Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Служба поддержки сбербанк онлайн

Служба поддержки сбербанк онлайн

Служба поддержки сбербанк онлайн

Служба поддержки

Специалисты службы поддержки «Сбербанк» круглосуточно консультируют, принимают жалобы и обращения клиентов банка в Москве и Московской области. Телефоны «Горячей Линии» | Онлайн-поддержка и социальные сетиБесплатный номер службы поддержки «Сбербанк» для физических и юрлиц: Бесплатные вызовы на телефон «Горячей линии» с мобильных и городских номеров зарегистрированных в Москве и по всей России. Для соединения с консультантом, скажите роботу слово «оператор» несколько раз.

8800 555 5550 Как позвонить в Сбербанк в Москве?Для соединения с сотрудником справочной службы «Сбербанк» Москва, позвоните по бесплатному телефону 8800 555 5550 (или короткий номер 900 с мобильных) и выберите подходящий под ваше обращение пункт голосового меню информационной системы.Дозвониться до оператора справочной можно и напрямую, минуя все пункты телефонного меню — просто подождите пока система повторит все разделы меню не нажимая на клавиши телефона. После этого звонок автоматически будет переведён на первого освободившегося сотрудника банка. Позвонить по номеру горячей линии Сбербанка 8800 555 5550 можно с мобильного или стационарного телефона, зарегистрированного в РФ.Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:+7 495 500 55 50Все звонки на единый московский городской номер +7 495 500 55 50 оплачивается по тарифам вашего оператора связи.

На этот номер горячей линии мы рекомендуем звонить при нахождении за границей в международном роуминге или при вызовах с телефона зарегистрированного за пределами России.Для ускорения получения персональной информации, пожалуйста, заблаговременно подготовьте свои персональные данные для доступа к личной информации через оператора горячей линии Сбербанка.

Для безопасной идентификации клиента могут потребоваться паспортные данные и реквизиты открытых банковских счётов.

Ни один сотрудник банка не вправе спрашивать у вас ПИН-код и секретный трёхзначный код с обратной стороны банковской карты. Эта информация строго конфиденциальна и не должна быть известна никому кроме владельца карты!

Онлайн-поддержка клиентов в МосквеНе смогли дозвониться до специалиста службы поддержки по номерам «Горячей линии»?

Сбербанк принимает обращения и жалобы клиентов по качеству обслуживания и услугам банка через специальный сайт «Горячей линии» ok.sberbank.ru. Официальный адрес электронной почты для писем от клиентов на любую тему: интересующие вас вопросы по работе банка и обслуживанию клиентов можно в официальных сообществах Сбербанка во всех популярных социальных сетях: группы Сбербанк Вконтакте, на Одноклассниках и в Facebook.
Официальный адрес электронной почты для писем от клиентов на любую тему: интересующие вас вопросы по работе банка и обслуживанию клиентов можно в официальных сообществах Сбербанка во всех популярных социальных сетях: группы Сбербанк Вконтакте, на Одноклассниках и в Facebook.

Подключившись к официальным группам Сбербанка, вы сможете пожаловаться на обслуживание, внести предложение и просто быть в курсе всех событий из жизни крупнейшей банковской организации в Москве и Московской области.Все актуальные новости Сбербанка в столичном регионе публикуются короткой строкой в официальном микроблоге компании в социальной сети Twitter.

Понравилась реклама Сбербанка?

Все рекламные видеоролики, видео из жизни банка в Москве и регионах России и записи с различных официальных мероприятий регулярно публикуются в видео-канале Наш дом Сбербанк на популярном сервисе YouTube.

Города МО в которых открыты офисы «Сбербанк России»

Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах Москвы и Московской области:Бронницы, Дзержинский, Долгопрудный, Дубна, Жуковский, Звенигород, Ивантеевка, Королёв, Котельники, Красноармейск, Лобня, Лосино-Петровский, Лыткарино, Протвино, Пущино, Реутов, Рошаль, Серпухов, Химки, Электрогорск, Балашиха, Домодедово, Егорьевск, Зарайск, Истра, Кашира, Клин, Коломна, Красногорск, Ликино-Дулёво, Луховицы, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Озёры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Подольск, Руза, Серебряные Пруды, Ступино, Фрязино, Черноголовка, Чехов, Шатура, Шаховская, Электросталь, Волоколамск, Воскресенск, Дмитровск, Одинцово, Пушкин, Раменск, Сергиево-Посадск, Серпухов, Солнечногорск, Талдом, Щёлков, Власиха, Восход, Звёздный городок, Краснознаменск, Молодёжный. В географии присутствия банка и в контактных данных возможны изменения. Получайте официальную информацию о всех актуальных финансовых предложениях банка (ипотека, кредиты, вклады) по единому номеру горячей линии Сбербанка в Москве и столичном регионе: или на официальном сайте www.sberbank.ru.

