Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Сломались наушники из связного можно ли вернуть по гарантии

Сломались наушники из связного можно ли вернуть по гарантии

Сломались наушники из связного можно ли вернуть по гарантии

Сломались наушники

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Сломалась кнопка внутри наушников, возможен ли возврат по гарантии.
  2. через 3 недели после покупки, гарантия 2 недели.
  3. У меня сломались наушники. Ещё не прошла 3 х месяцев, могу ли я их обменять?
  4. Спросить

Советы юристов:г.

Москва • Вопросов: 103.03.2020, 19:12У меня сломались наушники. Ещё не прошла 3 х месяцев, могу ли я их обменять?вопрос №17036702 прочитан 1 раз Адвокат отзывов: 19 211•ответов: 39 532•г. Курган 03.03.2020, 19:15 Если это заводской брак, а не ваша оплошность то можете.

Обратитесь с претензией к продавцу руководствуясь ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНетг. Самара • Вопросов: 123.12.2019, 09:11Сломалась кнопка внутри наушников, возможен ли возврат по гарантии.вопрос №16712328 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 3 075•ответов: 6 321•г. Кемерово 23.12.2019, 09:21 Если поломка будет признана заводским браком, то возврат возможен В любом случае обращайтесь к продавцу с письменной претензией.

Вам помог ответ: ДаНетг. Хабаровск • Вопросов: 120.01.2019, 11:07 через 3 недели после покупки, гарантия 2 недели.вопрос №15143191 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 334•ответов: 419•г.

Москва 20.01.2019, 12:32 На основании ч. 5 ст. 477 ГК РФ в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Составьте и направьте продавцу претензию. (текст отредактирован 20.01.2019, 12:33) Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 128.06.2020, 16:59Хочу сдать телефон в магазин и вернуть деньги.

Но сломались наушники, которые были в комплекте. Можно ли вернуть телефон без наушников?вопрос №17535220 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 50 918•ответов: 105 929•г.

Барнаул 28.06.2020, 17:05 Нельзя. Если товар был в комплекте, то обмену или возврату подлежит весь комплект. Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 120.05.2020, 02:15Сломался левый наушник на 16 дне после покупки.

Я его не трогал и всё было нормально.

Гарантия на наушники 12 месяцев. Коробка есть, но немного сломана. Могу ли я обменять в магазине на такие же наушники?

Как мне это сделать?вопрос №17382074 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 26•ответов: 56•г. Йошкар-Ола 20.05.2020, 07:03 Доброе утро.

Вам необходимо обратиться с претензией в магазин в котором вы приобретали наушники. Так как гарантия ещё не закончилась они должны вам обменять наушники по Закону «О защите прав потребителей» Вам помог ответ: ДаНетг. Пермь • Вопросов: 129.04.2020, 19:30, именно пластмасса (буквально пополам), купил два месяца назад, все есть.

Могут ли обменять на новые?вопрос №17302217 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 9 721•ответов: 16 554•г. Оренбург 29.04.2020, 20:24 Здравствуйте, Сергей! Да, в данном случае Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать обмена.

Вам помог ответ: ДаНетг. Омск • Вопросов: 118.04.2020, 08:51Покупала наушники в мегафоне, на сайте мегафона написано 6 мес.

гарантия, пришла в салон спустя 5 мес. (сломался один наушник), сказали гарантия 2 недели, остальное гарантия производителя, поэтому обращайтесь к нему, мы ничем помочь не можем.

Кто прав?вопрос №17250818 прочитан 8 раз Пользователь отзывов: 390•ответов: 772•г. Чебоксары 18.04.2020, 08:57 Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. Смотрите гарантийный лист. Напишите (для уточнения) письмо (на сайте) производителю. Вам помог ответ: ДаНетг. Уфа • Вопросов: 126.03.2020, 23:12Куда следует обратиться, если при покупке наушников продавец сказал, что гарантия 2 недели, а на коробке написано, что 6 месяцев.
Вам помог ответ: ДаНетг. Уфа • Вопросов: 126.03.2020, 23:12Куда следует обратиться, если при покупке наушников продавец сказал, что гарантия 2 недели, а на коробке написано, что 6 месяцев.

