать иногда весь арсенал убеждений и постепенно наращивать давление на компанию, которая не исполнила услугу.

Крайний способ — переход после неудовлетворительного судебного решения, к подаче апелляционной жалобы. Апелляционный суд может также не увидеть всех обстоятельств дела и может потребоваться кассационная жалоба. Если речь идёт о больших издержках – это оправдано.

Если речь идёт о взаимоотношениях коммерческих компаний, задержка получения товара влияет на прибыльность, ритмичность работы. Поэтому влияет на налоговую политику фирмы и возможности осуществлять вовремя все бухгалтерские проводки: по федеральным налогам и сборам, по транспортному налогу, социальным выплатам.

Проводки по получению товара следует делать с разбивкой, подстраховывая фирму от неполучения товара поставщиком-перевозчиком. Следует знать, что налоговый период лучше всего завершить с уплатой всех запланированных проводок, включая транспортный налог, соцотчисления. Чтобы это случилось без проблем, следует резервировать сумму, необходимую для покрытия расходов без учёта недопоставленного товара.

На этом видео вы услышите советы как постоять за своё право получить по претензии положенные деньги и добиться своего результата. Оформление претензионного заявления по перевозкам — дело не хлопотное, но требующее знаний. Крупные поставщики услуг на федеральном уровне, такие как транспортные компании СДЭК, Деловые линии, ПЭК, не особо боятся суда.

Значительно важнее для них репутация. Региональные перевозчики в мегаполисах (Москве, Питере), а также локальные игроки рынка, такие как екатеринбургский КИТ или небольшие фирмы на уровне городов — Самары, Владимира — сосредоточены на защите юридических интересов. Судебные иски для них важнее.

Именно поэтому составляя такое заявление к перевозчику, следует убедиться в эффективности текста. Он должен ударить по самым уязвимым местам неисполнительного партнёра. Особый случай — ответственность за перевозку грузов в автотранспорте по межгороду, автобусах, маршрутках.

Впрочем, здесь также действуют общероссийские правила защиты права потребителя на предоставление качественной услуги. Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Инструкция: готовим претензию на возврат денежных средств

Ни дня без инструкций × Ни дня без инструкций

  1. Сервисы:

Претензия на возврат денежных средств за товар — это письменное обращение в адрес делового партнера с требованием вернуть деньги.

В статье расскажем, как написать претензию на возврат денег.

Все образцы можно скачать бесплатно.

10 сентября 2021 Автор: Евдокимова Наталья Если одна из сторон , контракта или соглашения нарушает его условия, то второй партнер вправе обратиться с требованием устранить все выявленные несоответствия.

Такое обращение следует оформить в письменном виде. Решить возникший спор можно только двумя способами:

  1. через судебную инстанцию, если договориться не получается.
  2. путем мирного соглашения, то есть стороны обговаривают все недовольства и приходят к определенному компромиссу;

До обращения в суд направьте в адрес контрагента, нарушившего условия договора, письменную претензию. Например, если поставщик выполнил поставку некачественного товара, либо оказал услугу ненадлежащего качества, то организация вправе потребовать деньги назад.

О том, как составить претензию на возврат денег, расскажем далее.

Если условия контракта нарушены, то организация обязана направить партнеру соответствующее уведомление.

Для этого понадобится составить претензионное письмо о возврате денежных средств, образец которого вы сможете скачать ниже. Если стороны не смогут договориться, доказать в судебном порядке, что был соблюден претензионный порядок будет довольно сложно.

Отметим, что соблюдение претензионного порядка требуется, если компания требует с контрагента денежные средства. Например, возврат аванса или оплаты за товары, работы или услуги, истребование , пеней, штрафов, требование оплатить расходы на устранение недостатков и прочее.

Основное назначение документа — уведомить делового партнера о несогласии с текущим положением дел, потребовать устранить все выявленные недочеты и предложить разрешить возникший спор мирным путем, то есть в досудебном порядке.

Унифицированной формы шаблона, по которому составляется досудебная претензия о возврате денежных средств (образец, говоря по-простому) отсутствует. Однако, при подготовке претензионного письма нужно следовать .
Отметим ключевые моменты:

  • Подписать требование о возврате денежных средств может только руководитель, либо законный представитель, уполномоченный на свершение таких операций. Например, сотрудник, по доверенности.
  • Письмо составляйте в двух экземплярах: один предайте контрагенту, второй храните у себя. Помните, что на втором экземпляре следует проставить отметку о вручении партнеру (дату получения, должность и ФИО лица, получившего документ, его подпись).
  • Документ составляйте на фирменном бланке компании, если есть таковой.

