Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Услуги по ремонту как возвратить деньги за ремонт

Услуги по ремонту как возвратить деньги за ремонт

Услуги по ремонту как возвратить деньги за ремонт

Как вернуть деньги за плохой ремонт?

» » 5/5 (13) Запомните! Отношения, которые возникают между заказчиком и подрядчиком при проведении ремонтных работ в квартире, регламентируются Гражданским кодексом Российской Федерации.

Этим вопросам посвящена глава 37 ГК, а сами правила, которые должны соблюдаться сторонами, предусмотрены статьей 39.Если же права и законные интересы заказчика не были соблюдены, то для их защиты используются положения Федерального закона о защите прав потребителей. Кроме того, собственник жилья должен контролировать работу подрядчика, чтобы она соответствовала существующим санитарным нормам.Некачественно проведенный ремонт дает о себе знать уже через несколько недель или месяцев. Однако некоторые недостатки в работе можно увидеть сразу же.К ним относятся:

  1. неровная поверхность пола под укладку линолеума или после укладки половой плитки;
  2. другие дефекты, которые сразу же бросаются в глаза.
  3. неровная поклейка обоев, разный цветовой оттенок при покраске стен или потолка;
  4. неровная поверхность стен и потолка после нанесения слоя шпатлевки, обшивки их гипсокартонными плитами;

Помните!

Ряд дефектов носит скрытый характер и проявляется через некоторое время, это:

  1. проседание в отдельных местах полового покрытия;
  2. отпадание керамической плитки.
  3. трещины на стенах или потолке, проявившиеся из-под покраски в результате применения некачественной шпатлевки;
  4. деформирование гипсокартонных перегородок и подвесных гипсокартонных потолков;

Важно!

Некачественно проведенный ремонт может явиться следствием нарушения технологических сроков, которые должны соблюдаться для каждого вида работы. В таком случае заказчик имеет все основания для заявления претензии подрядчику.Решив сделать ремонт в квартире, следует тщательно отнестись к выбору подрядчика. На рынке данных услуг существует множество фирм, часть из которых работают не официально.Поэтому существует большая возможность столкнуться с наемными работниками, которые не отличаются достаточной профессиональностью.А иногда можно попасть и на откровенных мошенников, которые, получив аванс, сразу же исчезают в поисках другого доверчивого заказчика.

Поэтому при любом раскладе следует все отношения с исполнителем работ оформлять в письменном виде.Вопрос уплаты налогов лежит на исполнителе, а заказчик должен обезопасить себя заключенным договором.Наличие такого документа будет не только стимулировать исполнителя выполнять все работы качественно, но и позволит заказчику в случае необходимости защитить свои права и законные интересы на основании статьи 29 ФЗ о защите прав потребителей.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Кроме того, руководствуясь положениями правовых норм главы 39 Гражданского кодекса, заказчик может подать исковое заявление в суд.Зная о судебной перспективе разрешения спорных вопросов, исполнитель может пойти навстречу требованиям заказчика и:

  1. добровольно возместит вред, причиненный некачественной работой.
  2. бесплатно устранит недостатки, на которые ему будет указано заказчиком;
  3. переделает за свой счет некачественно выполненную работу;
  4. сделает скидку на стоимость выполненных работ;

Для этого закон отводит исполнителю 20 дней. Если он в течение указанного срока после получения письменной претензии от заказчика не устранит недостатки, его ждет судебное разбирательство.Внимание!

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Сторонами правоотношений при ремонте квартиры выступают:

  1. исполнитель работ в лице юридического лица, индивидуального предпринимателя или физического лица.
  2. собственник или наниматель жилья, который именуется заказчиком;

Взаимоотношения между указанными сторонами регулируются соответствующими нормами гражданского законодательства, состоящего из ГК РФ и ФЗ о защите прав потребителей.Важно! Если же со стороны заказчика выступает субъект предпринимательской деятельности, например, общество с ограниченной ответственностью или индивидуальный предприниматель, то на их взаимоотношения распространяются нормы ГК РФ и других отраслей права.

Закон о защите прав потребителей к ним никакого отношения не имеет.После выполнения ремонтных работ заказчик при визуальном осмотре может обнаружить дефекты и недоделки, если они имеются. Ведь не обратить внимание на отваливающиеся обои, на неровность пола, на неправильную установку окон, радиаторов отопления и другие явные недостатки невозможно.Отдельные недостатки и дефекты могут проявиться только спустя определенное время, некоторые заказчик просто не в состоянии оценить, если у него нет соответствующей специальной подготовки.Учтите!