Техподдержка клиентов и справочная служба работают для клиентов в Москве круглосуточно и без выходных. Информация и ссылки актуальны по состоянию на сентябрь 2021 года.Бесплатный звонок с мобильных телефонов на «Гор Лин» гарантируется в сотовых сетях российских операторов ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), ОАО Мегафон, ОАО «ВымпелКом» (Билайн), ООО «Т2 Рус Холдинг» (Теле2), ОАО «Ростелеком» и региональных операторов связи. Звонки на номер «Горячей линии» (справочная служба «Сбер») с номеров, зарегистрированных в других государствах оплачиваются в соответствии с тарифами на международные вызовы.

Бесплатными являются только вызовы на номера банка, которые начинаются с цифр 8800, при это не важно, звоните вы с мобильного или городского телефона, главное, чтобы он был зарегистрирован в России и находился на территории страны.

Все входящие звонки в контактный центр банка по номерам горячей линии и справочной службы записываются, с целью контроля и улучшения качества обслуживания клиентов кредитной организации. По всем вопросам, включая «Как позвонить в Сбербанк Москва» и любым другим, вы можете обращаться в службу поддержки через официальный веб-сайт и и социальные сети, где на ваш вопрос найдёт свой ответ в максимально сжатые сроки.

По всем вопросам, включая «Как позвонить в Сбербанк Москва» и любым другим, вы можете обращаться в службу поддержки через официальный веб-сайт и и социальные сети, где на ваш вопрос найдёт свой ответ в максимально сжатые сроки. клиентов и техподдержка работают бесплатно и круглосуточно, без выходных и перерывов.

Обратите внимание, что в связи с карантином и коронавирусом загруженность контактных линий значительно выросла! График работы может изменяться и сокращаться. Чтобы связаться с оператором поддержки, позвоните на многоканальные телефоны горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров).

Как дозвониться до диспетчера колл-центра из-за рубежа? Звоните на международный московский номер телефона из-за границы.

Банки — Сбербанк, Банк ВТБ, Альфа-Банк, ЮниКредит банк, Почта банк, Газпромбанк, УБРиР | Операторы — МТС Мобайл, Мегафон, Билайн, Tele2, Ростелеком, Yota, Дом.ру | Ритейл — Связной, М.Видео, Перекрёсток, Магнит, Пятерочка, IKEA, Леруа Мерлен, Петрович, О’КЕЙ, Спортмастер | Коронавирус — Бесплатная горячая линия, Москва, Санкт-Петербург | Скидки — Карта «Петрович» №4747810 © 2014-2021 supportservice.su – Бесплатная служба поддержки пользователей 8800. JооmShaper

Горячая линия Сбербанка

ПодписатьсяДля круглосуточных консультаций клиентов создана служба поддержки. Специалисты отвечают на вопросы, помогают постоянным клиентам получить любую информацию по карте и совершить по ней операции в удалённом режиме.

Кроме того, консультанты информируют потенциальных клиентов о продуктах банка и действующих акциях. Как позвонить на горячую линию Сбербанка и получить ответы на интересующие вопросы?

Телефон горячей линии 900 или 555-55-50На данный момент существует несколько способов, чтобы позвонить в контактный центр и узнать интересующую информацию. По данным номерам могут обращаться как физические, так и юридические лица.

Если при обращении в службу поддержки оператор окажется некомпетентен в вашем вопросе, звонок будет переведён на другого специалиста.Каждый сотрудник предоставляет определённую информацию. Один занимается вопросами, связанными с кредитами, другой техническими неполадками.

В любом случае обращение клиента не останется без внимания.Чтобы позвонить на горячую линию, необходимо набрать следующие номера:

