Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Статья введение в заблуждение потребителя банком

Статья введение в заблуждение потребителя банком

Статья введение в заблуждение потребителя банком

Магазины используют те же уловки, что и казино Поэтому ты покупаешь больше

» Список, который обосновывает введение в заблуждение, очень велик, и рассматривать его можно очень долго. Поэтому целесообразно остановится лишь на самых главных пунктах:

  • Также обман в цене тоже приравнивается к введению в заблуждение. Например, продавец изначально указывает одну стоимость товаров, па при покупке цену повышает.
  • Также неправильная характеристика товаров тоже может ввести покупателя в заблуждение. К примеру, аферист может рассказывать о «волшебных» свойствах товара, хотя на самом деле такого нет.
  • Обсчет можно считать как преступное введение в заблуждение. Практически не существует людей, которые бы хоть раз не сталкивались с этой проблемой. В основном пострадавшие являются покупателями. Как правило, работник может сдать неправильно сдачу или специально недодать несколько купюр, при этом сделать это втайне от покупателя. В таком случае при обнаружении обмана стоит очень потрудиться и доказать, что обман был умышленный. Только в таком случае продавец понесет наказание.
  • Еще аферисты часто применяют обвес. В этом случае продавец может обмануть покупателя, неправильно взвесив товара. Часто случается, когда внизу на весы устанавливают специальные магниты, чтобы вес показался больше, чем на самом деле.

Обычно доказать, что аферист целенаправленно вводил в заблуждение очень сложно. Для этого необходимо найти доказательства того, что продавец выполнял действия в своих интересах.

Если такой факт имеет место быть, то следует внимательно изучить Уголовный Кодекс Российской Федерации, поскольку каждый обман должен быть наказан. В том случае, если, например, товары, проданные достаточно качественные, но не настолько насколько предполагалось, то также стоит защитить свое право на покупку товара надлежащего качества.

Это связано с тем, что обманутым может быть не один человек, а несколько и стоит предотвратить дальнейшее введение в заблуждение других покупателей. Как взыскать или привлечь за введение в заблуждение.

Если гражданин оказался обманутым, то он может выполнить следующие действия:

  • Можно написать жалобу в книгу отзывов и предложений.
  • Направиться в суд. В этом случае заседание пройдет в скором времени и шанс вернуть свои деньги максимален.
  • Покупатель имеет право попросить вернуть свои средства, полученные за товар.
  • Можно направиться к директору компании с жалобой и высказать ему претензии по поводу товара.
  • Также можно направить жалобу в общество защиты прав потребителей.

До того, как обвинить продавца в чем-либо необходимо понять, кто несет ответственность за этот товар. К примеру, за просроченный товар в ответе директор организации. В общем, сначала надо понять был ли обман умышленный и чья вина в том, что произошло.

Не стоит обвинять человека скоропостижно и безосновательно.

Должностное лицо – это тот, кто занимает ответственное положение по роду деятельности, способен совершать юридически значимые действия, равно как и нести ответственность за свои деяния. К должностным лицам нашей страны отнесены все граждане, находящиеся на службе в Вооруженных силах, правоохранительных структурах, государственных органах, органах муниципальных и местных управленческих структур и организаций.

Законодательными актами Российской Федерации в настоящее время не закреплена обязанность должностных лиц разъяснять каждому порядок своих действий, тем более со ссылками на определенные нормы права. Единственным исключением, когда все же понадобится разъяснение, является ограничение прав, свобод и законных интересов гражданина (задержание подозреваемого в уголовном процессе, арест имущества, доставление в орган дознания и т.д.). В этом случае необходимо указать на нормы права, разрешающие совершение ограничивающих действий.

Введение в заблуждение должностным лицомне будет подлежать наказанию и в том случае, когда в ходе личного приема вы получили неправильные ответы на заданные вопросы. В случае, когда вы получаете письменный ответ, не соответствующий в действительности, особенно если в дальнейшем он повлек какие-то негативные последствия, можно обратиться в вышестоящую структуру с жалобой и требуя привлечения к дисциплинарной ответственности лица, допустившего оплошность в работе.

Юрист ответит на интересующие вопросы в комментариях к статье Различают разные способы введения в заблуждение покупателя. Рассмотрим подробнее возможные варианты.

Один из наиболее часто встречающихся способов обмана, который заключается в неправильном определении объема отпускаемого товара. А это, в свою очередь, ведет к неправильному расчету, что может классифицироваться, как незаконное обогащение продавца.

Таким образом, это достаточно серьезное правонарушение, которое можно самостоятельно определить. При подозрении на обвес нужно повторно провести расчет количества товара и на этом основании рассчитать сумму оплаты. Еще один распространенный вариант обмана, когда покупатель уплачивает за товар сумму, превышающую ее стоимость.

Можно обнаружить также при повторной проверке, сделав еще раз необходимые расчеты. Один из наиболее опасных видов обмана, потому что несет самый высокий риск нанесения вреда жизни и здоровью. Это продажа товара, у которого истек срок годности либо имеющий определенный дефект, влияющий на его качество.

Таким образом, это продажа продукции, подлежащей списанию. Подобный способ введения в заблуждение используется, когда продавец пытается продать товар, не подходящий запросам покупателя.

В ходе описания продукции ему приписываются несуществующие характеристики, которые влияют на решение о его покупке. Это может грозить не только разочарованием от приобретения, но и риском получения определенных травм (например, если продавец не предупредил о побочных эффектах).

За время действия ст 200 УК РФ сложилась обширная судебная практика её применения Важно отметить несколько моментов.

Декриминализация ст. 200 служит основанием для исключения сведений о судимости по ней.