Алгоритм действий заказчика должен быть следующим:

  1. чтобы предъявить обоснованную претензию исполнителю, необходимо заказать проведение строительной экспертизы на предмет качества выполненных ремонтных работ. Ее выполнить может лицензированный специалист-строитель или соответствующее экспертное учреждение. С помощью экспертизы можно не только вывить все скрытые дефекты, но и произвести подсчет – сколько потребуется уплатить денег для исправления обнаруженных недостатков;
  2. юридически обоснованная письменная претензия вручается подрядчику. Для ее составления рекомендуется привлечь квалифицированного юриста, специализирующегося в сфере строительства. От качества претензии во многом будет зависеть и поведение подрядчика. К претензии следует приложить заключение эксперта, а также расчет убытков. Кроме того, следует обратить внимание подрядчика на решение обратиться в суд и взыскать не только сумму, уплаченную на некачественный ремонт и убытки, но и компенсацию за причиненный моральный вред. Если он по каким-то причинам отказывается ее принять и поставить отметку о ее получении, документ следует отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения;
  3. при обнаружении дефектов и недостатков следует составлять письменный акт. Такой документ может называться и дефектной ведомостью. Желательно, чтобы он был подписан обеими сторонами правоотношений. Если исполнитель по каким-то причинам отсутствует или не желает подписывать ведомость, желательно пригласить специалиста-строителя, который составит акт. Кроме него документ подписывает заказчик и желательно два соседа. Все дефекты лучше зафиксировать фото или видеосъемкой;
  4. при частичном удовлетворении, получении отрицательного ответа на заявленную претензию или игнорировании подрядчиком требований, изложенных в ней, следует готовиться к судебной процедуре урегулирования спорных правоотношений.

Отказ от услуг исполнителя и требование по возврату уплаченной за ремонт суммы возможно в строго определенных случаях.Внимание! Они прописаны в статье 29 Закона о защите прав потребителей:

  1. неустранение недостатков, с которыми согласился исполнитель, в оговоренный сторонами срок;
  2. при выполнении ремонтных работ подрядчик самостоятельно изменил условия выполнения договора, которые могут заключаться в применении материалов, которые не были согласованы с заказчиком.
  3. выявленные недостатки в работе подрядчика являются существенными. Это дает заказчику право сразу же требовать возмещения убытков и возврата уплаченной суммы. Однако для отнесения выявленных недостатков к существенным следует заручиться заключением эксперта;

Юридически грамотно составленный договор ремонтных работ, контроль за качеством выполняемых работ позволяют своевременно выявить недостатки в работе исполнителя и потребовать не только устранения недостатков, но и при существенных дефектах в судебном порядке взыскать потраченные на ремонт деньги и компенсировать моральный вред, причиненный подрядчиком.Если вопрос стоит в выявлении незначительных дефектов, то подрядчик старается их устранить за свой счет, не доводя дело до судебного разбирательства.Как получить онлайн консультацию юриста бесплатно, .Как составить соглашение о расторжении договора подряда по соглашению сторон, читайте по ссылке: Если дело дошло до необходимости обращения в суд, то Закон о защите прав потребителей освобождает такие исковые заявления от уплаты государственной пошлины.Запомните! Существуют правовые основания для применения к подрядчику дополнительных финансовых санкций:

  1. штраф в размере половины суммы, которая взыскивается с подрядчика. Такая величина санкций прямо предусмотрена статьей 13 Федерального закона о защите прав потребителя. Следует знать, что данная штрафная санкция не включает в себя размер морального вреда и судебные расходы.
  2. компенсации причиненного морального вреда. Истец может заявить любую обоснованную сумму, однако суд самостоятельно ее определяет в зависимости от обстоятельств конкретного дела. Заявить такое требование дает основание статья 15 Закона о защите прав потребителей. Однако если истец на предъявит таких требований, то суд по своей инициативе не имеет права применять данную санкцию к ответчику;
  3. взыскание неустойки в размере трех процентов от общей стоимости работ за каждый день просрочки удовлетворения требований заказчика. Данное положение прямо предусмотрено статьей 31 ФЗ ЗПП;
  4. судебные расходы, которые понес истец. К ним относятся затраты на оплату услуг эксперта, адвоката, нотариуса, почты, транспортные расходы. Государственная пошлина, которая не была уплачена при обращении в суд, подлежит взысканию с ответчика, если будет доказана его вина;

Действующее законодательство предусматривает возможность заключения не только письменных договоров, но и устных.

Зачастую к такой форме прибегают, если исполнителем выступает физическое лицо, не являющееся индивидуальным предпринимателем.Заключить договор подряда, определить перечень работ, рассчитать их стоимость, уплатить аванс и произвести полный расчет по устной сделке не составляет никакого труда.

Трудности начинают появляться после того, как исполнитель ушел с объекта, получив полный расчет.Внимание! Если после окончания ремонта заказчик обнаружил дефекты, другие явные недоработки, или нарушается срок выполнения работ, то предъявить обоснованные претензии к подрядчику будет достаточно сложно.Особенно, если наемные работники не оставили никаких своих подробных данных, кроме имен и номера мобильного телефона, который «почему-то» перестал обслуживаться. В такой ситуации потребуется устанавливать полные данные такого подрядчика, на что уйдет определенный период времени и дополнительные финансовые затраты.Если заказчику повезет, и подрядчик будет идентифицирован, то ему предъявляется письменная претензия, ожидается ответ, и только после этого можно будет обращаться в суд.