  1. Получить данные о последних операциях по своему счёту или карточке.
  2. Подать жалобу на сотрудника или отделение Сбербанка.
  3. Кредитные карты
  4. с мобильного позвонить бесплатно можно, набрав комбинацию 900. Номер действует на всей территории РФ и доступен абонентам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Мотив.
  5. #1 – Блокировка карты. Для экстренной блокировки и разблокировки карты, а также для случаев, когда банкомат захватывает карточку в процессе использования.
  6. ДМС
  7. Бизнес-кредиты
  8. Люди и экономика
  9. #4 – Услуги для юридических лиц. Здесь можно узнать о возможностях сервиса Онлайн для бизнеса и прочих услугах для предпринимателей.
  10. НПФ
  11. Сбербанк России
  12. Для бизнеса
    • РКО
    • Бизнес-карты
    • Бизнес-кредиты
    • Депозиты для юридических лиц
  13. Про займы
    • Займы
    • Займы под авто
    • Про НПФ
      • НПФ
      • Полезные советы
        • Люди и экономика
        • Для бизнеса
          • РКО
          • Бизнес-карты
          • Бизнес-кредиты
          • Депозиты для юридических лиц
  14. Про банки
    • Сбербанк России
    • Банки
    • Вклады
    • Кредиты
    • Ипотека
    • Кредитные карты
    • Карты рассрочки
    • Дебетовые карты
    • Автокредиты
    • Про страховки
      • Страхование
      • ДМС
      • ВЗР
      • ОСАГО
      • Каско
      • Про займы
        • Займы
        • Займы под авто
        • Про НПФ
          • НПФ
          • Полезные советы
            • Люди и экономика
            • Для бизнеса
              • РКО
              • Бизнес-карты
              • Бизнес-кредиты
              • Депозиты для юридических лиц
  15. поддержка через стационарный номер +7 495 500-55-50.

    Горячая линия доступна для звонков из любой точки мира. Стоимость рассчитывается по тарифам оператора связи.Первый и второй вариант подразумевают круглосуточную поддержку клиентов. Стационарный номер работает только в будние дни с 9 до 17.00 по московскому времени.Обратите внимание. Иногда при звонке официальный телефон +7 495 500-55-50 недоступен.
    Иногда при звонке официальный телефон +7 495 500-55-50 недоступен.

    Это обусловлено тем, что линия часто бывает перегружена. Если вопрос срочный и не терпит отлагательства, лучше обратиться по бесплатным номерам. Кроме того, всегда можно заказать обратный звонок специалиста через сайт банка.Функции горячей линии 8800Горячая линия создана для информирования, консультаций и решения основных проблем клиентов банка.

    При звонке в контактный центр можно:

    1. Депозиты для юридических лиц
    2. Обращение к консультантам через социальные сети — Instagram, ВКонтакте, Facebook. Время ожидания ответа составляет, как правило, 5—15 минут.Не забывайте — перед тем как позвонить в службу поддержки с мобильного, подготовьте паспортные данные и кодовое слово. Это ускорит процесс урегулирования интересующего вопроса.

      Кроме того, если звонок на горячую линию, стационарный телефон или на номер 900 недоступен, возможно, проблема в операторе связи.

      В таком случае нужно обратиться в сотовую компанию для устранения технических неполадок.

      Правда и мифы о деньгах в ВконтактеПодписатьсяСтатья была полезной?0 26Комментировать

      • Про банки
        • Сбербанк России
        • Банки
        • Вклады
        • Кредиты
        • Ипотека
        • Кредитные карты
        • Карты рассрочки
        • Дебетовые карты
        • Автокредиты
        • Про страховки
          • Страхование
          • ДМС
          • ВЗР
          • ОСАГО
          • Каско
          • Про займы
            • Займы
            • Займы под авто
            • Про НПФ
              • НПФ
              • Полезные советы
                • Люди и экономика
                • Для бизнеса
                  • РКО
                  • Бизнес-карты
                  • Бизнес-кредиты
                  • Депозиты для юридических лиц
    3. 8 (800) 555-55-50 — звонки бесплатные для любых операторов, находящихся на территории РФ.
    4. Займы под авто
    5. РКО
    6. Настроить безопасные сервисы карты перед выездом за границу.
    7. Карты рассрочки
    8. ВЗР
    9. Звонок через Скайп или непосредственно в отделение банка вашего города.
    10. Банки
    11. Сообщить о невыполнении условий по определённой программе.
    12. Каско
    13. Про НПФ
      • НПФ
      • Полезные советы
        • Люди и экономика
        • Для бизнеса
          • РКО
          • Бизнес-карты
          • Бизнес-кредиты
          • Депозиты для юридических лиц
    14. #3 – Горячая линия поддержки для физических лиц. Набрав эту комбинацию, потенциальный клиент может получить информацию по вкладам, кредитам, пластиковым картам, другим продуктам и действующим акциям банка.
    15. Все разделы
    16. Получить информацию по программам и продуктам банка.

      Таким как вклады, кредиты, дебетовые и кредитные карточки.

    17. Внести предложения, которые могут улучшить качество обслуживания.Во время обращения в Сбербанк поддержка клиентов подразумевает предоставление исчерпывающей информации по интересующим вопросам тогда, когда не получается найти ответ на официальном сайте банка. Перед тем как позвонить с мобильного бесплатно на горячую линию, подготовьте паспорт.