Человек считается не судимым, не подвергается санкциям, предусмотренным для граждан, имеющих судимость, например, увольнению или непринятию на работу в ряду ведомств и организациях. Примером является Постановление Конституционного суда РФ от 18.04.2017 № 12-П.

В настоящее время срок давности по статье обман потребителя истёк. Избавиться от судимости, погашать её специально не нужно в соответствии со ст.

86 УК РФ. При рассмотрении дела по статье в суде важными являются:

  1. вопрос сбора доказательной базы, подтверждающий совершение самого факта обмана;
  2. доказательство умышленного причинения вреда. Обманывать можно по причине незнания информации;
  1. выявление механизма свершения обмана.

От того, насколько грамотно была построена доказательная база, зависел вынесенный приговор.

Введение в заблуждение во время оформления сделки дарения недвижимости — не редкая ситуация.

В этом случае в заблуждение обычно вводится даритель. Например, если при оформлении сделки он рассчитывал на получение денежной компенсации. Однако сделка дарения не предусматривает каких-либо выплат дарителю. Также даритель может быть обманут на предмет потери своих имущественных прав в результате сделки, или быть введен в заблуждение на предмет конкретного объекта недвижимости, участвующего в соглашении.
Также даритель может быть обманут на предмет потери своих имущественных прав в результате сделки, или быть введен в заблуждение на предмет конкретного объекта недвижимости, участвующего в соглашении.

Так как сделка дарения предусматривает осознание обеими сторонами ее последствий, то при условии, что даритель был введен в заблуждение, она может быть признана недействительной (ст. 178 ГК РФ). Однако в этом случае дарителю необходимо доказать, что он заблуждался в последствиях сделки по вине одаряемого. Особенностью дарения является, что это безусловная сделка, то есть при ее совершении не может выставляться дополнительных условий.

Например, одаряемый устно пообещал после сделки заботиться о дарителе, но нарушил свое обещание. В этом случае сделка отменена не будет, так как даритель осознавал последствия в виде потери имущественных прав на конкретный объект недвижимости.

Здравствуйте. Фактически, продавец ввел вас в заблуждение, предоставив недостоверную информацию.

Но это будет достаточно сложно доказать, если при выборе ноутбука не было свидетелей, которые слышали о проводимой акции. Тем не менее, вам стоит обратиться к управляющему магазина и объяснить ему ситуацию. Если он не захочет идти навстречу, вы можете написать претензию или обратиться в Роспотребнадзор.

Но в данном случае отсутствие доказательства обмана будет играть против вас. Здравствуйте. В данном случае доказать вину кредитора будет сложно, потому что описание услуги включено в договор, который вы уже подписали.

Вы можете инициировать спор с банком, указав, что они предоставили вам неверную информацию.

Можно ссылаться на то, что вы действительно не увидели данное уточнение, но, скорее всего, закон будет на стороне банка, который оформил данный платеж в письменном виде. В данной ситуации лучше всего аннулировать карту, тем самым прекратив списание с нее. Статья «Введение в заблуждение» может применяться только тогда, когда будут доказательства такого правонарушения.

Например, если обман производился продавцом с целью продать некачественный товар или же чтобы иметь свою выгоду, то в качестве доказательства покупатель может предъявить чек, показания свидетелей или же гарантийный талон, если он предусматривается. Если был приобретен некачественный продукт, то можно его сфотографировать и предъявить фотографии директору магазина, как правило, руководители стараются не выносить проблему на всеобщее обозрение и сразу возмещают стоимость продукции или же заменяют продукт на качественный.

Если же заведение, которое предоставляло услуги, отказывается идти навстречу, тогда потребитель имеет полное право подать иск в суд.

Суд, как правило, внимательно изучает дело и все доказательства, после чего, в большинстве случаев, становится на сторону потребителя и привлекает ответчика к выплате ущерба.

В магазинах продумано всё: от напольного покрытия до освещения Коврики и лайтбоксы располагаются именно в том месте, где человеку нужно остановиться, чтобы обратить внимание на определенные вещи.

В коридоре освещение обычно яркое, а вот в бутике более приглушенное, как бы располагающее Здесь даже, как и в казино, воздух дополнительно насыщают кислородом, чтобы посетители не ощущали усталости.
  • Большие зеркала Ты наверняка замечала в магазинах большие зеркала, в которые мимолетно бросаешь взгяд. На это и рассчитано. Ты будешь глядеть в зеркало, видеть свои недостатки или представлять себя в новом образе.

DepositPhotos Акции Это, пожалуй, самый действенный способ увеличить продажи в 2 раза.

Например, каждая футболка стоит 300 рублей, а тебе предлагают 2 за 599. Первая реакция мозга — надо брать! Хотя по сути экономии никакой. DepositPhotos Беспорядок Звучит странно, но для увеличения продаж конкретной группы товаров на полке или вешалке, на которой они находятся, специально устраивают беспорядок.
DepositPhotos Беспорядок Звучит странно, но для увеличения продаж конкретной группы товаров на полке или вешалке, на которой они находятся, специально устраивают беспорядок. Этим бессознательно интересуется очень много покупателей.

Ведь они уверены, что именно там находятся самые интересные и ходовые вещи.

DepositPhotos Скидки –30 %, –50 % и даже больше — что может звучать привлекательнее?

Яркая надпись о грядущих или уже действующих скидках по-любому заведет тебя в магазин.

Вот только надо помнить, что ни один продавец не будет работать в убыток себе. Цены либо были очень сильно завышены, либо скидка есть, но речь идет не о заявленных 50, а максимум о 10 %.

Конечно, есть еще и сезонные скидки. Например, в августе уже завозят осенние коллекции, а летние вещи продают действительно со скидкой.