Наушники сломались почти через 2 месяца после покупки.вопрос №17147075 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 4 179•ответов: 10 319•г. Нижний Новгород 27.03.2020, 08:46 Напишите претензию в данный магазин, потом можно будет обратиться в суд. Заходите на канал https://www.YouTube.COM/channel/UCTrm3LVBZJBGngGkbSjFXEQ?sub_confirmation=1 Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 294•ответов: 555•г.

Уфа 27.03.2020, 10:18 Напишите претензию продавцу. Но лучше если вы обратитесь к юристу, который защитит ваши права и интересы.

Понимаете, много нюансов, вы не юрист и вам практически будет невозможно добиться своих прав добиться своих прав.

обращайтесь! Вам помог ответ: ДаНетг. Салехард • Вопросов: 318.03.2020, 21:33Купил наушники в июли 19 года, только что сломался один из наушников, могу ли я обменять, либо отремонтировать за счет магазина, если чека и гарантийного талона у меня нет.вопрос №17107026 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 113•ответов: 216•г.

Москва 18.03.2020, 22:00 Здравствуйте, да, можете в пределах гарантийного срока. [quote][/quote] ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 110.02.2020, 10:16Сломались беспроводные наушники по гарантийному талону.

Перестал держать зарядку. Кейс не заряжает наушники. Могут ли мне вернуть деньги?вопрос №16924641 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 15 734•ответов: 38 959•г.

Темрюк 10.02.2020, 10:19 Можно потребовать возврата их стоимости, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Вам помог ответ: ДаНетг. Тамбов • Вопросов: 308.01.2020, 13:22 спустя 1,5 недели пользования.

Собираюсь идти в магазин, какими документами мне нужно руководствоваться?вопрос №16753115 Юрист отзывов: 15 734•ответов: 38 959•г. Темрюк 08.01.2020, 13:25 Идти в магазин нужно с письменной претензией на основе норм ГК на возврат их стоимости.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 549•ответов: 1 166•г.

Киров 08.01.2020, 14:02 Законом о защите прав потребителей и ГК РФ.

Вам помог ответ: ДаНетг. Саратов • Вопросов: 1325.12.2019, 18:22Купили наушники для компьютера, на днях они сломались, из за некачественного пластика, в магазине м видео в гарантии отказали, ссылаясь на механическое повреждение, как быть?вопрос №16722518 Юрист отзывов: 9 721•ответов: 16 554•г.

Оренбург 25.12.2019, 19:09 Здравствуйте, Денис! Вам нужно обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать возврата денег за товар.

В случае отказа Вы можете обратиться с иском в суд.

Вам помог ответ: ДаНетг. Орёл • Вопросов: 122.12.2019, 10:20Я купила телефон в кредит в сети связной, а также дополнительную гарантию к нему от ВТБ. Через пол года у меня сломался разъём от наушников.

Я отдала телефон на ремонт по доп. гарантии. В начале мне говорили, что ремонт будет длиться 45 дней, потом 90.

На 91 я позвонила на горячую линию связного, мне сказали, что телефон не пригоден к ремонту, и вернут только в течении 2 недель, что делать в такой ситуации?вопрос №16709531 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 27 065•ответов: 59 878•г. Ханты-Мансийск 22.12.2019, 10:23 Мария, проводите независимую экспертизу и обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 118•ответов: 252•г.

Орёл 22.12.2019, 18:32 Здравствуйте, Мария! Обращайтесь в суд, вернете дойную стоимость телефона. Вам помог ответ: ДаНетг. Великий Новгород • Вопросов: 120.12.2019, 22:18У меня сломался кейс от беспроводных наушников у крышки сломан зубчик можно ли вернуть гарантия действительна.вопрос №16706051 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 1 673•ответов: 3 414•г.

Тюмень 21.12.2019, 10:08 Если поломка произошла по вашей вине. Вернуть невозможно. Вам помог ответ: ДаНетг.

Челябинск • Вопросов: 110.12.2019, 10:08Купила телефон в комплекте шли наушники. Через месяц наушники сломались.

Отнесла в магазин, магазин обязывается сдать и телефон и наушники на проверку.

Я конечно же против. Насколько законы их действия?вопрос №16662094 Юрист отзывов: 1 402•ответов: 2 294•г. Челябинск 10.12.2019, 10:18 Магазин в праве провести проверку качества. А вы вправе требовать на данный период аналогичный телефон с тем же функционалом. Срок предоставления 3 дня. в противном случае считается неустойка за каждый день просрочки.
Срок предоставления 3 дня. в противном случае считается неустойка за каждый день просрочки.