      Без его номера и серии информация по личным картам клиентов не предоставляется.Обратите внимание. При возникновении вопросов по программе Сбербанк онлайн телефон 8 (800) 555-55-50 — наиболее рациональное решение.

      Оператор сразу переведёт на квалифицированного специалиста, который быстро поможет решить возникшую проблему.Автоответчик горячей линииСлучается так, что при звонке колл-центр оказывается перегружен, поэтому дозвониться до оператора, распределяющего звонки, довольно сложно. В таких случаях на горячей линии предусмотрен автоответчик, позволяющий прослушать интересующую клиента информацию без связи с оператором.Автоматизированная система обслуживания горячей линии позволяет узнать баланс счёта и последние произведённые по нему операции, заблокировать карту в случае её кражи или потери, а также уточнить идентификатор, необходимый для входа в систему Сбербанк Онлайн.Для облегчения работы с автоответчиком далее приведена структура его разделов и возможностей.

      • #1 – Блокировка карты. Для экстренной блокировки и разблокировки карты, а также для случаев, когда банкомат захватывает карточку в процессе использования.
      • #2 – Баланс карты. Чтобы узнать баланс карты в этом меню, воспользовавшись кодовым словом, закодированным в цифровое значение (нажать клавишу #1) или идентификационного номера (клавиша #2).
      • #3 – Горячая линия поддержки для физических лиц. Набрав эту комбинацию, потенциальный клиент может получить информацию по вкладам, кредитам, пластиковым картам, другим продуктам и действующим акциям банка.
      • #4 – Услуги для юридических лиц. Здесь можно узнать о возможностях сервиса Онлайн для бизнеса и прочих услугах для предпринимателей.
      • #5 – Справки по бонусной программе «Спасибо от Сбербанка», где клиенты и участники программы могут подключить услугу, узнать количество накопленных баллов, как и где их можно, а также получить информацию об условиях и сроках проведения программы.Любой гаджет распознаёт эти команды, поэтому получить помощь в автоматическом режиме может каждый клиент. Если не получается определиться с выбором раздела, можно нажать цифру 0 и дождаться ответа оператора.Что делать, если не смогли дозвониться до горячей линииЕсли не получается позвонить в службу поддержки с мобильного или стационарного телефона, всегда есть альтернатива:
        • Бесплатная консультация специалиста в личном кабинете на сайте онлайн.
        • Звонок через Скайп или непосредственно в отделение банка вашего города.
        • Обращение к консультантам через социальные сети — Instagram, ВКонтакте, Facebook. Время ожидания ответа составляет, как правило, 5—15 минут.Не забывайте — перед тем как позвонить в службу поддержки с мобильного, подготовьте паспортные данные и кодовое слово. Это ускорит процесс урегулирования интересующего вопроса. Кроме того, если звонок на горячую линию, стационарный телефон или на номер 900 недоступен, возможно, проблема в операторе связи. В таком случае нужно обратиться в сотовую компанию для устранения технических неполадок. Правда и мифы о деньгах в ВконтактеПодписатьсяСтатья была полезной?0 26Комментировать
          • Про банки
            • Сбербанк России
            • Банки
            • Вклады
            • Кредиты
            • Ипотека
            • Кредитные карты
            • Карты рассрочки
            • Дебетовые карты
            • Автокредиты
            • Про страховки
              • Страхование
              • ДМС
              • ВЗР
              • ОСАГО
              • Каско
              • Про займы
                • Займы
                • Займы под авто
                • Про НПФ
                  • НПФ
                  • Полезные советы
                    • Люди и экономика
                    • Для бизнеса
                      • РКО
                      • Бизнес-карты
                      • Бизнес-кредиты
                      • Депозиты для юридических лиц
    18. Ипотека
    19. Дебетовые карты
    20. Бесплатная консультация специалиста в личном кабинете на сайте онлайн.
    21. Бизнес-карты
    22. Узнать конкретные данные по своим кредитам, счетам и вкладам.
    23. Автокредиты
    24. Займы
    25. #5 – Справки по бонусной программе «Спасибо от Сбербанка», где клиенты и участники программы могут подключить услугу, узнать количество накопленных баллов, как и где их можно, а также получить информацию об условиях и сроках проведения программы.Любой гаджет распознаёт эти команды, поэтому получить помощь в автоматическом режиме может каждый клиент. Если не получается определиться с выбором раздела, можно нажать цифру 0 и дождаться ответа оператора.Что делать, если не смогли дозвониться до горячей линииЕсли не получается позвонить в службу поддержки с мобильного или стационарного телефона, всегда есть альтернатива:
      • Бесплатная консультация специалиста в личном кабинете на сайте онлайн.
      • Звонок через Скайп или непосредственно в отделение банка вашего города.
      • Обращение к консультантам через социальные сети — Instagram, ВКонтакте, Facebook. Время ожидания ответа составляет, как правило, 5—15 минут.Не забывайте — перед тем как позвонить в службу поддержки с мобильного, подготовьте паспортные данные и кодовое слово. Это ускорит процесс урегулирования интересующего вопроса. Кроме того, если звонок на горячую линию, стационарный телефон или на номер 900 недоступен, возможно, проблема в операторе связи. В таком случае нужно обратиться в сотовую компанию для устранения технических неполадок. Правда и мифы о деньгах в ВконтактеПодписатьсяСтатья была полезной?0 26Комментировать
        • Про банки
          • Сбербанк России
          • Банки
          • Вклады
          • Кредиты
          • Ипотека
          • Кредитные карты
          • Карты рассрочки
          • Дебетовые карты
          • Автокредиты
          • Про страховки
            • Страхование
            • ДМС
            • ВЗР
            • ОСАГО
            • Каско
            • Про займы
              • Займы
              • Займы под авто
              • Про НПФ
                • НПФ
                • Полезные советы
                  • Люди и экономика
                  • Для бизнеса
                    • РКО
                    • Бизнес-карты
                    • Бизнес-кредиты
                    • Депозиты для юридических лиц
    26. Заблокировать мобильный банк.
    27. Про страховки
      • Страхование
      • ДМС
      • ВЗР
      • ОСАГО
      • Каско
      • Про займы
        • Займы
        • Займы под авто
        • Про НПФ
          • НПФ
          • Полезные советы
            • Люди и экономика
            • Для бизнеса
              • РКО
              • Бизнес-карты
              • Бизнес-кредиты
              • Депозиты для юридических лиц
    28. Кредиты
    29. Полезные советы
      • Люди и экономика
      • Для бизнеса
        • РКО
        • Бизнес-карты
        • Бизнес-кредиты
        • Депозиты для юридических лиц
    30. Страхование
    31. Срочно заблокировать карту в случае её утери или кражи.
    32. Вклады
    33. #2 – Баланс карты.

