Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Ржд обмен билета на тот же поезд

Ржд обмен билета на тот же поезд

Ржд обмен билета на тот же поезд

Как быстро и правильно обменять электронный билет на поезд?

При приобретении билетов на поезд в электронном виде возникает много вопросов с их обменом. Чтобы избежать неясностей, надо знать, какие ограничения бывают при изменении срока выезда или выборе другого места.

Процедура переоформления электронных закреплена в Правилах Российской железной дороги, утвержденных приказом Министерства транспорта России от 19.12.2013 N473. Правила содержат краткое руководство по правильной смене проездного и дают возможность пассажирам сделать это своевременно.

Самыми распространенными причинами могут быть:

  • Смена места пассажира в той же или другой категории вагона.
  • Изменение времени : подбор более удобной даты и часа отправления состава.

Чтобы приступить к самой процедуре, следует обратить особое внимание на наличие определённых условий. Обменять электронный проездной можно традиционным способом возврата старого и оформления нового.

По этому вопросу пассажиры обязаны обратиться в кассовое отделение железнодорожной станции к работнику, который непосредственно занимается обращениями клиентов по этому направлению. Пассажир озвучивает суть с предъявлением требуемых документов.

Для корректировки билета в обязательном порядке необходимо персональное присутствие самого гражданина. На руках надо иметь:

  1. удостоверение личности: российский и свидетельства о рождении на детей;
  2. распечатку посадочного формуляра в развернутой форме или 14 цифр номера оформленного заказа.

При выборе другого срока выезда возможно:

  • Перенести число отправления в дорогу на более поздние дни.

    Если пассажир планирует выехать раньше, то ему надо успеть поменять билет за сутки до отправления своего поезда.

  • Изменить путь следования с сохранением конечной точки прибытия.

    Тогда нужно будет доплатить или получить разницу документа.

Если до выезда остаётся меньше 24 часов, гражданин имеет право выбрать другую категорию вагона. В этом случае с него взимается доплата или возвращается денежная разница.

Смена пассажирского места осуществляется по тем же параметрам. За сутки до отправления человек имеет возможность сменить место на другое понравившееся, если оно ещё не занято другим пассажиром. При смене вида вагона происходит новое оформление.

Правила Российской железной дороги предусматривают целевой сбор за дополнительные услуги по замене каждого электронного билета.

Проценты, внесенные клиентом при покупке электронного документа, не восстанавливаются. Пассажиру возвращается только стоимость билета, из которой удерживается комиссионный сбор. В случае использования документ оплачивается в самостоятельном порядке, так как поступление денег на требует более длительного времени.

Существует ряд пунктов, запрещающих смену дорожных проездных.

Это:

  1. передача билета другому человеку и оформление этого процесса через кассу;
  2. смена категории поезда или перевозчика.
  3. пересмотр населенного пункта, из которого отправляется поезд и прибывает по назначению;

При переносе даты выезда пассажира проездной нельзя поменять, если:

  1. приобретен вне Российской Федерации на территории другой страны;
  2. поезд совершает дальние международные маршруты;
  3. билеты детей меняются на взрослые.
  4. билет общего назначения и в нем нет указанного места;

Изменение пассажирского места невозможно:

  1. в случае отсутствия места;
  2. если обладателем билета является в возрасте до 5 лет.

Знание правил обмена, в первую очередь, нужно людям, которые часто пользуются железнодорожным транспортом или имеют , связанную с частыми поездками. Это поможет осуществить грамотный подход в использовании электронных билетов. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Правила и порядок обмена РЖД билетов

В согласовании с ОАО «РЖД» и законодательными нормами РФ, задавая вопрос о том, можно ли обменять уже имеющийся на руках билет на поезд на другое число или время, имейте в виду, что такой возможности в инструкциях нет. При этом фактически процедура обмена билетов РЖД возможна, но происходит по принципу возврата приобретённого проездного документа и последующей покупки другого.

Содержание

  1. бесплатно

Учитывая, что места на поезда бронируются через интернет и скупаются в кассах довольно быстро, перед тем, как обменять ЖД билет на другую дату, перепроверьте, что он свободен к продаже.

Вам понадобится держать наготове персональные документы. Предъявите паспорт и сам посадочный талон, объяснив причину возврата, чтобы ответственный сотрудник мог провести отмену брони и вернуть вам деньги. В

зависимости от сроков сдачи талона сумма к возврату может меняться, но об этом немного далее в статье.

Правила обмена проездного документа на другую дату устанавливают, что для подачи заявления на обмен вы должны присутствовать лично.