Однако в судебном заседании потребуется представить доказательства, что именно конкретный подрядчик выполнял ремонтные работы.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Поэтому пригодятся показания соседей, которые видели подрядчика в соседней квартире, расписки о получении денег на закупку товара или в счет расчета за выполненную работу. Фото и видеофайлы о ходе ремонтных работ, на которых запечатлен подрядчик будут неоспоримым доказательством.Таким образом, даже если по своей неопытности, самоуверенности или беспечности заказчик не подписал с исполнителем письменный договор, а ограничился словесным согласованием, судебная перспектива все же существует.Поэтому решившись на ремонт, пойдите к юристу и проконсультируйтесь – как лучше оформить свои отношения с подрядчиком.При возникновении конфликтных ситуаций с подрядчиком по поводу качества выполненного ремонта в квартире лучше разрешать все спорные вопросы мирным путем.

Это достигается путем переговоров или направлением исполнителю письменной претензии. Без такого документа нет никакой судебной перспективы урегулировать конфликт.Действующее законодательство не содержит конкретных требований, какой по содержанию должна быть претензия.

Однако юридическая практика выработала определенные критерии данного документа.Важно! Он должен включать в себя следующие сведения:

  1. перечень дальнейших шагов, в случае неудовлетворения претензии;
  2. полное название подрядчика, включая его организационно-правовую форму собственности, юридический адрес и известные средства связи с ним;
  3. требования, выдвигаемые заказчиком;
  4. правовые основания для заявления претензии;
  5. какие дефекты или существенные недостатки были обнаружены после проведенного ремонта, чем это подтверждается;
  6. порядок расчета, внесения авансовых платежей, окончательный расчет;
  7. копии прилагаемых документов;
  8. фактическое выполнение сторонами своих обязательств;
  9. фамилию, имя, отчество, адрес места жительства заказчика, средства связи в виде номера городского или мобильного телефона, адреса электронной почты;
  10. дата начала и окончания ремонтных работ;
  11. когда, на каких условиях был заключен договор на выполнение ремонтных работ, что необходимо было сделать подрядчику, требования к качеству работ;
  12. дата, подпись, фамилия и инициалы заказчика.
  13. наименование документа «Претензия»;

Претензия составляется в двух экземплярах от руки или в машинописном варианте. Один вручается подрядчику, второй с отметкой о получении остается на руках у заказчика.

Если по каким-то причинам вручить претензию исполнителю не получается, документ отправляют почтовым отправлением.Для этого составляют опись документов, которые вкладываются в конверт, и оплачивают уведомление о вручении письма подрядчику.Для рассмотрения претензии закон отводит разумный срок, в течение которого спор надлежит разрешить.

Отправляя документ по почте, необходимо предусмотреть количество дней, необходимое на почтовый документооборот в два конца.Кроме того, в претензии следует указать срок, в течение которого она должна быть рассмотрена. Как свидетельствует практика, обычно на это отводится от 10 дней до двух недель.ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец претензии подрядчику по некачественному ремонту:Посмотрите видео. Как вернуть деньги за некачественный ремонт: Судебная инстанция – не единственный орган, обращением в который можно разрешить спорную ситуацию.Помните! Действующее законодательство предусматривает возможность обращения в такие контролирующие органы, как:

  1. территориальное подразделение Роспотребнадзора;
  2. местную прокуратуру.

Прежде чем подать жалобу в данные государственные органы, следует попытаться урегулировать спор мирным путем.

А это означает, что претензия должна быть заявлена, и на нее должен быть получен отрицательный ответ, или заявленные требования просто проигнорированы.Для обращения в Роспотребнадзор можно использовать:

  1. заполнить соответствующую форму на сайте ведомства, воспользовавшись онлайн-сервисом.
  2. письменную форму подачи жалобы при личном посещении территориального подразделения или многофункционального центра по предоставлению государственных услуг;

Учтите! Во втором случае необходимо быть зарегистрированным пользователем и зайти на сайт Роспотребнадзора, где выполнить следующие операции:

  1. в открывшейся странице «Обращения граждан» выбрать вариант «Форма обращения граждан»;
  2. указать свой электронный адрес для получения ответа в электронном виде;
  3. ввести проверочный код;
  4. заполнить все требуемые поля;
  5. нажать на кнопку «Подать обращение».
  6. на главной странице сайта нажать на вкладку «Роспотребнадзор»;
  7. прикрепить файлы, которые свидетельствуют о нарушении со стороны исполнителя. Это может быть сканкопия претензии с отметкой о ее вручении или почтовыми квитанциями о ее отправке исполнителю;

Данное обращение будет являться основанием для внеплановой проверки подрядчика, в ходе которой будет осуществлена проверка:

  1. нормативной документации исполнителя;
  2. соблюдения Закона о защите прав потребителей;
  3. какие меры были приняты по заявленной претензии.