      Чтобы узнать баланс карты в этом меню, воспользовавшись кодовым словом, закодированным в цифровое значение (нажать клавишу #1) или идентификационного номера (клавиша #2).

    34. ОСАГО

    Горячая линия Сбербанка: телефон техподдержки 8 800 555 5550 – бесплатный номер горячей линии службы Сбербанка

    » Звонки в службу поддержки Сбербанка принимаются круглосуточно – 24/7. Все звонки принимаются только по телефонам горячей линии.

    Телефонные номера отдельно по офисам и городам отсутствуют. Содержание – БЕСПЛАТНО с любых телефонов по России (с домашнего, стационарного и мобильного телефонов) – БЕСПЛАТНО по Москве с домашних и стационарных телефонов – Для звонков из-за границы (любой точки мира). Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.
    Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

    – БЕСПЛАТНО для звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе.

    Не работает за границей. – С данного номера проводятся опросы клиентов Сбербанка о качестве обслуживания.

    Стоимость сообщений согласно вашим тарифам мобильного оператора. – Для звонков с территории России вопросов, связанных с (ипотека).

    Для звонков из-за границы можно заказать звонок через личный кабинет , только для зарегистрированных пользователей. Куда звонить если банкомат забрал карту:

    • первым делом нужно , позвонив на горячую линию, через мобильное приложение или через СМС сообщения на номер 900.
    • для инвесторов –
    • .
    • Написать сообщение (письмо) с описанием проблемы на адрес электронной почты: приложения Сбербанк онлайн Приложение Сбербанк онлайн можно установить через Google Play или App Store.Для через App Store Для через Google Play. В приложении, нажав на три горизонтальные линии в левом верхнем углу, вы попадете в пункт меню, где нужно найти раздел “Написать в банк”. Как правило ответ на сообщения приходит от нескольких минут до часа.
    • Получить соответствующую информацию для последующего входа в Сбербанк Онлайн;
    • для представителей прессы – .
    • По телефонам горячей линии
    • Если это банкомат Сбербанка, звоните на горячую линию Сбербанка или . Обязательно посмотрите номер банкомата, он указан на лицевой панели самого устройства (терминала).
    • Получить необходимые сведения о текущем состоянии карточного счета;
    • Если банкомат стороннего банка заглотил карту Сбербанка:
    • для физических и юридических лиц
    • Узнать максимум информации о предоставляемых услугах Сбербанка и условиях их предоставления, а также многое другое.
    • Узнать количество накопившихся бонусов в программе «Спасибо»;
    • личный юрист
    • В случае утери банковской карты экстренно произвести ее блокировку;
    • Через личный кабинет Так же сообщение можно написать через личный кабинет Сбербанка онлайн, выбрав в верхней панели экрана: “онлайн чат” или “вопрос в контактный центр банка”.
    • Узнать, как поступать в ситуациях, когда банкомат «зажевал» денежные средства или карту;

    Все номера телефонов справочной Сбербанка

    Сбербанк – один из крупных банков, оказывающий услуги физическим и юридическим лицам.

