Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Размер аванса по закону о защите прав потребителей

Размер аванса по закону о защите прав потребителей

Размер аванса по закону о защите прав потребителей

предоплата возврат предоплаты

Ваше имя (обязательно)Ваш телефон (обязательно)Сообщение > Возврат предоплатыПредоплата полной или частичной стоимости предусмотрена для многих видов товаров и услуг. Она вносится в качестве гарантии об исполнении договора купли-продажи или оказания услуг.Бывают ситуации, когда предоплату необходимо вернуть, оказавшись от всей сделки. Это может произойти по разным причинам. Например, внесен залог на автомобиль и срочно понадобились деньги.

Или предоплата была внесена за ремонт, но в его процессе выяснилось, что качество оставляет желать лучшего.Как вернуть предоплату в таких случаях? Когда возврат предоплаты не возможен? Нормы, которые регулирую правила и условия возврата предоплаты, содержатся в Законе «О защите прав потребителей» и Гражданском кодексе.Возврат предоплаты за товарВнеся предоплату за товар, Вы можете вернуть ее в случае:l ненадлежащего качества товара при заказе;l несоблюдения сроков доставки;l если был доставлен не тот товар, который Вы заказали.При несоблюдении сроков доставки готового товара Вы можете требовать с продавца выплату неустойки в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день после установленного срока.Если товар не покупался готовым, а заказывался у изготовителя, с него можно взыскать 3% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.Если продавец не заплатил неустойку в срок 10 дней после Вашего обращения, Вы можете также требовать оплаты процентов за пользование Вашими средствами.Также интересно — .Возврат предоплаты за услугуВернуть предоплату за услугу можно в случае:l неисполнения обязательств по договору;l невыполнения услуги в предусмотренный срок;l ненадлежащего качества выполненной услуги;Как правило, на выполнение услуг заключается договор, который предусматривает условия возврата предоплаты.

При наличии этих условий Вы вправе расторгнуть договор и требовать возврат предоплаты.За нарушение сроков по оказанию услуг Вы можете требовать от исполнителя неустойку в размере 3% от суммы внесенных средств за каждый день просрочки. Если Вы не хотите расторгать договор, моете назначить исполнителю новый срок.Как вернуть предоплату?При наступлении одного из вышеперечисленных случаев, для возврата предоплаты Вам нужно:l Составить претензию на имя продавца или исполнителя услуги с требованием возврата предоплаты в срок 10 дней, как это установлено законом.

В претензии также можно предъявить ко взысканию сумму неустойки и причиненного ущерба (например, при невыполнении сроков по договору Вам пришлось заказывать окончание работы у третьего лица).l Продавец или исполнитель услуги должен отреагировать на претензию в срок 10 дней.

Если этого не произошло или Вы получили отказ в выплате, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.Исковое заявление в суд при отказе возврата предоплаты должно содержать расчет предъявляемого ущерба. В общую сумму может входить:l полная сумма предоплаты;l стоимость неустойки, если были нарушены сроки;l сумма процентов за пользование чужими средствами;l компенсация причиненного ущерба, если были нарушены сроки;l сумма причиненного морального вреда.Если суд примет решение в Вашу пользу, кроме вышеперечисленных выплат Вам также полагается штраф в размере 50% от полной суммы ущерба, включая моральный, и оплата всех судебных издержек.Правовая помощь при возврате предоплатыДобиться возврата предоплаты самостоятельно зачастую бывает крайне проблематично.

Обратившись за профессиональной юридической помощью, Вы сможете взыскать с продавца не только сумму предоплаты, но и все остальные издержки, которые Вы понесли из-за нарушений продавцом своих обязательств.Нет связанных сообщений

Неустойка по закону о защите прав потребителей

Нет времени вникать – тогда звони .Содержание статьи:По закону о защите прав потребителей неустойка является мерой ответственности контрагентов потребителя (изготовителей, импортеров, продавцов, сервисных центров, дилерских станций) за допущенные ими нарушения:

  1. нарушения сроков удовлетворения отдельных требований потребителя
  2. нарушения сроков исполнения своих обязательств по договору

Неустойка по закону выплачивается нарушителем за каждый день просрочки.Размер неустойки по закону составляет от 0,5% до 3% цены товара, работы (услуги) либо отдельного их этапа, в зависимости от вида допущенного нарушения прав.За что продавец выплачивает неустойку:Выплачивается, когда продавцом нарушен законный срок удовлетворения требований покупателя:

  1. о соразмерном уменьшении покупной цены товара
  2. о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара
  3. об устранении недостатков товара по гарантии
  4. о возмещении расходов на устранении недостатков товара
  5. о возврате денег за товар ненадлежащего качества (товар с недостатком)
  6. о замене товара ненадлежащего качества
  7. о возмещении убытков

Правила расчета неустойки:

  1. не имеет значения, заплатили вы полную цену товара или нет (если это соответствует условиям договора)
  2. сумма неустойки может превышать цену товара
  3. 1% от цены товара за каждый день просрочки
  4. начисляется до даты добровольного удовлетворения вашего требования продавцом или до даты его фактического удовлетворения в принудительном порядке или до даты предъявления вами нового требования

Пример расчета неустойки:Вы приобрели товар по цене 50000 рублей и обнаружили в нём неоговоренный продавцом недостаток.Потребовали устранить недостаток по гарантии.Обратите внимание, что срок устранения недостатка не 45 дней.Недостаток должны устранить в срок, минимально необходимый для его устранения с учетом обычно применяемого способа.Разумным будет установить такой срок продолжительностью не более 7 дней.В течение указанного срока недостаток товара устранен не был.Вы подождали еще 20 дней и отказались от исполнения договора купли-продажи и потребовали вернуть деньги за товар по мотиву нарушения срока гарантийного ремонта.Размер неустойки составит:50000 / 100 х 1 = 500 руб.