Трюк рассчитан на то, что вместе с вещами со скидкой ты купишь еще и новые, ценник на которых гораздо выше реальной стоимости. DepositPhotos Музыка В молодежных магазинах обычно играет танцевальная хитовая музыка, которая отлично соответствует ритму жизни молодых людей.

А вот в солидных, дорогих магазинах, рассчитанных на более зрелых дам, играет спокойная музыка. Она расслабляет и располагает провести в бутике много времени.

DepositPhotos

  • Тележки В супермаркетах обычно у входа стоят большие тележки, а вот к маленьким корзинкам нужно еще добраться. Наблюдения показывают, что практически каждый человек, который пользуется большой корзиной, полностью набивает ее продуктами, причем большинство этих продуктов совершенно не нужны. Просто маленькое количество предметов в большой тележке смущает, и мы автоматически думаем, что чего-то не хватает.
  • Расположение Все самые востребованные и нужные товары всегда находятся в дальней точке магазина. Пока человек дойдет до хлеба или молока, ему попадется множество других товаров, он узнает об акциях и тому подобное. Вряд ли он выйдет из магазина только с запланированной буханкой хлеба и кефиром.
  • Касса Возле кассы обычно размещают различные мелкие шоколадки, жвачки и даже батарейки, причем цены на эти товары ставят достаточно высокие, поскольку эти товары зачастую покупают спонтанно, причем покупатели могут даже не обращать внимания на их стоимость.
  • Фирменная продукция Большинство супермаркетов имеют свою фирменную продукцию, которая дешевле привозной. Чаще всего это выпечка и готовая еда. Запах свежеиспеченных булочек и кофе только подогревает аппетит посетителей магазина и желание купить вкуснятину.

Чтобы не попадаться на уловки магазинов и не тратить много денег, не бери с собой больше той суммы, которую ты рассчитываешь потратить.

Другим способом победить систему магазинных хитростей очень тяжело. Ведь они заставляют совершать покупки совершенно бессознательно. Пройдись по торговому центру, и ты сразу заметишь все описанные нами уловки.

И не забудь поделиться статьей с друзьями в соцсетях!

Оксана Дудник Обожает живопись, готова любоваться картинами постоянно! Оксана знает толк в парфюмерии, отлично разбирается в модных тенденциях и даст фору многим известным бьюти-блогерам.

Ее любовь к спорту подкреплена спортивным разрядом по плаванию!

Любимая книга очаровательной девушки — «Государь» Никколо Макиавелли. Введение суда в заблуждение может быть совершено неумышленно. Для примера вспомним сцену из фильма «Мимино»: истец при тяжбе с ответчиком за разбитую люстру был уверен, что она сделана из венецианского хрусталя и стоит очень дорого.

На самом же деле, люстра оказалась изготовлена из обыкновенного стекла и цена ее составляет весьма небольшую сумму. Истец этого не знал и неосознанно ввел суд в заблуждение.

Далее рассмотрим, каковы могут быть варианты преднамеренного обмана суда: Дополнительно Вводить в заблуждение суд может не только обвиняемый по делу и свидетели, но также и судебные эксперты.

Часто доказательствами вины при рассмотрении дела выступают экспертные заключения. Путем подкупа или угроз ответчик получает от специалиста ложное заключение, которое и предоставляется суду.

  1. злоупотребление процессуальным правом, например, введение суда в заблуждение относительно места жительства и прочих необходимых сведений для хода судебного процесса с целью дезорганизовать процессуальную деятельность по конкретному делу. Обязанность сторон процесса выполнять процессуальные действия закреплена в статье 35 Гражданского Процессуального Кодекса (ГПК) РФ.
  2. представление заведомо ложной информации свидетелем, потерпевшим или экспертом. Существует дифференциация мер ответственности в зависимости от того, к какой категории относится рассматриваемое дело. Если дело является уголовным, то введение суда в заблуждение рассматривается в статье УК РФ № 307. Мера наказания зависит от тяжести последствий, нанесенных . Стоит отметить, что обвиняемый не несет ответственности за дачу ложных показаний;
  3. представление сфальсифицированных доказательств: документов, справок и т. д., то есть предоставление заведомо ложных доказательств. Данное правонарушение классифицируется по статье 303 Уголовного Кодекса (УК) РФ. Более подробно об этом можно узнать из другой статьи нашего интернет-портала о предоставлении в суд подложных документов — . Как частный случай может рассматриваться обман суда как способ мошенничества;

Статья за обман потребителя излагает виды ответственности за совершение преступления.

В ней 2 части:

  • В первой говорится о наказании за обмеривание, введение в заблуждение относительно свойств, качества товара в значительном размере.
  • Во второй – о наказании за деяние, совершенное ранее судимым по такой статье лицом, группой лиц по сговору или в крупном размере.

Примечание: значительный размер составляет сумму, превышающую 10% от МРОТ, крупный размер – не менее 1 МРОТ.

Необходимость уголовной ответственности за обман потребителей решает суд. За обмеривание или обман покупателя в организациях, которые занимаются продажей товаров или оказанием услуг населению, ИП в значительном размере предусмотрены штраф, обязательные или исправительные работы. Если потребителя обмануло лицо, ранее судимое за такое деяние, совершено группой лиц или в крупном размере, то наказание выбирается из лишения свободы или должности.

Если потребителя обмануло лицо, ранее судимое за такое деяние, совершено группой лиц или в крупном размере, то наказание выбирается из лишения свободы или должности. Обман потребителей, принесший значительный ущерб, наказывается:

  1. штрафом на 100-200 МРОТ или зарплатой за 1-2 месяца;
  2. исправительными работами на 1-2 года.
  3. обязательными работами на 180-240 ч;

Если деяние совершено ранее судимым за обман потребителя лицом, группой по сговору или организованной, в крупном размере, то все участники преступления получают 2 года тюрьмы и лишаются должности на 3 года.