Вам помог ответ: ДаНетВадимг. Омск • Вопросов: 122.11.2019, 20:58Купил наушники 15 октября сломался микрофон сегодня пошёл в магазин требуют коробку а я её выбросил, что делать?вопрос №16591973 Юрист отзывов: 676•ответов: 1 086•г.

Санкт-Петербург 22.11.2019, 21:09 Напишите претензию. Отсутствие упаковки — не основание для отказа в возврате товара. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 9•ответов: 30•г.

Самара 22.11.2019, 21:17 В Федеральном законе «О защите прав потребителей» четко прописано факт того, что отсутствие упаковки на товар не является уважительной причиной для отказа.

Это означает, что товар можно вернуть или обменять в том случае, если упаковка была повреждена или ее нет вовсе. Но есть исключения: — На упаковке производителем было указано, что ее нельзя выбрасывать, а необходимо сохранить. — Упаковка является частью товара, а значит, ее повреждение или отсутствие считается повреждением товара.

В данном случае магазин отказывает не законно. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 295•ответов: 23 658•г.

Санкт-Петербург 22.11.2019, 21:25 Здравствуйте. Если потребитель предъявляет требования о недостатках товара, то наличие коробки не является обязательным.

Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 115.10.2019, 07:06Взяла в рассрочку телефон и наушники, через месяц, когда нужно платить рассрочку, наушники сломались, перфект левого наушника, могу ли я поменять при оплате рассрочки?вопрос №16429654 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 125•ответов: 185•г.

Санкт-Петербург 15.10.2019, 07:29 Здравствуйте.

Оплата рассрочки это в банк и ее лучше не задерживать, а дефект наушника это в магазин или салон где покупали.

И в соответствии с законом о «защите прав потребителей» Вы имеете право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Надо написать заявление о возврате непродовольственного товара в связи в выявлением недостатков товара при эксплуатации. Вам помог ответ: ДаНетг. Волгоград • Вопросов: 129.09.2019, 17:37.

Есть чек, но нет коробки. Продавец не хотел принимать на ремонт.

Правомерно или нет? Спасибо.вопрос №16366878 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 52 972•ответов: 109 710•г. Екатеринбург 29.09.2019, 17:54 Нет, такой отказ не правомерен. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 31 431•ответов: 70 430•г.

Мурманск 29.09.2019, 17:54 Нет, не правомерно. Даже чек не нужен, что бы реализовать свое право, предусмотренное ст.

18 ЗоЗПП РФ. Вам помог ответ: ДаНетг. Ярославль • Вопросов: 431.08.2019, 07:37Купили смартфон на восьмой день сломалось гнездо для наушников пришли в магазин не меняют сказали в сервис отдали в сервис написали обломан контакт. Ремонт за свой счёт. Магазин обязан менять в течение двух недель?вопрос №16255440 Юрист отзывов: 50 918•ответов: 105 929•г.

Барнаул 31.08.2019, 07:41 Обязан, если потребитель обнаружил заводской брак. Вам помог ответ: ДаНетг. Саранск • Вопросов: 111.08.2019, 14:03Купили беспроводные наушники, через пять дней один сломался, есть чек и коробка, про гарантию не чего не говорили, что делать?вопрос №16180688 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 85•ответов: 156•г. Екатеринбург 11.08.2019, 14:13 Уважаемая Ирина!

[b]Положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей», имеющие отношение к данному случаю.

[/b] [quote] Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

[/quote] Вы вправе вернуть данный товар. Удачи Вам. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Можно ли наушники вернуть в магазин

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Можно ли вернуть наушники в магазин, если у них сорвался провод?
  2. Купили наушники один не работает можно ли вернуть в магазин.
  3. Спросить

Советы юристов:г.

Псков • Вопросов: 117.04.2016, 12:23Можно ли вернуть наушники в магазин, если у них сорвался провод?вопрос №10328810 прочитан 73 разa Юрист отзывов: 18 338•ответов: 33 881•г.

Ульяновск 17.04.2016, 12:23 Можно. Закон о защите прав потребителей.

Пишите претензию в магазин и отдавайте.

