Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Расчет процентов за невозврат денежных средств непоставленный товар

Расчет процентов за невозврат денежных средств непоставленный товар

Расчет процентов за невозврат денежных средств непоставленный товар

Возврат денежных средств за непоставленный товар

» » » Договоры купли-продажи – это самые распространенные виды сделок, которые на постоянной основе совершаются всеми без исключения гражданами. Кто-то может возразить, что он никогда в жизни не подписывал никаких документов в качестве продавца или покупателя. Даже если человек не подписывает никаких бумажных документов – это не значит, что сделок он не совершает.

Дело в том, что даже самая обычная покупка продовольственных товаров в ближайшем к дому магазине тоже является сделкой. Покупка буханки хлеба или пакета молока – это сделка купли-продажи, совершаемая без оформления двухстороннего договора, письменная форма которой подтверждается максимум чеком (кассовым или товарным). К сожалению нередки случаи, когда между продавцом и покупателем возникают споры – или товар оказался ненадлежащего качества, или он вышел из строя в период гарантийного срока.

Но только ими перечень возможных спорных ситуаций не ограничивается. Если необходимого товара в наличии не оказалось, то покупатель может согласиться на поставку товара в будущем. В этом случае, продавец, как правило, просит внести авансовый платеж за товар – в полном размере или частично.

А что делать покупателю в том случае, если оплата произведена, а товара в оговоренные сроки покупатель так и не получил? Закон предусматривает правовые механизмы защиты прав покупателей. Содержание Если покупатель товара, которого он так и не увидел, является физическим лицом, то на него распространяет действие Закон РФ «О защите прав потребителей (далее – «Закон»).

Правовое значение будет иметь форма оформления договоренностей между покупателем и продавцом. Если договор был заключен в письменной форме, то у покупателя будет отличная возможность защитить свои права – обязанности продавца в таком договоре уже будут прописаны.

Согласно ст.23 Закона, если у покупателя есть обязанность внести за товар авансовый (предварительный) платеж, то срок поставки такого товара должен быть прописан в договоре.

Срок устанавливается по соглашению сторон (обычно, если заключается договор в письменной форме, то используются типовые формы продавца, где срок использован стандартный). Как бы то ни было, но если продавец в установленный договоров срок поставку товара не осуществил и не передал его покупателю, то он нарушил оговоренные условия.

В этом случае, покупатель приобретает право:

  1. Потребовать возврата ранее уплаченной им суммы авансового платежа.
  2. Потребовать поставку в новый срок (нужно заключить дополнительное соглашение к первоначальному договору, где установить новый срок);

Кроме того, у покупателя появляется право требовать возмещения убытков, если подобная непоставка повлекла их возникновение. В дополнение к этому, продавец, который не исполнил договорные обязанности, должен уплатить за каждый день просрочки пени, что составляют 0,5% от суммы внесенного покупателем аванса за каждый день просрочки. Это срок начинает течь со следующего дня, после крайней даты исполнения поставки, предусмотренной в договоре.

Период начисления пени заканчивается, когда товар будут фактически поставлен покупателю, или когда ему будут возвращены денежные средства.

Общая сумма пени не может превышать внесенную сумму предварительного платежа. Продавец имеет право не уплачивать пени, если он докажет, что непоставка товара связана с обстоятельствами непреодолимой силы (на бытовом уровне называемой форс-мажором), которые представляют собой природные или техногенные катаклизмы (ураганы, смерчи, цунами, землетрясения и т.д.).
Продавец имеет право не уплачивать пени, если он докажет, что непоставка товара связана с обстоятельствами непреодолимой силы (на бытовом уровне называемой форс-мажором), которые представляют собой природные или техногенные катаклизмы (ураганы, смерчи, цунами, землетрясения и т.д.).

Если покупатель, который не получил вовремя товар, обратится с соответствующим требованием к продавцу, что не исполняет надлежащим образом договор, последний обязан удовлетворить требования приобретателя, изложенные им в претензии. О том, можно ли вернуть деньги за доставку, О том, как вернуть деньги за купленный товар, читайте по ссылке: В том случае, если между сторонами был заключен договор, то это идеальная ситуация – есть обязанности сторон, есть сроки.

Если при этом еще присутствует факт неисполнения обязательства, то сторона, права которой нарушены, может оформить требование контрагенту – на то есть письменные основания, что могут выступить доказательствами в суде. А что делать в том случае, если письменный договор не заключался?

Ведь далеко не каждая покупка фиксируется на бумажном носителе, что является скорее исключением, нежели правилом. Если договора нет, это не означает, что покупателю нечем себя защитить. Согласно ст.ст.314, 457 ГК РФ, если между сторонами не был заключен договор, а были достигнуты только устные договоренности о сроках поставки, и данные договоренности были со стороны продавца нарушены, обязательство должно быть исполнено в течение 7 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования.

Согласно ст.ст.314, 457 ГК РФ, если между сторонами не был заключен договор, а были достигнуты только устные договоренности о сроках поставки, и данные договоренности были со стороны продавца нарушены, обязательство должно быть исполнено в течение 7 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования. Т.е., если срок поставки существует только на словах, и если договоренность соблюдена не была, покупатель имеет право предъявить продавцу письменное требование, которое должно быть исполнено строго в течение 7 дней. Если продавец не исполнил свое обязательство по поставке и в этот срок, то покупатель имеет право начать расчет пени за каждый день просрочки.