В подобном случае нужно обратиться в магазин с требованием обменять продукцию либо вернуть уплаченные за нее средства. Если продавец отказывается идти вам навстречу, вы сможете решить вопрос через суд. Но прежде чем обращаться туда, необходимо попытаться урегулировать проблему в досудебном порядке.

Письменная претензия является первым шагом в досудебном решении конфликта между покупателем и продавцом. Она составляется в свободной форме с указанием следующих данных:

  1. Реквизиты продавца.
  2. Зконодательные нормы, регулирующие вопрос.
  3. Дата и подпись заявителя.
  4. Требования к продавцу.
  5. Перечень приложений.
  6. Основания для возврата с указанием обнаруженных фактов несоответствия товара заявленному качеству или количеству.
  7. Обстоятельства покупки (дата, место, время, описание объекта сделки).

Документ составляется в 2 экземплярах, один из которых направляется продавцу, а второй остается у покупателя и прилагается к иску в случае инициирования процесса.

Второй шаг после предъявления претензии и отсутствии реакции со стороны продавца – обращение в соответствующие органы. Вы можете подать жалобу в прокуратуру или Росотребнадзор. Юридически оба органа имеют право инициировать проверку по факту жалобы потребителя.

Но следует учитывать две вещи:

  • Защита прав покупателей входит в функции Роспотребнадзора, поэтому прокуратура просто перенаправит туда ваше заявление. Поэтому лучше сразу обращаться в Роспотребнадзор для экономии времени.
  • Решение об обязанности компенсации за нанесенный ущерб может быть принято только судом. Поэтому следует учитывать, что если продавец не изъявит желание урегулировать вопрос на данном этапе, ни прокуратура, ни Роспотребнадзор не смогут заставить его это сделать.

Таким образом, обращение в каждый из этих органов является попыткой досудебного урегулирования вопроса. Обман продавца является мошенничеством, поэтому вы можете написать заявление в отделение полиции по своему месту прописки. В документе нужно указать:

  1. Основания для заявления (указание факта обмана).
  2. Реквизиты покупателя и продавца.
  3. Описание объекта покупки.
  4. Обстоятельства покупки (дата, время и место совершения).
  5. Дату и подпись.

По вашему заявлению будет проведена соответствующая проверка.

  • Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей (ст.14.7 КоАП РФ).
  • Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Таким образом, наказание за обман потребителя классифицируется как административное нарушение с наложением штрафов в указанных размерах.

Штрафы назначаются в зависимости от статуса продавца:

  1. Для должностных лиц – двукратная стоимость продукции.
  2. Для граждан – это однократная стоимость продукции.
  3. Для юридических лиц – трехкратная стоимость продукции.

Раньше наказание за обман покупателя регулировалось УК РФ, если преступление совершалось в крупном или особо крупном размере.

В первом случае наказанием являлось наложение штрафа, выполнение обязательных работ сроком до 2 лет.

Во втором – лишение свободы до 2 лет и запрет на занятие коммерческой деятельностью до 3 лет. С 2003 года ст.200 УК РФ, регулировавшая данный вид наказания, утратил силу.

На сегодняшний день правонарушения, связанные с обманом потребителя, решаются исключительно в административном порядке. Введение в заблуждение потребителя — предоставление потребителю ошибочных или недостаточно точных сведений о товаре, услуге, сделке и т.

д. Введение в заблуждение не следует путать с обманом потребителя — в гражданском праве обман всегда считается умышленным действием, имеющим цель получение выгоды.

Введение в заблуждение может носить как намеренный характер, когда продавец знал о неверности предоставленной информации и ставил целью получение выгоды, так и неумышленный характер, когда продавец сам заблуждался по поводу предоставленной им информации. Современная юриспруденция склоняется к мнению, что введение в заблуждение — предоставление двойственной информации, исходя из которой потребитель может сделать как верные, так и неверные выводы.

Например, намеренный обвес или обсчет считается обманом — лицо, его совершившее, намеренно ставило себе цель получения выгоды и способствовало этому своими действиями.

Предоставление неверных сведений о качестве, дате изготовления или месте производства товара является введением в заблуждение — продавец предоставил неверную информацию, исходя из которой потребитель сделал ошибочные выводы и приобрел товар.

Кодекс об административных правонарушениях (КоАП) РФ содержит статью за введение покупателя в заблуждение, это статья №14.7. Приведем основные положения статьи 14.7 в следующей таблице: Статья Суть статьи Меры наказания 14.7, ч. 1 обман потребителя: обсчет, обмер, обвешивание и пр.

административный штраф:

  1. должностное лицо: 10 тыс. – 30 тыс. рублей;
  2. физическое лицо: 3 тыс. – 5 тыс. рублей;
  3. юридическое лицо: 20 тыс. – 50 тыс. рублей

14.7, ч. 2 обман потребителя в плане качества и характеристик приобретаемого товара или услуги административный штраф:

  1. юридическое лицо: 100 тыс. – 500 тыс. рублей
  2. должностное лицо: 12 тыс. – 20 тыс. рублей;
  3. физическое лицо: 3 тыс. – 5 тыс. рублей;

Потребитель вправе подать на возмещение морального ущерба по Закону о защите прав потребителей. Как это сделать — читайте в статье на нашем сайте Чтобы привлечь нерадивого продавца или поставщика услуг к административной ответственности, нужно подать исковое заявление суд с приложением документальных свидетельств, подтверждающих совершение правонарушения.