Документ можно направить по почте.

В таком случае, отправку оформите заказным письмом. Обязательно оформите опись вложений. В суде она будет считаться подтверждением, что вы соблюли все правила претензионного порядка. Пошаговая инструкция для подготовки документа весьма проста.

Шаг 1. Итак, начинаем с шапки досудебного требования о возврате денежных средств:

  • Сведения о получателе письма претензии о возврате денежных средств (образец). Здесь прописываем полное наименование организации, предпринимателя или частного лица, в адрес которого готовится обращение, адрес местонахождения, ИНН, ОГРН, КПП и прочие сведения.
  • Данные о заявителе. Пропишите полное наименование учреждения, укажите адрес, номер контактного телефона, ИНН, КПП, ОГРН, электронную почту, факс и прочие данные для связи. Например, должность специалиста, ответственного за решение возникшего спора.
  • Указываем реквизиты документа: дату составления и регистрационный исходящий номер (претензию придется зарегистрировать в журнале исходящей корреспонденции).

Определите получателя претензии правильно. Следует указывать то лицо (это может быть организация, ИП или физлицо), которое будет выступать ответчиком в судебном заседании, если решить спор «полюбовно» не удастся. Это обязательная норма претензионного порядка.

В противном случае суд посчитает, что алгоритм был нарушен. Заметим, что в контракте может быть указан специальный адрес, по которому следует направлять письменные обращения. Он может отличаться от юридического местоположения ответчика.

В таком случае, письмо направляйте именно по адресу для корреспонденции. В противном случае это нарушение установленного порядка.

Исключение: заявителю достоверно известно, что спецадрес — фиктивный.

Шаг 2. В текстовой части требования о возврате денежных средств (образец) укажите:

  1. реквизиты банковских расчетных счетов, на которые требуется вернуть денежные средства;
  2. сроки исполнения;
  3. требования к партнеру: что необходимо сделать, устранить, исправить;
  4. реквизиты договора, условия которого нарушены;
  5. перечень документов, подтверждающих обстоятельства обращения.
  6. перечень нарушений, с указанием ссылок на пункты договора;

Зачастую сложившиеся обстоятельства придется подтвердить документально.

Приложите следующие документы:

  • Квитанции, платежные поручения об оплате. Подтвердить факт перечисления денег можно и банковской выпиской.
  • Расчет неустоек, пеней, штрафов и убытков (при наличии).
  • Копию договора или государственного контракта.
  • Копию бумаги, которая дает право на претензию. Это может быть, например, копия акта приема-передачи или на оказание услуг, в котором указаны разногласия.
  • Копия доверенности, если претензия подписана не руководителем, а доверенным представителем.
Рекомендуем прочесть:  Как вернуть детское одеяло

Ниже вы можете скачать образец досудебной претензии на возврат денежных средств. В аналогичном порядке составляется письменное обращение от физического лица в адрес организации или индивидуального предпринимателя.

Поделитесь с друзьями: Вместе с эти материалом часто ищут: Расписка о получении денег — это специальная бумага, которая составляется, когда деньги физлицу передает не только другое физлицо, но и организация. Разберем особенности для госучреждений и НКО и расскажем, как правильно написать расписку о получении денег, образец которой вы сможете скачать бесплатно. 1 января 2021 Справка 086/у — это документ, который оформляется исключительно специализированными медучреждениями.

Форма требуется абитуриентам для поступления в вуз или колледж, либо для трудоустройства несовершеннолетних. 8 июня 2021 Доверенность — это официальная бумага, которая определяет перечень прав, обязанностей и полномочий, переданных от одного лица другому. Разбираем особенности составления доверенности в госучреждениях.

Актуальный бланк и заполненные образцы можно скачать бесплатно.

31 августа 2018 Заявление на отпуск — это первый шаг на пути к вожделенному отдыху. Узнайте, как правильно его оформить, и скачайте готовый образец.

19 июня 2021 × Еженедельная рассылка Каждый понедельник вы будете получать подборку самых интересных материалов за прошедшую рабочую неделю Подписаться

Претензия к транспортной компании о возврате денег

» Претензия по неоплате Наиболее распространенным и результативным способом разрешения возникающего спора, а также весьма значимым аргументом при последующем рассмотрении дела в суде, является направление контрагенту правильно составленной претензии.