Вам помог ответ: ДаНетг. Воронеж • Вопросов: 208.09.2013, 11:48Купили наушники один не работает можно ли вернуть в магазин.вопрос №2652254 прочитан 447 раз Юрист отзывов: 50 139•ответов: 113 709•г.

Ярославль 08.09.2013, 11:57 Наталия да, возможно — ст 18 закона о защите прав потребителя.

Обратитесь к продавцу с претензией.

Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 128.06.2020, 16:59Хочу сдать телефон в магазин и вернуть деньги. Но сломались наушники, которые были в комплекте.

Можно ли вернуть телефон без наушников?вопрос №17535220 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 50 918•ответов: 105 929•г. Барнаул 28.06.2020, 17:05 Нельзя. Если товар был в комплекте, то обмену или возврату подлежит весь комплект.

Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 123.12.2019, 13:38Я купил наушники в магазине DNS, когда пришёл домой посмотрел эти же наушники на их сайте. На сайте они выглядят по другому, нет вышивки на наушниках, коробка другая.

Можно ли вернуть наушники?вопрос №16713328 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 15 734•ответов: 38 959•г. Темрюк 23.12.2019, 13:43 Можно, если не пользовались, для возврата необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 3 075•ответов: 6 321•г.

Кемерово 23.12.2019, 13:44 Вы же не с сайта покупали, а в магазине.

И видели, как они выглядят. Исходя из Вашего вопроса, оснований для возврата нет.

Вам помог ответ: ДаНетг. Смоленск • Вопросов: 128.09.2019, 20:43Купил блютус наушники в сетевом магазине Билайн, а они перестали работать через 2 месяца.

Можно ли их вернуть в магазин, не имея гарантийного талона (продавец не выдал его) и товарного чека?

Оплату производил по банковской карте.вопрос №16364466 Юрист отзывов: 9 721•ответов: 16 554•г. Оренбург 28.09.2019, 21:08 Здравствуйте, Герман! Да, можете, так как оплата по карте подтвердит тот факт, что Вы приобретали наушники у данного продавца. Вам помог ответ: ДаНетг. Симферополь • Вопросов: 118.03.2019, 21:55Купила беспроводные наушники, гарантия по чеку 2 нед.
Вам помог ответ: ДаНетг. Симферополь • Вопросов: 118.03.2019, 21:55Купила беспроводные наушники, гарантия по чеку 2 нед.

Хочу вернуть, потому что нашла дешевле. Интересовалась в магазине по тел.

можно ли вернуть, если они исправны, просто модель по цвету не подошла.

Сказали возврат денег невозможен.вопрос №15471473 прочитан 8 раз Адвокат Тарасюк А. В. отзывов: 2 294•ответов: 3 003•г.

Симферополь 19.03.2019, 09:46 Имеете право вернуть. Если отказывают, пишите письменную претензию в адрес магазина о возврате денежных средств.

Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 110.07.2018, 21:33В общем, такая ситуация. Я хочу обменять наушники, так как одно ухо перестало работать, но чек был утеряны. 14 дней не прошли. Вычитала из закона о правах потребителя, что можно обменять без чека, если есть свидетели.

Но свидетелей нет. Могу я попросить запись с камер наблюдения в ту дату, которую покупала (и это видео будет моим свидетелем)?

Выдаст ли мне магазин запись с камеры?

Как мне вернуть деньги?вопрос №14379679 прочитан 5 раз Юрист на сайтеотзывов: 55 427•ответов: 151 643•г. Долгопрудный 11.07.2018, 11:52 Попросить — можете.

Просто у такого видео, если он есть, срок хранения, как правило, маленький, да и давать его не обязаны. Но — указание обстоятельств покупки (дата, место, стоимость, наименование) вполне может послужить цели идентификации покупки, как совершенной в этом конкретном магазине.

Вам помог ответ: ДаНетг. Рязань • Вопросов: 205.04.2018, 18:58Купили наушники. Но они оказались неудобные. После покупки прошло два дня. Можно ли их вернуть обратно в магазин?вопрос №14074007 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 500•ответов: 666•г.

Москва 05.04.2018, 19:16 Да можно. И закон о «Защите прав потребителей» позволяет это сделать». Вам нужен будет ваш ЧЕК, который Вам обязаны были выдать при покупке ваших наушников.