Жалобы, заявления или электронные обращения граждан подлежат регистрации в Роспотребнадзоре в трехдневный срок.

На их проверку и принятие мер по существу отводится 30 дней.Данный орган имеет достаточно полномочий, чтобы повлиять на недобросовестного подрядчика. При подтверждении фактов, которые изложил заказчик, на исполнителя может быть наложен штраф.

Его размер определяется должностным лицом Роспотребнадзора в зависимости от обстоятельств дела.ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор:Помните!

Кроме Роспотребнадзора жалобу на действия подрядчика можно направить на имя районного прокурора по месту своего жительства или по месту нахождения подрядной организации.

Прокуратура проводит свои проверки, привлекая представителя Роспотребнадзора.Ведь данный государственный орган создан специально для контроля над соблюдением Федерального закона о защите прав потребителей.В действующем законодательстве нет единых требований к форме и содержанию жалобы, которая подается на имя прокурора. Однако юридическая практика выработала некоторые требования, которые рекомендуется соблюдать при составлении документа.Важно!

Это позволит значительно сократить срок рассмотрения жалобы и своевременно принять соответствующие меры прокурорского реагирования.Поэтому жалоба в прокуратуру состоит из вводной, описательной части и заключения. Каждая из них должна содержать определенные данные.Так, во вводной части документа указываются:

  1. должность, классный чин, фамилия и инициалы прокурора, которому адресуется жалоба;
  2. наименование населенного пункта, название улицы и номера строения, где расположено административное здание;
  3. фамилия, имя, отчество заявителя, адрес места жительства, номер контактного телефона или электронного адреса.

Некоторые граждане при обращении в прокуратуру направляют копии своих заявлений в вышестоящую инстанцию, надеясь на то, что их обращение будет взято на контроль, и проверка по нему будет произведена с особой тщательностью.

Однако, как показывает практика, такие документы спускаются именно в ту прокуратуру, которая и будет заниматься проверкой жалобы.Запомните! В описательной части заявления заказчика указываются:

  1. наименование документа – «Жалоба»;
  2. обязательства сторон, их выполнение;
  3. форма его составления – письменная или устная;
  4. когда и на каких условиях был заключен договор подряда;
  5. правовые основания для обращения за защитой своего нарушенного права в органы прокуратуры.
  6. какие условия договора были нарушены подрядчиком, в чем это выражается;
  7. доказательства недоделок, дефектов, подтвержденные заключениями эксперта, фото и видеофайлами;
  8. совершались или нет попытки мирного урегулирования возникшего спора, дата направления претензии, ответ на нее со стороны исполнителя;

В заключении следует указать:

  1. дату, подпись, фамилию и инициалы заказчика.
  2. конкретную просьбу заявителя;

К жалобе прилагаются копии документов, которые подтверждают позицию инициатора обращения.Это может быть:

  1. доказательства ее направления подрядчику;
  2. ответ исполнителя.
  3. копия претензии;

Для рассмотрения жалоб граждан Федеральный закон о прокуратуре отводит срок не более одного месяца.Если необходимо проведение различного рода исследований, запроса документов, то срок рассмотрения может быть продлен, о чем заявитель будет уведомлен письменно.По результатам проверки фактов, изложенных в жалобе заказчика, прокурор может принять два возможных варианта решений:

  1. с помощью соответствующих органов применить штрафные санкции в отношении подрядчика и обязать его принять меры по возврату денежных средств, полученных от заказчика;
  2. отказать в удовлетворении жалобы, указав, что факты, изложенные в ней, не нашли своего объективного подтверждения.

Если решение прокурора не удовлетворит заявителя, он может обжаловать его вышестоящему прокурору.ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец жалобы в Прокуратуру:Перейти к судебному разрешению спора можно как после обращений в Роспотребнадзор и прокуратуру, так и без подачи жалоб в указанные государственные инстанции. Главное условие – должен быть соблюден досудебный порядок урегулирования спора.То есть претензию необходимо направить заказчику, получить на нее ответ, который не удовлетворит заявленные требования, или дождаться истечения срока, достаточного для дачи ответа на претензию.Как подтверждает практика, обычно от дня направления жалобы и до дня обращения в суд должно пройти полтора месяца. Именно такой срок не позволит подрядчику апеллировать на то, что он не успел дать ответ.Для подготовки юридически аргументированного искового заявления рекомендуется привлекать опытного юриста, так как гражданско-процессуальное законодательство к содержанию иска предъявляет определенные требования.Если их не соблюдать, исковое заявление к рассмотрению принято не будет.Учтите!

Документ должен содержать следующие данные:

  1. название документа — «Исковое заявление о взыскании денежных средств»;
  2. наименование ответчика, его организационно-правовая форма собственности, юридический адрес, средства связи с ним, если они известны;
  3. когда и на каких условиях был заключен договор на проведение ремонта в квартире;
  4. список прилагаемых документов;
  5. каким образом стороны выполнили свои обязательства;
  6. полное название судебной инстанции, наименование населенного пункта, название улицы и номера строения, где расположено административное здание суда;
  7. дата начала и окончания работ, обязательства сторон;
  8. цена исковых требований, выраженная в национальной валюте;
  9. требования истца;
  10. фамилия, имя, отчество истца, его адрес места жительства, средства связи с ним в виде телефонного номера или электронной почты;
  11. правовые основания для обращения за судебной защитой;
  12. в чем заключается нарушение со стороны подрядчика, в чем оно проявляется, чем доказывается;
  13. дата, подпись, фамилия и инициалы истца.
  14. соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, реакция ответчика на заявленную претензию;

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В качестве доказательств к исковому заявлению можно приложить:

  1. почтовые квитанции о направлении претензии исполнителю;
  2. банковская квитанция об оплате государственной пошлины. Касается сумм, которые относятся к возмещению причиненного материального ущерба.
  3. акт выполненных работ с замечаниями заказчика;
  4. платежные документы об уплате аванса и окончательного расчета с подрядчиком;
  5. копия ответа на претензию;
  6. акт независимой экспертизы;
  7. письменное обязательство подрядчика устранить выявленные недостатки;
  8. копию договора подряда;
  9. копия претензии и ответа на нее;

В зависимости от обстоятельств дела к исковому заявлению могут быть приложены и другие документы, фото и видеофайлы.Статья 154 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации отводит суду два месяца для принятия решения по существу.

Однако, если суд по инициативе любой из сторон или самостоятельно назначит судебно-строительную экспертизу, то в указанный срок решение принято не будет.ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец искового заявления на подрядчика:По общему правилу, установленному гражданским законодательством, срок исковой давности определен в три года. В указанный период заказчик может обратиться в суд за защитой своего нарушенного права. Его течение начинается со дня, когда заказчик узнал или должен был узнать, что его право нарушено, и кто должен нести за это ответственность.Помните!
Его течение начинается со дня, когда заказчик узнал или должен был узнать, что его право нарушено, и кто должен нести за это ответственность.Помните!

В случае с заключением договора подряда, по которому установлен срок окончания ремонтных работ, срок исковой давности начинается на второй день, когда работы должны были быть выполнены.Бывает, что стороны не устанавливают конкретного срока окончания работ, тогда срок начинает отсчитываться со дня, на который заказчик назначил окончание работ.Действующим законодательством установлен и сокращенный срок длительностью в один год. Он как раз имеет отношение к договорам подряда на ремонт квартиры.Если заказчик имеет претензии по поводу качества выполненных работ, то подрядчика можно привлечь к ответственности в течении года со дня подписания акта выполненных работ. Подрядчики, которые беспокоятся о своей репутации, устанавливают гарантийный срок на качество выполненных работ.Поэтому если такое условие есть в договоре, то срок давности начинается со дня подписания акта выполненных работ в целом, несмотря на то, что на различные виды работ могут составляться отдельные акты.

Если претензия была заявлена в период гарантийного срока, то срок исковой давности начинается со дня ее предъявления подрядчику.Истечение срока исковой давности не означает, что заказчик лишен права обратиться в суд.

Однако если в ходе судебного заседания ответчик заявит ходатайство о применении судом срока исковой давности, то суд обязан отказать в удовлетворении исковых требований в связи с истечением срока исковой давности.Обратите внимание! Вместе с тем истец может заявить ходатайство о восстановлении пропущенного срока исковой давности.

Если суд признает причину уважительной, то дело будет рассмотрено по существу заявленных требований.К таким причинам следует отнести тяжелую болезнь истца в течение последних шести месяцев, нахождение его в беспомощном состоянии и так далее.Согласно требованиям Федерального Закона о защите прав потребителей, исковые заявления в суд для защиты своего нарушенного права от уплаты государственной пошлины освобождаются.

Данное положение закреплено в пункте 3 статьи 17 ФЗ ЗПП и подпункте 4 пунктов 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации. Однако если цена исковых требований превышает один миллион рублей, то сумма, которая превышает данное значение, облагается госпошлиной при подаче искового заявления.Внимание!Такое положение прямо предусмотрено подпунктом 1 пункта 1 статьи 333.19 НК РФ.

Соблюдение судами данного требования оговорено Постановлением Пленума Верховного Суда российской Федерации от 29 сентября 1994 года № 7, в котором обобщена практика применения судами Федерального закона о защите прав потребителей.В дальнейшем, если ответчик будет признан виновным, все судебные расходы будут отнесены на его счет.Посмотрите видео. Как правильно обратиться в Прокуратуру:

Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Если статья была полезна, поставь 5 звездочек!

СоцсетиРубрикиСамое читаемоеПростыми словами о юридических вопросах. КонтактыРФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 318(800) 551-71-02 — ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!

© Copyright 2014 — 2021, potreb-prava.com.

Все права защищены.

Вернуть деньги за некачественный ремонт с физического лица

Добрый день! Я задумал сделать ремонт в квартире и искал подрядчиков в сети интернет и среди различных фирм. Ко мне приехал человек из фирмы, сделал замеры, обозначил сумму и после предложил свои услуги как частного подрядчика.

Он вызывал доверие и располагал к себе, поэтому мы остановились на нем. Общая сумма ремонта получилась в 800 000 рублей (550 000 — работа, 250 000 — закупка черновых материалов).

Перед началом работ мы заключили с ним рукописный договор между физ.лицами.

где описали сроки, права и обязанности сторон, итд. По договору работы начинались в ноябре, а заканчивались в январе. К этому договору была составлена смета, которую мы тоже утвердили и подписали.

Оплату я производил поэтапно и до нового года выплатил ему всю стоимость ремонта заявленную в договоре.

На каждый этап он писал мне расписки и по итогу написал главную расписку, что всю сумму за работы он получил в полном объеме и претензии ко мне не имеет.

В процессе его работ начали всплывать проблемы. Он не платил деньги субподрядчикам и те делали плохо, либо перестали делать вовсе. Что бы ремонт не встал я дополнительно оплатил рабочим 75 000 рублей и взял расписку на эту сумму с подрядчика. В итоге ремонт во время он не закончил, я расторгнул с ним договор.
В итоге ремонт во время он не закончил, я расторгнул с ним договор.

Далее начали всплывать дефекты в его работе и я вызвал строительную экспертизу, которая произвела аудит ремонта, описала в заключении все дефекты, все отстранения от СНИПов и ГОСТов, посчитали стоимость переделки и доделки ремонта согласно составленной сметы. Общая стоимость получилась 315 000 рублей. Я составил претенциозное письмо и отправил его подрядчику.

После этого он начал выходить со мной на связь и кормить завтраками в плане оплаты. Из 390 000 рублей (долг + экспертиза) он выплатил мне 60 000 рублей путем денежных переводов и опять пропал.

Далее мною была принята попытка получения судебного приказа по его расписке.

Адрес прописки у него Ленинский район, Волгоградской области, а фактический адрес проживания, который он указал в расписке г. Реутов. Я составил заявление, приложил документы и поехал в судебный участок по его фактическому месту проживания, но там мне отказали и вернули документы ссылаясь на его территориальную подсудность.

Сказали, что подавать документы я должен по адресу, который указан в паспорте. Сейчас я готовлю исковое заявление и у меня возник ряд вопросов и недопониманий. 1) По какому адресу я должен подавать исковое заявление?

Если по месту его прописки, то нужно ли нанимать юриста оттуда? Или можно написать ходатайство о рассмотрении дела без моего присутствия? Потому что ездить на 1000км на слушания нет ни возможности, ни времени.

Да и он туда не поедет, потому что в доме, который указан в прописке никто не проживает и никого нет. 2) Могу ли я руководствоваться потребительским законодательством и рассчитывать на неустойки, которые идут после игнорирования претенциозного письма? Если нет, то чем я должен руководствоваться при составлении искового заявления?
Если нет, то чем я должен руководствоваться при составлении искового заявления?

3)Стоит ли во все это лезть вообще? Из того, что у меня есть на руках: договор на оказание услуг с физическим лицом, смета к этому договору, расписка на полное получение денежных средств ответчиком от истца, строительная экспертиза качества ремонта, претенциозное письмо ответчику (с талонами отправлений). Так же хочу учесть факт, что за все время сотрудничество подрядчиком не было предложено подписать акты приема-передачи выполненных работ, то есть по факту я не принял ничего.

Есть субподрядчики, которых он обманул и которые готовы давать показания против него в суде. 11 Марта 2021, 21:04, вопрос №2287244 Александр, г. Москва

    , , ,

289 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (6) получен гонорар 42% 14865 ответов 4922 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Ижевск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте. 1) По какому адресу я должен подавать исковое заявление? Если по месту его прописки, то нужно ли нанимать юриста оттуда?

Или можно написать ходатайство о рассмотрении дела без моего присутствия? Потому что ездить на 1000км на слушания нет ни возможности, ни времени. Да и он туда не поедет, потому что в доме, который указан в прописке никто не проживает и никого нет.

Александр по месту прописки. по юристу Вам решать.

Закон не обязывает. Если хотите добиться лучшего эффекта, то юрист конечно лучше.

2) Могу ли я руководствоваться потребительским законодательством и рассчитывать на неустойки, которые идут после игнорирования претенциозного письма?