До 1995 г. порядок организации и ведения претензионной работы осуществлялся в соответствии с Положением о порядке урегулирования споров, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 24 июня 1992 г.

№ 3116-1. Однако Федеральным законом от 05.05.1995 г. № 71-ФЗ «О введение в действие Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации данное Постановление было отменено, новый нормативный акт принят не был.

Претензионный порядок досудебного урегулирования споров может быть предусмотрен нормами закона либо гражданско-правовым договором. 1. Направление претензии, предусмотренное законом.

Действующее законодательство устанавливает обязательный претензионный порядок рассмотрения споров лишь в ограниченном количестве случаев. Так, порядок предъявления претензий к перевозчику предусматривает ст.

797 ГК РФ, Устав железнодорожного транспорта РФ, Воздушный кодекс РФ, Кодекс внутреннего водного транспорта РФ, Кодекс торгового мореплавания РФ, Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта ст. 39. Необходимость предъявления претензии к экспедитору предусматривает ст. 12 Федерального закона от 30.06.2003 г.

№ 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности». Соблюдение досудебного порядка урегулирования споров не во всех случаях предусматривается непосредственно федеральным законом.

Закон может содержать отсылочную норму, согласно которой претензионный или иной досудебный порядок урегулирования той или иной категории споров регулируется подзаконным нормативным актом. Руководителю ____ «________________________ (ФИО, наименование организации) Адрес: тел/ф: от ________________________ (наименование своей организации с указанием точного почтового адреса, других средств связи (телефон, факс и т.

п.) На основании договора-заявки № ________ от __________ 20___г.

Нами были оказаны Вам автотранспортные услуги по доставке груза из_____________ в _________________.

Погрузка ________20__, разгрузка _________20__. Груз доставлен, услуга оказана, подтверждение этому — оригинал ТТН с оттисками печатей грузоотправителя и грузополучателя. Претензий к качеству выполнения услуги нет.

Оригиналы ТТН, счет-фактура на сумму __________ рублей и акт выполненых услуг за №_____ от _______20__ высланы почтой и получены Вашей стороной________20___, подтверждением этому является почтовое уведомление.

На основании п. ____ договора-заявки Ваша сторона обязана осуществить оплату за услуги после получения оригиналов ТТН через _______ банковских дней (то есть __________ 20___г.) По состоянию на ________________ 2009г.

Оплата Вами не произведена. Нарушение сроков оплаты сбивает нормальный ритм хозяйственной деятельности и причиняет нам убытки, а Ваши действия являются незаконным пользованием чужими денежными средствами. На основании вышеизложенного предлагаю Вам добровольно погасить задолженность в размере _______________ рублей в течение ____ (____) банковских дней после получения данного письма (до _______________ 20____г.). В противном случае мы будем вынуждены: 1) начислять пени в размере 0,5% от суммы платежа за каждый день просрочки, до дня погашения.

2) подать иск в арбитражный суд и взыскать деньги в установленном законом судебном порядке.

В случае рассмотрения дела судом, судебные расходы, в том числе оплата гос.

пошлины, представительских расходов по совершению исполнительных действий (адвоката), а также уплата прочих судебных издержек будет возложена на Вас.

Разъясняем Вам, что в соответствии с нормами главы 25 и в частности ст.

393 ГК РФ на Вас возлагается ответственность за нарушение обязательств по договору.

Проценты будут начислены в соответствии со ст. ч. 1 395 ст. ГК Руководитель ___________ ФИО____________________ ______________________(подпись) Содержание статьи Инструкция: готовим претензию на возврат денежных средств Если одна из сторон договора, контракта или соглашения нарушает его условия, то второй партнер вправе обратиться с требованием устранить все выявленные несоответствия. Такое обращение следует оформить в письменном виде.

Решить возникший спор можно только двумя способами:

  1. путем мирного соглашения, то есть стороны обговаривают все недовольства и приходят к определенному компромиссу;
  2. через судебную инстанцию, если договориться не получается.

До обращения в суд направьте в адрес контрагента, нарушившего условия договора, письменную претензию. Например, если поставщик выполнил поставку некачественного товара, либо оказал услугу ненадлежащего качества, то организация вправе потребовать деньги назад.

О том, как составить претензию на возврат денег, расскажем далее. Если условия контракта нарушены, то организация обязана направить партнеру соответствующее уведомление.