Данную меру стоит применять, если виновная сторона не хочет возмещать причиненный ущерб на добровольной основе. Обращаться в суд можно напрямую, а можно подать заявление-жалобу к посреднику – в региональный орган Роспотребнадзора.

Он вправе обращаться в судебные инстанции по защите прав потребителей. Что делать, если Вас обсчитали на кассе?

Ответ смотрите в видеосюжете: https://youtube.com/watch?v=TodrvWzID88%3Fautohide%3D2%26autoplay%3D0%26controls%3D1%26fs%3D1%26loop%3D0%26modestbranding%3D0%26playlist%3D%26rel%3D1%26showinfo%3D1%26theme%3Ddark%26wmode%3D Существуют десятки приемов обмана покупателя. Проанализируем на примерах наиболее часто используемые недобросовестными продавцами способы: Знаете ли Вы Введение суда в заблуждение как способ мошенничества наказывается по УК РФ выплатами денежных компенсаций и возложением на виновного всех судебных издержек. Подробнее можно прочитать в этой статье

  1. в неправильном подсчете суммы покупки, например, за 3 кг яблок по 23.5 рубля продавец называет сумму 75 рублей вместо 70.5 рубля,
  2. продажа товара, качество которого намного хуже анонсированного. К примеру, на витрине в мясном отделе магазина лежит отменная свежая вырезка, а продавец завешивает покупателю кусок мяса, который по внешнему виду похож на витринный, но срок его годности заканчивается буквально через пару часов.
  3. обсчет покупателя, может выражаться:
  4. предоставление неверной информации о предлагаемой услуге или товаре.

    Например, при продаже подержанного автомобиля продавец уверяет, машина прошла всего 20 тысяч километров, а на самом деле показатель километража на спидометре был отмотан назад со 100 до 20 тысяч;

  5. в неверной сумме сдачи, когда продавец выдает сдачу меньше положенной;
  6. обвес или обмеривание, т. е. занижение нормы веса при отпуске развесного товара или уменьшение размера при продаже измеряемого товара;

Стоит заметить, что при произошедшем инциденте, связанным с обманом покупателя, необходимо, прежде всего, убедиться в преднамеренном умысле. Ведь каждый может случайно ошибиться в математических вычислениях при денежных расчетах и т.

д. Поэтому для того, чтобы привлечь к ответственности продавца или поставщика услуг, необходимо доказать, что действия денного лица носили умышленный характер, т. е. нарушение было совершено преднамеренно. Таким образом, чтобы могло классифицироваться как правонарушение, необходимо выполнение 2 условий:

  1. обман потребителя был совершен умышленно;
  2. заблуждение было настолько серьезным, что если бы потребитель знал настоящее положение дел, то он бы не приобрел данный товар или услугу.

Введение покупателя в заблуждение является наказуемым правонарушением.

Мера ответственности зависит от того, насколько масштабным был обман. ( Пока оценок нет ) Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Особенности статьи 211 Угон корабля, поезда или самолёта выделен в отдельную норму неслучайно. 211 Ответственность ИП Индивидуальные предприниматели обязаны сами рассчитывать размеры необходимых выплат в пользу государства. Чаще Что показывает судебная практика по данной статье Экспертизу в судебной практике требуют практически в Признаки статьи Первым признаком согласно статье 111 ч.

2 УК РФ отмечается причинение тяжкого Незаконное лишение свободы человека понятие и содержание моей дочери 17 лет.

Она встречается с Обман со стороны платёжных системправить Иногда сами платежные системы испытывают трудности.

Некоторые выходят с

Ответственность за введение в заблуждение по Закону «О защите прав потребителей»

Введение в заблуждение потребителя — разновидность обмана со стороны продавца, в результате которого покупатель приобретает некачественный или неподходящий товар.

Введение в заблуждение считается нарушением прав потребителя и наказывается в административном порядке. Понятие Введение в заблуждение потребителя — предоставление потребителю ошибочных или недостаточно точных сведений о товаре, услуге, сделке и т. д. Введение в заблуждение не следует путать с обманом потребителя — в гражданском праве обман всегда считается умышленным действием, имеющим цель получение выгоды.

Читайте также в нашей статье, какова ответственность за навязывание услуг.

Введение в заблуждение может носить как намеренный характер, когда продавец знал о неверности предоставленной информации и ставил целью получение выгоды, так и неумышленный характер, когда продавец сам заблуждался по поводу предоставленной им информации. Современная юриспруденция склоняется к мнению, что введение в заблуждение — предоставление двойственной информации, исходя из которой потребитель может сделать как верные, так и неверные выводы.

Например, намеренный обвес или обсчет считается обманом — лицо, его совершившее, намеренно ставило себе цель получения выгоды и способствовало этому своими действиями. Предоставление неверных сведений о качестве, дате изготовления или месте производства товара является введением в заблуждение — продавец предоставил неверную информацию, исходя из которой потребитель сделал ошибочные выводы и приобрел товар.

к содержанию ↑ Что гласит закон? В законодательстве РФ определено понятие «введения в заблуждения» и меры ответственности за подобное правонарушение.

Необходимость раскрытия подробной информации о товаре и его потребительских качествах утверждается законом «О защите прав потребителей», а конкретно п.

1 ст. 8 закона. Недействительность сделки, если она была совершена под влиянием существенного заблуждения, утверждена ст. 178 ГК РФ. Ответственность за подобное правонарушение установлена в соответствии с п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ. Ранее к лицам, обманувшим или введшим потребителя в заблуждение, могла быть применена статья 200 УК РФ.

В настоящей редакции кодекса эта статья отменена, так что к правонарушителям применяется ответственность исключительно в административном порядке. к содержанию ↑ Какая ответственность? За введение потребителя в заблуждение лица, совершившие правонарушения, несут только денежную ответственность.