    Несмотря на развитую филиальную сеть, банк предлагает получить консультацию в режиме реального времени, без посещения отделения.

    Получить консультацию можно по телефону, через онлайн-чат или социальные сети.Физические лица могут получить консультацию по двум бесплатным круглосуточным номерам колл центра (КЦ).Куда звонить: – Звонок в кол центр бесплатный, при наборе с мобильного телефона российского оператора Москвы, Санкт-Петербурга (СПб) и других регионов:

    1. Мотив.
    2. МТС;
    3. Tele2;
    4. Yota;
    5. Мегафон;
    6. Билайн;

    – Для звонков с любого аппарата, на территории России.Клиенты БПС Сбербанк (Беларусии) по своим договорам не смогут получить информацию по указанным контактным данным.Для корпоративных клиентов есть короткий и круглосуточный многоканальный телефон. Набрать оператора СБ call-centrа можно: – Звонок не тарифицируется, при наборе с мобильного оператора:

    1. Megafon;
    2. MTC;
    3. Tele2.
    4. Beeline;

    – Для звонков с любых номеров, на территории России.

    Доступно получение доступа в Сбербанк Премьер.Консультация по бизнес-вопросам оказывается круглосуточно.Чтобы получить консультацию по общим вопросам кредитования, оформлению или действующему договору следует набрать по общему телефону. Оператор службы поддержки проконсультирует по заданному вопросу или переключит на уполномоченного специалиста.Клиентам с действующими кредиторами поступают звонки с номера: .

    Обычно, это звонит специалист (консультант) по работе с проблемной задолженностью или сотрудник службы безопасности.ДомКлик – портал, созданный дочерней компаний Сбербанка «Центра недвижимости».

    Через сайт можно подобрать недвижимости и оставить заявку на оформление ипотечного кредита.Получить консультацию по вопросам оформления, условиям можно по бесплатному круглосуточному сервисному номеру: .Дозвониться по многоканальному телефону службы заботы о клиентах можно только на территории РФ.Чтобы получить консультации за ее пределами специалисты компании рекомендуют получить доступ в личный кабинет. После авторизации через ЛК ДомКлик можно задать вопрос через чат.

    – 100% дочерняя компания банка, деятельность которой связана с накопительным, рисковым и инвестиционным страхованием.Дозвониться в техподдержку можно: – Звонок бесплатный с любого мобильного на территории РФ.

    – Для обращения из любой точки мира, с сотового и городского аппарата.Сотрудники страховой компании помогут оформить полис жизни, ОСАГО, КАСКО и что делать при наступлении страхового случая.Дозвониться в техническую поддержку Сбербанка можно из-за границы.

    Телефон для справок и урегулирования задолженности: – Для физических лиц и ИП.

    – Для корпоративных клиентов.Чтобы срочно решить вопрос, можно связаться через интернет.

    Услуга доступна в мобильном приложении, звонок не тарифицируется если вы будите подключены к wi-fi.За звонки на единые справочные номера и плата не взымается. Также бесплатно набрать службу поддержки на территории России можно по любому номеру в формате «8 800».Стоимость разговоров на номер начинающиеся «+7 495» взимается согласно тарифам оператора.

    Исключение – это звонок со стационарного московского телефона, поскольку он бесплатный.В клиентской поддержке компании работают опытные консультанты. Их задача – максимально быстро ответить на звонок и предоставить консультацию по всем вопросам.Среднее время ожидания не превышает 1 минуты. Специалисты компании отмечают, что время ответа может быть увеличено при поступлении большого количества звонков от клиентов.Голосовой помощник – это специально разработанный сервис, помогающий автоматизировано решать часто возникающие вопросы клиента.

    Чтобы воспользоваться консультацией сотрудника без онлайн помощника следует:

    • Набрать номер технической поддержки.
    • После сказать «Помощь оператора» или «Оператор».
    • Дождаться когда произойдет соединение и будет произнесена фраза «Здравствуйте…».