Если нет, то чем я должен руководствоваться при составлении искового заявления?Александр нет, ФЗ «О ЗПП» тут не применим, поскольку Перед началом работ мы заключили с ним рукописный договор между физ.лицами.Александр а по ФЗ О ЗПП» исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;руководствоваться нормами ГК РФ.
Если нет, то чем я должен руководствоваться при составлении искового заявления?Александр нет, ФЗ «О ЗПП» тут не применим, поскольку Перед началом работ мы заключили с ним рукописный договор между физ.лицами.Александр а по ФЗ О ЗПП» исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;руководствоваться нормами ГК РФ.

В частности, ст. 721 ГК РФ 1.

Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.3)Стоит ли во все это лезть вообще?

Рекомендуем прочесть:  Возврат меха течении 14 дней

Александр Вам решать. что за все время сотрудничество подрядчиком не было предложено подписать акты приема-передачи выполненных работ, то есть по факту я не принял ничего. Александр вот это может быть проблемой.

Поскольку согласно ст. 720 ГК РФ 1. Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику. 2. Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.то есть акт тут нужен в идеале.

Без него буде сложно доказать, что на эти недостатки Вы ссылались.

Также 4. Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.извещать я полагаю Вы его извещали. В целом шансы есть, только в актах может быть проблема. Но у Вас есть экспертиза, это плюс.

11 Марта 2021, 21:12 0 0 получен гонорар 25% 8,7 Рейтинг Правовед.ru 2556 ответов 891 отзыв эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Тула Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 8,7рейтинг

Добрый вечер, вы готовите исковое заявление по взысканию денежных средств по расписке или же в связи с тем, что услуги оказаны некачественно? В каждом случае различная подсудность. Так, иск о взыскании долга по расписке, если оформлена как договор займа, насколько я поняла, подавать месту регистрации ответчика.

Если в рамках договора оказания услуг, то подсудность по вашему выбору. Если по месту его прописки, то нужно ли нанимать юриста оттуда? Или можно написать ходатайство о рассмотрении дела без моего присутствия?

Потому что ездить на 1000км на слушания нет ни возможности, ни времени. Да и он туда не поедет, потому что в доме, который указан в прописке никто не проживает и никого нет. Привлекать юриста или нет, ваше право, но, учитывая, во -первых, сумму достаточно значительную и во-вторых, отсутствие у вас юридических познаний( учитывая, что вопросы возникают даже по базовым моментам), вероятно, юриста привлечь стоит.

Можете и ходатайство подать, но получается, что вы не будете участвовать в деле, и ваши интересы никто представлять не будет, чем это закончится, предугадать сложно. 2) Могу ли я руководствоваться потребительским законодательством и рассчитывать на неустойки, которые идут после игнорирования претенциозного письма?

Если нет, то чем я должен руководствоваться при составлении искового заявления? Смотря какой иск подаете, если по договору оказания услуг, то да, можете, руководствоваться Законом «О защите прав потребителей», и предъявлять требования по неустойкам.

3)Стоит ли во все это лезть вообще?Из того, что вы указали, да, считаю, шансы есть.

Но я бы, как минимум, рекомендовала составление иска поручить юристу, а не делать это самостоятельно. А вот затем уже при грамотном иске и контроле удаленно ситуации, можно обойтись без юриста в суде или привлекать его разово. 11 Марта 2021, 21:13 0 0 получен гонорар 33% 7,5 Рейтинг Правовед.ru 5127 ответов 2042 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Липецк Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,5рейтинг

Добрый день 1) По какому адресу я должен подавать исковое заявление?По адресу регистрации ответчика. И подавать нужно не в судебный участок, а в районный суд с уплатой госпошлины 2) Могу ли я руководствоваться потребительским законодательством и рассчитывать на неустойки, которые идут после игнорирования претенциозного письма?Нет, если только вы не имеете доказательств фактического осуществления им предпринимательской деятельности Согласно преамбулы закона: исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;Поэтому на правоотношения физических лиц законодательство о защите прав потребителей не распространяется Если по месту его прописки, то нужно ли нанимать юриста оттуда?

Если вы самостоятельно не можете вести дело, то лучше нанять юриста, поскольку иначе контроллировать ход дела и участвовать в нем без личного присутствия вы не сможете Или можно написать ходатайство о рассмотрении дела без моего присутствия?Можете написать, если хотите, чтобы дело было рассмотрено без вашего участия Если нет, то чем я должен руководствоваться при составлении искового заявления?Общими положениями гражданского кодекса о подряде В частности, ГК РФ Статья 721.

Качество работы 1. Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

И ГК РФ Статья 723. Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы 1.

В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда .

3)Стоит ли во все это лезть вообще?Поскольку у вас уже есть экспертное заключение как весомое доказательства выполнения работ ненадлежащего качества, то все шансы на положительный исход у вас есть 11 Марта 2021, 21:13 0 0 830 ответов 300 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Лихачева Анастасия Юрист, г.
3)Стоит ли во все это лезть вообще?Поскольку у вас уже есть экспертное заключение как весомое доказательства выполнения работ ненадлежащего качества, то все шансы на положительный исход у вас есть 11 Марта 2021, 21:13 0 0 830 ответов 300 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Лихачева Анастасия Юрист, г.