Так же Вам нужна будет ФИРМЕННАЯ УПАКОВКА в которой Ваши наушники продавались. Вам помог ответ: ДаНетг. Киров • Вопросов: 2206.01.2018, 10:57В магазине купили на нов. год ребенку смартфон, в конце ноября, в новый год ребенок распечатал подарок и обнаружил что гарнитур испорчен, оторван один наушник.

В магазине он был запечатан и продавец этот пакет не проверил. Я даже предположить не могла что такое бывает.

Можно ли вернуть или обменять гарнитур?вопрос №13688940 прочитан 9 раз Адвокат отзывов: 73•ответов: 97•г. Пермь 06.01.2018, 12:30 Доброго времени суток, Анна.

Да,вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене испорченного оборудования. Если ваше требование и претензия будут не исполнены продавцом, обращайтесь в суд за нарушение закона о защите прав потребителей с начислением штрафных санкций. Обязательно прикладывайте чек продавца.

Удачи в решении ваших проблем.

Вам помог ответ: ДаНетг. Сыктывкар • Вопросов: 1301.12.2016, 20:24Купил наушники в другом городе.

Наушники-затычки. Через 2 недели они сломались.

Чек, упаковка, сами наушники есть. Покупал я их в магазине Билайн.

Вопрос. Можно ли их вернуть в магазин Билайн города в котором я сейчас живу?вопрос №11804856 прочитан 61 раз Юрист отзывов: 25 919•ответов: 76 598•г.

Кандалакша 01.12.2016, 20:31 [quote]Можно ли их вернуть в магазин Билайн города в котором я сейчас живу?[/quote] Можете обратиться с претензией в салон Билайн и по месту жительства. Вам помог ответ: ДаНетг. Владимир • Вопросов: 127.11.2016, 14:50Я купил наушники 9 месяцев назад.

Сейчас у них перестал работать один наушник. Гарантия по чеку 24 месяца, гарантия от производителя 2 года. Можно ли их обменять в магазине на такие же или вернуть деньги?вопрос №11775894 прочитан 112 раз Юрист отзывов: 20 759•ответов: 66 376•г.

Севастополь 27.11.2016, 14:51 Здравствуйте! Вы вправе направить продавцу мотивированную претензию согласно ЗоЗПП. По закону, при неисправности, продавец либо обменяет на новые, либо вернет деньги.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 18 338•ответов: 33 881•г. Ульяновск 27.11.2016, 14:52 Здравствуйте, сначала нужно отнести на ремонт по гарантии.

Если будет заключение, что дефект не устраним, согласно Закона о защите прав потребителей, пишите претензию продавцу.

Срок ответа — 10 дней. Откажется менять, обращайтесь в суд. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 15 734•ответов: 38 959•г. Темрюк 27.11.2016, 14:52 Можно вернуть или обменять, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК со своими требованиями.

Вам помог ответ: ДаНетг. Волгоград • Вопросов: 1319.09.2016, 16:03Купил наушники в интернет магазине в блистерной упаковке которую можно открыть лишь разорвав ее Не подошла длина шнура решил вернуть Отказали сославшись на испорченную упаковку Вопрос правомерен ли отказ?

Должен ли продавец перед передачей товара вскрыть упаковку для проверки и ознакомлением с товаром Как быть вроде и товар должны показать и вскрыть просто так нельзя а если вскроешь то не вернешь.вопрос №11385686 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 796•ответов: 2 020•г. Санкт-Петербург 19.09.2016, 16:06 Здравствуйте!
Санкт-Петербург 19.09.2016, 16:06 Здравствуйте!

Если на упаковке не было информации о длине провода наушников, то можно говорить об отсутствии достоверной информации о товаре. Пишите претензию, при отказе обращайтесь в суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Владивосток • Вопросов: 215.08.2016, 12:02Можно ли вернуть наушники если когда купила работали исправно, но спустя три часа после покупки перестал работать один наушник.

(очень тихий звук и шум, так же по шуму такое ощущение, что там проводки закоротили) Так же когда я покупала наушники в магазине находилась ещё одна покупательница и она при проверке наушников сказала, что один наушник не работает, а только издаёт шумы.вопрос №11219543 прочитан 167 раз Юрист отзывов: 20 086•ответов: 59 539•г. Ижевск 15.08.2016, 12:05 Здравствуйте! Конечно, можно вернуть и обменять.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 13 204•ответов: 34 982•г. Ульяновск 15.08.2016, 12:06 Пишите претензию и возвращайте (ст. 18 ЗоЗПП) Вам помог ответ: ДаНетг.

Ханты-Мансийск • Вопросов: 623.06.2016, 16:55Купили наушники, один наушник плохо воспроизводит музыку, принесли в магазин, там приняли наушники и выдали заказ-наряд о принятии товара для проведения проверки качества и результат в течении 21 дня. можно ли вернуть деньги.вопрос №10871995 прочитан 14 раз Юрист отзывов: 15 734•ответов: 38 959•г.

Темрюк 23.06.2016, 16:57 Можно, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК. Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 1420.03.2016, 12:55Купили сегодня наушники в магазине все устроило, пришли домой распаковали, а что динамики у наушников наружу видели не сразу, а упаковку выкинули, можно ли вернуть без упаковки.вопрос №10039992 прочитан 29 раз Юрист отзывов: 21 409•ответов: 59 616•г. Абакан 20.03.2016, 12:55 Нет, не можете — ст.

25 ЗоЗПП. Вам помог ответ: ДаНетг. Ярославль • Вопросов: 206.01.2016, 16:36Решил обратиться к вам с таким вопросом: приобрел на днях наушники в магазине DNS. Они не подошли по размеру и форме.

К сожалению упаковку потерял. В магазине сказали, что без наличия упаковки не поменяют, даже при наличии кассового чека и документации. Товар сохранил свой товарный вид, единственный вопрос, как поступить?

Есть ли закон о защите прав потребителя, в котором можно вернуть непонравившийся товар без упаковки?вопрос №9318759 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 1 302•ответов: 4 509•г. Саратов 06.01.2016, 16:44 Закон один и в нем указано, что,Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания,. Вам помог ответ: ДаНетг. Липецк • Вопросов: 110.12.2015, 18:06Здравствуй можно ли вернуть наушники (затычки) в магазин в течении 14 дней.

Если сохранился чек товарный вид и упаковка, продавцы говорят что по ст.25 нельзя т.к товар бывшей в употреблении, хотя я 1 раз только вставил их в уши и послушал кто прав?вопрос №9061767 прочитан 150 раз Адвокат отзывов: 78 190•ответов: 201 565•г.

Ростов-на-Дону 10.12.2015, 18:25 Правы продавцы, т.к. если нет неисправности товара, то просто так вернуть нельзя. Вам помог ответ: ДаНетг. Балабаново • Вопросов: 110.12.2015, 01:11Заказала в интернете наушники за 1290 р, самовывоз из магазина, когда приехала забирать их консультант посоветовал мне другие, я их купила, но уже дома залезла на сайт этого магазина и обнаружила, что на сайте наушники которые я купила стоят 800 р, т.е через интернет они дешевле, да и дочке они не понравились, можно ли вернуть их в магазин, упаковка не вскрывалась чек имеется, прошло только 3 дня с момента покупки.вопрос №9050488 прочитан 13 раз Юрист отзывов: 24•ответов: 66•г.

Москва 10.12.2015, 01:07 Да можно, в течение 14 дней со дня покупки. В заявлении укажите, что не подошли по цвету или характеристикам.

Вам помог ответ: ДаНетг. Ярославль • Вопросов: 125.11.2015, 21:08Сегодня купили беспроводные наушники в магазине.

Не устраивает, что нужно постоянно включать и выключать кабель из телевизора, чтобы слушать в наушниках или без них. за 6000 как-то непродуманно. Можно ли вернуть? Спасибо.вопрос №8852885 прочитан 3 разa Адвокат отзывов: 29 028•ответов: 74 230•г.

Абдулино 25.11.2015, 21:14 Здравствуйте!

«неудобно» — не основание для возврата — если наушники исправны.

Вам помог ответ: ДаНетг. Люберцы • Вопросов: 129.10.2015, 07:51Скажите можно ли вернуть наушники, купленные в магазине 5 дней назад если левый наушник перестал работать.

Чек и упаковка сохранены.вопрос №8500631 прочитан 180 раз Фирма OOO LOG Consulting Group отзывов: 702•ответов: 2 388•г. Москва 29.10.2015, 07:55 Здравствуйте.

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» имеете право вернуть (заменить) Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Можно ли вернуть наушники которые не устроили по звуку, 14 дней не прошло, чек и коробка имеются?

Маша Иванова15 ноября 2021 · 18,7 KИнтересно1179Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 350-57-92 · ПодписатьсяОтвечаетТолько некоторые наушники входят в перечень радиоэлектронной аппаратуры, поэтому чаще простые наушники не относятся к технически сложным товарам. Возможность возврата наушников зависит от подкованности продавца (знание постановления № 55). В ранее указанном нормативном акте не прописан запрет на возврат качественных наушников, поэтому Вы можете попробовать вернуть их в магазин.

Однако потребуется соблюдать определенные условия:

  • Оформить заявление на возврат.
  • Наличие чека или иных платежных документов (возможен возврат и без чека, однако процедура затруднительная).
  • Сохранить комплектующие (вкладыши, инструкцию и прочее).
  • Сделать возврат до истечении срока — 14 дней.
  • Не использовать наушники или убрать следу эксплуатации.
  • Сохранить упаковку (придать товарный вид).

Вы можете узнать на нашем сайте.3 · Хороший ответ · 16,7 KВсе можно, я сам покупал наушники и в ходе эксплуатации нашёл не достаток, товар был упакован.

Попросил заменить. Читать дальшеОтветить3Комментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также155культуролог, книголюб и гуманистЕсли товар оказался некачественным или вышел из строя не по вашей вине, вы можете вернуть его в магазин и получить деньги в течение 10 календарных дней.
Попросил заменить. Читать дальшеОтветить3Комментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также155культуролог, книголюб и гуманистЕсли товар оказался некачественным или вышел из строя не по вашей вине, вы можете вернуть его в магазин и получить деньги в течение 10 календарных дней.

От вас потребуют предоставить чек и гарантийный талон, а также заполнить заявление (претензию).

В большинстве случаев продавецы возвращают деньги только после проведения экспертизы.14 · Хороший ответ9 · 59,4 K5,3 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· По товарам, купленным дистанционно (в т.ч.

в интернет-магазине), это возможно. По таким покупкам есть 7 дней, в течение которых можно без объяснения причин вернуть товар обратно. Причина возврата не имеет значения.

Главное, чтобы у товара сохранился товарный вид, упаковки и т.п. При возврате магазин может удержать с покупателя расходы на обратную доставку.Ещё есть возможность обмена качественного товара в первые 14 дней, но тут должна быть причина: товар не подошел по размеру, фасону, комплектации и т.п. Опять же, обмен возможен при условии того, что товар не был в употреблении, сохранена упаковка и пр.16 · Хороший ответ · 16,5 K58-=Очередной «умник» из всемирной паутины=-У каждого покупателя есть возможность произвести возврат или обмен той или иной продукции в течении 14-ти дней со дня покупки.

При этом, не обязательно, что бы с товаром было что-то не так. Возврат может произойти из-за того, что предмет просто не понравился. Но, для этого должны быть соблюдены следующие условия:

  1. упаковка должна быть целая (при вскрытии не следует рвать упаковку, а аккуратно открыть), исключить попадание жидкостей на неё. Так же должна присутствовать вся документация (гарантийный талон, паспорт товара (если есть), инструкция, прочие информационные листы);
  2. у покупателя на руках должен быть товарный или кассовый чек (или иные документы подтверждающие покупку);
  3. при возврате или обмене нужно будет составить заявление в двух экземплярах (один предоставляется покупателю).
  4. товар должен иметь такой же вид как и при покупке. Это означает, что не должны быть следы активной эксплуатации, механические повреждения (царапины, трещины, вмятины и т.п.), гарантийные пломбы (если таковы есть) должны быть без повреждений. Должна быть полная комплектация (провода, зарядные устройства и прочее);

Более подробно нужно ознакомиться с законом «О защите прав потребителя при возврате товара» что бы исключить возможность отказа со стороны продавца, так как закон работает на обе стороны.

10 · Хороший ответ4 · 17,3 K5,3 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · Это зависит от того, почему вы собираетесь сдавать часы в магазин.