Для этого понадобится составить претензионное письмо о возврате денежных средств, образец которого вы сможете скачать ниже. Если стороны не смогут договориться, доказать в судебном порядке, что был соблюден претензионный порядок будет довольно сложно.

Отметим, что соблюдение претензионного порядка требуется, если компания требует с контрагента денежные средства. Например, возврат аванса или оплаты за товары, работы или услуги, истребование неустоек, пеней, штрафов, требование оплатить расходы на устранение недостатков и прочее.

Основное назначение документа — уведомить делового партнера о несогласии с текущим положением дел, потребовать устранить все выявленные недочеты и предложить разрешить возникший спор мирным путем, то есть в досудебном порядке.

Унифицированной формы шаблона, по которому составляется досудебная претензия о возврате денежных средств (образец, говоря по-простому) отсутствует. Однако, при подготовке претензионного письма нужно следовать общим правилам деловой переписки.

Отметим ключевые моменты:

  • Подписать требование о возврате денежных средств может только руководитель, либо законный представитель, уполномоченный на свершение таких операций. Например, сотрудник, уполномоченный на подписание финансовой документации по доверенности.
  • Письмо составляйте в двух экземплярах: один предайте контрагенту, второй храните у себя. Помните, что на втором экземпляре следует проставить отметку о вручении партнеру (дату получения, должность и ФИО лица, получившего документ, его подпись).
  • Документ составляйте на фирменном бланке компании, если есть таковой.

Документ можно направить по почте. В таком случае, отправку оформите заказным письмом.

Обязательно оформите опись вложений. В суде она будет считаться подтверждением, что вы соблюли все правила претензионного порядка.

Пошаговая инструкция для подготовки документа весьма проста.

Шаг 1. Итак, начинаем с шапки досудебного требования о возврате денежных средств:

  • Данные о заявителе. Пропишите полное наименование учреждения, укажите адрес, номер контактного телефона, ИНН, КПП, ОГРН, электронную почту, факс и прочие данные для связи. Например, должность специалиста, ответственного за решение возникшего спора.
  • Сведения о получателе письма претензии о возврате денежных средств (образец). Здесь прописываем полное наименование организации, предпринимателя или частного лица, в адрес которого готовится обращение, адрес местонахождения, ИНН, ОГРН, КПП и прочие сведения.
  • Указываем реквизиты документа: дату составления и регистрационный исходящий номер (претензию придется зарегистрировать в журнале исходящей корреспонденции).

Заметим, что в контракте может быть указан специальный адрес, по которому следует направлять письменные обращения. Он может отличаться от юридического местоположения ответчика. В таком случае, письмо направляйте именно по адресу для корреспонденции.

В противном случае это нарушение установленного порядка. Исключение: заявителю достоверно известно, что спецадрес — фиктивный. Шаг 2. В текстовой части требования о возврате денежных средств (образец) укажите:

  1. реквизиты банковских расчетных счетов, на которые требуется вернуть денежные средства;
  2. перечень нарушений, с указанием ссылок на пункты договора;
  3. перечень документов, подтверждающих обстоятельства обращения.
  4. реквизиты договора, условия которого нарушены;
  5. требования к партнеру: что необходимо сделать, устранить, исправить;
  6. сроки исполнения;

Зачастую сложившиеся обстоятельства придется подтвердить документально.

Приложите следующие документы:

  • Копия доверенности, если претензия подписана не руководителем, а доверенным представителем.
  • Копию договора или государственного контракта.
  • Расчет неустоек, пеней, штрафов и убытков (при наличии).
  • Квитанции, платежные поручения об оплате. Подтвердить факт перечисления денег можно и банковской выпиской.
  • Копию бумаги, которая дает право на претензию. Это может быть, например, копия акта приема-передачи или на оказание услуг, в котором указаны разногласия.

Ниже вы можете скачать образец досудебной претензии на возврат денежных средств. В аналогичном порядке составляется письменное обращение от физического лица в адрес организации или индивидуального предпринимателя.

  1. в документе обязательно должно содержаться само требование;
  2. обращающийся — лицо, в пользу которого должно быть выполнено обязательство, другими словами — тоже сторона соглашения;
  3. в претензии он должен предупредить обязанного о возможном обращении в судебные органы и последствиях такого развития событий (возложение на ответчика дополнительных расходов — возмещения издержек и госпошлин).
  4. в претензии обязательно отражаются основания обязательства — приводятся пункты соглашения и закона, устанавливающие право требования выполнения обязанности;
  5. составитель претензии вправе самостоятельно установить разумный срок исполнения адресатом обязанности;

Неисполнение контрагентом обязательств по соглашению — сегодня, к сожалению, скорее правило, чем исключение.

И если профессиональные юристы с таким положением дел сталкиваются ежедневно, то для далëкого от сферы права гражданина это событие — единичный случай, и, безусловно, стресс. На вопрос, с чего начать «выбивание долга, он повсеместно получает ответ — с претензии на возврат денежных средств, однако это словосочетание, как правило, ни о чëм ему не говорит и даже иногда пугает.

Следует отметить, что в практике претензионно — исковой работы всë далеко не так однозначно, как в теории. Так, вместо исполнения или неисполнения обязательства по претензии часто взыскатели получают встречную претензию, письмо-обоснование неправомерности запроса и т.

д. С юридической точки зрения, в таких ситуациях повторного направления претензии не требуется, если требования в связи с ответом не изменились. Если же взыскатель признаëт некоторое завышение заявленной суммы в первоначальной претензии, процедуру лучше повторить. Как отмечалось выше, срок исполнения требования, изложенного в претензии, определяется отправителем самостоятельно.

На практике среднее минимальное его значение — 10 дней, максимальное — 1 месяц. При этом отсчëт периода начинают с момента вручения письма адресату — эта дата будет зафиксирована на обратном уведомлении.

Кроме того, еë можно увидеть, отслеживая письмо по трек-номеру на сайте Почты России. В гражданском обиходе часто употребляется словосочетание «претензия к Роспотребнадзору». Однако в случае с этим государственным органом скорее применимо слово «жалоба».

Сложно представить ситуацию, когда граждане требовали бы у Роспотребнадзора выполнения обязательств в их пользу. Скорее подобная ситуация возможна в случае оспаривания компанией, оказывающей услуги гражданам, нарушения этим органом еë прав. Граждане лишь могут пожаловаться туда на неправомерные действия компаний, некачественный товар и т.

д. Направление претензии затянувшему исполнение обязанности контрагенту —первоначальный и важнейший этап разрешения спора.

Претензия — это и уведомление, и обоснование, и формальность, позволяющая продвигать дело к судебному спору.

Научиться правильно пользоваться этим правовым инструментом важно не только субъектам хозяйствования, постоянно сталкивающимся с недобросовестными партнëрами и клиентами, но и гражданам, чьи права также нередко нарушаются.

    Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Добрый день, Дмитрий. Я Вас немного расстрою. Вознаграждение они Вам не вернут. В суде Вам тоже откажут. Есть однозначная обширная судебная практика по данным требованиям. Если в договоре не установлен возврат вознаграждения, то и выплате он не подлежит. Вот несколько примеров таких решений:Постановление Арбитражного суда Московского округа от 24.12.2014 N Ф05-14150/2014 по делу N А40-40609/13-102-383Постановление ФАС Московского округа от 12.09.2013 по делу N А40-70364/11-61-508Определение Санкт-Петербургского городского суда от 23.09.2013 N 33-14689 10 Сентября 2015, 14:47 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

Согласно ст.

309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Перечислив денежные средства, Грузоотправитель тем самым должным образом исполнил обязательства, принятые в рамках Договора, однако со стороны Перевозчика обязательство по доставке груза в пункт назначения до настоящего момента не исполнено. Она должна включать такую основную информацию: ФИО и должность ответственного лица, которому направляется претензия, а также ФИО и контакты (адрес и телефон) составителя претензии; посередине листа пишется слово «ПРЕТЕНЗИЯ»; далее указываются обстоятельства, посулившие появление претензии, ее суть и обоснование (рекомендовано ссылаться на некоторые статьи законодательства, т.

к. это свидетельствует о серьезности намерений, и поспособствует поиску компромиссов); далее пишется четкая формулировка требований, а также намерения, которые составитель претензии планирует предпринять в случае неудовлетворения их; дата и подпись.

N _____________ [реквизиты платежного поручения] произвел предоплату за перевозку груза в размере _____________ [сумма]. Согласно п. 1 ст. 785 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а отправитель обязуется уплатить за перевозку груза установленную плату.