  • Если деяние было совершено физическим лицом, то оно может быть оштрафовано на сумму от 3 до 5 тыс. рублей.
  • Юридическое лицо несет ответственность в виде штрафа от 100 до 500 тыс. рублей.

к содержанию ↑ Что делать и куда обращаться, если покупателя обманули?

Выявив нарушение со стороны продавца, необходимо обратиться к нему с претензией. Зачастую уже на этом этапе проблема решается — продавцу гораздо выгоднее решить вопрос в пользу покупателя на месте, чем попасть под прессинг контролирующих органов. Претензию необходимо составить в письменном виде, в тексте следует указать все обстоятельства дела и приложить имеющиеся у подателя доказательства.

Срок рассмотрения претензии составляет 14 суток.

Если продавец не признает свою вину, то необходимо обращаться в контролирующие органы.

Службой, ответственной за соблюдение прав потребителей, является Роспотребнадзор. Чтобы вернуть денежные средства и наказать виновного, необходимо составить и подать жалобу в отделение Роспотребнадзора. В ней указываются все обстоятельства происшествия и прикладываются доказательства со стороны потребителя.

В ряде субъектов РФ в качестве контролирующих организаций могут выступать муниципальные органы: департаменты потребительского рынка, отделы предпринимательства и т.

д. Последняя инстанция, в которую может обратиться покупатель — суд. Потребитель может обратиться с исковым заявлением в суд по месту жительства или по месту юридического адреса продавца. к содержанию ↑ Как доказать? Чтобы наказать виновного в введении в заблуждение, потребителю необходимо предоставить доказательства.

Ими могут выступить:

  1. фотографии;
  2. заключение независимой экспертизы и т. д.
  3. видеосъемка;
  4. показания свидетелей;

Разновидность доказательств во многом зависит от того, какое конкретное нарушение было совершено со стороны продавца. Если был продан некачественный товар, то необходимо зафиксировать недостатки с помощью фото или видеосъемки и провести экспертизу. Если покупатель был введен в заблуждение на предмет стоимости, изготовителя товара или страны производства, то наиболее подходящим доказательством станут свидетельские показания и т.

д. к содержанию ↑ Введение в заблуждение должностным лицом Должностным лицом именуется представитель власти: сотрудник государственных и муниципальных органов, полиции, вооруженных сил и т. д., то есть граждане, которые вправе осуществлять государственную власть. Обладая большими правами, эти лица несут и большую ответственность за свои проступки.

Введение в заблуждение со стороны представителя власти является квалифицирующим признаком, то есть ответственность должностных лиц серьезнее, чем у физических. Размер штрафа должностного лица также определен ст.

14.7 КоАП РФ. к содержанию ↑ Обман при дарении квартиры Введение в заблуждение во время оформления сделки дарения недвижимости — не редкая ситуация. В этом случае в заблуждение обычно вводится даритель. Например, если при оформлении сделки он рассчитывал на получение денежной компенсации.

Однако сделка дарения не предусматривает каких-либо выплат дарителю.

Читайте также статью о том, как вернуть деньги на киви кошелек при мошеннических действиях.

Также даритель может быть обманут на предмет потери своих имущественных прав в результате сделки, или быть введен в заблуждение на предмет конкретного объекта недвижимости, участвующего в соглашении.

Так как сделка дарения предусматривает осознание обеими сторонами ее последствий, то при условии, что даритель был введен в заблуждение, она может быть признана недействительной (ст.

178 ГК РФ). Однако в этом случае дарителю необходимо доказать, что он заблуждался в последствиях сделки по вине одаряемого. Особенностью дарения является, что это безусловная сделка, то есть при ее совершении не может выставляться дополнительных условий. Например, одаряемый устно пообещал после сделки заботиться о дарителе, но нарушил свое обещание.

В этом случае сделка отменена не будет, так как даритель осознавал последствия в виде потери имущественных прав на конкретный объект недвижимости. к содержанию ↑ Введение суда в заблуждение Разновидность введения в заблуждение — предоставление неверных показаний или сведений во время судебного процесса со стороны истца, свидетеля, эксперта или переводчика. Во введении суда в заблуждение не может быть обвинен подсудимый в ходе уголовного судопроизводства, так как он имеет право не свидетельствовать против себя.

Остальные участники уголовного процесса, давшие заведомо ложные показания, несут уголовную ответственность по ст. 307 УК РФ и могут быть приговорены к лишению свободы сроком до 5 лет. Что касается гражданского процесса, то в нем ответчик, давший неверные показания, несет ответственность по ст.

99, 151 и 1064 ГК РФ в виде денежной компенсации, выплачиваемой с пользу пострадавшей стороны. Читайте также в этой статье, что делать, если с банковской карты пропали деньги.

Эти же статьи могут быть применены к правонарушителю, если он являлся другой стороной процесса — истцом, свидетелем, экспертом или переводчиком. Компенсация также выплачивается в пользу пострадавшей стороны. Смотрите в этом видео, что делать, если вас обсчитали: Также рекомендуем к прочтению: Поделиться с друзьями:

Введение в заблуждение: защита прав потребителей

Каждого человека при покупке товара интересуют характеристики приобретаемой вещи (состав, производитель).

Некоторые недобросовестные продавцы умышленно недоговаривают всей информации об изделии, тем самым нарушают действующее законодательство.

Такое правонарушение получило название – введение в заблуждение потребителя. Узнаем, в чем оно заключается и что грозит виновнику.

Все участники с продающей стороны, также – производитель, обязаны предоставлять полные и точные сведения о своей продукции. Данную норму регламентирует (ЗоЗПП).