за каждый день просрочки500 х 20 = 10000 рублейВ случае, если нарушение срока удовлетворения требования превысит 100 дней (цену товара), то начисление неустойки не прекращается.Обратите внимание, что здесь приведен расчет неустойки за нарушение срока удовлетворения требования об устранении недостатка.В случае нарушения срока удовлетворения нового требования о возврате денег за товар, за это нарушение также начисляется неустойка.Кроме этого, нужно требовать также взыскать в вашу пользу:

  1. штраф по п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей
  2. компенсацию причиненного вам морального вреда
  3. все понесенные убытки

За что продавец выплачивает неустойку:Выплачивается в том случае, когда договором (условиями сделки) предусмотрена оплата или частичная оплата товара до его передачи покупателю, при этом нарушен срок его передачи.Правила расчета неустойки:

  1. 0,5% от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочкиЕсли товар стоит 100 руб., а предоплата составила 50 руб., то неустойка рассчитывается от 50 руб.
  2. начисляется до даты передачи товара или до даты отказа от договора купли-продажиЕсли вам передали товар или вам надоело ждать, и вы отказались от исполнения договора купли-продажи и потребовали вернуть деньги за него, то неустойка больше не начисляется.
  3. не может превышать сумму предварительной оплаты товараЕсли период просрочки превышает 200 дней, то начисление неустойки прекращается

Пример расчета неустойки:Вы заплатили 50000 рублей за товар, который вам должны передать до определенной датыТовар вам передали с нарушением согласованного срока на 15 дней.Продавец должен заплатить вам неустойку из расчета:50000 / 100 х 0,5 = 250 руб./день250 руб.

х 15 дней = 3750 рублейЕсли и деньги за товар вам тоже не возвращают, то в суд нужно подать только одно заявление, содержащее в себе требования как о взыскании предоплаты за товар, так и неустойки за нарушение срока его передачи.Кроме этого, нужно требовать также взыскать в вашу пользу:

  1. все понесенные убытки
  2. компенсацию причиненного вам морального вреда
  3. штраф по п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей

За что исполнитель выплачивает неустойку:Неустойка выплачивается по закону в случае нарушения исполнителем установленных сроков выполнения работ (оказания) услуг или сроков, назначенных потребителем при нарушении исполнителем сроков начала и/или окончания работ, или, когда стало очевидным, что работа (услуга) не будет выполнена в срок.Правила расчета неустойки:

  1. Размер неустойки определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги) или общей цены заказа на день удовлетворения требования
  2. начисляется вплоть до выполнения (в том числе начала и/или окончания) работ или оказания услуг (отдельного их этапа) или до даты отказа от исполнения договора и предъявления нового требования о возврате денег
  3. 3% от цены выполнения работы или оказания услуги (отдельного их этапа) за каждый день просрочки
  4. сумма неустойки не может превышать цену выполнения работы или оказания услуги (отдельного их этапа)

Пример расчета неустойки:Вы заключили договор выполнения работ.Исполнитель должен выполнить работы в три этапа.Каждый этап оплачивается отдельно. Цена первого этапа составила 50000 рублей.Срок выполнения первого этапа работ был нарушен на 35 дней.Неустойка в таком случае составит:50000 / 100 х 3 = 1500 рублей за каждый день просрочки1500 х 35 = 52500 рублей, но не более 100% цены этапа работ = 50000 рублейКроме этого, нужно требовать также взыскать в вашу пользу:

  1. штраф по п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей
  2. все понесенные убытки
  3. компенсацию причиненного вам морального вреда

За что исполнитель выплачивает неустойку:Неустойка выплачивается по закону за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя:

  1. об устранении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
  2. о повторном выполнении работы (оказании услуги)
  3. об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу)
  4. о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора
  5. о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами
  6. о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества

Правила расчета неустойки:Такие же, как .Пример расчета неустойки:Вы заключили договор выполнения работ.Цена работ составила 50000 рублей.Исполнитель выполнил работу, но с недостатками.Вы потребовали устранить недостатки, установив при этом срок их устранения 7 дней.Исполнитель недостатки устранил с нарушением установленного вами срока за 25 дней.Неустойка в таком случае составит:50000 / 100 х 3 = 1500 рублей за каждый день просрочкиПериод просрочки: 25-7=18 дней1500 х 18 = 27000 рублейКроме этого, нужно требовать также взыскать в вашу пользу:

  1. компенсацию причиненного вам морального вреда
  2. все понесенные убытки
  3. штраф по п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей

Если заключённым договором установлен меньший размер неустойки, чем предусмотрен за то же самое нарушение законом о защите прав потребителей, то вам нужно знать следующее:

  1. При обращении в суд не обязательно в иске просить суд признать недействительным такое условие договора – оно является недействительным в силу закона (ничтожным) независимо от признания его таковым судом
  2. Условие договора, которым установлен меньший размер неустойки является недействительным как ущемляющее права потребителей по сравнению с установленными законом (ст.