  1. Заключение. В него прописывается перечень приложенных к претензии бумаг и доказательств, а так же ставится подпись заявителя и дата подачи обращения.
  2. Информационная часть. Содержит общие сведения о самой операции по транспортировке, указание на повреждения или утерю груза, требования к транспортной компании и обоснование этих требований;
  3. Заголовок. В нем потребуется указать наименование транспортной компании или ее филиала, ФИО руководителя и данные по заявителю: ФИО, адрес и контакты;

Зачастую случается так, что недобросовестный перевозчик необоснованно отказывает в компенсации, игнорирует обращение или вовсе мошенничает.

В этом случае стоит привлекать уполномоченные государственные службы. Жалоба на утерю или порчу груза – вещь весьма своеобразная, и помочь вам с ней смогут только в двух местах: Роспотребнадзоре и суде.

Расскажем о них подробнее.Помимо письменной жалоб в транспортную компанию на утерю или повреждение груза можно подать обращение еще двумя способами – по телефону или через интернет. Первый способ уже достаточно сильно устарел, а помощь оператора всегда заключается только в том, что он сообщит вам базовую информацию и направит на все тот же сайт.

Поэтому сразу перейдем к онлайн – претензиям. Как правило, у каждой крупной транспортной компании есть свой сайт, на котором имеется раздел для подачи жалоб. В нем вы сможете оставить свое обращение в специальной форме, прикрепив фотографии и сканы документов в качестве доказательств.

У такой операции так же имеются свои положительные и отрицательные черты: такие заявления рассматриваются быстрее всех и чтобы подготовить их не нужно никакой особой подготовки и усилий. Но такие жалобы чаще всего остаются без ответа, а после их рассмотрения у вас не будет документального подтверждения подачи претензии об утере или порче груза.

3 ст. 7 ФЗ № 87-ФЗ от 30.06.2003 г. «О транспортно-экспедиционной деятельности», в договоре транспортной экспедиции может быть установлено, что наряду с возмещением реального ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза, экспедитор возвращает клиенту ранее уплаченное вознаграждение, если оно не входит в стоимость груза, в размере, пропорциональном стоимости утраченного, недостающего или поврежденного (испорченного) груза. Договором транспортной экспедиции автомобильным транспортом ООО «Деловые Линии возмещение суммы уплаченного вознаграждения не предусмотрено.

Про образец написания претензии туроператору Про образец претензии к железной дороге читайте по ссылке: Увы, но современному человеку приходится сталкиваться с совершенно разными проблемами при транспортировке груза, при этом не все ситуации могут находиться в сфере влияния сотрудников транспортной компании, ведь те же проблемы на дороге — это больше дело случая, нежели вопрос компетенции работников компании.

  1. Заказное письмо с описью вложения. При заказе письма дополнительно закажите уведомление о вручении претензии адресату. Это поможет избежать сложностей в дальнейшем.
  2. Личное посещение офиса или магазина, который нарушил ваши права потребителя. При себе необходимо иметь два экземпляра претензии. Один вы передаете сотруднику организации, а на втором вам должны поставить печать и подпись, свидетельствующие о том, что уведомление принято в работу.

Она должна включать такую основную информацию: ФИО и должность ответственного лица, которому направляется претензия, а также ФИО и контакты (адрес и телефон) составителя претензии; посередине листа пишется слово «ПРЕТЕНЗИЯ»; далее указываются обстоятельства, посулившие появление претензии, ее суть и обоснование (рекомендовано ссылаться на некоторые статьи законодательства, т. к. это свидетельствует о серьезности намерений, и поспособствует поиску компромиссов); далее пишется четкая формулировка требований, а также намерения, которые составитель претензии планирует предпринять в случае неудовлетворения их; дата и подпись.N _____________ [реквизиты платежного поручения] произвел предоплату за перевозку груза в размере _____________ [сумма].

Согласно п. 1 ст. 785 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а отправитель обязуется уплатить за перевозку груза установленную плату.

    Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Добрый день, Дмитрий. Я Вас немного расстрою. Вознаграждение они Вам не вернут. В суде Вам тоже откажут. Есть однозначная обширная судебная практика по данным требованиям. Если в договоре не установлен возврат вознаграждения, то и выплате он не подлежит. Вот несколько примеров таких решений:Постановление Арбитражного суда Московского округа от 24.12.2014 N Ф05-14150/2014 по делу N А40-40609/13-102-383Постановление ФАС Московского округа от 12.09.2013 по делу N А40-70364/11-61-508Определение Санкт-Петербургского городского суда от 23.09.2013 N 33-14689 10 Сентября 2015, 14:47 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Если этого по какой-то причине не выполняется, следует пойти на одну хитрость – отправить Товарный знак — это обозначение (изображение, слово или фраза), по которому люди идентифицируют продукцию Так, в исковом заявлении должны быть указаны наименования и местонахождения сторон, требования истца к Иск о взыскании алиментов на жену подлежит подаче в мировой суд по месту жительства Взыскание задолженности в арбитражном суде Взыскание задолженности в арбитражном суде Взыскание задолженности в арбитражном Установив факт залива квартиры важно не растеряться. Собственник должен предпринять ряд мер, чтобы в

Претензия в транспортную компанию о повреждении груза

г.