    Система обработает запрос за секунду и перенаправит звонок на свободного специалиста.Обращаясь за консультацией, важно принимать во внимание несколько правил общения с оператором. Разберем их:

    • Действующим клиентам, чтобы получить информации по договору, потребуется ответить на вопросы специалиста банка, для идентификации личности.
    • В конце общения не стоит сбрасывать звонок, если система предложила оценить качество обслуживания. Это поможет оценить сервис и принять меры, для его улучшения. Процедура оценки занимает по времени не более двух минут.
    • Необходимо представиться, чтобы менеджер знал, как можно к вам обращаться.

    Категорически нельзя грубить специалисту компании или угрожать, если он отказал в решении вопроса. Следует понимать, что полномочия специалистов ограничены и разговор записывается.Специалисты банка могут запросить необходимую информацию у действующих клиентов.

    Это нужно для проверки клиента (идентификация) и подготовки ответа по заданному вопросу.Какие данные могут потребоваться:

    1. ФИО;
    2. адрес по месту регистрации;
    3. кодовое слово;
    4. № карты или восьмизначный № договора.
    5. паспортные данные;

    Узнать сведения может только сам клиент. Третьим лицам информация предоставляется только при наличии доверенности, составленной в банке.Консультанты технической поддержки работают согласно внутреннему регламенту, который определяет их полномочия.

    Согласно регламенту сотрудник компании имеет право:

    1. военным рассказать условия оформления ипотеки с государственной поддержкой;
    2. проконсультировать по действующему договору;
    3. заблокировать карту;
    4. переключить на службу безопасности проверки клиентов, которые оформляют кредит;
    5. подсказать, как подключить мобайл от Сбербанка и можно ли ей пользоваться за границей.
    6. перевести звонок на специалиста взыскания, при наличии просрочки;
    7. озвучить, где найти необходимую информацию на сайте;
    8. подсказать, как открыть РКО и подключить дополнительные услуги, такие как валютный контроль, эквайринг;
    9. ответить на общие вопросы, связанные с оформлением, условиями продуктов и переводом пенсии;
    10. рассказать доходность по НПФ;
    11. проверить статус рассмотрения заявки и озвучить решение;
    12. разъяснить, что такое горячая линия комплаенс;
    13. подсказать № телефона, роутинга, адрес и график работы интересующего офиса или терминала;

    Есть вопросы, при возникновении которых потребуется лично обратиться в офис с паспортом, поскольку специалист службы поддержки не сможет помочь.Клиент получит отказ в помощи, если просит:

    1. выслать предложение о сотрудничестве;
    2. проконсультировать по составлении жалобы;
    3. закрыть вклад или инвестиционный договор;
    4. решить вопрос с долгом, если нечем платить;
    5. озвучить информацию по договору, оформленному на третье лицо;
    6. урегулировать вопрос при наличии просрочки по кредиту;
    7. поговорить о жизни;
    8. заказать отчет по счету или справку по кредиту;
    9. подсказать, когда инкассация в банке;
    10. списать деньги с карты в счет погашения кредита;
    11. пожаловаться на сотрудника банка, который плохо обслужил в офисе;
    12. направить по почте полный справочник тарифов по всем программам.

    Когда нет возможности звонить, стоит рассмотреть несколько альтернативных вариантов получения информации.

    Неважно, какой способ выбран, все сведения озвучиваются бесплатно.Для удобства клиентов банк создал не платный мобильный сервис. Скачать его можно через официальный сайт банка или по кнопкам: Скаченное приложение нужно:

    1. войти, указав пароль и логин от интернет-банка.
    2. запустить и установить;

    При отсутствии логина и пароля нужно пройти регистрацию. Процедура бесплатная и занимает несколько минут.

    После входа можно:

    1. написать вопрос сотруднику online-чата;
    2. совершить звонок оператору через приложение.
    3. задать вопрос через форму «Написать обращение», которая расположена в верхней части меню;

    Чтобы связаться с сотрудником банка через интернет потребуется войти в «Профиль клиента» и нажать «Звонок в банк».

    В интернет версии support такой поддержки нет.Чтобы авторизоваться в личном кабинете потребуется ввести логин и пароль на сайте . После входа можно:

    1. Задать вопрос специалисту чата.
    2. Отправить письмо. Вкладка, в виде конверта расположена в верхней части меню. При заполнении запроса потребуется выбрать тему обращения и написать вопрос. В завершение потребуется указать способ получения ответа и отправить письмо.

    Способ обращения по емейл специалисты банка рекомендуют выбирать в том случае, когда нужен официальный ответ, с регистрационным номером.Обращения принимаются:Адрес электронной почтыДля когоДля обращений и заявлений гражданОт инвесторовДля прессыВремя ответа может составлять от 5 до 15 дней.Банк может отказать в предоставлении ответа, если он размещен в разделе «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте.Задать вопрос можно через форму «Обратная связь».