Екатеринбург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 300отзывов
  2. 830ответов

Здравствуйте.

1) По какому адресу я должен подавать исковое заявление?Согласно ст.

28 ГПК РФ иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика. фактический адрес проживания, который он указал в расписке г.

Реутов.Подаете по месту фактического проживания в районный суд.

2) Могу ли я руководствоваться потребительским законодательством и рассчитывать на неустойки, которые идут после игнорирования претенциозного письма?

Если нет, то чем я должен руководствоваться при составлении искового заявления?Между Вами договор заключен как между физическими лицами.

В соответствии с п.1 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 7 от 29.09.1994 года

«О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»

законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли — продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, — с другой стороны.Следовательно Закон о защите прав потребителей не применим, руководствоваться необходимо Гражданским кодексом, ссылаться именно на статьи ГК РФ.

3)Стоит ли во все это лезть вообще?Стоит, шансы у Вас есть. 11 Марта 2021, 21:14 0 0 414 ответов 92 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Пермь Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, иски подаются ГПК РФ Статья 28. Предъявление иска по месту жительства или месту нахождения ответчика Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика. Иск к организации предъявляется в суд по месту нахождения организации.

Но вашем случае можно применить Закон о защите прав потребителей. В пункте 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

разъяснено, что исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем.

К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора. Вы можете подать иск по своему месту жительству, но нужно доказать, что ответчик систематически заниматься этой деятельностью и получает прибыль.

Также, если вы докажете этот факт государственная пошлина не оплачивается.

известить суд о причинах неявки в судебное заседание и представить доказательства, подтверждающие уважительность этих причин.

Лица, участвующие в деле, имеют право не являться в судебное заседание, написав заявление о рассмотрении дела в их отсутствие. Такое заявление пишется в свободной форме, по общим правилам составления исковых заявлений, в нем можно указать причины своей неявки и заявить о направлении копии решения суда или другогПишется заявление в свободной форме, но при этом вы должны соблюдать общие правила написания и оформления заявлений в судебную инстанцию. В соответствии со статьей 131 ГПК РФ, при написании заявления гражданин РФ должен следовать таким правилам: Если вы будете следовать этим правилам, то точно напишете юридически грамотный документ.

Помните, свободная форма – не значит подробное описание всей истории неявки.Источник: 11 Марта 2021, 21:22 0 0 889 ответов 337 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Александр, здравствуйте! В итоге ремонт во время он не закончил, я расторгнул с ним договорУточните, каким образом Вы с ним расторгли договор?

Теперь, фактически, исходя из Вашего требования к нему о взыскании 390 000 руб.

в досудебном порядке, Из 390 000 рублей (долг + экспертиза) он выплатил мне 60 000 рублей путем денежных переводов и опять пропал. соответственно Вы уже сами определили, что с подрядчика будете взыскивать за некачественно выполненные работы, на основании не соответствия положениям ст. 721 ГК РФ: 1. Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода При этом п.2 это же статьи: 2. Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик,действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования.То, что выделено жирным шрифтом, означает, что к работам, которые выполнял Ваш «горе-подрячик» мы не можем применять обязательные требования к выполненным работам, поскольку, мы пока не доказали, что он осуществляет предпринимательскую деятельность. Таким образом, надо смотреть договор, который Вы с ним заключили, какие условия там прописаны.

Пока что, отклонение от ГОСТов и СНиПов не является абсолютным доказательством размера неустойки, если соответствие всем установленным СНиПам и ГОСТам не предусмотрено в договоре. Так, нахожу применимым положения ст. 723 ГК РФ: 1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда Вот тут снова, необходимо смотреть Ваш договор и претензию, которую Вы направили в его адрес.

Хотя, с другой стороны, если он уже начинал Вам выплачивать какие-то деньги по претензии, соответственно, он признал свою вину в ненадлежащем исполнении договора и некачественном выполнении работ.

Про подсудность и про применение ЗПП в данном случае, я думаю Вы поняли уже из ранее представленных ответов.

В связи с вышеизложенным, в ответ на Ваш вопрос 3)Стоит ли во все это лезть вообще? я полагаю, что если есть желание, то, конечно, пробовать стоит, тем более деньги не маленькие. НО!!! Настоятельно рекомендую воспользоваться юридической помощью при составлении иска, поскольку то, что указано мною и моими коллегами-это лишь часть нормативно-правовой базы, которая должна быть заложена в документ.

По поводу поиска юриста в другом городе, где будет рассматриваться дело-имеет ли смысл, если сам Ответчик проживает в Москве и вряд ли явится в судебное заседание. Так, можете представить вместе с иском ходатайство о рассмотрении дела в Ваше отсутствие по заявленным требованиям.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+