    16 Закона о защите прав потребителей)

  3. Неустойка в этом случае выплачивается в размере, установленном законом

У нас в практике был случай, когда судья трактовал такое условие договора как дополнительную меру ответственности продавца, что означало, что неустойка в установленном законом размере подлежала взысканию не вместо неустойки, установленной условием договора, а вместе с ней.Логика была такая: поскольку за данное нарушение мера ответственности в виде неустойки установлена законом, при этом предполагается, что об этом всем должно быть известно, то указание в договоре другого размера неустойки не может являться ничем иным, кроме как принятием продавцом на себя дополнительной меры ответственности к уже установленной законом.Не рекомендуем использовать такую правовую позицию в суде, если вы не профессиональный юрист. Кроме этого, она больше подойдет для творческих судей, которые любят, что называется, иметь особое мнение. Как написать иск в суд. Как написать исковое заявление в суд?Для того, чтобы получить с нарушителя ваших прав неустойку по закону о защите прав потребителей нужно совершить ряд следующих действий.Составить и направить или вручить нарушителю ваших прав претензию о выплате неустойки.Стоит сразу сказать, что в 99% случаев никто не выплатит вам неустойку добровольно, то есть до того момента как вы (в лице юриста) не подадите в суд соответствующее исковое заявление.Поэтому составление претензии – это действие, в большей степени направленное на обеспечение себя доказательствами, необходимыми при обращении в суд.

Хотя с точки зрения закона о защите прав потребителей нет необходимости в составлении претензии о выплате вам неустойки.Когда потребовать выплатить неустойку: до или после окончания периода просрочки.С юридической точки зрения разницы нет: неустойка начисляется за каждый день просрочки и потребовать её выплаты вы вправе, начиная с первого дня.Обычно происходит так:Если период просрочки не очень большой (до 2-х недель), то этот вопрос решается сам собой.

Просрочка закончилась – предъявляете требование о выплате неустойки.Когда период просрочки более длительный, то все зависит от того, сколько вы готовы ждать и нет ли обстоятельств, свидетельствующих о том, что обязательства могут быть не исполнены вовсе.

Другое дело, что конкретные обстоятельства вашего дела могут потребовать либо вообще не предъявлять требование о выплате неустойки, либо предъявить его с некоторыми особенностями, например, в определённый момент времени, или предъявить такое требование от имени третьего лица.Это касается ситуаций с большими просрочками и существенными суммами неустоек (от 100 тысяч рублей).Поэтому рекомендуем до составления и направления требования о выплате неустойки посоветоваться с нашим юристом. Как подать иск через интернет (ГАС правосудие | ЕСИА | госуслуги) в электронном виде У вас остались вопросы?

Пишите их прямо здесь!ОтправитьОбщество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга статьи по теме «Разное»⇓ Задайте вопрос и получите на него ответ ⇓

Возврат денег за товар заказанный по предоплате

» Возврат аванса закон о защите прав потребителей Содержание статьи Предоплата возвращается или нет: требования, порядок действий и особенности Он выполняет следующие функции:

  • выступает доказательством заключения соглашения;
  • служит гарантом выполнения взятых на себя обязательств сторонами.

Аванс – это простая предоплата, чаще всего используемая для предварительных трат поставщика.

Возвращается он обыкновенным образом: если услугу не оказали, клиент имеет право потребовать назад свой аванс. Закон о защите прав потребителей возврат предоплаты Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу(ст.717 ГК РФ).

Отказаться от исполнения договора кули-продажи стиральной машины надлежащего качества нельзя, договор уже заключен, машина перешла в вашу собственность.

Она только временно Претензию можно подать непосредственно в магазин, вручив один экземпляр продавцу, а второй оставить себе, с отметкой о вручении, либо направить ценным письмом с описью вложения. Должны быть удовлетворены в 10ти дневный срок, со дня предъявления требования (заявления, претензии).

Должны быть удовлетворены в 10ти дневный срок, со дня предъявления требования (заявления, претензии).

В случае нарушения данного срока, продавец обязан выплатить покупателю неустойку в размере 1 % стоимости мебели за каждый день просрочки. Действующее законодательство позволяет заключить договор купли-продажи мебели с условием о предварительной оплате.

Правовое регулирование взаимоотношений, касающихся условий предоплаты, осуществляется Гражданским кодексом РФ (ст.

487), где описываются основные правила, которые обеспечивают условия при предварительной оплате товаров и услуг. Так же, при применении предоплаты при расчетах между покупателем и продавцом действует Закон РФ «О защите прав потребителя (ст. Многие обыватели зачастую путают понятия предоплаты, аванса и задатка.

Так рекомендую ознакомиться с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

.

Из замеченного мной в этом документе: теперь суд должен взыскивать штраф в размере 50% от взыскиваемой суммы в пользу потребителя, можно начислять проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ вместе с законной пеней. Она определяется в процентном отношении к основному обязательству.

Самостоятельного значения неустойка не имеет. ПРАВО-ЗАКОН-АДВОКАТ г. Как гласит п. 4 той же статьи, срок рассмотрения претензии составляет 10 дней.

Если в течение этого 1. Утвердить прилагаемые разъяснения

«О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

В этом случае у гражданина есть несколько способов защитить свои интересы с помощью государственных служб. Помочь человеку могут Роспотребнадзор и Суд. Заголовок. Содержит реквизиты отделения, информацию по заявителю и тому, на кого жалоба подается; Информационная часть.