Москва Пн-Вс 9:00-23:00 Консультация юриста

Главная » Перевозка » Обновлено: 03.06.2020|акт повреждение груза, повреждение груза при автомобильной перевозке, повреждение груза при перевозке, повреждение груза при транспортировке, повреждение груза транспортной компанией, претензия повреждение груза, претензия транспортной компании о повреждении груза, претензия транспортной компании о повреждении груза образец Если привезли товар в поврежденном состоянии, это безусловно неприятная ситуация.

Но раз уж так случилось, то необходимо принять все меры для восстановления справедливости. При таком раскладе, обязательным условием для успешного решения проблемы будет считаться претензия к транспортной компании о повреждении груза. Составление такого документа, с передачей его на рассмотрение перевозчику является одним из действенных способов не пострадать материально.

Как это сделать с соблюдением всех необходимых условий?

Мы и расскажем в нашей статье. В этой статье:

  1. 3 Сроки рассмотрения претензии ТК за испорченный груз
  2. 1 Как написать претензию в транспортную компанию о повреждении и порче груза
  3. 2 Содержание претензии
  4. 5 Наиболее важные аспекты претензионного порядка
  5. 4 Возмещение ущерба транспортной компанией

Как написать претензию в транспортную компанию о повреждении и порче груза Перед тем, как приступить к обсуждению написания претензии, необходимо коснуться момента обнаружения повреждений. Это далеко не маловажный аспект.

Повреждения могут быть обнаружены после получения груза. Например, вскрыв упаковку, станет очевидной трещина на стекле двери. В таком случае, процесс доказывания факта непричастности получателя груза, к его повреждению будет очень сложным.

Очень важным моментом является договор, на основании которого доставлен груз. А именно, доставляется ли он по договорённости транспортников с изготовителем (продавцом) имущества или с получателем.

В первом случае, перевозчик является субподрядчиком, а во втором, субъектом, оказывающим транспортные услуги. Указание на этот момент, имеет своей целью, подчеркнуть важность установления кто именно несёт ответственность перед грузополучателем. От этого зависит, кто должен писать претензию о том, что произошло повреждение груза при автомобильной перевозке.

Часто бывает так, что перевозчик не виноват, товар был изначально бракован, но брак был скрыт упаковкой. При таких условиях может возникнуть необходимость доказать свою непричастность к порче товара, и писать о том, что он был некачественный изначально. Так что, осуществляя приём груза, нужно учитывать эти обстоятельства, в целях минимизации рисков.

Содержание претензии Прежде всего, при перевозке груза внимание нужно уделить обстоятельствам, которые имеют отношение к повреждениям.

Следует подробно описать акте о приемке, что повреждено. Кроме того, очень полезно будет провести фотографирование и указать в акте на это обстоятельство.

В дальнейшем акт о приёмке груза и фотографии можно приложить к претензии. Образец бланка претензии на транспортную компанию повредившую груз, можно скачать на нашем сайте, а при необходимости, заказать подготовку готового документа, по конкретному случаю.

Образец претензии грузополучателя о возмещении стоимости груза Бланк, размещённый для ознакомления на сайте, соответствует всем требованиям действующего законодательства. В общем виде, претензия в тк о повреждении груза при перевозке должна содержать:

  1. характер повреждений;
  2. стоимость груза;
  3. обстоятельства, при которых были обнаружены повреждения;
  4. место получения груза;
  5. реквизиты сторон, заключивших договор о перемещении груза;
  6. число, подпись.
  7. дата получения груза;

Кроме вышеперечисленных пунктов следует упомянуть, что если ситуация не будет разрешена в претензионном порядке, получатель оставляет за собой право обращения в суд.

Еще одно действие, которое нужно произвести, это написать второй экземпляр претензии, либо снять её ксерокопию.