Обязательные сведения включают в себя:

  1. регламент безопасного использования товара;
  2. наименование, местонахождение и режим работы фирмы, информация о регистрации в регистрирующих органах;
  3. правила эксплуатации и т.д.
  4. данные обо всех лицензионных и иных документах, необходимых для ведения бизнеса (сертификаты, свидетельства);
  5. состав ингредиентов, входящих в продукты питания;
  6. количество веса и габариты изделия;
  7. информирование о главных потребительских свойствах продукции;
  8. имеющиеся противопоказания при употреблении конкретного продукта;
  9. срок годности и срок эксплуатации;

С полным перечнем можно ознакомиться в .

Владение подобной информацией поможет защитить себя от недобросовестных продавцов. Чаще всего менеджеры супермаркетов вводят в заблуждение своих покупателей с целью получения выгоды.

Ведь чем больше они продадут товара, тем выше прибыль предприятия, а это значит, что продавцы получат дополнительные бонусы за продажи. Как только человек понял, что его обманывают, нужно незамедлительно принять меры для защиты своих прав. Прежде всего, требуется написать претензию в магазин, где была сделана покупка, так как на устное обращение никто не отреагирует.

Жалоба оформляется в произвольном виде и содержит следующие пункты:

  1. пояснить в чем заключается обман, например, в договоре указано, что в стоимость туристической путевки включена экскурсия, а фактически за нее пришлось заплатить дополнительно;
  2. сведения о заявителе;
  3. наименование фирмы, куда подается документ;
  4. указывается дата и подпись обратившегося лица.
  5. подробно описать ситуацию (дата и время покупки, название торговой организации, ФИО продавца);

Важно! Жалоба составляется в двух экземплярах, первый передается в магазин, а второй остается у покупателя. Гражданин должен проследить, чтобы на его бланке поставили входящий номер и дату приема обращения.

В претензии граждане могут требовать:

  1. денежной компенсации за товар или услуги, а также возмещения убытков.
  2. бесплатно исправить выявленные недостатки или соразмерно снизить стоимость покупки;
  3. заменить приобретенную продукцию или вовсе отказаться от нее;

Придется обращаться в компетентные органы для решения проблемы, если компания не реагирует на просьбы гражданина. В зависимости от выявленного нарушения можно решать возникшие вопросы через следующие структуры: Это главный орган осуществляющий надзор в сфере оказания услуг.

Если руководство магазина не отреагировало на претензию гражданина, то пишется жалоба в надзорный орган. По поступившему заявлению будет проведена проверка, в случае выявления нарушения будет вынесено постановление о привлечении к ответственности. В некоторых случаях обман потребителей не относится к компетентности Роспотребнадзора.

Поэтому можно подать жалобу в органы прокуратуры. Сотрудники инициируют проверку, при обнаружении нарушения – откроют дело для дальнейшего расследования.

  1. Суд

Если ни один из указанных выше государственных органов не помог, то следующий шаг – подача искового заявления в суд.

Лучше всего обратиться за помощью опытного юриста. Он не только поможет подготовить необходимые документы и составить , но и при необходимости представит интересы заявителя в органах правосудия.

Внимание! В суде можно требовать не только вернуть деньги за приобретенный товар, но и компенсации за моральный и материальный вред.

Подобные нарушения достаточно сложно доказать, так как в некоторых случаях сложно добыть подтверждение случившегося. Если имеется договор о поставке определенного товара или оказании конкретных услуг, то в этих случаях наказать недобросовестного продавца будет проще. Доказательствами могут послужить:

  1. аудиозапись разговора с торговым представителем.
  2. записи с видеокамер;
  3. показания свидетелей;
  4. кассовые чеки, товарные накладные, квитанции об оплате;

В магазинах всегда берите чеки, не выбрасывайте их пока не убедитесь, что все сведения о приобретенном товаре достоверны.

Действующим законодательством предусмотрена административная ответственность. Характеристика нарушения и вид наказания регламентируются . Подраздел Описание Наказание Часть 1 При выявлении обмера, обвешивания или обсчета при реализации товаров или услуг Штрафная санкция: · 3 000 – 5 000 рублей на граждан; · 10 000 – 30 000 рублей на лиц, исполняющих свои должностные обязанности; · 20 000 – 50 000 рублей на предприятие.

Часть 2 При получении недостоверной информации о качестве или свойствах продукции Денежный штраф: · 3 000 – 5 000 рублей на физлиц; · 12 000 – 20 000 рублей на лиц при исполнении должностных обязанности; · 100 000 – 50 000 рублей на юридических лиц.

Для правильного применения Кодекса необходимо использовать ЗоЗПП, в котором указаны все правила, права и обязанности продающей стороны или производителя. Ранее в уголовном законодательстве содержалась статья, квалификация нарушения называлась «введение в заблуждение».

С 2003 года 200 статья УК РФ отменена. Но уголовная ответственность злоумышленникам может грозить по другим незаконным действиям. При наличии доказательной базы, производителя продукции могут привлечь по «Мошенничество».

Мера наказания будет назначена в зависимости от отягчающих обстоятельств:

  1. участие в преступной деятельности группы лиц;
  2. умышленное неисполнение договорных обязательств, связанных с предпринимательской деятельностью.
  3. причинение крупного материального вреда гражданину;
  4. использовалось ли служебное положение при введении в заблуждение потребителя;
  5. каким образом был совершен обман;

Таким образом, за мошеннические действия нарушителю грозит:

  1. работы обязательного, исправительного или принудительного характера;
  2. заточение в тюрьму от 3-х до 10 лет или временное ограничение свободы.
  3. денежный штраф от 100 тыс. руб. до 1 млн. руб. или удержания с заработной платы осужденного в определенном размере;

Важно! К уголовной ответственности допускается привлекать только граждан.