  1. Если в часах есть производственный недостаток, вы можете вернуть их в магазин. Только нужно учитывать, что часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями включены в Перечень технически сложных товаров (постановление Правительства РФ №924 от 10.11.2011). Это значит, что в первые 15 дней с момента покупки вернуть или обменять такие часы можно в связи с любым производственным недостатком, а позже только по причине существенного недостатка, нарушения сроков гарантийного ремонта или неоднократного ремонта дольше 30 дней.
  2. Если часы качественные, но не подошли, тогда вы не можете требовать их обмена или возврата в первые 14 дней. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциям входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (постановление Правительства №55 от 19.01.1998).

5 · Хороший ответ5 · 17,2 K8,6 KEngineer — programmer ⚡⚡ Разбираюсь в компьютерах, технике, электронике, интернете и.

· Согласно Статьи №25

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

вернуть смартфон в течении 14 дней со дня покупки только потому, что он вам не понравился нельзя. Обмен или возврат технически исправной сложной техники не производится.

Однако, согласно пункту 3 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей Российской Федерации» технически сложную технику можно сдать на диагностику в течении 15 дней со дня покупки, если покупатель обнаружит любые несоответствия товара и его характеристик заявленным производителем смартфона.20 · Хороший ответ9 · 71,1 K

Сломались наушники, могут ли вернуть деньги за них?

ЗДравствуйте.

Купил 4 месяца назад наушники, сейчас правый сломался, могут ли мне вернуть деньги ( они еще на гарантии) 02 Сентября 2015, 13:27, вопрос №962028 Илья, г. Санкт-Петербург

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 100 ответов 20 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте.

Обратитесь к отдел поддержки пользователей производителя наушников. Если поломка возникла не по вашей вине вам скорее всего произведут их замену (в большинстве случаев такого рода изделия не ремонтопригодны) или же произведут гарантийный ремонт.

Требовать же возврата денежных средств уплаченных за наушники оснований у вас пока нет.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 02 Сентября 2015, 13:41 0 0 171 ответ 70 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Илья, здравствуйте!

Вам необходимо писать претензию в магазин с требованием о возврате денежных средств. 02 Сентября 2015, 16:30 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 30 Декабря 2021, 10:30, вопрос №2634265 21 Ноября 2021, 21:45, вопрос №2596282 28 Января 2017, 14:45, вопрос №1516438 20 Ноября 2013, 23:02, вопрос №303472 03 Июня 2021, 23:44, вопрос №2791840 Смотрите также

Возврат наушников

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат наушников обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованных), так и надлежащего.

надлежащего качества: ненадлежащего качества: Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации. Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы. При соблюдении всех норм наушники являются товаром надлежащего качества.

Срок обмена и возврата наушников надлежащего качества — 14 дней. Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные

  1. Товар не был использован
  2. Наличие кассовых или товарных чеков
  3. Товарный вид и упаковка сохранены
  4. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка наушников осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  • Предоставить документ, удостоверяющий личность.
  • Передать продавцу наушники в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.

В заявлении необходимо указать требование.

То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки.

ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический. Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата.

Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно.

Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.

Если такого пункта нет, то срок возврата наушников может быть продлен до 90 суток. Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки.

При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена. При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами. Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме.

Текст должен содержать следующие данные: Основные данные

  1. Информация о покупателе;
  2. Должна быть указана причина возврата;
  3. Требование обмена товара или возврата денежных средств.
  4. Товарный вид при возврате;
  5. Дата покупки;
  6. Купленный товар;
  7. Информация о продавце;
  8. Товарная категория;

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Брак, если

  1. Имеются недостатки, из-за которого наушники не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  2. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  3. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  4. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  5. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;

Брак бывает разных видов. ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра.

Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть наушники в магазин или другую торговую точку. При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  • Если брак возник из-за действий покупателя;
  • Если срок действия гарантии закончен.

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.
  2. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания.

И процедура возврата в таком случае будет сложной. Если наушников будут ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований. Покупатель имеет право на:

  1. На возврат и получения денег;
  2. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  3. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  4. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  5. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Если после покупки будет выявлен брак наушников, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  1. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  2. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  3. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  4. Дата совершения покупки;
  5. Наименование и адрес торговой точки;
  6. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
  7. Указать на требование возврата товара;

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. накладную;
  2. копию товарного или кассового чека;
  3. копию гарантийного талона;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер. В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  1. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
  2. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  3. Если покупатель требует обмена наушников, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  4. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней.

Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара. с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов.

Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+