На экземпляре, который остаётся у заявителя, сотрудник фирмы ставит дату приёма претензии, и подпись, вместе с указанием должности и Ф. И. О. В случае если не возможности подать претензию лично, она отправляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Сроки рассмотрения претензии ТК за испорченный груз Грузополучатели, оказавшиеся в заложниках ситуации, когда транспортная компания доставила груз с повреждениями, выявленными не сразу, имеют право подать претензию в установленные сроки. Стоит отметить, что в зависимости от вида транспорта, отличается и время, отведенное на предъявление претензии. Кроме того, существуют и сроки для предъявления претензий не только в отношении ущерба нанесённого перевозимому имуществу, но и возмещению других убытков, вытекающих из полученных повреждений.

Об этом более подробно читайте в статье: Сроки предъявления претензии перевозчику. Что же касается времени, отведённого для рассмотрения претензии, то оно, как правило, не превышает тридцати дней.

Если по истечении этого срока перевозчик не отреагировал на претензию, получатель вправе обратиться с исковым заявлением в суд. Однако из этого общего правила существуют исключения, поэтому, чтобы быть уверенным наверняка, следует проконсультироваться с юристом.

Возмещение ущерба транспортной компанией Сразу необходимо сказать, что требовать можно не только сумму, в которую оценивался груз, но и ущерб, причиненный другими действиями перевозчика.

Например, если перечисление денежных средств, за повреждение груза не было произведено в установленные сроки. Кроме того, если получатель груза так и не дождался осуществления доставки, то фирма обязана возместить ущерб, связанный с оплатой перевозки.

Здесь необходимо рассмотреть ещё одно обстоятельство.

При требованиях возмещения ущерба, нужны подтверждающие документы. Обоснованы должны быть, как наличие самого ущерба, так и сумма, заявленная к возмещению.

Для получения подтверждений, возможно, потребуется помощь специалистов из других сфер деятельности, например экспертов.

Чтобы организовать процесс доказывания с наибольшей эффективностью, нужно воспользоваться мнением квалифицированных юристов. Позвоните нам. Наиболее важные аспекты претензионного порядка Первое о чем стоит сказать, это то, что прежде чем подать иск в суд претензия транспортной компании за порчу груза, обязательна. Если не осуществить претензионный порядок, а сразу обратится в суд, исковое заявление могут оставят без рассмотрения и вернут обратно.

Досудебное разбирательство установлено законом, как неотъемлемая часть разрешения таких споров. Второе, на что следует обратить внимание, это вид транспорта, которым организованна доставка. Особенности есть у каждого вида, в том числе актуальна и смешанная доставка.

Третье обстоятельство, играющую важную роль – это сроки подачи претензии и время, в течении которого перевозчик должен дать на неё ответ.

Будьте внимательны, их нарушать нежелательно. В заключение, предупредим о том, что ПЭК имеют среди своих сотрудников очень опытных юристов, противостоять которым в одиночку достаточно сложно. Поэтому верным решением будет уравнять шансы и воспользоваться услугами юридической фирмы.

Обязательно поделитесь с друзьями!

03.06.2021 Олег Росляков Об автореОлег Росляков Похожие сообщения

  1. Повреждение груза при перевозке: как возместить убытки

Популярные сообщения

  1. Как получить долг за перевозку грузов автотранспортом
  2. Как взыскать долг по расписке с физического лица через суд, если должник скрывается и не возвращает деньги
  3. Транспортная компания доставила груз с повреждениями: порядок действий

1 Вопрос на тему: Поиск.

Новое на сайте

  1. Если пристав исполнитель арестовал зарплатную карту – куда обращаться, краткая инструкция + заявление о снятии ареста с зарплатной карты
  2. Возможно ли вернуть долг без расписки, договора и свидетелей в суде: алгоритм действий + исковое заявление о взыскании долга без расписки и договора займа
  3. Последствия банкротства физического лица: чего ждать после завершения процедуры
  4. Судебный приказ о взыскании задолженности за коммунальные услуги: понятие, особенности, подача заявления
  5. Заявление о возбуждении исполнительного производства – типовые бланки и образцы от физических и юридических лиц, частые вопросы и ответы

Юридические услуги —> Звонок бесплатный 8 (499) 703-14-91 Москва 8 (812) 309-81-95 СПБ 8 (804) 333-20-57 Регионы © 2011—2021 Yur-usl.ru. Юридические услуги Копирование материалов сайта без активной ссылки запрещено. Задать вопрос эксперту Спасибо!

В ближайшее время мы опубликуем информацию. Этот сайт использует cookie для хранения данных.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+