Неустойка – это обязанность одной стороны перед другой о выплате денежной компенсации в случае не своевременного исполнения обязательства, либо его не качественного исполнения.

18 июля 2008 г. я заключила договор купли-продажи монитора с ООО «Нестор (накладная № NA00003333), счет № NAЧ 0008881. В соответствии с указанным договором оплата мной была произведена полностью, о чем свидетельствует кассовый чек на сумму 10 000 руб.

Как вернуть предоплату за товар при отказе от покупки Иногда приходится приобретать товары с предоплатой. Ее внесение служит для продавца определенной гарантией, что заказ в итоге будет куплен. Но гарантия эта не стопроцентна – иногда клиенты отказываются и от предоплаченного товара или услуги. И тогда продавцу приходится совершать возврат предоплаты за товар при отказе от покупки.

И тогда продавцу приходится совершать возврат предоплаты за товар при отказе от покупки. Она служит гарантией, что договор между покупателем и продавцом будет исполнен.

Выделяют несколько типов предоплаты:

  1. частичная – выплачивается определенный процент от общей суммы либо выплата делается в фиксированном размере; это также называют авансом.
  2. полная – заранее выплачивается вся стоимость товара либо услуги по договору;

При покупке товара либо услуги с предоплатой следует оформить договор с указанием основных условий и факта наличия, а также суммы предоплаты, чтобы при необходимости подтвердить ее выплату.

Иногда случается, что покупателю приходится отказаться от сделки, и в этом случае он хочет вернуть предоплату.

Когда ее можно вернуть, указывается в Гражданском кодексе, также условия возврата рассматриваются в законе «О защите прав потребителей». Если покупка в итоге не состоялась, покупатель будет иметь право на возврат предоплаты, причем в полном объеме.

Эта возможность у него есть во всех случаях, если в договоре не указано иного. Предоплата может быть уменьшена, когда продавец уже понес расходы на исполнение договора, на сумму, которую он уже потратил на это.

Иногда, если клиент выражает желание отказаться от покупки, за которую уже была внесена предоплата, продавец всеми силами пытается отговорить его, доходит даже до запугивания. Это может происходить, если продавец лично заинтересован в том, чтобы товар все-таки был приобретен.

Иногда звучат даже угрозы подать в суд и:

  1. испортить кредитную историю.
  2. запретить выезд за границу;
  3. арестовать счета и имущество;
  4. наложить большие штрафы;
  5. заставить оплатить товар полностью;

Все подобные угрозы совершенно безосновательны, таким образом продавец пытается обязать покупать товар, чего по закону делать не может. Потому они не должны вводить в заблуждение – ничего подобного сделано не будет.

Есть лишь одно исключение, при котором заказавший товар человек обязан его выкупить, если тот надлежащего качества – если у него есть свойства, позволяющие использовать его только этому лицу. Например, на декоративном гобелене может быть выткано имя заказчика – понятно, что это серьезно снижает вероятность его приобретения кем-то другим; или мебель может быть изготовлена по индивидуальному заказу и иметь нестандартные размеры и форму.
Например, на декоративном гобелене может быть выткано имя заказчика – понятно, что это серьезно снижает вероятность его приобретения кем-то другим; или мебель может быть изготовлена по индивидуальному заказу и иметь нестандартные размеры и форму.

Во всех иных случаях, пока товар не получен, от него можно отказаться, ведь согласно Гражданскому кодексу (статья 499, пункт 2) договор будет считаться исполненным лишь после вручения товара покупателю. Вот если он уже был отдан клиенту, и лишь после этого тот отказался, то продавец действительно получает право обратиться в суд и попытаться взыскать с него деньги. Но удается это далеко не всегда и зависит от множества различных факторов.

Если сделка не состоялась, покупатель может обратиться за возвратом тех денег, что он уже выплатил. Чтобы вернуть их максимально быстро, важно соблюдать правильный порядок:

  1. сначала пишется заявление в магазин;
  2. если реакции на него не последовало, оформляется претензия;
  3. при отсутствии реакции и на нее придется подавать иск в суд.

Документ обычно оформляется в соответствии со стандартами, принятыми в компании, для чего можно сначала обратиться в нее и уточнить, как его необходимо оформить.

Впрочем, в законодательстве строгих требований в этом отношении нет, и принимать должны заявление в свободной форме, главное, чтобы из него была ясна суть:

  1. на каком основании.
  2. кто просит вернуть предоплату (укажите ваши ФИО и контактные данные);
  3. по какому заказу;

Чаще всего, если покупатель передумал, и в договоре не было отмечено особых мер на этот счет, продавец идет ему навстречу – вряд ли в серьезной компании пойдут на риск испортить репутацию, чтобы сохранить деньги.

Но если этого не произошло, потребуется оформить претензию, обязывающую вернуть их в течение десяти дней после подачи. Основные случаи, при которых осуществляется возврат, уже были рассмотрены в части «Отказ от покупки», здесь к этому стоит добавить, что средства должны быть возвращены потребителю целиком вне зависимости от условий договора, если:

  1. был доставлен не тот товар.
  2. сроки доставки были нарушены;
  3. качество товара оказалось не соответствующим описанию;

При срыве сроков покупатель имеет право добавить к внесенной и возвращаемой сумме предоплаты 0,5% за каждый день опоздания. Если сделка отменяется по инициативе продавца, он должен будет сделать уведомление, указав причины и предложив вернуть аванс.