Необходимо выявить конкретных лиц, замешанных в преступлении, так как на организацию применяются только меры административного влияния.

В некоторых случаях в органы правосудия поступают иски с просьбой о рассмотрении вопроса и наказании виновников по .

Если будет установлено, что в договорных документах содержится недостоверная или неполная информация, то такое соглашение аннулируется.

В этом случае неважно умышленно была совершена или умышленно.

Нельзя оставлять безнаказанными противоправные действия продающей стороны. Каждый гражданин должен искать способы защиты своих прав.

Можно воспользоваться рекомендациями, предложенными в нашей статье. Полезная статья 1 Автор статьиИмею наработанный, девятилетний опыт в делах по защите прав потребителей, в делах по взысканию ущерба, компенсаций за моральный и материальный вред. Так же неоднократно участвовала в спорах с ЖЭУ, ЖКХ, УК и медицинскими учреждениями.Написано статей41 Похожие публикации Рубрики

  1. (46)
  2. (89)
  3. (42)
  4. (57)
  5. (48)
  6. (39)

Популярные статьи

Какой максимальный срок отключения холодной воды по закону?

Причины отключения. 07.07.2019

Какие анализы бесплатные по полису ОМС? Что говорит закон? Что. 01.08.2019

Можно ли вернуть купленное лекарство в аптеку при наличии чека?. 30.03.2019

Обман и заблуждение: как оспорить сделку по статье 178 или 179 ГК РФ

09 Окт Дата публикации: 2013-10-09 Рубрика: Гражданское право Автор: Владимир Чикин Статьи 178 и 179 Гражданского кодекса РФ посвящены сделкам, совершенным под влиянием заблуждения, а также сделкам, совершенным под влиянием обмана, насилия, угрозы, злонамеренного соглашения представителя одной стороны с другой стороной или стечения тяжелых обстоятельств.

К таким доводам граждане прибегают достаточно часто.

(Кстати, о другом популярном основании для оспаривании сделок — о статье 177 ГК РФ — я писал здесь).Я, адвокат Владимир Чикин, расскажу о перспективах вашего дела, подготовлю документы и представлю ваши интересы в суде.

Пишите на или звоните по телефону + 7 499 390 76 96.Статья 178: признаки сделки, совершенной под влиянием заблужденияЗаблуждение должно быть настолько существенным, что заблуждавшаяся сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

В статье 178 раскрываются частные случаи, когда заблуждение предполагается достаточно существенным (перечень открытый):

  1. если сторона заблуждается в отношении предмета сделки, в частности таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные;
  2. если сторона заблуждается в отношении обстоятельства, которое она упоминает в своем волеизъявлении или из наличия которого она с очевидностью для другой стороны исходит, совершая сделку.
  3. если сторона заблуждается в отношении природы сделки;
  4. если сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п.;
  5. если сторона заблуждается в отношении лица, с которым она вступает в сделку, или лица, связанного со сделкой;

Обращаю внимание: заблуждение относительно мотивов сделки не имеет существенного значения.Последствия признания сделки недействительной по статье 178Для определения последствий недействительности сделки применяются правила, предусмотренные статьей 167 ГК РФ.Если истец докажет, что заблуждение возникло вследствие обстоятельств, за которые отвечает другая сторона, последняя должна будет возместить не только реальный ущерб, но и упущенную выгоду.Если истец не докажет, что другая сторона знала или должна была знать о наличии заблуждения, в том числе если истец не докажет, что заблуждение возникло вследствие зависящих от другой стороны обстоятельств, он будет обязан возместить причиненный реальный ущерб.Таким образом, перенос обязанности по возмещению ущерба обусловлен не наличием / отсутствием виновных действий (бездействия) стороны по введению в заблуждение, а наличием / отсутствием возможности у данной стороны знать об обстоятельствах, вводящих контрагента в заблуждение, и влиять на них.Важно учитывать, что сделка не может быть признана недействительной по основанию заблуждения, если другая сторона выразит согласие на сохранение силы сделки на тех условиях, из представления о которых исходила сторона, действовавшая под влиянием заблуждения. В таком случае суд, отказывая в признании сделки недействительной, указывает в своем решении эти условия сделки.

Что ж, это вполне логично.Предмет регулирования по статье 179Эта статья дает возможность оспорить сделки, совершенные под влиянием обмана, насилия, угрозы или стечения тяжелых обстоятельств.Сделка, совершенная под влиянием обмана потерпевшего третьим лицом, может быть признана недействительной по иску потерпевшего при условии, что другая сторона либо лицо, к которому обращена односторонняя сделка, знали или должны были знать об обмане.

Считается, в частности, что сторона знала об обмане, если виновное в обмане третье лицо являлось ее представителем или работником либо содействовало ей в совершении сделки.Кроме того, указывается, что обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота. На мой взгляд, в этой части статья 179 пересекается со статьей 178: в результате такого обмана, вероятно, должно возникать то самое существенное заблуждение.Вопрос о том, можно ли по статье 179 признать недействительным завещание, суды чаще всего отвечают отрицательно.

Доказать наличие обмана или угрозы в отношении наследодателя, как правило, оказывается проблематичным.Последствия признания сделки недействительной по статье 179Если сделка признана недействительной по любому из оснований, указанных в статье 179, применяются общие последствия недействительности сделки, установленные статьей 167.Кроме того, потерпевший может претендовать на компенсацию с другой стороны не только реального ущерба, но и упущенной выгоды.Стоит заметить, что признавать сделку, заключенную под влиянием обмана, недействительной, оказывается не всегда выгодным. Достаточно лишь наказать контрагента взысканием убытков или неустойки.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+