Если вы находитесь в дороге, физически не можете этого сделать по иным причинам, допускается сдача места по доверенности. Купив на сайте место, обменять его вы можете так же, как и при личном выкупе – с возвратом купленного и выкупом другого свободного. Обмена одной операцией в классическом понимании нет.

Если вам нужно обменять ваш электронный билет на поезд на другое число так, чтобы выезд был раньше, чем планировалось, его можно оформить с учётом следующих моментов:

  1. Какой именно состав (нельзя поменять скоростной на проездной состав).
  2. Осталось ли до отбытия конкретного состава минимум 24 часа;

В купленном билете РЖД, стандартным способом приобретенном через интернет, нельзя заменить информацию о пассажире (переписать талон на другого человека) и изменить пункты отправления, конечного назначения.

Рассматривая, как обменять проездной документ на поезд, учитывайте, что не получится изменить дату, если:

  1. В вашем талоне не указано место (например, детском);
  2. Маршрут международного следования.
  3. Оплата была произведена по безналичному расчёту за пределами Российской Федерации;
  4. Вы хотите поменять взрослый талон на детский или наоборот;

В случае, когда до отправки желаемого состава осталось меньше 24 часов, вам могут предложить обменять билет на этот поезд, но переоформить тип вагона. Без вашего согласия этого делать не будут. В остальном правила для электронных посадочных талонов точно такие же, как и для бумажных, купленных через кассу.

Разобравшись с тем, можно ли обменять электронный билет на поезд, обменивайте его по общим правилам.

Обратиться с данным вопросом необходимо туда же, где был приобретён проездной документ. Если вы уже успели обменять электронный билет на поезд на обычный, заменить его можно в кассе вокзала, как и талон, купленный там же изначально.

Будет ли это та же касса, где совершена покупка, значения не имеет, как и вокзал, куда вы обратитесь. Как обменять билет на состав через кассу:

  1. Напишите заявление на бланке.
  2. Возьмите личный паспорт и посадочный талон;
  3. Обратитесь с документами в кассу для возврата талонов на посадку или любую другую кассу, если специальной на вокзале нет;

После того, как регистрация на поезд отменена, вы уже не сможете передумать и получить сданный посадочный талон обратно. По этой причине лучше сразу купить

новый посадочный талон, на желаемую дату, чтобы убедится в том, что отъезд состоится.

Пассажир имеет право получить денежную компенсацию за сданный посадочный талон даже после отправки состава, если прошло менее 12 часов (в зависимости от следования). Чем меньше прошло времени, тем больше сумма к возврату. Поскольку технология возврата билетов РЖД это не обмен проведением одной операции в базе, а две разные процедуры (возврат приобретённого и покупка другого), следует знать правила сдачи железнодорожных билетов.

Одно из них – возможность сдать проездной документ после отправки состава.

Такой обмен вам будет наименее выгодным, поскольку возвращается не вся уплаченная сумма.

Сдавать посадочные талоны после отправки состава можно исключительно в кассе вокзала. Более того, компенсировать себе стоимость билета при возврате можно только в претензионном порядке. Это значит, у вас должно быть весомая причина, по которой вы не поехали, и документальные подтверждения наличия этой причины.

Сюда относятся смерть близкого родственника пассажира или его госпитализация.

В случае, когда обменять ЖД билет вам нужно до отбытия состава с вашей станции, но уже после его отправки с другой, конечной станции, вы можете это сделать без претензионного порядка, если до отправки состава с вашей станции есть больше 20 минут. Место, как забронированное, появляется в базе тут же, но шанс его выкупа не слишком высок, поэтому всю сумму, уплаченную за него, вы не сможете вернуть.

Действующие правила обмена приобретённых РЖД билетов гласят, что сдать проездной документ может только пассажир, указанный в нём, лично.

При этом допускается возврат железнодорожного талона по доверенности.

Как это сделать:

  1. Представитель, на которого выписана нотариально удостоверенная доверенность, является лично в кассу вокзала;
  2. Пассажир оформляет у нотариуса специальную доверенность с ограниченным сроком действия;
  3. Пишется заявление на отдачу и предъявляются документы (паспорт пассажира, паспорт доверенного лица, документ на поезд, доверенность).

Онлайн возврат по доверенности невозможен.

Уплаченные при покупке проездного документа деньги возвращают представителю по доверенности наличными только в том случае, если посадочный купон был куплен в кассе за наличные.

Если оплата была произведена с банковской карты, положенная сумма вернётся исключительно на ту же карту.

Перед тем, как обменять свой электронный или бумажный ЖД билет, обратите внимание на комиссии и сборы, которые не возвращаются.

Зная о них, можно сэкономить себе время, если в вашем случае рассчитывать на желаемую компенсацию всё равно не стоит.

Комиссия при обмене посадочных мест на поезд Направление следования Время и сумма возврата Внутрироссийское

  1. Меньше 2 часов до отправки – только чистая стоимость проездного документа;
  2. Больше, чем за 8 часов до отправки – полная стоимость;
  3. От 2 до 8 часов до отправки – 50% цены плацкарта;

Взымается обязательный сбор в сумме 162 рубля за место. Скорые пригородные поезда

  1. Меньше 2 часов до отправки – не возвращается ничего.
  2. От 2 до 8 часов до отправки – 50% цены;
  3. Больше, чем за 8 часов до отправки – полная стоимость;

Комиссионный сбор не взымается, но и комиссия, которая была взята при предварительной продаже, не возвращается.

Международное ближнее зарубежье (СНГ, Литовская, Латвийская, Эстонская республика)

  1. Не больше, чем за 6 часов до отправки – 50% стоимости плацкарты;
  2. За 24 часа до отправки поезда со станции посадки пассажира – возвращается цена проездного документа и плацкарты;
  3. Меньше, чем за 6 часов – возвращается цена проездного документа, но не возвращают стоимость плацкарты.

Сумма, уплаченная за сервисные услуги, компенсируется полностью. Международное дальнее следование

  1. Не позже, чем за 6 часов до отбытия поезда – цена проездного документа и плацкарты.

За каждое место удерживается 10 евро по курсу Центрального банка на дату возврата.

Вся актуальная информация о тарифах находится на сайте РЖД, а также на сайтах, где вы приобретали электронный купон.

Если в отмене поездки виноваты Российские железные дороги, как, например, отмена, перенос отправки, вы вправе обменять посадочные талоны с компенсацией полной уплаченной ранее суммы.
Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Как обменять билеты на поезд?

Если у вас возникла необходимость заменить купленные ж\д билеты на более подходящую дату или на другой состав, следующий в том же направлении, вы сможете с легкостью сделать это в кассе железнодорожного вокзала.

Однако, чтобы избежать лишних хлопот, вам следует ознакомиться с существующими правилами. Помните, что билет нельзя переоформить на другого пассажира, но детские возможно заменить на взрослые — с соответствующей доплатой за полную стоимость. Можно обменять бумажные билеты на более ранний по времени поезд, если до отправления осталось менее суток.

Можно обменять бумажные билеты на более ранний по времени поезд, если до отправления осталось менее суток. Это правило действует исключительно для скорых и пассажирских составов. Важно, чтобы вагон принадлежал тому же перевозчику, но вы можете переоформить документ на проезд в вагоне более низкого или высокого класса.

Вы также можете заменить места в пределах одного вагона или оформить новые места в том же составе, но в вагоне высшего класса — это правило актуально и для детских посадочных мест.

Помните, что билеты можно обменять только в случае, если города отправления и прибытия остаются прежними.

Если вы приобрели билеты в электронном формате, обменять их вы сможете только в железнодорожной кассе. Однако, если время и возможности не позволяют доехать до вокзала, можно оформить возврат проездного документа онлайн и и желаемые места, при условии их доступности для оформления.

При обмене электронных проездных существует ряд ограничений.

Так, замене не подлежат:

  1. Документы, приобретенные за пределами Российской Федерации и оплаченные безналичным способом;
  2. Проездные без места;
  3. Билеты на составы международного следования;
  4. Взрослые билеты, которые пассажир желает заменить на детские, и наоборот.

При оформлении обмена в кассе вам придется уплатить специальный сбор за замену каждого билета. Не возвращаются комиссии платежных систем и прочих посредников, которые вы могли уплатить в процессе покупки электронного проездного. Стоит помнить, что если вы оплатили проездной документ с помощью банковской карты, деньги вернутся на счет спустя некоторое время, а значит, при переоформлении, новый билет придется оплатить отдельно.

Если вы уже успели пройти электронную регистрацию, и состав менее чем через час отправится с начальной станции, оформить возврат возможно в порядке претензии: для этого в кассе вам предложат заполнить специализированную форму, а деньги вернут после рассмотрения заявления. Если по каким-либо причинам вы не можете обменять проездной документ — не отчаивайтесь. Вы можете и купить новый на более подходящее время или дату.

Сделать это вы можете в режиме онлайн на или непосредственно в кассе. При этом рекомендуем помнить о том, что комиссии и сборы, уплаченные при покупке, не возвращаются — вы в любом случае потеряете часть расходов. Если вы приобрели проездной за наличные и сдаете его на вокзале, деньги вернут сразу.

В остальных случаях возврат может занять до 30 банковских дней. Возвращенный документ вернется в систему продажи спустя несколько часов, и если вы желаете его выкупить заново, но для другого пассажира, единственным доступным способом станет ожидание появления билета на сайте.

При этом в любой момент «ваше» место может быть выкуплено другим пользователем.

Чтобы у вас не возникло трудностей при возврате электронного проездного документа, рекомендуем открыть письмо-подтверждение, которое было выслано на ваш e-mail при покупке. Там вы найдете ссылку на страницу возврата и сможете сдать билет.

Возвращая билеты в кассе, обратите внимание на формат ее работы — на возврат или реализацию.

В большинстве случаев вы сможете вернуть и купить билет в одном «окошке».

Счастливого пути!

Как поменять ЖД билет на другого человека на поезд РЖД, тонкости возврата и обмена билетов

В жизни каждого человека могут случиться непредвиденные обстоятельства, которые заставляют менять намеченные планы. Планировали поездку, но навалились неотложные дела, а билеты уже куплены? Что делать в этой ситуации? Можно ли переоформить билет на другого человека или вернуть свои деньги?

Разберем все нюансы и хитрости по переоформлению ж/д билетов. Для переоформления билета обязательно первым делом нужно обратиться в кассу.

Здесь Вам смогут подсказать всю интересующую Вас информацию и подскажут, как действовать в той или иной ситуации. Но все же лучше подготовиться и узнать, что можно делать пассажирам, а что делать не стоит, и на что они имеют право. Это необходимо для того, чтобы не попасть в неожиданные неприятные ситуации.

Это необходимо для того, чтобы не попасть в неожиданные неприятные ситуации.

  • Переоформить свой заранее купленный билет на другого человека, даже если он Ваш близкий родственник нельзя.
  • Для тех, кто едет составом дальнего следования, имеет полное право поехать на том поезде, который уходит раньше, при наличии свободных мест. Но переоформление следует произвести не менее чем за сутки на той же станции, где должна была проходить посадка на приобретенный билет.
  • Не забывайте всегда брать с собой паспорт, если планируете сделать какие-либо замены и переоформления, касаемые проездных талонов и билетов.
  • Для оформления нового билета на вагон другой категории, необходимо за сутки до отправки обратиться в кассу и доплатить разницу.
  • При условии замены поезда на тот, что следует более коротким маршрутом, пассажиру должны вернуть разницу в стоимости проездного билета.

Как было указано выше, переоформить купленный билет на другого человека не получится, но это юридически. По факту есть лазейки, которыми можно воспользоваться, потеряв при этом незначительную сумму.

Единственным возможным способом, отправить вместо себя другого человека по тому же маршруту, является покупка нового билета и возврат старого, к сожалению, других способов пока в РЖД не предусмотрено.

Важно! Если Вам необходимо вернуть билет, будьте готовы к тому, что Вы потеряете часть денежных средств, и сумма эта будет зависеть от того, насколько поздно Вы решите это сделать. После того, как Вы сдали свой билет, на это освобожденное место можно оформить другого человека, главное успеть приобрести этот билет, пока его не перекупили.

Тогда этот импровизируемый способ переоформления железнодорожного билета будет невозможен. И поездка, скорее всего, сорвется, так как билеты раскупаются очень быстро и свободных мест попросту может не оказаться. Конечно же, этот процесс очень неудобный для пассажиров, но пока в РЖД опция переоформления не предусмотрена.

Было бы гораздо легче и перевозчику, и пассажирам, если бы на переоформление билета с одного человека на другого, ввели небольшую комиссию.

Тогда можно было бы избежать всех этих манипуляций со сдачей билета и покупкой нового, а также значительно сэкономить деньги на комиссиях. Старайтесь быть подкованным пассажиром, чтобы не попадать в непонятные ситуации, а также изучайте свои права, во избежание неприятных «сюрпризов» до и во время поездки железнодорожным транспортом.

Обмен билетов РЖД

В повседневной жизни часто случаются форсмажорные ситуации, которые заставляют полностью менять свои планы на ближайшее будущее.

Именно поэтому многие люди интересуются, как поменять проездные РЖД и в каких случаях талон подлежит замене? Рассмотрим более детально все основные нюансы, связанные с проблемой обмена билетов на поезд. Если у Вас по каким-либо причинам не получается отправиться в запланированную поездку, необходимо сдвинуть выезд на другое число или просто поменять пассажирское место, стоит знать, как правильно действовать в подобных случаях.

Обычно сотрудники РЖД стараются идти навстречу своим клиентам и моментально совершают обмен билетов при предъявлении данного требования.

Но, чтобы при подаче заявки на замену проездного не получить отказ, нужно соблюдать установленные нормы. Поменять билеты РЖД приобретенные в кассе можно только в режиме офлайн. Талоны, купленные на сайте организации, переоформляются онлайн, а также во время личного визита в кассовое отделение.

Чтобы Ваше прошение было удовлетворено, следует учитывать, что данная процедура проводиться только при предъявлении паспорта и пассажирского документа заявителя, не позднее, чем за 1 сутки до отбытия поезда по обозначенному маршруту.

Обратите внимание! На электронные билеты данное правило не распространяется. Проездные, купленные через интернет разрешается обменивать за час до времени отъезда.

Также необходимо понимать, что поменять билеты можно только на более ранний по времени маршрут. Важно, чтобы выбранный вагон обслуживался аналогичным перевозчиком, либо же Вам придется переоформлять талон на класс выше или ниже. При этом, разница в стоимости доплачивается/компенсируется владельцу.

производится только, если город отправления и прибытия полностью совпадают. В противном случае разрешается сдать проездной (с удержанием части средств), после чего Вы сможете выбрать нужный маршрут и купить новый пассажирский талон. Стандартные и детские билеты ржд обмениваются на места в пределах обозначенного вагона.

Если данная возможность отсутствует заменить документы получиться только на более дорогие (высшего класса). Чтобы заменить пассажирский талон, приобретенный в кассе РЖД необходимо повторно посетить отделение. Обмен выполняется исключительно при наличии паспорта документального владельца проездного и самого билета.
Обмен выполняется исключительно при наличии паспорта документального владельца проездного и самого билета. Если до отправления поезда осталось менее суток, обращение о замене будет отклонено.

Сотрудник кассы предложит Вам написать претензию для возврата средств, после чего Вы сможете подобрать нужный маршрут и приобрести на него проездной. Вне зависимости от времени обращения за обмен/возврат билет взимается комиссионная сумма в размере 192, 80 руб. Чтобы заменить билет на другое число, необходимо изначально сдать старый талон, а затем получить новый.

Также следует учитывать правила, которые предусматривает данная процедура:

  1. вагон подбирается тот же, при этом возможно выбрать другой класс;
  2. обмен выполняется, если до поезда осталось более 24 часов;
  3. запрещается менять конечную точку маршрута.
  4. место можно заменить на аналогичное по стоимости (в любом вагоне);

Если Вам необходимо поменять проездной талон, оформленный на другого человека, то сделать это без наличия нотариальной доверенности не получиться. Исключения составляют только детские проездные.

Их обмен производится родителями или опекунами, при предъявлении соответствующих документов.

Переоформление личного билета на другое имя не выполняется. Заменить электронные проездные ржд можно на сайте компании.

Для этого Вам потребуется:

  1. найти пункт «Оформить возврат» и активировать данную опцию;
  2. открыть раздел «Мои заказы»;
  3. после чего нужно выбрать предпочтительный маршрут и совершить покупку нового билета.
  4. войти в именную учетную запись;

Важно! При отмене заказа, затраченная сумма возвращается владельцу на карту.

Данная процедура может выполняется в срок до одного месяца, но обычно деньги поступают на счет в течение одной недели.

Обменять билеты онлайн можно, если выполняются следующие условия:

  1. обмен производится по внутренним направлениям.
  2. до отбытия поезда остался хотя бы 1 час;
  3. талон куплен на территории РФ;
  4. при оформлении было указано номерное место;

Если у Вас на руках имеется бумажный дубликат электронного проездного отменить его действие через интернет не получиться.

Помимо указанного способа разрешается обменивать билеты, купленные онлайн в кассовом отделении. Для этого заявитель должен иметь при себе личный документ и распечатку информации о приобретенном талоне. Многих клиентов РЖД интересует, можно ли получить бумажный билет, если его покупка была совершена в онлайн режиме.

На сегодняшний такая возможность предусмотрена.

Но стоит понимать, что если документальный владелец проездного прошел процедуру электронной регистрации, то при посадке на поезд ему не потребуется предоставлять дубликат талона.

Достаточно иметь при себе паспорт и сведения об электронном билете. Но, если необходимость получения бумажного пассажирского талона все-таки имеется, то осуществить это можно одним из следующих способов:

  1. воспользоваться терминалом.
  2. обратиться к сотруднику кассы;

В обоих случаях следует заблаговременно сделать распечатку электронного квитка, в котором помимо общих сведений будет присутствовать QR-код.

Как поменять железнодорожный билет на другую дату?

Анонимный вопрос17 июня 2018 · 43,8 KИнтересно625,1 KAequĭtas sequĭtur legemПодписатьсяЕсли у вас возникла необходимость заменить купленные ж\д билеты на более подходящую дату или на другой состав, следующий в том же направлении, вы сможете с легкостью сделать это в кассе железнодорожного вокзала.

Однако, чтобы избежать лишних хлопот, вам следует ознакомиться с существующими правилами.Помните, что билет нельзя переоформить на другого пассажира, но детские возможно заменить на взрослые — с соответствующей доплатой за полную стоимость. Можно обменять бумажные билеты на более ранний по времени поезд, если до отправления осталось менее суток. Это правило действует исключительно для скорых и пассажирских составов.

Важно, чтобы вагон принадлежал тому же перевозчику, но вы можете переоформить документ на проезд в вагоне более низкого или высокого класса.Вы также можете заменить места в пределах одного вагона или оформить новые места в том же составе, но в вагоне высшего класса — это правило актуально и для детских посадочных мест. Помните, что билеты можно обменять только в случае, если города отправления и прибытия остаются прежними.17 · Хороший ответ6 · 34,2 KЯ взяла билет на 15число теперь по семейным обстоятельствам мне нужно выехать раньше могу ли поменять билет. Читать дальшеОтветить314Показать ещё 8 комментариевКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также36Агентство делового туризма Мовенс, где вы найдете все услуги по организации выездных.

· ОтвечаетПри наличии электронной регистрации посадка в поезда внутреннего сообщения, следующие по территории Российской Федерации, осуществляется при предъявлении посадочного купона электронного билета на бумажном носителе (формат А4) или экране мобильного устройства и документа, удостоверяющего личность, который указан в электронном билете (в отношении детей в возрасте до 14 лет допускается предъявление нотариально заверенной копии свидетельства о рождении);На практике проводники просят показать только паспорт. По номеру паспорта в электронном списке находят ваш билет, ставят отметку что пассажир сел в поезд, указывают вам вагон и место на которое был приобретен и пропускают в вагон.4 · Хороший ответ · 7,0 K2,9 KIT, Web, игры и масса других интересовПоменять билет на самолет на другую дату можно, однако за это придется доплатить.

Тарифы и правила обмена можно узнать на сайте авиакомпании или по телефону у операторов, так как правила у всех разные.

Для обмена электронного билета достаточно войти в личный кабинет и выполнить инструкции. Для обмена бумажного билета придется ехать в офис авиакомпании или попробовать решить вопрос по телефону. Для обмена нужен сам билет и паспорт/загранпаспорт.

11 · Хороший ответ1 · 26,6 K25,1 KAequĭtas sequĭtur legemМожно произвести обмен ЖД билетов на более подходящую дату в кассе ЖД вокзала, при этом не важно, покупали ли Вы их онлайн или же в кассе. Если нет времени посещать кассу ЖД вокзала и билет куплен онлайн- можно вернуть билет на сайте РЖД и купить билет на подходящую дату. 1 · Хороший ответ · 6,0 K17,7 KЗайдите в раздел «Пассажирам» на сайте РЖД.

После того, как введете все нужные данные (пункты, даты, количество человек), можно приступать к покупке билетов. Понадобятся паспорт и банковская карта.10 · Хороший ответ2 · 16,8 K153Web разработчикЛайфхак

  1. пишите заявление на перевод номера к любому другому оператору связи
  2. еще через день нам звонит более напористая мадам, типа главного менеджера)) вешает лапшу про улучшение качества связи спецмально для вас, про размагничивающиеся симки прочий бред и .
  3. mission complete — соглашаемся
  4. очень культурно посылаем девочку
  5. через день вам звонить девочка-менеджер из Билайна и предлагает более выгодня тариф (у меня с 450 рублей упали до 250)
  6. предлагает тариф за 150 рублей с теми же плюшками!

21 · Хороший ответ3 · 34,2 K

Как можно поменять билет на поезд РЖД на другое число — скачать правила Российской ЖД на 2021 год

Непредвиденные обстоятельства становятся причиной отложенных поездок и встреч.

Многие обращаются за консультацией – можно ли обменять купленные заранее билеты на поезд на другую дату. Крупнейший перевозчик на железнодорожном транспорте в стране ОАО «РЖД» разработал инструкции для таких случаев.

На нашем сайте предусмотрена возможность удалённого обращения к юристу. Чтобы задать вопрос нужно обратиться к специальной всплывающей форме. Своевременная и профессиональная помощь является нашим приоритетом. По правилам ОАО «РЖД» обмен (или замена) тикета возможна при условии переноса поездки только на более раннее время.

По правилам ОАО «РЖД» обмен (или замена) тикета возможна при условии переноса поездки только на более раннее время.

Чтобы не получить отказ в процедуре по переоформлению проездного документа, нужно предварительно узнать о подводных камнях. На практике обращение к перевозчику с таким вопросом вызывает проблемы. Если пассажир уверен, что ему нужен поезд, который отправится на несколько часов или дней позднее, то гражданину придётся отказываться от билета и покупать другой.

Перед тем как поменять купон кассир должен убедиться, что вновь требующееся отправление доступно на указанную дату.

Если такой возможности нет, то гражданину будет предложено сдать купон с возвратом уплаченных средств за вычетом положенных расходов. Существуют ограничения на обмен билетов РЖД на другую дату:

  • Главное условие во время этой процедуры заключается в том, что изменить начальную и конечную точку маршрута невозможно. Иначе речь будет идти уже не об обмене одного билета на другой, а об отказе от поездки в целом.
  • Класс вагона и место в новом поезде можно переоформить в любую сторону.
  • Замена производится в кассах перевозчика в присутствии пассажира с документом, удостоверяющим личность. Если по какой-то причине это невозможно, то поменять проездной сможет и другой человек, на чьё имя выдана нотариальная доверенность с правом совершения такого действия.
  • Купоны, оформленные на бумажном носителе, подлежат замене, если до отправления осталось меньше суток.

Кассиры рассчитывают стоимость нового билета и сравнивают с первоначальной ценой.

В зависимости от результата, за поездку придётся доплатить либо РЖД вернёт разницу в цене. Ряд ограничений связан с операциями по проездным, купленным для ребенка.

Детям до 5 лет отдельное место не выделяется, и тогда поменять билет на поезд на другое число нельзя.

Правило распространяется на случаи покупки талона с территории иного государства с безналичной оплатой.

Купоны, оформленные на поезда международного дальнего следования, не обмениваются.

Услугами электронного оформления билетов пользуются пассажиры по всей стране и за рубежом.

Сервис удалённых продаж позволяет не стоять в очередях у жд. касс, самостоятельно заполнив необходимые формы с информацией на сайте РЖД. Процедура обмена online-тикета также упрощена.

Сдавать талон непосредственно в кассы необязательно.

Такой процесс доступен в «личном кабинете» пользователя. В разделе «мои заказы» находится поле с отправлением, дата которого не удобна пассажиру. Рядом с необходимой графой расположена кнопка «оформить возврат», которую следует активировать.

Регламент актуален, даже если до отправления остался 1 час. Остальные ограничения схожи с отменой билетов на бумажном носителе. Поскольку покупка оплачивалась безналичным переводом, то перевозчик вернёт деньги на банковскую карту, с которой происходило списание.

РЖД предупреждает, что уплаченные средства будут перечислены в течение месяца или 30 банковских дней. Как правило, операции проходят значительно быстрее.

После отмены поездки пассажир выбирает на портале нужный маршрут и время. Сдать документ, оформленный на сайте, гражданин может при обращении в кассу вокзала.

Но и в этом случае деньги вернут не сразу.

РЖД даёт возможность купить билет с тарифом «туда-обратно».

Такие проездные оформляются на сайте перевозчика и в кассах вокзала. Для такого случая предусмотрены условия для обмена и возврата.

Сдать билет по направлению «туда» невозможно пока не отменён рейс «обратно». Пассажиру нужно обратиться к оператору гавани и оформить заявление по обычным правилам.

Только после этого поменять билеты РЖД на другую дату.

Такую операцию можно осуществить и в личном кабинете потребителя. Порядок действий не меняется.

Билет на поезд, заказанный через сайт РЖД, можно обменять на бумажный вариант.

Процедура доступна в специальных терминалах или кассах на вокзале.

Такая операция является правом, а не обязанностью. При этом пассажир не понесёт каких-либо затрат за такое переоформление. С распечатанным талоном электронного документа проводники также пустят в поезд.

Как только терминал или оператор выдаст бумажный носитель, то корректировать число придётся исключительно в ж/д кассах. Изменить дату в проездном документе без потерь невозможно.

Чтобы возместить затраты перевозчик удерживает некоторую сумму, состоящую из:

  • Сбор компанией ОАО «РЖД» или штраф. Размер платежа является фиксированным, и до конца 2021 года она составляет 192 рубля 70 копеек.
  • Комиссия сервиса. Фактически представляет собой плату за обслуживание пассажира онлайн.
  • Неустойка. Некоторые платёжные системы исполняют денежные переводы, взимая за это пеню. Комиссионные причитаются и посредникам, через которых приобретается билет, к примеру, туроператоры.
  • Частичная стоимость плацкарты. Не удерживается, если возврат осуществляется более чем за 8 часов до отправления.

Рассчитать, сколько теряет пассажир при отмене поездки, придётся индивидуально.

Если человек опаздывает на рейс, то возможность сдать билет сохраняется.

Обстоятельства непредвиденного характера могут застигнуть в любой момент.

Перевозчик идёт навстречу гражданам и даёт 12 часов на то, чтобы обратиться в кассу вокзала за возвратом денег. В этом случае от первоначальной стоимости проездного документа вычитается штраф, плата за плацкарту в полном объёме и все причитающиеся комиссии и сборы. Болезнь или обстоятельства стихийного или чрезвычайного характера также служат основанием для возврата денег.

В таком случае понадобится подтверждающий документ.

На это гражданину даётся 5 суток.

Расчёт суммы, подлежащей выплате, проводится по аналогичному регламенту, что и в случае опоздания.

Обменять билет на поезд – право каждого гражданина. Требование скорректировать дату поездки будет правомерным, если пассажир следует инструкции. При внесении исправлений в проездной, он неизбежно теряет часть денег.

Нормативы таковы, что заменить документ можно только на более раннее время отправления. Фактически эта процедура представляет сдачу одного проездного талона и покупку нового тикета. Для людей, ценящих своё время, ОАО «РЖД» разработало систему удалённого оформления билетов на поезда.

Заказанный документ также можно вернуть, изменив дату путешествия. Это касается и случаев оплаченных поездок по системе «туда-обратно». Что еще почитать:

Автор: AdmPravo .

Помогла статья? Оцените её:

Загрузка. Поделиться 0 0

Возврат билетов

В период сложной эпидемиологической обстановки действует специальный порядок возврата билетов.

Подробная информация размещена на .

Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми нижеперечисленными условиями. Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты. Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

Видеоинструкция «Как сдать электронный билет» Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест. Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату.

Частичный возврат таких электронных билетов не производится. Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» и «Ласточка» (формирования ДОСС) по специальному тарифу «Туда-обратно» осуществляется в следующем порядке:

  1. возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с с ).
  2. при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
  3. возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;

Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и заявление о возврате денежных средств: После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53. Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно».

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагонах перевозчика АО «ТКС» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в следующем порядке:

  1. возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
  2. возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится.
  3. при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагоны категории СВ класса обслуживания 1Б перевозчика АО «ТКС» по специальному тарифу «СИНГЛ», производится в следующем порядке:

  1. возможен возврат сразу двух мест, отраженных в одном проездном билете;
  2. возврат одного места из двух оформленных мест, отраженных в одном проездном билете, не производится.

ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

В случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через приложение в личном кабинете клиента рекомендуется осуществить возврат в билетных кассах.

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  1. международного сообщения (дальнее зарубежье) – осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
  2. внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией – осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);

Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  1. внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
  2. международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета) и не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

ВНИМАНИЕ!

С 15 октября 2021 г. на сайте ОАО «РЖД» внедрена услуга возврата электронного билета с электронной регистрацией с возможностью подачи претензионного заявления от пассажира в режиме online. Услуга предоставляется на поезда перевозчика АО «ФПК», курсирующие во внутригосударственном сообщении.

Оформление возврата электронного билета на веб-портале в претензионном порядке осуществляется менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда и до отправления поезда со станции посадки пассажира. После возврата билета оформляется заявление от имени пассажира, ФИО которого указаны в электронном билете. В заявлении должны быть указаны: контактный телефон, адрес электронной почты, номер электронного билета, причина отказа от поездки.

Претензионное заявление рассматривается в течение 30 дней. Возврат денег по рассмотренной претензии осуществляется на расчетный счет плательщика, с которого производилась оплата.

В момент расчетов (операции возврата денежных средств) формируется кассовый чек, который направляется в электронной форме на адрес электронной почты или номер телефона, указанный в заявление (в соответствии с пунктом 5.3 статьи 1.2 Закона № 54-ФЗ). Обращаем ваше внимание, что услуга подачи претензионного заявления от пассажира в режиме online не распространяется на билеты, купленные на сайте . на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

  1. не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  2. менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  3. менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

  1. менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
  2. не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  3. менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

С 26 мая 2021 г. при возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда отправлением со 2 июня 2021 г. внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью, взимается сбор – 2 руб.

10 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России). на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

  1. не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты (с удержанием сбора за возврат);
  2. менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

При возврате взимается сбор:

  1. на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро», № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, в беспересадочные вагоны Москва – Прага – Москва в размере 10 евро (за каждое место),
  2. на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор в размере 5 швейцарских франков.

Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата. При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете). После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге).

ВНИМАНИЕ! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке «Детали возврата») с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+