Проводится возврат в той же форме, в которой деньги были получены.

Срок, в течение которого средства должны быть возвращены, обычно указывается в договоре. Если такого указания сделано не было, следует составить дополнительное соглашение, в котором можно уточнить и другие важные нюансы. Если приобретение совершалось через интернет, то на нее распространяются правила дистанционной торговли.

Согласно этим правилам, продавец должен вернуть все выплаченные покупателем средства при отказе того от проведения сделки.

В этом отличие дистанционного приобретения товара, то есть без непосредственного ознакомления с ним, от обычного, после которого не каждый товар может быть возвращен, если он не имеет недостатков. Но есть пара деталей:

  1. При возврате заказа по желанию клиента будут вычтены почтовые расходы, если они уже сделаны.
  2. Перевод осуществляется на те же самые реквизиты, с которых была выполнена оплата, изменить их нельзя даже по желанию клиента.
  3. Сначала продавец получает товар, и лишь затем должен вернуть деньги, потому если заказ уже отправлен, то придется подождать некоторое время.

На этом нюансы возврата при покупке онлайн исчерпываются, все остальное подчиняется тем же принципам, что и при работе с обычными магазинами, изложенным в законе «О защите прав потребителя».

Лучше всего, конечно, урегулировать вопрос сразу, по обоюдному согласию. Но не всегда удается сделать это: стороны могут разойтись в нюансах, поставить невыполнимые условия, а иногда продавец вообще отказывается возвращать аванс.

Если продавец сделал именно это, сначала в его адрес составляется претензия, а затем необходимо будет предпринять дальнейшие шаги по перенесению разбирательства в суд. Но перед этим следует оценить шансы – ведь суд может отказать, и если выиграть дело не удастся, то все расходы лягут на истца, и это наверняка обойдется в немалую сумму. Потому в суд стоит идти, лишь имея солидную доказательную базу и прочные позиции.

И первым шагом к разрешению дела станет составление жалобы. Конечно, продавец уже и так знает о сути дела, но этот документ переводит его в более официальную плоскость.

Заполняется претензия в свободной форме, но с обязательным указанием всех реквизитов. Также в ней должно быть сформулировано четкое требование возврата денег (если со стороны продавца были допущены нарушения, за которые предусмотрена компенсация, то следует требовать и ее). Обязательно оставить себе копию документа с отметкой о принятии из магазина – ради этого претензия и подается.

На рассмотрение дается десять суток. Если это время вышло, а ответа от магазина не последовало, придется продолжать разбирательства. Кроме того, при превышении срока в десять суток между просьбой вернуть деньги и их возвратом можно требовать начислить на эти средства проценты за их использование.

Взыскать деньги, если продавец отказывается их выплачивать, можно исключительно через суд, а значит, в этом случае придется обращаться именно в него, составив исковое заявление.

Для обращения нужно иметь договор, в котором четко отражена выплата предоплаты. Если он не был составлен, то шансы выиграть дело минимальны.

Чтобы вернуть предоплату, нужно подать исковое заявление о взыскании денег (смотрите образец), указав в нем все важные обстоятельства и потребовав вернуть средства, а при необходимости и возместить ущерб. Перед судом обратиться можно также в Роспотребнадзор, подав жалобу. В течение месяца после обращения будет проведена проверка, по итогам которой будет вынесено решение, и если продавец окажется неправ, то получит штраф.

Однако, не всегда постановления Роспотребнадзора выполняются, и если магазин все равно не вернет предоплату, то придется обращаться в суд. Наличие решения Роспотребнадзора, во всяком случае, ускорит рассмотрение дела и повысит шансы на благоприятный исход.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Расписка в получении денег за автомобиль: образец составления и бланк Факт передачи денег за Правила возврата товара в интернет-магазин «Ламода» Покупки в интернет-магазинах всегда связаны с риском.

Поэтому Бланк заявления ржд на возврат Как вернуть билеты РЖД? Немного иные условия установлены для Расписка и сопутствующие документы о возврате долга: образец как составить Хотите дать деньги в Возможен ли возврат денег по ОСАГО при продаже автомобиля?

Если вы обратились к тексту Исковое заявление о возврате реквизированного земельного участка Доказательства отказа ответчика от удовлетворения требования (претензии)

Размер предоплаты

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить
  2. Заказали кухню, по размерам не подходит, хочу отказаться. Предоплата 100% оплатила.
  3. Верона банк просит предоплату в размере месячного платежа это правдоподобно?
  4. Банк Верона просит предоплату, страховую сумму в размере месячной ставки.

Советы юристов:г. Самара • Вопросов: 219.07.2019, 11:54Заказали кухню, по размерам не подходит, хочу отказаться.

Предоплата 100% оплатила.вопрос №16090078 прочитан 11 раз Адвокат на сайтеотзывов: 3 631•ответов: 5 499•г. Ставрополь 19.07.2019, 12:08 Если вы не подписали акт приема-передачи кухни, можете направить заявление о расторжении договора продавцу. Однако, нужно внимательно прочитать порядок расторжения, указанный в тексте договора.

Учитывая, что кухню изготавливали по вашему индивидуальному заказу, продавец скорее всего откажет вам в возврате денег. Придется обращаться в суд. Вам помог ответ: ДаНетг.

Пермь • Вопросов: 118.04.2019, 14:52Верона банк просит предоплату в размере месячного платежа это правдоподобно?вопрос №15647715 прочитан 2 разa Юрист на сайтеотзывов: 50 881•ответов: 105 877•г. Барнаул 18.04.2019, 14:57 Это обычное мошенничество. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 125•ответов: 143•г.

Рязань 18.04.2019, 15:00 Если данная предоплата не является одним из условий заключенного сторонами договора, тогда не имеет право. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 283•ответов: 517•г. Санкт-Петербург 18.04.2019, 16:07 Не связывайтесь с таким банком, это обман.

Вам помог ответ: ДаНетг. Салехард • Вопросов: 116.04.2019, 11:34Банк Верона просит предоплату, страховую сумму в размере месячной ставки.вопрос №15633065 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 899•ответов: 1 394•г. Орёл 16.04.2019, 11:36 Здравствуйте! При заключении договора о выдаче кредита, банк не имеет права внести предоплату, возможно это мошенники.

Вам помог ответ: ДаНетг. Абакан • Вопросов: 127.07.2020, 05:20Родители дали предоплату в размере 25000 на материалы, строительной бригаде. Они взяли и пропали. Договора нет, только фото паспорта. Могут ли родители обратиться в полицию?вопрос №17623494 прочитан 2 разa Юрист на сайтеотзывов: 27 059•ответов: 59 870•г.

Ханты-Мансийск 27.07.2020, 05:23 Добрый день. Да, необходимо обращаться в полицию с заявлением по факту мошеннических действий. Но шансы малы, так как даже расписки нет о передаче денег.

Как будете доказывать, что передали денежные средства, да еще и в таком размере. Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 121.07.2020, 15:38Дочери отдала шить платье на дому к выпускному.

Несколько раз были примерки, при которых были значительные дефекты (не подошло по размеру, кривая юбка и т.д.) . Мастер взяла предоплату 3000 рублей. Прошло пять месяцев не отдаёт ни платье, ни деньги.

Вся переписка с ней имеется. Как поступить?вопрос №17607147 прочитан 2 разa Юрист на сайтеотзывов: 50 881•ответов: 105 877•г. Барнаул 21.07.2020, 15:40 Направляйте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 36•ответов: 69•г. Ставрополь 21.07.2020, 15:41 Наталья, добрый день! Попробуйте в письменной форме ей направить жалобу заказным письмом.

Далее в зависимости от ответа. Обязательно напишите, что обратитесь в суд.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 114.07.2020, 06:04Заключила договор на изготовление мебели, прошло менее суток хочу расторгнуть т.к менеджер не учел некоторые нюансы, теперь боюсь, что не подойдет мебель по размерам, оплатила предоплату. Как вернуть деньги без финансовых потерь?вопрос №17584786 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 55 417•ответов: 151 615•г. Долгопрудный 14.07.2020, 06:27 Закон — это не регламентирует, изучайте условия договора, может, там такое предусмотрено, при одностороннем расторжении.

Или обязательность внесенных изменений заказчика для исполнителя. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 286•ответов: 33 385•г.

Москва 14.07.2020, 07:20 В данном случае не должно быть [b]никаких финансовых потерь[/b] — [i]прошло менее суток[/i] Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 37 252•ответов: 151 671•г. Москва 14.07.2020, 11:40 Оксана, Вы вправе отказаться от исполнения договора.

Пишите им заявление об отказе.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 112.07.2020, 21:48Договаривались на одну работу с человеком, не по бумаге, а по интернету. Без какого-либо договора. Он мне дал предоплату в размере 10 000 рублей.

Я не выполнил, теперь он хочет чтобы я вернул ему деньги иначе он заявит в полицию, как говорит уже заявил и хотят завести уголовное дело.

Что мне будет?вопрос №17581094 прочитан 7 раз Адвокат отзывов: 42•ответов: 65•г.

Москва 12.07.2020, 21:57 Если будет доказано, что Вы умышленно не вернули деньги и не собирались выполнять работы, то могут возбудить дело по ст.

159 УК РФ «Мошенничество». Если Вас пригласят в ОВД для опроса по его заявлению, рекомендую идти с адвокатом, поскольку пояснения данные Вами на опросе могут повлиять на возбуждение уголовного дела. Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 8 253•ответов: 15 450•г. Тула 12.07.2020, 21:58 Вам следует вернуть деньги, но это не мошенничество, а гражданские отношения, т.е.

в суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Чита • Вопросов: 106.07.2020, 11:44Имеет ли право ИП взять предоплату в разумных размерах за заказ мебели (в другой город, страну) и в случае отказа от мебели не возвращать эту сумму Клиенту, в счёт упущенной выгоды, расходов и прочего.

Так бывает очень часто, мебель в единственном экземпляре выставлять в зал не возможно, так как вторичная сборка ухудшает качество, а продать со склада очень сложно.

За ранее спасибо.вопрос №17561113 прочитан 1 раз Юрист на сайтеотзывов: 3 074•ответов: 6 317•г.

Кемерово 06.07.2020, 11:45 Да, так можно сделать, если прописать данное условие в договоре с клиентом. Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 12 274•ответов: 23 613•г. Санкт-Петербург 06.07.2020, 12:20 Здравствуйте.

Вы можете эту сумму зачесть только в счёт фактически понесенных расходов, то есть реальных расходов, которые Вы можете подтвердить.

В счёт упущенной выгоды предоплата не зачитывается. Вам помог ответ: ДаНетг. Калининград • Вопросов: 105.07.2020, 14:41Мастер по перманентному макияжу взяла предоплату в размере 500 рублей, запись переносит месяц, кормит завтраками, обманываете в предоставляемых услугах, ни Деньги не отдаёт Ни работу свою не выполняет что делать?вопрос №17558834 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 1 699•ответов: 2 789•г. Калининград 05.07.2020, 16:07 Если есть на руках документ о внесении предоплаты, можете обратиться с письменной претензией к мастеру о возврате уплаченных средств.

Вам помог ответ: ДаНетг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 120.06.2020, 14:21Заказали изготовление и установку кухни, внесли 50 %предоплату.

По договору должны были установить 4 апреля, установили 17 июня и то с недочетами (возможно ли требовать неустойку и в каком размере, и как влияет на это все ситуация с коронавирусом. Договор заключили ещё 9 февраля.

Спасибо.вопрос №17505858 прочитан 7 раз Юрист на сайтеотзывов: 15 725•ответов: 38 948•г. Темрюк 20.06.2020, 14:25 На недочеты и на взыскание неустойки нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК с расчетом, размер зависит от стоимости кухни. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 109.06.2020, 19:24Мы оплатили предоплату за три месяца за Детский сад (апрель, май и июнь) в размере 67500 рублей, но все это время сад был на карантине, следовательно мы не ходили, когда мы задали вопрос о возврате денежных средств, нам заявили что вернут только 15500 рублей, остальные деньги пошли на содержание сада, правомочно ли это и как можно вернуть всю сумму?вопрос №17464986 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 1 362•ответов: 2 179•г.

Санкт-Петербург 09.06.2020, 20:06 Здравствуйте.

Необходимо читать условия договора с детским садом.

Везде порядок оплаты разный. Где-то оплачивают только фактическое посещение, а где-то в случае отсутствия ребёнка в детском саду, могут только за питание деньги вернуть. Вам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 105.06.2020, 11:49Мой ребенок 13 лет без моего ведома внёс предоплату в размере 600 рублей за онлайн курсы которые стоят 4500, могу ли я потребовать возврата предоплаты?вопрос №17450302 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 113•ответов: 220•г. Тюмень 06.06.2020, 09:11 Здравствуйте, да, можете, вам необходимо обратиться с письменным заявлением на возврат денежных средств на сайте, либо почтой на основании статьи 32 Закона о защите прав потребителей.

В случае отказа вы вправе обратиться в суд. [quote]Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 24.04.2020) «О защите прав потребителей» Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.[/quote] Вам помог ответ: ДаНетг. Адыгейск • Вопросов: 105.06.2020, 10:26Хочу купить купальник в интернет-магазине Вайлдберис.

На данный момент в этом магазине действует форма полной предоплаты товара.

Смогу ли я вернуть купальник если он не подойдёт мне по размеру? p. s. Возврат намереваюсь осуществить сразу же, на месте и без примерки.

Размер я смогу определить на глаз.

Спасибо.вопрос №17449951 прочитан 13 раз Юрист отзывов: 205•ответов: 401•г.

Ставрополь 05.06.2020, 10:37 Обратитесь непосредственно к администрации интернет магазина или в службу поддержки и уточните этот момент. Просто у них могут быть свои правила.

Вам помог ответ: ДаНетг. Ульяновск • Вопросов: 205.06.2020, 07:01Забронировали тур в Сочи на 28 июля. В связи с пандемией желание лететь пропало.

Можно ли аннулировать тур без потери финансов? Внесена предоплата в размере 35 тысяч.

Стоимость полного тура 71 тысяча.вопрос №17449207 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 4 334•ответов: 6 808•г. Ульяновск 05.06.2020, 07:16 Здравствуйте. Вы вправе расторгнуть договор об оказании туристических услуг и вернуть денежные средства за минусом расходов агента и туроператора.

Эти расходы они должны доказать. Направляйте претензию. Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 402.06.2020, 09:50Была сделана предоплата в размере 8 т.р.

в детский лагерь, до пандемии. Далее лагерь никак не информировать о то,оТКроют 1 ю смену или нет.

В итоге в мае стало очевидно, что нет, но администрация лагеря не давала комментариев по возврату денежных средств, ТК они не работали и попросили связаться 30 го апреля. На письма электронной почты и письма почты России не отвечали. В итоге 2 июня связались с директором, который ответил, что денег нет.

Что делать в данной ситуации?вопрос №17436063 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 129•ответов: 193•г. Краснодар 02.06.2020, 10:34 Претензионный порядок соблюден?

Судя по тому, что Вы написали, то фактически да.

Если Да, то обращайтесь в суд, и заодно в контролирующие и надзорные органы. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 129.05.2020, 07:10Мы оформили договор на проведение выпускного в 9 классе на 28 июня и внесли предоплату. За 20 дней до мероприятия, мы должны оплатить всю оставшуюся сумму.

В связи с коронавирусом родители решили отказаться от выпускного и забрать аванс.

В договоре прописано, что если мы отказываемся за 20 и более дней, то оплачиваем штрафные санкции в размере предоплаты. Возможно ли расторгнуть договор и не оплачивать штрафные санкции из за вируса?вопрос №17420870 прочитан 3 разa Юрист на сайтеотзывов: 50 881•ответов: 105 877•г. Барнаул 29.05.2020, 07:16 Никаких штрафных санкций Законом РФ «О защите прав потребителей» не предусмотрено.

Более того, в договоре есть условия, нарушающие Закон, что влечет для исполнителя административную ответь по ч.

2 ст. 14.8 КОАП РФ. Подавайте письменное заявление об отказе от договора и возврате денег. Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 37 252•ответов: 151 671•г. Москва 29.05.2020, 08:53 Светлана, Вы можете оплатить им расходы, если они понесены, но, думаю, с учетом значительного времени вряд ли они что-то понесли.

Обратитесь с заявлением о возврате, в случае отказа — с иском в суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 228.05.2020, 14:20Внес предоплату в размере 15% за номер в гостевом доме.

Я не смогу приехать в связи непонятной ситуацией в стране из за Давид-19. Мне предлагают перенести даты заезда или перенести бронь на сезон 2021 с сохранением моей предоплаты.

Могу я получить деньги обратно или нет? Спасибо!’Использована информация юридической социальной сети https://www.9111.ru’вопрос №17418235 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 2 437•ответов: 3 878•г.

Саратов 28.05.2020, 14:27 Обращайтесь с письменной претензией, в случае отказа придется обращаться в суд в порядке ст.

131-132 ГПК РФ. С уважением! Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 228.05.2020, 14:19Внес предоплату в размере 15% за номер в гостевом доме. Я не смогу приехать в связи непонятной ситуацией в стране из за Давид-19.

Мне предлагают перенести даты заезда или перенести бронь на сезон 2021 с сохранением моей предоплаты. Могу я получить деньги обратно или нет? Спасибо!вопрос №17418222 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 70 593•ответов: 160 107•г.

Липецк 28.05.2020, 14:22 Здравствуйте.

Можете получить, но дело явно придется доводить до суда. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 058•ответов: 1 517•г.

Москва 28.05.2020, 14:30 Здравствуйте!

Конечно можете. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пишите письменную претензию, не вернут — тогда обращайтесь с иском в суд. Пошлину платить не надо, в суд можно подавать по своему месту жительства. Взыщете еще штраф, в размере половины суммы требований.

Вам помог ответ: ДаНетг. Орёл • Вопросов: 126.05.2020, 10:48Заказала фото обои по определенным размерам, без предоплаты, привезли обои, рисунок был размытым и я отказалась их покупать, сейчас грозят судом, что мне делать?вопрос №17408092 прочитан 6 раз Юрист на сайтеотзывов: 8 253•ответов: 15 450•г. Тула 26.05.2020, 10:52 Ничего не делать, Вы ничего не обязаны выкупать, никакого суда не будет, это обычный развод.

Они могут потребовать только расходы на доставку, не более. Пригрозите обращением в Роспотребнадзор, думаю сразу отстанут. — см. ст. 26.1 ЗЗПП. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 980•ответов: 1 746•г.

Тюмень 26.05.2020, 10:56 Добрый день!

Ничего не делать, Вам ничего не грозит. Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 124.05.2020, 15:03Я обратилась за займом к Закордонец Светлане Борисовне. Говорила. Что никаких предоплат не будет, но сейчас просит оплатить страховку в размере 4500 р.

Не знаю, верить или нет. Прислала свой паспорт, выписку по счету, отзывы ее клиентов.вопрос №17401146 прочитан 15 раз Юрист на сайтеотзывов: 50 881•ответов: 105 877•г. Барнаул 24.05.2020, 15:04 Вы заключали договор страхования?

На страховку-это значит, Вы должны подписать договор страхования.

Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Статья 16.1.

Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)

Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу (введена Федеральным от 05.05.2014 N 112-ФЗ) КонсультантПлюс: примечание.С 01.11.2021 в абз. 1 п. 1 ст. 16.1 вносятся изменения ( от 31.07.2021 N 290-ФЗ). См. будущую редакцию.1. Продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.КонсультантПлюс: примечание.С 01.07.2021 в абз.

2 п. 1 ст. 16.1 вносятся изменения ( от 31.07.2021 N 290-ФЗ).КонсультантПлюс: примечание.С 01.11.2021 в абз. 2 п. 1 ст. 16.1 вносятся изменения ( от 31.07.2021 N 290-ФЗ). См. будущую редакцию.Обязанность обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт распространяется на продавца (исполнителя), у которого выручка от реализации товаров (работ, услуг) за предшествующий календарный год превышает сорок миллионов рублей.Если место оплаты товаров (работ, услуг) находится в месте, где не предоставляются услуги доступа к подвижной радиотелефонной связи и (или) средствам коллективного доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», продавец (исполнитель) освобождается от обязанности обеспечить в этом месте возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов.Продавец освобождается от обязанности обеспечить возможность оплаты товаров с использованием национальных платежных инструментов в торговом объекте, выручка от реализации товаров в котором составляет менее пяти миллионов рублей за предшествующий календарный год.(п.

1 в ред. Федерального от 01.05.2017 N 88-ФЗ)(см.

текст в предыдущей редакции)2. Оплата товаров (работ, услуг) может производиться потребителем в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем расчетов через субъектов национальной платежной системы, осуществляющих оказание платежных услуг в соответствии с Российской Федерации о национальной платежной системе, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.3. При оплате товаров (работ, услуг) наличными денежными средствами обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю) либо платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц.При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода предоставляемых потребителем наличных денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющим деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе.При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией.4.

При оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.5. Продавец (исполнитель) несет ответственность за возникшие у потребителя убытки, вызванные нарушением требований настоящей статьи. Открыть полный текст документа Ст.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+