    Вкладка расположена в нижнем меню главной странице.

    При составлении запроса следует:

    1. прикрепить фотографии документов, которые помогут оперативно рассмотреть обращение;
    2. указать цель обращения;
    3. из списка выбрать причину обращения;
    4. в разделе «Текст обращения» написать вопрос (можно указать служебный телефон, для получения справки по вопросу);
    5. указать ФИО, свой сотовый и email, выбрать способ получения ответа;
    6. согласиться на обработку персональных данных.
    7. выбрать статус клиента: ФЛ или ЮЛ;

    После отправления сообщению будет присвоен личный №.

    По нему происходит отслеживание рассмотрения дела.

    Отследить информацию можно также позвонив по телефону и озвучив номер запроса.Сотрудники Сбербанка готовы отвечать на вопросы, заданные через социальные сети. Обращения принимаются только с авторизированных страниц.Доступно экстренное обращение через группы в:

    1. ;
    2. .

    В спорной ситуации можно обратиться к омбудсмену Сбербанка.

    Служба напрямую подчиняется Президенту, председателю Правления Гетману Грефу.Связаться к омбудсменом можно по телефону: и – Для физических лиц.

    – Для юридических.Дополнительно обратиться к омбудсмену можно через форму «Подать обращение». В нем потребуется указать:

    1. Статус клиента: ФЛ или ЮЛ;
    2. Вопрос;
    3. Цель и причину обращения;
    4. Координаты для обратной связи;
    5. Способ получения ответа.

    После отправления будет получен персональный № обращения. Узнать статус рассмотрения можно через раздел «Обратная связь».Введя № обращения в поле «Проверить статус рассмотрения обращения».Юристы и омбудсмены Сбербанка, это разные службы.На специальных форумах и порталах можно изучить многочисленные отзывы, посвященные работе службы поддержки клиентов Сбербанка.

    После их прочтения можно заметить, что есть нейтральные, положительные и отрицательные.В положительных отзывах клиенты отмечают быстрое соединение со специалистом и оперативное решение вопроса. Также клиенты отмечают, что банк делает рассылку с полезной информацией через вайбер или ватсап.В отрицательных отзывах граждане указывают невозможность принятия заявки на кредит по телефону, а также не всегда возможно дозвониться.В нейтральных отзывах клиенты просят банк:

    1. создать форму online-звонка в интернет-банке и на оф. сайте;
    2. отвечать на письма в течение суток.

    Несмотря на наличие голосового помощника, многим гражданам удобнее пользоваться услугой тонального набора (автоинформатор меню). Для получения консультации потребуется совершить звонок в техпомощь, на федеральный или короткий номер и выбрать:1Карта потерялась, осталась в банкомате или ее нужно разблокировать или заблокировать.2Баланс, подтвердить платеж и все операции по картам.3Услуги банка online и по sms.4Вклады, кредитные карты, кредиты и другие продукты Сбербанка.5Спасибо от Сбербанка.6Услуги для юридических лиц.0Нет подходящего варианта в услышанном меню.

    Поделиться с друзьями:

    Сбербанк России — Горячая линия

    Рано или поздно каждому клиенту банка потребуется консультация по тому или иному вопросу. Сбербанк предоставляет круглосуточную помощь операторов горячей линии.

    Звонки на такие горячие линии совершенно бесплатные.

    • Правила общения с оператором горячей линии Сбербанка
    • Горячая линия для юридических лиц
    • Телефон Сбербанка по кредитным продуктам
    • Горячая линия для физических лиц

    Горячая линия для физических лицДля физических лиц предусмотрен номер 900. Звонок на данный номер является бесплатным и доступен для следующих сотовых операторов:

    1. Теле2
    2. Мотив
    3. Мегафон
    4. Yota
    5. МТС
    6. Билайн

    Помимо этого номера существуют еще номера, по которым обслуживаются физические лица. Это номер 8 (800) 555-55-50, номер 8 (495) 500-55-50.

    Последний является платным для граждан РФ и граждан, которые находятся за рубежом.Номер 9000 предназначен для опросов о качестве обслуживания и улучшения сервиса.Позвонив по выше перечисленным номерам, операторы:

    • Расскажут базовые сведения, получаемые юридическими лицами.
    • Примут заявки и различного рода претензии.
    • Проконсультируют по любому интересующему банковскому продукту, любой услуге.
    • Окажут сервисную поддержку.

    Горячая линия для юридических лицДля юридических лиц предусматриваются свои номера горячих линий.

    Это номер 8 (800) 555-57-77 и номер +7 (495) 665-57-77.

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +