Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Страхование - Страховка на телефон в связном

Страховка на телефон в связном

Страховка на телефон в связном

Связной страхование втб

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Публикации
  2. У меня проблемы со»Связной»,а конкретнее с ВТБ-Страхование!
  3. Спросить

Советы юристов:г. Ханты-Мансийск • Вопросов: 702.04.2018, 17:35У меня проблемы со»Связной»,а конкретнее с ВТБ-Страхование!вопрос №14060570 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 20 762•ответов: 66 383•г. Севастополь 02.04.2018, 17:45 Здравствуйте.

Что за проблемы? Вернуть страховку? Так это не проблема. Нужно составить и направить мотивированное заявление с правовым обоснованием. Вам помог ответ: ДаНетг. Уфа • Вопросов: 119.05.2020, 18:34Отдала в ремонт телефон 03.02.2021 по дополнительной страховке (ВТБ Страхование) в Связной (где и покупала телефон).

Сроки ремонта (90 дней) превышены. Звонила и в Связной и в ВТБ. Внятного ответа нет, телефон обещают вернуть на словах через каждые две недели.

Я так понимаю, телефон мне мой уже не вернут, хотя поломка была незначительной. Что делать в данной ситуации?вопрос №17379784 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 15 770•ответов: 39 023•г.

Темрюк 19.05.2020, 18:36 В данном случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + стоимость страховки + неустойка. Вам помог ответ: ДаНетг. Тула • Вопросов: 119.02.2020, 00:30В связном приобрёл телефон в рассрочку, навязали ВТБ страхование. Через полгода, под воздействием третьих лиц телефон сломался.

В ВТБ страховании отказываются ремонтировать.

Хочу обменять старый аппарат на новый. Рассрочку ещё платить 6 месяцев. Что мне делать?вопрос №16971967 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 3 244•ответов: 6 625•г.

Екатеринбург 19.02.2020, 01:12 Здравствуйте. Если было механическое воздействие — все верно, товар не подлежит ремонту по гарантии. Вам не произведут обмен на новый, если это не предусмотрено договором страхования.

Изучите договор страхования. Вам необходимо оплатить рассрочку. Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 113.02.2020, 13:07Купил телефон в магазине связной сделали страховку наступил страховой случай сказали отправить в втб страхование для выплаты средств все документы собрал отправил сказали ожидать выплату в течение 30 дней уже пошел 2 месяц мне звонят и говорят что он у них но решения никакого не было принято что делать?вопрос №16944067 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 27 105•ответов: 59 964•г. Ханты-Мансийск 13.02.2020, 13:12 Артур, читайте правила страхования ВТБ или полис страхования, который у вас должен быть на руках.

Если вы полагаете, что ваши права нарушены, то обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 108.02.2020, 14:24Отдали мы телефон разбитый по страховке сперва в связной, прождали пол года вместо трёх месяцев, оттуда отдали, сказали что компенсируют и надо отправить в Москву по почте в втб страхование, а уже оттуда поступил звонок, что отказано в выплате и ни телефона ни выплаты пока не получили, как правильно подать иск в суд и какие документы прилагать.вопрос №16917452 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 15 770•ответов: 39 023•г.

Темрюк 08.02.2020, 14:27 До обращения в суд необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка, документы все в наличии? Вам помог ответ: ДаНетг. Рязань • Вопросов: 227.01.2020, 00:17Сдавал телефон по страховке (втб страхование) , покупал в связном, прошло более 90 дней, в договоре написано что не больше 90 дней, хочу написать претензию на расторжение договора купли-продажи, на кого нужно ее писать? На связной или втб страхование?вопрос №16848116 прочитан 7 раз Юрист на сайтеотзывов: 55 518•ответов: 151 867•г.

Долгопрудный 27.01.2020, 06:07 Договор купли-продажи можно расторгнуть только с другой стороной договора, а при купле-продаже это будет именно продавец (связной), а не страховщик (ВТБ-страхование).

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 110.01.2020, 13:2212.11.2019 сдал по страховому случаю телефон IPhone xr в связной.

Договор страхования с ВТБ. До сих пор телефон находится в ремонте.

На руки мне дали акт приемки внизу таблицы написано срок ремонта до 90 дней, хотя на словах сказали 45 дней максимум. Что я могу предъявить и потребовать?вопрос №16761551 Юрист отзывов: 15 770•ответов: 39 023•г. Темрюк 10.01.2020, 13:36 Нужно ждать срока 90 дней, после истечения срока необходимо предъявить претензию на возврат его стоимости + неустойка.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 409•ответов: 23 977•г. Санкт-Петербург 10.01.2020, 13:40 Здравствуйте. Если письменно указан срок 90 дней, то необходимо дождаться его истечения.

Если срок будет нарушен, сможете предъявить претензии и при необходимости обратиться в суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Красноярск • Вопросов: 130.11.2019, 06:37Покупала телефон в связном и с ним же дополнительную страховку ВТБ страхование.

5 августа сдала телефон на ремонт по доп. гарантии срок ремонта указали до 90 дней, в итоге только на 93 день я узнала, что телефон не ремонтопригоден и его в течении 14 дней должны отправить в магазин, но оправили спустя 3 недели, как написать претензию и возможно ли у них высудить за моральный ущерб?вопрос №16621209 прочитан 83 разa Юрист отзывов: 7•ответов: 18•г.

Ставрополь 30.11.2019, 08:12 Добрый день! Пишите в Роспотребнадзор, эффективно!) Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 46•ответов: 75•г.

Красноярск 30.11.2019, 17:40 Здравствуйте! К сожалению, не смогла однозначно понять из Вашего сообщения, забрали Вы телефон по итогу из ремонта или он так и находится в магазине.

Так или иначе, поясню, что в соответствии с положениями закона о защите прав потребителя, если продавец нарушает установленные договором / законом сроки, потребитель вправе требовать неустойку за нарушение этих сроков. В зависимости от стоимости товара / услуги неустойка может быть достаточно значительной. Плюс при нарушении прав потребителя всегда по умолчанию имеет место причинение морального вреда и, следовательно, потребитель вправе требовать компенсации этого вреда.

Претензию лучше оформить отдельным документом и передать нарочно со штампом, или направить почтой с уведомлением о вручении. В претензии излагаете все обстоятельства, своё требование и срок для его исполнения. Можете приложить копии документов по покупке и ремонту.

Ждете ответ. Если добровольного исполнения не последовало, Вы вправе обратиться в суд, где помимо прочего можете потребовать штраф 50% от общей суммы за неисполнение требований в добровольном порядке. Если понадобится помощь в оформлении претензии, обращайтесь.

Желаю удачи! Вам помог ответ: ДаНетг.

Ростов-на-Дону • Вопросов: 126.11.2019, 15:05Сдавала с связной телефон по дополнительной страховке втб страхование, прошло уже 100, но телефон так и не вернули, хотя получала смс на согласие о ремонте. Ответила на него «да». И вот теперь страховая говорит, я о они все свои условия выполнили, а связной говорит, что это страховая виновата в задержке телефона.

Что мне в этом случае делать, кому писать претензию?вопрос №16605444 Юрист отзывов: 15 770•ответов: 39 023•г. Темрюк 26.11.2019, 15:27 Претензию писать туда, куда его сдали и требовать кроме возврата его стоимости еще и неустойку.

Вам помог ответ: ДаНетг. Кемерово • Вопросов: 121.11.2019, 16:36Сдала по доп.

гарантии ВТБ ТК ребёнок ударил по руке тел выпал разбился экран, прошло 90 дней, сама позвонила на 89 день на горячую линию связной и уточнила где мой тел сказали не ремонтопригоден придёт в течении 14 дней потом обращаться в ВТБ страхование, какие у меня есть права? Могу только какую то компенсацию получить или полностью сумму за тел?вопрос №16586965 прочитан 428 раз Юрист отзывов: 25 859•ответов: 71 211•г.
Могу только какую то компенсацию получить или полностью сумму за тел?вопрос №16586965 прочитан 428 раз Юрист отзывов: 25 859•ответов: 71 211•г.

Чебоксары 21.11.2019, 16:41 Вам необходимо изучить договор страхования.

Они не типовые и могут быть разные условия и требования. Вам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 112.11.2019, 06:1916.11.2018 покупала телефон Samsung galaxy a5 2017 в связном вместе со страховкой (втб страхование), 18.08.2019 наступил страховой случай, обратились в магазин, телефон приняли и сказали ожидать 90 дней. На сегодняшний день прошло 86 дней от них нет ответа, ходила в магазин, звонила на горячую линию, отвечают что в состоянии ремонта, уже мало верится что они что то починят или вернут.

Могу ли я написать заявление чтобы мне вернули телефон и вообще что делать в данной ситуации?вопрос №16546685 Юрист отзывов: 27 105•ответов: 59 964•г.

Ханты-Мансийск 12.11.2019, 06:27 Анастасия, ну вот если после истечения 90 дней не будет ответа, то предъявляйте претензию, в которой требуйте расторжения Договора купли-продажи и возврата денежных средств. Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 228.09.2019, 15:06Сдал телефон на ремонт в Связной по ВТБ Страхование, прошло 93 дня, ни телефона, ни денег нет, что делать?вопрос №16363657 Адвокат отзывов: 31 431•ответов: 70 430•г. Мурманск 28.09.2019, 15:12 Пишите Претензию.

Если в течении 10 дней не ответят,-обращайтесь в суд, на основании ст. 22, 28 ЗоЗПП РФ. Можете взыскать неустойку за нарушение сроков. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 124•ответов: 171•г.

Кириши 28.09.2019, 15:16 Добрый день!

Вам необходимо написать претензию в Связной, описав всю ситуацию и приложить, если есть, доказательства того, что вы не получали никакой информации о телефоне. Если реакции не будет, можете спокойно обращаться в суд. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 17 373•ответов: 35 644•г.

Казань 28.09.2019, 15:17 Обращайтесь в суд и взыскивайте стоимость телефона, неустойку, моральный вред и штраф. Вам помог ответ: ДаНетг. Благовещенск • Вопросов: 124.06.2019, 08:06Я покупал год назад телефон в связном и застраховал его в втб страхование прошел год телефон разбился и теперь они отказываются платить мне деньги что мне делать.вопрос №15962241 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 4 185•ответов: 10 353•г.

Нижний Новгород 24.06.2019, 18:39 Нужно ознакомиться с документами.

Вам помог ответ: ДаНетг. Благовещенск • Вопросов: 121.06.2019, 11:52Был с дате телефон на ремонт по доп. гарантии через магазин связной на 90 дней на данный момент уже прошло более 100 дней на последнею мою претензию о расторжении договора и возврата денежных средств и уплате за неустойку ответили отрицательно и сказали то что все вопросы к страховой компании как быть писать еще одну претензию в ВТБ страхование или писать иск в суд?вопрос №15951266 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 15 770•ответов: 39 023•г. Темрюк 21.06.2019, 11:54 Зачем вторую претензию, если первая предъявлена правильно то иск в суд.

Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 112.05.2019, 10:32Купил телефон. Оформил страховку втб. прошло не полных два года телефон сломался. Два раза отправлял его (покупал в связном) по страховке на ремонт возвращали с одним и тем же ответом (1 раз я не понял, думал может что то перепутали) написано в Кратце что заявленное событие наступило до начала действия договора страхования по риску комбинированный.вопрос №15752412 прочитан 2 разa Юрист на сайтеотзывов: 55 518•ответов: 151 867•г.

Долгопрудный 12.05.2019, 14:12 Нельзя корректно ответить, непосредственно законодательством это не регулируется.

Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае страхового, изучайте их.

Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 113.03.2019, 15:40Был куплен телефон в связном в рассрочку, куплено ВТБ-страхование.

Через 8 месяцев Разбился экран, задняя крышка. Отдал в ремонт по страховке, в итоге телефон вернули с заключениемПроверка Вашего аппарата завершена, аппарат не попадает под условия дополнительного сервисного обслуживания.

Аппарат в ближайшее время будет отправлен в магазин, где был сдан на ремонт. Спасибо за обращение в компанию «Связной». Что делать в такой ситуации.вопрос №15440892 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 15 770•ответов: 39 023•г.

Темрюк 13.03.2019, 15:47 Нужно читать условия дополнительного обслуживания, что именно под него попадает? Вам помог ответ: ДаНетг. Сыктывкар • Вопросов: 213.08.2018, 17:19Взяла в рассрочку телефон 02.08.18. в связном. Навязали страховку (втб-страхование), условие банка.

Сейчас хочу расторгнуть договор страхования. В втб-страховании говорят, что обращаться надо туда, где брали телефон, т.к. деньги по страховке им перечисляются на 16 день.

хотела узнать, куда мне все таки обращаться и как быть, если в связном мне откажут в возврате?вопрос №14485672 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 15 770•ответов: 39 023•г.

Темрюк 13.08.2018, 17:22 Для возврата стоимости навязанной страховки необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК в адреса указанные в документах.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 099•ответов: 3 741•г.

Курск 13.08.2018, 17:32 Добрый день! Отказаться от страховки вы можете только в течение 5 дней после заключения договора, в так называемый «период охлаждения», согласно указанию ЦБ России от 20.11.2015 г., так же важно — договор должен быть заключен между страховщиком и физическим лицом, если вы заключили договор присоединения к договору, заключенному между юр.

лицами, отказаться от страховки не получится. Вам помог ответ: ДаНетг. Южно-Сахалинск • Вопросов: 409.08.2018, 15:135 месяцев назад купила в салоне Связной телефон на рассрочку, мне навязали страховку (ВТБ страхование), т к я первый раз брала в рассрочку телефон, я не знала что можно было отказаться от страховки. Сейчас я прочитала все условия и обязанности страховщика, и хочу написать заявление об отказе от страховки.

Одобрят ли мое заявление? Подскажите пожалуйста. Спасибо.вопрос №14474111 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 755•ответов: 1 509•г.

Тюмень 09.08.2018, 20:18 Добрый вечер Зависит от условий страхования. Нужно смотреть документы. Также в некоторых случаях возможно вернуть часть страховки за неиспользованный период при досрочном погашении кредита. Вам помог ответ: ДаНетг. Оренбург • Вопросов: 108.08.2018, 12:56Купил телефон в Связном в рассрочку.

Навязали страховку телефона (якобы банк без нее не одобрит заявку).

С момента покупки прошло 8 дней.

Хочу отказаться от страховки.

Звоню в ВТБ Страхование — говорят обращайтесь в Связной, т.к. страховка не вступила еще в силу. В Связном говорят, чтобы обращался в банк.

Как на законных основаниях от нее отказаться?вопрос №14469841 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 11 456•ответов: 23 609•г. Новосибирск 08.08.2018, 12:59 Здравствуйте, посетитель сайта в вашей ситуации если вы заключали договор страхования с ВТБ Страхование то обращайтесь к ним с письменным заявлением о возврате страховки.

Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 107.07.2018, 23:18Как вернуть деньги по навязанной страховке телефона в салоне Связной, в ВТБ страхование?вопрос №14371055 Юрист отзывов: 34 077•ответов: 62 360•г.

Казань 07.07.2018, 23:21 Согласно пункту 1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г.

N 3854-У

«О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»

[quote]При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событИй, имеющих признаки страхового случая.[/quote] Подайте в течение 14 календарных дней СТРАХОВЩИКУ заявление на расторжение договора страхования. Если этого не сделать сразу, то потом все будет гораздо сложнее. Заявление подавайте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером.

А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-Ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения. Если 14 дней либо срок в договоре, который не может быть меньше 14 дней, прошли, то согласно ст.

16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) навязанную услугу можно признать недействительным договором в судебном порядке. (текст отредактирован 07.07.2018, 23:22) Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , Читайте по теме:24.09.2019, 11:06262 просмотров Просьба удалить.

(текст отредактирован 07.07.2018, 23:22) Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , Читайте по теме:24.09.2019, 11:06262 просмотров Просьба удалить. Не могу. Рейтинг публикации: 0 () Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Дополнительная гарантия на телефон в связном

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить

Советы юристов:г. Иркутск • Вопросов: 121.04.2020, 15:50В октябре сдали телефон по дополнительной гарантии.

С момента покупки прошло полтора года.

Гарантия год на телефон от магазина и заплатили страховку и продление гарантии еще на год. Телефон забрали, по договору максимальный срок ремонта 3 месяца, прошло пол года. Не могу добиться не от магазина, ни у страховому где телефон.

Покупала в связном. Помогите составить претензию к магазину.вопрос №17264817 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 49•ответов: 65•г. Москва 21.04.2020, 15:53 Чтобы понять, куда и кому составлять претензию, нужно ознакомиться с договором страхования, условия гарантийного обслуживания от самого магазина, причины поломки телефона, указанные в заявлении. Вам помог ответ: ДаНет Юрист Михайлов А.А.

отзывов: 2 954•ответов: 7 556•г. Иркутск 21.04.2020, 17:13 Писать претензию мотивированную и в страховую и в связной необходима помощь могу составить но нужно изучить договор страхования и почему тел не вернули.

Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 121.03.2020, 15:17Я сдала телефон на ремонт по дополнительной гарантии. В магазин связной. Прошло почти 5 мес., мне до сих пор его не сделали.вопрос №17119757 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 4 336•ответов: 6 810•г. Ульяновск 21.03.2020, 15:27 Доброго времени.

А что же ждёте? Связной потерял его уже сто раз, у них реорганизация была, так я 4 дела клиентам уже просудил: история та же, сдали тел в ремонт, и не ремонтируют, а в ходе разбирательства выясняется, что товар просто потеряли. Надо направить или вручить претензию о возврате денег, потребовать неустойку 1% в день за каждый день просрочки ремонта свыше 45 дней. Если деньги не вернут, подавать в суд.

Главное все грамотно сделать, и можете получить свыше 10 кратной стоимости телефона. Ст 17 зозпп. Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 110.03.2020, 13:01Купил телефон в связном в рассрочку с дополнительной гарантий, отдал на ремонт через 14 месяцев по дополнительной гарантии, телефон не отремонтировали прошло больше 3 месяцев, в связном сказали что максимум 90 дней, могу ли я поменять телефон на другой?

Челябинск • Вопросов: 110.03.2020, 13:01Купил телефон в связном в рассрочку с дополнительной гарантий, отдал на ремонт через 14 месяцев по дополнительной гарантии, телефон не отремонтировали прошло больше 3 месяцев, в связном сказали что максимум 90 дней, могу ли я поменять телефон на другой? Спасибо.вопрос №17061850 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 4 995•ответов: 13 177•г. Челябинск 10.03.2020, 21:33 Здравствуйте, Шамиль.

Обратитесь к продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок — 10 дней (с учетом «почтового пробега») — обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.

Вам помог ответ: ДаНетг. Псков • Вопросов: 210.01.2020, 11:25Сдал телефон по дополнительной гарантии в связной, через обещанные 60 дней телефон обратно не пришёл, в магазине не могут установить сроки, разводят руками, на горячей линии тоже самое. При этом говорят, что если телефон не ремонтный, то мне вернут его и деньги за доп гарантию.

Могу ли я требовать с них возмещения суммы или новый телефон?вопрос №16761009 Юрист отзывов: 15 770•ответов: 39 023•г.

Темрюк 10.01.2020, 11:28 Можно, для этого сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 124.12.2019, 16:27Мы купили телефон в связном по дополнительной гарантии отправили его на ремонт уже 5 месяцев нету ни телефона ни заключения, звонили месяц назад на горячую линию, сказали телефон с документами выслали, телефон ремонту не подлежит.вопрос №16718139 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 98•ответов: 162•г. Санкт-Петербург 24.12.2019, 16:34 Вам надо не звонить, а направить им заказное письмо с уведомлением. И ответить Они Вам должны тоже официальным письмом.

Только это можно будет потом использовать в суде. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 15 770•ответов: 39 023•г. Темрюк 24.12.2019, 16:35 Ждать нет смысла, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 19 282•ответов: 44 770•г. Алейск 24.12.2019, 16:36 Здравствуйте!

В данном случае, Вам нужно руководствоваться ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНетг. Орёл • Вопросов: 122.12.2019, 10:20Я купила телефон в кредит в сети связной, а также дополнительную гарантию к нему от ВТБ. Через пол года у меня сломался разъём от наушников.

Я отдала телефон на ремонт по доп.

гарантии. В начале мне говорили, что ремонт будет длиться 45 дней, потом 90. На 91 я позвонила на горячую линию связного, мне сказали, что телефон не пригоден к ремонту, и вернут только в течении 2 недель, что делать в такой ситуации?вопрос №16709531 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 27 105•ответов: 59 964•г.

На 91 я позвонила на горячую линию связного, мне сказали, что телефон не пригоден к ремонту, и вернут только в течении 2 недель, что делать в такой ситуации?вопрос №16709531 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 27 105•ответов: 59 964•г.

Ханты-Мансийск 22.12.2019, 10:23 Мария, проводите независимую экспертизу и обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 121•ответов: 254•г.

Орёл 22.12.2019, 18:32 Здравствуйте, Мария! Обращайтесь в суд, вернете дойную стоимость телефона.

Вам помог ответ: ДаНетг. Красноярск • Вопросов: 130.11.2019, 06:37Покупала телефон в связном и с ним же дополнительную страховку ВТБ страхование.

5 августа сдала телефон на ремонт по доп. гарантии срок ремонта указали до 90 дней, в итоге только на 93 день я узнала, что телефон не ремонтопригоден и его в течении 14 дней должны отправить в магазин, но оправили спустя 3 недели, как написать претензию и возможно ли у них высудить за моральный ущерб?вопрос №16621209 прочитан 83 разa Юрист отзывов: 7•ответов: 18•г.

Ставрополь 30.11.2019, 08:12 Добрый день! Пишите в Роспотребнадзор, эффективно!) Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 46•ответов: 75•г.

Красноярск 30.11.2019, 17:40 Здравствуйте! К сожалению, не смогла однозначно понять из Вашего сообщения, забрали Вы телефон по итогу из ремонта или он так и находится в магазине. Так или иначе, поясню, что в соответствии с положениями закона о защите прав потребителя, если продавец нарушает установленные договором / законом сроки, потребитель вправе требовать неустойку за нарушение этих сроков.

В зависимости от стоимости товара / услуги неустойка может быть достаточно значительной. Плюс при нарушении прав потребителя всегда по умолчанию имеет место причинение морального вреда и, следовательно, потребитель вправе требовать компенсации этого вреда. Претензию лучше оформить отдельным документом и передать нарочно со штампом, или направить почтой с уведомлением о вручении.
Претензию лучше оформить отдельным документом и передать нарочно со штампом, или направить почтой с уведомлением о вручении. В претензии излагаете все обстоятельства, своё требование и срок для его исполнения.

Можете приложить копии документов по покупке и ремонту. Ждете ответ. Если добровольного исполнения не последовало, Вы вправе обратиться в суд, где помимо прочего можете потребовать штраф 50% от общей суммы за неисполнение требований в добровольном порядке. Если понадобится помощь в оформлении претензии, обращайтесь.

Желаю удачи! Вам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 224.10.2019, 23:45Отдала телефон на ремонт по дополнительной гарантии в компанию связной, а они в свою очередь компании втб. В акте о передаче оборудования указаны сроки в 90 дней. Сдала телефон 14.06.19 и по сегодняшний день телефон ещё не вернули.

Что делать?вопрос №16472183 Юрист отзывов: 47•ответов: 77•г. Любань 25.10.2019, 01:25 Нарушение срока гарантийного ремонта товара влечет для изготовителя (продавца, импортера, уполномоченной организации) последствия, предусмотренные статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» — уплату потребителю неустойки в размере 1 процента от цены товара за каждый день просрочки. Неустойка рассчитывается за весь период просрочки, начиная со дня, следующего за днём просрочки.

Вам нужно написать претензию в случае, если не будет положительного разрешения вопроса, обратиться с исковым заявлением в суд.

Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 101.10.2019, 20:10Я отдала телефон на ремонт 30.07.2019 г.

по дополнительной гарантии в ООО «Связной» с установленным сроком 60 кал.

дней срок прошел телефон не отремонтировали, Звонила в сервисный центр по ремонту ответили, что отсутствуют запчасти, ответили либо ждать когда появятся запчасти, либо вернут в том же состоянии. Что мне делать?вопрос №16376438 Юрист отзывов: 15 770•ответов: 39 023•г.

Темрюк 01.10.2019, 20:12 Они не не правы, ждать ни чего не нужно, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

Вам помог ответ: ДаНетг. Улан-Удэ • Вопросов: 309.09.2019, 19:16Купили телефон в связном Самсунг гелакси а 8.Он упал со стола и разбился экран.

Отдали по дополнительной гарантии, но по истечению 104 дней ни какого результата (в договоре указано до 90 дней), только кормят завтраками. Сказали, что телефон ремонту не подлежит и на этом все.

Как быть в данном случае?вопрос №16290436 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 12 409•ответов: 23 977•г.

Санкт-Петербург 09.09.2019, 19:22 Здравствуйте.

Вы по доп. гарантии отдали телефон или по страховке?

Смотрите условия договора — является ли этот случай основанием для обращения. Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 128.08.2019, 16:05Я отдала телефон на ремонт по дополнительной гарантии в связной.

Сказали займет до 90 дней. Завтра 90 дней.

Что мне делать я не знаю?вопрос №16245344 Юрист отзывов: 15 770•ответов: 39 023•г. Темрюк 28.08.2019, 16:16 Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе документов и норм ГК на возврат его стоимости. Вам помог ответ: ДаНетг. Якутск • Вопросов: 125.07.2019, 04:47Покупал в связном телефон и дополнительную гарантию втб.

Сдал телефон на ремонт по этой дополнительной гарантии, прошло уже 90 дней, телефон так и не пришел. Что делать?вопрос №16112495 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 4 336•ответов: 6 810•г.

Ульяновск 25.07.2019, 04:56 Доброго времени.

Нужно направлять претензию в страховую компанию. При сдаче в ремонт Вам выдали документ о приемке?

Там должен быть указан срок ремонта.

Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 130.06.2019, 17:42Я отдала телефон на ремонт в связной по дополнительной гарантии и прошло времени 73 суток и я позвонила на горячую линию связного чтоб узнать где находится мой телефон, мне сказали что у них нет информации по моему телефону. Я имею право написать претензию о пропаже моего телефона?вопрос №15997099 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 67 194•ответов: 201 413•г.

Пермь 30.06.2019, 17:43 Да, имеете право написать претензию.

Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 114.06.2019, 14:26Я отдал телефон по дополнительной гарантии (страховка ВТБ), телефон сломался не по моей вине, страховой случай зафиксирован. Сдаю телефон в связной, установили срок ремонта написано не превышающий 90 календарных дней.

На сегодняшний день прошло больше 100 дней. Срок нарушен, телефон не отремонтирован.

Куда писать в страховую или в связной? Писать на выдачу такого же аппарата или на возврат денег? За ранее спасибо за помощь!вопрос №15917335 прочитан 21 раз Юрист отзывов: 4 995•ответов: 13 177•г.

Челябинск 14.06.2019, 14:31 Здравствуйте, Владимир.

Прежде всего — дополнительная гарантия не является страховкой. Обратитесь к продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств.

В случае отказа или не получения ответа в срок — 10 дней (с учетом «почтового пробега») — обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию. Вам помог ответ: ДаНетг. Ханты-Мансийск • Вопросов: 129.09.2018, 16:00У меня такой вопрос брала телефон в связном телефон был на гарантии на годовой и дополнительной страховкой на 2 года за за дополнительную за 3 тыс.

ячи рублей взяли на ремонт но телефон не возвращают цена телефона 17.990 рублей и он в рассрочке хотят вернуть мне 8 тыс. деньги и забрать телефон я не согласен на это но все равно не возвращают что делать в этом случае?

Спасибо.вопрос №14647330 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 4 336•ответов: 6 810•г. Ульяновск 29.09.2018, 16:39 Доброго времени.

В заявлении есть ссылка на приложение, его Вам выдали? Вопрос в том, какой ремонт Вам организовали. Если это гарантийный ремонт, то конечно нужно обращаться в сц с претензией.

Поскольку нарушен 45-дневный срок ремонта, можно предъявить серьезные требования согласно закону о защите прав потребителей. Если же ремонт не по гарантии, то придется за него заплатить.

Вам документ выдали о дополнительной гарантии?

Пришлите его тоже посмотреть. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 9 772•ответов: 16 678•г. Оренбург 29.09.2018, 16:45 Здравствуйте!

Если это гарантийный ремонт, то нарушен 45 дневный срок.

Соответственно Вы имеете право на расторжение договора, возврат денег, выплату неустойки и убытков в виде процентов по кредиту.

Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 130.04.2018, 18:23Купил телефон в связном.

Сломался телефон. Был треснут экран и не включался телефон отдал по дополнительной страховки втб 24.

Отдал 11.01.2018. Вернулся после ремонта 20.04.2018. Телефон пришел не рабочим экран поменяли. Но телефон так и не включается.

Предлагают опять его отправить на ремонт это еще три месяца. Могу ли я вернуть какую то сумму по доп гарантии за телефон?вопрос №14161692 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 7 968•ответов: 24 016•г.

Зеленоград 30.04.2018, 18:31 Вы не только имеете право вернуть сумму доп. гарантии, но и потребовать возмещения Вам убытков-ст 13 и 28-30 Закона и морального вреда-ст 15 Закона и пени в соответствии со ст 28 п 5 Закона. Вам помог ответ: ДаНетг. Волгоград • Вопросов: 528.02.2018, 15:34Купили в связном Айфон-7.Дополнительно от банка ВТБ купили дополнительно страховку.

При гололеде сын упал и разбил дисплей на телефоне. Обратились в связной сдали по страховке в ремонт. Прошло 30 дней и пришла смс где требуют оплатить 3600 за диагностику.

Обязаны мы что то в этом случае платить? Айфон на гарантии и ща страхован.вопрос №13932189 прочитан 1 раз Юрист Ермолаев Е. А. отзывов: 81•ответов: 86•г.

Санкт-Петербург 28.02.2018, 15:40 Платить вы не обязаны, но нужно изучить документы по страховке и заключение экспертизы, как правило подобные требования неправомерны.

Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 125.10.2017, 01:41Сдавала телефон по дополнительной гарантии в связном, оплатила 20%ремонта т.к франшиза (был сломан экран, в метро столкнулась с похожим, упал и ударился о кафель). Сегодня вернули (делали с июля).

В итоге не работает центральная кнопка и с экраном все грустно. Отнесла обратно, опять оформили заявку на ремонт.

Могу ли я потребовать вернуть деньги или новый телефон?вопрос №13356465 прочитан 6 раз Адвокат на сайтеотзывов: 15 771•ответов: 42 106•г. Санкт-Петербург 25.10.2017, 01:45 Да, можете, поскольку в данном случае налицо существенный недостаток телефона (недостаток, проявляющийся неоднократно). Направляйте соответствующую претензию, при необходимости обращайтесь в суд.

Вам помог ответ: ДаНетг. Владивосток • Вопросов: 818.10.2017, 12:10Скажите хотела купить телефон в рассрочку сотовой сети «связной» но мне навязывают что без дополнительной гарантии и аксессуаров на 5000 мне его не оформят!

Правомерно ли это?вопрос №13323516 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 4 820•ответов: 8 347•г. Кемерово 18.10.2017, 12:14 Вам нагло навязывают дополнительные расходы, телефон в рассрочку можно купить и без дополнительных гарантий и без ненужных вам аксессуаров.

Выберите другой салон. Вам помог ответ: ДаНетг. Сыктывкар • Вопросов: 309.10.2016, 11:00Приобрёл телефон в кредит с дополнительной страховкой на него в магазине Связной, после 2 х месяцев использования телефон перестал работать.

Сдал его в этот же магазин по гарантии, ремонт произвели и вернули мне его через 36 дней, а уже на следующий день перестала работать камера на этом аппарате и были постоянные перебои в работе датчиков приближения. Скажите пожалуйста как заполнить претензию в данный магазин чтобы обменять этот товар на другой.

Заранее благодарю. Александр.вопрос №11481984 прочитан 47 раз Адвокат отзывов: 5 240•ответов: 12 487•г.

Бавлы 09.10.2016, 11:02 Пишете следующим образом, дата покупки, дата когда сломался, дата когда произведен ремонт, дата когда снова сломался, что именно не устраивает, требование о замене так как телефон некачественный. Внимательно прочтите доп. страховку, не является ли это страховым случаем. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 52 994•ответов: 109 750•г.

Екатеринбург 09.10.2016, 11:03 [quote]Скажите пожалуйста как заполнить претензию в данный магазин чтобы обменять этот товар на другой[/quote] Или пишите в произвольной форме ссылаясь на Зап, или заказывайте работу любому юристу в личку. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Удачно уронить смартфон

Страховые компании фиксируют рост спроса на страхование смартфонов и планшетов — оно предлагается как сопутствующая услуга при продаже мобильной техники. Но получить выплату по такому полису непросто, судя по отзывам в «Народном рейтинге».

Банки.ру разбирался, от чего защищает, а от чего не защищает смартфон страховка.Пользователь из Набережных Челнов купила в кредит телефон в салоне связи МТС.

По ее словам, продавцы объяснили, что страховка телефона обязательна.

Страховой договор она не прочитала, признается клиентка:

«Сотрудники говорили, что страховка от всех случаев жизни, а также и от падения»

. Спустя некоторое время телефон разбился.

«Ребенок поскользнулся в больнице, идя по мокрому полу, и упал на этот самый телефон»

, — рассказывает девушка.

Несмотря на разбитый экран, гаджет продолжил работать, а компания «Росгосстрах», по словам автора отзыва, признала случай нестраховым и отказала в выплате и ремонте смартфона.

«Что теперь мне делать? Ходить с разбитым телефоном и платить кредит?»

— возмущается девушка.Представитель МТС Банка в комментариях под отзывом отметил, что присоединение к программам страхования является добровольным и, подписав договор, клиентка согласилась с его условиями. В «Росгосстрахе» и МТС не смогли оперативно прокомментировать ситуацию.

Похожая история произошла с пользователем из Тольятти: ему отказали в выплате за треснувшее стекло смартфона из-за того, что он не видел, как именно было повреждено устройство. «Телефон лежал на полке автомобиля, при очередном использовании я обнаружил трещину. Я на самом деле не видел, как все произошло, — за рулем был», — пишет он.

Как сообщает клиент, «ВТБ страхование» при отказе сослалось на пункт договора «повреждение при обстоятельствах, неизвестных страхователю, не является страховым случаем». «То есть если бы я написал «уронил» — все было бы нормально?» — удивляется пользователь. По его словам, телефон тоже был куплен в кредит, и страховка также была заявлена как обязательная.

«ВТБ страхование» разбирается в ситуации, заявили в пресс-службе группы ВТБ. Чтобы не было неприятных сюрпризов, нужно внимательно изучать условия страхования до заключения договора, советует заместитель руководителя департамента андеррайтинга СК «МАКС» Алексей Хуторянский. смартфонов отличаются по набору рисков — не каждый полис страхует от всего, чего только можно.

Полис может давать полное покрытие (противоправные действия третьих лиц, механические повреждения по любой причине, действие жидкости), базовое покрытие (за исключением рисков механического воздействия и жидкости) и продленную гарантию, рассказывает начальник управления развития розничных продуктов компании «Зетта Страхование» Александр Андраханов.Продленная гарантия — это страхование техники от поломок за пределами гарантийного периода производителя, добавляет Алексей Хуторянский.

Виды покрытия могут комбинироваться.

У «ВТБ страхования» есть полисы, включающие риски разбойного нападения, кражи и списания средств со счета, полисы на случай повреждения техники вследствие пожара, взрыва, залива водой, падения, добавили в компании.Стоить страховка может от 1,5% до 10% цены гаджета — в зависимости от набора рисков и стоимости устройства, оценивает директор департамента страхования имущества физлиц СК «АльфаСтрахование» Ирина Карнаева.

Средняя стоимость страховки в «Связном» — 10—15% от цены устройства, отметил руководитель пресс-службы «Связного» Сергей Тихонов. Страхование гаджетов, как правило, покрывает кражу только из закрытого помещения или автомобиля, предупреждает Алексей Хуторянский.

«Если телефон вытащили из кармана или сумки в транспорте, то это не будет являться страховым случаем»

, — поясняет он. Действительно, в правилах страхования смартфонов «Сбербанк страхования», к примеру, указано, что не покрывается ущерб от кражи, совершенной за пределами ТС или здания. Правда, выплата все-таки будет, если зафиксировано повреждение сумки или верхней одежды, где лежал смартфон, следует из правил.

Ну и конечно, кража и разбой должны быть подтверждены справками из МВД, напоминают страховщики, а именно постановлением о возбуждении уголовного дела, уточняет Ирина Карнаева. Бывают полисы только от рисков, которые можно подтвердить справками компетентных органов (кражи, грабежа или короткого замыкания), а бывают такие, которые покрывают и события из серии «Ой, уронил» Дмитрий Жуков, главный страховой аналитик Banki.ru Может не являться страховым случаем банальное падение телефона в ванну или унитаз, продолжает Хуторянский.

Обычно не покрываются внутренние повреждения без наличия внешних, к чему могут относиться все падения телефона в воду, уточняет главный страховой аналитик Банки.ру Дмитрий Жуков.

Полис не распространяется на поломки, покрывающиеся гарантией производителя, обычно не страхуется риск потери информации, продолжает Александр Андраханов. Исключения из покрытия, как и в любом страховом договоре, направлены на нивелирование риска мошенничества, рассказали в пресс-службе группы ВТБ. Объективные ограничения нужны для того, чтобы владельцы смартфонов не начали массово их разбивать ради получения выплаты, поясняет президент Ассоциации защиты страхователей Николай Тюрников.

С другой стороны, чтобы страховка гаджета имела ценность для потребителя, в полисе должно быть минимум исключений, считает он.

«Бывают полисы только от рисков, которые можно подтвердить справками компетентных органов (кражи, грабежа или короткого замыкания), а бывают такие, которые покрывают и события из серии «ой, уронил»

, — рассуждает Дмитрий Жуков.

— Условиями договора может быть установлено огромное количество нюансов. Например, могут не покрываться

«механические повреждения, не влияющие на функциональность устройства»

— это влияние можно оценивать очень по-разному».

Могут быть существенные ограничения по территории страхования, а также изначально долгая процедура урегулирования убытка — например, в договоре оговорен срок ремонта телефона в 35 дней, и с него должны быть удалены все данные.

Принимая решение о страховании, важно понимать, от чего именно вы страхуетесь и с какой целью, заключает Дмитрий Жуков.Сборы по страхованию активно растут, утверждают страховщики.

По оценкам Александра Андраханова, темпы роста в ближайшее время составят 15—25% ежегодно. Уровень выплат в среднем по рынку, по его словам, составляет 15—20% от сборов (в «Зетта Страховании» сборы измеряются сотнями миллионов рублей).

Конкретные цифры сборов и выплат опрошенные страховщики назвать затруднились, в «Сбербанк страховании» отметили лишь, что убыточность «плановая» (компания запустила продукт по смартфонам во второй половине 2016 года). Продавать такие полисы страховая компания может исключительно через партнеров-сетевых ретейлеров, считает Алексей Хуторянский.

Рост рынка связан с появлением новых игроков, добавляет Ирина Карнаева: «Если ранее гаджеты страховал только «Связной» и «Евросеть», то сейчас начинают страховать и «Билайн», и «МВидео», и DNS, и «Тele2» и «Мегафон».

Больше всего страховок продается на телефоны в рассрочку и в кредит.

Самыми популярными являются новые модели IPhone.

пресс-служба «ВымпелКом» Ретейлеры тоже подтверждают рост популярности страхования: в «Связном» клиенты застраховали более трети купленных в 2016 году смартфонов и планшетов, сообщил Сергей Тихонов. Всего, по данным исследования J’son & Partners Consulting, в первом полугодии 2016 года в России было продано 11,2 млн смартфонов, из них 7% — дороже 30 тыс. рублей. В салонах связи «Билайна» больше всего страховок продается на телефоны в рассрочку и в кредит, рассказали в пресс-службе «ВымпелКома».

Выручка компании от продажи страховок в III квартале выросла на 14% по сравнению со II кварталом.

Самыми популярными для страхования являются новые модели iPhone, говорят в «ВымпелКоме».

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+