Какие способы есть у покупателя для защиты своих прав?

Можно выделить три основных способа:

  1. Оформление претензии;
  2. Судебная защита.
  3. Устная договоренность с продавцом;

Если попытки договориться с продавцом успехом не увенчались, претензии также оставлены без внимания, то остается прибегнуть к универсальному способу защиты – через суд. Если устные договоренности не принесли никаких результатов, кроме начавшейся головной боли, то следует предпринять более действенный способ – оформление письменной претензии.

В ней необходимо отразить обоснование и суть требований – возвратить деньги, а также уплатить пени.

Досудебный претензионный порядок будет весьма кстати в том случае, если дело дойдет до суда. Покупатель, который сначала оформил претензию, а только потом обратился в суд, в процессе судебного разбирательства совершенно справедливо будет выступать стороной, что исчерпала все возможные способы защиты своих прав, и только после этого произвела обращение в суд.

Претензию можно вручить лично продавцу или выслать по почте. На практике иногда возникают случаи, когда продавцу удается доказать, что претензию приняло неуполномоченное лицо, которое к продавцу вообще отношения не имеет. В этом случае, если покупатель пытается вернуть товар на основаниях статей 314, 457 ГК РФ, у него могут возникнуть серьезные проблемы с доказательной базой.

Чтобы этого избежать, можно отправить претензию через Почту России заказным письмом. Это будет являться надлежащим уведомлением. Даже если претензию с почты продавец не заберет, это будут сугубо его личные проблемы.

Потребитель информирование выполнил. Форма претензии законодательно не установлена, но в ней рекомендуется отражать следующие сведения:

  1. Информацию о сторонах (ФИО, адреса, реквизиты, контакты);
  2. Описание спорной ситуации, дата продажи (подтверждается чеком);
  3. Указание требований покупателя, суммы, которая должны быть возвращена продавцом;
  4. Дату и подпись покупателя.

При обращении в суд нужно обязательно прикладывать копию ранее направленной претензии.

Как уже указывалось выше, если между сторонами заключался письменный договор, то ответ на претензию покупателя должен быть дан в течение 10 дней с даты получения претензии. Если договор не заключался, нужно подать письменное требование о доставке товара, который должен быть передан покупателю в течение семи дней. В том случае, если этого не произошло, нужно подавать претензию с требованием о возврате денег и уплаты пени.

Ответ на нее должен быть предоставлен в течение также 10 дней. Продавец может никак не реагировать на претензии, не поставлять товар, и вообще не выходить на связь.

В этом случае нужно прибегнуть к судебному способу защиты нарушенных прав. Для начала судебного разбирательства необходимо составить иск.

По общим правилам подсудности, иск подается в суд по месту нахождения ответчика, однако ст.17 Закона делает из общего правила исключения, позволяя подать иск в суд, как по месту нахождения продавца, так и по месту жительства истца, а также по месту заключения договора. В какой именно суд обращаться? Здесь все будет зависеть от величины имущественных требований к продавцу:

  1. При сумме требований более 50 тысяч рублей, обращаться придется в районный суд.
  2. Если сумма требований менее 50 тысяч рублей, то спор уполномочен рассмотреть мировой суд;

Составить исковое заявление необходимо по правилам процессуального законодательства.

Иск должен в обязательном порядке содержать:

  1. Дата, подпись.
  2. Суть исковых требований;
  3. Список прилагаемых документов (копия иска для ответчика, копия договора и чека, копия направленной продавцу претензии).
  4. Информацию о суммах (расчет) имущественных требований (плюс расчет пени и при желании еще и моральный вред – его допускает взыскать ст.15 Закона);
  5. Наименование суда, в который производится обращение;
  6. Сведения о сторонах разбирательства (с адресами и контактами);
  7. Обстоятельства дела, с описанием прав, которые были нарушены (со ссылками на нормы закона);

От уплаты госпошлины, согласно ст.17 Закона, истцы-потребители освобождаются. Была ли Запись полезна? 143 из 153 читателей считают Запись полезной.

Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах. Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2021, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!.

Все права защищены.

Калькулятор расчёта процентов по ст.

395 ГК РФ

  1. Выбирайте расчёт по календарным дням, если это долг между физическими лицами по расписке на 3 месяца и 3 дня, т.к. нетрудно посчитать реальное количество дней. Это прибавляет несколько дней к периоду расчёта задолженности, а значит и денег.
  2. следующая ставка 18.09.2020
  3. Выбирайте 30-дневный расчёт, если дело рассматривается в Арбитражном суде и период просрочки исчисляется в годах, и это периодические платежи (например, аренда).
  4. ставка ЦБ с 27.07.2021 = 4,25%
  5. проверено 27.09.2020

Взыскание предоплаты за непоставленный товар (Исковое заявление)

» » При заключении договора поставки по согласованию сторон может предусматриваться предоплата.

Нередки случаи, когда денежные средства поставщиком получены, но заказ адресату в оговоренные сроки не доставлен. В такой ситуации получатель имеет право требовать возврата средств за не поставленную вовремя продукцию, в том числе обратившись в судебную инстанцию.

Обращение в суд — мера, используемая в случае невозможности устранить переговорами разногласия между сторонами соглашения. В Административном процессуальном кодексе РФ отмечено, что экономические споры могут передаваться на рассмотрение в арбитраж только после соблюдения досудебного порядка урегулирования. Для покупателя — физического лица необходимо направить продавцу заявления на возврат денег, полученных в виде аванса.

Юридические лица и предприниматели направляет в адрес контрагента письменную претензию по непоставке оплаченного товара, в которой указываются нарушенные условия сделки, и предлагается возвратить деньги, полученные по оплаченному счету за неосуществленную поставку. В случае несоблюдения данного условия судья может отказать в приеме заявления. Срок рассмотрения письменной претензии устанавливается в соглашении.

Если временные рамки не определены, то подавать заявление в суд можно через 30 календарных дней после направления претензии. Категория дела по взысканию предварительной оплаты за поставку товара достаточно часто рассматривается арбитражными судами Российской Федерации. В 2018 году они составили 9,7% от всех поступивших в арбитраж дел.

Иск подается либо по месту нахождения истца, либо ответчика – право выбора принадлежит заявителю.

Перед направлением исковых требований необходимо подготовить документы, имеющие отношение к делу: истребовать необходимые справки из банков, кредитных и налоговых организаций, сделать копии документов и заверить их в установленном порядке. Направляется материалы двумя способами: непосредственно передаются в канцелярию суда, либо пересылаются по почте.

При личном обращении материалы принимаются по описи, о чем секретарем делается отметка на втором экземпляре иска, остающегося у заявителя. По почте корреспонденцию лучше отправлять заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Исковое требование на возмещение предоплаты по договору поставки должно содержать:

  1. Перечень прилагаемых документов.
  2. Финансовые документы, подтверждающие получение аванса;
  3. Наименование суда, истца и ответчика;
  4. Требования к ответчику вернуть выплаченный аванс;
  5. Расчет взыскиваемой суммы;
  6. Обстоятельства дела: когда заключен договор, сумма сделки, получение аванса, доставка и т.п.;
  7. Нормы законодательства, нарушенные недобросовестным поставщиком;
  8. Копии претензионного письма, направленного истцом ответчику в порядке досудебного урегулирования спора;

Если в договоре не прописано требование об оплате неустойки за невыполнения условий соглашения, заявитель вправе потребовать в иске с другой стороны судебного процесса уплаты процентов в соответствии со ст.

395 Гражданского кодекса РФ. Расчет производиться по формуле:

  1. Пр = Д X Кл.ст / 365(366) Х К.д.,
    • Пр– взыскиваемая денежная сумма;
    • Д – непогашенный долг по денежному обязательству;
    • Кл.ст – ключевая ставка ЦБ РФ в %, действовавшая в периоде невыплаты долга;
    • К.д. – количество календарных дней просрочки.
    • 365/366 – количество календарных дней в простом и високосном году.
  2. Пр– взыскиваемая денежная сумма;
  3. 365/366 – количество календарных дней в простом и високосном году.
  4. Д – непогашенный долг по денежному обязательству;
  5. К.д. – количество календарных дней просрочки.
  6. Кл.ст – ключевая ставка ЦБ РФ в %, действовавшая в периоде невыплаты долга;

Истец также вправе заявить ходатайство об отсрочке по уплате государственной пошлины.

Арбитражный процессуальный кодекс РФ предусматривает предоставление отсрочки, если финансовое положение лица не позволяет уплатить госпошлину, но есть все основания полагать, что в течение срока отсрочки возможность оплаты возникнет. Ходатайство подается судье с приложением материалов, подтверждающих отсутствие у заявителя средств на оплату госпошлины. В Арбитражный суд_______________ Истец ООО «Парус»________________ Адрес______________________________ Ответчик ООО «Ветер»______________ Адрес______________________________ Цена иска__________________________ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о взыскании стоимости оплаченного, но не поставленного товара «___» _______ 2021 года между ООО «Парус» и ООО «Ветер заключен договор поставки продукции №_____, по условиям которого ответчик принял на себя обязательство поставить, а истец обязался принять и оплатить товар.

ООО «Парус» (получатель) уплатил ООО «Ветер» (поставщик) на условиях предоплаты денежные средства в размере _______________ за поставку товара, что подтверждается платежным поручениям №________ от___________. До настоящего времени металл получателю не поставлен. В соответствии со ст. 506 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору поставки поставщик обязуется передать в обусловленный срок производимые или закупаемые им товары получателю.

В силу ст.ст. 309 и 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с требованиями закона, иных правовых актов.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

«___»_______2021 г., получатель отправил поставщику претензионное письмо с просьбой возвратить деньги за непоставленный товар. Ответ на письмо не получен. В соответствии со ст.

487 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда продавец, получивший предварительную оплату, не передаст товар в установленный срок, покупатель вправе требовать возврата суммы предварительной оплаты. С «___»_________2021 г. поставщик, не исполняя обязанности по передаче предварительно оплаченного товара, неправомерно удерживает денежных средства покупателя.

Согласно ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в этом случае подлежат уплате проценты с суммы предоплаты со дня, когда по договору передача должна была быть произведена, до или возврата ему предварительно уплаченных им денег. На день подачи иска подлежит уплате ____________. Размер государственной пошлины, оставляет _________.

Ст. 102 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации устанавливает предоставление отсрочки уплаты госпошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Согласно ч. 2 ст. 64 Налогового кодекса Российской отсрочка предоставляется, если финансовое положение лица не позволяет уплатить госпошлину, однако имеются достаточные основания полагать, что в течение срока отсрочки возможность оплаты возникнет. В связи с этим истцом приобщены сведения из налогового органа об открытых счетах в кредитных организациях, а также справки из банков об отсутствии на расчетных счетах истца денежных средств в размере, необходимом для уплаты государственной пошлины.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.

309, 310, 395,487, 506 Гражданского кодекса Российской Федерации, ПРОШУ СУД:

  • Предоставить истцу отсрочку по уплате государственной пошлины до вынесения судебного решения по результатам рассмотрения данного иска.
  • Взыскать с ООО «Ветер» в пользу компании ООО «Парус»:
    • стоимость непоставленного товара в размере: _________;
    • проценты за пользование чужими денежными средствами в размере:_______________;
  • проценты за пользование чужими денежными средствами в размере:_______________;
  • стоимость непоставленного товара в размере: _________;

Приложения:

  • Справка из налогового органа об открытых (закрытых) счетах;
  • договора поставки продукции №_____ от_______ 2021 года с приложениями;
  • свидетельства о гос.

    регистрации;

  • претензионного письма от ___________г.
  • свидетельства о постановке на учет в налоговом органе.
  • Копия доверенности на представителя.
  • платежного поручения: № _____ от ________г.
  • Справки из банков об остатке денежных средств;
  • Копии:

Расчет процентов за невозврат денежных средств непоставленный товар

СодержаниеТак, вернуть назад не получится ювелирные украшения, косметику и парфюмерию, предметы бытовой химии и другие товары.

Кроме того, если на изделии появились царапины, потертости или другие следы эксплуатации – вам также имеют право отказать. Иногда продавец приводит в свою защиту аргументы, противоречащие Закону «о защите прав потребителей».

Итак, вам все же обязаны вернуть деньги, если продавец ссылается:

  1. На «необменный» перечень – если ваш товар туда не входит;
  2. На скидки или акции, по которым был приобретен товар.
  3. На отсутствие денег в кассе;
  4. На отсутствие товара для обмена;
  5. На отсутствие чека;

Если при обращении в магазин вам отказывают в решении проблемы с возвратом денег, следует составить письменное заявление.Жалоба должна содержать следующие пункты: Возврат денег за покупку может оказаться долгим и утомительным процессом.Чтобы отстоять права потребителя, необходимо: Решить спор можно и с помощью независимой экспертизы.Она будет проводиться за счет лица, назначившего процедуру. Однако у потребителя есть право присутствовать при проверке.

Результаты экспертизы предоставляют в виде заключения с подписью эксперта, проводившего процедуру.

  1. Гарантийные талон или иные документы, в которых указан гарантийный срок;
  2. Копия претензии;
  3. Письменный отказ в приеме претензии;
  4. Товарный чек или квитанция;
  5. Документальное подтверждение других расходов.

Решение суда обычно оказывается в пользу истца.Выходные и праздничные дни при расчете неустойки учитываются.Так что можете рассчитывать размер неустойки на основании цены, указанной в чеке.Если продавец будет возражать, намекните ему, что в этом случае потребуете уплаты неустойки через суд, а к тому времени просрочка станет более значительной. Даже если суд примет решение об определении цены товара на день рассмотрения дела в суде (а это тоже нельзя исключать) , и даже в том случае, если товар к тому времени значительно подешевеет, сумма неустойки все равно будет значительно выше, чем сейчас.

Кроме того, за отказ в добровольном удовлетворении требования потребителя, продавец будет обязан заплатить штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.137 ТК РФ невозвращенные подотчетные суммы можно удержать из заработной платы с учетом некоторых моментов.При этом необходимо учитывать, что для рассмотрения каждого из этих требований Законом установлены отдельные сроки .

Если по истечении определенного срока требование потребителя не удовлетворено, потребитель вправе предъявить неустойку .

Решение суда о защите прав потребителя, взыскании денежной суммы, оплаченной за турпродукт, неустойки за несвоевременный возврат денежных средств, компенсацию морального вреда, убытков № 2-5007 Можно ли взыскать неустойку с продавца за невозврат денег в 10и дневный срок за товар, которого уже нет в продаже Можно ли взыскать неустойку с продавца за невозврат денег в 10и дневный срок за товар, которого уже нет в продаже В статье 23 говорится об определении цены товара на тот случай, когда у потребителя нет документа, подтверждающего цену товара на день покупки.Кроме того, за отказ в добровольном удовлетворении требования потребителя, продавец будет обязан заплатить штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.

Решение суда о защите прав потребителя, взыскании денежной суммы, оплаченной за турпродукт, неустойки за несвоевременный возврат денежных средств, компенсацию морального вреда, убытков № 2-5007 Можно ли взыскать неустойку с продавца за невозврат денег в 10и дневный срок за товар, которого уже нет в продаже Можно ли взыскать неустойку с продавца за невозврат денег в 10и дневный срок за товар, которого уже нет в продаже В статье 23 говорится об определении цены товара на тот случай, когда у потребителя нет документа, подтверждающего цену товара на день покупки.Кроме того, за отказ в добровольном удовлетворении требования потребителя, продавец будет обязан заплатить штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.

6, ст. 13 ЗоЗПП) . То есть по любому через суд продавцу придется заплатить сумму, гораздо больше, чем сейчас.

Рассмотрим подробнее виды ответственности за нарушение валютного законодательства РФ.Потребитель отказался от исполнения договора оказания услуг и потребовал вернуть денежные средства в течении 10 дней.Исполнитель вернул денежные средства через 6 месяцев.Какая неустойка предусмотрена в этом случае, учитывая, что речь не идет о качестве оказываемой услуги? Спасибо за участие, но речь идет об услуге.В вашем случае — ответственность за товар и ненадлежащего качества. Требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.А вот Московский городской суд при взыскании неустойки ссылается на статьи 22 и 23 ФЗ «О защите прав потребителя», в частности по делу №11-24275 апелляционное определение от 30.07.2013 г.У потребителя было право отказаться от исполнения договора, так как его право нарушено условиями договора.

Соответственно и последствия, т.е. возврат денежных средств, входит в правоотношения в рамках ЗПП.То есть неустойка по ЗПП.Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.Если вы, например, сдали товар в гарантийный ремонт в сервисный центр, то при нарушении сроков ремонта вы вправе потребовать уплаты неустойки с этого сервисного центра.Внимание к таким условиям договора поставки на этапе его заключения позволит предупредить ситуацию с невыполнением договора.В вашем случае — ответственность за товар и ненадлежащего качества.
возврат денежных средств, входит в правоотношения в рамках ЗПП.То есть неустойка по ЗПП.Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.Если вы, например, сдали товар в гарантийный ремонт в сервисный центр, то при нарушении сроков ремонта вы вправе потребовать уплаты неустойки с этого сервисного центра.Внимание к таким условиям договора поставки на этапе его заключения позволит предупредить ситуацию с невыполнением договора.В вашем случае — ответственность за товар и ненадлежащего качества. Есть вопрос к юристу? Уточняю свой ответ.Требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.1 от «01» апреля 2014 г.

на сумму 1 рубль 1 копейка.; No.

2 от «01» апреля 2014 г. на сумму 1 рубль 1 копейка.; No.3 от «01» апреля 2014 г. на сумму 1 рубль 1 копейка.; No.

3 от «01» апреля 2014 г. на сумму 1 рубль 1 копейка. Таким образом, задолженность Ответчика по оплате товара Истца составляет один рубль 1 копейка.что если Суд признает данное обязательство встречным в соотв.

с ГК РФ, ст. 328 , то неустойку платить не придется А зачем проверка, если вы отказываетесь, тем более денег не требуете))) Случай с возвратом стоимости товара стоит особняком от остальных требований.Здесь расторжение договора. И п.5; ст.18 здесь уже не столь важен.

Здесь большее значение для разрешения ситуации приобретают нормы ГК РФ.Если потребитель желает возврата денег уплаченных за товар, и полагает, что предусмотренные законом основания для этого налицо.

Он должен прежде всего отказаться от исполнения договора купли-продажи.Только после этого или одновременно с этим он может потребовать возврата уплаченной за товар суммы.Здесь важно понимать safe, что при этом происходит: 1.Отказ от исполнения — ст.450, п.3 ГК РФ.

2. Возврат суммы уплаченной за товар — ст.453, п.4 ГК РФ.(имеется ввиду, что абз.8 п.1 ст.18 ЗОЗПП как раз и устанавливает исключение из п.4 ст.453 ГК РФ — иное установлено законом) Таким образом при наличии недостатка в товаре договор купли продажи формально (пока (если) продавец не докажет, что недостаток возник вследствие.) считается расторгнутым с момента заявления такого отказа.

При этом продавец также получает право потребовать возврата товара потребителем (абз.8 п.1 ст.18 ЗОЗПП).(формально товар уже не принадлежит потребителю — это собственность продавца) Действительно закон не устанавливает срока исполнения обязанности возврата товара потребителем, но устанавливает жесткий срок для исполнения денежного обязательства продавцом.Но в ситуации когда требования возврата исполненного по договору заявлены обеими сторонами(и продавцом и потребителем) — налицо встречное исполнение обязательств предусмотренное и урегулированное ст.328 ГК РФ.В случае неисполнения одной из сторон своего обязательства вторая сторона вправе приостановить исполнение своего. Это все помимо п.5; ст.18 ЗОЗПП и очевидной необходимости для продавца убедиться в наличии собственно товара, недостатка в нем и причины его возникновения.НЕУСТОЙКА ЗА ПРОСРОЧКУ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (возврат денег, соразмерное уменьшение стоимости, замена товара) Руководствуясь ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае продажи ему товара ненадлежащего качества заявляет продавцу одно из следующих требований: — о соразмерном уменьшении стоимости товара; — о безвозмездном устранении недостатка в товаре (гарантийный ремонт). При этом необходимо учитывать, что для рассмотрения каждого из этих требований Законом установлены отдельные сроки.

Если по истечении определенного срока требование потребителя не удовлетворено, потребитель вправе предъявить неустойку .Остановимся на требованиях об обмене товара, возврате денег, соразмерном уменьшении стоимости товара.Неустойка за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате денег / соразмерном уменьшении покупной цены Выходные и праздничные дни при расчете неустойки учитываются. 2900 рублей (1% цены товара (цена товара, например, 290 000 рублей)) х 20 дней = 58 000 рублей.Следовательно, неустойка за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате денег составляет 58 000 рублей. Размер неустойки может превышать стоимость товара.Неустойка за просрочку удовлетворения требования потребителя о замене товара Заявляя требование о взыскании неустойки за просрочку замены товара, необходимо обратить внимание на то, принимался ли товар продавцом на проверку качества (диагностику).Согласно статье 21 Закона «О защите прав потребителей» если потребитель заявил требование о замене товара, продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования.

Однако, если товар был принят на проверку качества (диагностику) срок рассмотрения этого требования составляет 20 дней со дня предъявления требования.Таким образом, просрочка наступает с 8 и 21 дня соответственно.

При использовании калькулятора необходимо выбрать 1% неустойки (просрочка удовлетворения требования при приобретензии товара) .В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если продавец в Вашем случае никак не реагирует и уклоняется от контактов, то это очень похоже на мошенничество.Заявление подаете в полицию либо лично либо можно направить почтой (но в данном случае пройдет время).

Более действенно будет если все заявления сразу одновременно подадут все четверо обманутых покупателей.Часть 1 статьи 23 закона РФ «О защите прав потребителей» Неустойку можно просить за каждое допущенное нарушение срока.Поскольку требования в связи с некачественным товаром покупатель может предъявить не только магазину, закон предусматривает, что неустойку можно потребовать от того, кто нарушил соответствующие сроки.

Это может быть:

  1. импортер.
  2. изготовитель;
  3. продавец (магазин);
  4. уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель (как правило, это авторизованный сервисный центр);

Если вы, например, сдали товар в гарантийный ремонт в сервисный центр, то при нарушении сроков ремонта вы вправе потребовать уплаты неустойки с этого сервисного центра.

  • Отсчет установленного законом срока удовлетворения вашей претензии начинаем со следующего календарного дня (это будет день 1);
  • Берем дату предъявления конкретного требования, подтвержденную документально.
  • Отсчитываем нужное количество дней по календарю (7, 10, 20, 45 и т.д.). Праздники и нерабочие дни не пропускаем!
  • Следующий день за последним днем для удовлетворения вашего требования будет первым днем начисления неустойки.
  1. день, когда ваше требование все-таки удовлетворили (добровольно или в процессе судебного разбирательства);
  2. если в связи с нарушением сроков вы решили поменять свое требование (например, сдали товар в гарантийный ремонт, срок был нарушен, поэтому вы вручили претензию о возврате денег), то день перед днем подачи новой претензии.

Теперь посчитайте по календарю все дни между первым и последним днем начисления неустойки включительно (праздники и выходные считаются) , и вы получите период начисления неустойки.

** Кстати никто не мешает и вам сделать такую же свежую распечатку, например, с сайта крупной федеральной сети, если товар подорожал, и не дать магазину сэкономить на неустойке � То есть мы получим одну неустойку в твердой сумме и вторую неустойку в сумме 99,90 рублей за день просрочки за период с 03.11.2014 по день вынесения решения суда.ООО 1 должно было поставить ООО 2 товар на сумму 152 352 руб. Однако, поставка была выполнена на сумму 10 430 руб. Покупатель от нее отказался. Сейчас подаем иск в суд.

Проценты рассчитывать за полную непоставку, т.е. на 152 352 или же с учетом поставленного оборудования, от которого отказалось ООО 2, т.е.

на 10 430 не должны быть рассчитаны проценты?Дело в том, что мы расторгли договор поставки.Ответы юристов ( 1 )Дело в том, что мы расторгли договор поставки.ВадимВадим — Вы это ООО 2, Покупатель?Проценты рассчитывать за полную непоставку, т.е. на 152 352 или же с учетом поставленного оборудования, от которого отказалось ООО 2, т.е.

на 10 430 не должны быть рассчитаны проценты?ВадимСмотря на каком основании отказались ООО-2. Если были претензии по количеству, качеству, ассортименту и т.д.

то можно считать непоставкой и начислить процентыА что делать покупателю в том случае, если оплата произведена, а товара в оговоренные сроки покупатель так и не получил?

Закон предусматривает правовые механизмы защиты прав покупателей.

Как вернуть деньги за непоставленный товар Если покупатель товара, которого он так и не увидел, является физическим лицом, то на него распространяет действие Закон РФ «О защите прав потребителей (далее – «Закон»).Если вы, например, сдали товар в гарантийный ремонт в сервисный центр, то при нарушении сроков ремонта вы вправе потребовать уплаты неустойки с этого сервисного центра.Чтобы правильно определить период расчета неустойки, в качестве отправной точки мы берем дату предъявления вами конкретного требования в связи с недостатками товара. Эта дата должна быть подтверждена документально : у вас на руках может быть, например, письменное заявление о возврате денег с отметкой магазина о принятии, или претензия, в которой указано другое ваше требование, или квитанция о сдаче товара в гарантийный ремонт.Внимание к таким условиям договора поставки на этапе его заключения позволит предупредить ситуацию с невыполнением договора.Традиционно в случае неосуществления поставки товара сторона, которая должна была его получить, начинает телефонные или личные устные переговоры с провинившейся стороной. Такие переговоры бывают достаточно эффективными, если неосуществление поставки произошло не по вине поставщика.В вашем случае — ответственность за товар и ненадлежащего качества.Есть вопрос к юристу?

Уточняю свой ответ.Требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.Согласно данной статье в случае нарушения установленных сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.Требование (претензия) о возврате суммы вклада, выплате процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания и о возмещении убытковИсковое заявление заимодавца в суд общей юрисдикции о взыскании суммы займа, процентов за пользование суммой займа и процентов за пользование чужими денежными средствамиИсковое заявление продавца в суд общей юрисдикции о взыскании суммы долга за проданный товар и выполненные работы, а также процентов за пользование чужими денежными средствами (предъявляется по месту исполнения договора)Требование (претензия) о возврате денежных средств за непереданный товар по договору купли-продажи и процентов за пользование чужими средствамиИсковое заявление о взыскании суммы вклада, процентов на вклад, процентов за неправомерное пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда в связи с нарушением условий договора банковского вклада (депозита) (образец)Претензия (о возврате суммы неосновательного обогащения и уплате процентов за пользование чужими денежными средствами) (образец)Истцом был поставлен товар на общую сумму три рубля 3 копейки по следующим накладным: No.1 от «01» апреля 2014 г. на сумму 1 рубль 1 копейка.; No. 2 от «01» апреля 2014 г. на сумму 1 рубль 1 копейка.; No.3 от «01» апреля 2014 г.

на сумму 1 рубль 1 копейка.; No.

3 от «01» апреля 2014 г. на сумму 1 рубль 1 копейка. Таким образом, задолженность Ответчика по оплате товара Истца составляет один рубль 1 копейка.

(17 оценок, среднее: 4,68 из 5)

Загрузка.

Расчет неустойки по поставке без договора

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №14682160

г.

Новосибирск • Вопросов: 1909.10.2018, 11:27Между юр.лицами были заключены договоры поставки.

Товар поставлен, товарные накладные подписаны. Есть ответ, на претензию в котором покупатель так же без упоминания о договоре указывает на оплату товарных накладных. Но договор покупателем не возращен и не планируется к возврату. Если обращаться в суд, то ссылаться нужно в данном случае на и с какого момента начислять неустойку за пользование денежными средствами (с момента получения претензии или с момента поставки товара)?вопрос №14682160 прочитан 608 раз Оцените вопрос Юрист отзывов: 15 724•ответов: 38 945•г.
Если обращаться в суд, то ссылаться нужно в данном случае на и с какого момента начислять неустойку за пользование денежными средствами (с момента получения претензии или с момента поставки товара)?вопрос №14682160 прочитан 608 раз Оцените вопрос Юрист отзывов: 15 724•ответов: 38 945•г. Темрюк 09.10.2018, 11:31 С момента когда истек срок ответа на претензию и перечисление денег.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 4 334•ответов: 6 808•г.

Ульяновск 09.10.2018, 11:46 А зачем Вам просить неосновательное обогащение? Вы поставщик, свое обязательство по поставке товара исполнили. Подтверждением договорных отношений являются накладные.

Подавайте в арбитражный суд по месту жительства ответчика исковое заявление о признании договора поставки заключенным, о взыскании стоимости товара, процентов за пользование чужими денежными средствами, упущенной выгоды и расходов на юридические услуги (ст.

15, 395 ГК РФ).Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 234•ответов: 536•г. Санкт-Петербург 10.10.2018, 08:42 Неустойка, а равно проценты за пользование чужими денежными средствами, начисляются с момента просрочки исполнения обязательства поставщиком или покупателем. Если договора нет, то проценты начисляются в течение 7 дней с момента предъявления требования об исполнении.

Как усматривается из ответа таким моментом может быть доставка претензии должнику.Вам помог ответ: ДаНет

г. Новосибирск • Вопросов: 1909.10.2018, 11:54А для чего мне подтверждение договорных отношений и всех этих лишних требований.

Тем более, что ответчик не желает возвращать договоры подписанные. А по итогу я могу рассчитывать только на и неустойку.вопрос №14682306 Юрист отзывов: 4 334•ответов: 6 808•г. Ульяновск 09.10.2018, 12:00 Основной долг, неустойка, проценты по ст.

395 ГК РФ и судебные издержки — вот на что Вы можете рассчитывать. А как Вы собираетесь доказывать неосновательное обогащение? Что товар по ошибке не тому поставили?

Ст. 1102 ГК РФ:Цитата:Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.Вам помог ответ: ДаНет

г. Пермь • Вопросов: 2611.11.2019, 13:1428.10 приобрела чехол для телефона, но он не подошел. 7.11. обратилась в магазин для возврата, но был отказ.9.11.

написала претензию на возврат денежных средств за чехол. Какой срок принятия решения по претензии на надлежащего качества? Если не успеют принять решение в течение 14 дней со дня покупки, уже нельзя будет вернуть чехол?

Если по претензии будет отрицательный ответ, нужно просить отказ в письменном виде, для дальнейшего обращения в суд?

заранее спасибо.вопрос №16543469 Адвокат отзывов: 5 484•ответов: 11 511•г.

Калининград 11.11.2019, 13:18 Срок на удовлетворение ваших требований — 10 дней.

Если не удовлетворят — можете обращаться в суд.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 661•ответов: 902•г. Щелково 11.11.2019, 13:21 Спок ответа на претензию 10 дней.

Если после этого ответ не последует, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.Как правило, лучше подождать 30 дней.

Потом оформлять иск.Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 427.08.2015, 19:01Написал претензию на возврат денежных средств за ненадлежащего качества товара сдав товар на проверку качества, на 10 день получил ответ о том что они проводят проверку качества согласно ст.21 О защите прав потребителя 20 дней, т.е. только ещё через 10 дней они дадут ответ.

Это законно? Как быть?вопрос №7833860 прочитан 41 раз Юрист отзывов: 27 051•ответов: 59 849•г. Ханты-Мансийск 27.08.2015, 19:04 Слава, да, все законно-вас не вводят в заблуждение.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 20 086•ответов: 59 539•г.

Ижевск 27.08.2015, 19:04 Проверку качества могут делать до 45 дней.Вам помог ответ: ДаНетг. Красноярск • Вопросов: 630.01.2016, 09:03Как составить за ненадлежащий товар.вопрос №9569555 прочитан 36 раз Юрист отзывов: 15 724•ответов: 38 945•г. Темрюк 30.01.2016, 09:08 Претензия составляется на основе документов на покупку и норм ЗоЗПП.Вам помог ответ: ДаНетг.

Вилючинск • Вопросов: 215.05.2019, 12:00Как составить претензию на , если прислали по почте не то что заказывали.вопрос №15769669 Юрист отзывов: 7•ответов: 10•г. Таганрог 15.05.2019, 12:02 В соответствии со ст.

18 Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Однако ФЗ ОЗПП, предусматривает претензионный порядок, поэтому Вам необходимо направить в адрес продавца претензию с одним из перечисленных выше требований, и дать срок на решение указанного Вами вопроса продавцом, как правило не менее 10 суток. После этого при наличии у Вас документа, подтверждающего направление в адрес продавца претензии, Вы вправе обратиться в суд.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 271•ответов: 23 610•г.

Санкт-Петербург 15.05.2019, 12:13 Указывайте, что товар не соответствует заказанному, ссылайтесь на ст.ст.10,12,18,26.1 Закона о защите прав потребителей.То есть, Вам предоставлена недостоверная информация о товаре, а сам товар не соответствует условиям договора.Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 213.10.2014, 16:54Вышлите пожалуйста образец претензии на (заказали диван все сроки прошли, так и не везут)вопрос №5106486 прочитан 473 разa Юрист отзывов: 44 097•ответов: 143 159•г.

Серпухов 13.10.2014, 16:55 Подготовка письменных документов — платная услуга.Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 4 995•ответов: 13 176•г. Челябинск 13.10.2014, 19:07 Коллега прав — на возмездной основе. Или ищите в сети.Вам помог ответ: ДаНетг.

Тверь • Вопросов: 310.01.2015, 16:01При предъявлении претензии на сам товар отдается продавцу или остается у меня до рассмотрения претензии. Заранее спасибо!вопрос №5791703 прочитан 143 разa Юрист Мышьяков С.В. отзывов: 38 678•ответов: 118 780•г.

Великий Устюг 10.01.2015, 16:02 Да, товар отдается продавцу для прохождения экспертизы.Вам помог ответ: ДаНетг. Иваново • Вопросов: 119.03.2020, 00:39Как составить претензию интернет магазину на возврат денежных средств за товар не соответствующий заявленному в рекламе.вопрос №17107500 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 81•ответов: 143•г. Москва 19.03.2020, 00:47 Такая претензия составляется в произвольной форме.Укажите 1) название организации или индивидуального предпринимателя — продавца, его адрес, огрн, Инн; 2) Ваши Ф.И.О., адрес, контакты; 3) когда и как был приобретен товар; 4) наименование, марка, модель товара, артикул и иные имеющиеся у Вас сведения; 5) цена товара; 6) в чем выражается нарушение Ваших прав; 7) требования к продавцу; 8) Ваша подпись с расшифровкой и дата.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 5 180•ответов: 7 947•г.

Нижний Новгород 19.03.2020, 00:47 Если Вы не можете самостоятельно — обращайтесь к любому юристу на сайте.Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Как вернуть проценты по кредиту за непоставленный товар

16.09 оплатила мебель.

половину внесла сразу, половину оформила в рассрочку. Договор с банком кредитный, но без переплаты, ежемесячная сумма в графике платежей поделена на основную сумму долга и сумму процентов.

Мебель мне не поставляют, просрочка уже 40 дней. Я хочу растрогнуть договор но в банке мне сообщили что мне вернут деньги уплаченные банку, кроме процентов.

С кого я могу эти деньги взыскать? С магазина можно? договор в магазином у меня не заключен, есть только накладная и квитанция о предоплате.

То есть сроки поставки не прописаны. Есть какие то разумные сроки поставки мебели.

на основании чего я могу вернуть свои деньги? 22 Ноября 2016, 10:18, вопрос №1448995 Евгения, г. Челябинск

    , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 86 ответов 16 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Магнитогорск Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день. Вы действуете как физ. лицо? Товар приобретается для использования в личных, некоммерческих целях?

Если да, тогда в Вашем случае правила поставки не действуют, а применяются правила купли-продажи. Если срок исполнения обязанности передать товар нигде не указан (не обязательно договор, это может быть универсальный передаточный акт, накладная, счет и т.д.), то срок исчисляется семью днями с момента, когда вы заявите требование магазину. Любые требования предаются письменно в двух экземплярах, на одном из которых магазин обязан вам поставить дату, входящий номер и должность принявшего претензию (рекламацию, заявление, письмо).

Если у Вас не принимают документ в магазине под роспись, необходимо направить его почтой заказным письмом с описью и уведомлением. Далее по истечению срока для добровольного исполнения требований (7 дней с момент получения требования), если продавец не идет Вам навстречу или не отвечает Вам, также письменно передаете (направляете почтой) ему претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств с процентами. Судебная практика по процентам за потребительский кредит различная, но в силу п.

6 ст. 24 ФЗ ОЗПП, в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа). Здесь закон указывает на возврат товара ненадлежащего качества, но полагаю в суде можно просить применить аналогию закона.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+